列车员初级技能测验复习参考题
列车员职业技能试题.(A)范文
列车员职业技能试题( A )一、选择题1、铁路运输企业要确保旅客运输安全（）。
(A)、优质（B）、准确（C）、舒适（D）、正点2、长江三峡西起重庆奉节的白帝城，东到湖北宜昌的南津关，全长（）。
(A)、181km （B）.189km （C）.193km （D）.200km3、陕西西安秦俑坑的发现，被誉为世界（）大奇迹。
(A)、第五（B）、第六（C）、第七（D）、第八4、旅客列车发生火灾，列车长、乘警应赶至现场，组织人员切断火源，（）。
(A)、设法扑救（B）、迅速扑救（C）、组织扑救（D）、动员扑救5、铁路运输企业是指铁路局及其他具有独立法人（）从事铁路运输经营的企业。
(A)、资格（B）、资质（C）、证明（D）、条件6、每次乘务终了，列车长应召开（）.(A)、会议（B）、班组会议（C）、总结会议（D）、讲评会议7、旅客列车之间产生会让时，应按（）合理会让。
(A)、先下行后上行（B）、列车等级（C）、先正点车，后晚点车（D）、先晚点车，后正点车8、南京是江苏省省会，是中国六大古都之一，位于（）。
（A）、京广线上（B）、京九线上（C）、沪航线上（D）、京沪线上9、包用的车厢（）其他旅客乘坐。
（A）、允许（B）、经列车长同意方允许（C）、不允许（D）、在列车严重超员情况下方允许10、持用铁路定期乘车证，须有工作证等（）俱全。
（A）、两证（B）、四证（C）、三证（D）、五证11、《铁路路风管理办法》规定，凭借（）或工作之便，利用车票谋取私利或倒卖车票，属以票谋私行为。
（A）、职务（B）、岗位（C）、职权（D）、权力12、乘务中必须严加车门管理，列车员应做好“自控、互控、（）”安全质量保证工作。
（A）、联控（B）、检控（C）、他控（D）、合控13、福州是福建省省会，是一座有（）历史的名城。
（A）、三千多年（B）、一千五百多年（C）、一千八百多年（D）、两千多年14、上海有位居亚洲第一的东方明珠电视塔，高度达（）。
列车员初级鉴定考试及答案
A 怀抱。 (C)1999年
把青稞酒、酥油茶作为常用饮料的地区是( 办理客运的车站主要设施分( 保护消费者的合法权益是( 包房式硬卧票价分别按硬卧中、下铺另加( )。 (D)西藏 。 )计算。 (B)30％ )等名胜。 (D)故宫、天坛、颐和园 )止。 (C)1月15日 )。 (B)三部分
)共同责任。 (A)全社会的 )著称。 (B)皇家建筑、皇家园林、万里长城 )审查批准。 (A)国务院卫生行政部门
《铁路旅客运输服务质量标准》要求，在乘务工作中， 对旅客的配合和支持应表示( 《铁路旅客运输服务质量标准》要求，做好不吸烟宣传，对车厢内吸烟旅客及时进行( 《铁路旅客运输服务质量标准》要求，做好宣传和防范，杜绝随车叫卖，保持( 环境 《铁路旅客运输服务质量标准》中“临时停车”的定义是：非本次列车办理( 务 《铁路旅客运输服务质量标准》中“旅客列车”的定义址：运送旅客及行包、( 《铁路旅客运输服务质量标准》中“重点旅客”的定义是：( 《铁路旅客运输规程》规定，根据铁路( 《铁路旅客运输眼务质量标准》中“旅客”是指：持有铁路有效( )。
( ( ( ( ( ( ( (
)不是附加票。
(C)硬座票
)华山奇险莫名，多年来只有一条路径可以上山，故有“自古华山一条路’’之说。 (D)西岳 )使用乘车证，不能免费使用卧铺。 (C)学生实习 )是广西桂林山水风景中的“四色”。 (c)山青、水秀、洞奇、石美 )是正确的说法。 (c)车顶水箱不用防寒整备 )是正确的说法。 (A)客车25型比22型长 )是指一个人精神面貌和外在气质在其言谈、举止、态度等方面的内在表现。 (B)风度 )重复使用一次性使用的餐、茶具：(B)禁止 )。 (c)公务车 )的我国最长、隧道——大瑶山隧道。 (c)国务院铁路主管部门 )起执行。(B)6月1日 (c)正当理由 (C)3月15日 C)12 h ) (D)路风 )实行。 (D)2003年8月1日起 )。 （C)14．)气、液、固体 )。 (D)1 170人 )的方针。 (c)安全第一、预防为主 )制度。 (C)交班 )(D)容器 )回到祖国
列车员初级理论知识4
（标准）列车员初级理论知识一、单选题(第1题～第80题。
选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题1.0分，满分80.0分。
)1.《铁路旅客运输服务质量》规定，车辆设备设施齐全，符合客车运用标准，无违规改造或改变( )。
A、特性B、使用C、性能D、用途标准答案：D2.凡因列车超员，造成车辆弹簧压死或走行部零件与车体发生顶抗、磨碰以及车钩钩差过限等危及行车安全时，( )要会同车站及时采取疏散措施，消除后方准继续运行，以保证行车安全。
A、列车乘务员B、列车长C、列车员D、列车标准答案：B3.加强车门管理，认真执行“停开动关（）检查、瞭望”制度。
A、锁，出站台四门B、锁，四门C、出站台加锁，四门D、锁，出站台车门标准答案：A4.严禁摸黑开关电器设备，防止（）。
A、事故发生B、电击C、电伤D、触电标准答案：D5.客运职工职业道德中要求：顾全大局，做到( )。
A、团结协作、密切配合B、协同作业、密切配合C、协同作业、配合要求D、团结一致、密切配合标准答案：A6.电茶炉“供应”灯亮，是指储水箱（）。
