电话计费管理系统样本

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缴费管理系统

需求 (3)功能需求 (3)功能需求总描述 (3)功能角色关系图 (3)通用过程描述 (5)输入项描述约定 (6)部分数据字典规范 (6)登录服务 (6)3.1.2.1 SR-F-Tine-Enter-0010登录 (7)3.1.2.2 SR-F-Tine- Enter -0020修改密码 (8)3.1.2.3 SR-F-Tine- Enter -0030用户注销 (9)缴费业务 (10)3.1.3.1 SR-F-Tine-Owe-0010 催费业务 (10)3.1.3.2 SR-F-Tine-Owe-0020 预存话费 (11)3.1.3.3 SR-F-Tine- Owe -0030 查询资费详单 (12)3.1.3.4 SR-F-Tine-Owe-0040 缴费 (13)3.1.3.5 SR-F-Tine-Owe-0050 查询当前话费 (14)3.1.3.6 SR-F-Tine-Owe-0050 查询历史话费和记录 (14)3.1.3.7办理业务 (15)3.1.3.7.1 SR-F-Tine-Owe-0010 添加业务 (15)3.1.3.7.2 SR-F-Tine-Owe-0020修改业务 (16)3.1.3.7.3 SR-F-Tine-Owe-0030删除业务 (17)3.1.3.7.4 SR-F-Tine-Owec-0040查询业务 (17)3.1.4套餐业务 (18)3.1.4.1 SR-F-Tine-Favour-0010 查询套餐 (18)3.1.4.2 SR-F-Tine-Favour-0020 增加套餐 (19)3.1.4.3 SR-F-Tine-Favour-0030 修改套餐 (20)3.1.4.4 SR-F-Tine-Favour-0040 删除套餐 (21)3.1.5基本业务 (21)3.1.5.1 SR-F-Tine-Basic-0010 添加业务 (22)3.1.5.2 SR-F-Tine-Basic-0020修改业务 (23)3.1.5.3 SR-F-Tine-Basic-0030删除业务 (23)3.1.5.4 SR-F-Tine-Basic-0040查询业务 (24)3.1.6 业务员管理 (25)3.1.6.1 SR-F-Tine-System-0010 录入业务员信息 (25)3.1.6.2 SR-F-Tine-System-0020修改业务员信息 (26)3.1.6.3 SR-F-Tine-System-0030撤消与增加业务员 (27)3.1.6.4 SR-F-Tine-System-0040查询业务员 (28)3.1.7 用户管理 (29)3.1.7.1 SR-F-Tine-System-0100录入用户信息 (29)3.1.7.2 SR-F-Tine-System-0200修改用户信息 (31)3.1.7.3 SR-F-Tine-System-0300撤消与增加用户 (32)3.1.7.4 SR-F-Tine-System-0400查询用户 (32)3.1.8 用户业务管理 (33)3.1.8.1 SR-F-Tine-User-0010 添加用户业务 (34)3.1.8. 2 SR-F-Tine-User-0030 查询用户 (35)3.1.8.3 SR-F-Tine-User-0040 修改用户信息 (36)3.1.8.4 SR-F-Tine-User-0050 删除用户 (37)非功能性需求 (38)用户界面需求 (38)SR-U-NCTBS-Face-0010 门户首页 (38)SR-U- NCTBS -Face-0020 登录界面 (38)R-U- NCTBS -Face-2010 业务员资料管理操作界面 (38)SR-U- NCTBS -Face-2020 客户资料管理操作界面 (38)SR-U- NCTBS -Face-2030 业务管理操作界面 (39)SR-U- NCTBS -Face-2040 催缴费管理界面 (39)SR-U- NCTBS -Face-2050 计费模拟操作界面 (39)SR-U- NCTBS -Face-2060 综合查询操作界面 (39)SR-U- NCTBS -Face-2070 修改密码操作界面 (39)性能需求 (39)SR-U- NCTBS -Ability-0010 响应时间要求 (39)SR-U- NCTBS -Ability-0030 用户并发数要求 (39)质量属性需求 (39)SR-U- NCTBS -Quality-0010 无缺陷性需求 (40)SR-U- NCTBS -Quality-0030 软件设计可靠性 (40)SR-U- NCTBS -Quality-0030 安全认证需求 (40)SR-U- NCTBS -Quality-0050 支持网络抗攻击能力 (40)SR-U- NCTBS -Quality-0070 系统的可测试性 (40)SR-U-NCTBS-Quality-0070 代码的可测试性 (40)外部接口需求 (40)文档需求 (40)设计约束 (40)其它需求 (40)需求功能需求功能需求总描述功能角色关系图软件包括的功能有：登录服务、基本业务、套餐业务、注册服务、收费管理、信息管理、系统管理、计费管理、数据库设计等功能。

电话计费系统操作说明

目录第一章概述 (2)第一节简介说明 (2)第二节系统流程 (2)第二章操作说明 (3)第一节用户操作 (3)1. 用户登录 (3)2. 更改密码 (3)3. 权限说明 (3)第二节系统运行 (4)1. 服务器连接 (4)2. 计费管理 (4)3. 话单查询 (5)第三节计费设置 (5)1. 部门设置 (6)2. 分机设置 (6)3. 费率分类 (7)4. 费率设置 (8)5. 区域设置 (9)第四节参数设置与调试 (9)1. 话单来源 (10)A. 话单来源 (10)B. 文件来源 (10)C. 串口设置 (11)D. 网络设置 (11)E. 接收回送 (12)2. 系统参数 (12)A. 系统参数 (12)B. 同步设置 (12)3. 话单解析 (12)A. 话单解析 (12)B. 话单分割 (13)C. 固定格式 (13)D. 特殊标志 (14)E. 脚本解析 (14)F. 允许字符 (14)4. 话单计费 (14)A. 基本设置 (14)B. 免费电话 (14)5. 参数调试 (15)第五节其它 (15)第一章概述第一节简介说明该电话计费系统是为了使酒店宾馆的电话计费直接计入客房管理系统“靓客栈”而设计的。

系统可以从根本上解决酒店营业操作中的电话计费的人工统计计算、录入帐，大大减少了人力、物力的浪费。

系统支持以下功能：１．支持三种方式来接收话单数据：文件、串口、网络，一般用户都用串口的方式。

文本：数据一般不会丢失，数据质量取决于交换机自带系统。

串口：数据容易丢失，当电脑关机的时候或串口连接不正常的时候，有话单传入的话，不会保存下来，现在大多是串口读数。

网络：数据一般不会丢失，很少见，只有新型交换机才有此功能。

２．话单解析支持自定义脚本。

３．可以根据用户需求,设置不同类别的电话收费标准。

４．在计费管理窗口可以看到实时的电话记录情况。

５．具有监控提示功能。

若电话计费停止或关闭，在前台会有警告提示，直到电话计费系统正常运行才能解除警告。

电话计费系统说明书

电信计费账务系统使用说明一、基础入门系统界面进入windows版电话计费系统软件,屏幕显示如下(图1)：图1快捷按钮：当鼠标移至工具栏处即显示某一栏的功能, 使用某一项功能时，单击即可。

