2016年职业经理人的十项能力每日一讲(9月5日)

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职业经理人十项管理技能训练

职业经理人十项管理技能训练内容简介：企业的组织结构就象一根链条，环环相扣，任何一个环节的薄弱都同样会造成整体运转的障碍。

如果将企业比作一个人，最高决策管理层就好比头脑，决定前进的方向；基层员工则是脚踏实地的双足，但仅有头脑和双足还是不够的，必须要有一个承上启下的腰，也就是贯彻执行决策意图和指挥具体操作的中层管理层。

这个层面的管理者，既要有胸怀全局的大局观，又要熟悉具体的业务操作，是公司非常重要的骨干力量。

特别有很多经验表明，中层管理的薄弱是很多具有良好创意的新公司在市场竞争中栽跟头的主要内因之一。

本课程重点讲授了中层管理者必备的技能与工作技巧，旨在培养能够分享企业经营理念，带领下属实现企业远景目标的高绩效中层管理者。

目录：第一讲培育经理人的管理素养1.引言2.职业经理的核心价值3.职业经理的执行能力第二讲作为下属的职业经理1.职业经理是经营者的替身2.作为经营者替身的准则3.常见的误区第三讲作为同事的职业经理1.同事是我的内部客户2.企业中常见的误区3.如何让“内部客户”满意第四讲作为上司的职业经理1.职业经理的五大角色2.职业经理的角色错位第五讲对时间的分析1.分析时间的重要性2.分析时间的方法第六讲第二象限工作法1.工作四象限划分的涵义2.第二象限工作法的应用第七讲养成好习惯1.坏习惯的主要表现2.坏习惯是可以改变的3.养成好习惯的四个阶段第八讲为什么沟而不通1.引言2.影响沟通的主要原因3.组织沟通与人际沟通第九讲沟通的对象和渠道1.正确的沟通对象2.正确的沟通渠道第十讲沟通是倾听的艺术1.倾听的好处2.倾听的障碍3.倾听的技巧第十一讲反馈的技巧1.什么是反馈2.如何给予反馈3.如何接受反馈第十二讲如何向上司汇报1.与上司沟通的障碍2.汇报的要点第十三讲水平沟通1.水平沟通障碍的产生原因2.水平沟通障碍的解决方法第十四讲如何向下属推销建议1.推销建议的必要性2.如何向下属推销建议第十五讲目标管理1.引言2.目标管理的好处3.目标管理的特征4.目标管理的难点第十六讲好目标的特征1.没有好目标的原因2.特征之一——与高层一致3.特征之二——SMART原则4.特征之三——具有挑战性第十七讲设定目标的七个步骤1.引言2.设定目标的步骤第十八讲如何为下属制定目标1.引言2.来自下属的阻力3.克服阻力的方法第十九讲激励的分析1.常见的激励误区2.分析下属需要的理论3.分析下属需要的方法第二十讲中层经理的激励菜谱1.激励菜谱的涵义2.中层经理无法动用的菜谱3.中层经理可以动用的菜谱第二十一讲认可与赞美1.学会认可与赞美2.认可与赞美的前提和环境3.认可与赞美的要点第二十二讲根据人格类型进行激励1.人格的类型2.指挥型员工的激励3.关系型员工的激励4.智力型员工的激励5.工兵型员工的激励第二十三讲中层经理在绩效考核中的角色和作用1.引言2.传统考核与绩效考核的区别3.传统考核和绩效考核的程序分析4.中层经理的角色和作用第二十四讲如何为下属设定绩效标准1.绩效标准的两个层面2.绩效标准的设定第二十五讲不恰当评分的原因及其消除办法1.不恰当评分的原因2.消除不恰当评分的办法第二十六讲绩效面谈1.常见的误区2.面谈准备3.绩效面谈的步骤第二十七讲对权力的分析1.引言2.权力的三个特点3.权力的戒律第二十八讲领导风格(一)1.引言2.下属发展的四个阶段3.四种领导风格第二十九讲领导风格(二)1.员工发展的四个阶段适用的领导风格2.对不同的员工采用不同的领导风格第三十讲做教练式的经理1.做教练式经理2.做教练式经理的八个要点第三十一讲授权的涵义1.授权是什么？2.授权不是什么？3.授权的障碍第三十二讲授权的四种类型1.中层经理授权的特点2.必须授权的工作3.应该授权的工作4.可以授权的工作5.不应授权的工作第三十三讲适度授权1.上级和下属对授权想法不同2.授权的五个级别3.建立“约定”第三十四讲什么是好团队1.对团队的四种误解2.好团队的七个特征3.从我做起第三十五讲老化团队的发展1.团队发展的四个阶段2.突破口一：做思想工作3.突破口二：换人4.突破口三：学习先进管理方法5.突破口四：使用“空降兵”6.突破口五：改变团队绩效规则第三十六讲如何处理团队冲突（一）1.引言2.人际冲突的两种行为方式3.团队冲突的五种处理方式第三十七讲如何处理团队冲突（二）1.引言2.五种冲突处理方式的优缺点3.不同情况下采用的处理方式第三十八讲团队角色1.团队角色的分析2.团队角色的启示3.团队角色的误区第三十九讲组织角色与团队角色1.团队角色与组织角色的差异2.团队角色与组织角色的互补3.团队角色的认知第四十讲经理人如何学习1.引言2.职业经理学习的特点3.职业经理学习的方式4.职业经理面临的挑战第1讲培养经理人的管理素养【本讲重点】职业经理的核心价值职业经理的执行能力课程介绍我们所说的职业经理，不仅仅指的是以经理为职业的人，关键指的是具备或具有职业经理的管理素养的人；不仅仅指的是企业的高层的经理，也包括企业的中层管理人员。

