顺丰速运的市场环境分析
顺丰快递市场分析
顺丰快递市场分析
目录
顺丰快递的市场定位 顺分快递的SWOT分析 顺丰快递与EMS对比 顺丰快递的营销特点
2
市场定位分析
一、市场细分： 1、地理区域：快递市场可分为区域快递和跨区域快递。而顺
丰速运经历了区域经营到跨区域经营直至跨国经营的发展。 2、客户行业：顺丰速运专注于商业和服务业市场。 3、客户业务规模：顺丰快递致力于服务大客户、中等客户、中
Wo
充分利用国内经济发展的水平和速 度较快的机会，强化自身管理。利用国 内信息技术的发展时机，完善自己的信 息处理系统。靠近高校招聘高校人才补 充自身的员工素质。
St
联合邮政和外资快递以及其他快递 网点，建立地区的规范竞争体质。降低 物流成本，提高物流效率。以大品牌吸 引顾客。
及时联系政府，要求政府制定区域内法 规。
Wt
外资企业的挤入，是学习外资企业先 进管理经验的机会。利用政策法规不健 全的机会，快速抢占市场。提高员工素 质，降低物流成本，同其他本土快递和 外资快递竞争。
4
顺丰快递与EMS对比
价格
速度
服务水平
覆盖规模
顺丰
较低
Байду номын сангаас
较快
较高
较小
EMS
较高
较慢
较低
较大
5
顺丰快递的营销特点
◆ 1、快捷的时效服务 ◆ 2、安全的运输服务 ◆ 3、高效的便捷服务
快递行业宏观环境分析
快递行业宏观环境分析
宏观环境PE ST分析
PEST分析又称大环境分析，是研究宏观环境的有效工具。通过Pest分析法，公司能够剖析出自身所处的外部大环境究竟对自己的发展是有利还是有害，以及据此作出战略规划，趋利避害。其中每一个字母各代表一个因素，分别为：P（politi cal—政治）、E（economic—经济）、S（social—社会）、T（technologic al—技术），接下来将通过pe st分析模型，如图2-2所示，对顺丰速运所处的宏观环境进行分析，洞察利害然后灵活应对。
（1）政治环境(Politi cal)
政治环境因素，是指对组织经营活动具有实际与潜在影响的政治力量和有关的政策、法律及法规等因素。
政治因素对企业发展的影响是最深刻的，一个行业的兴衰存亡在很大程度上取决于政治法规的支持与否。在当下，政局稳定，法规相对严明规范，我国快递行业面临的政治环境总体来说较之以往有了很大的改善，借力于国家政策，获得了很大的发展机遇，另外随着市场准入标准的此升彼降，快递企业今后的发展依然是挑战重重。
图2-2 快递行业宏观环境PES T分析
2010年，国家制订了十二五规划草案，提出要在前一规划取得成果的基础上，继往开来大力推广快递服务；同时，2009年10月，新《邮政法》正式出台，首次在法律上明确了快递企业的地位，并且提出了邮政市场鼓励竞争、促进发展的原则，补充、完善了寄递渠道安全监管的制度和措施，修订了邮政业务资费的制定机制，新法中的其他相关规定也为行业的良性发展提供了有力的法律保障，为行业内的快递企业的自身规范提供了依据。《快递业务经营许可管理办法》设定了更全面、更严格的快递业经营许可标准，为国内的快递企业的发展确立了更高、更明确的目标，这些都必将促进国内快递行业向着规范、有序、健康的方向发展。同时新《邮政法》对
顺丰速运的市场环境分析
“知行合一”的价值观
• 公司愿景：成为最值得信赖和尊敬的速运公司 • 核心价值观：尊重 团结 认真 奉献 • 诚信基本准则：•不作假,不欺瞒 •不损害客户利益
•不损害公司利益 •不以公谋私
顺丰航空
• 继2012年8月28日顺丰航空有限公司第八架自有全 货机顺利到场投入运营后，9月28日21时30分，又 一架自有全货机飞抵深圳宝安国际机场，正式加
价格优势：民营企业＞顺丰＞EMS＞外资巨头
