百货公司管理员巡场内容

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编号：营03-037

一、员工仪容仪表；

二、卖场清洁卫生；

1、公共区域

2、柜台区域

1）清洁卫生

2）杂物清理

三、员工接待顾客时：

1、有无仪价

2、有无私下收银

3、服务用语是否规范

4、销售技巧

四、商品标价签是否规范；

五、货架、模特摆放规范；

1、有无超过道，有无超高，间隔是否合理

2、整体效果

六、商品摆放；

1、有无超范围经营

2、有无假冒伪劣

3、摆放是否整齐

七、公共设施的维护保养；

1、节水

2、节电

3、衣草养护

4、门窗

5、电梯

八、卖场有无异常情况；

1、电梯运行是否正常

2、空调开启状况控制

3、洗手间

4、死角

九、各种标牌，指示牌规范；

1、POP书写悬挂

2、广告画

3、悬挂牌，指示牌是否规范

十、掌握销售动态，学会销售分析；

XX百货有限公司

20年月日

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