贝恩Bain咨询公司的知识管理-Knowledge Management at Bain
贝恩(Bain)咨询公司的知识管理课程(PPT 30页)
“Knowledge” is a critical capability for consulting firms
NY Infotoday preez 1
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Knowledge example in consulting
Hale Waihona Puke You’re working in the PC Industry
Data
Market size Market share Competitor prices
World class KM programs manage & share both
NY Infotoday preez 1
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Overview of Bain and Company
SaLnoFsraAnncgisecleos DCahlilcaasgoTAotrlaonnNBttaeoowstYoonrkLMoBnarPuddasroMirsndiesillasnStoZcRukMorhmuiocnehlmichMoscow Mexico City
NY Infotoday preez 1
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Why KM Often Fails
Not properly defining KM for the organization Viewing KM as a separate function, versus
just a part of business strategy Not enough thought before technology Misguided focus on people and process
A lean, value-added KM team that
- makes the process work - fits into existing company structures
著名咨询公司全接触腾讯教育
导语：选择行业是的问题之一，进入某一行业后更重要的问题就是如何选择公司。
进入知名管理咨询公司成为许多者的梦想，麦肯锡、毕博、埃森哲更是梦想进入咨询行业的求职者的梦想之所。
这些咨询公司有着怎么样的魅力受到如此多的求职者的青睐呢？走近着名咨询公司，或许我们可以找到答案。
着名职业网站 Vault 对 2500 名 consultants 的调查回访（可以去 vaul t 的官方网站去查，他们每年都有相同方法的排名），咨询公司按认知度和声誉的 2003 年排名如下（中文名按通行叫法，以下翻译过来的是在中国比较活跃的咨询公司）：1 麦肯锡 McKinsey & Company New York, NY2 BCG 咨询 Boston Consulting Group Boston, MA3 贝恩 Bain & Company Boston, MA4 博思 Booz Allen Hamilton McLean, VA5 摩立特 Monitor Group Cambridge, MA6 美世 Mercer Management Consulting New York, NY7 高纳德 Gartner Stamford, CT8 A.T.科尔尼 A.T. Kearney Plano, TX9 Mercer Oliver Wyman New York, NY10 罗兰贝格 Roland Berger - Strategy Consultants New York, NY11 德勤咨询 Deloitte Consulting New York, NY12 埃森哲 Accenture New York, NY13 Mercer Human Resource Consulting New York, NY14 Marakon Associates New York, NY15 Parthenon Group, The Boston, MA16 IBM 商业咨询服务部 IBM BCS Somers, NYBoston, MA18 凯捷安永（现在已经更名为凯捷） Cap Gemini Ernst & Young New Yo rk, NY19 Towers Perrin New York, NY20 毕博 BearingPoint McLean, VA21 DiamondCluster International Chicago, IL22 Charles River Associates Boston, MA23 Hewitt Associates Lincolnshire, IL24 Stern Stewart New York, NY25 NERA Economic Consulting NA White Plains, NY按《咨询新闻》（Consultants News）在 2002 年对各公司的收入排名，如下：1 IBM 商业创新服务部 IBM Business Innovation Services Somers, NY, USA2 埃森哲 Accenture (formerly Andersen Consulting，以前的安盛咨询) Chicago, IL, USA3 凯捷安永（现已更名凯捷）CapGemini Ernst&Young Paris, France4 普华永道咨询部门（后卖给 IBM）PricewaterhouseCoopers New York, NY, USA5 德勤咨询部门 Deloitte Consulting/Deloitte Touche Tohmatsu New Y ork, NY, USA6 毕马威咨询部门（现更名为毕博 Bearingpoint）KPMG International N ew York, NY, USA7 计算机科学公司 CSC ElSegundo, CA, USA8 麦肯锡 McKinsey & Company New York, NY, USA9 Mercer Consulting Group New York, NY, USA10 安达信咨询部门（后分拆给毕博）Andersen(formerly Arthur Anderse n) Chicago, IL, USA11 博思 Booz-Allen&Hamilton McLean ,VA, USA12 Towers Perrin NewYork, NY, USA14 Hewitt Associates Lincolnshire, IL, USA15 AtosOrigin Inc. Paris, France16 Logica London, UK17 BCG 咨询 The Boston Consulting Group Boston, MA, USA18 AMS Fairfax, VA, USA19 Sema Group London, UK20 Debis Systemhaus Fasanenweg, Germany21 March First Chicago, IL, USA22 Watson Wyatt Worldwide Washington, DC,USA23 CMG London,UK24 DMR Consulting GroupInc Montreal, PQ, Canada25 贝恩 Bain & Company Boston, MA, USA注：2002 年 IBM 的 BIS 并购普华永道咨询部门后更名成立 BCS，归属于IGS（IBM 全球服务部）在中国较为活跃的跨国咨询公司：在中国，员工人数最多的是毕博，这是由其业务性质决定的。
贝恩咨询岗位职责ManagerJ
• “CTLs consistently don’t consider how to use and leverage me, particularly in handling clients and reviewing material. I might not help with detailed analysis, but I know the overall client situation.”