职业经理人十项技能培训

第一讲培育经理人的管理素养1.引言2.职业经理的核心价值3.职业经理的执行能力第二讲作为下属的职业经理1.职业经理是经营者的替身2。

作为经营者替身的准则3.常见的误区第三讲作为同事的职业经理1。

同事是我的内部客户2.企业中常见的误区3。

如何让“内部客户”满意第四讲作为上司的职业经理1.职业经理的五大角色2.职业经理的角色错位第五讲对时间的分析1。

分析时间的重要性2。

分析时间的方法第六讲第二象限工作法1.工作四象限划分的涵义2.第二象限工作法的应用第七讲养成好习惯1。

坏习惯的主要表现2.坏习惯是可以改变的3.养成好习惯的四个阶段第八讲为什么沟而不通1。

引言2.影响沟通的主要原因3.组织沟通与人际沟通第九讲沟通的对象和渠道1。

正确的沟通对象2.正确的沟通渠道第十讲沟通是倾听的艺术1.倾听的好处2。

倾听的障碍3.倾听的技巧第十一讲反馈的技巧1。

什么是反馈2。

如何给予反馈3。

如何接受反馈第十二讲如何向上司汇报1.与上司沟通的障碍2.汇报的要点第十三讲水平沟通1.水平沟通障碍的产生原因2.水平沟通障碍的解决方法第十四讲如何向下属推销建议1.推销建议的必要性2.如何向下属推销建议第十五讲目标管理1.引言2.目标管理的好处3。

目标管理的特征4。

目标管理的难点第十六讲好目标的特征1。

没有好目标的原因2.特征之一——与高层一致3。

特征之二-—SMART原则4。

特征之三——具有挑战性第十七讲设定目标的七个步骤1.引言2.设定目标的步骤第十八讲如何为下属制定目标1.引言2。

来自下属的阻力3。

克服阻力的方法第十九讲激励的分析1。

常见的激励误区2.分析下属需要的理论3.分析下属需要的方法第二十讲中层经理的激励菜谱1.激励菜谱的涵义2.中层经理无法动用的菜谱3.中层经理可以动用的菜谱第二十一讲认可与赞美1.学会认可与赞美2。

认可与赞美的前提和环境3。

认可与赞美的要点第二十二讲根据人格类型进行激励1。

人格的类型2。

指挥型员工的激励3.关系型员工的激励4.智力型员工的激励5.工兵型员工的激励第二十三讲中层经理在绩效考核中的角色和作用1.引言2。

中层职业经理人的10项修炼

修 • 何时？多久收集一次？
炼 • 什么形态
• 如何确认正确性？
职
10 项修炼
业
—— 中层职业经理人 ——
经理
10 项技能：绩效考核—— 考核注意事项
人
的
• 环境适宜
10
• 信息正确
项
修
• 双向交流（注意情绪）
炼
• 建议要具体
职
10 项修炼
业
—— 中层职业经理人 ——
经理
10 项技能：绩效考核—— 考核技巧 1
业
—— 中层职业经理人 ——
经理
10 项技能：绩效考核—— 考核误区
人
的
• 形式主义
10
• 主管想当好人
项
修
• 沟通不足
炼
• 缺乏建议与改善方法
• 考核指标不明确，不客观
职
10 项修炼
业
—— 中层职业经理人 ——
经理
10 项技能：绩效考核—— 成为卓越的主管
人
的
1. 期待 < 结果(令人感动,超一流)
经理
9 项技能：培育部属—— 小组学习法要决
人
的1. 准备参考资料102. 要有主持人
项
修
3. 偏差及时纠正
炼
4. 重点加以强化
5. 书面记录总结
职
10 项修炼
业
—— 中层职业经理人 ——
经理
9 项技能：培育部属—— 其他培育法
人
的
• 工作轮调
10
• 考察、参观
项
修
• 角色扮演
炼
• 模拟、工作坊
职
10 项修炼

