基于平衡计分卡的M集团营销员工绩效考核指标体系研究

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基于平衡计分卡的M公司绩效考核研究

≤ ９％（）０８
员工绩效考核完成情况（％１）Ｏ
９％８
９％８（２０～９％１）
≥９８％（）１５
学习与成长
销售人员培训次数（％５）提高员工满意度
４次
＜４次（）３ ≥４次（）５
（０）１％
≤ｌ％３Ｏ（）
采纳员工的有效建议率（）５％
▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲
（）通过关键事件法和访谈法等收集和记录绩效考核信息。２（）进行绩效考核和持续的绩效沟通。３
２
表４销售经理ＢＣＳ
部门岗位
姓名
考核起止期：
总得分
“ ▲”表示该部门是该考核指标的主要承担者），从而确定与销
学习与成长（５）１％
提高员工满意度
员工满意度（％５）人员流失率（％５）
评价标准说明：１０分——创造性的、完全超乎预期的目标；０８ ——分明显超过基准值；６ＯＯ分——达到基准值并有所超越；４——基本达到基准值，但有所不足；２Ｏ０分——与基准值存在明显差距；０分未进行此项工作。
网络营销所占比率（％４）产品配送时间缩短率（％４）提高员工素质人均培训次数（％５）
３％Ｏ
１％５
４次９％Ｏ ≤３％０
ＢＣ时，主要分为以下步骤：① 通过召开指标分解的沟通会Ｓ议，分析每个部门与公司总体考核指标的相关度（表２见，

基于平衡计分卡的民营企业营销人员绩效考评模型构建

基于平衡计分卡的民营企业营销人员绩效考评模型构建引言在当今竞争激烈的市场环境中，民营企业需要有效地评估和管理营销人员的绩效。

传统的绩效考评方法往往只关注销售业绩，而忽视了其他与绩效相关的因素。

平衡计分卡（Balanced Scorecard）是一种综合性的绩效管理工具，可以帮助企业从多个角度评估和管理绩效。

本文将介绍基于平衡计分卡的民营企业营销人员绩效考评模型的构建过程。

第一部分：平衡计分卡的概念和原理平衡计分卡是由卡普兰和诺顿于20世纪90年代提出的一种绩效管理工具。

平衡计分卡通过将企业的目标和战略分解为四个不同的维度，包括财务、客户、业务流程和学习与成长，进而定义绩效指标并进行评估。

平衡计分卡的核心概念是将企业战略与绩效测量结合起来，使管理者能够全面了解企业的绩效情况，并采取相应的管理措施。

第二部分：基于平衡计分卡的民营企业营销人员绩效考评模型构建的步骤步骤一：确定评估目标和指标在构建绩效考评模型之前，需要明确评估的目标和指标。

针对民营企业的特点，可以考虑以下目标和指标： - 销售业绩：包括销售额、销售增长率等指标。

- 客户满意度：通过客户调研等方式评估客户对企业的满意程度。

- 市场占有率：评估企业在市场上的竞争地位。

- 业务流程效率：评估企业的销售流程和销售支持流程的效率。

- 学习与成长：评估营销人员的专业知识和技能的提升情况。

步骤二：制定评估标准和权重在确定评估指标之后，需要制定相应的评估标准和权重。

评估标准可以通过对业务流程、行业标准和市场需求的分析来确定，而权重可以根据不同指标的重要程度来分配。

步骤三：收集数据并进行评估在收集相关数据之后，可以根据制定的评估标准和权重对各指标进行评估。

评估可以采用定量和定性的方式，例如使用评分表、调研问卷等。

步骤四：绩效反馈和改进一旦完成评估，可以向营销人员提供绩效反馈，并与其讨论改进的措施。

同时，管理者也可以通过分析绩效数据来发现问题和机会，并采取相应的管理措施，以提升营销人员的绩效。

(整理)基于平衡计分卡的民营企业营销团队绩效考核管理体系研究以XX企业为例 (2)

1、因集控室相对于传统泵体积较大，对现场的道路及环境要求高；
2、适合做大面积的区域（每套设备约10万平米）；
3、与传统设备相比，新型设备一次性投入较高；
(四)、新旧设备衔接问题
1、为保证与传统设备的良好衔接，原设计的滤管铺设、压膜沟开挖、真空膜铺设、出膜装置等工序均保持不变。
2、该设备只是将射流器加真空泵抽气装置改为整体抽气装置,在原设计不变的情况下，将每个水汽分离罐的8至16个抽气孔与原射流器处的主滤管连接，为了与新型设备连接，防止局部压力过大并使区内均匀加压，需增加部分盲管（材质与滤管相同，只是没有孔）与原有滤管进行连接。
1、2014年1月—2月选题，主要依据自身实际情况，收集现场相关资料并研读；
2、2014年3月—4月，完善资料，选取题目，进行开题报告和文献综述；
3、2014年5月—7月，完成论文草稿；
4、2014年8月，确定初稿；
5、2014年9月，完成论文二稿；
6、2014年11月，根据导师修改意见，形成论文定稿，准备答辩。
主要理论依据：参照《建筑地基处理技术规范》（JGJ79-2002）；《真空预压加固软土地基技术规程》（JTS147-2-2009）；《水运工程塑料排水板应用技术规程》（JTS 206-1-2009）；《水运工程质量检验标准》（JTS257-2008）；《水运工程测量规范》（JTJ203－2001）；《港口工程地基规范》（JTJ250-98）等各项规范；
3、比较研究法：通过前两次成功的案例，扩大生产，对比数据，进行严格的数据分析；
4、文献研究法：文献法是根据一定的研究目的或者课题，通过收集、鉴别、整理文献来获得资料，从而全面的、正确的了解和掌握研究问题的一种方法，为研究工作提出理论依据。
（二）论文的进度安排

