调查问卷设计 (1)
如何设计调查问卷1
问卷设计1.调查问卷调查问卷是调查研究中用来收集资料的主要形式。
它的形式是一份预先精心设计好的、用来测量人们的行为、态度和特征的问题表格。
研究者所需要了解和掌握的那些变量特性，各种测量指标，就是通过问卷中的问题反映出来的。
问卷主要有两种类型一种叫自填式问卷，即由调查员发给(或邮寄给)被调查者，由被调查者自己填写的问卷；另一种叫访问式问卷，即由调查员按照问卷内容向被调查者提问，并根据被调查者的回答来填写的问卷。
虽然不同问卷所要调查的具体内容是不同的，但概括起来，所有问卷调查的题材都可归结为三大类。
(1)某一人群的社会背景。
即有关人们各种社会特征的资料。
这种资料既包括某些人口统计方面的内容，如性别、年龄、职业、婚姻状况、文化程度等；也包括人们生活环境方面的内容，如家庭构成、居住形式、学校类型、社区特点等。
这类题材客观性很强，所有的问卷都或多或少地包括这一题材中的内容。
注：这是任何问卷都不能缺少的，缺少这部分内容，就没有办法对资料进行分析，问卷可能就是废卷。
(2)某一人群的社会行为和活动。
即有关人们“做了些什么”以及“怎样做”等方面的资料。
如人们每天几点钟起床、每周从事多长时间的体育活动、家中出谁来辅导孩子等这类题材也属于客观性、事实性的，往往构成大部分问卷的主体内容。
(3)某一类人群的意见和态度。
即有关人们“想些什么”、“如何想”或“有什么看法”、“持什么态度”等方而的资料。
比如大学生如何看待考试作弊现象、人们对个税征收起点的确定怎么看、人们选择婚姻对象的标准是什么等。
这类题材属于观念性的、主观性的，它也是问卷中很重要的一部分，构成各种民意测验、舆论调查、社会心理调查的主要内容。
2.问卷的基本结构尽管实际调查中所使用的问卷各不相同，但通常一份问卷形式上都包括如下几个部分：问卷名、封面信、指导语、问题及答案、编码及其他资料等。
（1）问卷名、即问卷的标题它是对调查主题的概括说明，以使被调查者能够一目了然地获悉可能要回答哪方面的问题。
调查问卷设计
1.3.7问题设计的技巧与注意事项
1.问题设计的技巧 （1）事实性问题 （2）意见性问题 （3）困窘性问题 1）间接问题法 2）卡片整理法 （4）断定性问题 （5）假设性问题
1.3.7问题设计的技巧与注意事项
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
2.问题设计的注意事项 （1）避免提一般性问题 （2）避免用词不确切 （3）避免使用含糊不清的词语 （4）避免引导性提问 （5）避免断定提问 避免提出被调查者难堪的问题 （7）问句要考虑时间性 （8）问句要具体 （9）拟定问题要有明确界限 （10）要避免问题与答案不一致
价格便宜 商品新颖 态度热情 环境清洁 光线明亮
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甲商店
乙商店
丙商店
丁商店
1.3.3直接性问题、间接性问题和假设性问题
1.直接性问题 直接性问题是指在问卷中通过直接提问方式得 到答案的问题。 2.间接性问题 间接性问题是指采用间接提问方式得到答案的 问题。 3.假设性问题 假设性问题是指通过假设某一情景或现象存在 而向被调查提出的问题。
定性调1.1.3问卷设计的程序研
一套完整的调查问卷的设计程序一般需要经过三个阶段 九个步骤。 1.准备阶段 （1)确定调查问题 （2）收集问卷设计的相关资料 （3）确定问卷的类型 2.问卷设计阶段 （1）问卷主体结构设计 （2）问卷内容及问题设计 3.问卷定稿阶段 （1）问卷评估 （2）问卷修改 （3）问卷测试 （4）定稿付印
1.3.2 矩阵式和表格式问题
1.矩阵式问题。是指一种将同一类型的若干问题集中 在一起，以矩阵的形式构成一个问题的表达方式。 消费者对购买汽车意见调查表 汽车特征 价格低廉 速度快 外形美观 座位舒适 耗油量小 安全性能好 重要 不重要 无意见
英语调查表(1)
五四制《义务教育课程标准实验教科书英语（6-9年级）》（鲁教版）教师调查问卷尊敬的老师，感谢您抽出宝贵的时间，协助我们完成这次问卷调查。
本调查的目的是了解山东省教育出版《义务教育课程标准实验教科书英语（6-9年级）》的实验情况。
本问卷不记名，不涉及对您个人业务能力和工作情况的评价。
您的意见非常重要，希望能如实、认真地填写本问卷，客观真实地反映自己使用实验教材的情况。
