用心倾听_1
用心聆听,提高课堂实效
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用心聆听,提高课堂实效【摘要】学生学会倾听是一个长期的过程,只有让学生在课堂上学会倾听,才能真正提高课堂教学的实效,促进学生健康全面地发展。
【关键词】倾听课堂教学现象策略教育心理学家曾对认得交往活动进行研究,结果发现在人们的交往活动中,听占45%,说占30%,读占16%,写占9%。
数字告诉我们,听是人们获取知识的主要途径之一。
所以,古人有“听君一席话,胜读十念书”之说,这是很有道理的。
而对小学生来说,“听”则显得更为重要了。
他们的主要任务是学习各种知识和技能,不管采用何种学习方式,“会听”都是必要前提。
因此,我们要使学生养成良好的倾听习惯,具备良好的倾听能力。
而作为小学阶段的学生来讲,正是良好学习习惯、能力养成的最基础的时期。
但,现实中我们的英语课堂教学活动,学生的倾听习惯和能力总是存在着很大的问题:教师仔仔细细地讲了一遍,还把答案写在了黑板上,结果还有学生没改好,连抄都抄错了;或者是让他重复别人的问题,还是不会,真可谓一问三不知……在日常的课堂教学中,我们总会看到这种现象:1.教师讲的话成为学生的“耳边风”,请学生答题,学生张口结舌不知所措。
2.学生一边争先恐后高举小手,一边急切呼喊“let me try!”“let me try!”。
教师请一学生发言,该生洋洋自得,其余学生无心聆听,或为自己未有发言机会而连声婉惜、抱怨,或迫不及待地轻声与同学交流。
3.学生回答问题后,有的学生发言,结果还是简单地重复某个学生的回答,没有自己的观点,真所谓是“鹦鹉学舌,人云亦云”。
一、从教师和学生方面剖析原因1、教师的原因:(1)很多教师在课堂上,注重让孩子思考、表达,忽视对学生倾听的要求和方法上的指导;为了贯彻新课程理念,尊重学生的个性发展,课堂上过度侧重学生表达能力的培养,却忽视了学生倾听能力的培养。
(2)教师教学手段单一、教学定位不明确,如何让学生专心倾听?教师的语言不能够激活学生的思维和求知欲,学生在无味的讲解中消耗注意力,这样的教学又怎么能吸引学生倾听呢?2、学生自身的原因:(1)小学生有意注意持续时间较短,加上学习习惯没有真正养成,上课“调皮”,特爱表现自己,但对于别人的发言又不善于倾听。
用心聆听的经典名言
![用心聆听的经典名言](https://img.taocdn.com/s3/m/12a90b89c67da26925c52cc58bd63186bceb92f4.png)
用心聆听的经典名言1. "耳朵的功夫是心灵的修行" ——《庄子》跟别人说话,不要只关心自己的表达,更要用心倾听别人的话语。
听到别人的心声、看到别人的眼泪,用心倾听对方,才能感同身受,才能更好地帮助他人。
2. "听取不同观点,他山之石可以攻玉" ——《论语》人的视角是有限的,不管是哪个方面,了解多种观点,听取别人的建议,才能拥有更广阔的视野,提高自己的思维水平,通过融合不同的思想,才能建立自己的大脑模型。
3. "倾听他人比你的口才有用得多" ——达·卡耐基善于聆听不仅仅是把自己的意见告诉别人,更重要的是了解别人的想法和意愿,明白别人需要什么,才能更好地为别人着想。
4. "听取别人的忠告,要具有谦虚的心态" ——《论语》谦虚是做人的基本准则,一个人不能总是认为自己是最聪明的。
面对别人的忠告和建议,需要有开放的心态,对别人的意见和建议,要认真反思自己的想法和行为。
5. "对专业人士的建议,应该虚心接受" ——亚里士多德在某些领域,有些人比我们更加专业,此时,应该谦虚地接受他们的指导和建议,以便自己的成长与进步。
6. "用心聆听,用爱倾听" ——简·奥斯丁需要用心和爱去倾听别人,才能感受到自己的真正需要和他人的真正需求。
这样才能建立真正的信任和温暖的关系。
7. "对于聆听的爱好,一切优美的事物都将成为它的羽翼" ——赫尔曼·赫塞爱好聆听的人,总是善于倾听别人的声音和心灵,这种品质是人类的珍贵财富。
对于聆听的爱好,一切美好的事物,都会成为它飞翔的有力翅膀。
如何听从别人的意见
![如何听从别人的意见](https://img.taocdn.com/s3/m/dda19892294ac850ad02de80d4d8d15abe2300c8.png)
如何听从别人的意见作为人际交往的重要部分,听从别人的意见是一个基本能力,也是一种智慧和修养。
然而,很多人在面对别人的意见时,总是难以做到真正认真听取,理解并接受他人的看法。
本文将从几个方面来谈谈如何听从别人的意见。
1.先放下自己的想法很多时候,听取别人的意见之前,我们总是把自己的想法放在了最前面。
其实,这样做是很不明智的。
如果我们一有机会就把自己的想法说出来,别人也就很难有机会表达出自己的看法。
因此,我们应该先让别人说完,再表达自己的看法。
这种表现就可以让别人感觉到你是一个很尊重他人想法的人。
2.用心倾听听从别人的意见,并不只是要听到别人说什么,而是要听清他们的观点、思路、感受等内容,并在心里进行深入的思索。
有时候,我们要问别人更多的细节问题,以了解他们的观点。
更重要的是,在对别人的意见和建议进行思考时,要善于发掘其中的价值和知识点,并将其应用到自己的生活或工作中。
3.尊重别人的观点在听取别人的意见时,我们也要明白,每个人都有自己的感受、看法、经验和背景,他们的观点可能与我们不同,但也非常宝贵。
因此,我们要尊重别人的看法,不要轻易否定他人的观点。
如果真的有不同意见,也不要表现为你批评或攻击别人,而应该以和平方式来交流思想。
4.满怀感激在听取别人的意见时,我们还应该怀着感激的心态。
因为别人给出的意见和建议,都是为了帮助我们成长和进步。
