2012年4月采购外协业务知识培训
外协工培训管理制度
外协工培训管理制度第一章总则第一条为了规范外协工培训管理工作，提高外协工队伍素质，加强对外协工的教育培训，根据国家相关法律法规和公司制度要求，制定本管理制度。
第二条本制度适用于公司对外协工的培训管理工作，包括外协工的入职培训、在职培训和离职培训。
第三条公司负责确定外协工培训计划，并为外协工提供符合工作需要的培训资源和条件。
第四条外协工培训的目标是提高外协工的专业技能、职业素养和工作业绩，确保外协工在公司的工作质量和效率。
第五条外协工培训的内容包括业务知识、岗位技能、安全教育、管理知识等方面的培训。
第二章培训责任第六条公司负责制定外协工培训规划，并按照规定要求组织实施。
第七条公司成立外协工培训管理委员会，负责制定外协工培训计划、培训内容、培训方法和培训资源的配置。
第八条公司培训部门负责具体的培训组织工作，包括制定培训方案、培训课表和培训材料的准备。
第九条公司负责统一外协工培训的资金预算和使用。
第十条各部门负责按照公司制定的外协工培训计划安排外协工参加培训，并配合公司培训部门完成培训任务。
第三章培训程序第十一条外协工入职培训（一）公司对新招聘的外协工进行入职培训，内容包括公司基本情况、规章制度、安全生产、技术操作等方面的培训。
（二）入职培训由公司培训部门统一组织，培训时间不少于24小时。
（三）通过入职培训并考核合格的外协工方可上岗工作。
第十二条在职培训（一）公司对外协工进行定期的在职培训，内容包括业务知识、技能操作、安全教育、管理知识等方面的培训。
（二）在职培训计划由公司培训部门负责制定，培训周期不少于一年一次，每次不少于24小时。
（三）在职培训包括集中培训和现场培训，培训形式包括讲座、现场操作、模拟演练等。
（四）外协工参加在职培训的时间、地点和内容由各部门按照公司要求安排。
第十三条离职培训（一）公司对即将离职的外协工进行离职培训，内容包括离职手续办理、工作交接、离职协议签订等。
（二）离职培训由外协工所在部门负责组织，培训时间不少于8小时。
采购外协员培训计划怎么写
采购外协员培训计划怎么写一、前言采购外协员是企业采购流程中的重要角色，他们通过外部供应商获取所需的商品和服务，对企业的采购效率和成本控制起着至关重要的作用。
为了提高采购外协员的专业能力和工作效率，制定一份系统全面的培训计划是非常必要的。
二、培训目标1. 提升采购外协员的业务水平，使其能够熟练掌握采购流程和操作技巧。
2. 增强采购外协员的供应链管理能力，提高合作伙伴之间的沟通和协调能力。
3. 强化采购外协员的谈判和成本控制意识，确保采购成本最小化。
4. 提高采购外协员的风险意识，防范和应对采购风险。
三、培训内容1. 采购流程及采购法律法规（1）采购流程介绍（2）采购合同法律风险（3）采购策略与实施2. 供应链管理及沟通协调（1）供应链管理概念与模型（2）供应商管理及评价（3）采购与供应商间的沟通与协调3. 采购谈判与成本控制（1）谈判技巧及实战分享（2）成本分析与控制（3）供应商谈判案例分析4. 采购风险管理（1）采购风险管理概念与流程（2）采购风险识别与应对策略（3）采购风险案例研究四、培训方式1. 线下培训将采购外协员集中到公司内，进行面对面的培训和学习，使学员更加专注和投入。
2. 线上培训通过线上视频、直播和互动平台进行培训，方便学员在工作间隙进行学习。
3. 实操培训通过实际的案例分析和模拟采购谈判，增强学员的实际操作能力。
五、培训周期及安排1. 培训周期：将培训内容分为4个模块，每个模块为一周，共计4周。
2. 培训安排：每周安排2天的线下培训或全天的线上培训，其余时间学员可根据自身情况进行自主学习。
3. 考核安排：每个培训模块结束后进行考核，不合格者需重新学习并考核及格后才能进入下一个模块。
六、培训师资及资源1. 师资力量：邀请公司内外的采购专家、律师和行业领先者担任培训讲师，保证培训内容的权威性和专业性。
2. 培训资源：提供相关的采购案例、模拟谈判平台、在线学习资源，并提供学员参考书籍和学习工具。
采购外协员培训计划方案
一、培训背景随着我国经济的快速发展，企业对采购外协员的需求日益增加。
采购外协员是企业供应链管理的重要组成部分，负责供应商的选择、谈判、合同签订及后续管理等工作。
为了提高采购外协员的专业素养和工作能力，提升企业采购管理水平，特制定本培训计划方案。
二、培训目标1. 使采购外协员掌握采购管理的基本知识和技能；2. 提高采购外协员的市场分析、谈判、沟通和协调能力；3. 增强采购外协员的风险防范意识，提高风险应对能力；4. 提升采购外协员的服务意识，提高客户满意度；5. 培养一支高素质、专业化的采购外协员队伍。
三、培训对象1. 新入职的采购外协员；2. 现有采购外协员；3. 相关部门管理人员。
四、培训内容1. 采购基础知识：采购流程、采购方法、采购策略等；2. 供应商管理：供应商选择、评估、谈判、合作等；3. 合同管理：合同起草、签订、履行、变更等；4. 风险管理：风险识别、评估、应对、监控等；5. 沟通与协调：内部沟通、外部沟通、跨部门协调等；6. 客户关系管理：客户需求分析、客户满意度调查、客户关系维护等；7. 采购信息化：采购管理系统、采购数据分析等。
五、培训方式1. 理论授课：邀请行业专家、内部讲师进行授课，讲解采购管理相关知识；2. 案例分析：通过实际案例，分析采购过程中的问题，提高学员解决实际问题的能力；3. 互动讨论：组织学员进行分组讨论，分享经验，共同学习；4. 角色扮演：模拟采购谈判、合同签订等场景，提高学员的实际操作能力；5. 实地考察：组织学员参观优秀企业，了解其采购管理经验。