基于平衡计分卡的绩效管理研究

基于平衡计分卡的绩效管理研究绩效管理是组织管理中的重要环节，通过有效的绩效管理可以提升组织的整体绩效，实现目标与战略的有效衔接。

平衡计分卡是一种绩效管理工具，通过多维度的指标来评估组织的绩效。

本文将探讨基于平衡计分卡的绩效管理研究。

一、平衡计分卡简介平衡计分卡是由罗伯特·卡普兰（Robert Kaplan）和大卫·诺顿（David Norton）于1992年提出的一种绩效管理工具。

平衡计分卡将组织的绩效分为四个维度，分别是财务、客户、内部业务流程和学习与成长。

通过在每个维度上设定指标和目标，可以全面地评估组织的绩效情况。

二、基于平衡计分卡的绩效管理框架基于平衡计分卡的绩效管理框架包括四个维度的指标体系，具体如下：1. 财务维度财务维度是评估组织财务状况的关键维度。

在这个维度上，可以设置一些指标来评估组织的盈利能力、资产利用率、现金流量等方面的绩效情况。

例如，可以设置销售收入增长率、投资回报率、现金流入流出等指标。

2. 客户维度客户维度是评估组织与客户关系的维度。

在这个维度上，可以设置一些指标来评估组织的市场份额、客户满意度、客户忠诚度等方面的绩效情况。

例如，可以设置市场份额增长率、客户投诉率、客户满意度调查结果等指标。

3. 内部业务流程维度内部业务流程维度是评估组织内部流程的维度。

在这个维度上，可以设置一些指标来评估组织的流程效率、质量控制、创新能力等方面的绩效情况。

例如，可以设置生产效率、产品质量指标、新产品研发速度等指标。

4. 学习与成长维度学习与成长维度是评估组织学习与成长能力的维度。

在这个维度上，可以设置一些指标来评估组织的员工培训、知识管理、创新能力等方面的绩效情况。

例如，可以设置员工培训时间、员工满意度调查结果、知识共享率等指标。

三、基于平衡计分卡的绩效管理实践基于平衡计分卡的绩效管理需要将绩效目标与战略目标相结合，具体实施步骤如下：1. 制定战略目标根据组织的使命和愿景，制定清晰的战略目标。

基于平衡计分卡的某有限公司绩效考核体系研究

基于平衡计分卡的某有限公司绩效考核体系研究绪论随着全球经济一体化时代的到来，竞争的范围迅速扩大，竞争的程度空前加剧。

人才的竞争，尤其是高素质的人才的竞争愈演愈烈。

作为人力资源管理的重点，绩效考核体系显得越来越重要，人们把它称之为“战略实施的工具。

”作为企业经营管理者改进工作的一个关键环节，绩效考核是决定企业员工提升、奖酬的基础。

正确的绩效考核，能激起员工努力工作的积极性，同时也为企业吸引和留住优秀人才提供了保证。

实质上，绩效考核的重要作用在于将战略目标转化为可衡量的指标，然后层层分解，对这些指标加以落实，最后企业从下到上的所有行为、任务、业绩都在支撑企业战略，最后保证战略同绩效的有机联系。

1.1 研究理论背景1.1.1 绩效考核体系概述绩效管理是由一定的人员对组织或员工在一个绩效考核周期内所作的工作进行考核并给出反馈和改进方案的过程，它同时也是一种重要的管理工具，与计划、组织、领导和控制等四种主要管理职能紧密相关，其最终目的是为了提高整体的绩效。

从微观角度上讲，绩效管理关系到员工个人是否能分享企业的奖金和继续留任所在岗位，又关系到员工个人职业生涯的发展。

从宏观角度来讲，绩效管理的管理水平和管理效果直接关系到企业目标的实现与企业生死存亡。

1.1.2 绩效考核体系的发展中国的企业重视绩效评价体系是最近几年的事，从中国企业迈向市场经济的这20年来看，绩效评价经历了四个发展阶段：1、“平均主义思想下的赏罚调剂”阶段：这一阶段几乎没有正式的考核，基本实行平均主义。

只要谁做出了特殊贡献则对之有特别奖励，犯了重大过失则给其惩罚。

这种评价体系，以有限的赏罚作为调剂，手法相对死板。

2、“主观评价”阶段：一些起步较早的民营企业，他们认识到必须打破平均主义，必须实行灵活的评价与分配机制；依据能力与贡献来确定报酬，拉开收入分配的差距，但是企业缺乏理性管理基础，人性化管理色彩浓郁，考核凭主观感觉，缺乏标准，考核结果和收入分配都是老板一个人说了算。

基于平衡计分卡的企业绩效管理研究

基于平衡计分卡的企业绩效管理研究一、绪论企业绩效管理是现代管理的重要内容，对于企业的长远发展具有重要的作用。

平衡计分卡是企业绩效管理的一个重要工具，它能够帮助企业实现策略、控制风险、提升绩效。

本文将以平衡计分卡为核心，探讨企业绩效管理的研究问题。

二、平衡计分卡的基本原理1. 平衡计分卡的定义平衡计分卡是一种基于战略管理的绩效评估工具，它可以帮助企业制定全面的战略计划，通过绩效指标的设计、管理和评估，实现企业的全面发展。

2. 平衡计分卡的四大维度平衡计分卡的核心就在于分析企业在四个方面的表现：财务、客户、内部业务流程、学习与成长。

其中，财务维度是企业绩效的基础维度，客户、内部业务流程、学习与成长则是企业长期发展的关键维度。

3. 平衡计分卡的操作流程企业在使用平衡计分卡进行绩效管理时，需要从以下几个步骤入手：梳理策略、制定目标、设计指标、制定计划、实施管理、评估绩效。

三、基于平衡计分卡的企业绩效管理实践1. 平衡计分卡的应用范畴平衡计分卡的应用范畴非常广泛，它既适用于制造业企业，也适用于服务业企业，甚至还可以延伸到政府机构、非营利组织等领域。

