联通社会实践报告范文4篇

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联通实习心得(精选6篇)

联通实习心得(精选6篇)

联通实习心得(精选6篇)联通实习心得篇1我在联通新亨营业厅实习了5个月,期间有几次回学校办理毕业事务,实际实习时间大概3个多月。

回想这几个月在营业厅实习的日子,是我人生中一段最美好的时光,因为,能在这样一种和睦相处、团结一致、共同努力的氛围下工作,正是我一直梦寐以求的。

在这里,主任、厅经理等人都把我当成营业厅里的一员,不仅让我感觉到家的温暖,也使我真正体会到团队合作的重要性。

虽说只是短短三个月的时光,但这三个月里,我学到了很多,成长了不少,也很荣幸认识了县分的领导们。

我都将以谦卑的心态向大家学习。

现在,我就把这个几个月所做、所学、所感,作如下总结:㈠所做在区域实习的日子里,我通过努力学习,不断提高自身的思想认识,适应企业文化氛围,以及业务拓展的需要,虽未单独负责具体职务,但通过实习的过程中,认真学习兢兢业业,多思考,在营销方面,不断提高自身的沟通技巧、业务水平。

能学到业务知识以及能做好的事情,我都尽全力去学、去做,尽快融入到团队当中,尽绵薄之力。

首先,在第一季度,即2、3月的时候,那时比较忙,每个星期都要搞促销。

主任、渠道员、营业员还有我,经常到锡场、新亨工业区和蓝田学校等做宣传促销活动,并在促销期间做好海报和布条宣传:国道、镇道、村道、尤其是比较显眼的十字路口。

我觉得,在资源有限的情况下,海报宣传的效果应该是最佳的。

其次,走访各个合作厅和网点。

在实习期间,我跟随片区经理到区域各个网点铺卡、宣传和解说公司政策,每个网点都去过。

在这几个月中,新亨区域新增了09电讯、伟龙通讯、鑫发电讯、唐成通讯、易记得通讯等分销商。

这几个分销商是移动的4星、5星级别的合作商,手头拥有一定的中高端客户,如果能调动他们的积极性推广联通3G业务,对提高3G业绩会有很大的作用。

在营业厅前台,我办理过话费充值、组网、缴费、3G开户、存费送机等业务。

期间,客户反映最多的是收费和服务问题。

因此,提高收费透明化和服务态度,在消费者中树立良好的形象和口碑,对于拓展联通业务会有很大的促进作用。

联通社会实践报告4篇

联通社会实践报告4篇

联通社会实践报告4篇关于《联通社会实践报告4篇》,是我们特意为大家整理的,希望对大家有所帮助。

西汉文学家刘向曾说过:“耳闻之不如目见之,目见之不如足践之”,一代伟人邓小平又曾提出:“实践是检验真理的唯一标准”。

作为一名大一学生,我更深知“人非生而知之者”,要求得知识,一考学习,二靠实践,离开了实践,学习也就成了无源之水,无本之木。

在这个寒假里,我来到了中国联通公司,进行了一次宝贵的实践。

中国联通网络通信公司于XX年1月16日在原中国网通和中国联通的基础上合并组建而成,拥有国内最大的寻呼网络及用户群体,与中国移动,中国电信并成为三大通讯运营商。

以下是我在中国联通进行社会实践的心得体会。

作为一名前台技术人员,我在公司里的主要工作就是利用自身所学专业为客户解答疑难,介绍公司业务,同时为客户进行技术维护与销售工作。

一、安宽带,修宽带。

这是这次实践的本职工作,也是对技术要求最高的一项。

虽然我学的是电子信息工程,但是,对此接触和了解的也不是很多,也是先跟着老员工学习,慢慢的开始尝试着去做。

移动、联通、电信三足鼎立的通信行业中,一直有这样的一句话:北联通,南电信。

临沭县这边宽带一般都是以联通宽带为主。

我们的工作,是帮那些在营业厅上申请办理宽带业务的用户进家门给安装上各种设备,比如调制解调器,就是俗称的“猫”,随着经济的发展和社会的进步,家庭也变得越来越富裕了,每天营业厅都能受理很多笔业务,而我们的承诺是72小时内装机,这就对于效率有很高的要求。

一开始,我跟着他们学习,看他们做,他们慢慢的教我怎么做网线,教会了很多关于做网线的小知识,我使用网线钳的剥皮功能剥掉网线的外皮,会看到彩色与白色互相缠绕的八根金属线,慢慢的我学会了要摆成白橙、橙、白绿、蓝、白蓝、绿、白棕、棕,我记得书上学过这是交叉网线中的568b标准,教材上还有介绍568a的网线做法,还有适合双机互连的直连线做法,做到这里,我想到了一句真理:纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。

联通公司的实习报告

联通公司的实习报告

联通公司的实习报告精选联通公司的实习报告四篇联通公司的实习报告篇1一、实习时间:20xx年7月5日——20xx年7月7日二、公司介绍:中国联合网络通信集团有限公司(简称“中国联通”),于**年10月15日由原中国联通红筹公司、中国网通红筹公司合并成立。

是经国务院批准,于**年7月19日成立的我国唯一一家能提供全面电信基本业务的综合性电信运营企业。

主要业务经营范围包括:GSM移动通信业务、WCDMA移动通信业务、国内国际长途电话业务(接入号193)、批准范围的本地电话、数据通信业务、互联网业务(接入号16500)、IP电话业务(接入号17910/17911)、卫星通信业务、电信增值业务、以及与主营业务有关的其他电信业务。

