2019年景区售票工作总结
景区票务部门工作总结
景区票务部门工作总结近年来，旅游行业蓬勃发展，各大景区迎来了游客的大量涌入。
景区票务部门的重要性也日益凸显。
本文将对景区票务部门的工作进行总结，并探讨如何提高景区票务管理水平。
一、景区票务工作总结景区票务部门是景区服务的重要一环，其主要工作包括售票、验票、财务管理、统计分析等。
在实际工作中，景区票务部门要协调各个部门的工作，确保景区的正常运营，并且为游客提供良好的服务。
经过长期的工作实践，景区票务部门在以下几方面做得较好。
1.售票管理景区售票是景区票务部门最基本的工作，影响着景区游客的游览体验和服务品质。
景区票务部门通过开发各类优惠活动、实现线上售票、增加售票点、提高售票效率等措施，为游客提供了更加便捷的购票服务。
同时，景区票务部门也注重保障游客的支付安全和信息安全，规范售票缺失。
2.验票管理景区票务部门对景区游客进行全面的验票管理，以防止不法分子通过各种方式进入景区。
同时，景区票务部门通过各类科技手段，如人脸识别、智能感应、二维码扫描等，协同运营部门对大量游客的进出实现信息实时采集，维护景区的安全和秩序。
3.财务管理景区票务部门要定期对景区各项门票收入进行核对、结算、分配，以确保景区的资金安全和稳定。
同时，景区票务部门要改进收入分析和反馈机制，及时了解和接受游客意见和反馈，提高经营决策的准确性和有效性。
4.统计分析景区票务部门对景区游客的来访情况、利用情况、花费状况及其变化趋势进行分析、监测和反馈，为景区决策与管理提供有关依据。
这种信息结合其他相关的数据，可以帮助景区、游客和政府机构，更好地了解景区的发展方向和诉求。
二、景区票务工作存在的问题尽管景区票务部门做出了一定的成绩，但还有一些问题需要解决。
1.安全风险随着旅游人数的增长，景区的安全风险逐渐增加。
景区票务部门应该进一步提高安全防范意识，完善安全管理机制，确保游客的安全出游。
2.严格监管景区售票点众多，管理困难。
景区票务部门应该建立地方监管机构，定期检查和监管售票点，及时处理违规行为。
景区售票员工作总结（精选3篇）
景区售票员工作总结（精选3篇）景区售票员篇1本人自20xx年7月2日以来一直担任前台机票售票员工作，在此之前曾先后在北京以及武汉从事相关工作。
正是因此，我对前台的岗位责任和应注意的事项有比较明确的认识，一直以来，我都是遵照武大民航呼叫中心国内岗位责任制来进行工作安排的，无论什么时候，我都努力完成预期的目标和预定的要求，也在努力的提高自己的工作能力，改善服务态度！一、在职期间，公司的每一项新指标、新政策的出台，我都是大力的支持并完成的。
我努力推进定房服务，将定房的服务流程都跟客人说得尽量清楚，正因为我的努力，月累计票量三月以来我连续小组第一，为此，我曾得到大会表扬，还获得过定房奖励，而且，我的保险的单量也不在下风。
当然，这些并不是我一个人努力的结果，而是全组共同努力的结果。
作为以余淑君组长为带头人的组员，我觉得非常荣幸，在今后的工作中也一定会团结组员更好的服务于大众。
另外，我个人的职业道德操守也是本着一切为客户着想的理念出发的，对于上级交代的任务我都尽力的完成。
，如：易经理要求我们以书面的形式写明常见错误，为的就是避免类似错误再犯，这样不仅近一步巩固自己的业务知识，还能有效的帮助其他的同事，使错误率大幅度降低。
在工作中，有不懂的地方，我都积极向资历老的员工请教，互相讨论，对于新来的实习生我能帮的都尽量帮忙，我深知，一个人永远和集体离不开，好的团队精神才能创出好的成绩。
在此期间，我也深刻的认识到自己很多的不足之处，其中在提交定单上我的错误尤其明显，经常收到单位的白条警告，对于航空公司的政策认识还不够到位，情绪的控制也不能做得让客户满意。
对于这些问题，我会在长期的循序渐进中调整好自己的心态，用温柔的语调，专业的服务尽量让客人满意，叫好，让我们武大民航呼叫中心的前台工作者能成为同行的典范！二、针对自己的不足之处，我先初步拟订了如下计划：1、认真总结提交时的注意事项，如改价格、算返点、确认机建燃油的正确。
工作总结景区票务
工作总结景区票务
在景区票务工作中，我们始终秉承着“服务至上，顾客至上”的宗旨，努力为游客提供优质的服务。
在过去的一段时间里，我们团队在景区票务工作中取得了一定的成绩，也积累了一些经验和教训。
在此，我将对我们的工作进行总结，以期能够更好地提升我们的工作水平。
首先，我们要充分认识到景区票务工作的重要性。
景区票务是景区的门面，直接关系到游客的游览体验和满意度。
因此，我们要时刻保持良好的工作状态，对每一位游客都要认真对待，细心地为他们提供服务。
其次，我们要不断提升自身的业务水平。
景区门票的销售和售后服务是我们的主要工作内容，因此我们要不断学习和积累相关知识，提高自己的业务水平和服务意识。
只有这样，我们才能更好地为游客提供优质的服务。
再次，我们要加强团队协作，形成良好的工作氛围。
在工作中，团队的力量是无比强大的，只有大家齐心协力，才能更好地完成工作。
因此，我们要加强沟通，密切配合，形成良好的工作氛围，共同为景区的发展贡献自己的力量。
最后，我们要不断总结经验，改进工作方法。
在工作中，我们会遇到各种各样的问题和困难，只有不断总结经验，改进工作方法，才能更好地应对各种挑战。
因此，我们要善于总结经验，吸取教训，不断提升自己的工作水平。
总之，景区票务工作是一项重要的工作，我们要充分认识到其重要性，不断提升自身的业务水平，加强团队协作，不断总结经验，改进工作方法，以期能够更好地为游客提供优质的服务。
希望我们的工作能够越来越好，为景区的发展贡献自己的力量。
景区售票人员年度总结范文(3篇)
景区售票人员年度总结范文（3篇）景区售票人员年度总结范文（精选3篇）景区售票人员年度总结范文篇1在景点这一年的工作中，作为售票员中的一员，我主动的完成可各项任务和指标，微笑服务，对客人主动热忱，也特殊宠爱本职的工作。
以下对本年度的工作做一个或许的'总结。
每天按售票处领班的指示工作;严格按交接班制度进行交接班，做好班前交接、预备工作;正确估量当日的游客量，预备好门票及散钞;按规定程序进行电脑售票及收银设备的操作;售票工作中说话文明，礼貌待人，热忱友好的对待游客的各类相关询问;参预每日晨会，了解当日客情，做好相关票务预备。
