第八章 案例分析(控制)
《市场营销案例分析》(林祖华)(第三版) 第八章 市场营销组织、计划与控制
案例 8-2 日本民宿共享 经济的营销计划
基本案情 问题思考 分析点评
Airbnb是AirBed and Breakfast ("Air-b-n-b")的缩 写，中文名：爱彼迎。Airbnb成立于2008年8月， 总部设在美国加州旧金山市。Airbnb是一个旅行 房屋租赁社区，是一家联系旅游人士和家有空房 出租的房主的服务型网站，它可以为用户提供多 样的住宿信息。
高等教育出版社
案例 8-3 千万别学无印良品的危机公关
基本案情
为什么无印良品的“反转”成功？
公关应该学习无印良品吗？
高等教育出版社
案例 8-3 千万别学无印良品的危机公关
1．网络对企业危机公关的影响有哪些？
问题思考
2．企业该如何处理网络环境下的危机公关？
分析点评
高等教育出版社
高等教育出版社
案例 8-4 U盘的市场危机
高等教育出版社
案例 8-5 实体书店复兴
基本案情
实体书店的这一拨繁荣中，经营业态和收入模式都发 生了巨大变化。某种程度上，它们也许已经不能再称之为 书店了。
没错，多元经营之后，书店重新成了能赚钱的生意。 从收益结构上看，包括大众书局、西西弗、方所和 建投书局在内的书店的确都在靠书之外的东西赚钱。 大众书局打算将来如果纸品咖啡有一定名气了，就让它独 立开店，主要卖咖啡，附带卖书。
张莹的另外一个课题是引入“情境消费”的概念，即观察随 着电商、手机购物的普及，在全渠道下消费者是怎样作出购 买决策的，“消费者为什么决定去便利店或者卖场、电商上 买这件东西，背后的决策逻辑是什么样的？”宝洁会把结果 反馈给渠道商，以发现在这种情况下还有哪些促进生意增长
的机会。
高等教育出版社
政府采购案例分析第八章
第八章政府采购合同及项目的验收与结算案例分析1：竞争性谈判中的“竞”与“争”某采购代理机构接受市教育局委托，以竞争性谈判方式采购视频会议系统。
共有4家符合资格的供应商参与谈判，谈判小组在此4家供应商中选择2家入围成交候选人。
随后在入围供应商的参与下，制订了现场测评方案，决出一个成交人，另外一家被淘汰的供应商随后提出质疑和投诉，认为：一、此次谈判内容与竞争性谈判文件的要求不符，违反了《政府采购法》第三十八条有关规定；二、谈判程序中存在诸多违法现象；三、竞争性谈判过程中应允许修正技术参数和报价。
谈判文件不可随意变：供应商反映，本项目《竞争性谈判文件》中并没有标明需要进行现场测评，在谈判已经结束，确定了两名成交候选人后，采购代理机构才决定增加现场测评环节。
采购代理机构认为，依照本项目《竞争性谈判文件》的有关要求和《政府采购法》第三十八条第五款规定，谈判小组推荐了两名成交候选人；测评规则也是在两个成交候选人的参与下制订的，所以通过现场测试在候选人中确定成交人的做法没有违反法律的规定。
但监管部门认为，以现场宣布形式而没有以书面形式告知所有投标人，这改变了事前确定的评定标准，不仅违法了《政府采购法》第三十八条第二款“谈判文件应当明确……评定成交的标准等事项”的规定，而且谈判小组应该严格按照竞争性谈判文件的要求和条件进行比较，如果“谈判文件有实质性变动的，谈判小组应当以书面形式通知所有参加谈判的供应商。
”以现场宣布形式而没有以书面形式告知所有投标人，改变了事前确定的评定标准，违法了《政府采购法》第三十八条的有关规定。
修正勿更改实质内容：本案中，双方争议的另一焦点是“是否可以在谈判中修正技术参数和报价”。
供应商认为，竞争性谈判最大特点就是参与谈判人可以对谈判文件进行局部修正。
采购代理机构称，依据本项目《竞争性谈判文件》技术要求的第一款总则第1.3条规定，投标人可以修正技术参数；但按照《竞争性谈判文件》特别说明第三条“允许投标人正偏离用不同品牌投标”的规定，竞争性谈判过程中修改技术参数，有前提条件，即投标人已经实质性响应《竞争性谈判文件》；在本项目中，投诉人所投产品技术指标低于《竞争性谈判文件》技术要求，属于非实质性响应。
第八章公共政策案例分析
（二）管理性。
（三）实践性。
（四）典型性。
有助于从个别到一般、从具体到抽象地了解、认识和分析、研究公共政策 实践。
公共政策案例
二 公共政策案例的特点 Байду номын сангаас教学来看，政策案例应具有如下的基本特征： （1）教学适用性。 （2）案例要能引起争论。 （3）对决策分析其重要作用。 （4）要有概括性，要将较大的管理问题加以提 炼。 （5）案例要简洁。
公共政策案例研究