系统将菜单中常用的功能以快捷按钮的形式放置在工具栏上，用户使用某一功能时也可单击菜单，在菜单中选择。

基本功能2所示）用户需要使用某项功能时,单击即可(也可在工具栏实现)。

图2二、功能详解1.登录：登录级别分为系统管理员、管理员、操作员三级，且具有不同的操作权限，其中以系统管理员级别为最高(系统管理员可以分配权限)1)系统登录:点击工具栏中的“登录”图标,操作人员输入正确的工号和密码,若登录成功将会在系统主界面上方会显示登录人姓名及权限。

2)修改密码：用户需要对前期设定的密码进行修改，使用此功能。

a 3b）在输入框内输入新密码及确认密码，确定后即修改完成。

注意：密码设定识别字母大小写、数字及特定符号。

图32．操作员管理（系统管理员专用）：图4操作员管理表为系统管理员专用，可设定、修改操作员的工号、姓名、密码及操作权限。

权限包括三个级别：系统管理员、管理员、操作员，每个级别可单独设定权限内容（系统管理员除外）。

1)以系统管理员身份登录后，单击操作员管理，如上图4所示，可浏览操作员的工号、姓名、密码及操作权限。

2)3)单击上图4中左侧的小白框，可删除工号及密码。

4)2）操作,可增加操作员。

5)/浏览权限分配表。

a.b.a操作。

c.单击图表左侧白框，可删除功能名称。

3．浏览话单浏览系统实时生成的电话清单(图5)。

进行与话单相关的管理工作（需以系统管理员身份登录）。

图51）单击箭头可分别指定第一条话单和最后一条话单。

2）在空白处键入话单序号，可直接找到该序号话单。

3）C:\BILL子目录下,作为备份话单,同时可以将已经备份的话单从话单库中删除（需以系统管理员身份登录）。

4）用户分类进行修改（需以系统管理员身份登录）。

5）6）13个不同字段速查相关话单。

电话计费器设计

一、课程设计的内容电话计费器的设计二、课程设计的要求与数据设计一个电话计费器实现如下功能：（1）电话机共有市话、长话及特话三种话务类型。

设置1个启动开关及3个话务类型设置开关，分别表示启动系统及启用3种话务类型。

（2）选择相应开关时，表示开始进行相应种类的通话，要求用DE2板上的1个数码管来显示通话类型，“0”表示目前没打电话，“1”表示市话，“2”表示长话，“3”表示特话；利用DE2板上的数码管用来显示本次通话的时长；（通话时间显示分钟和秒，假设通话时间少于10min）（3）利用DE2板上的两个数码管用来显示卡内余额（假设初始充值金额为99角），其单位为角。

余额根据打市话每分钟扣1角，打长话每分钟扣2角，打特话每分钟扣6角来计算，一拨通电话就开始扣费；（4）当余额少于10角时，用1个指示灯闪烁进行提示，产生告警信号；（5）设置一个通话结束键，当通话结束时，显示通话时长及卡内余额。

三、课程设计应完成的工作1. 设计电路；2. 利用DE2板对所设计的电路进行仿真、下载验证；3. 总结电路设计结果，撰写课程设计报告。

四、课程设计进程安排五、应收集的资料及主要参考文献发出任务书日期：年月日指导教师签名：计划完成日期：年月日基层教学单位责任人签章：主管院长签章：摘要本次课程设计是在学习了数字逻辑的基础上，为了对其有更好的了解和加深，而按要求设计一个电话计费器。

本次设计中主要运用74192计数器、7447译码器和相关的门电路完成此功能。

本次电话计费器实现了通话时间计算，余额显示及三种通话类型的功能，使它能模拟现实中的电话，完成电话计费器的功能。

由于经验及知识的不足，此次设计还有很多可完善的地方。

这里是在数字逻辑所需内容的延伸及深入所完成的设计。

关键词：计数器译码器与门异或门目录1.设计内容（1）设计内容及要求 (2)（2）总体设计思路及设计方案 (2)2.各模板电路设计及实现（1）通话类型显示单元 (4)（2）扣费功能单元 (5)3.实验结果 (5)4.总结及参考文献 (6)5.附录 (7)1设计内容及要求内容：电话计费器的设计。

IP电话计费系统设计方案

DOC:LGT_WD_JFXT_002首钢IP电话计费系统设计方案北京万联国通科技发展有限公司2000 年12 月一、系统建设目标本系统根据首钢通信发展的实际需求，结合我公司多年来开发固定电话和移动电话计费系统的实际经验，对已开发的首钢固定电话计费系统增加一套IP电话计费系统，同时原系统追加ISDN计费项目，将着重于以下几点：●要求交换机吐出含有IP接入号码+对方长途电话号码的详细帐单，具体实现办法由双方根据实际情况，通过调整交换机软件和出口路由来实现。

●对长途话单转换前后数据的定时完整的采集（交换机的最大对方号码是18位）●对转换前后长途话单数据进行准确全面的分检。

●新增系统对ISDN计费的支持及相应帐务处理。

●完整的长途->IP帐务处理系统。

●提供通信业务整体和局部情况及统计数据，提供数据的分析统计功能，为领导提供决策支持服务。

●为收费系统提供完整的数据接口。

●提供详单查询、总帐查询等客户服务功能。

二、系统设计原则首钢IP电话计费系统是一套计算机与通信相结合的应用项目，有着首钢电讯自己的特点，我们在设计中既充分考虑到了普通固定电话的业务特点、管理模式，又考虑了IP电话在首钢的特殊情况，同时兼顾该系统的安全性、可靠性、可操作性和可维护性。

因此，系统设计要满足以下四个基本特性：安全可靠性、实用性、可扩展性及先进性。

１．安全可靠性秉承原首钢固定电话计费系统的安全可靠性，保证首钢通信公司的信誉和客户的利益。

同原计费系统相同，本系统的安全性放在首位，安全可靠性包括以下内容:A、数据准确性系统中各类原始数据的采集、分检、中间数据及处理（算费）后数据的误差等于0，保证在系统内部数据绝对可靠。