一、严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度，负责票据的领取、登记、发售、保管工作。
遵守售票纪律，严禁无关人员进入售票室。
二、依据不同旅客的特点，接受应用多种方式按时保质保量地完成售票任务。
三、留意观看客活动态，当客流发生变化时，准时向有关人员供应信息，以便加(减)班。
四、娴熟把握售票工具和设备性能及操作技术、疼惜设备、用具、定期保修，保持售票室、设备、工作台和工具的清洁卫生。
五、遇到紧急状况，能准时应对和解决。
另外，在工作中也有一些不足，需要改进，比如对景区的景点等专业学问了解不够，需要加强自身的学习，以便更好的服务于游客。
新的一年，我将更加努力，成为一位合格的__人。
景区售票人员年度总结范文篇2检票工作是__集团中的一个小部分，但是我们的每一个动作，每一句话语，不仅展现的着自己的个人魅力，更代表着景区形象，再是“观音品牌”在游客心中的直接体现20__年是开局之年，更是天灵公司检票班工作的开局之年，虽成绩显著，但经历艰辛。
首先感谢我们有好的领导，也感谢我们班所有成员的团结互助、认真积极的工作及各项付出。
船的行驶在舵手，天灵公司检票班在集团公司、分公司和景区管理部的正确领导下开展工作，开拓出20__年度的各项工作：一、日常工作，抓思想管理1、组织召开班组例会25次：例会总结本周工作，听取员工工作情况，指出员工在工作中的不足，讨论并提出改正意见，布置下周工作。
景区票务部门工作总结
景区票务部门工作总结一、引言近年来，旅游业蓬勃发展，各地景区迎来了前所未有的游客潮。
作为景区的门户和服务窗口，景区票务部门承担着极其重要的角色。
在过去的一年中，我所在的景区票务部门也经历了一系列的挑战和机遇。
本文将对过去一年的工作进行总结，并提出下一步的工作思路和目标。
二、工作回顾1.客流量持续增长作为一个热门景点，我所在的景区吸引了大量的游客。
在过去一年中，我们始终保持着客流量的持续增长。
我们积极引进了新的宣传渠道，加强了与旅行社的合作，通过精准的市场营销策略，吸引了更多的游客。
为了应对客流量的增加，我们增加了售票窗口的数量，并优化了售票流程，提高了服务效率。
2.网络预订成为新的趋势随着互联网的迅猛发展，越来越多的游客倾向于通过网络预订门票。
为了适应这一变化，我们推出了自助售票系统，并开通了景区官方网站的在线预订功能。
通过这些措施，我们不仅方便了游客的购票体验，也提高了工作效率和服务质量。
3.增加服务内容，提升游客满意度为了提高游客的满意度，我们不断增加了各类服务内容。
除了基本的门票销售，我们还推出了套票、讲解服务、VIP服务等多种选择，满足了不同游客的需求。
同时，我们加强了员工培训，提高了服务质量和工作效率。
通过游客满意度调查，我们得到了很多宝贵的反馈意见，并及时进行了改进。
三、问题与挑战在工作中，我们也面临了一些问题与挑战。
其中最主要的问题是：客流高峰期的流量管理和门票售后服务。
由于游客集中度较高，我们经常面临排队时间过长、客户投诉等情况。
同时，游客的退票、改签等问题也给我们的工作带来了一定的困难。
为了解决这一问题，我们制定了一系列的应对方案。
首先，我们加强了员工培训，提高了服务意识和技能水平。
其次，我们引进了先进的排队系统，有效降低了排队时间。
同时，我们还与相关部门合作，建立了更为完善的退改票机制，加快了问题的解决速度。
四、下一步工作思路和目标1. 提升技术水平随着科技的不断进步，智能化的票务系统在景区行业中变得越来越重要。
景区售票的工作总结
景区售票的工作总结景区售票是一个极富挑战性和重要性的工作岗位。
作为景区售票员，我在过去一段时间内积累了一些经验，也取得了一些成就。
在这份工作总结中，我将简要回顾我在景区售票工作中的经验和收获。
首先，一个有效的销售策略是成功的关键。
在工作中，我不仅通过积极主动地与游客沟通，了解他们的需求，还在销售过程中提供了专业的建议和推荐。
这样能够更好地帮助游客选择合适的门票套餐，并增加销售额。
此外，我还善于利用想象力和创造力为游客介绍景区的特色和亮点，使他们对景区产生更大的兴趣。
此外，与游客的互动是我工作中的重要环节。
我在工作中学会了如何主动引导游客，耐心解答他们的问题，并给予亲切的关怀。
通过友好的微笑、问候和感谢，我能够让游客感受到真诚的服务态度，并建立起与他们的良好关系。
我相信，这种良好的互动对于提高景区的声誉和客户满意度都起到了积极的作用。
此外，在工作过程中出现的各种问题也让我学到了很多。
例如，有时我会遇到游客票务问题的突发情况，如订单出错、丢失门票等。
在这些情况下，我学会了保持冷静、临场应变，并通过与上级沟通和协调解决问题。
这也进一步提高了我在高压环境下的应对能力和解决问题的能力。
总的来说，通过这段时间的景区售票工作，我不仅提高了自己的销售和沟通能力，还锻炼了自己的团队合作和应对问题的能力。
与此同时，我也深刻意识到售票工作不仅仅是一份工作，更是一种责任和使命。
作为景区售票员，我们不仅是景区的形象代言人，还承担着为游客提供优质服务的重要责任。
对于未来，我将继续努力改进自己的工作技能，进一步提高自己在售票工作中的表现。
我会不断学习和掌握新的销售技巧和产品知识，为游客提供更加全面和贴心的服务。
同时，我也会积极参与团队活动，加强团队合作精神，共同提升景区的服务水平。
通过这份工作总结，我对自己的工作有了更全面和清晰的认识，并明确了自己的发展目标。
我相信，在今后的工作中，我会不断努力，为景区售票工作做出更大的贡献。
旅游售票员工作总结5篇
旅游售票员工作总结5篇第1篇示例：旅游售票员工作总结一、引言作为旅游售票员，工作需要具备良好的服务意识和沟通能力，以及对景点信息和门票销售流程的熟悉。
通过与游客的良好沟通和服务，能够提升游客的满意度，促进景点的发展和经济收益。
以下是本人在此岗位上的工作总结和心得体会。
二、工作内容1. 接待游客作为旅游售票员，首要的工作内容就是接待游客。
需要对游客的咨询问题做出回答，并协助游客购买门票。
在接待游客时，要保持礼貌和耐心，让游客感受到良好的服务态度。
2. 销售门票销售门票是旅游售票员的主要工作之一。
要熟悉所在景点的门票价格和销售政策，能够根据游客的需求进行合理的推荐和销售。
