四、管理上司:沟通力就是影响力 下
领导力的沟通与影响力技巧
领导力的沟通与影响力技巧引言领导力的沟通和影响力技巧在现代社会中扮演着至关重要的角色。
一个优秀的领导者不仅需要善于与团队成员进行有效的沟通,还需要有合适的影响力技巧来激发团队的潜力并实现组织的目标。
本文将分析并探讨领导力的沟通与影响力技巧。
一、非语言沟通的重要性非语言沟通是领导力的重要组成部分。
通过肢体语言、面部表情和眼神交流等方式,领导者能够与团队建立更紧密的联系,共同创造更好的工作氛围。
二、倾听与开放的沟通方式领导者应该学会倾听,并用开放的沟通方式与团队成员交流。
只有通过倾听,领导者才能真正了解团队成员的需求和关切,有效地解决问题并提供支持。
三、积极反馈的重要性领导者要及时给予团队成员积极的反馈。
积极反馈不仅能够增加团队成员的自信心,激发工作热情,还能提高团队整体的绩效。
四、善于借助技术手段进行沟通现代科技为领导者提供了众多的沟通工具和渠道。
领导者应善于利用这些技术手段,例如电子邮件、即时通讯工具和视频会议等,更便捷地与团队成员沟通,提高工作效率。
五、有效的团队会议团队会议是领导者与团队成员沟通的重要场合。
领导者应精心策划和组织会议,确保会议高效、有针对性,并尽量提供互动和讨论的机会,促进团队成员之间的有效沟通。
六、明确的沟通目标和期望领导者应该清晰地表达沟通的目标和期望。
通过明确地传达目标和期望,领导者能够帮助团队成员明确工作重点,并提供准确的指导。
七、以身作则的领导力领导者应以身作则,做出良好的表率,树立榜样。
通过塑造正面的形象和价值观,领导者能够有效地影响和激励团队成员。
八、利用情绪智商管理团队领导者应了解情绪智商的重要性,并善于运用情绪智商管理团队。
通过正确理解和管理团队成员的情绪,领导者能够改进沟通方式,提高工作效率。
九、建立信任与共享目标建立信任是领导者沟通和影响团队的关键。
领导者应通过与团队成员建立真诚而稳固的关系,共同制定和分享目标,提高团队成员的参与感和忠诚度。
十、总结领导力的沟通与影响力技巧对于提高团队业绩和创造良好的工作氛围具有至关重要的作用。
如何做一名成功的下属
如何做一名成功的下属
要成为成功的上司,先成为成功的下属!如何做一个好领导,在一个高效的组织中,上司与下属总是一个相辅相成、紧密合作、有效协调的统一体。
任何人的权利都是有其极限的,你的地位再高,有的时候还是要向另一个更高的权威负责。
没有上司的支持,你就很难获得成功。
如何去做下属?并不是叫大家阿谀奉承地讨上司喜欢,而是以职业化得思维解读下属的角色,恰当把握好自己的角色,帮助上司取得成功,在成就上司的过程中成就自我,做一名成功下属。
第一、找准位置:认清角色是关键
1、下属是上司的帮手和替身;
2、无条件服从上司;
3、有异议先服从在讨论;
4、不当民意代表;
5、上司有“面子”,下属才有“里子”;
6主动施压,自动自发;
7、明白上司的期待;
8、超越上司的期待。
第二、沟通力就是影响力
1、沟通让尊重先行;
2、实话也不要直说;
3、先给结果,再说过程;
4、不做“黄牛”,做“鹦鹉”;
5、接受上司指示要及时反馈;
6、发表异议要讲究方法;
第三、执行重在到位
1、执行不到位,等于没执行;
2、做最好的执行者;
3、要大智慧,不要小聪明;
4、行动第一,怀疑第二。
第四、好下属会管理上司
1、管理上司就是影响上司;
2、无条件认同上司;
3、有责任在前,有功劳在后;
4、对缺乏洞察力的上司造声势;
5、给责任高不强的上司当“闹钟”;
6、为爱表现的上司“搭台子”;
第五、好下属要学会“经营自我”
1、以上司为师,上司就是企事业文化;
2、寻找职场“贵人”、借势而发、
3、要升职,更要升值。
06管理上司沟通力就是影响力
管理上司(下)沟通力就是影响力一.如何接受指示工作之中,于上司沟通有四种情况,第一种,就是如何接受上级的指示。
上级对我们有指示了,有命令了,我们应该如何去接受。
对于这个问题,我们要了解沟通的原理。
沟通的原理是什么,它是由一个信息的发出者到信息的接收者,并且获取理解的过程。
沟通有三个环节:第一个环节叫表达;第二个环节叫倾听;第三个环节叫反馈。
如何接收上级的指示呢,我们要做好2个环节,第一个环节叫倾听,要听懂上司的话中话。
第二个环节叫反馈,听懂了,要给上司一个反馈。
很多人没有做好这一点。
这里有个沟通高手的例子,在个香港的上市公司里,有一个女副总,他不是学人力资源专业的,都四十多岁了。
她可是个沟通的高手。
那公司的总经理是个日本人,每次讲话,开会都要带一个翻译的。
每次开管理的会议,什么副总啊,总兼啊开会,开完会快要散会之前,这个分管行政人事的副总,她总要把今天会议老板讲的话再总结一下。
当时其他人就想不开,大家都听明白了,还用你总结吗我们现在分析下,这个女人那叫了不得。
开完会,他把总经理说的1,2,3,4,5一点一点的都重复一遍,那个日本经理听不明白,要翻译翻译一遍,翻译完了,那个日本的经理就说了2个字:没错!散会。
其实什么事都不用做,年薪都很高。
人家就是反馈这一点做的好,意思就是说,我听明白了,然后去总结一下,反馈一下。
这就是沟通高手。
如何接受上级的指示呢,听的时候最好拿好纸和笔,这叫尊重上司。
听完以后要给上司一个重复,反馈。
刚才说的话第1点是什么,第2点是什么。
我理解的对吗当上司回答:没错!你就成功了。
二.如何汇报工作如何和上司汇报工作。
我们在之前讲过一个案例。
卫青的案例。
1.能事前汇报的就尽量事前汇报,不能事前汇报的就事中汇报,实在没有办法了再事后汇报。
2.对你汇报工作,上司关注的是什么是事情的结果。
做下属的,都喜欢跟上司说过程。
在上司面前,把这个事情怎么做的从1说到9,上司听了一再的看表说,我还有事,你快点说,快点说。
管理沟通中的有效沟通与影响力
管理沟通中的有效沟通与影响力在管理沟通中,有效的沟通和影响力是至关重要的。
无论是在组织内部还是与外部利益相关者的沟通中,有效的沟通以及良好的个人影响力对于组织的成功至关重要。
本文将探讨管理沟通中的有效沟通和影响力的重要性,并提供一些实用的技巧和策略来提高沟通的效果。
一、有效沟通的重要性有效沟通是管理者成功实现其职责的核心要素之一。