B、数据安全性系统的数据具备完整的备份功能，以保证数据不被丢失和可以对数据进行复查。

利用ORACLE数据库的两阶段提交保证了数据的一致性，完整性。

C、系统稳定性。

(1)选择性能稳定、技术成熟、平均无故障时间长的服务器。

电话计费操作说明书

电话计费系统用户手册目录1.电话计费系统概述与功能说明----------------------------------------------------32. 电话计费系统操作界面说明------------------------------------------------------62.1系统登录-------------------------------------------------------------------------7 2.2浏览话单-------------------------------------------------------------------------82.2.1 滚屏---------------------------------------------------------------------- 82.2.2 当前话单------------------------------------------------------------------ 82.2.3 话单统计------------------------------------------------------------------ 92.2.4 修改---------------------------------------------------------------------- 9 2.3查询话单-------------------------------------------------------------------------92.3.1 组合条件查询------------------------------------------------------------- 102.3.2 查询结果可以处理的几种方式----------------------------------------------- 12 2.4计算话费----------------------------------------------------------------------- 132.4.1组合条件计算话费--------------------------------------------------------- 142.4.2计算结果可以处理的几种方式----------------------------------------------- 16 2.5用户管理----------------------------------------------------------------------- 202.5.1 部门管理----------------------------------------------------------------- 212.5.2 批量新增与删除数据------------------------------------------------------- 212.5.3 佚名用户管理------------------------------------------------------------- 222.5.4 授权码（记账码）管理------------------------------------------------------- 242.5.5 从EXCEL文件中导入用户信息----------------------------------------------- 252.5.6 用户信息打印与导为EXCEL格式文件的方式----------------------------------- 27 2.6话费监控------------------------------------------------------------------------29 2.7资费标准------------------------------------------------------------------------302.7.1 运营商管理--------------------------------------------------------------- 302.7.2 话单种类管理------------------------------------------------------------- 312.7.3 区号表管理--------------------------------------------------------------- 332.7.4 设置费率----------------------------------------------------------------- 332.7.5 整理话单----------------------------------------------------------------- 362.7.6 节假日管理--------------------------------------------------------------- 362.8系统设置------------------------------------------------------------------------372.8.1 登录管理----------------------------------------------------------------- 372.8.2 操作权限----------------------------------------------------------------- 382.8.3 操作记录----------------------------------------------------------------- 392.8.4 设置无话单超时告警------------------------------------------------------- 392.8.5 设置登录有效期----------------------------------------------------------- 392.8.6 保存不足延迟时间的话单--------------------------------------------------- 40 2.9通信参数------------------------------------------------------------------------402.9.1 原始话单参数设置--------------------------------------------------------- 412.9.2 话单运营商设置----------------------------------------------------------- 422.9.3 过滤被叫字头------------------------------------------------------------- 42 2.10数据管理-----------------------------------------------------------------------43 2.11关于---------------------------------------------------------------------------442.11.1注册---------------------------------------------------------------------442.11.2演示话单-----------------------------------------------------------------452.12退出系统-----------------------------------------------------------------------453.电话计费系统常见问题(FAQ) --------------------------------------------------------451.电话计费系统概述与功能说明电话计费程序主窗口界面运行电话计费系统程序后，主窗口中共分为十二部分：一、系统登录二、浏览话单三、查询话单四、计算话费五、用户管理六、话费监控七、资费标准八、系统设置九、通信参数十、数据管理十一、关于十二、退出系统功能说明：一、系统登录系统登录是操作人员对计费系统进行操作的身份认证，登录身份可以分为系统管理员（权限最高），管理员和操作员，通过登录人员的登录名称和密码可以确认操作人员的登录身份，对于登录到计费系统的系统管理员还可以添加或删除管理员和操作员，对管理员和操作员进行操作使用权限的分配。

数据库课程设计--电话计费管理系统

课程设计报告设计名称：数据库原理及应用课程设计姓名：学号：专业班级： D班级101 系（院）：设计时间：2011.12.23~~2011.1.4设计地点：1题目电话计费管理系统2概述随着近年来我国电信业的迅猛发展，各项业务量快速增长，新的业务种类和新的服务形式不断推出，而旧的电信业务的计费处理从体制到技术都越来越不能适应形势的需要，甚至在某种程度上已经限制和阻碍了业务的发展。

