内部管理-广安物业管理公司内部岗位职责和考核制度 精品
物业公司内部管理制度员工考核制度
物业公司内部管理制度员工考核制度1. 引言物业公司作为提供物业管理服务的机构，为了保证服务质量和提升员工绩效，需要建立一套科学合理的员工考核制度。
本文档旨在规范物业公司内部员工考核制度，确保公平公正地评估员工的工作表现，并促进员工个人和公司整体的发展。
2. 考核目标员工考核的主要目标是评估员工的工作表现，包括但不限于以下几个方面：2.1 工作质量考核员工在日常工作中的执行力、结果的质量和准确性，包括工作技能和专业知识的运用。
2.2 工作态度考核员工对工作的积极性、主动性和负责任的态度，包括对工作任务的认真程度和责任心。
2.3 团队合作考核员工在团队合作中的表现，包括与同事之间的合作、协调和沟通能力，能否有效地融入团队。
2.4 创新能力考核员工在工作中的创造力和创新思维，包括提出解决问题的新思路、改进建议和创新方案的能力。
2.5 服务态度考核员工在服务客户过程中的礼貌、耐心和友好度，包括对客户需求的及时响应和满足程度。
3. 考核指标为了确保考核的客观性和公平性，物业公司制定了一套明确的考核指标，实行定期考核。
3.1 绩效目标每位员工在开始一年的工作时，都要与上级领导共同设定个人的绩效目标，明确工作重点和达成情况的评估标准。
3.2 考核周期员工考核分为季度考核和年度考核两个周期。
季度考核是对员工在每个季度的工作表现进行评估，年度考核是对员工一整年的工作进行全面评估。
3.3 考核标准每个考核周期，物业公司将根据考核目标制定具体的考核标准，并根据员工的工作情况进行评分。
考核标准包括但不限于工作质量、工作态度、团队合作、创新能力和服务态度等方面。
4. 考核流程员工考核按照以下流程进行：4.1 目标设定每个考核周期开始时，员工与上级领导共同设定个人绩效目标，明确工作重点和考核指标。
4.2 工作记录员工在考核周期内应及时记录自己的工作情况，包括完成的任务、遇到的问题和解决方法等。
4.3 季度考核季度结束后，上级领导与员工进行一对一会议，对员工的工作表现进行评估和反馈。
物业员工内部考核制度范本
物业员工内部考核制度范本一、总则第一条为了加强物业公司内部管理，提高员工工作积极性，确保公司各项规章制度的贯彻执行，制定本考核制度。
第二条本考核制度适用于物业公司全体员工，包括正式员工、试用期员工及临时工。
第三条本考核制度坚持公平、公正、公开的原则，实行绩效考核与奖惩相结合的办法。
第四条考核内容主要包括公司规章制度执行情况、岗位考核执行情况、工作态度、工作能力、团队协作等方面。
第五条考核结果作为员工晋升、薪酬调整、奖惩等方面的依据。
二、考核方式与周期第六条考核以部门为单位进行，由部门负责人对员工进行日常考核。
第七条部门负责人每周对员工进行一次全面考核，并将考核结果记录在案。
第八条每月末，各部门负责人将本部门员工的考核情况提交给人力资源部进行汇总。
第九条人力资源部每月对全体员工考核情况进行一次审查，并将审查结果反馈给各部门。
第十条考核周期为一个月，考核结果在考核周期结束后的七个工作日内公布。
三、考核内容与标准第十一条考核内容分为以下几个方面：（一）公司规章制度执行情况：包括遵守公司规章制度、工作纪律等方面。
（二）岗位考核执行情况：包括工作任务完成情况、工作质量、工作效率等方面。
（三）工作态度：包括工作积极性、责任感、敬业精神等方面。
（四）工作能力：包括业务水平、技能掌握、解决问题能力等方面。
（五）团队协作：包括与同事的沟通协作、团队精神、互助精神等方面。
第十二条各项考核内容的分值设置如下：（一）公司规章制度执行情况：满分为30分。
（二）岗位考核执行情况：满分为40分。
（三）工作态度：满分为15分。
（四）工作能力：满分为10分。
（五）团队协作：满分为10分。
第十三条考核结果分为四个等级：（一）优秀（90分以上）：表现出色，工作积极主动，具有较强的业务能力和团队协作精神。
（二）良好（80-89分）：表现良好，工作积极，能够完成工作任务。
（三）合格（60-79分）：表现一般，工作基本能够满足要求。
（四）不合格（60分以下）：表现较差，无法满足工作基本要求。
物业公司内部管理制度员工考核制度【7篇】
物业公司内部管理制度员工考核制度【7篇】（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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物业管理公司内部岗位使命和考核守则.doc
物业管理公司内部岗位职责和考核制度1 广安物业管理公司内部岗位职责和考核制度岗位职责第一章公司第一节总经理岗位职责主持公司日常经营管理工作，组织实施公司董事会决议。
一、贯彻公司公司的管理体制和层次管理原则，决定公司组织架构的设置及其职二、权与相互关系。
负责管理资源配备，决定管理人员的录用、考核、奖惩、晋升及公司内部人三、事变动。
审核公司的长期发展规划和近期计划，审定年度经营计划，并组织实施。
四、审核公司预算，控制管理资金使用、降本增效，提高公司的经济效益。
五、审核公司（项目）重要设备改造，拓展、开发服务项目的决策方案，决定后六、组织实施。
