整体衣柜导购培训
整体衣柜培训资料设计指南确定版
整体衣柜培训资料设计指南确定版为了确保培训的有效性和效果，设计一份高质量的整体衣柜培训资料至关重要。
以下是一个确定版的指南，帮助您设计一份出色的培训资料，以便传达正确的信息，提高学习者的参与度，并引导他们掌握必要的技能和知识。
1.确定培训目标：在开始设计培训资料之前，明确整体衣柜培训的目标非常重要。
确定学习者应该掌握的主要技能和知识，以及他们应该在课程结束时达到的能力水平。
2.分析受众：了解您的学习者的特点和需求是关键。
这包括他们的背景、经验水平、自学能力、学习偏好等。
这些信息可以帮助您根据学习者的需求和能力来调整培训资料的难度和复杂度。
3.创造有吸引力的视觉效果：使用图表、图像和图形来帮助学习者更好地理解和记忆信息。
优化布局和设计，确保资料的可读性和易用性。
4.组织结构清晰：划分资料为清晰的章节或模块，每个章节应包括一个简要的导入，一个详细的讲解和一个总结。
使用标题和子标题来区分不同的主题和概念。
这将帮助学习者更好地理解和组织所学内容。
5.使用简单易懂的语言：使用简洁明了的语言来传达信息，避免使用行业术语或复杂的专业术语。
尽量使用图解和图像来解释概念和程序。
确保您的语言和信息是易于理解的，不会给学习者增加困扰和混淆。
6.提供实际案例和练习：把所学的理论知识与实际应用相结合，提供实际的案例和练习。
这将帮助学习者更好地理解如何应用所学知识，并提供实际问题解决的练习机会。
7.多样化的学习资源：使用多种学习资源，如视频、音频、在线模拟等，以帮助学习者以不同的方式理解和学习信息。
不同的学习资源可以满足不同学习者的需求和学习风格。
8.提供反馈机制：为学习者提供适当的反馈机制，以便他们能够评估自己的理解和应用水平。
这可以包括自测问题、实践练习和答案解析等。
9.持续的评估和改进：在培训结束后，收集学习者的反馈和评估数据，以评估培训的有效性和学习者的满意度。
根据这些反馈和评估结果，进行必要的改进和调整，以提高培训的质量和效果。
2024年全屋定制基础知识及销售技巧培训
全屋定制基础知识及销售技巧培训一、全屋定制基础知识全屋定制，顾名思义，就是根据消费者的需求，为消费者提供从设计、生产到安装一站式的家居定制服务。
全屋定制包括定制衣柜、书柜、酒柜、鞋柜、电视柜、榻榻米等家居产品。
全屋定制以其个性化设计、空间利用率高、功能性强等优势，受到了越来越多消费者的喜爱。
1.1全屋定制优势（1）个性化设计：全屋定制可以根据消费者的喜好、需求和空间尺寸，进行个性化设计，使家居产品与家居环境相协调，满足消费者的个性化需求。
（2）空间利用率高：全屋定制可以根据空间尺寸进行设计，充分利用空间，提高空间利用率。
（3）功能性强：全屋定制可以根据消费者的需求，设计出具有多种功能的家居产品，如衣柜、书柜、酒柜等，提高家居产品的实用性。
1.2全屋定制流程（1）需求沟通：了解消费者的需求，包括家居风格、空间尺寸、功能需求等。
（2）设计：根据消费者的需求，进行家居产品设计，包括外观设计、内部结构设计等。
（3）生产：根据设计方案，进行家居产品的生产。
（4）安装：将生产好的家居产品安装到消费者的家中。
二、全屋定制销售技巧2.1了解客户需求了解客户需求是全屋定制销售的第一步。
销售员需要通过与客户的沟通，了解客户的家居风格喜好、空间尺寸、功能需求等，以便为客户提供满意的设计方案。
2.2强调全屋定制优势销售员需要向客户充分展示全屋定制的优势，如个性化设计、空间利用率高、功能性强等，让客户认识到全屋定制的价值。
2.3提供专业建议销售员需要根据客户的需求和家居环境，为客户提供专业的设计建议，如家居风格搭配、空间布局等，提高客户满意度。
2.4跟进服务全屋定制销售员需要为客户提供跟进服务，包括设计方案修改、生产进度查询、安装服务等，确保客户享受到满意的服务。
2.5建立良好口碑全屋定制销售员需要通过优质的产品和服务，赢得客户的信任和好评，建立良好的口碑，从而吸引更多的客户。
三、总结全屋定制作为一种新兴的家居消费模式，以其个性化设计、空间利用率高、功能性强等优势，受到了越来越多消费者的喜爱。
全屋定制衣柜门店培训必备销售话术(上)
1、小美定制的柜体板材有几种，好在哪里？（1）中密度纤维板，是利用木材或植物纤维机械分离程化学化理，掺入胶粘剂和防水剂，经高温压制，贴覆PVC热压成形，纹理清晰，自然逼真，涨缩率小，环保指标高，使用寿命长，花色种类多，选择性大，板件双面颜色一致。
（2）刨花板：是将木材加工剩余物、小径木、木屑等切削成一定规格的碎节，经过干燥，拌以胶料，硬化剂，防水剂在一定温度下压制而成的一种人造板材。
相比较来看，实木颗粒压缩板木制纤维较长，抗曲翘变形能力更佳；而中纤板密度较高，稳定性更好一些。
但是两种板材都达到绿色环保E0级标准。
2、小美定制产品质量符合哪些标准（1）符合中华人民共和国GB18584——2001《室内装饰装修材料家居中有害物质限量的规定》，甲醛释放量小于等于1.5mg/L。
