社区店如何运营
社区底商三层商业运营方案
社区底商三层商业运营方案一、方案背景随着城市的发展,社区底商已经成为城市夜间消费的重要场所,是居民休闲娱乐、购物消费的主要去处之一。
为了更好地开发和利用社区底商的资源,提供更多元化、便捷化的服务,本方案着重于规划社区底商的三层商业运营,并给出相应的实施方案。
二、目标定位1. 打造社区底商品牌形象:通过精心设计、建设和经营,塑造出社区底商的特色品牌形象,提升居民对社区底商的认同感和满意度。
2. 提供多元化的服务:为居民提供多样化的商业、文化娱乐等服务,满足不同居民的需求。
3. 吸引优质商户入驻:通过提供良好的场地环境、优惠政策和专业的运营管理,吸引优秀的商户入驻社区底商,提高运营质量和水平。
4. 增加底商收入:通过商业租金、广告推广等方式,提高底商的收入,增加社区公共服务的投入。
三、运营策略1. 进行市场调研和定位:针对社区底商所在的地域特点、人口结构、消费需求等进行调研,明确社区底商的商业定位,确定运营策略。
2. 商铺选址和布局:根据调研结果和定位,合理安排社区底商的商户类型和布局,力求既满足日常消费需求,又提供多样化的服务。
3. 引进优质商户:通过招商引资、赛选评选等方式吸引优质商户入驻社区底商,提供专业、便捷、优质的服务,提高商业运营水平。
4. 场地环境优化:提升社区底商的商业氛围和舒适度,改善商铺的装修环境、设备设施、交通便利性等,增加消费者的购物体验。
5. 举办活动推广:定期组织各类商业活动、文化娱乐活动、节庆活动等,吸引居民前来参与消费,并宣传社区底商的品牌形象。
6. 提供增值服务:除了提供基本的购物消费服务外,还提供增值服务,如免费停车、充电设施、舒适的休息区、便民服务等,提高居民体验度。
7. 建立运营管理体系:建立专业运营团队,制定相关的运营管理制度和流程,确保社区底商高效运营。
四、实施步骤1. 确定社区底商的商业定位和运营策略,根据地域特点和人口需求细分商业细分市场。
2. 进行市场调研,了解和掌握人口结构、消费者需求、潜在商户等情况,为商业运营提供数据支持。
社区书店运营方案
社区书店运营方案一、总述社区书店是一个以满足社区居民需求为宗旨的阅读场所,通过提供多样化的图书、举办阅读活动、为读者提供优质的服务,营造良好的阅读氛围,从而促进社区居民的阅读兴趣和阅读习惯的养成。
本文所述的社区书店运营方案旨在通过优质的图书采购、多元化的阅读活动设计、高效的经营管理和亲切的读者服务,使社区书店成为社区居民喜爱的阅读场所。
二、书店选址与装修1. 选址社区书店应当选址于较为繁华的社区商业街或者住宅区商业中心,以确保有足够的流量和客流量。
理想的选址应当是在社区的中心地带,可以方便社区居民的到达。
2. 装修社区书店的装修应当以简约舒适为主,既要符合当代的时尚潮流,又要给人温馨舒适的感觉。
在装修风格上,可以选用清新明朗的风格,以凸显书店的阅读氛围。
三、图书采购1. 精品图书社区书店的图书采购应当注重品质和多样性,引进各类优秀的精品图书,以满足读者多样化的阅读需求。
应当涵盖文学、历史、哲学、科技等各个领域的书籍,同时引进一些特色图书,如民间故事、地方文化等。
2. 本地化图书社区书店应当针对当地文化、历史、风土人情等特色,引进一些本地化图书,以吸引当地读者的兴趣,同时增加书店的地域特色。
3. 配套图书社区书店应当配备一定数量的儿童图书、青少年图书等,因为社区居民中一定会有一部分是家长和孩子,他们也是潜在的读者。
四、阅读活动1. 读书分享会定期举办读书分享会,邀请社区居民共同参与,分享各自的阅读心得,增进对图书的理解和交流,同时也增进社区居民之间的交往。
2. 作家访谈会定期邀请知名作家或专家学者进行讲座、书籍宣传、读者互动等,吸引读者参与,增加书店的吸引力。
3. 阅读俱乐部成立阅读俱乐部,组织感兴趣的读者一起深入地研读一些书籍,可以为书店挖掘一些忠实的粉丝。
五、经营管理1. 人员管理社区书店应当注重员工培训,提高员工的专业水平和服务意识,为读者提供优质的服务。
2. 库存管理建立科学的图书采购和库存管理机制,根据读者的需求和图书的畅销情况,及时调整库存,避免图书积压而导致浪费。
适合社区商铺的十大运营模式
适合社区商铺的十大运营模式1. 共享经济模式共享经济模式是指通过共享资源和共同利益来进行商业活动的一种运营模式。
社区商铺可以采用共享经济模式,通过合作伙伴共同分担成本,提供更多的产品和服务选择给社区居民,实现共赢。
2. 社区合作模式社区合作模式是指社区商铺与周边居民、组织和机构合作,共同开展各种活动和项目。
通过与社区建立紧密的合作关系,社区商铺可以更好地满足居民需求,提供更有针对性的产品和服务。
3. 本地化定制模式本地化定制模式是指社区商铺根据社区居民的需求和特点,设计并提供专门定制的产品和服务。
通过深入了解社区居民的喜好和惯,社区商铺可以提供更加符合其需求的商品和服务,增加客户满意度和忠诚度。
4. 创新体验模式创新体验模式是指社区商铺通过提供独特的体验和服务,吸引居民前来消费。
通过举办特色活动、提供个性化服务和优质体验,社区商铺可以在竞争激烈的市场中脱颖而出,增加品牌影响力和知名度。
5. 生态共建模式生态共建模式是指社区商铺和周边商家、社区居民共同合作,建立一个相互支持和受益的商业生态系统。
社区商铺可以与周边商家进行合作推广、互通有无,通过协同效应实现共同发展。
6. 社交互动模式社交互动模式是指社区商铺通过社交媒体、线下活动等渠道与社区居民进行互动和交流。
通过与居民建立积极的互动关系,社区商铺可以更好地了解居民需求,并提供更贴近和个性化的产品和服务。
7. 数据驱动模式数据驱动模式是指社区商铺通过收集、分析和应用数据来做出决策和优化运营。
通过了解居民的消费行为、喜好和需求,社区商铺可以更准确地制定营销策略和提供个性化的产品和服务。
8. 社区教育模式社区商铺可以借助社区教育模式,提供有益的教育课程和培训,满足居民的研究需求。
通过与教育机构合作或自行开展教育项目,社区商铺可以扩大影响力,提高品牌认知度。
9. 社区服务模式社区商铺可以通过提供便利的服务,如快递代收、家政服务等,增加对社区居民的吸引力和依赖性。
社区门店运营方案
社区门店运营方案1. 市场分析社区门店是一个非常特殊的场所,一般定位于小规模商业街道、商住楼、小区或社区内。
由于其地理位置的特殊性,门店的访问者一般都是当地的居民或周边居民。
