关于消费者维权意识的问卷调查
消费者维权意识调查报告范文
消费者维权意识调查报告范文一、调查背景消费者权益保护事关公众利益和社会公正，是市场经济中重要的一环。
为了解消费者维权意识的情况，本次调查选择了广泛的人群，从不同年龄、不同职业和不同性别的消费者中进行问卷调查。
二、调查方法本次调查采用了问卷调查的方法，通过提供简单易懂的问卷，让受访者选择答案或填写意见。
共发放了1000份问卷，回收了800份有效问卷，有效回收率为80%。
三、调查结果分析1.消费者维权意识是否存在根据调查结果显示，80%的受访者表示存在消费者维权意识，认为自己有权利保护自己的合法权益。
而有20%的受访者表示没有维权意识，认为自己无能为力。
2.消费者维权方式对于存在维权意识的受访者来说，他们主要通过以下几种方式来维权：-直接与商家协商-寻求相关机构的帮助，如消费者协会、消费者权益保护中心等-通过法律途径进行维权，如起诉商家、申请仲裁等3.消费者维权困难对于没有维权意识的受访者来说，他们表示维权困难是主要的原因之一、他们认为自己不了解相关法律法规，不清楚如何维权，同时也担心维权会耗费时间和精力。
4.消费者维权意识的提升途径当问及如何提升消费者维权意识时，受访者给出了以下几种途径：-加强相关法律法规的宣传和教育，让消费者了解自己的权益和维权途径-增加消费者维权的成功案例宣传，激发消费者维权的信心和积极性-提供更多便捷的维权服务，如设立维权热线、在线维权平台等四、调查结论通过对消费者维权意识的调查，我们得出以下结论：1.绝大多数消费者存在维权意识，认为自己有权利保护自己的合法权益。
2.存在一部分消费者没有维权意识，主要原因是不了解相关法律法规和维权途径。
3.消费者维权方式多样化，直接与商家协商、寻求相关机构帮助以及通过法律途径维权均被选择。
4.提升消费者维权意识的途径包括加强法律宣传和教育、增加成功案例宣传以及提供便捷的维权服务等。
五、调查建议基于以上调查结果，我们建议采取以下措施来提升消费者维权意识：1.加强法律宣传和教育，通过各种渠道向公众普及消费者权益保护相关法律法规和维权知识。
关于大学生消费维权意识问卷调查报告
大学生消费维权意识调查问卷个人信息：性别：男（）女（）年级：大一（）大二（）大三（）大四（）1.你认为学校哪个食堂的饭菜最实惠：（）A.安苑食堂B.银苑食堂C.后勤食堂D.教职工食堂2.你比较喜欢在哪个超市购物：（）A. 新华超市B.惠康超市C.诚信超市D.校外超市或小卖部3.对安苑食堂的米饭涨价一毛钱，你有什么看法？（）A.很反感B.物价上涨，可以理解C.没感觉3.你觉得自己的消费维权意识怎么样？（）A.很好B.一般C.比较淡薄4.在学校用校园卡消费时，发现被多刷去2角时，你会？（）A.提醒工作人员，要求找回B.反正是2毛钱，当作没看到C.心里骂一句后走人5.对于为1毛钱打官司的案例，你是持何种看法？（）A.支持，为保护自身权益B.不支持，反正1毛钱，何必那么费事C.对此没看法6.在取快递是你是先签名还是先验货？（）A.先签名后验货B.先验货后签名7.你认为宿舍楼里的小卖部收费合理吗？（）A.不合理，比超市价格高B,超不多，和超市一样C.楼下没有小卖部8.当你在超市或东门外的店里买到假冒伪劣商品后你会去找商家协商退货或索要赔偿吗？A.心里很不爽，但不会去找商家B.一定会去C.看损失情况而定9.你对学校食堂整体服务的满意度：（）A.一般B.满意C.不满意10..消费监督，举报电话是多少？（）A.13231B.12315C.1235111.你有购物后索取发票的习惯吗？（）A.有B,没有 C.不一定12.在校园消费时，你遭遇过侵权事件吗？（）A.经常B.很少C.没有。
消费者权益保护调查问卷
消费者权益保护调查问卷第一篇：消费者权益保护调查问卷消费者权益保护现状调查你的性别年龄１．您知道消费者申诉举报电话吗？（）A知道B不知道２.在购买商品或接受服务的过程中，您的合法权益是否受到侵害？（）A.经常B.偶尔C.从来没有D.不清楚３.您在购买商品或接受服务的过程中，合法权益如果受到侵害，最主要的表现是？【可多选】（）A.造成人身伤害B.人身自由被限制C.受到较大的经济损失D.受到精神损害E.上当受骗F其他４.您在购买商品或接受服务的过程中，合法权益如果受到侵害，是否向有关方面要求合理的赔偿或补偿？（）A.有B.没有５．以下消费者权益，您了解哪些？【多选】（）A.人身财产安全权B.知情权C.自主选择权D.公平交易权E.依法求偿权F.结社权G.获得有关知识权H.人格尊严和民族风俗习惯受尊重权I.监督权６．您是通过什么途径了解消费者保护的相关知识？【多选】（）A．大众传媒，如报纸、杂志、电视、网络等B.个人经历与他人经验C.校园社区宣传D.听过专门讲座E.上过专门课程F.其它７.您认为商家有权做出以下哪些行为？【多选】（）A.酒店行业禁止消费者自带酒水B.打折商品售出，概不退换Ｃ.递拒绝先验货后付款D.对商业活动拥有最终解释权E.对以上行为商家均无权力８.您如何看待商家不开发票的现象？（）Ａ.可以接受，因为价格比较低廉Ｂ.不可以接受，因为发票是我们维权的重要依据Ｃ.无所谓９.