（3）纪要型政策文本：是以“会议纪要”的形 式表达会议成果的政策性文件，如《关于加强农 田水利基本建设的会议纪要》等。 （4）决定型政策文本：是指以决定或决议形式 发布的政策性文件，如《关于加强审计监督工作 的决定》等。 （5）条例型政策文本：是指主要包括条例、规 定、办法和细则等的政策性文件，如《国家公务 员暂行条例》等。 （6）章程型政策文本：是指各政治组织、社会 团体的用于规范本组织活动行为的准则，如《中 国人民政治协商会议章程》等。
第八章 公共政策案例分析
本章要点：
1
公共政策案例
2 3 4
公共政策案例设计
公共政策案例研究
公共政策案例分析
第一节 公共政策案例
一 公共政策案例的含义 公共政策案例是对某个公共管理问题或政 策问题按照时间顺序或工作步骤客观地描 述和记录，然后经过经典化处理后形成的 可供思考、分析和决策的实例。
（三）未来型公共政策案例：是对未来政策做可行性、
可操纵性及政策结果进行论证、描述和预测，一般在政策规划和 政策设计过程中使用。一般采用规范分析、定量分析、矛盾分析 等多种分析方法。
其他分类：确定型决策案例、不确定型政策案 例、风险型决策案例 。
大气污染控制工程第八
04 大气污染控制工程的发展 趋势与展望
国内外大气污染控制工程的发展现状与趋势
国内发展现状
我国大气污染控制工程经过多年的发展，已经取得了一定的成果。政府对环境保护的重视程度不断提 高，大气污染治理力度不断加大，空气质量得到一定程度的改善。
国际发展趋势
国际上，大气污染控制工程的发展趋势主要表现在对新型技术的研发和应用、对能源结构的优化调整 、对环保法规的完善和严格执行等方面。
保护生态环境
控制大气污染可以保护水体、 土壤和生态系统，维护生态平 衡。
应对气候变化
减少温室气体排放是应对气候变 化的重要措施，控制大气污染是
实现这一目标的有效途径。
02 大气污染控制工程概述
大气污染控制工程的概念
定义
大气污染控制工程是研究和应用 各种方法和技术，以减少或消除 大气污染物排放，保护和改善大 气环境质量的工程学科。
国内发展趋势
我国大气污染控制工程的发展趋势主要包括加强技术研发和创新、推广清洁能源、加强环境监测和信 息公开等方面。
大气污染控制工程的技术创新与突破
新型技术的研发和应用
例如新型的除尘技术、脱硫脱硝技术、挥发性有机物处理技术等， 这些技术的应用可以有效降低大气污染物排放。
智能化和自动化技术的应用
通过智能化和自动化技术的应用，可以提高大气污染治理设施的运 行效率和管理水平，减少人为因素对治理效果的影响。
得到了显著改善，PM2.5等主要污染物浓度大幅下降，空气质量优良天数明显增加。
案例二：上海市大气污染控制工程
要点一
总结词
要点二
详细描述
上海市通过强化大气污染控制工程，逐步实现空气质量的 持续改善，为长三角地区乃至全国提供了借鉴。
天津大学管理学第八章 控制职能
2020/1/5
54
高级管理人员
中层/基层管理人员
查询 交流
根据不同的管理级别，做出定 期的例行报告，提交有选择的 计划和控制报告、例行报告
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3
现代控制概念设想了一个系统，这个 系统不仅提供了企业整体曾经发生事件的 历史记录，而且指出了该事件发生的原因， 同时提供了有关数据，使执行总裁和部门 经理们一旦发现他们处于错误轨迹时，能 够采取纠偏措施。该系统能够也使管理者 们能够确定企业在成本、市场以及所有方 面的动向，从而为企业将来的活动提供了 指导。
第六节 控制技术和方法
一、预算控制 1.预算的编制 2.预算的种类 （1）收入预算 （2）支出预算 （3）现金预算 （4）资金支出预算
(5)资产负债预算 3.预算的作用及缺点 （1）作用 （2）缺点
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二、生产控制 ⒈ 对供应商的控制 ⒉ 库存控制 ⒊ 质量控制 三、管理信息控制系统
二、反馈控制与前馈控制
前馈控制就是以系统的输入或主 要干扰的变化信息作为馈入信息，以 此来预测由于外部干扰和输入变量之 间的相互作用对系统行为的影响，以 及这种影响使系统在运行过程中可能 产生的偏差，并据此对系统的输入做 出相应的调整，以实现有效控制。
三、其它控制类型
根据控制源不同，可将控制工作 分为正式组织控制、群体控制和自我 控制3种类型。
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5
那样清晰地聚焦，结果造成一半以上 的实验和许多观察项目无法进行。
更让人觉得可悲的是，如果有一点 更好的控制，这些是完全可以避免的。 镜片的生产商是Perkings-Elmer公司， 使用了一个有缺陷的光学模板来生产 如此精密的镜片。
【精选】第八章 管理信息系统案例分析