• 以北京到上海的快递业务为例，EMS的价格为：上门件收 费5元，500克起重20元，在一区（上海属于一区）每续重 500克加6元，2kg的包裹合43元。顺丰的价格为：2kg的包 裹，是30元。DHL则需要112元，宅急送20元，由此看来 民营快递的优势显而易见。
2012年民营快递企业市场份额持续扩大
＊前三季度，民营快递企业的业务量和业务收入市场份额
均呈持续扩大趋势。其中，民营快递企业业务量占全部快 递业务量的比重达73.6%，较上年同期扩大8个百分点； 民营快递企业业务收入占全部快递业务收入的比重达 58.5%，较上年同期扩大11.1个百分点。
• 从业务增长速度来看，前三季度民营企业业务量同比增长 70.7%，较全国快递业务量增幅高出18.4个百分点；业务 收入同比增长71.6%，较全国快递业务收入增幅高出32.7 个百分点，说明民营企业业务发展势头强劲。相比之下， 国有和外资快递企业的增长情况稍显平淡。
【完整定稿】顺丰速运市场品牌营销推广可行性规划方案
【完整定稿】顺丰速运市场品牌营销推⼴可⾏性规划⽅案顺丰市场营销策划书
⽬录
⼀、企业概况与营销⽬标 (1)
（⼀）企业概况 (1)
（⼆）营销⽬标 (1)
⼆、市场营销环境分析 (1)
（⼀）宏观环境分析 (1)
（⼆）竞争者分析 (3)
三、营销战略 (4)
（⼀）市场细分 (5)
（⼆）⽬标市场 (5)
四、营销策略 (5)
（⼀）产品策略 (5)
（⼆）价格策略 (6)
（三）渠道策略 (7)
（四）促销策略 (8)
五、结论 (10)
参考⽂献： (10)
顺丰速运市场营销⽅案规划与设计
—、企业⼀、概况与营销⽬标
（⼀）企业概况
1993年，顺丰速运诞⽣于⼴东顺德`。⾃成⽴以来，顺丰始终专注于服务质量的提升，不断满⾜市场的需求，在中国⼤陆、⾹港、澳门、台湾建⽴了庞⼤的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构及服务⽹络`。
与此同时，顺丰积极拓展国际件服务，⽬前已开通美国、⽇本、韩国、新加坡、马来西亚、泰国、越南、澳⼤利亚、蒙古等国家的快递服务`。
截⾄2015年7⽉，顺丰已拥有近34万名员⼯，1`。6万台运输车辆，19架⾃有全货机及遍布中国⼤陆、海外的12;260多个营业⽹点`。覆盖了中国⼤陆31个省、⾃治区和直辖市，300多个⼤中城市及1900多个县级市或县区`。
顺丰以⾼科技发展为基础，积极研发和引进先进信息技术和设备，先后与IBM、ORACLE等国际知名企业合作，逐步提升作业设备的⾃动化⽔平，建⽴起具备⾏业领先⽔平的信息系统，实现了对快件流转全过程、全环节的信息监控、跟踪、查询及资源调度，促进了快递⽹络的不断优化，确保了服务质量的稳步提升，奠定了业内客户服务满意度的领先地位`。
顺丰速运行业报告
科技驱动发展 顺丰速运注重科技投入，通过大数据、人工智能 等技术手段优化业务流程，提升运营效率。
服务特点与优势
高品质服务
顺丰速运以高品质服务著称，提 供门到门、限时达、保价运输等 个性化服务，满足客户的多样化 需求。
国内市场的全面覆盖，确保了快速、准时的递送服务。
国际网络拓展
02
顺丰积极开拓国际市场，通过与国际知名物流企业合作，逐步
构建起覆盖全球主要国家和地区的国际物流服务网络。
网络优化与智能调度
03
顺丰运用大数据和人工智能技术，实时分析物流需求，优化网
络布局和调度计划，提高物流运作效率。
物流效率提升举措
先进的物流技术
顺丰采用自动化、智能化的物流设备和技术，如自动化分拣系统、无人机配送、智能仓储等，大幅提 高处理速度和准确性。
精细化的流程管理
顺丰对物流运作流程进行精细化管理，通过减少冗余环节、优化资源配置等方式，降低运营成本，提升 运作效率。
强大的信息系统支持
顺丰建立了完善的信息系统，实现订单处理、库存管理、运输跟踪等各环节的无缝对接和实时信息共 享，提高决策效率和响应速度。
快速响应能力
顺丰速运具备快速响应能力，能 够迅速处理客户的寄递需求，提 供灵活的物流解决方案。