社区门店的优势在于其近距离服务和个性化的服务。
社区门店需要深入了解当地人民的需求,然后进行营销策划,在社区内开展活动,吸引人们前来消费。
2. 营销策略社区门店的营销策略可以通过以下手段实施:2.1 个性化服务社区门店需要了解当地居民的需求,并提供个性化的服务。
由于门店的位置,顾客在购物时通常会看到社区里面的其他商家。
因此,门店需要提供高质量的服务,以便留住顾客。
2.2 实施促销活动社区门店只面对周边居民,其优势在于距离近,人情味浓。
其实,大型超市和商场无法像其一样推出小规模的促销活动。
因此,社区门店可开展创新性促销活动。
例如,零售店或体验店可以开展“穿越时光”主题促销,邀请顾客重温经典商品,并在促销期间推出限时优惠。
2.3 客户积分客户积分制度的实施,可以吸引用户不断前来消费。
根据客户积分的积累,门店可以排名前五名的用户送出小礼品或打折券等。
3. 店内管理社区门店的店内管理主要包括以下几个方面:3.1 维护卫生社区门店所在的位置一般是决定顾客数量的重要因素。
因此,店内环境的卫生维护对门店的发展至关重要。
店内环境的整洁和舒适度,不仅可以增加顾客购买的数量,还可以提高顾客的满意度。
3.2 客户服务客户服务是重要的区分社区门店和传统零售店的标志。
与传统零售店相比,社区门店更注重顾客服务。
因此,店铺必须培训员工,使员工掌握专业和规范的服务技能,以为客户提供更好的服务。
3.3 店内陈列社区门店陈列的特点在于规模小,因此,展示做得好与否直接决定着门店的经营效果。
店内陈列一定要能够吸引顾客的眼球,从而提高顾客购买的数量。
4. 总结社区门店运营方案包括营销策略和店内管理。
门店应该深入了解当地人民的需求,开展促销活动,实施个性化服务和客户积分制度。
社区门店运营方案
社区门店运营方案随着城市化进程的不断加速,人们的生活步伐也随之加快。
为了满足快节奏的生活方式,社区门店应运而生。
社区门店是指位于小区、写字楼、商业街等非繁华地段的小型商超门店。
相较于大型超市和商场,社区门店面积小、品种单一,但具有便捷、快速的特点,并且较好地满足了居住于附近居民的基本购物需求。
那么,如何制定一套有效的社区门店运营方案呢?一、核心优势社区门店的核心优势在于便利性和速度。
在选择进驻地点时,应考虑到附近居民的出行路线、通行情况、餐饮和购物习惯等因素。
应该将社区门店落在公共交通线路沿线,或者附近没有大型商超的地段,以满足居民的基本需求,从而达到生活便利的效果。
同时,社区门店的速度优势主要体现在便利、快速的配送体验,可以缩短居民购物所需的时间。
二、产品策略在门店产品策略上,社区门店应该以精品、实用、高品质、高性价比为出发点。
社区门店面积较小,产品种类难以与大型超市相比,因此需要精选高品质的商品,注重选择季节性需求的商品,并在供应链上下功夫,以尽可能低廉的价格进入市场,从而保证产品的性价比。
另外,在库存管理上,社区门店不宜过多囤积商品,应根据用户的消费行为和个人喜好,及时调整商品进货量,减少滞销商品的库存压力。
三、营销策略社区门店的目标受众主要为附近居民,因此需要制定预算合理、有效的营销策略,从而吸引更多的顾客。
1.社交媒体营销:通过各种社交媒体平台,如微博、微信等,进行线上推广,增强社区门店的曝光度。
2.活动营销:面向社区居民,推出节假日礼包,举办优惠活动等,吸引更多的顾客。
3.会员制度:推出会员制度,赠送积分、礼品等福利,增强顾客的忠诚度。
4.配送服务:推出快速配送服务,以提高购物体验,增加用户的购买欲望。
四、服务策略服务是社区门店的核心竞争力之一。
只有提供优质的服务,才能吸引更多的顾客。
1.人性化服务:根据顾客的需求提供个性化的服务,例如提供购物推荐、货品抵达信息服务等,提高顾客满意度。
社区门店运营思维方案
社区门店运营思维方案一、引言随着消费升级和社区经济的发展,社区门店作为一种新的零售业态,备受关注。
社区门店一般位于居民楼下,以便捷的购物、便利的服务和舒适的环境,吸引附近居民的购物需求。
社区门店的运营要求更加灵活、精细,因此需有一套完善的运营思维方案,来保证门店的顺利运营。
二、社区门店的运营特点1. 近距离服务消费者:社区门店通常只服务周围的居民,因此需要更加精细化的服务和全方位的满足居民的各种需求。
2. 小型化经营:社区门店一般规模较小,对仓储管理、人员管理等方面要求更加高效。
3. 高频次购物:社区门店通常服务于周边居民,购物频次较高,因此门店需要拥有较强的货源保障和品类更新能力。
4. 群体化服务:社区门店面向的客户群体较为群体,因此需要针对不同客户群体制定不同的运营策略。
三、社区门店的运营思维方案1. 精细化服务:社区门店的服务要以“精细”为基础。
在门店布置、产品陈列、服务态度上严格把关,做到每一个细节都能让顾客感受到门店的用心和温暖,从而增强顾客对门店的忠诚度。
2. 多元化产品结构:社区门店的产品结构要丰富多样,满足居民各种消费需求。
可以根据不同需求分配产品区域,比如食品区、家居区、日用品区、时尚品区等,便于顾客选择和购买。
3. 快速便捷的购物体验:社区门店的购物速度要快,购物体验要好。
可以加入便利的购物工具,比如购物篮、购物车、购物导购、自助收银等,让顾客能够快速购买所需商品,提升顾客的购物体验。
4. 管理科学化:社区门店的运营要靠科学技术支持。
可以引进先进的仓储管理系统、数据分析系统、会员管理系统等,降低运营成本,提高效率。
5. 品牌化经营:社区门店可以引入一些知名品牌合作,为门店提升品牌形象。
同时,也要根据当地特色和消费需求选择当地的特色产品推出,取得当地消费者的认可。
6. 社区服务延伸:社区门店可以与周边居民社区娱乐中心、健身房、幼儿园等合作,提供社区生活服务,扩大门店的社交圈,留住更多的顾客。
社区门店运营方案
社区门店运营方案一、背景介绍社区门店是指在居民社区内开设的商业门店,主要服务于社区居民,提供日常生活所需的商品和服务。
随着城市化进程的加快,居民社区已经成为人们日常生活的重要组成部分,社区门店也因此成为了一个备受关注的商业模式。
在社区门店运营中,如何满足社区居民的需求,提升门店的盈利能力,成为了运营者面临的挑战。
二、目标分析1. 实现社区门店的可持续盈利社区门店的运营目标首先是要实现盈利,保证门店的持续运营。
要做到这一点,需要从多个方面进行考虑和实施。
2. 提升居民满意度居民满意度是社区门店成功运营的关键。