根据您日常消费和享受服务的经历，您认为侵犯消费者权益的现象主要有哪些？【多选】（）Ａ.假冒伪劣依然横行Ｂ.网上消费问题太多Ｃ.虚假广告误导公众Ｄ.食品安全事故多发Ｅ.商业欺诈防不胜防Ｆ.霸王合同大量存在Ｇ.劣质服务比比皆是Ｉ.其他１０.在遭遇侵权行为后，您是如何保护您的权益的呢？（）A.自认倒霉，忍一忍算了B.与商家直接交涉C.向媒体投诉进行曝光D.向消费者协会投诉，请求调解E.上论坛、博客发表文章F.向相关部门投诉提起仲裁或向法院提起诉讼G.采取报复行为１１.在遭遇侵权行为后，假如您采取法律途径维护自身权益面临的较大的困难是什么？【最多选3项】（）A.没有困难B.不熟悉相关法规C.举证困难D.程序复杂、时间过长E.耗费金钱，维权成本高F.司法不公正G.其它１２.您认为媒体应在消费者权益保护方面发挥什么样的作用？（）A.对不法商贩和企业进行曝光公示B.直接帮助受害者维权C.宣传维权办法和成功经验D.对优秀品牌和企业进行宣传１３.消费者权益保护法实施以来，您认为社会的消费者权益保护意识是否有待提高？（）A.有维权意识上的提高B.维权成功仍有很大难度C.有维权渠道的多样化D.有维权手段上的进步１４.您认为中国消费者权益保护工作在哪些方面亟待加强？【最多选3项】（）A.行政执法加大力度B.相关立法进一步完善C.赋予消费维权工作更高的地位D.司法保护向消费者倾斜E.舆论监督毫不留情F.动员群众积极参与G.行业自律真抓实干１５、您在哪些领域的消费过程中遭遇过侵权行为？（）A．数码产品B．网络购物C．房产住宅D．汽车产品E．家用电器F．食品饮料G．投资理财H．医疗医药I．手机通讯J．其他感谢您在百忙之中抽空帮忙回答此封调查问卷。
中学生消费维权意识调查问卷
中学生消费维权意识调查问卷第一篇：中学生消费维权意识调查问卷中学生消费维权意识调查问卷1.《消费者权益保护法》赋予消费者在消费生活中没有的权利是：（）A.索赔权B.替换权C.结社权2.你觉得自己的消费维权意识怎么样？（）A.很好B.一般C.比较淡薄3.在学校用校园卡消费时，发现被多刷去2角时，你会？（）A.提醒收银员，要求找回B.反正是2毛钱，当作没看到C.心里骂一句后走人4.对于为1毛钱打官司的案例，你是持何种看法？（）A.支持，为保护自身权益B.不支持，反正1毛钱，何必那么费事C.对此没看法5、你买东西较看中价格还是质量A、价格B、质量C、看东西而定6、你购买商品后会主动索要发票（或收据）吗？A、会B、不会7、当你买了假品时，你会A、忍气吞声B、向有关部门投诉并追讨赔偿C、换货D、看情况8、你觉得大型商店的东西有质量保障吗？A、没有B、有C、不一定9、你们在看病时，注意过医生的营业证书和上岗执照吗？A、注意过B、有时会注意C、从来都不注意10、你在消费过程中，上当受骗是()A、很少B、没有C、经常11、你认为“消费者协会”或工商局真能维护你的权益吗？A、是B、否C、不知道12、你对下列侵害消费者权益的行为中，最不能容忍的是A、假冒伪劣B、缺斤少两C、乱涨价，乱收费D、质量不合格E、其他13、你是否认为农民的权益容易受到侵害A、是B、不是14、你平时关注电视新闻或报刊中有关维护消费者权益的报道吗？A、经常B、很少C从不15、当你购买食品时，会仔细查看它的生产产商、日期和保质期吗？A、会B、很少16、家庭买电器设备时，你会检查其证书、三包卡等齐全吗？A、会B、不会17、你相信电视、广播或报纸上的广告商品吗？A、相信B、不相信C、不一定18、你们知道维护自己消费权的途径有哪些吗？（）A.大致程序都比较清楚B.只知道一点点C.一点儿都不清楚19、消费监督，举报电话是多少？（）A.13231B.12315C.1235120、你在以前对“3.15” 国际消费者权益日了解吗？A、了解B、不太了解C、没听说过第二篇：大学生维权意识调查问卷大学生维权意识调查亲爱的同学们，你们好！为了更好的了解我院大学生维权状况及方式，我们组织了这次问卷调查的。
权益保护的调查问卷模板
尊敬的受访者：您好！为了更好地了解社会各界对权益保护的认识、态度及需求，我们特开展此次问卷调查。
您的宝贵意见将对我国权益保护工作提供有益的参考。
本问卷采取匿名方式，所有选项无对错之分，请您根据个人真实情况填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别是？- 男- 女- 其他2. 您的年龄范围是？- 18岁以下- 18-25岁- 26-35岁- 36-45岁- 46-55岁- 56岁以上3. 您的学历是？- 小学及以下- 初中- 高中/中专/技校- 大专- 本科- 硕士及以上4. 您所在的城市类型是？- 一线城市- 二线城市- 三线城市- 四线城市及以下- 农村地区二、权益保护认知5. 您是否了解《中华人民共和国消费者权益保护法》？- 了解- 了解一些- 不了解6. 您认为以下哪些权益在日常生活中最为重要？（可多选）- 生命健康权- 财产权- 人身自由权- 知识产权- 其他（请注明）7. 您是否了解以下维权途径？（可多选）- 诉讼- 调解- 行政投诉- 其他（请注明）三、权益保护现状8. 在您的日常生活中，您是否遇到过以下权益受侵害的情况？