（2）符合QB/T2530《木质柜》标准（3）符合HJ/T303-2006 环境标志产品技术要求。
3、小美定制提供哪些售后服务看一个品牌好不好，就看售后服务做的如何。
品牌是服务的保证，服务是品牌的保证！小美定制在这一点上做得是非常好的，当然，这一点在您今后的生活中会有深刻的体会。
我们的趟门和五金件是保修3年的，质量优越，我们对五金件很有信心。
至于板材是保修1年，为什么保修一年呢，因为板材来说，如果经过一年的热胀冷缩它不变形的话，基本上在以后的使用都不会变形，这是我们对板材的信心，每年定期巡检，已购客户享受一次带新折扣。
4、小美定制产品有哪些特色导购：小美定制产品的特色很多，首先，您所看到的趟门的边框与门板可以做到同一色系，整体效果更佳；柜体板采用进口三聚氢胺压膜，色系逼真，防滑耐磨；除了环保及做工质量等等以外，小美定制注重将成熟、品味、浪漫的设计理念体现在每一块板，每一颗螺丝上，通过细节让您感受，为您提供时尚的生活空间。
6、为什么说小美定制的做工好？做工通过细节体现。
小美定制产品从主件到附件，从表及里无不体现制造的细腻程度。
贴面和封边粘合稳定，外观色泽均匀，平整光滑，纹理清晰，各部间隙紧密，边角规整，视觉舒适。
家具导购员培训计划
家具导购员培训计划一、前言随着现代社会生活水平的提高，家居消费需求不断增加，高品质、个性化的家具产品也备受消费者追捧。
而作为家具销售系统中最直接接触消费者的人群之一，家具导购员的角色和重要性也逐渐凸显出来。
为了提升家具导购员的服务水平、销售技能和工作效率，需要对其进行专业的培训和指导。
本培训计划就是为此而制定。
二、培训目标1. 了解家具产品知识，包括家具的分类、材质、工艺以及特点，能够准确、全面地向消费者介绍家具产品。
2. 掌握销售技巧，包括沟通技巧、谈判技巧、推销技巧等，能够有效地引导客户、促成销售。
3. 具备良好的服务意识和服务技能，能够为客户提供专业、周到的服务，提升客户满意度。
4. 培养团队合作意识和团队精神，共同为店铺的销售和服务目标而努力。
三、培训内容1. 家具产品知识培训- 家具产品分类及特点- 家具材质及优缺点- 家具工艺及质量标准- 家具风格与搭配技巧- 家具保养及维护知识2. 销售技巧培训- 沟通技巧- 倾听客户- 提问技巧- 言语表达- 谈判技巧- 理解客户需求- 提出合适方案- 解决客户疑虑- 推销技巧- 产品展示- 产品比较- 促销活动宣传3. 服务技能培训- 专业知识的提供- 与客户建立良好的关系- 解决客户问题的能力- 客户满意度调查与反馈4. 团队合作培训- 团队合作意识的培养- 团队协作的训练- 团队目标的共同努力四、培训方法1. 培训课程- 由家具行业专业人士担任讲师，进行家具产品知识、销售技巧和服务技能的讲解。
- 课程内容生动有趣，注重实用性和操作性，在理论和实践相结合上进行培训。
- 培训课程可以设置在线课程、现场研讨和实际演练等多种形式。
2. 观摩学习- 安排学员参观家具生产工厂、展览会等，深入了解家具生产制作过程和最新家具产品设计。
- 安排学员参与实际销售活动的观摩学习，提高实战销售技能。
3. 案例分析- 分析成功案例，总结成功经验和技巧，为学员提供学习借鉴。
家具导购员超级销售培训教材(家具资料)
家具导购员销售培训大纲第一讲导购人员应有的认识和从业观念１、前言２、导购人员的工作使命和工作职责３、导购人员应具备的业务素质４、导购人员的三大服务与五要素5、导购人员服务的５S原则第二讲导购人员应掌握的基本知识及工作规范1、导购人员应掌握的基本知识2、导购人员的工作流程和规范３、营业中的辅助工作第三讲导购人员应掌握的顾客消费心理与消费行为1、顾客购买的两个原则2、五种不同类型的顾客3、顾客购买的爱得买法则4、顾客的十一种潜在心理因素第四讲导购人员的仪表形象设计1、导购人员仪表的基本要求２、导购人员的接待礼仪3、促销员的商业礼仪第五讲导购人员的语言艺术(一)1、导购人员用语的基本原则２、如何正确使用服务用语第六讲导购人员的语言艺术（二)1、有效处理顾客的抱怨２、抱怨处理过程中的“禁句”第七讲导购人员如何与顾客沟通1、与顾客保持良好关系的方法２、接近顾客的开场技巧3、辨明并激发顾客需要４、成交前的信号及成交方法第一讲导购人员应有的认识和从业观念1、前言社会演进对销售的影响当今社会正经历着以数字和网络化为主要特征的科技革命,以科技革命为基础的知识经济对消费的需求、产品价格和从事销售工作的人而言，都将产生极为深刻的影响。
知识经济改变了整个社会状态。
人们的思考方式改变了,个人对商品的需求也走向了个性化。
知识经济使产品外延及内涵都发生了巨大的变化。
过去是企业把东西卖到消费者手上,只是满足顾客的需要。
现在随着社会机制的改变，要求我们去创造满足顾客需求的新的营销观念。
