全套物业管理公司工作流程图(word版)

合集下载

物业管理系统全套工作流程图

物业管理全套工作流程图一物业服务中心流程图(20个)●中心流程●住户入住控制流程图●业主装修控制流程图●用户报修（保修）控制流程图●用户投诉控制流程图●用户回访控制流程图●客服员收费控制流程●主管巡查控制流程图●用户搬迁控制流程图●咨询控制流程图●接待控制流程图●小区背景音乐控制流程图●停车场管理控制流程图●中央控制室管理控制流程图●紧急事件处理流程图●保安员交接班控制流程图●消防控制流程图●门岗治安工作控制流程图●巡逻工作控制流程图●消防管理控制流程图二物业保障中心流程图(13个) ●设备设施日工作控制流程●工程主管日工作控制流程●工程部月工作控制流程●保洁部月工作控制流程●楼道清洁标准流程●室外清洁流程●保洁班长日工作控制流程●卫生间清洁流程●紧急停电事故处理流程●日常停电控制流程●日常停水控制流程●上门维修服务流程水浸事故处理控制流程物业服务中心工作流程物业服务中心日工作流程物业服务中心月工作流程YesNo客服部月工作流程投诉受理部日工作流程投诉受理部月工作流程一、住户入住控制流程图NoYes外联工程NoYes二、业主装修控制流程图如消防、煤气变更*注1注：1. 业主装修提前7天到业主服务中心客服部申报。

2. 业主须出示购房有效证件及。

3. 如有特殊工种，须提供特特殊工种操作证复印件。

4. 临时动用明火须提出申请。

NoYesNoYYesYes YesYes四、用户投诉控制流程图/重大投诉Yes五、用户回访控制流程图六、客服员收费控制流程YesNo七、主管巡查控制流程图八、用户搬迁控制流程图九、咨询控制流程图YesNoYes十、接待控制流程图十二、停车场管理控制流程图No十三、中央控制室管理控制流程图十四、紧急事件处理流程图十五、保安员交接班控制流程图*注注：巡逻岗到固定地点进行交接。

十六、消防控制流程图No十七、门岗治安工作控制流程图十八、巡逻工作控制流程图十九、消防控制流程图No工程部主管日工作控制流程YseNo工程部维修工日工作控制流程。

(完整版)物业管理全套工作流程图

物业管理全套工作流程图一物业服务中心流程图(20个)●中心流程●住户入住控制流程图●业主装修控制流程图●用户报修（保修）控制流程图●用户投诉控制流程图●用户回访控制流程图●客服员收费控制流程●主管巡查控制流程图●用户搬迁控制流程图●咨询控制流程图●接待控制流程图●小区背景音乐控制流程图●停车场管理控制流程图●中央控制室管理控制流程图●紧急事件处理流程图●保安员交接班控制流程图●消防控制流程图●门岗治安工作控制流程图●巡逻工作控制流程图●消防管理控制流程图二物业保障中心流程图(13个)●设备设施日工作控制流程●工程主管日工作控制流程●工程部月工作控制流程●保洁部月工作控制流程●楼道清洁标准流程●室外清洁流程●保洁班长日工作控制流程●卫生间清洁流程●紧急停电事故处理流程●日常停电控制流程●日常停水控制流程●上门维修服务流程●水浸事故处理控制流程物业服务中心工作流程物业服务中心日工作流程物业服务中心月工作流程投诉受理部月工作流程一、住户入住控制流程图二、业主装修控制流程图三、用户报修（保修）控制流程图四、用户投诉控制流程图五、用户回访控制流程图六、客服员收费控制流程九、咨询控制流程图十、接待控制流程图十二、停车场管理控制流程图十三、中央控制室管理控制流程图十四、紧急事件处理流程图十五、保安员交接班控制流程图注：巡逻岗到固定地点进行交接。

十六、消防控制流程图十七、门岗治安工作控制流程图十八、巡逻工作控制流程图十九、消防控制流程图工程部主管日工作控制流程工程部维修工日工作控制流程上门维修服务流程水浸事故处理流程突发事件应急处理流程。

公司全套管理工作流程图(完全版)一 (1)精选全文

复核考核表有偏差否
根据部门等级排列个人考核等级
总经理
各部门
年度考核执行办法
终审
年度考核执行办法
组织设定部门和个人的期间考核项目和
KPI指标部门及个人绩效考
核表
期终进行考核打分
决
人事行政部
总经理
当事人
策
根据公司决策
性
结果填制
调动
人
审批表
事
部长签审
调
分管副总
动
签审
程
调动审批表
调动审批表
终审
准备培训资料及经费
实施培训
工
用人单位
分厂人事科
人
请假当事人填写
请
请假单
假
申
班长签审
请
车间主任签审
3天
程
以上
副经理签审
序
8天
以上
经理终审
请假单
当事人工作交代
存档
职
用人单位
总经理
集团总裁
人事行政部
员
及
请假当事人填写
干
请假单
部
请
科长签审
假
申
部长签审
请
程
副总签审
请假单
请假单
序
请假单
终审
终审
当事人工作交代
序
终审
发文、归档
调令
调令
办理移交
说明：跨公司调动，必须由上级公司签发人事调动令，调出单位办理解聘，调入单位办理录用。
部
当人事
调出单位
调入单位
人事行政部
门
根据员工或
间

