现场一线主管理的职责与管理技巧概述.pptx
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现场主管日常管理工作课件
持续改进
制定改进计划： 根据现场情况， 制定具体的改进 计划，明确改进 目标、措施和时 间表。
实施改进措施： 按照计划，采取 有效的措施，确 保改进工作的顺 利进行。
监督与检查：对 改进工作进行监 督和检查，确保 改进措施得到有 效执行。
总结与反馈：对 改进工作进行总 结和反馈，及时 发现问题并进行 调整和改进。
巡查目的：确保生产现场安全、有序、高效 巡查内容：设备运行状况、员工工作状态、生产进度等 巡查时间：每日定时进行，确保及时发现问题 巡查记录：对发现的问题及时记录并采取措施加以解决
异常处理
定义：对生产过程中出现的异常情况进行及时、有效的处理 目的：确保生产顺利进行，提高生产效率和产品质量 流程：识别异常、分析原因、采取措施、跟踪效果 注意事项：及时汇报、沟通协调、记录完整
培训与发展：组织定期培训和发 展活动，提高员工技能和知识水 平，促进个人和团队成长
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绩效管理：制定并执行员工绩效 计划，定期评估员工表现，提供 反馈和改进建议
团队建设：营造积极向上的团队 氛围，促进员工之间的沟通与协 作，提高团队凝聚力
物料管理
物料计划：制定物料需求计划，确保生产所需物料及时供应 物料采购：负责物料的采购，与供应商建立良好的合作关系 物料入库：对物料进行入库登记，确保物料数量、质量与计划相符 物料出库：根据生产计划，及时安排物料出库，确保生产顺利进行 库存管理：对物料进行库存管理，确保库存数量合理，避免过多或过少 物料盘点：定期对物料进行盘点，确保物料数量准确无误
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现场管理的基本 原则
现场管理的日常 工作
现场主管的角色 与职责
现场管理的主要 任务
一线主管管理职能.pptx
八大误区
7.不善协作、沟通障碍
不少主管个人工作能力很强，但却不善于与他人分 工协作，尤其是与部门之间的配合和协作，往往困 难更大。不少主管常常以自我为中心，以小团体的 利益为中心。即使在不得不和别人或别的部门进行 交流时，也往往存在着各种沟通的障碍，不能积极 主动地展开交流，结果被一些只需要简单的沟通、 协作就可以解决的问题捆住了手脚，影响了整体的
1.症状
急于求成 具体表现为由于惯性作用，仍然将自己定位于骨
干员工，为了把工作完成好，埋头忙于各项事务， 却忘记了管理的职责是计划、安排、督导；在管 理工作中虽然敢于管理，但过于急躁，方法简单 粗暴，有时还会将自己意愿强加于人，导致人际 关系处理不当。 过于和缓 具体表现为不习惯培训和授权员工，害怕得罪人， 如同好好先生，不敢管理，认为很多事务与其花 时间教员工还不如自己亲自去做，使团队疏于管 理，缺乏凝聚力。
一线主管的业务特点
一线主管的工作业务截然不同于本企 业的其他人员，要在一个开放系统里 工作，同时在工作中扮演着重要角色， 其行动是根据不同情况的动态来决定 的。他的管理问题非常现实，也非常 复杂，因为他不但要直接面对上层的 领导，还要面对下层的员工，所以经 常会在实际管理工作中处于两难的境 地。
做好一线主管需要注意的五个方面
有效沟通技巧 沟通的障碍无所不在，如何克服沟通 障碍，如何与上级、下级进行沟通， 如何去用同理心的方式与他人做深入 的沟通。
主管的八大误区
1.急于行动、疏于计划
一个不善于做计划，但能够认真执行领导所交代任 务的员工还可以算是合格的员工；但是不会做计划， 对团队下一步工作任务心中无数的主管绝对不是一 个合格的主管。而主管和一般员工的最大区别正在 于：主管需要对团队的工作、领导所布置的任务进 行分析和计划。
7.不善协作、沟通障碍
不少主管个人工作能力很强，但却不善于与他人分 工协作，尤其是与部门之间的配合和协作，往往困 难更大。不少主管常常以自我为中心，以小团体的 利益为中心。即使在不得不和别人或别的部门进行 交流时，也往往存在着各种沟通的障碍，不能积极 主动地展开交流，结果被一些只需要简单的沟通、 协作就可以解决的问题捆住了手脚，影响了整体的
1.症状
急于求成 具体表现为由于惯性作用，仍然将自己定位于骨
