物业公司电梯困人应急预案
电梯困人应急预案及处理流程
电梯困人应急预案及处理流程一、目的和原则为确保电梯困人事件能够得到及时、有效的处理，最大限度地减少被困人员的安全风险，制定本应急预案。
本预案遵循安全第一、快速反应、科学施救、综合协调的原则。
二、适用范围本预案适用于本公司管理的所有电梯困人事件的应急处理。
三、应急组织机构及职责1. 应急指挥部：由公司总经理、相关部门负责人组成，负责对电梯困人事件进行统一指挥和协调。
2. 救援小组：由电梯维修人员、安全管理人员、客服人员等组成，负责现场救援和处置工作。
四、应急预案及处理流程1. 接到电梯困人报警后，立即启动应急预案。
2. 救援小组成员迅速到达现场，了解电梯困人情况，包括被困人员数量、楼层、身体状况等。
3. 救援小组立即与被困人员取得联系，安抚其情绪，告知救援正在进行，要求被困人员保持冷静，切勿自行采取危险行动。
4. 救援小组根据电梯困人情况，采取以下措施：（1）若电梯停在接近电梯口的位置，使用专门外门锁钥匙开启外门，缓慢开启轿门，协助被困人员离开轿厢。
（2）若电梯停在远离电梯口的位置，进入机房，关闭该故障电梯的电源开关，然后使用专门外门锁钥匙开启外门，缓慢开启轿门，协助被困人员离开轿厢。
（3）若电梯电源无法切断，联系消防部门，请求使用消防设备进行救援。
5. 救援小组在实施救援过程中，确保被困人员安全，避免二次事故发生。
6. 救援结束后，对电梯进行全面检查，确认安全无误后，恢复正常使用。
7. 对电梯困人事件进行调查，分析原因，提出改进措施，防止类似事件再次发生。
8. 对救援过程中表现突出的单位和个人给予表彰和奖励。
五、培训和演练1. 对救援小组成员进行定期培训，提高其应对电梯困人事件的能力。
2. 定期组织电梯困人应急演练，检验应急预案的实用性和有效性。
六、注意事项1. 救援小组成员应熟练掌握电梯救援操作技能，确保救援顺利进行。
2. 在救援过程中，确保与被困人员保持良好沟通，密切关注其情绪变化。
3. 救援小组在实施救援时，应确保自身安全，使用防护设备。
电梯困人应急处理预案
电梯困人应急处理预案随着城市化进程的加速，高楼大厦越来越多，电梯成为人们日常出行中必不可少的交通工具。
但是，电梯困人也是很常见的事情，一旦出现电梯故障，意外情况很可能会出现。
这时候，如果没有应急处理预案，那么被困的人员将会处于相当危险的状态。
要想有效的解决电梯困人的问题，一个科学的应急处理预案就变得十分重要。
下面我们来谈一下电梯困人应急处理预案应该包含些什么。
一、现场救援当电梯停运时，建筑物的物业管理人员应该第一时间进行现场救援。
首先在电梯门口设置警告标识，告知过路人员电梯故障；其次，将困人车厢定位，并观察困人的情绪和身体情况。
如果困人身体有不适，需要立即进行医疗救援。
此外，需要向困人传递安全准则和脱险方案，组织人员进行安全疏导和现场指挥。
二、应急通讯电梯困人时，最急需的就是与外界建立联系。
这时候，应急通讯就显得尤为重要。
电梯困人应急处理预案需要设立紧急呼叫按钮，在困人车厢里放置电话，以便困人与外界进行建立联系。
除此之外，还可以在电梯内安装警铃、对讲机等设备，便于困人与外界联系。
三、安全疏散电梯故障，如果不能及时排除，那么车厢内的氧气会越来越少，对困人体现出来的危害也会越来越大。
因此，在进行救援的同时，进行安全疏散也是非常必要的。
针对不同情况，应制定相应的疏散方案。
在电梯困人时，如果人员是有精力和应急意识的，应给予他们正确的脱险方案，让他们尽量保持镇静，提高自救能力，充分利用车内设备进行自救。
如果困人身体状况不佳，需要进行紧急疏散和抢救。
四、设备检修随着建筑物的老化、电梯设备的老化，电梯故障的概率也会越来越高。
因此平时对电梯设备进行定期维护和检修是非常必要的。
如果电梯出现故障，那么如何对电梯进行检修就显得尤为关键。
出现故障后，应第一时间通知电梯设备供应商和专业的维修技术人员进行检修。
检修人员需要具备一定的机械和电气技能，在故障诊断方面有着非常高的素质和能力。
总结：在电梯困人应急处理预案中，现场救援、应急通讯、安全疏散以及设备检修四个方面都是非常重要的。
2024年电梯困人应急预案
2024年电梯困人应急预案____年电梯困人应急预案第一章引言1.1 目的本预案旨在规范和指导电梯困人事件的应急处理程序，确保电梯困人事件的迅速、有效、安全处理，最大程度地减少人员伤害和财产损失，提高应急响应能力。
1.2 适用范围本预案适用于所有公共场所和居民楼内的电梯困人事件，包括但不限于办公楼、商场、酒店、住宅小区等。
第二章术语和定义2.1 电梯困人在电梯运行过程中，由于各种原因导致电梯停止并无法正常运行，造成乘坐人员被困在电梯内的情况。
2.2 应急响应团队负责组织和执行电梯困人事件应急处理工作的专业队伍，包括电梯维保人员、物业管理人员、消防救援人员等。
第三章应急预防措施3.1 定期检查和维护电梯设备，确保电梯运行正常，减少故障概率。
3.2 设置电梯困人报警设备，包括紧急呼叫按钮、对讲设备等，方便被困人员与外界沟通。
3.3 定期开展电梯应急演练，提高应急响应能力。