六、培训时间1. 理论培训：为期2周，每天4课时；2. 实践培训：为期1周，包括案例分析、互动讨论、角色扮演等；3. 总结考核：为期1周，进行理论知识和实际操作考核。
七、培训考核1. 理论考核：通过笔试、口试等方式，检验学员对采购管理知识的掌握程度；2. 实践考核：通过实际操作、案例分析等方式，检验学员的实际操作能力；3. 综合评价：根据学员在培训过程中的表现，进行综合评价。
外协业务培训计划
外协业务培训计划一、培训背景随着经济全球化的深入，企业之间的竞争也变得日益激烈，外包业务越来越受到企业的重视。
外包业务的优势在于可以将非核心业务外包给外部专业服务机构，提高企业效益，节省成本，实现资源优化。
但是，由于外协业务的特殊性，需要外协业务人员具备相应的业务知识和技能，才能更好地开展工作。
因此，对外协业务人员进行专门的培训显得尤为重要。
二、培训目标1.了解外协业务的基本概念、特点和发展趋势；2.掌握外协业务的操作流程和方法；3.熟悉外协业务的相关法律法规和政策；4.提高外协业务人员的沟通协调能力和团队合作能力；5.提升外协业务人员的服务意识和客户导向意识。
三、培训内容1.外协业务概念与特点（1）外协业务的定义和范围；（2）外协业务的特点和优势；（3）外协业务的发展趋势和前景。
2.外协业务操作流程（1）外协业务的组织架构和功能划分；（2）外协业务的操作流程和方法；（3）外协业务的风险管控和应对措施。
3.外协业务相关法律法规和政策（1）外协业务相关的法律法规；（2）外协业务相关的政策和标准；（3）外协业务相关的合同管理和风险防范。
4.沟通协调能力与团队合作能力（1）沟通技巧和表达能力；（2）协调团队合作和冲突处理能力；（3）团队管理和激励技巧和方法。
5.服务意识和客户导向意识（1）服务理念和服务要求；（2）客户导向意识和客户满意度管理；（3）客户关系管理和投诉处理技巧。
四、培训方式1.理论教学采用讲解、案例分析和讨论等教学方法，让学员通过理论学习更深刻地了解外协业务的相关知识和技能。
2.实践操作通过实际操作训练和模拟场景演练，让学员掌握外协业务的操作流程和方法，提升工作技能。
3.案例分析结合实际案例，分析解决问题的思路和方法，提高学员的问题解决能力和应变能力。
4.小组讨论组织学员分组讨论和交流，促进学员之间的合作和交流，加深学习效果。
五、培训时间安排根据实际情况和学员需求，可以根据不同模块进行分阶段培训，建议每个阶段培训时间安排2周至1个月。
采购与外协管理
采购与外协管理近年来，采购与外协管理在企业运营中扮演着重要的角色。
通过有效的采购和外协管理，企业可以优化资源配置，降低成本，提高竞争力。
本文将探讨采购与外协管理的意义、挑战和解决方案。
一、采购与外协管理的意义1. 资源优化：采购与外协管理可以帮助企业优化资源配置，以最小的成本获取所需的物资、设备和服务。
通过专业的采购流程和供应链合作，企业可以更好地响应市场需求，提高生产效率。
2. 降低成本：采购与外协管理可以通过合理的谈判和供应商选择，获得更优惠的价格和优质的产品。
同时，外协管理可以减少企业内部非核心业务的开支，降低固定成本负担。
3. 提高供应链可靠性：采购与外协管理可以建立健全的供应链体系，确保物资、设备和服务的可靠供应。
通过与供应商建立长期合作关系，企业可以降低因供应链中断或延误而带来的风险。
二、采购与外协管理的挑战1. 供应链风险：供应链中的各个环节都可能面临不可预测的风险，如自然灾害、政治不稳定和市场波动等。
这些风险可能导致物资短缺、供应中断或价格上涨。
企业需要制定风险管理策略，保证供应链的稳定性和可靠性。
2. 供应商选择：选择合适的供应商是采购与外协管理的关键一环。
企业需要考虑供应商的质量、价格、交货能力和服务水平等多个方面，以确保选出最合适的供应商合作。
同时，企业还需要不断与供应商进行沟通和评估，以维持供应链的有效运作。
3. 合规与伦理：采购与外协管理涉及到法律法规和商业道德的问题。
企业在选择供应商和订立合同时需要遵守相关法规，并且要求供应商严格遵循合规标准。
此外，企业还应关注供应商的伦理问题，确保供应链的可持续发展和社会责任。
三、采购与外协管理的解决方案1. 提前规划和预测需求：企业应根据生产和市场需求进行需求规划，并提前与供应商进行沟通。
这样可以帮助供应商更好地调配资源和安排生产，保证产品的及时供应。
2. 建立合作关系：企业应建立健全的供应商管理体系，与主要供应商建立长期合作关系。
各省采购协会培训内容
各省采购协会培训内容1.基础知识:采购基础知识，商品学基础知识，物流基础知识，商务谈判基础知识,相关法律、法规知识;⒉.需求分析:市场调查,需求确定;3.采购计划制定:采购计划编制,采购计划分解;4.采购洽商:供应商选择,商务洽谈,采购合同签订;5.采购合同履行:订单管理,货款支付,进货与验收,商品质量管理,退货换货;6.供应商管理:供应商关系管理,供应商绩效评估;7.采购信息管理:采购信息处理,采购管理信息系统应用8.与供应商的任何业务往来一定要在事情发生前沟通清楚,并将相关信息及时同业务沟通﹐严禁单方面进行操作。
