淘宝如何申请退款退货
淘宝退款流程与规则
买家收到货，需要退货，如何退货呢——淘宝退款流程交易订单的交易状态是卖家已发货，有可能是因为产品问题或者其他原因需要退货，此时买家可以申请退款，详细操作流程：1.买家进入“我的淘宝»已买到的宝贝” 中找到此笔交易，在纠纷列表里可以申请退款。
∙进入淘宝找到已买到的宝贝∙选择已经收到货和我需要退货，输入愿意向卖家支付金额，愿意给卖家支付多少钱就填多少，比如您的货一共是25元，现在协商给卖家20元，那么你就填20元，卖家确认了就支付给卖家20元，给买家退5元。
如果要求全部退款，不需要给卖家钱就填写0 就可以了！（提醒：当卖家同意该退款申请后，您愿意支付的金额将立即到达卖家账户，退款金额返回您的帐户）；最后选择退款原因，输入退款说明和支付宝支付密码，点击立刻申请退款选择已经收到货和我需要退货，输入愿意向卖家支付金额，愿意给卖家支付多少钱就填多少，比如您的货一共是25元，现在协商给卖家20元，那么你就填20元，卖家确认了就支付给卖家20元，给买家退5元。
如果要求全部退款，不需要给卖家钱就填写0 就可以了！（提醒：当卖家同意该退款申请后，您愿意支付的金额将立即到达卖家账户，退款金额返回您的帐户）；最后选择退款原因，输入退款说明和支付宝支付密码，点击立刻申请退款注意：不要因为卖家的折扣，在“没有收到货”的情况下，选择“已经收到货”，这将导致钱货两空！此时退款状态是退款协议等待卖家确认中，进入退款详情可以查看具体退款详情信息。
1. 买家可以进入“我的淘宝>> 退款管理”中我申请的退款里找到此笔退款，点击查看进入退款详情页面，可以查看时间提醒，如果在期限内卖家没有作出同意退款申请或者拒绝退款申请的答复，退款申请将会自动达成协议，进入退货流程。
2. 5同时卖家也可以进入“我的淘宝>> 退款管理”中我收到的退款里找到此笔退款，点击查看进入退款详情页面，处理买家退款申请协议，卖家可以选择同意退款申请或者拒绝退款申请。
网购退换货如何申请
⽹购退换货如何申请在⽹络上⾯购买东西，会让⼤家⾜不出户就得到⾃⼰想要的物品，但是因为⾃⼰不可以亲眼看见，有可能会出现⼀些和预期相差过⼤的情况，这个时候如果要换货的话，可以怎样申请呢？下⾯，为了帮助⼤家更好的了解相关法律知识，店铺⼩编整理了以下的内容，希望对您有所帮助。
⼀、退换货“7天⽆理由退换货”指商家(下称“卖家”)使⽤淘宝提供的技术⽀持及服务向其买家提供的特别售后服务，允许买家按本规则及淘宝⽹其他公⽰规则的规定对其已购特定商品进⾏退换货。
⼆、⽹购退换货如何申请⽹购东西退货的步骤：(这⾥以淘宝为例)1、在退货前先与卖家协商达成⼀致，登录“我的淘宝”“已买到的宝贝”找到相关交易，点击对应的“退款”按钮，操作申请退款(请务必在页⾯提⽰的超时时间之前进⾏退款申请，⼀般平邮30天，快递10天，虚拟物品3天，⾃动发货商品1天)。
2、点击退款后选择“已经收到货”“我需要退货”注意：没有收到货请不要选择此项，不管对⽅什么理由也不要选择这个。
淘宝提醒您：如果在实际没有收到货的情况下点击此按钮，将导致钱货两空。
3、“我愿意向卖家⽀付”后⾯的框⾥需要给卖家⽀付多少钱就填多少，然后填写退款说明，输⼊⽀付宝账户⽀付密码，⽴即申请退款。
4、买家申请退款后是退款协议等待卖家确认中，可以查看现在买家的退款状态。
卖家有15天的时间来处理退款协议。
如超时未处理，退款协议将⽣效，交易进⼊退货流程。
5、如果卖家同意退款协议，需选择退货地址，保存并通知买家退货，买家需及时填写发货⽅式及选择物流公司，完成退货。
⼀般系统会给买家14天时间来进⾏退货操作(具体超时时间请查看退款页⾯的超时提醒)，如果未按时退货，退货退款协议将取消，系统将会把交易款项打款到卖家账户。
6、如果卖家不同意退货退款协议，交易状态会变成“卖家不同意协议，等待买家修改”，此时系统给买家的超时⼀般是15天，如需再次申请退款请再次操作。
如果双⽅就退款协议问题反复申请拒绝不能达成⼀致，“客服介⼊状态”将变成“需要客服介⼊”，淘宝客服将在退款申请之⽇起30天内来介⼊帮助双⽅协商处理。
怎么退货给商家寄回去,退货寄回去快递损坏怎么办
怎么退货给商家寄回去，退货寄回去快递损坏怎么办当消费者在网上购买一件商品，收到货物之后感觉不满足，第一时间就是选择退货，但是是需要跟客服联系，避开消失商家拒收的状况，而且当退货之后系统还会有物流的退货信息，那么怎么退货给商家寄回去?退货寄回去快递损坏怎么办?本期数字营销网我为您解答!一、怎么退货给商家寄回去1、手机打开淘宝，在我的淘宝页面，点击一个待收货的订单。