干员工，为了把工作完成好，埋头忙于各项事务， 却忘记了管理的职责是计划、安排、督导；在管 理工作中虽然敢于管理，但过于急躁，方法简单 粗暴，有时还会将自己意愿强加于人，导致人际 关系处理不当。 过于和缓 具体表现为不习惯培训和授权员工，害怕得罪人， 如同好好先生，不敢管理，认为很多事务与其花 时间教员工还不如自己亲自去做，使团队疏于管 理，缺乏凝聚力。
一线主管的业务特点
一线主管的工作业务截然不同于本企 业的其他人员，要在一个开放系统里 工作，同时在工作中扮演着重要角色， 其行动是根据不同情况的动态来决定 的。他的管理问题非常现实，也非常 复杂，因为他不但要直接面对上层的 领导，还要面对下层的员工，所以经 常会在实际管理工作中处于两难的境 地。
做好一线主管需要注意的五个方面
有效沟通技巧 沟通的障碍无所不在，如何克服沟通 障碍，如何与上级、下级进行沟通， 如何去用同理心的方式与他人做深入 的沟通。
主管的八大误区
1.急于行动、疏于计划
一个不善于做计划，但能够认真执行领导所交代任 务的员工还可以算是合格的员工；但是不会做计划， 对团队下一步工作任务心中无数的主管绝对不是一 个合格的主管。而主管和一般员工的最大区别正在 于：主管需要对团队的工作、领导所布置的任务进 行分析和计划。
现场管理者的工作职责、角色与行为能力PPT课件( 17页)
某公司制造课课长工作说明书
职务 项次
1 2 3 4 5 6 7
8
9
职 务 资 格
制造课课长
所属部门
生产部
直接上级 生产经理
工作内容
项目细分/步骤或流程
备注
按生产计划安排生产
工艺标准、作业标准 贯彻
1.分配生产任务 3.视具体情况进行调整 2.审核生产报表
1.工艺、作业标准的教育、落实 3.问题对应 2.日常巡视
•
8、有些事，不可避免地发生，阴晴圆缺皆有规律，我们只能坦然地接受;有些事，只要你愿意努力，矢志不渝地付出，就能慢慢改变它的轨迹。
•
9、与其埋怨世界，不如改变自己。管好自己的心，做好自己的事，比什么都强。人生无完美，曲折亦风景。别把失去看得过重，放弃是另一种拥有;不要经常艳羡他人，
人做到了，心悟到了，相信属于你的风景就在下一个拐弯处。
•
10、有些事想开了，你就会明白，在世上，你就是你，你痛痛你自己，你累累你自己，就算有人同情你，那又怎样，最后收拾残局的还是要靠你自己。
•
11、人生的某些障碍，你是逃不掉的。与其费尽周折绕过去，不如勇敢地攀登，或许这会铸就你人生的高点。
•
12、有些压力总是得自己扛过去，说出来就成了充满负能量的抱怨。寻求安慰也无济于事，还徒增了别人的烦恼。
做事态度
时间使用 比自己优
秀的人
让别人满意、让自己 满意 勤奋工作，学习时间 充分
做了就算 没有时间感
尊敬他，学习他
排斥他
对别人
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五、新时期的管理挑战
1. 21世纪管理的新发展
管理是一种特定而特别的工具 没有所谓的“惟一、正确的组织形态” 在整个工作场所中，不同的人要用不同的管理方
现场管理基础知识PPT课件
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定置管理
01
02
03
04
物品定位
为每个物品设定固定的存放位 置，方便查找和使用。
标准化操作
规定物品的取用、归还等操作 流程，确保规范性。
定期盘点
对物品进行定期清点，确保数 量和状态准确。
优化布局
根据实际需要，不断优化物品 的存放和布局。
标准化管理
制定标准操作流程
随着工业化的推进和科技的进步，现 场管理逐渐形成了系统化的理论和方 法，并得到了广泛的应用和推广。
02 现场管理的基本原则
5S原则
01 整理（Seiri）
02
03
整顿（Seiton） 清扫（Seiso）
04
05
清洁（Seiketsu） 素养（Shitsuke）
区分必需和非必需品，将 不必要的东西从工作区域 移除。
设备维护与保养
02
该企业实施定期的设备检查和维护，确保设备的正常运行，减
少故障停机时间。
安全管理
03
该企业重视员工的安全培训，定期进行安全检查，确保生产现
场的安全环境。
某企业的生产流程优化案例
流程分析
该企业通过对生产流程的详细分析，识别出流程中的瓶颈和浪费 环节。
流程改进
针对分析结果，该企业采取了一系列措施优化生产流程，如调整 生产线布局、引入自动化设备等。
效果评估
优化后的生产流程显著提高了生产效率，减少了生产成本。
某企业的生产效率提升案例
效率目标设定
该企业设定了具体的生产效率目标，并制定了实现目标的计划。
人员培训
一线主管的管理职能
学习导航通过学习本课程，你将能够：●从宏观上了解管理循环的组成；●学会如何设定计划目标；●认识到制定周计划的重要性；●学会如何灵活运用领导风格。