加强成本控制，降低产品成本。以管理为中心，资金效率为纽 带，减费降耗为依托，以市场能接受的价格为准绳，层层分解 指标，落实责任。
按照ISO9001标准建立质量体系，并通过ISO9001质量体系 认证，提高产品质量和企业的市场竞争能力。
第八章 管理信息系统案例分析
2019/9/22
1
8.1 案例现状分析
1．企业现状
（1）企业概况，朝阳泵业集团有限责任公司是国家定点
生产渣浆泵、污水泵和潜水泵的大型骨干企业和生产基地。
1992年获得外贸出口自营权，生产能力为15000台，产品
除销售全国各地区外，还远销北美、西欧、东南亚等40多
个国家和地区。 全厂职工4200余人，资产总计4亿多元，
是国家预选为重点联系的1000家大企业中唯一的水泵生产
企业。
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8.1.2需求分析
尽管朝阳集团在MIS方面从1988年就开始单机单项的应用计 算机管理，从1992年开始进行CAD应用，并在1992年开始 规划网络，实现部分信息共享，但是该企业属于多品种、小批 量、大规模、不定期轮番生产的离散型加工装配式制造企业， 工艺门类齐全、生产组织与计划管理十分复杂，顾客需求范围 广、特殊定货多，使得产品生产技术准备工作量大、生产周期 长。面对产品更新换代周期越来越短、顾客需求越来越多样化 的经营环境，企业迫切需要利用信息技术以缩短产品的研发时 间、缩短生产周期实现快速反响市场，以减少资金占用率、降 低产品成本、提高企业经济效益，实现信息实时采集、集成、 共享的信息管理机制，以便在正确的时间、正确的地点、把正 确的信息传递给正确的人，做出正确的决策，从而增强企业的 综合竞争能力。因此，朝阳集团决定重新开发MIS系统。
农村社会学-第八章农村社会控制
家庭教育
家长通过言传身教，向子女传授道德观念、社会规范和家庭传统。
村落社区控制
01
村规民约
村落社区通常会有一些约定俗成 的规则和习惯，以维护社区秩序 和团结。
社区权威
02
03
公共舆论
村落中会有一些德高望重的长者 或精英，他们通过自身威望和影 响力进行社会控制。
社区成员会通过舆论压力对违反 社区规范的行为进行制裁和纠正。
3
宗教信仰
在一些农村地区，宗教信仰作为一种非正式控制 手段，对人们的思想和行为产生影响。
03 农村社会控制的机制与功 能
社会化机制
家庭角色定位
家庭是农村社会的基本单位，通过家庭角色 定位来传递社会规范和价值观，使个体明确 自己在社会中的地位和责任。
传统习俗
传统习俗是农村社会控制的重要手段，通过习俗、 习惯等方式来约束个体的行为，维护社会秩序。
宗教信仰
宗教信仰在农村社会中具有重要地位，通过 信仰的力量来引导个体行为，强化社会规范 。
社会整合机制
社区组织
社区组织是农村社会的桥梁和纽带，通过组织活动来加强个体之间 的联系和互动，促进社会整合。
民间团体
民间团体在农村社会中发挥着重要作用，通过团体活动来凝聚人心， 增强社会凝聚力。
公共事务参与
鼓励农民参与公共事务，提高其社会责任感和归属感，促进社会整合。
案例二：某地区的村规民约
村规民约制定
某地区各村根据实际情况制定村规民约，旨在维护村庄秩 序和公共利益。村规民约内容涵盖了环境保护、公共设施 管理、家庭关系等方面。
村民参与
村规民约的制定和执行过程中，鼓励村民积极参与，通过 民主讨论和协商，达成共识。村民对村规民约的遵守情况 也受到监督和评价。
触电事故案例分析
第八章急救与案例分析第三节触电事故案例分析【案例一】、配电网的常见事故及对策1．10kV配网的常见事故及其原因(1)雷击事故。
架空10kV线路路径较长，因其沿涂地形较空旷，四周少有高大建筑物，故在每年的雷季常遭雷击，由此产生的事故是10kV架空线路最常见的。
现象：绝缘子击穿或爆裂、断线、避雷器爆裂、配变烧毁等。
绝缘子质量不过关或存在隐患运行。
尤其是P-15kV针式绝缘子质量存在制缺陷，在雷击时易引起10kV线路接地或相间短路。
10kV线路防雷措施不足。
线路所处区域空旷易招雷击，而10kV线路一般没有避雷线，线路直击雷或感应雷过电压就会在线路设施薄弱之处寻找出路，造成损害。
避雷器性能下降或失效。
一些用户对避雷器的重要性熟悉不足，不愿配合供电部门进行规定的预试，使一些淘汰型号或耐压能力、泄流能力不合格的避雷器带病运行。
地极不合格。
接地装置年久失修，地下连接部位锈蚀，使接地电阻值达不到要求，泄流能力低，雷击电流不能快速流入大地，残压高。
(2)外力破坏事故。
(3)设备陈旧，使用年限长。
2．反事故措施(1) 防雷击反事故措施。
①更换、安装耐压等级高的绝缘子或瓷横担。
