IDCC看板订单
制造业常用英语学习
总经理办公室General manager’s office 模具部Tooling department项目部Project department品质部Quality department计划部Plan department制造部Manufacture departmentKeypad产品部Keypad departmentIMD 产品部IMD department五金部Metal stamping department设计科Design section冲压车间Stamping workshop电镀车间Plating workshop物控科Production material control section 计划科Plan section仓务科Warehouse section商务科Business section品质规划科quality plan sectionIQC科IQC sectionIPQC科IPQC sectionOQC科OQC section检测中心measurement center项目规划科Project plan section项目XX科Project section XX试模科Mold test section成本科Cost section设备科Facility section采购科Purchase section综合办General affairs office编程科Programming section模具工程科Tooling engineering section模具装配车间Mold assembly workshop文控中心Document control center (DCC) 注塑车间Injection workshop喷涂车间Spray painting workshop装配车间Assembly workshop总经理General manager (GM)经理managerXX部门经理Manager of XX department 原料库Raw material warehouse半成品库Semi-finished product warehouse 成品库Finished product warehouse科长section chief主任chief部门主管department head主管, 线长supervisor组长Foreman, forelady秘书secretary文员clerk操作员operator助理assistant职员staff二、产品超声波焊接ultrasonic welding 塑胶件Plastic parts塑材Raw parts喷涂件Painted parts装配件Assembly parts零件Component原料Raw material油漆Paint稀释剂Thinner油墨Ink物料编号part number三、模具注塑模具injection mold冲压模具Stamping tool模架mold base定模座板Fixed clamp plateA板A plateB板B plate支承板support plate方铁spacer plate回位销Return pin导柱Guide pin动模座板Moving clamp plate 顶针ejector pin单腔模具single cavity mold 多腔模具multi-cavity mold浇口gate合模力clamping force锁模力locking force开裂crack循环时间cycle time老化aging螺杆screw镶件Insert主流道sprue分流道runner浇口gate直浇口direct gate点浇口pin-point gate测浇口edge gate潜伏浇口submarine gate浇口套sprue bush流道板runner plate排气槽vent分型线（面）parting line定模Fixed mold动模movable mold型腔cavity凹模cavity plate，凸模core plate斜销angle pin滑块slide拉料杆sprue puller定位环locating ring脱模斜度draft滑动型芯slide core螺纹型芯threaded core热流道模具hot-runner mold熔合纹weld line三板式模具three plate mold脱模ejection脱模剂release agent注射能力shot capacity注射速率injection rate注射压力injection pressure保压时间holding time闭模时间closing time电加工设备Electron Discharge Machining数控加工中心CNC machine center万能铁床Universal milling machine平面磨床Surface grinding machine万能摇臂钻床Universal radial movable driller 立式钻床Vertical driller倒角chamfer键Key键槽keyway间距pitch快速成型模Rapid prototype tool （RPT）四、品管SPC statistic process control品质保证Quality Assurance(QA)品质控制Quality control(QC)来料检验IQC Incoming quality control巡检IPQC In-process quality control校对calibration环境试验Environmental test光泽gloss拉伸强度tensile strength盐雾实验salt spray test翘曲warp比重specific gravity疲劳fatigue撕裂强度tear strength缩痕sink mark耐久性durability抽样sampling样品数量sample sizeAQL Acceptable Quality level批量lot size抽样计划sampling plan抗张强度Tensile Strength抗折强度Flexural Strength硬度Rigidity色差Color Difference涂镀层厚度Coating Thickness导电性能Electric Conductivity粘度viscosity附着力adhesion耐磨Abrasion resistance尺寸Dimension(喷涂)外观问题Cosmetic issue不合格品Non-conforming product限度样板Limit sample五、生产注塑机injection machine冲床Punch machine嵌件注塑Insert molding双色注塑Double injection molding薄壁注塑Thin wall molding膜内注塑IMD molding ( In-mold decoration）移印Tampo printing丝印Silk screen printing热熔Heat staking超声熔接Ultrasonic welding (USW）尼龙nylon黄铜brass青铜bronze紫(纯)铜copper料斗hopper麻点pit配料compounding涂层coating飞边flash缺料Short mold烧焦Burn mark缩水Sink mark气泡Bubbles破裂Crack熔合线Welding line流痕Flow mark银条Silver streak黑条Black streak表面光泽不良Lusterless表面剥离Pelling翘曲变形Deformation脏圬Stain mark油污Oil mark蓝黑点Blue-black mark顶白Pin mark拉伤Scratch限度样品Limit sample最佳样品Golden sample预热preheating再生料recycle material机械手Robot机器人Servo robot试生产Trial run; Pilot run (PR)量产mass production切料头Degate产能Capacity能力Capability参数Parameter二次加工Secondary process六．物控保质期shelf lifeABC分类法ABC Classification装配Assembly平均库存Average Inventory批号Batch Number批量生产Mass Production提货单Bill of Lading物料清单Bill of Material采购员Buyer检查点Check Point有效日期Date Available修改日期Date Changed结束日期Date Closed截止日期Date Due生产日期Date in Produced库存调整日期Date Inventory Adjust作废日期D ate Obsolete收到日期Date Received交付日期Date Released需求日期Date Required需求管理Demand Management需求Demand工程变更生效日期Engineering Change Effect Date呆滞材料分析Excess Material Analysis完全跟踪Full Pegging在制品库存In Process Inventory投入/产出控制Input/ Output Control检验标识Inspection ID库存周转率Inventory Carry Rate准时制生产Just-in-time (JIT)看板Kanban人工工时Labor Hour最后运输日期Last Shipment Date提前期Lead Time负荷Loading仓位代码Location Code仓位状况Location Status批量标识Lot ID批量编号Lot Number批量Lot Size机器能力Machine Capacity机器加载Machine Loading制造周期时间Manufacturing Cycle Time制造资源计划Manufacturing Resource Planning (MRP II) 物料成本Material Cost物料发送和接收Material Issues and Receipts物料需求计划Material Requirements Planning现有库存量On-hand Balance订单输入Order Entry零件批次Part Lot零件编号Part Number (P/N)零件Part领料单Picking List领料/提货Picking产品控制Product Control产品线Production Line采购订单跟踪Purchase Order Tracking需求量Quantity Demand毛需求量Quantity Gross安全库存量Safety Stock在制品Work in Process零库存Zero Inventories七．QS-9000中的术语APQP Advanced Product Quality Planning and Control Plan，产品质量先期策划和控制计划PPAP Production Part Approval Process,生产件批准程序FMEA Potential Failure Mode and Effects Analysis,潜在失效模式及后果分析MSA Measure System Analysis,测量系统分析SPC Statistical Process Control,统计过程控制审核Audit能力Capability能力指数Capability Indices控制计划Control Plans纠正措施Corrective Action文件Documentation作业指导书Standard operation procedure (SOP); Work instruction不合格品Nonconformance不合格Nonconformity每百万零件不合格数Defective Parts Per Million, DPPM预防措施Preventive Action程序Procedures过程流程图Process Flow Diagram, Process Flow Chart质量手册Quality Manual质量计划Quality Plan质量策划Quality Planning质量记录Quality Records原始数据Raw Data反应计划Reaction Plan返修Repair返工Rework现场Site分承包方Subcontractors产品product质量quality质量要求quality requirement顾客满意customer satisfaction质量管理体系quality management system质量方针quality policy质量目标quality objective质量管理quality management质量控制quality control质量保证quality assurance组织organization顾客customer供方supplier过程process服务service设计与开发design and development：特性characteristic可追溯性trace ability合格conformity缺陷defect纠正correction让步concession放行release报废scrap规范specification检验inspection试验test验证verification评审review测量measurement普通原因Common Cause均值Mean极差Range稳定性Stability计量型数据Variables Data变差Variation重复性Repeatability再现性Reproducibility稳定性Stability分辨率Resolution过程更改Process change质量功能展开QFD外观项目Appearance Item初始过程能力Preliminary Process Capability材料清单Bill of Material设计确认Design V alidation设计验证Design V erification八．