主持业务合同（协议）的审核并签署。
七、定期召开管理例会，听取工作汇报，协调处理部门、项目的重大问题，协调八、各部门的工作关系。
组织制定公司内部劳动报酬、奖金分配、福利分配等决策和管理制度。
九、履行董事会规定的其他职责。
十、管理部工作职责向公司有关项目管理处传达贯彻政府行政管理部门发布的物业管理方面的政一、策法规和相关信息，以及公司领导的指示、工作要求和任务安排，提高项目管理人员的政策、业务管理水平。
按公司的管理要求和发展规划，对公司的相关管理制度、项目管理处（服务二、中心）的管理制度、运作流程、考核办法和相关台帐记录提出编写、重订、修改、补充、完善等建议或要求。
根据公司的年度工作目标、月度工作计划，对各项目管理处（服务中心）物三、管工作的执行情况、工作进度和落实结果进行检查、督促、协助、指导。
给予必要和难点问题，了解项目遇到的热点、，（服务中心）深入项目管理处四、尽可能的帮助、指导，并及时向总经理室汇报。
定期或临时组织召开公司物业管理工作专题会议，贯彻公司精神，收集、汇五、总项目管理处的意见和建议，提供给总经理参考决策。
关心物业管理行业动向和房地产业发展情况，努力创造条件，参与物业管理六、项目招投标，争取拓展新的管理项目。
做好新受托管理项目的前期调研、洽谈、协调和编制相关文件资料等具体工七、作。
物业各岗位职责及考核标准
物业各岗位职责及考核标准一、物业经理1. 负责制定物业管理计划和预算2. 管理物业日常运营和维护3. 协调解决业主投诉和意见4. 负责物业人员的管理和培训5. 确保物业安全和环境卫生考核标准：1. 完成物业管理计划和预算的制定2. 物业日常运营和维护的效率和质量3. 处理业主投诉和意见的能力4. 管理物业人员的表现和团队合作5. 工作中出现的安全和环境卫生问题处理情况二、保安人员1. 负责巡逻和监控物业安全2. 确保业主及财产安全3. 协助处理突发事件和紧急状况4. 管理停车场和车辆出入考核标准：1. 完成巡逻和监控任务的次数和范围2. 业主及财产安全的保障情况3. 处理突发事件和紧急状况的效率和应对能力4. 停车场和车辆出入管理的规范和秩序三、物业维修人员1. 负责日常维修和设备检查2. 处理业主维修请求和报修工单3. 管理维修材料和工具的使用4. 参与物业设施和设备的保养工作考核标准：1. 完成日常维修和设备检查任务的质量和时效2. 处理维修请求和报修工单的响应速度和解决方案3. 维修材料和工具的管理和使用情况4. 参与设施和设备保养工作的投入和质量四、客服人员1. 负责接待业主和访客，提供物业信息和服务2. 处理业主提出的咨询和问题3. 维护物业公共秩序和环境卫生4. 协助协调物业内部各部门的工作考核标准：1. 接待业主和访客的服务和态度2. 处理业主咨询和问题的回答和解决方案3. 维护公共秩序和环境卫生的效果和工作态度4. 协助协调各部门工作的配合和协调能力。
物业管理公司内部管理制度(全)
物业管理公司内部管理制度(全)金地物业前言为加强公司正规化管理，强化对员工的管理，使各项工作有章可循、有据可依，特制定本《内部规章制度》，各部门员工应根据本部门工作分工，加强对本制度的研究和领会，认真执行本规章制度中公共制度和相应制度，并严格加以实施。
本规章制度连同《公司管理规定》、《员工手册》、公司文件及相关管理制度，具有同等的效力，各职能部门、管理处应按照本制度对所属员工加以管理和考核，违反本规章制度将在公司考核中予以相应处罚。
不尽之处，公司将适时予以补充。
本规章制度从下发之日起执行。
签发人：年月日金地物业第一部分岗位职责公司总经理岗位职责1、严格执行国家、省、市有关物业管理的方针、政策。
2、带领全体员工对物业辖区实行全方位管理，保证物业完好状态，提高使用效益。
3、注意经济效益，经心理财，开源撙节，满足业主需求。
4、抓好精神文明建设，维护业主合法权益，树立良好的企业形象。
5、制订和完善公司各项规章制度，建立良好的工作秩序。
6、制订年度事情计划，明确目标、义务，督促所属部门推行岗亭职责，坚持年终考核。
7、重视人才，合理使用干部，按照德、勤、能、绩定期进行考核。
8、调动各方积极因素，共同管好物业。
定期向总公司汇报工作及经营收支情况，以各种方式听取业主和使用人的建议、意见和要求，并及时答复，认真解决。
9、关怀员工生活，勉力进步员工工资福利，改善事情条件。
10经常与上级公司和政府相关部门沟通，理顺关系，创造良好的外部环境。
公司副总经理岗位职责1、在总经理领导下，协助经理抓好全面工作。
2、主要抓好设备设施维修、保养计划的制订和落实工作。
带领全体员工对物业辖区实行全方位管理，保证物业完好状态，提高使用效益。
3、制订和完善公司各项规章制度，建立良好的工作秩序。
4、制订年度事情计划，明确目标、义务，督促所属部门推行岗亭职责，坚持年终考核。
5、调动各方积极因素、共同管好物业。
定期向总经理汇报分管理工作情况，以各种方式听取业主和使用的建议、意见和要求，并及时答复、认真第2页金地物业解决。
物业管理公司内部岗位职责和考核制度汇编
物业管理公司内部岗位职责和考核制度汇编物业管理公司内部岗位职责和考核制度一、收费员收费员是物业管理公司负责收取物业费、公共维修基金等费用的人员。
