【精选计划】物业管理个人2019工作思路

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物业公司工作总结及工作思路和安排

物业公司工作总结及工作思路和安排随着社会的不断发展，物业管理行业也面临着越来越多的挑战和机遇。

在过去的一年中，我们物业公司全体员工紧密团结，共同努力，取得了一定的工作成绩。

在此，我们对过去一年的工作进行总结，并对未来的工作思路和安排进行展望。

一、服务品质提升过去一年，我们始终坚持以客户为中心的服务理念，不断优化服务流程，提高服务质量。

我们通过加强对员工的专业培训和服务态度引导，使每一位员工都能深刻理解客户的需求和期望，并积极回应。

同时，我们还建立了客户满意度调查机制，定期收集客户反馈，及时改进服务中的不足。

这些措施的实施，使我们的服务品质得到了显著提升，赢得了客户的广泛好评。

二、安全管理强化安全是物业管理工作的重中之重。

我们高度重视安全管理工作，加强了对小区内各类安全隐患的排查和整改。

通过增设监控设备、加强巡逻频次、完善应急预案等措施，我们有效地提升了小区的安全防范能力。

此外，我们还定期开展安全宣传教育活动，提高居民的安全意识和自我防范能力。

这些工作的开展，确保了小区的安全稳定，为居民营造了一个安全、和谐的居住环境。

三、环境美化行动环境美化是提升小区整体形象的重要手段。

我们积极开展环境美化行动，加强对小区绿化的维护和管理。

通过定期修剪绿植、增设花坛、优化绿化布局等方式，我们努力打造出一个环境优美、舒适宜人的居住空间。

同时，我们还倡导居民养成良好的环保习惯，共同维护小区的环境卫生。

这些措施的实施，不仅美化了小区环境，也提升了居民的生活品质。

四、节能减排实践在当前社会大力倡导绿色环保的背景下，我们积极响应号召，深入推进节能减排实践。

我们通过推广节能灯具、优化供水系统、开展垃圾分类等方式，努力降低小区的能耗和排放。

同时，我们还加强了对员工的节能环保教育，提高他们的环保意识。

这些工作的开展，不仅有助于实现小区的可持续发展，也为居民营造了一个健康、环保的居住环境。

五、未来工作展望展望未来，我们将继续坚持以客户为中心的服务理念，不断提升服务品质。

物业晋升后的工作计划

物业晋升后的工作计划
我很高兴能被晋升到这个新的岗位，我计划在新的工作岗位上做以下几点工作：
1. 建立良好的团队合作：我将与团队成员建立良好的沟通和合作关系，确保团队协作高效顺畅，共同完成工作任务。

2. 提升业务水平：我将继续学习提升自己在物业管理方面的知识和技能，不断提高自己的专业水平，为物业管理工作贡献更多的价值。

3. 加强客户服务：我将重视物业用户的需求和意见，通过改善服务质量和维护良好的用户关系，提升物业管理的整体满意度。

4. 精细化管理：我将加强对物业管理各项工作的细节把控，确保每个环节都能够得到有效的管理和落实，提高物业管理的工作效率和质量。

5. 推动创新发展：我将积极探索物业管理工作中的创新发展方式，引进新的管理理念和技术手段，提高物业管理的智能化和信息化水平。

通过以上工作计划的落实，我相信能够为新岗位的工作带来积极的影响，提升整个团队的工作效率和质量，实现更好的工作业绩。

小区物业工作计划安排(6篇)

小区物业工作计划安排认真____执行集团倡导的____贯标工作，做好日常工作，提高公司服务质量这对于物业公司来说有一定难度，公司管辖范围大，人员多且杂，所以说如果想找到物业公司的不足之处，随时随地都能找到。

尽管如此，我们仍有决心把服务工作做的更好，为____、为集团争光。

一、整顿干部队伍物业公司由原____个中心整合而成，员工很多，公司成立之初，干部上岗时没有进行竞聘，经过将近一年时间的工作，部分干部能够胜任工作，一部分能力还比较欠缺。

经公司领导研究决定，今年会在适当时候进行调整，完善干部队伍，选拔高素质、能力强的员工为基层领导。

二、合理规划部门公司建立之初部门的规划经过一段时间的运作，有不尽完善的地方，特别是不能提高工作效率，提升服务质量。

我们将基于第____点对公司部门进行进一步调整，合理划分部门，现暂确定为____个部门。

三、进行定编、定岗、减员增效考虑到物业公司队伍庞大，经费比较紧张，公司准备尽量把年轻有作为的人吸收到工作岗位上来，不允许不敬业不爱岗的人占据重要的工作岗位，以免影响我们的服务质量。

四、有计划、有步骤地进行干部、员工的培训在____集团所有公司当中，论创收能力，我们物业公司恐怕是最低的，因为所有的工作都是围绕“服务”这个主题进行的，创收很难。