服务网号为"130、131、132、155、156、185、186" (**年133和153段业务被电信接管)。

**年6月21日、22日分别在香港纽约成功上市,进入国际资本市场运营,并于一年之内成为香港恒生指数股。

它标志着中国联通全面与国际接轨取得了阶段性成果。

在新机制下建立的300多个分公司和11个子公司遍布全国31个省、自治区、直辖市以及澳门特别行政区,为服务提供了坚实的保障。

是中央直接管理的国有重要骨干企业。

**年5月23日,中国联通分拆双网,其中CDMA网络并入中国电信,从**年10月01正式开始分拆,133和153号段正式并入中国电信,联通停止CDMA业务,保留GSM网络与中国网通组成新的联通集团。

**年10月1日,CDMA网络正式移交中国电信运营。

**年10月15日,中国联通、中国网通集团公司正式合并。

**年1月7日经国务院同意,中国联合通信有限公司与中国网络通信集团公司重组合并,新公司名称为中国联合网络通信集团有限公司,由国资委代表国务院对其履行出资人职责。

他的口号诠释是:“让一切自由连通”。

“让一切自由连通”体现了中国联通可以满足人们渴望与外界自由沟通的愿望,帮助人们随时随地,以多种方式进行联络和获取信息的功能需求。

寒假联通打工的社会实践报告优秀5篇

寒假联通打工的社会实践报告优秀5篇

寒假联通打工的社会实践报告优秀5篇寒假联通打工的社会实践报告篇1 寒假,学校组织同学们做了一次有意义的活动,那就是做社会实践活动。

我做的活动是帮助居委会清除乱贴的广告纸。

在劳动的过程中,我知道劳动人们的辛苦和艰辛。

每年有很多的人在外当志愿者,在各个城市的大街小巷发宣传弹,宣传“保护环境,爱护环境”。

我们周边的环境是美丽的,如果不加以保护,环境将会恶劣,我们就将失去我们生存的地方,地球是我们赖以生存的地方,我们应该加以保护。

通过做社会实践,可以培养我们的动手能力,让我们从实践中发现很多的小问题。

学校让我们做这个活动就是为了培养我们的能力,还有从细微的生活琐事中去发现一些问题。

没有实践就不会得到真理,很多的真理都是通过实践的来的。

虽然只是短短的几天寒假活动,却让我从中领会到了许多东西如人际交往和待人处事的重要,要学会与不同的人进行思想沟通,以礼待人,关心他人等等,在人际交往中我看到了自身的价值。

还有就是,做什么事都要有责任心,要有主动性和积极性,对成功要有信心。

也明白了这种实践活动是引导我们学生出校门,走向社会,接触社会,投向社会的良好形式,树立服务社会的思想途径。

通过参加社会实践活动,有助于在校大学生更新观念,吸取新的思想与知识。

也可以拉近我们和社会的距离,让自己在社会实践中开阔了视野,增长了才干。

这是一笔宝贵的财富。

在这次寒假实践活动的工作中,我懂得了理论与实践相结合的重要性,获益良多,这对我今后的生活和学习都有很大程度上的启发。

这次实践活动是一个开始,也是一个起点,我相信这个起点将会促使我逐步走向社会,慢慢走向成熟。

寒假联通打工的社会实践报告篇2学生应不就应多做家务呢?许多家长和中学生都因此而困扰,其实,我认为中学生就应多做家务。

中国有句俗话,叫:“穷人家的孩子早当家。

”在我的父母那一辈人中,几乎找不出来不干活的人,或许那跟当时的家庭条件有关吧!但是另我百思不得其解的是:为什么家庭条件好了以后几乎在我们中学生中找不到常做家务的人了呢?现代社会中许多都是三口之家,在那里,我们并不难发现其实大多数养尊处优的不是父母,而是我们。

联通公司社会实践报告4篇

联通公司社会实践报告4篇

联通公司社会实践报告4篇关于《联通公司社会实践报告4篇》,是我们特意为大家整理的,希望对大家有所帮助。

以下是小编为大家收集的社会实践报告,仅供参考!今秋十月,农民伯伯收获的是沉沉甸甸的稻穗和硕果累累的果实;工人收获的是大批的订单和大量的发货;而我在联通公司打工实践的这一段期间收获的不仅是知识和经验,更多的还是收获了“友谊”这杯美酒。

以下是我在联通公司参加打工实践的一些心得与体会:中国联通有限公司,是经国务院批准的我国第二家经营电信基本业务和增值业务的电信企业。

由我国只有一间提供移动通信服务公司中国电信,至国务院批准成立第二间提供移动通信服务公司中国联合通信有限责任公司。

我国移动通信业于近十年间从零到现在,发展速度相当之快。

从刚开始的模拟移动通信(简称第一代移动电话),至现在的数移动通信(第二代移动电话),这十年内发展之快,可以说在世界上也没有多少个国家做到。

拥有国内最大的寻呼网络及用户。

联通公司主要经营话音、数据、互联网等业务。

联通所包含服务有cdma和gsm移动电话业务、193长途电话业务、165公众互联通业务、ip电话业务、idc业务、国际租线业务、寻呼业务等综合性通信业务和电子商务、移动通信、wap、ip全球电话会议、小区广播、呼叫等待、信息占播、股讯通、股市通、中文秘书、icq、如意呼等增值业务。

为满足不同用户对通信产品的不同需求。

根据不同的业务种类,发挥综合业务优势,提供丰富多采差异性产品和个性化服务。

据刘秘书的一份材料联通公告称,在全国范围内,截止到今年4月,联通g网用户达11029万户,其中后付费用户为5679万户,c网用户为3820万户,今年前4个月,联通g 网用户增加442万户,g网用户增加数为c网的2.7倍。

这次的打工实践从事的是市场营销和管理宣传广告工作,我们所学的“经济学”与“广告策划”课程正好和打工实践的工作相符,这给我带来了很的啊的信心,可我并没有掉以轻心,而是虚心的听取公司领导的指导并结合所学知识认真完成工作任务。

联通公司暑期社会实践报告6篇

联通公司暑期社会实践报告6篇

联通公司暑期社会实践报告6篇第1篇示例:联通公司暑期社会实践报告一、实践活动背景暑假期间,为了让大学生充分利用假期,提高社会实践能力,联通公司组织了暑期社会实践活动。