职业经理人的十项管理技能1 章哲

职业经理人
十项管理技能
章哲
第1讲
培养经理人的管理素养
本讲重点：
1、职业经理的核心价值
2、职业经理的执行能力 3、课程介绍
职业经理人的定义：
职业经理，不仅仅指的是以经理为职业的人，关键指的是具备或具有职业经理的管理素养的人；不仅仅指的是企业的高层经理，也包括企业的中层管理人员。
职业经理的核心价值
职业经理的执行能力
1、职业经理的执行能力表现在两个方面：业务能力管理能力 2、职业经理的执行能力的构成要素
①、角色认知能力；②、时间管理能力； ③、沟通能力； ④、目标管理能力； ⑤、激励能力； ⑥、绩效评估能力； ⑦、领导能力； ⑧、教练技能； ⑨、授权； ⑩、团队发展。
观点一
如果说企业的董事会、董事长或者资本的拥有者，是企业的大脑，那么作为企业的职业经理人，就是实现大脑的想法、保持公司运转的脊梁，由他们把企业的高层经营者和企业的员工串起来。如果没有这些职业经理，企业高层的想法就难以在企业当中得以实现。
观点二
一是“恐龙型”，这种类型的职业经理的特点是能力很 பைடு நூலகம்，却总是提出，任务无法完成的理由。二是“小媳妇型”，他们的特点是整天唯唯诺诺，像一个受气包。三是“奴才型”，这一类型的特点是忠诚、能力低。

职业经理人的十大管理能力

一、角色认知能力
1、在日常经营活动中的角色：是经营者的替身准则： A.你的言行代表整个公司； B.你的行为要体现高层的意志； C.站在经营者的角度考虑问题； D.完成目标的同时要保证利益最大化。
要求正确做事，而且要做正确的事。正确的事是指能使资产增值，营业额和利润得到提升。 2、在平等级别同事面前的角色：同事是我的内部客户准则： A.满足需要； B.服务及时、周到； C.让客户满意。
三、沟通能力
1.沟通的障碍：高高在上；自以为是；偏见；不善于倾听；缺
乏反馈；缺乏沟通技巧。 2.组织沟通与人际沟通：
组织沟通：组织有指挥链，会提供会议、报告、报表进行沟通，规定了沟通渠道。
人际沟通：更加广泛的应用于组织内部沟通。 3.倾听的好处：获得信息；发现问题；得到友谊与
信任止主观判断误差。 4.倾听的技巧：设身处地；积极回应；正确理解；
• 内部供应链：内部信息流、内部服务流、内部物流。
• 误区：每个部门给我做事是应该的；每个人各司其职就够了。
• 如何让内部客户满意： A.让用户订货：了解别的部门的需求，来指导本部
门的工作；内部关系处理好，相互满意。
B.从内部客户那里发现商机，发现提升绩效的机会。 C.让内部供应链及信息链流畅、使内部客户满意。
4. 职业经理人的角色错位：
A. 误区：把自己当成业务员；把自己看成一个领主；把自己当成一个官僚。
B. 需要做的事情：要回到管理者应该做的事情上去；要正确处理业务与管理的关系；要处理好管理者与领导者的关系。
二、时间管理能力
1.对工作时间的分析：工作忙乱的原因：计划不周全；工作无主次；没有授权；沟通不畅，沟而不通。
C.紧急的事情； D.自己做不了的事情； E.需要协调的事情； F.资源的配置请求。

职业经理人的十项技能训练

职业经理人的十项技能训练管理技能训练一：经理人的角色认知如果在足球场上，后卫老打前峰的位置、前峰老打后卫的位置，这支球队能赢吗？我们企业这支队伍，象这样的角色错位、角色缺位的事还少吗？训练摘要：作为下属的职业经理，应当是经营者的替身；作为同事的职业经理，应当互为内部客户；作为上司的职业经理，应当是管理者、领导者、教练。

管理技能训练二：经理人的时间管理一项国际调查表明：一位糟糕的经理与一位高效的经理工作效率相差可达10倍以上。

你的经理是忙乱的经理还是高效的经理呢？训练摘要：时间管理的四个原则；时间管理的改进方法。

管理技能训练三：经理人的有效沟通管理上有一个著名的双50%，即经理人50%以上的时间用在了沟通上，如开会、谈判、指示、评估。

可是，工作中的50%以上的障碍都是在沟通中产生的，一个沟通不好的经理人，你能寄希望他领导好一队人吗？做好工作吗？训练摘要：沟通对象分析；倾听的五个层次；经理之间沟通的三种方式；与下属沟通的技能。

