《旅游心理学》期末试题
旅游心理学期末试题wxm
茂名市第二职业技术学校2009－2010年第一学期高一（1）班期末考试旅游心理学试题一、单项选择题（每小题1分，共30分）1、人们的需要总是指向于某种具体的事物，是对一定对象的需要。
这是指（）。
A、需要的选择性B、需要的指向性C、需要的周期性D、需要的发展性2、从气质的类型看，多愁善感的林黛玉属于（）。
A、胆汁质B、抑郁质C、多血质D、粘液质3、应朋友之邀请而作访友旅行的动机是（）。
A、业务动机B、交际动机C、文化动机D、购物动机4、在人的性格形成过程中，对性格起决定作用的是（）。
A、生理因素B、心理因素C、环境影响D、文化因素5、培养各种技能的基本途径是（）。
A、练习B、模仿C、思考D、尝试6、一个情绪爱激动的游客，在旅游途中可能爱发表意见，吃饭时可能热情好酒，而在等待时可能最不耐烦。
这表现了气质的（）。
A、先天性B、稳定性C、可塑性D、两极性7、中国古语“入芝兰之室，久而不闻其香；入鲍鱼之肆，久而不闻其臭。
”这是说（）。
A、味觉的适应作用B、视觉的适应作用C、听觉的适应作用D、嗅觉的适应作用8、当员工发怒时，心中默念“息怒！息怒”，常常会收到一定的效果，这叫（）。
A、躲避刺激法B、自我暗示控制法C、转移注意法D、照镜控制法9、所谓“江山易改，本性难移”，在心理学上指的是：A、性格B、能力C、气质D、智力10、吃酸苹果之后再吃点心，点心格外甜，这是（）。
A、感觉的适应B、感觉的选择C、感觉的相互作用D、感觉的生活实践作用11、为了进行政府间的事务交往而外出旅行的动机是（）。
A、业务动机B、交际动机C、文化动机D、购物动机12、在日常生活中，当一个人经常主动地去感知、思考某一事物，并竭力去观察、研究这一事物时，我们就说这个人具有某方面的（）。
A、需要B、动机C、兴趣D、情感13、某旅游者对事敏感、体验深刻、孤僻畏缩，可以推断他的气质类型是（）。
A、兴奋型B、活泼型C、安静型D、忧郁型14、在个性心理特征中，能力、气质、性格相互影响、相互制约，但（）起着核心作用。
《旅游心理学》期末考试试卷附答案
《旅游心理学》期末考试试卷附答案一、判断题（每题2分，共40分）1.就旅游企业而言,服务质量优劣的关键取决于旅游服务设施的好坏。
（）2.单一性需要指人们在期望出现某一事情的过程中不再遇到意料之外的事情,寻求平衡,和谐,没有冲突和可预见性的心理需要。
（）3.人们进行行为决策的第一步是寻找信息。
（）4.复杂性的生活环境容易造成人心理上的"恐惧"。
（）5.旅游目标的清晰度主要取决于人们对其意义的理解程度。
（）6.来源于个人社交环境的信息可以弥补旅游者的知觉漏失现象。
（）7.记忆是人们关于世界一切知识的最初源泉。
（）8.人们解决旅游问题所需的信息主要来源于个人社交环境。
（）9.输入新知识是改变人们态度最有效的方法之一。
（）10.领导方式是指领导者在思想上和工作上所表现出来的态度和行为。
（）11.在旅游企业中,员工的情绪越高,工作效率就越高。
（）12.员工的焦虑程度会影响工作效率,因此,焦虑程度越低,工作效率就越高。
（）13.研究表明,压力与工作效绩呈明显的斜线关系。
（）14.群体士气越高,工作效率就越高。
（）15.内容型激励理论是研究从人的动机产生到最终采取行为的心理过程的理论。
（）16.马斯洛认为一个人的所有需要中最重要的需要是安全需要。
（）17.父母自我状态在人格结构中扮演疑虑者的角色。
（）18.人的认识过程的最高阶段是想象。
（）19.服务质量的优劣关键在于从业人员的素质。
（）20.诱导就是想方设法让人相信自己而采取行为人进行。
（）二、单项选择题（每题2分，共40分）21. 旅游活动的主体是（）A旅游从业人员B旅游者C旅游企业管理人员D旅游开发商22. 旅游业成败的关键是（）A旅游开发行为B旅游服务行为C旅游消费行为D旅游管理行为23 人的心理产生的物质基础是（）A客观现实B主观意识C大脑D认知能力24. 旅游消费心理的源泉是（）A主观意识B客观现实C旅游消费行为D旅游需要25. 心理学研究认为:人的行为是（）A人的个体特性的函数B人的个体特性和周围环境特性的函数C人的周围环境特性的函数D与人的个体特性和周围环境特性无关26. 一般性决策对信息的要求（）A低B高C中D可高可低27. 一位女士在逛时装店时被一套独特有时装吸引而作出购买决定,其决策方式是（）A重大性决策B规范性决策C一般性决策D瞬时性决策28. 旅游消费活动的基础和购买行为形成的前提是旅游者的（）A情感过程B认识过程C学习过程D意志过程29. 旅游消费行为的"侦察兵"是旅游者的（）A思维B感觉C知觉D想象30. 人们关于世界一切知识的最初源泉是（）A知觉B感觉C思维D记忆31. 人的认识过程的最高阶段是（）A感觉B知觉C想象D思维32. 