本次实践活动旨在让大学生了解企业运作、培养团队合作意识、锻炼自身实践能力,为未来的就业和发展打好基础。

1. 参观公司展厅:在实践活动的第一天,我们来到联通公司的展厅,了解公司的发展历程、业务范围以及最新的技术设备。

展厅内展示了公司的各种产品和服务,让我们对通信行业有了更深入的了解。

2. 参与部门工作:在实践活动的第二天开始,我们被分配到不同的部门进行实地参与工作。

有的同学在人力资源部门学习招聘流程,有的同学在网络部门学习服务器维护,有的同学则在市场部门学习市场调研与推广策略。

通过实际参与,我们深入了解了不同部门的工作内容和流程。

3. 参与团队项目:在实践活动的第三天开始,我们被组成了不同的团队,开始了团队项目的实践活动。

每个团队都有一个特定的主题和目标,需要团队成员合作完成。

通过团队项目,我们培养了团队合作意识和解决问题的能力。

4. 撰写实践报告:在实践活动结束后,我们每个人都需要撰写一份实践报告,总结本次实践活动的收获和感悟。

通过撰写实践报告,我们不仅能够总结实践经验,还能够提高自己的写作能力。

1. 了解企业运作:通过参观公司和参与部门工作,我们对企业的运作机制有了更深入的了解,增强了对企业管理知识的了解。

2. 锻炼实践能力:通过实地参与工作和团队项目,我们锻炼了实践能力和解决问题的能力,提高了自己的综合素质。

3. 培养团队合作意识:通过团队项目,我们学会了团队合作和沟通,增强了团队协作能力,为将来的工作打下了基础。

四、总结通过本次社会实践活动,我们深刻体会到了实践的重要性和价值,增强了对通信行业的认识,提高了综合素质和团队合作能力。

我们将珍惜这次机会,继续努力学习,为未来的发展做好准备。

感谢联通公司为我们提供了这次宝贵的社会实践机会。

联通实习报告六篇

联通实习报告六篇

联通实习报告六篇联通实习报告六篇 随着个⼈的素质不断提⾼,报告的⽤途越来越⼤,报告具有成⽂事后性的特点。

相信很多朋友都对篇,欢迎⼤家分享。

写报告感到⾮常苦恼吧,以下是⼩编为⼤家收集的联通实习报告6 Array联通实习报告篇1 今年夏天学校⽼师组织我们去北京联通黄村培训基地进⾏了为期四天的实习,虽然每天都很⾟苦,但是四天⾥⼤家学到的知识却是能够终⾝受⽤的,⽽且还参观了联通的基地,也让我们更确切的感受到了⼯作和学⽣的差别。

第⼀天是⼀个有20年⼯作经验的⼥⽼师给我们讲课,因为是讲理论知识,所以能深切的感受到⽼师为了调动我们的学习兴趣讲了很多他们⼯作的趣事。

当然⼤家都是兴致勃勃的听郭⽼师给我们讲述移动通信的知识,从2G到3再到4G,⽆疑移动通信在不断地飞速向前发展着,移动通信的演进过程我们也亲⾝经历着,因此⽼师就移动通信系统相关内容进⾏了讲解。

移动通信与固定通信不同,它采⽤⽆线信号,可以随意移动,具备很多固定通信⽆法企及的优点.移动通信的演进历程为: 2G⽆线接⼊⽹络是采⽤⽬前⾮常成熟的GSM/GPRS技术,⽽3G⽆线接⼊⽹络则采⽤WCDMA技术,两者是分开⼊⽹的。

2G/3G移动通信系统也就是所谓的数字蜂窝移动系统,蜂窝系统是覆盖范围最⼴的陆地公⽤移动通信系统。

在蜂窝系统中,覆盖区域⼀般被划分为类似蜂窝的多个⼩区,每个⼩区内设置固定的基站,为⽤户提供接⼊和信息转发服务。

移动⽤户之间以及移动⽤户和⾮移动⽤户之间的通信均需通过基站进⾏。

理论知识讲完后⽼师就带我们到基地的机房去参观,让我们零距离的接触到⼤型的接⼊⽹设备,看到了真正的能够⼯作的设备。

第⼆天是⼀个男⽼师给我们上课,他主要就是讲述爱⽴信RBS3418&RBS3206及华为BTS3900&DBS3900的基站的区别。

基站有柜式及拉远是两种配置结构,⽼师边讲解边带我们到实验机房参观,我们还动⼿⾃⼰感受基站的⼀些器件的插接。

⽼师就各个模块的功能进⾏了详细的讲解,其中BBU是⽤阿⾥分配电源调制信号的。

联通公司社会实践报告

联通公司社会实践报告

联通公司社会实践报告联通公司社会实践报告1一、对岗位实践过程的认识为了丰富我的大学生活,以出社会增加更多的经验,于本假期在凉城县中国联通一厅做客服,我一直以为做客服很容易,但当我做了一两天之后才发现原来这一切并不简单,进入社会对我还需要一段时间而不得不让我更深切地体会到就业的压力。

我们一出校门什么都不会,学校只是我们的避风港,然而总有一天,我们要冲出这个港湾,驶向“大海”。

去过几趟杭州人才市场,看到一张张招聘广告上的要求,我黯然伤心:一、没经验;二、没资格证;三、没胆量。

虽然有了更多的实践,让我们有了一次涉及社会的体验,然而那犹如小孩子刚学会站立,还没学会走路,那么这次实践我们就是在学走路,当然在学的一路上会摔跤、哭泣,但现在我们都挺过去了,回头看看一路上留下了足迹,这次实践还是蛮有意义与必要的。

接到公司的培训电话,我的心也就安定下来了,终于站住脚,那时很兴奋与开心,便前去培训。

培训期间、公司、公司产品……电话是现代商人越来越常用的一种交流工具,因此,做电话营销人员了解一下打电话的一般要求是很有用的。

打电话的基本原则是简明扼要,切忌罗嗦,既突出不了问题,又占用别人时间,从而引起别人反感。

客服部这个分为很多组。

大致分为话务组,业务处理组,投诉组,质检组,采编组。

话务组很明显负责接电话,帮助用户记录要求或建议。

业务处理组负责帮用户开通取消业务。

投诉组很明显受理投诉,并给用户回复。

质检组也就是质量检测,主要是监听话务组的录音,当然不是每条录音都听,是随机抽取的,然后把监听情况,包括合格和不合格的情况后再反馈给话务组。

采编组的主要工作是负责接收上级下达的业务,后,进行采编,给各组培训。

二、对专业岗位职责的认识我是作为联通公司委托客服的身份去电话营销——办理炫铃业务。

虽然以前有过电话营销的经验,然而这次代表的是作为一名客服经理,是话务员与营销员的结合体,所以沟通是很重要的一种交流方式。

在一片永远做不完的业务的前景下,如何进行沟通,如何做好沟通从心开始,都要留给我们自己去深思,在实践上慢慢体验得出经验并运用于实践,提高自己的工作效率!有了几天有培训,演练文稿,第三天自己便“上阵”与客户沟通了。