谢谢您的支持和理解！一、您的基本情况（第一项请如实填写，其余请在符合您情况的选项前的字母上画“√”）1.您的学校所在的区域为：山东省______市_______区（县）______乡（镇）2.您的学校属于 A.普通中学 B.区、县重点 C.市级重点 D.省级重点3.性别 A.男 B.女4.您最后的学历是 A.中专 B.大专 C.本科 D. 研究生5.您的教龄是 A.5 年以下 B.5～10 年 C.10～20 年 D.20年以上6.您现在的职称是 A.试用期 B.中学二级 C.中学一级 D.中学高级7.您现在所教年级 A.六年级 B.七年级 C.八年级 D.九年级8.您任教班级的班额 A.40 人以下 B.40-65人 C.65-80人9.您是否了解《全日制义务教育英语课程标准（实验稿）》的内容和基本理念A.是B.否二、您对英语教材的整体看法调查，在相应的括号中画“√”。
完全基本不同意同意同意10. 教材总体设计全面体现了英语课程标准的理念和目标。
（）（）（）11. 教材内容符合课程标准规定话题和语言素材。
（）（）（）12. 教材难易程度符合标准要求并呈现递进性。
（）（）（）13. 教材呈现内容的素材贴近学生的现实，遵循学生的认知发展规律。
（）（）（）14. 教材强调学生的任务活动，给学生提供了探索和交（）（）（）流的空间。
15. 教材注重过程性，通过任务设计体现了形成性评价和综合性评价。
（）（）（）16. 教材内容的呈现形式丰富多彩，有利于激发学习兴趣、促进理解、活跃思维、拓宽视野。
调查问卷的设计[1]
![调查问卷的设计[1]](https://img.taocdn.com/s3/m/67e5a4e8de80d4d8d05a4f9a.png)
调查问卷的设计——方法指导课广州市骏景中学李飞【背景分析】骏景中学开展了“阅读新时代，开启新征程”主题活动，年级围绕学校主题开展“初中学生阅读习惯的调查研究”，此项研究要使用到问卷调查法，故开设本专题教学。
本课程教学对象是七年级的学生，他们活泼好动，对事物的探索充满了好奇，他们对调查问卷的设计有初步的认识，但欠缺全面、深入、细致的把握。
为了给学生更系统更有效的方法指导，问卷调查法指导单元安排六课时进行（第一、二课时——问卷的设计；第三、四课时——发放与回收问卷；第五、六课时——问卷数据的统计与分析），计划通过问卷的设计、问卷的发放与回收、问卷数据的统计与分析等课程进行系统教学和深入探究，帮助学生掌握这一科学研究方法。
调查问卷的设计由两个课时完成，本课属第一课时。
【教学目标】➢知识目标1．通过案例分析，能够说出调查问卷的基本结构；2．通过案例分析，能够掌握标题的准确表述方法；了解卷首语的内容；3．通过案例分析，理解调查问卷问题设计的技巧与方法。
➢能力目标围绕“初中学生阅读习惯问卷调查”这个题目，尝试小组合作，进行问题的设计。
➢情感态度目标小组合作设计调查问卷的过程体验分工与合作的意义。
【教学重点与难点】：1.理解并掌握调查问卷问题设计的技巧与方法；2.尝试进行问卷问题的设计。
【教学策略】问题解决“五环节”教学模式情境导入 案例分析 小组合作 展示交流 反思总结归纳要素 实践训练 点评提高 修改完善【活动过程】选择性知觉有组织信息 新知识进入原有命题网络 提供反馈 矫正问题【活动二】案例分析——标题的表述1.分析：全球气候变化公众态度调查问卷句式：……调查问卷启发：找出关键词，关键词告知你什么信息？归纳：全球气候变化调查内容公众态度句式：调查内容+调查问卷老师指出：标题的表述要能够画龙点睛——让人一目了然，通过题目了解你要做一件什么事情。
2.学以致用：每年4月份的读书节，都会进行一些读书活动，今年我们班级想要进行一个新时代初中学生阅读习惯的调查研究，应该如何设计标题？新时代初中学生阅读习惯的调查研究新时代初中学生阅读习惯调查问卷【活动三】卷首语的内容1. 分析案例——卷首语写了什么？（写了哪几个方面的东西？）为什么:调查的缘由、目的与意义，怎么做：填写问卷的指导感谢语：争取调查对象的支持与配合。
调查问卷设计_1
5．避免令被访者难堪和禁忌的敏感问题
包括各地风俗和民族习惯中忌讳的问 题、涉及个人利害关系的问题、个人隐私 问题等。
例如，“您是否有婚外性关系有过多 少次’’
处理方法：
◆敏感问题调查法
◆释疑法：即在问题前面写一段消除顾虑的文字， 或在调查表引言中写明替被调查者严格保密， 并说明将采取的保密措施。
缺点
➢ 需花较多时间和精力，应答者必须找到适当词 语表达。
➢ 开放式问题要求应答者有较高的文化程度。 ➢ 由于许多人不习惯或不乐意用文字表达自己的
看法，往往导致应答率低。 ➢ 开放式问题往往无法归类编码，难以建立有意
义的变量作统计分析。
