培训师TTT培训教材PPT实用课件(共86页)
合集下载
TTT-培训师课程PPT课件
丢掉 面子，放下 架子。
放弃身份和地位
3、生理舒缓法：
TTT 放松 神经，缓解紧张 情绪。
讲师20培20/训3/3
54
缓解压力五种方法
4、压力转换法： 向内容，逆向，正向 转换。
5、课托协助法： 找面善的人提问或回答你的问题。
准备 比技巧更重要！
TTT
讲师20培20/训3/3
55
（三）培训师专业形象
（一）培训师职业操守
尊崇 创造 守纪 关爱 敬重 更新 要言 回报 真知 价值 重诺 学员 师长 自我 洁语 团队
TTT
讲师20培20/训3/3
15
（一）培训师职业操守
1、尊崇真知： 讲我会的、我知道的、我相信的；
2、创造价值： 传道解惑、无我奉献、提升绩效；
3、守纪重诺： 说到做到、以身作则、注意形象；
回馈组织、掌握机会、生涯规划；
TTT
讲师20培20/训3/3
18
（二）培训师两个职责
课 程 的 专 家
TTT
讲师20培20/训3/3
培 训 的 教 练
19
（二）培训师两个职责
课程的专家： 理念全面、知识专业、见解独到 要能够授之以 “ 渔 ”
培训的教练：
引导思维、启发思路、掌握技巧
要能够授之以 “ 鱼 ”
讲师20培20/训3/3
放弃身份和地位
3、生理舒缓法：
TTT 放松 神经，缓解紧张 情绪。
讲师20培20/训3/3
54
缓解压力五种方法
4、压力转换法： 向内容，逆向，正向 转换。
5、课托协助法： 找面善的人提问或回答你的问题。
准备 比技巧更重要！
TTT
讲师20培20/训3/3
55
（三）培训师专业形象
（一）培训师职业操守
尊崇 创造 守纪 关爱 敬重 更新 要言 回报 真知 价值 重诺 学员 师长 自我 洁语 团队
TTT
讲师20培20/训3/3
15
（一）培训师职业操守
1、尊崇真知： 讲我会的、我知道的、我相信的；
2、创造价值： 传道解惑、无我奉献、提升绩效；
3、守纪重诺： 说到做到、以身作则、注意形象；
回馈组织、掌握机会、生涯规划；
TTT
讲师20培20/训3/3
18
（二）培训师两个职责
课 程 的 专 家
TTT
讲师20培20/训3/3
培 训 的 教 练
19
（二）培训师两个职责
课程的专家： 理念全面、知识专业、见解独到 要能够授之以 “ 渔 ”
培训的教练：
引导思维、启发思路、掌握技巧
要能够授之以 “ 鱼 ”
讲师20培20/训3/3
《TTT培训师培训》PPT课件(完整版)
ABCD
介绍案例背景
在呈现案例前，应对案例的背景进行简要介绍， 帮助学员更好地理解案例。
总结与反思
在案例讨论结束后，培训师应对案例进行总结和 反思，引导学员从案例中汲取经验和教训。
05
培训现场管理与学员互动
培训现场管理的原则与方法
1 2 3
营造积极的培训氛围
通过布置培训场地、准备相关教学用具、播放背 景音乐等方式，为学员营造一个舒适、专业且有 利于学习的培训环境。
培训内容能够在规定时间内完成。同时，也要根据实际情况灵活调整授
课计划，确保培训效果。
06
培训效果评估与持续改进
培训效果评估的方法与步骤
反应层评估
通过问卷调查、口头反馈等方式，了解 学员对培训项目、培训师、培训设施等
的满意度和反应。
行为层评估
在培训后一段时间内，观察学员在工 作中的行为变化，评估培训成果是否
01
学员注意力不集中
通过增加互动环节、调整授课节奏、使用生动有趣的案例等方式，激发
学员的学习兴趣，提高他们的注意力集中程度。
02
学员理解困难
针对学员可能出现的理解困难，可以采用更为直观的教学方式，如图表
、动画等，帮助学员更好地理解和掌握知识点。
03
时间把控不当
在培训过程中，要时刻关注时间进度，合理安排每个环节的时间，确保
TTT培训课件
培训师选派
选择有经验、专业、合适的培训 师，确保培训质量。
培训纪律管理
制定并执行培训纪律，确保参训 人员的出勤率和学习效果。
培训效果评估
评估标准制定
制定合理的评估标准，包括知识掌握、技能提升、工作表现等。
评估方法选择
选择合适的评估方法，如考试、问卷调查、实际操作等。
评估结果反馈
及时反馈评估结果，对表现优秀的参训人员进行表彰和奖励，对表 现不佳的参训人员进行指导和帮助。
02 03
起源
TTT培训起源于美国，最初是为了提高企业在职员工的职业技能和知识 水平而设计的。随着时间的推移，TTT培训逐渐发展成为一种全球性的 培训体系，广泛应用于各个行业和教育领域。
目的
TTT培训的目的是培养专业的培训师和教育工作者的教学技能、沟通技 巧、课程设计等能力，使他们能够有效地传授知识和技能，提高受训者 的学习效果和工作表现。
详细描述
该案例中，企业内部自行组织了TTT培训项目，针对员工的实际需求设计了课程内容，并邀请了经验 丰富的内部讲师进行授课。培训过程中互动性强，员工积极参与讨论和提问。培训结束后，员工的技 能得到了有效提升，企业的生产效率也得到了提高。
05
TTT培训的未来发展
TTT培训的趋势和方向
1 2 3
数字化转型
案例二：失败的TTT培训项目
总结词
TTT培训课件ppt
ttt培训课件
汇报人：可编辑
