大型连锁超市广告管理规定

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超市不允许做促销的解决办法

有些超市对卖场管理比较严，不准在超市做促销活动。如果企业想在超市做促销活动，但超市又不允许做，企业应该怎么办呢？

1．不允许在超市内设置促销人员的解决办法

由于要求在超市做促销的企业众多，随着促销人员的日益增加，相互之间诋毁对方产品的现象越来越多，容易造成超市内混乱的局面，给超市管理增加了难度。因此，有些超市要求减少甚至不允许企业安排促销活动和促销人员。

赠品和产品捆绑式销售，扩大产品排面；

生产促销装产品；

在超市外设台促销；

与相关超市主管充分沟通，解决人员促销问题；

选择交际能力强的促销人员对超市主管进行“攻心战”。

2．不允许在超市内发放赠品和做促销宣传的解决办法

目前有些大型连锁超市管理甚严，不允许在超市内发放赠品，或者促销宣传受到限制，顾客在购买产品时可能不知道企业在开展促销活动，或者是促销人员在促销时无法对顾客做赠品展示，因而失去了众多的顾客，不能有效地提升销量。

在超市门口设赠品发放处，顾客凭购物小票领取赠品；

在超市内设大型堆码、端头，分品种、规格轮流做特价销售；

通过超市广播，大屏幕显示器等超市自身宣传工具播放公司的促销活动；

节假日或周六、周日尽量在超市外多做大型促销活动。

3．不允许在超市内做任何形式的促销活动的解决办法

有些超市由于内部管理严格，超市内寸土寸金，无促销位置，而超市外由于市容管理，更没有做促销的场地，因而任何形式的促销都无法开展。

积极参与超市组织的与顾客沟通的各种活动，可以考虑作为协办单位或向组织提供赠品、奖品；

采取悬吊式或放置在堆码上方的电视机循环播放ｖｃｄ广告带，以此来吸引顾客；

连锁超市售后管理制度

一、总则

连锁超市售后管理制度是指连锁超市为了保障消费者权益，维护企业形象，做好售后服务

工作的相关规定。本制度适用于连锁超市的所有门店，所有员工均应严格遵守。

二、售后服务内容

1. 退换货政策

连锁超市承诺对于因商品质量、包装损坏或与实际描述不符等非人为原因导致的问题，提

供七天无理由退货的服务。超过七天的商品可以进行换货或修复。对于因顾客个人原因导

致的退货，需按照市场规定收取一定比例的手续费。

2. 维修保修政策

对于超过退货期的商品，连锁超市将提供维修和保修的服务，具体细则由门店自行制定。

3. 投诉处理

连锁超市将建立健全的投诉处理机制，对于消费者的投诉将进行认真调查，并及时给予答

复和处理。对于恶意投诉，将按照相关规定进行严惩。

4. 服务质量监督

连锁超市将定期组织对门店的服务质量进行评估，对于服务质量不达标的门店将进行整改，并对相关责任人进行处理。

5. 索赔处理

对于因连锁超市产品质量问题导致的消费者投诉，连锁超市将根据事实情况进行赔偿，确

保消费者权益得到有效保护。

三、售后服务程序

1. 顾客投诉

消费者在遇到问题时，可以通过电话、邮件、在线平台等方式进行投诉。门店接到投诉后

应及时记录，并派专人负责处理。

2. 投诉受理

门店接到投诉后，应及时与顾客联系，在规定的时间内进行初步调查，并给予初步答复。

3. 投诉处理

门店对于投诉进行全面调查后，应给予详细答复，并根据具体情况进行赔偿或处理。若门

店自身无法处理，应上报总部及时处理。

4. 投诉结案

投诉处理完毕后，门店应向消费者进行反馈，并落实相关处理措施。同时将投诉情况进行

进驻超市费用表

超市完成一定销量由企业返利
10、无条件返利
厂家完不成销量惩罚性返利
11、年终返利
年终完成一定额超市要返利
12、堆头费
产品堆放在好的位置必须付费
13、附加扣率
随时在结账时会发生的扣率
14、促销员费
企业派员再承担费用,超市对促销员考核发薪,余款不退
15、倒推销商品
向生产厂家反推销他人商品
16、其他损失费