它有助于建立和维护良好的人际关系,增强团队合作,提高工作效率,并确保组织内外部的明确理解和认同。
首先,有效沟通有助于建立和维护良好的人际关系。
管理者在处理不同层次的员工时,借助良好的沟通技巧可以更好地与员工建立良好的关系,并增加员工对其的信任和尊重。
通过建立良好的人际关系,管理者可以更容易地达成共识和合作,提高团队的凝聚力和效果。
其次,有效沟通有助于提高工作效率和组织绩效。
通过明确传递目标和期望,管理者可以确保员工了解自己的角色和任务,并明确所需的绩效标准。
有效沟通还可以帮助员工解决问题和挑战,使其更加专注和高效地完成工作。
同时,通过有效的沟通,管理者可以及时获取员工的反馈和意见,并进行必要的调整和改进,以提高组织绩效。
最后,有效沟通有助于确保组织内外部的明确理解和认同。
在与内部员工和外部利益相关者的沟通中,管理者需要确保他们对组织的目标、战略和价值观有清晰的理解和认同。
只有通过有效的沟通,管理者才能营造一种共同的愿景和使命感,激发员工的积极性和动力,并与外部利益相关者建立良好的合作关系。
二、提高有效沟通的技巧和策略在管理沟通中,有许多技巧和策略可以帮助管理者提高沟通的有效性。
下面是一些实用的技巧和策略:1. 倾听:倾听是有效沟通的基础。
管理者应该积极倾听他人的意见、建议和反馈,并展示出真诚的兴趣和关注。
倾听不仅可以帮助管理者了解他人的观点和需求,还可以增强人际关系的建立和信任的形成。
2. 清晰明确的传达信息:管理者在传达信息时应该清晰、简明、明确。
使用简单明了的语言,避免使用专业术语和行业术语,以确保信息的清晰传递。
04管理上司(上)沟通力就是影响力
管理上司(上)沟通力就是影响力一、为什么要管理上司一般来说都是上司管理下属,这里为什么要下属管理上司呢?我们说一个成功的下属,一定是一个管理上司的高手。
那为什么要管理上司呢?上司最主要的拥有是什么,是拥有资源。
管理上司最主要的是从上司那里获得资源。
下属做事是要有资源的,没有资源你怎么做事呢?事实上,上司对下属的支持是资源的支持。
没有上司的支持,下属的工作寸步难行。
上司手中的资源掌握的都是有限的,每一个下属都想去争取,他对下属所分的资源不可能是完全等同的,因为上司也是人,是人就有七情六欲,他认同你,那可能在无形之中就给你一些资源。
这个地方政府和上级政府也是这样,经常往上面去跑项目,跑项目是为了什么,就是为了资源,这个道理是一样的。
做下属的管理上司,就是为了从上司那里获得更多的资源。
二、如何管理上司在管理上司这一块,我们看《三国演义》里的诸葛亮,那是一个大家值得学习的榜样,是一个管理上司的高手,诸葛亮就是一个老二的身段,他就是一个副手,但是做事的时候,几乎都是老大的做法,诸葛亮说什么刘备都是言听计从的,所以我们说诸葛亮就是一个管理上司的高手。
我们很多下属说,这个上司对我们不信任,上司凭什么要信任我们,因为上司也是人,是人都有人性的弱点,上司对人不信任是正常的,对人信任才是不正常的。
就是刘备和诸葛亮两个人,也同样。
刘备晚年躺在病床上,有一天给诸葛亮说什么?给他说托孤,他说你看看我有病了,将来我这个儿子阿斗,如果是个人才你就好好扶持他,如果不是个人才,你就取代他算了,事实上我们分析,这就是刘备对诸葛亮的不信任。
阿斗那样子肯定不是个人才了,扶不起的阿斗就是这意思,那刘备之所以那么对诸葛亮说,就是怕他死了以后诸葛亮会取代阿斗,于是刘备就把话说在前头,这就是对诸葛亮的不信任。
诸葛亮怎么说,诸葛亮就跪下来说:臣鞠躬尽瘁,死而后已。
我先断了你的后路。
刘备和诸葛亮的关系这么样,刘备对诸葛亮还是不放心。
那你指望谁对你放心?还想上司对你放心吗?那不可能的,因为是人,他都有疑心,这是人性的弱点。
领导者的沟通艺术与影响力
领导者的沟通艺术与影响力沟通是领导者的一项必备技能,良好的沟通能力意味着领导者可以有效地传递信息、理解员工的需求并激发团队的合作精神。
然而,仅仅具备沟通技巧并不足以建立强大的领导影响力。
领导者需要掌握深层次的沟通艺术,以便在团队中产生积极的变革和影响力。
首先,领导者应该注重倾听。
倾听是沟通的核心要素,它不仅仅是被动地接收信息,更是主动地理解、关注和回应他人的需求与意见。
倾听不仅仅是听到对方说话,而是真正理解对方的意图和感受。
通过倾听,领导者能够更好地建立与员工之间的信任关系,进而提升自己的影响力。
其次,领导者应注重言辞的选择和表达方式。
有效的沟通并不仅仅是简单地传递信息,而是通过适当的言辞和表达方式,将信息传递给团队成员,并激发他们的积极性。
在选择词语时,领导者应该避免使用冷冰冰的行政性语言,而要使用亲和力强、具有正面影响力的词语。
此外,领导者的语调和肢体语言也是沟通的重要组成部分。
通过适当的语调和肢体语言,领导者能够更好地与团队建立情感联系,提升影响力。
除了言辞和表达方式,领导者应该注重沟通的方式和渠道。
不同的信息和目标适合不同的沟通方式。
对于一些紧急的决策和团队目标,面对面的沟通往往更为有效。
面对面的沟通不仅可以更好地理解对方的反馈和情感,还可以更好地解决问题和冲突。
而对于一些简单的信息传递,使用电子邮件或聊天工具可能更加方便和高效。
领导者需要根据具体的情况,选择并灵活运用不同的沟通方式和渠道。
此外,领导者还应该注重非言语沟通。
非言语沟通是指通过身体语言、面部表情、姿态等传递信息和情感。
领导者的非言语沟通表现直接影响着他们的信任度和影响力。
一个领导者若能保持自信的姿态、亲切的面部表情,并与团队成员进行眼神交流,将会更加有效地传达信息和激发员工的合作意愿。
因此,领导者应该注重并提升自己的非言语沟通能力,使其更具影响力。
最后,领导者应注重建立积极的沟通文化。
一个积极的沟通文化能够促使领导者与团队成员之间的互动更加顺畅和有效。
沟通技巧如何在与上级和领导者的沟通中展现自己的影响力和领导力
沟通技巧如何在与上级和领导者的沟通中展现自己的影响力和领导力在职场中,与上级和领导者的有效沟通是展现自己影响力和领导力的重要一环。
通过良好的沟通技巧,我们能够与上级建立良好的工作关系,展示自己的能力和价值,提升个人影响力和领导力。
本文将探讨在与上级和领导者沟通中展现自己的影响力和领导力的沟通技巧。