2. 封闭性问答题
是指已事先设计了各种可能的答案、被访 者只要从中选定一个或几个现成答案的提问方 式。
优点：
如果确切的选择忽略了，答案也能提供； 如果“其他”类型很多，则提示所提供回答的 选择项目可能不够充足。
缺点：
“其他”类提供信息很少，应答者常选择 提供的几种答案，较少创造自己的观点。
三、调查表问题答案的格式
1．填空式
这种形式常用于一些事实性的能定量的问题。 如出生年月：___年___月。
2．选择式
如有必要，还可写上被访者的姓名、单位 或家庭住址、电话等，以便于审核和进一步追 踪调查。
二、调查表的制定
（一）设立研究工作组 根据研究目的和对象设立由各方面有关人
员组成的研究工作组负责调查表的制定。 可采取提名小组(nominal group)和专题小组
(focus group)相结合的程序化决策方式进行。 提名小组的成员应广泛一些，主要负责调
7．避免一问多答的问题
一个项目最好只问一个要点，一个项 目中如果包含过多询问内容，会使被访 者无从回答，给统计处理也带来困难。
调查问卷设计报告范文(优秀8篇)
调查问卷设计报告范文（优秀8篇）调查问卷设计报告范文（精选篇1）一、调查目的进行小学生自主阅读能力问卷调查，是培养小学生自主阅读能力的需要，是语文教学的需要，是了解课题研究过程中学生学习现状的需要，也是为小课题“小学低段学生自主阅读能力培养的研究”获取第一手资料，了解他们的学习、阅读状况的，熟悉他们这个年龄段的心理需求，清楚他们实验研究前后的变化，以便更好地进行引导、总结，为今后教学做好工作。
二、调查说明1、调查对象：根据以上原因，我们认真地设计问卷调查内容，由于一年级学生识字和理解文题能力有限，此项调查对象不包括一年级学生。
我随机二年级两个班随机发放问卷各20份，收回问卷20份。
2、调查形式：以调查问卷的形式为主，以课堂观察为辅，两个班独立发放、收回、统计，比对，分析。
3、内容简介：本次调查共设计小题目20个，包括阅读兴趣和习惯、自主阅读能力两个方面的内容。
试图通过这次问卷调查，了解实验班和非实验班学生的自主阅读状况和水平的差异，摸清学生的自主阅读能力，了解他们在自主阅读中的优势和存在什么问题，以及学生的需求和希望得到的帮助。
三、调查结果1、阅读态度：两个班均表现出较高的阅读兴趣。
当问及“对阅读的态度时”90%表示“很喜欢”，“不喜欢”和“无所谓”各占5% 。
而第二项调查“你在什么情况下会读书”，一班65%表示“自己有兴趣时”，二班为50%，而余下的50%中一半是“父母要求”和“什么情况下也不读书”。
从中可以真实地了解到低段学生阅读的一种现象，即“呼声大，行动小；有表态，没动态”。
2、阅读时间：无论哪个班，学生的阅读自觉性，或者说阅读定时的习惯都为40%左右，35%的学生都是在“父母和老师提出的要求”下读书，30%不固定，喜欢“闲时”读书。
学生阅读时间不足半个小时的为25%左右，可以说校内阅读有很好的保证，而实验班在“半小时到一小时”的阅读时段比例（40%）是另一个班的2倍，呈现出阅读效率高的特点。
课程调查问卷问题设计模板
一、基本信息1. 您的性别是：（1）男（2）女2. 您的年龄范围是：（1）18岁以下（2）18-25岁（3）26-35岁（4）36-45岁（5）46-55岁（6）56岁以上3. 您所在的年级是：（1）大一（2）大二（3）大三（4）大四（5）研究生4. 您所在的专业是：5. 您所在的城市是：二、课程满意度6. 您对本次课程的总体满意度如何？（1）非常满意（2）满意（4）不满意（5）非常不满意7. 您认为本课程的教学内容是否符合您的需求？（1）非常符合（2）符合（3）一般（4）不符合（5）非常不符合8. 您认为本课程的教学进度如何？（1）非常合理（2）合理（3）一般（4）不合理（5）非常不合理9. 您认为本课程的教学方式是否适合您？（1）非常适合（2）适合（3）一般（4）不适合（5）非常不适合10. 您认为本课程的教学效果如何？（1）非常好（3）一般（4）不好（5）非常不好三、教师评价11. 您对本课程的教师评价如何？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意12. 您认为教师的教学态度如何？（1）非常认真（2）认真（3）一般（4）不认真（5）非常不认真13. 您认为教师的教学能力如何？（1）非常强（2）强（3）一般（4）弱（5）非常弱14. 您认为教师是否注重培养学生的实践能力？（1）非常注重（2）注重（3）一般（4）不注重（5）非常不注重四、课程建议15. 您对本课程的教学内容有何建议？16. 您认为本课程的教学方式可以有哪些改进？17. 您认为本课程的教学进度可以如何调整？18. 您认为本课程的教学效果可以如何提高？19. 您认为本课程的教学资源可以如何优化？20. 您对其他相关课程有何建议？五、其他21. 您对本课程的任何其他评价或建议？（请在此处自由发挥，感谢您的宝贵意见！）注：本问卷旨在了解学生对课程的满意度、教师评价及改进建议，我们将根据您的反馈对课程进行优化，以提高教学质量。