但是尽管很难，我们也要想方设法创造收益，“____”，尽我们努力把创收工作做好。

小区物业工作计划安排（二）1、对承保业务及时地进行审核，利用风险管理技术及定价体系来控制承保风险，决定承保费率，确保承保质量。

对超越公司权限拟承保的业务进行初审并签署意见后上报审批，确保此类业务的严格承保。

2、加强信息技术部门的管理，完善各类险种业务的处理平台，通过建设、使用电子化承保业务处理系统，建立完善的承保基础数据库，并缮制相关报表和承保分析。

同时做好市场调研，并定期编制中、长期业务计划。

3、建立健全重大标的业务和特殊风险业务的风险评估制度，确保风险的合理控制，同时根据业务的风险情况，执行有关分保或再保险管理规定，确保合理分散承保风险。

物业月工作计划范文5篇

物业月工作计划范文5篇（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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物业经理工作计划5篇

物业经理工作计划5篇物业经理工作计划1随着__×公司的重组和不断壮大，对于物业客服来说将会是一个机会年，面对新的形势，物业客服工作将围绕以下几个方面来开展：物业收费工作仍然是重中之重，确保全年90%收费目标实现的基础上，每季每月的收费工作也将是我们的首要工作。

保证每月蔚蓝国际大厦投诉情况的汇总、分析，并对投诉积极跟进处理，保证将投诉消化在当月，避免因小的投诉造成大的不良影响。

4-5月份完成对09年度物业管理收费标准和蔚蓝国际地下停车场停车收费标准的年审工作。

认真做好日常投诉的接待、处理、回访工作，做好业主的服务工作，全年的投诉处理率保证在98%以上，业主满意度调查率保证在95%以上，努力争创公司服务的品牌。

加强与晨星保洁公司的沟通，认真落实执行保洁合同的质量标准，努力做好日常大厦保洁的监督检查工作，并对问题及时进行整改，建立完善的检查整改机制，保证09年的保洁工作再上一个新的更高的台阶。

继续将客服人员的日常巡查工作落到实处，配合其他部门做好大厦各项秩序的维护工作，为业主提供一个良好的办公秩序环境。

确保后期零星的交房工作的正常有序进行，加强非集中装修期的装修监管工作，平衡兼顾各方利益。

在集团公司资金允许的情况下，计划在09年9月份之前将08年已经交房户的房产证跟踪办理完毕，免除业主购房的后顾之忧，树立公司的品牌形象。

7-9月份做好大厦节能降耗和防暑降温的宣传工作。

本着公平的原则，认真做好客服员工的绩效考核工作，强化激励机制，使员工保持一种积极向上的良好工作面貌。

围绕实际工作，加强客服人员的培训，提高员工的综合素质，将6月份定为客服员工培训月，强化培训力度。

11-12月份重点做好冬季供暖的相关准备工作，确保冬季供暖工作的顺利进行加强对大厦空置房屋的管理力度，为公司的销售工作做好服务工作，保证销售工作顺利开展。

物业经理工作计划2新的一年，新的起点，希望和困难同在，机遇与挫折并存，站领导提出每个人都要有新的工作思路，这是一个非常好的创意。

物业月总结及工作计划范文三篇

物业管理是指物业管理企业接受业主、业主委员会或者其他组织的委托,对物业进⾏维护、修缮、管理,对物业区域内的公共秩序、交通、消防、环境卫⽣、绿化等事项提供协助管理、服务的有偿活动。

物业⼯作的回顾，对⼯作的完成情况进⾏总结，全⾯总结成绩，以下就是⽆忧考⼩编整理的物业⽉总结及⼯作计划范⽂三篇，⼀起来看看吧! 篇⼀：物业⽉总结及⼯作计划⼀、已完成的⼯作 1、完成公寓楼的改造⼯作。

2、完成临时⾃⾏车、摩托车停放处的隔离。

3、为应对⼤厦租户增加，对⼤厦实⾏严格的⼈员出⼊与货物进出管理。

4、重新对常⽤服务电话进⾏整理并致租户。

5、为4F、11F租户安装配电线路，装电表。

6、完成了⽉计量表的抄表⼯作，耗材及能耗的统计，设备帐单。

7、修理了“投资⼴场”霓虹灯。

8、进⾏了中央空调的调试，并更换冷⽔⼊⼝橡胶接头。

9、将写字楼动⼒电表及照明电表编号。

10、完成了设备档案与运⾏⽅案的编制、修订。

11、安装了公寓楼公共卫⽣间闭门器。

12、完成消毒间配套设备的安装⼯作。

13、安装8、9楼⼲⼿器、皂液盒等。

14、整改了⾼压室，重新更换维修队办公地点。

15、安装了⿇将室、兵乓球室等空调。

16、安装完毕客房货架并帮客房搬运摆放物品。

17、成功协助举办了“戏曲晚会”和“答谢员⼯家属晚会”。

18、与7F租户达成协议在每天4：00为其办公区域进⾏卫⽣清理。

此项为我公司每⽉增加收⼊100元。

19、完成8、9楼⼊住前的卫⽣⼯作。

20、对部分花卉进⾏了更换，对草坪进⾏了维护。

21、对保洁员进⾏了定岗定⼈。

22、对公寓楼地毯进⾏了部分清洗。

23、对写字楼电梯地毯进⾏了整体维护。

24、对全体员⼯进⾏了培训。

25、对公寓楼和写字楼⼤堂玻璃进⾏了刮洗。

26、对仓库进⾏了⽉盘点。

27、对⼯服进⾏了统⼀更换。

28、对3F审批⼤厅办公区域进⾏打扫。

29、对1F、8F、9F的装修卫⽣进⾏了监督。

30、对电梯进⾏清洁维护。

物业管理个人工作计划(5篇)