（可多选）- 消费者权益受侵害- 劳动权益受侵害- 婚姻家庭权益受侵害- 知识产权受侵害- 其他（请注明）9. 如果您遭遇过权益受侵害的情况，您是如何处理的？- 向有关部门投诉- 寻求法律援助- 与对方协商解决- 其他（请注明）10. 您认为当前我国在权益保护方面存在哪些问题？（可多选）- 法律法规不完善- 维权渠道不畅通- 维权成本高- 公众维权意识不强- 其他（请注明）四、权益保护需求11. 您认为以下哪些措施有助于提高公众的权益保护意识？（可多选） - 加强法律法规宣传教育- 建立健全维权渠道- 降低维权成本- 提高公众维权能力- 其他（请注明）12. 您希望政府在权益保护方面采取哪些措施？（可多选） - 加大执法力度- 完善法律法规- 加强部门协作- 提高公众维权意识- 其他（请注明）13. 您对本次问卷调查有何建议或意见？（请在此处填写）感谢您的参与！祝您生活愉快！。
关于“3.15”消费者权益保护问卷调查报告
关于“〞消费者权益保卫咨询卷调查分析报告中国消费者协会公布2021年消费者权益日的主题是“消费与开展〞。
目的是树立消费与开展相互联系、相互促进的理念，改善消费市场环境，拉动生活消费需求，促进经济平稳较快开展。
宣传活动要增强大局意识和效劳意识，加大依法行政执法力度，严厉查处经济领域各种各样违法经营行为，严厉打击欺诈、损害消费者合法权益的违法行为，维护公平、公正的市场竞争秩序，营造良好的经济开展环境，发扬消费拉动经济的作用，促进经济的开展。
当今大学生应该努力维护自己的合法权益，纵瞧我们四周的消费状况，不可否认，我们的消费环境差不多有了明显的改善，然而，侵害消费者权益的咨询题仍然还比立普遍，有些侵权的现象还相当严重，徐工院材料系宣传部和纪检部在老师的带着下，在校园内及彭城广场进行了一次大型的关于消费者权益保卫的咨询卷调查，现将有关局部调查结果分析整理出来，以飨大伙儿。
你对?中华人民共和国消费者权益保卫法?的了解程度如何？?中华人民共和国消费者权益保卫法?是国家为保卫消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康开展，制定的对消费者的权益能够得到特别好的保卫的一项最具有权威的，因此我们消费者应该特别好的了解此法的有关内容。
但经我们调查研究分析，有68.97%的朋友认为只明白一点，了解的不是许多；%的朋友认为对此法不清楚；只有8.45%朋友认为比立清楚。
而在大伙儿对商家总体效劳的满足度调查方面，有28.58%的朋友对商家效劳方面表示不满足，认为商家的效劳态度，商品质量方面等都有一定的咨询题；有28.5 8%的朋友对商家的总体效劳依旧比立满足的；通过调查结果来瞧大多数的消费者朋友对商家的效劳满足度表示一般化。
见以如下面图表1、2。
图表1消费者对?中华人民共和国消费者权益保卫法?的了解程度图表2消费者对商家总体效劳的满足度您是否明白消费者申诉举报？调查显示，有63.21%的朋友认为目前他们还不明白消费者申诉举报是多少，而只有36.79%的消费者明白这一点。
权益知识问卷调查
权益知识问卷调查一、选择题1、消费者为()消费需要购买,使用商品或接受服务,其权益受《消费者权益保护法》保护。
A 生产B 生活C 生产和生活D个人2、经营者提供商品或服务,应向消费者出具购货凭证或服务单据;消费者索要购货凭证或服务单据的,经营者()出具。
A 必须B 不一定C 可以D 视具体情况3、《消法》是()实施的A 1993年10月31日B 1993年1月1日C 1994年10月31日D 1994年1月1日4、《消法》中,消费者的消费客体是()。
A 生活消费B商C 服务D 商品和服务5、经营者提供商品或者服务,造成消费者或者其他受害人人身伤害的,应当()【多选】A.支付医疗费B.治疗期间的护理费C.因误工减少的收入D.抚养费6、经营者生产、销售商品不符合保障人身、财产安全要求的,由工商行政管理部门()【多选】A.责令改正C.没收非法所得B.警告D.批评教育7、经营者提供商品或者服务,造成消费者或者其他受害人伤亡的,应当支付()【多选】A.丧葬费B.死亡赔偿金C.由死亡者生前抚养的人所必须的生活费D.医疗费8、经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。
未按照约定提供的,应当按照消费者的要求()【多选】A.履行约定B.退回预会款C.承担预付款的利息D.承担消费者必须支付的合理费用9、经营者提供商品或者服务;造成消费者财产损害的,应当按照消费者的要求承担( )民事责任【多选】A.修理、重作、更换、退货、补足数量B.退还货款C.支付服务费D.赔偿损失10、大众传媒对损害消费者合法权益的行为进行()A.行政监督C.舆论监督B.社会监督D.司法监督11、消费者购买法律禁止购买、使用的商品引起纠纷的()《消法》调整范围。
A 不属于B 属于C 部分属于D 部分不属于12、消费者协会是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的()。