联通公司实习报告范文4篇_工作报告

联通公司实习报告范文4篇_工作报告

联通公司实习报告范文4篇一、实践的目的大学以前我都非常渴望暑假的到来,向往自由自在的生活,但那并不是我生命的全部。

或许是责任的原因,我不再想让所谓的自由来主宰我的生活。

为了证明我不再是温室里的花朵、不再是象牙塔里的小孩、不再是爸妈的担忧,我选择了用实践来证明我的实力,首次的打工生活拉开了帷幕。

二、实践的经历刚开始我以为凭自己的能力找一份应该是不成问题的,却几经打击,几乎快到放弃的边缘,但想想就这样放弃,好像并不是我的风格!我最后决定在试试,没想到却意外的成功了!在荆门联通公司找到了一份差事,虽然面对的条件是不包食宿,又没底薪,多劳多得,当然不劳就不得。

但至少这次是我实践的一次机会,心里告诉自己即使亏本也要好好把握!真有点喜出望的感觉!我们的任务是下乡推销联痛的电话卡,35元入网有270的花费,而我们卖出一张仅5元的提成,这好像并没好大的利益诱惑,但我们很明白我们所需要的是无形资本!-找到了工作就正式成了上班族的一员,似乎有一点“日出而作,日落而息”的感觉!第一天6点就乘着联同公司特有的下乡专车,穿着统一的服装、戴着工作证,真像一个真正的推销人员,很有那点感1 / 17觉!由于是下乡推销,乡下的交通还是有所不便,一般我们都靠徒步,头顶着炎炎烈日,真有种任重道远的感觉,告诉自己只许成功,不许失败!-到了目的地,工作正式开始。

一人手拿一叠宣传单,开始宣传了!“您好,我们联通公司现在推出新的优惠活动,请问您现在需要一张联通的电话卡吗?还没等我把话说完,别人已不耐烦的说出一句、“不要不要,别影响我们打牌。

”当时一听,我简直是瞢了,连忙说了一句对不起,打扰了,就快速的跑掉了,真是有一种从来都不曾有过的挫败感!-静了半天,才鼓足勇气去寻找下一个客源,没想到第二次竟意外得推销出去并得到了顾客的认可,心里甜滋滋的,说不出的兴奋!很能明白“山重水复疑无路,柳暗花明又一村”的感觉。

告诉自己,继续努力。

一遍又一遍的重复着同一个话题,解释了一遍又一遍,成功或者是失败,对我来说都不是那么重要,关键是体验到了那两种不一样的感觉,很珍贵!到21、00才回到我们出租的小房,又没吃晚饭,又累,真想直接躺倒床上睡个安稳觉!可是……终于明白了“人在江湖身不由己”这个道理,人有时真是身不由己、迫于无奈!中途有几次都想到放弃,推销并没我想象中那么简单,要别人心甘情愿的掏荷包那更是难上加难,但是如果我连小学生、初中生都能完成的工作都无法完成,那我读那多年的书岂不是白读了?理智告诉2 / 17我必须坚持,我别无选择!每天的下乡活动,就是与太阳相拥、与老百姓亲密接触、与自己做斗争,说起来也没那么惨,做起来难那么一点点而已,只是万事开头难,过了那个磨合期,一切的一切就是自然与习惯了!工作了20天后,由于市场对电话卡已达到了饱和的状态,我也就辞职回家,享受我最后一个暑假生活了。

联通社会实践报告4篇

联通社会实践报告4篇

联通社会实践报告4篇WTT整理,仅供参考!这次能有机会在联通公司营销中心实习,我感到非常荣幸,虽然只有短短的一个月,但是在这段时间里,我学到了很多,受益匪浅,以下是我在实习期间的工作、总结以及心得体会。

一、初步阶段我实习的地点叫:联通大世界。

一楼是手机卖场,二楼和三楼是客户服务区和工作区。

7月19日下午我便开始了我的暑期实习。

进入营销中心后,我认识了李姐、秦哥、肖哥、萍和汪叔,每个人都很好,在我的实习期间给了我很多帮助和指导。

一开始我先了解联通的各种业务:吉祥卡、畅听卡、顺心卡、世界风、186-3g卡、小神通、3g上网卡、新势力、宽带等等。

作为一名客户经理,一定要对自己的业务了解,做好足够的准备才能与客户更进一步的沟通。

实习还让我了解了办公室生活,如上班下班和开会等等,对于初涉社会的大学生是很有用的。

第二天早上我就参加了公司的周会,体验着公司的上班氛围,心里充满惬意。

二、实战营销实战营销是在邻城宁国举行,所以也算是经历了我生平的第一次出差。

我和汪叔、肖哥一组,我们的任务是在制定区域推销电话卡,8分卡,手机,2m和4m宽带,光纤等等。

我们每完成一项业务就能积不等的分数,最终看每个小队的总分评出一二三名等各个奖项。

7月23日这天6点多就被汪叔叫起来了,在宁国分公司开了会分好任务,每个队一个督导,我们拿好宣传材料就出发了。

我们在划给我们的区域转了一圈,进了好多店都是一点结果没有。

这才开始体验到营销人员的工作困难,我感觉上门推销很容易被人看成骗子。

也见识了广大群众对我们营销人员的各种应对方式,可爱的是有两家店的老板都说她老公是电信的把我们拒绝了。

不过和汪叔肖哥在一起,总是能发现开心的事,积极面对,不轻易言败。

后来我们改变策略,在一个广场摆摊点。

这个方法倒是为我们吸引了不少客户,好几个办宽带的客户,大热天的汪叔他们跑来跑去,忙得不可开交。

我也坚守我的岗位,做好我自己的工作,不管天热,激情向客户讲解。

营销人员最重要的一点:一定要能说会道,察言观色。

联通实习报告范文4篇

联通实习报告范文4篇

联通实习报告范文4篇本文是关于联通实习报告范文4篇,仅供参考,希望对您有所帮助,感谢阅读。

一、对岗亭实践过程的了解电话是当代商人越来越常用的一种交流工具,因而,做电话营销职员相识一下打电话的一样平常要求是很有用的。

打电话的根本原则是简明简明,切忌罗嗦,既突出不了题目,又占用他人工夫,从而惹起他人恶感。

客服部这个分为许多组。

大抵分为话务组,业务处理组,投诉组,质检组,采编组。

话务组很显着负责接电话,帮助用户记载要求或建议。

业务处理组负责帮用户守旧取消业务。

投诉组很显着受理投诉,并给用户复兴。

质检组也便是质量检测,重要是监听话务组的录音,当然不是每条录音都听,是随机抽取的,然后把监听环境,包罗及格和不及格的环境整理后再反应给话务组。

采编组的重要事情是负责吸收下级下达的业务,整理后,举行采编,给各组培训。

二、对专业岗亭职责的了解我是作为联通公司委托客服的身份去电话营销——办理炫铃业务。

固然曩昔有过电话营销的履历,但是这次代表的是作为一名客服司理,是话务员与营销员的联合体,所以相同是很紧张的一种交流方法。

在一片永远做不完的业务的远景下,如何举行相同,如何做好相同从心开始,都要留给我们本身去寻思,在实践上慢慢体验得出履历并运用于实践,提高本身的事情服从!有了几天有培训,演练文稿,第三天本身便“上阵”与客户相同了。