设计一份调查问卷模板
调查问卷模板1. 问卷介绍欢迎参与本次调查！本调查旨在收集关于特定主题的信息，以便我们更好地了解您的看法、行为和习惯。
本问卷分为以下几个部分：受访者基本信息、调查主题相关问题、受访者态度与看法、行为与习惯、信息来源与可信度、隐私与安全以及感谢与结束。
请仔细阅读每个部分，并认真回答问题。
您的回答将对我们的研究产生重要影响。
2. 受访者基本信息请提供以下基本信息，以便我们更好地了解您：* 您的性别：* 您的年龄范围：* 您的职业：* 您的教育程度：3. 调查主题相关问题以下问题涉及本次调查的主题。
请根据您的实际情况回答问题。
* 您是否拥有相关产品/服务？* 您对相关产品/服务的满意度如何？* 您认为哪些方面需要改进？* 您是否会推荐相关产品/服务给亲朋好友？* 您是否参加过相关产品/服务的促销活动？4. 受访者态度与看法请回答以下问题，以了解您对某个主题的态度和看法：* 您对当前的社会热点话题有何看法？* 您认为这些热点话题对您的生活和工作有何影响？* 您对这些热点话题的发展趋势有何预期？5. 行为与习惯请回答以下问题，以了解您的行为和习惯：* 您每天使用电子设备的时长是多少？* 您主要使用哪些电子设备（例如：手机、电脑、平板等）？* 您在这些设备上主要进行哪些活动（例如：社交媒体、电子邮件、浏览网页等）？* 您是否经常参加线上或线下的社交活动？6. 信息来源与可信度请回答以下问题，以了解您对信息来源和可信度的看法：* 您主要从哪些渠道获取信息（例如：新闻媒体、社交媒体、亲朋好友等）？* 您对这些渠道所提供信息的可信度有何评价？* 您认为哪些因素会影响信息来源和可信度（例如：专业性、中立性、权威性等）？7. 隐私与安全本部分将介绍本次调查中涉及的隐私政策和安全措施。
请仔细阅读以下内容，并了解我们如何保护您的个人信息。
* 您的个人信息将被如何使用和存储？* 您的个人信息将被存储在何处，并由谁负责保管？* 您的个人信息是否会被分享给第三方？* 我们将采取哪些措施来确保您的个人信息不受侵犯？8. 感谢与结束感谢您参与本次调查，您的意见对我们非常重要。
第四章 问卷设计1
（2）封闭式问题 提出问题的同时，还给出若干个可能的答案， 提出问题的同时，还给出若干个可能的答案，供回答 者根据自己的实际情况从中选择一个作为回答。 者根据自己的实际情况从中选择一个作为回答。 优点：回答者填写问卷十分方便， 优点：回答者填写问卷十分方便，对文字表达能力也 无特殊的要求，所需时间和精力较少； 无特殊的要求，所需时间和精力较少；得到的资料十分集 便于进行统计处理和定量分析。 中，便于进行统计处理和定量分析。 缺点： 封闭式问题为回答者提供了选择的答案， 缺点：① 封闭式问题为回答者提供了选择的答案，限 制了回答者的回答范围和回答方式， 制了回答者的回答范围和回答方式，难以得到受访者富有 建设性的建议； 建设性的建议； ② 在封闭式问题中，回答者所作的事情只有在 在封闭式问题中， 某个答案上打一记号，如划圈、打勾， 某个答案上打一记号，如划圈、打勾，那些由于笔误打错 或由于心理压力而故意打错的，不明题意胡乱打的记号， 或由于心理压力而故意打错的，不明题意胡乱打的记号， 影响到调查结果的准确性和真实性。 影响到调查结果的准确性和真实性。
非常不同意
不同意
无所谓
同意
非常同意
1
2ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
3
4
5
4、确定问题的措辞
确定了问题的内容和形式后，接下来就是实际的设计问题。 确定了问题的内容和形式后，接下来就是实际的设计问题。 在问卷设计时应注意的几点： 在问卷设计时应注意的几点： （1）问卷措辞必须准确清楚。 问卷措辞必须准确清楚。 如：您是否经常收看电视？您是否经常逛街？ 您是否经常收看电视？您是否经常逛街？ （2）尽量简短。 尽量简短。 （3）使用简单具体的语言，尽量避免专业词汇。 使用简单具体的语言，尽量避免专业词汇。 如：刮刮卡、三合一等。 刮刮卡、三合一等。 （4）提问范围要明确。 提问范围要明确。 如：您过去使用过某某品牌的产品吗？ 您过去使用过某某品牌的产品吗？ 您平均每月的收入是多少？ 您平均每月的收入是多少？