管理技能训练四：经理人的目标管理为什么有的公司“一千个人，两千条心”，为什么目标变来变去，为什么计划赶不上变化，为什么下属们对目标不满，如何解决？训练摘要：SMART原则；设定目标的七个步骤。

管理技能训练五：经理人的有效激励加薪、晋升等等当然是激励下属的“当家菜”，可是绝大多数经理是无权决定下属的加薪、晋升等方面的，难道他们在激励下属上就无事可做了吗？训练摘要：激励是每位经理的事；激励的分析；激励的五个策略。

管理技能训练六：经理人的绩效评估为什么绩效评估难搞，为什么考核往往难以量化；作为一位职业经理自己扮演什么角色才能使绩效评估起到发展员工绩效的目标。

训练摘要：绩效循环；如何设定绩效标准；如何使绩效标准量化；负面反馈技术。

管理技能训练七：经理人的领导力提升很简单，领导并不是说你被任命或坐在某个位置上，背后不服你人多的是，只有具有影响力，让别人心悦诚服地追随你才是领导。

训练摘要：权力戒律；四种领导风格；不同领导风格的应用。

职业经理人十项管理技能培训

职业经理人十项管理技能培训随着经济的发展和市场的竞争日趋激烈，企业的管理水平愈发重要。

作为企业的重要资源，职业经理人的能力和素质决定了企业的发展前景。

为此，职业经理人需要不断提升自己的管理技能，以适应快速变化的市场环境。

本文将介绍常见的职业经理人十项管理技能培训，以帮助职业经理人提高自身的管理水平。

一、领导能力训练职业经理人要具备领导能力，这是企业内部管理不可或缺的技能。

领导能力的培训应该包括如何激发员工的潜力，如何有效的沟通、协调和授权团队成员工作等内容。

二、沟通技巧训练沟通是职业经理人的头号工具，良好的沟通能力有助于建立高效的沟通渠道，帮助激发团队的创造力，实现企业的目标。

沟通技巧的培训应该包括如何有效的倾听、表达和解决不同意见的方法。

三、时间管理培训时间管理能力是职业经理人必备的技能之一。

一位优秀的职业经理人应该合理分配时间以高效地完成任务，这有助于提高生产效率。

时间管理的培训应该包括如何制定时间管理计划，避免浪费时间，高效处理多任务等内容。

四、人际关系管理培训职业经理人的工作需要经常与不同的人交往，会涉及到不同的利益和观点之间的平衡。

因此，职业经理人需要具备良好的人际关系管理技能，以建立积极的相互依存的工作关系，增强工作效率和工作满意度。

五、危机管理培训危机管理是企业管理的重要组成部分之一。

职业经理人需要具备危机管理的基本技能，以应对各种突发事件，维护企业的形象和声誉。

危机管理的培训应该包括如何识别并预防潜在的危机，如何快速响应和应对危机以及如何恢复和重建企业信誉等内容。

六、目标管理培训目标管理是指有效地管理企业目标的过程。

职业经理人需要掌握目标管理技能，以确保企业能够实现预期的目标。

目标管理的培训应该包括如何制定清晰的目标，如何规划实现目标的过程以及如何跟踪目标的执行情况等内容。

七、决策管理培训职业经理人需要在日常工作中做出许多决策，这不仅会影响到个人的职业发展，也决定了企业的运营绩效。

2016年职业经理人的十项能力每日一讲(9月24日)

2016年职业经理人的十项能力每日一讲（9月24日）每日一讲：(单项选择题)1、日计划在列出工作任务后接着应该做的事情是（）。

A、决定优先顺序B、估计工作需要的时间C、预留机动时间给以外的工作D、事后的检查2、按照“双因素理论”，下列属于激励因素的是（）。

A、工作本身B、监督C、工作条件D、地位3、绩效评估中职业经理的作用主要表现为（）。

A、在平时及时观察和记录下属的工作行为B、根据考核表给下属打分，写评语C、与下属一起共同制订绩效改进计划，并承担相应责任D、向对奖惩等人事决策有异议、不满的员工作解释，说服和安抚工作4、销售部经理自作主张，没有将公司的规章完全下达给销售人员，造成销售人员只向客户推销自己认为容易销售的产品。

这主要是由于（）影响的。

A、经理的态度与行为B、工作追踪中使用的资料有偏差C、工作追踪没有到底D、只对做得不好的下属进行追踪5、下列哪一行为不为我国《反不正当竞争法》所制止（）。

A、冒用某知名商品特有的包装的行为B、以低于成本的价格销售鲜活商品的行为C、最高奖的金额超过5000元的抽奖式有奖销售行为D、政府利用行政权力限定他人购买其指定的经营者的商品的行为6、常见的纠正计划偏差的方法包括（）。

