秦皇岛电子商务现状与未来发展分析

关于秦皇岛市电子商务行业现状及秦皇岛市未来电子商务行业发展分析目录前言： (3)背景： (3)概状： (5)分析： (7)一、秦皇岛市旅游业电子商务现状分析： (7)二、秦皇岛市海产品电子商务现状分析 (14)三、秦皇岛市农产品电子商务现状分析 (17)总结： (20)四大建议： (20)(一)建立电子商务与相关产业融合发展协调机制。

. 20(二)建立和完善电子商务数据统计体系。

(20)(三)加大对小微电子商务企业融资支持。

(21)(四)加快电商税收征管立法步伐。

(21)前言：秦皇岛拥有200多万的庞大网民数量，雄厚的经济基础，优秀的技术人才，良好的软硬件设施，随着新一轮的电子商务热潮的兴起，秦皇岛本地的企业将要进一步在互联网浪潮中带来巨大的网络市场和无限的商机，但也将迎来更大的挑战。

背景：全面贯彻落实科学发展观，按照政府推动与企业主导相结合、营造环境与推广应用相结合、网络经济与实体经济相结合、重点推进与协调发展相结合、加快发展与加强管理相结合的发展思路，紧紧围绕转变经济增长方式，优化产业结构，提高国民经济运行效率和质量的中心任务，完善发展环境，创新发展模式，提高应用水平，培育服务产业，走出一条有秦皇岛特色的电子商务发展道路。

随着《电子商务发展“十一五”规划》的实施，电子商务在国民经济各部门中将得到进一步的推广和应用。

近年来，秦皇岛市从事电子商务的民营企业发展迅猛，在繁荣市场、引导消费、增加就业等方面发挥了积极作用。

目前，我市已有电子商务企业350多家，初步形成了以点带面、点面结合的良好局面，但与先进地区相比，还存在一定差距。

网络已逐步渗透到各行各业，包括衣食住行的方方面面，电子商务普及应用，于是大大小小的公司，工厂，商家，个人都在争夺网络市场，纷纷建立起了自己的网站，然而秦皇岛大批中小企业网站并没有发挥应有的作用,只是成为了摆设，还有相当一部分企业是完全不了解为何要建立网站，只是跟风而已，无明确的定位，离真正的电子商务还有很远的差距。

全球电子商务日趋活跃，业务模式不断创新，我国电子商务进入快速发展机遇期。

电子商务与产业发展深度融合，加速形成经济竞争新态势。

电子商务广泛深入地渗透到生产、流通、消费等各个领域，改变着传统经营管理模式和生产组织形态，正在突破国家和地区局限，影响着世界范围内的产业结构调整和资源配置，加速经济全球化进程。

发达国家和新兴工业化国家把电子商务作为强化竞争优势的战略举措，制定电子商务发展政策和行动计划，力求把握发展主动权。

随着我国对外开放水平提高和市场化进程加快，大力发展电子商务已成为我国参与全球经济合作的必然选择。

概状：商务部今日确定全国83家为首批商务部电子商务示范企业，以引导国内电商走向品牌化、规范化经营的道路。

在这份榜单中，河北省仅有一家，其中秦皇岛市一家也没有。

秦皇岛市目前电子商务总量不大，企业国模普遍偏小。

网络基础信息建设投入不足、政策支持力度不大、企业商业模式不清晰等问题，制约着我市电子商务行业的壮大发展。

近几年政府投入比较少，发展相对滞后，太高了电子商务企业的运营成本，降低了电子商务效率；与国内一些电子商务发展比较好的城市相比，秦皇岛市对电子商务行业的扶持力度不够大。