中海物业全套工作流程图

目录管理工作流程图1．文件控制流程图2．记录控制流程图3．人员和培训管理流程图4．采购管理流程图5．物业服务管理流程图6．顾客满意管理流程图7．不合格品（服务）管理流程图8．业主投诉处理流程图安保工作流程图1．安保管理流程图2．物业管理部工作流程图3．安保主管工作流程图4．班长日检查工作流程图5．样板房安保员岗位工作流程图6．侧门岗安保员工作流程图7．巡楼安保员操作流程图8．业主搬迁操作流程图9．外来人员出入管理流程图10．消防应急方案出来流程图11．突发事件处理流程图12．安保工作重大事项处置流程图13．电梯困人处理流程图意外停电处理流程图意外停水处理流程图意外停气处理流程图14．管理处火灾处理流程图15．车库（场）岗位工作流程图16．车库（场）收缴费管理流程图17．车库（场）异常情况处置流程图18．车辆冲卡处理流程图19．可疑车辆出场处置流程图清洁绿化工作流程图1．清洁管理流程图2．清洁不合格处理流程图3．绿化管理流程图4．绿化不合格处理流程图5．清洁绿化主管检查流程图工程工作管理流程图1．基础设施和工作环境管理流程图2．机电设备管理流程图3．业主报修接待处理流程图4．消防报警信号处理流程图5．电梯故障处理流程图6．恒压变频生活供水系统操作流程图7．低压变配电设备维修保养流程图8．新接楼宇入伙管理流程图9．业主入伙手续办理流程图10．房屋装修管理流程图11．物业接管验收流程图12．业主看房收楼流程图编号：ZH/NJ 05版号/状态：C/0发放号：中海物业管理有限公司南京公司工作流程图编制：物业管理部日期：2005年9月日审核：质量管理部日期：2005年9月日批准：日期：文件受控章责任部门：物业管理部声明：未经许可，不得翻印。

2005年月日发布2005年月日实施中海物业管理有限公司南京公文件号ZH/IB7.5-0-2005司作业指导书版号/状态C/0标题物业管理服务流程图页数第 1 页共 1 页文件号 ZH/IB4.2.3-0-2005中海物业管理有限公司南京公司作业指导书版号/状态 C/0标题文件控制流程图页数第 1 页共 1 页文件号 ZH/IB4.2.4-0-2005 中海物业管理有限公司南京公司作业指导书版号/状态 C/0标题记录控制流程图页数第 1 页共 1 页保存期文件号 ZH/IB6.2-0-2005中海物业管理有限公司南京公司作业指导书版号/状态 C/0标题人员和培训管理流程图页数第 1 页共 1 页文件号 ZH/IB7.4-0-2005 中海物业管理有限公司南京公司作业指导书版号/状态 C/0标题采购管理流程图页数第 1 页共 2 页一、供方评价控制流程图文件号 ZH/IB7.4-0-2005中海物业管理有限公司南京公司作业指导书版号/状态 C/0标题采购管理流程图页数第 2 页共 2 页二、采购控制流程图劳务采购申请验证文件号 ZH/IB7.5（5）-0-2005 中海物业管理有限公司南京公司作业指导书版号/状态 C/0标题安保管理流程图页数第 1 页共 1 页交接班工作中海物业管理有限公司南京公司文件号ZH/IB7.5（5）-2-2005 作业指导书版号/状态 C / 0标题物管部工作检查流程图页数第1页共1页作业指导书版号/状态 C / 0标题安保主管工作流程图页数第1页共1页目的：检查、监督岗位安保员工作情况；全面贯彻、落实公司各项规章制度；及时发现工作中出现的问题并采取整改措施；为量化考核提供依据。

物业管理业务流程

物业管理业务流程物业管理业务流程指的是物业公司或物业管理团队在日常运营中所涉及到的各项业务流程和操作步骤。

物业管理业务流程的规范化和优化，直接影响着整个物业管理工作的效率和质量。

下面将介绍一个典型的物业管理业务流程，包括业主服务、设施维护、安全管理等方面的内容：一、业主服务在物业管理业务中，业主服务是至关重要的一个环节。

物业管理公司需要建立健全的业主服务体系，提供高效便捷的服务。

具体流程包括：1. 业主投诉和建议接收：物业公司建立专门的投诉热线或投诉邮箱，及时接收和处理业主的投诉和建议。

2. 问题处理流程：接收到业主投诉后，物业公司需要快速反馈给相关部门，制定解决方案并及时跟进处理进展，最终给予业主满意的回应。

3. 定期服务回访：定期对业主进行服务回访，了解他们的需求和意见，不断改进和完善服务质量。

二、设施维护设施维护是物业管理的核心职责之一，保障小区内设施设备的正常运转，提高居民的生活品质。

设施维护流程包括：1. 定期巡检和维护：物业人员定期对小区公共设施设备进行巡检和日常维护，确保设施的正常运行。

2. 故障报修处理：居民发现设施故障或异常，可通过物业服务中心进行报修，物业公司要及时派人员前往维修。

3. 大型设备维护计划：制定大型设备（如电梯、供暖系统等）的定期维护计划，确保设备的长期稳定运行。

三、安全管理保障小区居民的人身和财产安全是物业管理应尽的职责，安全管理流程包括：1. 安全巡查：物业人员定期对小区内的安全隐患进行巡查，及时消除安全隐患。

2. 突发事件处置：制定应急预案，对火灾、水灾等突发事件进行演练和处置，确保居民安全。

3. 安全宣传教育：定期开展安全知识宣传和培训活动，提高居民的安全意识和防范能力。

四、财务管理物业管理业务流程还包括财务管理，包括物业费用的收取和管理、账目的核对和财务报表的编制等环节。

财务管理流程需要规范、透明，确保资金使用合理高效。

通过对以上物业管理业务流程的规范化和优化，可以提高物业管理工作效率，提升业主满意度，创造更加安全、舒适的居住环境。

(完整版)全套物业管理公司工作流程图(word版)