A、开水已满B、水刚开C、已有开水D、已有水可使用标准答案：C7.下列不属于承运人义务的是（）。
A、对运送期间发生的旅客身体损害予以赔偿B、依照规定收取运输费用C、确保旅客运输安全正点D、对运送期间因承运人过错造成的旅客随身携带物品损失予以赔偿标准答案：B8.《铁路旅客运输服务质量》规定，贴身卧具折叠整齐，装袋保管，已使用与未使用的（）。
A、定点存放B、区别存放C、分别存放D、装袋存放标准答案：C9.《列车员岗位职责》要求列车员对疑难问题和( )及时汇报列车长处理。
A、旅客贵重物品B、特殊情况C、特殊问题D、旅客遗失物品标准答案：D10.运价里程为2125千米的通票，其有效期为（）天。
A、3B、4C、5D、2标准答案：B11.客流调查一般以（）为单位，在吸引区范围内进行。
A、车务段B、铁路局C、车站D、列车标准答案：C12.礼貌用语十字是：请，您好，（），对不起，再见。
列车员素质与服务技能试卷
北京美语学院商鲲旅游学院2012----2013学年下学期期中考试《列车员素质与服务技能》试题（11级高铁班）姓名成绩一、选择题：（单项选择，每题2分，共40分）1、儿童（含免费儿童）免费携带品的重量是（）千克。
A、10B、15C、202、旅客在全部旅途中分别乘坐空调车和普通车时，可发售全程普通硬座车票，对乘坐空调车区段（）空调车与普通车的票价差额。
A、不补收B、补收C、另行核收D、核收3、旅客丢失车票补票后又找到原票时，列车长应（）交旅客，作为在到站出站前向到站要求退还后补票价的依据。
A、出具证明B、编制客运记录C、在代用票背面签字证明D、在原票、代用票背面签字加盖名章4、50人的团体旅客，按照对团体旅客优惠办法的规定，应购买( )的车票。
A、49B、48C、47D、46 5. 一成人带一儿童旅行，儿童身高1.41米，旅客已购买一个成人票和一个儿童票，在列车上，应( )A、补收成人票价与儿童票价的差额，核收手续费；B、补收成人票价与儿童票价的差额，核收手续费，并加收50%C、补收一个儿童票价。
D、补收一个儿童票价，不收手续费。
6、铁路听觉信号，机车退行时，机车鸣笛（）声。
A、一长三短B、二长声C、三短声D、三长声。
7、根据《铁路行车事故处理规则》之规定，在繁忙干线单线或双线之一线行车中断或延误本列车满（）小时、双线行车中断满2小时的可定为行车重大事故。
A、3B、2C、1D、58、旅客人身伤害的种类分为( )类。
A、1B、2C、3D、 69、旅客人身伤害一般事故是指一次造成死亡( )的事故。
A、1人至2人B、3人至9人C、10人至15人D、20人10、列车内发现无人护送的精神病旅客列车应指派专人看护，移交（）处理。
A、前方停车站B、三等以上车站C、旅客到站D、终点站11、旅客人身伤害重大伤亡事故是指一次造成死亡( )的事故。
A、1人至2人B、3人至9人C、10人至15人D、20人12、《部标》中要求普通列车乘务员应具有（）以上文化程度。
列车员初级鉴定考试及答案
餐车售货时，售货车商品应摆放整齐美观，有( )，明码实价。 (c)价目表
( )不是附加票。 (C)硬座票 ( )华山奇险莫名，多年来只有一条路径可以上山，故有“自古华山一条路’’之说。 (D)西岳 ( )使用乘车证，不能免费使用卧铺。 (C)学生实习 ( )是广西桂林山水风景中的“四色”。 (c)山青、水秀、洞奇、石美 ( )是正确的说法。 (c)车顶水箱不用防寒整备 ( )是正确的说法。 (A)客车25型比22型长 ( )是指一个人精神面貌和外在气质在其言谈、举止、态度等方面的内在表现。 (B)风度 ( )重复使用一次性使用的餐、茶具：(B)禁止 “GW"表示( )。 (c)公务车 “七五”期间，在衡广复线上建成了长( )的我国最长、隧道——大瑶山隧道。 （C)14．295 km “全国铁路免费乘车证”由( )制发和管理. (c)国务院铁路主管部门 《餐饮业食品卫生管理办法》已于1999年12月21日正式通过，自2000年( )起执行。(B)6月1日 《城市生活无着落的流浪乞讨人员救助管理办法》( )实行。 (D)2003年8月1日起 《旅客列车急救药箱管理办法》规定：如有特殊情况药但必须提出( )。 (c)正当理由 《食品卫生行政处罚办法》于1997¨：( )¨’仁部令第49号发布。 (C)3月15日 《食品中毒事故处理办法》自2000年( )起执行。 (C)1月1日 《铁路乘车证管理办法》规定，不足夜间乘车6h或连续乘车( )的 C)12 h 《铁路乘车证管理办法》规定，持有通学、就医乘车证准乘( )。 (D)快车和普通旅客列车 《铁路法》规定：铁路运输企业必须坚持为人民服务的宗旨，改善经营管理，切实改进( ) (D)路风 《铁路技术管理规程》将随着运输生产和科学技术的不断发展，逐渐( )和完善。 (B)充实 《铁路技术管理规程》明确了铁路的基本建设、保养维修方面的( )和标准。(B)基本要求 《铁路客运运价里程表》的目录中包含各种索引表 (B)5个 《铁路客运运价里程表》所载入的线路：铁路的正式营业线运输的地方铁路线、( )。(D)合资铁路线 《铁路路风管理办法》规定，内外勾结( )、接送无票人员进出站上下车从中牟取私利(D)霸座卖座 《铁路路风管理办法》规定，私带无票人员、行包、邮政和( )，属以票谋私行为。