2. 平衡计分卡的收益平衡计分卡的最大收益在于帮助企业实现了战略目标，提高了企业的业绩表现。

具体来说，平衡计分卡可以帮助企业实现以下几个方面的收益：提高财务绩效、提升客户满意度、提高内部业务流程效率、建立创新文化等。

3. 平衡计分卡的不足平衡计分卡虽然是一种很好的绩效评估工具，但是也存在一些不足之处。

例如：评估指标的选择可能存在不准确的情况，评估体系的建立可能需要较长的时间，评估结果可能存在主观性等问题。

四、平衡计分卡与企业绩效管理研究的展望1. 平衡计分卡的优化随着社会的发展，企业的运营环境也在不断变化，因此，平衡计分卡也需要不断地进行优化和调整，以适应新的市场发展需求。

2. 平衡计分卡与大数据的结合平衡计分卡的核心在于数据分析，而大数据则提供了更广阔的数据来源，未来可以考虑将平衡计分卡与大数据进行结合，以提高绩效管理的准确性和有效性。

基于平衡计分卡的民营企业营销人员绩效考评模型构建

基于平衡计分卡的民营企业营销人员绩效考评模型构建摘要：本文提出了一种基于平衡计分卡的民营企业营销人员绩效考评模型，以提高企业的竞争力。

该模型主要考虑四个方面，分别是财务、客户、内部流程和学习与成长，对应着营销人员的销售业绩、客户满意度、营销流程优化和个人能力提升四个指标。

通过该模型，企业可以全面评估营销人员的工作表现，针对性地进行培训和激励，实现企业的长期稳定发展。

关键词：平衡计分卡，民营企业，营销人员，绩效考评，竞争力正文：一、引言民营企业作为我国经济的重要组成部分，对于促进经济增长、扩大就业、提高社会福利等方面都具有重要的作用。

而营销人员则是民营企业中的重要力量，他们的工作表现直接影响着企业的销售、客户满意度以及市场占有率等方面的成就。

为了提高民营企业的竞争力，必须对营销人员的绩效进行全面的考量和评估。

而基于平衡计分卡的绩效考评模型则为此提供了一种可行的方案。

本文旨在构建一种基于平衡计分卡的民营企业营销人员绩效考评模型，以便企业能够更加全面、科学地评估营销人员的工作表现。

二、平衡计分卡介绍平衡计分卡，是一种用于评估组织绩效的工具，其核心在于从四个角度综合评估企业的表现，这四个角度分别是财务、客户、内部流程和学习与成长。

在平衡计分卡的框架下，企业的表现不只是通过财务数据来决定，还要考虑到与客户的关系、企业的内部流程和员工的个人发展等方面。

三、构建基于平衡计分卡的营销人员绩效考评模型在本模型中，平衡计分卡的四个角度与营销人员的工作表现相对应，即销售业绩、客户满意度、营销流程优化和个人能力提升。

1. 销售业绩销售业绩是衡量营销人员工作表现的重要指标之一。

企业可以通过设定销售指标来考核营销人员的销售业绩。

同时，企业还需要考虑到市场环境、竞争对手等外部因素的影响。

2. 客户满意度客户满意度是衡量营销人员服务能力的重要指标之一。

企业可以通过客户满意度调查、客户反馈等方式来评估营销人员工作表现。

同时，企业还需要关注营销人员的沟通能力、服务态度等方面。

基于平衡计分卡的营销人员绩效考核研究

2009届毕业生毕业论文题目: 基于平衡计分卡的营销人员绩效考核研究院系名称：专业班级：学生姓名：学号：指导教师：教师职称：摘要营销人员的绩效考核方法一直是长期困扰企业的问题。

单纯的财务考核制度，可能会使营销人员为了个人短期的利益而损失企业长期的利益，而且也不利于营销人员自身的成长。

如何能够全方面客观的评价一个营销人员对企业的贡献？当今很多知名企业开始使用平衡计分卡来考核员工绩效，考核指标的选取涉及经营绩效、客户服务、内部事务、学习发展等方面。

为解决“销售人员激励难”这一问题提供了有效的参考。

本文从目前国内研究现状出发，对销售人员绩效考核的基本概念做了界定，通过平衡计分卡的四大模块研究营销人员的绩效考核。

通过了解企业对绩效考核制度的制定和实际执行情况，分析销售人员绩效考核的现状，把握和预测其未来的发展趋势，提出适合企业发展的销售人员绩效考核测评报告，帮助企业完善销售人员的绩效考核体系。

通过本文的研究，得出以下结论：21世纪不动产天津金达加盟店在绩效考核方面是比较科学规范的，而且管理层对于不同员工的对待方式也很人性化，管理方式方法也比较成熟、灵活,值得我学习的东西很多。