A 行政机关B 行业协会C 社会团体D 群众组织13、国家制定有关消费者权益的法律、法规和政策时,应当听取()的意见和要求。
消费者维权意识调查
消费者保护意识是一个比消费者法律意识外延更广的概念。
它不仅包含法律实施主体在处理涉及消费者的事务过程中要考虑消费者的利益，而且要求每一个人，每一个组织和机构，都要对消费者的利益给予必要的重视；它不仅是一种法律意识，而且是一种道德意识。
国家保护、经营者自律、消费者觉醒是保护消费者利益的三大法宝，消费者保护法的完善和全面实施，消费者处境的根本改善，特别仰赖国家机关工作人员消费者保护意识、经营者的自律意识和消费者自我保护意识的全面提高。
一．我国消费者维权现状我国消费者权益保护运动起步较晚而且存在严重不足。
值得欣慰的是，据中国社会调查所连续四年在北京、上海、天津、重庆、武汉、广州等地对近六千名居民的调查表明，中国消费者的维权意识正在增强。
调查显示，绝大多数消费者认为自己的自主选择权能够得到保证，在消费过程中能根据自己的消费需求自主选择商品和服务。
另对消费者合法权益受损害状况的调查表明，百分之七十二的消费者认为自己在近一年的消费行为中其合法权益曾受到过伤害，而且涉及领域广泛。
有百分之三十二的消费者认为权益受损状况最严重是发生在医疗领域；有百分之二十三的消费者表示在餐饮消费领域中权益受损状况最常见；有百分之二十一的消费者认为维修服务领域侵权现象严重；有百分之二十三的消费者认为购房、物业管理及装修领域的权益受损严重，而且到目前无法得到解决；有百分之三十六的消费者认为中介服务(包括职介、婚介、房屋中介等)存在的隐患最大；有百分之十二点五的消费者认为车、船、飞机服务中消费者权益受损状况与日俱增；有百分之十一点四的消费者认为电信行业损害消费者权益的事件频频发生，消费者的投诉均没有得到答复。
在遇到权益受损时，有百分之九十四的消费者表示会主动采取各种行动以维护自己的合法权益二。
对学院同学的部分调查报告内容：1.购物时是否索要发票。
调查结果显示，60%的大学生会主动索要发票，而另40%则表示不会主动索要发票。
这个调查结果反映出目前大学生消费维权意识仍然较为淡薄。
315消费维权调查问卷
哈尔滨科学技术职业学院人文教育系总支委员会2010年3·15消费维权调查问卷
专业：班级：姓名：性别：□男□女
1、2010年您有没有遇到消费侵权？（）
A、有
B、没有
2、遇到侵权您会不会主动进行维权？（）
A、会
B、不会
3、您认为哪种侵权行为最普遍？（）
A、价格欺诈
B、伪劣产品
C、霸王合同
D、服务缩水
4、您一般会通过哪种方式进行维权？（）
A、和商家协调解决
B、向相关管理部门投诉
C、通过法律手段寻求解决
5、您认为维权难度和以往相比，有没有明显改善？（）
A、有
B、没有
C、不清楚
6、在下列不良消费习惯当中，您认为哪些情况最为普遍？（）
A、盲目相信广告宣传
B、主动索要和保管消费凭证的意识薄弱
C、购买商品一味图便宜
D、购买“三无”产品
E、盲目跟风抢购商品
F、受商家打折、优惠，落入消费陷阱
G、购买商品、选购食品不注意保质期，使用商品不看使用说明书
H、购买使用商品忽视安全问题
7、在下列不良消费习惯当中，哪些情况危害大？（）
A、盲目相信广告宣传
B、主动索要和保管消费凭证的意识薄弱
C、购买商品一味图便宜
D、购买“三无”产品
E、盲目跟风抢购商品
F、在地摊等非正规经营场所购买商品
G、选购食品不注意保质期
H、使用商品不看使用说明书 I、受到消费侵权后不维权、不投诉
J、购买使用商品忽视安全问题
8、你对我院消费情况有什么意见或建议？。
315消费者权益保护日调查问卷
315消费者权益保护日调查问卷本文是大学网为你整理的315消费者权益保护日调查问卷，欢迎查阅。
尊敬的消费者，您好:在百忙之中打扰您了，我们深表歉意。
您所参加的调查是由厦门大学实践小组展开的面向全社会的有关消费者维护消费者权益的调查。
您的真实回答有助于我们了解中国消费者维护自己权利的实际情况。
希望您能抽出一点宝贵时间，协助我们小组完成这份调查问卷，谢谢您的支持。
本问卷采用无记名方式，保证您的信息安全，所做调查仅供研究之用。
再次对您的支持表示万分的谢意。
1.你的性别：(1)男 (2)女2.您所属的年龄段：(1)20岁及以下 (2)21—30岁 (3)31—40岁 (4)41—50岁(5)51—60岁 (6)61岁及以上3.您的学历：(1)大专及以下(2)本科(3)硕士(4)博士及以上4.在购买商品和服务时，您的合法权益是否有受到侵害?(1)经常(2)偶尔(3)从未(4)不清楚5.您经常采用什么样的方式购物呢?(1)实体店购物(2)网络购物(3)其他：6.以下消费者权益，您了解哪些?(多选)(1)人身财产安全权 (2)知情权 (3)自主选择权 (4)公平交易权(5)依法求偿权 (6)结社权 (7)获得有关知识权(8)人格尊严与民族风俗习惯受尊重权 (9)监督权 (10)都不了解7.您认为哪种侵权行为最普遍?(1)虚假宣传(2)价格欺诈(3)商品质量(4)霸王条约(5)售后服务(6)其他8.如果您遇到了侵权事件，您会怎么做?(1)放弃维权消费者权益,保护日,调查问卷(2)视侵权程度而定，小则放弃，大则寻找合适的方式维权(3)不论侵权程度大小都坚决维权9.