第一、倾听并尊重对方意见与上级和领导者沟通时,首要的技巧是倾听并尊重对方的意见。
了解对方的想法和需求,并且认真倾听对方的观点和建议,这体现了你对上级的尊重和重视。
同时,在倾听的过程中,可以通过积极回应、提问和示意理解,展现自己作为领导者的意识和先见之明。
第二、清晰明确地表达自己的观点尽管要倾听对方的意见,但在与上级和领导者沟通时,也要能够清晰明确地表达自己的观点和见解。
用简洁的语言、明确的表达方式,将自己的观点传达给对方,并且能够充分说明自己的理由和思考过程。
这种清晰明确的表达方式能够让对方更好地理解你的意图,进而提升自己的影响力和领导力。
第三、积极参与并展示专业知识在与上级和领导者的沟通中,积极参与并展示专业知识是一种有效展现自己影响力和领导力的方法。
通过主动参与工作讨论、提出解决方案和分享专业知识,展示自己的能力和专业素养。
这种积极参与和展示专业知识的行为能够获得上级和领导者的认可,提升个人的影响力和领导力。
第四、善于建立合作关系在与上级和领导者的沟通中,善于建立合作关系是展现自己影响力和领导力的重要手段。
通过与上级和领导者保持良好合作关系,建立信任和友好的工作氛围,将能够更好地推动工作的开展。
积极参与团队合作、分享资源和帮助他人,是展现自己领导力和影响力的重要一环。
第五、注重非语言沟通除了语言沟通外,注重非语言沟通也是在与上级和领导者沟通中展现自己影响力和领导力的重要手段。
通过身体语言、面部表情、姿态等方式,传达自己的自信、专注和积极的态度。
同时,注重自己的形象管理和仪态举止,给上级和领导者留下良好的印象,进而提升个人的影响力和领导力。
领导者的影响力与沟通技巧
领导者的影响力与沟通技巧在一个组织或团队中,领导者起着至关重要的作用。
他们不仅需要具备一定的技能和经验,还需要具备良好的沟通技巧和影响力。
本文将探讨领导者的影响力与沟通技巧,并提供一些相关的实践建议。
一、领导者的影响力领导者的影响力是指他们在组织内拥有的能力和影响他人的能力。
影响力不仅仅基于权力,还包括领导者的信任度、专业知识、决策能力等方面。
以下是领导者提高影响力的一些关键因素:1. 信任与信任建设领导者需要赢得团队成员的信任,这可以通过坦诚、诚信和透明度来建立。
他们应该始终遵守承诺,与团队成员保持开放的沟通,并展示出良好的聆听技巧。
通过建立信任的关系,领导者可以获得更高的影响力。
2. 打造积极的工作环境领导者应该努力营造一个积极、激励和支持的工作环境。
通过激发员工的工作动力,提供必要的资源和支持,领导者可以提高他们对团队的影响力。
积极的工作环境也有助于减少员工的压力和疲劳,提高他们的工作效率。
3. 建立良好的人际关系领导者应该与团队成员建立良好的人际关系。
他们可以通过了解员工的个人需求和目标,提供个性化的指导和支持。
建立良好的人际关系可以增加领导者的影响力,并促使团队成员更好地接受和执行领导者的决策。
二、领导者的沟通技巧沟通技巧是领导者必备的一项技能。
有效的沟通可以帮助领导者更好地传达信息,理解团队成员的需求,以及解决可能出现的问题。
以下是一些提高领导者沟通技巧的建议:1. 清晰明了地表达领导者应该学会以简单明了的方式表达思想和意图。
使用简洁的语言、清晰的词汇和具体的例子可以帮助团队成员更好地理解信息。
还需要注意语速和语调,确保自己的声音和态度与所传达的信息一致。
2. 聆听和理解有效的沟通不仅仅是单向的,也需要领导者能够倾听和理解他人。
领导者应该给予团队成员充分的机会来表达自己的意见和想法,并积极倾听他们的反馈。
通过理解他人的观点和感受,领导者可以更好地与团队成员进行沟通,并做出更明智的决策。
领导者的沟通力:提升领导者沟通能力与建立影响力的技巧
领导者的沟通力:提升领导者沟通能力与建立影响力的技巧作为领导者,良好的沟通能力是成功的关键之一。
无论是与团队成员、上级、同事还是客户进行有效的沟通,都是建立强大影响力的基础。
然而,许多领导者在沟通方面面临挑战。
本文将介绍如何提升领导者的沟通能力,并建立起持久的影响力。
沟通技巧一:倾听并尊重他人有效的沟通并不仅仅是简单地传达信息,而是建立一个双向的交流渠道。
作为领导者,倾听他人并尊重他们的观点非常重要。
通过倾听和尊重来自不同层次的意见和建议,可以建立起互信,增进团队合作,并获取更全面的信息。
当人们感到自己被倾听和尊重时,他们愿意为实现共同目标而付出更多努力。
沟通技巧二:清晰简洁地表达意见在沟通过程中,清晰简洁地表达自己的意见非常重要。
复杂的语言和长篇大论只会给人留下困惑的印象。
相反,简明扼要地表达自己的观点,可以更好地被理解和接受。
用简单明了的语言阐述你的意见和要求,可以更好地与团队成员沟通,并使他们更容易理解和执行任务。
沟通技巧三:运用非语言沟通非语言沟通是沟通的重要组成部分。
领导者应该学会运用自己的身体语言、表情和肢体动作来增强沟通效果。
通过积极的肢体语言和表情,可以传达积极的情绪,增加信任和亲和力。
此外,注意自己的姿势、手势和眼神也能打动他人,表达自己的意图和态度。
沟通技巧四:理解不同的沟通风格人们有不同的沟通风格,领导者应该学会理解并适应不同的沟通风格。
有些人更喜欢直接坦率地表达自己的观点,而另一些人则更偏好委婉间接地沟通。
了解每个团队成员的沟通风格,可以帮助领导者更好地与他们进行有效的沟通,并消除沟通障碍。
沟通技巧五:及时反馈和奖励及时的反馈和奖励是建立有效沟通的关键。
当团队成员取得一定的成绩时,领导者应该给予及时的认可和奖励。
这样的反馈可以激励团队成员,增加他们对工作的投入。
同时,当团队成员出现错误或不足时,领导者也应该及时给予指导和纠正。
通过适时的反馈和奖励,领导者可以帮助团队成员不断提升自己的表现,建立起更加紧密的合作关系。
与上司的良好沟通有效沟通与领导力的提升
与上司的良好沟通有效沟通与领导力的提升良好的沟通是在工作场所中建立有效领导力的关键要素之一。
与上司之间的良好沟通可以加强工作关系、提升工作效率,同时也能提高自身的领导力。
本文将探讨与上司的良好沟通对领导力提升的重要性,并提供一些实用的沟通技巧。
一、沟通对领导力的重要性良好的沟通是一个领导者与团队成员之间建立有效关系的基础。