常用缩略词语OEM Original Equipment ManufacturerANOV A 方差分析法Analysis of VarianceDFMEA 设计失效模式及后果分析Design Failure Mode and Effects Analysis DOE 试验设计Design of ExperimentGR&R 量具的重复性和再现性Gage Repeatability and Reproducibility PFMEA 过程失效模式及后果分析Process Failure Mode and Effect Analysis QSR 质量体系要求Quality System RequirementQFD 质量功能展开Quality Function DeploymentBOM 物料清单Bill of MaterialCpk 稳定过程的能力指数Capability for stable processLCL 下控制限Lower Control LimitUCL 上控制限Upper Control LimitLSL 工程规范下限Lower Specification LimitX(—)--R图均值一极差图Average-Range Chart防错（POKA-YOKE）Mistake ProofingETA 预计到达Estimate to be arrivePO 定单Purchase orderM/C 机器machineRFQ 报价需求Request for quotationMFI 熔融流动指数Melt flow indexFAI 全尺寸检测报告First article inspectionCOC 材质证明Certificate of complianceALT 加速老化试验Accelerated life testCRR 承认书Component review reportOT 加班Over timeCAP 矫正计划Corrective action planR&D 研发Research and DevelopmentASAP 尽快As soon as possibleECN工程更改通知Engineering change noticeDCN 设计更改通知Design change noticeOTD 准时交货On time delivery九．通用词语确保ensure构想construct会签con-sign功能Function机构organization外观appearance适用apply to作业流程Operation flow附件attachment商务人员business personnel汇总summarize指定相关人员designated personnel新产品开发说明会new product development explanation meeting 拟定Prepare委托entrust认证qualify电子档Soft copy3D文件3D database移转Transfer执行ConductXXX申请单XXX Application form客户要求Customer requirement启动Kick off评估Evaluation作业员Operator批准, 承认Approval合同评审Contract review可靠性Reliability相关的Relevant程序Procedure制程Process流程图Flow chart产品Product生产Production资材Logistics责任Responsibility跟进Follow-up交付Delivery汇总Summarize外协加工subcontract指定相关人员designated personnel编号number附件attachment产品名称Description周期循环时间Cycle time模具号Mold No,数量quantity ( Qt’y )备注remarkSAP号SAP No.客户Customer表单Form初步的Preliminary版本Version根本原因Root cause（喷漆）夹具Fixture（设备）小夹具Jig设备Equipment设施Facility送，提交（样品）Submit责任部门,责任人Responsible by（大的）目标Objective(小的，具体的)目标Target格式Format上岗证Qualification card需求Requirement现场On site查检表Checklist试产pilot增值税VAT---value-added tax品质专业英语大全零件材料类的专有名词CPU: central processing unit(中央处理器)IC: Integrated circuit(集成电路)Memory IC: Memory Integrated circuit（记忆集成电路）RAM: Random Access Memory（随机存取存储器）DRAM: Dynamic Random Access Memory（动态随机存取存储器）SRAM: Staic Random Access Memory（静态随机存储器）ROM: Read-only Memory（只读存储器）EPROM:Electrical Programmable Read-only Memory（电可抹只读存诸器）EEPROM: Electrical Erasbale Programmable Read-only Memory（电可抹可编程只读存储器）CMOS: Complementary Metal-Oxide-Semiconductor（互补金属氧化物半导体）BIOS: Basic Input Output System（基本输入输出系统）Transistor：电晶体LED:发光二极体Resistor：电阻Variator：可变电阻Capacitor:电容Capacitor array：排容Diode：二极体Transistor：三极体Transformer：变压器（ADP）Oscillator：频率振荡器（0sc）Crystal：石英振荡器XTAL/OSC:振荡产生器（X）Relay：延时器Sensor：感应器Bead core：磁珠Filter:滤波器Flat Cable：排线Inductor：电感Buzzer：蜂鸣器Socket：插座Slot：插槽Fuse：熔断器Current：电流表Solder iron：电烙铁Magnifying glass：放大镜Caliper：游标卡尺Driver：螺丝起子Oven：烤箱TFT:液晶显示器Oscilloscope：示波器Connector：连接器PCB:printed circuit board（印刷电路板）PCBA: printed circuit board assembly（电路板成品）PP:并行接口HDD:硬盘FDD:软盘PSU:power supply unit（电源供应器）SPEC:规格Attach:附件Case: 机箱，盖子Cover：上盖Base：下盖Bazel：面板（panel）Bracket：支架，铁片Lable：贴纸Guide：手册Manual：手册，指南Card：网卡Switch：交换机Hub：集线器Router：路由器Sample：样品Gap：间隙Sponge：海绵Pallet：栈板Foam：保利龙Fiber：光纤Disk：磁盘片PROG:程序Barcode：条码System：系统System Barcode：系统条码M/B:mother board：主板CD-ROM:光驱FAN:风扇Cable：线材Audio：音效K/B:Keyboard（键盘）Mouse：鼠标Riser card：转接卡Card reader：读卡器Screw：螺丝Thermal pad：散热垫Heat sink：散热片Rubber：橡胶垫Rubber foot：脚垫Bag：袋子Washer：垫圈Sleeve：袖套Config：机构Label hi-pot：高压标签Firmware label：烧录标签Metal cover：金属盖子Plastic cover：塑胶盖子Tape for packing：包装带Bar code：条码Tray：托盘Collecto：集线夹Holder：固定器,L铁Connecter：连接器IDE:集成电路设备，智能磁盘设备SCSI:小型计算机系统接口Gasket：导电泡棉AGP:加速图形接口PCI:周边组件扩展接口LAN:局域网USB:通用串形总线架构Slim：小型化COM:串型通讯端口LPT:打印口，并行口Power cord：电源线I/O:输入，输出Speaker：扬声器EPE:泡棉Carton：纸箱Button：按键，按钮Foot stand：脚架部门名称的专有名词QS:Quality system品质系统CS:Coutomer Sevice 客户服务QC:Quality control品质管理IQC:Incoming quality control 进料检验LQC:Line Quality Control 生产线品质控制IPQC:In process quality control 制程检验FQC:Final quality control 最终检验OQC:Outgoing quality control 出货检验QA:Quality assurance 品质保证SQA:Source(supplier) Quality Assurance 供应商品质保证(VQA) CQA：Customer Quality Assurance客户质量保证PQA rocess Quality Assurance 制程品质保证QE:Quality engineer 品质工程CE:component engineering零件工程EE:equipment engineering设备工程ME:manufacturing engineering制造工程TE:testing engineering测试工程PPE roduct Engineer 产品工程IE:Industrial engineer 工业工程ADM: Administration Department行政部RMA:客户退回维修CSDI:检修PC:producing control生管MC:mater control物管GAD: General Affairs Dept总务部A/D: Accountant /Finance Dept会计LAB: Laboratory实验室DOE:实验设计HR:人资PMC:企划RD:研发W/H:仓库SI:客验PD: Product Department生产部PA:采购(PUR: Purchaing Dept)SMT:Surface mount technology 表面粘着技术MFG:Manufacturing 制造MIS:Management information system 资迅管理系统DCC:document control center 文件管制中心厂内作业中的专有名词QT:Quality target品质目标QP:Quality policy目标方针QI:Quality improvement品质改善CRITICAL DEFECT:严重缺点（CR）MAJOR DEFECT:主要缺点（MA）MINOR DEFECT:次要缺点（MI）MAX:Maximum最大值MIN:Minimum最小值DIA iameter直径DIM imension尺寸LCL:Lower control limit管制下限UCL:Upper control limit管制上限EMI:电磁干扰ESD:静电防护EPA:静电保护区域ECN:工程变更ECO:Engineering change order工程改动要求（客户）ECR:工程变更需求单CPI:Continuous Process Improvement 连续工序改善Compatibility：兼容性Marking：标记DWG rawing图面Standardization：标准化Consensus：一致Code：代码ZD:Zero defect零缺点Tolerance：公差Subject matter：主要事项Auditor：审核员BOM:Bill of material物料清单Rework：重工ID：identification识别,鉴别,证明PILOT RUN: (试投产)FAI:首件检查FPIR：First Piece Inspection Report首件检查报告FAA:首件确认SPC：统计制程管制CP: capability index（准确度）CPK: capability index of process(制程能力)PMP:制程管理计划（生产管制计划）MPI:制程分析DAS efects Analysis System 缺陷分析系统PPB：十亿分之一Flux：助焊剂P/N:料号L/N：Lot Number批号Version：版本Quantity：数量Valid date：有效日期MIL-STD：Military-Standard军用标准ICT: In Circuit Test (线路测试)ATE：Automatic Test Equipment自动测试设备MO: Manafacture Order生产单T/U: Touch Up (锡面修补)I/N:手插件P/T:初测F/T: Function Test (功能测试-终测)AS 组立P/K:包装TQM:Total quality control全面品质管理MDA:manufacturing defect analysis制程不良分析(ICT)RUN-IN:老化实验HI-pot：高压测试FMI：Frequency Modulation Inspect高频测试DPPM: Defect Part Per Million(不良率的一种表达方式：百万分之一) 1000PPM即为0.1% Corrective Action: (CAR改善对策)ACC：允收REJ:拒收S/S：Sample size抽样检验样本大小SI-SIV：Special I-Special IV特殊抽样水平等级CON：Concession / Waive特采ISO:国际标准化组织ISA：Industry Standard Architecture工业标准体制结构OBA:开箱稽核FIFO:先进先出PDCA:管理循环Plan do check action计划，执行，检查，总结WIP:在制品（半成品）S/O: Sales Order (业务订单)P/O: Purchase Order (采购订单)P/R: Purchase Request (请购单)AQL:acceptable quality level允收品质水准LQL;Limiting quality level最低品质水准QVL:qualified vendor list合格供应商名册A VL ：认可的供货商清单(Approved Vendor List)QCD: Quality cost delivery（品质，交期，成本）MPM:Manufacturing project management制造专案管理KPI:Key performance