阿里巴巴集团介绍ppt课件
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阿里巴巴集团企业介绍ppt
5
2
1 0 类别 1 类别 2 系列 1 系列 2 系列 3
1.8
类别 3
类别 4
30 %
50 %
20 %
清单 大成科技拥有电力线通讯的全套技术解决方案，完全具备量产条件，转让提供以下资料 多功能电力宽带设备专利 电力猫外观设计专利 电力猫PCB图纸. 注入式和耦合式电力网桥PCB图纸. 电力猫和电力网
桥样品各一套. 电力猫和电力网桥主IC、和相关电子元件BOM单. 电力猫以及网桥外壳模具尺寸 电力猫和电力网桥用户说明书 USB电力猫驱动以及测速软件 量产的IC、相关电子元件、PCB厂商、模具厂商相
关渠道清单 产品范围内力所能及的技术支持 相关计费软件 相关宣传材料文稿。如使用易速宽带名称，可转让易速标识（LOGO）,相关域名。 力所能及的市场营销咨询、顾问。 优秀的产品加盟优秀的厂商，必将取得
图表标题
6 5 4 3
4.3 2.4
2.5
4.4 .5 2 2 3
4.5 2.8
阿里巴巴介绍通用课件
阿里巴巴是一家充满活力和创新精神的互联网公司，致力于为客户提供高效、便捷的电子商务服务。
口号
让商业变得更简单、更透明、更有价值。
2023
PART 04
公司业绩和发展前景
REPORTING
财务状况和业绩表现
营收和利润
阿里巴巴在过去的几年中 ，营收和利润均实现了持 续增长，表现出强大的盈 利能力。
市场份额
技术创新能力
阿里巴巴注重技术创新，不断推出新 的产品和服务，提升用户体验和商业 效率。
未来发展和战略规划
全球化战略
阿里巴巴将积极推进全球化战略 ，拓展海外市场，提升国际竞争
力。
新兴业务拓展
阿里巴巴将加大对新兴业务的投入 ，如云计算、大数据、人工智能等 ，以寻求新的增长点。
持续创新和升级
阿里巴巴将不断进行技术和产品创 新，提升用户体验和商业效率，以 保持市场领先地位。
农村电商
致力于开拓农村市场，为 农民提供便捷、实惠的购 物和销售渠道。
云计算业务
阿里云
提供云计算、大数据、人工智能 等服务，为企业数字化转型提供 技术支持。
钉钉
为企业提供团队协作、沟通和办 公管理工具，提升工作效率。
金融业务
蚂蚁金服
提供支付、理财、贷款、保险等金融服务，满足消费者和企业金融需求。
阿里巴巴在中国电商市场 占据领先地位，市场份额 持续扩大，显示出强大的 市场竞争力。
用户规模
阿里巴巴拥有庞大的用户 规模，包括消费者和商家 ，为用户提供丰富的产品 和服务选择。
市场地位和竞争优势
品牌影响力
生态系统建设
阿里巴巴是中国最具影响力的电商品 牌之一，品牌知名度和美誉度较高。
阿里巴巴构建了一个完整的生态系统 ，涵盖电商、金融、物流等多个领域 ，为用户提供一站式解决方案。
口号
让商业变得更简单、更透明、更有价值。
2023
PART 04
公司业绩和发展前景
REPORTING
财务状况和业绩表现
营收和利润
阿里巴巴在过去的几年中 ，营收和利润均实现了持 续增长，表现出强大的盈 利能力。
市场份额
技术创新能力
阿里巴巴注重技术创新，不断推出新 的产品和服务，提升用户体验和商业 效率。
未来发展和战略规划
全球化战略
阿里巴巴将积极推进全球化战略 ，拓展海外市场，提升国际竞争
力。
新兴业务拓展
阿里巴巴将加大对新兴业务的投入 ，如云计算、大数据、人工智能等 ，以寻求新的增长点。
持续创新和升级
阿里巴巴将不断进行技术和产品创 新，提升用户体验和商业效率，以 保持市场领先地位。
农村电商
致力于开拓农村市场，为 农民提供便捷、实惠的购 物和销售渠道。
云计算业务
阿里云
提供云计算、大数据、人工智能 等服务，为企业数字化转型提供 技术支持。
钉钉
为企业提供团队协作、沟通和办 公管理工具，提升工作效率。
金融业务
蚂蚁金服
提供支付、理财、贷款、保险等金融服务，满足消费者和企业金融需求。
阿里巴巴在中国电商市场 占据领先地位，市场份额 持续扩大，显示出强大的 市场竞争力。
用户规模
阿里巴巴拥有庞大的用户 规模，包括消费者和商家 ，为用户提供丰富的产品 和服务选择。
市场地位和竞争优势
品牌影响力
生态系统建设
阿里巴巴是中国最具影响力的电商品 牌之一，品牌知名度和美誉度较高。
阿里巴巴构建了一个完整的生态系统 ，涵盖电商、金融、物流等多个领域 ，为用户提供一站式解决方案。
阿里巴巴学习分享PPT课件
敬 业 —— 专业执着，精益求精 。
4
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
阿里巴巴的口号
快乐工作，认真生活。 只要你想要，就一定能得到。 人在一起，心在一起，战斗在一起。
5
区域组织结构
区域经理 销售主管 售后主管 合同协调 市场专员 HR/政委 行政事务 销售代表 售后代表
6
主要岗位职责
区域经理：全面负责区域的销售工作，完成任务。 HR/政委 ：负责HR工作及员工的思想稳定工作。 销售主管：带领销售团队，争取更高的销售业绩。 销售代表：开拓市场，直接销售产品。 售后主管：带领售后团队，做好客户维护、推广广告及续签工作。 售后代表：维护客户，提供支持与帮助，续签合同，推广广告业务。 合同协调：专门负责客户的合同事务。 市场专员：负责市场调查，提供市场及行业信息。 行政事务：负责办公及员工事物。
14
市场销售-团队及人员
销售团队：由销售团队和售后团队组成，进行直销。 团队数量：依据市场及发展的情况，进行增减。 团队人员：1个销售主管，6-7销售代表。 团队名称：代表团队的个性，强劲的队呼。 团队作战：个人PK，团队PK，区域PK，大区PK。 团队拆分：出现在市场需要及调整时，拆分时重建团队。
阿里巴巴学习分享
2010/08/06-08/10 王玉文
1
企业介绍
阿里巴巴，中国最大的网络公司和世界第二大网络公司。 是由马云在1999年一手创立的企业对企业的网上贸易市场平台。 阿里巴巴在开曼群岛注册，在香港成立集团总部，在中国杭州