顺丰速运核心竞争力和swot分析
目录
1
企业核心竞争力简述
2
顺丰企业核心竞争力
3
顺丰企业SWOT矩阵分析
4
顺丰企业的发展战略分析
5
总结
企业的核心竞争力：
是企业的决策力，它包括把握全局、审 时度势的判断力，大胆突破、敢于竞争 的创新力，博采众长、开拓进取的文化 力，保证质量、诚实守信的亲和力。
特征：
劣势
1、 网点相对EMS少、覆盖范围较窄，在二线城市或 县乡发展程度不够 2、 价格相对偏高 3、 民营快递企业受到国有企业和国外的双面夹击 4、 与国外大型快递企业相比，服务相对单一
机会
1、 国家对服务业和现代物流业的重视 2、 经济发展迅速，为快递服务业提供了巨大的市场空间 3、 交通运输网络的发展特别是航空和高速公路 4、 电子商务的兴起并蓬勃发展 5、 EMS价格贵，经营成本大降价空间小 6、 政府将物流业作为“十大振兴产业之一”
目标是将“顺丰”品牌塑造成为中国民族 速运企业的“百年老店”。多年以来，公 司本着“积极、创新、务实、活力”的品 牌理念，积极探索客户需求和推出新的服 务项目，以客户的需求为核心
SWOT分析
优势
Strengt h
劣势
Weakness
机会
Opportunit y
威胁
Threat s
顺丰速运的市场环境分析(ppt 43页)
二、我国快递业发展现状
• 根据中华人民共和国国家邮政局《关于2012年前 三季度邮政行业经济运行情况的通报》显示:
• 前三季度，全国规模以上快递企业业务量累计完 成38.3亿件，同比增长52.3%；业务收入累计完 成738.1亿元，同比增长38.9%，增速比上年同期 提高10个百分点。
• 调查结果：满意度较高的企业有顺丰速运、 邮政EMS、圆通速递、申通快递、宅急送 快运、韵达快运。其中, 顺丰速运、邮政 EMS满意度达到75分以上。
五、结论
• 从以上分析来看，顺丰的优势在于速度与 服务质量，需要进一步完善的是市场份额、 网络覆盖、知名度。
• 顺丰与民营快递比较网点上，顺丰仍然略输一筹， 由于在民营快递中，顺丰属于走中高端路线，相 对而言，顺丰的网络规模只覆盖到经济较发达的 乡镇及其附近村庄，在全面上可能不及其他民营 快递的广幅。
• 顺丰与外资快递相比较在国内的网点问题上，外 资快递巨头处于劣势，但正在缩小。目前，四大 外资快递巨头中在中国做得最大的DHL，其国内 网点也只能覆盖一级城市的市区。
市场份额：民营快递企业＞EMS＞顺丰＞外资巨头
＊目前我国民营快递企业共有上万家，年营业额超 过100亿元，占了国内80％同城快递和60％跨省快 递的市场份额；EMS所占的份额，从起初的一统 天下，到现在已逐步萎缩，但是瘦死的骆驼比马 大，其市场份额以其社会公信力还是有着最基本 的保障。
顺丰swot分析
顺
丰
速
运
小组成员：张孟孟叶世椿
杜保李广
SWOT分析
一、优势
1.速度优势：
速度是快递市场竞争的决定性因素。想要分到更多的市场份额，快递企业必须把速度放在第一位。据了解，无论是同城快递还是成绩快递，民营快递企业都比EMS快约50%，而顺丰，则依然比其他民营快递快约20%。与此同时，顺丰在2010年创建了属于自己的航空公司，有着自己的专运货机，这无论从配货的机动性上还是从输送快件的时效性上来看，都是富有相当的主动的，显而易见，是速度造就了顺丰的成功。
2.经营灵活：
顺丰速运的经营方式相对于中国邮政和国营快递就更加灵活。在服务方式上，民营快递实行门到门服务，手对手交接。上门收件送件，对大客户还可派驻专人到客户处提供收发快件服务。且对寄件封装、重量、尺寸，运递要求没有过多的限制。
在服务时间上，灵活的民营快递企业更具竞争力。顺丰目前实行的两班制，属于昼夜不间断的运营机制，保证客户的快件能够在第一时间进行中转派送。
3.企业文化：
顺丰有着自身的一套较为完善的激励奖惩机制，因而产生一大批责任心强、积极肯干的员工以及有经验、有很强上进心的领导阶