通过与上司进行积极的沟通,可以实现以下几个方面的提升。
1. 增加透明度和信任与上司之间的积极沟通可以促进信息的共享和透明度的提高。
当上司感到与你之间存在良好的沟通渠道时,他们会更愿意与你分享工作中的关键信息,并给予你更多的信任。
这种透明度和信任可以帮助你更好地理解上司的期望和目标,并更好地为其工作。
2. 加强关系和合作良好的沟通有助于建立积极的工作关系,为你与上司之间的合作奠定良好的基础。
通过与上司建立互信和共赢的关系,可以更容易地获得他们的支持和合作,从而提升工作效率和表现。
3. 提升问题解决和决策能力与上司的良好沟通可以提升你的问题解决和决策能力。
当你能够准确地传达你的需求、问题和观点时,上司会更愿意倾听你的意见,并提供针对性的指导和反馈。
这种针对性的指导和反馈可以帮助你更好地解决问题,并做出更明智的决策。
二、与上司的良好沟通技巧与上司进行有效的沟通需要一些技巧和策略。
以下是一些实用的技巧,可以帮助你与上司建立良好的沟通渠道。
1. 倾听并尊重对方在与上司进行沟通时,要始终保持倾听和尊重的态度。
积极倾听上司的观点和反馈,并展示出对其意见的重视和尊重。
避免打断或中断对方的发言,用眼神和肢体语言表达出对对方的关注和重视。
2. 明确目标和期望在与上司沟通前,要明确你希望通过沟通达到的目标和期望。
准备好你要提出的问题、观点或建议,并确保能够清晰地传达你的意图。
清晰的目标和期望有助于提高沟通效率,并避免误解和不必要的交流。
3. 使用明确的语言和信息反馈在沟通过程中,要尽量使用明确、简洁的语言,并确保对方能够准确理解你的意思。
企业管理中的领导者的沟通与影响力
企业管理中的领导者的沟通与影响力在企业管理中,领导者的沟通与影响力无疑是促进组织发展和成就目标的关键要素。
领导者需要通过有效的沟通与影响力,与下属、同事、合作伙伴等各方建立良好的关系,并取得良好的合作效果。
本文将探讨企业管理中的领导者的沟通与影响力的重要性,并提供一些有效的沟通与影响力策略。
一、沟通的重要性在企业管理中,沟通是领导者必备的重要技能。
良好的沟通能够消除信息不对称,促进团队成员之间的相互理解和信任,以及促进信息的传递和共享。
领导者需要与团队成员、上级、同事以及其他利益相关者进行沟通,以实现目标的共同理解和协作。
良好的沟通能够有效地激发员工的积极性和工作热情,使他们明白自己的工作目标和任务,并能够为实现目标做出合适的努力。
同时,沟通还可以提供及时反馈和指导,帮助员工改进工作方法和提高工作效率。
二、领导者的影响力领导者的影响力是其在组织内部和外部产生影响力的能力。
领导者通过其个人魅力、权力和影响力来激发员工的动机和积极性,推动组织朝着既定目标前进。
领导者的影响力可以通过多种方式来提升。
首先,领导者需要具备专业知识和技能,以赢得团队成员和其他利益相关者的尊重和信任。
其次,领导者需要树立良好的榜样形象,保持高尚的品德和道德标准。
此外,领导者还需要建立良好的人际关系,与团队成员和其他利益相关者建立良好的信任关系。
三、沟通与影响力的策略1. 倾听与反馈:领导者需要倾听团队成员的意见和建议,并及时提供反馈。
倾听是沟通的基本技巧,可以增加员工的参与感和归属感,同时也能够了解团队成员的真实需求和挑战。
2. 清晰明确的沟通方式:领导者在沟通中需要明确清晰地表达自己的思想和意图,避免产生误解和歧义。
同时,领导者还需要根据对方的特点和需求选择适当的沟通方式,比如面对面会议、电子邮件、电话等。
3. 赋予积极的反馈和表扬:领导者在沟通中需要及时给予员工积极的反馈和表扬,鼓励和激励员工,增强他们的工作动力和积极性。
领导沟通技术与真实影响力(总结)
领导沟通技术与真实影响力(总结)第一篇:领导沟通技术与真实影响力(总结)领导沟通技术与真实影响力-(总结)1.优秀沟通成就优秀领导管理就是沟通沟通再沟通,通过沟通影响下属,进而提升他们的领导力。
领导力来源与沟通力和非权力影响力。
影响力是通过恰当的价值性沟通影响到人们的思想,从而改变人们的行为。
世界上最具影响力的组织是宗教,宗教改变的就是人们的思想。
2.六中基本领导行为⌝规划:内部组织规划、人员个体规划⌝组织:组织相关人员从事相关工作⌝激励:构建“目标阶梯”、期望影响行动。
关注3个匹配(目标、分层高度、时间)⌝教导:给予下属一定的指导,不单单是工作或行为,更是思想与方法⌝反馈:双向反馈、保证信息的无缝传播(就像人一样,大脑和器官肢体合作紧密。
人无法用脑子来喝水,手碰到热的东西,给大脑信息,大脑迅速作出反应松手)⌝执行:日清日结、三每三对照(每天,每人,每件事;对照目标,对照过程,对照结果)3.领导沟通的种类-分类沟通思维按沟通方向:水平沟通(跨部门)、垂直沟通(上下级)、混合沟通(会议)按沟通范围:外部公众沟通、内部公开沟通(会议)、私下沟通按沟通信道:口头沟通、书面沟通4.构建优秀的组织沟通机制CMS 1)疏通信道:构建渠道、疏通顺畅让沟通渠道顺畅的三大原则:⌝构建渠道、多道同传;如例会、不定期会议、同渠道回馈机制等⌝规范渠道:哪些内容通过哪些渠道传播(哪些内容有邮件,哪些必须当面沟通)⌝双向反馈:有下达渠道就要有上传渠道(规定时间内无论层级必须有反馈)2)调整频道:调频一致、心理契约⌝频道预测:倾听、预判对方的频道⌝双向调频:确认双方在同一频道上⌝避免争频、扰频和闭频账本管理:领导要管理的是下属心中的“账本”(员工心里真正要的是什么,钱、权、未来发展还是什么)3)建立制度:沟通保证、培养习惯⌝交叉检查(有检查清单,下级检查,上级核对)⌝双向反馈、强制性反馈、定期反馈(形成沟通反馈制度,明确要求)⌝首道责任(学生没有学好,就是老师没有教好。
培养领导者的沟通与影响力
培养领导者的沟通与影响力在现代社会中,培养领导者的沟通与影响力变得越来越重要。
有效的沟通和良好的影响力可以帮助领导者更好地与团队成员沟通、协调和激励,达到团队的共同目标。
本文将探讨培养领导者沟通与影响力的重要性,并提供一些实用的方法和技巧。
一、沟通能力的重要性领导者的沟通能力是他们成功的关键因素之一。
沟通能力可以帮助领导者有效地传达信息和理念,确保团队成员明确任务目标,并理解如何完成任务。
良好的沟通还可以建立有效的工作关系,提高团队的凝聚力和协作性。