但在平衡销售人员管理灵活性和企业规范性之间还需继续完善。

在紧跟市场需求，及时调整绩效考核的各项指标方面还需提高效率。

在客户信息的满意度反馈方面还需更加及时、准确。

这几方面都是销售人员绩效考核体系中的重要环节,直接影响到公司品牌形象的树立和未来的长远健康发展。

关键词: 平衡计分卡业绩企业发展培训Title Research on evaluating the employee’s performance based on the Balanced ScorecardAbstractThe marketing personnel's performance evaluation methods are the problem that has been long existed in the enterprises. Financial evaluation only may turn the enterprises’ long-term interests into short-term interests. Meanwhile it was unhelpful for the marketing personnel's career. So how can we evaluate a marketing personnel's contribution to the enterprise objectively? Nowadays, many famous enterprises began to use the balanced scorecard to evaluate employee’s performance; assessment index selection involves performance, customer service, internal affairs, learning, etc. It’s useful to solve the problems "sellers were hard to be evaluated”, and will provides effective measures.The paper starts from the domestic states. According to the balanced scorecard, four modules can be used to do research on the marketing personnel's performance. We define the basic concepts of performance evaluation of sales personnel at the same time. Through the understanding of enterprise performance appraisal system and the actual execution, we will be able to analyze the sales staffs’ performance; forecast the future development trend, to propose the sales performance assessment reports, which are suitable for the development of the enterprise, and to help enterprises to improve sales performance appraisal system.Throughout this research, we can draw the following conclusion: The Achievements inspection of the Tianjin JINDA of the Century 21 real estate is very Scientific standard, and the way of the communication which the manager level face to the employers is User-friendly, The mode of administration method is also quite mature, which I can study o lot from that. But it should improve the balance ability between the Sales personnel flexibility and Enterprise standards. On following close on themarket demand, we need to adjust each target aspect, and to promptly raise the efficiency. We should promote the customer's degree of satisfaction feedback, and let it be accurately. These aspects are important in the sales personnel’s achievements, which will immediately have an influence on the company’s brand images and the future development.Keyword：The Balanced Scorecard Achievement The Development Of Enterprise Training目次1 引言 (1)1.1 选题背景 (1)1.2 研究的目的和意义 (2)1.3 文献综述 (2)1.4 研究的内容和方法 (5)2 绩效考核的相关概念和模型 (6)2.1 绩效考核的概念 (6)2.2 绩效考核的指数模型 (7)3 销售人员绩效考核测评流程及调查分析方法 (9)3.1 销售人员绩效考核测评流程 (9)3.2 销售人员绩效考核测评的调查分析方法 (10)4 实证研究 (10)4.1 调查结果分析 (10)4.2 访谈结果分析 (17)结论 (20)致谢 (21)参考文献 (22)附录A 调查问卷 (24)附录B 访谈计划 (26)1 引言1.1 选题背景绩效考核是销售管理的关键环节，绩效考核的成功与否直接影响到整个销售过程和企业长远发展。

浅议基于平衡计分卡的绩效评价体系

浅议基于平衡计分卡的绩效评价体系绩效评价是企业管理中的重要环节之一，它能够帮助企业定位、管理和优化资源，提高企业效益和竞争力。

平衡计分卡作为一种绩效评价工具，在企业管理中得到了广泛应用。

本文将浅议基于平衡计分卡的绩效评价体系。

平衡计分卡简介平衡计分卡是一种绩效评价工具，它是由哈佛大学教授罗伯特·卡普兰和大卫·诺顿在20世纪90年代初期提出的。

平衡计分卡的本质是将企业的战略目标与绩效指标相结合，将企业绩效的评价从传统的财务绩效转向全面的绩效评价。

平衡计分卡主要包括四个方面的指标：财务、顾客、内部业务和学习与成长。

基于平衡计分卡的绩效评价体系基于平衡计分卡的绩效评价体系将企业的战略目标、绩效指标和行动计划相结合，全面评价企业的绩效。

具体包括以下几个方面：1. 确定企业的战略目标企业的战略目标是企业绩效评价的基础，它需要考虑企业当前的市场环境、内部资源和能力，并且要与企业的愿景和使命相一致。

2. 设定绩效指标企业的绩效指标需要根据企业的战略目标来确定，通常包括财务、顾客、内部业务和学习与成长四个方面的指标。

这些指标需要具备可度量性、可比性、可管理性等特点。

3. 制定行动计划行动计划是实现企业战略目标和绩效指标的具体措施，需要将其分解为具体的目标和任务，并且制定相应的时间表和责任人。

4. 实施绩效评价在实施绩效评价时，需要将绩效指标与行动计划相结合，通过对数据的收集和分析来评价企业的绩效，并且及时调整行动计划。

总结基于平衡计分卡的绩效评价体系能够全面评价企业的绩效，帮助企业实现战略目标和优化资源。

但是，在实施过程中需要注重绩效指标的合理性和可操作性，同时需要加强对数据的收集和分析能力，确保评价的准确性和及时性。

基于平衡计分卡的M公司绩效考核研究

基于平衡计分卡的M公司绩效考核研究摘要本文重点探讨了平衡计分卡在企业实施绩效管理的应用，在m公司实行绩效管理的过程中如何运用平衡计分卡来提高企业管理水平，帮助m公司实现全面绩效管理。

希望通过本文基于平衡计分卡的m公司绩效考核研究，使得我们对平衡计分卡的应用具有更深层次的了解。

关键词平衡计分卡绩效考核研究中图分类号：f830 文献标识码：a一、m公司概况m公司是集团旗下一家集研发、生产、营销为一体的现代化企业，主要生产微波炉及其零配件。

公司成立于1999年，拥有两大生产基地，厂房占地21万平方米，员工1万多人。

现新工业园拥有40条全自动装配生产线，并分别从日本、德国引进世界上最先进的喷涂生产线、全自动冲压生产线，年生产能力达2500万台，是全球两大微波炉生产基地之一。

公司坚持“客户的认可决定公司的存在，员工的成长决定公司的未来”的经营理念，重视客户价值和员工发展。

二、平衡计分卡理论溯源与作用平衡计分卡（balanced score card，bsc）理论是由哈佛商学院教授罗伯特·卡普兰（robert kaplan）和诺朗诺顿研究所所长、美国复兴全球战略集团创始人兼总裁戴维·诺顿（david norton）共同提出的，是当今世界最前沿的战略管理工具。

该理论通过财务、顾客、内部运营、学习与成长四个层面的平衡设计，将战略实施与绩效管理相结合，不再像传统的绩效管理和评价过程中，人们过分关注财务指标，一味追求经济效益，而忽略了其他重要的内容（如社会责任等）最终导致企业的发展方向与战略目标相违背。

因此，平衡计分卡是加强企业战略执行力的最有效工具。

平衡计分卡评估的四个方面是财务、客户、内部业务流程、学习和创新。

平衡积分卡在企业绩效管理体系中常用的衡量指标如下表1所示。

三、m集团绩效考核平衡计分卡的应用m集团的使命是成为从善助业、善业相济、基业长青的企业，未来五年的总体发展思路是：以技术创新为动力，以市场为导向，以规模和质量效益为主线，继续深化产业结构调整，不断提升基础产业的核心竞争力；加快推进高新技术项目产业化进程，为集团的可持续发展培育新的经济增长点。