在受雷害严重的线路上适当采用20kV电压等级的绝缘子，提高其耐雷水平。
②安装金属氧化物避雷器(简称MOA)。
可在空旷的10kV架空线路上安装线路型避雷器，在配网设备如配变、柱上开关、电缆头等处也必须安装避雷器。
③检查、整改接地装置。
严格按定期检查测量10kV配网上接地装置的接地电阻，不合格的给予整改，保证线路接地电阻值不大于10Ω。
与1kV以下设备共用的配变台架接地装置接地电阻不大于4Ω。
(2) 防外力破坏措施。
①为杜绝或减少车辆碰撞杆塔事故，可以在交通道路的杆塔上涂上醒目的反光漆，在拉线上加套红白反光标志管，以引起车辆驾驶员的注重。
②加强宣传教育，着重指出在高压线路四周放风筝、违章施工对人身安全的严重危害性，并在线路杆塔上挂设醒目的禁止警示牌。
第八章 控制活动
02
不相容职务分离控制的内容
根据大部分企业的经营管理特点和一般业务性质,需要分离的不 相容职务主要有以下6种:
①可行性研究与决策审批相分离 ②业务执行与决策审批相分离 ③业务执行与审核监督相分离 ④会计记录与业务执行相分离 ⑤业务执行与财产保管相分离 ⑥财产保管与会计记录相分离
02
不相容职务分离控制的内容
2）记账凭证控制：
（1）及时进行会计处理 （2）记入恰当会计科目
3）会计账簿控制
4）财务报告控制
5）会计复核控制
8.4 财产保护控制
01
财产保护控制的定义
02
财产保护控制的内容
03
财产保护控制的方法
01
财产保护控制的定义
财产保护控制是指为了确保财产物资的安全、完整所采取的方法和 措施。
《企业内部控制基本规范》第三十二条规定，财产保护控制要求 企业建立财产日常管理制度和定期清查制度，采取财产记录、实物 保管、定期盘点、账实核对等措施，确保财产安全。
02
财产保护控制的内容
财产保护的内容主要包括企业的现金、存货以及固定资产等。它们 在企业资产总额中的比重较大,是企业进行经营活动的基础,因此企 业必须加强实物资产的保管控制,保证实物资产的安全与完整。
03
财产保护控制的方法
（1）限制接触和处置 （2）财产清查 （3）建立相应的财产记录监控制度 （4）财产档案的建立和保管 （5）财产保险 （6）货币资金的保护
02
绩效考评控制的流程
图8-6 绩效控制流程图
03
绩效绩效考评的方法
1)基于财务的绩效考评方法 2)基于价值的绩效考评方法
8.8 合同控制
01
合同控制的定义
典型事故案例分析
近年氯气泄漏事故： 氯气泄漏事故屡见不鲜，几乎年年都有 氯气中毒事故发生。事故惨状，刻骨铭心。 近年来，大大小小的氯气泄漏事故造成人员 伤亡的就有十几起。“避免此类事故的重现， 安全生产不容忽视”。
近年氯气泄漏事故： ●1996年2月14日上午10时左右，上海某农药厂 装卸液氯钢瓶时，从本厂码头用卡车将液氯钢瓶驳 至厂内三氯化磷存氯场地(每只钢瓶载重量1000公 斤)，车子倒入地下斜坡车道后，将钢瓶滚至地面。 由于车子装货面与地面有位差，该位差用一个橡皮 垫圈作避震。当装卸工胡某和候某在装卸第四车最 后一只钢瓶时，钢瓶从卡车上滚至地面平台上时橡 皮垫圈跳了一下，钢瓶斜转滚下时，撞到边上一只 氯气钢瓶的针形阀，导致针形阀齐根开裂，大量氯 气外溢。厂消防队员迅速赶至现场抢险，跑氯得到 有效控制。在事故发生和处理过程中共有43人不同 程度氯气吸入，其中有2人属氯气轻度中毒。
2. 事故调查： 1）C1氯化釜停用前后的情况调查：根据查看相关记录，该 氯化釜最后一次投料使用时间为10月13日下午15:36，到14 日21:00转为主釜，在15日15:00氯化反应中期发现釜体穿孔 后停用。停用后，工段组织人员对通氯阀、进出水阀等进行 了关闭，并对釜内料液进行了抽空处理。 2）化验室人员对氯乙酸氯化系统相关气体及该氯化釜釜内 残液（约500㎏）等进行了化验分析，具体结果如下： a) 主釜尾气组成：HCl：64.5%；Cl2：1.75%；H2/ Cl2： 3.17%； b) 副釜尾气组成：HCl：73%；H2/ Cl2：3.15%； c) 氯化釜釜内残液：HAc 34.55%；HCl 2.10%； 另外氯化釜残液内含有大量Fe2+离子。
（2）工人未经培训，仓促上岗。 该化工厂自租赁以后，生产操作人员全部重新招用外来 劳动力，进厂做早的在95年4月中旬，最迟的一批人5月15日 下午刚刚从青海赶到工厂，仅当晚开会说说注意事项，第二 天就上岗操作。因此工人没有起码的工业生产的常识，没有 任何安全知识，不懂得安全操作规程，也不知道本企业生产 的操作要求，根本不认识化工生产的危险特点，尤其对如何 处理生产中出现的异常情况更是不懂。整个生产过程全由租 赁方总经理颜冬和生产副厂长王某具体指挥每个工人如何做， 工人自己不知道怎样做。
第八章 假设检验-案例分析