9.采购在接待供货商时说话要有礼貌要有好的形象同对方交谈时头脑要灵活不知道尽量告诉对方等清楚后再回复公司其它的事情尽量少谈找主题重点谈会客时间尽量在十分至十五分钟之内谈话时间长会延误自己的工作白天的时间是很忙碌的要懂得善用时间10.采购工作是有一定的诱惑的一定不要迷失自我不要收供货商回扣或礼品如有都交给上级做处理这样对你对公司都不好到时会害了自己11.同供货商相处要平等对待不要认为自己是客户就了不起这样是没有办法同供货商建立好关系的12.采购不能以公司名私自开采购单购买自己所需的材料或帮其它人采购材料这样做是违法的任何采购单一定要有客户的正式订单方可作业13.所有的供货商都要有《供货商调查表》传真来后采购自填写《供货商评定表》给上级批合格后方可采购原料然后再登记《合格供货商记录》14.仓库每月应对仓存进行―次盘点并交一份给采购部采购负责盘亏、盘盈进行分析﹐并追踪材料的去向15.品质在发给《供货商进料不良通知》时采购了解情况后如有挑选所耗工时及损坏的材料都要写清楚由供货商承担一切费用传真给供货商并追踪回复结果并出具扣款资料给财务扣除货款16.采购在作业时遇到困难要立即告诉上级处理不要等到没办法处理了再告诉上级这样会影响货期给公司造成损失17.供货商提供的样品采购员要先记录在《样品登记明细表》上然后再给业务部门确认结果回复供货商,让供应商做相关记录并存档以备用。
外协人员安全培训PPT课件
对于违反安全规章制度的外协人员， 企业应依法依规给予相应的处罚，如 警告、罚款、解除合同等。
安全责任追究制度
事故责任追究
对于发生安全事故的外协人员，企业 应查明事故原因，并依法追究相关责 任人的法律责任。
安全监管责任
企业的安全监管部门应对外协人员的 工作进行监督检查，发现问题应及时 处理并追究相关人员的责任。
详细描述
通过案例分析的方式，总结经验教训，为 外协人员提供宝贵的参考和借鉴，避免类 似事故再次发生。
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安全培训效果评估
考核测试
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考核测试
通过闭卷考试、实操考核 等形式，对外协人员进行 安全知识掌握程度的考核， 确保培训效果。
考核内容
包括安全规章制度、安全 操作规程、应急处置措施 等，确保外协人员全面掌 握安全知识。
04
详细描述
通过实际操作演练的方式，培养外协 人员的应急处理能力，使他们了解如 何应对突发事件和进行紧急救援。
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详细描述
通过实际操作演练的方式，增强外协人员的团 队协作能力，使他们更好地配合完成工作任务， 提高工作效率和安全性。
案例分析
总结词
分析事故原因与教训
总结词
总结经验教训
详细描述
通过案例分析的方式，让外协人员了解事 故发生的原因和教训，提高他们对安全事 故的警觉性和预防意识。
外协人员应严格遵守企业的安全规章制度，不得违章作业或违反 安全规定。
参与安全培训
外协人员应参加企业组织的安全培训，了解企业的安全要求和操作 规程。
发现隐患及时报告
外协人员在工作中发现任何安全隐患或事故苗头，应及时向企业报 告，以便及时采取措施。
外协外购培训课件
外协外购培训课件外协外购培训课件随着全球经济的发展和国际贸易的增长，外协外购在企业运营中扮演着重要的角色。
外协外购是指企业通过外部合作伙伴或供应商来获得所需的产品和服务。
为了提高外协外购的效率和质量，许多企业开始重视培训课件的使用。
一、外协外购的概念和重要性外协外购是企业在生产和运营过程中将一部分工作外包给外部供应商来完成的一种管理模式。
这种模式可以帮助企业降低成本、提高效率、集中精力于核心业务等。
外协外购的重要性在于它可以帮助企业专注于自身的核心竞争力，同时利用外部资源来提高整体竞争力。
二、外协外购的挑战和需求尽管外协外购有许多优势，但也面临着一些挑战。
首先，企业需要选择合适的外部合作伙伴或供应商，这需要一定的市场调研和谈判技巧。
其次，企业需要与外部合作伙伴建立良好的合作关系，包括沟通、协调和风险管理等方面。
另外，外协外购还需要企业具备一定的管理和监督能力，以确保外部合作伙伴按时交付高质量的产品和服务。
为了应对这些挑战，企业需要提供相关的培训课件来帮助员工了解外协外购的概念、流程和技巧。
培训课件可以帮助员工掌握外协外购的基本知识，提高谈判和合作能力，了解风险管理和监督措施等。
此外，培训课件还可以帮助企业建立一套标准化的外协外购流程和指南，以提高整体效率和质量。
三、培训课件的设计和使用培训课件的设计是关键，它需要符合员工的学习需求和企业的实际情况。
首先，培训课件应该包含清晰的目标和学习内容，以帮助员工明确学习的重点和目的。
其次，培训课件应该采用简洁明了的语言和图表，以便员工能够轻松理解和记忆。
此外，培训课件还可以结合案例分析和实际操作，以帮助员工将理论知识应用到实际工作中。
在使用培训课件时，企业可以采用多种方式。
首先，可以通过面对面的培训课程来传授知识和技能。
这种方式可以让员工与培训师进行互动和交流，提高学习效果。
其次，企业还可以将培训课件制作成电子文档或在线课程，供员工自主学习和反复回顾。
这种方式可以提高学习的灵活性和便利性。
采购培训内容有哪些
采购培训内容有哪些采购是企业运作中至关重要的一环，而采购人员的专业能力和素质直接影响着企业的运营成本和市场竞争力。
因此，开展采购培训对于提升企业采购团队的整体素质和专业能力至关重要。
那么，采购培训应该包括哪些内容呢？下面将从采购流程、供应链管理、谈判技巧以及法律法规等方面进行详细介绍。
首先，采购培训的内容之一是采购流程。
采购流程是指从需求确定到采购订单下达的整个过程。
在采购流程的培训中，应包括需求分析、供应商筛选、谈判与合同签订等环节。