只有满足居民的需求,提供优质的商品和服务,才能赢得居民的信任和支持,为门店带来稳定的客流量和经济效益。
3. 打造社区门店品牌通过营销和运营手段,加强对社区门店的品牌打造,提升门店的知名度和美誉度,使门店在竞争激烈的市场中脱颖而出,赢得更多的商业机会。
三、运营策略1. 了解社区需求了解社区居民的需求是社区门店运营的首要任务。
可通过调研、问卷调查等方式,获取社区居民的生活习惯、购物偏好、消费需求等信息,据此优化商品品类和库存管理。
2. 提供丰富的商品品类社区门店应提供丰富的商品品类,包括日常生活用品、食品饮料、家居用品、母婴用品等,以满足社区居民的各种消费需求。
同时,还可以引入一些特色商品,吸引更多的顾客。
3. 精细化管理社区门店要注重精细化管理,包括货品陈列、促销活动、服务质量等方面。
可以通过货品摆放、场内环境、服务态度等手段,提升门店的形象和品质,吸引更多的顾客。
4. 引入网络营销随着互联网的发展,社区门店可以通过网络平台进行宣传和营销。
可以通过社交媒体、电商平台等途径,扩大门店的影响力和曝光度,吸引更多的顾客。
5. 加强社区互动社区门店可以通过组织社区活动、开展公益活动等方式,拉近和社区居民的关系。
在活动中,可以向居民推广门店的商品和服务,增加居民对门店的信赖和认可。
6. 优化服务体验社区门店可以通过提升服务品质,优化服务流程,为顾客提供更好的购物体验。
社区商业运营方案
4.绿色环保倡导
-推广环保理念和措施,鼓励商户采用环保材料和节能减排设备。
-定期组织环保活动,提高居民环保意识。
5.社区文化培育
-举办丰富多彩的文化活动,加强社区文化建设。
-结合商业活动,促进社区文化的传播和交流。
五、执行计划
1.前期筹备
-完成市场调研,制定详细的商业规划。
二、目标定位
1.满足居民基本生活需求,提供便捷、多元化的商业服务;
2.提升社区商业整体品质,打造具有特色的商业品牌;
3.优化社区商业结构,促进社区经济持续发展;
4.增强社区凝聚力,提高居民幸福指数。
三、运营策略
1.商业规划与布局
结合社区实际情况,进行科学合理的商业规划与布局。充分考虑居民消费需求,合理配置商业业态,确保商业项目的多样性和互补性。
2.商业布局规划
-合理规划商业空间布局,确保商业活动的有序进行。
-注重商业项目的差异化发展,避免同质化业品牌,提升社区商业整体形象。
-通过多渠道推广,增强社区商业的知名度和影响力。
4.服务质量提升
-强化商户服务培训,提高服务标准和质量。
-建立健全的服务监督和反馈机制,及时解决消费者问题。
5.持续优化
-根据市场变化和居民反馈,不断优化商业结构和运营措施。
-推进社区商业的持续健康发展。
六、预期成果
1.社区商业环境得到显著改善,居民生活品质提升。
2.社区商业活力增强,成为社区经济增长点。
3.居民满意度提高,社区凝聚力增强。
本方案旨在为社区商业的运营管理提供专业、系统的指导,以实现社区商业的长期稳定发展,为居民创造一个宜居、宜业的社区环境。
适合社区商铺的十大发展模式
适合社区商铺的十大发展模式1. 多元化商品:社区商铺应提供多样化的商品,以满足不同居民的需求。
通过扩大商品种类和品牌选择,社区商铺能够吸引更多的顾客。
多元化商品:社区商铺应提供多样化的商品,以满足不同居民的需求。
通过扩大商品种类和品牌选择,社区商铺能够吸引更多的顾客。
2. 便利服务:为了方便居民购物,社区商铺可以提供便利的服务,如送货上门、在线订购和预约取货等。
这些服务可以提高顾客的满意度,并增加商铺的竞争力。
便利服务:为了方便居民购物,社区商铺可以提供便利的服务,如送货上门、在线订购和预约取货等。
这些服务可以提高顾客的满意度,并增加商铺的竞争力。
3. 个性化定制:社区商铺可以根据居民需求提供个性化定制服务。
例如,提供按需定制的礼品包装、衣物修补和家居装饰等服务,以增加顾客的忠诚度。
个性化定制:社区商铺可以根据居民需求提供个性化定制服务。
例如,提供按需定制的礼品包装、衣物修补和家居装饰等服务,以增加顾客的忠诚度。
4. 活动推广:社区商铺可以定期组织各种活动来吸引顾客,如打折促销、会员专享活动和社区聚会等。
这些活动可以增加商铺的知名度和顾客粘性。
活动推广:社区商铺可以定期组织各种活动来吸引顾客,如打折促销、会员专享活动和社区聚会等。
这些活动可以增加商铺的知名度和顾客粘性。
5. 社交媒体营销:通过利用社交媒体平台,社区商铺可以与顾客进行互动并提供最新的商品和促销信息。
社交媒体的广泛传播能力可以帮助商铺扩大影响力。
社交媒体营销:通过利用社交媒体平台,社区商铺可以与顾客进行互动并提供最新的商品和促销信息。
社交媒体的广泛传播能力可以帮助商铺扩大影响力。
6. 合作联盟:社区商铺可以通过与周边商家建立合作联盟,共同开展营销活动和推广。
这种合作可以扩大商铺的客源,并提高合作伙伴之间的竞争力。
合作联盟:社区商铺可以通过与周边商家建立合作联盟,共同开展营销活动和推广。
这种合作可以扩大商铺的客源,并提高合作伙伴之间的竞争力。
社区门店运营方案
社区门店运营方案近年来,随着社区的不断发展,越来越多的人开始关注社区门店,在生活中需要购买日常用品、食品及其他服务时,会首选社区门店。
针对社区门店的运营方案,我们从以下三方面进行分析。
一、商品管理商品管理是社区门店运营中的核心环节。
在选择商品时,需要考虑到社区的人群特点,如人口密度、年龄层次、物价水平等,以便更好地满足社区人们的需求。
在商品采购方面,需要根据实际情况选择合适的供应商,以确保商品价格、品质和服务的合理性。
另外,要对商品库存进行严格的管理,及时调整进货和补货计划,保证商品的供应量和周转率。
此外,社区门店的商品展示也非常重要。
对于商品的陈列、摆放和划分,需要考虑门店的实际情况和空间布局,充分利用好门店的每一个角落,提升商品的视觉效果和吸引力。
二、服务管理社区门店除了提供必需品的销售外,也需要提供一些基本服务给消费者。
这些服务包括商品提货、退/换货服务、门店新品推介等。
在服务管理方面,我们需要重点考虑以下几方面。
首先,需要保持门店的清洁度、整洁度和安全性。
门店应定期进行保洁和清洗,确保门店的卫生环境良好。
另外,门店需要安装监控设备和消防设施,保障门店与消费者的安全。
其次,需要进行服务加工,提高门店的附加值。
消费者除了想购买所需商品外,也想得到一些更好的体验。
比如,门店可以推出各类特色商品,将产品与地域文化相结合,形成特色品牌。