在 = 0.05的水平上不拒绝H0 不能认为该机器的性能未达到 设计要求
0 12.40
39.36
2
1.4 -0.9 -0.5 -0.2 -0.6
-0.6 1.3 0 -1.9 1.1
绿色
健康饮品
例题分析
H0: 2 = 1 H1: 2 1 = 0.05 df = 25 - 1 = 24 临界值(s):
/2 =.05
统计量: 2 ( n 1 ) s 2 2 0
决策: 结论:
双侧检验
例题分析
H0: = 0.081 H1: 0.081 = 0.05 n = 200 检验统计量:
z
x 0
n
0.076 0.081 0.025 200
2.83
临界值(s):
拒绝 H0
.025
决策:
在 = 0.05的水平上拒绝H0
拒绝 H0
.025
结论:
结论:
-1.96
0
1.96
Z
该市老年人口比重为14.7%
【例7.7】某厂商生产出一种新 0.3 -0.4 -0.7 型的饮料装瓶机器，按设计要 求 ， 该 机 器 装 一 瓶 一 升 -0.3 -1.5 0.6 1 (1000cm3) 的 饮 料 误 差 上 下 不 -1.3 0.7 超过1cm3。如果达到设计要求 -0.6 0.7 -1.5 ，表明机器的稳定性非常好。 -0.5 1 -0.2 现从该机器装完的产品中随机 抽取25瓶，分别进行测定(用样 本减1000cm3)，得到如下结果 绿色 。检验该机器的性能是否达到 健康饮品 设计要求 (=0.05) 双侧检验
第08章 施工阶段工程造价管理案例分析
经工程师认定的承包商在各月计划和实际完成的工程量价款及由业主直供的材料、
设备的价值如下表所示，表中未计入由于工程变更等原因造成的工程款的增减数额。
表 8-18 工程各月产值表
月份
3 4 5 6 7 8 9 10 11
计划完成工程量价款（万元） 60 80 100 70 90 30 100 70
实际完成工程量价款（万元） 30 70 90 85 80 28 90 85 42
第 8 章 建设项目施工阶段工程造价管理
【案例一】
背景：
某施工单位承包了一工程项目。按照合同规定，工程施工从 2005 年 7 月 1 日起至 2005
年 12 月 20 日止。在施工合同中，甲乙双方约定：该工程的工程造价为 660 万元人民币，
工期五个月，主要材料与构件费占工程造价比重的 60%，预付备料款为工程造价的 20%，
11 月底办理竣工结算时甲方应支付的结算款为多少？该工程结算造价为多少？ 7．保修期间屋面漏水发生的 15000 元修理费如何处理？ 分析要点： 本案例涉及第八章施工阶段工程造价管理的有关知识，主要知识点为： 1．预付工程款的概念、计算与起扣； 2．工程价款的结算方法、竣工结算的原则与方法； 3．工程量计量的原则； 4．工程变更价款的处理原则； 5．工程索赔的处理原则。 参考答案 问题 1: 对于乙方在垫层施工中扩大部分的工程量，造价工程师应不予以计量。因为该部分
的工程量超过了施工图纸的要求，也就是超过了施工合同约定的范围，不属于造价工程 师计量的范围。
在工程施工中，监理工程师与造价工程师均是受雇于业主，为业主提供服务的，他 们只能按照他们与业主所签合同的内容行使职权，无权处理合同以外的工程内容。对于 “乙方为了保证工程质量，在取得在场监理工程师认可的情况下，将垫层范围比施工图 纸规定各向外扩大了 10 ㎝”这一事实，监理工程师认可的是承包商的保证施工质量的技 术措施，在业主没有批准追加相应费用的情况下，技术措施费用应由承包商自己承担。
中央银行案例分析
第八章中央银行案例分析金融海啸与央行货币政策在美国大规模金融救援方案通过之后，金融海啸不仅没有停止，全球股市下跌反而一浪高过一浪。
全球金融市场进一步恶化，不仅给金融市场本身增加了更大的风险与危机，也给各国经济带来巨大威胁和不确定性。
面对这些危机形势，先是澳大利亚率先下调基准利率１％，香港金融当局８日宣布，将从１０月９日起实际减息１％。
尔后，昨日世界各主要国家央行同时协调降息。
美联储、欧洲央行及英国、加拿大、瑞典央行都宣布降息０．５％，它们的利率分别降至１．５％、３．５％、４．５％、２．５％、４．２５％。
中国人民银行同日决定，下调存款类金融机构人民币存款准备金率０．５％、下调各期限档次存贷款基准利率各０．２７％。
与此同时，国务院决定对储蓄存款利息所得暂免征收个人所得税。
可以说，这次世界几大央行协调一致，统一降息，是史无前例的事件。
它包含了以下几个方面的意义：一是在全球金融市场恶化、风险不断增加的情况下，各国央行达成了基本共识。
协调降息将对稳定全球金融起到一定的作用，这也是全球金融市场新秩序建立的开始。