通过系统的培训，可以使采购人员熟悉整个采购流程，提高工作效率，降低采购成本。
其次，供应链管理也是采购培训的重要内容之一。
供应链管理涉及到供应商的选择、供应商绩效评估、供应商关系管理等方面。
通过供应链管理的培训，采购人员可以学习到如何建立稳定的供应链体系，确保物资的及时供应和质量可控。
此外，谈判技巧也是采购培训中不可或缺的内容。
采购人员需要具备良好的谈判技巧，能够在与供应商的谈判中获得最大利益。
谈判技巧的培训内容可以包括谈判策略、沟通技巧、危机处理等方面，帮助采购人员在复杂的谈判环境中游刃有余。
最后，采购培训还应该包括法律法规的学习。
采购人员需要了解相关的法律法规，遵守国家和行业的规定，保证采购活动的合法性和规范性。
因此，法律法规的培训内容可以包括合同法、知识产权法、反垄断法等方面的内容，使采购人员在日常工作中做到守法合规。
综上所述，采购培训的内容应该包括采购流程、供应链管理、谈判技巧以及法律法规等方面的内容。
通过系统的培训，可以提升采购人员的专业能力和素质，为企业的发展提供有力支持。
希望本文所述内容能够对采购培训有所启发，为企业采购团队的培训提供参考。
采购外包管理制度培训
一、培训目的
为了提高公司采购外包管理水平，规范采购外包行为，降低采购成本，提高采购效率，确保采购质量，特举办本次采购外包管理制度培训。
通过本次培训，使员工充分了解采购外包管理制度，掌握采购外包流程，提高采购外包管理水平。
二、培训对象
公司各部门负责人、采购人员、相关人员及有意了解采购外包制度的员工。
三、培训内容
1. 采购外包管理制度概述
（1）采购外包的定义及意义
（2）采购外包的适用范围
（3）采购外包的优势
2. 采购外包管理制度体系
（1）采购外包组织架构
（2）采购外包职责分工
（3）采购外包流程
3. 采购外包流程及操作规范
（1）需求提出与审批
（2）供应商选择与评估
（3）合同签订与履行
（4）采购外包绩效评估
4. 采购外包风险控制
（1）合规风险控制
（2）质量风险控制
（3）成本风险控制
（4）信息安全风险控制
四、培训方式
本次培训采用讲解、案例分析、互动问答等形式进行。
五、培训时间及地点
（1）时间：XX年XX月XX日
（2）地点：公司会议室
六、培训要求
1. 参加培训的员工需提前10分钟到场，做好签到工作。
2. 参加培训的员工应认真听讲，做好笔记。
3. 培训结束后，将进行现场问答环节，请各位员工积极参与。
4. 培训结束后，请各部门负责人将本次培训内容传达至本部门员工。
通过本次采购外包管理制度培训，希望全体员工能够充分认识采购外包的重要性，提高采购外包管理水平，为公司的发展做出贡献。
谢谢大家的参与！。
采购人员培训指导
采购人员培训指导
1．培训计划和培训内容：根据公司的采购部门的特点和需求，制定合理的培训计划和培训内容。
培训内容应包括采购基础知识、市场调查、供应商管理、谈判技巧、合同管理、物流管理等。
2．采购技能培训：包括市场调查、供应商选择与评估、谈判技巧、合同管理等方面的技能。
这些技能对于采购人员的日常工作至关重要。
3．产品知识培训：了解产品的性质、特点、质量标准和价格等方面的知识，以便更好地进行采购决策。
4．法律法规培训：了解相关法律法规，如合同法、贸易法等，以便更好地保障公司的权益。
5．道德素质培训：提高采购人员的道德素质，遵守商业道德和职业道德，做到公正、透明、诚信。
6．团队建设活动：通过团队建设活动，加强采购团队的合作和协调能力，提高团队整体水平。
7．持续学习：鼓励采购人员持续学习，提高自身素质和技能水平，以适应市场变化和公司发展的需求。
8．案例分析：通过分析真实的采购案例，让采购人员了解实际工作中可能遇到的问题和解决方法，提高实际操作能力。
9．模拟实战演练：通过模拟实战演练，让采购人员在实践中学习和掌握技能，提高应对复杂情况的能力。
10．建立激励机制：通过建立激励机制，鼓励采购人员积极学习和工作，提高工作积极性和绩效。
总之，采购人员培训指导应注重实际应用和效果，注重培养采购人员的综合素质和技能水平，以提高企业的采购水平和经济效益。
外协管理制度培训
外协管理制度培训一、前言外协管理制度是指企业合作外部单位、个人或团队，以外部资源来完成某项业务，外协管理是企业为了完成特定的目标，通过合作外部单位或个人来达成的一种管理模式。
外协管理制度对企业来说十分重要，它可以帮助企业提高效率，降低成本，拓展业务领域，实现资源共享的管理模式。
因此，对外协管理制度进行培训是企业必不可少的一项工作。
本次培训旨在加强外协管理制度的专业知识和实务操作技能，提高外协管理人员的管理水平和服务意识，促进外协管理工作的规范化、专业化和高效化。
通过本次培训，将使外协管理人员更加全面掌握外协管理的相关知识和技能，全面提升外协管理的专业水平和服务意识，更好地发挥外协管理在企业经营管理中的重要作用。
二、培训内容1.外协管理制度概述2.外协管理的流程及要求3.外协管理的风险及防范措施4.外协管理的监督与评估5.外协管理的成本控制6.外协管理与内部管理的协调三、具体内容1.外协管理制度概述外协管理是指企业通过与外部单位或个人建立一定的协议关系，利用外部资源来完成特定任务的管理活动。
外协管理制度是企业为了合理利用外部资源、解决外部帮助的管理活动而制定的一系列规定和操作程序。
外协管理制度的主要内容包括外协管理的基本原则、外协管理的具体流程、外协管理的责任分工、外协管理的信息化建设等。
在外协管理制度中，需明确外协合作的范围、方式、内容、责任等方面的规定，同时还需要规范外协合作的安全管理、保密管理等方面的内容。
