Company-Starbucks-Marketing-Report-星巴克市场营销分析英文版
星巴克市场营销分析案例
星巴克市场营销分析案例只用了短短几年时间,星巴克在中国就成了一个时尚的代名词。
它所标志的已经不只是一杯咖啡,而是一个品牌和一种文化。
1971年4月，位于美国西雅图的星巴克创始店开业。
1987年3月，星巴克的主人鲍德温和波克决定卖掉星巴克咖啡公司在西雅图的店面及烘焙厂，霍华·舒兹则决定买下星巴克，同自己创立于1985年的每日咖啡公司合并改造为“星巴克企业”。
现在，星巴克已经在北美、欧洲和南太平洋等地开出了6000多家店，近几年的增长速度每年超过500家，平均每周超过10000万人在店内消费。
预计2005年，星巴克在全球将有10000家店。
目前，星巴克是惟一一个把店面开遍四大洲的世界性咖啡品牌。
1998年3月,星巴克进入台湾，1999年1月进入北京，2000年5月进入上海,目前星巴克已成为了国内咖啡行业的第一品牌。
2003年7月，美国著名的咖啡连锁企业星巴克集团对外宣布：集团大幅提高其在台湾与上海合资公司中的股份,持股比例从原来的5%增至50%。
由此，星巴克集团的子公司“星巴克国际”和台湾的统一（星巴克）集团，将从授权关系转为事业合作伙伴。
上海统一星巴克咖啡有限公司总经理徐光宇表示，美方增持10倍股份的主要原因是看好台湾和上海的市场前景，愿意进一步投资未来.台湾、上海星巴克股权之变使得“星巴克王国"再次引起人们的注意。
作为一个市场跟进者,进入的又是一个充满竞争的完全成熟的市场，星巴克靠什么从一间小咖啡屋发展成为国际最著名的咖啡连锁店品牌？请看本期“星巴克市场营销分析案例”。
模式根据世界各地不同的市场情况采取灵活的投资与合作模式★同麦当劳的全球扩张一样，星巴克很早就开始了跨国经营，在全球普遍推行三种商业组织结构：合资公司、许可协议、独资自营。
星巴克的策略比较灵活，它会根据各国各地的市场情况而采取相应的合作模式。
以美国星巴克总部在世界各地星巴克公司中所持股份的比例为依据,星巴克与世界各地的合作模式主要有四种情况：1。
星巴克介绍ppt课件
零广告 Zero advertisement
星巴克除了利用一些策略联盟帮助宣传新品外，几乎从来不做广 告。因为根据在美国和中国台湾的经验，大众媒体泛滥后，其广 告也逐渐失去公信力，为了避免资源的浪费，星巴克故意不打广 告。
Starbucks in addition to the use of a number of strategic alliance to help promote new products, almost never advertise. Because according to theAmerican and Chinese Taiwan experience, the proliferation of mass media, its advertising began to lose credibility, in order to avoid the waste of resources,Starbucks deliberately not advertised.
在我们生活当中流行着这 样一句很经典的话：
我不在办公室，就在星巴 克，我不在星巴克，就在 去星巴克的路上。
don't Starbucks, on the
way to Starbucks.
11
12
经营策略 Business Stragety
一、以直营经营为主 One, with straight battalion business
15
星巴克的体验营销
Experience marketing StaБайду номын сангаасbucks
• 味觉体验 Taste
• 氛围体验 Atmosphere
• 社会体验 Social experience
星巴克swots英文分析
机会劣势分析WO Analysis
威胁劣势分析WT Analysis
SWOT分析矩阵
优势-S
SO strategy 发挥优势，利用机会 ST strategy 发挥优势，规避威胁 劣势-W
机会-O
WO strategy 利用机会，改变劣势 WT strategy 克服劣势，规避威胁
威胁-T
SO战略 WO战略 ST战略 这是一种最为理想的竞争态势，能 利用外部机会来弥补内部劣势，使 利用企业自身的优势回避或减轻外 够最大限度地发挥企业内部优势和 WT战略 企业的劣势地位有所改变，当由于 部威胁或风险，通过内部资源的合 充分利用外部环境机会。 这是一种应付危机的战略，当企业 内部劣势造成的困难制约外部机会 理配置，利用自身优势将外部威胁 内忧外患、时时面临危险时，需要 的利用时，采用此战略为好。 对企业发展造成的不利影响降到最 克服内在劣势同时回避外在威胁。
America with more than has a quarterspresence in the The organization three strong of their cafes located in the United States of America with more than three home market. quarters of their cafes located main home market. The organization is dependant on a in thecompetitive advantage, the retail of is dependant on a main competitive The organization coffee. advantage, the retail of coffee.This could make them slow to diversify into other sectors should the need arise.