为了培养良好的沟通能力,领导者可以注意以下几点:1. 倾听能力:倾听是沟通的重要组成部分,领导者应该积极倾听团队成员的意见和建议,并给予合理的回应。
这样可以建立起团队和领导之间的信任关系,促进团队成员更好地参与到工作中。
2. 清晰明了的表达:领导者应该能够清晰地表达自己的想法和意见,避免产生歧义和误解。
使用简洁明了的语言、合适的肢体语言和非语言表达,可以帮助领导者更好地传达自己的意图。
3. 及时有效的沟通:领导者应该能够及时地沟通重要的信息和决策,确保团队成员在工作中得到必要的支持和指导。
及时的沟通可以避免信息不对称和误解,提高团队成员的工作效率和积极性。
二、影响力的重要性除了良好的沟通能力,领导者的影响力也是他们成功的重要因素之一。
影响力可以帮助领导者获得团队成员的尊重和信任,激励他们为共同的目标努力。
影响力还可以帮助领导者影响组织中的决策和变革,推动团队的发展和创新。
以下是培养领导者影响力的一些方法和技巧:1. 以身作则:领导者应该做一个榜样,以自己的言行来影响和激励团队成员。
通过展示专业知识和良好的工作态度,领导者可以赢得团队成员的尊重和信任,增加自己的影响力。
2. 建立信任:信任是领导者影响力的基础,领导者应该建立起与团队成员之间的互信关系。
通过诚实、坦诚和守信用的行为,领导者可以赢得团队成员的信任,增加自己的影响力。
3. 激励和赞赏:领导者应该激励团队成员为共同目标努力,并及时给予他们认可和赞赏。
领导力沟通与影响力
领导力沟通与影响力在当今的社会和工作环境中,领导力沟通与影响力是非常重要的素质。
具备这两种能力的领导者可以有效地与员工、客户等各种群体进行沟通,激发潜力,提高企业绩效。
因此,越来越多的人开始关注和学习这些能力。
本文将探讨领导力沟通和影响力的定义、重要性、关键因素和提高方法。
定义领导力沟通是指领导者与员工之间的交流和沟通,从而能够有效地达成企业的目标。
影响力则是指领导者通过言语、行为和信念等方面对员工、顾客等个体产生的积极影响。
两者的核心是让员工更加了解和支持领导者的意图,达成企业目标。
重要性领导力沟通和影响力对于企业的成功至关重要。
首先,通过沟通,领导者可以更好地促进团队合作,更准确地传达任务需求,并确保员工的表现与企业目标一致。
此外,通过积极影响员工,领导者可以激发员工的内在动力,激励员工在工作中发挥最好的能力,从而实现更高的生产力和更高的绩效。
关键因素领导力沟通和影响力的实现涉及多个因素。
其中,关键因素包括以下三个方面:1. 建立良好的人际关系与信任建立良好的人际关系和信任可以增强领导者与员工之间的互动性,并减少信息传达的误差。
在建立信任时,领导者应该以身作则,遵循自己的承诺,尊重员工的意见和建议,以及建立公开和透明的工作方式。
2. 突出沟通技巧和语言表达能力领导者需要具备突出的沟通技巧和语言表达能力,以更好地传达信息、澄清误解、解决问题和激励员工。
在这方面,领导者应该注重培养自己的口头和书面表达能力、积极倾听和问答能力、以及非语言沟通的技巧。
3. 明确的战略目标和个人利益诉求领导者需要对战略目标和个人利益诉求有明确的了解。
这可以让领导者更好地了解员工的需求和利益,更好地培养员工的忠诚度和使命感。
提高方法想要提高领导力沟通和影响力,领导者可以采取以下几种方法:1. 不断练习领导力沟通和影响力都是可以通过不断练习来提高的。
领导者可以通过与员工和同事交往,参加演讲和培训等方式不断提高自己的沟通和影响力。
沟通技巧-领导力和影响力
沟通技巧-领导力和影响力沟通技巧是每一个领导者和影响者所必备的本领。
领导者和影响者的核心能力是在一定的时间内用最优的方法,传达最有效的信息,并得到最大程度的积极反馈。
通过沟通技巧,领导者和影响者能够掌控力量,在组织中为自己和他人创造价值。
首先,领导者在沟通中必须具备的核心能力是倾听。
倾听是了解他人、理解他人和相互交流的关键。
领导者需要聆听他人的想法、看法和意见,要尊重他人的下级和上级,让他们有说话的机会,让他们知道自己在组织中的价值,这些能够增进彼此的感情,使组织能更好的运行。
领导者在学习倾听的同时,也要学会提问。
提问是领导者帮助人们分析、思考和解决问题的重要方式。
只有聪明的问题才能引起他人的思考和理解,这是领导者得以掌握组织动态的一个重要能力。
领导者通过提问,可以创造出深刻、具体和可操作性极强的讨论环境,在有效地交流中,促进组织更好地发展。
另外,领导者还需要建立良好的沟通方式。
这包括亲近、友好、平等和尊重。
领导应该对下属尽心尽力,鼓励他们的发展,让他们感受到自己的价值和存在感。
组织中的人员需要感受到平等和尊重,才能认同领导者,才能凝聚人心。
领导者在沟通中的体现不仅仅是言语、文字,还包括非言语交流,如肢体语言、声音、表情等。
但领导者一定要保持自己的真实、自然和坦诚。
任何虚假、做作、故作姿态,只会引起人们的反感。
一旦领导者建立良好沟通模式,就能够成为影响者。
影响者是那些能够在组织中赢得信任,并能够在组织的各个层次中施展影响力的人。
影响者能够比其他人更好地理解组织的使命,把握组织中的动态变化,为组织发展提供有价值的建议和策略。
影响者常常能够召集人群,组织并鼓励人员开展有意义的活动,带领团队面临挑战并取得胜利。
如果领导者能够在组织中建立良好的沟通模式,成为影响者,就能够激励下属,更好地发挥他们的能力,带动组织整体向前发展。
在总结中,沟通技巧是领导者和影响者必备的本领。
倾听、提问、建立良好的沟通方式以及获得信任,是成为领导者和影响者的最基本条件。
四、管理上司:沟通力就是影响力下(最终五篇)
四、管理上司:沟通力就是影响力下(最终五篇)第一篇:四、管理上司:沟通力就是影响力下第四讲管理上司:沟通力就是影响力(下)案例研讨:如何与上司沟通公司为了奖励市场部的员工,制定了一项海南旅游计划,名额限定为10人。
可是13名员工都想去,部门经理需要再向上级领导申请3个名额,如果你是部门经理,你会如何与上级领导沟通呢?部门经理向上级领导说:“朱总,我们部门13个人都想去海南,可只有10个名额,剩余的3个人会有意见,能不能再给3个名额?”朱总说:“筛选一下不就完了吗?公司能拿出10个名额就花费不少了,你们怎么不多为公司考虑?你们呀,就是得寸进尺,不让你们去旅游就好了,谁也没意见。