外协管理制度的建立有利于规范外协管理活动，加强外协管理的执行效果，保障企业利益。
2.外协管理的流程及要求外协管理的流程包括需求提出、外协合作单位选择、合同签订、外协执行、验收结算等环节。
需求提出阶段，企业应明确外协需求，确定外协任务，并制定外协需求计划。
外协合作单位选择阶段，企业应根据外协任务要求，选择外协合作单位，并进行资格审核。
合同签订阶段，企业应与外协合作单位签订合同，明确外协任务的具体要求和双方的权利义务。
外协人员培训计划
外协人员培训计划一、培训背景随着企业的发展，外协人员在企业中扮演越来越重要的角色，他们的工作直接关系到企业的生产效率和产品质量。
因此，为了提高外协人员的整体素质和工作能力，加强他们的岗位培训显得尤为重要。
二、培训目标1. 提高外协人员的技能水平，使其能够熟练掌握所负责岗位的工作内容和操作技巧；2. 增强外协人员的安全意识和质量意识，使其能够更好地遵守规章制度，保证生产安全和产品质量；3. 培养外协人员的团队意识和合作精神，提高他们的沟通协调能力，增强团队凝聚力；4. 提升外协人员的服务意识和责任意识，使其能够更好地服务企业和客户，对工作尽职尽责。
三、培训内容1. 岗位技能培训：包括外协人员所负责岗位的工作内容和操作技巧，如生产流程、设备操作、工艺流程等；2. 安全生产培训：包括生产安全知识、操作安全规范、应急措施等；3. 质量管理培训：包括产品质量标准、质量检验标准、质量管理流程等；4. 团队合作培训：包括团队协作意识、团队交流技巧、团队合作精神等；5. 服务意识培训：包括客户服务技巧、服务态度、服务流程等。
四、培训方式1. 理论培训：通过讲座、培训课程等形式，传授相关知识和技能；2. 实操培训：通过岗位实训、模拟操作等形式，让外协人员亲自动手进行练习；3. 观摩学习：安排参观学习活动，让外协人员有机会学习其他企业的先进做法和经验；4. 互动交流：开展座谈会、讨论班等形式，促进外协人员之间的交流和学习。
五、培训方法1. 定期开展集中培训：每季度组织一次全体外协人员的岗位培训，集中传授相关知识和技能；2. 强调实践操作：在培训过程中，注重让外协人员亲自动手进行操作练习，加强实操能力；3. 鼓励互动交流：在培训活动中，鼓励外协人员积极互动，参与讨论，共同学习；4. 深度融入企业文化：在培训中，要求外协人员深入了解企业文化，把企业精神融入到培训中。
六、培训安排1. 制定培训计划：根据外协人员的岗位需要和培训目标，制定详细的培训计划；2. 组织培训实施：由专业培训机构或企业内部培训师负责组织具体的培训实施工作；3. 定期评估反馈：每次培训结束后，要进行培训效果评估，听取外协人员的反馈意见，不断改进培训内容和方式；4. 持续跟踪督导：在培训结束后，要定期跟踪外协人员的工作情况，及时发现问题并给予指导和帮助。
采购基础知识与技巧专项培训
采购基础知识与技巧专项培训一、组织教学清点人数，强调课堂纪律和本章节需掌握的知识点【知识点】1、购置的含义2、推销的概念与含义3、推销的途径二、上课预备〔3分钟〕解说推销员的现状与待遇。
三、引入新课程推销是社会消费和人们生活最为普遍的经济活动。
提问先生对推销的看法。
四、讲授新课一、推销员的现状〔30分钟〕〔一〕待遇中上水平，但任务压力大，不容易做好。
1.确保物料推销供应：随时了解仓库的物料进出状况，为消费完善的物料供相应的推销预备。
2.拟定物料推销方案：按期(普通以半个月或一个月为一周期)制定物料推销方案，包括重点物料的选择、物料价钱、数量、供应商的选择等。
3.详细推销：包括采价、议价、与供应商协商条件、物料的引进及供货方送货方式等。
4.物料管理：包括反省各仓库物料进出的状况，发现滞销和滞销物料，处置滞销物料，整理存货、清点等。
5.仓库物料人员的培训：协助培训物料人员，让物料员了解物料功用、特点等，掌握一定的物料知识，促进物料运作状况。
〔二〕推销员的素质要求对推销人员来讲，才干素质要求较高，这些要求主要包括以下方面：1.丰厚的市场上各商品知识。
2.在公司与其他部门的沟通才干。
3.熟习企业的运营状况和销售状况。
4.且有较强的讨价讨价的谈判才干。
5.具有享乐耐劳的敬业肉体。
6.身体素质良好，外表精明干练。
7.有较强的判别和决策才干。
二、推销概念〔25分钟〕有了推销的定单，才会有货物的流通，可以说推销是物流的终点。
1、购置的含义以货币交流物品的方式称为购置。
比如家庭的买年货，团体买洗发水、生活用品等行为。
2、推销1、概念：是指单位或许团体基于消费、销售和消费的目的，购置商品或劳务的买卖行为。
（1）一切的推销都是从资源市场获取资源的进程。
这些资源包括生活资料和消费资料，也包括物资资源和非物资资源。
（2）推销即是一个商流进程，也是一个物流进程。
推销的基本作用是将资源的一切权从供应者手中转移到用户手中（3）推销是一种经济活动。
采购员基础知识(培训资料),供应商管理、采购跟催方法 - 采购管理.doc
竞德能源化工有限公司采购员基础知识采购，不就是拿钱去卖东西嘛！所以有人觉得采购员是最好做的职业了。
其实如何拿最少的钱买到最合适的东西却是最难的。
本次培训我们就从采购员的工作职责和范围出发，以采购事务为基准，阐述各项采购事务的程序、方法、技巧。
我们这次的重点简述以下内容：1、采购员的岗位认知；2、采购基本知识；3、供应商的选择与开发；4、采购洽谈与签约；5、考虑库存的订购；6、采购跟催与接收。
采购员的岗位认知介绍采购员的岗位责任、任职要求及素质要求，让采购人员对自己的工作责任与范围有一个全面的认知，并能对照要求，有目的的提升自己。
