五星级酒店从规划设计到建成开业全过程要点集锦及星级酒店项目前期筹划方案1.doc
(完整版)五星级酒店创建进度表
(完整版)五星级酒店创建进度表
1. 项目背景
五星级酒店创建是一个复杂的过程,需要涉及多个阶段和任务的安排和执行。本文档将详细记录五星级酒店创建的进度表,包括各阶段的任务和时间安排。
2. 项目目标
创建一家五星级酒店,提供高品质的住宿、餐饮和休闲设施,满足客户的各种需求,成为该地区的知名品牌。
3. 项目进度表
4. 注意事项
- 本进度表仅供参考,实际进度可能受到各种因素的影响而发
生变化。
- 每个阶段的具体任务和时间安排需要根据实际情况进行调整。
- 对于涉及法律、环境和安全的任务,需要严格遵守相关法规
和标准。
5. 参考资料
- 五星级酒店创建指南
- 建筑设计师合同范本
- 室内设计师合同范本
- 物料采购合同范本
- 酒店开业检查清单
以上是完整版的五星级酒店创建进度表,希望能为项目的顺利进行提供帮助和指导。在执行过程中应根据实际情况及时调整进度表,并确保每个阶段的任务按时完成,以确保项目的成功开业和运营。
五星级酒店开业可行性经营管理方案计划书课件
酒店特色
高档装修:采用高品 质材料,营造奢华氛
围
特色餐饮:提供各种 特色美食,满足不同
口味需求
优质服务:提供个性 化、细致入微的服务
丰富设施:配备各类 休闲娱乐设施,满足
不同需求
地理位置:位于繁华 商业区或旅游胜地,
交通便利
绿色环保:注重环保, 采用节能减排措施, 保护生态环境
酒店服务
01
客房服务:提供舒适、整洁的客 房,满足不同客人的需求
01 06
05
人力资源管理:招聘、培 训和激励员工,提高员工 满意度和忠诚度
优化服务流程:优化服务 流程,提高服务质量和效
率
02 03
04
成本控制: 通过采购、 能源管理等 手段,降低 运营成本
营销策略:制定有效的营 销策略,提高酒店知名度
和入住率
财务管理
1 预算编制:根据酒店规模、经营目标等编制财务预算 2 成本控制:通过采购、库存、销售等环节控制成本 3 收入管理:制定合理的价格策略,提高营业收入 4 财务分析:定期进行财务分析,为经营管理提供数据支持 5 风险管理:识别和评估财务风险,制定应对措施 6 税务筹划:合理利用税收优惠政策,降低税收负担
03
休闲娱乐服务:提供各种休闲娱 乐设施,如健身房、游泳池等, 满足客人的休闲需求
05
客户服务:提供热情、周到的客 户服务,满足客人的各种需求
五星级酒店建筑方案文本
五星级酒店建筑方案文本
五星级酒店建筑方案文本
一、项目概述
本项目拟建一座五星级酒店,位于城市中心商业区,占地面积约5000平方米。酒店建筑总面积约为10000平方米,共有30层,包括地上26层和地下4层。主要功能包括客房、餐厅、会议室、健身中心、商务中心等。
二、建筑设计理念
1. 设计理念:本酒店建筑设计以现代简约风格为主题,注重与周边环境的协调统一。整体建筑外观简洁大气,采用玻璃幕墙设计,突出透明感和现代感。
2. 区位优势:本项目位于城市商业中心,交通便利,周边设施完善。充分利用周边资源,为游客提供便利的服务。
三、建筑设计方案
1. 外观设计:酒店外观以大面积的玻璃幕墙为主,结合金属材质,营造现代感。设有挑空式大堂和屋顶花园,为客人提供归心似箭的感觉。
2. 空间布局:酒店分为地下层和地上层,地下层设有停车场和员工休息区,并与地上层相连接。地上层包括大堂、客房、餐厅、会议室等。客房分布合理,且所有房间都可享受到充足的自然光线。
3. 设施设备:酒店设有多个高品质餐厅,提供各种美食选择;会议室配备先进的音视频设备,满足不同类型的会议需求;健身中心配备先进锻炼器材,为客人提供健身娱乐的场所。
4. 环境设计:酒店周边绿化带设计,为客人提供清新自然的环境。室内装饰采用舒适、环保材料,营造放松舒适的氛围。充分利用自然光线和通风,节能减排。
5. 安全设计:酒店安全设备完善,采用高档防火材料,设有紧急逃生通道和自动灭火系统。严格执行建筑、消防、防震等相关规范,确保客人的安全。
四、建筑材料和技术
1. 建筑材料:主要采用高品质的玻璃、金属材质和环保材料,确保建筑的质量和可持续发展。
五星级酒店筹建工作总体方案
五星级酒店筹建工作总体方案(纲要草案)
筹建工作就是充分考虑到项目整体及项目各个环节的所有细节,并将这些细节做好;筹建统筹就是将项目时间进度和方案最优化组合,合理利用资金。
现代五星级酒店筹建可划分五大阶段:规划阶段、设计阶段、建造阶段、开业筹备阶段和酒店营运阶段。按其工作性质区分,主要是如下几个阶段的工作:规划设计阶段(前期)、基建装修阶段(建造)、开业筹备阶段(筹备)。
(一)、酒店筹建各阶段总体工作任务:
1、规划设计阶段:
(1)主要筹建筹备内容:建造标准、酒店各种定位以及酒店项目的设计论证、市场调研、可行性分析、功能布局、设施设备配置、制定经营思路及方案、酒店设计与方案审定、图纸修改;
(2)参与团队组成:投资者、市场调研员、规划设计师、酒店筹建及未来经营者、设计人员、监理人员;
(3)项目管理内容:专案背景描述、目标确定、范围规划及定义、工作分解后排序及延续时间估计、进度计划、资源计划、费用估算和预算、质量保证及计划;
(4)重点问题:先调研后规划设计。必须重点解决如下问题:
(a)、建设什么样的酒店?