最后,需要增强员工的服务意识,提高其服务质量。
门店员工是门店和消费者之间的桥梁,他们的素质、服务意识和服务技能都直接影响消费者对门店的评价和满意度。
三、营销管理社区门店的营销管理也是运营中不可或缺的一部分。
有效的营销管理可以增加门店的曝光度,提高门店的知名度和美誉度,从而带来更好的经济效益。
在营销策略方面,可以选择线上和线下相结合的方式,进行全方位的营销。
比如,在线上可以利用社交媒体平台开展活动,通过微博、微信等方式进行推广,吸引更多的消费者来到门店;在线下可以开展折扣促销、满减活动等,鼓励消费者多选购门店商品。
社区公司运营方案
社区公司运营方案第一部分:公司背景和运营目标一、公司背景社区公司是一个以社区为核心的综合性公司,旨在为社区居民提供便利的生活服务和丰富的文化娱乐活动。
公司的经营范围涵盖了超市、餐饮、健身、教育培训等多个领域,旨在打造一个集购物、休闲、学习、娱乐于一体的综合性社区公司。
二、运营目标1. 提供便捷的生活服务:通过精心策划的商品展示和优质的服务,帮助社区居民解决生活中的烦心事,满足其日常购物需求。
2. 丰富的文化娱乐活动:为社区居民提供各类精彩的文化活动和娱乐节目,丰富居民的日常生活。
3. 优质的社区环境:通过持续改善社区环境、加强安全防范等措施,为社区居民提供安心、舒适的生活环境。
第二部分:公司运营策略一、商品运营策略1. 精选商品:以居民的需求为导向,精心挑选各类商品,确保商品的质量和品种的完善。
2. 优惠活动:定期开展促销活动,吸引顾客,提高销售量。
3. 品牌合作:与知名品牌合作,引入优质产品,提升社区公司的知名度和美誉度。
二、服务运营策略1. 提高服务水平:培训员工,提高服务意识和服务水平,确保每位顾客都能感受到贴心的服务。
2. 定制服务:根据居民的需求,推出各种定制服务,满足不同居民的需求。
3. 投诉处理:建立健全的投诉处理机制,及时有效地处理投诉,确保居民的权益。
三、文化娱乐活动策略1. 多样化活动:举办各类文化娱乐活动,包括文艺演出、体育赛事、亲子活动等,满足不同居民的需求。
2. 社区互动:鼓励居民参与活动的策划和组织,加强居民之间的交流互动。
3. 优质活动内容:精心策划每一次活动,确保活动内容丰富多彩,能够吸引更多的居民参与。
四、社区环境管理策略1. 环境整治:定期对社区环境进行整治,确保社区的整洁和美观。
2. 安全防范:加强社区安全防范工作,购置必要的防盗设备,保障社区居民的生命和财产安全。
3. 居民宣传教育:开展安全文明生活宣传教育,提高居民安全和文明素养。
第三部分:公司运营实施一、组织架构1. 设立运营部门:建立完善的运营管理部门,负责公司的整体运营管理。
社区底商营销策划方案
社区底商营销策划方案一、背景分析随着经济的发展和人们对生活质量要求的提高,社区底商已经成为了人们日常生活的重要组成部分。
社区底商通常指的是位于社区底层的商业店铺,包括超市、餐厅、零售店等。
社区底商的市场潜力巨大,然而由于竞争激烈和消费者需求多样化的特点,对于社区底商的营销策划变得尤为重要。
二、目标定位社区底商的目标服务对象是社区居民,因此,我们的计划将围绕着提升顾客满意度、增加店铺流量以及打造个性化服务三个方面展开。
三、策划内容与实施方案1. 增加店铺流量(1)开展周边居民营销活动。
通过在社区内发放宣传单、举办推广活动等形式,吸引周边居民前来店铺消费。
例如,与社区合作举办社区烧烤派对、健身活动等,吸引居民参与,提升店铺知名度和流量。
(2)与社区合作共赢。
与社区合作举办社区活动,吸引社区居民前来参与,并将店铺作为活动合作伙伴,提供优惠、兑换券等福利,吸引更多居民前来消费,实现社区与店铺的共赢。
(3)线上线下互动。
通过在社交媒体平台上举办互动活动,吸引顾客参与并到店消费。
例如,在社交媒体上举办签到抽奖活动、到店消费送折扣券等。
2. 提升顾客满意度(1)打造舒适的消费环境。
店铺内注重装修与卫生等方面,提供清洁整洁的消费环境。
另外,提供舒适的座椅、干净的餐具等,创造舒适体验,增加顾客的满意度。
(2)提供个性化服务。
了解顾客的偏好和需求,针对不同顾客提供个性化的服务,例如,为老年人提供携带购物、上门配送等服务,为年轻人提供快速支付、线上预订等服务,满足不同顾客的需求,增加顾客的满意度。
(3)建立会员制度。
设立店铺会员制度,给予会员独特的福利和优惠。
例如,积分制度、生日礼券等,增加顾客的忠诚度和消费频次。
3. 推出特色产品或服务(1)独特特色产品。
开发店铺独特的产品,例如,具有文化特色、健康食品等。
通过独特的产品吸引顾客,增加店铺的知名度和品牌价值。
(2)提供增值服务。
除了销售商品,还提供一些增值服务,例如,提供购物咨询、烹饪培训等。
社区店铺如何运营方案
社区店铺如何运营方案一、店铺定位与特色在社区中开设一家店铺,首先需要考虑的是店铺的定位与特色。
店铺的位置应该选择在社区的商业中心或者人流密集的地方,方便顾客前来消费。
店铺的特色可以选择与其他店铺形成明显差异化的产品或服务,例如特色小吃、手工艺品、家庭保健品等。
店铺的专业化也是一个不错的选择,比如自助洗衣店、快递代收点等。
二、店铺装修与环境店铺的装修和环境也很重要,应该保持干净整洁,布置温馨舒适。
店铺的装修风格可以根据店铺的特色和定位来确定,如果是特色小吃店可以采用民间风格的装修,如果是家庭保健品店可以注重环保健康的装修风格。
三、人员素质与培训店铺的成功与否与服务人员的素质也有很大关系。
员工需要经过专业的培训,提高服务技能和服务意识。
服务人员应该热情、亲切,耐心倾听顾客的需求,并且主动提供帮助和建议。
员工的着装也需要整洁、得体,给顾客留下良好印象。
四、产品质量与种类店铺的产品质量决定了顾客的再次光顾。
店铺的产品应该具有一定的特色,可以选择一些地方特产或者新奇的产品,吸引顾客的眼球。
同时,产品的种类也很重要,要保证常备产品的品质和数量,满足顾客的基本需求。
五、价格策略店铺的价格策略应该灵活多变,根据市场需求和竞争情况进行调整。
一般来说,新店铺可以适当降低价格吸引顾客,积累一定的客流后再根据市场情况调整价格,增加收益。
六、营销策略店铺的营销策略对于店铺的蓬勃发展也有很大作用。
可以通过多种途径宣传店铺,如社交媒体推广、传单派发、举办活动等。
可以与周边店铺进行合作,共同举办促销活动,相互推广。
也可以通过店铺的会员制度吸引顾客,提供一定的优惠和礼品。