indicate重要绩效指标MVT:Manufacturing Verification Test制造验证试产Q/R/S：Quality/Reliability/Service质量/可靠度/服务STL:ship to line（料到上线）NTF:No trouble found误判CIP:capacity improvement plan（产能改善计划）MRB:material review board（物料审核小组）MRB:Material reject bill退货单JIT:just in time（即时管理）5S:seiri seiton seiso seiketsu shitsuke（整理，整顿，清扫，清洁，修养）SOP:standard operation process（标准作业程序）SIP:Specification inspection process制程检验规格TOP: Test Operation Process (测试作业流程)WI: working instruction（作业指导书）SMD:surface mounting device（表面粘着原件）FAR:failure aualysis report故障分析报告CAR:Corrective action report改善报告BPR：企业流程再造(Business Process Reengineering)ISAR ：首批样品认可(Initial Sample Approval Request)-JIT：实时管理(Just In Time)QCC ：品管圈(Quality Control Circle)Engineering Department (工程部)TQEM: Total Quality Environment Management(全面品质环境管理)PD: Production Department (制造)LOG: Logistics (后勤支持)Shipping: (进出口)AOQ：Average Output Quality平均出货质量AOQL：Average Output Quality Level平均出货质量水平FMEA：failure model effectiveness analysis失效模式分析CRB: Change Review Board (工程变更会议)CSA：Customer Simulate Analysis客户模拟分析SQMS：Supplier Quality Management System供应商品质管理系统QIT: Quality Improvement Team 品质改善小组QIP：Quality Improvement Plan品质改善计划CIP：Continual Improvement Plan持续改善计划M.Q.F.S: Material Quality Feedback Sheet (来料品质回馈单) SCAR: Supplier Corrective Action Report (供货商改善对策报告)8D Sheet: 8 Disciplines sheet ( 8D单)PDCA：PDCA (Plan-Do-Check-Action) (管理循环)MPQ: Material Packing Quantity (物料最小包装量)DSCN: Delivery Schedule Change Notice (交期变更通知) QAPS: Quality Assurance Process Sheet (品质工程表)DRP ：运销资源计划(Distribution Resource Planning)DSS：决策支持系统(Decision Support System)EC ：电子商务(Electronic Commerce)EDI ：电子资料交换(Electronic Data Interchange)EIS ：主管决策系统(Excutive Information System)ＥＲＰ：企业资源规划(Enterprise Resource Planning)FMS ：弹性制造系统(Flexible Manufacture System)KM ：知识管理(Knowledge Management)4L ：逐批订购法(Lot-for-Lot)LTC ：最小总成本法(Least Total Cost)LUC ：最小单位成本(Least Unit Cost)MES ：制造执行系统(Manufacturing Execution System)MPS ：主生产排程(Master Production Schedule)MRP ：物料需求规划(Material Requirement Planning)MRPⅡ：制造资源计划(Manufacturing Resource Planning)OEM ：委托代工(Original Equipment Manufacture)ODM ：委托设计与制造(Original Design & Manufacture)OLAP：线上分析处理(On-Line Analytical Processing)OLTP：线上交易处理(On-Line Transaction Processing)OPT ：最佳生产技术(Optimized Production Technology)PDCA：PDCA管理循环(Plan-Do-Check-Action)PDM：产品数据管理系统(Product Data Management))RCCP：粗略产能规划(Rough Cut Capacity Planning)SCM ：供应链管理(Supply Chain Management)SFC ：现场控制(Shop Floor Control)TOC：限制理论(Theory of Constraints)TQC ：全面品质管制(Total Quality Control)FYI/R:for your information/reference仅供参考ASAP:尽快S/T:Standard time标准时间TPM:total production maintenance：全面生产保养ESD Wrist strap：静电环IT:information technology信息技术，资讯科学CEO：Chief Executive Officer执行总裁COO：Chief Operaring Officer首席业务总裁SWOT：Strength,Weakness,Opportunity,Threat优势﹐弱点﹐机会﹐威胁Competence：专业能力Communication：有效沟通Cooperation：统御融合Vibration Testing：振动测试IDP：Individual Development Plan个人发展计划MRP：Material Requirement Planning物料需求计划MAT'S：Material材料LRR：Lot Rejeet Rate批退率ATIN：Attention知会3C：Computer ,Communication , Consumer electronic消费性电子5W1H：When , Where , Who , What , Why , Ho5M: Man , Machine , Material , Method , Measurement人,机器,材料,方法,测量4MIE: Man,Material,Machine,Method,Environment人力,物力,财务,技术,时间(资源)7M1I: Manpower , Machine , Material , Method, Market , Management , Money , Information 人力，机器，材料，方法, 市场，管理，资金，资讯1 Accuracy 准确度2 Action 行动3 Activity 活动4 Analysis Covariance 协方差分析5 Analysis of Variance 方差分析6 Approved 承认7 Attribute 计数值8 Average 平均数9 Balance sheet 资产负债对照表10 Binomial 二项分配11 Brainstorming Techniques 脑力风暴法12 Cause and Effect Matrix 因果图(鱼骨图)13 CL:Center Line 中心线14 Check Sheets 检查表15 Complaint 投诉16 Conformity 合格（符合）17 Control 控制18 Control chart 控制(管制)图19 Correction 纠正20 Correlation Methods 相关分析法21 CPI: continuouse Process Improvement 连续工序改善22 Cross Tabulation Tables 交叉表23 CS: Customer Sevice 客（户）服（务）中心24 DSA: Defects Analysis System 缺陷分析系统25 Data 数据Description:品名26 DCC: Document Control Center 文控中心27 Decision 决策、判定28 Defects per unit 单位缺点数29 Description 描述30 Device 装置31 Do 执行32 DOE: Design of Experiments 实验设计33 Element 元素34 Engineering recbnology 工程技35 Environmental 环境36 Equipment 设备37 Estimated accumulative frequency 计算估计累计数38 E Equipment Variation 设备变异39 External Failure 外部失效,外部缺陷40 FA: Failure Analysis 失效分析41 Fact control 事实管理42 Fatigue 疲劳43 FMEA: Failure Mode and Effect Analysis失效模式与效果分析44 FP First-Pass Yield （第一次通过）合格率45 FQA: Final Quality Assurance 最终品质保证46 FQC: Final Quality control 最终品质控制47 Gauge system 测量系统48 Grade 等级49 Histogram 直方图50 Improvement 改善51 Initial review 先期审查52 Inspection 检验53 Internal Failure 内部失效、内部缺陷54 IPQC: In Process Quality Control 制程品质控制55 IQC: Incomming Quality Control 来料品质控制56 IS International Organization for Standardization 国际标准化组织57 LCL: Lower Control limit 管制下限58 LQC: Line Quality Control 生产线品质控制59 LSL: Lower Size Limit 规格下限60 Machine 机械61 Manage 管理62 Materials 物料63 Measurement 测量64 Median 中位数65 MSA: Measurement System Analysis 测量系统分析66 Occurrence 发生率67 Operation Instruction 作业指导书68 Organization 组织69 Parto 柏拉图70 PPM arts per Million （百万分之）不良率71 Plan 计划72 Policy 方针73 Population 群体74 PQA: Process Quality Assurance 制程品质保证75 Practice 实务(践)76 Prevention 预防77 Probability 机率78 Probability density function 机率密度函数79 Procedure 流程80 Process 过程81 Process capability analysis 制程能力分析（图）82 Process control and Process capability制程管制与制程能力83 Product 产品84 Production 生产85 Projects 项目86 QA: Quality Assurance 品质保证87 QC: Quality Control 品质控制88 QE: Quality Engineering 品质工程89 QFD: Quality Function Desgin 品质机能展开(法)90 Quality 质量91 Quality manual 品质手册92 Quality policy 品质政策(质量方针)93 Random experiment 随机试验94 Random numbers 随机数95 R:Range 全距（极差）96 Reject 拒收97 Repair 返修98 Repeatusility 再现性99 Reproducibility 再生性100 Requirement 要求101 Responsibilities 职责102 Review 评审103 Reword 返工104 Rolled yield 直通率105 RPN: Risk Priority Number 风险系数106 Sample 抽样,样本107 Sample space 样本空间108 Sampling with replacement 放回抽样109 Sampling without replacement 不放回抽样110 Scatter diagram 散布图分析111 Scrap 报废112 Simple random sampling 简单随机取样113 Size 规格114 SL: Size Line 规格中心线115 Stratified random sampling 分层随机抽样116 SOP: Standard Operation Procedure 标准作业书117 SPC: Statistical Process Control 统计制程管制118 Specification 规范119 SQA: Source(Supplier) Quality Assurance 供货商品质保证120 Stage sampling 分段随机抽样121 Standard Deviation 标准差122 Sum of squares 平方和123 Taguchi-method 田口(试验)方法124 