2005年5月人力资源管理师试题及答案

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人力资源管理师三级计算题及答案

企业人力资源管理师(三级）历年计算题真题一、2007年5月某车间产品装配组有王成、赵云、江平、李鹏四位员工．现有A、B、C、D四项任务,在现有生产技术组织条件下，每位员工完成每项工作所需要的工时如表1所示。

请运用匈牙利法求出员工与任务的配置情况．以保证完成任务的总时间最短，并求出完成任务的量短时间．(1)建立矩阵10 13 2 185 18 3 169 6 4 1018 12 4 9(2）进行约减（以下为参考答案,如有其他解法也可，但最终答案应与以下答案相同，才能给分) （4分）36011010 3 800019300(3）画盖O线36011010 3 800019300（4)求最优解根据求得结果找到表1中对应的数据,即得如下结果:王成完成c任务:赵云完成A任务；江平完成B任务;李鹏完成D任务。

（2分）完成任务的总时间=2+5+6+9=22（小时）。

（2分）某企业是主要生产 A 、 B 、 C 三种产品的单位，产品加工时定额和 2008 年的订单如表 1 所示，预计该企业 2008 年的定额完成率为 110% ，废品率为 3% ，员工出勤率为 95％类型产品工时定额（小时) 2008 年订单（台）A 100 30B 200 50C 300 60计算该单位企业 2008 年生产人员定员人数。

解:A产品小时数×A产品数量+B产品小时数×B产品数量+C产品小时数×C产品数量年工作日×日工作小时×定额完成率×出勤率×（1—废品率)100×30+200×50+300×60250×8×110％×95％×(1—3%） =15人某公司上年度相关费用如表1所示，上一年度净产值为9780万元，本年度确定目标净产值为12975万元,目标劳动分配率同上一年。

请根据上述资料，分别计算出该企业本年度目标人工成本总额及其目标人工成本的增长率。

2005年5月人力资源管理师二级真题及答案

2005年5月人力资源管理师二级真题及答案2005 年5 月劳动和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：企业人力资源管理人员等级：国家职业资格二级卷册一：职业道德理论知识注意事项:1、考生应首先将自已的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。

2 、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处．3 、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：第一部分，1一25 小题，为职业道德试题；第二部分，26 一125 小题，为理论知识试题。