七、服务承诺与售后服务店铺应该有明确的服务承诺,如“价格优惠,品质保证”、“满意退换”等,维护顾客权益,增加顾客信任度。
同时,售后服务也很重要,遇到顾客投诉要及时处理,尽量满足顾客需求,留住老顾客。
八、经营管理与店铺运营店铺的经营管理需要有规划和执行力。
要制定合理的店铺目标和销售计划,通过数据分析和市场调研来调整运营策略。
社区便利店的运营方案
社区便利店的运营方案一、选址方式1. 人口密集区:社区便利店应选址在人口密集的地方,如住宅区、学校周边等。
这样能够有效扩大潜在客户群体。
2. 交通便利:社区便利店的选址应考虑周边交通情况,如公交站点、地铁口等附近。
这样能方便顾客购物,提高便利店的竞争力。
3. 竞争分析:选址前应对竞争对手的情况有所了解,避免选址在过于竞争激烈的地方。
同时,要选择能够满足消费者需求的特色区域。
二、商品种类与管理方式1. 多样化:社区便利店应根据周边客户的需求,提供多样化的商品,如食品、日用品、饮料、烟酒等。
可以在货架上设置不同的区域,便于顾客快速找到所需商品。
2. 质量保证:社区便利店在进货时要注重产品的质量,并保证产品的新鲜度和食品的安全性。
同时,要建立良好的供应链,确保及时补货。
3. 库存管理:社区便利店要通过科学的库存管理,避免过多的库存积压和过期商品的发生。
可以利用电子管理系统,根据历史销售和季节性需求进行合理的库存订货。
三、服务品质与员工培训1. 服务态度:社区便利店的员工应具备良好的服务态度,热情、耐心地为顾客提供帮助和咨询。
要保持店面整洁,货物摆放整齐,给顾客一个良好的购物环境。
2. 员工培训:社区便利店要定期进行员工培训,培养员工的销售能力和服务意识。
可以邀请专业培训机构或师傅进行培训,提高员工的专业素养和服务水平。
四、推广策略1. 社区宣传:社区便利店可以通过发放传单、海报等方式在社区内宣传自己的特色服务和产品。
还可以与社区协会、学校等建立合作关系,在活动中设置展台或赞助物品。
2. 会员制度:建立会员制度,为常客提供优惠、积分等回馈措施,增加顾客粘性。
可以通过微信公众号、手机APP等方式管理会员信息,进行会员营销。
3. 优惠促销:定期开展优惠促销活动,如打折、买赠等,吸引顾客增加消费。
可以通过宣传栏、店内广告等形式提前告知顾客促销信息。
4. 社区活动参与:积极参与社区活动,提供赞助或举办类似DIY手工活动等,增加社区居民对便利店的认知和好感度。
社区便利店运营模式方案
社区便利店运营模式方案1. 定位首先,社区便利店的定位非常重要。
要根据所在社区的人群特点和消费习惯来确定定位。
定位可以从多个方面入手,如商品定位、服务定位和价位定位等。
比如,一些社区便利店可以定位为高档社区的高品质社区便利店,主要提供高端商品和特色商品;而一些社区便利店可以定位为价格亲民的社区便利店,主要提供日常生活用品和基本的食品饮料。
总之,定位要与所在社区的特点相匹配,才能更好地满足消费者的需求。
2. 商品采购社区便利店的商品采购是非常重要的一环。
首先要了解周围居民的消费需求,然后可以根据消费需求来采购商品。
另外,商品的种类和种类也需要多样化,以满足不同消费者的需求。
此外,要注意货源的质量和价格,保证商品的品质同时要保持商品的价格优势。
另外,可以通过与供应商合作,采取固定供应商和多样化供应商相结合的方式来降低成本。
3. 店面设计和陈列店面设计和陈列也是社区便利店的重要组成部分。
一个好的店面设计和陈列可以吸引更多的顾客,提高购买欲望。
店面设计要简洁大方,空间利用要合理,商品的陈列要清晰明了,以方便顾客选购。
同时,要根据不同季节和节日来调整陈列,增加商品的吸引力和促销效果。
4. 服务质量在社区便利店的运营中,服务质量非常重要。
良好的服务可以吸引更多顾客,提升顾客的满意度。
首先要培训员工,提高员工的服务意识和专业素质,使员工能够提供更好的服务。
其次,要倡导便利快捷的服务理念,提高服务效率,减少等待时间。
另外,可以推出一些会员制度和积分奖励,增加顾客的忠诚度。
5. 营销策略社区便利店的营销策略也非常关键。
可以通过多种方式来进行广告和宣传,如传单派发、户外广告、网络宣传等。
另外,还可以进行促销活动和特价商品推广,以增加销量。
此外,可以借助各种节日和活动来进行主题促销,吸引更多的顾客。
另外,可以通过线上线下的多渠道销售,来增加销售额。
6. 库存管理库存管理是社区便利店运营中的一个关键环节。
要合理规划库存量,保持货源充足的同时又不至于积压过多的库存。
社区门店商业运营方案
社区门店商业运营方案一、市场背景分析随着城市化进程不断加快,人口流动性在逐渐增大,城市社区成了一个商业运营的新蓝海。
在城市社区中,门店商业作为社区服务和生活便利的一部分,有着广阔的市场前景。
社区门店的商业运营方案需要深入了解目标市场的需求和特点,制定针对性的战略方案。
二、目标市场分析(一)社区人口结构根据对目标市场的调查和分析,社区门店的主要消费人群是居住在附近的居民,他们年龄段主要集中在25-50岁,以家庭人口为主要消费人群。
同时,也有一些老年人群体。
这意味着门店需要根据这部分人群的喜好和需求来进行产品和服务的定位。
(二)消费需求随着生活水平的提高,社区居民的消费需求也在不断升级。
他们对生活品质的要求逐渐增加,对于健康、安全、便利的需求也在增长。
因此,社区门店可以在这些方面进行重点拓展和服务。
(三)竞争分析在社区门店的竞争对手方面,主要有超市、便利店、药店等商业门店。
超市以及便利店提供的产品和服务比较广泛,但定价相对较高,而药店则以药品为主,服务的范围比较有限。
社区门店可以结合这些优势来进行自身的特色定位。
三、商业运营方案设计(一)产品定位社区门店的产品定位可以以生活便利品和健康产品为主,同时可以增加一些社区居民的日常生活所需的配套服务,例如洗衣服务、维修服务等。
生活便利品方面,可以提供各类日用品、食品、饮料、清洁用品等,并且可以提供一些定制化的产品,例如生鲜蔬果、特色小食等,以此来吸引顾客。
健康产品方面,可以提供一些健康食品、药品、保健品等,也可以提供一些日常生活中的健康服务,例如量血压、测血糖等。
(二)服务定位门店的服务定位可以以生活便利和健康服务为主,提供24小时便利服务,为社区居民提供方便快捷的购物体验,同时可以提供一些便民服务,例如包裹代收、生鲜配送等。