1_调查问卷(答案)(1)
疫情防控应知应会问卷调查
一、单选题
1、哪种口罩能预防新型冠状病毒？（B）
A. 普通棉纱口罩
B. 一次性医用口罩
2、咳嗽或打喷嚏时我们应该怎么做？（A）
A. 用手掌遮挡口或者鼻腔
B.无需遮挡
3、和别人说话，最好间隔（B）以上。
A.50厘米
B. 1米
4、疫情期间出现发热、咳嗽的状况要不要去上班（上学）？（B）
A. 要
B. 不要
5、疫情期间下列哪种做法正确？（A）
A. 少聚集
B. 去中高风险区探望亲戚
6、外出时发现别人健康码为黄色或红色应该怎么办？
（B）
A. 装作没看见
B.立马上报
7、非必要不离淮，离淮时必须持多长时间内的核酸检测阴性证明？（A）
A.48小时
B.24小时
二、判断题
1、佩戴多层口罩才能有效预防新冠病毒。
（×）
2、为了预防新冠病毒，我们不能开窗通风。
（×）
3、进出公共场所要正确佩戴口罩并出示绿码。
（√）
4、疫情期间，在外吃饭时，我们要近距离面对面就坐。
（×）
5、从中高风险区回来的人要向社区报备。
（√）
6、乘坐公共交通工具时，必须全程正确佩戴口罩。
（√）
7、疫情形势严峻，我们必须配合接种新冠疫苗。
（√）
8、扬州人杰地灵，最近闲来无事可以去旅游。
（×）
9、口罩可以多次反复使用。
（×）
10、面对疫情，我们应该不信谣，不传谣，等待官方消
息。
（√）。
调查问卷设计课件(PPT 74张)
2019/2/23 2019/2/23
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第1节 调查问卷概述
一、调查问卷的涵义 问卷是国际上通行的调查工具和作业方式，也是我国近 年来推行最快，应用最广的一种调查手段。被广泛应用于 社会调查、经济调查、市场调查的各个领域。它能够将定 性问题转化为定量分析。 调查问卷，又称问卷、调查表（ questionnaire) ，是调 查者根据一定的调查目的和要求，按照一定的理论假设设 计出来的，由一系列问题、调查项目、备选答案及说明所 组成的，向被调查者收集资料的一种工具。
要求
应该尽可能得简明扼 要，一目了然，最好是能 够激发被访者的兴趣度和 责任感。 12
2019/2/23
(二)说明信——问候语
说明信是调查者向被调查者写的一封简短信。
作用
要求
用词语气必须礼貌、 热情、诚恳、大方；内容 主要是简要介绍调查的目 的、需了解的问题及调查 结果的用途等；还需对涉 及被访者的隐私信息或商 业机密作保密承诺，以争 取被访者的积极参与。
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主要是用来说明调查 的目的、需要了解的问题 及调查结果的用途等。有 些问卷还要有问候语，以 引起被访者的重视。同时 还要向被访者介绍调查组 织单位、请求被访者合作 、向被访者表示感谢等。
2019/2/23
“公众医疗保险意识调查问卷”问候语
主持调 ——女士/小姐/问候语 先生： 查机构 您好！ 调查目 的 我是北方市场调查公司的访问员， 意见的 我们正在进行一项关于公众医疗保险意 重要性 资料保 识的调查，目的是想了解人们对医疗保 密 访问所险的看法和意见。您的回答无所谓对错， 需时间只要是您真实的情况可看法即可。我们 对您的回答将完全保密。可能要耽误您 15分钟左右的时间，请您配合，谢谢您 的合作。 感谢
第八章 问卷调查法(1)
• 卡片法 卡片法： • 第一步是根据探索性工作所得到的印象和认识,把每一个 问题和答案写在一张卡片上； • 第二步是根据卡片上问题的主要内容,将卡片分成若干堆, 即把询问相同事物的问题卡片放在一起； • 第三步是在每一堆中,按合适的询问顺序将卡片前后排序； • 第四步是根据问卷整体的逻辑结构排出各堆卡片的前后顺 序,使卡片联成一个整体； • 第五步是根据回答者阅读和填答问题是否方便、是否会形 成心理压力等角度,反复检查问题前后顺序及连贯性,对不 当之处逐一调整和补充； • 最后把调整好的问题卡片依次写到纸上,形成问卷初稿.
• 通过交谈,常常可以避免在设计问卷时,出现 许多含糊的问题,也可以避免设计出不符合 客观实际的回答来,这是因为,当我们在交谈 中提出的问题含糊不清时,回答者必然会提 出疑问。而熟悉和了解了各种类型的调查 对象对某一问题所给与的具体回答,就可以 根据实际情况恰当地设计出这一问题的各 种答案.