天添乐谈判时设了一个“埋伏”,只谈定了以产品的供货价来抵进场源自文库,但没有限定具体的品种;天添乐就把获利高的产品给超市,来抵进场费,然后在该连锁超市对这些品种开展特价促销由超市和厂家共同承担差价损失,超市提供免费的特殊陈列支持,迅速消化了库存;
对天添乐来说,抵进场费的品种本来就利润较高,超市又承担了抵进场费产品特价的部分差价,算下来天添乐实际支付的费用并不很多;而如果天添乐一开始就直接要求少交进场费,那么超市接受该条件的可能性就不大,导致谈判受阻;
超市向生产商收取费用一览
1、店庆费
超市每年店庆均要收取
2、进场费
产品进场必须支付
3、节日费
每逢国庆节日和“中秋”等节收取
4、促销费
超市搞促销活动和入场必付
5、广告费
产品进场时明确必须支付
6、单项费
对单项产品入场收取的费用
7、海报费
超市发布海报厂家必须付费

超市营销方案成功案例

引言

超市作为零售行业的一个重要分支，面临着激烈的市场竞争。为了吸引更多顾客、增加销售额以及提升品牌形象，超市商家们经常会设计各种吸引顾客的营销方案。本文将介绍一个成功的超市营销方案案例，并分析其成功的原因。

背景

该案例中的超市是一家位于城市中心的大型连锁超市，面积达到5000平方米。由于周边竞争激烈，超市的销售额一直在下降。为了扭转颓势，超市经理决定设计一个新的营销方案来吸引顾客并提高销售额。

超市营销方案

活动一：优惠促销

该超市设计了一系列的优惠促销活动，包括每周特价商品、满减优惠和会员专享折扣等。这些促销活动在每周的固定时间段内进行，并将促销信息通过超市的广告牌、宣传单和社交媒体等渠道传播出去。通过这些优惠促销活动，超市成功吸引了大量顾客，提高了销售额。

活动二：超市布局优化

为了增加顾客的购物体验和提高销售额，超市经理对超市的内部布局进行了优化。他们将热门商品放置在显眼的位置，并合理划分了商品陈列区域。此外，他们还增加了购物车和篮子的数量，方便顾客购买。通过这些布局优化措施，顾客能够更加便捷地找到自己需要的商品，购物体验得到了明显提升。

活动三：线上线下联动

为了提高超市的知名度和吸引更多线下顾客，超市开展了线上线下联动的活动。他们在社交媒体上开设了超市的官方账号，并定期发布关于超市促销活动和特价商品的信息。此外，顾客还可以通过线上平台进行商品预订和在线支付。这样，无论是线上还是线下，顾客都可以便捷地购买到超市的商品。

成功原因分析

该超市成功的营销方案得到了顾客的积极响应，主要原因如下：

物美超市

物美超市（燕郊地区）2014年广告媒体投放计划书 ----“媒体营销环境”部分

小组：1050621—12 路恒、孙涛、李海辉

一、前言

物美超市自在北京成立第一家综合超市以来，一直秉承“发展民族零售产业，提升大众生活品质"的经营理念，以振兴民族零售产业为己任，在连锁超市领域辛勤耕耘，目前物美已经拥有满足消费者一次购足需求的大卖场，在大社区范围全面服务消费者的综合超市和广泛深入社区为居民提供商品和各式服务的便利超市。

燕郊地区物美超市位于迎宾路与学院西大街十字路口的西北角淘宝广场地下二层，有停车场、能够停车。主营是食品，蔬菜水果新鲜度一般，还有一些日用品和少量电器。内部环境还不错，比较整齐；应该有良好的通风系统，虽然在地下二层但没有任何憋闷感。一层和地下一层是一些专营店，有服装、饰品等，南侧有苏宁电器、中国黄金，旁边还有燕郊地区最大的公园燕郊公园，北侧有工商银行。

在2011年之前，燕郊物美超市是燕郊最大的超市，货品非常全。但是当乐天玛特与沃尔玛这两家大型超市进驻燕郊以来，对燕郊物美超市形成了较大的压力，同时也成为物美的主要竞争对手。

过去的燕郊，人口不过3万，财政收入0．5亿元，固定资产投资只有1．8亿元，国民生产总值（GDP）只有2．5亿元。如今的燕郊，常住人口40万，三河市每年40亿的财政收入大部分来自燕郊。燕郊镇政府力争“十一五”末，实现销售收入830亿元。如今越来越美丽的燕郊已成为常住人口40万、建成区域面积42平方公里的准中等型城市。据估计，北京市民有10万人在燕郊置有房产，各类经济资源正在源源不断地涌入燕郊。