Managing Upward
Agenda
• Understanding the CTL’s Role • Key Success Factors • Taking a Proactive Approach • Key Takeaways
bc
BOS
1
Managing Upward
CTL vs. VP Role
• “Search out feedback from the
manager/VP, but drive the process
yourself.”
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BOS
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Managing Upward
Strategies • Filter out bad ideas and
prioritize good ones.
• “CTLs, driven by promotion angst, over-assume what their job is. They try to make everyone redundant.”
• “You’ll get no credit for trying to be a hero and doing it all yourself…find the right ways to fully involve your boss on the most important issues… collaboration will optimize the end product for everyone.”
贝恩咨询公司面试经验
贝恩咨询公司面试经验贝恩公司历史贝恩公司是一家全球领先的管理咨询公司，基于“咨询顾问为客户提供的是结果，而非报告”的理念，为客户提供战略、运营、技术、组织以及兼并购方面的专业咨询业务。
自1973年成立以来，贝恩致力于帮助企业提升价值，并以客户的业绩衡量贝恩咨询顾问的成绩。
贝恩客户的业绩超出市场平均水平的四倍之多。
贝恩公司的办事处遍布全球50个主要城市，为全世界各行各业超过4900家跨国公司、私募基金和其他机构提供了专业的咨询。
2021年，在第三方评价机构Valut公布的世界咨询公司排行中，该公司位居全球第一。
该企业品牌在世界品牌实验室（World Brand Lab）编制的2021年度《世界品牌500强》排行榜中名列第四百三十四。
贝恩OFFICE地点总部位于波士顿，北京、上海均有office贝恩薪资待遇贝恩公司提供同行业内极具竞争力的薪酬，在大中华地区，应届毕业生毕业后以助理顾问职位加入贝恩，他们的年薪在第一年会达到14.9万人民币/年，而整体薪酬加各种奖金。
分红等大约可以达到23万人民币/年的水平。
贝恩的薪酬处于同行业的领先水平，但是在三大咨询公司中稍偏低。
贝恩晋升制度应届毕业生员工发展首先从助理咨询开始，依次为：助理咨询——高级助理咨询——咨询——项目主管——经理——主任——合伙人贝恩加班情况同一般咨询一样，加班可能是常态，具体还是根据项目来决定。
贝恩面试经验贝恩一面是集中在一天内进行，英文面试，共两轮，每轮换一个面试官，每个面试官面会让申请人做两个case。
1. 自我介绍，中英任选2. 当场抽题目，辩论。
正反方面试官规定，所以你的角色已经订好。
分队是提前安排好的。
3. 讨论15分钟，中英任选。
两组人分开2个房间，各由一个面试官surpervise.4. debate.每队各2个人opening speach,英文，然后自由讨论，中文，最后由每队另2个人closing speach,英文。
附上一份来自贝恩咨询过往的面试题目及建议，可能具体有变化，但是还是总体上有很多值得借鉴的地方。
咨询公司知识管理(PPT 英文)30页PPT
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30、意志是一个强壮的盲人，倚靠在明眼的跛子肩上。——叔本华
谢谢！
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26、要使整个人生都过得舒适、愉快，这是不可能的，因为人类必须具备一种能应付逆境的态度。——卢梭
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27、只有把抱怨环境的心情，化为上进的力量，才是成功的保证。——罗曼·罗兰
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28、知之者不如好之者，好之者不如乐之者。——孔子
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29、勇猛、大胆和坚定的决心能够抵得上武器的精良。——达·芬奇
咨询公司知识管理（PPT 英文）