而对于从事销售工作的人员来说,正因为知识经济对社会的影响,以及人们的思维、企业的生产等方式的改变,甚至于我们每个人的生活、行为等方式的变化，也对销售工作产生了很大的影响。
导购人员必须知道的三件事1、销售是件非常艰难的工作销售工作的困难程度划分：销售工作肯定是很困难的。
它困难到什么程度?过去和未来都很困难，而且经济越是不景气，市场竞争越是激烈,销售工作变得越困难。
整装全屋定制员工培训计划
整装全屋定制员工培训计划一、培训目标整装全屋定制是一项需要高度专业知识和技能的工作，员工需要掌握产品知识、设计技能、销售技巧以及客户服务能力等。
因此，我们制定了以下培训目标：1. 提高员工的产品知识水平，让他们熟悉公司的产品和材料，了解产品的特点和优势。
2. 提升员工的设计能力，让他们能够根据客户需求进行整体空间规划和设计。
3. 增强员工的销售技巧，让他们具备与客户沟通、谈判和成交的能力。
4. 加强员工的客户服务意识，让他们能够为客户提供专业、贴心的服务。
二、培训内容1. 产品知识培训（1）产品分类和特点：介绍公司的主要产品分类和特点，包括衣柜、橱柜、书柜、床等。
（2）新产品介绍：针对公司最新推出的产品，进行详细介绍和示范。
（3）材料知识：详细介绍公司使用的各种材料，包括板材、五金配件等。
2. 设计能力培训（1）空间规划：讲解整装全屋定制的空间规划原则和常见布局方案。
（2）软件应用：介绍设计软件的使用方法，进行实际操作。
（3）设计案例分享：分享各类成功案例，让员工学习经典的设计方法和技巧。
3. 销售技巧培训（1）客户需求分析：教授如何通过有效的问答技巧，了解客户的需求和偏好。
（2）销售谈判技巧：介绍各种销售谈判技巧，包括价格谈判、解释产品优势等。
（3）价格体系：深入了解公司的价格体系，掌握价格相关的知识。
4. 客户服务意识培训（1）服务标准：详细介绍公司的客户服务标准和流程，包括接待流程、售后服务流程等。
（2）投诉处理：培训员工如何处理客户投诉，保持良好的客户关系。
（3）专业知识：提供相关的专业知识培训，让员工能够为客户提供专业的咨询和建议。
1. 课堂教学：通过专业讲师的讲解，结合案例分析和实际操作，提高员工的理论水平和实际操作能力。
2. 案例分享：邀请公司内部设计精英和销售高手分享成功案例和经验，让员工学习最佳实践。
3. 实操演练：安排实际的项目演练，在模拟的场景下，让员工亲自操作，提高操作技能。
家具导购员培训资料大全
家具导购员培训资料大全1. 导购员的职责和要求导购员是家具店中负责与顾客沟通、介绍产品并促成销售的重要角色。
作为一名优秀的导购员，需要具备以下职责和要求：•掌握家具产品知识：了解不同类型的家具产品，包括材质、功能、使用方法等，能够为顾客提供专业的咨询和建议。
•熟悉销售技巧：掌握销售技巧，如倾听顾客需求、提供个性化的解决方案、引导顾客做出购买决策等。
•接待顾客并提供服务：友好、热情地接待顾客，并为顾客提供专业、高效的服务，包括产品介绍、试坐体验等。
•维护店面秩序：保持店内的整洁和有序，使顾客有良好的购物环境。
•完成销售目标：通过与顾客的有效沟通和销售技巧，达到和超过销售目标。
2. 家具产品知识了解家具产品知识是成为一名优秀导购员的基础。
在家具导购员培训中，需要掌握以下方面的知识：2.1 家具材质家具材质是家具产品的重要组成部分，不同的材质会影响家具的质地、外观、耐久性等特点。
常见的家具材质包括：•实木：实木家具以天然木材制作，具有自然质感和独特纹理，但相对较昂贵。
•人造板：人造板是由各种木屑、胶水等压制而成，具有良好的稳定性和经济性。
•櫥柜台面：常见的橱柜台面材质有石英石、人造石、天然石材等，不同的材质具有不同的纹理和硬度。
2.2 家具功能家具的功能是顾客选择购买的重要因素之一。
导购员需要了解不同家具的功能特点，以便为顾客提供准确的信息和建议。
例如：•休闲沙发：了解休闲沙发的不同功能，如可以调节坐姿、有储物空间、可以展开成床等。
•办公桌椅：了解办公桌椅的舒适性、调节性和适用性等功能，以便为办公室的顾客提供合适的选择。
2.3 家具使用方法导购员还应该熟悉家具的使用方法，以便向顾客提供使用指导和技巧。
例如：•儿童床：了解儿童床的安装方法和注意事项，以指导顾客正确安装和使用。
•储物家具：了解不同类型的储物家具的使用方法，如家具橱柜、衣柜等。
3. 销售技巧和顾客沟通在家具导购员培训中，销售技巧和顾客沟通是至关重要的。
定制衣柜培训计划
