圆通物流公司实习报告
圆通快递顶岗实习报告（范文）
圆通快递顶岗实习报告圆通快递顶岗实习报告圆通快递顶岗实习报告因为快过年了，快件比往常多，我的到来帮这家快递公司缓解了小量的工作压力。
一方面帮助了别人，一方面锻炼了自己，并且还拿到了一点报酬，所以这次的兼职工作是比较圆满而有益的。
介绍一下这家快递公司，公司的名字叫圆通快递公司，总公司在上海，是2002年创建的，经过公司每一位成员的努力，五年时间里圆通公司就发展成为国内一流的快递公司。
公司的运送网络遍布全中国，相比邮局，快递公司的优点在于送件价格便宜，速度快。
快递公司总的工作流程如下：首先由业务员上门收取将要寄出的快件和费用，然后交到公司，然后按快件派送的目的地将快件分类，运往机场以最近的航班送到目的城市，如果快件是送往本城市的，便直接由快递员送去，如果是大型城市，就交到目的地附近的分公司然后再由那里的业务员派送，例如武汉分三镇，汉阳、汉口、武昌就都开有圆通的分公司。
离快件派送地点近的分公司收到快件后，再分发给业务员，送件上门，每一个业务员都有自己派送的范围，所以快递公司由上至下的管理井井有条，效率十分之快。
再来介绍业务员的工作，一般的业务员主要负责取件和送件，而我因为初到公司，对于取件的费用不太熟悉，并且还涉及到业务员有他的固定客户这一问题，所以我只需要送件。
取件和送件都是上门服务的，每个快递员一般都随身带个便携秤，普通文件或信件的费用以照目的地距离而定，这都靠业务员对业务的熟悉程度来把握，比如客户要送一份文件到铁岭，业务员马上就要靠经验推断运送到铁岭需要多少邮寄费，如果碰到的是有一定重量的快件，这里就要靠业务员携带的小秤了，结合派送目的地的距离和快件重量来定收取的费用。
仅仅是送件，工作相对来说会难度小一点，我需要把快件送到收件人手上，或者经由别人转交，然后把快件上贴的一张回执让收件的人签字，并把回执带回公司，做为我已经把件送到的凭证。
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本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==论文题目:圆通速递公司实习报告篇一：圆通物流实践报告论文圆通物流实践报告总结目前，从全国来看，我国的物流正处在起步阶段，以往我们所谓的物流只是狭窄意义上的运输或仓贮等物流的初级功能，真正的现代物流只在少数东部、南部发达地区和一些先进企业中得到了重视和发展。
在广大中西部地区和边远省区，现代意义上的物流还未真正起步。
即使在经济发达的东部沿海地区，物流的社会化、市场化程度也还很低。
据测算，目前我国企业的自有物流占整个市场规模的60％-70％左右，物流需求的匮乏使得我国物流业的发展内在动力不足，限制了物流业的发展。
因此我组成员选择了圆通物流进行研究，以下是我们的报告总结。
一、个人对专业认知实践工作和企业的认识上海圆通速递（物流）有限公司（以下简称圆通速递），货物运输咨询：021 ******** 。
成立于201X年5月，是国内大型民营快递品牌企业，致力于成为“成为世界上最快的快递公司”，以“创民族品牌”为己任，以实现“圆通速递——中国人的快递”为奋斗目标。
目前为中国快递协会副会长和上海市快递行业协会副会长单位。
公司发展十年来，始终秉承“客户要求，圆通使命”的服务宗旨和“诚信服务，开拓创新”的经营理念。
公司拥有8个管理区、5个转运中心、5个配送网点、6万名员工，服务范围覆盖国内1000余个城市。
公司开通了港澳台、中东和东南亚专线服务。
并在香港注册了Cats Alliance Express（CAE)公司，开展国际快递业务。
公司立足国内，面向国际，致力于开拓和发展国际、国内快递、物流市场。
公司主营包裹快递业务，形成了包括同城100天件、区域20天件、跨省时效件和航空次晨达、航空次日下午达和到付、代收货款、签单返还等多种增值服务产品。
公司的服务涵盖仓储、配送及特种运输等一系列的专业速递服务，并为客户量身制定速递方案，提供个性化、一站式的服务。
在快递公司的实习报告3篇
在快递公司的实习报告3篇在快递公司的实习报告篇120xx年暑假，我没有一直宅在家，而是出去实习，即便时间不长，但是收获匪浅。
这一次的实习，让我见识上班族的生活，了解了一个快递公司的工作流程，一个客服人员的工作，接触了快递物流领域。
实践过程是体验上班生活的过程，所做的事情也许很繁琐，可是却是一种难忘的经历，有无奈，有历练，有见识。
当代大学生应该大胆地走出去，训练生存能力。
关键字：快递，客服，查询一、实践目的（一）体验社会，锻炼自身生存能力。
（二）从事服务行业，学会与别人沟通的技巧。
（三）熟悉一个快递公司的运作流程，获得工作经验。
二、社会实践内容（一）20xx—7—29至20xx—8—3，辅助公司客服做月结快递速递公司是全国性快递公司，我所实习的地点是快捷福建福清站点。
快件分为收件和派件，收件是指快捷其他站点发到本站点的快件，派件是指本站点的速派员在本站点的服务区域范围内收到的要发到其他地区的快件。
快递费用的支付分寄付（寄件人付费用）和到付（收件人付费用），另外还有月结，即对于一些有长期业务合作的公司可以选择一个月结一次账，快递公司留有每一件快件的面单，面单上记录运费，每一件收件和派件都会记录在电脑中。