2023-12-22
目 录
• ttt培训概述 • ttt培训基础知识 • ttt培训核心技能 • ttt培训实践应用 • ttt培训注意事项与建议 • ttt培训总结与展望
01
ttt培训概述
培训目标与意义
培训目标
提高ttt培训师的教学水平和能力， 使其能够更好地传授知识和技能，提 高培训效果。
内容。
培训建议与改进方向
加强实践操作
在培训过程中，应增加 实践操作环节，让学员 在实际操作中掌握技能
。
完善培训内容
根据学员反馈和实际需 求，不断完善和更新培 训内容，确保其时效性
和实用性。
提高培训师素质
加强对培训师的选拔和 培养，提高其专业素养
和教学能力。
加强学员互动
鼓励学员在培训过程中 进行互动和交流，提高
根据培训目标，选择相关 的知识点和技能，确保内 容具有针对性和实用性。
课程结构
合理安排课程内容和时间 ，确保课程结构清晰、逻 辑严密，便于学员理解和 掌握。
培训教学方法
讲授法
通过讲解、演示、案例分析等方式， 向学员传授知识和技能。
讨论法
实践法
通过实践操作、模拟演练等方式，让 学员亲身体验和实践所学知识和技能 。
培训方法与技巧
培训方法
采用多种教学方法，包括讲授、案例分析、角色扮演、小组讨论等，以激发学 员的学习兴趣和参与度。
汇报人：可编辑
2023-12-22
目 录
• ttt培训概述 • ttt培训基础知识 • ttt培训核心技能 • ttt培训实践应用 • ttt培训注意事项与建议 • ttt培训总结与展望
01
ttt培训概述
培训目标与意义
培训目标
提高ttt培训师的教学水平和能力， 使其能够更好地传授知识和技能，提 高培训效果。
内容。
培训建议与改进方向
加强实践操作
在培训过程中，应增加 实践操作环节，让学员 在实际操作中掌握技能
。
完善培训内容
根据学员反馈和实际需 求，不断完善和更新培 训内容，确保其时效性
和实用性。
提高培训师素质
加强对培训师的选拔和 培养，提高其专业素养
和教学能力。
加强学员互动
鼓励学员在培训过程中 进行互动和交流，提高
根据培训目标，选择相关 的知识点和技能，确保内 容具有针对性和实用性。
课程结构
合理安排课程内容和时间 ，确保课程结构清晰、逻 辑严密，便于学员理解和 掌握。
培训教学方法
讲授法
通过讲解、演示、案例分析等方式， 向学员传授知识和技能。
讨论法
实践法
通过实践操作、模拟演练等方式，让 学员亲身体验和实践所学知识和技能 。
培训方法与技巧
培训方法
采用多种教学方法，包括讲授、案例分析、角色扮演、小组讨论等，以激发学 员的学习兴趣和参与度。
《TTT企业内部培训师培训》PPT课件
现场演练：一个扮演客户一个扮演客服人员
28
游戏带动法
破冰船
调动气氛或调节节奏
启示钟
课程导入，沟通
传送带
直接用于培训内容的理解
29
案例法
——什么时间？ ——谁 ——在哪里？ ——发生经过描述 ——存在什么问题? ——如何处理
分享：最典型、最难忘、最生动
30
典型案例编写
二OO三年三月，平日酷爱养鸽 的王先生在自家客厅和阳台搭 建起鸽舍，饲养信鸽达六十多 只。然而，鸽子发出的鸣叫声 影响了茉莉苑F602住户及周围 住户的正常生活。对此，临近 的住户对王先生在住宅小区内 的养鸽行为表示了强烈的愤慨 和谴责。
25
分组讨论法
讨论主题
分组讨论法
组织讨论
沟通协调
点评技巧
在培训师的主导下，通过学员讨论解决理论和实际问题的方法。 确定分组讨论主持人、宣布讨论主题、发放讨论资料、分组进行讨论、组 织协调、总结讨论结果； 优点：参与较强，加深认识和理解、解决实际问题不足 不足：容易难题、主持都要求较高、培训师讲授机会较少
15
课程导言 授课时间
I级标题 1.1 1.2 -----II二级标题 2.1 2.2 -----III三级标题 3.1 3.2 ------
如何设计课程大纲
针对问题 ------
学员收获 培训技巧培训对象
28
游戏带动法
破冰船
调动气氛或调节节奏
启示钟
课程导入，沟通
传送带
直接用于培训内容的理解
29
案例法
——什么时间？ ——谁 ——在哪里？ ——发生经过描述 ——存在什么问题? ——如何处理
分享：最典型、最难忘、最生动
30
典型案例编写
二OO三年三月，平日酷爱养鸽 的王先生在自家客厅和阳台搭 建起鸽舍，饲养信鸽达六十多 只。然而，鸽子发出的鸣叫声 影响了茉莉苑F602住户及周围 住户的正常生活。对此，临近 的住户对王先生在住宅小区内 的养鸽行为表示了强烈的愤慨 和谴责。
25
分组讨论法
讨论主题
分组讨论法
组织讨论
沟通协调
点评技巧
在培训师的主导下，通过学员讨论解决理论和实际问题的方法。 确定分组讨论主持人、宣布讨论主题、发放讨论资料、分组进行讨论、组 织协调、总结讨论结果； 优点：参与较强，加深认识和理解、解决实际问题不足 不足：容易难题、主持都要求较高、培训师讲授机会较少
15
课程导言 授课时间
I级标题 1.1 1.2 -----II二级标题 2.1 2.2 -----III三级标题 3.1 3.2 ------
如何设计课程大纲
针对问题 ------
学员收获 培训技巧培训对象
ttt培训课件.ppt