层；有一批先进的设备和先进的T&T、阿修罗系统以及较为健全的交通输送网络，可以保证速度与服务质量的高效完成；有着自己崇高的企业愿景，即“成就客户，推动经济，发展民族速递业”，“成为最值得信赖和尊敬的速运公司”，也有着全面的企业核心价值观。
二、劣势
1.从业人员素质普遍较低
由于民营快递对从业人员的素质要求普遍不高，行业技术含量低，初始资本投入较少，行业利润较大，容易进入，并且廉价劳动力市场充足，因此导致快递市场很不规范。另外，国家对民营快递企业的管理相对“真空”，有些企业仅追求短期效益，管理松散，人员流动性大，失信于客户的事时有发生，这大大影响了民营快递企业的整体信誉。
顺丰速递环境分析
技术环境
1.通信技术和电子信息的创新和实际应用成本的快速下降，极大地加了企 业管理计算机化和运营信息化的发展。 2.快递行业的开放，让国内企见识世界级竞争对手最新的信息管理系统，最尖端的营运设 备。面对市场竞争的日益白热化，国内快递企业也改变了竞争意识服务质量竞争已成为以 科技为依托的经济实力和创新能力的比拼。
威胁
1.国际经济环境的不景气。 2.跨国大型快递公司对本土企业的威胁。 3.邮政专营业务还不完全开放。 4.成本大幅攀升。 5.一线员工有效供给不均衡。
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内部环境分析
1
速度优势
有 利 环 境
2 3
经营灵活
目标市场营销战略
4
运营管理方式
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1
服务质量待提高
不 利 环 境
2
快递网络局限
顺丰速运的环境分析
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顺丰概况
顺丰速运有限公司于1993年成立，总部设在深圳，是一家主要经营国内、国际快递及 相关业务的服务性企业。
自成立以来，顺丰始终专注于服务质量的提升，不断满足市场的需求，在大中华地区
（包括港、澳、台地区）建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等 业务机构，建立服务客户的全国性网络，同时，也积极拓展国际件服务，目前已开通 新加坡、韩国、马来西亚、日本及美国业务。 顺丰自1993年成立以来，每年都投入巨资完善由公司统一管理的自有服务网络：从蜗 隅中山，到立足珠三角，到布局长三角；从华南先后扩展至华东、华中、华北；从中 国大陆延展到香港、台湾，直至海外。 顺丰在中国大陆目前已建有6000多个营业网点，覆盖了中国大陆31个省、自治区和直 辖市，300多个大中城市及1900多个县级市或县区。 顺丰是国内第一家也是目前唯一一家使用全货运专机的民营速递企业，早在03年就已 投入使用。而在09年顺丰航空公司成立，顺丰更是成为国内第一家购买飞机的快递企
顺丰快递的外部环境分析
顺丰快递的外部环境分析
快递业作为物流服务业的重要组成部分，近几年随着网络购物的流行趋势，得到了飞速的发展，尤其是民营快递的崛起，不断给快递市场注入新鲜的血液，同时也加剧了市场竞争。从公司战略的角度分析企业的外部环境，目的就是要把握环境的现状及变化趋势，利用有力的企业发展机会，避开环境可能带来的威胁，这是企业谋求发展的首要问题。在下面的论述中，我将从宏观环境、行业环境、竞争环境等方面对我国国内快递——顺丰速运的外部环境进行分析，并由此探讨其如何进行战略选择以及怎样在激烈竞争中强化自身竞争优势，扩大市场并提升品牌影响力，同时提升自身服务能力。