因此,我们应该虚心接受并认真考虑,以便更好地改进自己的行为和思维方式。
在这个过程中,如果出现了不同意见和想法,也不要失去感激之心,因为这些都是经验和教训,让我们更加成熟和冷静。
在日常生活中,我们经常会遇到各种各样的人和思想,每个人都有自己的观点和看法,无论对于自己或别人,听从别人的意见都是一种很重要的能力。
我们不仅要善于倾听他人,更要以积极和敬重的态度对待别人的意见,同时也要在思考和实践中理解和运用其中的价值点,以更好地发掘人生和工作的无限可能。
描写用心聆听的句子唯美(精选两篇)
![描写用心聆听的句子唯美(精选两篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/36b2e5bbf80f76c66137ee06eff9aef8941e48fe.png)
描写用心聆听的句子唯美(篇一)用心聆听,是一种远超于倾听的境界。
它不仅代表着与他人的真诚共鸣,更折射出一份感受世界的细腻与内敛。
聆听既是一种交流的方式,也是一种心灵的敬意。
下面,让我们一同感受这美妙的用心聆听,描绘出70句唯美动人的句子。
1. 世界的美妙在于你用心聆听的方式。
2. 聆听,是爱的表达,也是心灵的抚慰。
3. 耳畔细细传来的,是微风般的心灵交流。
4. 用心的聆听,让彼此之间的心,更紧密地贴近。
5. 在静谧的夜晚,听着那些寂寞的声音,用心倾听,它们会告诉你更多无声的故事。
6. 用心聆听,是对他人的尊重和真心的关怀。
7. 用心聆听,是一份美丽的交流,一种无声的相守。
8. 所有的声音都是歌,只有用心聆听才能感受到其中的美妙。
9. 有时,一个微笑胜过千言万语,而用心聆听则是这微笑的源泉。
10. 激荡心弦的音符,展现了用心聆听的力量。
11. 用心聆听,是上天给予的最美妙的恩赐之一。
12. 平凡的日子因为用心聆听而充满了诗意。
13. 当你用心聆听,整个世界都会停下来与你交谈。
14. 被用心聆听的声音,会在心灵深处盛开如花。
15. 用心聆听,带来的是一种心与心之间的默契。
16. 想象一下,世界上所有人都在用心聆听对方,心灵的相遇将是何等美妙。
17. 用心聆听别人,你会发现自己的心也被温暖了。
18. 用心聆听的句子如同星星,照亮了黑夜的寂静。
19. 用心聆听,是一种倾听内心的力量。
20. 用心聆听,让我们走进别人的内心,理解他们的真实。
21. 只有用心聆听,才能听见真正想要说的话。
22. 聆听的艺术在于用心感受每一个声音。
23. 把心放在耳边,用心聆听,你会找到属于你的那份回响。
24. 用心聆听,是一种情感的诉说,一种心灵的交流。
25. 用心聆听,是一种珍贵的礼物,需要用心去打开。
26. 世界上最美好的声音,是那些用心聆听的声音。
27. 用心聆听是宽容的舞台,让我们一起跳一支放大的舞蹈。
28. 只有用心聆听,才能听见人间最真挚的声音。
学会倾听要五心用心耐心细心虚心专心
![学会倾听要五心用心耐心细心虚心专心](https://img.taocdn.com/s3/m/6971baf99b89680202d82502.png)
有一小鸟,它的家搭在最高的树枝上,它的羽毛还未 丰满,不能要飞,每日只在家里叽叽地叫着,和两只老鸟 说着话儿,他们都是觉得非常的快乐。这一天早晨,它醒 了。那两个老鸟都找食物去了。一看见火红的太阳,它们 又害怕了,因为太阳太大了,它们又看见一棵树上的一片 好大的树叶,树叶上又有站着一只小鸟,正在吃害虫,害 虫吃了很多树叶,让大树不能长大,大树是我们的好朋友, 每一棵树都产生氧气,让我们每一个人呼吸。这时老鸟马 上飞过去,与小鸟一起吃害虫,吃得饱饱的,并为民除害。
听和说是密不可分的有机结合体,倾听能力更多是通 过说话表现出来,有了专注的听,才会有准确的说。
5、在倾听别人发言的基础上进行加工。 6、督促学生倾听别人发言并要有倾听的“痕 迹”。
五、矫正方法,培养倾听
(1)“手势暗示” (2)“目光暗示” (3)“语调暗示” (4)“接触暗示” (5)“教具暗示” (6)家校联手,个别突破
孩子倾听能力和注意力训练妙招
数字传真 训练方法Байду номын сангаас家长将下列每个数字读一遍, 孩子在听完之后凭记忆写下听到的数字。 例如:家长读:68715孩子听完之后在纸上 写:68715 5682188245356282543368765432586423 98541236854
听字训练 训练方法:家长读下列短文,孩子认真听,当听到一个 “一”字就用笔在纸上打一个“√”,家长读完后统计 “一”字的个数,直到孩子记录的个数与短文中“一”的 个数相同为止。
北塘实验小学 马晓峰
小故事 大道理
一个小孙子问爷爷:为什么人有两只 眼睛、两个耳朵,两只手,却只有一张嘴 巴呢?”爷爷告诉小孙子:“这是让人要 多看,多听,多做,少说话呀。
一、明确目标,引导倾听 说是表达自己,让别人明白 听是尊重别人,弄懂别人的意思 说要大胆 听要专心 听清、听懂,争做“认真倾听小绅士” “认真倾听小淑女”
倾听他人的方法
![倾听他人的方法](https://img.taocdn.com/s3/m/a6cbd7ea77a20029bd64783e0912a21614797fd2.png)
倾听他人的方法倾听是一种十分重要的社交能力,它不仅有助于更好地理解别人,还能提升我们自身的情商和人际关系。
但是,很多人在倾听别人的时候,往往容易陷入自己的思考和偏见中,导致无法真正理解别人的想法。
那么,如何才能更好地倾听他人呢?以下是一些方法供大家参考。
1. 用心倾听倾听的关键在于用心,即全身心地去聆听别人所说的话。
当我们在听别人说话时,要尽量把自己的想法和偏见都放在一旁,尽可能地展开自己的耳朵,去聆听别人所要表达的内容。