3. 宣传景点在接待游客的过程中，旅游售票员也要向游客宣传景点的特色和亮点，让游客对景点有更深入的了解，增加游客的参观意愿。
4. 协助解决问题在工作中，可能会遇到游客的各种问题和投诉，旅游售票员需要及时解决并给予合理的回应，确保游客的体验感受。
三、个人心得1. 良好的服务意识在这份工作中，我深刻领悟到良好的服务意识对于工作的重要性。
只有让游客感受到良好的服务，他们才会在心里留下美好的印象，对景点的评价也会更积极。
2. 细心和耐心在接待游客和销售门票的过程中，我发现细心和耐心是非常重要的。
有时候游客可能会有各种需求和问题，我们需要耐心倾听并提供有效的帮助。
3. 团队协作团队协作也是工作中必不可少的一部分。
在和同事的合作中，我学会了互相支持和协作，共同为景点的发展和游客的满意度努力。
四、未来展望在未来的工作中，我会继续努力提升自己的服务意识和沟通能力，不断学习和积累更多的景点信息和销售技巧。
希望通过自己的努力，能够为景点的发展和游客的体验贡献出更多的力量。
第2篇示例：旅游售票员是旅游景区中非常重要的一环，他们负责售票、向游客提供景区相关信息、指引游客前往目的地等工作。
在这个岗位上，售票员需要具备良好的沟通能力、服务意识和团队协作能力。
下面就让我们来总结一下旅游售票员的工作内容及要点。
景区售票个人工作总结6
景区售票个人工作总结6月份工作总结经过6个月的景区售票个人工作，我深感自己在这段时间里有了不少的成长和进步，同时也遇到了一些挑战和困难。
在这里，我对自己的工作进行了总结和反思。
首先，我认真学习和掌握了景区各类门票的售卖流程和规定，并且能够熟练地操作售票系统。
通过不断地与游客接触，我提高了自己的沟通能力和应变能力，能够更好地应对游客的各种问题和需求，让他们在购票过程中感受到了更加专业、亲切和高效的服务。
其次，我积极主动地参与景区活动的策划和推广工作，通过加强和拓展与旅行社、OTA等合作关系，提高了景区门票的销售量和知名度。
在繁忙的节假日，我能够很好地应对高峰期的售票压力，保证游客能够顺利购票入园，避免了因为售票不畅导致的游客滞留和不满情况。
然而，我也意识到自己在工作中还存在着一些不足和需要改进的地方。
例如，我在处理投诉和纠纷时的处理能力还不够成熟和果断，需要在这方面多加学习和提高。
同时，我也需要更加积极地主动学习相关的法律法规和消费者权益保护知识，以便能够更好地保护游客的合法权益。
总的来说，我在这段时间里收获了很多，也学到了很多。
我会认真总结自己的工作经验，不断改进自己的工作方式和态度，为景区售票工作做出更大的贡献。
希望未来能够在这个岗位上有更大的突破和进步，为景区的发展贡献自己的力量。
在过去的6个月里，我在景区售票工作岗位上取得了不小的进步，但同时也面临了一些挑战。
在这段时间里，我深刻体会到了售票工作的重要性和复杂性，也在实践中不断学习和成长。
下面我将对自己的工作进行更详尽的总结和反思。
首先，我在这段时间里着重加强了沟通与服务技能。
对于不同的游客，我会采用不同的沟通方式，满足游客的不同需求。
同时，我还学会了如何有效地解决游客遇到的问题和困难，尽可能地为他们提供帮助和服务。
我通过学习礼仪知识和服务技巧，成功地使游客感受到了更加专业、周到和贴心的服务，这也促使我充满动力和热情地做好自己的工作。
其次，我在售票工作中不断提升了自己的责任心和工作效率。
景区售票员年底工作总结(3篇)
第1篇尊敬的领导，亲爱的同事们：转眼间，一年又即将过去，在这个辞旧迎新的时刻，我谨以此篇工作总结，回顾过去一年的工作历程，总结经验教训，展望新的一年。
以下是我作为一名景区售票员在过去一年的工作总结。
一、工作回顾1. 工作职责作为一名景区售票员，我的主要职责是负责景区门票的销售、验票、咨询服务等工作。
在工作中，我严格遵守景区规章制度，热情服务每一位游客，确保景区的正常运营。
2. 工作成果（1）售票工作在过去的一年里，我共售票X张，销售额达到X万元。
在高峰期，我能够根据游客需求，合理安排售票窗口，提高售票效率。
（2）验票工作我严格按照景区验票规定，认真核对游客身份信息，确保景区游客的人身安全。
在验票过程中，我积极向游客宣传景区优惠政策，提高游客满意度。
（3）咨询服务我始终保持微笑服务，耐心解答游客提出的问题，提供热情、周到的咨询服务。
在解答过程中，我主动了解游客需求，为游客提供合理的建议。
3. 工作亮点（1）提升自身业务能力为了更好地为游客服务，我积极参加景区组织的业务培训，不断提升自己的业务水平。
在培训过程中，我认真学习，积极向优秀同事请教，努力提高自己的综合素质。
（2）优化售票流程针对游客反映的售票排队时间长的问题，我主动与同事探讨，优化售票流程。
通过增加售票窗口、实行自助售票等方式，有效缩短了游客等待时间。
（3）加强团队协作在工作中，我注重与同事的沟通与协作，共同为游客提供优质服务。
在遇到问题时，我能够主动承担责任，与同事共同解决。
二、经验教训1. 严谨的工作态度在工作中，我始终保持严谨的工作态度，对待每一项工作都认真负责。
通过严谨的态度，我确保了景区售票工作的顺利进行。
2. 熟练的业务技能为了更好地为游客服务，我不断提升自己的业务技能。
在遇到复杂情况时，我能够迅速应对，为游客提供满意的解决方案。
3. 主动服务意识我始终以游客为中心，主动了解游客需求，提供优质服务。
在服务过程中，我注重细节，力求让每一位游客感受到景区的温暖。
景区售票员年度总结（精选5篇）
景区售票员年度总结景区售票员年度总结（精选5篇）总结是对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究的书面材料，它能够使头脑更加清醒，目标更加明确，快快来写一份总结吧。
总结一般是怎么写的呢？以下是小编帮大家整理的景区售票员年度总结（精选5篇），仅供参考，欢迎大家阅读。
景区售票员年度总结（精选5篇）1这一年以来，——景区的安全生产工作在市旅游局、当地政府的正确领导下，以科学发展规为指导，以构建“和谐”“创建平安景区”为目标，认真贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，坚持从实际出发，安全生产工作有序开展。