(D)货物 《铁路路风管理办法》规定，在代办乘车车船、住宿、旅游等业务中( )，欺诈旅客 (B)违背承诺 《铁路旅客运输服务质量标准}规定，坚守岗位，加强巡视，认真交接，确保旅客( )。 (A)旅行安全 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，按照旅客列车运行图规定的运行时刻无( )。(A)责任列车晚点 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，班组管理有制度、有考核、有( )。 (A)记载 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，不得在餐车逗留、闲谈、( )，不得陪客人就餐。(c)占用座位 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，车厢设旅客留言簿， ( )应及时审阅、处理旅客 (B)列车长 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，乘务人员出乘，着装统一规范，佩戴( )标志。(B)职务 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，乘务员不染彩色指甲，男不留胡须，女发不( )。 (C)过肩 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，乘务员立岗姿势：面向旅客，双手( )。 (A)自然垂直 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，乘务员在旅客多的地方不与旅客( )。 (B)抢道、并行 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，乘务员值乘时，服务语言表达( )，口齿清楚。(D)规范、准确 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，回答旅客问话时，乘务员应( )回答。 (c)面向旅客站立 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，接待旅客要文明礼貌，处理问题要( )。(B)实事求是 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，垃圾处理做到( )、封口，在指定站投放。 (B)装袋 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车到站前，并提前组织重点旅客到车门口( )下车 (C)等候 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车的温度应符合新型空调车夏季( )。 (D)24℃-28℃ 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车的温度应符合新型空调冬季( )。 (B)18 ℃-20℃ 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车广播趟计划需经( )审批后执行 (C)列车长 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车前、后部车厢端门及餐车后厨房边门有( )栏。 (C)防护 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车始发和进入仪间运行时，掌握( )和旅客到站(D)乘车人数
列车员初级鉴定考试及答案
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车晚点要及时通告，列车长要通过广播向旅客( ) (B)道歉 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，临时停车时要坚守岗位，( )，确保车门锁闭。(A)加强巡视 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，配电室(箱)锁闭，保持清洁干净，( )放置物品。(D)严禁 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，普通旅客列车编组按硬卧车每( )编挂一辆茶炉车， (C)4辆 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，普通旅客列车编组按硬座每( )编挂一辆茶炉车 (B)3辆 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，软、硬卧和软座车厕所配备( )。(D)卫生纸、芳香球 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，贴身卧具的使用，做到( )一换， (A)一客 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，贴身卧具平整干燥，下角印有启始( )标记。(D)使用日期 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，铁路旅客运输要坚持“安全第一，( )”的原则。