(b)、什么样的酒店适合当地消费环境?
(c)、投资要多少?回报期时间多长?
(d)、怎样的设计规划可避免经营面积的浪费?
(e)、怎样的设计可避免人力、物力的浪费?
(f)、如何合理组建配置筹建团队?
(g)、如何降低日后的营运成本及维修成本?
2、基建装修阶段:
(1)主要筹建筹备内容:施工要求、土建、设备安装督导、室内外装修装饰、道路管网工程、环保工程、基建数据归档等;
(2)参与团队组成:酒店建设者、监理、内外装修装饰设计及施工人员、酒店筹建人员;
五星级酒店筹建的重要事项方案
五星级酒店筹建的重要事
项
五星级酒店筹建的重点事项
目前,全国各地的高星级酒店兴建热壹直持续,同房地产住宅相比,受到的金融危机的影响也小得多,壹些投资人想投资兴建高星级酒店,但自己又不专业,请人来做,自己也应该对高星级酒店进行壹些了解,愿我这篇文章能给出壹点点帮助,有疑惑之处愿和大家共同探讨。
壹、建立五星级酒店的目的:
1、平台和桥梁的作用:高星级酒店是少数人才能拥有的重要的政治、经济平台,是和政界、商界及其他领域沟通的桥梁,通过它能够融资、能够完成壹些“高难度”的动作。
2、树立企业的品牌:
国内较有规模、名气的大型集团或企业,均有自己的高星级酒店,通过这个最扯眼、最直观、最有说服力的窗口来展现本企业的品牌、形象、实力、企业文化。
尤其当下众多的房地产开发商均认识到了:房地产本身很难形成品牌,哪怕是几十万㎡的小区建设均很难形成品牌,但高星级酒店于市场上很容易形成品牌,所以,考虑到建立企业的品牌,考虑到提升所要开发的住宅及周边区域的整体价值,于开发建设住宅小区的同时建设高星级酒店。
3、投资新建高星级酒店仍有其他的益处:
首先是投资的稳定性比较强,相应来说风险相对不大;
其次是成长性好。虽然酒店投资是资金密集型投资,可是总体来见成长性比较好;
最后是现金流的作用。酒店的运营会形成稳定的、较大量的现金流,从企业运营的角度来说,现金流比利润仍重要!正是这个现金流效应,使很多酒店的投资商即使暂时亏损也要继续运营。
二、酒店的投资成本及回报分析:
1、按照建筑单位面积的价格(不包括买地的钱):五星级酒店壹般为:9000—10000元/m2,(四星级酒店壹般为:7000—9000元/m2;)
五星级酒店筹备开业工作进度计划
五星级酒店筹备开业工作进度计划工作进度计划?总计划
+
时间 09年6月 09年7 月 09年8 月 09年9 月 09年10 月序项目落实情况计划调整备注号
确定初始化数据,POS机、 20/3 10/4 1 电话分机数量、型号
2 编写酒店简介 20/
3 10/4
25/3 10/4 编排各分部门工作计划 3 (根据实际在必要情况下
可进行修正).