基于平衡计分卡的营销人员绩效考核研究

单纯的财务考核制度，可能会使营销人员为了个人短期的利益而损失企业长期的利益，而且也不利于营销人员自身的成长。

为解决“销售人员激励难”这一问题提供了有效的参考。

本文从目前国内研究现状出发，对销售人员绩效考核的基本概念做了界定，通过平衡计分卡的四大模块研究营销人员的绩效考核。

但在平衡销售人员管理灵活性和企业规范性之间还需继续完善。

在紧跟市场需求，及时调整绩效考核的各项指标方面还需提高效率。

在客户信息的满意度反馈方面还需更加及时、准确。

这几方面都是销售人员绩效考核体系中的重要环节,直接影响到公司品牌形象的树立和未来的长远健康发展。

关键词: 平衡计分卡业绩企业发展培训Title Research on evaluating the employee’s performance based on the Balanced ScorecardAbstractThe marketing personnel's performance evaluation methods are the problem that has been long existed in the enterprises. Financial evaluation only may turn the enterprises’ long-term interests into short-term interests. Meanwhile it was unhelpful for the marketing personnel's career. So how can we evaluate a marketing personnel's contribution to the enterprise objectively? Nowadays, many famous enterprises began to use the balanced scorecard to evaluate employee’s performance; assessment index selection involves performance, customer service, internal affairs, learning, etc. It’s useful to solve the problems "sellers were hard to be evaluated”, and will provides effective measures.The paper starts from the domestic states. According to the balanced scorecard, four modules can be used to do research on the marketing personnel's performance. We define the basic concepts of performance evaluation of sales personnel at the same time. Through the understanding of enterprise performance appraisal system and the actual execution, we will be able to analyze the sales staffs’ performance; forecast the future development trend, to propose the sales performance assessment reports, which are suitable for the development of the enterprise, and to help enterprises to improve sales performance appraisal system.Throughout this research, we can draw the following conclusion: The Achievements inspection of the Tianjin JINDA of the Century 21 real estate is very Scientific standard, and the way of the communication which the manager level face to theemployers is User-friendly, The mode of administration method is also quite mature, which I can study o lot from that. But it should improve the balance ability between the Sales personnel flexibility and Enterprise standards. On following close on the market demand, we need to adjust each target aspect, and to promptly raise the efficiency. We should promote the customer's degree of satisfaction feedback, and let it be accurately. These aspects are important in the sales personnel’s achievements, which will immediately have an influence on the company’s brand images and the future development.Keyword：The Balanced Scorecard Achievement The Development Of Enterprise Training目次1 引言 (1)1.1 选题背景 (1)1.2 研究的目的和意义 (2)1.3 文献综述 (2)1.4 研究的内容和方法 (5)2 绩效考核的相关概念和模型 (6)2.1 绩效考核的概念 (6)2.2 绩效考核的指数模型 (7)3 销售人员绩效考核测评流程及调查分析方法 (9)3.1 销售人员绩效考核测评流程 (9)3.2 销售人员绩效考核测评的调查分析方法 (10)4 实证研究 (10)4.1 调查结果分析 (10)4.2 访谈结果分析 (17)结论 (20)致谢 (21)参考文献 (22)附录A 调查问卷 (24)附录B 访谈计划 (26)1 引言1.1 选题背景绩效考核是销售管理的关键环节，绩效考核的成功与否直接影响到整个销售过程和企业长远发展。

基于平衡计分卡的企业绩效管理研究

基于平衡计分卡的企业绩效管理研究基于平衡计分卡的企业绩效管理研究一、引言企业绩效管理是指通过制定和实施绩效管理体系，以实现企业目标为导向，通过有效的管理和激励机制，对企业的各个部门和员工进行绩效评估和激励的过程。

在当今竞争激烈的商业环境中，有效的绩效管理是企业成功的关键之一。

在绩效管理中，平衡计分卡作为一种综合性的管理工具，已经被广泛应用并取得了成功的经验。

本文将重点探讨基于平衡计分卡的企业绩效管理研究，以期为企业实现可持续发展提供一定的参考。

二、平衡计分卡的概念及原理平衡计分卡是由麦肯锡咨询公司的罗伯特·卡普兰和大卫·诺顿于上世纪90年代初提出的一种绩效管理工具。

其核心理念是将企业绩效评估从传统的财务指标扩展到战略绩效、客户维度、内部流程和学习与成长四个维度，并通过设定和追踪不同绩效指标，强调企业绩效的平衡。

平衡计分卡立足于战略目标的实现，将战略分解为几个关键绩效指标，并通过各个指标之间的因果关系，提供了一种全面了解企业绩效的视角。

三、基于平衡计分卡的企业绩效管理实施方法基于平衡计分卡的企业绩效管理的实施可以分为以下几个步骤：1. 确定战略目标：企业需要明确自己的战略目标，并将其分解为不同的战略方向和关键绩效指标。

2. 设定绩效指标：根据企业的战略目标，设定适当的绩效指标。

这些指标应该能够反映企业的长期战略目标，并且具有可度量性。

3. 确定因果关系：不同的绩效指标之间存在着因果关系，企业需要根据实际情况，确定不同指标之间的因果关系。

4. 收集数据与分析：企业需要建立有效的数据收集和分析体系，对各个绩效指标进行数据收集和分析，以便及时了解企业的绩效状况。

5. 制定行动计划：根据绩效分析结果，企业需要制定相应的行动计划，通过改进内部流程、提高员工的学习和成长，以及加强与客户的关系等方式，提升企业的绩效。

6. 跟踪和评估：企业需要建立起有效的跟踪和评估机制，定期对企业的绩效进行评估，发现问题并采取相应措施。

基于平衡计分卡的MK公司绩效管理研究

基于平衡计分卡的MK公司绩效管理研究随着我国市场经济体制改革不断深化,国外资本与跨国企业纷纷进入到我国境内,给我国企业造成了较大的竞争压力,市场竞争形势也日趋激烈。