成立中国总部。 马云：杭州人，1964年出生，是阿里巴巴集团的主要创办人，
15
市场销售-会议制度
团队晨会：主管主持，关注员工状态，销售代表 陈述当日拜访计划，帮助和陪访的安排，高喊队 呼，提升士气，振奋斗志。10-15分钟。
4
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
阿里巴巴的口号
快乐工作，认真生活。 只要你想要，就一定能得到。 人在一起，心在一起，战斗在一起。
5
区域组织结构
区域经理 销售主管 售后主管 合同协调 市场专员 HR/政委 行政事务 销售代表 售后代表
6
主要岗位职责
区域经理：全面负责区域的销售工作，完成任务。 HR/政委 ：负责HR工作及员工的思想稳定工作。 销售主管：带领销售团队，争取更高的销售业绩。 销售代表：开拓市场，直接销售产品。 售后主管：带领售后团队，做好客户维护、推广广告及续签工作。 售后代表：维护客户，提供支持与帮助，续签合同，推广广告业务。 合同协调：专门负责客户的合同事务。 市场专员：负责市场调查，提供市场及行业信息。 行政事务：负责办公及员工事物。
14
市场销售-团队及人员
销售团队：由销售团队和售后团队组成，进行直销。 团队数量：依据市场及发展的情况，进行增减。 团队人员：1个销售主管，6-7销售代表。 团队名称：代表团队的个性，强劲的队呼。 团队作战：个人PK，团队PK，区域PK，大区PK。 团队拆分：出现在市场需要及调整时，拆分时重建团队。
阿里巴巴学习分享
2010/08/06-08/10 王玉文
1
企业介绍
阿里巴巴，中国最大的网络公司和世界第二大网络公司。 是由马云在1999年一手创立的企业对企业的网上贸易市场平台。 阿里巴巴在开曼群岛注册，在香港成立集团总部，在中国杭州
成立中国总部。 马云：杭州人，1964年出生，是阿里巴巴集团的主要创办人，
15
市场销售-会议制度
团队晨会：主管主持，关注员工状态，销售代表 陈述当日拜访计划，帮助和陪访的安排，高喊队 呼，提升士气，振奋斗志。10-15分钟。
阿里巴巴企业文化展示ppt课件
源自2019/4/13-
六脉神剑之“团队合作”
共享共担，平凡人做非凡事。 乐于分享经验和知识，教学相长； 以开放的心态听取他人意见；表达观点时，直言有讳； 在工作中群策群力，拾遗补缺，不是自己份内的工作 也不推诿；
决策前充分发表意见，决策后坚决执行；
有主人翁意识，积极参与，促进团队建设。
2019/4/13
2019/4/13 -
企业文化的发展过程
第一阶段：可信、亲切、简单 2000年3月至2001年3月湖畔花园创业时代 第二阶段：独孤九剑 2001年4月至2004年7月华星时代 第三阶段：六脉神剑 2004年8月至今，创业大厦时代
2019/4/13
-
第一阶段：可信、亲切、简单
可信就是诚信，后来演变为价值观，又衍生出“ 诚信通” 产品。
资料仅供参考，实际情况实际分析
2019/4/13
-
2019/4/13 -
阿里巴巴集团公司已经有11家旗下公司，分别是：阿里巴巴、淘宝、支付宝、阿里 软件、阿里妈妈、口碑网、阿里云、中国雅虎、一淘网、天猫、中国万网，聚划算。
阿里巴巴集团介绍
1999年 全球领先的网上 贸易市场和商人 社区
2003年 中国领先的个人交易 网上平台 2008年9月，实施“大淘 宝”战略，淘宝网和阿 里妈妈进行了整合 2009年8月，大淘宝战略 再度升级 口碑网正式注 入淘宝
2019/4/13 -
为什么要做102年的企业
马云曾说，阿里巴巴想做102年的企业，为什么 呢？我们是成立在1999年，上世纪我们活一年，这个 世纪我们再活100年，下个世纪我们活一年，正好是 102年，马云不可能待在这个公司102年，我有可能待 5年、7年、10年，不可能待得太长，我主要的职责是 帮我的继承人把整个公司的机制建好，这个企业才会 不断地成长起来，今后我离开这个公司以后，公司会 更加发展壮大，这才是一个优秀的企业者或者领导做 的事。
六脉神剑之“团队合作”
共享共担，平凡人做非凡事。 乐于分享经验和知识，教学相长； 以开放的心态听取他人意见；表达观点时，直言有讳； 在工作中群策群力，拾遗补缺，不是自己份内的工作 也不推诿；
决策前充分发表意见，决策后坚决执行；
有主人翁意识，积极参与，促进团队建设。
2019/4/13
2019/4/13 -
企业文化的发展过程
第一阶段：可信、亲切、简单 2000年3月至2001年3月湖畔花园创业时代 第二阶段：独孤九剑 2001年4月至2004年7月华星时代 第三阶段：六脉神剑 2004年8月至今，创业大厦时代
2019/4/13
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第一阶段：可信、亲切、简单
可信就是诚信，后来演变为价值观，又衍生出“ 诚信通” 产品。
资料仅供参考，实际情况实际分析
2019/4/13
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2019/4/13 -
阿里巴巴集团公司已经有11家旗下公司，分别是：阿里巴巴、淘宝、支付宝、阿里 软件、阿里妈妈、口碑网、阿里云、中国雅虎、一淘网、天猫、中国万网，聚划算。
阿里巴巴集团介绍
1999年 全球领先的网上 贸易市场和商人 社区
2003年 中国领先的个人交易 网上平台 2008年9月，实施“大淘 宝”战略，淘宝网和阿 里妈妈进行了整合 2009年8月，大淘宝战略 再度升级 口碑网正式注 入淘宝
2019/4/13 -
为什么要做102年的企业
马云曾说，阿里巴巴想做102年的企业，为什么 呢？我们是成立在1999年，上世纪我们活一年，这个 世纪我们再活100年，下个世纪我们活一年，正好是 102年，马云不可能待在这个公司102年，我有可能待 5年、7年、10年，不可能待得太长，我主要的职责是 帮我的继承人把整个公司的机制建好，这个企业才会 不断地成长起来，今后我离开这个公司以后，公司会 更加发展壮大，这才是一个优秀的企业者或者领导做 的事。