4 、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。

如需改动、用橡皮擦干净后，再选涂其它答案。

所有答案均不得答在试卷上。

5 、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。

6 、考生应按要求在答题卡上作答．如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效．地区：姓名：准考证号：劳动和社会保障部职业技能鉴定中心监制第一部分职业道德（1～25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分（第1～16题）（一）单项选择题（第1～8题）1、对企业来讲，科学发展观中的“以人为本”的意思是（）（A）企业应把员工作为赚钱的“本钱”（B）尊重员工，维护员工的正当权益（C）协调员工之间的利益关系（D）加强员工的职业道德建设2、道德和法律的区别在于（）（A）道德作为一种说教，不如法律威力强大（B）在适用范围上，道德表面看起来广，实际上比法律小（C）道德比法律对社会关系的调解范围广（D）建设法制社会，需要法律而不需要道德3、下列关于职业道德的说法中，你认为正确的是（）（A）职业道德能够有效的协调同事之间的关系（B）实践职业道德主要靠自觉，对不自觉的人不起作用（C）职业道德是“面子”工程，对企业发展没有实际意义（D）提高产品质量靠知识和技术，不靠职业道德4、下列符合仪表端庄具体要求的是（）（A）着装样式新潮（B）化妆浓艳，以尽量展示不同企业员工的个性、特色（C）简洁大方（D）多佩戴一些鲜亮的饰品，以增强视觉效果5、下列做法中，不属于诚实劳动的是（）（A）小李发明一项新技术而缩短工时，减轻体力负担（B）厂里实行集技改，小张认为质量有保证便不再对新产品进行检验（C）小刘经常在网上下载免费软件，以提高自己的工作技艺（D）邻居在搬运家具，小邓没有帮助他们搬完便做自己的事情去了6、关于团结互助，下列说法中正确的是（）（A）团结互助就是互相之间客客气气、相敬如宾（B）团结的目的是为了互助，不能事事讲原则（C）团结互助是促进企业文化健康发展的重要因素（D）严肃执纪往往会伤害团结，影响互助7、关于创新，下列说法中正确的是（）（A）创新不是一般人能够做到的（B）只有大的发明创造才是创新（C）只有被专利局认可才是真正的创新（D）普通的事情也能体现创新8、关于纪律，从业人员应树立的正确认识是（）（A）纪律是强制性与自觉性的有机结合（B）纪律是企业制定的，从业人员无权过问其合理性（C）遵守纪律与职工的个人利益没有什么关系（D）纪律只是约束和管制员工的手段（二）多项选择题（第9～16题）9、对从业人员而言，勤劳节俭的意义在于（）（A）勤劳节俭是企业降低成本的有效途径（B）勤劳节俭有利于子孙后代的发展（C）勤劳节俭是可持续发展理念的内在要求（D）勤劳节俭反对高消费和超前消费10、下列做法中，违背公平公正要求的是（）（A）某大学几名学生在超市购物被疑偷窃，并被扣留搜身（B）某农名工进程寻找工作，被当作诈骗嫌疑人驱逐返乡（C）某医院因一病人暂时支付不起住院押金而拒绝其住院治疗（D）某咖啡厅没有对果汁进行标价，客人消费后才出示价格11、下列做法中，与诚实守信要求不符合的是（）（A）某企业忠诚，就是员工要一切按照上司的话去做（B）环保部门认定某企业污染环境需停工，但企业白天停工，晚上开工（C）有人反映某食品添加剂可能危害健康，厂家提请质检部门检查（D）为了促销楼房，某房地产公司搞起了接头抓奖销售活动12、下列做法中，违背了从业人员办事公道原则的是（）（A）某商场收银员在收款时遇到一熟人，于是让熟人先结帐（B）某银行分理处为公务员设立了优先办理业务的窗口（C）某火车站服务员看见一残疾人，让他（她）优先购买车票（D）某公司办事员收受了客户礼金，并未给客户任何照顾13、坚持真理，要求从业人员做到（）（A）加强学习，增强鉴别美丑、是非的能力（B）不论什么样的认识和观点，都要坚持到底（C）敢于向权威说“不”，破除和拒绝一切权威（D）克服“老好人”主义的思想（根据下列案例和所学职业道德知识，回答第14～16题）白雪造纸厂因排污超标，于1998年初被环保部门责令停产。

级人力资源管理师2005-2010答案

2005年5月助理人力资源管理师考试参考答案实用文档2005年11月助理人力资源管理师考试参考答案第一部分职业道德和理论知识一、（一）单选1、B2、D3、A4、D5、B6、C7、C8、C（二）多选9、ABCD 10、AB 11、ABC 12、ACD 13、ACD 14、CD 15、ABD 16、实用文档ABCD二、个人表现部分根据自身情况进行选择。