1、合法而稳定的权力在使用得当时很 少遇到 抵抗。 ——塞 ·约翰 逊 2、权大限度地行使权力总是令人反感 ；权力 不易确 定之处 始终存 在着危 险。— —塞·约翰逊 4、权力会奴化一切。——塔西佗
5、虽然权力是一头固执的熊，可是金 子可以 拉着它 的鼻子 走。— —莎士 比
企业智商
6
案例分析
在一项由独立大英国协知识管理调查公 司Teloes对全球排名前20名的公司所作的由 知识管理所策动的优异表现的评比中，微软 排名第一。
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案例分析
微软公司在知识管理的实际作 法中，包括有建立图书馆，网罗包 括产业技术、产品资料等各种资询， 让员工能轻松、迅速地汲取所需资 料；并运用网站从事教育培训，将 公司的组织训练、教学方式放在网 站上，让员工能够不断地充电，吸 收鲜活的新知。
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管理大师彼得杜拉克:「知识只有 透过有目的、有系统、有组织的学习， 知识才会变成力量」，因此如何化知 识为力量（Power）使其产生价值 （Value），并透过组织有系统的学习 方式，提升员工的附加价值与经验的 累积，成为建立知识企业的主要关键。
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美国著名的Synesis管理咨询公司 总结出的辨别高技术企业最佳管理业 绩的七要素原则是：
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案例分析
在增加企业知识资本的价值方面， 微软整合网路、客户、销售与库存资料， 任何员工都可以使用600种制式表格， 以深度的交叉分析能力，提高工作的精 确度和可信度，让每一位员工都能凭借 微软销售资料库，进行行销判断、架构 行销策略，以支援决策系统来提高精确 度。
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案例分析
此外，微软还透过竞争优势与 知识（人员、结构、客户）相结合 的策略，让知识能够不断地创新、 并成为公司执行的作业方式，进而 运用在企业、客户的服务上。
所谓「知识管理」是有系统的管理与运用企 业的经营智能，包含有形的资产与无形的人才与 经验。
知识管理包括： 建立企业知识文化 建立持续学习的文化 增加企业知识资产的价值 有效创造知识分享的环境 有能力发展与提供以知识管理为基础的商品和服务 有效地通过协助客户的知识管理而增加客户的满意度 管理知识以增加持股人收益的能力 高层主管支持知识管理
知识管理(Knowledge Management,KM)
知识管理(Knowledge Management,KM)2008-06-062人分享此文知识管理的定义知识管理（KM, Knowledge Management）是网络新经济时代的新兴管理思潮与方法，管理学者彼得·杜拉克早在一九六五年即预言：“知识将取代土地、劳动、资本与机器设备，成为最重要的生产因素。
”受到1990年代的资讯化蓬勃发展，知识管理的观念结合网际网络建构入口网站、资料库以及应用电脑软件系统等工具，成为企业累积知识财富，创造更多竞争力的新世纪利器。
所谓知识管理的定义为，在组织中建构一个量化与质化的知识系统，让组织中的资讯与知识，透过获得、创造、分享、整合、记录、存取、更新、创新等过程，不断的回馈到知识系统内，形成永不间断的累积个人与组织的知识成为组织智慧的循环，在企业组织中成为管理与应用的智慧资本，有助于企业做出正确的决策，以因应市场的变迁。
25种全球最流行的管理工具:目录1 客户关系管理(Customer Relationship Management,CRM)2 全面质量管理(Total Quality Management,TQM)3 顾客细分（Customer Segmentation）4 外包（Outsourcing）5 核心能力6 供应链管理(Supply Chain Management ,SCM)7 战略规划（Strategic Planning）8 业务流程再造（Business Process Reengineering,BPR）9 知识管理（ Knowledge Management,KM）10 使命书和愿景书11 平衡记分卡(The Blanced ScoreCard,BSC)12 作业导向管理13 忠诚度管理14 六西格玛(6σ)15 战略联盟（Strategic Alliance）16 基准管理（benchmarking）17 变革管理计划（Change Management）18 增长战略（Growth Strategies）19 经济附加值增值分析(Economic Value Added,EVA)20 价格优化模型（Price Optimization Models）21 开放市场创新22 规模定制(Mass Customiza．tion，MC)23 情景设定和突发计划(Scenario Planning)24 海外经营25 射频识别(Radio Frequency Identification，RFID)知识管理的重要性21世纪企业的成功越来越依赖于企业所拥有知识的质量，利用企业所拥有的知识为企业创造竞争优势和持续竞争优势对企业来说始终是一个挑战。