阿里巴巴集团介绍通用课件
云计算
阿里云
提供云计算服务，包括云 服务器、数据库、存储等 服务。
钉钉
企业级通讯工具，提供办 公协同、任务管理等功能。
飞猪
提供在线旅游服务，包括 酒店预订、机票购买等。
数字媒体和娱乐
优酷
大麦网
在线视频平台，提供电影、电视剧、 综艺等内容。
在线票务平台，提供演唱会、话剧等 门票销售服务。
虾米音乐
在线音乐平台，提供音乐播放、推荐 等服务。
03
始终以客户需求为导向，不断创新和优化服务，提升客户体验。
技术创新和研发投入
云计算和大数据技术领先
阿里巴巴集团在云计算和大数据领域持续投入，保持技术领先地位。
人工智能和机器学习应用
积极探索人工智能和机器学习技术在电商、金融、物流等领域的应 用。
强大的研发团队
拥有庞大的研发团队，不断推动产品和技术的创新。
市场份额和行业地位
总结词：领先地位
详细描述：阿里巴巴集团在电商、云计算、数字媒体等多个领域均占据了领先的市场份额。其在电商 领域的市场份额更是遥遥领先，成为了行业的佼佼者。
社会评价和荣誉奖项
总结词：高度认可
VS
详细描述：阿里巴巴集团在社会上获 得了广泛的好评和认可。其创新性的 商业模式、卓越的技术实力以及对社 会的贡献，使得公司多次荣获国内外 知名荣誉奖项。这些荣誉奖项不仅是 对公司实力的肯定，也是对其社会价 值的认可。
成立时间和历史沿革
01
02
03
04
1999年，马云创立了阿里巴 巴，最初的业务是为中小企业
提供B2B在线交易平台。
2003年，阿里巴巴推出淘宝 网，进入C2C电商领域。
2008年，阿里巴巴推出支付 宝，开启第三方支付业务。
《阿里巴巴》课件
阿里巴巴的核心业务
电商平台
深入介绍阿里巴巴旗下的电商平台，包括淘宝、 天猫等，探讨其商业模式和盈利模式。
云计算ห้องสมุดไป่ตู้
全面分析阿里云的发展历程和现状，以及云计 算市场的竞争格局和未来发展前景。
阿里巴巴的战略规划
国际化战略
深入介绍阿里巴巴进军海外市场的策略和成果，包括国际电商、支付、物流等领域的布局。
人工智能战略
探讨阿里巴巴在人工智能领域的布局和发展情况，包括人脸识别、语音识别等创新技术的应 用。
结语
优势和前景
总结阿里巴巴的优势，包括庞大用户群体和卓越的技术实力，并展望未来的发展前景。
挑战和解决对策
分析阿里巴巴面临的挑战，如国内外市场竞争和安全风险，并提出相应的解决对策。
《阿里巴巴》PPT课件
欢迎大家来到本次关于阿里巴巴的PPT课件。今天我们将介绍阿里巴巴的发展 历程和现状，以及其核心业务和战略规划。让我们一起探索阿里巴巴的成功 之路！
概述
发展历程
介绍阿里巴巴从创立到现在的发展历程，包括 里程碑事件和关键发展阶段。
现状
分析阿里巴巴目前在电商和云计算领域的市场 地位和规模，以及在国际化和人工智能方面的 布局。
《阿里巴巴简介》课件
欢迎有志之士加入阿里巴巴，详情请联系我们的人才招聘团队。
结语
公司发展前景展望
阿里巴巴将继续积极引领数 字经济的发展，成为全球领 先的互联网公司。
感谢参与者
感谢各位参与者对本次课件 的关注与支持。
提供更多信息的方式
如需了解更多详细信息，请 联系我们的官方网站或拨打 我们的客服热线。
《阿里巴巴简介》PPT课 件
# 阿里巴巴简介
阿里巴巴成立于1999年，是全球知名的互联网科技公司。总部位于中国，以 打造全球领先的数字经济体为使命，在各个业务领域拥有广泛的影响力。
公司背景
成立时间
阿里巴巴公司成立于1999年。
公司规模
阿里巴巴是全球最大的零售电商平台之一，拥有数亿用户。
总部地点
阿里巴巴总部位于中国杭州。
数字娱乐
阿里巴巴通过多媒体平台为 用户提供高清视频、音乐和 游戏等数字娱乐内容。
金融服务
阿里巴巴打造了领先的数字金融平台，为用户 提供支付、投资、借贷等金融服务。
地图服务
阿里巴巴地图服务为用户提供精准的导航、地 理信息和位置相关服务。
全球布局
国内业务
阿里巴巴在中国拥有广泛的业务覆盖，涵盖电商、云计算、金融等领域。
阿里巴巴致力于推动绿色环保， 积极开展各种环境保护项目。
公司文化建设
阿里巴巴注重塑造积极向上的企 业文化，为员工提供舒适和有益 的工作环境。
人才招聘
招聘渠道
阿里巴巴通过多种渠道招聘优秀人才，包括校园招聘、社会招聘、内部推荐等。
岗位需求
阿里巴巴对各行各业的人才需求广泛，提供多样化的职业发展机会。
联系方式
海外业务
阿里巴巴积极拓展海外市场，目前在全球多个国家和地区开展业务。
结语
公司发展前景展望
阿里巴巴将继续积极引领数 字经济的发展，成为全球领 先的互联网公司。
感谢参与者
感谢各位参与者对本次课件 的关注与支持。
提供更多信息的方式
如需了解更多详细信息，请 联系我们的官方网站或拨打 我们的客服热线。
《阿里巴巴简介》PPT课 件
# 阿里巴巴简介
阿里巴巴成立于1999年，是全球知名的互联网科技公司。总部位于中国，以 打造全球领先的数字经济体为使命，在各个业务领域拥有广泛的影响力。
公司背景
成立时间
阿里巴巴公司成立于1999年。
公司规模
阿里巴巴是全球最大的零售电商平台之一，拥有数亿用户。
总部地点
阿里巴巴总部位于中国杭州。
数字娱乐
阿里巴巴通过多媒体平台为 用户提供高清视频、音乐和 游戏等数字娱乐内容。
金融服务
阿里巴巴打造了领先的数字金融平台，为用户 提供支付、投资、借贷等金融服务。
地图服务
阿里巴巴地图服务为用户提供精准的导航、地 理信息和位置相关服务。
全球布局
国内业务
阿里巴巴在中国拥有广泛的业务覆盖，涵盖电商、云计算、金融等领域。
阿里巴巴致力于推动绿色环保， 积极开展各种环境保护项目。
公司文化建设
阿里巴巴注重塑造积极向上的企 业文化，为员工提供舒适和有益 的工作环境。
人才招聘
招聘渠道