A、更好的锻炼B、客观、公正的态度C、更频繁的讨论D、在被确认目标有误的前提下，修改目标7、部门目标得到了上司的确认，却在下属中得不到认可，这主要是由于（）造成的。

A、部门经理不了解工作和市场环境B、下属不了解组织目标、可能的变化及资源C、下属出于自身利益D、部门经理没有权威8、商场如战场，今天的情况可能就和明天的完全不同。

因此，针对不太确定的目标，公司应该（）。

A、设定几种情况，分别制定几套方案以考虑B、以不变应万变C、全权让职业经理人负责D、努力改变公司可以承受的环境条件9、下列不作为衡量成果和评价工作状况的标准是（）。

A、市场占有率B、公司形象C、销售费用D、产品品质10、日计划在列出工作任务后接着应该做的事情是（）。

职业经理人应当具有的十五种能力

职业经理人应当具有的十五种能力1、解决问题时的逆向思维能力面对工作中遇到的新问题，一时又找不到解决方法。

而且，上司可能也没有什么锦囊妙计时，他们擅长用逆向思维办法去探索解决问题的途径。

他们清楚具体业务执行者比上司更容易找出问题的节点，是人为的，还是客观的；是技术问题，还是管理漏洞。

采用逆向思维找寻问题的解决方法，会更容易从问题中解脱出来。

2、考虑问题时的换位思考能力在考虑解决问题的方案时，常人通常站在自己职责范围立场上尽快妥善处理。

而他们却总会自觉地站在公司或老板的立场去考虑解决问题的方案。

作为公司或老板，解决问题的出发点首先考虑的是如何避免类似问题的重复出现，而不是头疼医头，脚疼医脚的就事论事方案。

面对人的惰性和部门之间的扯皮，只有站在公司的角度去考虑解决方案，才是一个比较彻底的解决方案。

能始终站在公司或老板的立场上去酝酿解决问题的方案，逐渐地他们便成为可以信赖的人。

3、强于他人的总结能力他们具备的对问题的分析、归纳、总结能力比常人强。

总能找出规律性的东西，并驾驭事物，从而达到事半功倍的效果。

人们常说苦干不如巧干。

但是如何巧干，不是人人都知道的。

否则就不会干同样的事情，常人一天忙到晚都来不及；而他们，却整天很潇洒。

4、简洁的文书编写能力老板通常都没时间阅读冗长的文书。

因此，学会编写简洁的文字报告和编制赏心悦目的表格就显得尤为重要。

即便是再复杂的问题，他们也能将其浓缩阐述在一页A4纸上。

有必要详细说明的问题，再用附件形式附在报告或表格后面。

让老板仅仅浏览一页纸或一张表格便可知道事情的概况。

如其对此事感兴趣或认为重要，可以通过阅读附件里的资料来了解详情。

5、信息资料收集能力他们很在意收集各类信息资料，包括各种政策、报告、计划、方案、统计报表、业务流程、管理制度、考核方法等。

尤其重视竞争对手的信息。

因为任何成熟的业务流程本身就是很多经验和教训的积累，遇到用时，就可以信手拈来。

这在任何教科书上是无法找到的，也不是那个老师能够传授的。

职业经理人十大能力

职业经理人十大能力职业经理人十种能力1.角色认知能力职业经理既是企业高层的下属，又是下属的上级，同时与平行部门又是同级关系，另外还是外部的供应商和客户。

因而，职业经理实际上需要经常转换角色，这就很容易出现偏差。

所以，角色认知能力在其管理作用的实现方面起到基础作用。

Ten kinds of professional managers ability1 .role cognitive abilityCareer manager is not only the subordinate, but also the relationship between the superior and the parallel department. In addition, it is also an external supplier and customer. Therefore, the professional manager actually needs to change the role, which is very easy to appear the deviation. Therefore, the role of cognitive ability plays a fundamental role in the realization of its management role.2.时间管理能力优秀的经理人和糟糕的经理人的效率可能会相差十倍以上。

导致这种差距的重要原因可能是对时间管理的不同。

职业经理处在企业的枢纽地位，对时间的管理不仅影响其本身的效率，也会影响他的上级、同级和下属。

因而，高效的时间管理是职业经理人必备的能力。

2 time management skills: excellent managers and poor managers efficiency may be a difference of more than ten times. The important reason for this gap is the difference in time management. Career managers are in the position of the enterprise, the management of the time not only affects the efficiency of its own, but also affect his superiors, peers and subordinates. Therefore, effective time management is an essential ability of professional managers.3.沟通能力关于沟通存在两个“70%”的说法：第一个说法是经理人把70%时间用于沟通方面，第二个说法是企业70%的问题是由于沟通障碍引起的。