定制衣柜培训计划一、培训目标1.了解定制衣柜的基本知识和特点2.掌握定制衣柜的设计与制作技能3.提高销售和服务能力4.理解定制衣柜的市场需求及趋势5.提升团队合作和沟通能力二、培训对象1.设计师2.销售顾问3.生产工人4.售后服务人员三、培训内容1. 定制衣柜的基本知识a.了解定制衣柜的概念和发展历程b.掌握定制衣柜的特点和优势c.了解定制衣柜的材质和结构2. 定制衣柜的设计技能a.学习定制衣柜的设计原理和方法b.掌握软件绘图和渲染技术c.了解不同风格定制衣柜的设计要点d.掌握与客户沟通和需求确认技巧3. 定制衣柜的制作技能a.了解定制衣柜的生产工艺和流程b.学习定制衣柜的加工和安装技术c.掌握材料的选择和搭配技巧d.了解定制衣柜的质量检测和验收标准4. 销售和服务技能a.了解定制衣柜的市场需求和竞争情况b.学习销售技巧和客户引导技巧c.掌握售后服务流程和技巧d.了解定制衣柜的品牌宣传和推广方法5. 团队合作和沟通能力a.学习团队合作和角色分工b.加强沟通和协作能力c.提升团队执行力和服务态度四、培训方式1. 理论教学：通过讲解、分组讨论、案例分析等方式传授知识；2. 实践操作：组织学员实地参观、实操操作，加深理解；3. 考核评估：定期进行知识测验、实操考核，评定学员掌握情况。
五、培训计划1. 培训周期：2个月，每周培训2天，每天8个小时；2. 学员组织：分批次培训，每批次不超过20人；3. 培训地点：公司内部培训室、生产车间、实体店等场所；4. 培训设施：提供所需教材、工具、材料及模型等培训资源。
六、培训师资1. 内部讲师：公司资深设计师、销售经理、生产主管等；2. 外部专家：邀请定制衣柜行业内专家给予指导和讲解。
七、培训效果评估1. 学员考核：结业考试合格者颁发结业证书；2. 专业技能评估：对学员的设计、制作及销售等技能进行评估；3. 培训效果跟踪：定期对学员的工作表现进行跟踪和评估。
八、培训后续跟进1.培训后定期组织学员一起总结经验分享交流；2.加强与学员之间的沟通，解决培训后的问题和困难；3.持续关注学员的工作表现，为其提供后续的指导和帮助。
整体衣柜销售技术知识培训共57页
谢谢！
51、 天 下 之 事 常成 于困约 ，而败 于奢靡 。——陆 游 52、 生 命 不 等 于是呼 吸，生 命是活 动。——卢 梭
53、 伟 大 的 事 业，需 要决心 ，能力 ，组织 和责任 感。 ——易 卜 生 54、 唯 书 籍 不 朽。——乔 特
1、不要轻言放弃，否则对不起自己。
2、要冒一次险!整个生命就是一场冒险。走得最远的人，常是愿意 去-戴尔．卡耐基。
梦 境
3、人生就像一杯没有加糖的咖啡，喝起来是苦涩的，回味起来却有 久久不会退去的余香。
整体衣柜销售技术知识培训 4、守业的最好办法就是不断的发展。 5、当爱不能完美，我宁愿选择无悔，不管来生多么美丽，我不愿失 去今生对你的记忆，我不求天长地久的美景，我只要生生世世的轮 回里有你。
55、 为 中 华 之 崛起而 读书。 ——周 恩来
家具导购员培训资料
家具导购员培训资料为什么需要家具导购员培训家具导购员是家具行业中的重要一环，他们直接联系顾客、引导销售、处理售后问题等。
因此，他们不仅需要具备稳定的专业知识和销售技能，还需要有良好的服务态度和协调沟通技能。
对于家具企业来说，家具导购员是实现销售目标的重要保障。
而对于顾客来说，他们对于家具导购员的服务满意程度，往往会影响乃至决定顾客是否购买家具、选择哪个品牌。
因此，家具导购员培训是非常必要的。
只有让导购员做到专业、热情、有耐心，才能够提高家具企业的市场竞争力，让顾客得到更好的购物体验。
接下来，我们将介绍一些家具导购员应该掌握的知识和技能。
家具导购知识点家具基础知识作为家具导购员，首先需要掌握的是家具的基础知识，包括家具的种类、设计风格、材质分类、加工工艺等。
只有了解了这些内容，才能在与顾客交流时更专业、更能够满足顾客的需求。
家具软装搭配一款家具不仅是单纯的家具，还需要考虑家具的软装搭配问题。
因此，家具导购员需要了解一些软装搭配的基础知识，如颜色搭配、搭配风格等等。
这样才能创造出更有特色、更符合客户需求的家装项目和家具产品。
家具销售技巧家具导购员的工作不仅仅是了解家具产品，还要会销售。
因此，掌握一定的销售技巧也是非常有必要的。
例如，掌握好顾客的心理需求，掌握销售技巧，了解竞争力，都是家具导购员销售必备的技巧。
优秀的服务态度优秀的服务态度是成为一名家具导购员的优秀素质之一，所以家具导购员还需要具备良好的服务意识，学会与顾客沟通、指导顾客选购家具、为顾客解决售后问题等。
只有精益求精的服务态度，才能让顾客在购买和选购家具的过程中，感受到家具品牌的实力和服务。
家具导购的重点选品的重要性所谓选品，就是家具导购员要明确各家具品类的卖点和不足，做到对每件家具的原材料、性能、特点等相关知识精通。
只有了解了这些，才能够根据顾客的需求进行针对性推销，增加销售机会。
资讯的更新速度随着时代的进步，家具行业的知识点和销售技巧也在不断的改变和升级。
德菲娅衣柜导购员培训手册
徳菲娅衣柜导购员培训手册导购员培训是一个系统性、目的性都很强的工作。
培训师必须根据受训群的能力水平，灵活掌控，制定出针对性强的培训计划，提高导购员培训的效果。
对于有经验的导购员来说，只有提供强烈的态度激励和满足其自尊的需要，才能激发她们潜在的愿望，顺从公司的质素提升要求。
