社交产品竞品分析报告

社交产品

竞品分析说明书

文档历史记录

注：后期所加内容均红色背景字体标注

目录

1 了解社交...............................................................................................................................- 3 -

1.1 社交属于人类的需求层级.........................................................................................- 3 -

1.2 社交的深层人性本质.................................................................................................- 3 -

1.3 社交的分类、人群特性.............................................................................................- 3 -

2 社交产品分析.......................................................................................................................- 4 -

2.1 社交类型的分类.........................................................................................................- 4 -

2.2 产品特点及用户价值认知.........................................................................................- 4 -

2.3 社交产品各自存在的缺陷.........................................................................................- 5 -

3 某APP产品分析 ..................................................................................................................- 6 -

4 大势研判：未来的社交方式...............................................................................................- 7 -

1了解社交

1.1社交属于人类的需求层级

马斯洛需求层次理论是人本主义科学的理论之一，由美国心理学家亚伯拉罕.马斯洛所提出，论文中将人类需求像阶梯一样从低到高按层次分为5种，分别是：生理需求、安全需求、社会需求（即社交需求）、尊重需求和自我实现需求。

人类需求理论早在1943年在《人类激励理论》论文中所提出，加上当前国内迅速发展，如上图人民的温饱阶段（也就是人民的生存方式）已基本得到解决，在国家十三五和近期举办的第19届人民代表大会中也已明确申明，国内将全面“建成”小康社会，而且目前国内人民所处在的生活水平和精神水平属于“社会需求”；由于整个人类城市化的改革，不仅改变了人民的生活方式和思维方式，也彻底改变了人民的情感需求方式，在这样的背景下，加剧了人民对社交的需求。

1.2社交的深层人性本质

社交需求：属于较高层次的需求，情感方面包括对友谊、爱情以及隶属关系的需求；社会价值方面包括对人脉、资源和组队（活动或是合作）。

缺乏社交需求的特征：从情感方面是因为没有感觉到身边人的关怀，没有情感输入和输出口；从社会价值方面是因为自我价值和资源能力欠缺，主要表现在商务合作/经济利益相关的社交。

1.3社交的分类、人群特性

年龄阶段、性别比例和人群爱好特性的不同都是形成不同类的社交关系的因素

2社交产品分析

2.1社交类型的分类

A类社交产品常见的有：B类社交产品常见的有：

C类社交产品常见的有：D类社交产品常见的有：

2.2产品特点及用户价值认知

A类社交产品分析：

1）产品人群定位：熟人社交

2）产品功能定位：为用户提供即时便捷的通讯服务

3）产品用户群的特点：用户的社交圈相互之间是有一定信任基础和情感基础

4）用户价值认知：熟人社交为主，陌生人社交也会存在，但社交深度不够，即时便捷的通讯方式+随时随地的可以生活分享（朋友圈）——钱包（支付/收款便捷、转账、红包）——公众号、服务号——小游戏——小程序、搜索+资讯，最终将用户培养

成该产品生活必备智能终端APP

5）产品的留存率：特定的用户群，用户在使用该类产品的过程自带极轻的社交模式，加上该类产品的为用户提供的简约操作体验和极致的功能体验，具有非常高的用户

留存率

B类社交产品分析：

1）产品人群定位：具有特定的话题或兴趣内容喜好的用户群，即趣味相投的社交，几乎都是陌生人的社交

2）产品功能定位：提供个性化订阅，资讯碎片化，场景化、内容聚合等用户感兴趣的

内容

3）产品用户群的特点：用户有明显感兴趣的话题或内容

4）用户价值认知：由话题内容刺激用户社交分享，并在该过程用户自己会发现兴趣相投的社交交集，在加上产品平台上提供各种玩法，如：主播板块、线下活动小组板

块等，以整个产品价值传递来说，该类陌生人社交，线上社交情感连带比较弱，线

下活动社交内容或人群比较宽泛，二度参与留存率比较低。

5）产品的留存率：用户使用这类产品，更多的是偏好于话题内容或用户感兴趣的内容，对于社交需求不如资讯内容的需求，所以这类社交产品用户的留存率关键在于产品

上提供的兴趣内容。

C类社交产品分析：

1）产品人群定位：陌生人，并且社交过程带有很强目的性

2）产品功能定位：产品提供的功能为主，社交为辅

3）产品用户群的特点：用户有非常强的目的性，如果体验好，在下一个周期会继续使用，如果体验不好，二度使用的几率就很低

4）用户价值认知：这类产品多数是用户内心欲望需求的引导下，导致用户进行社交，这类社交方式，用户之间的粘性和交集非常低。

5）产品的留存率：为了达到用户私欲，这类社交需要用户耐性的处理，或是任务量很大，导致用户浮躁，基本上是一次性使用，留存率极低

D类社交产品分析：

1）产品人群定位：职场从业者

2）产品功能定位：为职场人士提供便捷的工作社交，由传统的线下办公社交转移到线上办公社交

3）产品用户群的特点：目的性很强，用户之间社交的亲密度和轻松感弱，局限于工作时职场上的交流

4）用户价值认知：社交非常精准，用户在进行社交需求前提带有目的性，并且借助产品平台的便捷性给用户带来非常强的社交体验；但要是一旦脱离原有的社交圈，根

据用户的从业情况，用户又要从新建立社交圈，所以导致这类社交关系从情感需求

方面极弱。

5）产品的留存率：由于场景特定，加上职场社交由传统的线下社交转移到线上社交，获得很多的企业或是职能组织的接受，所以在这样的特定场景，用户的留存率受于

工作交流的需求的强度

2.3社交产品各自存在的缺陷

A类社交产品存在的缺陷：完美的解决了用户熟人社交的需求，但由于当今社会就是因为太缺少熟人之间线下的社交交互，用户内心依然存在很强的线下社交需求，所以也就迫使用户进行其他的陌生人之间的社交

B类社交产品存在的缺陷：利用个性化的标签，将用户进行标签分类，也就是精准匹配为用户提供三观相合、志趣相投的社交关系，属于引导用户去他们设计好的内容里互动，但是过于理想化，用户的思维停留在内容上，没有达到社交需求的层面，属于小众，用户很难玩起来。

C类社交产品存在的缺陷：这类社交的社会价值，污染率太高，属于无价值社交，甚至可以说产品为用户解决的问题有待评价，这类社交产品基本上是有多少“死”多少。