人的个性结构中的动力系统是人的（）A个性心理特征B个性倾向性C需要D动机33. 一个人的个性心理特征中最重要最显著的心理特征是（）A能力B气质C需要D性格34. 一个在社会生活中逐渐形成的思想倾向是（）A个性心理特征B信念C世界观D个性倾向性35. 旅游者的个性心理特征具体在一个人身上,表现为他的（）A气质,能力和性格B需要,动机和兴趣C理想,信念和世界观D需要,信念和价值观36. 促成人们旅游行为最基本最核心的动力因素是（）A旅游目标B旅游动机C旅游需要D旅游兴趣37. 马斯洛认为一个人的所有需要中最重要的需要是（）A安全需要B自我实现需要C生理需要D社交需要38. 马斯洛认为人生追求的最高目标是（）A自我实现需要B社交需要C安全需要D尊重需要39. 人的生理需要的社会保障是（）A安全需要B社交需要C成就需要D尊重需要40. 选择故地重游或去著名旅游区的旅游者是为了满足其（）A多样性需要B单一性需要C稳定性需要D复杂性需要三、简答题（每题10分，共20分）41. 旅游心理学的研究对象是什么?42. 旅游决策的心理步骤是什么?旅游心理学参考答案一、判断题1.×2. √3. ×4. √5. ×6.×7.×8.√9. √10.×11.×12.×13. ×14. ×15. ×16. ×17. √18. ×19√20 ×二、单选题21.B 22.D 23.C 24.B 25.B 26.A 27.D 28.B 29. C 30. B 31. D 32.B33. D 34. D 35. A 36. C 37. C 38. A 39.A 40.B三、简答题41. (1)研究旅游消费心理.首先研究影响旅游消费心理的内在因素.第一个内在因素是旅游者的心理活动过程,第二个内在因素是旅游者的个性心理.在内在因素中最重要的问题是需要.其次是研究影响旅游消费心理的外在因素.它包括旅游环境和社会因素。
旅游心理学期末考试答案
旅游心理学期末考试答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 旅游心理学研究的核心是（）。
A. 旅游者的行为B. 旅游目的地的吸引力C. 旅游服务的质量D. 旅游产品的创新答案：A2. 旅游者决策过程中，最先考虑的因素是（）。
A. 目的地的安全性B. 旅游预算C. 旅游目的地的吸引力D. 旅游时间的安排答案：C3. 旅游者在旅游过程中，最常体验到的情感是（）。
A. 焦虑B. 兴奋C. 无聊D. 沮丧答案：B4. 旅游者对旅游目的地的满意度主要取决于（）。
A. 目的地的自然风光B. 旅游服务的质量C. 旅游者的期望与实际体验的匹配程度D. 旅游者的心情5. 旅游者在旅游过程中，最可能受到（）的影响。
A. 同伴B. 目的地的文化C. 旅游广告D. 旅游价格答案：A6. 旅游者在旅游过程中，最可能表现出的行为是（）。
A. 遵守当地习俗B. 尝试当地美食C. 购买纪念品D. 所有以上选项答案：D7. 旅游者在旅游过程中，最可能遇到的心理问题是（）。
A. 语言障碍B. 时差反应C. 文化冲击D. 以上都是答案：D8. 旅游者在旅游过程中，最可能寻求的心理需求是（）。
A. 安全需求B. 社交需求C. 自我实现需求D. 以上都是答案：D9. 旅游者在旅游过程中，最可能通过（）来缓解压力。
B. 与他人交流C. 参与当地活动D. 以上都是答案：D10. 旅游者在旅游过程中，最可能因为（）而改变旅游计划。
A. 天气变化B. 目的地的安全状况C. 个人健康问题D. 以上都是答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 旅游心理学研究的内容主要包括（）。
A. 旅游者的心理特征B. 旅游者的行为模式C. 旅游目的地的吸引力D. 旅游服务的质量E. 旅游产品的创新答案：A B C D2. 影响旅游者决策的因素包括（）。
A. 个人偏好B. 社会文化背景C. 经济状况D. 目的地信息E. 旅游促销活动答案：A B C D E3. 旅游者在旅游过程中可能体验到的情感包括（）。
《旅游心理学》期末试卷三及答案
期末试卷三一、填空题：（每空1分，共20分）1、______是人们旅游行为、最核心的动力因素。
2、______是个体对自己的认识和态度。
3、在现代社会中，典型的家庭形态有3类：、______和。
4、_____是研究群体活动的内部机制理论。
5、改革中的心理障碍包括_________、、和观念崇拜。
6、旅游业在设置服务项目时一定要______、和。
7、“领导人的艺术”、_________和“”是领导艺术中最重要的。
8、___________实行的是统一指挥、垂直领导、层层负责的原则。
9、___________指安于现状的守旧心理。
10、有的心理学研究者认为，心理现象是复杂和多样的，但概括起来可分为、和_______。