超市经营管理

超市经营理念

前言：供销超市把“供销超市连万家，每天方便你我他”作为自己的经营理念，在经营中努力将门店办成社区集购物、休闲和社区服务功能为一体的大型综合超市。

超市的经营与管理是围绕着“人”来进行的。努力塑造一种积极向上具有竞争力的企业文化是家友一直追求的境界。通过学习了解国内外优秀企业的文化内涵，结合企业的实际，提出了企业应该追求和创造的企业文化目标，并设计执行不同层次的员工培训、制定和执行各项企业规章制度，初步树立起了以下主要企业文化理念，并使这些企业文化成为全体员工共同的价值观念和行为准则。

(1)在企业管理人才的选拔上，倡导竞争下岗，使员工认识到提高自身素质，积极参与竞争，才能发挥自身价值。大批有工作经验的高学历人才脱颖而出，成为超市管理中坚力量。

(2)注重企业内部沟通，广开纳谏之门，调动广大员工参与管理的积极性。

(3)以消费者为中心。超市从上到下时刻将消费者利益作为考虑问题、解决问题的出发点，顾客第一的思想观念深入超市员工心里。

(4)低成本运作。在超市内部树立起低成本意识，对费用成本控制进行考核，并与收入挂钩。社区连锁超市商品陈列销售管理

一、超市经营理念

超市的经营管理具备的基本特征是：低成本、低利率、大流量。它不经营品牌商品和贵重商品，一般经营的都是大众日常的消费品，利率由市场决定，所以不会高。在这种情况下，供销超市想要取得赢利，就只能用低成本的方式经营，总之，要想方设法节省人力、财力，降低经营成本。另外，就是加大商品在超市内的流量，提高资金周转率。

超市的钱不好赚了，就更加需要精打细算，换句话说，就是更有必要进行数字化的经营。超市的每一个决策、每一个流程、每一个经营过程及其结果，都应该用数字去控制它。我们每天耳闻目睹的企业经营情况，不难发现，企业经营的成败皆与企业经营管理者对数字重视的程度及对数字利用的水平有关。鸡蛋放在一个篮子里不安全，放在多个篮子里就安全了？不！如果对数字没有进行很好的分析和利用，经营管理得不到改善，鸡蛋放在一个篮子里和多个篮子里同样都会碎的！有人说我开10家店不赚钱，开50家就赚钱了！这个对数字的用法是错的。如果一家店是亏的，用同样的经营管理办法去开几十家店，每家店都是亏的，负加上负就永远不可能得正！所以说，经营脱离了数字，是一个非常混乱的概念。