在我市电子商务企业普遍缺人才、缺资金。

在人才方面，与其他电子商务企业一样，很多企业缺少网站营销推广、网络产品设计等方面的电子商务人才。

在资金方面，电子商务企业因贷款难等，正处在资金紧张的境地；大多数企业普遍实力不强，资金缺乏，投入不够。

企业内外部多个不利因素，正制约着秦皇岛市旅游电子商务的发展。

秦皇岛市电子商务创业园区秦皇岛市电子商务创业园区成立于2014年7月3日“秦皇岛作为创新型智慧城市，对电子商务行业发展有得天独厚的硬件环境。

”市人力资源和社会保障局局长柴志国介绍说，电子商务行业的活力、创新性和极强的社会影响力，对带动产业结构调整和企业转型升级都有重大意义。

为了将全市首个电子商务创业园区办成培育电子商务产业创业发展沃土，创业园集聚全市电子商务实战经验人士，定期举办电子商务讲座，培育电子商务产业发展浓厚氛围。

我市电子商务产业园区将产业创业园和创业服务平台有机结合，形成集创业帮扶、工商注册、创业孵化和融资服务为一体的综合创业园区。

园区规划建筑面积8000平米，可容纳微小型企业60余家，直接解决就业500人以上，间接就业3000人以上。

“园区将为每个创业团队提供房租水电补贴和免费公共宽带网络服务。

凡在园区开办‘网店’的高校毕业生，均可享受小额担保贷款和贴息政策。

”市人力资源和社会保障局职业技术培训中心主任董铁男介绍说，园区还将聘请优秀企业家和行业专家作为创业导师，为创业团队答疑解惑，提供项目论证、业务指导、政策咨询等服务。

2016年3月10日秦皇岛市电子商务企业联合会成立电子商务企业联合会成立的意义：电子商务联合会成立后，将通过开展电子商务知识和应用培训，扩大电子商务参与面，特别是要帮助众多中小企业实现快速转型跨入电子商务门槛，降低生产成本，扩充企业生存和发展空间。

同时，紧密围绕电子商务发展需求，积极开拓服务工作新领域，准确摸清我市电子商务发展现状，为市委、市政府提供决策参考。

此外，还将积极推荐我市有实力的企业，建设专业化的第三方电子商务服务平台；开展网络专业化服务外包合作，使企业和社会不同主体对应用电子商务的需求能够在联合会得到最大满足，使联合会真正成为广大电子商务参与者的大家庭。

秦皇岛电子商务行业协会是由秦皇岛市范围内从事商业服务业信息化建设、从事电子商务研究开发、应用等相关行业的的企事业单位和个人自愿联合发起成立，实行行业服务和自律管理的非盈利性社会组织。

协会的宗旨是遵守国家法律、法规和政策，发扬社会主义道德风尚，团结本市行政区域内开展商业服务业信息化建设和电子商务协会等相关行业的企事业单位和个人，通过开展调查研究、经验交流、业务培训、学术研讨、咨询服务、行业自律等活动，发挥桥梁和纽带作用，履行行业代表、行业自律、行业管理、行业协调、行业服务的职能，为会员和政府服务，为百姓服务，为促进当地经济发展服务。

努力维护会员的合法权益，促进会员间的交流和合作，推动本市商业服务业信息化建设和电子商务的健康发展。

分析一、秦皇岛市旅游业电子商务现状分析：目前，秦皇岛旅游网站总体上还处于旅游资讯发布、宣传和吸引网民的阶段，旅游电子商务则处于起始时间。

秦皇岛市电子商务行业起步较晚，虽然近些年得到了一定的发展，但是由于电子商务基础薄弱，使得秦皇岛市旅游电子商务仍处于初级阶段，旅游电子商务在摸索中缓慢前行。

总的来讲，电子商务占我国旅游业务总额的比重偏低，大多旅游企业依然沿袭着传统运营模式。

电子商务主要体现在旅游资讯发布、宣传和吸引网民的层次：网站信息和服务缺乏互动性和鲜明的特色；电子商务栓环境不够完善；网站市场细分不明确；旅游内容简单、项目单一等等，这些都严重影响了秦皇岛旅游业务质量。

在旅游电子商务发展迅猛的今天，改变传统旅游模式，充分发挥电子商务在旅游中的作用，已成为秦皇岛市旅游业待解决的问题。

秦皇岛市旅游电子商务建设还处于起步阶段，与发达地区相比，秦皇岛市旅游电子商务的应用仍存在差距。

政策管理滞后、信息服务和在线支付能力有限、网站市场细分不明确、旅游电子商务环境的成熟和政策法规的建设、精通旅游业和电子商务的复合型人才缺乏等等都还是有待在发展中解决的问题。