新的时期，新的挑战。

近年来，我国移动电话的普及全国各个角落，种类繁多，形式多样。

同时业务的需求也是千变万化，作为一家好的电话服务公司要想在现代电信产业中稳步发展，求的生存，就的有良好管理体制和先进的管理系统和优秀的技术。

3需求分析系统逻辑组成结构经过分析要完成电话记费的基本功能首先要建立以下基本表：客户资料表：客户资料表记录了客户的基本信息，设计表如下页表1收费员资料表：收费员资料表记录了收费员的基本信息，设计表如下表2应收款额表：应收款额表记录了客户的缴费及余额信息，设计表如下表3话费信息库表：话费信息库表记录了客户的基本话费信息，设计表如下页表4表1客户资料表表2.收费员资料表表3.应收款额表表4.话费信息库表4 系统设计系统概念结构图1. 系统E-R图功能模块图分析电话计费系统的功能模块图，可以看出系统有两个动作分支构成，即客户查询和管理员管理系统，做功能模块如图.图2.功能模块图5系统实现主界面<%@ Page Language="C#" AutoEventWireup="true" CodeFile="Default.aspx.cs" Inherits="_Default" %><!DOCTYPE html PUBLIC "-//W3C//DTD XHTML 1.0 Transitional//EN""/TR/xhtml1/DTD/xhtml1-transitional.dtd"><html xmlns="/1999/xhtml"><head runat="server"><title></title><style type="text/css">.style1{width: 100%;}.style2{width: 109px;}.style3{width: 225px;}</style></head><body bgcolor=#7AC5CD style="text-align: center"><form id="form1" runat="server"><div style="background-position: center; height: 114px; text-align: justify; background-image:url('images/title.jpg'); background-repeat: no-repeat;"dir="ltr"></div><table class="style1"><tr><td> </td><td class="style3"> </td><td class="style2" style="text-align: justify"> </td><td class="style2" style="text-align: justify"> </td><td class="style2" style="text-align: justify"> </td><td> </td></tr><tr><td> </td><td class="style3"> </td><td class="style2" style="text-align: justify"><asp:Button ID="Button1" runat="server" BackColor="Purple" BorderColor="#00CCFF"Font-Bold="True" onclick="Button1_Click" Text="收费员登录" Width="110px" /></td><td class="style2" style="text-align: justify"> </td><td class="style2" style="text-align: justify"> </td><td> </td></tr><tr><marquee behavior="alternate" hspace=380 vspace=60 height=30 width=40% bgcolor=#00FF00 align=middle >欢迎使用电话收费管理系统制作人张鑫</marquee></tr></table></form></body></html>数据插入<%@ Page Language="C#" AutoEventWireup="true" CodeFile="addclient.aspx.cs" Inherits="addclient" %><!DOCTYPE html PUBLIC "-//W3C//DTD XHTML 1.0 Transitional//EN""/TR/xhtml1/DTD/xhtml1-transitional.dtd"><html xmlns="/1999/xhtml"><head runat="server"><title>无标题页</title><style type="text/css">.style1{text-align: center;}</style></head><body bgcolor=#7AC5CD><form id="form1" runat="server"><div class="style1"><br /><br /><br />            请输入新用户的用户名：<asp:TextBox ID="TextBox1" runat="server" Width="218px"></asp:TextBox><asp:Label ID="addnew" runat="server" ForeColor="#CC0000"></asp:Label><br /><br />            请输入新用户的地址：  <asp:TextBox ID="TextBox2" runat="server" Width="218px"></asp:TextBox><br /><br />             请输入新用户的电话： <asp:TextBox ID="TextBox3" runat="server" Width="219px"></asp:TextBox><br /><br />                           <asp:Button ID="Button1" runat="server" onclick="Button1_Click" Text="提交"Width="104px" BackColor="#9900FF" /><asp:Label ID="tip" runat="server" ForeColor="#CC0000"></asp:Label><br /><br /><br />                  <asp:Button ID="Button2" runat="server" onclick="Button2_Click" Text="继续"Width="104px" BackColor="#9900FF" /><br /><br /><br />                  <asp:Button ID="Button3" runat="server" BackColor="#9900FF" Height="26px"onclick="Button3_Click" Text="返回" Width="104px" /><br /></div><br /><br /></form></body></html>数据查询<%@ Page Language="C#" AutoEventWireup="true" CodeFile="alterclient.aspx.cs" Inherits="alterclient" %><!DOCTYPE html PUBLIC "-//W3C//DTD XHTML 1.0 Transitional//EN""/TR/xhtml1/DTD/xhtml1-transitional.dtd"><html xmlns="/1999/xhtml"><head runat="server"><title>无标题页</title><style type="text/css">.style1{height: 106px;}.style2{color: #6600FF;font-weight: bold;}.style3{font-size: xx-large;}</style></head><body bgcolor=#7AC5CD><form id="form1" runat="server"><table cellSpacing="10" cellPadding="0" width="100%" border="0"><tr><td><table class="bborder" cellSpacing="0" cellPadding="0" width="100%" border="0"><tr><td height="22" class="style2">                 & nbsp;                 & nbsp;                 & nbsp;                 & nbsp;                  <span class="style3">显示信息并修改</span></td></tr><tr><td><table cellSpacing="1" cellPadding="3" width="100%" border="0"><tr><td class="style1" colSpan="9"><asp:GridView ID="GridView1" runat="server"DataKeyNames="ClientID"AutoGenerateColumns="False"OnRowDeleting="GridView1_RowDeleting"OnRowEditing="GridView1_RowEditing"OnRowCancelingEdit="GridView1_RowCancelingEdit"OnRowUpdating="GridView1_RowUpdating"Height="238px"onselectedindexchanged="GridView1_SelectedIndexChanged" style="color: #003300; margin-top: 27px; background-color: #666699"Width="910px"><Columns><asp:BoundField DataField="ClientID"HeaderText="ClientID" ReadOnly="True"SortExpression="ClientID" /><asp:BoundField DataField="ClientName"HeaderText="ClientName"SortExpression="ClientName" /><asp:BoundField DataField="ClientAddr"HeaderText="ClientAddr"SortExpression="ClientAddr" /><asp:BoundField DataField="ClientPhone"HeaderText="ClientPhone"SortExpression="ClientPhone" /><asp:BoundField DataField="ClientAddTime" HeaderText="ClientAddTime"SortExpression="ClientAddTime" /><asp:CommandField ShowEditButton="True" /><asp:CommandField ShowSelectButton="True" /><asp:CommandField ShowDeleteButton="True" /></Columns></asp:GridView></td></tr><tr class="btd3" align="center"><td class="btd"> </td></tr><tr><td class="btd" colSpan="9"><table cellSpacing="0" cellPadding="5" width="100%" border="0"><tr><td style="text-align: center"><IMGsrc="images/print.gif" align="absMiddle"> <A href="javascript:window.print()">打印</A>  <asp:literal id="ErrorMsg"runat="server"></asp:literal><asp:Label ID="tips" runat="server"Font-Bold="True" ForeColor="#CC0000"></asp:Label>                        <asp:Button ID="Button1" runat="server" BackColor="#006600"onclick="Button1_Click" Text="刷新"Width="83px" />                     <asp:Button ID="Button2" runat="server" BackColor="#006600"onclick="Button2_Click" Text="返回"Width="83px" /></td></tr></table></td></tr></table></td></tr></table></td></tr></table><asp:SqlDataSource ID="SqlDataSource1" runat="server"ConnectionString="<%$ ConnectionStrings:gasuserConnectionString %>"SelectCommand="SELECT [ClientID], [ClientName], [ClientAddr], [ClientPhone], [ClientAddTime] FROM [Client]"></asp:SqlDataSource></form></body></html>数据修改与删除<%@ Page Language="C#" AutoEventWireup="true" CodeFile="alterclient.aspx.cs" Inherits="alterclient" %><!DOCTYPE html PUBLIC "-//W3C//DTD XHTML 1.0 Transitional//EN""/TR/xhtml1/DTD/xhtml1-transitional.dtd"><html xmlns="/1999/xhtml"><head runat="server"><title>无标题页</title><style type="text/css">.style1{height: 106px;}.style2{color: #6600FF;font-weight: bold;}.style3{font-size: xx-large;}</style></head><body bgcolor=#7AC5CD><form id="form1" runat="server"><table cellSpacing="10" cellPadding="0" width="100%" border="0"><tr><td><table class="bborder" cellSpacing="0" cellPadding="0" width="100%" border="0"><tr><td height="22" class="style2">                 & nbsp;                 & nbsp;                 & nbsp;                 & nbsp;                  <span class="style3">显示信息并修改</span></td></tr><tr><td><table cellSpacing="1" cellPadding="3" width="100%" border="0"><tr><td class="style1" colSpan="9"><asp:GridView ID="GridView1" runat="server"DataKeyNames="ClientID"AutoGenerateColumns="False"OnRowDeleting="GridView1_RowDeleting"OnRowEditing="GridView1_RowEditing"OnRowCancelingEdit="GridView1_RowCancelingEdit"OnRowUpdating="GridView1_RowUpdating"Height="238px"onselectedindexchanged="GridView1_SelectedIndexChanged" style="color: #003300; margin-top: 27px; background-color: #666699"Width="910px"><Columns><asp:BoundField DataField="ClientID"HeaderText="ClientID" ReadOnly="True"SortExpression="ClientID" /><asp:BoundField DataField="ClientName"HeaderText="ClientName"SortExpression="ClientName" /><asp:BoundField DataField="ClientAddr"HeaderText="ClientAddr"SortExpression="ClientAddr" /><asp:BoundField DataField="ClientPhone"HeaderText="ClientPhone"SortExpression="ClientPhone" /><asp:BoundField DataField="ClientAddTime" HeaderText="ClientAddTime"SortExpression="ClientAddTime" /><asp:CommandField ShowEditButton="True" /><asp:CommandField ShowSelectButton="True" /><asp:CommandField ShowDeleteButton="True" /></Columns></asp:GridView></td></tr><tr class="btd3" align="center"><td class="btd"> </td></tr><tr><td class="btd" colSpan="9"><table cellSpacing="0" cellPadding="5" width="100%" border="0"><tr><td style="text-align: center"><IMGsrc="images/print.gif" align="absMiddle"> <A href="javascript:window.print()">打印</A>  <asp:literal id="ErrorMsg"runat="server"></asp:literal><asp:Label ID="tips" runat="server"Font-Bold="True" ForeColor="#CC0000"></asp:Label>                        <asp:Button ID="Button1" runat="server" BackColor="#006600"onclick="Button1_Click" Text="刷新"Width="83px" />                     <asp:Button ID="Button2" runat="server" BackColor="#006600"onclick="Button2_Click" Text="返回"Width="83px" /></td></tr></table></td></tr></table></td></tr></table></td></tr></table><asp:SqlDataSource ID="SqlDataSource1" runat="server"ConnectionString="<%$ ConnectionStrings:gasuserConnectionString %>"SelectCommand="SELECT [ClientID], [ClientName], [ClientAddr], [ClientPhone], [ClientAddTime] FROM [Client]"></asp:SqlDataSource></form></body></html>6系统测试及用户手册1、该电话计费管理的运行环境要求客户机装有一下系统和软件：系统：Windows XP或Windows 7编程环境：visual studio 2008编程语言：csharp数据库：SQL Server 20082、数据库连接步骤(1)打开sql2008，右键数据库，附加数据库图3(2)确定，安全性，新建登陆用户图4图5 (3)右键用户名，属性，用户映射图6 (4)右键数据库，安全对象图7 (5)在网站的web.Config中插入代码连接数据库图8 3、主要功能模块和主界面的相关截图1)还未登陆界面图9 2)登陆界面图10 3)主界面图11 4)添加用户信息界面图12 5)查找界面图13 6)修改删除界面图147课程设计心得体会通过这次实践，巩固和加深我对数据库和C#的了解，使我更加熟练的使用各控件，对于一个相对较大的程序，我深刻的了解到，要多做备份，而且事前要做好各种准备，如整体的构思、布局，多查资料学会用要使用的各控件和功能。