永辉超市成本控制策划书3篇

篇一

永辉超市成本控制策划书

一、策划书背景

永辉超市作为一家大型连锁超市，在市场竞争中需要不断提高盈利能力。成本控制是提高盈利能力的重要手段，因此制定成本控制策划书是必要的。

二、策划书目的

通过实施成本控制策划，降低永辉超市的运营成本，提高企业盈利能力。

三、策划书内容

（一）采购成本控制

1. 优化供应商管理，与优质供应商建立长期合作关系，争取更有利的采购价格和条件。

2. 加强采购人员的培训，提高采购谈判技巧，降低采购成本。

3. 采用集中采购的方式，扩大采购规模，降低采购成本。

（二）物流成本控制

1. 优化仓库布局，提高仓库利用率，减少仓库租赁成本。

2. 与物流公司合作，优化配送路线，降低运输成本。

3. 采用先进的物流管理系统，提高物流效率，降低物流成本。

（三）人力成本控制

1. 优化员工结构，合理配置人力资源，减少不必要的人力成本。

2. 加强员工培训，提高员工工作效率，降低单位人工成本。

3. 采用灵活的工时制度，合理安排员工工作时间，降低人工成本。

（四）营销成本控制

1. 优化促销策略，减少不必要的促销活动，降低促销成本。

2. 加强广告宣传的管理，提高广告宣传的效果，降低广告宣传成本。

3. 与供应商合作，开展联合促销活动，降低营销成本。

（五）管理费用控制

1. 精简管理层级，减少管理人员数量，降低管理费用。

2. 加强费用审批管理，严格控制费用支出，避免浪费和不必要的开支。

3. 采用信息化管理手段，提高管理效率，降低管理费用。

四、实施步骤

（一）成立成本控制策划小组

由财务、采购、物流、运营等部门负责人组成成本控制策划小组，负责策划的制定和实施。

连锁便利店经营管理手册

连锁便利店经营管理手册目录

第1篇便利店业态

第1章

便利店的概念

§1.1 便利店业态分析

§1.2 便利店是最具竞争力的零售业态

§1.3 便利店的业态延伸

第2章

便利店发展现状与趋势

§2.1 逐个便利店现状

§2.2 我国便利店的发展方向

§2.3 中国台湾便利店公司经营策略分析

§2.4 便利店发展的时机和趋势

第2篇店铺开发

第3章

开业筹划

§3.1 店铺定位与形象

§3.2 未来市场潜力分析

§3.3 传统商店的现代化转变

第4章

店铺环境商圈与开店地点

§4.1 商圈确定

§4.2 店址选择

第5章

卖场设计

§5.1 以顾客需求为导向

§5.2 商品陈列技术

§5.3 商品陈列的表现技巧

§5.4 商品陈列跟上时尚

第6章

投资收益分析

§6.1 开店资金筹备及应用

§6.2 各类商品毛利分析

§6.3 损益分析

第3篇便利店营销

第7章

商品组合策略与定价技巧

§7.1 商品组合原则与经营理念§7.2 商品定位

§7.3 浅析三种主要商品组合§7.4 定价原则与技巧

§7.5 建立毛利目标模型

商品管理

§8.1 采购控制

§8.2 品类管理

§8.3 通过节流创效益

§8.4 几种主要商品的开发与管理第9章

销售人员

§9.1 销售人员的地位与作用

§9.2 销售过程

§9.3 接待顾客服务

§9.4 销售人员管理

第10章

促销活动

§10.1 促销概述

§10.2 促销管理

§10.3 店内海报POP展示

§10.4 促销案例分析

第11章

竞争对策

§11.1 竞争对手分析

§11.2 竞争对策的制定与执行

客户关系管理

§12.1 客户关系管理定义与功能

§12.2 客户的价值

超市行业的规章制度

一、总则

为规范超市行业的经营和管理行为，保障消费者的合法权益，促进超市行业的健康发展，特制定本规章制度。

二、经营许可

1.超市经营者应当依法取得相关行政部门颁发的经营许可证，未经许可不得从事超市经营活动。

2.超市经营者必须按照许可范围和规定经营，不得超范围从事营业活动。

三、经营行为

1.超市经营者应当遵守商品价格、质量、产地等有关规定，不得故意损害消费者利益。

2.超市不得销售过期、变质、假冒伪劣产品，一旦发现上述情况应及时下架并报告相关部门处理。

3.超市应当保持店内环境整洁，经营品种齐全，商品陈列有序。

4.超市应当制定和落实差异化竞争策略，提高服务质量，增强市场竞争力。

5.超市应当严格遵守劳动法律法规，保障员工的合法权益，维护和谐的劳动关系。

四、安全管理

1.超市应当加强食品安全管理，确保食品的安全卫生，遵守有关食品安全的法律法规。

2.超市应当安装监控设备，加强对店内安全的监控和管理，做好防火、防盗等工作。

3.超市应当加强物品摆放和陈列管理，确保货品摆放合理安全，避免出现安全事故。

五、消费者权益保护

1.超市应当保证消费者的知情权、选择权、公平交易权等合法权益，不得欺诈消费者。

2.超市应当建立健全消费者投诉处理机制，及时处理消费者的投诉和意见，保障消费者合法权益。

3.超市应当依法保护消费者的个人信息安全，不得泄露或滥用消费者的个人信息。

六、监督检查

1.相关行政部门应当加强对超市经营行为的监督检查，发现违法违规行为及时处理。

2.超市经营者应当配合相关部门的监督检查工作，如实提供经营数据、资料等信息。

沃尔玛超市管理制度

论沃尔玛超市的管理制度

张露诞计信学院软件班 1015080138

摘要：沃尔玛能够风行世界，其首推无疑是“天天平价”的承诺，这承诺决非一句口号或一番空谈。也是符合马克思韦伯提出的官僚制度，合理的分工；层级节制的权利体系；依照规程办事的运作机制；形势正规的决策文书；组织管理的非人格化；适应工作需要的专业培训机构；合理合法的人事行政制度。