在倾听的过程中,可以适时地回应对方的话语,表明自己对他们的重视和关注。
2. 给予肢体语言的反馈除了语言之外,肢体语言也是进行倾听的重要因素。
当我们与别人交流时,可以通过面部表情、姿态动作、眼神等肢体语言的反馈来表达自己对别人说话的理解和关注。
例如,眼神要始终注视对方,身体要稍微向前倾斜,手势要自然,表情要微笑,以表达自己的友好和关注。
3. 给予积极的反馈在聆听别人的时候,我们可以采取一些积极的反馈方式,来表达自己对别人思想的认可和支持。
常用的积极反馈方式包括点头、微笑、握手、称赞等,这些方式都能让对方感受到我们的支持和信任,从而更加愿意与我们分享自己的思想和情感。
4. 保持沉默,慢慢倾听有时候,我们在聆听别人说话时,会不由自主地跟进对方的思路,逐渐把话题带到我们感兴趣的话题上。
这种做法很容易导致我们失去聆听别人思想的本质,因此,在倾听别人说话时,我们要保持沉默,让别人慢慢地告诉我们自己的想法,然后再适时地做出回应。
5. 使用反问反问是一种十分重要的倾听技巧,在与他人交流时,可以通过反问的方式来深入了解对方的思想和感受。
例如,当对方谈到自己的经历或情感时,我们可以适时地问一些具体的问题,以深入了解他们的想法和感受。
这样的做法不仅有助于更好地倾听别人的思想,还可以增强与他人的互动交流。
总之,倾听是一种非常重要的社交能力,它不仅可以提升我们的情商和人际关系,还可以帮助我们更好地理解他人的思想和感受。
教案设计之用心去倾听
![教案设计之用心去倾听](https://img.taocdn.com/s3/m/f661c274dc36a32d7375a417866fb84ae55cc362.png)
教案设计之用心去倾听教案内容:一、教学目标:1. 让学生理解倾听的重要性,认识到倾听对人际交往和沟通的影响。
2. 培养学生用心倾听他人说话的良好习惯。
3. 提高学生倾听技巧,学会尊重和理解他人。
二、教学重难点:1. 重点:让学生认识到倾听的重要性,学会用心倾听。
2. 难点:培养学生倾听技巧,提高倾听效果。
三、教学准备:1. 教师准备相关教学材料,如PPT、故事、案例等。
四、教学过程:1. 导入:教师通过一个有趣的故事引入课题,引发学生对倾听的思考。
2. 新课导入:教师简要介绍倾听的定义和重要性。
3. 案例分析:教师展示一些有关倾听的案例,让学生分组讨论,分析案例中的倾听行为。
4. 倾听技巧讲解:教师讲解一些倾听技巧,如专注、积极回应、避免打断等。
5. 小组活动:学生分组进行角色扮演,模拟倾听场景,实践所学的倾听技巧。
五、课后作业:2. 学生在家中尝试运用所学的倾听技巧,记录自己的体验和感受。
教学评价:1. 学生课堂参与度:观察学生在课堂上的发言和互动情况,评估学生的参与程度。
2. 学生作业完成情况:评估学生对课后作业的完成质量,了解学生对课堂所学知识的掌握程度。
3. 学生倾听行为变化:通过观察学生在日常生活中的倾听行为,评估学生对课堂所学倾听技巧的运用情况。
六、教学延伸:1. 开展“倾听同伴”的活动,让学生在小组内分享个人的感受和经历,鼓励彼此倾听并给予反馈。
2. 邀请专业人士进行讲座,分享在职场中倾听的重要性和技巧。
3. 组织学生参与社区服务活动,如志愿者工作,培养学生在与服务对象沟通时倾听的能力。
七、教学反思:1. 教师在课后对自己的教学进行反思,考虑是否有足够的案例和实践机会让学生充分理解和实践倾听技巧。
2. 教师应考虑如何调整教学方法以适应不同学生的学习风格和需求。
3. 教师可以通过问卷调查或小组讨论的方式收集学生对课堂教学的反馈,以便改进未来的教学。
八、家长沟通:1. 教师可以通过家长会议或通讯的方式向家长介绍倾听的重要性,并鼓励家长在家中也能培养孩子的倾听习惯。
心得体会用心倾听用爱传递
![心得体会用心倾听用爱传递](https://img.taocdn.com/s3/m/f9174c0fe55c3b3567ec102de2bd960590c6d9ef.png)
心得体会用心倾听用爱传递心得体会:用心倾听,用爱传递在人际交往中,倾听和传递爱是非常重要的。
通过倾听,我们可以更好地理解他人,建立起良好的沟通与信任关系;通过传递爱,我们可以温暖他人的心灵,创造积极的影响力。
今天我将分享一些关于用心倾听和用爱传递的心得体会。
1. 用心倾听用心倾听是一种尊重他人、关注他人的行为,通过倾听,我们可以更好地了解他人的情感需求,理解他们所表达的意思。
以下是我对于用心倾听的一些心得:首先,要保持专注。
在与他人交谈时,要摒除杂念,全神贯注地聆听对方说话。
这样可以使我们更好地理解对方的观点,同时也能感受到他们的情感。
其次,要学会倾听言外之意。
有时候,人们所表达的并不仅仅是字面上的意思,还隐藏着更深层的情感。
我们需要通过细致的观察和感受,去理解他们所传递的信息。
此外,要给予对方适当的反馈。
通过对对方的表达做出回应,可以让对方感受到被重视和理解。
这有助于建立互信的关系,进一步加深彼此的交流。
2. 用爱传递用爱传递是一种温暖他人、给予他人关怀与支持的行为。
通过传递爱,我们可以为他人带来力量与勇气,让他们感受到温暖与慰藉。
以下是我对于用爱传递的一些心得:首先,要关注他人的情感需求。
每个人都有不同的情感需求,我们需要通过关心与观察,去理解他们的需求,并尽力满足他们的需求。
其次,要给予积极的反馈与赞扬。
当他人做出积极的努力或取得进步时,我们要及时给予肯定与鼓励,让他们感受到自己的价值和被认可。
此外,要给予支持与帮助。
当他人遇到困难和挫折时,我们要伸出援手,给予他们实质性的帮助和支持。
这种关怀与温暖可以为他人打开一扇希望之门,让他们重新获得信心与勇气。
3. 用心倾听,用爱传递的意义用心倾听和用爱传递不仅仅是一种行为,更是一种生活态度和价值观。