采购员岗位职责：采购的任务是确保企业生产所需的物料，在必要的时候，将必要的数量，以适当的品质、价格进货，从而维持正常的生产活动，使企业配置的资源充分发挥功效，不会因采购不适而造成机器、厂房闲置，作业人员停工待料，生产中断等企业蒙受损失的现象。
而要达到以上任务，采购员必须明了自己的职责。
1、收集采购信息①充分了解请购材料的品名，规格；②调查市场行情；③收集有关生产厂家的资料；④收集有关替代品的资料；⑤收集有关品质及其他方面的资料；⑥核定资金预算。
2、询价①选择询价对象；②询问价格；③整理报价资料；④选择议价对象。
3、比价、议价①经成本分析后，研究拟定底价，设定议价目标；②决定采购条件（向厂商详细说明品名、规格、品质要求、数量、扣款规定、交货期、地点、付款办法等）。
③其他厂商价格是否较低；④考虑价格上涨下跌的因素；⑤估算运费、保险费及关税；⑥核对付款条件；⑦比较交货期限。
4、评估①同规格产品宜有几家供应商询价、比价、议价；②是否为信誉良好的的生产厂家；③是否有必要办理售后服务；④厂商供应能力是否能按期交货和品质是否有保障；⑤是否有必要开发其他厂商或外购。
5、索样①索取样品；②整理检验结果进行比较。
6、决定①选择适当的供应商；②前采购合同；7、请购①按物料计划请购物料数量与交期；②请购单上应详细注明与供应商议定的卖价条件；③分批交货者应在请购单上注明分批交货时间表；8、订购①顶购单函或传真至供应厂商；②再向厂商确定价格、品质、交货期限要求；9、协调与沟通①对能否达到交期，供应商要及时回复采购；②不能达到者及时协调联络，确定一个合适的交货期；10催交①无法在约定日期交货时联络请购部门（物料控制部）并进行交期异常控制；②已逾期交货者应加紧催交；③督促收料部门签交收料单；④控制长期合同的交货。
外协培训计划
外协培训计划一、培训方案1. 培训目标- 了解公司的业务模式、产品和服务- 掌握公司的销售技巧和客户管理方法- 培训外协人员的团队合作能力和沟通技巧2. 培训内容- 公司业务介绍：包括公司的发展历程、产品和服务的特点、市场定位等- 销售技巧：销售流程、销售技巧、销售话术等- 客户管理方法：客户关系管理、客户沟通技巧等- 团队合作能力和沟通技巧：团队协作、沟通技巧、解决问题的能力等3. 培训方式- 线上培训：通过视频会议、在线课程等方式开展培训- 线下实操：组织实际操作、案例分析、团队协作等活动4. 培训时间和地点- 培训时间：每周一次，每次培训2-3小时- 培训地点：公司总部或线上二、培训计划1. 第一周- 公司业务介绍- 销售技巧：销售流程和基本技巧- 团队合作能力培训2. 第二周- 公司产品和服务介绍- 销售技巧：销售话术和客户需求分析- 沟通技巧和客户管理方法3. 第三周- 案例分析讨论- 实操：模拟销售和客户沟通- 团队协作和问题解决能力培训4. 第四周- 考核和答疑- 常见问题解答和经验分享三、培训评估1. 培训前评估为了更好地了解外协人员的基本情况和培训需求，我们将在培训开始前进行一次基本评估，包括个人能力、工作经验、职业规划等方面的调查和分析。
2. 培训中评估在培训过程中将定期对外协人员进行学习情况和能力表现的评估，包括课堂表现、实操情况等。
3. 培训后评估培训结束后将对外协人员进行综合评定，考察其在培训过程中的学习效果，包括知识掌握情况、技能应用程度等方面的评估。
四、培训师资培训师资将由公司内部精英人才和专业培训机构合作共同承担，确保培训师的水平和专业度。
五、培训成果通过本次培训，外协人员将能够全面了解公司业务、具备销售技巧和客户管理方法，同时也提升了团队合作能力和沟通技巧，为公司的业务发展提供了有力的支持。
六、培训费用培训费用将由公司全额负担，外协人员无需支付任何费用。
七、预期效果通过本次培训，外协人员将更好地融入公司团队，提高工作效率和质量，从而为公司的发展做出更大的贡献。
采购培训计划培训内容
采购培训计划培训内容1. 培训目标采购是企业运营中非常重要的一个环节，合理的采购策略和流程不仅可以有效控制成本，还可以保障企业的供应链稳定。
因此，本次培训旨在帮助企业的采购团队全面提高采购管理能力，掌握最新的采购理念和方法，提高竞争力，实现效益最大化。
培训内容主要涵盖采购策略制定、供应商管理、合同管理、成本管理等方面。
2. 培训对象采购部门的员工，以及需要深入了解采购流程和策略的其他相关部门员工。
3. 培训内容3.1 采购策略制定- 采购策略的重要性和目的- 采购风险的评估与管理- 采购流程的规范化- 采购决策的方法与工具- 供应商评价与选择3.2 供应商管理- 供应商分类与评价- 供应商绩效管理- 供应商发展与合作- 供应链管理3.3 合同管理- 合同的基本要素- 合同管理流程- 合同变更与执行- 合同风险管理3.4 成本管理- 成本控制的方法与手段- 成本分析与核算- 成本预算与监控- 价值工程3.5 采购谈判技巧- 谈判目标与策略- 谈判的基本步骤- 谈判技巧与案例分析- 谈判实战演练3.6 采购法律与风险管理- 采购法律法规概述- 采购合同的风险点与规避策略- 采购风险管理的方法与实践4. 培训方式本次培训将采用线下授课与线上学习相结合的方式进行。
线下授课将通过专业讲师进行讲解与案例分析，线上学习则通过网络学习平台进行知识点的补充与作业的布置。
5. 培训周期本次培训将安排为期一周的集中培训，每天安排8小时的学习时间。
除了课堂学习外，还将安排一些实地考察与案例分析。
6. 培训评估培训结束后，将进行培训效果的评估，收集学员对于培训内容、讲师授课、培训组织等方面的反馈意见，用以不断改进培训质量。