第四章应急响应流程4.1 电梯困人报警当有人被困在电梯内，应立即触发报警设备，通知电梯维保人员和物业管理人员，并向消防部门报警。
4.2 初步判断和沟通电梯维保人员和物业管理人员迅速赶到现场，与被困人员进行初步沟通，了解困人人员的情况和需求。
4.3 救援调度电梯维保人员和物业管理人员通过通讯设备与其他应急响应团队联系，调度消防人员进行救援。
4.4 现场救援消防人员到达现场后，做好安全措施，进行电梯的故障排除和人员救援。
必要时，可以通过抽吊绳或其他方法将被困人员安全救出。
4.5 善后处理救援完成后，应对电梯故障进行检修和维护，确保电梯能够正常运行。
同时，对电梯困人事件进行记录和总结，及时进行应急演练提高应急响应能力。
第五章应急装备和设施5.1 电梯困人报警设备在电梯内设置紧急呼叫按钮和对讲设备，方便被困人员与外界沟通，报警求救。
5.2 应急救援工具应急救援工具包括手摇自救器、灯具、紧急破窗器等，提供给消防人员和被困人员使用。
5.3 消防救援装备消防救援装备包括消防车辆、灭火器、救生绳等，用于现场救援和安全保障。
物业电梯困人应急预案
物业电梯困人应急预案物业电梯困人应急预案1. 引言本文档旨在制定一份物业电梯困人应急预案，以确保在电梯故障或意外情况下，能够提供快速、安全、高效的救援服务，确保困人者的生命安全。
2. 应急预案概述物业电梯困人应急预案是物业管理公司针对电梯故障事故制定的一套应急救援措施和程序，旨在尽快解救被困人员，防止事故进一步扩大。
3. 应急预案具体步骤3.1 接到报警当接到电梯困人报警时，物业管理人员应立即作出以下处理：1. 记录报警人提供的信息，包括电梯所在楼层、困人者情况等；2. 立即通知并派遣专业电梯维修人员前往现场进行救援。
3.2 安抚被困人员在等待救援过程中，物业人员应采取以下措施安抚被困人员：1. 与困人者进行沟通，了解他们的情况，并告知他们正在采取救援措施；2. 避免过多的负面情绪和恐慌，提醒被困人员保持冷静，耐心等待救援。
3.3 救援程序在电梯故障情况下，物业管理人员应按照以下救援程序进行操作：1. 立即通知专业电梯维修人员前往现场进行救援；2. 与电梯维修人员协调沟通，了解故障情况和救援方案；3. 尽可能迅速地排除故障，并确保被困人员安全脱困；4. 如果故障无法迅速排除，应考虑通过其他手段将被困人员转移至安全位置。
3.4 救援结束后处理一旦被困人员安全救出，物业管理人员应采取以下步骤进行处理：1. 安抚被困人员情绪，做好心理疏导工作；2. 存档记录救援情况，包括时间、救援措施、救援人员等信息；3. 分析故障原因，寻找解决方案，避免类似情况再次发生；4. 定期检查电梯设备，确保设备安全可靠。
4. 应急预案演练为了提高应对突发事件的能力，物业管理公司应定期组织人员进行应急预案演练。
演练内容包括：1. 模拟电梯故障情况，组织物业人员迅速响应和执行应急预案；2. 检查应急预案是否完善、书面化，并根据演练情况进行调整和改进；3. 对参与演练的人员进行及时评估和培训，提高应对突发事件的应急能力。
5. 应急联系方式物业管理公司应在相关区域内明显位置张贴电梯事故应急联系方式，包括以下内容：- 物业管理公司联系电话；- 报警电话；- 电梯维修公司联系电话；- 其他紧急救援电话，如消防、急救等。
小区物业电梯困人应急预案
小区物业电梯困人应急预案一、目的为了迅速、高效地处理小区物业电梯困人事件，保障乘客的生命安全，维护小区的正常秩序，制定本应急预案。
二、适用范围本预案适用于本小区物业管理的所有客梯、消防电梯的困人事件。
三、应急预案1. 接到乘客被困电梯的报警或发现乘客被困电梯时，立即通知保安消防监控室，并记录接报和发现时间。
2. 保安消防监控室接报后，应立即通知工程部负责人及维修人员，同时通知其他各部门协助处理（非工作时间秩序领班全面协调）。
3. 工程部全面负责事件的处理，其他各部门协助处理。
4. 救援人员应尽快到达现场，通过电梯对讲机或电话与被困乘客取得联系，了解被困乘客的具体位置、人数和身体状况，安抚被困乘客，告知他们救援人员正在赶来，让他们保持冷静。
5. 根据被困乘客的位置，确定救援方案。
如果被困乘客在楼层附近，救援人员可以尝试从电梯井道进入被困乘客所在楼层进行救援；如果被困乘客在电梯井道中间，救援人员应立即通知消防部门，请求消防人员协助救援。
6. 在救援过程中，确保被困乘客的安全，防止他们在救援过程中受到二次伤害。
7. 救援成功后，对电梯进行全面检查，排除故障，确保电梯安全运行。
四、应急物资与设备1. 救援人员应配备必要的防护装备，如安全帽、防护手套、防护眼镜等。
2. 现场应准备救援工具，如铁锤、钢丝绳、千斤顶等。
3. 电梯监控室应配备电梯对讲机、电话等通讯设备。
五、培训与演练1. 对救援人员进行专业培训，使他们熟练掌握电梯困人救援的技能和知识。
2. 定期组织电梯困人应急救援演练，提高救援人员的应急处置能力。
六、注意事项1. 救援人员应严格遵守操作规程，确保自身安全。
2. 在救援过程中，确保被困乘客的安全，遵守救援纪律，不擅离职守。
3. 电梯困人事件处理结束后，对事件进行总结，分析原因，提出改进措施。