确定赴外地培训人员岗 1/4 10/4 4 位、领队及时间
10/4 对牡丹江地区餐饮进行 1/4
5 考察确定经营方式及菜
系
8/6 对酒店的特殊岗位人才
26/6 6 列出需求表,并开始注意
招聘专业岗位人才
7 出采购清单 25/6 8/7
8 培训经理到位 5/7 12/7
1
工作进度计划?总计划
时间 09年6月 09年7 月 09年8 月 09年9 月 09年10 月序项目落实情况计划调整备注号
确定餐厅、包间等服务场 8/67 18/7 9 所名称(中英文)
2/7 14/7 进行市场调查,了解本地
酒店业员工工资及福利 10 待遇,制定开业前人员福
利方案报批.
拿出各部具体的培训计 17/6 30/6 11 划和方案及安排
酒店管理层和美术兼策 13/6 28/6 12 划学习VI设计手册
14 酒店管理骨干培训课. 30/6 5/7
16 与员工签订培训合同 2/7 8/7
17 员工培训 8/7 3/9
确认各部VIP程序,送行 8/7 13/7 18 政部
8/7 8/8 确定供应商,进行全面采
19 购,并与供应商签订采购
合同
2
工作进度计划?总计划
时间 09年6月 09年7 月 09年8 月 09年9 月 09年10 月序项目落实情况计划调整备注号
五星级酒店的筹备过程
五星级酒店的筹备过程
大而细致,是对酒店筹备负责人的最高要求。酒店开业前的筹备工作是否能够完善、细致、到位,对酒店是否能成功开业将起到决定性的作用,同时也直接影响到酒店开业后的日常运作。因此,往往一间大酒店在刚装修期间,就开始聘请酒店高层管理者入场,目的就在于让这些酒店管理者一边跟进施工、装修问题,使布局更加合理化,实操更加方便化;一边跟进酒店的人、财、物的筹备工作,使酒店开业计划能得以准时、畅顺进行,下面按从简单到复杂,按筹备进度时间排列:
一、落实酒店架构及编制预算计划:
作为负责人,首先是确定落实酒店组织匡架,这是经后筹备酒店美好蓝图的基础,落实人员编制,才能实施招工计划,才能预测每个部门,每个工种所需人务情况及劳动费用支出情况和员工食宿按排情况,人员编制的制定,原则上要按既不浪费人力资源,又不影响经营动作的原则进行,保证酒店的顺利开业并使管理走上正规化。具体分为三大部分:
1. 落实酒店组织架构(用架构图表示,图略);
2. 落实人员编制及各岗位工资制定和工资总预算(用表格表示,筹备期间工资按级别分别发100%、70%、50%,表格略);
3. 落实筹备期间人员分工(用分工一览表表示,表格略)。
二、落实招工计划
落实招工计划时,首先要制定:
1. 各级管理人员及员工的待遇、福利;面向社会招工和面向学校招工的人员比例;招工时间、招工地点、招工程序、招工方法、广告途径;
2. 初试时间、复试时间、入职时间、接待安排、欢迎广告;
3. 员工入场须知(入职工作制服押经、水电、卫生、打卡制度(打卡或刷卡)、开大课时间、用餐时间、晚上外出回舒舍时间、违规违纪行为、管理人员签名模式)等准备工作。
五星级酒店筹建重要事项方案
五星级酒店筹建的重要事项
五星级酒店筹建的重点事项
目前,全国各地的高星级酒店兴建热壹直持续,同房地产住宅相比,受到的金融
危机的影响也小得多,壹些投资人想投资兴建高星级酒店,但自己又不专业,请人来做,自己也应该对高星级酒店进行壹些了解,愿我这篇文章能给出壹点点帮
助,有疑惑之处愿和大家共同探讨。
壹、建立五星级酒店的目的:
1、平台和桥梁的作用:高星级酒店是少数人才能拥有的重要的政治、经济平台,是和政界、商界及其他领域沟通的桥梁,通过它能够融资、能够完成壹些“高难
度〞的动作。
2、树立企业的品牌:国内较有规模、名气的大型集团或企业,均有自己的高星级酒店,通过这个最扯眼、最直观、最有说服力的窗口来展现本企业的品牌、形象、实力、企业文
化。
尤其当下众多的房地产开发商均认识到了:房地产本身很难形成品牌,哪怕是几
十万㎡的小区建设均很难形成品牌,但高星级酒店于市场上很容易形成品牌,所
以,考虑到建立企业的品牌,考虑到提升所要开发的住宅及周边区域的整体价值,于开发建设住宅小区的同时建设高星级酒店。
、投资新建高星级酒店仍有其他的益处:
首先是投资的稳定性比拟强,相应来说风险相对不大;
其次是成长性好。虽然酒店投资是资金密集型投资,可是总体来见成长性比
较好;