• （二）设计问卷的初稿 • 经过了探索性工作,就可以动手设计问卷初 稿了,具体的方法有两种：卡片法、框图法。
• （二）相关问题的接转 • 在回答方式的设计中，应该特别注意相关问题的 接转。一般地说，相关问题的接转有以下几种方 式： • （1）用文字说明 • （2）分层次排列 • （3）用框格表示 • （4）用线条连接 • 总之，对相关问题的接转让要简明、清晰，使被 调查者一看就懂。如果是访问问卷，则可大大简 化，只要访问员能看懂就行了。
七、问卷设计的步骤
• （一）探索性工作 • 所谓探索性工作就是先摸底,熟悉和了解一 些基本的情况,以便对各种问题的提法和可 能的回答有一个初步的认识。最常见方式, 是问卷的设计者亲自进行一定时间的非结 构式访问,及围绕着所要研究的问题以十分 随便,自然,融洽的方式,同各种各样的对象交 谈,并留心观察他们的特征、行为和态度。
调查问卷设计的一般步骤与方法
调查问卷设计的一般步骤与方法问卷调查开始到正式的测试，其基本步骤是：1、根据研究目的与假设，收集所需资料；2、研究问卷形式，可以从研究者的时间、研究范围、对象、分析方法和解释方法等方面考虑；3、列出标题和各部分项目；4、征求意见，修订项目；5、试测，以30—50人为试测样本，求出信度、效度；6、进行项目分析，重新修订；7、正式测试。
问卷通常由卷首语、指导语、主体等部分组成。
一）卷首语包括以下内容：①自我介绍（让调查对象明白你的身份或调查主办的单位）；②调查的目的（让调查对象了解你想调查什么）；③回收问卷的时间、方式及其他事项（如告诉对方本次调查的匿名性和保密性原则，调查不会对被调查者产生不利的影响，真诚地感谢受调查才的合作，答卷的注意事项等）。
指导语旨在告诉被调查者如何填写问卷，包括对某种定义、标题的限定以及示范举例等内容。
二）问卷的主体，即问题，一般有开放式和封闭式两种。
①开放式问题就是调查者不提供任何可供选择的答案，由被调查者自由答题，这类问题能自然地充分反映调查对象的观点，态度，因而所获得的材料比较丰富，生动，但统计和处理所获得的信息的难度较大。
可分为填空式和回答式。
②封闭式问题的后面同时提供调查者设计的几种不同的答案，这些答案既可能相互排斥，也可能彼此共存，让调查对象根据自己的实际情况在答案中选择。
它是一种快速有效的调查问卷，便于统计分析，但提供选择答案本身限制了问题回答的范围和方式，这类问卷所获得的信息的价值很大程度上取决于问卷设计自身的科学性、全面性的程度。
关闭式问题又可分为；是否式（把问题的可能性答案列出两种相矛盾的情况，请被调查人从中挑选其一“是”或“否”、“同意”或“不同意。
）选择式（每个问题后列出多个答案，请被调查人从答案中选择自己认为最合适的一个或几个答案并作上记号）评判式（后面列有许多个答案，请被调查人依据其重要性评判等级，又称为排列式，是数字表示排列的顺序）1)为了提高问卷的信度和效度，问卷设计时需要注意以下问题：①问卷中所提的问题，应围绕研究目的来编制，力求简单、明了，含义准确。
调查问卷设计
6. 尽量用客观的、定量的指标。 如用‚好、较 好、差‛这种概念式的问题，调查员难以掌握， 被调查者也难以回答。如必须要问，应说明什 么情况下为‚好‛，什么情况下为‚较好‛， 什么情况下为‚差‛。最理想的是用定量表示， 如在吸烟调查中，当问及现在吸多少时，可采 用：‚完全不吸‛；‚偶尔吸‛ ‚1-5 支‛‚6-10支‛‚10支以上‛。
2. 问题要明确、简单，尽量避免用专业术语。所提问题 应该是被调查者能够回答的，或者说被调查者具有回 答这些问题的知识能力。比如‚核心家系‛、‚暴 露‛、‚你对我国的社会保障制度是否满意？‛许多 人将可能无法回答。 3. 问题要避免带有双重或多重含义。即在一个问题中， 同时询问了两件(或几件)事情。比如询问‚你赞成或 反对关闭医院的短期或长期病床吗？‛。
（4）矩阵式 当要询问若干个具有相同答案形式的问题时，可以将答案集 中起来， 设计成矩阵形式。 如： 你觉得下列现象在本科生的理论学习中是否严重？ （请在每行适当的方框内打√） 很严重 ①迟到 ②早退 ③旷课 □ □ □ 比较严重 □ □ □ 不太严重 □ □ □ 不严重 □ □ □ 不知道 □ □ □
就效度和信度的考评而言，两者之间存在一定的关系, 效度高的问卷其信度必然高，但是信度高的问卷效度 不一定高，反之，问卷的信度低，其效度必然低，但 是问卷的效度低，信度就不一定低。 我们在考评问卷的时候要权衡二者的关系，不能一味 的追求某项指标的完美。
8. 问题的参考框架要明确规定。所谓参考框架是指问题 相对于什么背景而言，在什么范围内或对什么方面而 言。如问：这个城市近几年有什么变化？就让人不知 如何回答，但若改成‚就城市建设而言，这个城市近 几年有什么变化‛意思就清楚多了。 9. 填写记录时不要有漏填项目。每个调查项目必须要有 记载，不要留有空白，否则难以判断该项目是漏填还 是未调查，给资料统计、分析带来困难。填写时字迹 要工整、清楚，不要用铅笔填写，以免日久字迹模糊。 调查表要保持清洁，调查者最后要签名并写上日期以 示负责，以备查询。