随着现代企业管理制度的改革与深入,企业管理者逐渐认识到企业绩效管理对提高企业经济效益与市场竞争力的重要性。

建立科学、高效并符合企业发展战略的绩效管理体系,不仅能够全方位提高企业员工的业绩水平,并且能够促使绩效管理思想在企业得到全面推广。

目前国内外绝大多数企业对平衡计分卡体系的作用与重要性都有了正确认识,并在企业绩效工作中广泛使用。

与其他绩效管理工具相比,平衡计分卡绩效体系是一个涵盖企业各个方面内容的战略管理系统,将企业的战略目标按照一定的原则与方法进行分解,并从四个方面进行分析。

企业使得其战略目标与个人、部门绩效目标保持一致,最大程度上发挥企业绩效管理在提高企业竞争优势以及优化内部管理结构等方面的作用,从而实现其预期经营目标。

本文以企业平衡计分卡绩效管理体系为研究核心,将平衡计分卡作为构建现代市场经济背景下现代化企业绩效管理体系的重要工具。

本文在研究的过程中选取具有代表性的MK公司作为个案分析对象,细致探讨平衡计分卡体系的构建与应用。

本文以企业绩效管理以及平衡计分卡的相关理论作为研究的理论基础,以文献资料法、个案研究法以及调查法等作为论文的研究方法,探讨致力于提高MK公司绩效水平并与其经营思想、企业预期战略目标以及发展规划等相符合的绩效管理体系。

本文首先介绍了企业绩效管理的国内国外学者的理论研究成果,并阐述了绩效管理的概念、特征、作用与方法。

其次在论述MK公司现行绩效管理概况的基础上分析其绩效管理存在的种种不足,并阐述了MK公司建设平衡计分卡绩效体系的必要性与可行性。

最后则是在上述分析基础上探讨如何构建MK公司平衡计分卡绩效管理体系,主要包括企业绩效评价指标、绩效管理体系的建设过程以及应用。

本课题的研究不仅能够丰富国内有关企业绩效管理方面的理论研究成果,也能够为MK公司提高其绩效管理成效并优化企业管理提供操作性较强的对策建议,因而有着较大的理论研究价值与实践参考价值。

基于平衡计分卡的民营企业营销人员绩效考评模型构建

基于平衡计分卡的民营企业营销人员绩效考评模型构建【摘要】本文基于平衡计分卡的理论，针对民营企业营销人员绩效考评进行研究。

首先介绍了平衡计分卡在企业绩效管理中的应用，然后探讨了民营企业营销人员绩效考评的重要性。

接着详细阐述了基于平衡计分卡的模型构建方法，包括模型指标的选择和实施过程。

最后总结了该模型的优势，分析了对民营企业管理实践和发展的启示，并展望了未来研究方向。

通过本文的研究，为民营企业提供了一种有效的绩效考评模型，有助于提升营销人员的绩效水平，提高企业整体竞争力和经营效益。

【关键词】平衡计分卡、民营企业、营销人员、绩效考评、模型构建、指标选择、绩效管理、管理实践、发展启示、研究展望1. 引言1.1 研究背景随着市场竞争的日益激烈，民营企业在市场中已经占据着重要地位。

在民营企业中，营销人员作为企业与外界接触的桥梁，其绩效直接影响着企业的销售业绩和市场份额。

传统的绩效考评方法往往只关注员工的销售额或业绩指标，忽略了员工在其他方面的表现。

这种单一指标的考评方式容易导致员工工作重心偏离，影响绩效的全面发挥。

为了解决这一问题，许多企业开始引入平衡计分卡作为绩效管理的工具。

平衡计分卡是一种综合考核员工绩效的方法，不仅考核员工在财务绩效方面的表现，还包括了客户、内部流程和学习与成长等方面的指标。

通过平衡计分卡的应用，企业可以全面评估员工的绩效表现，帮助员工更好地了解自己在企业战略目标中的地位，从而提高绩效表现。

目前关于基于平衡计分卡的民营企业营销人员绩效考评模型的研究还比较有限。

本研究旨在构建一套适用于民营企业营销人员的绩效考评模型，以提升企业绩效管理水平和员工绩效表现。

1.2 研究意义民营企业作为我国经济发展的重要组成部分，其发展对于推动经济持续增长、促进就业、提高居民生活水平等方面起着至关重要的作用。

而营销人员作为企业的市场战略执行者，其绩效直接关系到企业的市场份额、销售额等关键指标。

建立科学有效的营销人员绩效考评体系对于民营企业的发展至关重要。

基于平衡计分卡的营销人员绩效考核

传统的绩效考核方法往往只关注财务指标，忽略了客户满意度、内部流程优化等非财务指标。
平衡计分卡概述
平衡计分卡是一种综合性的绩效考核方法，将企业的战略目标分解为可操作的具体目标，并从财务、客户、内部业务流程、学习与成长四个维度进行衡量。
通过平衡计分卡，企业可以将长期与短期目标、内部与外部绩效、结果与过程进行平衡，全面反映营销人员的业绩。
主观性强
传统绩效考核方法往往依赖上级的主观评价，缺乏客观、量化的评价标准，容易导致评价结果不公正、不客观。
平衡计分卡在营销人员绩效考核中的应用
平衡性
平衡计分卡综合考虑了财务指标和非财务指标，将长期和短期目标、内部和外部绩效指标相结合，确保了绩效考核的全面性和平衡性。
可量化
平衡计分卡通过设置具体的、量化的关键绩效指标（KPI ），为营销人员的绩效评估提供了客观、公正的标准。
04
基于平衡计分卡的营销人员绩效考核实施与效果评估
实施步骤
确定考核目标
01
明确营销人员绩效考核的目标，如提高销售额、增加客户满意
度等。
设计计分卡
02
根据考核目标，设计平衡计分卡，包括财务、客户、内部业务
流程和学习与成长四个维度。
制定指标
03
为每个维度制定具体的考核指标，如销售额、客户满意度、响
战略关联性
平衡计分卡将企业的战略目标与营销人员的绩效考核相结合，确保营销人员的工作与企业的整体战略目标保持一致。
03
基于平衡计分卡的营销人员绩效考核体系构建
财务维度
总结词
财务目标达成情况
详细描述
考核营销人员在实现公司财务目标方面的贡献，包括销售额、利润、成本控制等。