展开培训之前，充分了解受训者的要求，做好培训需求调研，是培训师的首要工作之一虽然导购应该培训那些内容，在行业上还是有些争议，但有一些东西基本上大家还是认可的，比如: 企业文化、产品知识、竞品分析、销售技巧、柜台语言技巧、管理制度、态度激励等。
本文，试结合这几方面的内容与各界朋友交流、相互提高。
、德菲娅企业文化企业文化就像人的灵魂，没有他基本上这个人也就没有了生命力，这样的公司也就毫无发展可言，这样的公司的员工是不可能待的久，说明白点，企业文化，就是要让员工们从心底认为公司是最棒的，在这样的企业里面工作是一种荣耀，很有成就感，在这样的公司里对自己的职业发展及规划都有很大帮助企业文化和历史荣誉的培训作为导购员培训的首要内容，是诸多导购培训专家由于置身企业之外而无法开展的。
而我们则将此项内容作为新进导购员岗前培训的主要内容以外，还随着公司企业文化和公司动态的积极变化，利用导购员周例会的机会，随时传达最新的企业文化和荣誉变化的信息。
并且每季度开展一次系统的完整的企业文化和历史荣誉往复培训。
通过坚持不懈的企业文化和历史荣誉的培训，一方面我们收到了销量不断提升来自于市场的回报，另一方面，有效地增强了导购员对公司的归属感、荣誉感，并收到了凝聚导购员队伍，稳定导购员队伍，增强队伍战斗力的多重功效。
、德菲娅产品知识、竞品分析：目前最常见的产品知识培训方法有：1、与竞品进行对比分析，即根据自家产品的功能特点与对手进行对比，找出各自的优缺点，并就对方的独特卖点进行对比分析，比例的40%以上，导购员只有深入了解产品才有可能成为销售高手、才能得到顾客的依赖。
衣柜定制培训总结
衣柜定制培训总结1. 培训背景近年来，随着人们生活水平的提高和审美需求的不断变化，定制家居市场呈现出快速增长的趋势。
其中，衣柜定制作为一个重要的子领域，受到越来越多消费者的关注和需求。
为了提高员工的专业水平，满足市场需求，本次衣柜定制培训活动在公司组织开展。
2. 培训内容2.1 衣柜定制的市场背景•衣柜定制市场的发展趋势和前景•衣柜定制市场的竞争格局•消费者对衣柜定制的需求和偏好2.2 衣柜定制的设计原则•空间规划和布局•材料选择和搭配原则•功能性和美观性的平衡2.3 衣柜定制的施工技巧•衣柜定制的基础工艺•衣柜的组装与安装•衣柜配件的应用技巧2.4 衣柜定制的售后服务•售后服务的重要性和意义•售后服务流程和规范•如何提高售后服务质量和效率3. 培训收获通过本次衣柜定制培训，我们的员工受益匪浅。
具体收获如下：3.1 增强了专业知识和技能培训内容详实全面，涵盖了衣柜定制的方方面面。
员工通过系统学习，对衣柜市场背景、设计原则、施工技巧和售后服务等方面有了更深入的了解。
特别是对空间规划、材料选择和售后服务等阶段性的重点内容，培训使员工获得了更为专业的知识和技能。
3.2 提高了工作效率和质量通过学习衣柜定制的基础工艺和技巧，员工可以更加熟练地操作和处理相关工作。
培训的施工技巧部分，针对一些常见的问题和困难给予了解决方案，有效提高了员工的工作效率和工作质量。
3.3 加强了团队协作意识和沟通能力培训现场采取团队合作的方式，倡导员工之间的交流和合作。
通过讨论和互动，员工之间加深了认识，相互学习，有效促进了团队协作意识的提升。
在实际工作中，员工之间的沟通和协作能力得到了进一步加强。
3.4 增强了顾客服务意识和能力培训将售后服务作为一个重要的内容进行了剖析和讨论。
员工从中认识到售后服务对于客户满意度和客户忠诚度的重要性，培养了服务意识，提高了服务能力。
通过在培训中学到的规范和流程，员工可以提供更加完善和专业的售后服务。
衣柜橱柜销售类优秀培训课件：衣柜知识篇
衣柜各区域常用尺寸
3、挂衣杆
挂衣杆高度不超过2000mm
4、穿衣镜
一般离地600～ 800mm，上限高度比 头顶高100mm左右
（我乐伸缩铝框镜固 定高度为1000mm）
衣柜各区域常用尺寸
5、抽屉
高度设置在800～900mm，使用比较方便
6、裤架
高度上，到底板即净 空最少600mm，一般 650mm左右。
5mm 9mm 18mm 25mm
仅工程单背板 常规背板厚度 常规板件厚度 多用于书架、隔断架或特殊要求
结构连接
背板
插入式
侧板与顶底板 三合一加圆棒榫
侧板与隔板
二合一连接件
结构连接
背板
9mm：插入式固定连接 18mm：三合一固定连接
门板：铰链活动连接
基础知识
真百叶 实木
假百叶 实木纤维板
基础知识
衣柜知识篇
目录
衣柜分类 衣柜功能分区 衣柜柜体组成 衣柜设计 衣柜各区域常用尺寸 衣柜计价方式
衣柜分类
1、按布局分类 2、按使用方式分类 3、按风格分类
按布局分类——一 字型
按布局分类——L 型
按布局分类——U 型
按使用方式分类——移门衣柜
按使用方式分类——开门衣柜
按使用方式分类——开放式衣柜
整体移门
Hale Waihona Puke 同年龄衣柜设计成人四大区正常分布
老年人
挂衣区减少，叠放区增加
儿童
叠放区增加，不考虑长挂 衣区，在短挂衣区增加一 层300mm活动隔板
抽屉与床头柜位置关系
注意抽屉是否能拉得开