物业管理个人工作计划____年是公司发展蓄势的一年，结合当前新的物业管理形势，____物业公司总体工作指导思想是：以提高经济效益为中心，以服务业主为关注焦点，以整合资源，优化产业结构为主线，强化品牌意识，提升服务水准;转变经营观念，调整发展方式，全面提升____物业的服务品质和发展质量，实现公司科学、健康、持续发展。

一、工作总体思路____年的工作思路和目标是：“注重一个转变，确保两个稳定，完成三个突破，实现四个延伸”。

注重“一个转变”，即：经营思路的转变。

____年是《物业管理条例》重新修订、实施后的第一年。

新条例的实施，不仅为整个物业管理行业提出新的发展方向，同时也为我们企业工作提出新的准则。

因此，我们要在认真____和领会《物业管理条例》精神实质的基础上将公司经营思路由“量”向“质”转变，即由过去战略规模扩张，向追求效益最大化的方向转变，实现公司可持续性发展。

确保“两个稳定”，即：确保公司各项目运营安全稳定，确保公司员工队伍的稳定。

项目的安全运营是公司健康、稳定发展的关键。

控制和减少各类责任事故发生，建立常态安全控制机制是我们的首要工作。

____年我们仍将把安全运营工作列为各项工作之首，并积极的采取预防措施，消除不安全隐患，以确保项目运营的稳定。

完成“三个突破”，即：第一、管理工作要有新突破;第二、用人机制要有新突破;第三、成本管理要有新突破;实现“四个延伸”：既：第一、“精细化”服务向“零缺陷管理”延伸;第二、业务能力培训向专业能力培训延伸;第三、设施、设备管理向健康型管理延伸;第四、公司规模拓展向效益目标延伸。

1、按照“标准化、程序化、规范化、信息化”的企业发展目标，____年我们要进一步细化服务环节，完善服务流程，规范服务行为，把我们现已推行的“精细化服务”模式向“无缺陷管理”模式延伸;提升我们的服务品质和服务水准。

2、进一步加大公司培训工作的力度和深度。

____年，公司要在建立健全科学、系统的培训管理机制基础上，加快员工队伍的专业化素质培训工作进程，加速专业技术人才，特别是机电设备、设施专业的技术型人才的培养，实现培训向专业能力的延伸;3、基于我们在设施、设备管理上仍处于基础维护状态，____年公司要加大重点设备的治理和技术改造力度，逐步减少和消除设备隐患，提高设备的健康水平，以设备健康确保运营安全，实现设施设备管理向健康型延伸;4、____年公司将继续以整合资源，优化公司内部产业结构，追求效益最大化为工作目标，正确处理规模和效益两者之间的关系，理性拓展企业的管理规模，合理维护企业生存空间，实现向效益目标延伸。

物业管理工作思路怎么写

物业管理工作思路1.物业管理工作思路1、洁净绿化平常办理任务一年去本着对员工划一公允、公道、地下的本则，增强员工相同、交换，培育员工的团队认识战散体凝集力，使员工以仆人翁义务感投进任务，任务从悲观主动转为主动自动，并年夜年夜的削减了职员活动。

2、员工培训任务员工培训任务做为平常任务的目标使命(果年夜部门是新员工，皆是外行或底子已做过洁净任务)，操纵午时歇息时候每周一次，每次2小时的散中培训，培训内容包罗：《洁净根基技术》、《岗亭职责》、《操纵平安》、《洁净剂的机能战利用》、《机械装备的利用》等，并按照现实环境拟定了各岗亭的《岗亭操纵规程》及《查抄规程》、《培训规程》、《说话行动标准》及相干的任务方法，同时正在平常任务中没有中断的引导战培训，培训任务贯串全部上半年度，经查核，员工实操查核100%及格，实际查核95%合格。

其他对两组工头停止了下层办理才能培训，使下层办理不竭增强战提升。

3、对两班组员工平常的仪容仪表、规矩礼仪、考勤规律、高低班排队、同一工鞋(员工自购)等严酷请求，并应用到平常任务中，洁净绿化员工的团体抽象及教养获得很年夜提升。

4、平常保净任务增强一期的平常保净办理，特别是会所空中晶面处置、玻璃浑洗、地毯浑洗、油烟机浑洗等任务皆按打算完成，并按周打算、月打算按期完成对各个卫存亡角清算、天湖、仙子湖落叶清算、溪火泉源泥沙清算、喷泉浑洗、下火讲浑捞及山路浑扫等各项灵活任务，同时减鼎力度对中围及草坪落叶浑扫，渣滓搜集，卫死量量有了很年夜的改良战提升、渣滓搜集浑运实施日产日浑。