Theory 原理125 TQC: Total Quality Control 全面品质控制126 TQM: Total Quality Management 全面品质管理127 Traceablity 追溯128 Training 培训129 UCL: Upper Control Limit 管制（控制）上限130 USL: Upper Size Limit 规格上限131 Validation 确认132 Variable 计量值133 Verification 验证134 Version 版本135 VOC: V oice of Customer 客户需求136 VOE: V oice of Engineer 工程需求137 Inventory stock report:庫存清单报告138 Sales order report:出货报告质量人员名称类QC quality control 品质管理人员FQC final quality control 终点质量管理人员IPQC in process quality control 制程中的质量管理人员OQC output quality control 最终出货质量管理人员IQC incoming quality control 进料质量管理人员TQC total quality control 全面质量管理POC passage quality control 段检人员QA quality assurance 质量保证人员OQA output quality assurance 出货质量保证人员QE quality engineering 质量工程人员质量保证类FAI first article inspection 新品首件检查FAA first article assurance 首件确认CP capability index 能力指数CPK capability process index 模具制程能力参数SSQA standardized supplier quality audit 合格供货商质量评估FMEA failure model effectiveness analysis 失效模式分析FQC运作类AQL Acceptable Quality Level 运作类允收质量水平S/S Sample size 抽样检验样本大小ACC Accept 允收REE Reject 拒收CR Critical 极严重的MAJ Major 主要的MIN Minor 轻微的Q/R/S Quality/Reliability/Service 质量/可靠度/服务P/N Part Number 料号L/N Lot Number 批号AOD Accept On Deviation 特采UAI Use As It 特采FPIR First Piece Inspection Report 首件检查报告PPM Percent Per Million 百万分之一制程统计品管专类SPC Statistical Process Control 统计制程管制SQC Statistical Quality Control 统计质量管理GRR Gauge Reproductiveness & Repeatability 量具之再制性及重测性判断量可靠与否DIM Dimension 尺寸DIA Diameter 直径N Number 样品数其它质量术语类QIT Quality Improvement Team 质量改善小组ZD Zero Defect 零缺点QI Quality Improvement 质量改善QP Quality Policy 目标方针TQM Total Quality Management 全面质量管理RMA Return Material Audit 退料认可7QCTools 7 Quality Control Tools 品管七大手法通用之件类ECN Engineering Change Notice 工程变更通知(供货商) ECO Engineering Change Order 工程改动要求(客户) PCN Process Change Notice 工序改动通知PMP Product Management Plan 生产管制计划SIP Standard Inspection Procedure 制程检验标准程序SOP Standard Operation Procedure 制造作业规范IS Inspection Specification 成品检验规范BOM Bill Of Material 物料清单PS Package Specification 包装规范SPEC Specification 规格DWG Drawing 图面系统文件类ES Engineering Standard 工程标准CGOO China General PCE龙华厂文件IWS International Workman Standard 工艺标准ISO International Standard Organization 国际标准化组织GS General Specification 一般规格部类PMC Production & Material Control 生产和物料控制PCC Product control center 生产管制中心PPC Production Plan Control 生产计划控制MC Material Control 物料控制DC Document Center 资料中心QE Quality Engineering 质量工程(部)QA Quality Assurance 质量保证(处)QC Quality Control 质量管理(课)PD Product Department 生产部LAB Laboratory 实验室IE Industrial Engineering 工业工程R&D Research & Design 设计开发部生产类PCs Pieces 个(根,块等)PRS Pairs 双(对等)CTN Carton 卡通箱PAL Pallet/skid 栈板PO Purchasing Order 采购订单MO Manufacture Order 生产单D/C Date Code 生产日期码ID/C Identification Code (供货商)识别码SWR Special Work Request 特殊工作需求L/N Lot Number 批号P/N Part Number 料号OEM Original Equipment Manufacture 原设备制造PC Personal Computer 个人计算机CPU Central Processing Unit 中央处理器A.S.A.P As Soon As Possible 尽可能快的E-MAIL Electrical-Mail 电子邮件N/A Not Applicable 不适用QTY Quantity 数量I/O input/output 输入/输出NG Not Good 不行,不合格C=0 Critical=0 极严重不允许APP Approve 核准,认可,承认CHK Check 确认ASS'Y Assembly 装配,组装T/P True Position 真位度5WIH When, Where, Who, What, Why, How to6M Man, Machine, Material, Method, Measurement, Message4MTH Man, Material, Money, Method, Time, How 人力,物力,财务,技术,时间(资源) SQA Strategy Quality Assurance 策略质量保证DQA Design Quality Assurance 设计质量保证MQA Manufacture Quality Assurance 制造质量保证SSQA Sales and service Quality Assurance 销售及服务质量保证LRR Lot Reject Rate 批退率SPS Switching power supply 电源箱DT Desk Top 卧式(机箱)MT Mini-Tower 立式(机箱)DVD Digital Video DiskVCD Video Compact DiskLCD Liquid Crystal DisplayCAD Computer Aided DesignCAM Computer Aided ManufacturingCAE Computer Aided EngineeringPCB Printed Circuit Board 印刷电路板CAR Correction Action Report 改善报告NG Not Good 不良WDR Weekly Delivery Requirement 周出货要求PPM Percent Per Million 百万分之一TPM Total Production Maintenance 全面生产保养MRP Material Requirement Planning 物料需计划OS Operation System 操作系统TBA To Be Assured 待定,定缺D/C Drawing ChangeP/P Plans & ProcedureEMI Electrical-Music Industry 电子音乐工业Electrical Magnetic Interference 电子干扰RFI Read Frequency Input 读频输入MMC Maximum Material ConditionMMS Maximum Material SizeLMC Least Material ConditionLMS Least Material SizeLED lighting-emitting diode 发光二极管QBR Quarter Business RecordCIP Continuous improvement processFGI Forecasted Goal InventoryCNC Computerized numeral controllerB2C Business to customerB2B Business to businessA VL Approved vendor listPOP Procedure of packagingEOL End of lifeVDCS Vender defect correcting sheetPDCS Process defect correcting sheetGRN Goods receiving noteA/R Accounting receivableA/P Accounting payable专业词汇通用类president董事长operator作业员position职务general manager总经理special assistant 特助deputy manager |'depjuti| =vice manager副理deputy supervisor =vice supervisor副课长group leader组长line leader线长supervisor 课长responsible department负责单位Human Resources Department人力资源部Head count 人头数production department生产部门planning department企划部QC Section品管课stamping factory冲压厂painting factory烤漆厂molding factory成型厂administration/general affairs dept./总务部production unit生产单位meeting minutes会议记录distribution department分发单位subject主题conclusion结论decision items决议事项pre-fixed finishing date预定完成日Color management 颜色管理Visual management 目视管理production capacity生产力first count初盘first check初盘复棹second count 复盘second check复盘复核quantity of physical inventory second count 复盘点数量physical inventory盘点数量physical count quantity账面数量difference quantity差异量spare parts physical inventory list备品盘点清单cause analysis原因分析waste materials废料description品名specification 规格model机种work order工令revision版次remark备注registration登记。
4S店IDCC网销业务流程
云南朗伦汽车销售服务有限公司
（昆明凯旋利店 ）
销售部IDCC分部业务流程
NO:YNLLXSBIDCC001
目录： 一、组织结构 二、业务流程
三、后台管理
NO:YNLLXSBIDCC001
一、组织结构
总经理
销售经理
网销顾问
网销顾问
网销顾问
网销顾问
扁平化且元素单一的组织架构是IDCC部门最基础和常用的架构之一，适用于组建初 期的网销团队。 优势：管理简单、销售业绩见效快 劣势：客户资源管理效率低、网络营销运营能力不足
维护内容：与团购网站合作，吸引客户关注，增加产品曝光度
推广方式：1、特价车团购 2、合作商家团购
NO:YNLLXSBIDCC001
推广渠道
五、QQ微信群： 主要针对：新增购车客户，同车型车主QQ群 维护内容：1、车主之间互动沟通用车心得 2、定期组织群内活动 3、活跃群内气氛
推广方式：1、群内线下活动 2、荐友购车推广
1、预计购车时间 2、预计到店时间
网络客户
预计购车时间
低意向客户
按客户级别确定客户回访 时间
战败
战败原因 回访时间
经理分析
回访时间 每日回访目标 回访结果 进店前一日确认
每日预计进店
直销员当日跟进
跟进结果
下一次跟进时间
再次进店
成交
NO:YNLLXSBIDCC001
工作内容
呼入
广宣来电对应
广宣渠道统计
推广方式：1、针对线上：开启微博有奖转发等活动，提高微博知名度。 2、针对线下：发布活动信息，呼吁网友参与，拿到客户信息，促进客 户进店。
NO:YNLLXSBIDCC001
IDCC专员岗位职责范本
岗位说明书系列编号：FS-ZD-04017
IDCC专员岗位职责
IDCC Commissioner Position Duties