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（二）确定数据收集方法
（三）确定问题的回答形式
（四）确定问题的措辞
问卷设计的基本程序
二、调查问卷设计的具体步骤
（五）确定问卷的编排流程
（六）评估问卷
1、把简单易答的问题放在前面,把复杂难答问题放在后面。 2、把被调查者熟悉的问题放在前面，把他们感到深的问题 放在后面。 3、把能吸引被调查者的兴趣问题放在前面，把容易引起他 们紧张或产生顾虑的问题放在后面。 4、封闭式问题放在前面，开放式问题则放在问卷的最后面。 5、一般先问事实、行为方面的问题，再问态度、意见、看 法方面的问题。 6、个人背景资料一般放在最后，但有事也可以放在开头。 1、问卷评估的基本方法：专家评价、客户评价、被调查者评 价、自我评价。 2、问卷评估的基本原则：问卷是否提供了调研目标所需的信 息、问题是否必要、问卷是否太长、给开放式问题足够的空 间、问卷中说明性的文字应当与题目相区别。
试调查200人的结果是：
①500元以下
②500-999元
38人
150人
③1000-1499元
④1500-1999元
10人
2人
⑤2000元以上
0人
两个问题：一是分组范围过大，有的组无个案；二 是分组间隔不合适，导致有的组个案集中
• 调整后，再试调查200人的结果： ①400元以下 ②400-599元 ③600-799元 ④800-999元 20人 48人 80人 40人
的用词设计是否明确。
（3）问卷的结构设计是否更有利于回答者准确思考并回 答。 （4）问卷搜集的信息是否能够满足预期数据分析方法的 需要。
2、调研问卷的检测方式
（1）专家小组检测：
问句在设计上是否能够确保市场调研信息搜集的要求； 根据这些问卷是否能保证实现调研目标所规定的信息全 面性。 （2）被调查者样本小组检测：
（二）是否考虑到被调查者 一份问卷应该简洁、有趣、具有逻辑性并且方式明 确。尽管一份问卷可能是在办公室或会议室里制作出 来的，但它要在各种情景和环境条件下实施。 （三）是否满足编辑和数据处理的需要 问卷是否满足多方需要 简而言之，一份问卷必须具有以下功能：首先，它 必须完成所有的调研目标，以满足经理的信息需要； 其次，它必须以可以理解的语言和适当的智力水平与 应答者沟通，并获得应答着的合作；第三，对访问员 来讲，它必须易于管理，方便地记录下应答者的回答； 同时，它还必须有利于方便快捷地编辑和检查完成的 问卷，并容易进行编码和数据输入。
回答问卷所需要的时间。需要占用被调查者多少时间
对各项问句的理解准确性。是否需要修改语句、措辞 问卷回答的整体准确率。确定正式问卷数量的多少。 3、调研问卷修改的主要内容 （1）问句在提问方式和选择词语上进行修改
（2）问卷在结构上的修改
（3）根据需要增加问句或删除问句
4、修改注意的事项
（1）一致性：在问卷中所提出的问题是否都与确定的调 研目标相关。避免出现无关问题的出现。 （2）逻辑性：将搜集相关信息的问句尽量安排在一起， 这样既便于回答又便于审核回答者是否敷衍地回答。
设计者应该给定两种不同观点的“显著差异”的界限。
• 关于问卷的版面布局 • 1、卷面排版不能过紧、过密，字间距、行间距要 适当，尤其是行间距 • 2、字体和字号要有机结合，可适当通过变换字体 和字号来美化版面 • 说明和结束语（楷体）主体（宋体） • 3、对于开放式问题，一定要留足空格以供被调查 者填写（3－5行） • 4、注意一些细节问题 • 题目不要跨页编排，四周要有空白
三、调查问卷的类型
1、按问题答案划分
（1）结构式
（2）开放式
（3）半结构式
2、按调查方式划分
（1）自填问卷 （2）访问问卷
三、调查问卷的类型
对年龄的甄别 3、按问卷用途划分
对个体自然状态的排除
对产品适用性的排除 （1）甄别问卷 对产品使用频率的排除
对性别的甄别
对收入的甄别
对产品评价有特殊影响状态的排除 对调查拒绝的排除 （2）调查问卷 （3）回访问卷
三、调查问卷的结构
1、问卷标题
2、问卷说明
3、填写要求
4、调查甄别内容
5、调查主体内容
6、编码 7、必要的注明 8、被访者基本情况 9、结束语
规范而完整的调研问卷结构示例
• • • • • • • • 1、眉头部分 一般由问卷名称、问卷编号、调查组织名称、 城市编号、访问员、问卷复核人等信息组成。 如：2004年中国手机市场品牌认知程度的调研 问卷编号—— 访问时间—— 访问地点——— 访问员————
最初的几个问题
适应性问题
前1/3的问题 中间1/3的问题
过渡性问题
难于回答及复杂 以下是雪橇的10个特征 的问题 请用以下量表分别评价 您的雪橇的特征。
最后部分
分类和个人情况 “您的最高教育程度是 什么？”
有些问题可能被认为 是个人问题，应答者 可能留下空白，但它 们是在调查的末尾。