职业经理人的10项修炼2

10 项修炼
—— 中层职业经理人 ——
2 项技能：沟通表达——问话的技巧技能：沟通表达——问话的技巧
封闭式：封闭式： 1、是不是？是不是？甲或乙？ 2、甲或乙？同不同意？ 3、同不同意？
职业经理人的 10 项修炼
10 项修炼
—— 中层职业经感的技巧技能：沟通表达——增加认同感的技巧
职业经理人的 10 项修炼
10 项修炼
—— 中层职业经理人 ——
2 项技能：沟通表达 ——沟通表达方式 ——沟通表达方式
1. 口语表达 2. 非口头表达
职业经理人的 10 项修炼
10 项修炼
—— 中层职业经理人 ——
2 项技能：沟通表达 ——口头表达要素 ——口头表达要素
2 项技能：沟通表达 ——单双向沟通比较 ——单双向沟通比较
单向沟通双向沟通长高多小多
时效参差掌
间果与异握
短低少大少
职业经理人的 10 项修炼
10 项修炼
—— 中层职业经理人 ——
2 项技能：沟通表达 ——沟通的态度 ——沟通的态度
1. 建立双方的共同语言 2. 相互确认 3. 决不放弃（心态）决不放弃（心态） 4. 仔细聆听 5. 鼓励交流
1、同步原理 2、礼尚往来 3、权威法则（媒体上投稿）权威法则（ 4、递增承诺（腊肠切片法）递增承诺（腊肠切片法） 5、感官特性（视、听、触…… 感官特性（消极） 6、正反特性（主动 / 消极）正反特性（ 7、同时）
职业经理人的 10 项修炼
10 项修炼
—— 中层职业经理人 ——

职业经理人的十项管理技能共210页

职业经理人的十项管理技能
1、纪律是管理关系的形式。——阿法纳西耶夫 2、改革如果不讲纪律，就难以成功。
3、道德行为训练，不是通过语言影响，而是让儿童练习良好道德行为，克服懒惰、轻率、不守纪律、颓废等不良行为。 4、学校没有纪律便如磨房里没有水。 ——夸美纽斯
5、教导儿童服从真理、服从集体，养成儿童自觉的纪律性，这是儿童道德教育加强。 ——德谟克利特 67、今天应做的事没有做，明天再早也是耽误了。——裴斯泰洛齐 68、决定一个人的一生，以及整个命运的，只是一瞬之间。 ——歌德 69、懒人无法享受休息之乐。——拉布克 70、浪费时间是一桩大罪过。——卢梭

2016年职业经理人的十项能力每日一讲(4月20日)

2016年职业经理人的十项能力每日一讲（4月20日）每日一讲：(单项选择题)1、目前公司使用的国家规定的报表是（）。

A、为检查纳税而规定的报表B、为企业管理而设计的报表C、为便于投资决策的报表D、以上都是2、假设你是一位公司的总经理，当你发现公司内部存在许多小团体时，你认为恰当的作法应该是（）。

A、深入调查，找出小团体的头目，警告他们不要再搞小团体B、立刻宣布这些小团体为非法，予以取缔C、正视小团体的客观存在，允许乃至鼓励其存在，并对其行为加以积极引导D、只要小团体的行为不影响公司的正常运行，可以对其不闻不问3、查克停车公司对其服务员收小费有严格的控制，按着公司的制度，凡违反者一律重罚，他们在公司设了意见薄和监督电话，客户可随时举报。

该公司的控制属于（）。

A、前馈控制B、反馈控制C、事中控制D、交叉控制4、先端公司原是一家精密机床生产企业，拥有雄厚的技术实力，但老产品的市场日趋饱和，高层管理人员决定通过调整战略以应付现有局面。

人力资源管理部也行动起来，并期望尽快完成新的人员配备计划的制定和贯彻工作。

为顺利完成这一工作，人力资源部必须首先（）。

A、提高人力资源部成员的知识和技能水平B、了解和把握公司的发展方向以及与之相适应的任务目标C、加强人力资源部与其他各部门之间的沟通D、掌握其他同行公司的发展状况5、某公司有三级管理层：公司总部、产品部（共有12个产品部）和各职能部门。

由于公司的产品种类越来越多，总裁感到难以继续对所有的产品部进行有效的领导。

为此，提出以下组织变革方案，请选出你认为最可行的方案（）。

A、在公司总部和产品部之间增加一个按产品大类组成的管理层B、选拔一位能力更强的公司总裁C、淘汰几种产品D、各产品部实行自主管理6、某公司销售部的推销员张某，在2000年上半年的工作中一人实现了80万元的销售业绩，在同行业的推销人员看来这已经大大超额完成了工作任务。