说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。
IDCC专员北京现代北京现代汽车有限公司，HYUNDAIMOTOR，北京现代，北京现代汽车，现代，现代汽车北京岗位职责:
1、指导提升销售线索处理率和特约店数字销售平台成绩
2、事业部组织或协调培训科组织IDCC集体培训及入店辅导
3、协助数字营销部门进行口碑维护
任职资格:
1、汽车行业工作经验者优先(应届生可应聘)
2、本科及以上学历
请输入您的公司名字
Fonshion Design Co., Ltd
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工厂常用英语
制造业常用英语词汇总经理办公室General manager’s office 模具部Tooling department项目部Project department品质部Quality department计划部Plan department制造部Manufacture department Keypad产品部Keypad departmentIMD 产品部IMD department五金部Metal stamping department设计科Design section冲压车间Stamping workshop电镀车间Plating workshop物控科Production material control section计划科Plan section仓务科Warehouse section商务科Business section品质规划科quality plan section IQC科IQC sectionIPQC科IPQC sectionOQC科OQC section检测中心measurement center 项目规划科Project plan section 项目XX科Project section XX 试模科Mold test section成本科Cost section设备科Facility section采购科Purchase section综合办General affairs office编程科Programming section模具工程科Tooling engineering section 模具装配车间Mold assembly workshop 文控中心Document control center (DCC)注塑车间Injection workshop喷涂车间Spray painting workshop装配车间Assembly workshop总经理General manager (GM)经理managerXX部门经理Manager of XX department 原料库Raw material warehouse半成品库Semi-finished product warehouse 成品库Finished product warehouse科长section chief主任chief部门主管department head 主管, 线长supervisor组长Foreman, forelady秘书secretary文员clerk操作员operator助理assistant职员staff二、产品超声波焊接ultrasonic welding 塑胶件Plastic parts塑材Raw parts喷涂件Painted parts装配件Assembly parts零件Component原料Raw material油漆Paint稀释剂Thinner油墨Ink物料编号part number 三、模具注塑模具injection mold 冲压模具Stamping tool模架mold base定模座板Fixed clamp plate A板A plateB板B plate支承板support plate方铁spacer plate回位销Return pin导柱Guide pin动模座板Moving clamp plate 顶针ejector pin单腔模具single cavity mold 多腔模具multi-cavity mold 浇口gate合模力clamping force锁模力locking force开裂crack循环时间cycle time老化aging螺杆screw镶件Insert主流道sprue分流道runner浇口gate直浇口direct gate点浇口pin-point gate测浇口edge gate潜伏浇口submarine gate 浇口套sprue bush流道板runner plate排气槽vent分型线（面）parting line定模Fixed mold动模movable mold型腔cavity凹模cavity plate，凸模core plate斜销angle pin滑块slide拉料杆sprue puller定位环locating ring脱模斜度draft滑动型芯slide core螺纹型芯threaded core热流道模具hot-runner mold 熔合纹weld line三板式模具three plate mold脱模ejection脱模剂release agent注射能力shot capacity注射速率injection rate注射压力injection pressure保压时间holding time闭模时间closing time电加工设备Electron Discharge Machining 数控加工中心CNC machine center万能铁床Universal milling machine平面磨床Surface grinding machine万能摇臂钻床Universal radial movable driller 立式钻床Vertical driller倒角chamfer键Key键槽keyway间距pitch快速成型模Rapid prototype tool （RPT）四、品管SPC statistic process control品质保证Quality Assurance(QA)品质控制Quality control(QC)来料检验IQC Incoming quality control巡检IPQC In-process quality control校对calibration环境试验Environmental test光泽gloss拉伸强度tensile strength盐雾实验salt spray test翘曲warp比重specific gravity疲劳fatigue撕裂强度tear strength缩痕sink mark耐久性durability抽样sampling样品数量sample sizeAQL Acceptable Quality level 批量lot size抽样计划sampling plan抗张强度Tensile Strength抗折强度Flexural Strength硬度Rigidity色差Color Difference涂镀层厚度Coating Thickness导电性能Electric Conductivity粘度viscosity附着力adhesion耐磨Abrasion resistance尺寸Dimension(喷涂)外观问题Cosmetic issue不合格品Non-conforming product 限度样板Limit sample五、生产注塑机injection machine冲床Punch machine嵌件注塑Insert molding双色注塑Double injection molding薄壁注塑Thin wall molding膜内注塑IMD molding ( In-mold decoration）移印Tampo printing丝印Silk screen printing热熔Heat staking超声熔接Ultrasonic welding (USW）尼龙nylon黄铜brass青铜bronze紫(纯)铜copper料斗hopper麻点pit配料compounding涂层coating飞边flash缺料Short mold烧焦Burn mark缩水Sink mark气泡Bubbles破裂Crack熔合线Welding line流痕Flow mark银条Silver streak黑条Black streak表面光泽不良Lusterless表面剥离Pelling翘曲变形Deformation脏圬Stain mark油污Oil mark蓝黑点Blue-black mark顶白Pin mark拉伤Scratch限度样品Limit sample最佳样品Golden sample预热preheating再生料recycle material机械手Robot机器人Servo robot试生产Trial run; Pilot run (PR)量产mass production切料头Degate产能Capacity能力Capability参数Parameter二次加工Secondary process 六．物控保质期shelf lifeABC分类法ABC Classification 装配Assembly平均库存Average Inventory 批号Batch Number批量生产Mass Production提货单Bill of Lading物料清单Bill of Material采购员Buyer检查点Check Point有效日期Date Available修改日期Date Changed结束日期Date Closed截止日期Date Due生产日期Date in Produced库存调整日期Date Inventory Adjust 作废日期D ate Obsolete收到日期Date Received交付日期Date Released需求日期Date Required需求管理Demand Management需求Demand工程变更生效日期Engineering Change Effect Date 呆滞材料分析Excess Material Analysis完全跟踪Full Pegging在制品库存In Process Inventory投入/产出控制Input/ Output Control检验标识Inspection ID库存周转率Inventory Carry Rate准时制生产Just-in-time (JIT)看板Kanban人工工时Labor Hour最后运输日期Last Shipment Date提前期Lead Time负荷Loading仓位代码Location Code仓位状况Location Status批量标识Lot ID批量编号Lot Number批量Lot Size机器能力Machine Capacity机器加载Machine Loading制造周期时间Manufacturing Cycle Time制造资源计划Manufacturing Resource Planning (MRP II) 物料成本Material Cost物料发送和接收Material Issues and Receipts物料需求计划Material Requirements Planning现有库存量On-hand Balance订单输入Order Entry零件批次Part Lot零件编号Part Number (P/N)零件Part领料单Picking List领料/提货Picking产品控制Product Control产品线Production Line采购订单跟踪Purchase Order Tracking 需求量Quantity Demand毛需求量Quantity Gross安全库存量Safety Stock在制品Work in Process零库存Zero Inventories七．QS-9000中的术语APQP Advanced Product Quality Planning and Control Plan，产品质量先期策划和控制计划PPAP Production Part Approval Process,生产件批准程序FMEA Potential Failure Mode and Effects Analysis,潜在失效模式及后果分析MSA Measure System Analysis,测量系统分析SPC Statistical Process Control,统计过程控制审核Audit能力Capability能力指数Capability Indices控制计划Control Plans纠正措施Corrective Action文件Documentation作业指导书Standard operation procedure (SOP); Work instruction不合格品Nonconformance不合格Nonconformity每百万零件不合格数Defective Parts Per Million, DPPM 预防措施Preventive Action程序Procedures过程流程图Process Flow Diagram, Process Flow Chart 质量手册Quality Manual质量计划Quality Plan质量策划Quality Planning质量记录Quality Records原始数据Raw Data反应计划Reaction Plan返修Repair返工Rework现场Site分承包方Subcontractors产品product质量quality质量要求quality requirement顾客满意customer satisfaction质量管理体系quality management system 质量方针quality policy质量目标quality objective质量管理quality management质量控制quality control质量保证quality assurance组织organization顾客customer供方supplier过程process服务service设计与开发design and development：特性characteristic可追溯性trace ability合格conformity缺陷defect纠正correction让步concession放行release报废scrap规范specification检验inspection试验test验证verification评审review测量measurement普通原因Common Cause 均值Mean极差Range稳定性Stability计量型数据Variables Data 变差Variation重复性Repeatability再现性Reproducibility稳定性Stability分辨率Resolution过程更改Process change 质量功能展开QFD外观项目Appearance Item初始过程能力Preliminary Process Capability材料清单Bill of Material设计确认Design Validation设计验证Design Verification八．