星巴克中英文背景介绍
我们的星巴克使命激发并孕育人文精神—- 每人，每杯，每个社区。
我们每天实践的理念原则：我们的咖啡我们一直追求卓越品质，并将永远如此。
我们致力于通过以道德采购的方式购买高品质的咖啡豆，精心烘焙，并提高种植者的生活水平。
我们积极地关心着这一切；我们的工作还任重而道远。
我们的伙伴我们称彼此为伙伴，因为这不仅是一份工作，而是我们的激情所在。
我们拥抱多元化一起创造一个可以自由工作、发挥所长的场所。
我们永远相互尊重维护对方的尊严。
我们将始终以此作为彼此相待的标准。
我们的顾客我们全身心地投入，我们和顾客真诚沟通，分享快乐，并提供振奋人心的生活体验哪怕只是片刻时光。
当然，这一切都是从承诺制作一杯完美的饮品开始，但我们的工作远不止于此。
我们工作的真正核心是联结彼此我们的门店当我们的顾客感受到一种归属感时，我们的门店就成了他们的港湾，一个远离外界纷扰的空间，一个与朋友相聚的处所。
它使人们得以享受不同生活节奏带来的快乐——时而悠闲自得，时而步履匆匆，任何时候都充满了人文气息。
Our Starbucks Mission StatementOur mission: to inspire and nurture the human spirit – one person, one cup and one neighborhood at a time.Here are the principles of how we live that every day:Our CoffeeIt has always been, and will always be, about quality. We’re passionate about ethically sourcing the finest coffee beans, roasting them with great care, and improving the lives of people who grow them. We care deeply about all of this; our work isnever done.Our PartnersWe’re called partners, because it’s not just a job, it’s our passion. Together, we embrace diversity to create a place where each of us can be ourselves. We always treat each other with respect and dignity. And we hold each other to that standard.Our CustomersWhen we are fully engaged, we connect with, laugh with, and uplift the lives of our customers – even if just for a few moments. Sure, it starts with the promise of a perfectly made beverage, but our work goes far beyond that. It’s really about humanconnection.Our StoresWhen our customers feel this sense of belonging, our stores become a haven, a break from the worries outside, a place where you can meet with friends. It’s about enjoyment at the speed of life – sometimes slow and savored, sometimes faster. Always fullof humanity.我们的社区每家门店都是所在社区的一部分，我们认真承担邻里之间的应尽责任。
星巴克中英文背景介绍
我们的星巴克使命激发并孕育人文精神—- 每人，每杯，每个社区。
我们每天实践的理念原则：我们的咖啡我们一直追求卓越品质，并将永远如此。
我们致力于通过以道德采购的方式购买高品质的咖啡豆，精心烘焙，并提高种植者的生活水平。
我们积极地关心着这一切；我们的工作还任重而道远。
我们的伙伴我们称彼此为伙伴，因为这不仅是一份工作，而是我们的激情所在。
我们拥抱多元化一起创造一个可以自由工作、发挥所长的场所。
我们永远相互尊重维护对方的尊严。
我们将始终以此作为彼此相待的标准。
我们的顾客我们全身心地投入，我们和顾客真诚沟通，分享快乐，并提供振奋人心的生活体验哪怕只是片刻时光。
当然，这一切都是从承诺制作一杯完美的饮品开始，但我们的工作远不止于此。
我们工作的真正核心是联结彼此我们的门店当我们的顾客感受到一种归属感时，我们的门店就成了他们的港湾，一个远离外界纷扰的空间，一个与朋友相聚的处所。
它使人们得以享受不同生活节奏带来的快乐——时而悠闲自得，时而步履匆匆，任何时候都充满了人文气息。
Our Starbucks Mission StatementOur mission: to inspire and nurture the human spirit – one person, one cup and one neighborhood at a time.Here are the principles of how we live that every day:Our CoffeeIt has always been, and will always be, about quality. We’re passionate about ethically sourcing the finest coffee beans, roasting them with great care, and improving the lives of people who grow them. We care deeply about all of this; our work isnever done.Our PartnersWe’re called partners, because it’s not just a job, it’s our passion. Together, we embrace diversity to create a place where each of us can be ourselves. We always treat each other with respect and dignity. And we hold each other to that standard.Our CustomersWhen we are fully engaged, we connect with, laugh with, and uplift the lives of our customers – even if just for a few moments. Sure, it starts with the promise of a perfectly made beverage, but our work goes far beyond that. It’s really about humanconnection.Our StoresWhen our customers feel this sense of belonging, our stores become a haven, a break from the worries outside, a place where you can meet with friends. It’s about enjoyment at the speed of life – sometimes slow and savored, sometimes faster. Always fullof humanity.我们的社区每家门店都是所在社区的一部分，我们认真承担邻里之间的应尽责任。
星巴克中英文介绍
Mission Statement To become the global special coffee leader, always adhere to the established principle in the growing process. Guiding principles Offer the perfect work environment, and create a work atmosphere of mutual respect and mutual trust To keep the diversification is an important principle of our business To adopt the highest standards of procurement and baking, and to provide the freshest coffee to meet the needs of customers with great enthusiasm To make positive contributions to the community Be aware that profitability is the foundation of our future success.