4. 及时向小区居民宣传电梯安全知识，提高居民的安全意识。
本预案旨在为处理小区物业电梯困人事件提供指导和参考，具体操作应根据实际情况灵活调整。
物业电梯困人应急处理方案
物业电梯困人应急处理方案
1.第一时间报警：当电梯出现故障并困人时，应立即通过紧急报警装置联系物业或拨打紧急电话报警，让值班人员及时得知情况，并及时调度救援人员。
2.安抚被困乘客：物业应安排专人与被困乘客进行沟通并做好安全提示，告知被困乘客应如何自救和等待救援。
3.启动应急程序：物业应在第一时间启动应急程序，调派专业维修人员和救援人员进行救援。
4.现场处置：救援人员应在现场进行分析和判断，如电梯是因技术故障所致，则维修人员应尽快排除故障。
如电梯是因外部因素所致，则需要调派相关部门进行协调解决。
5.救援预案：为了能够及时有效地处理电梯事故，物业应提前制定好电梯困人应急预案，并定期开展演练，确保在实际处理过程中能够高效应对。
6.整改措施：在救援结束后，物业应对电梯故障原因进行全方位的调查和排查，并及时进行整改措施，以避免类似事件再次发生。
电梯困人处理的应急预案
电梯困人处理的应急预案在平日的学习、工作和生活里，有时会出现一些突发事件，为了控制事故的发展，时常要预先开展应急预案准备工作。
那要怎么制定科学的应急预案呢？下面是店铺精心整理的电梯困人处理的应急预案（精选7篇），欢迎阅读与收藏。
电梯困人处理的应急预案篇11.0目的为各类应急事件的处理提供指引,减少事故损失或影响。
2.0范围适用于大厦应急事件处理。
3.0突发事件程序3.1电梯故障1、中控室备有电梯维修公司最新电话号码；2、电梯发生故障，秩序维护员先通知工程维修部派员抢修，如有人员被困，则用电话安慰被困人“被困事项已知，正加紧处置”，同时，摄像定格该电梯，随时关注并摄像；3、工程维修部在修复前，应挂好“暂停服务”告示牌，如需开梯作业,则在梯门外加隔离绳；4、如修理时间较长，客户服务前台应电话通知各业户，需24小时以上，由物业服务中心发公告说明；5、秩序维护员切勿自行企图开启电梯门救援被困者，除非由操作资格的维修人员处理，一般情况下，先关闭主机电源再安排救人；6、如有可能在场就近安慰被困者,保持与被困者联络，让他们知道救援行动已经开始；7、如果电梯维修人员在30分钟后，仍未到现场处理，或被困者中有孕妇，病人需要救援，可报警，待消防人员到场处理；8、被困者救出后，必须主动了解是否无恙，如有人不适，应立即致电救护车送院治疗；9、尽可能留下被困人的姓名、地址、联系电话以便联系或报险；10、记录一切有关资料，并写出《应急事件处理记录表》呈报物业服务中心。
11、注意事项：处理冷静，首先注意被困者的安危；有异常及时上报。
电梯困人处理的应急预案篇2（一）凡遇电梯故障，由护管员首先即刻通知工程部负责人及维修人员，工程部维修人员或救援人员可根据不同情况，设法先行释放被困乘客。
（二）电梯困人的救援程序1、救援人员可通过对讲机，或手机喊话与被困乘客取得联系，务必请乘客保持镇静，静心等待救援，被困乘客不可将身体任何部位伸出轿厢外。
电梯困人及电梯故障应急预案
电梯困人及电梯故障应急预案一、目的本预案旨在确保在电梯困人或电梯故障发生时，能够迅速、有效地进行救援和处置，保障乘客和员工的人身安全，减少财产损失。
二、适用范围本预案适用于公司内所有电梯的困人及故障应急处置工作。
三、职责与分工1. 电梯管理部门：负责电梯的日常维护、保养和检查工作，确保电梯设备正常运行。
2. 安全管理部门：负责制定电梯困人及故障应急预案，组织培训和演练，确保员工熟悉应急处置流程。
3. 应急救援小组：负责在电梯困人或故障发生时，迅速响应并展开救援工作。
四、应急处置流程1. 发现电梯困人或故障：当发现电梯困人或故障时，应立即按下紧急呼叫按钮或拨打内部电话向电梯管理部门报告。
2. 响应与处置：电梯管理部门接到报告后，应立即通知安全管理部门和应急救援小组。
应急救援小组应迅速响应，展开救援工作。
3. 救援步骤：（1）安抚被困人员：通过紧急呼叫系统与被困人员保持沟通，安抚其情绪，告知正在进行救援工作。
（2）紧急停电：在确保安全的前提下，对电梯进行紧急停电，以避免电梯继续运行造成危险。
（3）打开电梯门：使用专用工具打开电梯门，将被困人员救出。
4. 故障排查与修复：电梯管理部门应对故障原因进行排查，及时修复故障，确保电梯恢复正常运行。
5. 记录与报告：安全管理部门应对整个应急处置过程进行记录，并向上级领导报告。
同时，对事故原因进行分析，总结经验教训，完善应急预案。
五、预防措施1. 加强电梯设备的日常维护和保养，确保设备正常运行。
2. 定期对电梯进行安全检查，及时发现并排除潜在的安全隐患。
3. 提高员工的安全意识，加强安全培训，使员工熟悉应急处置流程。
4. 在电梯内设置紧急呼叫按钮和内部电话，确保乘客在紧急情况下能够及时联系到外部救援人员。
5. 定期组织应急演练，提高应急救援小组的快速响应能力。
六、附则1. 本预案自发布之日起执行。
如有修改或废止，须经公司领导批准后公布实施。
2. 本预案的解释权归公司安全管理部门所有。
电梯困人应急预案6篇