阿里巴巴通过多种渠道招聘优秀人才，包括校园招聘、社会招聘、内部推荐等。
岗位需求
阿里巴巴对各行各业的人才需求广泛，提供多样化的职业发展机会。
联系方式
海外业务
阿里巴巴积极拓展海外市场，目前在全球多个国家和地区开展业务。
阿里巴巴集团介绍ppt课件
阿里巴巴集团说明报告
1
1 阿里巴巴公司简介 2 阿里巴巴的发展之路 3 阿里巴巴运营及盈利模式说明 4 阿里巴巴SWOT分析
2
阿里巴巴公司简介
创立于1999，现今是中国最大的电子商 务公司。其经营多个领先的网上及移动 平台，业务覆盖零售批发贸易、云计算 服务等。集团的子公司及关系公司有阿 里巴巴B2B、淘宝网、天猫、一淘网、 阿里云计算及支付宝。旗下淘宝网和天 猫在2012,2013销售额超万亿人民币， 超过亚马逊公司和eBay之和。英国 《经济学人》杂志称其为“世界上最伟 大的集市”。
19
阿里巴巴公司发展之路
• 阿里巴巴网络有限公司正式从香港联交所退市 2012/6
• 阿里巴巴集团宣布将现有子公司的业务升级为阿里国际业务、阿里小 2012/7 企业业务、淘宝网、天猫、聚划算、一淘和阿里云七个事业群
• 阿里巴巴集团完成对雅虎初步的股份回购并重组与雅虎的关系 2012/9
• 淘宝网和天猫平台本年度的交易额突破人民币10,000亿元 2012/11
• 阿里巴巴集团与雅虎美国建立战略合作伙伴关系。同时，执掌雅虎 2005 中国
17
阿里巴巴公司发展之路
• 阿里巴巴集团战略投资口碑网
2006
• 以互联网为平台的商务管理软件公司阿里软件成立
2007/1
• 阿里巴巴网络有限公司(B2B)在香港联交所挂牌上市
2007/11
• 阿里巴巴集团成立网络广告平台阿里妈妈
• 阿里云计算与万网合并为新的阿里云计算公司,阿里巴巴集团重组 2013/1 为25个事业部
• 阿里巴巴向美国证券交易委员会提交了首次公开募股申请,公开募股融 2014/5 资额将为200亿美元左右,仅次于facebook巴的发展之路 3 阿里巴巴运营及盈利模式说明 4 阿里巴巴SWOT分析
1
1 阿里巴巴公司简介 2 阿里巴巴的发展之路 3 阿里巴巴运营及盈利模式说明 4 阿里巴巴SWOT分析
2
阿里巴巴公司简介
创立于1999，现今是中国最大的电子商 务公司。其经营多个领先的网上及移动 平台，业务覆盖零售批发贸易、云计算 服务等。集团的子公司及关系公司有阿 里巴巴B2B、淘宝网、天猫、一淘网、 阿里云计算及支付宝。旗下淘宝网和天 猫在2012,2013销售额超万亿人民币， 超过亚马逊公司和eBay之和。英国 《经济学人》杂志称其为“世界上最伟 大的集市”。
19
阿里巴巴公司发展之路
• 阿里巴巴网络有限公司正式从香港联交所退市 2012/6
• 阿里巴巴集团宣布将现有子公司的业务升级为阿里国际业务、阿里小 2012/7 企业业务、淘宝网、天猫、聚划算、一淘和阿里云七个事业群
• 阿里巴巴集团完成对雅虎初步的股份回购并重组与雅虎的关系 2012/9
• 淘宝网和天猫平台本年度的交易额突破人民币10,000亿元 2012/11
• 阿里巴巴集团与雅虎美国建立战略合作伙伴关系。同时，执掌雅虎 2005 中国
17
阿里巴巴公司发展之路
• 阿里巴巴集团战略投资口碑网
2006
• 以互联网为平台的商务管理软件公司阿里软件成立
2007/1
• 阿里巴巴网络有限公司(B2B)在香港联交所挂牌上市
2007/11
• 阿里巴巴集团成立网络广告平台阿里妈妈
• 阿里云计算与万网合并为新的阿里云计算公司,阿里巴巴集团重组 2013/1 为25个事业部
• 阿里巴巴向美国证券交易委员会提交了首次公开募股申请,公开募股融 2014/5 资额将为200亿美元左右,仅次于facebook巴的发展之路 3 阿里巴巴运营及盈利模式说明 4 阿里巴巴SWOT分析
《阿里巴巴》课件
成威胁。
02
监管压力增大
近年来，政府对电商行业的监 管力度逐渐加强，对平台治理 、数据安全等方面提出了更高 的要求。阿里巴巴需要应对更 多的合规风险和监管压力。
03
技术创新的挑战
随着人工智能、大数据等技术 的快速发展，阿里巴巴需要不 断进行技术创新和升级，以保 持竞争优势和满足消费者需求
。
04
全球化战略的挑战
阿里巴巴的企业文化
客户第一
客户是阿里巴巴存在的根本，始终将 客户需求放在首位，努力满足客户的 期望和需求。
建立良好的客户关系，倾听客户需求 ，提供优质的服务和产品，以提高客 户满意度和忠诚度。
团队合作
阿里巴巴强调团队合作的精神，鼓励员工相互支持、协作， 共同完成工作任务。
建立良好的沟通机制，促进团队成员之间的信息共享和交流 ，提高团队凝聚力和工作效率。
拓展新业务领域，如云计算、大数据、人工智能等，以满足不断变化的市场需求，并寻求新的增长点。
加强全球合作和共赢
阿里巴巴将继续深化与全球合作伙伴的关系，共同开 拓国际市场，实现互利共赢。
通过合作与交流，吸收国际先进经验和技术，提升自 身实力和竞争力，为全球客户提供更优质的服务。
为社会和环境做出更多贡献
持续改进和优化服务
阿里巴巴不断追求产品和服务质量的提升， 通过持续改进和优化服务，提高用户满意度 和忠诚度。
公司关注用户体验和需求，不断推出新的服 务模式和功能，以满足用户不断变化的需求
，保持市场竞争力。
05
阿里巴巴的未来展望
持续创新和拓展新业务
创新是阿里巴巴的基因，未来将继续加大在技术研发和创新方面的投入，以保持竞争优势。
阿里巴巴积极推进全球化战略 ，但在不同国家和地区面临不 同的政治、经济和文化环境， 需要应对各种复杂的问题和挑
02
监管压力增大
近年来，政府对电商行业的监 管力度逐渐加强，对平台治理 、数据安全等方面提出了更高 的要求。阿里巴巴需要应对更 多的合规风险和监管压力。
03
技术创新的挑战
随着人工智能、大数据等技术 的快速发展，阿里巴巴需要不 断进行技术创新和升级，以保 持竞争优势和满足消费者需求
。
04
全球化战略的挑战
阿里巴巴的企业文化
客户第一