使命宣言
将星巴克建成全球极品咖啡的翘楚，同时在公 司不断成长的过程中，始终坚持自己一贯的原 则。
指导原则
提供完善的工作环境，并创造相互尊重和相互 信任的工作氛围 秉持多元化是我们企业经营的重要原则 采用最高标准进行采购烘焙，并提供最新鲜的 咖啡 以高度热忱满足顾客的需求 积极贡献社区和环境 认识到盈利是我们未来成功的基础。
price positioning
星巴克中英文介绍
Mission Statement To become the global special coffee leader, always adhere to the established principle in the growing process. Guiding principles Offer the perfect work environment, and create a work atmosphere of mutual respect and mutual trust To keep the diversification is an important principle of our business To adopt the highest standards of procurement and baking, and to provide the freshest coffee to meet the needs of customers with great enthusiasm To make positive contributions to the community Be aware that profitability is the foundation of our future success.
业使命
指导原则
发展攻略
产品品质 服务创新 价格定位 神秘顾客 最终目标
星巴克（Starbucks）是美 国一家连锁咖啡公司的名 称，1971年成立，为全球 最大的咖啡连锁店，其总 部坐落美国华盛顿州西雅 图市。除咖啡外，星巴克 亦有茶及蛋糕等商品。星 巴克在全球范围内已经有 近12,000间分店遍布北美、 南美洲、欧洲、中东及太 平洋区。
Service Innovation
星巴克简介Starbucks
星巴克简介Starbucks是美国一家连锁咖啡公司的名称，1971年成立，为全球最大的咖啡连锁店，其总部坐落美国华盛顿州西雅图市。
星巴克在美国和加拿大的学生与城市白领中非常流行。
除咖啡外，星巴克亦有茶、馅皮饼及蛋糕等商品。
部分星巴克店甚至与超级市场，书店等异业结盟，于合作店铺内觅地开业。
一般而言，星巴克咖啡的价格与其他类似等级的竞争者相当。
名称由来星巴克得名于赫尔曼·梅尔维尔的著作，《白鲸记》中亚哈船长的大副名字——Starbuck。
发展历史1971年，英语教师Jerry Baldwin，历史教师Zev Siegel和作家Gordon Bowker 合作开了第一家星巴克。
他们三人开店是受到阿尔弗雷德·皮特（Alfred Peet）的皮特咖啡公司的影响。
第一家星巴克店位于西雅图市中心的鱼市派克市场（Pike Place Market）旁，主要出售高质量的咖啡豆和咖啡器材（这家店至今仍然存在）。
在开业的第一年，他们从皮特那里购买绿色咖啡豆，而后，他们就直接从咖啡豆产地购买。
1971年时，星巴克仅有西雅图的6家店铺，而且只卖咖啡豆。
1987年，现任董事长霍华德·舒尔茨（Howard Schultz）筹资买下了星巴克。
此后，他把星巴克做成了美国版的意大利咖啡屋，1994年，聘请莱特·梅西替全球连锁店进行店内设计后，如今已经在全世界30个国家开了6000个店铺。
并且这个数字以每天3家的速度增长着[来源请求]。
优质的产品和服务，明确的市场定位以及积极的营销策略使得星巴克迅速成长为全球知名品牌。
1999年时，星巴克以810万美元代价收购了泰舒茶(Tazo)品牌，2012年11月9日在西雅图开了首间Tazo茶店。
2011年11月星巴克以3000万美元的价格收购了果汁制造商Evolution Fresh Inc。
2012年6月5日星巴克以1亿美元现金从投资集团Next World Group手中收购La Boulange Bakery品牌。
星巴克广告策划案
星巴克广告策划案美大星巴克广告策划案北京工商大学高欣小组目录摘要 (3)前言 (4)一、市场分析 (5)（一）星巴克在中国市场概况……………………………………………………5（二）星巴克在北京市场概况 (6)（三）竞争对手情况分析 (7)（四）机遇与挑战 (9)（五）SWOT分析…………………………………………………………………10二、星巴克消费者分析 (11)（一）目标消费者 (11)（二）消费心理 (11)三、品牌定位分析…………………………………………………………………13四、星巴克营销策略分析…………………………………………………………15（一）星巴克营销重点……………………………………………………………15（二）星巴克营销战略……………………………………………………………15五、星巴克公关和改良策略………………………………………………………16（一）公关活动……………………………………………………………………16（二）改良策略……………………………………………………………………17六、广告策略………………………………………………………………………17（一）广告目的……………………………………………………………………17（二）广告目标……………………………………………………………………18（三）广告创意与实施……………………………………………………………18七、广告媒介策略…………………………………………………………………20（一）媒介的选择和组合…………………………………………………………20（二）媒介的目标…………………………………………………………………21（三）媒介的位置与版面…………………………………………………………21（四）媒介排期表…………………………………………………………………22八、广告预算分配…………………………………………………………………22九、广告媒体评估…………………………………………………………………23附录：附录一星巴克消费者调查问卷（SPSS统计软件） (26)附录二北京美大星巴克消费者调查报告………………………………………27附录三北京茶馆价格调查报告…………………………………………………37附录四星巴克网上调查结果分析………………………………………………38附录五中国中产阶级调查分析…………………………………………………43附录六星巴克广告媒体选择评估报告…………………………………………48摘要北京美大星巴克公司于1999年进驻北京咖啡市场以来，已在全市范围内拥有44家分店，逐渐成为北京最大规模的咖啡连锁店，其在消费者心中的品牌认知度和品牌认同感在行业内都处于领先位置。
星巴克国际营销案例分析
星巴克国际营销案例分析星巴克问题一：请使用PEST评估星巴克在中国的市场潜力Political environment1 With the Chinese economy increasing, China's middle class gradually grow and bee the main consumer groups.The middle class in China has rapidly accepted Western standards as an acceptable standard of the bourgeois class2The long-term economic development, the gradual reduction of government intervention efforts, and gradually improve the legal system, which provide a stable environment for economic development, China and the United States has broad prospects for cooperation.经济环境1.The growth of the national economy is growing rapidly, and the ine level of the residents is improved2.A huge market potential: coffee consumption in China in the city, the average per person per year is 4 cups of coffee consumption;The Chinese government's support of luxury consumption3.Coffee industry investment:(1) the market opportunity: first tier cities arestill fierce petition, high cost of running a shop, the risk of large. Two or three line city market is more broad, high success rate of coffee shop.(2) a lot of investors in the first tier cities tojoin in the choice to open shop.4 Western brands own high brand loyalty.社会文化环境1 consumption conception：Chinese consumers accept purchases of luxury goods as a means topursuingquality lifestyles, and no longer consider it to be decadent or indicative of a lack of a nationalistic orientation：2the culture of drinking tea，3 China's middle class Accept the coffee, likecoffee 。
市场营销-星巴克品牌营销策略分析论文
摘要随着当前我国社会经济的快速发展以及全球化进程的不断加快，各国之间的文化不断交融创新，咖啡业在我国发展也越来越繁荣。
本文以著名的咖啡企业星巴克为论文的研究对象，采用理论研究的方法、查找文献资料的方法以及归纳分析法，围绕4P营销策略，从产品、价格、渠道和推广这四个方面展开研究，从而对星巴克的品牌营销策略进行分析，找到星巴克在发展过程中存在的包括盲目延伸导致品牌错位、直营模式不利于全球扩张、门店限制和推广方式单一的问题，并提出了相应的解决方案，如巩固核心竞争力、创新经营模式、积极开拓新市场、推进促销活动等。
希望通过本文的研究，为我国咖啡业的发展提供参考意见。