电梯困人应急预案6篇电梯困人是常见的突发事件之一，发生时应急处理十分重要。
为了应对突发事件，需要建立一套完善的电梯困人应急预案，能够在发生电梯困人时快速而有效地处理。
一、应急预案制定建立一套完善的电梯困人应急预案是必要的，需要制定制度，设定电梯困人的处理标准，保证突发事件的有效处理。
1.1 负责人员的指定：应首先指定电梯困人的应急指挥人员，同时其他工作人员要清楚各自的职责和任务。
1.2 应急人员的培训：除了定期组织培训和练习，应急预案还需通过教育和培训，提高员工的应急处理能力。
1.3 应急预案审查：为确保应急预案的完善和科学性，需要定期检查预案，做好完善工作，有针对性地更新电梯困人应急预案。
二、突发事件的应急管理流程建立一套简明易懂的应急管理流程，能够简化操作程序、提高效率。
具体操作流程如下：2.1 第一时间处理：一旦发生电梯困人，应通过电话等方式联系相关人员提醒，并将事件情况及时报告指定应急指挥人员。
2.2 排查电梯故障：应急指挥人员应在第一时间赶往现场或查询电梯监控系统，查明电梯是否因设备故障或人员操作不当而导致火警、故障等情况。
2.3 告知困人状况：应急指挥人员必须及时告知困人等待的时间、可能出现的情况以及在此期间所需要注意的安全事项。
2.4 协调救援工作：应急指挥人员应根据实际情况协调有关部门，组织专业救援队伍进行救援工作。
2.5 安全解困并排除危险：在救援人员到达之前，应急指挥人员应组织维修人员排除故障、检验电梯运行设备的正常性，确保困人安全解困并尽快离开救援现场，排除可能带来的危险和安全隐患。
三、事后应急管理为了不断提高电梯困人应急处理的能力和效率，需要对事后管理进行详细的分析和评估，发掘存在的问题和不足，及时完善应急预案的管理流程、制定新的预案标准。
3.1 进行事后评估：应急指挥人员应对整个事件进行事后评估，查明各项工作的强弱点，发现不足之处，并加以改进，提高预案的执行效率。
3.2 做好后续跟进：应急处理结束后，应当对困人的身体状况和心理安慰提供一定程度的帮助和关注。
电梯困人处理应急预案优秀8篇
电梯困人处理应急预案优秀8篇电梯困人处理应急预案篇一1、接到业主报警或发现有乘客被困在电梯内，应立即通知保安消防监控室，同时记录接报和发现时间。
2、保安消防监控室接报后应一方面通过监控系统或对讲机了解电梯困人发生地点、被困人数、人员情况、以及电梯所在楼层，另一方面通过对讲机向保安部经理汇报，联系维修单位前往解救。
3、保安部经理接报后，立即亲自到场或派员到场与被困乘客取得联系，安慰乘客，要求乘客保持冷静，耐心等待求援。
尤其当被困乘客惊恐不安或非常急躁，试图采用撬门等非常措施逃生时，要耐心告诫乘客不要惊慌和急躁，不要盲目采取无谓的行动，以免使故障扩大，发生危险。
注意在这一过程中，现场始终不能离人，要不断与被困人员对话，及时了解被困人员的情绪和健康状况，同时及时将情况向公司总经理或值班领导汇报。
4、维修单位经理或值班人员接报后，应立即派人前往现场解救，同时电话通知电梯维修公司前来抢修。
5、若维修单位和电梯维修公司都无能力解救或短期时间内解救不了，应视情况向公安部门或消防部门求助（应说明求助原因和情况）。
向公安、消防部门求助前应征得公司总经理或值班领导的同意。
6、在解救过程中，若发现被困乘客中有人晕厥、神志昏迷（尤其是老人或小孩），应立即通知医护人员到场，以便被困人员救出后即可进行抢救。
7、被困者救出后，保安部经理或当班领班应当立即向他们表示慰问，并了解他们的身体状况和需要，同时请他们提供姓名、地址、联系电话及到本小区事由。
如被困者不合作自行离去，应记录下来存档备案。
8、被困者救出后，应立即请电梯维修公司查明故障原因，修复后方可恢复正常运行。
9、保安部经理或当班领班应详细记录事件经过情况，包括接报时间、保安和维修人员到达现场时间、电梯维修公司通知和到达时间、被困人员的解救时间、被困人员的基本情况、电梯恢复正常运行时间。
若有公安、消防、医护人员到场，还应分别记录到场和离开时间、车辆号码；被困人员有伤者的，应记录伤者情况和被送往的医院。
物业公司电梯困人应急预案
物业公司电梯困人应急预案1. 目的本预案旨在规范物业管理处处理电梯困人事件的程序，提高对突发事件的应急处理能力，维护小区内的正常工作和生活秩序，采取快速、有效的措施处理紧急事件，确保乘客的生命安全。
2. 适用范围本预案适用于物业辖区内电梯困人事件的处理。
3. 职责3.1 项目管理处保安、中央监控室值班员负责火警、匪警的应急处理。
3.2 各物业辖区大堂值班员和物业值班员负责电梯困人的应急处理。
3.3 工程部和各物业辖区工程维修值班员负责住户水管爆裂、煤气泄漏、供电供水设备故障的应急处理。
3.4 公司总部总值班员负责协调各部门处理紧急事件。
4. 操作程序4.1 电梯困人事件的应急响应4.1.1 接到电梯困人报警后，立即通知保安消防监控室，同时记录接报和发现时间。
4.1.2 保安消防监控室接报后应一方面通过监控系统确认电梯位置，另一方面立即通知电梯安全管理员和工程维修人员。
4.1.3 电梯安全管理员应立即前往被困人员所在电梯，与被困人员取得联系，稳定其情绪，了解电梯具体情况。