第二部分一、单选26、C 27、C 28、B 29、C 30、C 31、A 32、B33、B 34、A 35、A 36、C 37、D 38、C 39、C40、A 41、C 42、D 43、C 44、C 45、C 46、C47、C 48、D 49、D 50、D 51、D 52、C 53、B54、D 55、D 56、D 57、C 58、A 59、A 60、B61、A 62、C 63、A 64、A 65、B 66、A 67、B68、D 69、B 70、A 71、D 72、A 73、B 74、B75、B 76、C 77、D 78、B 79、A 80、C 81、A82、D 83、D 84、B 85、D二、多选86、ABC 87、ABCDE 88、ACDE 89、ABCD 90、BCD 91、BCDE 92、BCD 93、ABD 94、ABCDE 95、ABCD96、ABE 97、ABC 98、DE 99、ADE 100、AC 101、AB 102、BCD 103、BCDE 104、ABCD 105、ACD 106、ABCD 107、ABCDE 108、ABDE 109、BDE 110、ACE 111、ABCDE 112、BDE 113、ABD 114、ABCD 115、ABE 116、ABCDE 117、BCD 118、AD 119、ABCDE 120、ABCE 121、BDE实用文档122、BCDE 123、ABCDE 124、ABCD 125、ABCDE2007年5月助理人力资源管理师考试参考答案第一部分职业道德和理论知识一、单项选择题26—30 AAAAB 31—35 ACACA36—40 CDACC 41—45 CCCBD46—50 ADCBD 51—55 BADAD56—60 BBCDB 61—65 BCCCB66—70 CBACB 71—75 AABAA76—80 ADCBC 81—85 DCDCD二、多项选择题86 ABDE 87 BC 88 ABCD 89 ABC 90 ACDE91 ABCD 92 ABE 93 ABCE 94 ACE 95 ABCDE96 ABCE 97 ABCDE 98 ACDE 99 ABCDE 100 ABCDE101 ABCD 102 BCDE 103 ABCDE 104 ABCDE 105 BCE106 ACE 107 BD 108 BE 109 ABE 110 ABCDE111 AB 112 BCDE 113 ACDE 114 ABCE 115 ABCD116 ABCE 117 ABC 118 ACDE 119 BD 120 CDE121 CE 122 ABCE 123 ABE 124 ABCDE 125 ACDE2007年11月助理人力资源管理师（国家职业资格三级）考试真题-职业道德答案(一)单选题实用文档1～5、ABCBC 6～8、DCB(二)多选题9、ABCD 10、BCD 11、AB 12、ABCD 13、AB 14、AD 15、CD 16、CD职业道德个人表现部分(第 17～25 题)17～21、CCDAC 22～25、BDBD(一)单选题26～30、BBABB 31～35、BCCAC 36～40、CDBBA 41～45、CDCBB 46～50、ADACC 51～55、BDDCB 56～60、DDAAD 61～65CDABA 66～70、AABCC 71～75、DDBCC 76～80、DDBDA 81～85、DCAAD(二) 多选题86、ABCD 87、ABD 88、ACE 89、ABCDE 90、ACD 91、ABCDE 92、BCDE 93、BCDE 94、ACDE 95、ABCDE 96、CDE 97、BCDE 98、BCDE 99、ABDE 100、BCDE 101、ACE 102、BCDE 103、BCDE 104、BCE 105、ABDE 106、ACE 107、BD 108、AC 109、ABCE 110、ACE 111、ADE 112、ADE 113、ACDE 114、BCDE 115、ABDE 116、ACDE 117、ABCDE 118、ABCD 119、ABCDE 120、BCDE 121、ABCE 122、ABCDE 123、ABCD 124、BCDE 125、ABCDE08年5月助理人力资源管理师考试答案理论部分答案（26题—85题为单选题）实用文档BDDBB ADABD DCBAC DDACB DDBDD BBACB DABCA DBBAABCDAC ABDAB CCAAA BDADA（86题—125题为多选题）BCE、BC、CDE、AD、ABC、ACE、ACDE、ABCE、BDE、ABCE、ACDE、ABCDE、DE、ABCE、ABCDE、BCD、ABD、ACDE、ACDE、ABE、CDE、ABCE、ABCDE、ACD、ACDE、ACD、BCDE、ABCD、BCE、BD、ABCE、ABCDE、ABCD、ABCD、ABE、AE、ACD、ABCE、ABCDE、ACD2008年11月助理人力资源管理师（国家职业资格三级）考试试卷-参考答案一、单项题26、C 27、A 28、A 29、B 30、C 31、A 32、D 33、C 34、A 35、A36、D 37、A 38、A 39、B 40、C 41、B 42、B 43、C 44、D 45、A 46、D 47、B 48、C 49、B 50、A 51、D 52、D 53、D 54、C 55、C 56、A 57、A 58、B 59、C 60、B 61、D 62、B 63、B 64、D 65、A 66、A 67、D 68、D 69、C 70、C 71、D 72、D 73、C 74、D 75、D76、B 77、B 78、B 79、C 80、C 81、B 82、B 83、A 