快捷与福清的许多单位企业有长期合作，快捷快递公司每到月底会进行月结，即用计算器人工算出月结客户的七月费用总和，再与电脑上的记录进行核对，若出现核对不一致的情况，则要找出错误记录，漏记的快件单号，核对一致后，在首张面单上写上收件费用和派件费用和总计费用。
各个月结客户的月结费用表格形式整理打印出来，按区域划分，交给负责各区域的业务员，业务员再到各个公司进行结算。
在这段期间，我将大碟大碟的面单按公司名称分类，一直按着计算器算出7月份各大公司的快递费用总和，与电脑上的数据进行核对，确保正确。
这是很费心的工作，由于面单上的数据人工输入过程，在按公司名称整理面单的过程，用计算器算出费用总和的过程都有可能出错，有的数据反复计算却会得出不同的结果，所以会比较劳神劳力。
物流专业快递公司实习报告范文3篇
物流专业快递公司实习报告范文物流专业快递公司实习报告范文精选3篇（一）以下是一个关于物流专业实习报告的范文：实习报告一、实习单位介绍我所实习的公司是一家知名的快递公司，总部位于某市。
公司成立于2000年，专注于提供物流解决方案和快递服务。
公司拥有一支专业的物流团队和完善的物流网络，能够提供全国范围内的快递服务。
二、实习内容在实习期间，我被分配到公司的物流部门进行实习。
我的主要工作内容包括：1. 物流运输安排：根据客户订单，安排货物的运输方式和路线，确保货物能够按时到达目的地。
2. 运输费用核算：根据运输成本和合同约定，核算客户的运输费用，并编制运输费用报告。
3. 仓库管理：负责仓库的货物入库、出库和存储管理，确保货物的安全和有效管理。
4. 物流信息跟踪：通过物流信息系统，实时跟踪货物的运输情况，并及时通知客户货物的位置和预计到达时间。
5. 物流问题处理：处理货物运输中的问题，如货物丢失、损坏等，并与客户协商解决。
三、实习收获通过这次实习，我对物流行业有了更深入的了解，学到了很多实用的物流管理知识和技巧。
在实习期间，我通过实际操作和与同事的交流，掌握了一些物流运输的技能，如路线规划、货物包装和仓储管理等。
同时，我还提升了自己的沟通能力和问题解决能力，能够更好地与客户和同事进行合作和沟通。
此外，实习还帮助我了解了物流行业的发展现状和趋势。
随着电子商务的快速发展，物流行业也面临着更多的挑战和机遇。
我深刻认识到物流服务对于电子商务的重要性，未来物流行业的发展前景广阔。
四、对实习单位的建议在实习期间，我发现公司物流部门在客户服务方面还存在一些问题。
有时客户对货物的位置和预计到达时间提问时，物流部门的回复不够及时或者不够准确。
因此，我建议公司在物流信息跟踪方面进一步优化，提升客户服务水平。
另外，我还建议公司注重员工培训和技能提升，以适应物流行业的快速变化。
通过定期培训和学习，员工可以不断提高自己的专业知识和技能，提升公司的整体竞争力。
圆通客服实习总结报告
实习总结报告实习岗位：圆通客服实习时间：2022年6月1日至2022年8月31日一、实习背景与目的作为一名即将毕业的大学生，为了提高自己的综合素质和实际工作能力，我选择了圆通客服这个实习岗位。
实习期间，我主要负责为客户提供优质的客服服务，解决客户在快递过程中遇到的问题，并协助同事完成日常工作任务。
二、实习内容与过程1. 实习前期培训：在正式上岗前，我参加了圆通公司组织的一系列培训课程，包括公司文化、服务流程、业务知识、沟通技巧等方面。
通过培训，我了解了快递行业的相关知识，为后续的实际工作打下了基础。
2. 客户服务：实习期间，我主要负责接听客户电话，解决客户在快递过程中遇到的问题，如查询快递进度、修改收货地址、投诉快递员等。
在处理客户问题时，我始终保持耐心、热情、礼貌的态度，积极为客户寻求解决方案。
3. 业务办理：除了提供客户服务外，我还负责协助同事完成业务办理工作，如收寄快递、打包、称重、扫描等。
通过实际操作，我熟悉了快递业务的各个环节，掌握了相关操作技能。
4. 团队协作：在实习期间，我积极参与团队活动，与同事们共同完成工作任务。
在遇到问题时，我会主动请教同事，学习他们的经验和技巧。
同时，我也分享自己的心得，为团队贡献自己的力量。
三、实习收获与反思1. 专业技能提升：通过实习，我掌握了快递业务的基本知识和操作技能，提高了自己的业务水平。
同时，我也学会了如何运用沟通技巧，为客户提供优质的服务。
2. 工作态度与责任心：实习期间，我深刻体会到工作态度和责任心的重要性。
只有对待工作认真负责，才能为客户提供满意的服务，为公司创造价值。
3. 时间管理：在实习过程中，我学会了如何合理安排时间，提高工作效率。
通过合理规划工作，我能够在繁忙的工作中保持条理清晰，确保任务的顺利完成。
4. 团队合作：实习期间，我认识到团队合作的重要性。
只有团结协作，才能共同完成工作任务，实现团队目标。
四、实习总结与展望通过为期三个月的圆通客服实习，我收获颇丰。
圆通快递实习周记
圆通快递实习周记圆通快递实习周记本篇范文整理了圆通快递员实习期间的工作记录及个人感受，下面请看范文圆通快递实习周记圆通快递实习周记2014年的7月我即将毕业，为了更好的完成毕业论文的写作，按照学校的要求，我来到圆通物流快递公司为期三个月的实习，下面是我在实习第一周的工作总结。
在我每天的工作中我就体会到这一点，我在公司实习的岗位是小件员，每天的主要工作就是派件和收件，在这其中可以说对物流各因素的关系更加了解。
我工作的交通工具是电动车，它是我运输的交通工具，公司发的背包相当于我的快递仓库，我每天出库后都要装卸搬运，然后要对货物的收件人进行电话联系，有异常信息急时反馈处理，最后就是派送，在这个环节中更要注意合理优化资源。