一、组建领导小组，落实责任，安全工作有序开展我们深知没有安全就没有旅游，因此一直以来把安全工作作为各项工作的重中之重来抓。
公司成立了以总经理为组长，各管理站站长为主要成员的安全生产领导小组，并成立行业管理部具体负责景区安全与社会治安安全工作。
今年4月，公司与当地政府及市旅游局签订了旅游安全生产目标管理责任书、社会治安综合治理目标管理书后，分别与下属的各管理站及安全员签订了安全生产责任状；真正做到将安全工作责任落实到每一个管理站，每一个职工。
另外，我们以国家4A级风景区复查为契机，重新修订《安全管理制度》《治安工作保卫条例》《消防安全管理制度》《定期安全巡逻检查制度》《游客安全须知》使得安全工作有制度保障。
将日常安全工作与特殊情况相结合，综合整治。
二、将日常安全工作与特殊情况相结合，综合整治，打造平安景区针对长屿硐天风景区面广、点多的特点，我们专门落实经费，抓人防、物防、技防。
各管理站均配备了消防栓、应急灯、灭火器等设施。
在各景点售票处均安装了防盗门窗，设立了“游览须知”“防火须知”宣传牌，售票亭窗口每天公布“火险等级、天气预报”与急救、火警等电话，并且重新更换警示标语牌和过期的灭火器材。
每逢清明与元宵节，加强森林防火工作，组织景区义务消防队上山巡查，处理堆积落叶，劝阻附近村民携带纸烛进山焚香上坟，严格控制野外用火。
景区售票员工作总结
景区售票员工作总结一、引言景区售票员是景区服务队伍中非常重要的一员，他们是接待游客的第一道门槛，直接影响着游客对景区的第一印象。
在过去的一段时间里，我作为一名景区售票员全心投入工作，不断提升自己的服务水平，为游客提供更好的旅游体验。
在这篇总结中，我将结合自身经验，提出一些改进和改善的建议。
二、工作回顾作为一名景区售票员，我主要负责景区门票的销售和客户咨询。
这项工作需要细心、耐心和高效，并且时刻保持良好的服务态度。
在过去的几个月里，我积累了很多宝贵的经验。
首先，与游客互动是非常重要的。
我会主动与游客搭起交流的桥梁，了解他们的需求、兴趣和喜好。
这不仅能提高销售效率，也能更好地满足游客的期望。
我会关注游客的反馈并及时做出回应，尽力解决问题。
其次，我注重工作细节。
景区门票的销售需要准确无误，我时刻保持警觉，避免出现差错。
同时，我也熟悉景区内的不同景点和活动，以便能够提供准确的信息和建议给游客。
我努力让游客感受到我们的专业和服务质量。
三、面临的挑战在工作中，我也面临了一些挑战，其中之一就是时间管理。
景区的旅游高峰期，客流量非常大，这时候要处理好购票、排队以及咨询问题，需要快速而准确地做出反应。
为了应对这个挑战，我学会了合理分配时间和资源，并在必要的时候寻求同事的帮助。
另一个挑战就是应对游客的投诉和抱怨。
有时候游客可能因为各种原因不满意我们的服务，这时候我们需要冷静的态度去倾听他们的意见，并努力解决问题，以确保他们的满意度。
我学会了换位思考，尽量理解游客的需求，并提供合理的解决方案。
这样能够有效地化解冲突并维护良好的人际关系。
四、改进与展望在未来的工作中，我希望能够不断提升自己的专业技能和服务水平。
为了做到这一点，我打算积极主动地参加培训课程和研讨会，持续学习新知识和技能，以适应市场需求的变化。
同时，我计划向同事和上级请教，争取得到更多的指导和建议，以便更好地完成工作。
另外，我还将提出一些建议来改善工作环境和服务质量。
景区售票工作总结6篇
景区售票工作总结6篇景区售票工作总结篇1在xx景点这一年的工作中，作为售票员中的一员，我积极的完成可各项任务和指标，微笑服务，对客人主动热情，也非常热爱本职的工作。
以下对本年度的工作做一个大概的总结。
每天按售票处领班的指示工作;严格按交接班制度进行交接班，做好班前交接、准备工作;正确预计当日的游客量，准备好门票及散钞;按规定程序进行电脑售票及收银设备的操作;售票工作中说话文明，礼貌待人，热情友好的对待游客的各类相关询问;参加每日晨会，了解当日客情，做好相关票务准备。
一、严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度，负责票据的领取、登记、发售、保管工作。
遵守售票纪律，严禁无关人员进入售票室。
二、根据不同旅客的特点，采用多种方式按时保质保量地完成售票任务。
三、注意观察客流动态，当客流发生变化时，及时向有关人员提供信息，以便加(减)班。
四、熟练掌握售票工具和设备性能及操作技术、爱护设备、用具、定期保修，保持售票室、设备、工作台和工具的清洁卫生。
五、遇到紧急情况，能及时应对和解决。
另外，在工作中也有一些不足，需要改进，比如对景区的景点等专业知识了解不够，需要加强自身的学习，以便更好的服务于游客。
新的一年，我将更加努力，成为一位合格的xx人。
景区售票工作总结篇2一年来，在领导的正确领导下，在各位同事和群众的热情帮助和大力支持下，立足本职工作，努力学习，勤奋工作，诚恳待人，团结协作，遵守各项规章制度和工作纪律，不断提高服务质量和工作效率，较好的完成了全年的各项工作任务。
一、努力学习，不断提高自身素质根据安排，我先后认真学习了有关法律法规及驾驶方面的知识，特别是结合今年的整顿机关作风活动，进一步学习了马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，从而使自身素质有所提高，达到了“学以立德，学以增智，学以致用”的目的。
二、钻研业务，安全行驶我积极参加了安全培训12期，并认真学习和钻研驾驶专业知识，不断提高驾驶技能。
景区票务部门工作总结
景区票务部门工作总结一、前言景区票务部门是景区的重要组成部分，是景区与游客之间的桥梁。
在过去的一年中，我们的票务部门在各方面都取得了一定的成绩，但也存在一些问题。
本文将对我们的工作进行总结，以期在今后的工作中更好地服务游客，提高景区的知名度和美誉度。
二、工作内容1.售票工作售票是我们部门的主要工作之一。
在过去的一年中，我们的售票工作取得了一定的成绩。
我们采用了多种售票方式，包括窗口售票、自助售票机、网上售票等。
这些方式的使用，方便了游客的购票，也提高了我们的工作效率。
2.检票工作检票是景区的重要环节之一。
在过去的一年中，我们的检票工作也取得了一定的成绩。
我们采用了多种检票方式，包括人工检票、自助检票机等。
这些方式的使用，方便了游客的入园，也提高了我们的工作效率。