4.1.4 工程维修人员到达现场后，应立即进行电梯检查，确定故障原因，并根据实际情况采取相应措施。
4.1.5 若电梯内的被困人员需要医疗援助，应立即通知医疗急救中心。
4.2 电梯困人事件的救援操作4.2.1 电梯安全管理员到达现场后，应立即组织人员将被困人员救出，并做好现场安全防护工作。
4.2.2 工程维修人员应尽快修复电梯，确保电梯恢复正常运行。
4.2.3 在电梯困人事件处理过程中，应做好现场记录，以便后续分析和改进。
5. 救援设备与物资5.1 电梯困人事件救援所需的设备与物资包括但不限于：电梯钥匙、救援工具、急救箱、防护用品等。
5.2 救援设备与物资应定期检查、维护，确保其处于良好状态。
6. 培训与演练6.1 定期对电梯安全管理员、工程维修人员进行电梯困人事件处理培训，提高其应急处理能力。
6.2 定期组织电梯困人事件应急演练，检验应急预案的实际效果，发现问题及时改进。
物业电梯困人应急预案
物业电梯困人应急预案一、引言电梯是现代城市生活中不可或缺的设施，然而，电梯故障和困人事件时有发生。
为了保障居民和用户的安全，并迅速有效地处置电梯困人事件，物业管理公司需要制定一套完善的电梯困人应急预案。
本文档旨在提供一份详尽的物业电梯困人应急预案，以确保困人事件能够得到及时、正确的处理。
二、应急响应程序1. 接到报警信息•当接到电梯困人报警电话时，员工应立即记录报警人的信息，包括姓名、联系方式和电梯所在位置。
同时要向报警人确认是否有人受伤、电梯内有无紧急情况，如有需要立即通知相关急救人员。
2. 快速到达现场•物业员工应迅速前往电梯困人现场，并使用事先配备的应急工具箱携带必要设备。
物业员工应佩戴好工作证，并在抵达现场后及时向困人进行安抚，告知他们正在采取措施解救。
3. 联系维修人员•在到达现场后，物业员工应立即联系专业电梯维修人员，并向其提供相关信息，如电梯所在位置、事发原因等。
维修人员应迅速赶往现场，并在最短时间内解决电梯困人问题。
4. 提供紧急通风与救援•若电梯内有人员特殊情况，如身体不适、患病等，物业员工应立即与医疗急救人员联系，并根据具体情况提供必要的紧急医疗援助。
•同时，为了保证被困人员的安全，物业员工应配备并正确使用应急通风设备，确保电梯内空气流通，并可以随时向困人提供新鲜空气。
5. 给予被困人员及时沟通和安抚•物业员工在解救过程中，需要保持与被困人员的良好沟通，告知他们解救的进展，避免被困人员因长时间的待在电梯内而产生恐慌和不安情绪。
6. 记录整个过程•物业员工应当详细记录整个救援过程中的情况和措施，包括到达现场时间、与维修人员联系时间、解救时间等。
这些信息将有助于事后的总结和改进。
7. 事后跟进•在成功解救被困人员后，物业员工需要与被困人员及时取得联系，了解他们的健康状况，并提供必要的协助和支持。
•同时，物业管理公司需要对此次困人事件进行分析和总结，并根据问题和不足提出改进措施，以提高应急处理的效率和质量。
电梯困人应急处理预案
电梯困人应急处理预案一、引言电梯困人是在日常生活中常见的突发事件之一，它可能由于多种原因而发生，例如电梯故障、停电、操作失误等。
在这种情况下，正确的应急处理预案将能够保障被困人员的安全并减少可能造成的伤害。
本文将就电梯困人应急处理预案进行探讨。
二、预防措施1. 定期检查与维护：通过定期对电梯进行检查和维护，及时发现潜在问题并解决，以降低故障风险。
2. 紧急通讯设备：安装与电梯运行人员或维修人员直接通讯的紧急呼叫装置，方便被困者与外界联系。
3. 人员培训：为电梯操作员提供必要的培训，确保其熟悉电梯设备的操作和应急处理方法。
三、电梯困人应急处理预案1. 保持冷静：被困人员应首先保持冷静，切勿惊慌失措，以免造成更大的伤害。
2. 呼叫帮助：利用电梯内的紧急呼叫装置，与电梯运行人员或维修人员取得联系，告知自己的具体情况和所在位置。
3. 监控自身情况：被困人员应通过电梯内的监控设备或通风口观察外部情况，了解救援进展。
4. 风险评估：被困人员应对电梯内的空气、光线、温度等情况进行评估，如若出现异常，应尽量避免进一步风险。
5. 保持沟通：被困人员与外界保持通讯，并耐心等待救援人员的到来，接受指导与安抚。
四、救援措施1. 通知相关方面：一旦发生电梯困人事件，应立即通知物业管理部门、维修公司或相关部门，请求救援。
2. 快速反应：救援人员应该立即对电梯困人事件做出反应，尽快赶到现场。
3. 安全救援：救援人员应根据被困人员的具体情况，进行逐一救援，保证被困人员的安全，避免二次伤害。
4. 交流与安抚：救援人员应与被困人员进行有效的沟通，提供必要的安抚与指导，以减少被困人员的恐慌感。
五、事后处理1. 记录事件：对电梯困人事件进行详细记录，包括发生的时间、原因、救援过程等，为事后调查和预防提供参考。
2. 做好善后：事后应与被困人员进行沟通，了解他们的情绪和身体状况，提供必要的帮助和支持。
3. 故障排除：及时对电梯进行检修和维护，以排除导致电梯困人事件的故障。
物业电梯困人应急预案
物业电梯困人应急预案精选篇1为规范电梯困人援救工作，以确保乘客的安全，特制定本救援预案。