客户是阿里巴巴存在的根本，始终将 客户需求放在首位，努力满足客户的 期望和需求。
建立良好的客户关系，倾听客户需求 ，提供优质的服务和产品，以提高客 户满意度和忠诚度。
团队合作
阿里巴巴强调团队合作的精神，鼓励员工相互支持、协作， 共同完成工作任务。
建立良好的沟通机制，促进团队成员之间的信息共享和交流 ，提高团队凝聚力和工作效率。
拓展新业务领域，如云计算、大数据、人工智能等，以满足不断变化的市场需求，并寻求新的增长点。
加强全球合作和共赢
阿里巴巴将继续深化与全球合作伙伴的关系，共同开 拓国际市场，实现互利共赢。
通过合作与交流，吸收国际先进经验和技术，提升自 身实力和竞争力，为全球客户提供更优质的服务。
为社会和环境做出更多贡献
持续改进和优化服务
阿里巴巴不断追求产品和服务质量的提升， 通过持续改进和优化服务，提高用户满意度 和忠诚度。
公司关注用户体验和需求，不断推出新的服 务模式和功能，以满足用户不断变化的需求
，保持市场竞争力。
05
阿里巴巴的未来展望
持续创新和拓展新业务
创新是阿里巴巴的基因，未来将继续加大在技术研发和创新方面的投入，以保持竞争优势。
阿里巴巴积极推进全球化战略 ，但在不同国家和地区面临不 同的政治、经济和文化环境， 需要应对各种复杂的问题和挑
阿里巴巴企业ppt
走到这让我们一起祝愿阿里巴巴能够更好公司
阿 里 巴 巴 （ 英 语 ： Alibaba Corporation ； 纽 交 所 ， 证 券 代 码 “ BABA” ），中国最大的网络公司和世界第二大网络公司，是由马云在 1999年一手创立企业对企业的网上贸易市场平台。2003年5月，马云投资 一亿元人民币建立个人网上贸易市场平台 ——淘宝网。2004年10月，阿 里巴巴投资成立支付宝公司，面向中国电子商务市场推出基于中介的安全 交易服务。阿里巴巴在香港成立公司总部，在中国杭州成立中国总部，并 在海外设立美国硅谷、伦敦等分支机构、合资企业3家。并在中国超过40 个城市设有销售中心。2014年2月10日，阿里巴巴对高德公司股票进行全 面收购。6月5日11点11分，恒大在御景半岛酒店举行发布会，宣布阿里 集团以12亿入股恒大足球，恒大和阿里各自占50%股权。2014年9月19日， 阿里巴巴登陆纽交所，以每股美国存托股 68 美元的发行价，成为美国融 资额最大的IPO。
*中国互联网络大赛组织委员会将阿里巴巴评为中国商务类优秀网站。
*获互联网周刊授予的中国百家优秀网站。 *2010年8月，在京发布的2010年度大学生《最佳雇主调查报告》显示：作为国内互联网企业的代表,阿里巴巴捧 阿里巴巴 *2011年4月22日，由经济观察报社与北京大学管理案例中心联合主办的“中国最受尊敬企业十年”评选活动结 果揭晓，荣获中国最受尊敬企业十年成就奖。
企业文化
六个核心价值观
团队合作——共享共担，平凡 人做非凡事 拥抱变化——迎接变化，勇于 创新
三个理想1：为1000万企业生存 诚信——诚实正直，言行坦荡 激情——乐观向上，永不放弃 敬业——专业执着，精益求精 2：为全世界1亿人创造就业机会
3：为10亿人提供网上消费平台。
阿里巴巴简介介绍PPT
文本或者复制。
竞争优势
第二部分
项目介绍
优质的 产品
精准的 营销能力
对市场的 深刻理解
丰富的产品 运营经验
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第三部分
产品运营
产品特点
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产品特点
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产品特点
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销售渠道
销售渠道
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2007年
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2011年
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2018年
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2005年
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2009年
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2014年
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网络 发展快
项目来源
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市场前景
阿里巴巴公司简介介绍ppt
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01 组织架构
生产副总
研
资
生
质
发
料
产
管
部
部
部
部
董事会
总经理 行政副总
经营副总
行
信
政
息
财
股
营
国
人
管
务
份
销
际
事
理
部
部
部
部
部
部
电化
人
股对
售
子工采仓生电生质质行 力法总电文会证 份外商 销后外加
开开购库管子技管检政 资务务脑管计券 制投务 售服贸工
公司简介
INTRODUCE CORPORATION
诚信赢得发展 品质铸就未来
EFFORTS MAKE STRENGTH AND ATTITUDES MAKE SUCCESS
目录 CONTENTS
01
02
03
04
公司介绍
COMPANY INTRODUCTION
企业文化
CORPORATE CULTURE
王某某 职务名称