反馈收集
在培训结束后，收集参训人员的反馈意见 ，以便改进。
课件设计
根据需求分析结果，设计培训课件的结构 和内容。
培训实施
组织培训活动，包括讲授、演示、互动讨 论等环节。
内容制作
根据课件设计，搜集资料、编写脚本、制 作PPT等。
培训案例分析
案例选择
挑选具有代表性的案例 ，确保案例与培训主题
紧密相关。
TTT培训的重要性
提高培训效果
通过提高培训师的教学水平和专业知识，TTT培训可以显著提高培训效果，帮助学员更好 地掌握知识和技能，提高其工作绩效。
增强企业竞争力
拥有高素养的培训师团队是企业竞争力的重要组成部分。通过TTT培训，企业可以提高内 部培训的质量和效果，从而增强企业的整体竞争力和市场地位。
数据分析
对评估数据进行统计分析，了 解参训人员的掌握程度和培训
效果。
效果反馈
将评估结果反馈给参训人员和 相关负责人，以便改进和完善
培训计划。
04
TTT培训师的角色和职责
培训师的角色定位
引导者
培训师需引导学员进行学习， 帮助他们理解课程内容。
知识传递者
培训师需准确传递知识，确保 学员能够掌握。
互动组织者
持续更新知识体系
紧跟行业发展和知识更新的步伐 ，不断更新TTT培训的知识体系
和内容。
ttt培训课件ppt
角色扮演
让学员扮演不同的角色，模拟真实场景进行培训演练，培养学员的实战能力和 应变能力。
小组讨论与互动交流
小组讨论
将学员分成小组进行讨论，鼓励学员发表意见、分享经验，促进相互学习和启发 。
互动交流
提供平台让学员与培训师和其他学员进行互动交流，分享心得体会和经验教训， 提高培训效果和质量。
01
TTT培训案例分享
通过TTT培训，个人可以提升自己的 职业素养和技能水平，增强自身的竞 争力和市场价值。
01
TTT培训内容
培训师的角色与职责
培训师是知识的传播者
培训师的主要职责是向学员传递知识和技能，帮助学员掌握所需 内容。
培训师是学习的引导者
培训师应引导学员积极参与学习过程，激发学员的学习兴趣和动力 。
培训师是问题的解决者
04
鼓励学员提问
鼓励学员在培训过程中提问和发表意 见，激发学员的思考和参与热情。
01
TTT培训总结与展 望
TTT培训的收获与不足
收获
学员掌握了TTT培训的核心内容，包括授课技巧、课程设计、教学管理等 。
通过实践操作，学员提高了实际教学能力，为未来的教学工作打下了坚 实的基础。
TTT培训的收获与不足
• 学员之间的交流与合作增进了彼此的了解，为未来的团队 合作奠定了良好的基础。
TTT培训的收获与不足
让学员扮演不同的角色，模拟真实场景进行培训演练，培养学员的实战能力和 应变能力。
小组讨论与互动交流
小组讨论
将学员分成小组进行讨论，鼓励学员发表意见、分享经验，促进相互学习和启发 。
互动交流
提供平台让学员与培训师和其他学员进行互动交流，分享心得体会和经验教训， 提高培训效果和质量。
01
TTT培训案例分享
通过TTT培训，个人可以提升自己的 职业素养和技能水平，增强自身的竞 争力和市场价值。
01
TTT培训内容
培训师的角色与职责
培训师是知识的传播者
培训师的主要职责是向学员传递知识和技能，帮助学员掌握所需 内容。
培训师是学习的引导者
培训师应引导学员积极参与学习过程，激发学员的学习兴趣和动力 。
培训师是问题的解决者
04
鼓励学员提问
鼓励学员在培训过程中提问和发表意 见，激发学员的思考和参与热情。
01
TTT培训总结与展 望
TTT培训的收获与不足
收获
学员掌握了TTT培训的核心内容，包括授课技巧、课程设计、教学管理等 。
通过实践操作，学员提高了实际教学能力，为未来的教学工作打下了坚 实的基础。
TTT培训的收获与不足
• 学员之间的交流与合作增进了彼此的了解，为未来的团队 合作奠定了良好的基础。
TTT培训的收获与不足
《ttt培训师培训》ppt课件
客户服务类
1、如何处理现场冲突 2、如何处理客户投诉 3、如何寻找潜在客户 4、客户满意与客户服务技巧 5、内部客户服务与沟通技巧 6、如何进行客户满意度的测量 7、如何建立客户调查和反馈系统
8、培训课程设计流程
课程需 求确定
课程目 标设定
课程大 纲设计
编写学 员手册
编写讲 师手册
正式制 作课件
2023/8/15
目光投射技巧（演练）
• 目光远投法；
2023/8/15
目光投射技巧（演练）
2023/8/15
提问
可合法化地带出话题：阴谋 阳谋 可集中思维 可加深理解 可赋予学习动机 可向结论引导 可测定对学习内容的理解程度
32
发问技巧
1、 批准 2、 一般 3、 特定 4、 封闭 5、 开放
四、对行业特性的了解 1、产品与市场 2、技术与竞争状况
• 讲师应具备的条件
•
• • • • • •
2023/8/15
五、其他知识 1、营销知识 2、法律知识 3、社会常识
六、解决问题的能力 1、情景领导的技巧 2、有效解决问题的技巧
一分钟自我展示
PRODUCTION 自我展示一分钟
CREATED WITH
• 讲师应具备的条件
•
• • • • • •
2023/8/15
一、培训的专业知识 1、心理学 2、规划评估分析 3、人力资源发展