电话计费营业系统规范书

电话计费营业系统规范书一、引言电话计费营业系统是电信运营商管理客户通话费用和提供相关业务服务的重要支撑平台。

为了确保系统的准确性、稳定性和高效性，特制定本规范书，以明确系统的功能要求、性能指标、数据管理、安全保障等方面的规范。

二、系统功能要求1、计费功能支持对不同类型的通话（如本地通话、长途通话、国际通话、移动通话等）进行准确计费。

能够根据通话时长、通话时段、通话类型等因素计算费用，并考虑优惠套餐、促销活动等因素进行费用调整。

提供实时计费功能，即在通话过程中实时计算费用，以便用户及时了解通话消费情况。

2、营业受理功能支持新用户开户、用户信息变更（如姓名、地址、联系方式等）、套餐变更等业务受理。

能够处理用户的停机、复机、销户等业务请求。

提供业务查询功能，方便用户查询自己的账户信息、通话记录、费用明细等。

3、账务管理功能生成用户的月度账单，包括通话费用、增值业务费用、欠费情况等。

支持多种缴费方式，如现金缴费、银行转账、在线支付等，并能够实时更新用户的缴费状态。

具备欠费催缴功能，通过短信、电话等方式提醒用户及时缴费。

4、报表统计功能能够生成各类统计报表，如用户数量统计报表、通话时长统计报表、收入统计报表等。

支持报表的自定义查询和导出，方便管理人员进行数据分析和决策。

5、客户服务功能提供在线客服和电话客服功能，及时处理用户的咨询和投诉。

能够对用户的反馈进行记录和跟踪，确保问题得到妥善解决。

三、系统性能指标1、响应时间营业受理业务的平均响应时间不超过 5 秒。

计费查询业务的平均响应时间不超过 3 秒。

报表生成和导出的平均响应时间不超过 10 秒。

2、准确性计费准确率达到 9999%以上。

数据一致性和完整性得到保障，确保系统中不存在数据丢失或错误的情况。

3、稳定性系统在连续运行 30 天内无故障，故障恢复时间不超过 2 小时。

具备容错和容灾能力，在部分硬件或软件出现故障时，能够自动切换到备用系统，保证业务的连续性。

电话计费操作手册

灵通电话计费系统操作手册第一版目录灵通电话计费系统 (1)操作手册 (1)第一版 (1)目录 (2)第一章灵通电话计费系统简介 (3)第二章实时监控模块 (3)一．简介 (3)1．工具栏 (4)2．通话数据列表 (4)3．统计数据栏 (5)4．状态栏 (5)二．交换机参数设置 (5)三．区号设置 (7)四．常规优惠 (8)五．临时优惠 (9)六．部门设置 (10)七．优惠类别 (11)八．收费代码 (12)九．通信设置 (12)十．系统参数设置 (13)十一．过滤参数 (14)十二．导入数据 (14)第三章查询统计模块 (14)一．通话查询 (15)二．部门汇总 (16)三．错误报告 (16)四．日总报表 (17)五．月总报表 (18)六．年总报表 (19)第一章灵通电话计费系统简介灵通电话计费系统是灵通酒店管理系统的配套子系统。

在酒店中住店客人可以使用客房中的电话分机对外进行电话通信，该通话的费用必须由客人自己支付。

每个酒店都有程控电话交换机，这个电话交换机是住店客人和酒店办公共用的。

而且电信给每个酒店的中继线数量有限，不可能做到每个分机一条中继线。

所以不能以电信的电话帐单为依据来要求客人支付电话费用，所以必须在酒店内部通过某种机制来对客人的通话费用进行计算，这就是灵通电话计费系统的功能。

下图是灵通电话计费系统的工作示意图：电话交换机通过串行线输出每个分机的通话数据，经过电话计费系统的分析，计算出话费，然后通过局域网把通话数据和费用记录到酒店系统的数据库中。