只有把这几个环节紧密的贯穿在一起，提供才能按时完成派送任务只有这样才不会导致货物晚点。
在送件的同时会有客户打电话要你去取件，这时你要在得知取货信息40分钟内完成取货任务，在取货环节中你要把客户的快递进行合理包装，要信息处理最后把货物安全送回自己所在的操作点。
以上就是我每天要做的最主要的工作，/fanwen/1526/它很好的把物流的各个因素联系在一起，物流的过程是一个整体的过程，它的各个环节的合理优化配置是物流顺利进行的前提条件和重要保障。
物流就是a至b的过程，但是要想在最短的运输时间，最低的物流成本，和最安全的运输方式达到目的地就要很好的衔接物流的七大要素。
这段时间风吹雨淋感到很辛苦，但是获得对书本上的理论知识有更加深刻的了解，有了非常好的一次社会实践机会，不但有益于我的不要设计，更有益于我以后的发展道路。
以上圆通快递实习周记就为您介绍到这里，希望它对您有帮助。
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圆通实习报告3篇
圆通实习报告3篇目前，从全国来看，我国的物流正处在起步阶段，以往我们所谓的物流只是狭窄意义上的运输或仓贮等物流的初级功能，真正的现代物流只在少数东部、南部发达地区和一些先进企业中得到了重视和发展。
在广阔中西部地区和边远省区，现代意义上的物流还未真正起步。
即使在经济发达的东部沿海地区，物流的社会化、市场化程度也还很低。
据测算，目前我国企业的自有物流占整个市场规模的60%-70%左右，物流需求的匮乏使得我国物流业的发展内在动力不足，限制了物流业的发展。
因此我组成员选择了圆通物流进行探讨，以下是我们的报告总结。
一、个人对专业认知实践工作和企业的相识上海圆通速递(物流)有限公司(以下简称圆通速递)，货物运输询问：021 6101210178 。
成立于XX年5月，是国内大型民营快递品牌企业，致力于成为“成为世界上最快的快递公司”，以“创民族品牌”为己任，以实现“圆通速递——中国人的快递”为奋斗目标。
目前为中国快递协会副会长和上海市快递行业协会副会长单位。
公司发展十年来，始终秉承“客户要求，圆通使命”的服务宗旨和“诚信服务，开拓创新”的经营理念。
公司拥有8个管理区、5个转运中心、5个配送网点、6万名员工，服务范围覆盖国内1010余个城市。
公司开通了港澳台、中东和东南亚专线服务。
并在香港注册了cats alliance express(cae)公司，开展国际快递业务。
公司立足国内，面对国际，致力于开拓和发展国际、国内快递、物流市常公司主营包袱快递业务，形成了包括同城101天件、区域20天件、跨省时效件和航空次晨达、航空次日下午达和到付、代收货款、签单返还等多种增值服务产品。
公司的服务涵盖仓储、配送及特种运输等一系列的专业速递服务，并为客户量身制定速递方案，供应特性化、一站式的服务。
圆通还将运用自主研发的“圆通物流全程信息监控管理系统”，确保每一票快件的时效和平安。
圆通发展十年来，被评为“中国快递行业十大影响力品牌”、上海名牌企业、上海市青年文明号(共青团号)、全国青年文明号和荣获首届电子商务快递物流大会“快递物流奖”、第六届中国货运业大奖——最佳快递公司国内快递业务铜奖、上海市“快递服务标准学问竞赛组织奖”;入寻XX年中国高成长连锁企业50强”、“XX年度上海民营企业市场竞争力101强”和上海市“XX年度——XX年度青浦区五十强民营企业”名单。
圆通快递公司实习报告范文
圆通快递公司实习报告范文
因为快过年了，快件比往常多，我的到来帮这家快递公司缓解了小量的工作压力。
一方面帮助了别人，一方面锻炼了自己，并且还拿到了一点报酬，所以这次的兼职工作是比较圆满而有益的。
介绍一下这家快递公司，公司的名字叫圆通快递公司，总公司在上海，是2002年创建的，经过公司每一位成员的努力，五年时间里圆通公司就发展成为国内一流的快递公司。
公司的运送网络遍布全中国，相比邮局，快递公司的优点在于送件价格便宜，速度快。
快递公司总的工作流程如下：
首先由业务员上门收取将要寄出的快件和费用，然后交到公司，然后按快件派送的目的地将快件分类，运往机场以最近的航班送到目的城市，如果快件是送往本城市的，便直接由快递员送去，如果是大型城市，就交到目的地附近的分公司然后再由那里的业务员派送，例如武汉分三镇，汉阳、汉口、武昌就都开有圆通的分公司。
离快件派送地点近的分公司收到快件后，再分发给业务员，送件上门，每一个业务员都有自己派送的范围，所以快递公司由上至下的管理井井有条，效率十分之快。
圆通物流实习报告范文
圆通物流实习报告范文因为快过年了,快件比往常多,我的到来帮这家快递公司缓解了小量的工作压力.一方面帮助了别人,一方面锻炼了自己,并且还拿到了一点报酬,所以这次的兼职工作是比较圆满而有益的.介绍一下这家快递公司,公司的名字叫圆通快递公司,总公司在上海,是_年创建的,经过公司每一位成员的努力,五年时间里圆通公司就发展成为国内一流的快递公司.公司的运送网络遍布全中国,相比邮局,快递公司的优点在于送件价格便宜,速度快.快递公司总的工作流程如下:首先由业务员上门收取将要寄出的快件和费用,然后交到公司,然后按快件派送的目的地将快件分类,运往机场以最近的航班送到目的城市,如果快件是送往本城市的,便直接由快递员送去,如果是大型城市,就交到目的地附近的分公司然后再由那里的业务员派送,例如武汉分三镇,汉阳.汉口.武昌就都开有圆通的分公司.