健康服务方面,门店可以定期邀请医生或者药师进行义诊,也可以提供一些健康宣传和咨询服务,增加顾客对门店的信任感和归属感。
(三)营销策略为了吸引社区居民的注意和增加顾客粘性,门店可以运用一些线上线下结合的营销方式,例如推出社区专属APP,可以为用户提供个性化的服务和优惠,也可以开展社区活动,例如社区健康讲座、社区亲子活动等。
社区店运营方案
社区店运营方案1. 引言社区店是指在居民小区内经营的零售店铺,为居民提供便利购物服务。
社区店的运营方案至关重要,它不仅需要考虑到店铺的布局和产品组合,还需要注重营销策略和顾客体验,以提高店铺的盈利能力和客户满意度。
本文将介绍一个社区店的运营方案,帮助店主规划和管理他们的社区店。
2. 商店布局社区店的布局是决定顾客购物体验和店铺效率的关键因素。
以下是一些建议来优化社区店的布局:•前台区域:前台应设立在店铺的入口处,以便迎接顾客并提供快速结账服务。
前台应设有现金和电子支付两种支付方式,并训练员工熟练操作POS机,以提供高效的结账体验。
•陈列货物:货物陈列应根据类别进行划分并放置在易于浏览和取用的位置。
高销售量和高利润的产品应放置在眼睛容易看到的位置,以吸引顾客的注意力。
•走廊和通道:为了方便顾客流动和购物,走廊和通道必须保持宽敞。
避免将货物堆放在过道上,以免影响顾客的正常通过。
•储藏室:储藏室应设在离店铺主要区域不远的地方,以方便员工从储藏室取货。
储藏室的货物应按照合理的分类和标记方式储存,以便快速找到所需商品。
3. 产品组合社区店的产品组合应根据目标顾客和所在社区的特点进行精心策划。
以下是一些建议来优化产品组合:•日常生活用品:应提供各类日常生活用品,例如食品、饮料、清洁用品、个人护理产品等。
店主可以定期调查顾客需求,了解顾客的购买习惯,并根据需求更新产品组合。
•特色产品:社区店可以为街坊邻居提供一些特色产品或当地经典美味,以吸引更多客户。
店主可以与当地农户、手工艺人合作,引入独特的产品,增加店铺的竞争力。
•经常到货商品:社区店应根据顾客反馈和销售数据,保持常备库存的商品,以便顾客随时购买。
例如牛奶、面包、水果等日常到货品项。
•季节性商品:根据不同季节的需求变化,社区店应及时调整产品组合。
例如夏季可以推出冰淇淋和凉水等清凉产品,冬季可以推出暖宝宝贴和热饮等保暖产品。
4. 营销策略营销策略对于社区店的成功至关重要。
社区综合市场运营方案范文
社区综合市场运营方案范文一、背景简介随着城市化进程的不断加速,城市居民的生活节奏也越来越快。
在这种背景下,社区综合市场作为满足居民生活需求的重要场所,发挥着越来越重要的作用。
然而,目前市场上的社区综合市场面临着诸多挑战,如管理混乱、服务质量参差不齐等问题。
因此,我们团队制定了一系列运营方案,旨在提升社区综合市场的管理水平,改善服务质量,满足居民需求。
二、市场定位社区综合市场的定位是为社区居民提供便利、安全、舒适的购物体验。
我们将以满足居民的多样化需求为核心,注重服务质量和管理水平的提升,打造一个居民们喜爱并信任的购物场所。
三、运营策略1. 提供全方位服务为了满足居民多样化的需求,我们将引入多种业态,包括超市、餐饮、生鲜等,为居民提供全方位的服务。
同时,我们将注重产品品质,严格选择供应商,确保提供高品质的产品给居民。
2. 优化市场布局为了提升购物体验,我们将进行市场布局的优化。
首先,我们将按照商品分类进行区域划分,方便居民快速找到所需商品。
其次,我们将设置休息区域和儿童游乐区,让居民在购物之余可以休息和享受乐趣。
另外,我们将优化设施设备,提供充足的停车位和便捷的支付方式,方便居民的购物需求。
3. 引入科技手段在社区综合市场的运营过程中,我们将引入科技手段,提升管理效率和服务质量。
首先,我们将建立智能化的物流系统,实现商品的快速配送和库存管理。
其次,我们将推广线上线下融合的模式,构建电商平台和社区商圈,方便居民在线上下单,线下取货。
另外,我们将通过数据分析,深入了解居民的需求,针对性地推出活动和优惠政策,提高市场吸引力。
4. 加强社区互动为了更好地服务社区居民,我们将加强与社区的互动。
我们将与社区组织合作,开展社区活动,定期举办市场周边的文化娱乐活动,吸引居民前来购物。
另外,我们将设立意见反馈通道,及时收集居民的意见和建议,持续改进市场运营,提供更好的服务。
四、运营目标1. 提升市场知名度通过市场宣传和推广活动,提升社区综合市场的知名度,吸引更多的居民前来购物。
社区的运营方案
社区的运营方案一、运营目标社区运营的最终目标是建立一个既能满足居民生活需求,又能促进居民互动交流的社区。
在运营过程中,我们将致力于提升社区居民的生活品质,增强居民对社区的归属感,促进社区内部各类资源的共享与交流,营造一种和谐、文明、温馨的社区氛围。
二、社区运营策略1.提升社区服务水平通过提升社区物业服务水平和质量,改善社区基础设施,提高社区环境卫生标准,增加社区便民设施,以满足居民日常生活需求。
2.丰富社区活动定期组织文体、娱乐、健康等类别的活动,如社区文艺晚会、健康讲座、太极、瑜伽等健身活动,满足居民的精神需求与娱乐需求。
3.加强社区信息发布为了方便居民了解社区发展动态和政策,建立社区信息发布平台,采用微信公众号、社区网站等多种方式,及时向居民发布社区信息和通知。
4.营造和谐社区氛围开展各类文明实践活动,如文明礼仪教育、志愿者服务等,增强居民对社区的责任感和归属感,促进社区和谐共建。
5.促进社区资源共享建立社区资源共享平台,推动居民共享各类资源,如共享图书馆、共享健身器材等,通过资源共享提高社区居民的幸福指数。
6.加强社区沟通建立社区居民委员会,定期召开社区居民代表大会,增强居民与物业、政府之间的互动,增加居民对社区事务的参与度。
7.提倡社区绿色环保组织居民参与社区绿化、垃圾分类等环保活动,营造绿色和谐的社区环境。
8.建立社区安全防范机制加强社区安全工作,建立健全的社区安全防范机制,确保社区安全稳定。
9.提升社区品牌形象通过机构合作、社区品牌活动等形式,提升社区的知名度和美誉度。
三、运营方案实施步骤1.明确社区运营目标在社区运营过程中,首先要明确社区运营的目标与意义,为社区运营定下清晰的目标,以便更好地制定和实施相关策略。
2.建立社区运营团队组建专门的社区运营团队,包括社区运营管理人员、活动策划人员、宣传推广人员等,形成协作合力,共同推动社区运营工作。
