带教老师及实习护士沟通技巧

  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
4.文化因素
文化包括知识、价值观、个人能力和习惯等,它规定和调 节着人们的行为。由于教师与学生之间的文化水平、年龄、 经历、认知方式等存在的差异,师生之间的交往必然存在一 定障碍。
5.组织因素 由于带教护士与实习护生在教学过程中的地位和各自履行
的职责不同,教师常以学生的领导者自居,考虑问题很少从 学生的角度出发,缺乏换位思考。

临床护生的特点
❖ 工作主动性缺乏 ❖ 自信心缺乏 ❖ 理论与实际脱节 ❖ 人际交往能力差 ❖ 重技术操作轻生活护理 ❖ 安全意识、法律意识薄弱
影响有效沟通的因素
❖ 1.语言因素 临床常见带教护士以“同学”称呼实习护生而不用姓名,
不用“请”字,习惯用命令的语气等。这些现象反映出部分 老师缺乏语言技巧:语言结构不清,不会把握语音、语调、 语义,有不良用语习惯等。
愿启齿。

❖ ⑤知识的缺乏,不知从何说起。
❖ ⑥重视治疗性护理,轻视生活护理:对治疗性护理工作积极肯干。当遇到生活 护理的工作时,躲躲闪闪不积极,引起带教护士的不满。
❖ ⑦实习护生动手欲望过强,严谨性差,实习护生都想在最短的时间里,掌握更 多的护理技术。但由于动手心切,经验不足,有时遇到问题不问清楚就擅自动 手,导致差错事故的发生,因而影响与带教护士之间的关系。
❖ 7.医院规章制度的约束或制度不完善
❖ 有调查报道,14%的护生认为医院的各项制度对其与临 床老师间的沟通有一定的影响。由于护生对医院的各项规章 制度不熟悉,在未按制度执行时,受到带教老师的批评。并 且有的带教老师没有注意批评的技巧与场合,因此使护生产 生一些负面的情绪,从而影响其与老师有效沟通。另外,有 的病区没有相对固定的带教老师,以及轮科室快、对学生考 核标准不统一等都会影响护生与老师间沟通。
❖ ⑧来自就业的压力:随着医学招生规模的扩大,毕业生供大于求的矛盾日益突 出,毕业生就业市场还不规范、不完善。各类招聘会还处于无序状态,大多数 学生从进入实习就在为寻找工作或报考研究生做准备,尤其是实习的后半年大 多数工作无着落的学生根本无心学习,更没有心思与病人和老师们进行良好的 沟通。

带教老师与实习护生的沟通技巧
❖ 实习护生每到一个科室,着装整洁,佩戴胸牌,微笑着向老 师点头招呼,无论坐、站、行走、操作均遵守护士行为规范 ,必然会给老师和病人留下良好的第一印象,自然拉近了彼 此之间的距离,也是建立良好师生关系和护患关系不容忽视 的开端。
批评要讲方法
❖ 现在,护生大多是独生子女,自尊心极强,当批评不可避免 时,不可简单粗暴,要讲究技巧和策略,寓批评于肯定和建 议中,严禁在患者面前指责她们的错误,这样会严惩挫伤她 们的自尊心和自信心,可能给她们造成长期的心理压力.同 时应在生活上关心呵护她们,使她们健康成长。作为带教老 师,应有“教书育人”的理念,以自己的实际行动教会她们 怎样做事,更要教她们息样做人,使之成为新一代合格的护 理人员。
❖ 教书育人最重要的是师生间心灵的沟通。谈心是沟通心灵、 构建和谐、良性的师生关系所不可或缺的前提。宽容能使学 生受到感化,常常会收到神奇的教育效果。
❖ 沟通是人与人之间交换意见、观点、情况和情感的过程。这 一过程是通过语言和非语言行为来完成的。在临床实际护理 工作中,师生之间应注意以下几个方面的沟通技巧。
注意第一印象
❖ 第一印象是非语言沟通的首要问题,在人们的认识过程中起 着不可忽视的作用。“早上好,欢迎你们来到我科学习。我 是你们的带教老师,我的名字叫某某某,今后我和大家一起 学习,共同完成我们的实习计划。我相信我们一定会合作愉 快!”
❖ 初次与学生见面,带教老师亲切、友善的自我介绍,会给学 生留下一个非常深刻的第一印象,为以后的学习和沟通奠定 良好的基础。
❖ 2.环境因素 ①临床教学环境与课堂教学环境不同。 ②临床人员构成复杂。 ③沟通方式随情景的选择性不大;交流过程容易受环境的干 扰等。

Fra Baidu bibliotek
❖ 3.心理因素
某些带教护士的个性心理特征影响其对实习护生的态度 和行为。有研究表明,过于挑剔、冷漠、偏执、心胸狭窄的 教师较大度、宽容、热情、灵活的教师更难看到学生的长处 ,更难容忍学生的不足,与学生的潜在冲突也更多一些。
6.护士长、带教护士不重视临床教学 有调查发现护士长、带教老师对护生的实际关心远低于护生 的期望值。本调查中有26.2%的护生认为与带教老师沟通困 难的原因是护士长和带教老师关心不够。尽管这与护士长和 带教老师对护生的整体认识不足,认为只要带着学生干活就 行了。其实,护生进入临床,她们既是学习者,同时也是有 思想、有情感的人,他们有各种不同的心理状态,需要老师 从各方面关心、理解和支持。
❖ ②护理专业知识不扎实,由于课堂教学与临床实践的差距, 以及实习护生本身护理专业知识不牢固,加之对临床中新的 护理技术、新知识了解不多,以及带教老师或病人提出问题 时,他们不能将学过的理论知识运用到实践中去,从而显得 拘谨、束手无策。
❖ ③护理操作能力缺乏,护生实习初期因老师不放手 ,使她们操作机会很少,特别是在儿童医院或儿科 病房,静脉穿刺操作几乎很难有机会,所以临床操 作显得力不从心。尤其是当操作失败时,又没有及 时进行合理的解释和道歉,导致病人和家属不满意 ,更加削弱她们的自信心,从而影响她们与老师和 病人之间的沟通。

❖ 8.护生因素 ❖ ①自卑感:如遇到某些地位比自己高的人,担心说话不得体,会被人瞧
不起,从而不知如何开口。 ❖ ②对自己要求过高:当别人对自己要求过高时,总想说出有一定水平的
话题,不愿说些“平常话”,而一时又不知怎么说为好。 ❖ ③瞧不起对方,不愿同她们说话。 ❖ ④认为没事少“闲扯”,不如看看书或做点别的有意义的事情,所以不
带教老师与实习 护士沟通技巧
张庆敏
内容提要
带教老师角色认知
❖ 对患者而言是治病救人的白衣天使 。 ❖ 对护生而言则是教书育人的兼职老师
带思想、带作风、带技术
带教老师的心理特征
实习护生的心理特征
实习护生缺乏自信的原因
❖ ①学习环境不同,学校和临床是两个截然不同的学习环境, 学校环境单一,人员构成简单;临床对学生来说就像一个小 社会,环境陌生,人员构成复杂,实习护生要面对医师、护 士、病人及其家属等不同的人群,对于刚进入临床实习的护 生来说,难免产生紧张、恐惧的心理。
相关文档
最新文档