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04
赵某某 职务名称
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01 团队介绍
张某某
职务名称
01 公司介绍
COMPANY
INTRODUCTION
公司通过全系列的无线、业务、
终端产品和专业通信服务，灵活满 足全球不同运营商和企业网客户的 差异化需求以及快速创新的追求。
01 组织架构
生产副总
研
资
生
质
发
料
产
管
部
部
部
部
董事会
总经理 行政副总
经营副总
行
信
政
息
财
股
营
国
人
管
务
份
销
际
事
理
部
部
部
部
部
部
电化
人
股对
售
子工采仓生电生质质行 力法总电文会证 份外商 销后外加
开开购库管子技管检政 资务务脑管计券 制投务 售服贸工
公司简介
INTRODUCE CORPORATION
诚信赢得发展 品质铸就未来
EFFORTS MAKE STRENGTH AND ATTITUDES MAKE SUCCESS
目录 CONTENTS
01
02
03
04
公司介绍
COMPANY INTRODUCTION
企业文化
CORPORATE CULTURE
王某某 职务名称
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04
赵某某 职务名称
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01 团队介绍
张某某
职务名称
01 公司介绍
COMPANY
INTRODUCTION
公司通过全系列的无线、业务、
终端产品和专业通信服务，灵活满 足全球不同运营商和企业网客户的 差异化需求以及快速创新的追求。
《阿里巴巴介绍》课件
公司使命
阿里巴巴的使命是让天下没有难做的生意，为全球商家提供更便捷、高效的交易平台。
阿里巴巴品牌
1 品牌愿景
阿里巴巴的品牌愿景是成 为全球最受尊敬、最具影 响力的互联网公司。
2 品牌定位
阿里巴巴的品牌定位是创 新、开放、合作、共赢， 致力于打造共享经济的新 未来。
3 品牌表现
阿里巴巴在全球范围内赢 得了消费者和商家的信任， 其产品和服务受到广泛认 可。未来Fra bibliotek望人工智能
阿里巴巴致力于发展人工智 能，开拓智能科技和智能服 务的新领域。
区块链技术
阿里巴巴正在研究和应用区 块链技术，为数据安全和透 明提供新的解决方案。
大数据
阿里巴巴将继续加强大数据 技术的研究和应用，提供更 精准的商业智能服务。
信息安全
阿里巴巴将持续保护用户数据和信息安全，为 用户提供可靠的网络环境。
阿里巴巴业务
消费者业务
• B2B • B2C
企业服务
• 云计算 • 大数据 • 物联网 • 金融科技
阿里巴巴生态圈
阿里巴巴及其合作伙伴
阿里巴巴与全球各行各业的合作伙伴共同构建了一 个庞大的商业生态系统。
电商平台
阿里巴巴的电商平台为消费者和商家提供了无限的 商机和交易机会。
企业服务平台
阿里巴巴的企业服务平台为企业提供了各种基础设 施和商业解决方案。
合作伙伴的业务
阿里巴巴的合作伙伴通过各种业务领域与阿里巴巴 共同发展和创造价值。
全球化战略
1
跨境电商
阿里巴巴积极拓展跨境电商业务，为全球消费者提供方便、品质保证的购物体验。
2
海外扩展
阿里巴巴在全球范围内设立了多个办公地点，加强了与全球市场的合作和交流。
阿里巴巴的使命是让天下没有难做的生意，为全球商家提供更便捷、高效的交易平台。
阿里巴巴品牌
1 品牌愿景
阿里巴巴的品牌愿景是成 为全球最受尊敬、最具影 响力的互联网公司。
2 品牌定位
阿里巴巴的品牌定位是创 新、开放、合作、共赢， 致力于打造共享经济的新 未来。
3 品牌表现
阿里巴巴在全球范围内赢 得了消费者和商家的信任， 其产品和服务受到广泛认 可。未来Fra bibliotek望人工智能
阿里巴巴致力于发展人工智 能，开拓智能科技和智能服 务的新领域。
区块链技术
阿里巴巴正在研究和应用区 块链技术，为数据安全和透 明提供新的解决方案。
大数据
阿里巴巴将继续加强大数据 技术的研究和应用，提供更 精准的商业智能服务。
信息安全
阿里巴巴将持续保护用户数据和信息安全，为 用户提供可靠的网络环境。
阿里巴巴业务
消费者业务
• B2B • B2C
企业服务
• 云计算 • 大数据 • 物联网 • 金融科技
阿里巴巴生态圈
阿里巴巴及其合作伙伴
阿里巴巴与全球各行各业的合作伙伴共同构建了一 个庞大的商业生态系统。
电商平台
阿里巴巴的电商平台为消费者和商家提供了无限的 商机和交易机会。
企业服务平台
阿里巴巴的企业服务平台为企业提供了各种基础设 施和商业解决方案。
合作伙伴的业务
阿里巴巴的合作伙伴通过各种业务领域与阿里巴巴 共同发展和创造价值。
全球化战略
1
跨境电商
阿里巴巴积极拓展跨境电商业务，为全球消费者提供方便、品质保证的购物体验。
2
海外扩展
阿里巴巴在全球范围内设立了多个办公地点，加强了与全球市场的合作和交流。
《阿里巴巴I》课件
阿里巴巴通过建立全球化的电商平台 和物流网络，为中国企业提供了更广 阔的市场和销售渠道，同时也为全球 消费者提供了优质的商品和服务。
阿里巴巴通过技术创新和商业模式创 新，提升了中国企业在全球的竞争力 ，特别是在跨境电商、云计算、大数 据等领域取得了显著成果。
感谢观看
THANKS
THE FIRST LESSON OF THE SCHOOL YEAR
《阿里巴巴》PPT课 件
THE FIRST LESSON OF THE SCHOOL YEAR
目录CONTENTS
• 阿里巴巴简介 • 阿里巴巴的业务范围 • 阿里巴巴的成功因素 • 阿里巴巴的未来展望 • 阿里巴巴对中国经济的影响
01
阿里巴巴简介
公司背景
阿里巴巴集团由马云于1999年在中 国杭州创立，是一家全球领先的电子 商务、零售、数字和娱乐集团。