二、单项选择题（每小题2分，共20分）1、根据需要层次论，基本需要包括（）A.生理需要、安全需要和社交需要B.生理需要、安全需要C.生理需要D.安全需要2、领导者即使没有才能也能让部下服从。
这是由下列哪个因素决定的？（）A.资历因素B.传统因素C.职位因素D.品格因素3、由于某个行李员服务给旅客留下了良好的印象，这位旅客就认为这家饭店其它方面的服务肯定不错。
这属于哪种知觉心理定势？（）A.晕轮效应B.首次印象C.刻板印象D.经验效应4、职业心理对服务员的意志要求主要有（）A.自觉性、果断性、坚韧性、可塑性B.自觉性、果断性、坚韧性、自制力C.自觉性、忍耐性、坚韧性、可塑性D.自觉性、忍耐性、果断性、可塑性5、在态度的三个组成部分中，______为态度的核心部分。
（）A.认知成分B.情感成分C.意向成分D.行为成分6、心理内容来源于_____为每个人所意识到的各种映象的本身。
（）A.梦想B.想法C.现实D.情绪7、因为_____需要,旅游者往往倾向于选择入住知名品牌酒店。
（）A.单一性B.平衡性C.多样性D.生理性8、由于某饭店服务人员工作热情主动、服务周到，使得许多客人来到这个城市旅游时指定要入住这家饭店，这说明服务态度具有____的功能。
旅游心理学期末试题2套含答案.docx
期末测试题（一）一、填空题（每题1分，共10分）1.旅游心理学是从心理学的角度运用心理学的研究方法探讨旅游活动中人的___________ 和___________ 的科学，它是在旅游学和心理学这两门学科的理论基础上产生的，它既是应用心理学的分支，又是旅游专业中的基础学科。
2. _____________ 是指旅游消费者趋向于某一旅游目标的一种消费心理倾向。
它是建立在游客持有积极态度的情况下的一种行为倾向。
3.休闲游客的旅游动机复杂多样，表现在心理行为特征上也较多样化，但其主旨在于追求旅游过程中的“休”和“闲”，更注重_____________ 的需要和____________ 的体现。
4.根据生态旅游资源的属性，可以把生态旅游资源分为______________ 旅游资源系统和___________ 旅游资源系统两大类型。
5.__________________ 游客的 _______ 和,是游客购买旅游商品最直接的动因和动力，研究游客的购物心理，首先要研究游客的购物需要和购物动机。
6.创造良好的___________ 对服务工作至关重要，它不仅能在服务工作一开始就给游客一个好的感觉，还为以后各阶段的服务打下良好的基础。
7. _____________ 是指服务人员为游客提供服务的“火候”与“机会”。
它对游客的消费心理和行为有较大的影响。
&旅游企业管理的首要问题是对广大员工的______________ 的激发，从而调动其工作积极性和创造性，使每个员工的聪明才智得到最大限度的发挥，为实现企业的目标而努力工作。
9.游客能否获得满意的旅游经历离不开旅游企业员工的努力。
人是有感情的，人与人之间又是有差异的，企业管理者应该学会从不同的方血把握员工的差异，控制好员工的情绪, 对员工实行 ________________ ，做好员工的心理保健工作。
10. ____________ 是领导者水平和能力的一种综合的、待有的表现形式，是领导者在分析问题、解决问题时综合能力的反映。
旅游心理学试题及答案解析
旅游心理学试题及答案解析一、选择题1. 旅游心理学研究的核心是什么？A. 旅游产品的开发B. 旅游市场的需求分析C. 旅游者的心理特征和行为D. 旅游目的地的规划答案：C解析：旅游心理学是研究旅游者在旅游活动中的心理特征和行为的学科，它关注旅游者的需求、动机、态度以及旅游体验等心理因素。
2. 旅游者选择目的地时，通常考虑的首要因素是什么？A. 价格B. 目的地的知名度C. 个人兴趣和偏好D. 交通便利性答案：C解析：虽然价格、目的地的知名度和交通便利性都是旅游者选择目的地时考虑的因素，但个人兴趣和偏好通常是决定性的因素。
二、简答题1. 简述旅游动机的类型。
答案：旅游动机可以分为内在动机和外在动机。
内在动机是指旅游者出于个人兴趣、好奇心、求知欲等内在因素而产生的旅游愿望；外在动机则是指受到社会环境、他人影响、奖励或惩罚等外在因素的驱动。
2. 旅游体验对旅游者的心理影响有哪些？答案：旅游体验对旅游者的心理影响主要表现在以下几个方面：提升幸福感和生活满意度、促进自我成长和认知发展、缓解压力和恢复精力、增强社交能力和人际关系。
三、论述题1. 论述旅游心理学在旅游市场营销中的应用。
答案：旅游心理学在旅游市场营销中的应用主要体现在以下几个方面：- 市场细分：根据旅游者的心理特征和需求进行市场细分，为不同的旅游者群体提供定制化的旅游产品和服务。
- 产品开发：利用旅游心理学原理，开发符合旅游者心理需求的旅游产品，提高产品的吸引力和竞争力。