5、东西物料办理为节制本钱，根绝物料华侈，洁净绿化物料实施专人专管，严酷发、收挂号，并按打算用量发用。

经常使用东西实施以旧换新，东西实施自我保管，谁拾掉谁补偿，正在确保量量环境下，能省的必然省该用的便用，同时协同推销停止物料量量的把闭，物料单价的市场考查，选用量量靠得住、公道的价钱的物料，洁净物料耗损正在数目、价钱上皆降低良多，实正做到开源节省。

物业管理个人工作计划(通用8篇)

物业管理个人工作计划（通用8篇）物业管理个人工作计划2024 篇1一年来在区上级部门、街道的正确领导下，在领导、同事的大力支持下，我严格按照要求，自觉服从领导各项安排，开拓创新，扎实工作，努力做到不辜负领导的支持和信任，较好地完成了各项工作任务。

现将20xx年的工作总结如下:一、协助落实投诉处理协助落实省政务热线、区67712345投诉转办单、社会治理中心转办单等投诉件53件。

二、房屋维修资金申请鲁泽观天下小区电梯故障，因金额较大，物业无力承担，瑞源物业按照流程启动房屋维修资金进行维修，目前维保公司已维修完毕，我中心于2月份提报相关材料，款项已拨付到位。

丰泽家园小区建成年代较长，楼顶瓷砖年久失修老化脱落，已砸坏小区五辆私家车，物业第一时间将该问题上报至我中心，经研究，决定启用房屋维修资金进行维修，后因该小区为老旧小区，大部分业主未交房屋维修资金，无法启用，我中心张贴通知要求业主公摊费用进行维修，但工作进展缓慢，难度较大，我中心将此问题列为重点难点解决问题进行解决。

三、推进精菜进社区协助区精菜进社区推进办公室开展精菜进社区，经与辖区内物业企业沟通协调，已完成赛轮公租房、未来城、星河家园、铁路小区、团结新城、星悦华城、芙蓉苑、鲁泽观天下、江山花园小区精菜进社区工作，有效解决了居民买菜难的问题。

四、清理乱堆放及毁绿种菜根据小区业主反映，部分小区乱堆放及毁绿种菜现象严重，我中心针对业主反映的问题，对世纪新村、海尔幸福里、兴宝苑小区下达限期整改通知，并协调执法中队集中对小区乱堆乱放及毁绿种菜现象进行治理，受到小区业主一致好评。

五、物业移交验收工作瑞源水岸、珠山小镇项目已建成交付，按照相关流程需对项目进行物业移交承接查验工作，目前瑞源水岸项目已完成物业移交承接查验，珠山小镇因消防设施未配备到位，消防验收尚未通过，暂不予承接查验，待项目整改完毕，符合移交条件后再进行承接查验。

六、物业小区消防安全大检查自20xx年11月至20xx年1月，我中心根据上级主管部门要求开展消防安全大检查工作，完成辖区44个住宅小区，3个职工公寓、2个写字楼的消防安全检查工作，此次大检查共查出问题300余件，全部下达限期整改，整改率98%。

物业管理个人工作计划怎么写6篇

物业管理个人工作计划怎么写6篇物业管理个人工作计划怎么写 (1)一、实施规范管理健全工作制度在原有工作制度的基础上，优化工作制度，规范工作流程，加大制度的执行力度，让管理工作有据可依。

完善管理机制，提高工作效能，健全各式电子档案，继续以创建电子档案、规范表格记录为工作重点，做到全面、详实，有证可查。

二、强化学习机制提升业务水平根据方针政策，制定培训学习计划，提高业务水平与服务意识。

有针对性的开展岗位素质教育，促进员工爱岗敬业、服务意识等综合素质的提高。

对员工从礼仪礼貌、业务知识、沟通能力、自律性等方面进行培训，并在实际工作中检查落实，全面提高服务能力与水平，强化员工队伍的综合素质，为发展储备人力资源。

三、制定考核制度提高服务质量以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制，明确各级工作职责，责任到人，通过检查、考核等方式，真正做到奖勤罚懒，提高员工的工作热情，促进工作有效顺利的完成。

四、结合实际建立安防体系完成监控、门禁、巡更及护栏等设施的安装调试后，从制度规范入手，责任到人，并规范监督执行，结合绩效考核加强队伍建设，加大对景区客户安防知识的宣传力度。

五、开展多原化活动创建和谐积极组织开展各类活动，提高景区员工及客户的知识面与道德修养，大力宣扬"护林防火，人人有责"的消防安全的重要性，20__年将以务实的工作态度为动力，以整体工作方针为指导，保质保量的完成各项工作任务及考核指标，在服务质量提升年中创出佳绩。