3.客服工作客服是我们部门的重要工作之一。
在过去的一年中，我们的客服工作也取得了一定的成绩。
我们采用了多种客服方式，包括电话咨询、微信咨询、现场咨询等。
这些方式的使用，方便了游客的咨询，也提高了我们的工作效率。
三、存在的问题1.售票排队时间过长在旺季期间，游客购票排队时间过长，给游客带来了不便。
我们需要采取措施，缩短游客排队时间，提高游客购票体验。
2.检票效率不高在旺季期间，游客入园排队时间过长，给游客带来了不便。
我们需要采取措施，提高检票效率，缩短游客排队时间，提高游客入园体验。
3.客服回复不及时在旺季期间，客服回复不及时，给游客带来了不便。
我们需要采取措施，提高客服回复效率，缩短游客等待时间，提高游客咨询体验。
四、改进措施1.优化售票流程我们将优化售票流程，采用预约购票、分时段购票等方式，缩短游客排队时间，提高游客购票体验。
2.增加检票设备我们将增加检票设备，采用智能检票系统等方式，提高检票效率，缩短游客排队时间，提高游客入园体验。
3.加强客服培训我们将加强客服培训，提高客服回复效率，缩短游客等待时间，提高游客咨询体验。
五、结语在过去的一年中，我们的票务部门在各方面都取得了一定的成绩，但也存在一些问题。
景区售票工作总结
景区售票工作总结（____字）一、工作背景作为一名景区售票人员，我主要负责景区门票的销售工作。
景区售票是景区运营的重要环节之一，直接关系到景区的经济效益和服务质量。
在景区售票工作中，我秉承着“认真负责，亲切礼貌，高效服务”的原则，努力为游客提供良好的购票体验，为景区运营做出积极贡献。
二、工作内容1.售票服务景区售票是游客进入景区的第一道门槛，对售票服务质量的要求较高。
在售票工作中，我始终保持良好的工作状态，礼貌待客，准确提供信息，解答游客的疑问。
同时，我也注重服务细节，保持良好的沟通和合作，确保游客购票顺利，提升游客满意度。
2.票务管理票务管理是景区售票工作中的核心内容之一。
我负责景区售票系统的日常操作，包括售票记录的录入、维护和查询。
同时，我也负责景区门票的发售和退票工作，确保售票流程的规范和顺畅。
并积极参与景区票务工作的改进和优化，提高工作效率和服务质量。
3.客户投诉处理在售票工作中，不可避免地会遇到一些客户投诉。
我始终抱着“客户至上”的态度，认真听取客户的意见和建议，积极协调解决问题。
在处理客户投诉过程中，我遵循公平公正的原则，确保客户能够得到合理的解决和满意的答复。
三、工作成绩1.提高工作效率通过不断学习和实践，我逐渐熟悉了景区售票的流程和操作，提高了工作效率。
在繁忙的售票高峰期，我能够迅速应对，保证售票工作的顺利进行。
我也积极提出改进意见，优化售票流程，进一步提高了工作效率。
2.提升服务质量在售票服务中，我始终保持良好的工作态度，亲切礼貌地对待每一位游客。
我注重细节，耐心解答游客的疑问，确保游客购票顺利。
我也通过参加培训和学习，不断提高自己的专业知识和服务技能，为游客提供更好的服务。
3.解决客户投诉在工作中，我积极处理客户投诉，努力提升客户满意度。
通过耐心倾听，并积极协调解决问题，我解决了一些重要的客户投诉，赢得了客户的认可和好评。
同时，我也总结了客户投诉的原因和解决方法，为后续工作提供了经验和参考。
景区票务个人工作总结
景区票务个人工作总结
我在景区票务个人工作方面，经历了一段时间的学习和实践，收获了很多经验和教训。
以下是我的工作总结：
1. 细致入微的工作态度：在工作中，我始终保持高度的责任心和细心的工作态度。
每天早晨准时到岗，认真核验门票信息，确保游客购买的门票与实际情况相符。
并且在游客进入景区后，我会向他们详细介绍景区的相关信息，以及注意事项，确保游客能够有一个愉快的旅行体验。
2. 有效沟通能力：在日常工作中，我必须与游客进行有效沟通，了解他们的需求和问题，并尽力解答。
对于一些投诉和矛盾，我学会了冷静处理，耐心倾听，妥善解决问题。
通过良好的沟通和解决问题的能力，我成功地消除了许多潜在的纠纷，为景区保持了良好的声誉。
3. 团队合作精神：景区票务是一个团队工作，需要紧密合作来保证工作的顺利进行。
我与同事之间保持良好的合作关系，互相帮助和支持。
在高峰期，我会主动协助同事处理入园流程，确保所有门票都能及时销售。
同时，我也与其他部门密切合作，共同解决各种问题，提高工作效率。
4. 不断学习提升：在工作中，我始终保持学习的态度，不断提升自己的专业知识和技能。
我积极参与培训课程，学习票务管理、客户服务等方面的知识。
同时，我也关注市场动态和景区发展，以便能够为游客提供准确的信息和建议。
在今后的工作中，我将继续保持高度的责任心和细致的工作态度，不断提升自己的能力，为景区的繁荣发展贡献自己的力量。
景区售票处年度总结(3篇)
第1篇一、前言随着旅游业的蓬勃发展，我国景区接待游客数量逐年攀升。
作为景区服务窗口，售票处肩负着接待游客、宣传景区、维护景区形象等重要职责。
在过去的一年里，售票处全体员工齐心协力，积极进取，圆满完成了各项工作任务。
现将本年度售票处工作总结如下：一、工作回顾1.售票业务（1）售票窗口：本年度售票窗口共接待游客XX万人次，同比增长XX%。
售票窗口工作人员严格遵守规章制度，热情服务，确保游客购票顺利。
（2）网络售票：为进一步方便游客购票，本年度我们积极推广网络售票业务，通过网络平台实现票务预订、支付、取票等功能，有效提高了游客购票效率。
2.咨询服务（1）现场咨询服务：售票处工作人员积极为游客提供各类咨询服务，包括景区介绍、游玩路线、交通指南等，帮助游客更好地了解景区。
（2）电话咨询服务：本年度电话咨询服务共计XX通，为游客解答各类问题，提高游客满意度。
3.票务管理（1）票务销售：本年度景区门票收入XX万元，同比增长XX%。
售票处严格执行票务销售政策，确保景区收入稳定。
（2）票务库存：本年度售票处对票务库存进行严格管理，确保票务安全。
4.其他工作（1）文明服务：售票处全体员工严格遵守职业道德，热情服务，树立景区良好形象。
（2）团队建设：本年度，售票处组织开展了多次团队建设活动，增强员工凝聚力。
二、工作亮点1.优化售票流程，提高游客购票效率。
2.积极推广网络售票，方便游客购票。
3.加强票务管理，确保景区收入稳定。
4.强化咨询服务，提高游客满意度。