收费员的主要职责包括：1.负责收费窗口的日常工作，接待业主并收取各项费用。
2.及时记录收费信息，确保收费工作的准确性和完整性。
3.解答业主关于费用问题的咨询，并向他们提供及时准确的信息。
4.与财务部门密切配合，确保费用收取的及时性和准确性。
5.按照公司要求，定期参加培训和考核。
考核制度：1.按时完成每日的收费工作，并确保准确无误。
2.能够与业主进行良好沟通，解答业主的问题。
3.参加培训并通过考核。
二、维修工维修工是物业管理公司负责维修和保养小区公共设施的人员。
维修工的主要职责包括：1.负责定期巡查小区公共设施，如电梯、水管、消防设施等，并及时发现和处理故障。
2.负责处理业主的维修请求，如家具维修、水龙头漏水等。
3.与供应商和承包商进行联系，跟进维修工程的进展。
4.维护和保养小区的绿化环境，如修剪草坪、清理垃圾等。
5.按照公司要求，定期参加培训和考核。
考核制度：1.按时处理维修请求，并及时解决故障。
2.与供应商和承包商保持良好的合作关系。
3.保持良好的工作态度，能够与业主进行有效沟通。
4.参加培训并通过考核。
三、保安员保安员是物业管理公司负责小区安全工作的人员。
保安员的主要职责包括：1.负责小区的安全巡逻工作，定期巡视各个区域，并及时发现和解决安全问题。
2.负责维护小区秩序，如禁止非居民进入小区、防止车辆乱停乱放等。
3.协助处理小区内的纠纷和突发事件。
4.配合公安部门开展安全教育和应急演练。
5.按照公司要求，定期参加培训和考核。
考核制度：1.按时完成巡逻工作，并及时发现和解决安全问题。
2.具备基本的应急处理能力。
3.能够与业主进行有效沟通，保持良好的工作态度。
4.参加培训并通过考核。
四、客服人员客服人员是物业管理公司负责处理业主投诉和垃圾分类等问题的人员。
物业管理公司内部岗位职责和考核制度57535
广安物业管理公司内部岗位职责和考核制度第一章岗位职责第一节公司总经理岗位职责一、主持公司日常经营管理工作，组织实施公司董事会决议。
二、贯彻公司公司的管理体制和层次管理原则，决定公司组织架构的设置及其职权与相互关系。
三、负责管理资源配备，决定管理人员的录用、考核、奖惩、晋升及公司内部人事变动。
四、审核公司的长期发展规划和近期计划，审定年度经营计划，并组织实施。
五、审核公司预算，控制管理资金使用、降本增效，提高公司的经济效益。
六、审核公司（项目）重要设备改造，拓展、开发服务项目的决策方案，决定后组织实施。
七、主持业务合同（协议）的审核并签署。
八、定期召开管理例会，听取工作汇报，协调处理部门、项目的重大问题，协调各部门的工作关系。
九、组织制定公司内部劳动报酬、奖金分配、福利分配等决策和管理制度。
十、履行董事会规定的其他职责。
管理部工作职责一、向公司有关项目管理处传达贯彻政府行政管理部门发布的物业管理方面的政策法规和相关信息，以及公司领导的指示、工作要求和任务安排，提高项目管理人员的政策、业务管理水平。
二、按公司的管理要求和发展规划，对公司的相关管理制度、项目管理处（服务中心）的管理制度、运作流程、考核办法和相关台帐记录提出编写、重订、修改、补充、完善等建议或要求。
三、根据公司的年度工作目标、月度工作计划，对各项目管理处（服务中心）物管工作的执行情况、工作进度和落实结果进行检查、督促、协助、指导。
四、深入项目管理处（服务中心），了解项目遇到的热点、难点问题，给予必要和尽可能的帮助、指导，并及时向总经理室汇报。
五、定期或临时组织召开公司物业管理工作专题会议，贯彻公司精神，收集、汇总项目管理处的意见和建议，提供给总经理参考决策。
六、关心物业管理行业动向和房地产业发展情况，努力创造条件，参与物业管理项目招投标，争取拓展新的管理项目。
七、做好新受托管理项目的前期调研、洽谈、协调和编制相关文件资料等具体工作。
八、与公司行政部、财务部通力合作，协同完成公司领导交办的各项任务。
广安物业管理公司内部岗位职责和考核制度
广安物业管理公司内部岗位职责和考核制度第一章岗位职责第一节公司总经理岗位职责一、主持公司日常经营管理工作，组织实施公司董事会决议。
二、贯彻公司公司的管理体制和层次管理原则，决定公司组织架构的设置及其职权与相互关系。
三、负责管理资源配备，决定管理人员的录用、考核、奖惩、晋升及公司内部人事变动。
四、审核公司的长期发展规划和近期计划，审定年度经营计划，并组织实施。
五、审核公司预算，控制管理资金使用、降本增效，提高公司的经济效益。
六、审核公司（项目）重要设备改造，拓展、开发服务项目的决策方案，决定后组织实施。
七、主持业务合同（协议）的审核并签署。
八、定期召开管理例会，听取工作汇报，协调处理部门、项目的重大问题，协调各部门的工作关系。
九、组织制定公司内部劳动报酬、奖金分配、福利分配等决策和管理制度。
十、履行董事会规定的其他职责。
管理部工作职责一、向公司有关项目管理处传达贯彻政府行政管理部门发布的物业管理方面的政策法规和相关信息，以及公司领导的指示、工作要求和任务安排，提高项目管理人员的政策、业务管理水平。
二、按公司的管理要求和发展规划，对公司的相关管理制度、项目管理处（服务中心）的管理制度、运作流程、考核办法和相关台帐记录提出编写、重订、修改、补充、完善等建议或要求。