全套物业管理公司工作流程图一、管理工作流程图1．文件控制流程图2．记录控制流程图3．人员和培训管理流程图4．采购管理流程图5．物业服务管理流程图6．顾客满意管理流程图7．不合格品（服务）管理流程图8．业主投诉处理流程图二、安保工作流程图1．安保管理流程图2．物业管理部工作流程图3．安保主管工作流程图4．班长日检查工作流程图5．样板房安保员岗位工作流程图6．侧门岗安保员工作流程图7．巡楼安保员操作流程图8．业主搬迁操作流程图9．外来人员出入管理流程图10．消防应急方案出来流程图11．突发事件处理流程图12．安保工作重大事项处置流程图13．电梯困人处理流程图14．管理处火灾处理流程图15．车库（场）岗位工作流程图16．车库（场）收缴费管理流程图17．车库（场）异常情况处置流程图18．车辆冲卡处理流程图19．可疑车辆出场处置流程图三、清洁绿化工作流程图1．清洁管理流程图2．清洁不合格处理流程图3．绿化管理流程图4．绿化不合格处理流程图5．清洁绿化主管检查流程图四、工程工作管理流程图1．基础设施和工作环境管理流程图2．机电设备管理流程图3．业主报修接待处理流程图4．消防报警信号处理流程图5．电梯故障处理流程图6．恒压变频生活供水系统操作流程图7．低压变配电设备维修保养流程图8．新接楼宇入伙管理流程图9．业主入伙手续办理流程图10．房屋装修管理流程图11．物业接管验收流程图12．业主看房收楼流程图工作流程图编制：物业管理部日期：2016年9月日审核：质量管理部日期：2016年9月日批准：日期：责任部门：物业管理部声明：未经许可，不得翻印。

2016年月日发布2016 年月日实施XX物业管理有限公司南京公司文件号ZH/IB7.5-0-2XXX作业指导书版号/ 状态C/0标题物业管理服务流程图页数第 1 页共1 页1 顾客需求2 新接物业3非常规设计开策划4 非招标文5 招投标文6 编制、评审标7 投标、中标8 编制、评审合9 签约3110 组建管理处过程、11 编制管理计13 人员和培训管理服务12 审批、实施14 采购及外包管理巡视16 小区15 标识管理1 7 新18入19房屋2基础21清22绿23安24突发25延26顾27监楼伙装洁化保事伸客视设楼管修服服服件服财测施宇接理管理工作环境务务务处理务产管量装28 不合格品( 服务) 控30 顾客满意服务XX物业管理有限公司南京公司文件号ZH/IB4.2.3-0-2XXX版号/ 状态C/0作业指导书标题文件控制流程图页数第 1 页共1 页编写外来文件审核/ 评审来文登记分发范围批准审批分发号编号编号发放登记发放发放使用识别文件清单归档保管使用对外提供检查/ 平审提供更改更改实施评审归档作废文件批准保留标识更改状态销毁更换文件号ZH/IB4.2.4-0-2XXX版号/ 状态C/0作业指导书标题记录控制流程图页数第 1 页共1 页表格设计审核外来记录标识编制成表使用传递汇集装订贮存/ 保护检索更改保存期销毁文件号ZH/IB6.2-0-2XXX版号/ 状态C/0作业指导书标题人员和培训管理流程图页数第 1 页共1 页培训计划申请年度培训计划批准组织实施内部培训外部培训培训档案过程监视XX物业管理有限公司南京公司文件号ZH/IB7.4-0-2XXX版号/ 状态C/0作业指导书标题采购管理流程图页数第 1 页共2 页一、供方评价控制流程图供方初选采购物品、劳务分类A 类物品、劳务（关键物品）B类物品、劳务（公司统一采购）C类其他物品供方评价、选择集体评价直接评价不作评价不录用评价准则符合判定采取措施编录合格供方目录审批、发布过程控制改进供方从新评价不重新录用重新评价准采取措施则符合判定编录新合格供方目录XX物业管理有限公司南京公司文件号ZH/IB7.4-0-2XXX版号/ 状态C/0作业指导书标题采购管理流程图页数第 2 页共2 页二、采购控制流程图物品需求计划采购计划初审、会签劳务采购申请审批采购实施直接采购合同、协议采购验证进货现场验证进货验劳务验证证劳务合格判定物品合格判定入库退货备案整改XX物业管理有限公司南京公司文件号ZH/IB7.5（5）-0-2XXX版号/ 状态C/0作业指导书标题安保管理流程图页数第 1 页共1 页安保员基本要求规范及规程培训上岗车辆管理物业监控消防安全封闭管理指进出监安巡执消消消状封人监物示出租控保逻行防防防态闭员控品标停车中监巡法设工训标时管跟管识放管心控视规施作练识间理踪理理检检交接班工作交接班要求设备、工作交接未到岗安排安保工作检查各级人员检查主管工作汇报XX 物业管理有限公司南京公司文件号ZH/IB7.5（5）-2-2XXX作业指导书版号/ 状态 C / 0标题物管部工作检查流程图页数第1页共 1 页根据年初工作计划，物管部每月对公司各管理处工程、安保、清洁绿化工作进行全面检查。