- 广告宣传：运用心理学原理设计广告，激发旅游者的购买欲望和旅游动机。
- 服务优化：了解旅游者的心理预期，提供超出期望的服务，增强旅游者的满意度和忠诚度。
结束语：旅游心理学是旅游学和心理学的交叉学科，对于理解旅游者的心理特征、行为模式以及如何提升旅游体验具有重要意义。
通过本试题的学习和练习，希望能够帮助学生深入理解旅游心理学的基本概念、理论和应用，为未来的旅游市场营销和旅游服务提供理论支持和实践指导。
旅游心理学试题AB答案
旅游心理学试题AB答案《旅游心理学》期末考试试卷（A卷闭卷）班级：学号：姓名：一、单选题（每小题2分，共20分）1.“不到长城非好汉”，指的是人的（）A.心理定势B.个性心理C.意志过程D.心理状态2.一些游客在游览泰山之后就不会再到黄山去游玩，这主要是因为知觉的（）A.接近原则B.解释性C.封闭原则D.相似原则3.旅游行为的基本要素包括______和旅游环境。
( )A.消费心理B.消费过程C.个人经验D.消费个性4.______指旅游产品的质量和服务优劣问题。
( )A.心理风险B.质量风险C.功能性风险D.期望风险5.______将旅游动机归纳为心情、精神、身体和经济等四大类动机。
( )A.田中喜一B.罗伯特?麦金托什C.沙西肯特?格普特D.亚伯拉罕?马斯洛6.旅游者对某一旅游产品和服务的______直接影响到他们的旅游决策。
( ) A.偏爱 B.态度C.行为倾向D.情感7.______是一种把游客的需要变成服务一方便于接待的形式而进行的工作。
( )A.针对性服务B.感化C.激化D.诱导8.______是一种强有力的、稳定而深厚的情感体验。
( )A.热情B.心境C.应激D.激情9.亚当斯的______不是行为改造型理论。
( )A.公平理论B.挫折理论C.强化理论D.归因理论10.根据发送者沟通的动机，沟通可分为______。
( )A.上行沟通和下行沟通B.单向沟通和双向沟通C.完美性沟通和工具性沟通D.语言沟通和非语言沟通二、判断题（每小题1分，共10分）1.知觉的相似原则是指若干个刺激共同包围一个空间，有形成同一知觉形态的倾向。
( )2.学习理论认为，经验是行为变化的主要依据，信息是经验形成的重要条件。
( )3.声望高、规模大、效益好的企业的群体，内聚力就强。
( )4.家庭形态对旅游决策的影响主要取决于家庭每个成员在家庭中的地位和作用。
( )5.在旅游接待工作中，双方只考虑对方是什么角色，而社会角色有"非个性"的特点。
旅游心理学期末复习题
旅游心理学期末复习题名词解释（5×4=20分）1、旅游目标是人的旅游行为所要追求的预期结果在头脑中的一种超前反映，也可以说是满足人的旅游需要的对象或期望所达到的结果。
2、旅游知觉是指直接作用于旅游者感觉器官的旅游刺激现象的整体属性在人脑中的反映。
3、需要是个体缺乏某种东西时的一种主观状态；它是客观需求的反映，这种客观需求既包括人体内的生理需求，也包括外部的，社会的需求。
4、气质是人的个性心理特征之一，它是指在人的认识、情感、言语、行动中，心理活动发生时力量的强弱、变化的快慢和均衡程度等稳定的动力特征。
5、服务是指是指一方能向另一方提供的、无形的并且不发生实物所有权转移的交易活动。
6、旅游动机激发通过提高人们参与旅游的积极性刺激旅游者的兴趣，以促使潜在旅游者积极地参与到旅游活动中来。
7、激励：指激发人的动机，使人有一种内在的动力，朝着所期望的目标前进的心理过程。
即调动人的积极性的过程。
8、人格特质是能引发人们行为和主动引导人的行为、并使个人面对不同种类的刺激都能作出相同反应的心理结构。
9、消费态度是消费者针对某一特定的旅游活动对象用赞成或者不赞成的方式连续地表现出来的旅游消费心理倾向。
10、动机是由一种目标或对象所引导、激发和维持的个体活动的内在心理过程或内部动力。
填空题（10×1空=10分）1、旅游者心理现象包括：心理过程、个性心理与心理状态。
2、知觉的心理定势有首次效应、晕轮效应、经验效应和刻板印象。
态度的强度指赞成或不赞成的力量程度。
3、旅游需要是人们旅游行为最基本、最核心的动力因素。
4、心理活动过程的基本内容包括三个部分，其中认识过程是一切心理活动产生的基础。
PS：心理活动过程包括：认识过程，情感过程和意志过程5、由于第一印象的层次性、广泛性和表面性特点，所以难免以偏概全，妨碍人们准确地感知事物。
6、当一个人第一次游览某一名胜，留下深刻印象，形成一种心理定势而难以改变，这种现象称为首次效应(或：第一印象)。
《旅游心理学》考试试卷
《旅游心理学》考试试卷（一）一、名词解释（每题3分）15%1、旅游知觉2、第一印象3、旅游动机4、人格5、客我交往二、填空题（每空1分，每题2分）20%1、旅游知觉的特性有、（）、理解性、（）。
2、旅游中的社会知觉包括（）、（）和对自我的知觉。