最后是现金流的作用。酒店的运营会形成稳定的、较大量的现金流,从企业
运营的角度来说,现金流比利润仍重要!正是这个现金流效应,使很多酒店的投资商即使暂时亏损也要继续运营。
二、酒店的投资本钱及回报分析:
1、按照建筑单位面积的价格〔不包括买地的钱〕:五星级酒店壹般为:9000—
五星级酒店标准化建设方案
五星级酒店标准化建设方案
五星级酒店标准化建设方案
酒店行业是服务业的重要组成部分,酒店的星级评定是衡量酒店服务质量和管理水平的重要标准。作为最高星级标准的五星级酒店,其服务标准和设施要求更高,对酒店业主和经营者来说,实施标准化建设是确保酒店达到五星级水准的基本要求。
一、服务标准化
1. 招待礼仪
五星级酒店要求从容自信的招待员,礼貌待客,熟悉礼仪常识,接待客人时必须以微笑和友好态度迎接客人。
2. 房间服务
五星级酒店房间服务应提供24小时连续服务,确保床上用品、洗浴用品等的质量和清洁度,提供高品质的餐饮服务,满足客人的个性化需求。
3. 宾客问题处理
五星级酒店要求具备良好的客户关系管理,解决顾客投诉问题并进行后续跟踪,确保问题得到及时解决。
二、设施要求
1. 客房设施
五星级酒店的房间要求宽敞明亮,配备高档家具和设施如豪华床品,平板电视,无线网络接入等。
2. 餐饮设施
五星级酒店的餐厅要求提供多样化的菜品选择和高标准的食品卫生。此外,还要求酒店提供咖啡馆,酒吧等额外的餐饮场所。
3. 健身设施
五星级酒店的健身中心要配备高端的健身设备,如健身器械、
游泳池、瑜伽室等,为客人提供多样化的健身选择。
4. 会议设施
五星级酒店的会议设施要求提供现代化的会议室,大型会议厅,同时提供会议服务的配套设施如音响设备、投影仪等。
三、管理标准化
1. 培训和人员发展
五星级酒店要重视员工培训和发展,为员工提供相应的培训课程,提高员工的专业技能和服务意识。
2. 质量管理
五星级酒店要建立起质量管理体系,定期进行质量评估和内部审核,确保服务质量与标准相符。
五星级酒店开业筹备工作计划5篇
五星级酒店开业准备工作计划5篇2010年亚运举行期间的11月12日-27日,广州城市接待总人数为866万人次,同比增长42.10%.下面给大家分享一些关于五星级酒店开业准备工作计划范文5篇,期望能够对大家有所帮助。
五星级酒店开业准备工作计划范文1
x年4月21日酒店接待了全市纪委接待会议,经酒店缜密安排,各部门精心布置,饭店美满完成了本次的接待任务,以下是在会议接待进程中各部门的工作总结:
餐饮部:
一、准备工作:
1、人数的肯定,以什么为标准,并制定公道方案;
2、水果饮料的准备,此项工作不太到位;
3、用餐进程中的杯具要及时补充;
4、关于菜单:每道菜应摆放菜牌;
二、餐前工作:
1、开餐前15分钟将所有工作准备就绪,自助餐台食品全部上齐并加热;
2、服务人员站在规定的位置(开门请客人进宴会厅用餐);
三、开餐服务:
1、宴会开始,客人开始用餐后,服务员随时将客人用过的空餐具撤下并送至洗碗间;
2、随时为客人添加饮料;
3、后厨菜品的准备,第一轮上完后应炒出4—5道菜以便及时补充。
4、接近尾声前厅和后厨沟通,掌控好菜量;
结合以上的不足,本部门将逐渐完善吸取体会,连续努力,并制定宴会自助餐服务标准。
房务部:
本次会议接待时间较为仓促,头天晚上接到通知即迅速与会务负责人和谐房间安排事宜,经过很短时间行将3、4、5楼房间全部准备就绪,由此反应了客房团队日渐成熟,接待能力逐渐提升,另外员工积极性在接待进程中也得以充分体现,如员工加班整理房间、配送果盘等,整体来说员工素养正在提高,令人欣慰。本次会议基本没显现大的问题,这是客房员工共同努力、协同工作的结果,相信客房今后还将而且也能够接待更为重要、更大规模的会议。
五星酒店规划方案
一、饭店总体布局
1.饭店地处的位置和周边环境(略)。
2.交通条件(略)。
3、汽车停车场(包括客用停车场和饭店用停车场,每1间客房0。4辆或10, 000㎡/60辆。70%停在地下地下车库,30%停在地面车场)。
4.职工自行车停放处(最理想的位置是靠近员工出入通道).
5.园林和绿化(宜有25%左右的基地面积)。
6.旗杆、围墙、饭店中英文名字及标志牌安放位置(略)。
7、主要出入口(正门)和辅助出入口的位置布局(必须有行李运输道[斜坡]、残疾人专用道, 有条件的话宜专设餐饮、娱乐场所独立出入口).