通过用心倾听和用爱传递,我们能够与他人建立起真挚的情感联系,创造出和谐的人际关系。
这不仅能够给予他人正能量,也会让我们自己感受到满足和快乐。
同时,用心倾听和用爱传递也有助于个人成长和提升。
用心去倾听作文(优秀6篇)
![用心去倾听作文(优秀6篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/638303661611cc7931b765ce05087632311274e5.png)
用心去倾听作文(优秀6篇)倾听作文篇一雨后的清晨,一切都那样平静。
小草正仰着头,满脸兴奋地倾听着大树的成长经历;露珠也倚着花朵,倾听着花朵的心声。
你听见了吗?鸟儿在轻唱,风儿在低呤。
听,听轻柔婉转的雨。
闲倚于小巷之中,细雨忽至,雨打梨花,斜阳缕缕,叶叶翠绿照眼,大大小小,响响沉沉,好似千军万马奔腾而来;清清脆脆,起起落落,如金珠落地一般。
听,这自然中最轻灵的雨,如山中清泉,默默地洗涤着你在凡世中沉沦的心灵,拂去灰尘,还你一个洁净无暇的本真!听,听朋友对你最真诚的倾诉,对你感情的宣泄。
你不应感到不耐烦,而应感到欢欣。
为什么?因为只有朋友对你足够信任才会对你倾诉,对你表达内心深处的想法。
这恰恰证明了一件事,那就是你拥有着一份真诚的友谊。
听,听失聪者的倾诉。
你有一双灵敏的耳朵,听美妙的音乐,而那些听不见的人的世界是沉默的,是孤寂的。
这时,你应该想到,你是一个健康的人,这是一件多么幸福的事。
海伦凯勒的世界你永远想象不到,她听不到美妙的音乐,看不见精彩的世界,甚至不能用语言来表达自己所受的痛苦,但她仍能活得有滋有味,还证明了发光并不是太阳的专利,她也可以发光。
为什么?因为她用爱去倾听美妙的世界。
她的倾听或许很宁静,但依然很精彩。
听,听波澜起伏的历史。
“花飞花谢花满天,红消香断有谁怜”的感慨不正如黛玉那锁眉情愁吗?“国破山河在,城春草木深”的叹息声不正如杜甫那剪不断的忧国之情吗?“长风破浪会有时,直挂云帆济沧海”的自信话语不正如诗人的豪情满怀吗?倾听,倾听有种既不壮观也不汹涌的乐趣,那是一种安祥的感觉。
仿佛有一双温暖柔软的手,在抚慰你的心灵,这时你任何情绪都抛到九霄云外去吧,静静地沉浸在这种感觉里,让我们倾听,倾听一切好的声音!倾听作文篇二清明的天光,经枝叶过滤更添了清幽安谧。
树的新叶,大篷小簇的花朵,还有地上的绿草,在暗地里泛出柔和的光泽。
远处的池塘碧波荡漾,在微风的吹拂下,泛起了阵阵涟漪。
晨光熹微,一朵朵高洁淡雅的莲花在微光的照耀下缓缓绽放,像风华绝代的女子,曼妙的舞姿疑是仙女落凡尘。
用心去倾听作文8篇
![用心去倾听作文8篇](https://img.taocdn.com/s3/m/0428f097b04e852458fb770bf78a6529657d356f.png)
用心去倾听作文8篇只有保持细致入微的观察力,在写作文时大家发现问题并解决时才能更有耐心和条理,通过写作文,我们可以培养自己的时间管理能力,合理安排写作时间,作者今天就为您带来了用心去倾听作文8篇,相信一定会对你有所帮助。
用心去倾听作文篇1当落叶从树上飘落下时,你听到了它无声的叹息吗?当花儿绽放美丽时,你听到了它喜悦的笑声吗?当我们在这个转角说再见时,你听到了我落泪的快乐吗?--题记重新回到那个我已离去了一年的小学,不禁感受到了许多不一样的情愫。
那棵已有几百年的老榕树,还是像我刚来学校时一样,尽责尽力的屹立在那里。
我看着老榕树,倾听到了曾经我们在这儿的快乐。
犹记得,那时的我们,经常在这颗老榕树下排排坐。
嘻嘻哈哈的说笑、吵吵闹闹的举动、开开心心的玩笑,都成为了我们当时不可或缺的标志。
听!风吹来了我们曾经的嬉笑声,是那么的无忧无虑。
像是从来没经历过痛苦、挫折与悲伤的天真的笑声。
看!落叶上映出了我们曾经玩耍的片段,是那么的开心、快乐。
像是从来没想过未来、考试与分离的孩子们。
念!天空中出现了我们成群结队的背影,是那么的坚强、倔强。
像是从来没有思考过认输、失败与顺从的我们。
你听到了吗?你看到了吗?那是曾经的我们啊,曾经不曾经历过分离,以为永远都会快乐的我们啊。
那现在呢?我们还是以前的我们吗?我听到了一个声音在绝望的大叫:不要改变,我不要你们离开我。
那是我的声音吗?我以为我们会就这样过一辈子,从来不曾想过,我们要进入不同的学校,去不同的班级,上初中。
我不想听、也不想说:再见。
因为这两个字太过残忍,太过孤零。
可是,我还是听到了啊。
用心听到了啊。
可是,我却并不是那么的难以接受,因为那句再见,不再是所谓的再见。
而是一种祝福,一种憧憬,一种向往。
我听到了你们的心声、你们的真实想法,你们是想要去追求更加快乐的幸福,所以才不得不对小学这六年说再见。
我真的用心听到了,并且微笑的释然了。
毕业、分离并不是残酷的,相反,它是幸福的,因为在离别的那一瞬间,我们都已经长大,已经知道了自己想要的幸福是怎样的,所以才会微笑的念起那两个字:再见。
城市轨道交通乘客投诉处理技巧
![城市轨道交通乘客投诉处理技巧](https://img.taocdn.com/s3/m/204ce28f360cba1aa811da9d.png)
城市轨道交通乘客投诉的处理技巧
4 协商解决
01
1.协商解决的正确做法
在协商解决的过程中,而要做到以下几点:
(1)平复乘客的不满情绪,如“我很能理解您的想法”。
(2)主动提出建议和解决方法。如果是因为票卡(款) 等问题,工作人员可以根据乘客的意见和表现出来的意思,结 合实际情况提出措施;如果是因为对服务人员的态度不满,工 作人员要考虑采取让服务人员本人道歉或由值班站长替代道歉 等办法,平息乘客的不满情绪。
城市轨道交通乘客投诉的处理技巧
4 协商解决