3、马斯洛把需要分成五个层次：生理需要、（）交往的需要、自尊需要（）。
4、客人的需求心理需求有方便、（）、（）、公平和（）。
5、旅游服务和一般服务比有其特殊性表现为短暂性、（）、（）和个体和群体的兼顾性。
6、旅游者和旅游工作者之间的信息沟通主要有两种方式（）和（）。
7、旅游者可能遇到的风险有（）、社会风险、资金风险、（）、心理风险、时间风险。
8、旅游心理学研究的内容有（）、旅游服务心理和（）。
9、旅游心理学研究的方法有观察法、测量法、（）和（）。
10、弗洛伊德把人格分成（）自我、（）三部分。
三、简答题（每题5分）35%1、消除旅游风险有哪些方法？2、人的知觉受主体心理因素的影响，会产生哪些知觉误区？3、根据旅游者在生活中的表现，可以把旅游者分为哪几类？4、情绪情感对旅游者行为有什么影响？5、微笑在旅游服务中有什么作用？6、导游员应该具备哪些心理素质？7、客人在投诉时的心理表现有哪些？四、案例分析题15%小王在去机场接团以前精心打扮了一番，做了个波浪式发型，戴了一条金项链和一对带钻石的耳环，还带上一条带宝石的手链，服装和手提包也都是名牌。
到了机场，小王感觉客人根本没有把她放在眼里。
客人个个东张西望，那意思好象是在说：我们的导游呢？直到小王打着旗子走过去问他们是哪个团的，他们才看了她一眼。
在小王带客人去停车场的时候，听到客人在议论她的手提包和首饰都很贵。
在上车后，发现大多数女客人都是斜着眼看她，好象她欠了她们似的，小王介绍本市的景观，她的介绍很棒，可客人一点掌声也没有，一个个都把眼睛朝外面看。
到了吃饭的时候，该团领队对小王说，小姑娘你打扮的太漂亮了，客人就有点“那个”，明天最好还是把首饰换一换……听了领队的话，小王嘴里答应着，心里却不服气，心想穿什么戴什么还要你管吗？第二天小王换了一套更好的服装和一条更好的项链。
旅游心理学期末考试b卷答案
旅游心理学期末考试b卷答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 旅游心理学研究的核心内容是（）。
A. 旅游行为B. 旅游市场C. 旅游目的地D. 旅游服务答案：A2. 旅游者的心理需求不包括（）。
A. 安全需求B. 社交需求C. 尊重需求D. 经济需求答案：D3. 旅游者决策过程中，最先考虑的因素是（）。
A. 目的地选择B. 旅游时间C. 旅游预算D. 旅游方式答案：C4. 旅游者在旅游过程中最常体验到的情绪是（）。
A. 兴奋B. 焦虑C. 无聊D. 疲惫答案：A5. 旅游者对旅游目的地的感知不包括（）。
A. 美感B. 安全感C. 经济性D. 社会性答案：D6. 旅游者对旅游服务的期望通常基于（）。
A. 个人经验B. 他人推荐C. 媒体宣传D. 所有以上因素答案：D7. 旅游者对旅游体验的满意度主要取决于（）。
A. 旅游目的地的吸引力B. 旅游服务的质量C. 旅游者的心理预期D. 旅游者的消费能力答案：C8. 旅游者在旅游过程中最可能遇到的心理问题不包括（）。
A. 适应问题B. 社交问题C. 语言障碍D. 经济压力答案：D9. 旅游者对旅游目的地的忠诚度主要受（）影响。
A. 目的地的独特性B. 旅游服务的一致性C. 旅游者的个人偏好D. 旅游目的地的营销策略答案：B10. 旅游者在旅游结束后最可能保留的记忆是（）。
A. 旅游过程中的负面情绪B. 旅游过程中的正面体验C. 旅游目的地的负面评价D. 旅游目的地的正面评价答案：B二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 旅游心理学研究的主要方法包括（）。
A. 观察法B. 调查法C. 实验法D. 案例分析法答案：ABCD2. 旅游者的心理特征包括（）。
A. 冒险精神B. 好奇心C. 从众心理D. 求新求变答案：ABCD3. 影响旅游者决策的因素包括（）。
A. 个人因素B. 社会因素C. 文化因素D. 经济因素答案：ABCD4. 旅游者在旅游过程中可能体验到的情绪包括（）。
旅游心理学期末测试题
旅游心理学期末测试题姓名一、填空题（每空0.5分，共10分）1、按照所受刺激的来源，可以将感觉分为、和三类。
2、人的、、和等方面是个性心理特征。
3、情感的外部表现又称为表情，人的表情丰富多彩、形形色色，主要有、和三种。
4、第一印象的内容主要包括对人的、、和等方面的印象。
5、人的需要具有三方面的特点：、、。
“需要层次论”是美国比较心理学家和社会心理学家提出的。
6、加拿大蒙特利尔精神科医生柏恩1964年在《人们玩的游戏》一书中提出相互作用分析理论，他认为人们在相互交往中，可以表现出、和三种类型心理状态。