关键字：官僚制度分工人事行政制度沃尔玛

第一：首先，合理的分配员工在自己的岗位，所有的工作都在有条不紊的进行，比如谁在收银，谁在什么专柜，谁负责免品的推销，都有严格的人员分配，这正是马克思韦伯的官僚制度第一条的体现。官僚制度的这一条充分的应用在现代企业中，才能优化社会资源配置，不至于造成社会劳动资源的浪费，得到人才的合理运用。沃尔玛采购上不搞回扣，不需要供应商提供广告服务，也不需要送货，但必须得到进货最低价。业内专家评价说，和所有的买卖比起来，沃尔玛的确是微利经营。却在不到半个世纪的风风雨雨中，打遍天下无敌手，独领风骚赚大钱。在中国市场，天天平价也成了其成功之道。关于沃尔玛“顾客服务”的原则有两条规定：第一，顾客永远是对的；第二，如

果对此有疑义，请参照第一条执行。“让顾客满意”是沃尔玛公司的重要目标。

第二：沃尔玛有层级节制的权利体系，每个部门的人员都有自己的工作，日常都是按照规程办事，才能保证超市的运作井井有条。每个人在自己的岗位上发挥自己特有的作用，不去越级或者忽略自己的责任。沃尔玛采用超级市场方式经营，款台集中在一楼出口处。商店组织结构为：总经理1人，常务副总、副总各2人，财务总监1人，下设人事部、财务部、行政部、防损部、白班收货部、夜班收货部、夜班理货部、各商品部和前台收银部。每个部门都有自己的层级节制的权利体系，这才是一个大型企业所要有的管理制度。沃尔玛购物广场采用超级市场经营方式，卖场中营业员很少。为使顾客免受干扰，沃尔玛实行夜间收货制和夜间理货制。白天只做小量的收货、理货工作。这样就使现场十分清净，沃尔玛认为这是对顾客的尊重。沃尔玛实行进销分离的体制，总部采购部的20个人负责所有分店商品的采购，而各分店是一个纯粹的卖场。新品购进以后，采购员要注意顾客及商店营运回应，从第一个星期开始就要做跟踪，监控销售情况，然后根据不同商品的市场表现，增加有需求的品种，同时删除表现不好的商品，这样来减少供应商和公司的风险。

沃尔玛超市管理模式案例分析

超市的管理就是想方设法降底销售成本和管理成本，提高营业利润。因此成功的超市它都有一套规范的管理制度、优质顾客服务体系和独特的商品管理。

沃尔玛，一个世界500强的零售巨头。于1996年进入中国内地，目前在中国有2万多名员工，在华的总投资额超过17亿元.

沃尔玛在国内发力自有品牌后,不断剔除同类品牌，低价策略推自有品牌，让处于零供中间环节的区域代理商苦恼不已。发力自有品牌，向利润看齐，奠定“霸主”地位，成为商超共识。

a加紧布局

对品牌供应商而言，最大的对手已非同行竞争者，而是“沃尔玛们”。这种携大量自有品牌的商超，正在攻陷各地,蚕食其他品牌的零售份额.

零售巨头沃尔玛在发展自有品牌方面，无疑走在前列。截至目前沃尔玛在中国已经开发了十多个自有品牌。

自有品牌，正在成为各大商超提高经营收益的共识。

沃尔玛最主打的3个品牌分别是“惠宜”,主要覆盖食品和非食品;“明庭”，主要覆盖家居用品；“简适”，主要覆盖服装产品。

目前商超盈利基本都靠进场费、广告费等费用，而由于政策的打压，依靠高额收费维持利润的道路已经走不通，而零售差价越来越小、商品同质化严重等现状，使零售企业难有新的盈利点.

“自有品牌是由零售企业指定供应商生产，贴有零售企业品牌的

产品，零售企业从设计、原料、生产到经销进行全程控制,在贴牌零售卖场与其他商品共同销售。”河南商业协会会长张慧玉如此说.

“低价、品质有保障是其鲜明的特点。"张慧玉表示，商超发力自有品牌,是确保核心竞争力的有效手段.