衣柜各区域常用尺寸
1、短挂衣区
高度一般不低于850mm，不超过1000mm
整体衣柜导购培训
一、导购技巧和店面日常管理自信，是个人良好心理素质的重要体现.作为一名优秀导购应在充分了解产品知识行业知识、掌握沟通技能的基础上，具备三方面自信：一、深信艾依格品牌、全国第三品牌实力，产品在行业中是最好的，虽然价格比普通杂牌较高,但性价比优；二、深信自己的服务和销售能力，因为99％的顾客属外行,这时应充分发挥自己的专业水平给顾客介绍知识,传递正面准确的信息,积极给予量身订做、提供个性化方案；三、深信自己的努力不会白费，顾客在你的引导下，一定能买到最适合自己的产品,购买艾依格产品对其而言一定是最佳的选择物有所值。
四、下面就是按照一个导购员经历来讨论销售过程中的遇到的问题.(１)导购技巧有法寻(步骤）1、“聊”在客户一进入专卖店，不仅需要介绍产品,还需要了解到客户的家庭住址，客户各种更加详细的情况。
那天，专卖店来了一对夫妇,导购小姐Ａ很热情地迎上去：“您好！欢迎光临!”然后再详细地了解到客户的详细情况.２、“捧”在进行该项工作时需要导购人员对当地的各大小区情况熟记于胸或者具有宽广的知识面.在了解到客户住的小区之后，导购小姐A马上说:“*小区可是广州市的高尚小区住在里面的人可都具有较高生活品味,我们艾依格整体衣柜在里面可是安装了许多套呀。
3、“介绍”产品的情况毕竟是客户最关心的.要求导购人员面对所有客户都有需要把好艾依格整体衣“艾依格整体衣柜之所以深受这么多*＊小区业主的欢迎，柜的独特之处给全面地阐述出来。
是因为艾依格整体衣柜具有许多的与众不同……”导购小姐在取得客户的信任之后，诿诿道来。
4、“释疑”接下来，对于客户的疑惑进行解答。
“你们的整体衣柜在几天能安装？在您确认图纸交款之后*天能上门安装。
”……5、“下订"对于部分客户,可采取直接开收据的形式,但该方法须谨用，要求销售人员对客户心理把握非常的准.一旦分寸把握不对，便会丢失该客户.在经过许久的介绍之后,这对夫妇对艾依格产品表示出极大的兴趣。
家具导购员超级销售培训教材家具资料
家具导购员超级销售培训教材家具资料家具导购员超级销售培训教材家具资料随着社会经济的发展，家具已成为人们家庭生活中必不可少的一部分。
家具的购买需要消费者有一定的专业知识和经验，而这些知识和经验则需要导购员去传达和解释。
家具导购员不仅要具备良好的销售技巧和服务意识，还需要掌握一定的家具知识。
为此，一份完整的家具导购员超级销售培训教材家具资料是十分必要的。
一、家具导购员销售技巧的培训家具导购员的销售技巧是非常重要的。
销售技巧的好坏直接决定了产品的销售量和客户的满意度。
家具导购员销售技巧的培训主要包括以下几个方面：1.沟通技巧沟通是家具导购员和客户之间交流的基础，沟通技巧的好坏直接影响到客户的购买意愿和销售量。
家具导购员需要熟练使用倾听、提问、回应和表达等沟通技巧，准确听取客户需求，快速回应客户问题，让客户感受到专业和贴心。
2.销售技巧销售技巧是家具导购员的核心竞争力，家具导购员要熟练掌握如何发现客户需求，如何推销产品，如何提高销售转化率等方面的技巧，让客户感受到购买家具的必要性和便利性。
3.服务技巧服务是家具导购员最重要的工作之一，服务的好坏直接影响到客户对企业的印象和信任度。
家具导购员要清晰了解产品特点和购买流程，积极主动地为客户提供专业、周到的服务，让客户感受到全方位的优质服务。
二、家具知识的培训家具的种类繁多、品质参差不齐，作为家具导购员，掌握家具的相关知识是必不可少的。
家具知识的培训主要包括以下几个方面：1.家具种类家具种类繁多，有床、橱柜、沙发、桌椅等各种家具，家具导购员需要了解不同种类家具的主要功能、结构、材质等方面的知识。
2.家具材质不同材质的家具具有不同的特点和使用寿命，家具导购员需要了解家具材质的特性和风格，能够为客户提供专业的咨询和建议，降低家具使用过程中的质量问题。
3.家具维护客户在使用家具过程中，经常不知道如何维护，这样会加速家具的老化和损坏。
家具导购员需要告知客户如何正确保养维护家具，提高家具的使用寿命。
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一、导购技巧和店面日常管理自信，是个人良好心理素质的重要体现。
作为一名优秀导购应在充分了解产品知识行业知识、掌握沟通技能的基础上，具备三方面自信：一、深信艾依格品牌、全国第三品牌实力，产品在行业中是最好的，虽然价格比普通杂牌较高，但性价比优；二、深信自己的服务和销售能力，因为99%的顾客属外行，这时应充分发挥自己的专业水平给顾客介绍知识，传递正面准确的信息，积极给予量身订做、提供个性化方案；三、深信自己的努力不会白费，顾客在你的引导下，一定能买到最适合自己的产品，购买艾依格产品对其而言一定是最佳的选择物有所值。
四、下面就是按照一个导购员经历来讨论销售过程中的遇到的问题。