一线主管的管理职能一、管理的职能和循环概述国际上关于管理职能和管理循环的说法多种多样，大体可以汇总为三大单元：计划、执行和控制。
如图1所示：图1 管理的职能和管理循环图1.管理职能学术界普遍认为管理职能包括五项：计划、组织、人事、指挥和控制。
而组织、人事和指挥是执行的细分，所以五项职能的分法与三大单元是一致的。
不同管理学派对管理职能的理念有不同的扩充，比如，菲利普•克特勒在其《营销管理》一书中指出，管理要先做分析，再制定计划，这样一来，管理职能也可以分作分析、计划、执行和控制四个单元。
2.管理循环关于管理循环，著名管理学家戴明有一个提法，叫做PDCA。
实际上是把三大单元中的控制分为检核、改善与行动两部分。
PDCA的含义是：P（Plan），目标计划与方法计划；D（Do），教育训练与作业实施；C （Check），过程检核与结果检核；A（Action），改善与行动。
二、计划职能1.计划的三个层级计划就是制定实现目标的路线图。
计划可以分为三个层级：高层决策者解决“做什么”和“为什么”两个问题，即制定战略规划和政策；中层解决的是“如何做”的问题，要做的是程序；一线主管和员工解决的是“何时做”的问题，即制定战术计划。
2.计划目标的SMART原则设定计划目标应符合SMART原则。
SMART原则的各项要素分别是：S（Specific），明确具体的；M（Measurable），可测量的；A（Action-oriented），行动导向的；R（Realistic），务实可行的；T（Time-related），有时间期限的。
此外，各级领导、主管给下属下达指令时也要符合SMART原则，以避免因指令不清而在执行过程中出现过失。
例如，对于指令传播过程中可能存在的种种障碍，管理者要善于使用小便笺，以达到明确传达指令的目的。
一线主管管理技能提升PPT课件教材讲义
工序
注意点
作
1、开工点检
a.材料表 工艺单 图纸
业
a.材料 工序确认 b.机器温度、压力、安全装置调
b.首件检查 压力、温度调整 C.按规定摆放
指
整
导
2、注塑
a.外观检查有无毛刺、异物混入 b.形状位置专用卡具检查
书
3、装入周转箱
统一按正面向下安放
4、工作后 a.分解、清洁模具 b.清扫、滑机器内部
影 响 力
亲和力
改 善
计划、组织 能力
崇尚 行动
教 练
沟通、协调 能力
学习、适应 能力
语言、文字 表达能力
勇于承 担责任
适 应 能 力
诚实
2020/3/16
12
一线主管的知识要求
专业知识： 产品标准 工艺标准 设备性能 材料特性
管理知识： 编制作业计划 20/80工作原理 PDCA管理方法 发现问题和解决问题 授权、激励、沟通、改善 时间管理
被动等待型：不说不做，不拨不动，上面说什么就做什么，
强调客观型：布置任务时，首先强调客观、强调困难
袖手旁观型：平时不闻不问，出了问题推三推四
墨守成规型：只相信过去的经验，对所有新的改变都予以排斥
圆滑应对型：有成绩都是自己的，有问题都是别人的
2020/3/16
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一线主管的素质要求
逻 辑 思 维
换位思考
2020/3/16
6
一线主管的特点
人员少：班组少则几人、十几人，多则几十人 小 设备少：少则几台或一条流水线
生产方式单一：多为同一工序或几工序简单组合
面向员工个人：生产任务落实到人
细
管理到人、指导到人
《现场主管》PPT课件
各项规章、规定、办法、流程、标准化、品管、品检、 作业手册、QC七大工具、管理图表、品管圈、PDCA循 环……等。
管理的目标
目标
销售金额、销售量、市场占有率、客户众数、生产力、 应收帐款、回收天数、呆帐率、生产量、库存周转率、 最近库存金额、离职率、股利、投入部属培育的时间及
金钱、拜访客户的次数、各项品质目标……等。
2020/11/6
伟雄集团：
我们的产品至少应该让用户 用上二十年，因此你今天实际 是在做二十年以后的事，你不 觉得荣幸吗？你有理由对你的 工作表现出丝毫的疏忽吗？
6
管理的对象
人力 部属的能力、态度、情绪、士气、部属间的冲突、部属
的绩效评价、勤奋……等，您要提升每个人的附加价值。
物力 金钱
生产设备、原材料、仪器工具、电脑、事务用品……等, 让这些物力能提升您的品质与服务。
检讨 实施 结果 结果
Do
14 2020/11/6
1.计划
PDCA管理循环的内涵
建立标准化体系,推行全公司之标准化,依照标准化体系制定 管理所必要之各项标准.