凡遇故障，造成电梯困人情况，如电梯维修人员15分钟仍未到达，工程部经过培训的救援人员可根据不同情况，设法先行释放被困乘客。
1.电梯困人援救的程序(1)告知被困人员，等待救援当发生电梯困人事故时，援救人员通过电梯内电话或喊话与被困人员取得联系，务必使其保持镇静，静心等待救援人员的援救。
被困人员不可将身体任何部位伸出轿厢外。
如果轿厢门属于半开闭状态，救援人员应设法将轿厢门完全关闭。
(2)准确判断轿厢位置，做好援救准备根据楼层指示灯、ＰＣ显示或打开厅门判断轿厢所在位置，然后设法援救乘客。
2.救援步骤(1)轿厢停于接近电梯口的位置时的援救步骤①关闭机房电源开关。
②用专门外门锁钥匙开启外门。
③在轿厢顶用人力慢慢开启轿门。
④协助乘客离开轿厢。
⑤重新关好厅门。
(2)轿厢远离电梯口时的援救步骤①进入机房，关闭该故障电梯的电源开关。
确认厅门、轿门是否关妥，通知轿厢内人员、不要靠近轿门，注意避免被货物碰伤、砸伤。
②机房人员与其它救援人员保持良好联系，操作前先通知有关人员，得到应答后方可操作。
③机房必须四人操作，至少两人盘车，一人松开抱闸，一人监护，并注意平层标记。
④电梯轿厢移至平层，刹车可靠恢复制动状态。
⑤确认制动无误，放开盘车手轮。
⑥通知有关人员操作完毕，打开轿门、厅门、放人、卸货。
⑦援救结束时，电梯管理员填写援救记录并存档。
此项工作的目的是积累救援经验。
3.注意事项(1)该应急预案在情况紧急和条件满足的条件下才可执行，否则切勿试图只凭其他人员去营救被困人员，应该做好等待电梯维修公司救援人员到来的前期工作，等待电梯维修公司救援人员到来后，协助电梯维修公司的人员进行。
(2)专业救援人员到来后要做好情况说明和配合工作。
(3)发生困人后要做好向上逐级报告工作，救援完成后要配合电梯维修公司做好电梯的检查和恢复运行工作，并做好救援记录。
物业管理小区电梯困人的应急预案
物业管理小区电梯困人的应急预案在学校抑或是社会中，有时会有一些突发事件出现，为降低事故造成的损失，时常需要预先编制应急预案。
我们应该怎么编制应急预案呢？以下是店铺为大家整理的物业管理小区电梯困人的应急预案，欢迎阅读与收藏。
物业管理小区电梯困人的应急预案1一、应急预案目的提高电梯突发事件的应急救援处理能力，确保快速安全的实施电梯困人救援。
请注意！这里的重点有二，一快速，按照规定一般是30分钟以内；二安全，这是救援的最重要目的！二、应急预案范围适用于发生电梯困人的应急救援处理。
请注意！这是应急,也就是说困人偶然时间,你乘坐电梯时不要有心理负担哟!三、应急预案操作流程1、监控中心接到乘客被困求救信号时，应迅速通知物业工程部、巡楼协管员、电梯公司及保安中心。
请注意！这里实施救援的主体是电梯公司！工程部只是协助单位！术业有专攻!切不可全部都听保安人员的'!2、工程部接到信息后立即带上电梯钥匙和工具箱和协管部一起迅速找到业主被困楼层并同时告知工程部领班、主管。
请注意！电梯的三角钥匙必须由经过培训并取得特种设备操作证明的人员使用，其它人员不得使用。
3、若协管员或客户助理先期到达业主被困楼层，应对业主情绪进行安抚，告知业主：“维修师傅很快就会到来，请不要惊慌”。
请注意！维修师傅必须持有特种设备操作证。
4、维修人员赶到后如未确定被困楼层，应在电梯基层将三角钥匙插入厅门锁孔，向逆时针方向转动轻轻打开轿门（开门距离不得大于20CM）,打开手电筒确定轿厢所在位置，确定后轻轻关闭轿门。
关闭轿门后用双手分拨轿门确定无法拨开轿门已正常关闭后。
维修人应迅速赶到客户被困楼层。
请注意！确定被困楼层，经验很重要，因为它对施救方案影响巨大。
5、维修人员按照（4）开门方法打开轿厢门，如电梯处于平层位置，则按程序断开电梯主电源，然后打开厅门小心放出业主，并向被困业主表示歉意。
请注意！电梯处于平层位置，那是很幸运的，门打开就可以各回各家啦！6、如轿厢不在平层位置超过地面正负50cm距离，则必须派2-3人到电梯机房，断掉电梯主电源后利用五方通话系统等方式告知业主：“我们马上将会手动启动电梯，请大家不要惊慌、不要倚靠电梯门、电梯会有轻微抖动”。
物业关于电梯困人应急预案
物业关于电梯困人应急预案为了保障业主的生命财产安全，提高物业电梯突发事件的应急处理能力，确保电梯安全运行，特制定本电梯困人应急预案。
一、目的1. 确保电梯突发事件的快速、有效、有序处理，保障业主的生命财产安全。
2. 提高物业服务人员应对电梯突发事件的应急处理能力。
3. 建立和完善电梯突发事件应急预案，确保电梯安全运行。
二、适用范围本预案适用于物业管理区域内的电梯困人事件。
三、组织机构及职责1. 成立电梯突发事件应急指挥部，由物业公司总经理担任总指挥，工程部、客服部、安全部等部门负责人为成员。
2. 总指挥负责组织、协调、指挥电梯突发事件的应急处理工作。
3. 工程部负责电梯突发事件的现场救援、故障排除、电梯的日常维护保养等工作。
4. 客服部负责接听业主的求助电话，记录电梯困人事件的相关信息，及时向总指挥报告，协助做好业主的安抚工作。
5. 安全部负责电梯突发事件现场的安全警戒、秩序维护等工作。
四、应急预案1. 电梯困人事件发生后，立即启动应急预案。