关键词：星巴克；4P理论；品牌营销AbstractWith the rapid development of China's social economy and the accelerating process of globalization, the culture of various countries is constantly blending and in novating, and the development of coffee industry in China is becoming more and mor e prosperous. This paper takes Starbucks, the giant of coffee industry, as the research object, adopts the methods of literature, theoretical research and inductive analysis, ar ound the 4P marketing theory, researches the brand marketing strategy of Starbucks fr om four aspects of product, price, channel and promotion, and finds out the existing b rand dislocation and direct operation mode of Starbucks in the development process, i ncluding blind extension It is not conducive to global expansion, store restrictions and single promotion methods, and puts forward corresponding solutions, such as consoli dating core competitiveness, innovating business model, actively exploring new mark ets, promoting promotional activities, etc. Hope to provide some reference for the dev elopment of China's coffee industry.Key words：Starbucks;4ptheory;Brand marketing目录1 引言 (1)1.1 研究背景 (1)1.2 研究意义 (1)1.3 国内外研究现状 (2)1.4研究内容和研究方法 (3)2 星巴克的发展现状分析 (4)2.1 星巴克的简介及理论概况 (4)2.2 发展现状分析 (6)3 星巴克营销策略方面存在的问题 (11)3.1 产品创新力度不够 (11)3.2 价格总体偏高 (12)3.3 渠道不够完善 (12)3.4 推广力度不够 (12)4 星巴克营销策略问题的解决方案 (13)4.1 加大产品创新力度 (13)4.2 适当调整价格 (13)4.3 完善经营渠道 (13)4.4 加强推广力度 (14)5 总结 (14)参考文献 (166)致谢 (17)星巴克品牌营销策略研究1 引言1.1 研究背景随着经济全球化的发展，各国文化交融，咖啡进入我国，发展非常迅猛。
星巴克简介
市场营销111班颜勇20114930145星巴克简介：星巴克（Starbucks）咖啡公司成立于1971年，是世界领先的特种咖啡的零售商，烘焙者和品牌拥有者。
旗下零售产品包括30多款全球顶级的咖啡豆、手工制作的浓缩咖啡和多款咖啡冷热饮料、新鲜美味的各式糕点食品以及丰富多样的咖啡机、咖啡杯等商品。
此外，公司通过与合资伙伴生产和销售瓶装星冰乐咖啡饮料、冰摇双份浓缩咖啡和冰淇淋，通过营销和分销协议在零售店以外的便利场所生产和销售星巴克咖啡和奶油利口酒，并不断拓展泰舒茶、星巴克音乐光盘等新的产品和品牌等一系列1987年，现任董事长霍华德∙舒尔茨先生收购星巴克，从此带领公司跨越了数座业务发展的里程碑。
1992年6月，星巴克作为第一家专业咖啡公司成功上市，迅速推动了公司业务增长和品牌发展。
公司连续多年被美国《财富》杂志评为“最受尊敬的企业”。
自1999年进入中国以来，星巴克已在包括香港、台湾和澳门在内的大中华区开设了430多家门店，其中约200家在大陆地区。
目前，星巴克正积极拓展大陆二线市场，致力于在不久的将来使中国成为星巴克在美国之外最大的国际市场。
2005年底，星巴克在上海成立了大中华区总部，主要负责星巴克大中华区战略发展、市场开拓和营运等事务。
星巴克的成功离不开公司的服务营销策略。
1、产品（Product ）产品不断推陈出新：最早推出碎冰打成的法布其诺，让想来喝热咖啡的美国人爱上了冰品咖啡，之后与醉尔思合作，共同开发星巴克冰淇淋。
由于产品快速推出，打破传统调有甜味或是无咖啡的饮料，也增加星巴克对年轻族群的吸引力。
品质良好的咖啡豆：目前国内咖啡业者进口的咖啡源种大约分为两种：阿拉伯小果咖啡(Arabica)和粗状咖啡(Robusta)。
过去咖啡大部份是使用低价位的Robusta为主。
统一星巴克徐光宇总经理谈到目前Arabica已慢慢受到重视，但是价格比Robusta高出许多，自然会反应在零售价格上。
配合节庆推出新产品：星巴克会随著季节、不同节庆推出不同产品与周边商品。
浅析星巴克盈利模式