发展自有品牌可以节省营销和广告投入等中间环节，其自有品牌价格比同类产品低20%～30％。

商场广告张贴管理制度

第一章总则

第一条为规范商场广告张贴活动，维护商场形象，促进商场发展，制定本管理制度。

第二条本管理制度适用于商场内所有广告张贴活动，包括但不限于墙体广告、吊旗广告、橱窗广告等。

第三条商场广告张贴活动应遵守法律法规，尊重商场规章制度和社会公德，严格执行本管理制度。

第二章广告位规划

第四条商场广告位由商场管理部门统一规划，具体设立位置、规格、形式等，商户可根据需求选择相应广告位。

第五条商场广告位的设置应符合相关法律规定，不得影响商场正常经营秩序。

第六条商场广告位的规划应注重整体性和协调性，避免重复设置或过密布局。

第七条商场广告位的使用权属于商场，商户只能在规定范围内使用，不得私自摆放广告。

第八条商场广告位的使用应按照规定的程序和标准向商场管理部门提出申请，经审批后方可使用。

第九条商场广告位的管理部门有权对广告位进行调整和变更，商户应积极配合。

第十条商场广告位的使用期限为一年，到期需及时办理续租手续。

第十一条商场管理部门有权对未按规定使用广告位或违规行为进行警告、罚款或取消使用权。

第十二条商户应按时缴纳广告位使用费用，并保证广告内容合法合规。

第十三条商场广告位的使用权不得转让给他人，不得私自更改广告内容。

第十四条商场管理部门有权对广告位进行定期检查，确保广告内容的合法性和规范性。

第十五条商户应自觉维护商场广告位的整洁和完好，不得擅自刷涂、破坏广告位。

第十六条商户应配合商场管理部门做好广告位的安装、更换和拆卸工作。

第三章广告内容管理

第十七条商户在商场张贴广告前应将广告内容提交至商场管理部门审核，经审核通过后方可张贴。

药店广告管理制度

第一章总则

第一条为规范药店广告行为，提高广告管理水平，加强药店广告监督管理，保障广大消费者合法权益，制定本制度。

第二条本制度适用于各类药店广告活动，包括传统媒体广告、网络广告、促销活动等。

第三条药店广告应当遵循公平、公正、合法、真实的原则，禁止虚假、夸大、误导性的广告宣传。

第四条药店广告应当尊重消费者的知情权和选择权，不得采取欺诈、诱导等手段。

第五条药店广告应当尊重社会公德和风俗习惯，不得损害公共利益和社会秩序。

第六条药店广告应当遵守法律法规和有关部门的规定，不得违反国家法律。

第七条药店广告应当尊重竞争行为准则，禁止不正当竞争行为。

第二章广告审查

第八条药店广告应当经过严格审查批准后方可发布。广告内容审查由药店负责，审查机构应当具备相关资质和专业人员。

第九条广告内容审查应当涵盖广告的真实性、合法性、道德性等方面，确保广告内容符合相关法律法规和行业标准。

第十条对于特殊类型的药品广告，应当由药品监管部门审核批准后方可发布。

第十一条对涉及医疗保健的广告，应当由医疗保健主管部门审核批准后方可发布。

第三章广告发布

第十二条药店广告发布应当明确广告发布者和广告内容，确保广告的真实性和合法性。

第十三条药店广告发布应当选择符合国家政策和法律法规的媒体，不得在未经审批的媒体上发布广告。

第十四条药店广告发布应当符合相关广告法规的规定，不得含有虚假、夸大或误导性的内容。

第十五条药店广告发布应当尊重消费者的知情权和选择权，不得进行欺骗性宣传。

第十六条药店广告发布应当尊重社会公德和风俗习惯，不得损害公共利益和社会秩序。

连锁超市新媒体营销策略

近年来，随着互联网的快速发展，连锁超市也逐渐开始关注和利用新媒体渠道进行营销。新媒体营销策略已经成为连锁超市推广和宣传的重要手段之一。下面分享一些在连锁超市新媒体营销中常见的策略和方法。

首先，连锁超市可以通过建设和维护自己的官方网站来进行产品和活动的宣传。通过一个直观、用户友好的网站，连锁超市可以向消费者展示各个门店的位置、营业时间、特价产品等相关信息，从而吸引更多消费者参观和购物。此外，超市也可以在官方网站上发布最新的特价促销活动、优惠券等，吸引消费者在线下门店购物。

另外，连锁超市可以通过社交媒体平台进行营销活动。社交媒体平台如微信、微博、抖音等已经成为人们进行信息传播和获取的重要渠道。通过在这些平台上建立账号，连锁超市可以发布促销活动、新品上市、活动花絮等内容，吸引用户关注和参与。同时，超市也可以通过社交媒体与用户进行互动，回答用户提出的问题，解决用户的疑虑，提升用户体验，培养忠诚度。