三、根据公司的年度工作目标、月度工作计划，对各项目管理处（服务中心）物管工作的执行情况、工作进度和落实结果进行检查、督促、协助、指导。
四、深入项目管理处（服务中心），了解项目遇到的热点、难点问题，给予必要和尽可能的帮助、指导，并及时向总经理室汇报。
五、定期或临时组织召开公司物业管理工作专题会议，贯彻公司精神，收集、汇总项目管理处的意见和建议，提供给总经理参考决策。
六、关心物业管理行业动向和房地产业发展情况，努力创造条件，参与物业管理项目招投标，争取拓展新的管理项目。
七、做好新受托管理项目的前期调研、洽谈、协调和编制相关文件资料等具体工作。
八、与公司行政部、财务部通力合作，协同完成公司领导交办的各项任务。
物业公司岗位职责和考核制度
物业管理公司内部岗位职责和考核制度第1章岗位职责第1节公司总经理岗位职责一、主持公司日常经营管理工作，组织实施公司董事会决议。
二、贯彻公司公司的管理体制和层次管理原则，决定公司组织架构的设置及其职权与相互关系。
三、负责管理资源配备，决定管理人员的录用、考核、奖惩、晋升及公司内部人事变动。
四、审核公司的长期发展规划和近期计划，审定年度经营计划，并组织实施。
五、审核公司预算，控制管理资金使用、降本增效，提高公司的经济效益。
六、审核公司（项目）重要设备改造，拓展、开发服务项目的决策方案，决定后组织实施。
七、主持业务合同（协议）的审核并签署。
八、定期召开管理例会，听取工作汇报，协调处理部门、项目的重大问题，协调各部门的工作关系。
九、组织制定公司内部劳动报酬、奖金分配、福利分配等决策和管理制度。
十、履行董事会规定的其他职责。
管理部工作职责一、向公司有关项目管理处传达贯彻政府行政管理部门发布的物业管理方面的政策法规和相关信息，以及公司领导的指示、工作要求和任务安排，提高项目管理人员的政策、业务管理水平。
二、按公司的管理要求和发展规划，对公司的相关管理制度、项目管理处（服务中心）的管理制度、运作流程、考核办法和相关台帐记录提出编写、重订、修改、补充、完善等建议或要求。
三、根据公司的年度工作目标、月度工作计划，对各项目管理处（服务中心）物管工作的执行情况、工作进度和落实结果进行检查、督促、协助、指导。
四、深入项目管理处（服务中心），了解项目遇到的热点、难点问题，给予必要和尽可能的帮助、指导，并及时向总经理室汇报。
五、定期或临时组织召开公司物业管理工作专题会议，贯彻公司精神，收集、汇总项目管理处的意见和建议，提供给总经理参考决策。
六、关心物业管理行业动向和房地产业发展情况，努力创造条件，参与物业管理项目招投标，争取拓展新的管理项目。
七、做好新受托管理项目的前期调研、洽谈、协调和编制相关文件资料等具体工作。
八、与公司行政部、财务部通力合作，协同完成公司领导交办的各项任务。
物业公司岗位职责和考核制度
物业管理公司内部岗位职责和考核制度第1章岗位职责第1节公司总经理岗位职责一、主持公司日常经营管理工作，组织实施公司董事会决议。
二、贯彻公司公司的管理体制和层次管理原则，决定公司组织架构的设置及其职权与相互关系。
三、负责管理资源配备，决定管理人员的录用、考核、奖惩、晋升及公司内部人事变动。
四、审核公司的长期发展规划和近期计划，审定年度经营计划，并组织实施。
五、审核公司预算，控制管理资金使用、降本增效，提高公司的经济效益。
六、审核公司（项目）重要设备改造，拓展、开发服务项目的决策方案，决定后组织实施。
七、主持业务合同（协议）的审核并签署。
八、定期召开管理例会，听取工作汇报，协调处理部门、项目的重大问题，协调各部门的工作关系。
九、组织制定公司内部劳动报酬、奖金分配、福利分配等决策和管理制度。
十、履行董事会规定的其他职责。
管理部工作职责一、向公司有关项目管理处传达贯彻政府行政管理部门发布的物业管理方面的政策法规和相关信息，以及公司领导的指示、工作要求和任务安排，提高项目管理人员的政策、业务管理水平。
二、按公司的管理要求和发展规划，对公司的相关管理制度、项目管理处（服务中心）的管理制度、运作流程、考核办法和相关台帐记录提出编写、重订、修改、补充、完善等建议或要求。
三、根据公司的年度工作目标、月度工作计划，对各项目管理处（服务中心）物管工作的执行情况、工作进度和落实结果进行检查、督促、协助、指导。
四、深入项目管理处（服务中心），了解项目遇到的热点、难点问题，给予必要和尽可能的帮助、指导，并及时向总经理室汇报。
五、定期或临时组织召开公司物业管理工作专题会议，贯彻公司精神，收集、汇总项目管理处的意见和建议，提供给总经理参考决策。
六、关心物业管理行业动向和房地产业发展情况，努力创造条件，参与物业管理项目招投标，争取拓展新的管理项目。
七、做好新受托管理项目的前期调研、洽谈、协调和编制相关文件资料等具体工作。
八、与公司行政部、财务部通力合作，协同完成公司领导交办的各项任务。
物业公司岗位职责和考核制度
物业管理公司内部岗位职责和考核制度第1章岗位职责第1节公司总经理岗位职责一、主持公司日常经营管理工作，组织实施公司董事会决议。
二、贯彻公司公司的管理体制和层次管理原则，决定公司组织架构的设置及其职权与相互关系。