小众向大众的渗透——浅析星巴克盈利模式目录前言2第一章：引言3第二章：星巴克由来4第三章：星巴克编年史6第一节：里程碑6第二节：星巴克上市报表概览7第三节：投资星巴克价值错误!未定义书签。
第四节：星巴财务表现错误!未定义书签。
第四章：星巴克的成功体验五部曲错误!未定义书签。
第一节：星巴克重构咖啡理念错误!未定义书签。
第二节：星巴克核心环节的“关系理论”错误!未定义书签。
第三节：咖啡XX21第四节：多元化扩展22第五节：星巴克品牌之道23第五章：国际化的星巴克在中国25第六章：介质重构与创新26第一节：麦当劳27第二节：星巴克28第三节：其他品牌29第七章：危机应对与思考32第一节：新生麦当劳32第二节：星巴克改革34第二节：星巴克在中国的发展同样受阻37第八章：话外音星巴克的营销魅力39第九章：启示40前言所谓的商业模式是指企业根据自己的战略性资源，结合市场状况与合作伙伴的利益要求，而设计的一种商业运行组织，这种商业运行组织一般会设计到供应商，制造商，经销商，终端商以及消费者等综合性利益，因此，商业模式是一种多赢价值体系下，主导企业一种战略性构思。
商业模式不同于单一的渠道策略，商业模式更多地是一种基于利润结构为导向的组织结构性设计，而不是简单的一种渠道铺货策略。
可以把商业模式分为两大类：1、运营性商业模式。
重点解决企业与环境的互动关系，包括与产业价值链环节的互动关系。
运营性商业模式创造企业的核心优势、能力、关系和知识，主要包含以下几个方面的主要内容：产业价值链定位:企业处于什么样的产业链条中，在这个链条中处于何种地位，企业结合自身的资源条件和发展战略应如何定位。
赢利模式设计(收入来源、收入分配)：企业从哪里获得收入，获得收入的形式有哪几种，这些收入以何种形式和比例在产业链中分配，企业是否对这种分配有话语权。
2、策略性商业模式。
策略性商业模式对运营性商业模式加以扩展和利用。
应该说策略性商业模式涉及企业生产经营的方方面面。
星巴克Starbucks品牌拓展分析英文PPT
1. Market Penetration
(3) Digital Marketing
Starbucks offers free online service attract and retain a large number of
customers for offline stores. (e.g. myStarbucks allows users to more quickly query to nearby stores and menu drinks information, greatly increasing customer loyalty)
1. Market Penetration
Snowman Star card
Classic Cup Star Card
Thanksgiving Star Card
Brand Extention- Starbucks
02 Market Development
2. Market Development
1. Market Penetration
(3) Digital Marketing
➢ Starbucks brings together all Starbucks digital items create brands and sustain Starbucks customer relationship.
(e.g. Starbucks Digital Network Service through the free Wifi for free reading "The Wall Street Journal", "New York Times", "USA Today", "The Economist" and other paid content.)
星巴克咖啡品牌营销案例分析-Starbucks
价格分层
针对不同消费者群体，提供不同价 格区间的产品选择，满足不同需求。
优惠活动
通过会员卡、积分等手段，提供价 格优惠和回馈，增加客户粘性。
渠道策略
门店布局
在全球范围内开设大量门 店，覆盖城市中心、商业 区、交通枢纽等高人流区 域。
线上销售
形象。
THANKS
感谢观看
对其他品牌的启示和建议
精准定位
品牌应明确自身定位，针对目标 消费群体提供独特的产品或服务
，以树立品牌形象和特色。
创新为王
品牌应不断创新以适应市场变 化和消费者需求，保持竞争优 势。
社区营销
品牌应注重建立与消费者的情 感联系，通过社区建设等方式 提高品牌忠诚度。
承担社会责任
品牌应关注社会责任，积极参 与公益活动，提升品牌声誉和
与其他知名品牌合作，推出联名 产品或活动，扩大品牌影响力。
03
星巴克品牌形象和品牌传播
品牌形象
高端定位
社会责任
星巴克以提供高品质咖啡和优质服务 而著称，其品牌形象与高端、时尚、 品味相关联。
星巴克关注环保和社会责任，通过可 持续发展和公益活动来履行企业社会 责任。
独特体验
星巴克注重营造独特的消费体验，从 咖啡豆的挑选、烘焙到咖啡的冲泡和 品尝，都为顾客提供独特的感受。
星巴克在产品、服务和营销方面不断创新 ，推出新品、优化门店设计、跨界合作等 ，保持品牌活力和吸引力。
社区建设
社会责任
星巴克注重建立品牌社区，通过开展咖啡 文化活动、建立会员体系和数字化营销等 方式，增强消费者黏性和忠诚度。
星巴克关注社会责任，积极参与公益活动 ，推动可持续发展，提升了品牌形象和声 誉。
星巴克英文名含义来源
星巴克英文名含义来源星巴克的英文为Starbucks，原是19世纪美国“硬汉作家”麦尔维尔创作的一部著名小说《白鲸》里一个人物的名字。