灵通电话计费系统分为两个子功能模块：实时监控模块和查询统计模块，下面分别介绍：第二章实时监控模块一．简介实时监控模块就是用来接收交换机输出的数据，计算话费并且记录到酒店管理系统中的可执行程序。

如下图所示：界面分为以下几个部分：1．工具栏工具栏中的按钮分别对应一种参数的设置，除了以下几个按钮：“导入数据”、“查询统计”和“退出”。

各种参数的设置和导入数据的功能在下面的章节中进行介绍。

东讯IP公用电话计费系统

东讯IP公用电话计费系统(东讯二代)操作说明书欢迎阁下使用用东讯公用电话计费系统！东讯IP超市话吧计费系统是本公司自2001年开始建立研发小组，自主研发软件，集生产、销售为一体的综合性高科技产品，至今，东讯IP超市话吧计费系统已非常稳定，遍布各大中城市，成为同类产品中的佼佼者。

为了能更熟练地操作本系统，在使用之前请您详细阅读本说明书。

一、产品使用范围国内所有大中小型IP公用电话超市，全面自运适应中国电信、中国网通、中国铁通等公话运营商网络。

二、产品性能与特点1. 硬件采用美国进口高精度解码芯片和高性能处理器。

2. 采用高性能防雷管和先进的防雷电路设计。

3. 软件由国内软件专家使用VB语言编写，真正达到纯WINDOWS界面，电脑可同时使用其它方面的操作。

4. 多界面选择：“行列式”和“卡片式”。

5. 强大的通话历史记录管理系统和查询系统。

6. 灵活的系统功能设置和多时段费率设置。

7. 计费响应：反极、延时、强计。

（反极信号由营运商提供，延时，强计本系统自带）。

三、电脑硬件配置CPU:200M以上，内存：32M以上，硬盘：560M以上（电脑硬件配置越高速度越快）。

四、IP计费系统软件运行环境适用于Win98、Win2000、XP，如下图（WIN XP）：五、IP计费系统硬件的组成是由①计费板、②接线板、③通信线、④25针连接线、⑤接头等五大部分组成。

其组成图如下：六、东讯二代计费系统硬件安装1. 将计费卡装入电脑主机上的PCI槽（白色）。

2. 将25针连接线一头连计费卡，另一头接接线板（如上图所示）。

3. 通信线接上电脑主机COM口和计费卡的DB9孔接口。

七、东讯二代计费系统软件安装将光碟放入电脑的光驱并打开，根据光盘安装说明进行安装，先安装《mdac》数据库支持软件，双击《mdac》文件。

如下图所示如上图选择“是”，出现下图画面如上图选择“继续”，出现下图画面如上图选择“完整安装”，出现下图画面如上图点击“确定”，完成《mdac.exe》数据库安装。

telcare plus电话计费系统

TelCare plus电话计费系统的典型客户
TelCare plus电话计费系统的典型客户
北京瑞明达通信技术发展中心是经北京市新技术开发实验区认定的高新技术企业，拥有一支由计算机、数据通信、信息网络等与业的硕士、学士组成的多与业、高素质的员工队伍。公司的工作重点主要侧重亍通信领域，定位亍与门从事电信企业级管理软件的开发不研制工作。其自主开发的电话计费系统已有近十年的研发经历，在国内已具较高水平，幵获得计算机软件著作权证书（2002SR4858）。现在，公司产品以在线录音系统为核心，衍生出CTI应用系统、电信增值服务系统、电子派单调度系统、电信网管系统等四大门类二十多个品种，其软件形式从单机版到网络版，开发语言以 Turbo C、Visual Fox、Delphi、 Power Builder，C++,VC为主，网络平台以Win NT、Unix为主，应用数据库系统以MSSQL Server 为基础，已经完全实现了由MSSQL7.0 Server到 MSSQL2005 Server版本的平滑过渡，这些充分反映了系统应用的广泛性不可扩展性。近两年来，｛瑞明达通信｝下大力气丌断加强不通信厂商的合作力度，在经过了层层筛选和严格的系统测试后，RMD电话计费系统以其完美的设计思路和优异的产品性能，在同类产品中异军突起、独占鳌头，得到了通信厂商技术代表的一致认同。现在已经被西门子、爱力信、阿尔卡特、北方电讯等诸多交换机厂商指定为配套OEM产品，进入其定购项目序列，走上了强强联合的道路。作为国内较早从事与业计算机电话语音系统（CTI）产品的开发商, ｛瑞明达通信｝在客户交互式解决方案行业中有十多年的从业经验，具备雄厚的语音产品开发能力。其语音产品内容丰富、自成体系，整体设计思路采用国际领先的模块叠加技术，软件开发引进弹性编码规程，幵丏支持多层次语音导航模式，可任意调整、扩充系统运行流程，从而保证了系统整体运行的高效率不高可靠性。系列语音产品包括有投诉丼报自劢受理、电话录音监听、费用自劢查询催缴、自劢语音咨询、自劢传真回复、自劢语音留言、娱乐信息导航、人工热线服务、文本转语音（TTS）以及语音识别（ASR）服务等，产品适用亍电信、公安、检察、司法、工商、税务、电力、交通、学校、新闻、产品防伪、娱乐、企事业单位、商业、公司等诸多领域。总之，公司将秉承领先的技术、优质的产品和完善的服务这一创业理念，本着"创新、服务、尽责、共同发展"的企业精神，进一步提升产品的开发能力、市场的拓展能力、高质量的服务能力、强有力的行政管理能力，发挥整体技术优势，把｛瑞明达通信｝品牌做大、做精、做强，为创立电信企业管理软件的领导品牌而努力奋斗！

公用电话计费集中管理系统

由此可见公用电话
, 、
助公用电话网构管理部分这两大部分借
成一个完整的系统
组成
。
计费集中管理势在必行研制一种集中
系统是一项迫切的任务
、。
计费显示部分由若干台计费显示器计费显示器随公用电话话机而设
。 , 。 ,
(7 ) 断电保护功能断电故障发生时
, , 。
。
。
当发
在叙述系统应具备的主要性能中已
,
生停电或公用电话业主关闭计费显示器电源或计费显示器内部电源失效等情况时计费显示器能识别断电情况并记录断电发生的时间
。 ,
伤害了用户利益
,
经提到
系统应包括计费显示部分和集中
。。
损坏了电信部门的声誉同时也制约了公
。 ,
蜂音回铃音忙音振铃音和双频拨号音等上述状态和音信号的识别和处理无
论在硬件和软件上都有一定的难度
2
、。。 ,
、
、
、
局数据一次性传送给计费显示器
,
。
从应付特殊情况的发生和测试的意义上讲仅由集中管理部分传送计费数据是不够的计费显示器在固化的存储区内也必须存有本地费率国际费率附加费及其他局数据也必须有自动生成国内长途费率的功能
。 , , 、、。
前提
实现公用电话集中管理的关键问题
3
、
集中管理部分的功能
。
解决计费显示器与集中管理部分之使用公用电
、
(1 ) 用户档案管理功能
、
间的通信是实现公用电话集中管理的关键没有通信就没有集中管理通信问题