（1）导购技巧有法寻(步骤)1、“聊”在客户一进入专卖店，不仅需要介绍产品，还需要了解到客户的家庭住址，客户各种更加详细的情况。
那天，专卖店来了一对夫妇，导购小姐A很热情地迎上去：“您好！欢迎光临！”然后再详细地了解到客户的详细情况。
2、“捧”在进行该项工作时需要导购人员对当地的各大小区情况熟记于胸或者具有宽广的知识面。
在了解到客户住的小区之后，导购小姐A马上说：“*小区可是广州市的高尚小区住在里面的人可都具有较高生活品味，我们艾依格整体衣柜在里面可是安装了许多套呀。
3、“介绍”产品的情况毕竟是客户最关心的。
要求导购人员面对所有客户都有需要把好艾依格整体衣柜的独特之处给全面地阐述出来.“艾依格整体衣柜之所以深受这么多**小区业主的欢迎,是因为艾依格整体衣柜具有许多的与众不同……”导购小姐在取得客户的信任之后，诿诿道来。
4、“释疑”接下来，对于客户的疑惑进行解答。
“你们的整体衣柜在几天能安装？在您确认图纸交款之后*天能上门安装。
”……5、“下订”对于部分客户，可采取直接开收据的形式，但该方法须谨用，要求销售人员对客户心理把握非常的准。
一旦分寸把握不对，便会丢失该客户。
在经过许久的介绍之后，这对夫妇对艾依格产品表示出极大的兴趣。
但其中的女士还是有些犹豫，正想拉着丈夫离开。
这时，导购小姐A很热情地对这位先生说：“请问还有疑问吗？”在看到他表示没有之后，马上拿出收据并说：没有的话，那我们明天就给你上门测量，现在我就给你开收据了。
至此，客户便正式下单。
针对不同的客户需要用不同的方法，在专卖店销售过程中，需要促销人员具备较强的应变能力，在不同的情况下应用不同的策略。
（2）仔细观察出业绩（案例）导购，顾名思义，意即引导顾客购买，根据顾客的喜好引导客户了解艾依格产品，帮助顾客选择最合身的产品。
导购工作，看起来简单易做，但实际上要做好这一工作并不是那么的容易。
因为该项工作所接触的人较多。
在与顾客接触的时候，要求导购人员必须设身处地，换位思考；同时也要求导购人员用对待朋友的诚意，让他感受到你的亲切和诚意，让他感觉到你是在为他着想。
有一天，我正独自坐在专卖店里处理一些客户订单事宜。
这时，有一位女士很悠闲地来到专卖店。
她一来到专卖店门口，我便微笑着迎接她：“你好！请随便看看。
”在轻轻地推了推轻轨门，客户很随意地问道：“这是怎样计价的？”……在听了我的报价之后，她吓了一跳：“这么贵呀！不过我也是先看一下的，没这么快做”同时，人就往专卖店门走去。
“没关系的，买东西就是要认真挑选。
况且衣柜是一项长期的投资，如果做了一个品质差的衣柜，但不久又要重做的话，对于你所带来的损失可就不仅仅是一点钱的的问题了，还浪费时间”在把客户先留住之后，我便开始将艾依格衣柜独特之处介绍给她。
后来，我给她算了衣柜的价钱之后，仍是较贵。
此时，我对她家装修情况亦非常的关切，对衣柜的部分细节之处给予设身处地的思考，深得她的信任。
同时，我也表现出很努力地为她申请折扣，给予她上点优惠。
这样，客户终于下定了。
当然，不同的顾客具有不同的要求。
这就要求导购人员用心去接待每一位顾客，用心去观察，把握顾客的心理。
以前我曾经遇到过如下两个客户：有一位杨小姐来到专卖店，穿着时尚，看起来像个阔太太，象那种讲究生活品位而不太看重金钱的享受派。
所以我帮她算价时给了一个配件完整，时尚实用的方案。
然而她在听到我的报价之后，说了一句：“你们用的是什么材料呀，黄金都不用这么贵”，就走了。
但是，有一位陈先生却是因为我们给他的草图布局太简单，认为我们看不起他。
这些，都是需要我们在实际工作中认真总结，才会在接待客户的时修更加专业，更加了解顾客，使得专卖店业绩能够得到逐步提高。
（3）专业+服务=胜利刚送走一对把口水说干了才下定的客户，还没来得及补充水份，专卖店又进来一对中年夫妇，男的衬衫西裤，女的长裙飘逸，并肩走来，我们都禁不住羡慕：真是男才女貌啊。
进到店里巡视一周后，他们来到了门款陈列柜前，来回推着我们那款“太阳花特色门”。
“这款门我们刚上市久就订了好几套呢。
”他们用一脸疑惑来迎接我满脸的真诚是吗？为什么？“这一款式简洁大方，不易过时，而且你只需要在推这个门的时候，你不用弯下腰搞卫生，它会自动清扫。
”“哦？！”他们表现出极大的兴趣，于是我再加以解板：“我们的门下面装了防尘毛条，你每一次的推拉，它就会将脏的东西扫出来了”我一边说一边将门轻轻来回推动，作示范，并且将门的小样板拿出来给他们看。
客人也伸出手跟着做。
看着他们的热情度在不断地增加，我趋势打铁，道明重点“款式是一方面，最重要的还是门的质量。
怎么辨别它的优劣呢，就是看它的边框和底轮……”他们已认同我们的产品了，主动报上尺寸，要我帮他们打个预算。
根据他们的要求我画出图纸，把报价写在旁边。
但我发现他们的想法里有许多地方都是用料多却不实用。
于是我婉转地提出“林先生，您看，如果这样布局的话，您的领带袜子可以放在这个格子架里，西裤放在这里，长大衣……”说完再把这个款式的价格写在旁边。
二分钟过去了，他们互相商量了一下。