2、在订单详情页面，申请退款后，点击“退款中”。
3、在商家同意退货后，就会进入以下页面，点击“我要寄件”。
4、在我要寄件页面，点击“上门取件”，再点击“上门时间”。
5、选择上门取件的时间，再点击“确定”。
6、返回页面，点击“马上下单”。
7、下单后，快递员就会上门取件，把商品退给商家了。
二、退货寄回去快递损坏怎么办收到的买家退货有破损，建议和买家先进行沟通协商退货问题;如无法协商全都，可以拒绝确认收货并申请小二介入处理交易问题，同时可以让物流公司供应收到商品有问题的物流红章证明。
承运方红章证明的内容包括：单号、收货人姓名、投递时间、快递员姓名、投递最终结果，格式可参考下图，红圈代表承运方公章。
建议卖家在签收快递优先验货，以免消失不必要的损失。
假如买家滥用退款/售后的规章，不以购买为目的，针对多个商家/多笔订单发起退款并退款信息错误，货物特别等状况，可以登录规蜜投诉特别退款，选择合适的类型进行投诉。
留意事项：1、在办理退货业务邮递货物前，消费者应对货物做具体拍照、录像等工作，留存货物在邮递前完好无损的证据。
2、办理退货邮递珍贵货物时，消费者应对货物做保价，一旦发生货物受损或丢失的状况，可确保财产不受损失。
3、网购商品到货后，如想换货且没有确认支付价款前，尽可能联系卖家延长收货时间，确保资金在第三方支付平台内，平安性更高。
4、在退换货时，如卖家收到货并称货物有损伤的，应让卖家供应出货物是在拆开快递前发生损伤的证据，避开不良卖家自行损伤商品推卸责任。
淘宝换货流程如何操作
淘宝换货流程如何操作
淘宝作为国内最大的网络购物平台之一，为消费者提供了极大的便利。
然而，在购物过程中难免会遇到商品质量问题或尺码不合适等情况，这时候就需要进行换货操作。
那么，淘宝换货流程如何操作呢？接下来，我们将为您详细介绍淘宝换货的具体步骤。
首先，当您收到商品后发现有质量问题或尺码不合适时，需要登录淘宝账号并进入“已买到的宝贝”页面。
在该页面找到需要换货的商品，点击“申请售后”按钮。
其次，根据页面提示选择“退款/退货”选项，并填写退货原因和问题描述。
在填写问题描述时，建议尽量详细描述问题，以便商家能够更好地理解您的需求。
然后，选择“换货”并提交申请。
接着，等待商家审核。
商家在收到您的换货申请后，会进行审核并及时与您联系。
在此期间，您需要保持手机畅通，以便商家能够及时与您沟通确认换货事宜。
然后，商家同意换货后，您需要将需要换货的商品寄回。
在寄回商品时，建议选择快递公司，并妥善包装商品，以免在运输过程
中造成损坏。
另外，需注意保存好快递单号，以便日后查询物流信息。
最后，等待商家发出新商品。
商家在收到您寄回的商品后，会及时为您发出新商品。
在此期间，您可以随时关注物流信息，以便及时了解新商品的配送情况。
总的来说，淘宝换货流程并不复杂，只要按照上述步骤操作，通常能够顺利完成换货。
另外，建议在换货前仔细阅读商家的换货政策，以免产生不必要的误会。
希望以上内容能够对您有所帮助，祝您在淘宝购物愉快！。
【唐狮】退款流程及售后团队管理
（审核退单的金额、数量、款式） （电话、旺旺留言、短信通知） （核对金额、数量、款式）
退货退款（不同意）
订单状态：
退款申请，等待卖家确认中－－卖家不同意协议，等待买家修改－－延续“退货退款（同意）”的操作
客户操作：
修改退款协议
客服操作：
输入退款密码
（审核退单的金额、数量款式）
非退货退款 订单状态： 客户操作： 客服操作：
次品折价或发错货补偿 金额小于30元（退后不 低于成本价）
差价退款金额不超过差 价金额本身
给客户承担运费超过20 元（商家无责情况下） 次品折价或发错货补偿 金额大于30元
差价退款金额超过差价 金额本身 客户不退货要求全额退 款的订单（商家有责任 情况下）
时效处理标准：
一、单笔订单审核平均时长：1-2分钟/单 二、客户通知节点：
2-1-2.培训体系建设
目标明确
培训计划
培训周期
2-1-3.工作表现及观察
硬性 考核
•绩效考核成绩——结果导向，来判断员工在在 指标完成上的优劣
沟通
•定期与员工本人沟通——了解其工作上的困难、 帮助其客服这些困难；鼓励员工工作的积极性， 传导正确的价值观。
•不定期与员工周围的同事沟通——通过别人的 嘴巴了解这名员工的为人、性格、团队协作程 度如何。
考核内容 • 客观：保证考核相对公平 • 主观：避免有人投机取巧
个人建议 • 某项绩效尽量以团队形式捆绑，而不是以个人
2-2.绩效制定
绩效制定的案例：
2-３.团队氛围
沟通 交流