离快件派送地点近的分公司收到快件后,再分发给业务员,送件上门,每一个业务员都有自己派送的范围,所以快递公司由上至下的管理井井有条,效率十分之快.再来介绍业务员的工作,一般的业务员主要负责取件和送件,而我因为初到公司,对于取件的费用不太熟悉,并且还涉及到业务员有他的固定客户这一问题,所以我只需要送件.取件和送件都是上门服务的,每个快递员一般都随身带个便携秤,普通文件或信件的费用以照目的地距离而定,这都靠业务员对业务的熟悉程度来把握,比如客户要送一份文件到铁岭,业务员马上就要靠经验推断运送到铁岭需要多少邮寄费,如果碰到的是有一定重量的快件,这里就要靠业务员携带的小秤了,结合派送目的地的距离和快件重量来定收取的费用.仅仅是送件,工作相对来说会难度小一点,我需要把快件送到收件人手上,或者经由别人转交,然后把快件上贴的一张回执让收件的人签字,并把回执带回公司,做为我已经把件送到的凭证.但是刚开始做时也是困难重重的.我负责派送的范围是汉阳区汉阳大道其中的一小截,从地图上看,这一小截也不过弹丸中的弹丸那么小的地界,而且我家住在汉阳,平时上学坐车总会路经这一段,本以为对这一段地方比较了解,谁知在工作的第一天我的乐观态度就被冷峻的事实驳回.汉阳大道上纵横交错了许多大大小小的街道,有一些我之前都去过或者听说过,还有一些地方,我连名字都觉得陌生,第一次送件看到那些陌生的地名我的头就要爆开了,在作业本上的题目做不出来,还可以根据已经具备的知识给推算出来,可是送快递碰到不知道的地方,还真是毫无头绪.不过在那些老快递员们的帮助,和自己的琢磨下,我也摸到了好多门道.比如汉阳大道是东西坐落的,而那些门牌号码的分布也有学问,至东向西门牌号码逐渐增大,汉阳大道以北的号码是双号,以南的号码是单号,了解了这些基本常识对于送件是很有帮助的.还有一些经验却是在碰壁之后才能长到脑袋里,比如汉阳大道以北的房屋建筑没有南边多,这样就造成了门牌号遍布的不均匀,比如有一次件的目的地是汉阳大道南边6_号,当时我已经找到了汉阳大道马路北边的6_号,按常理,6_号是应该在马路正对面的,谁知我到马路对面去后发现大道以南对应6_号的号码已经是623号了,这样我只好往东走半站路才找到了6_号.这都是一些最基本的送件常识,那些走街串巷的辛苦,都时刻磨练着我.而送件工作最磨练人的地方,是为人的责任感.这项工作虽然不完全等同于邮局的快递员,是为私人快递公司工作,在工作性质上却异曲同工.记得第一天我推着自行车,驮着满满一麻袋的包裹和文件走了近5公里的路,并且还要一家一家的寻找,那时我曾有个放弃的闪念,但是转念再想,这些快件交到我手上就是我的任务了,既然接了手,总是要完成,而且收件人肯定也在等着,老板那边也会有压力,种种因素让我明白,该我做的事情,只要我还有力气就必须完成.就是怀着这样的心态,我咬牙完成了第一天的工作,这之后的工作相对来说就容易挺过来了.这样说来,快递员工作的理论依据就是两个字,责任.这次的工作,让我用我全身的细胞去感受了一遍这个社会,几乎是淋漓尽致的.社会上形形色色的人和事,给我的感觉实在是错综复杂,我看到了好的现象也看到了不好的现象.这里举出几个我印象最深的事例.首先,关于小区物业.快递员接触最多的客户应该要属住宅户,所以我们经常要跑到居民小区里去送件,而小区里除了住户,最多见到的人就是物业人员了.从物业人员身上看到的事情延伸开了可能要说到一个普遍的社会现象.那一次我送一个文件到某住宅小区, 结果收件人家中没人,通过电话联系,收件人交代我把文件送到物业,于是我辗转到物业办公室.见到物业人员后我首先自我介绍说是快递员,那位物业人员听后立即阴沉了脸,说:〝又是快递,我们这不是杂货铺,我不是跑腿的,你别把东西放我这!〞碰壁之后,我再次和收件人联系,并把电话交给物业人员接听,最后物业和业主谈好了,把东西先放在办公室,收件人回家后自己来领.事毕,我让物业人员签字了,顺便问了问她为什么开始对我发脾气,她居然告诉我:〝很多快递员根本就懒得把快件送到收件人家中,便直接把东西放在物业这.〞我说:〝那你在还不知道我是不是偷懒的情况下怎么就这么没有礼貌呢?〞结果我再次被非常不礼貌的物业人员赶走了.住户不在家,物业人员帮助给签收一下快件,这是很平常的事情.即使是一个邻居,帮这样一个忙也是情理之中,况且物业公司还是收了业主钱的.说个题外话,我的一个亲戚也住在类似的小区里,每年要交600块的物业费,可是有汽车的住户想要把车停在小区里还得另外交停车费,那么这里有一个疑问,如果一个小区有_00户住户(因为我亲戚家住的小区办过一个所谓千家宴的年饭活动,所以我推测那个小区有_00户居民),那么一年下来,物业就要收六十万人民币,除却保安,水电工,园丁的报酬,何况工作人员们的工资并不仅仅是住户交的物业费,房地产商也是出了钱的.那么这六十万里为什么就不包含一个停车费?送件过程中,我还遇到一个离奇的事情.是另一个小区,同样是业主不在家,物业帮忙签收快件,这次物业倒是挺配合的.只是我拿了回执准备走时,进来了一位业主,跟物业人员说他家那栋楼漏水了,楼下邻居提意见,希望那位业主能找物业人员过来维修一下.结果物业人员懒散的坐在椅子上根本懒得起身,直接说,下班了,维修的师傅不在.那位业主显然不太满意这个答复,提出希望坐着的这位物业陪同他过去看看,至少让业主楼下的邻居知道,业主是出来找人修了,只是没找到,好歹让物业帮忙解释是修理师傅不在,哪知道这位物业连陪同过去解释一下都不愿意,甚至不愿意起身.