《白鲸》描写的是发生在捕鲸船上的惊险故事，该人物是船上的大副，性格刚强却糅合着浓重的忧郁，平素最大嗜好是喝咖啡，而星巴克咖啡店的创始人乃文学爱好者，取Starbucks作为店号，实良有以也！在《白鲸》的中文译本里，Starbucks这个名字按音译作斯达巴克，但作为咖啡店的店号，它却被译作星巴克———前半截意译，后半截音译。
这般译法，当然出自营业的需要，盖因“星”字颇具诗意，能予顾客以形象性的联想。
而透过这汉译，却可窥见其创始人为该店取该名的深层匠心———Starbucks本是一个整体，但拆开来看，star是“星”，buck则是美国俚语对于主币单位“元”的谐称，犹如广州人把1元叫作“一文鸡”，由是，该店号其实暗含着“本店消费低廉”这么一层意思。
这就难怪深谙广州生活的周英女士心生感慨，说“连我这样清贫的新移民也能享用自如”了。
乄喠噺開始﹏回答采纳率:33.3%2008-09-30 08:34Starbucks哭ㄋ誰疼？2008-09-30 08:34英文名叫coffee break，是星巴克每年特别活动，美国应该也是去年刚有的，今年全球星巴克一起联合举行这个活动,美国地区是3月15日10:00-12:00,大中国地区(包括香港\台湾)是3月16日的10：00－12：00是完全免费的,所赠送的咖啡是指定的每周精选咖啡中杯一杯,加一份小糕点试吃搭配饮料.中文星巴克英文STARBUCKS含义来源1L atte就是StarBucks中的拿铁，其实是意大利文，意思是奶油含义来源2大家都知道Starbucks的名字来自于白鲸记中爱喝咖啡的大副。
而具体是谁想到的这个名字就少有人知道了。
这还追述到70年代初期，那个卖咖啡豆子以及香料的Starbucks。
Starbucks的名字实在是让星巴克的元老（三位）很是费心，Gordon Bowker与他的创意伙伴艺术家T erry Heckler商量店名，他其实像要用“Pequod”这个名字，这个词来源于白鲸记中的那艘船。
体验营销案例分析-星巴克
人们之所以选择星巴克，一方面是因为星巴克所树立的小资形象。
另一方面是觉得星巴克的咖啡比较纯正。
有人表示，“贵不贵由消费者和市场说了算。” 有人认为，咖啡不仅是一种饮料，还包含了文化和生活方式。
4。市场竞争定位的比较 星巴克咖啡-市场定位
温心舒适的感觉 带来启发和惊喜 振奋人心并重新思考 的感性空间
人们悠闲交流的 聚会场所
STARBUCKS COFFEE
相当友善亲切 和便利
独特设计感和优 雅特性 让人感受到热忱 和活力的随性空 间
那么问题来了...
开店成本高——地段选择，租金高 自身营销策略问题 ——装修特色，但顾客流转度低，高峰期拥挤，客
户体验差。
餐饮行业的局限性——升职空间小，员工选拔要求高，员工离职率大，
=4.6元
定价不宜仅拿成本说事儿
2/3 人员Biblioteka 3.人们在星巴克的体验:（1）员工注重细节 （2）员工能够包容阻力 (3) 每个人都能把别人的事当成自己的事 （4）总是能让顾客怀着喜悦的心情来享受
3/3 空间环境
3。空间环境、产品 星巴克---体验消费
星巴克咖啡-体验经济为指导的战略
新员工培训成本高。
文化的不适应——对咖啡了解不够，点错单，或不满意。
感谢倾听！
人员（员工）
空间环境（店面环境）
1/3 产品
原料成本：
1.一杯咖啡大概用到20克咖啡豆，300毫升奶沫。每杯浓缩咖啡要煮23秒，
拿铁(星巴克的主力产品 )的牛奶至少要加热到华氏 150度，（摄氏65度）但 是绝不能超过170度（摄氏76度）等。
2. 咖啡豆1.6元+牛奶2元+一次性用品1元
体验经济
Starbucks-星巴克-广告史
星巴克之所以可以在全球范围内有近12,000间分店，靠的 是质量，靠的是服务，靠的是口碑。
这几乎成了星巴克的信仰，从开始的西雅图第一家店是这 样，到全球扩张到现在还是这样。
我们从星巴克的LOGO说起
星巴克的LOGO是最好的广告代言人——
星巴克多次改动LOGO，使星巴克更符合审美的时 尚，成为活力与时尚的体现，更容易走向全球。
品牌形象成了星巴克早期乃至今天最活生生的广告
正因为对打广告不感冒，星巴克投放在媒体的老广告 比较少，星巴克最早的宣传是每个员工身体力行的优质服 务，质量上乘的咖啡，还有介乎于家与办公室的优质“第 三空间”。这也似乎成了星巴克最早的广告。
“我们的店就是最好的广告”
在各种产品与服务风起云涌的时代，星巴克公司却把一种世界上最古 老的商品发展成为与众不同、持久的、高附加值的品牌。然而，星巴克并 没有使用其他品牌市场战略中的传统手段，如铺天盖地的广告宣传和巨额 的促销预算。
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5、知人者智，自知者明。胜人者有力 ，自胜 者强。 22.3.23 22.3.23 13:02:4 513:02: 45Mar ch 23, 2022
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6、意志坚强的人能把世界放在手中像 泥块一 样任意 揉捏。 2022年 3月23 日星期 三下午1 时2分4 5秒13: 02:4522 .3.23
星巴克“星冰乐”广告
强调带来夏日的清凉感
为谁而战？
星巴克的美国本土广告主要投放在电视上，而
且每个广告都很优秀，除了拥有十分好的主题外，拍 摄质量还非常的高，而有些则完全采风插画风格，而
且大都配上轻快的音乐，给人休闲的感觉。
2009年
2010年 Starbucks 冬日宣传片(背景音乐：snow day)