你认为领导不给推销员发额外奖金的最大可能是什么（）。

职业经理人十项管理技能训练

职业经理人十项管理技能训练内容简介：企业的组织结构就象一根链条，环环相扣，任何一个环节的薄弱都同样会造成整体运转的障碍。

假如将企业比作一个人，最高决策治理层就好比头脑，决定前进的方向；基层职员则是脚踏实地的双足，但仅有头脑和双足依旧不够的，必须要有一个承上启下的腰，也确实是贯彻执行决策意图和指挥具体操作的中层治理层。

那个层面的治理者，既要有胸怀全局的大局观，又要熟悉具体的业务操作，是公司专门重要的骨干力量。

专门有专门多体会说明，中层治理的薄弱是专门多具有良好创意的新公司在市场竞争中栽跟头的要紧内因之一。

本课程重点讲授了中层治理者必备的技能与工作技巧，旨在培养能够分享企业经营理念，带领下属实现企业远景目标的高绩效中层治理者。

名目：第一讲培养经理人的治理素养1.引言2.职业经理的核心价值3.职业经理的执行能力第二讲作为下属的职业经理1.职业经理是经营者的替身2.作为经营者替身的准则3.常见的误区第三讲作为同事的职业经理1.同事是我的内部客户2.企业中常见的误区3.如何让“内部客户”中意第四讲作为上司的职业经理1.职业经理的五大角色2.职业经理的角色错位第五讲对时刻的分析1.分析时刻的重要性2.分析时刻的方法第六讲第二象限工作法1.工作四象限划分的涵义2.第二象限工作法的应用第七讲养成好适应1.坏适应的要紧表现2.坏适应是能够改变的3.养成好适应的四个时期第八讲什么缘故沟而不通1.引言2.阻碍沟通的要紧缘故3.组织沟通与人际沟通第九讲沟通的对象和渠道1.正确的沟通对象2.正确的沟通渠道第十讲沟通是倾听的艺术1.倾听的好处2.倾听的障碍3.倾听的技巧第十一讲反馈的技巧1.什么是反馈2.如何给予反馈3.如何同意反馈第十二讲如何向上司汇报1.与上司沟通的障碍2.汇报的要点第十三讲水平沟通1.水平沟通障碍的产生缘故2.水平沟通障碍的解决方法第十四讲如何向下属推销建议1.推销建议的必要性2.如何向下属推销建议第十五讲目标治理1.引言2.目标治理的好处3.目标治理的特点4.目标治理的难点第十六讲好目标的特点1.没有好目标的缘故2.特点之一——与高层一致3.特点之二——SMART原则4.特点之三——具有挑战性第十七讲设定目标的七个步骤1.引言2.设定目标的步骤第十八讲如何为下属制定目标1.引言2.来自下属的阻力3.克服阻力的方法第十九讲鼓舞的分析1.常见的鼓舞误区2.分析下属需要的理论3.分析下属需要的方法第二十讲中层经理的鼓舞菜谱1.鼓舞菜谱的涵义2.中层经理无法动用的菜谱3.中层经理能够动用的菜谱第二十一讲认可与颂扬1.学会认可与颂扬2.认可与颂扬的前提和环境3.认可与颂扬的要点第二十二讲依照人格类型进行鼓舞1.人格的类型2.指挥型职员的鼓舞3.关系型职员的鼓舞4.智力型职员的鼓舞5.工兵型职员的鼓舞第二十三讲中层经理在绩效考核中的角色和作用1.引言2.传统考核与绩效考核的区别3.传统考核和绩效考核的程序分析4.中层经理的角色和作用第二十四讲如何为下属设定绩效标准1.绩效标准的两个层面2.绩效标准的设定第二十五讲不恰当评分的缘故及其排除方法1.不恰当评分的缘故2.排除不恰当评分的方法第二十六讲绩效面谈1.常见的误区2.面谈预备3.绩效面谈的步骤第二十七讲对权力的分析1.引言2.权力的三个特点3.权力的戒律第二十八讲领导风格(一)1.引言2.下属进展的四个时期3.四种领导风格第二十九讲领导风格(二)1.职员进展的四个时期适用的领导风格2.对不同的职员采纳不同的领导风格第三十讲做教练式的经理1.做教练式经理2.做教练式经理的八个要点第三十一讲授权的涵义1.授权是什么？2.授权不是什么？3.授权的障碍第三十二讲授权的四种类型1.中层经理授权的特点2.必须授权的工作3.应该授权的工作4.能够授权的工作5.不应授权的工作第三十三讲适度授权1.上级和下属对授权方法不同2.授权的五个级别3.建立“约定”第三十四讲什么是好团队1.对团队的四种误解2.好团队的七个特点3.从我做起第三十五讲老化团队的进展1.团队进展的四个时期2.突破口一：做思想工作3.突破口二：换人4.突破口三：学习先进治理方法5.突破口四：使用“空降兵”6.突破口五：改变团队绩效规则第三十六讲如何处理团队冲突（一）1.引言2.人际冲突的两种行为方式3.团队冲突的五种处理方式第三十七讲如何处理团队冲突（二）1.引言2.五种冲突处理方式的优缺点3.不同情形下采纳的处理方式第三十八讲团队角色1.团队角色的分析2.团队角色的启发3.团队角色的误区第三十九讲组织角色与团队角色1.团队角色与组织角色的差异2.团队角色与组织角色的互补3.团队角色的认知第四十讲经理人如何学习1.引言2.职业经理学习的特点3.职业经理学习的方式4.职业经理面临的挑战第1讲培养经理人的治理素养【本讲重点】职业经理的核心价值职业经理的执行能力课程介绍我们所说的职业经理，不仅仅指的是以经理为职业的人，关键指的是具备或具有职业经理的治理素养的人；不仅仅指的是企业的高层的经理，也包括企业的中层治理人员。