二、单项选择题（每小题1分，共20分）1、经验丰富的汽车修理师可以根据汽车发动机启动时发出的声音来判断故障所在，这说明了感觉的（）A、适应作用B、相互作用C、生活实践作用D、整体作用2、我们即使不用手去触摸大理石，通过眼睛去看，也能知道大理石地板的表面光滑而质地坚硬，这说明了只觉得（）A、理解性B、选择性C、整体性D、稳定性3、有人在意外中大脑受伤，康复后记忆减退，性格也与受伤前发生了很大的转变，这说明了心理（）A、是客观现实的反映B、是人脑的机能C、具有主观能动性D、具有选择性4、前台服务员在工作中能够一边听电话一边作记录，这是指注意的（）A、稳定性B、范围C、多样性D、分配5、“一个人有了想去桂林旅游的愿望，而且具有足够的假期和旅游费，又有交通食宿方便等客观条件”，这时他就可以产生到桂林旅游的（）A、动机B、欲望C、需要D、兴趣6、一对夫妻在广州旅游时，丈夫想参观南越王墓、陈家祠等文化古迹，妻子则喜欢逛北京路、上下九等商业步行街，这表现了兴趣的（）特点。
A、广泛性B、选择性C、倾向性D、相对性7、有的员工遇到挫折时手足无措，像小孩一样哭闹。
这是受挫后（）的表现。
A、攻击反应B、行为倒退C、消沉逃避反应D、合理化作用8、操作技能在模仿学习阶段的特点是（）。
A．动作快而准 B．自动化 C．需要示范 D．动作协调一致9、以下各种技能属于心智技能的是（）。
旅游心理学试题及答案.doc
旅游心理学试题及答案【篇一：旅游心理学 a 卷试题及答案】名姓封级班密）院（系烟台职业学院2014 ～2015 学年第二学期期末考试a）一、选择题（每一小题最少有一个正确答案，请把答案填写在下面的表格里。
每题 2 分，共40 分）1、旅游心理学的研究方法主要有：a.实验法b. 测量法c. 调查法d. 观察法2、旅游知觉的特性包括：a.选择性b. 恒常性c. 理解性d. 恒常性3、弗洛伊德人格理论认为人格结构是由（）组成的。
a.本我b.真我c.自我d.超我4、根据情绪和情感发生的强度、速度、持续时间分类，可以分为：a.心境b.热情c. 激情d.愤怒5、旅游者常在什么情况下会感知到风险：a.目标不明确b.信息不充分c. 缺乏经验d. 相关群体影响6、旅游者风险知觉的种类有：a.金钱风险b. 心理风险c.功能风险d. 社会风险7、客人投诉心理有：a.求尊重b. 求补偿 c. 求平衡d. 求面子8、人际关系的功能有：a.信息沟通b.心理保健c.相互作用d.彼此利用9、挫折后的行为表现有：a.攻击b.冷漠c.幻想d.退化10、心理防卫机制的主要形式有：a.压抑作用b.补偿作用c.升华作用d. 合理化作用11、社会上部分人对某类事物或人物所持有的共同的、笼统的、固有的看法和印象叫做： a 第一印象 b 晕轮效应 c 心理定势 d 刻板印象12、按照马斯洛层次论，下列哪一需要是最基本的需要？a 生理需要b 安全需要c 社交需要d 尊重需要13、旅游动机产生的客观条件包括：a 经济条件b 时间条件c 社会条件d 人文条件14、从态度的构成看，主要包括三种成分，即： a 认知成分 b 情感成分 c 意向成分d 分析成分15、态度的形成过程有三个阶段，这个三个阶段是指：a服从阶段 b 同化阶段 c 内化阶段 d 对抗阶段16、“请你不要在这里停车！”从加拿大心理医生埃里克.伯恩的人格结构看，这名服务员的话属于哪一种类型？ a 儿童自我状态 b 成人自我状态 c 父母自我状态 d 本能自我状态17、影响人际吸引的因素有： a 接近且相悦 b 类似性因素 c 互补因素 d 个人特质18、感觉的特性有： a 感受性 b 适应性 c 对比性 d 触摸性19 、人格的形成与下列哪些因素有关？ a 遗传因素 b 环境 c 成熟d 学习20、按照气质体液来划分人的性格，分为： a 胆汁质b 多血质 c黏液质 d 抑郁质2、人幼年阶段的独特经历对人格形成影响非常大。
《旅游心理学》期末试卷一及答案
期末试卷一一、填空题（每空1分，共20分）1、旅游消费行为在很大程度上要受到社会影响的左右，社会影响大致可分为四类、参考群体、和社会文化。
2、美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛提出人的需要有五种：生理需要、、社交需要、和自我实现的需要。
3、管理心理学研究的内容包括四个方面，个体心理、、和组织心理。
4、美国心理学家和行为学家埃德加•沙因将人的特性归纳为四种假设：“”假设、假设、假设和“复杂人”的假设。
5、弗洛姆的期望认为，对于一种激励因素，其激励力量等于个人对此因素的和的乘积。
6、.学习是一种经由练习，使个体在行为上产生较为持久改变的过程。
它由三个基本环节构成：定向环节；__________；__________。
7、人格倾向是人格特征之一，主要有__________和__________。
8、纵向服务的三个阶段是：__________；_________和__________。
9、旅游者心理现象包括：心理过程、____________与心理状态。