解决客服个人情 绪、加强工作上 的交流与互助
定期 活动
Hale Waihona Puke 纯粹的玩，释放 员工工作时候的 压力，劳逸结合
淘宝买手机退货申请流程
1
淘宝买手机退货申请流程
淘宝买手机退货申请流程：
1.申请提交：买家登录淘宝，进入已购订单，点击“申请退款/退货”
2.填写原因：详细说明退货理由，上传问题照片（如有）
3.等待商家响应：商家在规定时间内（通常48小时）处理申请
4.商家同意退货：商家同意后，买家按指示寄回手机
5.物流跟踪：寄出后填写物流单号，保持物流更新
6.商家收货查验：商家收到退货，检查无误后确认退款
(买家)→(淘宝App/已购订单列表)→(退款/退货申请页面)→(退款原因说明框/上传图片按钮)→(商家后台/退款管理)→(退货地址/快递公司)→(退货物流信息填写栏)→(物流公司/物流跟踪系统)→(商家仓库/验货区)→(退款确认操作)
注：箭头表示流程走向，括号内为对应环节涉及的主体或工具。
1。
淘宝订旅游团退款流程
淘宝订旅游团退款流程
淘宝是一个综合性的网购平台，除了日常生活用品，也可以在淘宝上预定各种旅游团。
然而，有时候由于各种原因，我们需要取消预订并退款。
下面是淘宝订旅游团退款的一般流程。
首先，打开淘宝应用或者网页，在搜索框中输入预订的旅游团的关键字，找到对应的商品并点击进入商品页面。
在商品页面上方，有一个“联系客服”的按钮，点击进入客服聊天界面。
在这里，你可以与卖家进行沟通，说明你需要取消预订并退款的原因。
在这一步，最好能与卖家取得共识，并达成一致意见，以便退款顺利进行。
如果卖家同意退款，他会给你发一份退款的链接。
你点击链接进入退款页面，填写相应的退款信息。
在填写的过程中，你需要提供一些必要的个人信息，例如银行卡号、手机验证码等。
填写完毕后，确认无误后提交申请。
接下来，卖家会在收到退款申请后尽快处理，一般会在一到三个工作日内完成退款。
退款成功后，你会收到一条退款成功的通知，同时退款金额会原路返回到你的付款账户中。
值得注意的是，退款的流程和时间可能会受到一些因素的影响，例如卖家是否及时处理、银行处理速度等。
如果长时间未收到退款，你可以再次联系卖家或者淘宝客服，核实情况并催促退款的处理。
最后，如果退款过程中出现纠纷或者无法与卖家取得共识，你可以通过淘宝的投诉和申诉渠道，向淘宝客服投诉并申请仲裁。
淘宝客服会根据你的情况进行调查，并给出相应的处理结果。
总的来说，淘宝订旅游团的退款流程包括联系卖家、填写退款信息、等待退款处理、收到退款通知等步骤。
退款的时间可能会有所延长，所以在操作之前要确保与卖家充分沟通，以免出现不必要的纠纷和延误。
淘宝退款流程与规则
买家收到货，需要退货，如何退货呢——淘宝退款流程交易订单的交易状态是卖家已发货，有可能是因为产品问题或者其他原因需要退货，此时买家可以申请退款，详细操作流程：1.买家进入“我的淘宝»已买到的宝贝” 中找到此笔交易，在纠纷列表里可以申请退款。
∙进入淘宝找到已买到的宝贝∙选择已经收到货和我需要退货，输入愿意向卖家支付金额，愿意给卖家支付多少钱就填多少，比如您的货一共是25元，现在协商给卖家20元，那么你就填20元，卖家确认了就支付给卖家20元，给买家退5元。
如果要求全部退款，不需要给卖家钱就填写0 就可以了！（提醒：当卖家同意该退款申请后，您愿意支付的金额将立即到达卖家账户，退款金额返回您的帐户）；最后选择退款原因，输入退款说明和支付宝支付密码，点击立刻申请退款选择已经收到货和我需要退货，输入愿意向卖家支付金额，愿意给卖家支付多少钱就填多少，比如您的货一共是25元，现在协商给卖家20元，那么你就填20元，卖家确认了就支付给卖家20元，给买家退5元。
如果要求全部退款，不需要给卖家钱就填写0 就可以了！（提醒：当卖家同意该退款申请后，您愿意支付的金额将立即到达卖家账户，退款金额返回您的帐户）；最后选择退款原因，输入退款说明和支付宝支付密码，点击立刻申请退款注意：不要因为卖家的折扣，在“没有收到货”的情况下，选择“已经收到货”，这将导致钱货两空！此时退款状态是退款协议等待卖家确认中，进入退款详情可以查看具体退款详情信息。
1. 买家可以进入“我的淘宝>> 退款管理”中我申请的退款里找到此笔退款，点击查看进入退款详情页面，可以查看时间提醒，如果在期限内卖家没有作出同意退款申请或者拒绝退款申请的答复，退款申请将会自动达成协议，进入退货流程。
2. 5同时卖家也可以进入“我的淘宝>> 退款管理”中我收到的退款里找到此笔退款，点击查看进入退款详情页面，处理买家退款申请协议，卖家可以选择同意退款申请或者拒绝退款申请。