此外，连锁超市还可以利用大数据和人工智能技术来进行精准广告投放。通过分析用户的购物习惯和喜好，超市可以针对不同的用户群体进行个性化推荐和定向广告投放。这样既能提升用户的购物体验，也能提高超市的销售转化率。同时，超市还可以通过利用人工智能技术来进行用户画像分析，更好地了解用户需求并提供更有针对性的服务和产品。

另外，连锁超市还可以通过合作和联合营销来扩大影响力。与其他品牌、企业进行合作，共同推出跨界活动，不仅可以增加超市的知名度，还可以吸引更多潜在消费者的注意。比如，与餐饮企业合作推出优惠套餐，与电商企业合作进行联合促销等。

连锁超市组织架构

随着现代生活的快节奏和人们对购物的便利性需求增加，连锁超市

作为一种常见的零售模式，逐渐在城市中蓬勃发展。连锁超市之所以

能够高效、稳定地运营，离不开一个科学合理的组织架构。本文将从

总部层面、区域层面和店面层面三个层次，对连锁超市的组织架构进

行阐述。

一、总部层面

总部作为连锁超市的战略决策层和管理执行层，在连锁超市组织架

构中起到至关重要的作用。总部部门的职责涉及到超市的整体规划、

运营策略、市场推广等方面。

1. 总经理办公室：总经理办公室是各个职能部门的核心，负责协调

和管理总部的各项工作。总经理作为最高决策者，负责制定企业的发

展战略和方针。

2. 人力资源部：人力资源部门负责员工的招聘、培训、考核、绩效

评估等。同时，他们也负责制定员工薪资、福利、晋升等政策。

3. 财务部：财务部门负责超市财务的管理和统计，包括资金的管理、财务报表的编制和审计等。他们也负责超市的成本控制和利润分析。

4. 采购部：采购部门负责与供应商的联系、商品的选购和价格的谈判。他们与各个部门紧密合作，确保超市能够提供多样化且价廉的商品。

5. 销售与市场部：销售与市场部门负责超市的销售业绩和市场推广。他们研究市场趋势，制定销售策略，并开展广告宣传和促销活动。

二、区域层面

为了更好地管理连锁超市的分布范围较大的区域，通常会设立区域

层面的机构，负责各个区域超市的运营和管理。

1. 区域经理：区域经理负责管理和监督所辖区域内的超市运营。他

们的主要工作包括指导店面的销售团队、协调各个店面之间的资源共享，确保区域内每家超市的运营顺利。

大型超市管理模式

营销策略：1商品策略

适销对路的商品是企业经营成败的基石，超市企业如何根据顾客特点、企业特色、竞争对手状况，设计有自身特点的商品策略，是其安身立命的根本。

1.1适宜的商品结构

商品结构是指超级市场在一定的经营范围内，按一定的标志将经营的商品划分为若干类别和项目，并确定各类别和项目在商品总构成中的比重。在一定意义上讲，商品结构在超级市场经营中居于枢纽位置，经营目标能否圆满完成，经济效益能否顺利实现，关键还不在于经营范围而在于商品结构是否合理。超市企业应制定明确的商品组织结构，并根据情况通过顾客访谈、问卷调查、观察竞争对手等，对商品组织结构做出适当调整，以更好地满足消费者的需求。

1.2实施品类管理

品类管理是20世纪90年代开始流行于美国零售业的一种新的商品管理方式。品类是指易于区分，能够管理的一组产品或服务，消费者在满足自己需要时认为该组产品或服务是相关的和可以相互替代的。品类管理是指零售商与供应商把所经营的商品分成不同的类别，并把每类商品作为企业经营战略的基本活动单位进行管理，通过集中精力传递消费者价值，以取得更好的商业效果。

1.3创建自有品牌

自有品牌是指零售企业通过搜集、整理、分析消费者对于某类产品需求特性的信息，开发出来的新产品。零售企业在功能、价格、造型等方面对该产品提出设计要求，选择合适的生产企业进行加工生产，最终由零售企业使用自己的商标对该产品进行注册，并在本企业销售。自有品牌商品实际上是利用生产企业富余的产能，为零售企业生产商品，这些商品减少了市场推广的成本，也减少了供应链中不必要的中间环节，节省了流通费用，并且销路固定，因此成本大大降低。企业通过一定的定价策略，确保商品价格优势以及企业较高的毛利水平。