提到宏观环境，我们就应该想到PEST分析。从政治和法律环境来看，2012年3月，我国工业和信息化部发布了《电子商务“十二五”发展规划》，其明确将支持快递服务与电子商务联动发展内容纳入其中。现代物流业快速发展，对电子商务的支撑能力不断增强，特别是网络零售带动了快递服务的迅速发展，2010年全国规模以上快递服务企业业务量达23.4亿件，业务收入达574.6亿元，其中网络零售带动的业务量占快递总量的一半左右。《规划》在“重点任务”中明确提出，推动交通运输、铁路、邮政、文化、旅游、教育、医疗和金融等行业应用电子商务，促进行业服务方式的转变。鼓励邮政、快递、物流配送企业依托实体网络发展电子商务。加快建设适应电子商务发展需要的社会化物流体系，优化物流公共配送中心、中转分拨场
站、社区集散网点等物流设施的规划布局，积极探索区域性、行业性物流信息平台的发展模式。推动快递、零担、城市配送企业依托信息化提高社会化服务水平，增强对网络零售的支撑能力。《规划》还要求，加强电子商务法律法规和标准规范建设。针对网络促销、电子合同和代收货款等问题，加快研究相应的行政规章和法律法规。
快递行业宏观环境PEST分析
宏观环境PEST分析
PEST分析又称大环境分析，是研究宏观环境的有效工具。通过Pest分析法，
公司能够剖析出自身所处的外部大环境究竟对自己的发展是有利还是有害，以及据此作出战略规划，趋利避害。其中每一个字母各代表一个因素，分别为：P （political—政治）、E（economic—经济）、S（social—社会）、T（technological —技术），接下来将通过pest分析模型，如图2-2所示，对顺丰速运所处的宏观
环境进行分析，洞察利害然后灵活应对。
（1）政治环境(Political)
政治环境因素，是指对组织经营活动具有实际与潜在影响的政治力量和有关
的政策、法律及法规等因素。
政治因素对企业发展的影响是最深刻的，一个行业的兴衰存亡在很大程度上
取决于政治法规的支持与否。在当下，政局稳定，法规相对严明规范，我国快递
行业面临的政治环境总体来说较之以往有了很大的改善，借力于国家政策，获得了很大的发展机遇，另外随着市场准入标准的此升彼降，快递企业今后的发展依然是挑战重重。
图2-2快递行业宏观环境PEST分析
2010年，国家制订了十二五规划草案，提出要在前一规划取得成果的基础
上，继往开来大力推广快递服务；同时，2009年10月，新《邮政法》正式出台，首次在法律上明确了快递企业的地位，并且提出了邮政市场鼓励竞争、促进发展的原则，补充、完善了寄递渠道安全监管的制度和措施，修订了邮政业务资费的制定机制，新法中的其他相关规定也为行业的良性发展提供了有力的法律保障，
为行业内的快递企业的自身规范提供了依据。《快递业务经营许可管理办法》设定
顺丰快递SWOT分析
顺丰速递SWOT战略分析
班级：
学号：
姓名：
一、顺丰公司简介：
做为国内著名快递公司之一的顺丰速运有限公司成立于一九九三年，总部设在深圳，系外商独资企业，主要经营国际、国内快递及报关、报检、保险、货物监装与仓储等业务，公司现有员工一万多人，19个大区与分拔中心，200多个营业网点，服务网络覆盖全国18个省、直辖市及香港特别行政区。
为了实现“做中国最好的速递公司”的发展目标，公司不断运用现代化管理及高科技技术提升公司在技术、营运和管理方面的科技优势，建立先进的货品物流与信息流双重网络，实现了货品全流程的数据传输和自动化管理，为客户提供优质、安全、高效的快运服务。拥有雄厚的实力和广阔前景的顺丰公司吸引了一大批优秀的专业技术和管理人才。公司非常重视速递业务中物流信息技术的应用，位于总部的资讯科技中心以及设立在北京的研究院致力于顺丰网络信息管理系统的研发，在信息技术、信息系统与信息管理三方面提升公司的核心竞争力。
公司正处于高速发展的阶段，欢迎有志于物流业、富有创新精神和服务意识的精英人士加入顺丰，在顺丰您可以获得系统的培训、良好的薪资福利、公正平等的发展机会以及和谐高效的办公氛围。
二、顺丰的发展前景