TTT培训师培训教材ppt课件
追求效果兼顾适度
Factor 3
以学员为中心
3
课程设计的步骤
选材 修订 确立目标 进度 方法 细节 课件
预演
课程选材
搜 演 补
筛
目标
组
挑
课 件
开 头
正 文
结 尾
开头五式
1
开门见山式 制造悬念式 故事式 提问式 解题式
2
3
4
5
正 文
确立 主题
安排 结构
设 计 高 潮
结尾五式
场 能
硬环境
教室 灯光 装饰 ……
软环境
氛围
气氛
环境
情境 ……
培训师的双力匹配
知 识 力
影 响 力
讲
影响水平低
死
知 识 含 量 高
讲 师
培训师 的类型
影响水平高
僵 尸
知 识 含 量 低
讲 事
培训师能量配重原则
培 训 师 能 量
正影响
培训师能量大于学员 能量 培训师能量等于学员 能量 培训师能量小于学员 能量
学 习 的 路 就 有 多 长
你 的 心 有 多 高
也 是 一 次 新 历 程 的 开 始
是 一 次 课 程 的 结 束
TTT培训师培训技能提升培训课件PPT课件
►管理培训课件安全培训讲义工作培训 教材工 作汇报 课件PPT 服务技 术TTT 培训师 培训技 能提升 培训课 件(PPT8 2页)
（2）如何更加有自信
a. 充分的准备 b. 良好的自我认定 c. 注意力的掌握 d. 去除限制性信念 e. 预演未来 f. 开心金库 g. 借力法
►管理培训课件安全培训讲义工作培训 教材工 作汇报 课件PPT 服务技 术TTT 培训师 培训技 能提升 培训课 件(PPT8 2页)
►1.传承知识，技能和经验，改进问题，学习 新知
►2.帮助企业人才成长，培养人才梯队 ►3.帮助留住优秀人才 ►4.战略实现路径之一 ►5.推动企业文化的建设 ►6.有效提升核心竞争力
1.培训师对企业的意义
►激发动机 ►传递知识 ►扩展能力
2.内训师的自我发展
（1）对职业生涯发展的好处 ►提升自己的演讲能力和表达能力 ►促进自己学习更多相关的知识 ►专业知识和技能掌握更牢靠 ►更快的思维反应 ►更好的职业形象 ►更好的人际关系
2.内训师的自我发展
公司副总
高级培训师
部门经理 部门主管 部门部长
中级培训师 初级培训师
部门员工
部门员工
员工发展双通道
3.培训师应具备的知识
►
►
专
业
知
►
识
培
礼
训
仪
TTT培训培训用课件
学习资料与技术支持
提供培训教材、PPT等学习资料，方便参训人员复习 和巩固所学知识；
提供技术支持，解答参训人员在培训过程中遇到的 问题和困惑；
提供相关软件、工具的使用教程和技术支持，帮 助参训人员更好地掌握相关技能。
培训后跟踪与评估
对参训人员进行培训后的跟踪调查，了解参训人员的实 际应用情况和反馈意见；
根据跟踪调查结果，对培训课程、讲师等进行评估和反 馈，不断改进培训内容和质量；
根据参训人员的实际应用情况和反馈意见，提供相应的 指导和支持，帮助参训人员更好地应用所学知识。
下一阶段培训计划与安排
根据参训人员的实际需求和反馈意见，制定下一阶段的培训计 划和课程安排；
提供相关的学习资料、教程和技术支持，帮助参训人员更好地 准备下一阶段的培训和学习；
02
ttt培训核心内容
tt技术基础
1 2
tt技术发展历程
详细介绍tt技术的起源、发展以及在当今社会中 的应用。
tt技术原理
阐述tt技术的核心原理，包括其工作机制和优势 。
tt技术与其他技术的对比
3
将tt技术与相关技术进行比较，凸显tt技术的优 势和特点。
tt应用场景与案例
tt技术在金融行业的应用
02
tt技术的优化技巧
介绍如何优化tt技术，提高其性能和 效果的方法和技巧。
03
TTT(培训培训师)课件--参考
课程大纲 演示文挡
分发材料
讲师手册
2021/5/27
44
2021/5/27
自如控场
45
听众答非所问！
2021/5/27
46
听众哆嗦，讲个不停
2021/5/27
47
坚绝打断！
进一步引导
帮他总结
感谢与鼓励！
2021/5/27
48
学会倾听！
2021/5/27
49
及时，具体而明确 关注可改变的行为
2021/5/27
34
身体语言技巧
目光交流
面部表情
姿势姿态
动作手势
身体移动
2021/5/27
35
身体语言技巧－关键词
面部表情 目光交流 姿势姿态 动作手势 位置移动
自然真诚，面带微笑 自信友好，照顾全场 站姿平稳、精神抖擞 自然大方、运用得当 合理适度，活跃气氛
2021/5/27
36
培训师肢体动作运用
• 意义：
– 善用肢体语言 – 身体放松，站姿平稳
• 行为：
– 为强调内容，善用手势动作 – 发话时，移动身体接近学员 – 双手合用，动作自然 – 不要叉着脚站立 – 不宜双手插入口袋
2021/5/27
37
培训师站坐走姿规范—重要
站姿：重心平均分 配双腿，双手放开
TTT基础培训教材ppt课件
支持 叹气
宣扬 咳嗽
精选2021版课件
35
规则2. 异想天开
——说出能想得到 的任何主意
精选2021版课件
36
规则3. 越多越好
——重数量而非重质量
精选2021版课件
37
• 规则4. 见解无专利
——鼓励综合数种见解， 或在他人见解上进行 发挥
集思广益， 团队的叠 加性