8、员工出入通道(略)。
9、货物装卸区及通道(略).
10、垃圾运输通道, 可与货物装卸通道共享, 但要与垃圾房相连(略)。
11.污水处理站(略)。
二、服务设施与员工生活设施
1.员工出入通道(这是员工上、下班唯一的出入通道, 在通道口应设置保安岗亭, 对出入饭店之员工进行检查;另外还
设有员工上、下班打卡点, 每位员工上、下班均需在此打卡, 用以核实他们的上、下班时间.打卡点的面积大概70㎡左右).
2.人事部及培训部(略).
3.采购部办公室及收货部(大约80㎡.收货部最理想的位置是靠近货物装卸区及通道,采购部包括经理及其他采购员办公室、样品室及收货部办公室).
4、洗衣房(面积计算要结合房间总数, 员工总人数, 餐饮设施、娱乐、康乐设施的规模来计算饭店洗衣房的洗涤量。再按洗涤量配置洗衣设备, 然后按洗衣设备的多少来计算洗衣房面积, 大约500~600㎡).
5.制服房(用于存放员工制服及员工更换干净的制服,面积与员工总人数的比例是1.5:10左右)。
筹建五星级酒店的要点和步骤
筹建五星级酒店的要点和步骤(转载)
一、建立五星级酒店的目的:
1、平台与桥梁的作用:高星级酒店是少数人才能拥有的重要的政治、经济平台,是与政界、商界及其他领域沟通的桥梁,通过它可以融资、可以完成一些“高难度”的动作。
2、树立企业的品牌:
国内较有规模、名气的大型集团或企业,都有自己的高星级酒店,通过这个最扯眼、最直观、最有说服力的窗口来展现本企业的品牌、形象、实力、企业文化。尤其现在众多的房地产开发商都认识到了:房地产本身很难形成品牌,哪怕是几十万平方米的小区建设都很难形成品牌,但高星级酒店在市场上很容易形成品牌,所以,考虑到建立企业的品牌,考虑到提升所要开发的住宅及周边区域的整体价值,在开发建设住宅小区的同时建设高星级酒店。
3、投资新建高星级酒店还有其他的益处:
首先是投资的稳定性比较强,相应来说风险相对不大;
其次是成长性好。虽然酒店投资是资金密集型投资,但是总体来看成长性比较好;
最后是现金流的作用。酒店的经营会形成稳定的、较大量的现金流.从企业经营的角度来说,现金流比利润还重要!正是这个现金流效应,使很多酒店的投资商即使暂时亏损也要继续经营。
二、酒店的投资成本及回报分析:
1、按照建筑单位面积的价格(不包括买地的钱):五星级酒店一般为:9000—10000元/m2,(四星级酒店一般为:7000—9000元/m2;)
2、按照客房总数计算:五星级总造价=房间数×150万元/间
3、以酒店总建筑面积均摊至客房,则每间客房所占建筑面积为:五星为
120m2~180m2, (四星为90m2~110m2)
五星级酒店策划方案
***国际酒店推广策划方案(初稿)
一、序言
二、目标消费群
三、形象定位
四、第一阶段:企划目标
五、媒介推广策略
[序言]
通过近期对***国际酒店各个部门的了解并综合分析、酒店的现状良好:
1、地理位置突出、发展局限性较大.
2、增加酒店特色项目,提炼亮点,要具备吸引顾客的噱头。
3、增加软件服务,整合品牌.
4、加强内部管理,提高员工的工作热情和创新精神,以及责任意识.
5、针对服务市场特服人员资源匮乏,专业性不强,服务标准不高的现状,提高自身的服务水平.
6、强化被动营销,加强营销的力度及对售后服务的跟踪.
综上分析、要想***国际酒店经营的好特别是餐饮及浴场两个主要项目,必须主动把握先机,因时利导,进行一系列的推广.
一、营销策略
市场营销是酒店经营管理的核心,也是决定酒店经济效益与市场竞争实力大小的关键.它是一门建立在经济学、管理学、行为科学、心理学、价格学等学科的理论基础上,专门研究市场营销活动规律的综合性应用科学。正确制定和掌握营销策略,对酒店的生存与发展将起着决定性的作用。
1、营销的目的:通俗的讲就是针对客源市场的需求状况,适时推出酒店的服务产品,并迅速让顾客了解和接受,再充分享受服务的过程后,对服务产品充分的认可并重复消费。可见,营销活动始终贯穿于服务的全过程。
2、互动式营销:酒店客房、餐饮、浴场互动,消费后互送礼券用.