常用缩略词语OEM Original Equipment ManufacturerANOVA 方差分析法Analysis of VarianceDFMEA 设计失效模式及后果分析Design Failure Mode and Effects Analysis DOE 试验设计Design of ExperimentGR&R 量具的重复性和再现性Gage Repeatability and Reproducibility PFMEA 过程失效模式及后果分析Process Failure Mode and Effect Analysis QSR 质量体系要求Quality System RequirementQFD 质量功能展开Quality Function DeploymentBOM 物料清单Bill of MaterialCpk 稳定过程的能力指数Capability for stable process LCL 下控制限Lower Control LimitUCL 上控制限Upper Control LimitLSL 工程规范下限Lower Specification LimitX(—)--R图均值一极差图Average-Range Chart防错（POKA-YOKE）Mistake ProofingETA 预计到达Estimate to be arrivePO 定单Purchase orderM/C 机器machineRFQ 报价需求Request for quotationMFI 熔融流动指数Melt flow indexFAI 全尺寸检测报告First article inspectionCOC 材质证明Certificate of complianceALT 加速老化试验Accelerated life test CRR 承认书Component review reportOT 加班Over timeCAP 矫正计划Corrective action planR&D 研发Research and Development ASAP 尽快As soon as possibleECN工程更改通知Engineering change notice DCN 设计更改通知Design change notice OTD 准时交货On time delivery九．通用词语确保ensure构想construct会签con-sign功能Function机构organization外观appearance适用apply to作业流程Operation flow附件attachment商务人员business personnel汇总summarize指定相关人员designated personnel新产品开发说明会new product development explanation meeting 拟定Prepare委托entrust认证qualify电子档Soft copy3D文件3D database移转Transfer执行ConductXXX申请单XXX Application form 客户要求Customer requirement启动Kick off评估Evaluation作业员Operator批准, 承认Approval合同评审Contract review可靠性Reliability相关的Relevant程序Procedure制程Process流程图Flow chart产品Product生产Production资材Logistics责任Responsibility跟进Follow-up交付Delivery汇总Summarize外协加工subcontract指定相关人员designated personnel 编号number附件attachment产品名称Description周期循环时间Cycle time模具号Mold No,数量quantity ( Qt’y )备注remarkSAP号SAP No.客户Customer表单Form初步的Preliminary版本Version根本原因Root cause（喷漆）夹具Fixture（设备）小夹具Jig设备Equipment设施Facility送，提交（样品）Submit责任部门,责任人Responsible by（大的）目标Objective(小的，具体的)目标Target格式Format上岗证Qualification card需求Requirement现场On site查检表Checklist试产pilot增值税VAT---value-added tax品质专业英语大全零件材料类的专有名词CPU: central processing unit(中央处理器)IC: Integrated circuit(集成电路)Memory IC: Memory Integrated circuit（记忆集成电路）RAM: Random Access Memory（随机存取存储器）DRAM: Dynamic Random Access Memory（动态随机存取存储器）SRAM: Staic Random Access Memory（静态随机存储器）ROM: Read-only Memory（只读存储器）EPROM:Electrical Programmable Read-only Memory（电可抹只读存诸器）EEPROM: Electrical Erasbale Programmable Read-only Memory（电可抹可编程只读存储器）CMOS: Complementary Metal-Oxide-Semiconductor（互补金属氧化物半导体）BIOS: Basic Input Output System（基本输入输出系统）Transistor：电晶体LED:发光二极体Resistor：电阻Variator：可变电阻Capacitor:电容Capacitor array：排容Diode：二极体Transistor：三极体Transformer：变压器（ADP）Oscillator：频率振荡器（0sc）Crystal：石英振荡器XTAL/OSC:振荡产生器（X）Relay：延时器Sensor：感应器Bead core：磁珠Filter:滤波器Flat Cable：排线Inductor：电感Buzzer：蜂鸣器Socket：插座Slot：插槽Fuse：熔断器Current：电流表Solder iron：电烙铁Magnifying glass：放大镜Caliper：游标卡尺Driver：螺丝起子Oven：烤箱TFT:液晶显示器Oscilloscope：示波器Connector：连接器PCB:printed circuit board（印刷电路板）PCBA: printed circuit board assembly（电路板成品）PP:并行接口HDD:硬盘FDD:软盘PSU:power supply unit（电源供应器）SPEC:规格Attach:附件Case: 机箱，盖子Cover：上盖Base：下盖Bazel：面板（panel）Bracket：支架，铁片Lable：贴纸Guide：手册Manual：手册，指南Card：网卡Switch：交换机Hub：集线器Router：路由器Sample：样品Gap：间隙Sponge：海绵Pallet：栈板Foam：保利龙Fiber：光纤Disk：磁盘片PROG:程序Barcode：条码System：系统System Barcode：系统条码M/B:mother board：主板CD-ROM:光驱FAN:风扇Cable：线材Audio：音效K/B:Keyboard（键盘）Mouse：鼠标Riser card：转接卡Card reader：读卡器Screw：螺丝Thermal pad：散热垫Heat sink：散热片Rubber：橡胶垫Rubber foot：脚垫Bag：袋子Washer：垫圈Sleeve：袖套Config：机构Label hi-pot：高压标签Firmware label：烧录标签Metal cover：金属盖子Plastic cover：塑胶盖子Tape for packing：包装带Bar code：条码Tray：托盘Collecto：集线夹Holder：固定器,L铁Connecter：连接器IDE:集成电路设备，智能磁盘设备SCSI:小型计算机系统接口Gasket：导电泡棉AGP:加速图形接口PCI:周边组件扩展接口LAN:局域网USB:通用串形总线架构Slim：小型化COM:串型通讯端口LPT:打印口，并行口Power cord：电源线I/O:输入，输出Speaker：扬声器EPE:泡棉Carton：纸箱Button：按键，按钮Foot stand：脚架部门名称的专有名词QS:Quality system品质系统CS:Coutomer Sevice 客户服务QC:Quality control品质管理IQC:Incoming quality control 进料检验LQC:Line Quality Control 生产线品质控制IPQC:In process quality control 制程检验FQC:Final quality control 最终检验OQC:Outgoing quality control 出货检验QA:Quality assurance 品质保证SQA:Source(supplier) Quality Assurance 供应商品质保证(VQA) CQA：Customer Quality Assurance客户质量保证PQA rocess Quality Assurance 制程品质保证QE:Quality engineer 品质工程CE:component engineering零件工程EE:equipment engineering设备工程ME:manufacturing engineering制造工程TE:testing engineering测试工程PPE roduct Engineer 产品工程IE:Industrial engineer 工业工程ADM: Administration Department行政部RMA:客户退回维修CSDI:检修PC:producing control生管MC:mater control物管GAD: General Affairs Dept总务部A/D: Accountant /Finance Dept会计LAB: Laboratory实验室DOE:实验设计HR:人资PMC:企划RD:研发W/H:仓库SI:客验PD: Product Department生产部PA:采购(PUR: Purchaing Dept)SMT:Surface mount technology 表面粘着技术MFG:Manufacturing 制造MIS:Management information system 资迅管理系统DCC:document control center 文件管制中心厂内作业中的专有名词QT:Quality target品质目标QP:Quality policy目标方针QI:Quality improvement品质改善CRITICAL DEFECT:严重缺点（CR）MAJOR DEFECT:主要缺点（MA）MINOR DEFECT:次要缺点（MI）MAX:Maximum最大值MIN:Minimum最小值DIA iameter直径DIM imension尺寸LCL:Lower control limit管制下限UCL:Upper control limit管制上限EMI:电磁干扰ESD:静电防护EPA:静电保护区域ECN:工程变更ECO:Engineering change order工程改动要求（客户）ECR:工程变更需求单CPI:Continuous Process Improvement 连续工序改善Compatibility：兼容性Marking：标记DWG rawing图面Standardization：标准化Consensus：一致Code：代码ZD:Zero defect零缺点Tolerance：公差Subject matter：主要事项Auditor：审核员BOM:Bill of material物料清单Rework：重工ID：identification识别,鉴别,证明PILOT RUN: (试投产)FAI:首件检查FPIR：First Piece Inspection Report首件检查报告FAA:首件确认SPC：统计制程管制CP: capability index（准确度）CPK: capability index of process(制程能力)PMP:制程管理计划（生产管制计划）MPI:制程分析DAS efects Analysis System 缺陷分析系统PPB：十亿分之一Flux：助焊剂P/N:料号L/N：Lot Number批号Version：版本Quantity：数量Valid date：有效日期MIL-STD：Military-Standard军用标准ICT: In Circuit Test (线路测试)ATE：Automatic Test Equipment自动测试设备MO: Manafacture Order生产单T/U: Touch Up (锡面修补)I/N:手插件P/T:初测F/T: Function Test (功能测试-终测)AS 组立P/K:包装TQM:Total quality control全面品质管理MDA:manufacturing defect analysis制程不良分析(ICT) RUN-IN:老化实验HI-pot：高压测试FMI：Frequency Modulation Inspect高频测试DPPM: Defect Part Per Million(不良率的一种表达方式：百万分之一) 1000PPM即为% Corrective Action: (CAR改善对策)ACC：允收REJ:拒收S/S：Sample size抽样检验样本大小SI-SIV：Special I-Special IV特殊抽样水平等级CON：Concession / Waive特采ISO:国际标准化组织ISA：Industry Standard Architecture工业标准体制结构OBA:开箱稽核FIFO:先进先出PDCA:管理循环Plan do check action计划，执行，检查，总结WIP:在制品（半成品）S/O: Sales Order (业务订单)P/O: Purchase Order (采购订单)。