我们重要是为客户办理炫铃业务,固然曩昔有过电话营销的履历,但是这次代表的是联通公司,所以电话营销中就要分外看重语言这方面的相同。

办事有语就要用得当,对付这个行业,语言方面的技巧一定要很好地表达:一、有正面的语言表达,不消负面有语;二、能用我则不消你;三、能不消“不”则不说;四、涉及企业形象,制止就事论事;五、淘汰口头禅。

每次与客户之间的相同都是不同的,不克不及只按文稿下面的文去相同,这就要针对不同的人接纳不同的要领,一套目的是不克不及很好地营销。

好比,每当我说:“能为您简略先容一下炫铃业务……”有些人启齿便问:“需不需要钱,每月要几多钱。

中国联通实习报告4篇

中国联通实习报告4篇

X中国联通实习报告4篇本文目录1.X中国联通实习报告2.大学生中国联通客服实习报告3.中国联通客服实习报告4.关于中国联通客服一职的实习报告例文刚开始我想应该和教师讲的差不了几多吧!当我做了一两天的工夫后才发现原来这统统并不简略,进入社会对我还需要一段工夫而不得不让我更深切地领会到就业的压力。

我们一出校门什么都不会,学校只是我们的避风港,但是总有一天,我们要冲出这个港湾,驶向“大海”。

去过几趟杭州人才市场,看到一张张招聘告白上的要求,我黯然伤心:一、没履历;二、没资格证;三、没胆子。

固然有了更多的实践,让我们有了一次涉及社会的体验,但是那犹如小孩子刚学会站立,还没学会走路,那么这次实践我们便是在学走路,当然在学的一路上会摔跤、哭泣,但如今我们都挺已往了,转头看看一路上留下了足迹,这次实践还是蛮故意义与必要的。

接到公司的培训电话,我的心也就稳固下来了,终于站住脚,当时很高兴与开心,便前去培训。

培训时期,交代公司文明、公司制度、公司产品……不行否认找得又是电话营销,一个办事行业,又与专业对口的事情。

一、对岗亭实践过程的了解电话是当代商人越来越常用的一种交流工具,因而,做电话营销职员相识一下打电话的一样平常要求是很有用的。

打电话的根本原则是简明简明,切忌罗嗦,既突出不了题目,又占用他人工夫,从而惹起他人恶感。

客服部这个分为许多组。

大抵分为话务组,业务处理组,投诉组,质检组,采编组。

话务组很显着负责接电话,帮助用户记载要求或建议。

业务处理组负责帮用户守旧取消业务。

投诉组很显着受理投诉,并给用户复兴。

质检组也便是质量检测,重要是监听话务组的录音,当然不是每条录音都听,是随机抽取的,然后把监听环境,包罗及格和不及格的环境整理后再反应给话务组。

采编组的重要事情是负责吸收下级下达的业务,整理后,举行采编,给各组培训。

二、对专业岗亭职责的了解我是作为联通公司委托客服的身份去电话营销——办理炫铃业务。

固然曩昔有过电话营销的履历,但是这次代表的是作为一名客服司理,是话务员与营销员的联合体,所以相同是很紧张的一种交流方法。

联通公司暑假社会实践报告书6篇

联通公司暑假社会实践报告书6篇

联通公司暑假社会实践报告书6篇第1篇示例:联通公司暑假社会实践报告书一、实践目的及背景为了拓宽大学生的社会视野,锻炼综合素质,提高社会适应能力,我校特别组织学生到联通公司进行为期一个月的暑期社会实践。

暑期社会实践是大学生综合素质教育的一项重要组成部分,也是教育教学改革的重要内容之一。

此次实践内容主要包括对联通公司的运营管理、市场推广、客户服务等工作进行了解和体验,旨在帮助学生加深对社会经济运行和企业管理的理解,提升实践技能和实践能力,为将来的就业做好准备。

二、实践过程及成果在实践过程中,我们全面了解了联通公司的网络建设、用户管理、市场营销等各个环节。

在网络建设方面,我们参观了公司的大型数据中心,了解了网络设备和服务器的运行原理,也了解了通信技术的发展趋势和未来发展方向。

在用户管理方面,我们深入到客户服务部门,亲身感受了客户投诉处理和服务质量管理的重要性,也学习了各种应对客户问题的解决方法。

在市场营销方面,我们了解了联通公司的品牌推广和市场竞争策略,领略了市场营销活动的策划、执行和效果评估。

通过暑期社会实践,我们学到了很多知识和技能,也进一步认识了自己的不足和需要提高的地方。

在实践中,我们与企业员工建立了良好的沟通和合作关系,得到了他们的认可和赞扬。

我们也发现了自己在专业知识、实务操作和团队合作方面的不足,领悟到了努力学习和提高自身能力的重要性。

在实践结束后,我们还撰写了相关实践报告和总结,对实践中的问题和经验进行了深入分析和反思,提出了一些建设性的意见和建议。

三、实践体会和感想联通公司暑期社会实践让我们受益匪浅。

通过实践,我们对于专业技能有了更深入的了解和学习,也使我们的实践能力和社会适应能力得到了提升。

在与企业员工的交流和合作中,我们收获了友谊和团队精神,也让我们更好地认识了企业的发展现状和未来趋势。

通过实践,我们不仅学到了知识和技能,更意识到了自身的不足,也激发了我们的学习和进步动力。

在此次实践中,我们还特别感受到了联通公司的企业文化和价值观。

联通公司实习报告

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联通公司实习报告联通公司实习报告4篇在我们平凡的日常里,报告与我们的生活紧密相连,我们在写报告的时候要注意语言要准确、简洁。

那么你真正懂得怎么写好报告吗?以下是店铺帮大家整理的联通公司实习报告4篇,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。