基于平衡计分卡的民营企业营销团队绩效考核管理体系研究以XX企业

基于平衡计分卡的民营企业营销团队绩效考核管理体系研究以XX企业硕士研究生学位论文开题报告表体素质不高、营销贿赂事件频发等，上述问题与民营企业营销团队绩效管理、考核实效性低、管理手段“乏善可陈”有着直接关系，为使上述不利局面得到根本改善，促进我国民营企业健康发展，探索适应于我国民营企业营销团队绩效考核管理的方法、体系显得至关重要。

此外，在日益加大的市场竞争态势面前，各大民营企业之间需要比拼的已经不再是简单的资金规模、产品数量，而应该是基于优质人力资源体系上的高效服务能力，而上述一切，都与医企业科学、合理的员工绩效管理模式有着紧密联系。

平衡计分卡(BSC)作为一种衡量管理方式有效性的考核体系，自诞生以来，便被广泛应用在企业员工绩效考核管理中，并取得了良好的效果。

目前，很多西方国家都将平衡计分卡理论引入了企业员工、营销团队的管理中，并逐渐建立了较为成熟的理论和实践应用体系。

然而，由于平衡计分卡理论在我国兴起和研究的时间较晚，我国民营企业真正将其应用在管理中的比例较低，也没有形成具体的理论和实践应用体系，综上所述，本文在研究过程中，主要依据平衡计分卡(BSC)理论，结合 XX 企业，为企业设计一套科学、高效的“四维”营销团队绩效考核管理体系，通过将该管理体系充分应用到 XX 企业中，验证基于平衡计分卡的营销团队绩效考核管理体系的科学性、实效性，从而起到提升企业人力资源管理水平的目的。

三、传统绩效考核法与平衡计分卡绩效考核法的区别传统模式下，民营企业的绩效考核体系侧重于对员工单一指标的考核，例如，营销业绩、产品营销数量、产品生产数量等，考核体制的设计存在单一化、陈旧化、简单粗糙的特点，在实际的绩效考核鼓励方案中，也主要以物质奖励为主，缺乏多元化、吸引力更强的绩效考核激励方式，在上述模式下，企业的营销团队在实际的工作中逐渐凸显出各种各样的问题。

一方面，由于绩效考核侧重于单一指标的考核，偏重于个人业绩的计算，因此，很多民营企业的营销团队内部存在恶意竞争现象，即：营销人员大多以“单打独斗”的模式完成业务，企业的营销业务依靠单独的零售个体依靠自身的社会关系网维系，从而使得营销团队名存实亡；另一方面，由于民营企业重视程度问题，内部的营销团队规模过小、难以星辰规模化、集群化的营销效应，因此，实际的团队营销效果不尽人意。

基于平衡计分卡的绩效管理指标体系研究

圈勾勾，再加上一些轻描淡写的评语，然后就表中的内容同每位下属谈话十几分
钟，最后在每张考核表上签上名，这次考核工作就算万事大吉了。每个人又回到
了现实工作当中，至于那些表格去哪里发挥作用了，也就不了了之，也没有人再关心它们。这样应付了事的考核不但没有使员工的工作得到如实的反映，影响了员工的积极性，而且对整个企业的战略目标的实现和企业文化的健康发展都产生非常不利的影响。此企业找到合适的绩效因考核方法对企业的长期发展意义重大。许多企业已经意识到，要想生存和发展，必须根据环境和企业经营状况的变化，动态调整企业的战略和战略实施方法，以实现企业绩效的持续改善。因此，企业
ｃｍｌｅｎａＰａｔＰ化ａｃｍａｅ．ｕａｏｒｄｔｉａａｄｏＰｌｅＰｒｃｏｅｒｎｅａｇｎＢｌＰｖｅｅｄｓｎｔｅｙｗｏｈｌｍｎｅｔｔｓｏｍｉｈｅ
ｍｅｏｓｔｅａ１ａｌｂｔｅｔｄｏｓｂｓｈｔｉｈｉｋｎｅｎｗ
缩短企业响应市场变化的时间。所以，根据企业的发展战略，确定部门的绩效指标和岗位绩效指标，与此同时建立相应的管理信息系统，使绩效管理与信息系统
相辅相成，相互促进，从而促进企业逐步地得到发展和完善。
因此我国企业要提高绩效管理水平，首先需要建立科学的绩效管理体系，其
平衡计分卡的战略性绩效管理，然后以制造性企业为例，利用平衡计分卡具体设
计了企业部门和岗位绩效指标体系，详细的介绍了企业战略地图的建立、策略目
标的分解，以及如何对指标进行检视和定义。最后分析了利用管理信息系统来考核部门和岗位绩效指标的必要性，并在此基础上设计了人力资源管理信息系统中的绩效管理子系统来辅助绩效指标的考核工作。希望能给我国企业的绩效管理工

基于平衡计分卡的销售团队绩效考核研究

基于平衡计分卡的销售团队绩效考核研究作者：杨玉强来源：《商场现代化》2013年第19期摘要：销售团队的重要作用和广泛应用使得对其进行的绩效考核成为企业管理的重要环节。

本文将平衡计分卡引入销售团队的绩效考核之中，构建了基于平衡计分卡的销售团队绩效考核体系，以期通过销售团队平衡计分卡和个人平衡计分卡的有效结合，实现销售团队绩效的有效考核。