公司规模和员工人数
阿里巴巴集团拥有庞大的业务体系，包括淘宝、天猫、支付宝、阿里云等多个子 公司。
公司员工数量超过5万多人，遍布全球各地。
01
阿里巴巴的业务范 围
电子商务
01
02
03
淘宝网
提供C2C个人交易平台， 是中国最大的网络零售台，汇聚各类品牌和厂 商。
优秀的管理团队和企业文化
阿里巴巴拥有一支专业、高效、团结的管理团队，团队成员具备丰富的行业经验和卓越的管理能力。
阿里巴巴注重企业文化建设，通过营造积极向上、开放包容、追求卓越的企业文化氛围，激发员工的 创造力和凝聚力。
01
阿里巴巴的未来展 望
持续创新和拓展新业务
创新是阿里巴巴的基因，公司将继续 投入研发，探索新的商业模式和技术 应用，以满足不断变化的市场需求。
阿里巴巴通过技术创新和商业模式创 新，提升了中国企业在全球的竞争力 ，特别是在跨境电商、云计算、大数 据等领域取得了显著成果。
感谢观看
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THE FIRST LESSON OF THE SCHOOL YEAR
《阿里巴巴》PPT课 件
THE FIRST LESSON OF THE SCHOOL YEAR
目录CONTENTS
• 阿里巴巴简介 • 阿里巴巴的业务范围 • 阿里巴巴的成功因素 • 阿里巴巴的未来展望 • 阿里巴巴对中国经济的影响
01
阿里巴巴简介
公司背景
阿里巴巴集团由马云于1999年在中 国杭州创立，是一家全球领先的电子 商务、零售、数字和娱乐集团。
公司规模和员工人数
阿里巴巴集团拥有庞大的业务体系，包括淘宝、天猫、支付宝、阿里云等多个子 公司。
公司员工数量超过5万多人，遍布全球各地。
01
阿里巴巴的业务范 围
电子商务
01
02
03
淘宝网
提供C2C个人交易平台， 是中国最大的网络零售台，汇聚各类品牌和厂 商。
优秀的管理团队和企业文化
阿里巴巴拥有一支专业、高效、团结的管理团队，团队成员具备丰富的行业经验和卓越的管理能力。
阿里巴巴注重企业文化建设，通过营造积极向上、开放包容、追求卓越的企业文化氛围，激发员工的 创造力和凝聚力。
01
阿里巴巴的未来展 望
持续创新和拓展新业务
创新是阿里巴巴的基因，公司将继续 投入研发，探索新的商业模式和技术 应用，以满足不断变化的市场需求。
阿里巴巴公司介绍PPT
荣
6： 著名的“世界经济论坛”将阿里巴巴CEO马云选为全球100位“未
誉
来领袖”之一
7：美国亚洲商业协会评选阿里巴巴CEO马云为该年度“商业领袖”，以
表彰他在创新商业模式及帮助各国企业进入国际市场实现全球化方面的
贡献。并曾多次应邀为全球著名高等学府麻省理工学院、沃顿商学院、
哈佛大学讲学。被国内外媒体、硅谷和国外风险投资家誉为与Zgsyw，
——亚洲领先的个人网络购物市场
经过6年的发展，截至2009年底 淘宝拥有注册会员1.7亿，注册用户 还在不断增长！据统计，淘宝网 2009年的交易额为2083亿人民币 2010年则高达4000亿元人民币 是亚洲最大的网络零售商圈
旗 下
天猫原名“淘宝商城” 是一个综合性购物网站
品 牌
淘宝网全新打造的B2C （Business-to-Consumer 商业零售）。其整合数千家品牌商
Yahoo， Amazon，eBay，AOL比肩的六大互联网商务流派代表之一
旗
下
淘宝网
品
淘宝网成立于2003年5月10日 由阿里巴巴集团投资创办
牌
淘宝网目前业务跨越
C2C(Consumer to Consumer
淘
消费者对消费者
宝
B2C(Business-to-Consumer
网
商家对消费者
两大部分。淘宝网
旗
下 品 牌
支付宝（alipay）
网络技术有限公司是国内领先的独 立第三方支付平台
目前，支付宝作为独立支付平台向
支 付 宝
用户提供付款、提现、收款、转账 担保交易、生活缴费、理财产品等 基本服务相当于“电子钱包”的功
能。支付宝于2004年12月独立为
阿里巴巴简介-PPT文档资料
发展历程
2019年6月 阿里巴巴集团成立。 2019年3月 为从事中国国内贸易的卖家和买家推出中国站“诚 信通”服务。 2019年7月 国际交易市场推出“关键词”服务。 2019年11月 推出通讯软件“贸易通”，让买方和卖方通过网络 进行实时沟通交流。 2019年3月 中国交易市场推出“关键词竞价”服务。 2019年3月 中国交易市场推出客户品牌推广展位服务。 2019年11月 阿里巴巴成功于港交所主板上市。 2019年12月 推出更新版阿里巴巴日本网站。 2019年3月 阿里巴巴成为恒生综合指数及恒生流通指数成份股。 2019年4月 中国交易市场推出“Winport旺铺”服务，为中小 企业提供企业建站，帮助中小企业迈开网上生意第一步。 2019年5月 与软银在日本成立合资公司，经营阿里巴巴在日本 市场的业务。 2009年3月 在中国市场推出按效果付费关键词竞价系统“网销 宝” 2009年7月 阿里软件与阿里巴巴集团研发院合并 2009年8月 阿里软件的业务管理软件注入阿里巴巴B2B公司 2009年8月 作为“大淘宝”战略的一部分，口碑网注入淘宝
淘宝网Байду номын сангаас
中国最大的在线零售网站 ，淘宝网成立于2019年，在中 国网络零售市场拥有78%份额，是中国最大的零售网站。 淘宝网涵盖了最全面的商品类目，从收藏品、稀有产品以 至主流零售类商品，如消费类电子产品、服装服饰、体育 用品和家居日用品都一网打尽。截至2009年中，淘宝网的 注册用户数接近1.45亿。阿里巴巴集团于2019年宣布在未 来5年内向淘宝网投资50亿元人民币。
• 客户第一
• 团队合作 • 拥抱变化 • 激情 • 诚信
客户是衣食父母，无论何种情况，微笑面对客户，始终体现尊重和诚意 平衡好客户需求和公司利益，寻求双赢。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