“刘小姐，你是读设计专业的吗”我笑了，我知道，他们已接受我的方案了。
并非最后环节价钱一出来，他们一致认为太贵了，一个要求送推拉镜，另一个要要减少七百多元。
“我们全国百多家专卖店都是统一价格的，要是个个店都搞特殊……”“要是你能给我这个价，我立即下订，不然我就要走了，我还约了人吃饭呢。
”他的话很硬，我看着他的眼神，表现出的却是依依不舍。
我想，这只是杀价手段而已，这几百元对他来说是能省则省，不行的话也不在乎这一点点钱。
“虽然您们的要求我们公司是从来没有过的，但我会尽力帮您们申请一个最优惠的折扣，到时再给您们电话。
”“好，你一定要帮我申请啊。
”他们留下电话号码就走了。
第二天下午，我致电话告诉他，我全力已赴，能够给予的最大优惠只能是少二百多元。
虽然离他们的要求甚远，但质量和价格的综合评定，我们的品牌还是占优势的，请再考虑。
二十分钟过去了，他心中价格占主要因素的想法开始动摇了，最后却仍然说要再考虑，价格还是太贵了，能否再帮他申请一次。
第三天下午，我依他要求，再次致电于他：“这已是最优惠的了，我们虽说是厂家直营，但我们的用材好，成本就高了。
我们给您的是最好的产品，最优惠的价格。
第四天，没有消息。
第五天，专卖店来电，林先生家已测量。
客人走了，并非就意味着不再回来，专业的跟单和专业的介绍一样重要！专业+服务=胜利！能有幸加入艾依格公司，让我感到荣幸和自豪。
虽然工作的时间并不长，但经过同事认真、有效的培训及在实际中的体会，让我真正学到了不少新东西，让我变得更灵活、更富思考力，工作能力也得到提高，导购水平得到较大的提高。
这主要体现在以下几个方面：在工作中，接触了形形色色的顾客（有学生、青年男女、中年夫妇、商业探……）以前是粗略的观察，慢慢的现在观察越来越细心，小到一个眼神、一双裤脚、一对袜子，由此察觉出了越来越多的问题，更加了解顾客的心理，属于哪种类型，真正的需求是什么，他们到底是否想购买等等。
还记得，有一对夫妇来到店里，他们询问一款编织纹特色门，凭感觉，我估计他们属于随便问问价，但没有实际购买力的一种。
那位先生说：“如果只买多少钱？我亲切的告诉他们：“这款门是580元∕㎡，你们的柜身已经做好了吗？”她回答做好了，我试探的问道：“你们是刚买的新居在装修吧？”对方回答：“我们准备买。
”后来她问我们柜体配件像领带夹、拉篮之类是否另卖，如果买四件以上是否优惠。
我肯定的说：“我们的配件可以单卖，但恐怕要让您失望，这些配件都是实价，不能再降了。
”后来又经过一番交谈，我已看出即使顾客想买，也不会现在定货，我于是说，如果你们现在就定货，我就向公司给你们申请。
在销售中，时机是否把握得当也至关重要。
当一个顾客外表看起来比较腼腆，还没有走进店来，我们就道声“欢迎光临”，那么有可能就给这位顾客带来无形的压力，想我们一定会给他介绍产品，如果他不买，那多尴尬，于是赶快避开了。
所以面对不同的人，抓信不同的最好的时机，进行初步交涉（即等待时机）。
一天，我正在店里搞整理，有位李先生走进来，当时我没有及时刻意向顾客招呼，而是继续自己手头的工作。
当顾客停在我们书柜前，并用手触摸时，我才说：“欢迎光临，请你慢慢看。
”这时顾客抬起头来，向我询问书柜的价格、特点等，我耐心的回答李先生的疑问，并主动引导顾客，最后帮他预算，他说他回去商量一下……我觉得如果当时处在工作姿态中时，有顾客来，必须马上把工作停下来，迎上去，必须抓住时机，自然轻松、愉快的进入待客状态。
有了店员基本素质是远远不够的，一个好的导购还要有高超的技巧。
面对不同的顾客就不同的话，“上哪座山唱哪只歌”，随机应变。
如果一个顾客指着一个疑虑而和你喋喋不休，你的回答怎么都不能使他满意，那么，我们就要多动脑，实在没有办法，不妨用我们其它最能吸引对方兴趣的优点进行弥补，多说些其它方面的好处，缓和气氛。
总之高超的技巧不是与生俱来，而是在现实中不断积累、总结出来的。
现在竞争日趋激烈，良好的售后服务是获得成功的一个重要基础。
在和顾客成交之后，我们要保留顾客的姓名、电话，尽可能知道多方面的信息，打个电话进行亲切的慰问，并把顾客的建议清楚的记下，以求我们以后的改进。
我对现在的工作越来越感兴趣，越来越喜欢，充满着信心，同时我还要不断的改进，因为我知道，要在这方面立于不败之地，就要不断的总结、积累，站在顾客的角度多想问题。
（4）双向跟单出业绩艾依格J城市专卖店在春节后的淡季销售业绩喜人，丝毫不低于节前的旺季水平。
通过与J城市L总的沟通，得知其专卖店实行的双向跟单的策略效果不错，深受启发。
所谓双向跟单，指导购员本人对顾客每个定单从始而终进行全面跟进，周密服务，及时解决过程中存在问题。
一方面，对顾客跟单主要包括以下三个步骤：一步骤：“套住客户”。
对于有购买意向的准顾客想尽一切办法多交流，从言谈中了解顾客的背景、职业、喜好、所在楼盘、装修进度，意向不明确或暂未装修的顾客可提出留下联系电话，以便近期公司有开展促销优惠活动时联络。
大多数准顾客都会留下电话号码。