(1)决定目的
检讨顾客的要求、本公司的技术水准、作业能力、原材料等 因素决定品质基准、成本基准、产量基准
(2)决定达成目的的过程
拟定为达成基准所需之各种标准书.
在这个改变的时代中，管理者们的行动力来自下列的动 力引擎。
2020/11/6
26
管理者的态度
1、经营意识
企业的组织更加的扁平化，管理者的责任加重， 决策范围更广。
管理者应能体认他是经营者的替身，更具有经营 者的经营意识，经营者意识使管理者能站在企为 整体的立场体认该做出那些行动。
2020/11/6
一线主管管理技能培训教材ppt课件
百仕瑞顾问 BESTWAY Consultant
职业化素养〡领导式管理〡精益化现场
生产一线p主完p管t整课3版件项修炼
我的岗位成熟度
管理型成熟度：____________ 技术型成熟度：____________ 综 合 成 熟 度：____________
知人者智，自知者明 —老子
百仕瑞顾问 BESTWAY Consultant
百仕瑞顾问 BESTWAY Consultant
职业化素养〡领导式管理〡精益化现场
生产一线p主完p管t整课3版件项修炼
提高执行力的八大要素
部门目标:100% 车间主管执行结果:100%×80%=80%
班组长执行结果:80%×80%＝64% 员工执行结果:64%×80%=51.2%
没有强有力的执行，所有的制度、流程、标准只能是建在沙滩上的高楼！
职业化素养〡领导式管理〡精益化现场
生产一线p主完p管t整课3版件项修炼
一线主管的人员管理体系
① 现场及人员管理方法 ② 人员管理的核心原则 ③ 一线主管的角色定位 ④ 执行力提升与刚柔并济 ⑤ 角色定位不当及核心素质要求 ⑥ 责任=权利
领导技巧
指导技巧
职责与角色
激励技巧
沟通技巧
百仕瑞顾问 BESTWAY Consultant
如果您是他的领导，您该怎么办？
百仕瑞顾问 BESTWAY Consultant
职业化素养〡领导式管理〡精益化现场
生产一线p主完p管t整课3版件项修炼
一线主管的素质要求（配对题）
不恰当的一线主管类型 表现特征（别称） 弱项素质特征
中兼 中艰 中煎 中奸
不温不火型 心有余而力不足型
欺上瞒下型 碌碌无为型
《一线主管管理技能》PPT课件
编辑版ppt
18
沟通基础-千万不要想当然
发讯者的 内心世界
收讯者的 内心世界
千万不要想当然
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19
沟通基础-沟通不仅仅取决于语言
语言-32% 肢体语言-52% 其他-16%
不要认为良好的沟通只取决于沟通语言
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20
沟通基础-魔鬼思维
光环效应
如果偏爱某人,就会 自然的相信他所说的 和所做的一切都是正 确的,即使事实证明 是错的,也会认为这 是凑巧而已.
效率:以最小的投入获得最大的产出 (正确地做事)
效能:完成事情或达到结果 (做正确的事)
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7
管理者与一般员工相比意味 着…
好教练比好球员更重要
--集体绩效而非个人绩效 整合而不是独立
--整合资源而非固守囵圉
救火者变为防火者
--预防问题而不是就事论事
计划比埋头苦干更重要
--组织协调而不是只按自己时间表做事
草叉效应
如果对某人有偏见, 就会自然的相信他所 说的和所做的一切都 是行不通的,即使后 来事实证明他是对的, 也会认为这是凑巧而 已.