如果您选择维权，下列哪种方式是您的第一选择?(1)当面解决，可以私了(2)通过各种渠道(微信，微博，人人，贴吧等)曝光(3)将情况反映给消费者协会(4)向有关部门申诉(5)其他方法：10.您认为消费者维权过程的最大困难或维权不成功的最大原因是什么?(1)举证困难(2)程序复杂，时间长(3)耗费金钱，维权成本高(4)厂家经营者拒不认账(5)消协、工商等部门不理睬(6)没遇到什么阻碍(7)其他：11.您关注3.15晚会曝光的商家黑名单吗?(1)十分关注(2)偶尔关注(3)不关注12.您是通过什么途径了解消费者保护的相关知识?(1)大众传媒(电视，网络，杂志等)(2)个人经历，他人经验(3)校园社区宣传(4)专门讲座、课程(5)其他：(6)不了解，不关注13.您知道我国《消费者权益保护法》中规定当您受到欺诈时，商家应赔偿多少损失吗?(1)消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的两倍(2)消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍(3)不知道14.您认为饭店等场所谢绝自带酒水，收取“开瓶费”的行为是否合法?(1)合法(2)不合法但是可以理解(3)不合法，应该反对(4)不清楚15.如果在网购后想要退货，您认为应当又哪一方承担退货时产生的运费呢?(1)自己承担(2)买家承担(3)随意即可16.如果您在购买商品或劳务后想要退货，在合约退货期内商家拒绝退货，您会?(1)向消费者协会进行投诉(2)向地方法院进行诉讼(3)自认倒霉(4)其他：17.您如何看待商家拒开发票的现象?(1)可以接受，因为价格不算贵(2)不可以接受，因为发票是我们维权的重要依据(3)无所谓18.您认为我国现行的消费者权益保护体系是否完善? (1)很完善 (2)较完善 (3)不完善 (4)很不完善 (5)没有了解19.您会在以后的生活中更加注重保护自己的消费者权益吗?(1)会 (2)不会 (3)无所谓20.您还有其他关于消费者权益保护的意见或建议吗?感谢你的参与[315消费者权益保护日调查问卷]。
大学生对《消费者权益保护法》的认知度调查问卷
大学生对《消费者权益保护法》的认知度调查问卷1. 请问您是大几学生大一大二大三大四2. 在过去的一年里，您在购买商品或接受服务时，有没有遇到侵害您合法权益的事情？1件2件3~5件5件以上3. 你对《中华人民共和国消费者权益保护法》的了解程度如何很清楚知道一点不清楚4. 您认为哪种侵权行为最普遍？虚假宣传价格欺诈商品质量霸王条款售后服务其他5. 在遭遇侵权行为后，您是如何保护您的权益的呢？（可多选）自认倒霉，忍一忍算了与商家直接交涉向媒体投诉进行曝光向消费者协会投诉，进行调解在网络平台上发文批评向行政部门投诉提起仲裁或向法院提起诉讼其他6. 在遭遇侵权行为后，会不会考虑采取法律手段（如提起诉讼）保护自己的合法权益会不会有待考虑7. 如果不会或有待考虑，又是因为什么呢？（可多选）费时费力举证难对处理结果不抱希望不知道怎么运用法律手段其他8. 请问您是否了解《消费者权益保护法》第49条的“双倍赔偿”规定？（第49条“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。
”）是不是9. 《消费者保护法》规定消费者享有9项权利，这9项权利中您了解的权利有哪些(可多选)人身财产安全权知情权自主选择权公平交易权求偿权结社权获得有关知识权人格尊严和民族风俗习惯受尊重权监督权10. 当你走进商场看见“商品出售，概不退换”、“高档商品，不买勿动”、“打折商品，概不三包”等声明或店堂告示时，你认为这是否合法？合法不合法11. 您认为消费者维权哪种途径最有效？与商家协商解决到3*15消费者协会投诉打厂家客服电话（如. 800电话等）投诉向有关行政部门申诉、举报根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机关仲裁向人民法院提起诉讼求助于媒体曝光12. 您认为现在大学生的消费者权益保护意识如何有维权意识上的提高维权成功仍有很大难度有维权渠道的多样化有维权手段上的进步其他13. 您知道消费者申诉举报电话吗知道不知道。
学校消费权益调查问卷模板
尊敬的同学：您好！为了更好地了解同学们在学校消费中的权益状况，加强校园消费环境的优化，提升同学们的消费满意度，我们特开展此次调查。