精选2021版课件
38
头脑风暴法的利于弊
16
9 离台
• 注意不要按着上台原路离台
8 祝福 7 结语 6 内容 5 开场白 4 自我介绍 3 问安 2 定场 1 准备
• 必有不可或缺 • 感谢听众
• 内容的好坏在于准备 • 简略介绍要点，激起听众的注意 • 向听众推出你自己，用5秒钟让听众记住你
• 简单问候学员
• 站稳后用坚定而沉着的目光扫视全场后停顿
头脑风暴法
利
• 点子生成机会 多
• 气氛活跃
弊 • 量多而质不高 • 时间难于控制
精选2021版课件
39
3.小组讨论法
• 目的：让学员通过讨 论找到答案，说服自 己。
• 适用：没有一个固定 的答案或原则的课题。
明确提出 阐述问题
精选2021版课件
40
3.小组讨论的方法
• 一般为6-10人，要有1名 组长及1名记录员，时间 为30-60分钟
TTT培训PPT课件
10年以后，第一个人仍是一名建筑工人；第二个人成了建筑队 的带班队长；第三个人成了他们的总经理。这个故事告诉了我们一个道 理：面对同一环境，不同的工作心态造就了他们不同的未来。
第61页/共119页
技巧3：问题切入
• 以一两个问题带出授课的主题，并引出授课的 内容。让学员开动脑筋思考，集中精神听讲， 以印证自己的想法与培训师的想法是否一致。
第14页/共119页
发声训练
准备活动
咬
1. 活动横隔膜（狗喘气）
牙
2. 按摩声带（气泡音）
切
3. 扩大共鸣器
齿
a. 开槽牙（下巴向下移）
微笑 b. 提嚼肌（
）
训 练 法
鸭叫 c. 挺软腭（
）
d. 鼻弹练习（牛叫、嗯、鼻哼歌）
第15页/共119页
第16页/共119页
吐字训练
cuǐ càn 璀璨
cō ng cuì liú lián
音量的调节：注意抑扬顿挫 ☆ 高音：强调 ☆ 低音：消解
音速的调节 ☆ 快慢速度调节恰当能产生非常好的效 果 ☆ 快：制造兴趣、煽动情绪
第13页/共119页
声音的控制（续）
注意避免之处 ☆ 别懒得张嘴 ☆ 不要吞咽一句话中的最后的词
避免言辞不清楚不明确 ☆ 避免拖腔---“ 呀…”“ 啊…” ☆ 技术术语、乡音、垃圾字句
技巧1：开门见山
第61页/共119页
技巧3：问题切入
• 以一两个问题带出授课的主题，并引出授课的 内容。让学员开动脑筋思考，集中精神听讲， 以印证自己的想法与培训师的想法是否一致。
第14页/共119页
发声训练
准备活动
咬
1. 活动横隔膜（狗喘气）
牙
2. 按摩声带（气泡音）
切
3. 扩大共鸣器
齿
a. 开槽牙（下巴向下移）
微笑 b. 提嚼肌（
）
训 练 法
鸭叫 c. 挺软腭（
）
d. 鼻弹练习（牛叫、嗯、鼻哼歌）
第15页/共119页
第16页/共119页
吐字训练
cuǐ càn 璀璨
cō ng cuì liú lián
音量的调节：注意抑扬顿挫 ☆ 高音：强调 ☆ 低音：消解
音速的调节 ☆ 快慢速度调节恰当能产生非常好的效 果 ☆ 快：制造兴趣、煽动情绪
第13页/共119页
声音的控制（续）
注意避免之处 ☆ 别懒得张嘴 ☆ 不要吞咽一句话中的最后的词
避免言辞不清楚不明确 ☆ 避免拖腔---“ 呀…”“ 啊…” ☆ 技术术语、乡音、垃圾字句
技巧1：开门见山
《ttt培训师培训》ppt课件
掌握培训师的基本素质和能力要求
学习和掌握培训课程的设计、开发和教学实施
提升培训师的语言表达和沟通交流能力
了解培训师的职业发展和规划，提高自身竞争力
培训实践与经验积累
培训实践：通过多次培训实践，不断总结经验，提高培训效果
经验积累：在培训实践中不断积累经验，形成自己的培训风格和方式
培训效果评估：通过学员反馈和评估，不断改进和优化培训内容和方式
培训师的职业发展路径
培训师的职业前景和未来发展方向
ttt培训师的社会责任与贡献
培养更多的ttt培训师
提升社会对ttt培训价值的认知
促进企业员工内训和人才培养
推广ttt培训理念和方法
汇报人：
感谢观看
授课生动：采用多种教学方法，如讲解、示范、互动等，使学员容易理解和掌握
ttt培训课程的应用案例
案例1：提高销售团队的销售业绩
案例2：改善客户服务质量
案例3：培养内部培训师，提升员工技能
案例4：跨部门沟通与合作，提升企业整体运营效率
ttt培训师的职业发展故事
成功案例分享：如何成为ttt培训师
培训师的角色和职责
课程设计：内容选择、知识点安排、案例分析等
04
ttt培训课程管理
培训计划与安排
培训目标：培养TTT培训师，提高培训能力
培训对象：企业内训师或从事相关工作的员工
TTT-培训师课程PPT课件
（一）培训师职业操守
尊崇 创造 守纪 关爱 敬重 更新 要言 回报 真知 价值 重诺 学员 师长 自我 洁语 团队
TTT
讲师20培20/训3/3
15
（一）培训师职业操守
1、尊崇真知： 讲我会的、我知道的、我相信的；
2、创造价值： 传道解惑、无我奉献、提升绩效；
3、守纪重诺： 说到做到、以身作则、注意形象；
TTT
讲师20培20/训3/3
3
为什么要做 讲师？
TTT
讲师20培20/训3/3
4
1、提升自己 2、增加收入 3、扩大自己的影响力 4、享受外训的机会
……..