三、存在问题1.售票窗口高峰期排队现象依然存在。
2.网络售票系统有待进一步完善。
3.部分员工业务水平有待提高。
四、改进措施1.优化售票窗口布局，增加售票窗口数量，减少游客排队时间。
2.持续优化网络售票系统，提高系统稳定性，提升用户体验。
3.加强员工培训，提高业务水平和服务意识。
4.加强与景区其他部门的沟通协作，共同提升景区服务水平。
总之，在过去的一年里，售票处全体员工共同努力，取得了一定的成绩。
景区门票售票员个人工作总结
作为一名景区门票售票员，我在过去的一年里，始终秉持着敬业、热情、耐心、细致的态度，为每一位游客提供优质的服务。
现将我的个人工作总结如下：一、工作总结概述在过去的一年里，我严格遵守景区门票销售制度，认真执行公司制定的各项政策，努力提高自己的业务水平和服务质量。
通过不断学习，我熟练掌握了景区门票销售流程、优惠政策、景区相关信息等，为游客提供准确、快捷的服务。
二、主要工作内容1. 售票服务：在日常工作中，我始终保持着热情、友好的态度，对待每一位游客都认真负责。
在售票过程中，我确保准确无误地完成门票销售，并为游客提供必要的旅游建议和信息。
2. 咨询服务：针对游客的各类问题，我耐心解答，提供详尽的旅游信息，帮助他们更好地规划旅行行程。
同时，我还积极向游客推荐景区内的特色景点和活动，提高游客的满意度。
3. 团队协作：在团队合作中，我始终保持团结、协作的精神，与同事共同应对客流高峰，确保景区门票销售的顺利进行。
此外，我还积极参与培训和分享，提高整个团队的业务水平。
4. 突发事件的处理：在遇到游客丢失门票、身份证等特殊情况时，我及时向上级汇报，并协助游客解决问题，确保游客的权益得到保障。
同时，我还参与了一次景区突发事件应急预案的演练，提高了自己的应变能力。
三、工作中存在的问题和不足1. 业务知识掌握不够全面：虽然我在工作中不断学习，但部分业务知识仍然存在不足，需要在今后的工作中加强学习，提高自己的业务水平。
2. 沟通能力有待提高：在与游客沟通时，有时不能准确理解游客的需求，导致服务不够到位。
今后，我将加强与游客的沟通，提高自己的沟通能力。
3. 工作效率有待提高：在客流高峰期，工作效率显得尤为重要。
我将通过加强业务知识和技能的学习，提高自己的工作效率，减少游客等待时间。
四、下一步工作思路1. 深入学习业务知识，提高自己的业务水平，为游客提供更优质的服务。
2. 加强与游客的沟通，了解他们的需求，提高游客满意度。
3. 积极参与团队合作，为景区的发展贡献自己的力量。
旅游售票工作总结
旅游售票工作总结
作为一名旅游售票工作人员，我深知这项工作的重要性和挑战。
在过去的一段
时间里，我总结了一些经验和教训，希望能够对同行们有所帮助。
首先，我发现在旅游高峰期，客人的需求会非常集中。
因此，我们需要提前做
好准备，确保售票系统的稳定性和效率。
同时，我们也需要提前了解景点的最新信息和政策，以便及时回答客人的问题并为他们提供准确的信息。
其次，沟通能力是非常重要的。
在处理客人的购票需求时，我们需要耐心倾听
他们的需求，并尽可能地满足他们的要求。
即使遇到一些困难和问题，我们也需要保持礼貌和耐心，以确保客人能够得到满意的解决方案。
另外，我发现了一些提高工作效率的方法。
比如，我们可以利用现代科技手段，如智能售票系统和在线预订平台，来简化售票流程并提高工作效率。
同时，我们也可以加强团队合作，相互协助，共同应对突发情况，确保工作的顺利进行。
最后，我认为工作中的细节非常重要。
我们需要保持工作环境的整洁和有序，
确保售票系统的正常运行，以及及时更新景点的信息和政策。
只有做到这些细节，我们才能够为客人提供更好的服务，让他们在购票过程中感受到我们的用心和专业。
总的来说，旅游售票工作是一项需要细心和耐心的工作。
只有不断总结经验，
提高自身素质，我们才能够更好地为客人提供服务，让他们在旅行中感受到更多的快乐和便利。
希望我的总结能够对大家有所帮助，也希望大家能够在工作中不断进步，为旅游行业的发展贡献自己的一份力量。
旅游景区售票个人工作总结
旅游景区售票个人工作总结在旅游景区售票工作已经有半年时间了，通过这段时间的工作经验，我总结了一些个人的工作经验和体会。
首先，售票工作需要具备良好的沟通能力和服务意识。
在日常工作中，我发现与游客交流沟通是非常重要的，需要耐心细致地解答游客的问题，提供周到的服务，以便让游客有一个愉快的旅游体验。
同时，我也通过不断学习和提升自己的沟通能力，不断改进自己的服务技能，从而更好地完成售票工作。
其次，售票工作需要具备一定的工作效率和动手能力。
在高峰期的工作中，需要迅速地处理游客的购票需求，同时保持工作的准确性和稳定性。
我通过不断地练习和实践，提高了自己的工作效率和动手能力，不断适应并应对各种工作场景的挑战。
最后，售票工作需要具备良好的团队合作精神和应变能力。
在工作中，我发现团队合作是非常重要的，只有团队成员之间相互协作，才能更好地完成工作任务。
同时，面对各种突发情况，需要具备一定的应变能力，及时做出反应，解决问题，确保售票工作的正常进行。
通过这段时间的工作总结，我将不断努力提升自己的专业能力，更好地完成售票工作，为游客提供更好的旅游服务，让他们在景区有一个愉快的体验。
在旅游景区售票工作中，除了个人工作经验和体会外，我还积累了一些值得分享的经验和感悟。
首先，了解景区信息是非常重要的。
在与游客接触的过程中，游客可能会咨询景区的相关信息，如景点介绍、活动安排、交通指南等。
因此，作为售票人员，我们需要对景区的各项信息进行深入了解，以便为游客提供最准确、详细的信息服务。
因此，我经常利用业余时间学习和了解景区的相关信息，包括历史文化、地理环境、景点特色等，以提高工作时的专业度和服务质量。
其次，在处理游客购票和退票问题时，需要灵活应对。
在售票工作中，经常会遇到游客购票需求的咨询，以及一些退票或改签的情况。
在这些情况下，我必须灵活应对，细心倾听游客的需求和问题，并根据情况给予解答和处理。
有时候需要灵活调整售票流程，提供更为便利的服务。
景区售票部门年终总结
景区售票部门年终总结背景介绍景区售票部门是景区的重要组成部分之一，主要负责景区门票的售卖和管理工作。
本篇总结旨在回顾过去一年的工作表现，总结经验教训，为未来的发展规划提供参考。