淘宝退货运费谁出怎么退运费险怎么用退哪儿规则
淘宝退货运费谁出？怎么退？运费险怎么用？退哪儿？规则解析在淘宝购物时，遇到商品不合适或者质量问题，需要退货退款的情况是经常发生的。
这时候，很多买家会疑惑，淘宝退货运费应该由谁来承担？该怎么操作退款退货？运费险有什么用？退哪儿才能保证自己的权益？下面一一解析这些问题。
淘宝退货运费由谁承担根据法律规定，消费者有权在商品收到七天内无理由退货，退货时如果是卖家责任或者商品质量问题，应当由卖家承担运费。
如果是买家自己原因，如商品不合身或者不符合心意等，此时退货运费应由买家自行承担。
在淘宝的规定中，如果是商家承担运费的商品，在退货时，商家应当根据退货原因，在淘宝后台给出退货运费的承担比例。
一般情况下，无理由退货和质量问题退货由商家承担运费，买家原因退货则由买家自行承担。
淘宝退款退货操作步骤步骤一：打开淘宝网站首先，打开淘宝网站，登录账号后进入个人中心。
步骤二：进入订单中心在个人中心中找到“订单中心”选项，点击进入。
步骤三：选择需要退款/退货的订单在订单中心中找到需要退款/退货的订单，点击进入该订单详情页面。
步骤四：填写退货申请在订单详情页面中的“申请退货”页面中，按照要求填写退货申请。
步骤五：等待商家确认提交退货申请后，等待商家确认。
商家会在规定时间内审核退货申请，并确认是否同意退款及退货运费承担责任。
步骤六：邮寄商品商家同意退货退款后，需要买家始终按照商家指定的地址和方式退回商品。
如商家没有规定退货地址和方式，推荐使用【货到付款】或【签收确认】的方式进行退货。
步骤七：等待商家收货并确认商家确认收到商品后，会进行退款操作。
在商家确认收货120小时后，如果无操作的情况下，淘宝会自动将退款打到买家的支付账户里。
运费险有什么用？淘宝的运费险是一款保障消费者权益的险种，可以在购买时支付一定的费用，保障在退货时运费的赔偿。
具体来说，运费险提供两种选择，一种是运费险包邮，一种是运费险不包邮，买家可以根据需要进行选择。
如果选择了运费险包邮，即在退货时可以申请退运费，被保险人可以获得完整的退款；如果选择了运费险不包邮，在退货时申请退运费，则被保险人可以获得相应的运费赔偿，但并不等于运费全额退还。
淘宝同意退货退款流程
淘宝同意退货退款流程
淘宝网是亚太地区较大的网络零售、商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月创立。
下面是小编整理的淘宝同意退货退款流程，希望对你有所帮助！
买家进入“我的淘宝已买到的宝贝”中找到此笔订单交易。
找到要退货的订单，点：退款退货
买家已收到货，要退货的，则点：退货退款；若买家付款了，但卖家还未发货的，就点：仅退款
退货退款原因选：其他再填上相应要退的金额，退货退款说明填：七天无理由退换货，最后提交申请。
此时退款状态是退款协议等待卖家确认中，进入退款详情可以查看具体退款详情信息。
买家可以进入“我的淘宝>>退款管理”中我申请的退款里找到此笔退款，点击查看进入退款详情页面，可以查看时间提醒，如果在期限内卖家没有作出同意退款申请或者拒绝退款申请的答复，退款申请将会自动达成协议，进入退货流程。
如卖家对退款申请没有异议，点击同意退款申请，选择退货地址，并输入给买家的留言，*作成功后退款状态变更为达成退款协议，等待买家退货。
如卖家对退款申请有异议，点击拒绝退款申请，输入拒绝理由，来完成拒绝退款申请*作，拒绝退款申请后退款状态变更为卖家不同意协议，等待买家修改，买卖家可以再进行友好协商，如果最终无法达成一致，淘宝小二将会介入进行处理。
退款状态变更为达成退款协议，等待买家退货后，买家可以在退款详情里点击退货给卖家，选择物流公司，输入运单号、发货说明，如果有相关的发货凭*最好能上传，有利于退款最终解决。
线上淘退操作流程
线上淘退操作流程
退货之前，买家可以先跟卖家沟通，告知卖家自己要退货。
点击“我的淘宝”。
在我的订单当中点击“待收货”。
选择你想要退的商品，之后点击退款。
点击需要退款/退换/退货退款的商品。
选择服务类型，有两个选项，根据自己需求勾选。
点击我红圈圈的“退款原因”，根据自己需求勾选。
完成以上步骤后，请看红圈内的“选择退货方式”。
最后一个步骤你又离成功进了一步，真棒！有两个方式将商品退回去：1、上门取件，方便快捷，分上午和下午，根据自己的时间来安排 2、自行寄回：需要自己去快递站点或者快递柜等方式寄出去，然后需要手动或者扫码将物流信息填入申请退款的链接里，有丢丢麻烦。