快递行业的市场空间巨大，发展前景广阔。目前国际上50家最大零售商业跨国采购集团当中，有三分之二已进入我国，在我国的采购金额已达到200多亿美元，随之带来大量快递需求。到2010年，中国物流市场将达到11972亿元，每年保持20%的增长速度，而快递市场目前的规模是100亿元，每年的增长率在30%以上，同时中国的物流业已在2005年底向外资全面开放。如此广阔的市场前景和诱人的宏观政策，为中国物流快递市场的发展创造了良好的机遇。与此同时，这个市场还表现出极大的不均衡性，其中有80%的快递业务集中在比较发达的东部地区。就总体而言，国内市场和国际市场平分秋色，受居民和商务市场迅速增长的影响，国内市场的增速会略高于国际市场。事实上，国际市场四巨头早已相中我国国内快递这块巨大的蛋糕，只是苦于受资源、政策等的影响，其在中国的业务还限于国际快递。这无疑也成为顺丰迅速抢占国内及国际市场，扩大市场占有率的一个契机。
顺丰快递的外部环境分析
顺丰快递的外部环境分析
快递业作为物流服务业的重要组成部分，近几年随着网络购物的流行趋势，得到了飞速的发展，尤其是民营快递的崛起，不断给快递市场注入新鲜的血液，同时也加剧了市场竞争。从公司战略的角度分析企业的外部环境，目的就是要把握环境的现状及变化趋势，利用有力的企业发展机会，避开环境可能带来的威胁，这是企业谋求发展的首要问题。在下面的论述中，我将从宏观环境、行业环境、竞争环境等方面对我国国内快递——顺丰速运的外部环境进行分析，并由此探讨其如何进行战略选择以及怎样在激烈竞争中强化自身竞争优势，扩大市场并提升品牌影响力，同时提升自身服务能力。
提到宏观环境，我们就应该想到PEST分析。从政治和法律环境来看，2012年3月，我国工业和信息化部发布了《电子商务“十二五”发展规划》，其明确将支持快递服务与电子商务联动发展内容纳入其中。现代物流业快速发展，对电子商务的支撑能力不断增强，特别是网络零售带动了快递服务的迅速发展，2010年全国规模以上快递服务企业业务量达23.4亿件，业务收入达574.6亿元，其中网络零售带动的业务量占快递总量的一半左右。《规划》在“重点任务”中明确提出，推动交通运输、铁路、邮政、文化、旅游、教育、医疗和金融等行业应用电子商务，促进行业服务方式的转变。鼓励邮政、快递、物流配送企业依托实体网络发展电子商务。加快建设适应电子商务发展需要的社会化物流体系，优化物流公共配送中心、中转分拨场
站、社区集散网点等物流设施的规划布局，积极探索区域性、行业性物流信息平台的发展模式。推动快递、零担、城市配送企业依托信息化提高社会化服务水平，增强对网络零售的支撑能力。《规划》还要求，加强电子商务法律法规和标准规范建设。针对网络促销、电子合同和代收货款等问题，加快研究相应的行政规章和法律法规。
顺丰速运的发展战略分析
顺丰速运的发展战略分析
顺丰速运，作为中国物流行业的领导者，自1993年成立以来，始终致力于提供高效、准时的快递服务。在不断变化的市场环境中，顺丰速运制定了一系列具有前瞻性的发展战略，以保持其领先地位。本文将重点分析顺丰速运在强化物流网络、技术创新、国际化战略、多元化服务、绿色物流以及加强客户体验等方面的战略决策。
1. 强化物流网络
顺丰速运一直将强化物流网络作为公司的重要发展战略之一。公司通过在国内和国际上百个国家和地区建立物流网络，以提供全球范围内的快速送货服务。顺丰的物流网络不仅覆盖了城市和农村地区，还特别注重提高网络连通性和互通性，以提高运输效率和服务质量。
2. 技术创新
顺丰速运高度重视技术创新，并不断将最新技术引入到物流服务中。公司通过自主研发，成功推出了实时跟踪系统、智能仓储和无人机等先进技术。这些创新技术不仅提高了物流效率和服务质量，还为顺丰提供了可持续发展的竞争优势。
3. 国际化战略
面对全球经济一体化的大趋势，顺丰速运积极推进国际化战略，拓展国际市场。公司通过与国际物流公司和航空公司合作，开通了国际快递和物流业务，为跨国企业提供全球物流服务。国际化战略的实施，不仅扩大了顺丰的业务范围，还提高了公司的品牌形象和国际竞争力。