பைடு நூலகம்
01
1.协商解决的正确做法
在协商解决的过程中,而要做到以下几点: (3)耐心地解释地铁的相关规定。 (4)提出解决方案时,工作人员应语调平和、态度 诚恳,不要再次引发乘客的不满情绪,如“这样处理,您 看行吗”“我们这样办,您看合适吗”。
城市轨道交通乘客投诉的处理技巧
4 协商解决
02
2.协商解决的不正确做法
(1)推卸责任、极力辩解。 (2)指责乘客。 (3)敷衍乘客。
城市轨道交通乘客投诉的处理技巧
5 快速采取措施
在乘客同意处理意见后,工作人员需要说到做到,而 且是马上做到,速度很关键。快速采取措施就是对乘客最 大的尊重。一方面,耽误时间有可能使乘客进一步不满; 另一方面,耽误时间还有可能使乘客改变对先前已经协商 好的解决措施的看法。如果遇到被投诉的员工不在现场的 情况,可以采用电话道歉、书面道歉等处理方式。
城市轨道交通乘 客投诉处理技巧
城市轨道交通乘客投诉的处理技巧
1 用心倾听
城市轨道交通乘客投诉的处理技巧
1 用心倾听
01 1.用心倾听的注意事项
(1)要有耐心。在乘客投诉的过程中,工作人员切 忌轻易打断乘客,要仔细思考乘客提供的信息;应该花8 0%的时间去听,给乘客80%的时间去讲。在倾听过程中 ,工作人员要保持冷静的态度,不要受其他事物的影响。
提高聆听能力的5个方法
![提高聆听能力的5个方法](https://img.taocdn.com/s3/m/cf3fed296d175f0e7cd184254b35eefdc8d315bb.png)
提高聆听能力的5个方法在当今的社交环境中,很少有人真正能够聆听别人的言语。
我们常常太忙于自己的事情,或是太快地做出判断,而忘了真正的倾听。
然而,聆听是建立联系的基础,也是有效沟通的关键。
因此,提高我们的聆听能力是非常重要的。
接下来,我将介绍提高聆听能力的5个方法:1. 集中注意力要成为一位优秀的聆听者,首先要能够集中你的注意力。
人们往往太注重别人说话时的话题,然而,我们应该要注重人们所表达的情感。
当你聆听别人时,要把自己所听到的话语消化后,再表示出自己的回应。
这样,你才能真正地感受到别人所说话语的意思和情感内涵。
2. 用心倾听聆听是一种技巧,需要我们将注意力集中在说话人身上。
要想听到说话人的声音和言辞:请抬头与他人对视、保持目光接触、微笑,并保持对话场面轻松。
因此,如果你想成为一名优秀的聆听者,就应该注意保持好态度和行为举止、尊重他人,并表现出自己的关爱和情感。
只有这样,你才能真正地与他人建立联系并赢得他们的信赖。
3. 做好记录当你在聆听他人时,记得把你所听到的话语和主要论点都做好记录。
这样一来,你就能够更清楚地了解对方的真正意图和想法,并且能够更好地组织和分析他人的观点。
在与他人交流时,同样需要做好记录。
当你准备好一个关于某个话题的讲解时,可以员工手写笔记,或是在电脑或手机上进行文字记录。
这样,你就能够更好地记录信息、灵活应对。
4. 与他人建立信任关系建立信任关系是非常重要的一步,对于聆听技巧来说尤其如此。
当你与别人谈笑风生并且避免对其表现不友善、不尊重或者攻击性时,你就能够更加自信地与他人建立信任关系,进而成为一名出色的聆听者。
无论你是在工作、家庭还是朋友圈中,都需要建立一种在他人之间进行描述和讨论的信任和稳定关系,这样,你就能够更加得到他人的信任和支持。
5. 成为一名积极的聆听者在聆听的过程中,切忌成为一个消极的聆听者。
你要始终保持心态开放、给予他人鼓励和支持的能力,并且要能够在聆听他人时发现并关注他人的需求和意愿。
用心去倾听作文7篇
![用心去倾听作文7篇](https://img.taocdn.com/s3/m/13cd640eff4733687e21af45b307e87100f6f845.png)
用心去倾听作文7篇用心去倾听作文篇1我知道背后的人山人海中,总有一双复杂而略带忧伤的眼睛。
无论时光雕刻家怎般把岁月的年轮嵌满额头,怎般把深黑的头发染成纯白,怎般把年华的电影按下快播键,我想我都无法忘却那双顽强凝视的眸子。
清澈的瞳孔深处,是如同竹子坚忍的意志,生生不息地植入心底,而被强硬的翠竹囊括其中的,一定是需要被保护的我。
向往着能一天一天,一节节拔高,保护那个曾经保护我而老去的生命。
晚霞绕日的时候,我们去小路散步。
我走在前,他走在后。
凛冽的风挟持着寒冷,砸在我的脸上,这时我才想起我走得太快而落在身后的父亲,回头寻他的一刹那,我有着恍然隔世的幻觉,凝滞的时间好像顺着我的意愿把周围抽成真空的无声世界。
我看到了在背后深深凝视我的父亲,炙热的目光把周围所有的寒冷消融,我的脸在刹那间定格,包裹着父亲凝视我的眼神和我转身寻他的目光交汇在半空中的炽热,就这样封存在岁月的光盘中,永不湮灭。
第二天我们出发去超市。
乘上一辆的士,我依然坐在前排,他则坐后排。
车子开动的时候,周围风景随着秒针的滴答向背后疾速倒去,这时我看到后视镜那一双满怀关切的眼睛,巧合般通过镜子反射到我的视网膜,仿佛背后那双清澈眸子的盼切与坚强也随着镜子泄闸而来。
那种浓烈而柔软的目光一直透过我瞳孔直抵深处,在那片广阔无垠的荒凉之地破茁出一节节宛若新生的竹子,在朝阳拨云的熠熠生辉下,保护那株被高大竹子簇拥着的竹苗,如同碧霄之上灼烈的炽阳。
虽然九万里之上的它是炙热不可接近的,但挥洒给人们的温度却是舒适宜人的。
到达目的地后。
我破例没有走在前面,而是让父亲先行,我在那佝偻的身后久久凝望,岁月沉重的责任压得他委顿身形。
泪水不能抑制地猛然冲出眼眶,在干净整齐的衣服上直流而下。
我像是一节高大挺拔的竹子,随着泪水流下的高度节节拔高。
这时我看见父亲猛然转头时那一刹那炽热而坚定的目光,交汇在寒霜覆盖的空气中。