联通公司实习报告篇1不得不让我更深切地体会到就业的压力。

我们一出校门什么都不会,学校只是我们的避风港,然而总有一天,我们要冲出这个港湾,驶向“大海”。

去过几趟杭州人才市场,看到一张张招聘广告上的要求,我黯然伤心:一、没经验;二、没资格证;三、没胆量。

虽然有了上次的实践,让我们有了一次涉及社会的体验,然而那犹如小孩子刚学会站立,还没学会走路,那么这次实践我们就是在学走路,当然在学的一路上会摔跤、哭泣,但现在我们都挺过去了,回头看看一路上留下了足迹,这次实践还是蛮有意义与必要的。

接到公司的培训电话,我的心也就安定下来了,终于站住脚,那时很兴奋与开心,便前去培训。

培训期间,交代公司文化、公司制度、公司产品……不可否认找得又是电话营销,一个服务行业,又与专业对口的工作。

电话是现代商人越来越常用的一种交流工具,因此,做电话营销人员了解一下打电话的一般要求是很有用的。

打电话的基本原则是简明扼要,切忌罗嗦,既突出不了问题,又占用别人时间,从而引起别人反感。

我是作为联通公司委托的客服经理的身份去电话营销——办理炫铃业务。

虽然以前有过电话营销的经验,然而这次代表的是作为一名客服经理,是话务员与营销员的结合体,所以沟通是很重要的一种交流方式。

在一片永远做不完的业务的前景下,如何进行沟通,如何做好沟通从心开始,都要留给我们自己去深思,在实践上慢慢体验得出经验并运用于实践,提高自己的工作效率!有了几天有培训,演练文稿,第三天自己便“上阵”与客户沟通了。

我们主要是为客户办理炫铃业务,虽然以前有过电话营销的经验,然而这次代表的是联通公司,所以电话营销中就要特别注重语言这方面的沟通。

服务有语就要用得当,对于这个行业,语言方面的技巧一定要很好地表达:一、有正面的语言表达,不用负面有语;二、能用我则不用你;三、能不用“不”则不说;四、涉及企业形象,避免就事论事;五、减少口头禅。

联通社会实践报告(精选5篇)

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联通社会实践报告(精选5篇)报告的正确格式怎么写?随着社会一步步向前发展,越来越多的事务都会使用到报告。

报告主要用于下机关或单位向上机关汇报工作情况,反映相关问题,栏目小编特地为大家精心收集和整理了“联通社会实践报告”,敬请参阅本文!联通社会实践报告篇1实践的这些日子,在公司学到了很多有关联通公司的业务知识,也学到了很多为人处事方面的知识,结交了一些朋友。

这段时间虽然每天早出晚归很累,但其中也有开心与欣慰,生活过得很充实。

如当翻开本子上记录着的一排排熟悉的数号码,仿佛是很久以前的事了,那也在无声诉说着在不知不觉中我学会了很多东西,增长了自己的阅历,我相信过程就是结果,只要我们用心去做,去想,那便会有收获,有结果。

有了这两次的实践作为铺垫,我相信以后我们的工作就更加老练了,我们也会变得更成熟地去接纳工作!8月大学生联通公司社会实践报告1联通社会实践报告范文来到联通市场部实践已有一个多月了。

趁着假期,特回顾总结过去这段时间的工作情况,同时明确下一步工作思路,以便日后的提高。

尽管对于刚刚踏入通信行业的我来说,这份工作充满着挑战和未知,但是从到公司第一天,也是第一次参加部门列会起,我就感觉到市场部特有的文化魅力,我为能有机会在如此优秀的团队实践深感荣幸。

在例会上,部门领导将电子渠道的相关工作交付与我,包括业务培训,营销策划等方面。

业务培训方面在这么多项工作中,迅速组织一次电子渠道的培训对于一个行业的新人要在如此短的时间内完成,是一件极富挑战的任务。

我在心里一再对自己说,不管多难都要上,这将是一次极佳的展示自我的机会,我不能辜负领导和同事对我的信任。

当两天后,我站在大会议室,面对近50个行业精英,克服了内心的紧张情绪,完成了此次培训任务。

培训是什么?销售的最高境界就是培训,培训不是一朝一夕的,想要给别人半桶水,自己首先要有一桶水。

实战经验少,要注意积累实战的经验,大量的学习业务,为了完成好日后的培训任务,我在过去的几周里,像以前的培训同事讨教经验,回去翻阅看大量的资料,把电子渠道的业务知识研究透撤,然后在学联通的其他方面的业务知识。

联通公司暑假社会实践报告书(精选多篇)

联通公司暑假社会实践报告书(精选多篇)

联通公司暑假社会实践报告书(精选多篇)第一篇:联通公司暑假社会实践报告书以下是为大家收集的社会实践报告,仅供参考!今秋十月,农民伯伯收获的是沉沉甸甸的稻穗和硕果累累的果实;工人收获的是大批的订单和大量的发货;而我在联通公司打工实践的这一段期间收获的不仅是知识和经验,更多的还是收获了“友谊”这杯美酒。

以下是我在联通公司参加打工实践的一些心得与体会:中国联通有限公司,是经国务院批准的我国第二家经营电信基本业务和增值业务的电信企业。

由我国只有一间提供移动通信服务公司中国电信,至国务院批准成立第二间提供移动通信服务公司中国联合通信有限责任公司。

我国移动通信业于近十年间从零到现在,发展速度相当之快。

从刚开始的模拟移动通信(简称第一代移动电话),至现在的数字移动通信(第二代移动电话),这十年内发展之快,可以说在世界上也没有多少个国家做到。

拥有国内最大的寻呼网络及用户。

联通公司主要经营话音、数据、互联网等业务。

联通所包含服务有cdma和gsm移动电话业务、193长途电话业务、165公众互联通业务、ip电话业务、idc业务、国际租线业务、寻呼业务等综合性通信业务和电子商务、移动通信、)只要相信,一切都必得!2、做事要有耐心和毅力,凡事要有十足的毅力和耐心方可成功一大步!3、做人要脚踏实地,一步一个脚印,选择捷径必将付出相应的代价!第三篇:暑假市政公司打工社会实践报告书以下是为大家收集的社会实践报告,仅供参考!一、实践目的社会实践活动是引导我们学生走出校门,走向社会,接触社会,了解社会,投身社会的良好形式;是提升思想,修身养性,树立服务社会的思想的有效途径。