这就迫切需要营造一个有利于旅游电子商务发展的大环境。

旅游企业与旅游网站应借鉴国外的先进管理模式与科学管理方法。

旅游网站主营的电子商务业务有机票、酒店、旅行团预定三大项，每个旅游网站都有。

当网站把自己看成旅行社的时候，发现所提供的这些服务跟传统的旅行社、酒店预定中心、机票销售公司相比没有太大的优势可有。

因此，旅游网站必须提供一种更好的服务、更好的产品，或者寻求新的立足点与发展契机，或使销售额迅速地扩大，才有可能赢利。

在没有明确的更佳发展模式时，网站就迷失了方向。

网络营销环境不够成熟、消费者观念传统网络消费环境不成熟客观上制约了网络营销的发展。

根据问卷调查结果显示,大部分人都浏览过关于旅游的网页或网站,也有意愿借助互联网进行旅游,但真正使用过这种方式进行过旅游的人却很少,多数人都没有这个经历,主要是因为消费者的观念比较传统,在短时间内不可能适应与传统模式截然不同的电子商务模式。

因此,网络营销还需要经历一个被消费者接受的过程,这突出表现在人们对网络的信任程度上。

从消费者来看,不成熟的市场经济中出现的弊端使人们对新事物总是过分理智化或带有一种不信任感。

同时,中国人的消费观念比较传统,人们宁可多花钱、多跑路、多费时间,也要”眼见为实“,这种心态也会制约旅游电子商务网络营销的发展。

网上旅游景点介绍简单、线路单一从调查中表明,67%的人认为网上的景点信息不能满足他们的需要,只有33%的人认为能满足他们的需要。

当然游客旅游目的不同,对旅游信息的需求就不同,显然旅游信息不可能满足所有游客的需求,但是67%的比例说明网络所提供的旅信息与游客的需求还有一定的差距。

根据调查,人们通过互联网搜集旅游信息,最关注的内容是景点线路,占了78%。

说明人们都非常关心旅游的线路、景点。

然而,网上的景点介绍、旅游路线并不能满足他们的需要。

此外,目前互联网的用户中18-30岁的占大部分。

年轻人一般都具有较高的学历,独立性强,喜欢自己下结论,追求个性化生活,同时对新事物反应灵敏,没有旧框框,接受速度快。

传统的旅游路线已不能满足他们的需要。

旅行社的散客路线,基本上都是一成不变的线路。

散客想额外游其他的景点,是不被允许的。

如果以散客方式旅游,就只能根据旅行社给的几条路线做出选择。

这种比较单一的旅游路线,严重影响了散客来秦皇岛旅游的意愿。

网络安全性低调查显示42%的人认为网上旅游信息不可靠是利用互联网信息旅游最大的障碍。

这表明,大部分人都认为网上旅游信息的真实性在一定程度上是不可靠的,网络安全性比较低。

所以,在开放的网络上处理交易,如何保证传输数据的安全已成为旅游网络营销能否普及的最重要因素。

一个开放的网络虚拟世界,如果没有一定的安全措施,将会给电子商务交易带来巨大的损失。

旅游电子商务本身所隐伏的不安全因素已经成为旅游网络营销发展的最大障碍。

网上售后服务不完善调查显示,如果游客对旅游中的服务不满意, 45%的人会直接向旅行社投诉, 35%的人会选择向旅游局投诉。

因此,正确处理客户的意见和投诉,对于消除顾客不满,维护客户利益,赢得顾客信任都是十分重要的。

秦皇岛旅游电子商务解决对策1、政企合作搭建环秦皇岛旅游电子商务圈首先，形成秦皇岛区域政、企电子商务合作，共同搭建游客信任的旅游电子商务平台。

政企共建旅游旅游服务网站，有以下几个方面的好处：①有利于提升游客对城市旅游网上服务的信任度；②可以避免政府、企业在旅游电子商务中重复建设，防止资源浪费；③在共建网站上，有利于政府、旅游企业、游客的沟通，有利于促进电子商务环境快速成熟。