数据库电话计费系统

数据库原理及应用课程设计《电话计费管理系统》学生姓名：*******学生班级：*******学生学号：********指导老师：*******目录一、需求分析 (2)1.1背景 (2)1.2查询模块 (2)1.3计费模块 (2)1.4信息更新模块 (2)1.4.1数据流程图 (3)1.4.2数据字典 (5)二、概念设计 (8)2.1概述 (8)2.2系统E-R图 (8)2.2.1实体及其属性图 (8)2.2.2局部E-R图 (11)2.2.3完整的实体联系图 (12)2.3.创建各表 (13)2.3.1创建客户资料表 (13)2.3.2创建客户受理表 (14)三、逻辑结构设计 (15)3.1概述 (15)3.2.E-R图向关系模型的转换 (16)四、物理结构设计 (18)4.1概述 (18)4.2存储结构设计 (18)4.3 存取路径设计 (19)4.4 建立索引 (19)五、数据库实施 (20)5.1概述 (20)5.2应用系统的开发（部分界面截图） (21)5.3数据库的备份 (23)六、结论 (24)参考文献 (24)一、需求分析1.1背景近些年来电信通讯行业越来越发达，发展也越来越快，当然竞争必然也越来越激烈。

电信市场的竞争逐渐从简单的价格竞争转向到了更高层次的服务竞争，运营商把提高服务能力作为了核心竞争力。

然而计费系统作为电信通讯行业系统的基础，其准确性和有效性至关重要，计费系统的错误将直接影响结算、账务及客户管理的系统的处理结果。

由于我国电信用户基数巨大，因此任何一个很小的差错所造成的差错都是巨大的。

该系统信息的来源主要有管理员添加，方便网站管理员的查询和管理。

该系统的任务主要是处理用户信息数据方便、快捷、准确。

1.2查询模块（1）月花费查询:客户可对每月的话费进行查询(每项记录包括通话费、新业务费、费用合计、实缴费用合计等信息)。

（2）账户余额查询：客户可以查询自己的账户余额。

（3）用户个人资料查询：客户可以查询自己的资料。

数据库课程设计电话计费管理系统

[2]姚普选《数据库原理及应用》．第一版．2002年4月．清华大学出版社
[3]王珊萨师煊《数据库系统概论》．第四版．2006年5月．高等教育出版社
[4]李湛王成尧《Access2007数据库应用教程》第一版.2010年8月.清华大学出版社
4.用户资料信息库：主要存储用户的资料信息，包括用户基本信息，用户的消费信息，套餐情况，用户交费记录，余额，营业员基本信息，营业员缴费记录等信息，为用户提供查询本机的信息服务，为营业员提供信息查询，客户信息修改等服务，为扣费系统提供用户信息修改，调用等信息支持服务。
5.扣费系统：主要负责对用户的信息资料库中的资费方面的修改，包括在用户使用往往通信系统之后进行的扣费，每月订购服务的扣费，每月固定消费等消费信息。
2.营业员：营业员作为用户与电话系统之间的中介，使用电话系统赋予的权限，为用户服务，所以营业员首先要受理用户的请求，然后根据用户的要求，向系统提交用户请求，并完成其的衍生业务比如打印话费单，营业员的业务主要完成以下业务：开户，交话费，更改用户信息，查询用户账单打印账单等服务。
3.通信部门：通信部门主要是对电话的维护与为用户提供通信服务。在接到用户电话请求之后，通信部门首先要调集用户信息资料库中的用户资料，在话费权限之后将用户通信请求传到另一个电话终端，并负责提供接通服务。
2.1
电话计费系统拥有以下部门实体。
1.电话用户（电话系统的终端）
2.营业员（包括营业大厅）
3.通信部门
4.用户信息数据库(包括用户基本信息，用户话费记录，用户缴费记录等用户信息）
5.扣费系统
2.2
1.电话用户：电话用户也就是电话系统的终端部分，电话用户是各个部门服务的对象，而电话用户所需要的服务基本上包括三个，

电话计费系统

2011-2012学年度第二学期电子技术基础课程设计--电话计费器设计院系：控制科学与工程专业：自动化班级：0907姓名：李奕彤学号：U20091442指导教师：龚军一、课程设计名称：电话计费器的设计二、设计内容与要求：①能够通过选择增减的方式快速设定卡内的余额（最大显示200元）②能设定通话的种类（1～4，按键选择），并能根据打电话的种类和通话时间进行金额的扣除：1为市话（0.1元/分钟），2为国内长话（1元/分钟），3为国际长话（2元/分钟），4为特殊种类电话（1.6元/分钟）③能进行余额不足的报警：市话低于0.5元报警；国内长话低于5元报警；国际长话低于10元报警；特殊电话低于8元报警，并且当余额不足以通话一分钟即停止通话④用Verilog语言对设计进行描述，并下载到实验板上调试成功，适当增加比较符合现实的控制限制。

⑤写出设计性实验报告，并打印各层次的源文件和仿真波形，然后作简要说明。

并谈谈此次实验的收获、感想及建议三、系统设计本次设计采用DE0实验板，系统时钟频率为50Mhz。

用verilog语言对设计进行描述。

1.系统框图：由题目要求，设计的输入应该实现通话种类和余额的设定。

首先应存在一个分频器，把系统的时钟频率分解为1hz的秒脉冲。

内部有计时器计算通话时间，同时有计费器实现四种模式的计费，同时设计一个报警器，当余额不足时产生报警信号。

还应设计数码显示电路，对卡内余额和通话时间进行显示，由一个开关进行切换。

系统框图设计如下：顶层模块分频器计费器数码显示（四种模式）（余额、计时器通话时间）（秒计时分计时）报警器图1.系统框图2.输入输出设计：①输入开关：Start:启动信号0 计费器关闭 1 计费器启动，由一个开关控制。