二是尽管这次降息的幅度不大，但由于各国央行在统一时间内行动，这说明了各国央行不仅有稳定全球金融决心，也有稳定全球金融市场工具与能力。
当前全球金融市场的恶化局面会在短期内有所改善。
三是这次中国也参与全球各国央行的统一行动，也是中国金融体系真正面向世界的一个标志性事件。
在这场重大的金融危机面前，以西方为代表的世界各主要经济体已经把中国视作为其不可或缺的成员之一。
中国央行能够在欧美金融市场面临巨大困难之际，与世界各国央行统一行动，将有利于未来我们与各国金融监管当局的进一步交往与协作，也是中国迈向金融大国的真正体现。
不过，这次行动的真实效果如何还有待观察。
现在，所有的人希望并且相信，只要各国政府形成共识，放弃各自以往的成见和小算盘，一同努力，一定会度过这次世界金融市场危机，从而避免１９２９年那样的全球经济大动荡和大衰退。
第八章 煤矿典型事故案例分析
生产的原则。在事故发生前，冒顶处顶板已出现严重下沉
“鼓肚”，顶板下沉300mm 以上，已经出现冒顶的前兆，而
工区没有采取加强支护不及时。表现在：一是冒顶前顶板6排锚杆
共计30根，已出现锚杆尾部处断丝，锚盘失效达12根，其中
角锚杆破坏有4根，使锚杆支护体系受到破坏、失稳。而没有
门。
四是现场管理混乱，井下多头作业，井下采掘作 业由多个承包队施工。
五是矿井安全监测监控系统不完善，传感器数量 不足，发生事故的62011下副巷掘进工作面未按规定 装设传感器，故障处理不及时。
六 是违规组织生产，整合技改期间边技改边生 产，未执行“停工停产进行整顿”的指令。
七是地方政府及其有关部门监管工作不到位。
（三）结论:经调查认定这是一起责任事故。
案例二：“9·21”特别重大煤与瓦斯突出事故
2008年9月21日，河南登封新丰二矿发生特别重 大煤与瓦斯突出事故，遇难37人。
经调查组初步调查认定，该起事故的直接原因是： 该矿为煤与瓦斯突出矿井，62011下副巷掘进工作面 煤层具有突出危险性，在没有采取综合防突措施的情 况下，打钻作业诱发了煤与瓦斯突出；62011下副巷 掘进工作面与62006采煤工作面串联通风，致使事故 扩大。
（2）非法生产。该矿在基建阶段，在未竣工验收的情况 下，从2005年3月至11月累计出煤6.33万吨，存在非法生产行 为。
（3）“一通三防”管理混乱，造成重大安全生产隐患。
（4）劳动组织管理混乱，违法承包作业。
二是有关职能部门履行职责不到位。
（1）开平区煤矿安监局对该煤矿未认真履行监管职责，
执行停工指令行为，未报请依法吊销其采矿许可证。
第八章网上支付模式案例分析
第八章网上支付模式案例分析随着互联网的迅猛发展，网上支付成为人们日常生活中不可或缺的一部分。
无论是在线购物、缴纳水电费，还是转账汇款，网上支付已经成为了一种便捷、安全的支付方式。
本章将通过分析几个典型的网上支付模式案例，来了解不同类型的网上支付模式对用户和商家带来的利益和风险，并展望未来发展趋势。
1. 账户支付模式账户支付模式是最常见的网上支付模式之一。
用户在注册了网上支付账户后，可以将自己的资金存入账户，然后通过账户余额进行支付。
这种模式在国内外都有很多优秀的代表，比如国内的支付宝和国外的PayPal。
账户支付模式的优点是方便快捷，用户只需输入账户名和密码即可完成支付。
同时，账户支付模式还提供了一些衍生服务，比如账户余额理财和转账功能。
然而，账户支付模式也存在一些风险，比如账户被黑客攻击，导致资金被盗。
2. 第三方支付模式第三方支付模式是另一种常见的网上支付模式。
第三方支付平台作为中介机构，承担着用户的支付指令和商家的收款职责。
第三方支付模式的优点是可以提供更加安全的支付环境，第三方支付平台可以采取多种技术手段来保障用户的资金安全，比如加密传输和风险控制。
此外，第三方支付平台还可以提供支付的便捷性，用户只需在商家网站选择使用某个第三方支付平台，并输入支付密码即可完成支付。
然而，第三方支付模式也存在一些问题，比如用户需要注册多个第三方支付账户，给用户带来不便。
3. 移动支付模式移动支付模式是近年来兴起的一种网上支付模式。
随着智能手机的普及，越来越多的用户开始使用手机进行网上支付。
移动支付模式通过手机应用程序来完成支付交易，用户只需下载相应的支付应用，并将银行卡或账户信息绑定到应用中即可。
移动支付模式的优点是方便快捷，用户只需拿出手机，扫描二维码或输入密码，即可完成支付。
此外，移动支付模式还提供了一种多层次的安全措施，比如指纹识别和动态密码。
然而，移动支付模式也存在一些问题，比如网络不稳定时，交易可能会失败。
【精选】《国际商务谈判》课件-第八章_国际商务谈判经典案例
2. 巴西公司谈判人员应如何扭转不利局面
3. 如果你作为巴西方代表会怎么谈
,美方运用了哪些策略
1. 上述谈判中
?