这时业主火了,看样子那意思是,你不把我的问题解决了,我就把你解决了!事情至此,物业只好跟着业主去了他家.那么这里又回归到那个钱的问题,几十万的物业费平摊给十几个物业人员,难道就是请他们过来坐着证明这里还有几个人吗?如果我是老板,我更愿意花几万元买几条狼狗看门.其次,讲讲国营企业和私营企业的问题.我只是通过快递员这个角度来谈我看到的浅显问题的,而我看到的浅显问题,主要是体现在企业的门口形象——保安.一般的,不是国营企业的公司.工厂等单位,我要去送件一般是可以直接走进公司办公室里交给收件人的,或者保安会很友好的告诉我把东西放在保安室就好了,而且有的保安还会当我面给收件人打个内线电话通知有快件.而单位的名称后面如果带个〝厅〞〝局〞〝所〞等字眼的话,那的保安就不会这么好了,比如我送了一个快件到武汉大桥局,门口保安就拦住我不让进去,我说那给收件人打个电话吧,至少告诉他有快件,保安却很蛮横的说不需要打电话,交给他就行了,我对这样蛮横而且冲动的人是很不放心的,就自己拿出手机准备给收件人打个电话,那保安看见了居然向我走了一步,看起来要抢我电话一样,吼我说:〝说了不打电话,东西交给我就行了!〞我当时也很恼火,就对他说:〝你要负你的责,不让人随便进单位,我也得负我的责让收件人知道有他的快件啊.而且我是用我自己的电话打,你也不让吗?〞这样一说,那保安才不再阻拦我.后来我一分析,可能是那位保安觉得自己是为公家乃至国家办事,是很伟大而光荣的,而且我当他面打电话给收件人或许也是对他的一种不尊敬,好像是对他的能力的一种亵渎,不放心他一样.这样想来,就能解释他怎么那么大的火气了.例子举的不多,但是几天的经历让我发现,这是一个普遍现象,我想,既然是为国家办事,那么也代表着国家的颜面,理应比一般的小单位小企业的职员更具备素质才对.谁知本末倒置.快递员是和人接触比较多,接触人种比较多的一项工作,而探讨我看到的现象之根本,是从我接触人的态度出发.从我所体验到的问题来说,这些现象也只是影响我的工作情绪,对社会的发展是否有影响便不是我所要谈论的了,毕竟我只是指出我遇到的难以理解的事情,这也是我在社会实践中看到的社会上很不和谐的部分事实.工作是人生的一部分,人生是社会的一部分,我在工作中看到了社会的一些角落,也是我对人生的一种体验,感谢这次工作经历,为我的将来做了一个很好的铺垫.作为学生,我这样的工作称之为社会实践,从我的工作性质讲,这也算是很贴切的社会实践了,至少我比别人更多的走到了社会的大街小巷,接触到更多社会上的人和事.圆通物流实习报告范文。
物流工作的实习报告范文（精选3篇）
物流工作的实习报告物流工作的实习报告范文（精选3篇）一段充实而忙碌的实习生活结束了，回顾过去这段时间的实习经历，收获颇丰，不能光会埋头苦干哦，写一份实习报告吧。
为了让您不再为写实习报告头疼，下面是小编为大家收集的物流工作的实习报告范文（精选3篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
物流工作的实习报告1进入物流公司里面实习，在这次实习里面，我也是对于这个物流行业有了更多了解，清楚自己能做什么，也是通过实习，积累了一些经验，对于未来，也是更有信心去工作的岗位上立足了。
一、实习目的利用实习的一个机会，也是能让我们认识社会，了解工作是怎么一回事，又是自己哪些方面还要去提升，一些之前没有发觉到的问题出现了，更是要去解决，来让自己能更从容的去到社会做好工作。
二、实习内容这次实习，我主要是做客服的工作，接客户的电话，去帮他们查件，处理问题，在做这份工作之前，其实我并不是很了解这个工作是要做什么，虽然自己也是买过东西，收过快递，但是其实也和快递公司没有太多的一个联系，平时的时候也是没有联系过物流的公司，所以可以说没有任何的基础，不过开始进来，领导也是不会让我们开始就做事情，而是给我们做了几天的培训，熟悉工作的流程，了解要做的事情，又是要怎么要和客户去沟通，要注意的方面有哪些。
经过培训后，再入到岗位上，我开始和客户的沟通也只会按照话术来做，甚至一些没遇到的问题，也是没有解决的方法，但是随着工作的进行下去，渐渐的我也是掌握了一些方法，对于这份工作有了自己的看法和清楚该怎么样做，才能是做好的，在工作里头，我也是体会到自己以前没发觉到原来自己其实沟通上其实也是有自己的想法的，和别的同事相比，其实也是有自己的优势，我也是去利用好了，得到肯定，自己帮客户解决了问题，同时也是积累了更多的经验。
三、实习体会结束了客服的实习工作，我也是感触挺深的，别看这个是基础的岗位，但是也是接触到物流行业的方方面面，不但是要和客户去沟通，也是要和快递员，和物流途中的各个工作人员有交流，去帮客户处理问题，了解清楚情况，并且这份工作要去做得出色，自己的能力也是需要有很多，可能做的确容易，但是做到让客户满意，不被投诉，甚至把一些不好的影响消除掉，这些都是需要有一定的方法和技巧的，也是需要不断的去积累经验，才能遇到任何的问题情况都是能从容的来面对，去处理好的。
2024年圆通快递客服实习周记及总结（2篇）
2024年圆通快递客服实习周记及总结第一周：这是我在圆通快递开始的第一周实习，作为客服部门的一名实习生，我负责接听客户的咨询电话和处理投诉。
这一周主要是熟悉公司的运作流程和客服部门的工作内容。
在这一周的实习中，我学到了很多关于客服工作的知识和技巧。
我了解到客服部门是公司的“门面”，能够直接和客户进行沟通和交流，因此沟通能力至关重要。
我从导师的指导中学习到如何有效地倾听客户的问题和需求，并给出专业的解答和建议。