您的宝贵意见将有助于我们改进工作，构建和谐的校园消费环境。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 性别：（1）男（2）女（3）其他2. 年级：（1）大一（2）大二（3）大三（4）大四（5）研究生及以上3. 专业：4. 家庭住址：（1）本市（2）外地二、消费状况5. 您在学校的月均消费金额是多少？（1）500元以下（2）500-1000元（3）1000-1500元（4）1500-2000元（5）2000元以上6. 您的主要消费支出包括哪些方面？（多选）（1）餐饮（2）住宿（3）购物（4）交通（5）通讯（6）其他7. 您认为学校的消费价格是否合理？（1）非常合理（2）合理（3）一般（4）不合理（5）非常不合理8. 您是否遇到过以下消费问题？（多选）（1）商品质量问题（2）服务态度差（3）虚假宣传（4）价格欺诈（5）其他三、权益保护9. 您是否了解《消费者权益保护法》等相关法律法规？（1）非常了解（2）了解（3）一般（4）不了解（5）完全不关心10. 当您的消费权益受到侵害时，您通常采取以下哪种方式维权？（多选）（1）与商家协商解决（2）向学校相关部门投诉（3）向消费者协会投诉（4）向媒体曝光（5）其他11. 您认为学校在保护学生消费权益方面有哪些不足？（多选）（1）消费环境差（2）维权渠道不畅通（3）消费知识普及不足（4）法律法规宣传不到位（5）其他四、建议与期望12. 您对学校消费环境的优化有哪些建议？（1）提高商品质量（2）改善服务态度（3）规范价格体系（4）拓宽维权渠道（5）加强消费知识普及（6）其他13. 您对学校在保护学生消费权益方面有哪些期望？（1）加强法律法规宣传（2）完善维权机制（3）提高服务质量（4）优化消费环境（5）其他感谢您抽出宝贵时间填写本问卷！祝您生活愉快！。
网购中消费者购物维权情况调查
网购中消费者购物维权情况调查随着互联网的普及，网购已经成为了越来越多人的消费习惯，方便快捷的网络购物让人们不出门就能购买到各种商品。
网购中消费者购物维权的问题也随之而来。
为了解网购中消费者购物维权情况，我们进行了一次调查。
一、调查背景我们选择了1000名平时有网购习惯的消费者进行了问卷调查，问卷涵盖了消费者在网购中遇到的维权问题，以及他们对于维权的看法和态度。
二、调查结果1. 维权问题种类在我们的调查中，消费者遇到的维权问题主要集中在以下几类：（1）商品质量问题：包括商品与宣传不符、商品瑕疵等；（2）物流问题：包括未收到商品、商品损坏等；（3）售后服务问题：包括退换货服务不便利、客服沟通困难等。
2. 维权态度在遇到维权问题时，有超过70%的消费者选择了与卖家协商解决，只有不到30%的人直接选择了投诉或者维权平台帮助。
这显示了消费者在维权问题上更趋向于寻求和解，维权平台的功能还没有完全发挥出来。
3. 维权结果在调查中我们发现，超过60%的消费者表示遇到维权问题后，都成功获得了解决，他们对于维权结果的满意度较高。
这意味着大部分维权问题在协商解决后都能得到圆满结局。
4. 维权意识从调查结果来看，近80%的消费者表示会在遇到维权问题时坚决维权，不会轻易委屈于自己的利益。
这显示了消费者们有较强的维权意识，他们愿意主动维护自己的权益。
三、调查分析从调查结果来看，网购中消费者购物维权情况呈现出了以下几个特点和趋势：1. 维权问题主要集中在商品质量、物流和售后服务等方面，而商品质量问题占比最高。
这也反映出了在网购中，消费者更加关注商品的实际质量和性能。
2. 消费者更倾向于与卖家协商解决维权问题，这也体现出了消费者对于协商解决问题的偏好，而非一味地选择硬性维权。
3. 大部分维权问题都能得到圆满解决，这说明了在网购中，消费者的维权能力和维权程度已经有了一定的提升。
4. 消费者有较强的维权意识，他们愿意为了自己的权益去维权。
大学生消费维权意识调查问卷
大学生消费维权意识调查问卷大学生消费维权意识调查问卷个人信息：性别：男（）女（）年级：大一（）大二（）大三（）大四（）1.消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的：（）A．行政机关 B.社会团体 C 行业协会2.《消费者权益保护法》赋予消费者在消费生活中没有的权利是：（）A.索赔权B.替换权C.结社权3.你觉得自己的消费维权意识怎么样？（）A.很好B.一般C.比较淡薄4.在学校用校园卡消费时，发现被多刷去2角时，你会？（）A.提醒收银员，要求找回B.反正是2毛钱，当作没看到C.心里骂一句后走人5.对于为1毛钱打官司的案例，你是持何种看法？（）A.支持，为保护自身权益B.不支持，反正1毛钱，何必那么费事C.对此没看法6.电台互动节目的短信活动，如果收费高于普通短信，而电台又没有打出如何收费的字幕，你对此将做如何反映？（）A.自认倒霉，从此不再发此类短信B.认为这是侵权行为，但不采取任何行动C.认为这是侵权行为，并采取相关的维权行为7.半路搭车，会经常碰到乱收费的情况，如果这样的事发生在身上，你会如何解决?（）A.缴费但下车时记下车牌号，向监督台举报，投诉B.坚决不缴费，要求下车C.缴费，过后当作没有发生这件事8.你对消费投诉的一般程序了解多少？（）A.大致程序都比较清楚B.只知道一点点C.一点儿都不清楚9.你是否认为现在投诉程序比较复杂，投诉“门槛”高，投诉处理时间过长吗？（）A.是，因此有些小的侵权行为就不会采取维权行为B.不会C.无所谓10..消费监督，举报电话是多少？（）A.13231B.12315C.12351学风调查问卷班别：院系：1、你认为你学习的主要动机是（）A、实现自己的理想与抱负B、读好书以后找个好工作C、父母要我读D、随便，人家读我也读2、你认为你现在对待学习的态度是（）A、刻苦钻研，全心投入B、老师要求，态度认真C、只求及格，父母不骂就好D、随便混混，没有明确目标3、你平均每天学习（）小时A、0．