工作回顾在过去的一年里，我们部门工作齐心协力、勤勤恳恳，兢兢业业地完成了各项任务。
以下是我们部门所取得的主要成绩和业绩亮点：销售额增长通过与市场营销部门的密切合作，我们成功实施了一系列促销活动，吸引了更多的游客来到景区。
多样化的门票套餐和折扣政策也有效地吸引了更多的游客购买门票。
这些努力使得我们的销售额相比去年同期增长了15%，为景区的发展贡献了积极的力量。
系统升级为了提高工作效率，我们在今年进行了景区售票系统的升级。
新系统采用了先进的技术和界面设计，使得售票流程更加顺畅和高效。
通过新系统，我们实现了实时销售数据的记录和分析，为未来的决策提供了更多有力的支持。
服务质量提升我们深知好的服务质量对于游客满意度和口碑的重要性，因此我们在过去一年里加大了对售票员的培训力度。
我们注重技能培训和服务态度培养，使得售票员们更加专业和热情地为游客提供服务。
通过游客满意度调查，我们的服务质量得到了游客一致好评，满意度提升了10%。
经验教训回顾过去一年的工作，我们也发现了一些存在的不足和经验教训，这些教训对于我们在未来的工作中提升和完善至关重要：人员配备不足由于游客量的增加，我们发现在特定时段和节假日，售票员的人数有些不足。
这导致售票处的等候时间较长，有时引起了游客的不满。
在未来的规划中，我们需要根据客流量合理安排人员的配备，确保能够及时高效地为游客提供服务。
信息公示不明确在售票过程中，我们发现有部分游客对景区的规划和景点信息缺乏了解，这使得我们在解答游客的疑问时有些困难。
为此，我们计划在新的一年中加强对景区信息的宣传推广，提供更加明确和全面的导览和参观指南，以便游客更好地了解和体验景区。
展望未来对于未来，我们有以下几点规划和展望：强化团队合作在新的一年中，我们将更加注重团队合作，加强沟通和协作。
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2019年景区售票工作总结----WORD文档，下载后可编辑修改----下面是小编收集整理的范本，欢迎您借鉴参考阅读和下载，侵删。
您的努力学习是为了更美好的未来！2017年景区售票工作总结篇一今天，我们召开全区三个文明表彰暨项目建设推进年动员大会，主要任务是认真贯彻市委十届三次全会和市十二届人大五次会议精神，回顾总结我区过去一年工作，部署落实项目推进年各项任务，表彰先进，激励斗志，动员全区上下，抢抓机遇，乘势而上，奋勇争先，进一步弘扬**人“不畏艰难、万众一心、勇于创新、争创一流”的工作精神，再掀项目建设新、再创景区发展新辉煌，努力开创我区又好又快发展的新局面。
刚才，我们对20xx年度先进集体和先进个人进行了表彰，在这里我首先向受表彰的集体和个人表示祝贺;同时向一年来在各自工作岗位上辛勤劳动的每位员工表示衷心的感谢2017年最新旅游景区工作总结范文工作总结。
回首过去令人欣慰，展望未来倍感期待，欣慰的是20xx年我们并没有虚度，各项重点工作全面完成;期待的是****年我们能再创新佳绩、刷新新纪录。
下面，我讲两点意见：一、20xx年工作回顾20xx年是我区飞速发展的一年。
一年来，在市委、市政府的正确领导下，在市各部门单位的关心支持下，在我区广大干群的团结拼搏下，从资源保护到综合整治、从基础设施到景点开发、从宣传推介到管理服务，无论是硬件建设还是软件建设，我们各个方面均取得长足进展，重点工作全面完成。
20xx年，我区共接待游客近**万人次，实现旅游收入****多万元，分别比上年同期增长**%、**%。
(一)开发建设不断加快20xx年，我们以举办********节暨’20xx中国**〃*****节为契机，全面加快项目开发建设进程，争时间、抢速度、保质量，按序时进度完成各项建设任务。
----项目建设全面完成今年累计投入资金****多万元完成了*****公园一期工程建设，建成了科普影视厅、古农具展示厅、竹制茶楼、柿子林等景点，开通了**风光水上游览线;对景区大门进行了改造，增设了土特产品商店、古寿圣寺码头、售票房以及其他综合用房。
----配套设施日渐完善。
景区新购臵了电瓶车、快艇、交通班船，增加了部分水禽放养品种，补充了导游全景图、景物介绍牌、指示牌等配套设施，收集了大量的*****科普资料，充实了科普教育展示厅和科普长廊的教育内容;同时强化对各道口的拦网以及通道的封闭工作，在湖西村增设了售票窗口，对游乐设施、设备进行整修到位，确保其安全无损地正常运行。
----生态环境逐步美化。
遵循“在开发中保护，在保护中开发”的原则，完成了古寿圣寺大雄宝殿、寿圣寺院内亮化工程及东侧景观绿化工程，景区四期绿化工程以及***亩成片林栽植工程，对景区环湖路部分地段进行了绿化补植工作，累计栽种香樟、合欢、杨柳等各类树木***多万株，栽植水生植物***多万株，种植草坪近**万平方米，景区绿化覆盖率达**%以上。
----服务质量显著提高。
今年来，景区加大了对导游和工作人员的管理培训力度，牢固树立“一切为游客着想，一心为游客服务”的服务理念，努力做到，“个性服务主动化、服务规范标准化、工作流程程序化”，景区的服务和管理都得到了显著提升。
(二)名声业绩不断提升今年以来，通过组织节庆专题活动、参加旅游交易会、开展新闻报道等方式，多途径推广我区旅游品牌、旅游形象和旅游线路，使**在长三角地区的知名度一路攀升，公众美誉度不断提高，旅游经济效应日益凸显。
----专题活动各具特色。
20xx年，成功承办了********节暨20xx年中国**〃*****节、万名车友聚**暨**交广网第*届车友节、“**八鲜”美食节暨****品尝推介会等系列专题活动。
“五〃一”、“十〃一”黄金周期间，策划组织了沙雕邀请赛、*****科普知识大奖赛、水乡渔事表演、“西部风情”少数民族歌舞表演、“月满**”欢度国庆大型焰火晚会等节庆专题活动;与此同时，我们在报纸、电(视)台、网络等媒体上对活动进行宣传报道，有效提高了景区知名度，扩大了市场影响，促进了招商引资。
----市场开拓增幅明显。
今年，我们策划推出了生态游、文化游、美食游等多条旅游线路，邀请上海、南京、苏州、无锡、常州、南通、扬州、镇江、盐城、马鞍山等**多个城市的***多家旅行社主要负责人前来考察，与****多家旅行社达成了旅游合作协议，其中近***家旅行社组团来区，客源市场覆盖长三角地区，旅游人次同期增幅在**%以上。