世界前5位管理咨询企业
世界前5位管理咨询企业Mckinsey & Company麦肯锡治理咨询公司(Mckinsey & Company),是由杰姆斯·麦肯锡(James O.McKinsey，188 9-1937)于1926年创建的，同时他也开创了现代治理咨询的新纪元。
现在麦肯锡公司差不多成为全球最闻名的治理咨询公司，在全球44个国家和地区开设了84间分公司或办事处。
麦肯锡目前拥有9000多名咨询人员，分不来自78个国家，均具有世界闻名学府的高等学位。
据1997年初统计，具有工商治理硕士(MBA)占49%，具有博士学位的占16%。
在聘请咨询人员时，麦肯锡着眼于杰出的品行和解决咨询题的能力、杰出的聪慧、有效地同各层次人士交往的能力。
麦肯锡的咨询人员都毕业于名牌高校，许多咨询人员差不多上直截了当从研究生院选聘的。
多数咨询人员在加入麦肯锡之前，已具有相当的业务体会。
在麦肯锡，职位级不和成就直截了当挂钩。
在咨询人员的职业生涯中，麦肯锡对咨询人员的业绩进行评审，评估其解决咨询题的质量和对客户的阻碍。
截至1999年底，公司六成以上业务在美国以外的国家和地区展开。
每个分公司的咨询业务反映了各国的特色，同时又在共同理念指导下工作，在职业方式、工作质量、人才素养乃至解决咨询题的方式上，麦肯锡的所有公司都遵循一个共同的标准。
公司的客户对象：面向总裁、高级主管、部长、大公司的治理委员会，非盈利性机构及政府高层领导就他们所关注的治理咨询题提供咨询。
麦肯锡大多数的客户均为各国优秀的大型公司，如排在《幸福》杂志前500强的美国公司和实力的公司。
这些公司分布于汽车、银行、能源、保健、保险、制造、公共事业、零售、电信和交通等各行各业。
世界排名前100家公司中70%左右是麦肯锡的客户，其中包括AT&T公司、花旗银行、柯达公司、壳牌公司、西门子公司、雀巢公司、奔腾汽车公司，在中国有广东今日集团、中国平安保险集团等，公司遵循一原则，除非客户自己透露自己和麦肯锡的关系，公司对客户的一切均严格保密。
什么是知识管理
什么是知识管理学问管理是什么学问管理是个新的讨论领域,在很多方面对现代管理理论提出了挑战,目前对学问管理尚无统一的定义。
Pelphi询问公司作为最早进行学问管理讨论的机构之一,它对学问管理下的定义得到了很多企业和讨论机构的认同:学问管理是一项技术实践活动, 它以提高决策质量为目的,帮助在整个组织范围内提高学问创新和沟通效率。
卡尔·费拉保罗认为,学问管理就是运用集体的才智提高应变力量和创新力量,是为企业实现显性学问和隐性学问共享供应的新途径。
马斯(Masie)认为,学问管理是一个系统地发觉、选择、组织、过滤和表述信息的过程, 目的是改善雇员对待特定问题的理解。
还有学者认为,学问管理是将组织可得到各种来源的信息转化为学问,并将学问与人联系起来的过程。
学问管理是对学问进行正式的管理,以便于学问的产生、猎取和重新利用。
学问管理不同于信息管理,它是通过学问共享、运用集体的才智提高应变力量和创新力量。
学问管理的管理核心对象主要是特定的人才和技术组合,以及由此所拥有的制造力量和这种力量的长久性。
假如把微软公司从股票市场上买下来,其市值超过美国通用汽车公司。
但是微软的固定资产并不值钱,而值钱的是微软公司在其软件产品中所附加的人的制造力和领先的技术,即学问管理。
微软的股票如日中天,表明投资人不是仅看好微软的设备和厂房,而是看好微软的人才和技术,投资者投资的是学问管理这样一个新的概念, 是在投资将来的制造力。
而这种制造力能够转变人们的生活方式,从而获得巨大的利润。
对于学问管理,还有另外一种表述,即在学问管理企业, 学问不仅是力气,而且可变为有交易力量的金钱。
在这种环境下,人类文明进入一个新的阶段, 学问的制造者和拥有者由于网络的消失使学问能在大范围内为人们所共享,其生产理念是以智力产品来提高自己和他人工作与生活的满足度。
这种理念现在被人们所熟识的符号-金钱所体现。
以软件工业为例,学问管理制造出新一代企业与资产的超级拥有者,如比尔·盖茨极其事业等正是这种学问管理的产物。
知识管理(Knowledge-Management-KM)
知识管理（Knowledge Management，KM)2008-06—062人分享此文知识管理的定义知识管理（KM, Knowledge Management）是网络新经济时代的新兴管理思潮与方法，管理学者彼得·杜拉克早在一九六五年即预言:“知识将取代土地、劳动、资本与机器设备,成为最重要的生产因素。
”受到1990年代的资讯化蓬勃发展,知识管理的观念结合网际网络建构入口网站、资料库以及应用电脑软件系统等工具,成为企业累积知识财富，创造更多竞争力的新世纪利器。