根据年度工作计划，近阶段的工作重点是：1、优化改进相关制度，严格按有关制度执行工作，建立并实行例会制度。

2、组织工作人员进行学习，明确岗位工作要求，提升物业管理的服务质量。

3、制定培训计划，并按计划完成当月培训工作，提高管理人员的业务能力。

4、做好20__-20__年度费用统计及清缴工作。

物业管理个人工作计划怎么写 (2)1、人力资源整合，根据管理处工作需要，适当将部分岗位职能合并，实现因才设岗，因才定岗的复合型人才管理机制。

物业管理服务中心工作思路及举措范文

物业管理服务中心工作思路及举措范文要把提升物业服务水平，推动物业服务向高品质升级，作为提升基层社会治理体系和治理能力现代化水平的重要工作，突出问题导向和治理导向，完善例会工作机制，搭建工作平台，在提升群众满意度上下功夫，在督促部门、板块认真履职和物企、业主认真履约上出实招。

下面是由小编为大家整理的“物业管理服务中心工作思路及举措范文”，仅供参考，欢迎大家阅读。

物业管理服务中心工作思路及举措范文【一】（一）工作目标1.认真学习领会和全面贯彻落实公司经营工作的一系列指示精神和决策部署，完成各项工作任务，完成公司确定的指标。

2.完善部门工作，培养一支纪律严明、训练有素、热情服务、文明执勤、作风顽强、保障有力的保安队伍。

3.做好与公司全体部门在各项工作的沟通、协调、协助工作。

4.抓好公司保安队伍建设，做好招聘、培训、训练工作；形成良好的从招聘、吸收人才----培训人才----培养人才----留住人才的良性循环机制。

（二）主要工作计划措施一.保安部结合公司实际情况做好20xx年安全保卫工作。

1.各服务处正确处理好与小区业主、租户之间的关系。

2.严格控制出入各小区的人员与车辆，杜绝无关人员、车辆进入小区；维护小区的安全，创造舒适、放心的居住和办公环境。

3.做好各片区的巡查工作，特别是对重点部位的检查，夜间、节假日期间加强巡查力度，确保安全。

4.与公司全体员工、合作单位、租户形成群防群治，联防保卫巡查制度。

5.做好治安管理工作、消防工作及监控系统管理和保密工作。

二.配合人力资源部门把好本部门的用人关，做好队伍建设，打造一支稳定、团结、素质高、岗位技能突出、责任心强的保安队伍，确保公司业务经营正常运作。

全面总结20xx年保安工作存在的薄弱环节和不足之处，加强部门工作、工作纪律、岗位责任、岗位技能的管理、教育、培训，充分调动全体保安队员工作的积极性和主动性，增强服从意识、服务意识、责任感，使全体队员用饱满的工作热情全身心地投入到日常的工作中。

2018——2019关于物业管理工作收获感悟

关于物业管理工作收获感悟只有行动了才有成功的可能性，才会日渐出类拔萃。

一时没完全想清楚，也要先干，在干中不断调整修整自己的想法。

如果等到你全部想清楚了再行动，机会早失去了。

下面是小编带来的关于物业管理工作收获感悟范文，你是不是也有这样的感悟。

一、勤学习与思考学乃身之宝，立身百行，以学为基。

一定要勤学习，勤思考。

要学习书本知识，更要向社会学，向实践学，向群众学。

不管是干小事还是大事，不管与什么人打交道，都可以学到自己身上没有的东西。

“三人行，必有我师”，虚心学习才能完善自己的思维，增长自己的才干，提高自己的工作能力和方法。

二、行动胜于一切现实是此岸，理想是彼岸，行动是架在河上的桥梁。

行动优先，光想没用。

困难再多不要紧，解决一个就少一个。

只有行动了才有成功的可能性，才会日渐出类拔萃。

一时没完全想清楚，也要先干，在干中不断调整修整自己的想法。

如果等到你全部想清楚了再行动，机会早失去了。

无论做什么事情要把握好主动权，早着手、早行动。

三、适应环境才能改变环境不管遇到任何困难、任何人，都不要抱怨。

如果你抱怨环境不好，抱怨哪个领导、哪个主任不好打交道，没有给自己太多机会，你就要开始反思自己，也许是自己出了问题。

想要有所作为，首先要加强自身修炼，改变自己，完善自我，从而去适应环境，改变环境。

要靠智慧赢得与你意见相左的人的支持，善于团结一切与你意见不一致的人，为干事创业营造有利的环境。

四、激情是永恒的资源遇到困难，千万不要垂头丧气，有了懒惰情绪，想成功就很难。

对任何事情都要保持激情，有激情才可能有想法，有动力，有创造性，有作为。

五、把工作当事业来做只有把工作当事业做，才会有激情，才能获得好的结果。

把事业当工作做，那么取得的成绩就会很一般。

对每项工作要高标准要求，当做事业的一部分，这样才能越做越有味道，才觉得有成就感。

你老应付，把每件事情当工作去对付，你很难有成就感，也很难取得成就。

再小的事，只要你把它当作事业来做，一定能找到感觉，一定能找到成功的喜悦。

物业工作目标和计划5篇

物业工作目标和计划5篇【组织人事公文】物业工作目标和计划篇1本人__年_月到__物业服务处工作至今已有半年多的时间，半年来，尤其是本人主持__物业服务处日常工作以来，本人带领全体员工认真贯彻落实公司各项指示精神，规范管理，创新服务，加强收费，无论实在内部管理还是服务收费上都取得一定成绩，现将半年的工作情况总结如下：一、经营方面__年，__物业服务处以“安全工作为基础，经营工作为根本”在各级领导的大力支持下、经过全体员工苦心奋战，在经营方面有了一定的突破，物业费的收缴有了大幅度提高，物业收缴率达到95%，经过初步测算__年__物业服务处实现收入超300万元，物业服务处的经营能力逐步提高。