物业管理系统全套工作流程图(word版)

全套物业管理公司工作流程图一、管理工作流程图1．文件控制流程图2．记录控制流程图3．人员和培训管理流程图4．采购管理流程图5．物业服务管理流程图6．顾客满意管理流程图7．不合格品（服务）管理流程图8．业主投诉处理流程图二、安保工作流程图1．安保管理流程图2．物业管理部工作流程图3．安保主管工作流程图4．班长日检查工作流程图5．样板房安保员岗位工作流程图6．侧门岗安保员工作流程图7．巡楼安保员操作流程图8．业主搬迁操作流程图9．外来人员出入管理流程图10．消防应急方案出来流程图11．突发事件处理流程图1 ．安保工作重大事项处置流程图13．电梯困人处理流程图14．管理处火灾处理流程图15．车库（场）岗位工作流程图16．车库（场）收缴费管理流程图17．车库（场）异常情况处置流程图18．车辆冲卡处理流程图19．可疑车辆出场处置流程图三、清洁绿化工作流程图1．清洁管理流程图2．清洁不合格处理流程图3．绿化管理流程图4．绿化不合格处理流程图5．清洁绿化主管检查流程图四、工程工作管理流程图1．基础设施和工作环境管理流程图2 ．机电设备管理流程图3．业主报修接待处理流程图4．消防报警信号处理流程图5．电梯故障处理流程图6．恒压变频生活供水系统操作流程图7．低压变配电设备维修保养流程图8．新接楼宇入伙管理流程图9．业主入伙手续办理流程图10．房屋装修管理流程图11．物业接管验收流程图1 ．业主看房收楼流程图工作流程图编制：物业管理部日期：年月日审核：质量管理部日期：年月日批准：日期：年月日发布年月日实施一、供方评价控制流程图二、采购控制流程图目的：检查、监督岗位安保员工作情况；全面贯彻、落实公司各项规章制度；及时发现工作中出现的问题并采取整改措施；为量化考核提供依据。

做好相关记有正常注：1。

经初验同意接管的楼宇，不等于楼宇质量完全符合国家及设计标准，发展商不能排除承担整改质量缺陷的责任；．在相关规定的保修期结束时，经过物业公司认可后才能向施工单位支付保修金。

物业管理系统全套工作流程图

实用标准物业管理全套工作流程图一物业服务中心流程图(20个)中心流程住户入住控制流程图业主装修控制流程图用户报修（保修）控制流程图用户投诉控制流程图用户回访控制流程图客服员收费控制流程主管巡查控制流程图用户搬迁控制流程图咨询控制流程图接待控制流程图小区背景音乐控制流程图停车场管理控制流程图中央控制室管理控制流程图紧急事件处理流程图保安员交接班控制流程图消防控制流程图门岗治安工作控制流程图巡逻工作控制流程图消防管理控制流程图实用标准二物业保障中心流程图(13个)设备设施日工作控制流程工程主管日工作控制流程工程部月工作控制流程保洁部月工作控制流程楼道清洁标准流程室外清洁流程保洁班长日工作控制流程卫生间清洁流程紧急停电事故处理流程日常停电控制流程日常停水控制流程上门维修服务流程水浸事故处理控制流程实用标准物业服务中心工作流程业主服务中心岗前20分钟培训各部以书面形式报告上日工作及存在问题安排中心的主要工作总结本中心昨天的工作各部按周计划开展工作安排、协调相关部门或上报督查各岗位的工作记熟悉各部门的工作情况录并Yes是否存完成上级交给的要在问题其他工作求整No解决、协调相关事宜改记录巡查情况总结一日的工作情况对本日工作作出记录并存档上报文案大全实用标准物业服务中心日工作流程业主服务中心按照一日工作流程培巡走发放、收集检查月计统计小区回训查访调查表划完成情各项工作访小住况数据及服住区户务情况户召开月总结会议指出存在问题改进措施制定下月工作计划上报公司文案大全实用标准物业服务中心月工作流程客服部（日）岗前服务意识习惯性培训各岗位汇报昨日工作主管总结昨日工作安排本日工作并讲明注意事项各岗位按客服部周计划安排展协调本部门与相关部门的工作或开工作上报记巡查各岗位工作情完成领导交办的其他任务录属客服部范围内的协助况、工作协 Yes调是否存、整在问题No改记录巡查情况总结本日工作整理工作记录并存档上报中心领导文案大全实用标准客服部日工作流程客服部按本月计划培业岗位与装属客服部范各项费协实施空训主巡查业修围内的协助用的收调置房的入及督主管工作（如走取工作相计划执住导工沟理访住户等）关行工作工作通部作宣装门传将信息反馈收费统修之相关部门计巡查上记欠费用报是户的费录中否用追缴并心存要在求问整题改召开月例会总结本月工作指出存在问题指出改进措施形成月总结记录制定下月工作计划文案大全归档保存上报中心经理实用标准客服部月工作流程投诉受理部（日）岗前培训总结上一日工作情况将需要回访落实的问题及时解决开展当日的工作做好记录别类分析与相关部门协调重大投诉事件呈报上级领导合理解决问题回访记录存档文案大全实用标准投诉受理部日工作流程投诉受理部（月）按照日工作流程将受理投诉别类分析原因搜集业主对公司各项服务培训的意见和建议与相关部门协调解决问题做本月工作总结提出要改进的问题解决问题做下月工作计划上报中心经理文案大全实用标准投诉受理部月工作流程中心上报上周工作和下周工作计划按日工作流程掌检查各岗位情况存在问题改进措施握各完成回部协调相上级访是否存在问题记录整改部门门关部门交给整改工或上报的其作他工记录巡查情况情作况召开周例会总结一周工作安排下周工作周工作完成情况及存在问题本周工作记录并存档上报文案大全实用标准一、住户入住控制流程图入住通知书开发商财务部签章开发商销售部签章No物业业主服务中心客服部确认是否有签章Yes业主服务中心客服部签订《使用核算费用，开具收款单公约》、发放《住户手财务收款，签字盖章册》No客服部确认是否有签章Yes客服部签字盖章客服部、工程部陪同业主验收住房工程部填写《物业验收单》是否合格Yes请业主签字，交钥匙No讲解相关收费标准，填写《住户登记表》工程部外联工程No记录资料整理，由业主服务中心归档保存电子文本原始资料报行政管理中心文案大全实用标准二、业主装修控制流程图业主提出申请*注1业主出示相关合同及证件*注2领取房屋装修申请表，为业主提供平面图，并指明注意事项*注3 业主申报装修项目，签订《装修管理协议》，提供承建商资质证明及所需资料业主向客服部提供市主管部门审批证明业主向客服部提供装修平面图如消防、煤气变更客服部主管初审物业保障中心工程部主管复审注：报公司主管领导批准1.业主装修提前7天到业主服务中心客服部申报。