3.调查研究社区现状对社区现状进行深入调查研究,了解社区的资源、需求、发展状况,为制定合理的社区运营方案提供依据。
社区门店运营方案
社区门店运营方案社区门店是指各大社区中的便利店或小型超市,它们成为了人们生活中不可或缺的一部分。
在现今快节奏的社会中,社区门店提供了更为方便快捷的购物方式,同时也带给了人们更加贴近生活的服务体验。
随着人们生活水平的提高,社区门店不仅仅是传统的交易场所,更成为了社区生活服务的一部分。
为使社区门店营业规模更大、服务质量更高,本文提供了以下社区门店运营方案。
一、店面形象建设在社区门店服务中,店面形象的建设至关重要。
店内的陈列与设计也是取得客户好感的重要因素。
门店可以通过良好的装修和陈列,塑造更加舒适、高品质的消费氛围。
因此,店铺应该花费足够的时间和资金对店面形象进行设计与改进,包括店面的色彩搭配、货架展示、墙面装修等等,为客户创造舒适的购物环境。
二、商品采购管理商品是社区门店赢得消费者的重要因素。
门店应该对商品的类别、供应商、价格以及质量进行仔细的评估与选择,尤其是商品的品质线路不能降低,要保证消费者对门店的信任度。
定期清理陈列商品,淘汰滞销品,增加热销商品的库存,加强商品的管理,以达到商品运营最大收益。
同时,建立优质的供应商合作伙伴,与供应商协调合理的采购计划,以确保商品上架时间的准确性,毫不耽误业务经营。
三、VIP会员管理社区门店既要拥有大量的顾客基础,也要拥有忠实的会员群体。
VIP会员是门店的核心客户,他们会提供核心数据和对客户反馈最直观的信息。
门店可以通过购买数据分析软件,加强对会员的调研与分析,进而深入了解顾客的消费偏好与习惯,定期为会员推出优惠活动,激发客户的购买欲望,解决客户的购物需求。
真正做到掌握会员的需求,改善项目和增加营收。
四、市场推广市场推广是门店业务发展的重要环节。
采用低成本、高效率的推广方式,不仅可以提升销量,还可以提高门店知名度。
比如,既可以通过微信朋友圈的推广,也可以通过拼多多、淘宝、天猫、京东等电商平台的合作推广,打造所属社区的品牌形象,吸引更多的消费者。
五、社区配套服务门店服务除了售卖商品外,提供社区配套服务是一种常见的形式。
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导读创维上海分公司直销部创维集团(中国区域)营销总部-上海分公司直销部2014-10-18导读导读上海分公司直销部首次编写《开店运营大纲》,目的是为了在传统渠道强势垄断,新兴渠道势单力薄的现状下寻求突破,定制一套指导性的开店运营流程,以去中心化做为指导理念,以迭代性思维为运营动力,力求在开店三个月的时间内迅速打出门店的知名度和区域影响力,并培养出店长优秀的自主运营能力,能够充分利用自身资源和公司资源进行信息搜集、客户开发、门店宣传、活动推广等操作,养成优秀的经营理念和经营习惯。
直营店职能:不断进行O2O双线模式尝试,致力于打造根植于社区的具有一定影响力的多元化经营的社区便利店,从源头进行对传统连锁商超的第一波阻击。
抛开创维传统渠道以公司为核心主导的经营模式,实行去中心化自主化经营,充分发挥公司高空造势能力以及每个店长的个人资源,从线上和线下的多元化产品和服务入手,搭建与周边社区超强的关系链,牢牢锁定每一个顾客,实现以单店为核心,多店共同繁荣的长远发展目标。
开店运营思路:通过密集的培训和实践活动,实现门店的短期高效推广和店长的迅速入门提升。
过程中主要涉及三方面的内容。
一、信息搜集:通过与周边各类客户多种形式的沟通交流以及合作,在短时间内迅速构建门店资源档案,完成门店初期定位和基础信息构建。
二、店长培训:通过系统的培训以及三场活动操作过程中主导人重心的偏移,让店长在理论和实践的过程中迅速入门提升,成为优秀的经营者。
三、实战操作:通过一系列活动的开展培养店长的行商思维,即在坐商稳固的基础之上,多开展运动战形式的外部活动,让店长认识到,只有把活动做出去,才能让顾客走进来。
希望本《开店运营大纲》能给直销部人员和店长带来收获和价值。
上海分公司直销部新店运营组2014-10-18目录目录导读 (1)目录 (2)开业目标 (4)操作流程 (4)(一)前期准备 (4)1、所需资料 (4)2、装修 (5)3、立户 (5)4、备案、销案 (5)5、上样 (6)(二)一期开业活动 (6)1、活动策划 (6)2、活动筹备 (6)3、活动宣传 (7)4、活动要点 (7)5、活动结果分析 (7)(三)二期实践活动 (7)1、活动目的 (8)2、操作细节 (8)(四)坐商深化操作 (8)1、线上 (8)(1)微信公众平台建设 (8)(2)QQ群 (8)2、线下 (8)(1)终端维护(以周为单位) (8)(2)生活服务 (8)(五)行商实践操作 (9)1、周边商铺 (9)2、小区 (10)3、结构性客户 (10)(1)客户选择 (10)(2)客户切入 (10)(3)宣传方式 (10)(4)合作模式 (10)(5)信息汇总 (10)4、工程客户 (10)(1)寻找工程客户 (10)(2)工程机谈判注意事项 (11)(3)信息汇总 (12)(六)三期常规活动 (12)1、活动目的 (12)2、操作细节 (12)(七)总结 (12)1、数据分析 (12)2、经验总结 (13)3、资料汇总 (13)培训流程 (13)(一)坐商培训 (13)1、后台培训 (13)(1)金立系统培训 (13)(2)流程培训 (13)2、销售培训 (14)(1)产品知识培训 (14)(2)导购技巧培训 (14)3、终端操作培训 (14)(1)终端管理 (14)(2)终端指标 (15)(二)行商培训 (17)1、业务开展 (17)2、客户开发 (17)3、客户维护 (18)附录 (19)附录一(信息发布参考方案) (19)1.社区 (20)2.菜场 (20)3.居委会 (21)4.电话回访 (21)5.周边商铺 (22)6.线上 (23)附录二(培训参考流程) (23)附录三(信息汇总表) (24)附录四(终端陈列标准) (25)附录五(终端维护要素) (25)开业目标1、初步建立有效辐射范围达三公里的社区直营店,形成初步影响力。
2、让店长迅速入门,学会在没有公司人员参与的情况下自主运营。
3、搜集门店周边信息,通过活动对门店现状和未来形成初步评估,形成门店档案。