(D)预防为主 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，铁路旅客运输应坚持( )的服务宗旨。(A)人民铁路为人民 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，铁路旅客质量是满足旅客或( )特性的总和， (D)隐含需要能 力 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，为科学、合理的编制列车运行图( )。 (B)提供依据 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，遇有线路中断等非正常停车，确保( )。(B)旅客生命财产安全 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，种族、国籍、民族，尊重其( )(A)民族习俗和宗教信仰 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，做到“三知三有”，“三有”是： ( )、有服务、 (B)有登记 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，做到“三知三有”，“三知”是：( )、知到站、 (A)知座席 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，做好禁止携带危险品的宣传及危险品的查堵、( ) (A)处理 《铁路旅客运输服务质量标准》是铁道部进行站车竞赛评比的( )。(c)重要依据 《铁路旅客运输服务质量标准》要求，安全、消防组织健全有( )的应急处理预案。 (c)非正常情况 下 《铁路旅客运输服务质量标准》要求，安全设施设备齐全、标志明显、( )。(D)作用良好 《铁路旅客运输服务质量标准》要求，车厢内广告设置规范安全，与车内环境( )。(C)协调 《铁路旅客运输服务质量标准》要求，建立服务质量监督管理,进行严格的( )。 (A)服务质量考核 《铁路旅客运输服务质量标准》要求，客运人员在接班前和工作中不食用( )异味食品 (C)葱、蒜等 《铁路旅客运输服务质量标准》要求，列车乘务员上岗前应通过( ) (B)安全、技术业务培训 《铁路旅客运输服务质量标准》要求，列车乘务员应熟知( ) (c)本岗位业务知识和职责 《铁路旅客运输服务质量标准》要求，列车工作人员不得在( )洗脸间洗漱。 (A)软卧车厢 《铁路旅客运输服务质量标准》要求，列车广播不干扰旅客正常休息，凌晨终到( )广播。(D)30min 《铁路旅客运输服务质量标准》要求，列车广播不于扰旅客正常休息，22：00 ( )。 (C)30min 《铁路旅客运输服务质量标准》要求，列车广播用语规范，，播音清晰，音量( )。(B)适宜 《铁路旅客运输服务质量标准》要求，列车卫生管理制度健全，始发有检查、有( ) (A)鉴定 《铁路旅客运输服务质量标准》要求，列车员在列车进出站时，面向站台致( )。(D)注目礼 《铁路旅客运输服务质量标准》要求，列乍乍容要整洁，保持备品定位，清扫工具( )。(B)隐蔽 《铁路旅客运输服务质量标准》要求，旅客车厢通过台应有( )及吸烟处(D)儿童票标高线、烟灰盒 《铁路旅客运输服务质量标准》要求，旅客意外伤害，要本着( )妥善处理。 (B)对旅客负责的态度 《铁路旅客运输服务质量标准》要求，认真及时地处理旅客投诉，实行( )(D)首诉负责制 《铁路旅客运输服务质量标准》要求，宿营车备品摆放定位，乘务员使用铺位( )。(B)固定 《铁路旅客运输服务质量标准》要求，在乘务工作中， 对旅客的配合和支持应表示( )。 (D)谢意 《铁路旅客运输服务质量标准》要求，在乘务工作中，遇有工作失误之处 ( )。 (A)歉意 《铁路旅客运输服务质量标准》要求，做好不吸烟宣传，对车厢内吸烟旅客及时进行( )。 (D)劝阻 《铁路旅客运输服务质量标准》要求，做好宣传和防范，杜绝随车叫卖，保持( )。(D)良好的治安环 境 《铁路旅客运输服务质量标准》中“临时停车”的定义是：非本次列车办理( )的停车。(C)客运业务 《铁路旅客运输服务质量标准》中“旅客列车”的定义址：运送旅客及行包、( )的列车。 (B)邮件 《铁路旅客运输服务质量标准》中“重点旅客”的定义是：( )。 (D)老、幼、病、残、孕 《铁路旅客运输规程》规定，根据铁路( )合同押运货物的人视为旅客。(c)货物运输 《铁路旅客运输眼务质量标准》中“旅客”是指：持有铁路有效( )的人和儿童， (D)乘车凭证
列车员(普速)实作考试题库
列车员（普速）实作考试题库一、标准化作业1.《铁路旅客运输服务质量规范》要求，乘务人员进出车站和客技站，及通过线路时应注意哪些安全事项？答：乘务人员进出车站和客技站时走指定通道，通过线路时走天桥、人行地道，走平交道时做到“一停二看三通过”，不横越线路，不钻爬车底，不跨越车钩，不与运行中的机车车辆抢行。
进出车站时集体列队。
2.《铁路旅客运输服务质量规范》乘务员在接班前应做到什么？答：乘务人员在接班前充分休息，保持精力充沛，不在班前、班中、折返站饮酒。
3.普速旅客列车对行李架物品摆放有何要求？答：行李架物品摆放平稳、牢固、整齐。
大件行李妥善放置，不占用席（铺）位，不堵塞通道。