各部门工作流程图

物业各部门工作流程图物业公司招投标流程表
文件控制流程表
人员培训管理流程表
采购控制流程图
秩序维护员管理流程表
工作检查流程表
秩护主管检查流程表
目的：检查、监督岗位秩护员工作情况；全面贯彻、落实公司各项规章制度；及时发现工作中出现的问题并采取整改措施；
为量化考核提供依据。

班长工作流程表
秩护重大事情汇报流程表
火灾处理流程表
NO
停车管理流程表
业主、顾客满意率流程表
绿化管理流程表
保洁绿化工作不合格处理流程表
基础设施管理流程表
业主报修处理流程表
消防报警处理流程表
新接楼宇服务流程表
房屋装修流程表
物业接管流程表一、实物部分验收：
Y
注：1。

经初验同意接管的楼宇，不等于楼宇质量完全符合国家及设计标准，发展商不能排除承担整改质量缺陷的责任；
2．在相关规定的保修期结束时，经过物业公司认可后才能向施工单位支付保修金。

二、资料部分移交：
注：资料移交最迟在地产商将楼宇资料报送市档案馆的同时，移交一份到物业公司存档。

业主看房入伙流程表。

公司全套管理工作流程图(完全版)一

在廉洁自律登记册上登记经办人在在廉洁自律登记册上签字并填写
3
收据
1
收据
2
将收据第三联及上交物品交后勤保管入库后勤保管验收入库月结造册呈报处理
印章使用程
人事行政部
使用单位
填写签审单签审单
总经理
分管副总签审
总经理章和法人印章
签审单
签审单
终审
序
行政科登记经办人签字
使用
保管
5天(含)以内
6-15天 15天(含)以内
16天以上 16天以上
副总经理子公司总经理
子公司董事长
15天以内 (含)
16天以上 7天以内（含） 7天以上
1天以内（含）
收
人事行政部
外来文
相关单位
文
传
在收（发）文登记簿上编号登记外来文填写文件传阅（处理）单
阅
传阅处理单
传阅处理单
说明：个人绩效考核表必须经二级主管核准
根据部门等级排列个人考核等级
期终进行考核打分
决策性人事
人事行政部
根据公司决策结果填制调动审批表
总经理
当事人
部长签审
调动程序
终审发文、归档调令调令分管副总签审调动审批表
调动审批表
办理移交
说明：跨公司调动，必须由上级公司签发人事调动令，调出单位
拟制竞聘方案并与用人单位实施竞聘竞聘评审小组决定录取名单评分和讨论
汇总材料并填制录用报批表
总经理
集团总裁
部长签审副总签审部长、经理级和以上干部
录用报批表副总和以上干部

(完整word版)会议流程图

XX公司办公会议流程图
XX公司办公会议流程图说明
1。

功能说明：此图为举行办公会议时,进行审定、准备及会后操作的业务程序。

2。

部门说明：主管部门——综合部；相关部门—-参会部室。

3。

管理级别：B级。

4.节点说明：
(1)综合部秘书根据月度会议计划和相关负责人提出的会议要求和建议,收集会议材料、确定会议主题和参会人员，并安排好议事日程(完成时间应限定在4小时内，然后报请行政副总或公司总经理审批）。