阿里巴巴公司发展之路
• 马云带领下的18位创始人在杭州的公寓中正式成立了阿里巴巴集团 1999
• 阿里巴巴从软银，高盛，美国富达投资等机构融资2500万美金 2000
• 阿里巴巴B2B公司开始盈利 2002
• 依然在马云位于杭州的公寓中，个人电子商务网站淘宝成立 2003
• 发布在线支付系统—支付宝 2003
• 阿里巴巴集团与雅虎美国建立战略合作伙伴关系。同时，执掌雅虎 2005 中国
阿里巴巴公司发展之路
• 阿里巴巴集团战略投资口碑网
2006
• 以互联网为平台的商务管理软件公司阿里软件成立
2007/1
• 阿里巴巴网络有限公司(B2B)在香港联交所挂牌上市
2007/11
• 阿里巴巴集团成立网络广告平台阿里妈妈
• 阿里巴巴集团庆祝创立十周年，同时成立阿里云计算 2009/9
• 淘宝商城启动独立域名 2010/11
• 阿里巴巴集团将淘宝网分拆为三个独立的公司：淘宝网（），淘 2011/6 宝商城（）和一淘（）以更精准和有效的服务客户
• 淘宝商城宣布更改中文名为天猫，加强其平台的定位 2012/1
阿里巴巴集团说明报告
1 阿里巴巴公司简介 2 阿里巴巴的发展之路 3 阿里巴巴运营及盈利模式说明 4 阿里巴巴SWOT分析
阿里巴巴公司简介
创立于1999，现今是中国最大的电子商 务公司。其经营多个领先的网上及移动 平台，业务覆盖零售批发贸易、云计算 服务等。集团的子公司及关系公司有阿 里巴巴B2B、淘宝网、天猫、一淘网、 阿里云计算及支付宝。旗下淘宝网和天 猫在2012,2013销售额超万亿人民币， 超过亚马逊公司和eBay之和。英国 《经济学人》杂志称其为“世界上最伟 大的集市”。
阿里巴巴公司简介-阿里系介绍
阿里巴巴公司简介-主要投资
阿里巴巴公司简介-阿里股东
软银目前为阿里巴巴集团最大股东，持股比例达37% ，雅虎为第二大股东，持股24%。马云持有7%的股 份，但根据阿里巴巴集团公司结构，马云和其他高管 拥有董事会董事绝对任命权。
1 阿里巴巴公司简介 2 阿里巴巴的发展之路 3 阿里巴巴运营及盈利模式说明 4 阿里巴巴SWOT分析
阿里巴巴运营模式—一淘网
1、“掘金”深度数据 。要实现这些价格之外的服务对比，只 有跟商家实现深度数据整合，深度对接后，电商价格的随时变 动，都能随时抓取，即时展现给消费者。
2、不仅仅是比价。一淘也通过多种聚合方式，让用户能够搜索 出更多乐趣和实惠。比如，一淘网聚全网B2C商家的优惠卷， 在搜索框中搜索“当当”，除了可以看到来自当当的商品外， 还可以看到当当提供的优惠卷信息。
支付宝本质上是一种虚拟的电子货币交易平台，通过对应银行实现 账户资金的转移。在整个支付过程中，支付宝内资金的转移是通过 个人用户的支付宝账户和银行账户来完成的，其中商业银行为支付 宝提供基础服务，支付宝更像是一款搭载在商业银行上的支付应用。 在具体流程中，支付宝需要将用户资金先存放在合作商业银行内当 作交易保证金，商业银行对资金进行“托管”服务，检查支付宝存 放在各家银行的“客户交易保证金余额”总和是否与用户存放在支 付宝的“资金余额与待处理款、未达款余额”之和平衡，并按月出 具报告。 这也解释支付宝用户沉淀资金的去向——即以交易保证金形式存放 在商业银行中。目前支付宝向用户提供付款、提现、收款、转账、 担保交易、生活缴费、理财产品（主要是保险）等基本服务，相当 于“电子钱包”的功能
阿里巴巴公司发展之路
• 阿里巴巴网络有限公司正式从香港联交所退市 2012/6
• 阿里巴巴集团宣布将现有子公司的业务升级为阿里国际业务、阿里小 2012/7 企业业务、淘宝网、天猫、聚划算、一淘和阿里云七个事业群
• 阿里巴巴集团完成对雅虎初步的股份回购并重组与雅虎的关系 2012/9
• 淘宝网和天猫平台本年度的交易额突破人民币10,000亿元 2012/11
阿里巴巴盈利模式—支付宝
支付宝分成个人服务和商家服务两种类型， 收费上采取对个人用户免费（用以吸引用 户，形成用户规模），对商家用户收费模 式。现阶段商户在淘宝上使用支付宝不需 要费用。由淘宝统一向支付宝支付。具体 来看，支付宝收入来源有以下三个方面： 1、向商家提供支付产品 2、解决方案 支付宝行业解决方案主要是针对航旅、 B2C、物流、网游、保险、海外、缴费、 无线、公益捐赠等行业需求而开发的个性 化解决方案 3、第三方服务 支付宝为商户建造第三方服务平台，进驻 的第三方主要包括域名/空间/主机、网站 建设软件/系统、网站管理工具等互联网基 础服务提供商，为电子商务网站提供类似 “水电煤”的基础服务
阿里巴巴运营模式—聚划算
1、聚划算本地化服务是一种新型的电子商务模式（C2B模式）， 即Customer To Business (把客人吸引到商家)
3、搭建“一站式”入口。一淘能成为网购者的全网消费入口， 找到逛 商场的乐趣，既方便又不漏掉任何实惠的产品，购物搜 索核心不在于核心关键字的结果，其实做的是导购行为，让一 淘成为商家面向消费者的消费入口
阿里巴巴盈利模式—一淘网
1、页面广告 2、按照交易价格提佣金（也就是相对于返利网的盈利 模式）
阿里巴巴运营模式—支付宝
• 阿里云计算与万网合并为新的阿里云计算公司,阿里巴巴集团重组 2013/1 为25个事业部
• 阿里巴巴向美国证券交易委员会提交了首次公开募股申请,公开募股融 2014/5 资额将为200亿美元左右,仅次于facebook IPO金额
1 阿里巴巴公司简介 2 阿里巴巴的发展之路 3 阿里巴巴运营及盈利模式说明 4 阿里巴巴SWOT分析
2007/11
• 口碑网与中国雅虎合并，成立雅虎口碑
2008/6
• 阿里妈妈与淘宝合并
2008/9
阿里巴巴公司发展之路
Байду номын сангаас• 阿里软件的业务管理软件分部注入阿里巴巴B2B公司 2009/8
• 作为“大淘宝”战略的一部分，口碑网注入淘宝，使淘宝成为一站式电子 2009/8 商务服务提供商，为更多的电子商务用户提供服务