----宣传促销富于成效。
为加强区域合作，扩大我区对外宣传知名度，今年我们制作了新的宣传画册、折页和碟片，组织参加了上海国际旅游资源博览会、南京长三角旅游交易会、杭州国际休闲博览会等各类旅游交易会;组团参加了苏、浙、沪等地的旅游专题推介会，散发大量旅游宣传资料;同时完善景区网站功能，丰富了网上旅游资讯，收到了很好的宣传效果。
(三)招商引资不断突破今年，在市有关领导的直接关心下，成功引进了实力雄厚的***集团，投资开发“*****项目”，总投资约*个亿，建设温泉水疗中心、水岸商业街、体育公园及相关配套设施建设，致力打造一个凸现水乡生态特色和里下河文化内涵，集体育运动、休闲度假于一体的具有国际水准的综合旅游休闲度假区。
目前，*****项目已经完成公司注册、土地挂牌、立项等事项，预计 07年***前开工建设。
(四)社会事业不断发展围绕“新农村建设”，今年我们高度注视“平安创建”，大力实施“富民工程”，全面推进各项社会事业，实现了景区富民创业的篷勃发展和人民生活水平的显著提高。
----高度重视平安创建。
根据创建“平安**”的要求，组织对村民进行了形式多样的法律知识教育与培训，努力提高村民整体素质。
一年来，我区共接处警***起，报立刑事案件**起，立治安案件*起，调解民事纠纷**起，救助服务*起，治安处罚*人，批评教育、具结悔过*人。
----大力开展富民工程。
为带动景区周边百姓致富，促进当地农民增收，推出了渔家风情船和木质摇橹船两个旅游。
2017年景区售票工作总结篇二进入20xx年以来，芒砀山旅游开发有限公司在市委市政府和永城市文化旅游产业集聚区管委会的正确领导下，以贯彻落实党的xx大精神为统领，牢固树立科学发展观，以建设“河南省十大旅游产业集聚区之”为目标，以推进“河南省服务业标准化示范单位” 和“河南省首批旅游标准化试点企业创建”为抓手，强力推进景区开发和服务配套设施建设，完善旅游要素，提升产业素质，促进芒砀山产业发展，使公司各项工作呈现出创新发展的新态势，综合效益显著增长，截至20xx年10月共接待中外游客人达220万人，门票收入230余万元。
实现了管理水平的提升和经济效益、社会效益、环境效益的同步增长。
上半年共完成了七个方面的工作：一是旅游标准化试点创建活动深入开展，被命名为河南省“服务业标准化示范单位，”接待服务水平显著提升。
二是旅游营销与生产经营实现预期目标;三是按计划完成了景区基础设施配套建设;四是调整公司管理机构，完善职工绩效考核体系，企业日常管理更加科学规范;五是汉文化品牌建设深入推进;六是积极争取启动5A创建工作;七是基层党建进一步加强。
一、旅游标准化试点建设进展顺利按照旅游标准化试点工作实施方案的要求，20xx年是标准化试点建设的实施阶段和迎接验收阶段。
按照时间节点的要求，公司顺利通过了河南省质量技术监督局省级服务业标准化示范单位的终期验收和河南省旅游局旅游标准化试点企业的中期验收。
1. 升级和完善旅游标识系统，改造了服务基础设施。
①投资60万元，按5A级景区的标准升级和完善了景区旅游标识系统，实现景区景点标准化导向信息系统全面覆盖。
②投资120万元改善了服配套设施。
2. 开展了旅游标准化培训，提升了景区的服务接待水平。
根据有关要求，有计划地开展旅游标准专业知识的全员培训，对纳入标准体系中的重要标准开展宣贯和培训，提升了景区职工的标准化服务意识，提高了标准化服务的技能，景区职工严格按照服务规范进行标准化服务，使服务职责更加明确。
工作流程更加清晰，服务水平显著提升。
3.标准化档案建设规范完备，受到了省旅游局的肯定，被列入省重点学习开放单位。
4.通过标准化创建，公司与各部门的职责更加明晰、工作程序更有条理，相互协作更加协调，运行保障体系更加健全。
使管理方案更加精细，更加科学。
二、加强旅游营销与强化经营管理(一)旅游营销20xx年营销部加大了对营销市场的整合力度和奖励政策，在以往开辟的20余个区域营销市场基础上，与实力较强的旅行社联合重点开发一级市场如郑州、徐州等区域性中心城市。
调整了营销思路，扩大了宣传范围，积极参与大型旅游交易会，扩大景区的影响，充分利用大型节庆活动策划市场营销。
1.通过走出去与请进来开展营销宣传20xx年初营销部分别赴河南、安徽、山东、江苏等省市进行宣传推介、与当地组团社签订《20xx年组团协议书》并深入调研营销市场。
为20xx年营销工作做好了前期准备工作。
在前期“走出去”宣传推介后，先后邀请20余家旅行旅行社总经理来芒砀山踩线洽谈合作协议。
通过踩线活动让更多的旅行社经理了解了芒砀山，对以后线路开发做好了充足的准备。
2.拉长芒砀山文化旅游产业链条，提升景区竞争力努力完善旅游要素，拉长旅游产业链条2017年最新旅游景区工作总结范文2017年最新旅游景区工作总结范文。
为解决永城旅游产业链单一的问题，营销部积极的与安徽皇藏峪、商丘古城、安徽亳州、砀山梨树王景区、陈官庄淮海战役纪念馆、永城各宾馆酒店等单位联系并签订长期合作协议。
策划出了连线旅游产品。
积极联系各职能部门解决旅游大环境问题，为游客提供更加便利舒适的服务环境。
与市政府及交通部门联系，增加外部交通引导标识。
放宽对外来旅游车辆的限制，提供宽松的旅游大环境。
建议311国道陈官庄收费站凭旅行社与永城景区的门票协议减免外地旅游大巴的通行费(参观陈官庄纪念馆往返仅需两个小时就需要60元的过路费)。
积极联络上级旅游主管部门争取更多政策支持。
为进一步拉动商丘本地市场，报请商丘市旅游局和芒砀山景区管委会同意批准后。
在市局的指导下整合旅游资源，降低旅游门槛，联合商丘古城、黄河故道等景区对商丘市民实行门票优惠活动。
3.做好节庆活动的筹备与广泛宣传在节假日依托芒砀山厚重的文化资源，积极的筹备特色活动，以“小活动、大宣传”和活动前期宣传、后续宣传相结合的办法，增加芒砀山的趣味性和知名度。
4.以多种模式深度合作宣传(1)与各地市实力较强的旅行社深入加强合作，分别在郑州、合肥、徐州、商丘等城市开通旅游直通车，解决了各地散客不能组成团队问题。
(2)整合芒砀山与云台山、安徽皇藏峪等周边景区线路组合宣传，互利共赢。
(3)为以门票置换、联合宣传等方式进行宣传，缓解我景区宣传经费紧张4)通过网络传递，开展新媒体宣传。