怎样在淘宝上申请退货
怎样在淘宝上申请退货（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的实用资料，如职场文书、书信函件、教学范文、演讲致辞、心得体会、学生作文、合同范本、规章制度、工作报告、其他资料等等，想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor.I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, this store provides various types of practical materials for everyone, such as workplace documents, correspondence, teaching samples, speeches, insights, student essays, contract templates, rules and regulations, work reports, and other materials. If you want to learn about different data formats and writing methods, please pay attention!怎样在淘宝上申请退货淘宝如何申请退款退货篇1绿蚂蚁官网：淘宝买东西怎么退货淘宝上买到了不合适的东西，要怎么退货了？其实很简单，总结起来就一句话：首先由买家申请退款－双方沟通－卖家必须要同意此退款协议－然后买家快递寄回－把快递单号上传在此退款详情里－状态变为等待卖家收货－卖家收到了货后确认－退款完成以下是整个流程的详细分解：1、登录“我的淘宝”－＞“已买到的宝贝”找到相关交易，点击对应的“退款”按钮，操作申请退款2、点击退款后选择“已经收到货”“我需要退货”注意：你没有收到货请不要选择此项，不管对方什么理由也不要选择这个。
淘宝退款单的操作方法
淘宝退款单的操作方法
淘宝退款单的操作方法如下：
1. 登录淘宝账号，点击网页右上角的“我的淘宝”进入个人中心页面。
2. 在个人中心页面，点击“已买到的宝贝”进入订单页面。
3. 找到需要退款的订单，点击订单右侧的“退款/退货”按钮。
4. 在退款申请页面，选择需要退款的商品和退款原因，并填写退款说明。
5. 点击“提交申请”按钮，等待卖家审核。
6. 卖家审核通过后，系统会自动退款给买家，退款金额将原路返回至原付款账户。
7. 如果卖家审核不通过，可以通过淘宝客服介入，与卖家协商解决退款问题。
8. 若退款过程遇到问题，可以联系淘宝客服寻求帮助。
淘宝售后换货流程
淘宝售后换货流程淘宝作为国内最大的网购平台之一，其售后换货流程备受关注。
对于消费者来说，了解淘宝售后换货流程可以帮助他们更好地维护自己的权益，对于卖家来说，熟悉这一流程可以帮助他们更好地处理售后问题，提升客户满意度。
下面将详细介绍淘宝售后换货流程。
首先，消费者在购买商品后，如果发现商品有质量问题或者不符合描述，可以提出售后换货申请。
在淘宝上，消费者可以登录自己的账号，进入“已买到的宝贝”页面，找到需要申请售后换货的订单，点击“申请售后”按钮，选择“退款/退货/换货”等选项，填写申请换货的原因，并上传相关凭证照片。
在填写申请时，消费者需要尽量详细地描述问题，以便卖家和平台能够更快速地处理。
其次，卖家在收到消费者的售后换货申请后，需要及时处理。
卖家可以登录自己的店铺后台，找到对应的售后订单，查看消费者的换货申请，并根据实际情况选择同意或者拒绝换货。
如果卖家同意换货，需要及时与消费者沟通，确认换货的具体流程和时间。
在处理售后问题时，卖家需要保持耐心和诚信，尽量满足消费者的合理要求，提升品牌形象和口碑。
最后，如果双方商定进行换货，消费者需要按照卖家提供的换货流程进行操作。
通常情况下，消费者需要将原商品寄回给卖家，并在卖家确认收到原商品后，卖家会及时将新商品寄出。
在换货过程中，双方需要保持良好的沟通，及时反馈物流信息，以便顺利完成换货流程。
总的来说，淘宝售后换货流程相对简单，但需要双方的配合和理解。
消费者需要在申请换货时提供详细的问题描述和凭证照片，卖家需要及时处理售后申请，并与消费者保持良好的沟通。
只有双方通力合作，才能顺利完成售后换货流程，保障消费者的权益，提升卖家的服务质量。
希望以上内容能够帮助大家更好地了解淘宝售后换货流程，有助于解决售后问题，保障双方权益。
淘宝退货规则