2. 客服部接到业主求助电话后，立即通知工程部，并记录电梯困人事件的相关信息。
3. 工程部接到通知后，立即组织救援人员携带救援工具赶到现场，进行现场救援。
4. 安全部负责电梯突发事件现场的安全警戒、秩序维护等工作。
5. 总指挥负责组织、协调、指挥电梯突发事件的应急处理工作。
6. 电梯救援完成后，工程部负责对电梯进行全面的检查、维护，确保电梯安全运行。
7. 客服部负责向业主解释电梯困人事件的原因，做好业主的安抚工作。
8. 安全部负责对电梯突发事件现场进行清理，恢复秩序。
五、应急演练1. 定期组织电梯困人应急预案的演练，提高物业服务人员应对电梯突发事件的应急处理能力。
2. 演练内容包括：电梯困人事件的应急处理流程、救援工具的使用、业主的安抚工作等。
3. 演练结束后，对演练情况进行总结，对存在的问题进行整改。
六、培训与宣传1. 对物业服务人员进行电梯困人应急预案的培训，提高物业服务人员应对电梯突发事件的应急处理能力。
物业电梯困人应急预案
物业电梯困人应急预案一、当前形势紧迫性随着城市化进程的加快，高层建筑如雨后春笋般拔地而起，电梯作为垂直交通工具，在日常生活中扮演着举足轻重的角色。
然而，电梯事故也时有发生，尤其是电梯困人事件，不仅给被困人员带来极大的心理压力，也对物业管理和应急救援工作提出了严峻挑战。
当前，物业电梯困人事件呈现出频发、多样化的特点，迫切需要物业企业和相关部门提高应急处理能力，完善应急预案，以最大程度地保障人民群众的生命安全。
二、专家观点多位电梯安全领域的专家指出，电梯困人事件的发生往往与电梯的日常维护管理不到位、乘客不规范使用、应急处置不及时等因素有关。
因此，专家建议：一是加强电梯的日常维护和检查，确保电梯处于良好的运行状态；二是提高乘客的安全意识，规范乘坐电梯的行为；三是建立完善的电梯困人应急预案，确保在事件发生时能够迅速、有效地进行救援。
三、支撑数据据统计，近年来我国电梯事故中，困人事件占比超过XX%，且呈现出逐年上升的趋势。
同时，数据显示，在电梯困人事件中，由于应急处置不当或不及时导致的二次伤害事件也不在少数。
这些数据充分表明，当前物业电梯困人事件的形势严峻，必须高度重视，并采取切实有效的措施加以应对。
四、应急有效性说明为了提高物业电梯困人事件的应急处理能力，我们制定了以下应急预案：建立专门的应急救援队伍，定期进行培训和演练，确保在事件发生时能够迅速响应。
配备先进的电梯应急救援设备，如无线对讲系统、应急救援工具等，以提高救援效率。
制定详细的救援流程，明确各部门和人员的职责和任务，确保救援工作有序进行。
加强与相关部门的沟通协调，形成联动机制，共同应对电梯困人事件。
通过实施上述应急预案，我们相信能够有效降低物业电梯困人事件的发生率，减少被困人员的心理压力和身体伤害，为人民群众提供更加安全、便捷的居住环境。
同时，我们也呼吁广大乘客提高安全意识，规范乘坐电梯的行为，共同维护电梯的安全运行。
公司电梯困人应急预案
一、预案总则1. 为了确保公司员工在电梯困人等突发事件中的生命安全，最大限度地减少财产损失，提高应急处置能力，特制定本预案。
2. 本预案适用于公司所有电梯困人事件。
3. 本预案遵循“以人为本、安全第一、预防为主、及时救援”的原则。
二、组织机构与职责1. 成立公司电梯困人事件应急指挥部，负责指挥、协调、监督电梯困人事件的应急处置工作。
2. 应急指挥部下设以下几个小组：（1）现场救援小组：负责现场救援工作，包括安抚被困人员、联系专业救援人员等。
（2）信息联络小组：负责收集、汇总、上报电梯困人事件相关信息。
（3）现场保障小组：负责现场秩序维护、物资保障、应急演练等工作。
（4）宣传教育小组：负责开展电梯安全知识宣传教育，提高员工安全意识。
三、应急处置流程1. 电梯困人事件发生时，被困人员应保持冷静，按下电梯内的紧急报警按钮，通过手机、对讲机等方式向外界求助。
2. 信息联络小组接到被困人员求助信息后，立即上报应急指挥部，并通知现场救援小组。
3. 现场救援小组接到通知后，迅速赶赴现场，对被困人员进行安抚，了解被困人数、楼层、健康状况等信息。
4. 现场救援小组根据被困人员信息，制定救援方案，并联系专业救援人员。
5. 现场保障小组负责现场秩序维护，确保救援工作顺利进行。
6. 信息联络小组将救援进展情况及时上报应急指挥部，并向外界发布相关信息。
7. 专业救援人员到达现场后，按照救援方案进行救援。
8. 救援完成后，现场救援小组对被困人员进行健康检查，确保其安全。
9. 信息联络小组将救援结果上报应急指挥部，并向外界发布相关信息。
10. 应急指挥部组织相关部门对此次电梯困人事件进行总结，查找原因，完善应急预案。
四、宣传教育与培训1. 定期开展电梯安全知识宣传教育活动，提高员工安全意识。
2. 对新入职员工进行电梯安全知识培训，确保其掌握应急处置方法。
3. 定期组织应急演练，提高应急处置能力。
五、附则1. 本预案由公司电梯困人事件应急指挥部负责解释。
物业电梯困人应急预案
一、总则为确保小区居民的生命财产安全，提高物业公司在电梯困人事件中的应急处置能力，特制定本预案。
本预案适用于小区内所有电梯困人事件的应急处理。