5B、1C、1．5D、2小时或以上E、从不学习4、你是否早上才能完成作业（）A、从没试过B、偶尔一两次C、经常D、不做作业5、你对课堂纪律的看法是（）A、老师负责，同学认真听讲B、老师偶尔强调纪律，同学有讲话，做小动作现象C、课堂吵闹，同学无心听课，影响到正常学习，老师也不管6、你对学校老师的满意程度（）A、很满意B、基本满意C、一般D、不满意7、你的课余时间主要用来（多选题）（）A、看课外书，补充知识B、上网C、参加体育活动D、逛街E、帮父母做生意F、睡觉8、你认为我们学校的主要问题是（）A、缺乏学习动力、厌学，为考试而学B、易受外界诱惑，迷恋游戏，甚至上瘾C、学习纪律意识薄弱，迟到旷课现象严重D、抄袭作业，时有考试作弊E、我对我们的学风很满意9、对考试作弊的看法（）A、事关人格品质，坚决反对B、偶尔抄一次，没什么大不了C、我经常作弊10、你对自己学习成绩的满意程度（）A、很满意B、基本满意C、一般D、不满意12、你觉得哪些方式能够有效改善学风（多选题）（）A、加强管理，严格考勤B、老师能够经常与同学交流思想，指导同学学习C、学校组织丰富多彩的兴趣小组活动D、学校改善软硬件设施E、其它大学生理想信念调查问卷1、您的性别是（）[单选题]A.男B.女2、您认为成为一名大学生的主要目的是( ) [单选题]A.实现理想抱负B. 学习，了解更多知识，提高自身素质C. 获取文凭方便以后找工作D.为自己的人生奋斗打下基础E.混混日子F找到人生的另一半3、刚入学时是否有为自己的大学三年制定目标？( ) [单选题]A.没有B.有，但是现在已经改变C. 有，但是没有下一步计划D有，但好似现在发现不现实4、到了大学您是否重新调整自己的理想？为什么？( ) [单选题]A．不曾改变，专注于同一个理想并为之努力B．因思想逐渐成熟而改变C．因别人的影响而改变D．为适应家庭或就业形势而改变5、你对自己认识度( ) [单选题]A.清楚知道自己要什么，并努力追求着自己要的B.还在摸索当中C.走一步算一步D.以后再打算,现在开心就好6、你相信你会成功实现自己的理想吗？（）[单选题]A 我相信我会成功，因为我有信念的支撑B我相信我会成功，但是我觉得我的成功与信念无关C我还不知道，因为理想与现实相差太远，信念有时很空洞7、您认为可能会影响您追求理想的因素有哪些？大到小( )[排序题] A个人能力有限B碰壁，路途坎坷，总感到不顺心C自己有能力却没有遇到好机遇D学历的高低E人际关系处理问题F父母及其他人不赞同G私人情感问题严重影响8、如果你买彩票中了一百万你会怎么使用？( ) [单选题]A.享受物质的富足充实自己的精神生活B.投资或创业赚更多的钱从事慈善，帮助更多需要的人C.用来当作实现理想的资本9、你觉得你的人生观建立谁影响最大？（）[单选题]A父母长辈C书籍B朋友同学D媒体E生活阅历10、您是如何选择目前就读的专业的？( ) [单选题]A家人替自己选择的，并不是自己心中的热爱专业. B是自己一直感兴趣的 .C根据社会就业前景做出的选择11、你觉得成功的标准是什么啊？（）[单选题]A赢得他人和社会的尊重B有财富地位D平凡就算成功C有贡献12、倘若你毕业了政府号召你去经济欠发达的西部支援建设当地你会去吗？( ) A会B不会C还不知道13、什么原因会使你放弃或改变理想？[单选题]A.我的思想成熟了B.我曾经努力过，但失败了，可能我真的无法做到C.别人劝我放弃，更现实点D.理想不现实，根本无法实现14、以下各项在您的大学课外生活中花费时间比例比较高的三项( )[多选题] A．完成课内作业B．课外阅读学习读报、浏览时事等C．体育锻炼D．学生工作（社团活动等）E．上网玩游戏聊天看电影等F．社会工作（兼职等）15、你为实现理想的动力信念来自于哪里？（最多选三项）（）多选题A为了让家人能过上好日子B为了让别人看得起C 为了自己美好的将来D为自己的另一半而努力E报效社会F父母、师长及朋友的鞭策和鼓励G实现人生价值大学生法律意识调查问卷1.你觉得法律能维护你的切身利益吗?*A. 看情况而定。
消费者权益保护报告及调查问卷
《3[1].15消费者权益保护报告及调查问卷》1您在购买哪类it产品的过程中遭遇到侵权行为。
（多选）a手机b笔记本电脑cmp3/mp4.d数码照相/摄影机e电脑硬件产品f台式pc机g办公产品（包括投影机、打印机、复印机等）h其他__________________2、您所遭遇的侵权事件，更多的发生在哪些行业。
（多选）Ａ美容美发b餐饮c房产中介d医药行业e教育培训行业Ｆ商业零售行业g汽车行业h银行业i电信行业j保险业k交通l物业管理m化妆品行业n娱乐服务业o网络购物3、您所遭遇的侵权事件是哪种。
（多选）a、购买到假冒劣伪产品b、一次消费后，个人信息被当做商品买卖而泄露c、不得不遵守卖家的霸王条款d、合同违约拒绝赔付e、虚假标签，结果名不其实4、您所遭遇的侵权事件发生在哪种交易行为上。
a、网络交易b、实体交易5、你如果遭遇到了侵权事件，您会。