在接听电话的过程中，我努力保持耐心和友好的态度，及时解决客户的问题，使其感到满意。
在处理投诉时，我学会了调查问题的原因和解决办法，提高了问题处理的效率和准确性。
此外，我还学习到了团队合作的重要性。
在客服部门工作，每天都会面对各种各样的问题和挑战，需要和同事进行紧密的协作和配合。
在这一周的实习中，我与团队成员共同面对着日益增长的工作量，通过互相帮助和支持，我们成功地完成了工作任务，并且学到了很多彼此的经验和技巧。
总结：第一周的实习对我来说是一个很好的开始。
通过这一周的学习和实践，我更加深入地了解了客服工作的重要性和挑战性。
我通过这一周的实习，提高了自己的沟通能力和解决问题的能力，同时也明确了自己在客服领域进一步发展的方向。
第二周：这是我在圆通快递的第二周实习，这一周我继续承担着接听客户咨询电话和处理投诉的任务。
在这一周的实习中，我面对了更多种类和复杂的问题，也积累了更多的经验。
在这一周的实习中，我遇到了很多客户关于包裹丢失和延迟送达的投诉。
面对这些问题，我首先倾听客户的诉求，然后通过系统查询和与仓库和配送员的联系，找出问题的原因，并尽快给出解决方案。
在处理客户投诉的过程中，我学会了保持冷静和耐心，及时回复客户，以及妥善处理客户的不满情绪。
此外，在这一周的实习中，我还参与了客户满意度调查的工作。
我们团队通过电话和问卷的方式对客户进行调查，了解他们对我们服务的满意度和改进建议。
通过这个调查，我更加清楚地了解了客户的需求和期望，并且为客服工作提供了有益的反馈和改进方向。
圆通物流实习报告范文
( 实习报告 )单位：_________________________姓名：_________________________日期：_________________________精品文档 / Word文档 / 文字可改圆通物流实习报告范文Yuantong logistics practice report model圆通物流实习报告范文因为快过年了，快件比往常多，我的到来帮这家快递公司缓解了小量的工作压力。
一方面帮助了别人，一方面锻炼了自己，并且还拿到了一点报酬，所以这次的兼职工作是比较圆满而有益的。
介绍一下这家快递公司，公司的名字叫圆通快递公司，总公司在上海，是2002年创建的，经过公司每一位成员的努力，五年时间里圆通公司就发展成为国内一流的快递公司。
公司的运送网络遍布全中国，相比邮局，快递公司的优点在于送件价格便宜，速度快。
快递公司总的工作流程如下：首先由业务员上门收取将要寄出的快件和费用，然后交到公司，然后按快件派送的目的地将快件分类，运往机场以最近的航班送到目的城市，如果快件是送往本城市的，便直接由快递员送去，如果是大型城市，就交到目的地附近的分公司然后再由那里的业务员派送，例如武汉分三镇，汉阳、汉口、武昌就都开有圆通的分公司。
离快件派送地点近的分公司收到快件后，再分发给业务员，送件上门，每一个业务员都有自己派送的范围，所以快递公司由上至下的管理井井有条，效率十分之快。
再来介绍业务员的工作，一般的业务员主要负责取件和送件，而我因为初到公司，对于取件的费用不太熟悉，并且还涉及到业务员有他的固定客户这一问题，所以我只需要送件。
取件和送件都是上门服务的，每个快递员一般都随身带个便携秤，普通文件或信件的费用以照目的地距离而定，这都靠业务员对业务的熟悉程度来把握，比如客户要送一份文件到铁岭，业务员马上就要靠经验推断运送到铁岭需要多少邮寄费，如果碰到的是有一定重量的快件，这里就要靠业务员携带的小秤了，结合派送目的地的距离和快件重量来定收取的费用。
有关在快递公司的实习报告三篇
有关在快递公司的实习报告三篇随着人们自身素质提升，报告的适用范围越来越广泛，报告成为了一种新兴产业。
你所见过的报告是什么样的呢？以下是小编精心整理的在快递公司的实习报告3篇，欢迎阅读与收藏。
在快递公司的实习报告篇120xx年的7月我即将毕业，为了更好的完成毕业论文的写作，按照学校的要求，我来到圆通物流快递公司为期三个月的实习，在这三个月的学习中我有许多的感触和领悟，学习到了很多东西，进步很大，尤其是对物流定义里的物流的各个环节间的紧密关系更加理解。
物流是将运输，装卸搬运，仓储，流通加工，配送，包装，信息处理等基本因素实施有机结合的过程，其中的每个环节紧密相连，环环相扣，缺一不可。
在我每天的工作中我就体会到这一点，我在公司实习的岗位是小件员，每天的主要工作就是派件和收件，在这其中可以说对物流各因素的关系更加了解。
我工作的交通工具是电动车，它是我运输的交通工具，公司发的背包相当于我的快递仓库，我每天出库后都要装卸搬运，然后要对货物的收件人进行电话联系，有异常信息急时反馈处理，最后就是派送，在这个环节中更要注意合理优化资源只有把这几个环节紧密的贯穿在一起，提供才能按时完成派送任务只有这样才不会导致货物晚点。
在送件的同时会有客户打电话要你去取件，这时你要在得知取货信息40分钟内完成取货任务，在取货环节中你要把客户的快递进行合理包装，要信息处理最后把货物安全送回自己所在的操作点。
以上就是我每天要做的最主要的工作，它很好的把物流的各个因素联系在一起，物流的过程是一个整体的过程，它的各个环节的合理优化配置是物流顺利进行的前提条件和重要保障。
物流就是a至b的过程，但是要想在最短的运输时间，最低的物流成本，和最安全的运输方式达到目的地就要很好的衔接物流的七大要素。