我看这样吧,你们3个做部门经理的,姿态高一点,明年再去,这不就解决了吗?”1.沟通失败原因案例中的部门经理犯了沟通的哪些错误?第一,犯了角色错误,只顾表达自己的意志和愿望,忽视上司的表象及心理反应。
第二,在沟通态度上也犯了错误,切不可以自我为中心,更忌讳出言不逊,不尊重上司。
沟通有三种态度,第一种是父母型,我行你不行;第二种是儿童型,我不行你行;第三种是成人型,我行你也行。
良好的沟通需要成人型,可是这个部门经理用的父母型,直接问老总能不能再给3个名额。
再反过来看朱总也是父母型态度,“筛选一下不就完了吗?” 相当于直接回绝了部门经理的请求。
第三,在方式上犯了错误,说话太直接,不懂得人性。
沟通要讲究策略和方法。
沟通的第一个重要技巧是赞美,赞美是沟通中的一把金钥匙。
我经常问一些当领导的上司一个问题:“你喜欢拍马屁的下属吗?”上司大多说:“谁要拍马屁坚决把他干掉。
”我问一些下属:“你拍马屁吗?”下属说:“我还用拍马屁吗?只要把工作做好就可以了。
”但是我的研究结果是所有的上司都不喜欢拍马屁的下属,但所有上司都需要闻一点马屁的味道。
下属不要拍马屁,但是要制造一点马屁的味道出来。
动不动让领导下不来台,怎么可能得到领导的喜欢和信任?【案例】电视剧《亮剑》中李云龙和上司旅长的一次沟通就值得学习。
管理沟通与影响力
管理沟通与影响力在现代社会中,无论是个人还是组织,都离不开管理沟通与影响力的重要性。
管理沟通是指在组织中进行有效和高效沟通的能力,而影响力则是在组织内外产生积极变化的能力。
本文将探讨管理沟通与影响力的重要性,并提供一些策略和技巧,帮助个人和组织提升这些关键能力。
管理沟通是组织中不可或缺的一环。
一个良好的沟通系统可以促进信息的顺畅流动,减少误解和冲突,并确保员工们在实现组织目标的过程中保持一致性。
管理者需要具备清晰、准确和及时传达信息的能力,以便员工可以理解和执行公司的使命和战略。
此外,管理者还需要倾听和理解员工的意见和反馈,以促进有效的双向沟通。
在管理沟通中,有效的沟通技巧是至关重要的。
首先,管理者需要使用简明扼要的语言,避免使用行业术语和复杂的措辞,以确保信息能被广泛理解。
其次,运用非语言沟通方式,如面部表情、肢体语言和肌肉记忆,以增强信息传达的效果。
此外,管理者还应遵循沟通的基本原则,如尊重和客观性,保持开放的态度,以及积极地提供反馈和奖励。
除了管理沟通,影响力也是管理者不可或缺的一项能力。
影响力是通过行为和言辞来影响和激励他人,以实现共同目标。
管理者的影响力不仅可以帮助引导团队的行动,还可以推动组织文化的发展和变革。
管理者需要具备良好的人际关系和领导力,以赢得员工的尊重和信任。
要提高影响力,管理者可以采取一些策略和技巧。
首先,建立良好的人际关系是提升影响力的关键。
管理者可以通过积极参与团队活动、主动倾听员工的需求和关注,以及提供支持和帮助来建立积极的人际关系。
其次,管理者需要了解员工的动机和利益,并找到与公司目标相一致的激励因素。
这样可以更好地通过合适的激励措施来激发员工的工作热情和投入。
此外,管理者还可以提升自身的影响力,通过学习和发展自己的领导能力,不断提高自己的专业素质和决策能力。
为了加强管理沟通与影响力,组织可以采取一些措施。
首先,组织应建立一个开放和透明的沟通文化,鼓励员工积极参与,分享信息和想法。
领导者的沟通技巧:建立影响力和领导力的沟通方法
领导者的沟通技巧:建立影响力和领导力的沟通方法众所周知,沟通是一项至关重要的领导技能。
作为一名领导者,你需要与团队成员、同事、上级以及其他利益相关者进行高效和有效的沟通。
良好的沟通技巧不仅可以建立你的影响力,还可以提升你的领导力。
本文将介绍一些建立影响力和领导力的沟通技巧,帮助你成为更出色的领导者。
1. 发展自己的沟通能力良好的沟通能力是领导力的基石。
作为一名领导者,你需要不断发展自己的沟通能力。
这包括提升口头和书面沟通的能力,认真倾听他人的意见,以及学会表达自己的想法和观点。
还可以通过参加沟通培训和阅读相关书籍来提升自己的沟通技巧。
2. 倾听与理解在沟通中,倾听和理解他人是非常关键的。
作为领导者,你应该给予他人充分的倾听和理解。
通过倾听他人的想法和意见,你可以更好地了解他们的需求和问题,并为解决问题提供更准确的建议和指导。
3. 清晰有效的表达当你需要表达自己的观点和建议时,要尽量用清晰、简洁和有效的语言表达。
避免使用过于复杂或模糊的词汇,以免引起误解或混淆。
你可以使用简洁明了的语句和实际的例子来帮助他人更好地理解你的意思。
4. 适应不同的沟通方式不同的人有不同的沟通方式和偏好。
作为领导者,你需要适应并灵活运用不同的沟通方式。
有些人更喜欢口头沟通,而有些人则更喜欢书面沟通。
了解每个人的沟通偏好,并根据情况选择合适的沟通方式,可以更好地与他们建立有效的沟通。
5. 发挥非语言沟通的力量非语言沟通是一种强大的沟通工具,包括面部表情、手势、肢体语言等。
作为领导者,你应该学会使用非语言沟通来加强你的沟通效果。
通过运用适当的面部表情和姿势,你可以更好地传达你的情感和意图,增强你的说服力和影响力。
6. 多样化的沟通渠道在现代社会,我们有许多种沟通渠道可供选择,如电子邮件、电话、视频会议等。
作为领导者,你应该根据具体情况选择合适的沟通渠道。
有些问题可能更适合通过面对面的会议来解决,而有些问题可以通过电子邮件或电话进行有效沟通。
与上司建立良好的沟通和关系
与上司建立良好的沟通和关系建立良好的上司-下属关系对于个人和组织的成功至关重要。
无论你是刚刚步入职场的新人,还是已经在职多年的资深员工,与上司之间的沟通和关系都是需要认真对待的。
本文将探讨与上司建立良好的沟通和关系的重要性,并提供一些实用的建议。
1. 沟通的重要性良好的沟通是上司和下属之间建立信任和合作的基石。
通过有效沟通,上司和下属能够更好地理解彼此的期望、需求和目标,并能够共同努力实现组织的目标。
沟通可以帮助解决问题。
在工作中,难免会遇到各种问题和困惑。
通过与上司进行及时、清晰地沟通,可以解决问题,避免后续可能出现的错误或冲突。
沟通有助于提高效率。