恍惚间,我的耳畔传来一声声清脆的响动,宛若一滴滴流淌的眼泪,在冰冻的土地怒茁出一株渺小却执着的竹子,随着一节节的升高,拥住父亲的身体,然后我会用最柔软最平常的语气对他说:父亲,你一定喜欢这声音,对吗?用心去倾听作文篇2小草悄悄地从地里探出了头,窥探这片广阔的天空,这是一种拔节,但只是一种最表面的拔节,它的内在意义在于,小草敢于面对这世间的万物,敢于证明自己的存在,这就是一种内在的蜕变与升华。
用心倾听创造共赢的沟通
![用心倾听创造共赢的沟通](https://img.taocdn.com/s3/m/c64a812449d7c1c708a1284ac850ad02de800721.png)
用心倾听创造共赢的沟通沟通是人际交往的重要方式,而倾听是有效沟通的关键要素之一。
通过用心倾听,我们能够提高对他人的理解和尊重,建立互信,从而创造共赢的沟通。
本文将探讨用心倾听在沟通中的作用,并提供一些实用的倾听技巧。
一、倾听的重要性在日常生活和职场中,我们常常遇到不同背景和层次的人,他们有着不同的观点、需求和意见。
倾听对他人的想法和感受,对于建立良好的人际关系、解决问题、促进合作至关重要。
倾听可以帮助我们更好地理解他人,增进彼此之间的互信和尊重,同时也能够提高我们的自我调节能力和解决问题的能力。
二、用心倾听的方法1. 给予专注和尊重用心倾听的第一步是给予对方专注和尊重的态度。
当与他人交流时,我们要静下心来,专心听取对方的观点,不要中途打断或干扰对方的发言。
同时,我们也要表达出对对方观点的尊重和认可,以便打开双方的对话空间。
2. 保持开放的心态用心倾听要求我们保持开放的心态,即不带有先入之见或主观偏见,而是积极接纳对方的观点和想法。
我们要学会放下自己的立场和情绪,真正聆听对方的声音,努力理解他人的观点,并接纳其中的合理部分。
3. 主动提问和澄清为了更好地理解对方的观点和意图,我们可以通过主动提问和澄清来实现。
通过问问题,我们可以很好地引导对方的表达,了解更多细节信息;通过澄清,我们可以避免误解和偏见的产生,确保双方在沟通中达成共识。
4. 表达共鸣和理解倾听不仅是被动地听取对方的观点,更要主动表达自己的理解和共鸣。
在倾听过程中,我们可以通过肢体语言、面部表情和声音反馈等方式来表达自己的共鸣,并用自己的话语来概括对方的观点,以便对方感受到我们的真诚和理解。
5. 接纳反馈和不同意见倾听并不意味着我们必须完全接受对方的观点和意见,而是要学会接纳反馈和不同意见。
当对方表达自己的观点时,我们可以提出自己的疑虑和不同之处,但要以尊重和理性的方式进行,避免产生争吵和冲突。
三、用心倾听的益处用心倾听带来的益处是多方面的。
《用心灵去倾听》课程教案
![《用心灵去倾听》课程教案](https://img.taocdn.com/s3/m/250dc3bc80c758f5f61fb7360b4c2e3f5627257e.png)
《用心灵去倾听》课程教案一、教学目标:1. 让学生了解并体会倾听的重要性,认识到倾听不仅是一种礼貌,更是一种对他人的尊重和关爱。
2. 培养学生用心倾听他人的习惯,提高学生的人际沟通能力。
3. 引导学生学会倾听内心的声音,关注自己的情感需求,提升自我认知。
二、教学内容:1. 第一课时:倾听的意义讲解倾听的定义和重要性举例说明倾听在生活中的应用讨论倾听与尊重、关爱的关系2. 第二课时:倾听的技巧介绍倾听的技巧和方法角色扮演:模拟倾听场景,练习倾听技巧分享倾听心得,互相交流学习3. 第三课时:倾听自己的内心引导学生学会静心,倾听内心的声音探讨如何识别和理解内心的需求分享自我倾听的经验和方法4. 第四课时:倾听与同理心讲解同理心的概念和作用练习换位思考,培养同理心讨论如何通过倾听展现同理心5. 第五课时:倾听在人际交往中的应用分析倾听在人际交往中的重要性举例说明倾听在解决问题、化解矛盾中的作用讨论如何在不同场合运用倾听技巧三、教学方法:1. 讲授法:讲解倾听的意义、技巧和方法。
2. 角色扮演:模拟真实场景,让学生在实践中学会倾听。
3. 小组讨论:分组讨论倾听的技巧和心得,促进学生互相学习。
4. 分享经验:邀请学生分享自己的倾听故事,激发学生对倾听的兴趣和认识。
四、教学评价:1. 课堂参与度:观察学生在课堂上的发言和互动情况。
2. 角色扮演表现:评价学生在角色扮演中的倾听技巧运用。
3. 小组讨论:评价学生在讨论中的倾听和表达能力。
4. 课后作业:布置相关作业,检查学生对课程内容的掌握程度。
五、教学资源:1. 教材:《用心灵去倾听》课程教材。
2. 课件:用于辅助讲解和展示教学内容。
3. 角色扮演道具:用于模拟真实场景。
4. 课后作业:布置相关作业,帮助学生巩固所学内容。
六、教学步骤:1. 导入新课:通过一个生活中的实例,引发学生对倾听的思考,导入新课《用心灵去倾听》。
2. 讲解倾听的意义:详细讲解倾听的重要性,让学生认识到倾听是一种尊重和关爱他人的表现。
用心倾听学生的声音
![用心倾听学生的声音](https://img.taocdn.com/s3/m/c8c070d250e79b89680203d8ce2f0066f4336453.png)
用心倾听学生的声音教育的关键不仅在于传递知识,更在于倾听学生的声音。
每个学生都有自己独特的想法、感受和需求,只有通过用心聆听,我们才能真正理解他们,满足他们的学习需求,帮助他们成长。
本文将探讨为什么倾听学生的声音如此重要,以及如何有效地用心倾听学生。
一、倾听学生的需求学生们在学习过程中面临种种难题和困惑,他们需要老师的帮助和指导。
然而,有时候我们可能把关注点过多放在教学过程本身,而忽略了学生们的实际需求。
通过倾听学生的声音,我们可以更好地了解他们的困惑,并作出相应的调整和改进。
倾听学生的声音也有助于提高他们的学习动力和参与度。