实习结束了，虽然这段时间风吹雨淋感到很辛苦，但是获得对书本上的理论知识有更加深刻的了解，有了非常好的一次社会实践机会，不但有益于我的不要设计，更有益于我以后的发展道路。
【参考文档】圆通速递公司实习报告-推荐word版 (7页)
本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==圆通速递公司实习报告篇一：快递公司实习报告快递公司实习生实习报告尊敬的领导：您好，加入贵公司两个月了，在这两个月里，有辛苦，有快乐，有批评也有鼓励。
一点一滴的经历正让我慢慢融入贵公司这个大家庭，也使我逐渐的成为一名合格的贵公司人，回顾十月，现做出实习期间总结：10月8日，快递行业领头羊顺风速递宣布涨价，一个月以前，圆通速递也做出了同样的举动，在201X年春节到来前的三个月，两家快递大家纷纷宣布上调价格，除去运营成本的因素考虑，他们是否在为201X年春节的快递业务爆发期做提前准备呢？每年的春节阶段，各快递企业均会发生大小不一的爆仓情况，顺丰圆通的涨价使我们的低价优势更加明显，更多的快件业务便会流向我们，使我们承受更大的货量压力，随之而来的将是我们服务质量的下降，贵公司品牌度与在客户心中口碑的下降。
201X年春节，我们将迎来更大的挑战与机遇。
实习期间在分公司市内流水线有两件好事，第一件是我们流水线补充了两批来自校园的实习生，给我们注入了新鲜的血液，暂时解决了流水线人员紧缺的问题。
第二件是快件量的增加，伴随着快递旺季的来临，贵公司的生意也越来越好。
但喜事来的同时，也暴露了一些弊端，以下是我总结这个月的一些想法，因为对整个公司了解的不够透彻，会有很多偏颇的地方，希望领导予以批评指正，以资鼓励学生。
一、员工储备方面201X年春节快到了，货量在逐步增加，每年快递行业都会有大大小小的爆仓情况，今年也不容乐观，所以充足的人员储备变的很重要。
刚提到分公司市内流水线的一大喜事就是新来了大约20个在校实习生，现在的流水线看似人员配备很充足，但我认为在繁荣的背后仍有一些弊端，不容小觑，分析实习生的优点：思想单纯，踏实肯干，思维活跃，缺点是：实习时间有限，并且临近11月末的考试，要回学校参加毕业考试，那时也是我们货量较大的时候，将会导致一个较大的人员缺口，影响整个公司运转。
圆通快递社会实践心得体会
圆通快递社会实践心得体会在过去的几个月中，我参加了一次圆通快递的社会实践活动。
这次实践经历不仅让我对快递行业有了更深入的了解，也让我意识到了快递行业的重要性和发展的潜力。
以下是我在实践中的一些体会和心得。
首先，这次实践让我了解到了快递行业的复杂性和多样性。
快递行业不仅仅是简单的将包裹从一个地方送到另一个地方，它还涉及到物流、仓储、运输等多个环节。
在圆通快递的实践中，我有机会亲身参与到了不同环节的工作中，比如包裹的分拣、打包、装载等。
通过这些实际操作，我深刻地认识到，快递行业需要高效的组织和管理，以确保包裹能够准确、及时地达到目的地。
除此之外，在这个社会实践中，我还学到了许多职业技能，比如如何正确地进行包装、如何高效地分拣等等，这些对我未来的职业发展都将有很大的帮助。
其次，快递行业的发展前景令人振奋。
在这次实践中，我们参观了圆通快递的仓库和物流中心，亲眼目睹了这个行业的规模和快速发展。
据统计，中国快递业务量在过去几年中以每年30%的速度递增，而且这个增长趋势还在不断加速。
随着电商行业的兴起和互联网渗透率的提高，人们越来越习惯于在线购物和网上支付，这就为快递行业提供了巨大的市场需求。
因此，我对快递行业的发展前景感到非常乐观，并且坚定了自己将来投身于这个行业的决心。
然而，快递行业也面临着一些挑战。
首先是物流基础设施的不完善。
中国的物流基础设施还存在一些瓶颈，比如运输网络不够发达、运输成本过高等问题。
这给快递企业带来了一定的困扰，限制了它们的发展。
其次是人力资源的短缺。
由于快递行业的发展速度非常迅猛，人力资源的供应一直跟不上需求。
这导致了人员流动率较高，而快递企业需要花费大量的时间和精力进行员工培训和管理。
此外，快递行业还面临着一些其他的问题，比如包裹损坏、丢失等等，这些都需要行业内的相关部门进行有效的管理和调整。
在这次实践中，我还了解到快递行业对社会和经济的贡献。
快递行业不仅提供就业机会，也促进了经济的发展。
圆通物流实习报告范文
圆通物流实习报告范文导读：本文是关于圆通物流实习报告范文，希望能帮助到您！实习报告主要表述这一年或这一段时间的工作，计划实施情况，就是一种公布式的报告，让别人知道你在这一段时间的情况。
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一方面帮助了别人，一方面锻炼了自己，并且还拿到了一点报酬，所以这次的兼职工作是比较圆满而有益的。
介绍一下这家快递公司，公司的名字叫圆通快递公司，总公司在上海，是2002年创建的，经过公司每一位成员的努力，五年时间里圆通公司就发展成为国内一流的快递公司。
公司的运送网络遍布全中国，相比邮局，快递公司的优点在于送件价格便宜，速度快。
快递公司总的工作流程如下：首先由业务员上门收取将要寄出的快件和费用，然后交到公司，然后按快件派送的目的地将快件分类，运往机场以最近的航班送到目的城市，如果快件是送往本城市的，便直接由快递员送去，如果是大型城市，就交到目的地附近的分公司然后再由那里的业务员派送，例如武汉分三镇，汉阳、汉口、武昌就都开有圆通的分公司。