通过参加社会实践活动,有助于我们在校大学生更新观念,吸收新的思想与知识。

社会实践是大学生课外教育的一个重要方面,也是大学生自我能力培养的一个重要方式,因此对于我们在校大学生来说,能在暑假有充足的时间进行实践活动,给了我们一个认识社会、了解社会,提高自我能力的重要的机会。

有关联通实习报告(通用6篇)

有关联通实习报告(通用6篇)

有关联通实习报告(通用6篇)有关联通篇1大学的最后一个暑期,我是在中国联通GL分公司中度过的,还未踏上工作岗位的时候,我把它当作是我大学生活的一个舞台、一个战场,强烈地期待着,跃跃欲试!仅因为我需要这个能够历练自己的战场。

我实习的单位是中国联通GL分公司校园部,青年企业家训练营里聚集了来自GL八大高校的42位同学,我们这个大家庭有着一个响亮的名字——“沃”行先锋!实习的第一阶段(7月19日至7月28日),公司邀请了师大一些著名的老师和公司一些业绩骄人的经理来为我们进行理论知识培训,比如说我们社会学专业的程中兴教授给我们传授了《社会调查方法》一课;师大社会学与社会工作系主任李昌阳老师把社会公益和爱心深刻地为我们演绎;师大音乐学院党副书记蒙志明老师关于人生规划与管理的教导;师大团委副书记罗元老师关于公益创业事业的讲解;还有校园部吴经理对我们展开了礼仪培训,传统营销技巧讲座;李圃经理对我们进行了为期两天的3G体验式营销培训……近十天满满的培训,较之平时上课,同样是在教室,同样有严格的考试,但是面对紧密接触到社会、接触到客户、市场、利益的培训,更让人受益匪浅。

实习的第二阶段(7月29日至8月9日),这十天,我们42个人被分配到GL市7个不同的营业厅进行3G体验式营销,我被分到了漓江路的恒祥营业厅,我们组的主要工作业务有借助体验式营销进行3G卡的'推广、指导用户操作自助服务机器、拓展宽带和无线上网业务等。

很庆幸自己发现问题之后就及时调整好心态,当然在这个低谷期,我得到了工作伙伴的鼓励与肯定。

所以,不管面对怎么样的客户,陷入怎样的情境中,我都给自己定制了一套工作方法:首先自己就必须喜欢并且接受公司的产品,然后再根据客户的需要以及公司实际掌握的资源,最大限度的满足客户的合理需求,其中抓住客户心理后使其对公司产品产生兴趣,在我们产生共鸣后促成交易。

时间是最好的见证着,我做了一个适合自己做的、自己能做的计划。

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联通社会实践报告范文4篇*目录联通社会实践报告范文联通公司暑期社会实践报告(电话营销)8月大学生联通公司社会实践报告1联通公司实习暑期社会实践报告今年暑假我的暑期实践已经结束了,虽然时间不长,可是学到的东西却是不少,我在实习中找到了很多的不一样的地方,我对自己说,我可以在不断的发展中得到更多的进步,我想在不断的前进中,得到更多的进步,我相信这就是我一直以来要进步的地方,我必须要努力了!一个不一样的暑假在我的期盼之中到来了,没有了纷繁的作业任务,也没有了往日忙碌的补习课程...一切显的是那么的悠闲。

我突然想在这短短的2个月内也书写一些人生的美丽篇章,而不是那么惶惶忽忽地虚度。

自从进了大学,一直想找机会证明一下自己的存在价值,我成人了,是应该独立地去面对一些事情,而不是一味地依靠与逃避。

我想闯出属于自己的一片天空,组成天空的云朵就从这次的实践出发吧。

满怀信心!整装待发!我的社会实践活动就从我的找工作拉开了序幕。

带着希望与渴望,开始了我的找工作的征程。

一开始我期望很高,一心想怎么说,我也是个南邮的本科大学生,找个工作不在话下,一定要趁这个机会大捞一笔,但当我真正开始时,发现很多的工作都需要工作经验,那些端盘子,做促销的工作我又不想干,觉的不能真正地锻炼自己的能力,接触社会,每天都以失败告终,在无尽郁闷的同时我开始了自我反省。

关键在于我没有正确地摆正自己的位子,放下一切,不在工资问题上纠结。

以“我就是一位打工者的心态”重新开始。

总结了以前的失败的教训,摆正好自己的位置,我决定社会实践只要有工作,能供饭吃,试用的也可以干啊。

于是我找到了中国联通宽带网络授权代理有限责任公司。

经过面试经理同意试用一个月。

当时我兴奋不已。

第二天,我便开始了我的暑假假社会实践生活。

虽然是试用,明知我只在公司干一个月,但我还是以饱满的工作态度来开始实践的每一天,谦虚向一些前辈请教,主动要求完成一些工作任务。

有几个同事都没念过大学,他们对大学生活很有兴趣,我就饶有兴致地跟他们介绍我的大学生活,一切发生地是那么的轻松愉快。

但我的实践之路并不是只有这些元素的存在,它同时掺拌着艰辛与汗水。

我所在的部门是运行维护部主要是宽带网络售后服务,我们搞售后服务的最重要的是想方设法解决客户问题,在我们看来整个部门就是一个整体,如果客户上网有什么问题就是我们整个部门十多个人的事情。

在这里我们追求的是团体效益,是协作。

虽然也是计算机学院的一名学生,但是毕竟刚读大一,只学过一些简单的计算机基础课程,所以在完成某些任务时就寸步难行,一直问前辈们又不好意思,他们的工作任务也非常繁重,于是我只能上网查找资料,一边学习消化一边处理工作,因此有时会耽误完成任务的时间,而遭到上级的批评。

为此我也感到很委屈,觉的我只是来实践的,何必那么较真呢。

而且我也在努力啊,又没偷懒,凭什么还要遭人骂呢?有一天我就找了同部门的一个年长的同事谈心,向他诉说了我心里的种种,他说,“我刚来时也是这种情况,经常受到领导的指责,也觉的很委屈,但我觉的天道酬勤,只要不断的学习,积累,总有一天能很出色的担当这份工作,终于我熬过来了,有了今天的成绩。