当学生感到他们的意见和问题受到重视,他们会更加积极地参与课堂,更加乐于与老师和同学分享他们的想法。
这种积极参与的氛围,能够极大地促进学生的学习效果和学术成就。
二、有效倾听学生的方法1. 创建开放的沟通渠道为了让学生更加自由地表达意见和需求,我们应该努力创造一个开放的沟通渠道。
可以通过定期举行班会、开设学生咨询处等方式,让学生们有机会与老师交流。
同时,我们也应该保持谦逊的态度,鼓励学生真诚地表达自己的想法,不忽视任何一个声音。
2. 细心观察学生的反应倾听不仅仅是听到学生的声音,更要通过观察他们的表情、举止和行为,来理解他们真正的需求。
有时候学生可能不太愿意直接表达自己的困惑或问题,但他们的肢体语言和情绪变化往往能够给我们一些启示。
通过细心观察,我们可以更准确地了解学生的需求和心理状态。
3. 针对性地回应和解决问题当学生表达了自己的意见和问题后,我们应该积极回应,并采取相应的行动来解决问题。
这意味着我们不能简单地听过就算了,而是要将学生的声音转化为实际行动。
可以通过与学生讨论、提供更多的资源和指导等方式,来帮助他们克服困难,实现进步。
三、倾听学生的好处倾听学生的声音具有诸多好处,不仅有助于提高教学效果,还有助于培养学生的自信心和自主学习能力。
首先,倾听学生的声音有助于提高教学效果。
小学心理健康教育课件《用心倾听——用耳朵赢得好人缘》
![小学心理健康教育课件《用心倾听——用耳朵赢得好人缘》](https://img.taocdn.com/s3/m/70b0c6f16f1aff00bed51ec9.png)
活动要求:
1.同桌两人一组,每组中左边
的同学为说话者,右边的同学 为倾听者。 2.以“你最喜欢的一名老师” 为话题。 3.谈话时间1分钟。
活动要求:
1.同桌互换角色,每组中右边
的同学为说话者,左边的同学 为倾听者。 2.以“你最喜欢的一门学科” 为话题。 3.谈话时间1分钟。
合作要求:
1.从倾听者的眼神、表情及动作、身
真诚的听别人叙述仔细听不要三心二意捕捉对方话语中涵义或言外之意不要轻易插话给与适时回应鼓励对方说下去
用心倾听——用耳朵赢得好人缘
我是一个忠实的听众吗?
我说你做
“老鹰” ——男生
“小白兔”——女 生
请同学们听故事
倾听的小猫
小猫是靠什么学会了技能? 这个故事告诉我们什么道理?
倾听可以让小猫获得信息,学到本领。
体姿势、语言四个方面总结出怎样才是良
好的倾听行为。
2.小组长负责记录。
专心:仔细听,不要三心二意
诚心:真诚的听别人叙述
用心:捕捉对方话语中涵义或言外之意
耐心:不要轻易插话
会心:给与适时回应,鼓励对方说下去
用心倾听关注学生的成长
![用心倾听关注学生的成长](https://img.taocdn.com/s3/m/e2c1dd8eab00b52acfc789eb172ded630b1c9809.png)
用心倾听关注学生的成长一、引言学生的成长是教育的核心目标,而关注学生的成长需要教师用心倾听。
倾听学生的需求、关注学生的进步,能够建立积极的师生关系,促进学生的全面发展。
本文将探讨教师如何用心倾听,关注学生的成长。
二、倾听的重要性1. 倾听增强沟通倾听是一种有效的沟通方式,能够让学生感到被关注和被尊重。
通过倾听学生的意见和想法,教师能够更好地理解学生的内心世界,建立起互相信任的关系,促进有效的师生互动。
2. 倾听发现学生需求倾听可以帮助教师了解学生的需求和问题,及时进行调整和帮助。
在倾听学生的声音中,教师可以更准确地知道学生的学习困难、兴趣爱好等,从而有针对性地进行教学安排和指导。
只有真正倾听学生,才能真正满足他们的需求。
三、用心倾听的方法1. 建立良好的师生关系倾听需要建立在信任和尊重的基础上。
教师需要关注学生的情感需求,积极提供支持和关怀,让学生对教师有信任感。
只有建立良好的师生关系,学生才会更愿意与教师进行真实的交流。
2. 给予主动的关注教师需要主动关注学生的学习和生活。
可以通过平时与学生的互动、课堂上的小组讨论、个别辅导等方式,了解学生的想法和问题。
同时,在课外时间也应多关注学生,了解他们的兴趣爱好和困扰,以便更好地回应学生的需求。
3. 关注细节倾听不仅需要关注学生的言辞,还需要关注身体语言和细微的变化。
有时候学生可能不愿开口说出自己的问题,但通过观察他们的表情、姿势等,教师有机会更全面地了解他们的真实想法和困扰。
四、关注学生的成长1. 鼓励学生发表意见在课堂上,教师可以给予学生自由发表意见的机会。
在讨论或提问环节,鼓励学生勇敢地表达自己的观点,同时也要学会尊重和接纳不同的声音。
通过这样的方式,学生能够体验到被倾听和被尊重的感觉,积极参与到教学中来。
2. 提供适当的帮助和引导在了解学生的需求后,教师需要给予适当的帮助和引导。
有些学生可能需要更多的鼓励和信心,有些学生可能需要更多的资源和指导。
用心倾听,用心爱—语言活动中一对一倾听能力的培养
![用心倾听,用心爱—语言活动中一对一倾听能力的培养](https://img.taocdn.com/s3/m/780f47cd900ef12d2af90242a8956bec0975a590.png)
用心倾听,用心爱—语言活动中一对一倾听能力的培养摘要:语言活动需要教师与幼儿之间的密切配合,对于幼儿教师来说,在课程教学的过程之中,关注幼儿的发展与成长,并在课程教学的过程之中,留意幼儿的一举一动,并用心倾听幼儿的需求,并以心中的爱感染幼儿。
在语言活动之中,以一对一的方式倾听幼儿的感受,并在语言活动的过程之中,激发幼儿的交流欲望,这是用心倾听、用心爱,语言活动之中一对一倾听能力的培养的关键点。
笔者结合语言活动的案例,对幼儿语言活动之中一对一倾听能力的养成提供有利的借鉴以及建议。