18.IDCC组织架构及岗位职责
30分钟回复 线索量≥300
○
—
●
1
●
1
●
1
邀约任务考核达成 邀约客户到店率
20%
●
1
●
1
●
2
●
3
邀约到店客户成交考核达 成 客户到店成交率
40%
●
1
●
1
●
2
●
3
IDCC组织架构、岗位职责及KPI指标
序号 岗位名称
岗位职责说明
1
2
1、负责整个部门人员工作管理及各业务模块的业务发展规划，落实整个部门的 业绩KPI 2、制定年度及月度目标，落实电销的呼入回访、网销及网推等各版块业务的各 月管控目标，并协助其完成相关目标执行计划和任务分配与分解 IDCC主管 3、负责IDCC部门日常工作管理及工作分配,监督工作质量，及时了解网推、电销 员和网销主管的工作状况以确保任务指标的达成，发现各项服务弱项，提出整改 意见 4、与各部门协调工作，人员培训并建立各职能岗位的培训文档 5、定期举行IDCC月会，分析业务开展中所反映问题，分析IDCC营销工作 6、整合特约店客户资料管理，构筑并创建与其它部门的协作关系 1、网络账号管理及专属网站的运行和维护 2、对各种车主活动进行跟进，并在网络、报刊、店头活动看板等进行活动宣传 网推专员 3、实时关注网络车市动态（分品内和品外竞品），信息及时反馈给主管 4、网站上产品报价、促销信息和企业信息的软文撰写、发布、推送及更新 5、企业微博、微信的发帖及更新 1、在线客服咨询，负责呼入电话接听 2、呼出电话：网络输送销售线索、销售部转入休眠客户和战败客户及其他销售 电销专员 线索的跟进 2、负责客户电话邀约到店，客户电话跟进，对客户提出问题给予耐心回答 3、根据网销员反馈信息对客户进行再次跟进协助成交 1、对电销专员邀约到店客户按照预约时间，进行接待，并解决客户所提出的问 题 网销主管 2、负责跟进客户直至交车阶段，办理客户所有业务的手续 3、保有客户的维系，为转介绍创造销售线索 4、SSI客户满意度的保障
意向客户主题看板
意向客户主题看板意向客户主题看板1. 学习⽬标了解意向客户主题看板需求掌握Hive分桶的⽤法掌握Map Join的⽤法掌握Bucket-Map Join的⽤法掌握SMB Join的⽤法能够采集意向客户全量数据能够使⽤Hive执⾏计划能够编写意向客户指标的DWD清洗转换SQL能够编写意向客户指标的DWM中间层SQL能够编写意向客户指标的DWS业务层SQL能够导出分析结果到Mysql了解拉链表的增量采集导⼊过程掌握变更数据的增量清洗过程掌握变更数据的增量分析过程能够使⽤Sqoop导出增量数据到Mysql2. 主题需求包含的指标有：1、总意向量、2、意向学员位置热⼒图、3、意向学科排名、4、意向校区排名、5、来源渠道占⽐、6、意向贡献中⼼占⽐。
1.1 总意向量说明：计期内，新增意向客户（包含⾃⼰录⼊的意向客户）总数。
展现：线状图条件：年、⽉、线上线下维度：年、⽉、线上线下指标：总意向客户量粒度：天，可以下钻到⼩时数据。
数据来源：客户管理系统的customer_relationship意向表SQL：1. SELECT2. date_format(3. cr.create_date_time,4. '%Y-%m-%d'5. ),6. count(DISTINCT cr.customer_id)7. FROM8. customer_relationship cr9. WHERE10. cr.create_date_time >= '2019-12-01'11. AND cr.create_date_time <= '2019-12-31 23:59:59'12. GROUP BY13. date_format(14. cr.create_date_time,15. '%Y-%m-%d'16. );1.2 意向学员位置热⼒图说明：统计指定时间段内，新增的意向客户，所在城市区域⼈数热⼒图。
【精品】IDOC中PO信息入站后-创建销售订单如何去配置
I D O C中P O信息入站后-创建销售订单如何去配置现在有四个问题请教下：1 销售订单的抬头请求交货日期从那里带过来2 单位不统一，物料在一个CLIENT下，我维护的都是PCS，也在CUNI中维护了转换关系，为什么在销售订单中出现了PC，这个单位，都不知道从那里冒出来的3 还有就是入站的IDOC一直出不来，只能WE19手工发。
4 EDI1，EDI2必须要分配到定价过程中，否则会提示无分配。
5 PR00事先维护好价格，但在订单中却出现两次，一次是事先维护好的/销售组织/分销渠道/客户/物料，PO导入时对应的销售组织/分销渠道/物料，这个存储顺序，为什么会这样。
6 入站时（发送方的合作伙伴写的是客户代码还是供应商代码，接受方写的是客户代码还是供应商代码）*A:Message type: ORDERSQ:我说的不是WE20里面的配置，除了VOE2/VOE4的配置，还有那些配置，订单的价格如何去取值。
定价过程用手工订单，还是维护一个固定的条件类型。
A:Order type, Sales area: VOE2Material: Inbound idoc (E1EDP19 002: Material number used by vendor) or VD51 Condition: VK11/VK31Q:也就是说价格不是从IDOC传递过来的，要自己事先维护好是吧A: 是要事先维护的,IDOC中的价格和金额会带到EDI1(Cust.expected price)，EDI2(Cust.expected value)这两个condition type里，是作为参考的，不会影响定价*Q:还有VOE4是干什么的:A:Convert External < > Internal Partner Number比如，根据Inbound idoc里的信息确定ship-to party*Q: 客户主数据中还需要维护一个客户处我方账户A:这个用在销售方的outbound idoc类似的，采购方在vendor master里可以维护Our account number with the vendor，这个用在采购方的outbound idoc*Q: 下PO时，供应商主数据中少维护了这个字段，不过OUTBOUND 还是成功了，但对于供应方在接收时没有这个字段是不行的是吧。
数云集客软件对比
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23 营销 有加购
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有关注店铺
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购物车商品
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收藏夹商品
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会员等级筛选
29
会员积分筛选
30 会员营 入会时间
31 销 获得积分提醒
32
消耗积分提醒
33
会员升级提醒
功能说明 买家下单后立即发送短信提醒买家防止诈骗行为，提高客户体验。 自动对未付款订单短信催付，有效提高订单付款率 自动对未付款订单二次短信催付，有效提高订单付款率 聚划算催付已合并至常规催付内，如需设置请到常规催付中设置。 在买家付款后立即发送付款提醒短信，可用于商品关联推荐。 当商品发货后由于各种原因如物流信息无更新、超时未签收等出现疑难件时自动发送短信安抚买家提升客户体验 可针对不同商品编辑不同短信内容，在宝贝签收时自动发送关怀短信，如宝贝使用说明、关联产品推荐等。 提醒买家给予好评 根据下单时间范围筛选出符合营销条件的人群，进行精准营销 根据付款时间范围筛选出符合营销条件的人群，进行精准营销 根据用户最早下单时间范围筛选出符合营销条件的人群，进行精准营销 根据用户最早付款时间范围筛选出符合营销条件的人群，进行精准营销 根据用户最后付款的时间范围筛选出符合营销条件的人群，进行精准营销 根据用户平时购买单次的单次订单价格范围筛选出用户适用的优惠券等优惠类型 根据用户下单时购买的商品筛选出用户感兴趣的产品，再结合最后购买时间推算出会员是否是在复购期内 选定自然日内，没有访问过本店的消费者 选定自然日内，访问过本店的消费者。 选定自然日内，有收藏过本店商品的消费者。 选定自然日内，未收藏商品的消费者。 选定自然日内，没有加购过商品的消费者。 选定自然日内，有加购过商品的消费者。 选定自然日内，没有关注过店铺的消费者。 选定自然日内，有关注过店铺的消费者。 选定自然日内，购物车里面有本店商品的消费者。 客户当前商品收藏夹内存在下列商品中的任意一个。 根据店铺会员的等级进行分组筛选，精准营销 格局店铺会员的积分情况进行分组筛选，精准营销 根据会员的领卡入会时间进行分组筛选，精准营销 用户领取会员卡后参与会员权益互动或者下单购买商品产生积分 用户在进行积分兑换或者积分将要到期的时候提醒 会员在升级后提醒会员新的会员权益等。
IDOC中PO信息入站后-创建销售订单如何去配置
现在有四个问题请教下：1销售订单的抬头请求交货日期从那里带过来2单位不统一，物料在一个 CLIENT 下，我维护的都是 PCS，也在 CUNI 中维护了转换关系，为什么在销售订单中出现了 PC，这个单位，都不知道从那里冒出来的3还有就是入站的 IDOC 一直出不来，只能 WE19 手工发。
4EDI1 ， EDI2 必须要分配到定价过程中，否则会提示无分配。
5PR00 事先维护好价格，但在订单中却出现两次，一次是事先维护好的 /销售组织 / 分销渠道/客户/物料， PO 导入时对应的销售组织 /分销渠道 /物料，这个存储顺序，为什么会这样。
6入站时(发送方的合作伙伴写的是客户代码还是供应商代码，接受方写的是客户代码还是供应商代码)*A:Message type: ORDERSQ:我说的不是 WE20里面的配置，除了 VOE2/VOE4的配置，还有那些配置，订单的价格如何去取值。
定价过程用手工订单，还是维护一个固定的条件类型。
A:Order type, Sales area: VOE2Material: Inbound idoc (E1EDP19 002: Material number used by vendor) or VD51Condition: VK11/VK31Q:也就是说价格不是从IDOC传递过来的，要自己事先维护好是吧A: 是要事先维护的 ,IDOC 中的价格和金额会带到 EDI1(Cust.expectedprice) ，EDI2(Cust.expected value)这两个condition type里，是作为参考的，不会影响定价*Q: 还有 VOE4 是干什么的 :A:Convert External < > Internal Partner Number比如，根据 Inbound idoc 里的信息确定 ship-to party*Q: 客户主数据中还需要维护一个客户处我方账户A: 这个用在销售方的 outbound idoc类似的，采购方在 vendor master 里可以维护 Our account number with the vendor ，这个用在采购方的 outbound idoc*Q: 下 PO 时，供应商主数据中少维护了这个字段，不过 OUTBOUND 还是成功了，但对于供应方在接收时没有这个字段是不行的是吧。
金蝶物料编码规则
包括：一、类、有、变、数、短、长、跳一、求唯一通常情况下，只要物料的物理或化学性质有变化，只要物料必须要在仓库中存储，就必须为其指定一个编码，即通常所说的一物一码。
比如某零件要经过冲压成型、钻孔、喷漆三道工序才能完成。
如果该物料的三道工序都在同一车间完成，不更换加工单位，即冲压成型后立即进行钻孔，紧接着进行喷漆，中间没有入库、出库处理，则该物料可取一个代码。
如果该物料的三道工序不在同一个车间完成，其顺序是冲压、入库、领料、钻孔、入库、领料、喷漆、入库，则在库存管理中为了区分该物料的三种状态，必须编制不同的物料编码。
二、分类别在编码时，一般会按一定的分类方式对编号进行分类，这样，在日常的查询或报表列印时，同类的资料才能排在一起，便于我们比较和汇总统计等。
通常我们在对物料进行编码时，会按大类-中类-小类-流水号的形式进行编码，比如，第一码表示大分类，如成品，原材料，半成品等，第二、三码表示中分类，第四、五、六码表示小分类，最后是三位的流水号，通过这样的分类，我们可以保证相同类的物料在做统计分析时是可以排在一起的。
三、勿有意我们在给客户辅导编码时，非专业性的人员通常都要求让编号反映某些意义，使得编号容易记忆或者可以望“字“生义，常常会将英文单词的首几位或缩写字母编在编号上；再有，还要把物料的规格、尺寸等属性也要反映在料号中。
在资料量不大时，这种编码方式的确可能比较方便，使用起来可能会比较符合使用者现时的习惯，但是当资料数量越来越大时，要记忆的东西太多了，实际上已经达不到当初设想的易于记忆的目的了，结果给后续新增编码造成很大的困扰，无法进行新增编码的编制。
在很多企业中，常常就是为了要整理理出有意义的料号体系，而使得编号工作变得非常困难，经常会组织很多部门，来讨论如何才能将这些有意义的东西编到编码中去，耗费了大量的人力、物力和时间，经常是编到一半发现无法编制下去。
比如，我们在编电阻的编码的时候，客户人员常常会要求将阻值、材质加到编码中，甚至将10 的几次“方“也要加到编码中，以方便看了编码就知道电阻的阻值和材质。
敏捷看板agile kanban模板01