(2)材料审批通过后(审批时间不得超过4小时),由综合部秘书安排会议场所，并下发会议通知给相关人员或相关部门；审批未通过则由行政秘书重新组织会议材料.
(3)相关部门接到会议通知后,首先确定参会人员，并通知综合部秘书，然后准备参会材料，并准时参加会议。

(4)开会期间，有行政副总或总经理主持会议，有综合部秘书负责进行会议记录，会议在2小时内形成会议纪要，并报请总经理审批。

(5)会议纪要通过后，向各部门下发会议纪要，并按纪要要求执行相关工作（下发会议纪要时间不得迟于两个工作日），并在档案室存档；如审核未通过,由综合部经理对会议纪要进行修改，然后继续报审.。

物业集团财务管理工作流程(WORD8页)

1、会计核算工作流程
2、出纳工作流程
开收据书的要背书）进账、登记台账
3、税务工作流程
（1）办税员报税工作流程
（2）办税员领取、缴销发票工作流程
以下程序同正常情况
（3）办税员办理一般纳税人资格年审工作流程
4、统计工作流程
（1）预算检查执行工作流程
（2
（3）《营运资金日报》编制流程
公司汇总统计并审核
5、请款工作流程表（现金、支票）
（1）请款（现金）工作流程表
（1）请款（支票）工作流程图
总裁不在时，由其授权人审批
补签
注：分期付款呈批跟踪表同时报送审批
工程付款跟踪表同时报送审批
成本利润预算审批表同时报送审批
合同、报告审批表同时报送审批
6、报销工作流程
7、赊销控制流程图。

(完整word版)公司管理流程图大全

岗位设置管理流程人员编制管理流程增加编制申请流用人申请流程公司内部招聘流程·公司外部招聘流程流程公司外部招聘编码受控状态xhminxhmin名称流程执行核心部门行政人力资控制部门总经办源部行为实施环节用人部门行政人力资源部应聘人员分管经理总经办管理行为相关说明编制人员编制日期用工申请流程公司内部招聘程序决定内聘对外发布招聘报名，填写应启事聘登记表决定外聘用人部门面试，人力资源部提供相关支持面试审核人员审核日期批准人员批准日期新员工入职流程流程劳动合同管理编码受控状态劳动合同管理流程流程新员工试用期满编码受控状态新员工试用期满转正流程流程岗位轮换编码受控状态岗位轮换流程名称流程执行核心部门行为实施环节员工原工作部门负责人公司员工行政人力资源控制部门总经办部接收部门行政人力资源部管理行为相关说明编制人员编制日期根据员工职业生涯规划，编制轮换计划办理手续对轮换提出意见工作安排和交接审核人员审核日期报到流程向原部门、接收部门下达通知批准人员批准日期流程员工工作调动编码受控状态员工工作调动流程流程职务任命编码受控状态职务任命流程制定晋升制度及各级人员任职资格任命权限根据《公司法》而定。

此处任命范围，不包括股东会、董事会选举人员审核人员审核日期流程考勤管理编码受控状态名称行为实施环节流程各职能部门执行核心部门行政人力资源部行政人力资源部总经理办公会议控制部门总经理总经办董事会管理行为提命（负以位）出任名单部门责人下职考察是否否审议下发任命通知是审议任命除财务负责人之外的部门级管理人员存档备案任命公司经理下发任命通知提请任命主管、财务负责人否审议相关说明编制人员编制日期批准人员批准日期否否审批审议是是否签发是员工请假管理流员工出差管理流流程绩效管理工作编码受控状态绩效管理工作流程员工绩效考核流程薪酬方案审批流程流程薪酬方案审批编码受控状态名称流程执行核心部门行政人力资源控制部门总经办行为实施环节各职能部门行政人力资源部总经理办公会议总经理管理行为相关说明编制人员编制日期制定考核制度（含原则、措施、指标、方法）根据通知精神，填写考核表，进行部门内考核下达考核通知汇总当期考核结果，制定报告审核人员审核日期批准人员批准日期是否是工资发放流程流程工资发放流程编码受控状态名称流程执行核心部门行政人力资源部控制部门总经办员工奖励流程流程员工奖励编码受控状态档案记录编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期员工申诉流程流程员工申诉编码受控状态名称流程执行核心部门行政人力资源部控制部门总经办环节各职能部门行政人力资源部分管主管总经理财务部管理行为呈报奖励名单和事由，提出奖励方案不同意或调整同意不同意或调整同意实施奖励发放奖金培训管理总体流程流程培训管理总体编码受控状态名称流程执行核心部门行政人力资源部控制部门总经办环节各部门员工部门负责人分管主管总经理行政人力资源部管理行为相关说明编制人员编制日期审核是妥善解决解决妥善解决否收集证据再申诉申诉可以越级审核人员审核日期批准人员批准日期是是因受处罚或认为受到不公平待遇是否满意是存档善后及总结工作流程培训计划编码受控状态名称流程执行核心部门行政人力资源部控制部门总经办xhminxhmin外派培训管理流程员工辞职审批流程流程员工离职交接编码受控状态名称流程执行核心部门各职能部门控制部门总经办员工离职交接流程xhminxhmin离职人员部门负责人行政人力资源总经理财务部部门与员工签订离职协议管理行为实施工作交接相关说明编制人员编制日期审核人员审核日期批准人员批准日期行为实施环节清退办公用具等，结算工资。