”我听后感到茅塞顿开,只要一心扑向工作,不去计较太多,总有展露微笑的一天的!短暂的实践旅程很快就结束了,这里的一切并不只是回忆,更是一种收获。

在这里有很多东西是学校里边学不到的,公司的生活与学校最大的区别就是一切与工资挂钩:做好了有相应的奖金,做错了哪怕你是不小心也要扣工资。

这让我很难适应,毕竟在学校的一切都是父母拿钱!没钱了只要一个电话父母就打过来,而出社会了呢?我想不可能一辈子都靠他们吧!在这里,在同事们的身上我看到了竞争的激励,看到了自立的艰辛以及需要的勇气、韧性。

他们也是一样是大学毕业,有专科,也有本科毕业的,但大都是计算机专业。

而工作呢?一个非专业的我都能胜任—可想而知工作对他们来说有多简单,更本就没有挑战性。

我想这就是大学几年辛辛苦苦而干的事情?最大的可以区别大学生的就是在与客户打交道时,很多同事为了更好的完成工作都把经历投向客户,毕竟交往也是一门学科吧!“艰辛知人生,实践长才干”。

通过此次社会实践活动,使我逐步了解了社会,开阔了视野,增长了才干,并在社会实践活动中认清了自己的位置,大学生只是起点比较高,其它的也并没有什么优势,我逐渐地发现了自己的不足,对自身价值能够进行客观评价。

这在无形中使我对自己有一个正确的定位,增强了我努力学习的信心和毅力,这是难能可贵的一次收获。

我的第一次社会实践,饱涵了很多人生的哲理,这是成长过程的一次邂逅,虽然一切并不那么绮丽,但依旧美丽,它在无形之中点缀了我的人生,熠熠生辉。

我相信在今后的生活学习中,我会做的更好的,我对自己说,应该做的更好了,前面的事情很多都是这样,我相信自己能够做的更好,我可以在不断的前进中得到更多的进步,实践就是这样,只有自己努力了,就会做好这一切,我会努力的,我会一直努力下去的,我会的![联通公司暑期社会实践报告(电话营销)]联通社会实践报告范文(2) | 经过暑期社会实践的磨练,不得不让我更深切地体会到金融危机下就业的压力。

我们一出校门什么都不会,学校只是我们的避风港,然而总有一天,我们要冲出这个港湾,驶向“大海”。

去过几趟杭州人才市场,看到一张张招聘广告上的要求,我黯然伤心:一、没经验;二、没资格证;三、没胆量。

虽然有了上次做电话营销的实践报告,让我们有了一次涉及社会的体验,然而那犹如小孩子刚学会站立,还没学会走路,那么这次实践我们就是在学走路,当然在学的一路上会摔跤、哭泣,但现在我们都挺过去了,回头看看一路上留下了足迹,这次实践还是蛮有意义与必要的。

接到公司的培训电话,我的心也就安定下来了,终于站住脚,那时很兴奋与开心,便前去培训。

培训期间,交代公司文化、公司制度、公司产品……不可否认找得又是电话营销,一个服务行业,又与专业对口的工作。

电话是现代商人越来越常用的一种交流工具,因此,做电话营销人员了解一下打电话的一般要求是很有用的。

打电话的基本原则是简明扼要,切忌罗嗦,既突出不了问题,又占用别人时间,从而引起别人反感。

我是作为联通公司委托的客服经理的身份去电话营销——办理炫铃业务。

虽然以前有过电话营销的经验,然而这次代表的是作为一名客服经理,是话务员与营销员的结合体,所以沟通是很重要的一种交流方式。

在一片永远做不完的业务的前景下,如何进行沟通,如何做好沟通从心开始,都要留给我们自己去深思,在实践上慢慢体验得出经验并运用于实践,提高自己的工作效率!有了几天有培训,演练文稿,第三天自己便“上阵”与客户沟通了。

我们主要是为客户办理炫铃业务,虽然以前有过电话营销的经验,然而这次代表的是联通公司,所以电话营销中就要特别注重语言这方面的沟通。

服务有语就要用得当,对于这个行业,语言方面的技巧经验一定要很好地表达:一、有正面的语言表达,不用负面有语;二、能用我则不用你;三、能不用“不”则不说;四、涉及企业形象,避免就事论事;五、减少口头禅。

每次与客户之间的沟通都是不同的,不能只按文稿上面的文去沟通,这就要针对不同的人采用不同的方法,一套方针是不能很好地营销。

比如,每当我说:“能为您简单介绍一下炫铃业务……”有些人开口便问:“需不需要钱,每月要多少钱。

”这就说明他注重费用这方面,针对这些人就要突出卖点,这个月不收月租费。

而有些客户能耐心听,那我就要仔细地介绍业务内容,突出能给他们带来帮助的一面。

还有针对女性与男性也要有不同的方法,一般女性比较贪小便宜,男性比较爽快,所以针对女性一开口就要说:“我们公司有个优惠活动,能为您介绍一下吗?”这样她们就会耐心地听下去,男性一般不采用这种方法。

做电话营销这行耐性一定要强,尤其是一天不知要拨打多少个电话,与多少位客户沟通,而且不是介绍好自己的产品就行了,客户他们有很多方面要咨询,如意邮箱以及小秘书等有关业务方面要咨询。

还有呢?有些用户会提一些建议等等方面。

我们都要及时做出反应,及时回答。

这让我懂得了,进入一家公司我们不能只着眼于自己的产品,更多的是了解公司的其他产品,这样才会有助于更好地营销自己的产品。

记得每次拨号我们拨的都是数号码,无法显示对方的性别与年龄,同样无法判断是外国人还是中国人。

一通电话性别是明了了,而中国人还是老外还是无法辨认了,有好几次接通了,我心太急,只把炫铃业务介绍完毕,问他需不需要时,他便来句:“sorry,idon’t know”。

那时我不知是生气还是尴尬。

只能用自己简陋的外语来回话,那时想必很糗。

因为我一核对电话号码,他只要回答:“是”或“不是”,我便只管介绍自己的产品了,没有做好沟通工作,老外一般简单的汉语还是能懂的,要是自己的外语精一点,起码能用英文介绍业务时那就方便多了。

所以学好一门外语也是很重要的,连电话营销也需要外语水平,我们生活中缺少不了外语的参与。

作为客服经理工作态度一定要好,不仅通过电话从声音中传递你的肢体语言与面部表情,而且能体现一个人的工作态度。

作为现代社会的服务行业,如果服务不到佳,绝没人愿意买你的产品,尤其是作为一名联通公司的客服经理,一旦语言失措便会招来投诉警告,所以我在营销中就要非常注重工作态度的良好状态。

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