?
?
:
本案例中美国谈判代表成功地使用挑剔式开局策 略 ， 迫使巴西谈判代表自觉理亏在来不及认真思 考的情况而匆忙签下对美方有利的合同 。但是我 与此同时我们更需要注意的是,这也是一个关于国 际的商务谈判,其中就没有很好的运用我们上文中 所提出的观点应该在谈判之前了解对方的文化,并 且应该想好一旦迟到的情况下应该如何是好,如何 地应对这种文化上的差异。
:
抽风机一类器物． 烧结工序主要为烧结炉及辅助 设备、切割分选工序 ， 主要为切割机 ， 测试分选 设备 。封装工序 ， 主要为管芯和包装壳的封结设 备和控制仪器 。打印包装工序主要为打印机及包 装成品的设备 。此外 ， 有些辅助工装夹具 。 (3)技 术有一定先进性、稳定性 ， 日本成品率可达85% , 而中方仅为40％左右。
第八章 案例分析
荷兰某精密仪器生产厂与中国某企业拟答订该种精密仪器的购销合同 ， 双方就仪器的价格专门进行了谈判 。谈判从荷兰方开出的4000美元开始 ， 最终中荷双方各让一步， 以2700美元成交。
⑵ 只有中国厂家有购买意向 ， 一解荷兰厂家 燃眉之急信息收集
- 荷方中方第一次进口这种具有世界一流技术水 平的仪器
2． 买方如何评论？ ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
■ 问题：■ 1． 卖方解释得如何？属什么类型的解释？
蓖式 ”的方式进行评论 ， 也就是按拄术、设备、技术服务 三大类来进行评论 。评论点较多：■ 其一 ， 技术价 。针对卖方取数——年产量、产品单价和提 成率以及年数的合理性进行评论；■ 其二 ， 设备价 。针对各工序设备构成按工序总价值或工序 单机进行评论 ， 如清洗工序的设备价值；■ 其三 ， 技术服务 。可分为技术指导和技术培训两大类 ， 各 类又可分出时间、单价、人员水平、辅助条件(吃、住、行)等点进行评论。
第八章航天器自主导航与案例分析
第八章航天器自主导航与案例分析本章首先对航天器自主导航的概念和方法、航天器自主导航技术与系统的发展进行了简要介绍；然后，结合国外几个典型的先进航天器技术在轨飞行演示验证计划（项目），对其自主导航、指导与控制系统方案进行了分析。
8.1 航天器自主导航的方法航天器导航技术是航天器制导、导航与控制（GNC）技术的重要组成部分。
航天器GNC 技术是使航天器到达或保持在预定轨道，或到达预定状态所需的航天器运动状态参数的测量与确定技术、轨道控制技术和姿态控制技术的集成，是航天器工程的一项核心技术。
测量与确定技术是采用测量装置进行测量并对测量信息进行处理，得到航天器运动状态参数的技术，包括导航技术和姿态确定技术等。
航天器导航是指采用某种测量方式，对导航敏感器的测量数据进行实时处理和计算，确定航天器在当前时刻相对于给定参考系的导航参数或轨道参数。
航天器导航也称为轨道确定。
按照轨道控制或制导的要求不同，导航系统给出不同形式的导航参数。
轨道确定利用地面站的测量数据，或导航卫星数据，或其他星载导航敏感器的测量数据，确定航天器的6个轨道要素，或它在地心惯性坐标系中的3个位置分量和3个速度分量。
航天器交会对接、编队飞行等的控制需要相对导航，即利用（相对）导航敏感器的测量信息，确定航天器之间的相对运动参数，它们可以是在航天器轨道坐标系中的位置分量和速度分量，也可以是在视线坐标系中的距离、方位角和俯仰角及它们的变化率，有时还包括相对姿态和它们的变化率。
按获取测量信息的方式，航天器的导航有惯性导航、无线电导航、光学导航（包括大多数天文导航）、地磁导航和组合导航等多种。
目前，国内外航天器的导航大多是依靠地面设备完成的。
通过光学测量系统和无线电测量系统对航天器进行跟踪测量，地面计算机确定航天器的轨道和位置，经上行遥控发射设备将运动参数注入航天器并发出控制指令。
随着航天任务的发展，对航天器运行提出了自主性和自动化要求。
而航天器要实现自主、自动，首先要求实现自主导航。
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5、加强与经销商的沟通。
6、加强对经销商的培训，使渠道成员的目 标趋向一致。
2019年9月9日
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引例
山东雅泰公司是一家以销售电器为 主的零售商，运营中发现了它的渠 道成员存在严重投机行为：
主要是身在雅泰的厂家导购人员， 或单线联络，或内外勾结，把进雅 泰购物的顾客，强拉硬拽到场外进 行交易，
(4)为旭日集团设计一个渠道控制的方案。
2、小组讨论5分钟，找出答案。
3、小组作答。
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(3)你觉得旭日集团的渠道问题 能够解决吗？如何解决？
1、高层的渠道理念首先要更正。 2、明确经销商的经销区域，用法律的手
段来防范“窜货”。
3、为经销商确定一个合理的销售额指标， 不应盲目的要求销量，多沟通。
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华北科技学院管理系 杜航
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1、请用5分钟自读案例、思考。
(1)旭日集团的渠道问题出在哪里？
(2)请以旭日集团为例，分析窜货的性质与 根源？
(3)你觉得旭日集团的渠道问题能够解决吗？ 如何解决？
(4)为旭日集团设计一个渠道控制的方案。
2、小组讨论5分钟，找出答案。