三、负责管理资源配备，决定管理人员的录用、考核、奖惩、晋升及公司内部人事变动。
四、审核公司的长期发展规划和近期计划，审定年度经营计划，并组织实施。
五、审核公司预算，控制管理资金使用、降本增效，提高公司的经济效益。
六、审核公司（项目）重要设备改造，拓展、开发服务项目的决策方案，决定后组织实施。
七、主持业务合同（协议）的审核并签署。
八、定期召开管理例会，听取工作汇报，协调处理部门、项目的重大问题，协调各部门的工作关系。
九、组织制定公司内部劳动报酬、奖金分配、福利分配等决策和管理制度。
十、履行董事会规定的其他职责。
管理部工作职责一、向公司有关项目管理处传达贯彻政府行政管理部门发布的物业管理方面的政策法规和相关信息，以及公司领导的指示、工作要求和任务安排，提高项目管理人员的政策、业务管理水平。
二、按公司的管理要求和发展规划，对公司的相关管理制度、项目管理处（服务中心）的管理制度、运作流程、考核办法和相关台帐记录提出编写、重订、修改、补充、完善等建议或要求。
三、根据公司的年度工作目标、月度工作计划，对各项目管理处（服务中心）物管工作的执行情况、工作进度和落实结果进行检查、督促、协助、指导。
四、深入项目管理处（服务中心），了解项目遇到的热点、难点问题，给予必要和尽可能的帮助、指导，并及时向总经理室汇报。
五、定期或临时组织召开公司物业管理工作专题会议，贯彻公司精神，收集、汇总项目管理处的意见和建议，提供给总经理参考决策。
六、关心物业管理行业动向和房地产业发展情况，努力创造条件，参与物业管理项目招投标，争取拓展新的管理项目。
七、做好新受托管理项目的前期调研、洽谈、协调和编制相关文件资料等具体工作。
八、与公司行政部、财务部通力合作，协同完成公司领导交办的各项任务。
物业公司岗位职责和考核制度.doc
物业管理公司内部岗位职责和考核制度第1章岗位职责第1节公司总经理岗位职责一、主持公司日常经营管理工作，组织实施公司董事会决议。
二、贯彻公司公司的管理体制和层次管理原则，决定公司组织架构的设置及其职权与相互关系。
三、负责管理资源配备，决定管理人员的录用、考核、奖惩、晋升及公司内部人事变动。
四、审核公司的长期发展规划和近期计划，审定年度经营计划，并组织实施。
五、审核公司预算，控制管理资金使用、降本增效，提高公司的经济效益。
六、审核公司（项目）重要设备改造，拓展、开发服务项目的决策方案，决定后组织实施。
七、主持业务合同（协议）的审核并签署。
八、定期召开管理例会，听取工作汇报，协调处理部门、项目的重大问题，协调各部门的工作关系。
九、组织制定公司内部劳动报酬、奖金分配、福利分配等决策和管理制度。
十、履行董事会规定的其他职责。
管理部工作职责一、向公司有关项目管理处传达贯彻政府行政管理部门发布的物业管理方面的政策法规和相关信息，以及公司领导的指示、工作要求和任务安排，提高项目管理人员的政策、业务管理水平。
二、按公司的管理要求和发展规划，对公司的相关管理制度、项目管理处（服务中心）的管理制度、运作流程、考核办法和相关台帐记录提出编写、重订、修改、补充、完善等建议或要求。
三、根据公司的年度工作目标、月度工作计划，对各项目管理处（服务中心）物管工作的执行情况、工作进度和落实结果进行检查、督促、协助、指导。
四、深入项目管理处（服务中心），了解项目遇到的热点、难点问题，给予必要和尽可能的帮助、指导，并及时向总经理室汇报。
五、定期或临时组织召开公司物业管理工作专题会议，贯彻公司精神，收集、汇总项目管理处的意见和建议，提供给总经理参考决策。
六、关心物业管理行业动向和房地产业发展情况，努力创造条件，参与物业管理项目招投标，争取拓展新的管理项目。
七、做好新受托管理项目的前期调研、洽谈、协调和编制相关文件资料等具体工作。
八、与公司行政部、财务部通力合作，协同完成公司领导交办的各项任务。
物业公司岗位职责和考核制度
物业管理公司内部岗位职责和考核制度第1章岗位职责第1节公司总经理岗位职责一、主持公司日常经营管理工作，组织实施公司董事会决议。
二、贯彻公司公司的管理体制和层次管理原那么，决定公司组织架构的设置与其职权与相互关系。
三、负责管理资源配备，决定管理人员的录用、考核、奖惩、晋升与公司内部人事变动。
四、审核公司的长期开展规划和近期计划，审定年度经营计划，并组织实施。
五、审核公司预算，控制管理资金使用、降本增效，提高公司的经济效益。
六、审核公司〔项目〕重要设备改造，拓展、开发效劳项目的决策方案，决定后组织实施。
七、主持业务合同〔协议〕的审核并签署。
八、定期召开管理例会，听取工作汇报，协调处理部门、项目的重大问题，协调各部门的工作关系。
九、组织制定公司内部劳动报酬、奖金分配、福利分配等决策和管理制度。
十、履行董事会规定的其他职责。
管理部工作职责一、向公司有关项目管理处传达贯彻政府行政管理部门发布的物业管理方面的政策法规和相关信息，以与公司领导的指示、工作要求和任务安排，提高项目管理人员的政策、业务管理水平。
二、按公司的管理要求和开展规划，对公司的相关管理制度、项目管理处〔效劳中心〕的管理制度、运作流程、考核方法和相关台帐记录提出编写、重订、修改、补充、完善等建议或要求。