关键词:语言;活动;一对一;倾听能力;培养前言:幼儿语言活动可以在室内也可以在室外进行,对幼儿来说,要在平时养成一种与人沟通与交流的习惯,让自己熟悉交流与沟通的方式,幼儿教师可以结合幼儿在沟通之中表现,制定一系列倾听指导的基本方案,在方案之中可以引入一对一的倾听方式,这样可以实现幼儿教师与幼儿的针对性辅导,对幼儿来说,在诉说自己的想法与观点的同时,可以向幼儿教师敞开自己的心扉,这样的语言活动的质量与层次会更高,而且一对一倾听的效果更好,这是本篇文章研究的重点。
一、用心倾听,用心爱—语言活动师幼的理论意义与实践价值《幼儿园教育指导纲要》中语言领域中明确指出:“注意倾听对方讲话,能理解日常用语”“养成幼儿注意倾听的习惯,发展语言理解能力”。
特别是对于3—6岁的幼儿来说,他们正处于从自我为中心到开始关注他人和周围生活,对身边的人和事充满好奇和探究欲望的阶段。
幼儿在参与活动的时候,也可以向其他幼儿说出自己的想法,并帮助团队完成一些具体的目标,也可以让其他幼儿在倾听的过程之中,有所思考、有所启发,笔者认为师幼一对一幼儿倾听,能够让幼儿更好的调整自己的状态,并在倾听的过程之中,始终与幼儿教师平等对话,并对话过程之中流畅表达。
在倾听环节结束之后,幼儿教师可以对幼儿的表现进行具体的指导,那么幼儿可以表达自己的想法与思路,幼儿教师可以鼓励幼儿与班级之中的其他幼儿多交流并沟通,这就是用心倾听,用心爱—语言活动师幼的理论意义与实践价值[1]。
社区支委承诺书范文
![社区支委承诺书范文](https://img.taocdn.com/s3/m/f6126f1826284b73f242336c1eb91a37f11132f1.png)
社区支委承诺书范文亲爱的社区居民们:大家好!我是咱们社区的支委[姓名],今天我想给大家写一份承诺书,就像我们邻里之间拉勾勾做约定一样。
一、服务居民方面。
1. 用心倾听。
我承诺会像一个贴心的大耳朵一样,随时准备倾听大家的声音。
不管是烦心事、开心事,还是对社区建设的各种想法,只要您跟我说,我就会认真地听。
我不会让您觉得是在对着一堵墙说话,而是会让您感受到您的话就像种子一样,种在了能开花结果的地方。
2. 快速响应。
当您来找我或者向社区反映问题的时候,我不会拖拖拉拉的。
我就像个超级快递员,尽快把您的事情提上日程,不会让您的问题在我这儿积压。
比如说您家水管坏了,我会赶紧联系相关人员来帮忙;要是您对社区活动有什么好的提议,我也会尽快和其他工作人员商量怎么把这个提议变成现实。
二、社区建设方面。
1. 改善环境。
咱们社区的环境就像我们的家的客厅一样,得干净整洁又漂亮。
我保证会努力让社区的垃圾清理更及时,让那些小广告没有立足之地。
我还会想办法多弄点花花草草,把社区打扮得像个小花园一样。
就像我们小时候都希望自己的家是最漂亮的,我也想让咱们社区成为让人羡慕的好地方。
2. 丰富活动。
社区生活可不能太枯燥,我会像个活动小能手一样,组织各种各样有趣的活动。
不管是老年人喜欢的养生讲座、象棋比赛,还是年轻人喜欢的户外拓展、文艺表演,甚至是小朋友们的趣味游戏活动,我都会尽力安排。
让大家在社区里就能玩得开心,还能增进邻里之间的感情,就像一家人似的。
三、廉洁自律方面。
1. 公平公正。
在处理社区事务的时候,我会像个公正的裁判一样,不偏袒任何人。
不管是分配社区福利,还是调解邻里纠纷,我都会按照规定来办。
我可不会因为谁跟我关系好就给谁特殊待遇,也不会因为谁给我送点小礼物就偏向他。
我心里就像有一个天平,始终保持平衡。
2. 清正廉洁。
我不会占社区的一点小便宜,就像我不会拿邻居家的一针一线一样。
社区的钱都是大家的,我会好好管理,每一笔开支都要明明白白。
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用心倾听
倾听,或许是一件很难学的事情,也或许是一件简单的事情。
这在于你拿什么去倾听。
是用耳朵听吗?还是用心去倾听他人。
3岁的我,只懂得咿咿呀呀地说,大人们说话一快,我就一个劲的摇头,更不要说倾听了。
每当别人对我说的时间长了,我就开始坐立不安,手舞足蹈起来。
当时我就觉得他们的两片嘴唇一张一合地,好烦!
6岁的我,基本上能够安静地坐着了,但依然没有学会倾听,别人和我说的话,一般都是左耳朵进,右耳朵出,从不在脑子里停留片刻,而且,一边听,我还一边地玩玩具,或者东张西望。
7岁的我刚上小学,学校的各种学习把我变得更为安分,别人对我说的话,我也开始在脑子里过滤一遍,再进行排放。
我的好朋友时不时地会对我说一些心事,我则听得心不在焉,听完之后,也不知道该对她说些什么,弄得十分尴尬。
12岁的我已上五年级,能够集中精力倾听他人,但却从来不开动脑筋,说白了,我当时就是一个不善于反思的人,很多事情都想不通,也不愿意去想通,总的来说,我依然没有学会倾听。
14岁的我,进入初中的大门,成为了一名中学生。
接触的人、物也越来越多。
在音乐课上,老师总会让我们欣赏一些音乐,我只觉得好听,其他的什么也没感觉到,朋友跟我说心事,我也能察言观色,说一些适当的话,不会把场面搞得十分尴尬。
倾听,
应该是用心去倾听,用心去倾听自然的声音,但是我觉得好难,我到底什么时候才能够学会用自己的心去倾听他人,感受自然呢/
现在的我,已上初二,大家都说初二是关键的一年,因此叫我要特别努力、用心地学。
在这一年,老师对我们的教诲也越来越多,现在的我,不是那个不善于反思的我。
因此,就努力地,尽自己最大的努力倾听老师的话语,从中学会了很多东西,但又觉得好难懂。
以后的我,我不知道会怎样,谁也没有办法去预知未来。
我是否会完全地学会用心去倾听,至少现在的我,还没有学会用心去倾听,还不能完全去感受到这个世界的每一件美好的事物。
用心去倾听,虽然很难,但却让我得到了许多美好的东西。