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于是，窜货和低价倾销就越演越烈， 不断升级，原来一直遵守秩序的经销 商也被迫卷入，价格越卖越低，经销 商的差价利润也越来越薄，不到一年， 价格就接近“卖穿”。
最后，企业的利润越来越低
经销商越来越不好控制
经调查，此品牌的形象一落千丈
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多是以许以顾客更大的优惠为手段。
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上述案例描述的是供应商对零售商的 投机行为，当然，也有零售商对供应 商的投机行为或经销商对生厂商的投 机行为等。
渠道中的投机行为会为其他渠道成员 造成各种损失，影响渠道效率。
那么，怎样来减少这种投机行为呢？
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业务人员不敢履行职能，对窜货行为不予制 止。
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1、请用5分钟自读案例、思考。
(1)旭日集团的渠道问题出在哪里？
(2)请以旭日集团为例，分析窜货的性质与 根源？
(3)你觉得旭日集团的渠道问题能够解决吗？ 如何解决？
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(1)旭日集团的渠道问题出在哪里？
出在渠道理念、渠道政策和渠道管理上， 旭日集团认为回款很重要本身没有错， 错就错在忽略了对经销商的监管上， 并且对于窜货现象还不加制止，这就错
上加错。 因此，旭日集团的渠道不可能成功，这
也导致了旭日集团的瓦解。
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案例
刘某是一家食品厂家的营销经理。为了扩大产 品销量，提高经销商的积极性，他出台了新的 奖励政策，来进一步提高给经销商的销量返利 奖励。
刘某为每个经销商制定了三个不同的年销量指 标，即底限任务、中档任务和冲刺任务。完成 的年销量指标越高，返利的百分比越大。
从刘某的返利政策来看，如果经销商只完成 200万的底限任务，只能拿2万的返利；如果完 成300万的冲刺任务，则可拿到15万的返利。
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在刘某如此的返利奖励诱导下，经销商 就是削尖了脑袋也要把销量冲上去。
于是，为了完成更高的销量，经销商不 惜采用各种手段，有的经销商大肆向其 他地区窜货。
刘某为了制止窜货，对一些违规的经销 商三令五申，并以扣除返利威胁，但根 本不管用，因为厂家的铺货底款扣在经 销商手里。
(4)为旭日集团设计一个渠道控制的方案。
2、小组讨论5分钟，找出答案。
3、小组作答。
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(4)为旭日集团设计一个渠道控制 的方案
1、完善渠道管理的约束机制。
2、根据实际情况适当划分市场范围，使每 个经销商都有一定容量的市场。
3、应用相关技术，加强查处力度。
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1、请用5分钟自读案例、思考。
(1)旭日集团的渠道问题出在哪里？
(2)请以旭日集团为例，分析窜货的性质与 根源？
(3)你觉得旭日集团的渠道问题能够解决吗？ 如何解决？
(4)为旭日集团设计一个渠道控制的方案。
2、小组讨论5分钟，找出答案。
3、小组作答。
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(2)请以旭日集团为例，分析窜 货的性质与根源？
本案例中，窜货的根源有：
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旭日集团的渠道理念不合理，并且没有什么 渠道管理的手段。
经销商为了经济利益，自然向其他地区低价 供货，以完成更高的销售量，以此来拿到旭 日集团的各种奖励。
企业高层发现窜货行为，不予惩罚。
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简要分析：
没有窜货的销售是不红火的销售，大 量窜货的销售又是很危险的销售。
窜货是一种极易被忽视，却对品牌和 企业经营杀伤力很强的营销病症。
特别是对有深厚品牌积累的企业，忽 视窜货，有可能导致千里之堤，毁于 蚁穴。
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4、加大对渠道成员的监管和处罚力度。 5、加强业务人员素质的培养，端正业务
人员的职业道德。
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1、请用5分钟自读案例、思考。
(1)旭日集团的渠道问题出在哪里？
(2)请以旭日集团为例，分析窜货的性质与 根源？
(3)你觉得旭日集团的渠道问题能够解决吗？ 如何解决？
3、小组作答。
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(2)请以旭日集团为例，分析窜 货的性质与根源？
窜货的根本原因是：
经济利益的驱使。
商品流通的本性是从低价区向高价区流 动，从滞销区向畅销区流动，
因此同种商品，只要价格存在地区差异， 或者只要同种商品在不同地区的畅销程 度不同，
就必然产生地区间的流动—窜货。