全年实现安全生产无事故，员工队伍稳定，无劳动纠纷情况。

举措一:前期认真梳理欠款，并落实任务，责任到人，能收的部分收。

对于故意规避、恶意拖欠的单位，我们采取等待时机、挂号信发送催款通知的方式，加大了拖欠企业的压力，取得了一定的效果。

举措2：__物业费的收缴采用的是先服务后收费的方式，水电费也是由公司先垫资给供水供电部门，公司在运行过程中垫出大量的资金，无形中增加了很多风险。

针对这一问题，我认真分析研究决定执行物业费和水电费都采取提前收缴，并于从今年第四季度起对新入住的企业执行，并逐步向老客户和大客户过度，在增加收缴率的同时降低运行风险。

举措三:去年底辞退一批严重影响员工队伍稳定的人。

举措4：解决前期遗留的员工年假未休问题。

经统计前期因各种原因安保部员工共有一千多小时年假。

为了能不增加额外费用的情况下将这些时间消化掉，本人率先垂范，带领安保班组2名管理人员进行顶岗，努力克服天气炎热、身体疲劳等不利因素，我们甚至连续48小时不休息，咬紧牙关坚持一个多月终于解决这一员工多次提出的问题保证了队伍的稳定。

举措5定期召开班组长和骨干员工会议并积极与员工进行沟通，及时解决员工提出的诉求，仔细倾听他们的想法，员工在岗精神状态饱满，不带情绪上岗。

物业公司会计个人工作计划范文(6篇)

物业公司会计个人工作计划范文一、指导思想以规范服务为准则，以质量建设为重点，以安全生产为基础，以队伍建设为保障。

进一步在求创新、求特色、求实效上下功夫，全面提升浩然物业管理中心服务水准。

把精细化管理，贴心式服务，高水平后勤落实到实处。

二、工作目标（一）继续完成既定的办公用房招商计划1、建立客户的需求信息，了解客户的所属行业、租赁需求，并与之建立良好的联系。

2、建立办公用房中介商和联系人的名录，并与之保持良好的、经常性的联络。

3、熟悉房产市场的政策法规和周边办公楼的楼宇内涵及其租赁客户机构名录，建立浩然大厦的潜在客户名册。

4、做好本楼宇租赁客户的信息采集和归档。

（二）严格制度、落实措施，提高安全防范能力1、以重大设备零故障，重点服务零缺陷、安全生产零事故为物业管理与服务的核心目标。

严格执行各项规章制度，强化与规范作业流程，杜绝安全隐患。

2、确定浩然高科技大厦安全保障的重点部位、重点楼层的安全防范目标，针对楼宇各租赁单位的安全消防特点，建立分类预案。

3、提高全员安全责任意识和应急应变能力，通过培训和实训，熟悉和熟练“四懂、四会、四个能力、五个第一、六个不放过”。

4、加强设备设施维护保养，杜绝事故隐患，建立设备设施的日检、月检（或专题检查）和年检档案。

（三）规范服务、强化流程，提升“浩然物业”服务品牌1、参加中心及部门的业务活动，加强文化学习和职业技能培训，提高自身的业务能力。

2、按照质量文件体系规范作业规程，强化作业流程考核，实施服务质量跟踪、回访和质量监控，建树品质服务。

3、定时定期做好服务质量和作业人员素养客户满意度调查以及客户回访。

（四）加强网站建设和维护，1、充分利用互联网，建立公共信息上网和内部信息交流共享平台。

2做好每周周报，加强内部信息流转，信息上网和重要信情上报。

（五）节约为本、降耗增效1、合理调控大容量用电器的分时段开闭，合理调控中央空调、燃油锅炉的开闭时间，充分利用大小机组的合理切换降低能耗、科学合理的申报每月用电量，合理控制与管理公共照明和办公照明。

小区物业管理工作思路小区物业管理方案的工作计划(四篇)

1、物业地域范围开阔，封闭性交强;2、购置物业人员层次较高，属于房地产市场尖端客户群体，其对居住的私密性、安全性要求较高，并且具有相当强的物业消费承受潜力;3、购置物业用途复杂，有居住类要求、有办公类要求、有会所类要求等;4、物业管理为混合式管理，即有河道及市政道路的管理，又有客户私有设施及服务的管理。

二、根据以上分析，对_项目物业推荐如下：1、推荐在保洁管理方面实行两个分开，即河道及市政道路的保洁工作与针对业主带给的保洁工作相分开。

因为，河道及市政道路的保洁工作是属于项目区域内具有公共及社会性质的工作，其对具体的环境卫生标准及人员素质与直接为业主带给保洁服务的要求不同，分开管理有利于降低物业管理成本，必要时能够透过物业公司将该部分工作对外进行分包处理。