当上司和下属之间沟通顺畅时,任务分配更加明确,避免了信息不对称或误解带来的问题。
这将有助于提高工作效率,并使整个团队朝着共同目标前进。
2. 建立良好的关系除了沟通,建立良好的关系也是与上司建立良好沟通的重要组成部分。
以下是一些建立良好关系的实用建议:建立信任。
信任是一个良好关系的基础。
通过以诚信、可靠性和始终如一地表现自己,你可以赢得上司对你的信任。
同时,也要尊重上司对你的管理决策,并尽力遵守公司规定和政策。
积极主动。
展示自己积极主动的态度。
愿意接受新任务并承担责任,主动汇报工作进展,及时反馈问题和困惑。
通过积极主动地参与工作,向上司展示你对工作的热情和责任心。
倾听并提供建设性反馈。
与上司进行有效沟通时,倾听比说话更为重要。
仔细聆听上司给予你指导和反馈,并感谢他们对你所做工作的认可。
同时,在适当时机提供建设性反馈或观点,以促进组织和个人成长。
3. 有效沟通技巧以下是一些帮助你与上司进行有效沟通的技巧:明确目标和期望。
在开始某项任务之前,确保你清楚理解上司对该任务期望达到的结果以及时间表。
如果有任何不确定之处,请及时向上司寻求澄清。
使用恰当的沟通方式。
根据具体情况选择适当的沟通方式。
有些事情可以通过电子邮件或即时聊天工具解决,而其他更复杂或敏感的问题可能需要面对面交流。
第六讲 管理上司:沟通力就是影响力(下)
第六讲管理上司:沟通力就是影响力(下)工作中与上司沟通的四种境况(一)如何接受指示上级对我们下指示了,有命令了,我们应该如何接受?对于这一点我们要注意以下两点: 第一,我们要倾听,要听懂上司的话中话;第二,我们听懂后要给上司一个反馈。
在实际操作中,接受上级的指示时最好拿着纸和笔,这叫尊重上司。
听完后,要给上司一个反馈,我刚才听你说的第一点是什么,第二点是什么,第三点是什么,我理解的对吗?所以接受上级指示的时候,要尊重上司,要用心去听,重要的一点是要给上司一个重复、反馈。
(二)如何汇报工作汇报工作,要做到以下几点:第一,能事前汇报的事前汇报,不能事前汇报的事中汇报,不能事中汇报的还要事后汇报;第二,上司关注的是什么?上司关注的是事情的结果,而做下属的都喜欢跟上司说过程,看看这件事我怎么做成的,在上司面前说一、二、三、四、五、六、七……上司根本没兴趣听,所以这种沟通没效果。
因此向上司汇报工作时,第一句话应该是目前这件事的结果怎么样,先把结果说出来。
把结果说完了,再征求上司的意见,看是否需要了解过程。
(三)如何讨论问题和上司讨论问题的时候要区别对待两种情况:是上司找下属讨论问题,还是下属主动找上司讨论问题。
1.第一种情况,上司找下属讨论问题上司找下属讨论问题,可能是这件事你知道应该怎么做。
如果这件事你知道,就不要有任何的隐瞒。
因为上司既然问你这件事了,肯定他比你了解的还要多。
就是不了解,你也不要有任何隐瞒,要如实地回答。
这种情形下要注意以下三点:不要说我还不知道,而应该说我马上去了解;要询问上司,了解上司对办妥这件事的时间要求;询问上司对这件事是否还有其他的交待。
2.第二种情况,下属找上司讨论问题要看一看当时的环境,要找一个恰当的环境做下属的敲上司门的时候,一定要观察,要看看上司所处的环境、当时的心情。
上司心情不好的时候,不要找上司讨论问题。
如果必须讨论,要学会感染他的情绪、管理他的情绪。
在讨论问题的时候,带给上司的不要单单是问答题,而应该把这个问题的可选答案一并带给上司。
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第四讲管理上司:沟通力就是影响力(下)
案例研讨:如何与上司沟通
公司为了奖励市场部的员工,制定了一项海南旅游计划,名额限定为10人。
可是13名员工都想去,部门经理需要再向上级领导申请3个名额,如果你是部门经理,你会如何与上级领导沟通呢?
部门经理向上级领导说:“朱总,我们部门13个人都想去海南,可只有10个名额,剩余的3个人会有意见,能不能再给3个名额?”
朱总说:“筛选一下不就完了吗?公司能拿出10个名额就花费不少了,你们怎么不多为公司考虑?你们呀,就是得寸进尺,不让你们去旅游就好了,谁也没意见。
我看这样吧,你们3个做部门经理的,姿态高一点,明年再去,这不就解决了吗?”
1.沟通失败原因
案例中的部门经理犯了沟通的哪些错误?
第一,犯了角色错误,只顾表达自己的意志和愿望,忽视上司的表象及心理反应。
第二,在沟通态度上也犯了错误,切不可以自我为中心,更忌讳出言不逊,不尊重上司。
沟通有三种态度,第一种是父母型,我行你不行;第二种是儿童型,我不行你行;第三种是成人型,我行你也行。
良好的沟通需要成人型,可是这个部门经理用的父母型,直接问老总能不能再给3个名额。
再反过来看朱总也是父母型态度,“筛选一下不就完了吗?”相当于直接回绝了部门经理的请求。
第三,在方式上犯了错误,说话太直接,不懂得人性。
沟通要讲究策略和方法。
沟通的第一个重要技巧是赞美,赞美是沟通中的一把金钥匙。
我经常问一些当领导的上司一个问题:“你喜欢拍马屁的下属吗?”上司大多说:“谁要拍马屁坚决把他干掉。
”我问一些下属:“你拍马屁吗?”下属说:“我还用拍马屁吗?只要把工作做好就可以了。
”
但是我的研究结果是所有的上司都不喜欢拍马屁的下属,但所有上司都需要闻一点马屁的味道。
下属不要拍马屁,但是要制造一点马屁的味道出来。
动不动让领导下不来台,怎么可能得到领导的喜欢和信任?
【案例】
电视剧《亮剑》中李云龙和上司旅长的一次沟通就值得学习。
案例背景是李云龙犯了错误,被罚去当厂长。
后来独立团又打了败仗,让李云龙去独立团当团长。
当时上面先派了一个通讯员去通知李云龙这个消息,李云龙马上跟通讯员拍桌子,这时候他的态度是强势的父母型,说:“不去,不去,不去。
”通讯员说:“是老总亲自叫你去的。
”
他说:“就是天皇老子也不行。
”
按照李云龙的态度谁来都不行,但是旅长直接来找他了,李云龙马上就转换了态度,见到旅长还能拍桌子吗?不能,这就是情商。
旅长说:“你要解决的是士气问题。
”
李云龙马上说:“是,我马上去报到。
”
跟上司沟通有几个经典的词语应该善于使用,就是“是的”,“好的”,“没错”。
2.如何使这次沟通“达标”?