所谓知识管理的定义为，在组织中建构一个量化与质化的知识系统,让组织中的资讯与知识,透过获得、创造、分享、整合、记录、存取、更新、创新等过程，不断的回馈到知识系统内，形成永不间断的累积个人与组织的知识成为组织智慧的循环,在企业组织中成为管理与应用的智慧资本，有助于企业做出正确的决策,以因应市场的变迁。
25种全球最流行的管理工具：目录1 客户关系管理（Customer Relationship Management，CRM）2 全面质量管理(Total Quality Management,TQM)3 顾客细分（Customer Segmentation）4 外包(Outsourcing）5 核心能力6 供应链管理(Supply Chain Management ，SCM)7 战略规划（Strategic Planning）8 业务流程再造（Business Process Reengineering，BPR)9 知识管理（ Knowledge Management，KM)10 使命书和愿景书11 平衡记分卡(The Blanced ScoreCard,BSC)12 作业导向管理13 忠诚度管理14 六西格玛(6σ)15 战略联盟（Strategic Alliance)16 基准管理（benchmarking）17 变革管理计划（Change Management）18 增长战略（Growth Strategies)19 经济附加值增值分析(Economic Value Added，EVA）20 价格优化模型（Price Optimization Models）21 开放市场创新22 规模定制(Mass Customiza．tion，MC)23 情景设定和突发计划(Scenario Planning）24 海外经营25 射频识别（Radio Frequency Identification，RFID）知识管理的重要性21世纪企业的成功越来越依赖于企业所拥有知识的质量,利用企业所拥有的知识为企业创造竞争优势和持续竞争优势对企业来说始终是一个挑战。
知识管理的发展及其理论
知识管理的发展及其理论知识管理（Knowledge Management）是指通过有效的组织、获取、共享和应用知识，以提高组织绩效和创新能力的一种管理方法。
知识管理的发展经历了几个阶段，并伴随着不同的理论应用和研究进展。
知识管理的起源可以追溯到20世纪60年代。
早期的知识管理主要集中在知识的获取和存储上。
管理学家彼得·德鲁克在他的著作中提出了“知识工人”（knowledge worker）的概念，并倡导企业应该合理利用知识工人的知识。
这一思想为知识管理的发展奠定了基础。
此后，一些学者开始研究如何收集、存储和分类知识，以便更好地进行组织和利用。
到了20世纪90年代，随着信息技术的快速发展，知识管理迎来了一个重要的转折点。
新兴的信息技术和网络通信工具使得知识共享变得更加方便和快捷。
很多企业开发了基于互联网的知识管理系统，实现了知识的集中存储和共享。
同时，一些知识管理理论也在这一时期得到了更深入的研究和应用。
一种重要的理论框架是知识管理循环模型（KM Cycle Model）。
该模型由莫德尔和麦奇尔（Møller and Mikkelsen）于2024年提出。
该模型将知识管理分为四个步骤：知识创建（knowledge creation）、知识组织（knowledge organization）、知识存储（knowledge storage）和知识应用（knowledge application）。
这一模型强调了知识管理的全过程，并强调了知识的创造、组织和应用在循环中的相互作用。
另一个重要的理论是非理性知识管理（Nonaka's Theory of Knowledge Creation）。
非理性知识管理是由日本学者野中忠直（Takeuchi & Nonaka）在20世纪80年代末提出的。
该理论认为知识的创造是一个非线性的、非理性的过程，需要通过经验共享和意识形态对话来实现。
贝恩咨询岗位职责-GreatConsultant
dedication to achieving it with each client
• The Bain community of extraordinary teams • The Bain approach to creating value, based on a sharp competitive and customer
•
贝恩咨询岗位职责-GreatConsultant
Five Key Characteristics
•Great consultants base their success on characteristics that extend well beyond analytical thinking.
•“Is she cooperative •enough to integrate •into the team and to •add own value quickly?”
•If in doubt, ask about the expectations of the people you work with.