三、根据公司的年度工作目标、月度工作计划，对各项目管理处〔效劳中心〕物管工作的执行情况、工作进度和落实结果进展检查、催促、协助、指导。
四、深入项目管理处〔效劳中心〕，了解项目遇到的热点、难点问题，给予必要和尽可能的帮助、指导，并与时向总经理室汇报。
五、定期或临时组织召开公司物业管理工作专题会议，贯彻公司精神，收集、汇总项目管理处的意见和建议，提供给总经理参考决策。
六、关心物业管理行业动向和房地产业开展情况，努力创造条件，参与物业管理项目招投标，争取拓展新的管理项目。
七、做好新受托管理项目的前期调研、洽谈、协调和编制相关文件资料等具体工作。
八、与公司行政部、财务部通力合作，协同完成公司领导交办的各项任务。
物业公司岗位职责和考核制度
物业管理公司内部岗位职责和考核制度第1章岗位职责第1节公司总经理岗位职责一、主持公司日常经营管理工作，组织实施公司董事会决议。
二、贯彻公司公司的管理体制和层次管理原则，决定公司组织架构的设置及其职权与相互关系。
三、负责管理资源配备，决定管理人员的录用、考核、奖惩、晋升及公司内部人事变动。
四、审核公司的长期发展规划和近期计划，审定年度经营计划，并组织实施。
五、审核公司预算，控制管理资金使用、降本增效，提高公司的经济效益。
六、审核公司（项目）重要设备改造，拓展、开发服务项目的决策方案，决定后组织实施。
七、主持业务合同（协议）的审核并签署。
八、定期召开管理例会，听取工作汇报，协调处理部门、项目的重大问题，协调各部门的工作关系。
九、组织制定公司内部劳动报酬、奖金分配、福利分配等决策和管理制度。
十、履行董事会规定的其他职责。
管理部工作职责一、向公司有关项目管理处传达贯彻政府行政管理部门发布的物业管理方面的政策法规和相关信息，以及公司领导的指示、工作要求和任务安排，提高项目管理人员的政策、业务管理水平。
二、按公司的管理要求和发展规划，对公司的相关管理制度、项目管理处（服务中心）的管理制度、运作流程、考核办法和相关台帐记录提出编写、重订、修改、补充、完善等建议或要求。
三、根据公司的年度工作目标、月度工作计划，对各项目管理处（服务中心）物管工作的执行情况、工作进度和落实结果进行检查、督促、协助、指导。
四、深入项目管理处（服务中心），了解项目遇到的热点、难点问题，给予必要和尽可能的帮助、指导，并及时向总经理室汇报。
五、定期或临时组织召开公司物业管理工作专题会议，贯彻公司精神，收集、汇总项目管理处的意见和建议，提供给总经理参考决策。
六、关心物业管理行业动向和房地产业发展情况，努力创造条件，参与物业管理项目招投标，争取拓展新的管理项目。
七、做好新受托管理项目的前期调研、洽谈、协调和编制相关文件资料等具体工作。
八、与公司行政部、财务部通力合作，协同完成公司领导交办的各项任务。
物业公司内部管理制度员工考核制度
物业公司内部管理制度员工考核制度前言为了提高物业公司的服务质量和效率，规范员工行为，建立健全的考核机制是必不可少的。
本文将就物业公司内部管理制度员工考核制度进行详细阐述，以期更好的促进公司管理和员工绩效。
一、考核目的考核的目的是激励员工积极性，提高员工服务质量和效率，使员工更好的适应公司的需求和发展。
通过考核，公司能够及时发现员工工作中的不足，提供有效的帮助和培训，使员工在短时间内得到改善，减少工作中的错误率和不良现象，提高公司的整体效益。
二、考核对象公司所有员工，包括管理人员和工作人员。
三、考核内容物业公司的考核内容应侧重于对员工的服务水平、工作效率、认真负责等方面的评估。
具体考核内容包括：1.工作业绩：员工的实际工作业绩和完成情况。
2.工作质量：员工的工作质量和进度是否正常，主要评估工作流程是否规范，有无遗漏和差错等。
3.客户满意度：通过客户反馈等方式，评估员工服务态度和服务水平是否达到客户要求。
4.团队合作：员工在团队合作中是否积极参与，是否与同事和谐相处，是否做到互相支持、协作。
四、考核方式1. 考核周期公司将按照季度来进行考核，即每个季度结束时进行一次考核，并根据考核结果进行奖惩。
2. 考核标准为了客观、公正地评估员工的考核情况，公司设计了相应的考核标准和评分细则。
评分标准应该包括对每个考核内容的单项评估，同时还应考虑员工个人的综合素质，如工作态度、诚信度、沟通能力等因素。
最终评分应基于考核标准和评估细则进行综合评估。
3. 奖惩制度公司将制定奖惩制度，以激发员工的积极性和提高个人的工作素质。
具体措施包括：•优秀员工奖励：公司将根据考核结果，给予业绩优异者相应的奖励，包括物质奖励、荣誉奖项以及晋升岗位等。
•纪律处分：公司将对违反工作规定、影响工作效率、严重的失误和疏忽等问题严肃处理。
处理的方式包括口头教育、书面警告、罚款、停职、解雇等措施。
五、考核结果执行公司应该将考核结果通报给被考核员工，并在公司内部进行公开。
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广安物业管理公司内部岗位职责和考核制度第一章岗位职责第一节公司总经理岗位职责一、主持公司日常经营管理工作，组织实施公司董事会决议。
二、贯彻公司公司的管理体制和层次管理原则，决定公司组织架构的设置及其职权与相互关系。