a、放弃维权，算了吧，吃亏是福b、视侵权程度而定，轻度侵权选择放弃，重度侵权选择采取措施进行维权c、无论侵权程度如何，坚决维权6、当欲采取维权措施进行维权时，您采取何种办法来维护。
a、当面解决，并接受私下处理b、通过各种渠道曝光c、将情况反映给消费者协会d、投诉法律e、其他方法____________7、《中华人民共和国消费者权益保》规定消费者享有“九项权利”，其中，您认为维护最差的是。
a、安全权（消费中人生财产安全不受损害）b、知情权（知悉商品和服务的真实情况）c、选择权（资助选择商品和服务）d、公平交易权（拒绝强制交易获得公平交易）e、索赔权（消费受到损害获得赔偿）f、结社权（成立维护自身合法权益的组织）g、获得知识权（获得有关消费和消费者权益保护方面的知识）h、受尊重权（消费时人格尊严、民族风俗习惯得到尊重）i、监督权（对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督）8、您认为三包服务中，哪个服务落实的最不好。
a、保修b、包换c、包退9、您在购买商品或接受服务过程中，自己的合法权益如果受到了损害，您的合理要求得到了满足，主要因为。
大学生消费维权状况调查问卷3
大学生消费维权状况调查问卷亲爱的同学：您好！欢迎您参加此次关于大学生消费维权的调研活动，我们是由思想政治教育专业11级二班社会研究方法课程第五调查小组成员。
为了能够准确把握大学生的维权现状,了解我校大学生对维权的认识、理解以及维权的能动性，我们随机选取了天水师范学院100位同学进行问卷调查。
希望能够得到您的支持和协助。
本次调查严格按照《统计法》的要求进行，不用填写姓名，所有回答只用于统计分析。
您只需根据您的实际情况，在每个问题所给出的几个答案中选择一个适合的答案，或者在_________中填写。
您的回答我们只做数据的分析，不会给您带来任何麻烦。
衷心感谢您的支持和帮助！祝您身体健康学习愉快！11级思想政治教育二班第五调查小组2013年11月个人信息：性别：男（）女（）年级：大一（）大二（）大三（）大四（）您的专业类型是：理工类（）文科类（）艺体类（）一、选择题（将您的答案填入括号中，有需要填写的请在横线上填写）1、在大学期间，你是否有过消费权益被侵犯的经历（）（有的请回答2-3题）A、有B、没有2、您经历过下列哪些种类的侵权（多选）（）A、电子产品类B、生活用品类C、食品消费类D、娱乐消费类3、您的消费权益受到侵害主要在哪些场合（多选）（）A、商场购物中心B、品牌专卖店C、小购物超市D、路边摊4、您购物时首先关注的是产品的哪一方面( )A、产品质量 B.商品价格 C. 商品品牌 D.产品包装5、你平时消费时会向商家索要发票吗？（）A 会 B、有时会 C、不会6、到超市或者商场购买商品后，你会如何处置小票（）A、随手扔掉B、保存下来7、当你的消费金额达到多少时，你的消费权受到侵犯你会进行维权？（）A、50以下B、50--100C、100--300D、300--500E、500以上8、在半路打车时，经常会遇到乱收费的情况，当这样的情况发生在你身上时，您会如何处理（）A、缴费，然后下车记下车牌号向监督管理者投诉B、和车主理论，缴纳合理费用并要求下车C、缴费，然后当做什么都没发生大学生兼职现象越来越多，请问你是否做过兼职，做过请回答下一道题目，没有则可以直接跳过。
网购用户的消费者维权意识问卷调查报告
从调查结果中可以看出，在有效问卷52份中：18-23岁年龄段的人有49人，占总人数的94.2%；24-29岁年龄段有3人，占总人数的5.8%；30岁以上有0人，占总人数0%。可以看出18-23岁年龄段占了大部分，同时也因为主要是推广高校学生填写问卷，所以这个年龄段的人占了大部分，其他年龄段的人占了小部分。
网购用户的消费者维权意识问卷调查报告
D
或者如果进行维权所采用的解决问题的方式。
三、调查结果
我共发放问卷90份，回收问卷52份，回收率57%，有效问卷52份，有效率100%。借助大学同学的帮助，高校部分的调查问卷进行得非常成功。我选择其中我认为重要的10个问题结果进行分析。
1、性别：
从调查结果中可以看出，在有效问卷52份中：男性16人，占总人数30.8%；女性36，占总人数69.2%。男生调查我成功分析了网购用户消费维权意识调查，了解到消费者维权意识还是比较乐观，但还是有些方面有欠缺，并对存在的问题进行分析，给出解决方案，希望采纳。问卷调查的回收分数还是很多，说明大家对此调查有一定的积极心理，并且对消费维权意识有很大的兴趣。
通过自己完成问卷调查，使我详细了解了掌握在线问卷设计、投放及回收的基本流程，增加了基本经济学的知识，了解了网络调研数据分析方法，学习了调查问卷推广。不过，在进行调查问卷时，也体现出问题，调查人群比较单一大部分是大学生填写，调查问题不是很充分。
7、如果出现6题的问题时，你会选择：
从调查结果可以看出，在有效问卷52份中：忍气吞声，直接给差评的有9人，占总人数17.3%；与卖家协商，要求退换货的有38人，占总人数73.1%；向淘宝客服投诉解决的有5人，占总人数9.6%；拨打当地的12315进行维权的有0人，占0%。可以看出消费者的法律运用和维护还是比较欠缺的。