7. 培训目标本次培训的主要目标是帮助采购团队掌握最新的采购理念和方法，提高采购管理能力，提高竞争力，实现效益最大化。
通过本次培训，相信企业的采购团队将能够更好地应对市场变化，提升采购效率，降低成本，提升供应商管理水平，提高企业的竞争力。
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2.握手礼仪
• ★握手时双方互相注视，微笑，问候，致意，不要看第三 者或显得心不在焉。 • ★如果需要和多人握手，握手时要讲究先后次序，由尊而 卑，即先年长者后年幼者，先长辈再晚辈，先老师后学生
，先女士后男士，先已婚者后未婚者，先上级后下级。
• ★在公务场合，握手时伸手的先后次序主要取决于职位、
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3.思考选择谈判方法
• ★模糊处理。供应商在谈判中常常会正面或侧面套取采购 员交易条件的底牌，采购员不要轻易做出承诺，可将己方 的条件适当提高，并进行模糊化处理，以利于在以后的进 一步谈判中争取主动，也可防止商业机密泄漏。
• ★期限策略。即坚持如期或提前交货，告知对方急用，如
不行就可能要换供应商，迫其迅速做出让步的决定，或故 意拖延以争取更多的时间。
格,你方会怎么考虑?"
★指示型问题:切中主题.例如:"价格是多少?"
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第三部分
采购商务礼仪
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1.介绍礼仪
• • • • • • • • ★先介绍位卑者给位尊者。 ★年轻的给年长的 ★先将男士介绍给女士； ★自己公司的同事给别家公司的同事； ★公司同事给客户，本国同事给外国同事。 ★先将职位稍低者介绍给职位高者； ★如果身边各有一人，先介绍右边的，再介绍左边的。 ★非官方人事给官方人士
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2.计划你的谈判策略。
2.计划你的谈判策略。
• ★将问题安重要性排序 • ★聪敏的提问以得到尽量多的信息，而不是"是"或"不是" 的回答 • ★有效地听，保持主动 • ★利用可靠的资料，注意体态语言 • ★利用沉默，这可使对方感到紧张而进行进一步的讨论 • ★避免情绪化，这会使谈判对人而不是对事 • ★利用谈判的间隙从新思考，避免给对方牵制 • ★不要担心说“不”，清楚最后期限 • ★思路开阔，不要被预想的计划束缚创造性
、规模、注册地、人员情况、分支机构分布等，这些方面
的情况可以通过多种信息渠道了解，如互联网、本公司其 他同事、同业人士、与本公司已有合作又是对方直接竞争 对手的品牌厂商人员等。)
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11.采购谈判准备
• ★对方的营销策略 (包括采购人员对价格策略、渠道策略、促销策略、 产品线的组合及区域策略、全国策略等方面应有充分的了 解。但最为关键的是直接走访对方已合作的其他大型超市 、小型零售终端、经销商，最主要的是了解对方的价格体 系，如给各级别中间商的供货价，在小型零售终端及大型 超市的零售价。比如某品牌文件夹在专业文具店的零售价 比较低，这种价格可以作为与该品牌供应商谈判时的参考 。通过以上多种渠道收集到的信息最好形成文字，分不同 的要点予以整理，作为谈判的资料。)
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2012年采供（外协）业务员
业务知识培训内容
环球集团办公室 2012年4月12日
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第一部分 采购岗位职能 第二部分 采购谈判技巧
第三部分 采购商务礼仪
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第一部分 采购岗位职能
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采购外协业务员岗位工作职能
• 1、认真执行公司的采购管理规定和实施细则 ，严格按采购程序、采购计划采购，做到及时 、适用，合理降低物资积压和采购成本。对购 进物品做到票证齐全、票物相符，报帐及时。 • 2、熟悉和掌握市场行情，按“质优、价廉”的 原则货比三家，择优采购。注重收集市场信息 ，及时向部门领导反馈市场价格和有关信息。 合理安排采购顺序，对紧缺物资和需要长途采 购的原料应提前安排采购计划及时购进。
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4.采购谈判中常见问题应答技巧
• 2）做必要的质询 • ★即对方不能直接用“是”或“否”回答问题。通常以“ 谁”“为什么”“何时”“何处”“何故”“用何方法” 等言词开始。例如“为什么这样做呢？”
• ★即强迫对方接受向质询者难以辩解的提问。例如“你不
会做出对自己无益的行动，是不是？”
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第二部分
采购谈判技巧
企业基础管理工作汇报1 采购谈判准备源自2 计划你的谈判策略3
谈判方法
4
采购谈判中常见问题应答技巧