XX物业管理全套资料

目录一、物业部组织架构与人员结构 (3)二、部门职责 (4)三、物业部各岗位职责 (5)１、物业部经理职责 (5)２、运行督办经理职责： (5)３、楼宇管理经理职责 (5)４、强电主管职责 (5)５、给排水、空调主管职责 (6)６、弱电主管职责 (6)７、电梯主管职责 (6)８、楼宇维修主管职责 (7)９、文员职责 (7)10、维修电工领班职责 (8)11、管、钳工领班职责 (8)12、维修管钳工职责（实行考核上岗制度） (8)13、维修电工职责（实行考核上岗制度） (8)14、楼面维修工职责。

（实行考核上岗制度） (9)15、仓库保管员职责。

（实行考核上岗制度） (9)16、物业部采购员职责。

（实行考核上岗制度） (9)四、物业部主要工作内容、程序及制度 (11)（一）维修领班日常工作程序 (11)（二）维修电工日常工作内容及注意事项 (11)（三）弱电各系统工作程序 (12)（四）维修管、钳工日常工作内容及注意事项 (12)（五）楼面维修工日常工作内容及注意事项 (13)（六）电梯维修工日常工作内容及注意事项 (13)（七）设备三级保养制度 (13)（八）设备检修管理制度 (14)（九）设备巡检管理制度 (15)（十）设备封存、启用管理制度 (15)（十一）工具借、领管理制度 (15)（十二）楼面及其它部门设施维修程序 (17)（十三）向财务部提供扣款数据要求 (17)（十四）电梯科规章制度及操作规程 (18)（十五）空调给排水科规章制度及操作规程 (29)（十七）强电科规章制度及操作规程 (41)（十八）、关于收缴水、电费的管理规定（试行） (47)（十九）关于卖场营业设施、装修改造工程的管理规定 (49)五、物业部与相关部门间的关系 (50)一、物业部组织架构与人员结构物业部经理文员督办经理空排科主管电梯科主管维修科主管设备科主管强电科主管弱电科主管维修班运行班空空楼楼设设运设楼化电电电管临材采仓设维楼楼运运费调调面面备备行备面验扶扶扶时料购库备修层修行行用设设给给给给班层运室梯梯梯理工审员保管班维保班值管备备水水水水长运行运维维核管理长修养长班理维维维维维维行行保保员员员电电电员修修修修修修工班工工工工班班班长长长长楼监消广宇控防播自报系系控警统统二、部门职责１、负责购物中心设备设施正常、安全、经济运作，为购物中心的经营提供基本保证。

物业全套应急处理流程图

应急措施及流程一.业户自用部位、小区物业管理范围内突然断水、断电、无煤气的应急措施无论是业主、使用人自用部位或小区物业管理范围发生无煤气的情况，小区物业应通知业主和业主、使用人等立即将所有煤气形状置于“关”的位置，于此同时，通知煤气公司抢修队伍到场检修，其它非煤气公司人员均不得拆装煤气管线设备。

二.小区物业管理范围内突然断水、断电、无煤气的应急措施三.业主与业主、使用人自用部位排水设施阻塞的应急措施四.雨、污水管及排水管阻塞的应急措施首先，要判明故障原因，尽可能地缩小故障范围，尽可能避免和减少对业主和业主、使用人影响，在必要时要调用临时排水泵解决，同时加紧排除故障，以尽快恢复设施的正常功能。

五.电梯、水泵等大型机电设备突然停转或机电故障的应急措施(一)电梯故障，乘客被困处理程序(二)机电设备故障停转处理程序1.市政工程引起机电设备故障1)物业客服人员应及时向供电局了解情况，掌握停电时间，并将情况通知工程维修人员。

2)物业客服人员负责稳定住户的情绪，并向客人解释情况。

3)秩序维护人员负责维持小区内的交通秩序。

4)巡逻秩序维护员应立即至电梯、地下车库等处查看，如有情况及时处理。

5)设备修复后，物业主管负责通知业户。

2.自身设备故障引起机电设施停转处理程序1)物业客服人员负责稳定业户的情绪，并向客人解释情况。

2)工程维修人员进行抢修，随时将情况报客户服务中心经理。

3)秩序维护员负责维持小区内的交通秩序。

4)巡逻秩序维护员应立即至电梯、地下车库等处查看，如有情况及时处理。

六.发生火警时的应急措施(一)发生火警要保持镇定，及时通知监控中心确认(二)如果是小火，可以用消防水带灭火器等进行扑救，如果火势不能控制立即退出，通知监控中心并及时报警，等候消防人员处理(三)疏散人员，停止使用电梯；(四)将危险品及贵重财产转移至安全处；(五)配合消防人员灭火，告知有关情况；(六)记录火警时间、地点、火势、受损情况和受到影响业户的情况。