10、知觉的心理定势有首次效应、___________、经验效应和刻板印象。
二．判断题（每题2分，共20分）1、一定程度的单一性需要有一定程度的多样性需要来平衡，但这种平衡只是相对的说法。
（）2、心理学研究表明，群体压力越小，群体成员工作绩效越高。
（）3、领导是一种活动，是引导和影响个人或群体，在一定条件下实现一定目标的行动过程。
（）4、前厅服务员用姓名称呼客人是一种不礼貌的行为，会使客人有被冒犯的感觉。
（）5、人的能力发展到一定程度就会定型，但知识技能可以不断积累。
（）6、公平理论认为，员工的报酬—投入比和与之比较的另一个人的报酬—投入比是平衡的，如果不平衡，员工就会采取措施以达到这种平衡。
（）7、心理学家认为。
群体冲突是有害五益的，管理者的重要职责就是避免群体冲突的发生。
（）8、群体可以整合个体成员的各种优势，所以群体运行的效率远远高于个体。
（）9、非正式沟通只应用于非正式群体，因为这种沟通方式很容易造成信息的失真。
旅游心理学期末考试A卷答案
旅游心理学期末考试A卷答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 旅游心理学研究的核心是（）A. 旅游者的行为B. 旅游者的心理过程C. 旅游者的心理特征D. 旅游目的地的环境答案：A2. 旅游心理学的学科性质是（）A. 应用科学B. 自然科学C. 社会科学D. 人文科学答案：C3. 旅游者决策过程中，影响其选择的主要因素是（）A. 个人偏好B. 社会文化C. 经济水平D. 目的地吸引力答案：D4. 旅游者在旅游过程中，最常体验到的情绪是（）A. 兴奋B. 焦虑C. 无聊D. 沮丧答案：A5. 旅游者在旅游过程中的感知过程包括（）A. 视觉感知B. 听觉感知C. 嗅觉感知D. 所有选项答案：D6. 旅游者对旅游目的地的满意度主要取决于（）A. 旅游目的地的自然风光B. 旅游服务的质量C. 旅游者的心理预期D. 旅游者的社会经济地位答案：C7. 旅游者在旅游过程中，最可能产生的心理效应是（）A. 适应性B. 习惯性C. 逃避性D. 依赖性答案：A8. 旅游者在旅游过程中，最常遇到的问题是（）A. 语言障碍B. 饮食不适应C. 交通不便D. 住宿条件差答案：A9. 旅游者在旅游过程中，最可能产生的社会行为是（）A. 社交行为B. 竞争行为C. 合作行为D. 逃避行为答案：A10. 旅游者在旅游过程中，最可能产生的文化适应问题是（）A. 语言障碍B. 饮食不适应C. 价值观冲突D. 社会规范差异答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 旅游心理学研究的内容主要包括（）A. 旅游者的心理特征B. 旅游者的行为模式C. 旅游目的地的环境影响D. 旅游服务的质量管理答案：ABCD2. 影响旅游者决策的因素包括（）A. 个人偏好B. 社会文化背景C. 经济水平D. 目的地吸引力答案：ABCD3. 旅游者在旅游过程中可能体验到的情绪包括（）A. 兴奋B. 焦虑C. 无聊D. 沮丧答案：ABCD4. 旅游者在旅游过程中的感知过程包括（）A. 视觉感知B. 听觉感知C. 嗅觉感知D. 触觉感知答案：ABCD5. 旅游者对旅游目的地的满意度主要取决于（）A. 旅游目的地的自然风光B. 旅游服务的质量C. 旅游者的心理预期D. 旅游者的社会经济地位答案：ABCD三、简答题（每题10分，共30分）1. 简述旅游心理学的研究对象和研究内容。
旅游心理学试题与答案
旅游心理学试题与答案题目：旅游心理学试题与答案一、选择题1. 旅游是人们追求休闲和放松的一种方式，以下哪个选项不是人们选择旅游的原因？A）体验不同的文化和风俗习惯B）增加知识和见识C）获得刺激和冒险的体验D）避免与他人互动和社交答案：D）2. 下列关于旅游对心理健康的影响说法正确的是：A）旅游可以减轻心理压力，提升幸福感B）旅游会导致心理上的疲劳和烦躁C）旅游对心理健康没有任何影响D）旅游可能导致孤独感和抑郁情绪增加答案：A）3. 旅游心理学研究发现，以下哪个因素是选择旅游目的地时最重要的考虑因素？A）价格和预算B）目的地的风景和自然环境C）文化和历史背景D）交通和便利设施答案：B）4. 旅游可以提供多种福利，以下哪个福利不属于旅游带来的心理效益？A）改善人际关系和社交网络B）增加自我认同和自尊心C）促进身体健康和增强免疫力D）提升学术和专业能力答案：D）5. 在旅行过程中，以下哪种旅游活动对心理疏导和情绪管理最有帮助？A）户外运动和探险B）购物和品尝美食C）参观艺术展览和博物馆D）与当地居民进行文化交流答案：A）二、判断题1. 旅游对心理健康只有积极的影响，不会带来任何负面效果。
答案：错误2. 旅游的时间越长，对心理健康的影响越大。