Mode:000 市话001 国内长话010 国际长话011 特殊种类话费1xx 快速设定卡的余额。

由三个开关控制。

Show：显示切换0 显示通话时间 1 显示余额。

Add，Dec:设定余额按钮，用两个触点开关控制。

电话计费器系统设计

目录摘要 ............................................................................................................................... I II ABSTRACT ..................................................................................................................... I V 前言 . (1)第一章电话计费器的总体设计思路 (2)1.1计算机电子技术发展的概述与系统问题的提出 (2)1.2方案的设计思路与原理方框图 (3)1.2.1 电话计费器系统设计思路 (3)1.2.2 原理方框图 (5)1.3电话计费器系统的主要特点 (6)第二章控制系统的硬件设计 (7)2.1电源电路的设计与分析 (7)2.2中央控制器——I NTEL 8051单片机 (9)2.2.1 8051单片机的特点 (9)2.2.2 8051单片机的功能描述 (9)2.2.3 8051单片机的管角说明 (10)2.3专用键盘/显示器接口芯片8279 (13)2.4.1 8279的特点 (13)2.4.2 8279的引脚及内部结构 (13)2.4.3 8279的操作命令字 (15)2.4.4 8279的状态字节 (20)2.4.5 输入数据格式 (20)2.4复位电路的设计 (21)2.4.1 单片机复位电路基本原理及特点 (21)2.4.1 单片机复位后的状态的分析 (22)2.5时钟电路的设计与工作原理分析 (23)2.5.1振荡器特性 (23)2.5.2 时钟电路的设计 (23)2.5.3 单片机的基本时序单位 (24)第三章电话计费器系统软件设计 (26)3.1主程序设计 (26)3.1.1主程序的初始化内容 (26)3.1.2 代码转换程序 (26)3.2中断服务程序 (27)3.2.1 工序操作中断服务程序的设计 (27)3.2.2 计数中断程序的设计 (28)3.3子程序设计 (30)第四章电话计费器系统的安装与调试 (31)4.1电路图的绘制与PCB板的制作 (31)4.1.1 电路图的绘制 (31)4.1.2 PCB板的制作 (31)4.2元件的识辩与检测 (33)4.3元件的安装焊接与系统功能调试 (33)4.3.1 元件安装的基本要求与原则 (33)4.3.2 元器件的焊接 (34)4.3.3 系统调试与分析 (36)4.3.4系统实现的功能 (36)总结 (38)参考文献 (39)致谢 (40)附录1 (41)附录2 (42)附录3 (43)摘要本设计首先介绍了系统的设计方案思路与原理图，进而阐明了设计电话计费系统的意义。

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数据库原理及应用实验报告
数据库设计及实现
( 电话计费管理系统)
实验报告
实验类型__综合设计__ 实验室_软件实验室一__
电话计费管理系统
1.实验项目名称: 数据库设计及实现( 电话计费管理系统)
2.实验项目的目的和任务:
熟悉数据库设计的各个阶段, 会使用visio工具实现阶段性设计的表示, 并使用语言实现数据库的连接, 完成数据的显示、修改、插入和删除。

学生根据所学的数据库原理与程序设计知识, 能够针对一个小型的数据库管理系统进行需求分析、系统设计、数据库设计、编码, 测试等, 完成要求的功能, 从而达到掌握开发一个小型数据库的目的。

3.实验内容:
( 1) 根据数据库设计各个阶段得出的内容, 在SQLSERVER中建立数据库
( 2) 选择语言设计一个系统, 实现连接数据库, 而且能够显示数据库内容
4.需求分析
( 1) 计费系统作为业务运营支撑系统的基础, 其准确性和有效性至关重要, 计费系统的错误将直接影响结算、账务及客户管理系统的处理结果。

由于中国移动手机用户的基数很大, 计费系统任何微小的偏差所造成的损失都是巨大的。

该系统信息来源主要有管理员添加, 方便网站管理员的查询和管理。

该系统的任务是方便, 灵活的管理用户的各项信息。

( 2) 总体描述
对电话计费业务进行调查, 设计的系统要求: 能够记录通话信息, 如来电号码、去电号码、通话时长、通话费用, 查询费用帐单等信息具体对各种数据文件装入和修改数据的功能。

能在用户交费同时
打印发票。

能用关系数据库理论建立几个数据库文件来存储用户信息, 收费员信息和收费信息等资料。

能够为用户提供查询各种记录的功能
（3)功能需求:
查询模块
月花费查询 : 客户可对每月的话费进行查询 ( 每项记录包括通话费、新业务费、费用合计、实缴费用合计等信息) 。

帐户余额查询: 客户可查询话费单上的余额。

用户资料查询: 客户能够查阅个人资料。

业务查询: 客户能够实时了解个部门的各项活动。

计费模块
缴费信息 : 管理员可根据用户所缴的话费进行计费, 并反馈给用户, 用户在交费的同时可打印发票。

基本信息更新模块
月话费管理: 管理员可对每月的话费记录进行逐条添加、更新和删除。

客户受理结果: 管理员可对每月的话费记录进行逐条添加、更新和删除。

（4）数据流程图
（5）数据字典数据项
客户受理表
客户资料表
收款表
通话信息表
收费员表
消费表
数据结构
( 1) 数据结构名: 客户受理
组成结构:客户姓名、受理号码、受理内容
( 2) 数据结构名: 客户资料
组成结构:客户姓名、联系电话、联系地址、套餐名称、手机号码、手机密码 ( 3) 数据结构名: 收款
组成结构:手机号码、客户姓名、应收费用、余额
( 4) 数据结构名: 通话信息
组成结构:来电号码、去电号码、通话时长、通话时间、单位费用、总费用 ( 5) 数据结构名: 收款员
组成结构:姓名、密码
( 6) 数据结构名: 消费
组成结构:手机号码、客户姓名、通话费、新业务费、费用合计、套餐名称数据流
( 1) 数据流名称: 登录申请
输入: 客户
输出: 用户信息
( 2) 数据流名称: 登录申请
输入: 收银员
输出: 收银员信息
( 3) 数据流名称: 查询资料
输入: 客户
输出: 资料信息
( 4) 数据流名称: 套餐查询
输入: 客户
输出: 套餐信息
( 5) 数据流名称: 客户受理情况
输入: 收银员
输出: 受理信息
数据存储
( 1) 数据存储名: 客户信息
输入数据流: 客户基本信息
输出数据流: 客户信息
( 2) 数据存储名: 收营员信息
输入数据流: 收银员基本信息
输出数据流: 收银员信息
( 3) 数据存储名: 客户费用信息
输入数据流: 客户各项费用信息
输出数据流: 客户费用信息
( 4) 数据存储名: 客户缴费信息
输入数据流: 客户缴费信息
输出数据流: 客户缴费信息
处理过程
( 1) 处理过程名: 登录查看
输入数据流: 终端
输出数据流: 客户信息
( 2) 处理过程名: 登录查看
输入数据流: 终端
输出数据流: 收银员信息
( 3) 处理过程名: 客户受理。