淘宝退货规则淘宝是一个专业的在线购物平台，买家可以通过它购买到全球各地的商品。
淘宝为了让买家顺利地使用它的平台，特别规定了关于退货的规则，以保障买家的权益。
一、在线支付宝支付淘宝支持在线支付宝支付，如果买家购买的商品没有适当的质量，可以在收到货品之日起15日内提出申请退货，并由支付宝为买家处理相关退款事宜。
二、线下POS机支付如果买家使用线下POS机支付，可以在收到商品后先检查商品质量，若商品存在质量问题，可以直接向店主提出退货申请，店主会根据买家的申请进行处理，一般情况下，会按原路退回买家的款项。
三、信用卡支付如果买家使用信用卡支付，淘宝会向买家提供全面的保护，若商品存在质量问题，买家可以直接提出退货申请，由淘宝的客服代表与买家进行沟通，如果确认商品质量存在问题，淘宝会主动处理退款事宜，并将款项通过原路退回到买家的账户中。
四、现金支付如果买家使用现金支付，一般情况下，淘宝不能为买家处理退款事宜，买家可以直接向商家提出退货申请，商家会根据买家的要求进行处理，一般情况下，会按原路退回买家的款项。
五、其他支付淘宝支持多种形式的支付，若使用其他支付手段（如货到付款、其他网络支付、积分抵现支付等），买家可以直接向商家提出退货申请，商家会按照买家的申请进行处理，一般情况下，会按原路退回买家的款项。
六、邮费政策淘宝规定，若是买家自身原因（如不喜欢商品、尺码搭配不当等）造成的退货，买家需要自行承担退货的邮费，而且买家需要保证退回的商品质量，买家需要确保退回的商品是完好的、保留原有的标签和装箱，并且跟商家签订退货协议，以防止退货双方纠纷的出现。
总结以上就是淘宝退货规则的全部内容，买家在使用淘宝的平台购物时，请务必全面了解淘宝退货规则，以保障自身的权益和合理利用淘宝平台的优势。
希望买家在购物过程中有一个愉快的体验！。
淘宝买家退款退货换货流程带图
淘宝买家退款退货换货流程带图The following text is amended on 12 November 2020.淘宝买家退款退货换货流程（带图）淘宝上买东西，即使精挑细选后难免出现码数不合适、穿着不好看、质量不是想象、漏发的等问题，这时就需要退全款并退货或退部分款不退货或换货等情况，下面就图文解释一下如何操作。
第一步：点击申请“退款”进入到“我的淘宝”——点击“已买到的宝贝”——则看到了下图中的样子。
这里特别强调一下，无论你有没有收到货，都不要去点“确认收货”！因为“确认收货”就是完成一单交易了；没收到货的就更不要点确认收货了！每笔交易中都有“退款”这个链接，点击申请“退款”进入第二步！第二步：填写退款协议警示：所谓的换货就是退货退钱！重新拍过，再买！千万不要私下寄货回给卖家。
不经过填写快递公司的运单号上“填写退款协议”，就不是经过淘宝网的监督，到时你没有证据，无良卖家可以反口说你签收货后没有“确认收货”，交易限定时间一到，钱就自动从支付宝打到卖家账户！你就会钱货两空！1、收到货的退款：①确认你是收到货就点第一个。
②选择“退款原因”里面有几个选项，自己看着选择。
全部退款的话自动填好了。
③退款说明：例：我买的鞋子码数不对，41号的想改成42号的，就写上去就是；如果是电子产品手机之类的话就把情况一一填上去。
④上传凭证，看情况来填。
（在商家不同意退货和他理论的情况下，这个很重要！）⑤输入密码、“立即申请退款”2、没收到货的退款：那你就点第二个”没有收到货！“下面操作差不多的。
第三步：退款详情按图操作：点击“退货给卖家”按钮入下一步：填写快递公司和快递运单号！第四步：填好物流公司和运单号，就点确定，就进入了在淘宝网监督下的正确的退货、退款的流程！。
淘宝退款规则
一、进入退款页面（有两种途径）
途径一、登录“我的淘宝”，之后点击“等待您确认收货” ，在弹出的页面点击“退款”，进入退款页面。：
途径二、登录“我的淘宝”，之后点击“已买到的宝贝”，在弹出的页面点击“卖家已发货，等待买家确认”，然后在弹出的页面点击“退款”，进入退款页面。：
二、填写退款信息（分两种情况）
第一种、买家已经收到货了，但是由于货物和描述不一致或者其它原因，买家想退款，最好先和卖家协商好退款金额之后发起，点击“我已经收到货，但是要求退款”，您可以根据情况填写您愿意向卖家支付的费用，选择是否退货，填写退款说明，之后点击立即申请退款，：
第二种、买家没有收到货，而且卖家发货时间快到了自动支付的时间了，为避免交易超时到期，系统自动打款给卖家，您可以先让您的卖家延长交易时间。或者您也可以申请退款，等收到货物后，再撤消退款并打款给卖家，点击“我还没收到货，现在要求退款” ，填写退款说明，之后点击立即申请退款，