TTT
讲师20培20/训3/3
5
企业为什么 要做培训？
TTT
讲师20培20/训3/3
6
企业培训的最终目标
团队绩效提升
个人行为改善
TTT
TTT
讲师20培20/训3/3
29
（四）培训师六大能力-激励
表达
专业
TTT
讲师20培20/训3/3
培训师
激励
30
（四）培训师六大能力—激励
3、激励能力： A、具有活力 B、具有沟通力 C、具有影响力
关键要点：
培养动力
启发创意
TTT
激发潜能
讲师20培20/训3/3
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
剪报、新闻话题
真实故事
工作现场问题、教训
同业或异业之实例 请教专业机构、专家
访谈、讨论、开会 创意、脑筋急转弯
2、课前准备技巧－四个“提前”
课前准备
one
提前查看一下 教室的布置
two
提前一点到达 教室
there
提前了解学员 背景、人数
four
提前检查培训所 需各项设备、资 料，如：PPT、 投影、签到表等
04 遇到内容错漏怎么办？
内容错漏应对策略： ▪ 镇定自若，课前超量准备，PPT标记要点； ▪ 内容无碍大局，可就此掠过； ▪ 坦诚相待，弥补错漏 ； ▪ 将错就错，巧妙修正，让学员自解。
高手出场
04
内容错漏
5、控场应变技巧
01 培训中，遇到课堂氛围、秩序不佳怎么办？
气氛、秩序不佳应对策略： ▪ 了解成人学习习惯：要让学员了解为什么要学 ；怎么去运用；独立思考对错；良好氛围环境； ▪ 契合学员所需，在课程设计方面根据知识的类别合理安排教学活动设计； ▪ 课程植入的体验设计，运用贴近学员的案例，寓教于乐。 ▪ 课堂现场事先约定规则，分组制衡，互动、热点激活。
紧张、恐惧 担心会说错 脑子混乱、忘词 不敢看观众 准备好的忘了说 不知道自己在说什么 ……
本次培训我们将学习…
一、如何克服紧张 … 掌握方法，克服紧张… 二、成人学习特点 …掌握成人学习特点… 三、培训实战技巧 … 掌握培训技巧，提前做好准备… 四、讲师的表现力 … 人本身才是最重要的信息 …
02 遭遇学员挑衅该怎么办？
面对挑衅的应对策略： ▪ 正确面对挑衅，挑衅更是机会； ▪ 了解学员，拉近距离 ； ▪ 提高专业性； ▪ 以“情”破“冰”。
5、控场应变技巧
03 高手出场如何应对？
遭遇高手应对策略： ▪ 课前发现高手：拜山头，向学员宣布他的存在，并希望他也能在课堂上贡献智慧。 ▪ 隐秘的高手：真诚请教，求分享。但要把握他讲的内容，跑题了打断，就拉回来了。或者讲的剧透了打断，拉回来。 ▪ 夸赞他，一致夸到他离开。
4、讲师提问技巧
提问的尴尬
“学员所问的问题自己不知道答案”
▪ 把问题转给大家，从中寻找答案 ▪ 需要再查阅资料后给回复 ▪ 坦白说不知道
“喜欢争辩的学员”
▪ 保持冷静，肯定其提问的价值 ▪ 告诉其时间有限，愿意课后私下交谈
5、控场应变技巧
01
课堂氛围、秩序不佳
02
遭遇学员挑衅
如何应对？
03
培训师TTT培训
——深圳区讲师技能初级培训
培训讲师：
余晓庆 Yu Xiao Qing（高级讲师 ）
深圳区市场销售部销售主管 擅长通用类课程培训、体验式培训
什么时候，我会站在这里？ 当众讲话最害怕什么？
TTT（初阶）培训
1、当众讲话
开会 汇报工作 面试 参加活动 培训 演讲 ……
2、 当众害怕
第二篇
二、成人学习特点
…掌握成人学习方式…
成人的学习特点
1、经验导向
成人学习的时候会把自己的经验带到课堂上，拿自己的经验来验证学习内容
2、问题/任务导向
成人学习是为了解决问题或者ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ成任务，带有很强的目的性
3、自我引导
成人学习希望以他们为中心，要给他们表现的机会，希望通过自己的努力完 成各项任务，希望得到足够的重视和尊重
3、培训教室布置技巧
讲师
3、培训教室布置技巧
讲师
3、培训教室布置技巧
讲师
3、培训教室布置技巧
讲师
4、讲师提问技巧
提问的方式
封闭式
开放式
泛问式
指定式
4、讲师提问技巧
提问的尴尬
提问后学员没有回答 回答的是错误答案 回答的答案不清晰，很模糊 学员所问的问题自己不知道答案 喜欢争辩的学员
5% 10% 20% 30% 50% 75% 90%
设计听众注意力 听众注意力
成人的注意力集中周期是20分钟
20分钟
设计听众注意力
听众注意力