Sprint Start Date2020/8/10 Type Role Feature or Activity ReasonBack logUpdate Team Customize Headings andCard TypesEdit the Legend in the Type column asneeded.Research All Add ideas to the backlog The backlog is where you stick the to-dosthat you might work on later.Feature Who For Be specific User Story: As a [Role] I want [Feature] sothat [Reason]Content Articles, White Papers, DocumentationTo DoTask All Move Backlog cards here To decide what you are going to work onduring this sprint.Task All Decide how much we canget doneThe total estimated Pts cannot be higherthan X, based on past performance.In ProgUpdate All Move tasks between lanesto track completionGoogle Sheets: select the row # and drag itwith the hand cursor.Test /Update All Test and Refine Take joy in accomplishment, Don't be afraidto scrap what isn't working.Task All Is the Process Helping?Don't add unnecessary work.Don eResearch All Congratulations Moving stuff to DONE deserves a high fiveor fist bump.TotalThisKanban BoardTYPE LEGENDFeatureContentUpdateTaskResearchDays 14⚑⚑⚑⚑⚐⚐⚐⚐⚐⚐⚐⚐⚐⚐⌛PriorityPtsHrsDetailsLow 5Look at the conditional formatting rules to see how the color-coding works.Low 2Some ideas may not lead to deliverables, but time may need to be allocated to researching them.High 6Medium3We use the Content type for writing blog posts, preparing marketing materials, and support content.6.00.0330.00.00.00.0Make sure that challenges are worth trying to overcome, so that you don't waste time on useless stuff.2High28.00.0Progress 25.0%PRIORITY LEGENDHighMediumLow PROGRESSProgress:25.00%⚑⚑⚑⚑⚐⚐⚐⚐⚐⚐Complete:4Time:14。
IDCC运营管理规范(修订版)
第三章 IDCC运营管理规范（修订版）一、目的来自汽车主流媒体的数据显示，大部分的消费者获取购车信息首选网络，经400客服回访统计，所有终端客户中，其中大部分的客户未到店之前在网络媒体了解了意向车型的具体信息；为帮助经销服务商有效地管理IDCC，使经销服务商高效使用网销平台，提升网销线索量、网销线索转化率、网销线索成交量，抢占竞品市场份额，最终达到提升终端销量的目的。
二、适用范围众泰汽车授权的经销服务商IDCC业务的运营。
三、定义1、IDCCIDCC是英文Internet and Direct Call Center（网络电话直呼中心）的缩写。
IDCC在汽车行业中指的是互联网电话营销，也叫做网络营销或数字营销；它既涵盖了网络营销，又涵盖了电话营销。
2、网销平台众泰汽车帮助经销服务商开通的易车网网络营销平台“易湃智能营销系统”，简称为“易湃”；汽车之家网络营销平台“i车商”，简称为“i车商”。
3、网销线索指通过“易湃”、“i车商”等所有网络营销平台，以及众泰汽车分配、经销服务商自媒体运营获取的客户线索。
4、有效网销线索指经过首次回访，有明确购车意向的客户信息。
5、首次邀约到店率首次邀约到店率=网销线索当月首次邀约到店量÷网销有效线索总量（当月新增有效线索数量+系统留存未到店有效线索数量）。
6、成交率成交率=网销线索当月交车量÷当月新增网销线索总量（交车量以掘金系统数据为准）。
7、到店成交率到店成交率=当月到店网销线索交车量÷当月网销线索邀约到店量（到店量、交车量以掘金系统数据为准）。
8、公共线索客户通过汽车之家、易车网等网销平台的网络车型报价、新闻等信息页面，进行询价而产生的线索，在24小时内未处理，将转化为公共线索。
9、i车商降权降权是指汽车之家对于经销服务商触碰到服务底线行为的处理措施，被降权的经销服务商将不能在除了自身店铺页面之外的任何公共展示平台页面露出（具体详见《i车商操作指导手册》）。
IDCC话术集
IDCC话术集IDCC话术集流程篇Q1. 电话接待中客户说：我周六客户流量很大，价格也不好申请，试乘试驾车也没空，所以为了下午两点过来。
（而这时，往往是展厅自然进店客流最大的时候，你如何尽量把客户邀约到其他时间）铺垫：（重复、确认、赞美）张先生，您是说周六下午两点过来，是吧。
解决：好的，张先生。
（负面暗示）不过那时候展厅很忙，节省您的时间。
认同：（封闭式邀约）最好上午10点或11点左右过来，怎样？Q2. 电话接待中客户说：号码就不留了，我到时候会来找您的。
（这时你如何再次获取客户联系号码）铺垫：（重复、确认、赞美）好的，张先生，那您一般是时候到店找我啊？解决：好的，张先生。
（负面暗示）不过那时候我们展厅很忙，客户流量很大，价格也不好申请，试乘试驾车也没空，所以为了节省您的时间。
认同：（封闭式邀约）最好是X点或X点左右过来，为了节省您的时间，我们做好满意的接待，提前给您预约我们店的客户经理，到店我们也可以赠送一份精美的礼品给到您，您留个电话，我方便给您做好预约登记，您电话是13xx几呢。
Q3. 我开车已经十几年了，你们的车我很了解，不用试驾，直接给我算价格吧。
（这时你会如何再次邀约客户试驾）铺垫：（重复、确认、赞美）看得出您是行家，刚跟您聊天的时候，我就感觉您比一般顾客懂得都多，说实在的，我们很多销售顾问都没您专业呢！解决：（赞美）我今天也是蛮幸运的，能结识到您这样一位专家，这样，您看您今天也来了咱们聊了这么多，我就斗胆跟您讨个学习的机会，邀请您参与我们的试乘试驾以，向您讨教一些开车的经验，我也能和您分享一下我们##这台车和其它车辆有区别的地方，这样您了解的更透彻了，买的不是也更放心嘛。
认同：（获取认同）您看能满足我这个请求吗？Q1. 你就告诉我xxx现在最多能优惠多少吧，合适我就过来！是这样的，您看您关注了那么久我们的$$$车型，也一定对价格进行了一番对比，不过话说回来，相信您也打了不少咨询电话，肯定不会有专业的4S店能在电话中向您报底价，就算是所谓的最低价，即使报了，也不一定是底价啊。
汽车销售部职能及岗位职责
汽车销售部职能及岗位职责1、销售部职能：·规范公司广告及促销行为，加强对当地市场分析和监控。
·了解竞争对手的优劣势，并及时对竞争对手市场经营行为做出相应反馈。
·向客户介绍所经销产品的特点，宣传公司服务品牌，了解客户需求，开发潜在客户。
展示公司良好形象，提升客户满意度。
·根据销售状态掌握公司库存车辆的数量，确保使库存合理化。
·控制公司库存车辆流向，保障公司财产不受损失。
加强车辆日常管理。
·沟通供需，制订年/月度销售计划，为公司向厂家进车提供保障，并做好厂家定单跟踪，随时了解商品车辆的在途情况。
·建立客户档案及厂家通告信息，并实行分类管理。
加强和厂家的沟通，并及时报送各类报表。
·根据市场情况，制订年/月度促销计划，并实施执行以提升公司知名度。
2、销售部经理岗位职责：·保证销售部人流、物流、信息流的顺畅。
主持部门的早夕会、周例会、月总结会。
当地市场及竞争对手信息收集和销售顾问业务培训指导工作。
·明确销售部各岗位职责，落实各项规章制度的执行情况。
·编定销售部工作计划，报公司领导（按月、季、年）。
·督促和检查本部门各项工作完成情况。
并加强日常工作的管理。
·掌握市场动态，及时采取相应对策并报公司领导。
·调配公司商品车辆资源，并与厂家建立良好的业务关系。
·开拓潜在客户资源。
3、销售主管职责：·制定每月/周的销售目标。
并在日、周、月检核达成情况加以促进。
·本部销售顾问业务培训指导，解决本部销售顾问业务上的异议。
·了解及抽查销售顾问话术存在问题点加以培训和强化。
·市场及竞争对手的信息收集，并提交每月/周工作计划。
·协助经理主持本部日常的早/夕会和周会、月总结会。
·对战败客户详细回访及总结分析、将信息反馈上级领导和市场部，以便市场部作出相应的市场应对。
IDCC-电话邀约流程
3.
电销呼入话术流程示例
标 1.1 分时问候 准 早上好！/下午 化 好！ 问 候
2.2 必须询问的内容
需 •购车时间 求 •意向车型 挖 •是否置换 掘 •购车用途
•关注亮点 •是否贷款
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
1.2 自报家门
欢迎致电xx东南汽车，我是 XX，很高兴为您服务，请 问您怎么称呼？
如果被客 户打断
1.3 二次报名
资金需求。
•以旧车评估邀约：我们公司有免费的二手车评估师，您把车开过来，他会做出专业的评估，便于您了解旧车的价格。
是
否
3.2.1 确认到达时间
•您看，明天下午2:00或 3:00您哪个时间方便？ •我帮您约在周六下午2:00 过来看车和试乘试驾xx车 型，好吗？我会帮您提前
安排好。
3.3.1 确定下次联
否
电，您看好吗？
•那什么时间跟您联系比较好？
1.5 告知通话时间 大概需要占用您2分钟？
是
2.1 交叉对比
•示例1：方向1：您决定什么时候买车？ 方向2：您之前看过东南汽车的车吗？您还看过什么品牌什么车型的车？ 方向3：您考虑一次性付款还是按揭购车？那什么时间跟您联系比较好？
•示例2：方向1：您的主要购车用途是？ 方向2：您原来的车用的怎么样？您打算保留还是置换？旧车估过价格吗？ 方向3：您决定什么时候买车？
感 谢
尊敬的X先生/女士：XX东南汽车期待您的光临，我们已经 为您成功预约了X月X日X点的深度试驾体验。如有任何问 题，小X随时为您提供帮助(电话：XXXXXXXX)。
挂 公司地址： ……
机 来店路线： ……
、 营业时间： ……
加
微 信
4.4 添加微信 •加微信，贴标签、备注客户。
电梯看板广告收费标准,电梯广告介绍
电梯看板广告收费标准，电梯广告介绍一、以下为电梯看板广告刊例价格表，主要针对的是媒力中国在一线城市的框架广告刊例价格：媒力中国电梯框架广告报价编号市场等级城市分众传媒1周刊播媒力中国1周刊播投放周期（月/双周/周）No.TierCity 元/幅元/幅1一线城市北京928暂无周2上海928464周3广州928暂无周4深圳928暂无周二、电梯广告简介：社区电梯广告也叫电梯广告镜框、相框，是指电梯轿厢内的广告框，用来安装广告画，起到广告作用。
精美的广告画理应配上相应档次的广告框架，才能彰显广告的品质和企业的档次。
电梯广告是客户执行整合广告战略实现终端销售最重要的基础性广告媒体形式。
是融于百姓生活，易于进入百姓视野的一个视窗，是小区消费之旅的重要门户；30天的电梯广告发布期，构成了稳定、集中、长效的广告信息流动时空；电梯媒体广告是动态受众群体与静态广告内容近距离的有机结合，它弥补了现有主打广告媒体形式的不足与缺憾，最大限度地发挥了广告发布在点、线、面、图文等方面融汇贯通的信息传播效应。
简单的说，社区楼宇框架广告，指的是电梯内及电梯等候区（候梯厅）墙壁上使用液晶显示屏制作的广告，类似于一种平面看板/海报，一般在电梯等候区或者电梯内部，其形状如下图：电梯等候区电梯广告图电梯内部电梯广告图三、社区电梯广告尺寸及材质介绍：画面尺寸：424mm×570mm可视尺寸:380mm*540mm画框材料：杜邦可丽耐画框媒体形式：平面看板/液晶显示屏目前，电梯广告框架的材质分为塑料、人造大理石、铝合金、木头、亚克力等。
不同的材质有自己的特点和安装方法及更换画面的方法。
四、电梯框架广告的投放区域媒体投放区域广泛覆盖于城市的高档社区与公寓楼的电梯大堂内电梯对面或旁边，30%的高端楼盘和60%的中高端楼盘，强力辐射“高收入、高学历、高消费”人群。
五、电梯框架广告的外观如下：六、媒力中国电梯框架广告尺寸及材料画面尺寸：424mm×570mm可视尺寸:380mm*540mm画框材料：杜邦可丽耐画框媒体形式：平面看板/液晶显示屏七、电梯框架广告的媒体优势1.针对性强电梯框架媒体的覆盖群体基本为都市中高端家庭消费者及企事业商务人群，其文化层次高，工作稳定收入水平高，消费能力强，是引领消费的主流。
东风本田汽车-iDCC电商部门管理概述
• 销售部与市场部岗位不清、职责不清、绩效不清，导致岗位效能无法客观评价
iDCC能帮助东风本田特约店解决什么
1、销售线索获得期 2、销售线索培育期 3、促进成交期
4、蜜月期 5、现实期 6、增购换购期
iDCC 解决
东风本田销售线索培育期的3大顽症
销售顾问对增加客户 在本店逗留时间的意 愿不足
销售顾问通过自己的 经验对客户的意向级 别进行判断，导致判 断不准
销
东风本田促进成交期的1大顽症 成交率低，成交的大量客户是那些“一定是”东风本田的客户
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iDCC主管必做的14件事
1. 对公司下达iDCC团队各项工作指标的完成负有直接责任； 2. 合理分配iDCC团队数据，保证每一个岗位都可以开展高质量地工作； 3. 积极组织iDCC各岗位培训演练，不断提升各岗位职业技能； 4. 检查执行层是否严格按照上海通用DMS系统操作规范，执行系统录入工作； 5. 与销售经理保持沟通，制定与销售顾问之间的撞单处理原则； 6. 每日抽取各岗位每人3条电话录音进行分析，并进行PDCA不断改善； 7. 每日检核及调节各岗位人员的工作情绪和状态； 8. 积极与跨团队相关人员进行沟通，确保团队配合的高效性； 9. 每日夕会前通过电话录音设备完成对呼入专员、呼出专员电话数量与质量的统计工作，并与需要调整工作
所以必须有一个部门，用专 业的人做专业的事，把特约 店浪费的客流和客户信息整 合起来加以利用，在销售体 系中让客户信息的流动成为 一个闭环！
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iDCC的定义
iDCC工作小组绝不是一个技巧，绝不是有人负责接电话完成留资、培育、 邀约、接待、商谈、促单、成交、维护的一条龙工作，也绝不是简单的对我 们放弃的客户、战败的客户有人去跟踪，而是上升到组织的高度，把经销商 当前销售线索获得期的五大顽症和销售线索培育期的三大顽症的根本解决方