二、组织机构及职责1. 应急领导小组由物业公司总经理担任组长，各部门负责人为成员，负责全面指挥、协调和监督电梯困人事件的应急处理工作。
2. 应急处置小组由保安部、工程部、客服部、物业办公室等部门负责人及专业人员组成，负责具体实施救援工作。
3. 应急联络小组由客服部、物业办公室等部门人员组成，负责接收被困人员信息、通知相关部门、协调救援工作。
三、应急处理流程1. 接报与报警（1）接到被困人员报警后，应急联络小组立即向应急处置小组报告。
（2）应急处置小组迅速了解被困人员数量、位置、电梯型号等信息。
2. 初步处置（1）安抚被困人员，告知救援人员正在赶往现场。
（2）如电梯处于停电状态，确保被困人员安全，避免其尝试强行打开电梯门。
3. 救援实施（1）根据被困人员数量、位置、电梯型号等因素，制定救援方案。
（2）启动应急救援预案，组织专业人员实施救援。
（3）如需外部救援，及时联系消防队、电梯维保单位等。
4. 救援结束（1）救援结束后，对被困人员进行检查，确保其生命安全。
（2）向被困人员及家属告知救援情况。
（3）对救援过程进行总结，完善应急预案。
四、应急保障措施1. 人员保障（1）定期对保安、工程、客服等部门人员进行电梯困人应急处理培训。
（2）确保应急小组成员熟悉应急预案，提高应急处置能力。
2. 物资保障（1）配备必要的救援工具，如液压剪、撬棍、消防器材等。
（2）确保救援工具处于良好状态，定期进行检查、维护。
3. 信息保障（1）建立应急救援联络机制，确保信息畅通。
（2）定期更新应急预案，提高预案的可操作性。
五、总结与改进1. 每次电梯困人事件发生后，应急领导小组应及时组织总结，分析事件原因，查找不足，完善应急预案。
2. 定期组织应急演练，提高物业公司应对电梯困人事件的能力。
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物业公司电梯困人应急预案
主要责任部门：保安部、工程部
落实负责人：保安部经理、工程部经理 (平日工作时间)
值班经理 (夜间及节假日等非办公时间)
一、当得悉电梯困人后，保安经理(值班领班)应通知消防监控室值班员使用摄像头查看
电梯内是否困人，并使用送话器安慰被困人员，请受困人员按内部复位键看能否解决问题，如果无效请其等候专业人员救援；
二、消防监控室值班人员应随时关注受困人员，并注意被困人数、轿厢位置、乘客健
康情况、新风输送情况、轿厢内照明等；
三、监控中心在安慰被困人员的同时应及时将其被困情况报告值班队（班）长和项目负
责人，并通知工程部维护人员前往电梯停留楼层，到场人员需及时安慰梯内乘客，让被困人员保持冷静，同时检查电梯门槛槽坑，轿厢触板等，如有污物或被人用物件顶住电梯门，应立即清除。
如工程维护员无法解救，需立即通知电梯维保公司前来抢修，并确保被困人安全；如电梯维修公司仍无法解救的，须视情况向公安部门或消防部门求助；
四、消防监控室值班人员查看电梯轿厢内情况，如发现有人被威胁或有抢劫等可疑情况，
应立即通知保安部，如果可能将电梯迫降到首层。
保安部应迅速派2人以上到现场处置。
处理原则“遏制犯罪、控制局面、保护客户、保护自己、尽可能控制犯罪嫌疑人”。
如有必要，在致电保安部经理后，向辖区派出所报案。
五、发生电梯困人事件，应由专业电梯维修人员处置。
工程部人员一般不具备相关资
质，不应贸然处置。
出现电梯困人后，由工程部通知电梯维保公司迅速派人前来处置，每次致电电梯维修公司时，都必须记录电话时间、打电话人、接电话人、通话内容等资料备查。
六、电梯维修公司人员到场后，由维保人员操作设备盘车放人。
盘动电梯下行至最近
楼面(盘车操作说明和注意事项附后)。
当盘动电梯至接近楼面后，制动装置要复原，然后应用电梯外门专用钥匙在该层打开电梯外门放出被困乘客。
盘车放人时保安部、工程部应派人在场，协助被困人员撤离。
注意被困人员离开轿厢时一定要迅速，以免滑坠伤人，但同时注意不要使人员跳离时摔伤。
七、在解救过程中，如被困人员出现晕厥、神志昏迷的应立即通知医护人员到场，120
进行及时抢救；
八、当被困人员获救后，应询问被困者是否身体不适，并登记其个人有关资料。
如客户要求入院检查，在人力许可的情况下，可派人陪同客户入院检查。
费用先由客户自行负担，并请客户保留好收据、票证。
九、工程维护人员请电梯维修公司查明故障原因，且完全修复后电梯方可运行，电梯
故障处理的有关过程(电梯门被档的情况除外)，须填写《突发事件处理记录表》并呈送分管领导及项目经理，并留档备案。
盘车操作说明和注意事项:
1、盘车操作前必须切断总电源。
2、松开制动器并固定，使其处于打开状态。
3、双手握住盘车轮(飞轮)沿盘车轮上指示的方向转动轮盘。
4、盘车轮(飞轮)上的圆孔为测速孔，严禁用任何物品插入该孔，替代手盘车，以免损
坏盘车轮(飞轮)下面的测速装置，影响电梯运行。
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5、盘车工作完成后，进行认真检查，确认无误后，将制动器恢复，接通电源。
6、盘车工作未完成前，盘车操作人员不得离开岗位，以免发生事故。
电梯困人应急处理流程图。