3、传销式营销(对内):凡第一次来消费的顾客在消费结束买单的同时,可获赠积分卡;同一张卡消费金额达到一万元,即可获赠一张价值五百元的储值卡;打折卡与储值卡不得同时使用。
4、全员营销:通过酒店的全体员工,向顾客推广酒店的服务项目及优惠政策,并与顾客保持良好的关系,争取顾客的重复消费;凡内部员工主动邀请来的顾客,可按照消费的金额,给予员工3%—5%的业绩提成;对内部员工主动推销给顾客的酒水,同样可给予一定的瓶盖(杯)提成.
五星级酒店设计方案
五星级酒店设计方案
五星级酒店一直是人们对奢华、舒适和独特设计的代名词。在
现代社会,随着旅游、商务差旅和休闲度假的不断增加,五星级
酒店的数量也在不断扩大。这给酒店设计师带来了新的挑战和机遇,他们需要创造出更具吸引力和竞争力的设计方案来满足不断
变化的市场需求。
首先,五星级酒店的设计方案需要注重空间规划和流线布局。
酒店的大堂、客房、餐厅和其他公共区域都需要精心设计,以提
供舒适的环境和流畅的动线。对于大堂来说,应该考虑到接待区、休息区、行李存放区等功能的合理布局,同时要保证不同功能区
域之间的过渡自然流畅。对于客房来说,除了注重空间感和功能性,还需要考虑到隔音和隐私问题,确保每位客人能够享受到安
静和私密的居住环境。餐厅和其他公共区域的设计需要考虑到人
流量和服务功能,提供舒适的用餐和休闲空间。
其次,五星级酒店的设计方案需要具备独特的风格和主题。在
竞争激烈的市场中,酒店需要通过独特的设计来吸引客人的眼球
并提高品牌认知度。可以根据酒店所在地的地域文化、历史背景
或者自然环境来确定特定的设计主题。例如,如果酒店位于海滨
城市,可以采用海洋元素和蓝色调的设计来体现海滨度假的氛围;
如果酒店位于历史文化名城,可以运用古典建筑元素和传统艺术
来打造浓厚的历史氛围。通过独特的设计主题,酒店能够给客人
带来独特的体验和记忆。
此外,五星级酒店的设计方案还需要注重细节和高品质。在酒
店的每个细节中,都应该体现出高品质和精致的设计。从装饰材
料的选择到家具陈设的搭配,从照明灯具的设计到与周边环境的
融合,都需要精心考虑和处理。在房间的布置中,酒店可以采用
五星级酒店筹划.设计.建造施工全过程技术数据docx
五星级酒店筹划.设计.建造施工全过程技术数据
本人从事酒店行业的16年中,先后按五星级的硬件标准筹建、筹备经营管理了几家酒店,几乎都没有完全从图纸设计就开始介入的。回顾这几家酒店以及考察、体验的其他四、五星级酒店,从平面设计、装修投资成本的控制方面看,极少有让我真正佩服的。
在北京看的几家五星级酒店,如金融街的威斯汀酒店(美国喜达屋)、丽思卡尔顿酒店(美国万豪集团)、万达索菲特酒店(法国雅高集团),其服务、管理方面是一流的,无愧是世界顶级品牌,但是,就单独从平面功能布局、设计方面来看,其许多细节地方也多有改进之处!当然,这其中有很大程度的中西方文化理念、消费方式差异等原因。
结合目前国内高星级酒店投资特点,尤其是二、三类城市,从投资者投资目的、目前酒店市场需求、发展、酒店投资筹建过程中常出现的问题、如何较好地控制投资成本等等方面,个人认为,设计五星级酒店,尤其是客房部分,设计必须做到以下几点:
一.总体布局篇
1.酒店地处的位置和周边环境
2.交通条件
3.汽车停车场
包括:客人汽车停车场及酒店用车停车场,每1间客房0.4辆或
10000m260辆(70%停在地下车库,30%停在地面车场)。
4.职工自行车停放处
最理想的位置是靠近于员工出入通道。
5.园林和绿化(宜有25%左右基地面积)。
6.旗杆、围墙、酒店中英文名字及标志牌安放位置
7.主要出入口(正门)和辅助出入口的位置布局(必须有行李运输道(斜坡)残疾人专用道,有条件的话宜专设餐饮、娱乐场所独立出入口)8.员工出入通道
9.货物装卸区及通道
10.垃圾运输通道
五星级酒店标准化建设方案范文
五星级酒店标准化建设方案范文