锐器、易碎品、杆状物品及重物等放在座（铺）位下面。
衣帽钩限挂衣帽、服饰等轻质物品。
4.旅客列车在无站台处停车的处理？答：（1）列车员要认真进行四门瞭望，确认车站方向；（2）及时锁好背门，严禁旅客从背门下车；（3）确认邻线无列车通过，无危及人身安全障碍物后，方可组织下车；（4）认真组织乘降，确保旅客安全.5.列车超员应注意哪些事项？答：严格执行车门管理制度；提前到岗；组织旅客先下后上，认真执行停开、动关、锁，出站台检查瞭望值乘区域车门。
及时调整行李架，防止压断或行李坠落砸伤旅客。
取送开水要有相应的安全措施。
经常巡视车厢，劝阻旅客不要吸烟以免引起火灾。
6.《铁路旅客运输服务质量规范》中对重点旅客的服务有何要求？答：对重点旅客做到“三知三有”（知座席、知到站、知困难，有登记、有服务、有交接），优先办理卧铺、安排座席，为有需求的联系到站提供担架、轮椅等辅助器具。
7.《铁路旅客运输服务质量规范》对乘务人员在停站立岗是怎样规定的？答：停站立岗时，面向旅客放行方向立岗（高站台时不背对车厢连接处立岗），做好安全宣传，验票上车，重点帮扶，安全乘降。
8.《管规》中对列车上查出的危险品应如何处理？答：列车上查出的危险品，由值乘的公安人员妥善保管，移交最近前方停车站公安派出所处理，车站不设派出所的，则由列车长编制客运记录移交车站处理。
列车员初级理论知识8
（标准）列车员初级理论知识一、单选题(第1题～第80题。
选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题1.0分，满分80.0分。
)1.为方便旅客的旅行生活，旅客可将不超过（）的发胶带入车内。
A、100mlB、20mlC、300mlD、600ml标准答案：D2.下列第（）项内容为旅客的权利之一。
A、依据车票票面记载的内容乘车B、爱护铁路设备、设施，维护公共秩序和运输安全C、确保旅客运输安全正点D、遵守国家法令和铁路运输规章制度，听从铁路车站、列车工作人员的引导，按照车站的引导标志进、出站标准答案：A3.和谐1、和谐2、和谐3型动车组若停靠在500mm及以下站台或无站台时，需组织旅客( )下车。
A、通过车梯B、小心谨慎C、通过应急梯D、有序标准答案：C4.客车车厢（双层客车每层）配备2kgABC干粉灭火器和2L 水型灭火器各（）具。
A、3B、4C、2D、1标准答案：C5.《管规》规定，旅客列车车容标准：庄重美观，整洁卫生，设备齐全，（）。
A、标志明显B、标志明亮C、标志醒目D、标志鲜明标准答案：D6.电气化铁路附近发生火灾，用水或一般灭火器浇灭离接触网带电部分不足（）的燃着物体时，接触网必须停电。
A、4m B、1m C、2m D、3m标准答案：A7.旅客列车是指运（）的列车。
A、行包、邮件B、人员C、送旅客D、送旅客及行包、邮件标准答案：D8.《铁路旅客运输服务质量》规定，加强环境保护宣传，使用备品、材料等符合国家（）。
A、质量规定B、环保规定C、相关规定D、环境规范标准答案：B9.车顶水箱装置主要是利用（）使水流向水嘴。
A、水的自重B、电动水泵C、压力空气D、大气标准答案：A10.普通旅客列车上茶炉车的编挂原则为：硬座车平均（）辆中有一辆茶炉车。
A、3辆B、5辆C、2辆D、4辆标准答案：A11.《技规》规定，列车按运输性质可分为（）。
A、旅客列车、军用列车、混合列车、货物旅客、行包快运专列B、旅客列车、行邮行包列车、军用列车、货物列车、路用列车C、旅客列车、混合列车、货物旅客、军用列车、路用列车D、特快旅客列车、快速旅客列车、普通旅客列车、混合列车、货物旅客、军用列车标准答案：B12.客车紧急制动阀安装在（）。
列车员初级理论知识3
（标准）列车员初级理论知识一、单选题(第1题～第80题。
选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题1.0分，满分80.0分。
)1.动车组车门验票由（)负责，通道和站台专用的车站可以不在车门验票。
A、列车B、列车员C、车站D、站车共同标准答案：C2.《铁路运输安全保护条例》适用于（）的铁路运输安全保护及与铁路运输安全保护有关的活动。
A、国家铁路、地方铁路B、国家铁路C、中华人民共和国境内D、国家铁路、地方铁路、合资铁路标准答案：C3.《铁路旅客运输服务质量》规定，贴身卧具（被套、床单、枕套）使用纯棉制品，干燥、清洁、平整，（）。
A、无污渍、无色差B、无异味、无破损C、无污渍、无破损D、无色差、无破损标准答案：C4.凡因列车超员，造成车辆弹簧压死或走行部零件与车体发生顶抗、磨碰以及车钩钩差过限等危及行车安全时，( )要会同车站及时采取疏散措施，消除后方准继续运行，以保证行车安全。
A、列车员B、列车乘务员C、列车长D、列车标准答案：C5.铁路客车电茶炉具有（）的保护功能。
A、缺水B、过压C、过热D、欠压标准答案：A6.《劳动法》规定，禁止用人单位招用未满（）周岁的未成年人。
A、十四B、十八C、十六D、二十标准答案：C7.乘务员（）时，要紧握扶手，不飞乘飞降。
A、上班B、上车C、下车D、上下车标准答案：D8.《铁路旅客运输服务质量》规定，非空调硬座车有保温桶并( )。
A、加锁B、加满水C、保持清洁D、干净卫生标准答案：A9.《列车员岗位职责》要求列车员查堵( )，确保安全正点。