周期:3个月操作流程(一) 前期准备1、所需资料A.注册为个人有限公司:a)身份证原件;b)注册资金(个人独资10万起,合伙3万起)c)公司名称若干d)经营范围(销售和服务)e)注册地址租赁合同(原件2份)B.注册个体户为:a)身份证原件b)非上海市户口需要计生证c)拟注册公司名称若干d)公司经营范围(销售和服务类)e)注册地址租赁合同(原件2份)f)个人有限公司及个体户税收方面的区别:注册为个人有限公司税收仅为需开发票部分(5.5%左右)征税及企业所得税;而注册为个体工商户,税收主要为定额税、开发票部分(8.1%)、个人所得税;g) 注册未办理成功前以个人名义签订合同,三个月内需完成注册并重新签订合同,否则不予发放费用;2、装修1)开店组下单给分公司文员;2)文员需当日下单给广告公司;3)广告公司按下单时间2天内量位置并出效果图;4)经市场部经理审核确定后7天内装修完毕;备注:从下单到装修完毕总共不超过10天3、立户1)由开店组提供资料给后勤,主要为店名、地址、店长及电话,由后勤系统打报告立户申请客户编码。
2)立户类型必须为巷战店4、备案、销案(1)立户的同时需在OA里向总部直销部做备案手续;备案需提供店面地址、店长联系方式、店面装修图等.(2)等该店样机上样后,即要向总部直销部做销案申请;销案需提供店面照片。
(3)2011年度只有销案后,才能计为已开店,同时该店面销售才计入巷战销售规模。
所以相关人员应该要重视备案、销案工作。
(4)备案、销案负责人为终端组新店开业负责人,具体执行人为直销部内勤人员。
如没有及时备案、销案。
每一个店对负责人罚款200元,对执行人罚款100元。
5、上样(1) 根据门店面积及布局终端组规划样机;店面效果图审核通过后需将样机规划做出并交直销部经理审核,(店面效果图审核后2日内完成)(2) 终端组与店长沟通后确定好样机,终端组做好出样、演示设备申请表(附件五: 样机演示设备申请表);样机、演示设备保管协议交给后勤。
(开业前7天必须向内勤提供,由内勤提前备货及办理手续)(3) 由后勤将出样申请表及演示设备申请表交分公司总经理审批,审批后后勤保留一份,交财务一份作为开具样机使用,交市场部一份用于申请演示设备。
(4) 后勤负责与店长办理签保管协议并由店长交押金;店长交纳样机押金到帐后即可办理样机及演示器材出库手续。
(押金需在开业前三天交纳)(5) 后勤按出样申请表开单,并找市场部物料主管开演示设备与样机一并开出,并报售后安装,终端组负责跟进开单情况;(内勤开业前2天需将所有样机及演示设备开出)(6) 门店装修完毕后次日所有样机必须全部上样完毕,未能按时上样给予跟店业务50元/次罚款。
(7) 出样金额、数量参考以下标准(二) 一期开业活动1、活动策划市场环境简要分析:1、附近有家电专卖店(格力、美的、华帝等)、家电卖场、家居建材专卖店、超市等,这些门店或商场所在地表明该区域存在家电需求,可适当合作。
2、客流量估测:观察或访问了解区域内有效客流量,即可能在门店形成购买的客流量。
3、购买力估测:区域内人群的购买力决定了我们的销售结构。
4、交通状况:对交通状况进行分析,初步估测未来有效客户来源。
5、消费习惯:附近居民对某种产品的消费偏向,以便活动开展的把握。
6、日常活动场所:寻找不同年龄段的日常活动场所,以更好地进行活动宣传。
开业主题:开业庆典、超级以旧换新、工厂直销等利益点:1、特价、买赠;2、抽奖;3、领导剪彩/签名售机;4、户外路演如门店户外有较大场地,可考虑选择户外路演,巷战店一般位于社区中心,做户外路演结合舞龙、舞狮可较好地吸引附近居民前来观看。
5、以旧换新;6、进店前三十名免费送礼品;7满千返百;8、一折鸡蛋;2、活动筹备主题利益点确定之后,着手准备物料(横幅、地贴、展架、拱门、帐篷、KT板、爆炸贴、单页、海报、背胶等),设备(播放器、U盘、POS机等),人员(确定人员分工)3、活动宣传硬发布:小区通知单,菜场单页,门店优惠券,小区条幅,小区外展等软发布:会员短信,微信平台,电话回访,社区论坛炒作等4、活动要点强调店长的全程参与与学习,公司人员全程操作与指导5、活动结果分析1数据分析,从销售均价,销售结构,销售金额等方面对门店周边环境有一个初步的定位.2对活动操作中的优势和劣势进行分析,优化下一场活动的操作思路。
3对各类信息发布方式的效率进行尽可能定量的评估,确定哪些信息发布形式是有效的,哪些是无效的。
详见附录一:活动操作指导(三) 二期实践活动1、活动目的对培训内容进行初次实践,强调店长的参与度,理论与实践结合让店长充分消化培训内容。
2、操作细节以开业活动为参考,通过对第一次活动结果各方面的分析,对第二次活动进行优化,让店长学会以迭代的思维进行每一场活动的设计。
整个操作过程以店长的主观思路为主,公司人员进行相应的指导与建议,为下场活动的完全交接做准备。
(四) 坐商深化操作1、线上(1)微信公众平台建设1 发布频率:每周1~2条。
2 发布内容:门店活动信息,趣味链接,家电保养知识,公益活动宣传,社区新闻等。
(2)QQ群自建QQ群,加有效并有影响力的客户,进行长期的交流沟通(新品发布,售后问题等)。
加入周边小区业主群,以了解动向为主,信息发布为辅。
2、线下(1)终端维护(以周为单位)培养店长形成定期对门店进行程序化的维护的习惯,详情见附录五(终端维护要素)(2)生活服务选择一种或多种可以长线操作的服务,用以保证门店的固定客流。
如1 快递代收、2 拉卡拉、3 以旧换新、4 便民打印等。
(五) 行商实践操作1、周边商铺公关对象:所有周边商铺操作方式1先通过扫街记录店名地址,然后按顺序逐一拜访。
2每家店面平均拜访时间控制在二十分钟之内,发放名片,通过简单地自我介绍切入,交流后期可能的合作方式。
3加店长QQ或微信,后期建立整个小商圈的信息沟通群。
4重要信息:QQ,微信,店长姓名,电话,备注店长个人资源,录入信息汇总表。
(附录三:信息汇总表)2、小区公关对象:物业、城管、工会或居委会(1)公关策略:1、表明身份:以创维公司业务员身份直接进入小区,可拿着公司“介绍函”去跟物业谈更为正式;2、以公益说法进入,后期渗透:以广告宣传为目的与物业公司负责人或管理层(关键人物)进行合作洽谈,表明给小区做宣传,同时进一步发展关系,给后期合作做好铺垫;3、小施于人:给予一定的奖金和返点。
(2)合作方式:1与小区长期合作,投入小区广告,并设有长期推广位置,可随时进入推广;2与小区达成一次性合作,可在宣传期进入小区设点宣传,渗入式推广;3疏通小区物业管理层,可在宣传期进行推广,并不被干涉。