答案：错误3. 主题旅游是一种适应心理疏导和情绪管理的方法。
答案：正确4. 旅游可以增加个体的自我成长和心理发展。
答案：正确5. 游客对旅游目的地的期望程度越高，旅行体验就越好。
答案：错误三、简答题1. 旅游心理学研究的意义是什么？请举例说明。
答案：旅游心理学研究可以帮助我们更好地理解人们选择旅游的动机和心理需求，以及旅游对个体心理健康的影响。
例如，研究发现旅游可以减轻压力、缓解焦虑和抑郁情绪，并提升幸福感和满足感。
这一研究可以为旅游目的地的开发和旅游产品的设计提供参考，使其更加符合游客的心理需求，提供更好的旅行体验。
2. 旅游对心理健康的影响有哪些方面？请举例说明。
旅游心理学试题AB答案
《旅游心理学》期末考试试卷（A卷闭卷）班级：学号：姓名：一、单选题（每小题2分，共20分）1.“不到长城非好汉”，指的是人的（）A.心理定势B.个性心理C.意志过程D.心理状态2.一些游客在游览泰山之后就不会再到黄山去游玩，这主要是因为知觉的（）A.接近原则B.解释性C.封闭原则D.相似原则3.旅游行为的基本要素包括______和旅游环境。
( )A.消费心理B.消费过程C.个人经验D.消费个性4.______指旅游产品的质量和服务优劣问题。
( )A.心理风险B.质量风险C.功能性风险D.期望风险5.______将旅游动机归纳为心情、精神、身体和经济等四大类动机。
( )A.田中喜一B.罗伯特•麦金托什C.沙西肯特•格普特D.亚伯拉罕•马斯洛6.旅游者对某一旅游产品和服务的______直接影响到他们的旅游决策。
( ) A.偏爱 B.态度C.行为倾向D.情感7.______是一种把游客的需要变成服务一方便于接待的形式而进行的工作。
( )A.针对性服务B.感化C.激化D.诱导8.______是一种强有力的、稳定而深厚的情感体验。
( )A.热情B.心境C.应激D.激情9.亚当斯的______不是行为改造型理论。
( )A.公平理论B.挫折理论C.强化理论D.归因理论10.根据发送者沟通的动机，沟通可分为______。
( )A.上行沟通和下行沟通B.单向沟通和双向沟通C.完美性沟通和工具性沟通D.语言沟通和非语言沟通二、判断题（每小题1分，共10分）1.知觉的相似原则是指若干个刺激共同包围一个空间，有形成同一知觉形态的倾向。
( )2.学习理论认为，经验是行为变化的主要依据，信息是经验形成的重要条件。
( )3.声望高、规模大、效益好的企业的群体，内聚力就强。
( )4.家庭形态对旅游决策的影响主要取决于家庭每个成员在家庭中的地位和作用。
( )5.在旅游接待工作中，双方只考虑对方是什么角色，而社会角色有"非个性"的特点。
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2016-2017学年第二学期《旅游心理学》期末考试试题（卷）班级姓名
一、判断题（12X2=24分）
1、心理活动的心理过程和个性心理特征构成心理学研究的主要内容。
（）
2、观察是一种有目的、有计划的知觉。
（）
3、客观事物直接作用于人的感觉器官时，人脑产生的对刺激物整体的反映是感觉。
（）
4、注意有两个特点:一是注意具有指向性,二是注意具有集中性。
（）
5、快乐、愤怒、悲哀、恐惧是人的最基本的四种情绪表现。
（）
6、旅游服务人员的意志与情感互为动力或互为阻力。
（）
7、思维的敏捷是以丰富的专业知识和广泛的兴趣为前提的。
（）
8、技能是通过练习巩固起来的活动方式。
（）
9、兴趣是人们探究某种事物或现象的心理倾向。
（）
10、动机是支配人们行动的最根本、最直接的驱动力。
（）
11、挫折是一种心理感受。
（）
12、气质主要表现为人的心理活动动力方面的特征。
（）
二、选择题（6X4=24分）
1、人在看书时，用红笔画出重点以便于下次阅读，这是利用了知觉的（）
A、选择性
B、整体性
C、理解性
D、恒常性
2、“人逢喜事精神爽”是下列哪种情绪状态？（）
A、心境
B、激情
C、应激
D、热情
3、人的个性结构中的核心成分是（）
A、性格
B、气质
C、能力
D、兴趣
4、“处事谨慎、深思熟虑、顾虑多、遇事缺乏决断力、交际面狭窄”的人属于（）
A、内向型性格
B、外向型性格
C、情绪型性格
D、意志型性格
5、气质的典型类型有：（）几种类型。
A、多血质
B、粘液质
C、胆汁质
D、抑郁质
6、现代意义上的健康应该包括：（）
A、躯体健康
B、心理健康
C、社会适应能力良好
D、道德健康
三、简答题
1、对旅游服务人员美感的要求有哪些？( 6分)
2、游客的餐饮心理需求有哪些？餐饮服务的心理对策有哪些？(10分)
3、游客购物的动机有哪些？(10分)
4、游客的游览心理活动有哪些特点？导游服务应采取哪些心理对策？( 13分)
四、论述题(13分)
什么是自信？自信的表现有哪些？如何培养自己的自信心。