五星级酒店标准化建设方案范文
一、引言
随着旅游业的不断发展壮大,酒店行业作为旅游业的重要组成部分,也得到了迅猛的发展。然而,随着酒店数量的不断增加,竞争日益激烈,如何提高酒店的质量和服务水平,成为了酒店管理者面临的重要问题之一。本文将以五星级酒店为例,探讨标准化建设方案,旨在提高酒店的服务质量和管理水平,满足日益增长的市场需求。
二、五星级酒店标准的含义
五星级酒店是指按照国家旅游局制定的相关规定,通过评审合格并颁发五星级饭店证书的高档酒店。五星级酒店标准主要从硬件设施、服务质量、文化内涵等方面进行评定,具有豪华奢侈、安全舒适、服务优质、管理严格等特点。
三、五星级酒店标准化建设方案
1. 提升硬件设施水平
五星级酒店的硬件设施是提升酒店质量的关键因素之一。首先,酒店应精心选址,环境宜人、地理位置优越,便于客人出行和交通便利。其次,酒店建筑和装修必须精美豪华,体现高尚典雅的品味和风格。再次,客房设施应当齐全先进,包括宽敞明亮的房间、舒适的床铺、智能化的设备等。此外,酒店还应配置餐厅、会议室、健身中心、游泳池、SPA等设施,以
满足不同客人的需求。
2. 提高服务质量
服务质量是五星级酒店的核心竞争力,也是吸引客人的重要因素。酒店员工应接受专业的培训,提升服务技能和服务意
识。员工应首先具备良好的形象和仪容仪表,待客服务时要做到热情礼貌、细心周到,并及时解决客人的问题和需求。酒店应设立客户服务部门,建立完善的客户投诉处理机制,保证客人的权益得到有效维护。此外,酒店还应提供个性化的服务,如为客人提供代订机票、租车、导游等增值服务,以提升客户满意度。
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五星级酒店从规划设计到建成开业全过程要点集锦及星级酒店项目前期筹划方案1 五星级酒店从规划设计到建成开业全过程要点集锦2
7、电梯系统:
①在建筑设计阶段就应该先确定所选电梯的品牌、规格,便于土建施工时做好井道、轿坑的预留预埋工作;
②高层建筑类酒店,切忌将观光电梯作为运送客人的主电梯!观光电梯因为视觉的原因速度都受到了限制,一般不超过1.75M/秒,太快了则会感觉头晕。但高层建筑的主客梯速度若达不到2.5-3M/秒的话,那绝对会经常出现一大群客人等候电梯的场面。我所在筹建的河北邢台的万峰国际酒店(五星级)就出现了这个问题,当时因为桩基都已打好,没法改了。应该做到:以封闭式高速电梯为主+以少量观光电梯为辅。
③考察过许多的五星级酒店,大多电梯里没有空调,夏天乘坐该电梯是没有五星级酒店感觉的;
④对于厨房里用的传菜电梯,因为只传菜,不能乘人,许多酒店都是用的一般电梯厂制作出非标类的“黑户”电梯:没有铭牌标示,也没有检验证明。这种“省钱”的做法不可取。
8、弱电系统:
①需要上的系统工程的选择:按投资成本可分成以下三个档次:
首先,最底限是:建筑规范里要求必须有的、国家强制性要求必须有的、酒店五星级星评要求必须要有的;
其次,在底限的基础上+舒适度及豪华感官度;
最后,在底限的基础上+舒适度及豪华感官度+利于酒店管理(能耗控制)+品牌宣传
②最为关键的是酒店客房智能控制系统及会议系统,这两部分是客人直接感官面对的,这方面的钱是不能省的;
③需要注意:目前弱电设计安装市场还不是很透明化,弱电公司在介绍需要上的各系统时也是比较夸张化。甲方要仔细对市场价格进行了解对比。
9、游泳池设备:
①全部投资不超过50多万,五星级酒店应该上的各项系统都应该考虑:如臭氧消毒系统,主要设备如砂缸、泵建议采用原装进口产品;
②要充分考虑维修的方便性,维修配件的可替代性;
10、桑拿设备:
①要考虑采用部分舒适性、娱乐性较强的桑拿设备;
②还要考虑安全、机房设置合理,维修易操作、维修配件易购;
11、洗衣房设备:
①首先要按照酒店饱和的布草洗涤量来考虑洗衣设备的配置,其实是考虑是否外接布草洗涤业务?