A、易燃、易爆等危险物品B、危险物品C、违禁物品D、鞭炮、雷管等危险物品标准答案：A10.听觉信号，重复鸣示时，须间隔（）以上。
A、7sB、5sC、3sD、1s标准答案：B11.铁路旅客运输合同从（）时起成立。
A、验票出站B、检票进站C、进入规定候车区域D、售出车票12.《列车员岗位职责》要求列车员认真执行车容卫生标准，搞好卫生宣传，经常保持内外整洁，( )，为旅客创造良好的旅行环境。
列车员初级理论知识考试题库精选全文
精选全文完整版（可编辑修改）列车员初级理论知识考试题库1、（）属于社会公德。
A.学生遵守校纪校规B.父母抚育子女C.尊老敬老D.行人遵守交通规则答案：C2、（）指的是服务范围，属于规范范围之内的基本服务项目，只要旅客、货主需要，我们就应该无条件地提供。
A.规范化服务B.热情服务C.周到服务D.延伸服务答案：A3、（）周岁以上的公民是成年人，具有完全民事行为能力，可以独立进行民事活动，是完全民事行为能力人。
A.12B.14C.16D.18答案：D4、“拧紧人力制动机信号”的机车鸣示方式是（）。
A.三短声B.四短声C.一短声D.一长一短声答案：A5、“应该”做什么或不做什么和“必须”做什么或不做什么的区别是（）。
A.家庭道德和职业道德的区别B.职业道德和社会公德的区别C.家庭道德和社会公德的区别D.道德和法律的区别答案：D6、《电气化铁路有关人员电气安全规则》规定，在电气化区段内，禁止任何人攀登到（）或车辆装载的货物上。
A.建筑物顶端B.车顶C.信号机D.站台雨棚答案：B7、《动车组列车服务质量规范》规定，安全使用电源，()使用电器设备。
A.正确B.无违规C.合理D.规范答案：A8、《动车组列车服务质量规范》中出库标准规定：服务指南中含有旅行须知、乘车安全须知、本车型的设备设施介绍、主要停靠站公交信息、铁路12306手机客户端和（）及本趟列车销售的商品价目表、菜单。
A.安全常识B.旅客须知C.微信公众号二维码D.到站时间答案：C9、《动车组列车服务质量规范》中途中标准规定：厕所畅通无污物，无（），按规定吸污。
A.异味B.污水C.污渍D.水渍答案：A10、《动车组列车服务质量规范》中途中标准规定：清洁袋、洗手液、卫生纸、（）、一次性坐便垫圈等备品补充及时；卧具污染更换及时。
A.一次性硬质塑料杯B.擦手纸C.垃圾袋D.清扫工具答案：B11、《动车组列车服务质量规范》中途中标准规定：使用（）和专用工具适时保洁，保持整洁卫生。
2023年铁路列车员初级工考试练习题及参考答案
2023年铁路列车员初级工考试练习题及参考答案一、填空题1.车票票面(特殊票种除外)主要应当载明:发站和到站站名；座别、卧别；径路；票价；车次；还应当载明_______ ____________和______________。
2.车票包括客票和______________两部分。
3.免费乘车的儿童单独使用卧铺时，应购买_________ ________________，有空调时还应该购买_______________ __________。
4.伤残军人凭减价凭证可享受半价__________________ ________________________________。
5.变径后的客票有效期按_________________________的里程重新计算。
6.旅客须按票面载明的____________________________乘车，并在票面规定的有效期内到达到站。
7.旅客在乘车途中客票有效期终了，要求继续乘车时，应自___________________________或最近前方停车站起，另行补票，核收________________。
8.旅客携带品的重量是:儿童_________千克，外交人员________千克，其他旅客_________千克。
9.在列车内或下车站，对超过免费重量的物品，其超重部分应补收________________________________。
10.乘坐卧铺的旅客，如在列车开车_____________后卧铺仍无人使用时，列车长可将其卧铺_________________ __________。
11.为方便旅客的旅行生活，允许旅客限量携带不超过600亳升的___________________________________________ _______________________________________。
12.行李每件最大重量为_______________，体积最小不得小于_________________。
12月份列车员考试题(644题)题库(644道)
12月份列车员考试题（644题）1、构成运输收入大事故的损失金额是（）。
——[单选题]A 5000元及其以上不足1万元B 100万元及其以上不足1000万元C 10万元及其以上不足100万元D 1000万元及其以上正确答案：B2、发生铁路运输收入事故后，责任人的书面材料应在（）内上报。
——[单选题]A 2天B 3天C 4天D 5天正确答案：D3、电话订票系统接入电话为（）。
——[单选题]A 95105105B 12306C 95306D 95105100正确答案：A4、电话订票系统开放时间为每日（）。
——[单选题]A 00:00－24:00B 6:00－23:00C 7:00－24:00D 7:00－23:00正确答案：D5、常旅客会员乘车积分=票面价格×（）。