两个父母型的人该怎样沟通呢?同样的情况下,去找朱总之前用异位思考法,竖立一个沟通低姿态,站在公司的角度上考虑一下公司的缘由,遵守沟通规则,做好与朱总平等对话,为解决此问题做好心理准备。
下面是这段对话的示范:
部门经理:“朱总,大家今天听说去旅游,非常高兴,非常感兴趣。
觉得公司越来越重视员工了。
领导不忘员工,真是让员工感动。
朱总,这事是你们突然给大家的惊喜,不知当时你们如何想出此妙意的?”
朱总:“真的是想给大家一个惊喜,这一年公司效益不错,是大家的功劳,考虑到大家辛苦一年。
年终了,第一,是该轻松轻松了;第二,放松后,才能更好的工作;第三,是增加公司的凝聚力。
大家要高兴,我们的目的就达到了,就是让大家高兴的吗。
”
部门经理:“也许是计划太好了,大家都在争这10个名额。
”
朱总:“当时决定10个名额是因为觉得你们部门有几个人工作不够积极。
你们评选一下,不够格的就不安排了,就算是对他们的一个提醒吧。
”
部门经理:“其实我也同意领导的想法,有几个人的态度与其他人比起来是不够积极,不过他们可能有一些生活中的原因,这与我们部门经理对他们缺乏了解,没有及时调整都有关系。
责任在我,如果不让他们去,对他们打击会不会太大?如果这种消极因素传播开来,影响不好吧。
公司花了这么多钱,要是因为这3个名额降低了效果太可惜了……”
部门经理:我知道公司每一笔开支都要精打细算。
如果公司能拿出3个名额的费用,让他们有所感悟,促进他们来年改进。
那么他们多给公司带来的利益要远远大于这部分支出的费用,不知道我说的有没有道理,公司如果能再考虑一下,让他们去,我会尽力与其他两位部门经理沟通好,在这次旅途中每个人带一个,帮助他们放下包袱,树立有益公司的积极工作态度,朱总您能不能考虑一下我的建议。
”
下属跟上司沟通的时候不能中断,中断之后领导丢面子是小事,你没机会了是大事。
职场中的一个经验是:责任推来推去都有责任,争来争去都没责任;荣誉争来争去都没荣誉,推来推去都有荣誉。
大家都抢着承担责任,最后很可能变成大家都不用担责任。
公司发奖,大家都争着要,领导会说下属不够团结,甚至取消发奖。
所以下属跟上司沟通,永远要承担责任,推卸荣誉。
对上司最有杀伤力的四个字是“责任在我”,勇于承担责任的人会得到上司的刮目相看。
【案例】
一个总监让文员给客户发一封邮件,第二天总监过去骂这个文员:“我昨天叫你发的邮件为什么没发?”实际上文员已经发了,他觉得委屈,拉总监到电脑前,找出发送邮件的记录给总监看,证明自己已经发过邮件。
结果总监一看真的是发送了,有的领导错了会承认错误,有些领导错了也死不承认错误。
这个总监就属于第二种领导,看到文员发了邮件,说:“你发了还有理由了?对方收到了吗?”
文员说:“对方收到了,你看有回复。
”
领导马上又改口:“对方收到了你为什么不跟我说?”
下属辩论得越多,错得越多。
永远不要跟领导争论。
案例总结:如何与上司沟通
通过上面这个案例,我们可以分析一下下属应该如何与上司沟通。
1.调气氛:注意角色
下属要注意沟通的角色,管理上司不是要管理他这个人,而是要影响他的情绪。
沟通有两种方法,用赞美跟上司沟通,把上司说爽,尤其在申请资源、争取利益的时候要把领导说爽。
或者把上司说急,违反原则,需要领导表个态的时候就把领导说急。
李云龙有一次跟领导说要去弄枪,领导说:“去,去,去,我不知道。
”领导的意思是你能当团长,能搞枪,这种小事不要烦我,我不知道,出了事你自己负责。
有些时候下属办一些事需要违反原则,这时候跟领导沟通就要把领导说急,事情出了问题由自己负责,征得领导的默许。
这时候你再去做,领导肯定会为你承担责任。
2.搬梯子:注意态度
下属要注意沟通的态度,不要用父母型去跟领导沟通,也不要用儿童型去跟领导沟通,而是要用成人型的沟通方式,要承担责任,推卸荣誉。
领导永远是对的。
3.带礼物:注意方式
在沟通的行为上要注意沟通的方式,不要给上司出问答题,要给领导出选择题。
比如“王总,你看这个事怎么办?”而是应该说:“王总,你看这事我考虑了三个方案,哪个方案好?”下属带给领导的是解决问题的方案,而不是问题。
工作中与上司沟通的四种境况
在工作当中与上司沟通有常见的四种情况,下面总结一下这些情况的应对办法。
第一种情况是如何接受指示,下属接受完指示一定要反馈,这叫磨刀不误砍柴工。
第二种情况是如何汇报工作,能事前汇报的坚决事前汇报,实在不行的事中汇报,实在没办法再事后汇报。
上司最想知道事情的结果,但是下属最想说事情的过程,所以下属跟上司沟通的时候要先说结果,然后征求上司的意见是否想听过程。
很多下属不懂得这一点,跟领导汇报工作的时候一二三四五六七说了半天,领导还是没弄明白你到底想要说什么。
第三种情况是如何讨论问题,讨论问题的时候不要给上司出问答题,要出选择题,而且不要出单选题,要出多选题,至少带着三个以上解决问题的方案跟上司讨论。
第四种情况是如何发表异议,上司让下属说话的时候,你要知无不言,言无不尽;上司一旦做出决策,你所做的只有两个字——服从。
很多下属不是这样做的,会上不说会下说,人前不说人后说,结果领导做出决策之后你还跟领导讨论,没有任何意义。
【案例】
《三国演义》中诸葛亮是一个非常好的下属,有一次张飞去打仗,把官兵杀掉以后刘备迁怒于东吴,要出兵东吴。
诸葛亮知道此时此刻出兵东吴一定不合时宜,就去劝刘备,第一次劝刘备,刘备报仇心切,听不进去;劝了第二次,刘备还是不听;诸葛亮知道不能再劝第三次了,怎么办?出兵后诸葛亮尽量减少后方供给力量,结果刘备这一次出兵真的打败了,还得了病躺到病床上。
诸葛亮走上前去,说:“主公,这都是天意,还是我没有把问题管理好。
”
案例分析:下属跟领导提建议,领导没有采纳的时候不应该幸灾乐祸,尤其是事实证明领导错了之后,下属要善于承担责任,为领导分忧。