三、负责管理资源配备，决定管理人员的录用、考核、奖惩、晋升及公司内部人事变动。
四、审核公司的长期发展规划和近期计划，审定年度经营计划，并组织实施。
五、审核公司预算，控制管理资金使用、降本增效，提高公司的经济效益。
六、审核公司（项目）重要设备改造，拓展、开发服务项目的决策方案，决定后组织实施。
七、主持业务合同（协议）的审核并签署。
八、定期召开管理例会，听取工作汇报，协调处理部门、项目的重大问题，协调各部门的工作关系。
九、组织制定公司内部劳动报酬、奖金分配、福利分配等决策和管理制度。
十、履行董事会规定的其他职责。
管理部工作职责一、向公司有关项目管理处传达贯彻政府行政管理部门发布的物业管理方面的政策法规和相关信息，以及公司领导的指示、工作要求和任务安排，提高项目管理人员的政策、业务管理水平。
二、按公司的管理要求和发展规划，对公司的相关管理制度、项目管理处（服务中心）的管理制度、运作流程、考核办法和相关台帐记录提出编写、重订、修改、补充、完善等建议或要求。
三、根据公司的年度工作目标、月度工作计划，对各项目管理处（服务中心）物管工作的执行情况、工作进度和落实结果进行检查、督促、协助、指导。
四、深入项目管理处（服务中心），了解项目遇到的热点、难点问题，给予必要和尽可能的帮助、指导，并及时向总经理室汇报。
五、定期或临时组织召开公司物业管理工作专题会议，贯彻公司精神，收集、汇总项目管理处的意见和建议，提供给总经理参考决策。
六、关心物业管理行业动向和房地产业发展情况，努力创造条件，参与物业管理项目招投标，争取拓展新的管理项目。
七、做好新受托管理项目的前期调研、洽谈、协调和编制相关文件资料等具体工作。
八、与公司行政部、财务部通力合作，协同完成公司领导交办的各项任务。
九、按时、保质保量完成总经理室交办的其他工作。
管理部经理岗位职责一、全面负责本部门各项工作，直接对总经理室负责。
二、组织落实业主/客户的服务要求，满足业主/客户的要求，确保服务质量。
三、审核项目工作计划及工作落实、检查并指导各项工作的开展，监督控制项目管理服务质量。
四、开展业务培训，提高并保持员工的总体业务操作水平。
五、贯彻公司开源节流的精神，堵塞各项漏洞，降低管理成本。
六、指导并参与项目楼宇及设备、设施的接管验收，指导项目对管辖的设备、设施进行规范科学管理。
七、制定应急方案，发现问题及时提出改进措施，并督促改进工作，确保安全。
八、根据公司制度，负责审核各项目员工工资发放情况。
九、根据安全管理方案的要求，结合物业实际，负责制定公司安全管理总体方案和防范措施。
十、建立健全公司消防安全制度和各项应急预案，督促检查项目落实物业防火等各项预防措施。
十一、协助项目调查、分析、处理业主/客户的投诉，并及时回访业主/客户。
十二、完成总经理室临时交办的任务。
行政部工作职责一、在总经理直接领导下，负责公司日常行政管理工作，编制工作计划报告，协助总经理贯彻公司董事会的管理意图，检查、督促计划、任务的实施情况。
二、组织公司（项目）规章制度的制定与修改，负责对外来文函的接收、登记和处理，并跟踪其实施情况，及时向总经理室反馈信息。
三、负责管理、归档公司内部资料、公文，对部门（项目）分管资料管理情况进行检查。
四、负责公司人力资源规划，储备和人员招聘、录用的控制，建立健全相应岗位责任制、工作制度。
五、负责指导、监督部门（项目）依据考核制度，实施月、季、年度工作绩效的评估考核。
六、制订公司培训计划，组织实施新员工培训，提高员工培训效果。
七、负责公司的物资采购、仓库管理及服装管理，配合财务部做好公司的财产管理工作。
八、负责公司后勤保障工作。
九、负责公司各类资质证明的办理、变更及年检工作，负责公司来访人员接待。
十、负责公司对外宣传活动的落实。
十一、配合公司及相关职能部门收集、汇总、分析市场业务的信息，努力拓展公司业务。
十二、收集客户信息，为公司决策提供参考依据。
十三、指导、配合部门（项目）调查、分析、处理各类投诉意见，及时回访客户/业主。
十四、公司的车辆管理。
行政部经理岗位职责一、协助总经理室处理公司日常工作，监督各部门和管理处认真及时地贯彻公司的各项工作决策和指令。
二、学习研究党和国家的方针、政策，贯彻落实领导的指示，为总经理的工作决策提供意见和建议。
三、做好公司人力资源的管理工作，指导、监督项目的人员招聘、录用，负责建立公司人资储备库，办理各类与人事劳资相关手续，处理公司劳务纠纷事宜。
四、根据总经理室要求，负责起草综合性文件、文稿，制定、修改公司内部规章制度，审核待签发文件。
五、负责公司级会议的筹备和安排，做好会议记录，整理会议纪要，对会议决定的执行情况进行催办和检查。
六、负责公司新员工的培训工作，协同各部门（项目）共同抓好员工的思想素质和业务水平的培训。
七、负责公司及项目物资申购的审核及公司后勤保障工作。
八、负责公司员工的考勤管理。
九、依据考核制度，组织部门/项目经理工作绩效的评估考核。
十、负责监督、指导员工行为规范、劳动纪律等进行规范化管理。
十一、组织公司对外的宣传。
十二、指导、配合部门（项目）调查、分析、处理业主/甲方投诉意见，并及时回访业主/甲方。
十三、负责公司车辆及驾驶人员的管理。
十四、认真完成总经理室交办的其他工作。