——[单选题]A 5B 6C 7D 10正确答案：A6、改签：旅客变更（）车次、席（铺）位时需办理的签证手续。
——[单选题]A 时间B 乘车日期C 路线D 到站正确答案：B7、等级：同等距离以（）提供的乘车条件不同确定。
——[单选题]A 铁路B 列车C 承运人D 运输企业正确答案：C8、《铁路旅客运输规程》适用于（）铁路旅客和行李、包裹公共运输。
——[单选题]A 中华人民共和国境内的B 国际铁路C 地方铁路D 合资铁路正确答案：A9、客运记录：指在旅客或行李、包裹运输过程中因特殊情况，承运人与旅客、托运人、收货人之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的（）。
——[单选题]A 有效手段B 纸质资料C 文字凭证D 证明正确答案：C10、在不违反（）原则的前提下，铁路运输企业可根据具体情况制定补充规定在本企业管辖范围内实行并报国务院铁路主管部门备案。
——[单选题]A 《客规》B 《收规》C 《局标》D 《细则》正确答案：A11、承运人是指与（）或托运人签有运输合同的铁路运输企业。
铁路车站、列车及与运营有关人员在执行职务中的行为代表承运人。
列车员初级理论知识7
（标准）列车员初级理论知识一、单选题(第1题～第80题。
选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题1.0分，满分80.0分。
)1.为方便旅客的旅行生活，限量携带不超过（）的摩丝。
A、200mlB、100mlC、800mlD、600ml标准答案：D2.新版铁路乘车证的票种有：（）。
A、10B、9C、8D、3标准答案：B3.铁路硬席全年定期乘车证的颜色为（）。
A、浅蓝色B、浅红色C、浅绿色D、浅黄色标准答案：A4.客车制动软管压力表压力指示为（）。
A、600kPaB、500kPaC、700kPaD、400kPa标准答案：A5.一旅客持5月2日山海关—哈尔滨通票（全程934km），旅客车票的有效期截止到（）。
A、5月5日0时止B、5月3日24时止C、5月5日24时止D、5月4日0时止标准答案：B6.《列车员岗位职责》要求列车员掌握旅客情况，做好安全宣传，及时通报( )，组织好旅客乘降，维护车内秩序。
A、情况B、站名C、车内情况D、到站时间标准答案：B7.《铁路旅客运输服务质量》规定，列车定期进行“消、杀、灭”，蚊、蝇、蟑螂等病媒昆虫指数及鼠密度符合( )规定。
A、标准B、国标C、铁标D、国家标准答案：D8.和谐1、和谐2、和谐3型动车组若停靠在500mm及以下站台或无站台时，需组织旅客( )下车。
A、小心谨慎B、通过应急梯C、通过车梯D、有序标准答案：B9.车顶水箱装置主要是利用（）使水流向水嘴。
A、大气B、压力空气C、电动水泵D、水的自重标准答案：D10.《铁路旅客运输服务质量》规定，夏季车内温度超过（）使用电风扇。
A、28℃B、25℃C、26℃D、30℃标准答案：A11.列车乘务员对残疾旅客的服务，主要是以（）为主。
并考虑他们的意愿。
A、解决困难B、帮助C、照顾D、尊重标准答案：D12.行业公约，职工守则是（）的具体化，规范化和通俗化。
A、职业道德B、社会公德C、法律D、习惯行为标准答案：A13.用水或一般灭火器浇灭离接触网带电部分不足（）米的燃着物体时，接触网必须停电；若使用沙土灭火时，距接触网在（）米以上者，可不停电。
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答：旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车时，在有运输能力的情况下列车应予以办理。核收越站区间的票价和手续费。
1４、发现无票乘车如何处理？
答：无票乘车时,补收自乘车站(不能判明时自始发站)起至到站止车票票价。同时加收已乘区间应补票价5０％的票款，并核收手续费。持失效车票乘车按无票处理。
4、列车内发现旅客车票漏剪口时如何处理？
答:列车内发现旅客车票漏剪口时应补剪并核收手续费;如漏剪是由车站责任造成的，则列车补剪不收手续费。
5、列车对超高的儿童如何处理？
答：应买票而未买票的儿童按《客规》第十九条规定补收票价,身高超过1.５米的儿童使用儿童票乘车时,应补收儿童票价与全价票价的差额,均核收手续费。
答：对烈性传染病患者（尤其是对人身健康危害严重、有暴发性流行可能的疾病患者），列车上发现时,列车长编制客运记录交车站。必要时,应通知铁路防疫部门处理污染现场。
23、卧车列车员对乘坐卧铺的旅客车票如何管理?
答:对乘坐卧铺的旅客，列车可以收取车票并予集中保管。收取车票时，应当换发卧铺证;旅客下车前,凭卧铺证换回车票。
１5、旅客持半价票没有规定的减价凭证时如何处理?
答：旅客持半价票没有规定的减价凭证时,补收全价票价与半价票价的差额,加收已乘区间应补票价50%的票款,核收手续费。
16、旅客持低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座席时如何处理？
答：持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座席时，补收所乘区间的票价差额,加收已乘区间应补票价５0%的票款，核收手续费。
11、线路中断，列车不能继续运行时，列车应对旅客车票如何处理?