星巴克PEST分析报告
星巴克PEST分析P---政治（Political）1.稳定的政治环境。
星巴克经营的是咖啡服务，并不涉及到国家的垄断行业和稀缺资源，加之我国的政治环境在未来的很长一段时间都不会出现大的波动。
随着改革开放的加快，中国鼓励外资企业的进入，星巴克在中国的发展会面临着比较稳定的政治环境。
所以目前稳定的政治环境是星巴克咖啡开拓市场的基础。
2.知识产权保护。
在上海市知识产权联席会议办公室和上海市高院的联合组织下，经过评选委员会讨论，评出了上海保护知识产权十大案件，星巴克等侵权案入选3.星巴克重视在中国的公益活动，以此作为自己在中国发展对中国的回报。
2006年2月，星巴克公司董事长霍华德•舒尔茨先生设立了“星巴克中国教育项目”，并捐赠500万美金用以实施这一项目。
在今后的4年内，改善中国的教育状况是星巴克企业社会责任的主要目标。
星巴克希望通过成立这个“中国教育项目”，来提高中国、特别是西部地区的教育状况。
4.星巴克捐赠150万美金，与中国宋庆龄基金会合作举办了“西部园丁培训计划”，为来自宁夏省、云南省、四川省、陕西省以及重庆市的教师提供了培训活动。
并且共同启动了“星巴克园丁助学金”项目，为支持师范院校的贫困学生们完成他们的学业。
5.2007年3月22日，在“世界水日”这个特殊的时刻，美国星巴克咖啡公司宣布通过赠与亚洲（Give2Asia）基金，向中国妇女发展基金会捐赠460万元人民币（折合60万美元），以支持一项名为“水•妇女•健康与发展”的水教育项目。
该项目是2005年设立的星巴克中国教育项目的一部分，体现了星巴克对改善中国教育状况的长期承诺，以及为解决世界水资源危机所作的不懈努力。
E---经济（Economic）1、经济增长：济处于高速发展的阶段，在这一阶段居民的收入增长得很快。
居民收入的提高为星巴克的发展提供了稳定的经济环境，有益于星巴克咖啡进行稳步的市场开拓。
2、根据以上图表可知，咖啡的消费场所主要集中在咖啡馆和酒店等较高消费场所，这与中国的人均收入和消费水平密切相关。
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Company Starbucks Marketing Report Produced by
Names
1.Student Number:9 Name : Grace
2.Student Number:1 Name : Ann
3.Student Number:2 Name : Tom
4.Student Number:8 Name : Serena
5.Student Number:16 Name : Anna
Report date : 2014/12/10
Group :Grace Date: December 10, 2014 Executive summary
The purpose of this report was to identify a suitable for Startbucks to introduce into a target market. As part of this process a strategic analysis was conducted to the environment. Strategies that mitigated threats and weakness and ones that took of these strategies a suitable new product was then developed.
The booming of Chinese economy nourishes a broad coffee consumption market. Against this macroeconomic background, Starbucks puts the Chinese market into the first place of its overseas market except American market. Starbucks has made great business achievement in Chinese market, while it is also challenged by the devaluation of Startbucks’ brand and the downgrade of its core competitiveness. based on the background, product and environment analysis and strategy making ,analyses on many related literatures, this paper researched on the Startbucks’marketing strategies, analyses Startbucks’operating environment both internally and externally and summarizes the marketing strategies of Starbucks in china.
The report was based on information from a range of data sources, including Star bucks’ websites and the magazines about this company。