用魔鬼思维
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21
沟通基础-看到好的一面
沟通的心态:半满的杯子还是半空的杯子?
对已对人别总是看到不好的一面
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神经语言学
言语-神经编序
了解人体的构造,心理与自然反应 能够提高交流的效率
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23
言语-神经编序
大脑控制行为与语言 大脑=微处理器 感官=输入器
编辑版ppt
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感官分类
视觉-VISUAL 听觉-AUDITORY 感觉-FEELING
一线管理ppt课件
寻找浪费的4M方法
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A。人员 ( Man ) 1)是否遵循标准？ 3)有解决问题意识吗？ 5)还需要培训吗？ 7)是否适合于该工作？ 9)人际关系怎样？ B。设备 ( Machine ) 1)设备能力足够吗？ 3)是否正确润滑了？ 5)是否经常出故障？ 7)设备布置正确吗？ 9)设备数量够吗？
2)工作效率如何？ 4)责任心怎样？ 6)有足够经验吗？ 8)有改进意识吗？ 10)身体健康吗？
2)能按工艺要求加工吗？ 4)保养情况如何？ 6)工作准确度如何？ 8)噪音如何？ 10)运转是否正常？
寻找浪费的4M方法
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C。材料 ( Material )
1)数量是否足够或太多？ 2)是否符合质量要求？
3)标牌是否正确？ 5)进货周期是否适当？ 7)材料运输有差错吗？ 9)材料设计是否正确？
现场管理技能
我们的目标
2
一线主管的职责和角色 现代生产管理的时代特征 柔性生产体系的方法体系 精益生产的思想和方法体系 现场改善的基本思路 看板生产的内涵及其实施 TPM的内涵及其实施步骤
共同语言
2
问
好---- “上午好” 回答:“非常好”
集
合---- 听音乐,准时到场
新鲜的空气---- 请不要在教室内吸烟
降低库存暴露问题
缺勤 率高
计划 性差
质量 低劣
机器 故障
销售 问题
生产不均衡
换模 时间长
沟通 不佳
缺勤 率高
计划 性差
质量 低劣
机器 故障
销售 问题
生产不均衡
换模 时间长
沟通 不佳
库存之海
精益生产方式的思想基础
14
二、库存是祸害
相关主题
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有效的改善------教五赞三责二 该管的才管,不该管的就不管 管到不用管的最高境界
六、基层主管的领导艺术----先学习如何 被领导，再学习如何领导别人
知已----了解自已的动机、能力与性格 知彼-----知人善用，了解部属的动机、能力
与性格
整合----从大处着眼，从小处着手
七、基层主管的管理技巧
知识力 技术力 执行力 领导力
沟通力 应变力 计划力 敏感力 激发力 反省力
五、基层主管的四大职责
1.执行任务(五大任务)
品质管理 交期管理 成本管理 安全管理 生产管理
要点:
比上司期待的工作成果做得好 懂得提升工作效能与效率的方法 一定在指定的期限完成工作 工作时间集中精神专心工作 要有防止错误的警觉心 做好整理,整顿,清洁 秉持工作的改善意识 养成节省费用的习惯
现场第一线干部应有的职责
一、前言
“企”字解析
要学会改变(猫老鼠麻雀的故事) 人的影响力=人格50%+知识35%+角色
15%
作之以身,行之以正,待之以心,言之以诚. 身正不令自行,身不正则半步难行.
一个人凭什么在公司领高薪
关键不重要 关键不重要 重要不关键 不重要不关键
天/人/地 高层 天 善变 不放心 前瞻力 安人 中层 人 应变 不称心 转换力 成事 基层 地 不变 不热心 执行力 成物
如电脑/参考书等? 4.是否能找出完成工作的关键因素及限
制条件? 5.是否估计完成各项工作所需的时间? 6.是否估计完成各项工作所需的经费? 7.是否充分考虑各项作业的顺序?
8.是否注意到哪些特别容易出问题而特 别留意?
9.是否考虑到突发事件或问题发生时的 对策方案?
10.是否先请教前辈及相关部门工作的同 仁?