提前3天、1天
交易状态为“卖家已发货，等待买家确认”，退款申请状态为“买家已退货，等待卖家确认收到货”
自买家发出退货之日起 10 (快递、EMS、不需要运输)/ 30 (平邮)天
卖家逾期未向支付宝确认是否收货，默认卖家已收到退货且无异议，按退款协议退款给买家
提前3天、1天
交易状态为“卖家已发货，等待买家确认”，退款申请状态为“退款协议等待卖家确认中” 或“卖家不同意协议， 等待买家修改”；且买家向支付宝声明未收到货
1、支付宝交易正常状态下超时规则：
ห้องสมุดไป่ตู้
交易状态
超时时间
超时规则
超时提醒
等待买家付款
买家申请退款流程小汇总
订单状态01：宝贝签收但未确认收货的申请“退款/退货”全流程一：电脑登录我的淘宝，点击“我的淘宝”，在页面左列点击“已买到的宝贝”，可以看到自己的历史购买记录：（这里提示下买家，手机登陆淘宝无法申请退款，也无法修改退款申请，可能有些比较牛的淘客可以通过手机网页登陆然后切换成电脑版的来申请退款，这样也是行得通的；）二：点击“已买到的宝贝”后，找到自己想要申请退款的订单，点击“退款/退货”：三：点击“退款/退货”后，会弹出下面的窗口，点击“已收到货”：四：点击“已收到货”后，会出现下面的界面，按照提示一步步填写，如果是要退运费险的话，下面图片里的“需要退款金额”选择“0.01”，“退款说明”自己编辑内容，无需上传凭证，然后点击“提交退款申请”：五：这样“退款/退货”里买家的第一步就完成了，接下来是需要卖家来处理了，订单上会显示如下图中的提示：点击“退款处理中”，会出现下面的页面，这时还是可以修改退款申请的，也可以取消退款申请，如下图所示：六：，卖家同意退款申请后订单上会显示如下页面，接下来需要买家来操作，点击“请退货”：这时也可以点击上图中的“确认收货”直接取消退款申请；七：点击“请退货”后，弹出如下信息，需要填写退货寄回的“物流公司”和“运单号码”，退货说明自己按个人喜好编辑，无需上传凭证，然后点击“提交退货信息”：提交”：九：点击“确认无误，提交”后，订单上会显示如下状态：点击“退款处理中”，会弹出如下页面，可以点击“查看退货物流信息”来查询自己寄回卖家的物品的物流信息：十：接下来就是卖家处理了，等卖家收到货后就会同意买家的退款申请，从而把款项返回买家支付的账户里；这时是不能修改退款申请的，只有卖家拒绝退款申请后才能修改退款申请；如果卖家收到货物后迟迟不退款，那么买家可以点击“要求淘宝介入处理”，让淘小二进行公证处理；这样就完成了。
十一：若是中途想取消退款申请，除了点击“取消退款申请”之外，还可以直接点击“确认收货”，然后输入支付密码就可以了；确认完成之后，买家可以对所购买的宝贝进行评价；十二：天猫商城的宝贝订单上，点击“退款/退货”会出现如下界面：流程同上；订单状态02：宝贝还没签收的申请“退款/退货”全流程一：宝贝已显示发货，但是物流显示还没到目的地的订单，会有“退款/退货”的状态显示，点击“退款/退货”：二：点击“退款/退货”后，会弹出下面的窗口，点击“未收到货”：三：点击“未收到货”后，：只需把“退款原因、需要退款金额、退款说明”三项填写一下并点击“提交退款申请”就可以了；下面只需要等待卖家进行处理，除非卖家因为其他某种原因拒绝了买家的退款申请，否则是不必再重新申请的；卖家如果拒绝了买家的退款申请，那么一定是有原因，要尽快与卖家进行沟通处理；订单状态03：宝贝已经确认收货的申请“退款/退货”全流程宝贝确认收货后无法再按上面的流程申请“退款/退货”，但是订单上会有“申请售后”的状态显示，可以点击“申请售后”来进行操作，流程与“宝贝已签收但未确认收货”的申请退款流程基本一致，可以翻到上面进行参考；一：有的订单比如图一，只有“申请售后”的状态；图一二：有的订单比如图二，有“申请售后”和“投诉卖家”两个状态；图二三：点击“申请售后”后，处理流程与“订单状态01”类似，照猫画虎就可以了的；申请售后这种情况的威慑力通常比上两种情况更让卖家重视；订单状态04：拍下未付款可以看到从右往左数第二列有三个链接，分别是：付款、找人代付、取消订单；如果拍下后不想购买了的话，可以放那儿不管，系统在三天之后会自动关闭该订单交易；如果拍下后找不到订单或当时不能及时付款的话，可以通过此方法找到该订单进行付款，可以点击“付款”直接付款；如果自己账户余额不足或网银不在身边的情况下，可以点击“找人代付”进行付款；如果当时因其他情况不能及时付款的话，可以在三天之内选择合适的时间进行付款，届时点击“付款”或“找人代付”