关键词：平衡计分卡销售团队绩效考核一、平衡计分卡思想平衡计分卡是基于综合平衡的战略思想，在传统财务指标的基础上，接纳了新经济时代的多元化观点，从创新学习、内部流程运作、外部客户服务和经济效益四个基本维度，分别将它们基于共同愿景的组织战略具体化，构建了一种四维评分标度盘，进而以此为构架来设置相应的绩效衡量指标体系，对组织绩效进行综合反映和动态监控，是一种全新的绩效评价体系。

平衡计分卡的建立和实施过程可使企业建立持续的竞争优势，因此一直为众多企业所赞誉，并被广泛推广实施。

作为一个存在于企业内部又具有相对独立性的销售团队，也同样适用平衡计分卡的绩效评价模型。

二、引入平衡计分卡进行销售团队绩效考核的必要性分析经过多年绩效管理理论与实践的学习和探索，目前国内各企业对于销售团队的绩效考核日趋完善，大多能够建立一整套相对完整的绩效考核体系，但仍存在着诸多问题和不足，主要体现为过分重视个人绩效，忽视团队整体绩效的考核；重结果而轻过程；信息资源具有封闭性等问题。

平衡计分卡具有的多维性、全面性和科学性等特点可以比较好地解决当前存在的问题，不仅可以实现个人绩效与团队绩效考核的有效结合，而且可以兼顾销售团队绩效实现过程与结果的考核，还可以促进信息资源共享，加强团队协作，使得对于销售团队的考核和评价更加科学。

因此，现阶段引入平衡计分卡进行销售团队的绩效考核是十分必要，而且是十分迫切的。

三、基于平衡计分卡的销售团队绩效考核1.销售团队平衡计分卡。

要对销售团队做科学全面的绩效考核，必须对财务、客户、内部流程、学习与创新四个方面的目标分别制定相应的评估指标体系。

基于平衡计分卡绩效指标体系的构建与应用研究

基于平衡计分卡绩效指标体系的构建与应用研究平衡计分卡（Balanced Scorecard, BSC）是一种综合考虑企业多个方面的绩效评价指标体系。

其目的是通过平衡的角度来综合评估企业的战略绩效，以帮助企业实现长期和短期目标。

本文将介绍基于平衡计分卡绩效指标体系的构建与应用研究。

基于平衡计分卡的绩效指标体系的构建，首先要明确企业的战略目标和战略重点。

战略目标主要包括财务目标、顾客目标、内部流程目标和学习与成长目标四个方面。

然后，根据每个战略目标，确定相应的绩效指标和衡量标准。

对于财务目标，可以选择指标包括销售额、利润率、现金流等；对于顾客目标，可以选择指标包括客户满意度、客户保留率等。

然后，为每个指标设定目标值和标准，以便进行评估和比较。

构建完绩效指标体系后，需要进行指标的测量和收集相应的数据。

可以通过问卷调查、市场调研、财务报表等方式来收集相关数据。

收集到的数据需要进行整理和分析，以便进行评价和比较。

需要设定合适的时间间隔来进行评估和监控，以便及时发现问题和改进。

在绩效指标体系的应用过程中，需要将绩效评估结果反馈给相关人员，并进行绩效改进措施的制定和执行。

通过借鉴和学习其他企业的成功经验，不断改进和提高绩效，以适应市场和环境的变化。

基于平衡计分卡的绩效指标体系可以帮助企业实现战略目标，并提高企业的竞争力和可持续发展能力。

通过综合考虑多个方面的指标，可以避免因过度关注某个指标而忽略其他方面的问题。

可以帮助企业建立绩效管理机制，以促进个人和团队绩效的提高。

基于平衡计分卡的绩效指标体系的构建与应用是企业绩效管理的重要手段。

通过该体系的建立和应用，可以帮助企业实现战略目标，提高绩效水平，并适应市场和环境的变化。

企业应该重视该体系的构建和应用，并不断完善和改进。

基于平衡计分卡的m公司绩效评价体系

绩效评价体系的持续优化
随着企业内外部环境的变化，绩效评价体系也需要不断优化。未来可以进一步研究如何根据企业发展的不同阶段，对平衡计分卡进行动态调整和优化。
07 参考文献
参考文献
[1] 王建林, 赵树宽, 吕欣. 平衡计分卡在绩效管理中的应用[J]. 社会科学战线, 2018(06): 289-292.
得出各指标的相对重要性得分。
模糊综合评价法（FCE）
02
采用模糊数学的方法，考虑了评价过程中的模糊性，能够处理
不确定性和主观性。
灰色关联度分析法（GRA）
03
适用于信息不完全、不确定的情况，对数据要求较低，能够处
理定量和定性指标。
基于平衡计分卡的m公司绩效评价流程制定
01
1. 明确评价对象和评价目的
背景
m公司作为一家上市公司，面临着激烈的市场竞争和不断变化的经济环境。为了提高公司的竞争力和长期发展，建立科学的绩效评价体系至关重要。
意义
通过基于平衡计分卡的绩效评价体系，m公司可以全面地评估公司的绩效表现，发现存在的问题和改进方向，提高战略执行力和持续发展能力。
研究目的与方法
目的
本研究旨在设计一套基于平衡计分卡的m公司绩效评价体系，以提高公司的绩效水平和核心竞争力。
保障措施与支持体系
建立领导小组
成立由公司高层领导组成的领导小组，负责推动绩效评价体系的实施和监督执行。
提供技术支持
建立有效的沟通机制，确保员工与领导层之间的信息传递畅通，及时解决实施过程中的问题。
制定支持政策
制定相关的支持政策，鼓励员工积极参与绩效评价体系的实施和改进。
建立沟通机制
提供必要的技术支持和工具，如信息系统、数据分析工具等，以提高绩效评价体系的实施效率和效果。