行政文员岗位职责一、对部门经理负责，接受经理的直接领导。
二、负责公司文稿及各部门、项目文稿的打印、归档工作，做好部门印鉴的管理。
三、协助部门负责人做好公司后勤保障方面工作，负责公司及项目物资的采购及服装的保管、统计等管理工作。
四、负责公司来访人员的接待工作，有效配合公司各部门的合作工作协调、合作。
五、收集、归类公司各部门、项目上报资料（包括公司员工个人档案资料），并及时反馈公司领导意见。
六、负责公司办公设备的维修、保养管理和公司仓库管理。
七、完成上级交办的其他工作。
财务部工作职责一、根据《企业会计准则》和《企业财务通则》的规定、要求，结合公司的具体情况，制订适合专业物业管理需要的会计核算制度和财务管理制度。
二、根据服务合同、委托协议和公司运作情况，编制财务预算，确定合理可行的管理费用。
三、组织日常的会计核算，遵守各项收入制度、费用开支范围和开支标准，做到帐实相符、帐帐相符、帐表相符。
四、统一归口管理各类票据、现金、存款，监督检查有关收费项目的收支凭证和帐目，杜绝公司收益和资产的流失。
五、定期检查财务预算的执行情况，加强与部门（项目）间的协调，发现问题及时调整，确保管理费收支基本平衡。
六、及时催收应交的管理费、水费、电费等各项应缴费用，按期上缴各种税收。
七、妥善保管会计凭证、会计帐簿、会计报表及其他相关档案资料，负责会计电算化的系统维护保管和重要资料的备份、存档。
八、参与公司重大业务以及合同签约和管理业务开拓的可行性研究，为总经理室决策提供参考意见。
财务部主办会计岗位职责一、建立和健全公司内部各项财务管理制度。
二、编制公司财务计划、成本计划，制订全年各项收入、支出预算方案，并按规定及时、准确上报。
三、制订公司会计核算内容、范围，设置会计科目、帐簿。
四、审核出纳编制的记帐凭证，及时编报各种会计报表，做到内容真实、数字准确、帐目清晰。
五、保管好公司合同，并编制合同台帐，按照合同要求做好各项费用、收入的拨付、催缴工作，确保资金及时到位。
六、对公司及各项目的各项费用报销进行原始单据的审核及预算限额控制，执行财务审批制度。
七、定期进行公司的资产、资金清盘，并不断提出制订更完善管理的改进意见。
八、监督项目各类费用的收缴和运用，抓好各种应收款项的收取工作，催收长期拖欠不清的款项，督促经办人限期整改。
九、不定期对公司项目主管、出纳人员进行岗位财务知识培训，对工作中存在的不足及时指出，更趋提高。
十、做好票据的购买、保管、使用及回收工作。
十一、每月定期对出纳人员财务工作进行监督检查，核对各项目上报的财务月报表，汇总各项目上报的各项收费月报表。
十二、指导各项目出纳做好日记帐及明细分类帐的建立和登帐工作，完善各类收费台帐，帐目清晰明了。
十三、负责税收的核算和申报，并与税务、审计部门处理好工作关系。
十四、参与各项目的财务管理工作，了解各项目的实际操作情况。
十五、参与各项目的招投标工作，了解项目，协助项目预算成本报价的编制工作。
十六、加强自我财务知识的不断积累，每月定期以书面形式向公司总经理室汇报各项目财务运作情况及其中不足和建议。
十七、完成总经理室布置的其他工作。
财务部出纳会计岗位职责一、严格执行财务、会计的法律法规和公司制订的各项规章制度，爱岗敬业。
二、及时、正确地编制记帐凭证，不积压票据，做到帐目清晰。
三、每天盘点库存现金，做到钱帐相符，日清月结，准确无误。
四、每月月底去各银行打印银行对帐单，与公司帐簿进行核对，编制“银行存款余额调节表”，并报财务主办会计审核。
五、催促员工个人借款、购物暂支款等的归还，每半月清点核对一次，对拖欠时间长的，及时汇报，尽早收回。
六、严格把守资金的使用、申报手续关，坚持先申报后付款。
七、员工费用报销审核是否进行报销审批制度，金额填写是否一致，审核无误后付款。
八、做好各项目员工服装押金解缴明细台帐，及时填补新增人员名单，催交押金足额交清，并且定期与总帐核对余额保持一致。
九、及时、准确按总公司规定上报现金、银行周报表。
十、审核各项目出纳上交的各项款项，收费标准是否准确，开出的收据发票是否符合财务制度要求，发现问题及时汇报。
十一、配合、指导各项目出纳做好收费工作，及时回笼资金。
十二、协助财务主办会计对各项目财务运作情况进行监督、检查，提出有效地管理意见。
十三、协助行政文档的管理工作，完成总经理室布置的其它工作。
驾驶员岗位(职责)责任制一、在公司行政部指导下，认真做好对公司领导和各部门（项目）公务用车的驾驶服务。
二、工作积极主动，服从分配，严守交通规则，确保行驶安全。
三、保持良好个人形象，服装整洁卫生，注意个人言谈举止，不随意透露公司信息。
四、热情服务，维护公司良好形象。
五、坚持勤检查、勤保养，确保车辆安全、清洁使用。
六、完成好上级临时交办的任务。
第二节项目经理服务中心/管理处主任岗位职责（适用于小区项目）一、全面负责物业服务中心/管理处（简称服务中心/管理处）经营管理情况和各项业务。
二、全面负责服务中心/管理处日常运作和各项物业管理工作（包括工程/维修、清洁、安全护卫、绿化、供配电及公共建筑、电梯、收缴管理费等），拟订服务中心/管理处各岗位主管工作内容、工作程序，督促并领导服务中心/管理处全体员工完成公司下达的指标和任务。