2、突出物业管理的两个体系，即突发事件的应急处理体系以及针对业主的管家式的服务体系。

三、物业管理带给日常服务的资料：1、对河道的清理与水质的保护(如透过种植水生性绿植改善水质、根据季节放养鱼类加强河道景观效果;2、对市政道路的保洁;3、对业主庭院环境的保洁(主要集中在季节更替时，如刮风导致的尘土积累或落叶);4、24小时水电维修;5、对业主生活垃圾的定时清运;6、对水、电、燃气等设备日常的保养与维护;7、项目范围内绿化的种植与养护;8、业主能源费用的代收代缴;9、定期花木杀虫及灭鼠;10、暂住证等社区性证明u》11、业主院落档案的管理。

四、物业特约服务-管家式服务体系：1、管家的服务，是指由管家负责，带领包括保安、保洁、厨师、司机等为主人带给尽可能完善的服务，针对玉河项目提出的管家式服务，应理解为透过物业管家的努力为业主带给尽可能多的服务，随时解决业主提出的关于生活、出行等方面的需求。

2、管家式的服务推荐由2至3人24小时专职负责三到四位业主随时有可能提出的服务要求，业主有需求只针对所负责管家提出，由该管家负责尽可能的解决业主提出的问题;任何针对业主的服务均需由物业管家陪同。

物业管理服务中心工作思路及举措

物业管理服务中心工作思路及举措一、物业管理服务中心工作思路作为物业管理服务中心的工作人员，首先需要具备理性思维和客观公正的工作态度。

在工作中应充分考虑业主的利益，以及物业管理服务的效果和质量。

为此，需要制定一些具体的工作思路。

1.提高服务质量物业管理服务中心的主要任务是为业主提供优质的服务，因此提升服务质量是我们的首要任务。

我们要建立客户导向的服务理念，通过积极主动的态度、专业化的服务水平、更高水平的服务内容，不断提高服务质量，满足业主需求，实现业主满意度的提升。

2.合理安排管理资源物业管理服务中心的活动需要多种资源的投入，如人力、物力、财力等。

在工作中合理安排管理资源，科学有效地管理物业服务中心的各项工作活动，将有限的资源投入到最需要的地方，以优化中心各项工作的匹配度，提升工作效率。

3.持续改进服务质量物业管理服务中心需要持续改进服务质量，通过不断地改进服务理念和服务方式，提高服务质量和效率，使业主能够得到更优质的服务，并进一步提高业主的满意度。

要注重业主的反馈和评价，及时整理分析业主意见，予以改善和落实。

同时，通过不断学习和交流，提升自身的专业能力和管理水平。

二、物业管理服务中心工作举措为了落实以上工作思路，物业管理服务中心需要采取一些具体的工作举措。

1. 积极主动的服务态度在与业主接触的过程中要以温和、和蔼的服务态度去对待业主，根据不同业主的需求进行服务，如业主投诉时，要耐心听取业主意见，尽量积极解决问题，同时还要及时反馈业主反馈的信息，建立业主对物业管理服务中心的信任感。

2. 完善服务机制和流程物业管理服务中心应该根据业主的需求建立完善的服务机制和流程，例如投诉处理流程、工程验收流程、楼宇设备维护巡查流程和安全管理流程等。

同时还要注重细节，为业主提供更加周到的服务。

例如开设业主工作室、兴办业主联谊活动，提供24小时的维修服务等。

3. 提高服务水平和能力物业管理服务中心需要提高服务水平和能力，通过针对性的专业培训和学习提高工作人员的综合素质和能力。

物业管理方案及工作思路

物业管理方案及工作思路一、项目概况本项目位于城市中心区，总建筑面积为10万平方米，包括住宅楼、商业楼和办公楼，共设有500个单位，涉及业主、租户和商户数量众多，物业管理的工作任务繁重。

为提高物业管理的效率和服务质量，制定了以下物业管理方案及工作思路。

二、团队建设1. 建立专业的物业管理团队，包括物业经理、保安人员、保洁人员、维修人员等。

2. 为团队成员提供培训和岗位技能提升，提高服务水平和责任意识。

三、日常保洁和维修1. 制定严格的保洁和维修计划，确保公共区域的整洁和设施的正常使用。

2. 实施定期维修和巡检，及时发现和解决问题，减少维修成本和安全隐患。

四、安全管理1. 采取严格的门禁措施，确保住户和商户的安全。

2. 加强巡逻和监控，预防火灾、盗窃等安全事故的发生。

五、公共设施管理1. 管理和维护小区的公共设施，如绿化带、游乐设施、停车场等。

2. 定期检查和清理公共设施，确保其良好的使用和观赏效果。

六、服务热线和投诉处理1. 设立24小时服务热线，方便住户和商户反馈问题和需求。

2. 加强对投诉的跟踪和处理，及时解决各类问题，提高用户满意度和口碑。

七、物业费收缴和财务管理1. 设立专门的物业费收缴窗口，方便业主和租户进行缴费。

2. 建立物业费收支报表，保障物业管理的经济效益和合规性。

八、社区活动和居民服务1. 举办各种社区活动，促进业主和租户之间的交流和沟通。

2. 提供便民服务，如快递代收、家政服务等，增加居民的生活便利性。

九、环境保护和绿色管理1. 推行节能减排政策，提倡低碳生活和环保意识。

2. 建立绿色管理机制，鼓励居民和商户参与环保活动，共同维护良好的生活环境。

十、总结与展望本物业管理方案及工作思路，旨在提升物业管理的质量和效率，增强对住户、商户和社区的服务意识和责任心，形成良好的物业管理环境，提升整个社区的形象和品质。