讲者 PPT 资料 互动
20分钟
40分钟
60分钟
休息时间
第三篇
三、培训实战技巧
… 掌握培训技巧，提前做好准备…
1、培训准备——工作矩阵
培训前 培训中 培训后
第一篇
一、如何克服紧张
… 掌握方法，克服紧张…
如何克服紧张
1、心理暗示
镇定作用 集中作用 提醒作用
如何克服紧张
2、转移注意力
转移内容上 寻找友好面孔 转移他人注意力
如何克服紧张
3、动作创造情绪
大幅度提高声音 大幅度地打开肢体语言
如何克服紧张
4、积极成功的心锚
建立正面的心锚 掌控情绪的状态
讨论
针对成人学习特点，我们通过什么方式来教学呢？
1、经验导向
要多鼓励说出的自身经验；设法使其自己找答案； 不愿意被认为笨，不想出丑；需要支持与挑战的环境氛围； 学习要有步骤和顺序的逐步进行；学习效果或成果要随时反馈
2、问题/任务导向
所学与当前需求直接相关； 事先明确告知时间和内容安排； 随时总结回顾，积极肯定和评价
2、课前准备技巧－课前准备检查表
课程名称 序号 1
2 3 4 5 6 7 8 9
课前准备检查表
开课日期 检查项目
签到表
课程讲义（讲师手册） PPT 课后行动（练习） 分组名单 教室布置 上课用具准备（投影、白板等） 课程串场活动设计 ……
讲师 准备情况
√ ×
3、培训教室布置技巧
梅花形 扇形 U形 鱼缸形
4、讲师提问技巧
提问的尴尬
“提问后学员没有回答”
▪ 重复所提问的问题 ▪ 对所提问题给予提示 ▪ 指定某人回答
“回答的答案不清晰，很模糊”
▪ 肯定赞扬其回答 ▪ 重复模糊部分的答案，再次询问其他学员意见
“回答的是错误答案”
▪ 肯定该学员的发言行为 ▪ 询问其他学员是否有不同的答案 ▪ 给予适当的提示，再次提问
3、自我引导
多鼓励和支持，并给予期待； 通过尝试， 自己发现解决办法； 需要跟他商量，倾听他的意见
不同教学手段的学习效果差异
被动学习 主动学习
听讲(Lecture) 阅读(Reading) 视听(Audiovisual) 示范(Demonstration) 讨论(Discussion) 实践(Practice Doing) 教授他人(Teach Other)
讲师
人选确认 讲师邀请 确认讲义内容
交通安排 接待
获取反馈 费用结算
学员
人员选定 发送培训通知
签到 交通安排 通关安排
培训表现记录 培训后改进跟踪
其他资源
申请预算 预定场地、设备调试
材料印刷 文具、道具采购
茶歇准备 食宿安排
总结报告撰写 新闻通告撰写
2、课前准备技巧－培训素材的收集
游戏、故事、名言、 笑话、谜语
真实故事
工作现场问题、教训
同业或异业之实例 请教专业机构、专家
访谈、讨论、开会 创意、脑筋急转弯
2、课前准备技巧－四个“提前”
课前准备
one
提前查看一下 教室的布置
two
提前一点到达 教室
there
提前了解学员 背景、人数
four
提前检查培训所 需各项设备、资 料，如：PPT、 投影、签到表等
04 遇到内容错漏怎么办？
内容错漏应对策略： ▪ 镇定自若，课前超量准备，PPT标记要点； ▪ 内容无碍大局，可就此掠过； ▪ 坦诚相待，弥补错漏 ； ▪ 将错就错，巧妙修正，让学员自解。
高手出场
04
内容错漏
5、控场应变技巧
01 培训中，遇到课堂氛围、秩序不佳怎么办？
气氛、秩序不佳应对策略： ▪ 了解成人学习习惯：要让学员了解为什么要学 ；怎么去运用；独立思考对错；良好氛围环境； ▪ 契合学员所需，在课程设计方面根据知识的类别合理安排教学活动设计； ▪ 课程植入的体验设计，运用贴近学员的案例，寓教于乐。 ▪ 课堂现场事先约定规则，分组制衡，互动、热点激活。
紧张、恐惧 担心会说错 脑子混乱、忘词 不敢看观众 准备好的忘了说 不知道自己在说什么 ……
本次培训我们将学习…
一、如何克服紧张 … 掌握方法，克服紧张… 二、成人学习特点 …掌握成人学习特点… 三、培训实战技巧 … 掌握培训技巧，提前做好准备… 四、讲师的表现力 … 人本身才是最重要的信息 …
02 遭遇学员挑衅该怎么办？
面对挑衅的应对策略： ▪ 正确面对挑衅，挑衅更是机会； ▪ 了解学员，拉近距离 ； ▪ 提高专业性； ▪ 以“情”破“冰”。
5、控场应变技巧
03 高手出场如何应对？
遭遇高手应对策略： ▪ 课前发现高手：拜山头，向学员宣布他的存在，并希望他也能在课堂上贡献智慧。 ▪ 隐秘的高手：真诚请教，求分享。但要把握他讲的内容，跑题了打断，就拉回来了。或者讲的剧透了打断，拉回来。 ▪ 夸赞他，一致夸到他离开。