中层职业经理人的10项管理技能1

中层主管的任务
1. 建设与领导团队 2. 建立程序与标准 3. 实施管理与考核 4. 培育与激励部属
• 系统可控
职业经理人的 10 项修炼
10 项修炼
—— 中层职业经理人 ——
基层主管的任务
1. 完成上级交办任务 2. 完成个人岗位职责 3. 工作总结与自我超越 4. 工作改善与创新
10 项修炼
—— 中层职业经理人 ——
10项技能的具体内容 10项技能的具体内容
绩效管理组织技能思维技能专业风采
职业经理人的 10 项修炼
10 项修炼
—— 中层职业经理人 ——
专业风采
1. 主持会议
专业风采
2. 沟通表达 3. 个人管理
职业经理人的 10 项修炼
职业经理人的 10 项修炼
10 项修炼
—— 中层职业经理人 ——
高层主管的任务
1. 建立愿景与共识 2. 制订战略与组织 3. 汇集与分配资源 4. 建立与维持文化
焦点能量（维持焦点汇集能量）能量（维持焦点汇集能量）
职业经理人的 10 项修炼
10 项修炼
—— 中层职业经理人 ——
10 项修炼
—— 中层职业经理人 ——
企业系统架构
生产管理
企业愿景与文化企业战略与组织管理平台销人研售力发管资管理源理个人态度与工作技能
财务管理
职业经理人的 10 项修炼
10 项修炼
—— 中层职业经理人 ——
企业内层级职责划分
理念战略管理工作一般作业

2016年职业经理人的十项能力(必备资料)

1、对大多数企业主管来说，最令他们困扰的不是如何与竞争对手抢夺市场，而是如何找到、训练和留住优秀的员工，对搞技术企业尤其如此。

请你为这些主管在以下几项中找到最佳的一种方法（）。

A、提供诱人的薪水和福利B、提供舒适的工作环境C、提供具有挑战性的工作D、提供自由工作的便利2、对大多数企业主管来说，最令他们困扰的不是如何与竞争对手抢夺市场，而是如何找到、训练和留住优秀的员工，对搞技术企业尤其如此。

请你为这些主管在以下几项中找到最佳的一种方法（）。

A、提供诱人的薪水和福利B、提供舒适的工作环境C、提供具有挑战性的工作D、提供自由工作的便利3、某公司销售部的推销员张某，在2000年上半年的工作中一人实现了80万元的销售业绩，在同行业的推销人员看来这已经大大超额完成了工作任务。

你认为领导不给推销员发额外奖金的最大可能是什么（）。

A、他担心每个推销员过分追求销售量，从而忽视服务质量B、公司正处在扩张阶段，诸多方面需要资金，不能发额外奖金。

C、公司中其他推销人员也同样超额完成了销售任务D、公司没有预先制定计划标准，缺少控制和考核的依据4、卡尔森以前只有宾馆管理经验而无航运管理经验，但在他被聘为美国泛美航空公司的总裁后，短短三年，就使这家亏本企业成为高赢利企业。

你认为下述四条说法中哪一条有明显错误（）。

A、最高管理者不需要专业知识，只要善于学习，勤于思考就够了B、成功的管理经验具有一定的普适性，所以可以成功移植C、成功管理的关键是人，只要做好人的管理，就可取得成功D、这仅仅是一种巧合，只说明卡尔森有特别强的环境适应能力5、为了加强质量管理，某企业决定推行ISO9000质量认证体系，从控制的角度看，这是为了加强（）。

A、预先控制B、现场控制C、事后控制D、A、B和C6、根据双因素（赫兹伯格）理论，给员工单纯加薪是（）。

A、激励因素B、保健因素C、安全因素D、以上都是7、新推出某款高科技产品——洗衣机，广告策略选择，最能打动消费者（）。