未来，我们将不断优化工作流程、拓展服务领域、提升服务水平，实现可持续发展和共赢局面。

物业经理工作总结及工作计划精选5篇

物业经理工作总结及工作计划精选5篇物业经理工作总结及工作计划1一、完善企业机制，强化基础管理综合管理部要紧抓基础管理，突出重点，不断加大对各管理处的监管力度。

对一些发生过事故的小区，重点加强监督检查，对管理处相关负责人组织学习，分析原因。

严格执行公司各项制度，对存在的发出意见书，落实整改，强化小区责任评估工作推进力度，使各管理处长效监管机制健全。

计财部肩负着调控公司各项费用的合理支出，保证公司财务物资的安全的职责。

明年财政部实行的新的会计准则，对财务人员提出了更高的要求，很多账务的处理都要在充分了解经济业务实质的基础上进行判断后才能进行，所以，计财部要加强内外沟通，特别是与管理处的联动沟通，在做好日常会计核算的基础上，不断学习，提高团队综合能力，积极参与企业的经营活动，按照财政部会计准则和集团财务管理制度及物业的相关法律法规的要求，力求会计核算工作的正确化、规范化、制度化，做深、做细、做好日常财务管理工作。

行政办办公室在今年工作的基础上，明年以公司对物业管理规范操作的要求为主线，着重在强化管理水平和岗位技能、规范服务标准和质量、不断创新员工培训内容等方面做扎实有效工作。

强化办公室的协调职能，建立良好的工作氛围，与各部门、管理处保持良好的协作关系，创造__的工作环境。

市场部明年要进一步完善各项规章制度，通过制度促使指标的落实。

对物业市场形势进行调研，提供详细资料供公司参考。

对标书制作做进一步细化，严格按照上海市物业管理相关规定和准则制定管理方案，并对商务楼板块按商场、办公楼予以分类制作文本，形成范本。

人力资源部要着重检查、促进各管理处用工情况，避免违规用工，杜绝各类劳资纠纷的发生的同时，想方设法规避人事风险，降低人事成本，利用本市现行“就业困难人员就业岗位补贴”的优惠政策，享受政府补贴，为公司今后的规模化发展提供人力资源的保障。

二、拓展市场空间，保持企业持续稳定发展物竞天择、适者生存。

是放之四海而皆准的基本法则，也是市场竞争中颠扑不破的真理。

学习物业管理条例心得最新范文

学习物业管理条例心得最新范文学习物业管理条例心得最新范文随着社会的发展，物业管理愈发成为人们生活的重要方面。

为了维护业主、住户和社会公众利益，加强对各类物业管理活动的监管，我国《物业管理条例》于2019年5月1日正式施行。

作为物业管理人员，我们有必要深入学习、理解和实施《物业管理条例》的相关内容，以便更好地服务和管理业主和住户，推进物业管理工作的顺利开展。

自条例实施以来，我注意到物业管理工作在各方面都有所改善。

在物业经营方面，条例强化了物业服务企业的主体责任，要求其建立健全服务制度，加强内部管理，完善客户服务流程，提高服务质量。

同时，针对物业企业涉嫌违法违规的问题，条例对其进行了惩戒性规定，以保护社会公众的利益。

在业主和住户权益保护方面，条例规定了物业服务企业的权利和义务，但更加注重加强对业主和住户权益的保护。

如规定物业服务企业应当按照业主委员会和业主大会的决定开展物业服务，不得随意变更服务内容和服务标准。

同时，条例还规定了业主和住户的权利，以及行使权利的方式和程序，加强了物业服务企业与业主和住户之间的沟通与协作。

在物业安全管理方面，条例着眼于物业服务企业的责任和义务，规定了物业服务企业应当加强对物业设施设备的维修和保养，保证物业设施的安全可靠。

对于物业设施设备发生故障或安全事故的情况，条例还规定了物业服务企业应当及时采取措施，避免事故扩大化，保障业主和住户的人身和财产安全。

总的来说，《物业管理条例》的实施对物业管理工作有深刻的影响。

作为物业管理从业者，我们在学习和实施条例的过程中，应当认真总结条例的精神和要求，不断完善自己的工作思路和方式，加强管理能力和服务意识，为业主和住户提供更加优质、安全、高效的物业管理服务。

同时，我们也应当发挥好自身的作用，积极响应政府号召，加强自我规范，不断提升物业管理行业的整体素质和服务水平。

另外，通过学习和实施条例的过程中，我深刻认识到了物业管理人员的职责和使命。