答:列车应在旅客车票背面注明原因、日期、返回xx站并加盖列车长名章,作为旅客免费返回发站、中途站办理退票、换车或延长有效期的凭证。
１２、《客规》规定对符合减价优待的学生乘车享受什么票价优惠？
答:符合减价优待的学生乘车凭附有加盖院校公章的减价优待证的学生证(小学生凭书面证明),每年可享受四次家庭至院校(实习地点)之间的半价硬座客票、加快票和空调票。动车组列车只发售二等座车学生票，学生票为全价票的75%。。
22、列车发现旅客违章携带危险品如何处理？
答：发现旅客违章携带危险品时,按该件全部重量加倍补收乘车站至下车站四类包裹运费。危险物品交前方停车站处理，必要时移交公安部门处理。对有必要就地销毁的危险品应就地销毁,使之不能为害并不承担任何赔偿责任。没收危险品时,应向被没收人出具书面证明。
２5、列车发现烈性传染病患者如何处理？
2１、为方便旅客的旅行生活，可限量携带哪些物品？
答：1.气体打火机5个,安全火柴20小盒。2．不超过20毫升的指甲油、去光剂、染发剂。不超过1００毫升的酒精、冷烫精。不超过600毫升的摩丝、发胶、卫生杀虫剂、空气清新剂。3．军人、武警、公安人员、民兵、猎人凭法规规定的持枪证明佩带的枪支子弹。4.初生雏２0只。
24、《细则》规定对已带入车内来自猫、狗、猴等宠物如何放置？答:对已带入车内的猫、狗、猴等宠物,应安排在列车通过台由旅客自己照看，宠物发生意外或伤害其他旅客时,由携带者负责。
19、对旅客免费携带品的体积有何规定的?
答:每人免费携带品的体积是:每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过１6０厘米。杆状物品不超过200厘米。，但乘坐动车组列车不超过１３０厘米。
２０、旅客免费携带品的重量是如何规定的？
答：每人免费携带品的重量是:儿童(含免费儿童)1 0千克，外交人员35千克,其他旅客20千克。；每件重量不超过20千克。残疾人旅行时代步的折叠式轮椅可免费携带并不计入上述范围。
9、车票包括哪两部分，有何规定?
车票中包括客票和附加票两部分。客票部分为软座、硬座。附加票部分为加快票、卧铺票、空调票。附加票是客票的补充部分,可以与客票合并发售，但除儿童外，不能单独使用。
10、列车内应如何检验车票?
答：列车内应检验车票。检票由列车长负责，乘警、列车员协助。检验过的车票应用列车专用票剪加剪，但另有规定者除外。检票次数原则每４00公里一次，不足400公里的列车每单程不得少于一次。无票人员多的区段可以多次。
17、发现旅客遗失物品如何处理?
答:对旅客的遗失物品应设法归还原主。如旅客已经下车,应编制客运记录，注明品名、件数等移交下车站。不能判明时，移交列车终点站。
１8、哪些物品不准带入列车内?
答:(1)国家禁止或限制运输的物品;(2）法律、法规、规章中规定的危险品、弹药和承运人不能判明性质的化工产品;(3）动物及妨碍公共卫生(包括有恶臭等异味)的物品；(4)能够损坏或污染车辆的物品;（5）规格或重量超过规定的物品。
2、《客规》对通票的有效期有何规定?
答:通票的有效期按乘车里程计算：１000千米为2日，超过１００0千米的，每增加1000千米增加1日，不足1０00千米的尾数按1日计算;自指定乘车日起至有效期最后一日的２4时止。
3、旅客在乘车途中客票有效期终了如何处理？
答:持通票的旅客在乘车途中有效期终了、要求继续乘车时，应自有效期终了站或最近前方停车站起，另行补票,核收手续费。定期票可按有效使用至到站。
列车员初级技能测验复习参考题
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列车员初级技能考试复习参考题
１、《客规》对旅客的基本权利有何规定？
答：基本权利：1)依据车票票面记载的内容乘车;2）要求承运人提供与车票等级相适应的服务并保障其旅行安全;3)对运送期间发生的身体损害,有权要求承运人给予赔偿。４）对运送期间因承运人过错造成的随身携带物品损失有权要求承运人赔偿。
６、列车发现旅客违章携带超重、超大的物品价值低于运费时,如何处理？
答:如旅客超重、超大的物品价值低于运费时,可按物品价值的５0%核收运费。
7、列车发现旅客违章携带动物如何补费?
答:列车发现旅客违章携带动物,按该件全部重量补收上车站至下车站四类包裹运费。
8、旅客乘坐提供空调的列车时，有何规定?
答:旅客乘坐提供空调的列车时,应购买相应等级的车票或空调票。旅客在全部旅途中分别乘坐空调车和普通车时，可发售全程普通硬座车票，对乘坐空调车区段另行核收空调车与普通车的票价差额。