均可；否则系统会自动关闭该订单交易；订单状态05：订单交易关闭订单“交易关闭”的，在订单上会有“投诉买家”的状态，如果不是买家个人操作原因的关闭交易，买家可以通过这个方式投诉卖家从而为自己进行维权：届时买家只需要把实际情况进行描述就可以了，一般是卖家会尽快与买家进行协商处理，这种情况比“申请售后”更让卖家觉得棘手，如果卖家不处理，淘宝也会进行处理的；订单状态06：话费充值类订单完成后话费充值类的订单完成后：一：订单中间部分会有“申请售后”、“投诉卖家”两个状态，若是话费没充到账或者发生别的损害到买家利益的状况，买家可以通过这两种方式来为自己维权；二：订单右边会有“再次购买”的状态，若是买家觉得这家网店服务、充值到账效率都很OK的话，可以选择继续购买该店此类宝贝，而不必再在淘宝网上淘来逃去，此类算是比较省事儿的；附01：优惠券使用电脑登录我的淘宝，点击“我的淘宝”：在页面左列点击“我的优惠卡券”，就可以看到自己所获得的所有优惠券：优惠券是可以转赠的，下面的截图最右边有“转赠”、“马上使用”两个状态，点击转赠就可以了；限；。
淘宝七天退货退款流程
淘宝七天退货退款流程淘宝七天退货退款流程很多买家以为只有在卖家未发货的情况下才可以申请退款，其实不然，网购有“七天无理由退货”规则，另外在商品存在质量问题时即使经过七天也可以申请退货退款。
以下是店铺收集的淘宝七天退货退款流程，希望大家认真阅读！一、卖家未发货时退款流程：1、在首页顶栏中“我的淘宝”，点击“已买到的宝贝”。
找到要退款的商品，点击页面上的“退款/退货”。
2、进入页面后，填写退款原因和退款说明，上传退款凭证，如与店家的聊天记录，商品照片与实物的对比图等。
3、提交退款申请。
4、卖家若未响应，淘宝系统会在两天之内退还给买家。
5、若卖家拒绝退款，则退款申请发起的第三天，退款申请上方的申请客服介入的选项可以被打开，点击申请客服介入处理。
客服介入处理之后会要求卖家提供不退款的凭证，卖家凭证有误或者提供虚假凭证，客服会要求卖家退款。
6、卖家拒绝退款的原因可能是买家申请退款的理由不利于卖家，如“迟迟不发货”就具有差评的效力，影响店铺声誉。
此时消费者可以选择与卖家协商要求赔偿之后同意修改理由，也可以选择以此作为对方违约的代价，等待淘宝客服介入处理。
二、已经确认收货和已经发货的退款退货流程：1、在首页顶栏中“我的淘宝”，点击“已买到的宝贝”。
找到要退款的商品，点击页面上的“退款/退货”。
2、若未签收，可以直接拒收，商品会退回卖家，卖家在收到商品之后会退款。
3、若已经签收：（1）选择申请退款，填写退款原因，退款说明并上传退款凭证。
（2）卖家有5天的时间来同意和拒绝你的的退款申请，若卖家同意退货协议，页面上会出现卖家的退货地址，你可以根据此地址进行退货的操作。
退货后，到退款页面“填写退货信息”。
如申请退货。
可能会出现卖家不同意退货的情况，这时可以要求客服介入调查。
（3）选择退货的.快递公司，填写运单号。
系统会追踪订单信息作为店家是否收到货物的凭证。
(4)提交退货信息后，卖家有10天的时间来进行确认，逾期卖家没有处理，系统也会将钱款退回至买家。
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淘宝如何申请退款退货
淘宝如何退款退货，当我们在淘宝上买到的东西不满意、有缺陷的时候，我们是可以发起退款退货的。
下面我们就一起来看看通过淘宝后台申请退款退货需要注意一些什么样的内容。
在收到有瑕疵的商品后，千万不要点击确认收货，应该首先与卖家通过阿里旺旺进行协商并获取相关的淘宝退货地址，和卖家协商好后，通过“已买到的宝贝”找到需要退款退货的物品，点击退款退货
点击退货退款
在出现的页面填写相关的信息
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然后等待卖家处理退货申请
卖家同意后会阿里旺旺会弹出相关的提示
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发货后，回到淘宝页面，填写相关物流资料，点击“请退货”
填写好退货的物流信息，然后等待卖家退款把钱打回到你的支付宝上就可以了。
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到此，整个淘宝如何申请退货退款的流程就结束了，有一点请大家务必记住，收到的东西有缺陷务必不要点确认收货，否则卖家就有理由不给你退款啦。
网购退货流程，退货知识：/wgth。