4、讲师提问技巧
提问的尴尬
“学员所问的问题自己不知道答案”
▪ 把问题转给大家，从中寻找答案 ▪ 需要再查阅资料后给回复 ▪ 坦白说不知道
“喜欢争辩的学员”
▪ 保持冷静，肯定其提问的价值 ▪ 告诉其时间有限，愿意课后私下交谈
5、控场应变技巧
01
课堂氛围、秩序不佳
02
遭遇学员挑衅
如何应对？
03
培训师TTT培训
——深圳区讲师技能初级培训
培训讲师：
余晓庆 Yu Xiao Qing（高级讲师 ）
深圳区市场销售部销售主管 擅长通用类课程培训、体验式培训
什么时候，我会站在这里？ 当众讲话最害怕什么？
TTT（初阶）培训
1、当众讲话
开会 汇报工作 面试 参加活动 培训 演讲 ……
2、 当众害怕
第二篇
二、成人学习特点
…掌握成人学习方式…
成人的学习特点
1、经验导向
成人学习的时候会把自己的经验带到课堂上，拿自己的经验来验证学习内容
2、问题/任务导向
成人学习是为了解决问题或者ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ成任务，带有很强的目的性
3、自我引导
成人学习希望以他们为中心，要给他们表现的机会，希望通过自己的努力完 成各项任务，希望得到足够的重视和尊重
3、培训教室布置技巧
讲师
3、培训教室布置技巧
讲师
3、培训教室布置技巧
讲师
3、培训教室布置技巧
讲师
4、讲师提问技巧
提问的方式
封闭式
开放式
泛问式
指定式
4、讲师提问技巧
提问的尴尬
提问后学员没有回答 回答的是错误答案 回答的答案不清晰，很模糊 学员所问的问题自己不知道答案 喜欢争辩的学员
5% 10% 20% 30% 50% 75% 90%
设计听众注意力 听众注意力
成人的注意力集中周期是20分钟
20分钟
设计听众注意力
听众注意力
讲者 PPT 资料 互动
20分钟
40分钟
60分钟
休息时间
第三篇
三、培训实战技巧
… 掌握培训技巧，提前做好准备…
1、培训准备——工作矩阵
培训前 培训中 培训后
第一篇
一、如何克服紧张
… 掌握方法，克服紧张…
如何克服紧张
1、心理暗示
镇定作用 集中作用 提醒作用
如何克服紧张
2、转移注意力
转移内容上 寻找友好面孔 转移他人注意力
如何克服紧张
3、动作创造情绪
大幅度提高声音 大幅度地打开肢体语言
如何克服紧张
4、积极成功的心锚
建立正面的心锚 掌控情绪的状态
讨论
针对成人学习特点，我们通过什么方式来教学呢？
1、经验导向
要多鼓励说出的自身经验；设法使其自己找答案； 不愿意被认为笨，不想出丑；需要支持与挑战的环境氛围； 学习要有步骤和顺序的逐步进行；学习效果或成果要随时反馈
2、问题/任务导向
所学与当前需求直接相关； 事先明确告知时间和内容安排； 随时总结回顾，积极肯定和评价
2、课前准备技巧－课前准备检查表
课程名称 序号 1
2 3 4 5 6 7 8 9
课前准备检查表
开课日期 检查项目
签到表
课程讲义（讲师手册） PPT 课后行动（练习） 分组名单 教室布置 上课用具准备（投影、白板等） 课程串场活动设计 ……
讲师 准备情况
√ ×
3、培训教室布置技巧
梅花形 扇形 U形 鱼缸形
4、讲师提问技巧
提问的尴尬
“提问后学员没有回答”
▪ 重复所提问的问题 ▪ 对所提问题给予提示 ▪ 指定某人回答
“回答的答案不清晰，很模糊”
▪ 肯定赞扬其回答 ▪ 重复模糊部分的答案，再次询问其他学员意见
“回答的是错误答案”
▪ 肯定该学员的发言行为 ▪ 询问其他学员是否有不同的答案 ▪ 给予适当的提示，再次提问
3、自我引导
多鼓励和支持，并给予期待； 通过尝试， 自己发现解决办法； 需要跟他商量，倾听他的意见
不同教学手段的学习效果差异
被动学习 主动学习
听讲(Lecture) 阅读(Reading) 视听(Audiovisual) 示范(Demonstration) 讨论(Discussion) 实践(Practice Doing) 教授他人(Teach Other)
讲师
人选确认 讲师邀请 确认讲义内容
交通安排 接待
获取反馈 费用结算
学员
人员选定 发送培训通知
签到 交通安排 通关安排
培训表现记录 培训后改进跟踪
其他资源
申请预算 预定场地、设备调试
材料印刷 文具、道具采购
茶歇准备 食宿安排
总结报告撰写 新闻通告撰写
2、课前准备技巧－培训素材的收集
游戏、故事、名言、 笑话、谜语