试用与修改
• （一）试用的意义 • 对问题或答案进行检验 • 请问您每月的工资收入在哪个范围内？ ①500元以下 ②500-999元 ③1000-1499元 ④1500-1999元 ⑤2000元以上
2、开场白/介绍
上午好/、、、/您好 我是某某大学的学生 我们正在进行一项关于手机通信质量方面的市场调研 您的回答将有助于厂家进一步改善产品品质和服务质 量 您的资料仅供研究参考，决不公开 在完成访问后，我们将赠与您一份礼品以示感谢 现在，我能麻烦您抽出5分钟时间回答问题吗？/非常 感谢您能抽出一点时间参与访问吗？
“逻辑性”问题是一个较为复杂的问题，有时设计者为 深入研究而提出一些有关联关系的问句，但又不希望被回 答者察觉。
例如：收入水平与消费结构；生活方式与购物习惯；年 龄与受教育程度（水平）等都有一定关系。为防止回答者 看出此间的关系而“作假”设计者故意将它们分置于各处。
问卷修改
• 2、逻辑性问题
（3）准确性：不同的回答者对某一问题，持有相同意见 和观点，调查结果应该是一样的。但是，因各种原因而在 回答（表达）时出现差异，这种差异可能会被调研人员误 作为不同意见。 （4）格式问题：问句的序号、答案的序号设计都应该以 最大满足“编码”工作的顺利开展。
调查问卷设计
第一节 调查问卷的作用与结构
• 一、调查问卷的概念 • 问卷又称调查表，或问卷表。它既是一种 收集数据的结构化技术，又是实施各种市 场调查方法的一种必备的工具，一种类似 于体温表、测量器、磅秤、米尺那样的工 具。
二、调查问卷的作用
研究目标 应答者信息
问卷
数据分析
调查结果
营销建议
管理行动
一份优秀问卷的标准
• 问卷是否能够提供 决策者进行决策时 所需的信息？ • 是否符合潜在的被 调查者 (respondent)？ • 是否符合编辑和处 理数据的需要？
一张问卷必须具有的功能：
必须完成所有的调研目标，
满足决策者的信息需求
必须以可以理解的语言和适
当的智力水平与被调查者沟通， 并获得被调查者的合作
（2）准则效度
3、适度原则
问卷设计的基本程序
一、调查问卷设计的一般程序
（一）准备阶段
（二）初步设计
（三）试答和修改
（四）定稿印刷
1、必须确定调查主 题的范围和调查项 目。 2、要分析调查对象 的各种特征。
1、标明每项资料需 要采用何种方式提 问，并尽量详尽的 列出各种问答题。 2、对问答题进行检 查、筛选、编排， 设计每个项目，对 提出的每个问答题 都要考虑是否必要。 3、考虑问卷是否需 要编码，或许要向 被调查者说明调查 的目的、要求和基 本注意事项。
评价问卷的标准
(一)问卷能否提供必要的决策信息 任何问卷的主要作用就是提供管理决策所需的 信息，任何不能提供管理或决策重要信息的问卷 都应被放弃或修改，这就意味着将要利用数据的 经理们对问卷表示满意就意味着“这种工具将提 供我们进行决策所需的数据。”如果管理者对问 卷不满意，那么，市场研究人员将继续修改问卷。
3、问题/答案发想点参照法
速成法内容包括： a. 有关商品资料范围的分类； b. 每一分类的调查项目； c. 回答方式及测验方法； d. 针对调查项目所必须的典型回答范围。
第二节 调查问卷设计的原则及程序
一、调查问卷的设计原则
1、可信原则 （1）再测信度
（2）复本信度 （3）折半信度 2、有效原则 （1）内容效度
3、筛选/过滤部分
过滤题，如在DVD用户满意度调查中，首先要筛选受访 者是否是DVD用户？
4、主体部分 5、背景资料（人文统计）部分 6、结束语
如 邮寄问卷结束语“再次感谢您参与访问，麻烦您检 查一下是否还有尚未回答的问题后，将问卷放入随附 的回邮信封并投入信箱。” 拦截访问问卷的结束语“访问到此结束，谢谢您！”
对访问员来说，它必须易于
管理，方便记录答案，同时必 须有利于方便快捷地编辑和检 查问卷，容易进行编码和数据 录入
• 中国台湾学者林振春先生就良好问卷提出了10点评价标准
（1）问卷中所有的题目都和研究目的相符合，亦即题目都是 测量所要调查的选项。 （2）问卷能显示出和一个重要主题有关，使填答者认为重要， 且愿意花时间去填答，亦即具有表面效度。 （3）问卷仅在收集由其他方法所无法得到的资料，如调查社 区的年龄结构，应直接向户政机关取得，以问卷访问社区居民是 无法得到的。 （4）问卷尽可能简短，其长度只要足以获得重要资料即可， 问卷太长会影响填答，最好30分钟以内。 （5）问卷的题目要依照心理的次序安排，由一般性至特殊性， 以引导填答者组织其思想，而让填答具有逻辑性。 （6）问卷题目的设计要符合编题原则，以免获得不正确的回 答。 （7）问卷所收集的资料，要易于列表和解释。 （8）问卷的指导语或填答说明要清楚，使填答者不致有错误 的反应。 （9）问卷的编排格式要清楚，翻页要顺手，指示符号要明确， 不致有瞻前顾后的麻烦。 （10）印刷纸张不能太薄，字体不能太小，间隔不能太小， 装订不能随便，要能符合精美的原则。