②选购洗衣房设备者自己必须熟悉酒店各洗衣设备的性能,不同类型设备操作的难易,布草破损率的大致情况,如全自动立式洗衣机在操作便捷、布草破损率等方面就要优于卧式半自动洗衣机,双滚3M的平烫机工作效率就远比单滚2.8M 平烫机高得多;
③要明确高压蒸汽的供给来源,所需蒸汽量、蒸汽压力、高压蒸汽锅炉的位置,输送管道方式;
④考虑维修配件的通用性或可替代性;
★目前可利用的国家政策(节能,太阳能,地源热泵,利用低谷电价,投资返金的政策)
①对于采用地源热泵、水源热泵的蓄能空调系统,国家都有一定的补贴政策,如河北省,对于该工程的补贴额度为相关投资费用的15%-25%。
②对于使用太阳能也有相应的补贴,如河北邢台市2007年出台了政策:按照审核后的太阳能热水(开水)系统总造价的10%给予补贴
★节能降耗:
1、建筑节能:
☆外墙隔热:
①尽量不采用整体玻璃幕墙设计,造价高、隔热差、隔音差;
②采用外墙加隔热材料方式;
☆门窗隔热:窗户采用中空玻璃或双层玻璃,既隔热又隔音;
☆内墙全部采用轻质砂加气混凝土砌块,以新型墙体材料替代了黏土砖;
☆屋面采用加厚挤塑泡沫板保温技术;
2、采用太阳能:
3、采用中水系统:
注意:采用太阳能及中水系统,相对于收效来说,初期投资较大,实际的目的是获得良好的社会效应,经济效益次之。
4、弱电系统中考虑楼宇控制进行节能:
①建筑设备监控系统该系统充分体现酒店的舒适和豪华性,依据暖通空调、给排水、电气等专业要求,对酒店内的机电设备(供配电、照明、柴油发电机、电梯、冷冻、空调新风、送排风、给排水)进行集中监视、控制和管理,使机电设备安全、可靠、高效地运行,同时节约能源、减少维护人员、提高工作效率。
5、给排水、供电干路、支路安装计量器:
6、经营管理上的节能措施:
①用节水型的坐便器,可以节水一半以上。在水箱内安装节水芯,每只马桶一年可节水30吨左右。员工浴室可安装智能感
应式节水系统。刷卡洗澡男员工8分钟,女员工12分钟,控制用水量。公共卫生间安装感应节水龙头。
房间卫生间可安装流量节水龙头,适当控制水流量就可以节约1/3。对饭店的各个部门各个区域分别用水表计量。积累数据根据使用率额定合理的用水量。酒店中央空调的冷却塔会形成大量的水雾,一年就要飘掉近5000吨水。可以安装收水器,大大降低水雾损耗。
②采用新型节能光源。至少可节电70%以上。采用智能节电调压开关。根据日照条件和需要营造的氛围调节电压和照射度。可节电20%左右。提倡采用LED半导体灯,可以节约75%的用电量。
③将夏天空调的温度设定在28℃绝对没有五星级感受的。少用机械通风,多用自然通风。
④不提供一次性物品,如塑料袋、餐具、台布。节约纸张。采用无纸化办公。
⑤不鼓励客人过度消费。倡导适度消费,鼓励打包。
⑥用蒸汽洗车取代传统高压水枪洗车,可节水节电达90%。
⑦单层窗可贴透明反射膜或防晒膜,可阻隔70%-80%的太阳能。外墙可因地制宜采用浅色涂料,提高阳光反射率减少能耗。酒店建筑墙窗面积比增加10%,能耗增加近30%。玻璃幕墙比普通墙体多耗能2-3倍。酒店的玻璃天顶可采用天幕智
能控制。根据气温和光线变化自动调节。用反射窗帘可反射
50%的热量。多采用屋顶绿化,可以挡掉50%的太阳辐射。室内一棵树一天可蒸发40公升的水。
⑧洗衣房如能将脏棉织品浸泡20分钟再洗,既容易洗净又节水省电。
⑨餐厅厨房冰箱内的存放容积以80%为宜。
⑩采用锅炉排烟废气余热利用技术。一般可提供十几吨约70℃的热水。
★装饰的目的、手法:如何能真正地吸引顾客、为酒店获取最大额的利润?
下面分别从餐饮、娱乐、会议等三方面来说明。
①餐饮:
第一,设计上必须保证私密性:现在一般请客吃饭都愿意坐包房,豪华包房的饭桌一般是不正对包间门的,要设置单独的传菜窗口供服务员使用,避免房门频开让楼道路过的客人看见里面。更要设计一些4-6人的小包房,装修设计突出细腻、品位、舒适度和私密性,专门接待一些吃燕鲍翅的高档客人,这一类请客或赴宴的一般都是人物,消费较高,不愿熟人见到,所以一定要保证私密性,进出通道最好与其他包房相分隔。
第二,针对不同的客源群,装饰上对每个包房要赋予寓意:
比如为满足升官晋级这类客人的需求,将一间餐厅包房取名为"得举轩",取范进中举之意。墙面设计为宫廷贺喜的粉红大花