• Baseline analytical expertise, but also… • Excellent interpersonal skills and knowledge of people management
– facilitation – motivating others – conflict management • Frank self-awareness of strengths and weaknesses • Receptiveness to feedback from a variety of sources • Ability and willingness to act on feedback – training – experimentation – practice • Desire to succeed as a consultant
贝恩咨询公司
- 中国最先进的大学生互动求职平台大街网2010求职大礼包贝恩篇- 中国最先进的大学生互动求职平台引言 2010校园招聘马上开始，你准备好了吗？首先，请自测：你知道您心仪公司的笔试技巧以及各个部门的招聘要求？你知道您心仪公司每一个招聘步骤中的“要点”？你知道如何通过恐怖的“Assessment Center”？你了解的笔试、面试都考些什么题目？你知道在小组群殴中胜出的秘诀？如果你回答是全否或者摸棱两可，那么，是你需要充电的时间到了。
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此外，我们会随着 2009-2010年度各名企校园招聘的进度，适时地为同学们提供其他各企业的各类资讯和招聘相关信息。
让我们赢在2010目录一 公司相关信息 (3)贝恩公司概况 (3)贝恩公司历史 (4)贝恩中国公司 (4)贝恩主营业务/品牌 (4)贝恩价值观 (5)二 员工发展/薪酬 (5)贝恩员工福利 (5)贝恩培训及项目特点 (5)三 PRE-TALK指导及经验 (5)B AIN PRE‐TALK面经 (5)四 一面/二面指导及经验 (6)记一下BAIN被虐经过 2008.11.14 (6)B AIN群面面经 (7)刚才被贝恩电面了－2007.09.21 (7)贝恩‐电面经历 ‐2007.8.17 (8)贝恩 ‐从头到尾面完的经验 (8)咨询之B AIN (9)另类BAIN面经——MARKETING (11)踏上咨询之路 ‐贝恩 (12)贝恩咨询面经 (14)一 公司相关信息贝恩公司概况美国贝恩咨询公司是一家全球领先的战略咨询公司。
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Many KM failures over our first 26 years
(1973-83)
“Word of Mouth”
(1983-93)
“Experience Center”
(1993-99)
“BRAVA”
Many attempts at KM over our first 25 years But none worked. Examples of our everyday pain…
-Proposals still kept by each partner – requiring email and fax -Research tools weren’t sufficient to do the job -Our “best” work was still in file cabinets -We still depended on word of mouth to find experts -We redid the same work multiple times each year
Hong Kong
Sao Paulo
Singapore
Johannesburg
Sydney
26 offices, working in 9 languages Over 2,500 consulting staff, “generalist” model Strict conflict and sharing standards
The GXC - a great KM system
- Classification/taxonomies - Integration of internal and external content - Integration of learning and knowledge - Powerful search
How to streamline the supply chain
Impact of supplier consolidation on OEMs
A commodity
A differentiator
World class KM programs manage & share both
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Overview of Bain and Company
3.22 3.0
“How Good is Each Management Tool at Getting Financial Results?
Rating (1 to 5)
4.0 3.55
3.0
2.96
2.0
2.0
1.0
1.0
0.0
Average of Knowledge 31 Tools Management
5
Knowledge example in consulting
You’re working in the PC Industry
Data
Market size Market share Competitor prices
Knowledge
The best way to segment the consumer market
Generic frameworks and data are commoditizing Industry life cycles shrinking More MBAs, low entry barriers competition! Global service is required
“Knowledge” is a critical capability for consulting firms
SaLnoFsraAnncgisecleos DCahlilcaasgoTAotrlaonnNBttaeoowstYoonrkLMoBnarPuddasroMirsndiesillasnStoZcRukMorhmuiocnehlmichMoscow Mexico City
Bei
Two core assets: people and reputation Our “product” is intangible Global business, but with local differences Partnerships, not hierarchies
Trends:
just a part of business strategy Not enough thought before technology Misguided focus on people and process
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Bain has created a leading KM capability
A good strategy for content creation and capture
- Focused, high value investments in intellectual capital - Deep mining of ongoing learnings from projects
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Average of Knowledge 31 Tools Management
Source: Bain Management Tools & Techniques Survey (2001)
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Why KM Often Fails
Not properly defining KM for the organization Viewing KM as a separate function, versus
贝恩Bain咨询公司的知识管理-Knowledge Management at Bain
Most executives are not happy with KM
“How Satisfied Are You with Each Management Tool?”
Satisfaction (1 to 5) 4.0 3.76
A lean, value-added KM team that
- makes the process work - fits into existing company structures
A culture of sharing, not hoarding
- Tacit - Codified
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Why KM matters to consulting firms