4. 多元化服务
为满足客户的多样化需求，顺丰速运不断拓展业务范围，提供多元化服务。除了传统的快递服务外，顺丰还推出了供应链管理、电商物流、冷链物流等特色服务，以满足客户的个性化需求。这些多元化服务不仅提高了客户的满意度，还有效地推动了公司的业务增长。
5. 绿色物流
关于顺丰速运的波特五力模型探析
关于顺丰速运的波特五力模型探析
作为中国快递行业中的领军企业，顺丰速运一直以高效、快捷、安全的服务赢得广泛用户认可。本文将运用波特五力模型，从行业
竞争、供应商、客户、潜在竞争者、替代品五个方面，对顺丰速运
的竞争力进行探析。
一、行业竞争
顺丰速运是中国市场上领先的快递企业，同时也是竞争最激烈
的一家快递企业。快递行业一直处于高速发展的状态，新的企业和
服务不断出现，企业之间互相竞争十分激烈。因此，顺丰速运必须
在行业竞争中保持领先地位，提供更好的服务和更高的效率。
二、供应商
顺丰速运的供应商主要是物流配送企业，这些物流企业可以提
供各种各样的服务，如配送、仓储等。作为快递企业，顺丰速运需
要与供应商保持稳定的合作关系，以确保在供应和服务方面的准确
和高效。
三、客户
作为一家快递企业，顺丰速运的客户主要是企业和个人用户。
由于快递服务是一个高度竞争的市场，顺丰速运必须以客户为中心，提供更好的服务和满足客户的需求。因此，顺丰速运必须不断提高
自己的服务质量和速度，以满足客户需求，增加公司的业务量。
四、潜在竞争者
潜在竞争者是指尚未加入市场但有潜在竞争力的企业。在中国
的快递市场，潜在竞争者非常多，因为这个市场有很大的潜力。因此，顺丰速运必须时刻关注市场变化，并且及时调整企业战略，以
适应市场。
五、替代品
作为一种物流服务，快递业有很多替代品和对手，如邮政、物
流和自助取货等其他服务。因此，顺丰速运必须提高自身的竞争力，以便在市场上赢得客户。同时，也需要更好地了解市场，选择更适
合市场的服务，从而赢得市场份额。
作为中国快递行业中的领军企业，顺丰速运在高度竞争的市场
顺丰在快递行业SWOT分析
顺丰在快递⾏业SWOT分析
顺丰海淘所处环境分析：海淘热”⼀浪⾼过⼀浪。今年1⾄10⽉，苏州海淘80万件，较去年增长33%。其中，奶粉约占20%、化妆品约占20%、服装鞋帽约占19%，成为海淘“三⼤件”。海淘的商品⼤部分来源于美国、⽇本、韩国、英国、澳⼤利亚、⽐利时、中国⾹港等国家和地区。如今，越来越多的国⼈选择在海外购物⽹站上扫货，成为时下流⾏的“海淘族”。媒体报
道，2014年末，中国内地“海淘族”突破2000万⼈，年消费额突破1万亿⼈民币，中国已经成为世界上最⼤的“海淘”市场。“海淘热”对于某个国家和地区的经济发展来说，并不是⼀种好现象，最直观的就是购买⼒的流失，刺激的是别⼈的⽣产，解决
的是别⼈的就业。“海淘热”的出现，说明国⼈的消费能⼒、消费⽔平并没有啥问题，⽽是消费环境存在硬伤。因为，与海外的同类商品相⽐，国产货的价格具有明显的优势，按理说⾸选的应当是国产货才对。为啥消费者舍近求远、舍廉求贵？⽼是
⽤“崇洋媚外⼼理”来解释未免苍⽩乏⼒，⼀次⼜⼀次反复曝光的“质量门”事件，吞噬掉了国内消费者的信⼼，应当才是主因。虽说“海淘热”中也会遇到种种陷阱，但成熟的市场经济体，有⽐较完善的市场规范，假冒伪劣商品及其商家是难以⽴⾜的。
顺丰海淘SWOT分析
从SWOT分析来看，顺丰海淘应该属于扭转型。即市场空间是巨⼤的但是⾃⾝有很多不⾜，如产品的市场定位、服务质量与价格并完全不匹配、⽹络覆盖率不⾜等等。顺丰可以采取扭转型战略，在现有产品的市场定位上，提⾼我们的操作质量以提⾼我们的服务质量。在销售上，应该设定专名的销售⼈员，掌握销售技巧，利⽤现有的产品组合加⼤销售⼒度。管理上，加强组织架构的搭建，⼈员的招募及培训。