仲量联行物业管理全套流程手册

物业管理手册北京仲量联行物业管理服务有限公司BSPF-PRO-MB01-04-AC-a目录1.0 人员架构及人员编制说明2.0 岗位职责2.1 物业部经理的岗位职责2.2 物业主任的岗位职责2.3 物业助理的岗位职责2.4 前台接待兼售卡员的岗位职责2.5 清洁领班的岗位职责2.6 清洁员职责3.0 政策与程序3.1 客户入住程序3.2 客户二次装修办理程序3.3 投诉处理制度3.4 报修程序3.5 客户拜访程序3.6 客户迁出办理程序3.7 清洁管理3.8 绿化管理3.9 前台服务3.10 物业部员工管理制度3.11 物业部安全工作守则3.12 物业部防火安全制度3.13 客户换房工作程序3.14 托管钥匙管理规定3.15 二次装修审批管理程序3.16 前台登记、验证管理制度3.17 关于户籍输入的规定3.18 更换门锁、信箱锁程序3.19 备用金使用管理办法3.20 普通信件投送规定3.21 邮件快年、挂号信、包裹及包裹单的投送规定3.22 邮件接收通知单使用方法3.23 访客接待程序3.24 行李寄存管理程序3.25 客用储物间出入库程序3.26 客户物品暂存程序3.27 客衣洗涤收发工作程序3.28 物业部投报维修程序3.29 复印及装订工作程序3.30 发送传真工作程序3.31 收传真工作程序3.32 文字处理工作程序3.33 票务服务工作程序3.34 代办服务3.35 叫醒服务工作规范3.36 处理客户遗失物品工作程序3.37 接听电话服务标准3.38 房屋设备检查工作规范3.39 处理客户投诉规定3.40 处理客户发生意外事件3.41 特殊事件处理程序3.42 事故报告报写规定3.43 停电紧急情况的处理规定3.44 紧急情况的处理规定3.45 告示栏设置与使用管理程序3.46 巡视制度3.47 维修单处理程序3.48 物业部值班日志填写及管理制度3.49 提供有偿服务3.50 复印机维护保养及使用规定3.51 售卡服务规范标准3.52 客户档案管理制度3.53 有偿服务收费标准3.54 大厦文化活动管理制度3.55 公共场地使用管理制度3.56 搬运物品责任书4.0 工作流程4.1 维修工作单流程图4.2 工作单流程示意图4.3 客户入住流程图4.4 二次装修管理流程图4.5 设备、工具、器材、物料的采购、保管和领用程序4.6 客户退租流程图4.7 前台交接班流程图4.8 紧急救护流程图4.9 客户投诉处理程序附件搬运物品责任书表格目录1.0人员编制：1.1架构编制说明：●物业部经理1人●物业主任3人●物业助理12人，24小时值班，每班6人●文员1人1.2部门工作概况：为保证客户有一个舒适、优雅、整洁、安全的环境，维护及树立企业形象，每位物业管理人员都应把自身形象与企业形象溶为一体，严格履行本管理手册所载各项条款，必须做到：●服务态度，文明礼貌；●服务行为，合理规范；●服务效率，及时快捷；●服务效果，完好满意。

物业各部门工作流程

物业各部门工作流程一、保安部门工作流程。

保安部门是物业管理中非常重要的一部分，他们的工作主要是维护小区的安全和秩序。

保安部门的工作流程一般包括以下几个环节：1.巡逻监控，保安人员会定时巡逻小区内的各个区域，包括楼栋、公共区域、停车场等，确保没有异常情况发生。

同时，他们还会通过监控摄像头对小区进行全天候的监控，及时发现并处理异常情况。

2.门岗执勤，保安人员会在小区的各个出入口设立门岗，对进出小区的车辆和人员进行登记和检查，确保小区的安全。

3.安全防范，保安人员会对小区的安全隐患进行排查和整改，比如修复破损的围墙、门窗等，加强对小区的安全防范工作。

4.应急处置，当发生突发事件或紧急情况时，保安人员需要迅速处置，保障小区居民的安全。

5.协助管理，保安部门还会协助物业管理部门进行一些日常管理工作，比如帮助处理投诉、协助维修等。

二、物业维修部门工作流程。

物业维修部门负责小区内设施设备的维护和保养工作，他们的工作流程主要包括以下几个环节：1.接受报修，物业维修部门会接受居民的报修请求，记录报修内容和位置，并安排维修人员前往现场进行查看。

2.维修评估，维修人员到达现场后，会对报修的设施设备进行评估，确定需要进行的维修工作和所需材料。

3.维修作业，维修人员会根据评估结果进行维修作业，确保设施设备的正常使用。

4.验收确认，维修完成后，物业维修部门会通知报修居民进行验收确认，确保维修质量符合要求。

5.记录归档，物业维修部门会将每一次维修的记录进行归档，建立设施设备的维修档案，为今后的维护工作提供参考。

三、绿化环境部门工作流程。

绿化环境部门主要负责小区内的绿化和环境卫生工作，他们的工作流程一般包括以下几个环节：1.绿化养护，绿化环境部门会对小区内的花草树木进行养护和修剪，确保小区的绿化环境良好。

2.环境清洁，绿化环境部门会定期对小区内的公共区域进行清洁，包括道路、草坪、垃圾桶等，保持小区的环境卫生。

3.垃圾处理，绿化环境部门会负责小区内垃圾的分类、收集和处理工作，确保小区的垃圾处理工作有序进行。