离快件派送地点近的分公司收到快件后，再分发给业务员，送件上门，每一个业务员都有自己派送的范围，所以快递公司由上至下的管理井井有条，效率十分之快。
再来介绍业务员的工作，一般的业务员主要负责取件和送件，而我因为初到公司，对于取件的费用不太熟悉，并且还涉及到业务员有他的固定客户这一问题，所以我只需要送件。
取件和送件都是上门服务的，每个快递员一般都随身带个便携秤，普通文件或信件的费用以照目的地距离而定，这都靠业务员对业务的熟悉程度来把握，比如客户要送一份文件到铁岭，业务员马上就要靠经验推断运送到铁岭需要多少邮寄费，如果碰到的是有一定重量的快件，这里就要靠业务员携带的小秤了，结合派送目的地的距离和快件重量来定收取的费用。
仅仅是送件，工作相对来说会难度小一点，我需要把快件送到收件人手上，或者经由别人转交，然后把快件上贴的一张回执让收件的人签字，并把回执带回公司，做为我已经把件送到的凭证。
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圆通物流公司实习报告
说是快递员，那位物业人员听后立即阴沉了脸，说：又是快递，我们这不是杂货铺，我不是跑腿的，你别把东西放我这! 碰壁之后，我再次和收件人联系，并把电话交给物业人员接听，最后物业和业主谈好了，把东西先放在办公室，收件人回家后自己来领。
事毕，我让物业人员签字了，顺便问了问她为什么开始对我发脾气，她居然告诉我：很多快递员根本就懒得把快件送到收件人家中，便直接把东西放在物业这。
我说：那你在还不知道我是不是偷懒的情况下怎么就这么没有礼貌呢? 结果我再次被非常不礼貌的物业人员赶走了。
住户不在家，物业人员帮助给签收一下快件，这是很平常的事情。
即使是一个邻居，帮这样一个忙也是情理之中，况且物业公司还是收了业主钱的。
说个题外话，我的一个亲戚也住在类似的小区里，每年要交600块的物业费，可是有汽车的住户想要把车停在小区里还得另外交停车费，那么这里有一个疑问，如果一个小区有1000户住户(因为我亲戚家住的小区办过一个所谓千家宴的年饭活动，所以我推测那个小区有1000户居民)，那么一年下来，物业就要收六十万人民币，除却保安，水电工，园丁的报酬，何况工作人员们的工资并不仅仅是住户交的物业费，房地产商也是出了钱的。
那么这六十万里为什么就不包含一个停车费?
送件过程中，我还遇到一个离奇的事情。
是另一个小区，同样
是业主不在家，物业帮忙签收快件，这次物业倒是挺配合的。
只是我拿了回执准备走时，进来了一位业主，跟物业人员说他家那栋楼漏水了，楼下邻居提意见，希望那位业主能找物业人员过来维修一下。
结果物业人员懒散的坐在椅子上根本懒得起身，直接说，下班了，维修的师傅不在。
那位业主显然不太满意这个答复，提出希望坐着的这位物业陪同他过去看看，至少让业主楼下的邻居知道，业主是出来找人修了，只是没找到，好歹让物业帮忙解释是修理师傅不在，哪知道这位物业连陪同过去解释一下都不愿意，甚至不愿意起身。
这时业主火了，看样子那意思是，你不把我的问题解决了，我就把你解决了!事情至此，物业只好跟着业主去了他家。
那么这里又回归到那个钱的问题，几十万的物业费平摊给十几个物业人员，难道就是请他们过来坐着证明这里还有几个人吗?如果我是老板，我更愿意花几万元买几条狼狗看门。
其次，讲讲国营企业和私营企业的问题。
我只是通过快递员这个角度来谈我看到的浅显问题的，而我看到的浅显问题，主要是体现在企业的门口形象保安。
一般的，不是国营企业的公司、工厂等单位，我要去送件一般是可以直接走进公司办公室里交给收件人的，或者保安会很友好的告诉我把东西放在保安室就好了，而且有的保安还会当我面给收件人打个内线电话通知有快件。
而单位的名称后面如果带个厅局所等字眼的话，那的保安就不会这么好了，比如我送了一个快件到武汉大桥局，门口保安就拦住我不让进去，我说那给收件人打个电话吧，至少告诉他有快件，保安却很蛮横的说不需要打电话，
交给他就行了，我对这样蛮横而且冲动的人是很不放心的，就自己拿出手机准备给收件人打个电话，那保安看见了居然向我走了一步，看起来要抢我电话一样，吼我说：说了不打电话，东西交给我就行了! 我当时也很恼火，就对他说：你要负你的责，不让人随便进单位，我也得负我的责让收件人知道有他的快件埃而且我是用我自己的电话打，你也不让吗? 这样一说，那保安才不再阻拦我。
后来我一分析，可能是那位保安觉得自己是为公家乃至国家办事，是很伟大而光荣的，而且我当他面打电话给收件人或许也是对他的一种不尊敬，好像是对他的能力的一种亵渎，不放心他一样。
这样想来，就能解释他怎么那么大的火气了。
例子举的不多，但是几天的经历让我发现，这是一个普遍现象，我想，既然是为国家办事，那么也代表着国家的颜面，理应比一般的小单位小企业的职员更具备素质才对。
谁知本末倒置。
快递员是和人接触比较多，接触人种比较多的一项工作，而探讨我看到的现象之根本，是从我接触人的态度出发。
从我所体验到的问题来说，这些现象也只是影响我的工作情绪，对社会的发展是否有影响便不是我所要谈论的了，毕竟我只是指出我遇到的难以理解的事情，这也是我在社会实践中看到的社会上很不和-谐的部分事实。
工作是人生的一部分，人生是社会的一部分，我在工作中看到了社会的一些角落，也是我对人生的一种体验，感谢这次工作经历，为我的将来做了一个很好的铺垫。
作为学生，我这样的工作称之为社会实践，从我的工作性质讲，
这也算是很贴切的社会实践了，至少我比别人更多的走到了社会的大街小巷，接触到更多社会上的人和事。