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11.采购谈判准备
• ★根据自己的采购计划分析对方的方案。评估价格、运 送、规格、付款和任何与你的要求有出入的地方。记住对 方的方案往往是对他们有利的。 • ★收集供应商信息，对方公司的基本情况(包括公司实力
身份。而在社交、休闲场合，它主要取决于年龄、性别、
婚否。
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3.交换名片礼仪
• ★如果是坐着，尽可能起身接受对方递来的名片； • ★辈份较低者，率先以右手递出个人的名片； • ★到别处拜访时，经上司介绍后，再递出名片； • ★接受名片时，应以双手去接，并确定其姓名和职务； • ★接受名片后，不宜随手置于桌上；不宜无意识地玩弄对 方的名片；
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2.握手礼仪
• ★握手时，距对方约一步远，上身稍向前倾，两足立正， 伸出右手，四指并拢，虎口相交，拇指张开下滑，向受礼 者握手。 • ★戴着手套握手是失礼行为。男士在握手前先脱下手套，
摘下帽子。女士可以例外。当然在严寒的室外也可以不脱
。比如双方都戴着手套，帽子，这时一般也应先说声：“ 对不起”。
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• ★挤牙膏战术。向对方让步，只能一次让一点，而且越让 步子越小。一点点迫使对方妥协，使谈判朝着对我们有利 的方向发展。
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4.采购谈判中常见问题应答技巧
• 1）善于持怀疑态度
• 一个优秀的采购员，在采购谈判的实质阶段，要以一种
怀疑的态度评估对方所说的话，每一件事都要经过调查， 要让每件事都很合理，经得起推敲；不合理时，就要持怀 疑态度，不要被对方的话迷惑。
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3.思考选择谈判方法
• ★多听少说。这样做的目的在于通过对方的陈述，了解供 应商各方面的情况，有利于整体把握市场。 • ★夸大自己。适度地夸大自己，有利于获得较好的交易条
件，包括超市的全年销售额、客流量、客单价、与谈判对
手同类的竞争对手的销量情况。这里还包括适当夸大自己 在公司的权限范围，以及对行业市场、商品知识的专业度 等。
商……"然后逐一把内容详细地娓娓道来。
• ★准备电话内容记录单，记录时间、联系人、联系事项、
处理意见等，方便记忆和查找。
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•谢
谢
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4.采购谈判中常见问题应答技巧
• ★冷静的质询，例如“解决这个问题，你认为我们下面该 采取哪一个步骤呢？” 例如:"降价如何影响标准?" • ★ 诱导型质询，鼓励对方给出你所希望的答案.例如:"你 是不是更喜欢xxx?"
• ★计划型问题:即一方谈判者事先准备好在谈判过程中进
行提问,或许这是议程的一部分.例如:"如果我们提出xxx价
• ★上司在时不要先递交名片，要等上司递上名片后才能递
上自己的名片
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4.电话礼仪
• a.打电话时，需注意以下几点： • ★要选好时间。打电话时，如非重要事情，尽量避开受话 人休息、用餐的时间，而且最好别在节假日打扰对方。 • ★要掌握通话时间。打电话前，最好先想好要讲的内容，
以便节约通话时间，不要现想现说，“煲电话粥”，通常一
次通话不应长于3分钟，即所谓的“3分钟原则”。 • ★要态度友好。通话时不要大喊大叫，震耳欲聋。
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4.电话礼仪
• ★要用语规范。通话之初，应先做自我介绍，不要让对方 “猜一猜”。请受话人找人或代转时，应说“劳驾”或“麻烦您” ，不要认为这是理所应当的。 • b.商务电话技巧：
• ★对经常打来的询问电话应力求统一，对方来电时，如果
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采购外协业务员岗位工作职能
• 3、严把采购质量关，物资选择样品供使用部 门审核定样，购进大宗物资均须附有质保书和 售后服务合同。积极协助有关部门妥善解决使 用过程中会出现的问题。 • 4、加强与验收、保管人员的协作，有责任提 供有效的物品保管方法，防止物品保管不妥而 受损失。 • 5.保持和原有供应商的联系，积极开发新的供 应商。 6、完成领导交办的其它各项工作。
需费时查资料，最好先挂断电话，约好稍后再打。
• ★不了解对方所提事项时，利用大声重复的方法，使同事
和上司也能适时地提供判断的意见。
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4.电话礼仪
• ★来电对方不满、抱怨时，即使对方有所误会，也要静静 听完对方的怨言，再提出解释说明或澄清误会。 • ★打电话时，干干脆脆地切入主题是电话应对的原则，如 果商谈的事情很多，可先告知对方，如"我有三件事要相