11.是否工作需要他人共同完成,是否能做 到目标共有?
12.是否评估自己的能力、经验、体力后， 请求主管支援？
工作手顺化计划表
工作主题 目的及理由 做哪些事项 责任者 何时完成 进行步骤
主管交办的事项MEMO表
攻心为上,中国人领导的准则(领导三带)
掌握部属的矛盾心理-----知彼
轻视无能的主管,厌恶万能的主管
有效的策略:
部属能做,授权给他做----有成就感
部属不能做,教导他做-----有安全感
去除主管的两极心理-----知已
事事我都管------事必躬亲
事事我不管----- 袖手旁观或事不关已
有效沟通查检表
1.你是否正确回应对方的话语? 2.你是否留意您沟通过程的态度? 3.你是否注意倾听? 4.你是否不断地确认沟通过程的信息? 5.你是否能说出让人印象深刻的沟通话语? 6.你是否不良的口头禅? 7.你是否使用了过多的专业术语? 8.你是否只顾表达自己的看法? 9.你是否使用了威胁的语句?
2.改善问题
明确的目标标准
发现问题点
积极秉持你的问题意识及改善意识 掌控现状,调查现状,密切注意现状,随时注意可能
的问题点 辨别问题的种类
与目标标准,规格的差异 策略执行不能达到预期的效果 外在环境变化引起的
要因分析
辨别问题的现象与产生现象的原因
针对问题点,找出真的原因 整理归纳各项原因 找出几项最重要的原因
确定要解决的问题
要因分析和结果,如要解决课题很多,择重而为 有些要因恐怕是来自客观
拟定对策
思考出针对要因的解决问题点对策
针对客观环境产生的原因，找出减低影响或规避 的方法
提出多项对策，以便选择合适的因应之道
做出行动计划 ----明确和业项目担当者， 期限及行动进行的顺序
执行行动计划 效果确认 标准化
二、基层主管的角色功能
第一线的带兵者 承上启下的协调者 新人教导的启蒙者 良好人际的维护者 企业安全的守护者 企业稳定成长的奠基者
三、基层主管培养的七项特质
1.要有积极的人生观
以成功者方式思考(“自信”解析) 你相信自己,别人也就相信你
2.要有高度的可塑性,要全新学习 3.要有慷慨的心灵,帮助别人成功 4.要有铜墙铁壁般的脸皮
不怕批评,不怕嘲讽 我要证明自己是对的
5.要有突破困难的智慧
学习获得知识,知识奠定才能,才能通往智慧 学到老,活到老
6.要有魅力四射的热忱
真心表现出从事本事业的肢体语言 安全相信自己的产品,别人也相信你
7.要有愈挫愈勇的毅力
坚持到底决不放弃你的梦想 要集中精神,全力以赴
四、基层主管的基本修为
10.你是否注意选择沟通环境? 11.你是否随时确认不了解的信息? 12.你是否只听自己想要听的信息? 13.你是否能区分事实与意见? 14.你是否能主动了解别人的立场?
工作进行的检查表 1.我进行工作前是否都先作好计划? 2.对二交办的工作是否清楚它的目的? 3.是否会使用好的工具来进行我的工作,
信赖你的部属 显露你的企图心 相信你有无限潜能 支持上司或组织订立的目标 订定目标，应就部属能力，水准与达成任务
的困难做合理公平的考量 因人而有不同的激励方式 容许无心，隐恶扬善
八、基层主管的职场互动
定位自己 善于沟通 承担风险 适时说不(四原则) 适当回馈 接受批评---理性处理 公平评价---对待部属 诊断需求----知道本身的要求
3.做好人际
什么人受欢迎? 人际之间杀手 形象塑造
4.培养部属
人性是领导者的第一大挑战
X理论:一般人天性不喜欢工作,需要以惩罚来控 制及胁迫
Y理论: 不论是人的天性,只要提供适当的环境,每个人都能 享施教
领导者对人性的看法,支配了他的领导方式
向主管报告的检查要点
1.是否向命令下达者报告？ 2.报告是否简洁明白？ 3.文字报告是否字迹整齐不潦草？ 4.有无错字漏字？ 5.文句是否过长、艰深难懂？ 6.是否有过多的“大概”、“可能”、“很
多”、“很少”、“差不多”等不明确的用语？ 7.事实与意见是否区分？ 8.是否利用图表表达？ 9.是否在期限内准时报告？