84、D 85、C 实用文档二、多项题86、ABD 87、ACE 88、ABD 89、ABD 90、BDE91、BDE 92、ABCDE 93、BC 94、ABC 95、ABCD 96、ABDE 97、ABCD 98、ABCDE 99、AE 100、ACDE 101、ABCD 102、ABCDE 103、ACE 104、BCDE 105、ACD 106、ACDE 107、BCD 108、ABCDE 109、ABDE 110、ABCE 111、 BDE 112、CDE 113、ABCDE 114、ABDE 115、ACDE 116、ABCE 117、ABCE 118、ABCDE 119、ACDE 120、BCD 121、ACE 122、ABCDE 123、BCDE 124、BDE 125、BCDE2009年5月助理人力资源管理师（国家职业资格三级）1 A P27 39 A P8 68 D P184 97 ABCD P252 B P35 40 B P17 69 A P197 98 BCDE P473 D P62 41 D P26 70 D P207 99 ABDE P494 B P75 42 D P30 71 A P210 100 ABE P59实用文档5 B P81 43 B P32 72 A P214 101 ABCD P676 B P22 44 A P37 73 B P218 102 ABCDE P707 A P107 45 A P43 74 B P227 103 AC P758 A P137 46 C P51 75 A P241 104 ABE P799 ABC P42 47 B P62 76 D P242 105 ADE P8410 ACD P61 48 D P65 77 C P270 106 BCDE P12511 BD 49 D P67 78 B P275 107 ACDE P13012 BCD P87 50 D P74 79 A P278 108 ABCDE P13613 ABCDP16951 A P83 80 C P283 109 ADE P14614 ABC P19952 D P81 81 B P291 110 ABCE P15315 CD P222 53 B P91 82 A P293 111 ACDE P16416 AD P247 54 D P103 83 C P302 112 AB P16826 B P11 55 A P108 84 C P312 113 ABCDE P17827 C P18 56 C P117 85 B P313 114 ABCD P18928 A P38 57 C P120 86 CE P4 115 ABCD P20229 D P42 58 D P123 87 ACE 116 BCDE P21130 A P77 59 A P141 88 ABCE P32 117 AC P216实用文档31 D P87 60 C P144 89 ABCDE P39 118 CD P22732 C P105 61 A P147 90 ABE P68 119 ABCD P25533 A P106 62 D P152 91 ABDE P76 120 ABDE P27234 B P125 63 B P156 92 BCDE P126 121 ABE P27335 D P153 64 B P157 93 ABDE P137 122 ABCDE P28136 D P190 65 D P171 94 ABC P5 123 ACD P28837 D P183 66 B P174 95 ACD P6 124 ACE P28838 D P7 67 A P179 96 ABE P15 125 BCE P312第一篇2009年11月助理人力资源管理师（国家职业资格三级）26 p3 B 27 p15 B28 p29 D29 p31 B30 p75 B 31 p79 C32 p101D 33 p111 C 34 p125 D 35 p153D 36 p180 D 37 p81 C38 p3 D第一章人力资源规划939 p7 A 40 p14 A41 p17 B42 p18 C43 p25 A44 p40 A45 p43 C46 p45 A47 p59 B 第二章招聘与配置948 p64 C49 p72 A50 p76 D51 p83 D52 p84 B 53 p90 A54 p103 B 55 p108 B 56 p116 B实用文档第三章培训与开发957 p118 C 58 p126 A 59 p141 D 60 p144 C 61 p147 A 62 p153 D 63 p156 C 64 p164 B 65 p176 C 第四章绩效考核666 p178 D 67 p185 B68 p197 A 69 p202 C 70 p207 D 71 p210 A 第五章薪酬管理672 p214 C 73 p222 A 74 p230 C 75 p241 A 76 p243 C 77 p270 B第六章劳动关系78 p275 D 79 p278 A 80 p283 C 81 p276 A 82 p289 A 83 p303 B 84 p311 C 85 p313 B2009年11月统考单选题合计题量4886 p4 BCE 87 p24 A BE 88 p29 A BC 89 p37 A BCDE90 p76 A DE 91 p88 A BC 92 p123 ABCDE 93 p145ABCE94 p2 ABCE第一章人力资源规划695 p5 ACDE 96 p6 ABCE 97 p25 C DE 98 p32 A BDE 实用文档99 p53 A BC 100 p60 A BCD第二章招聘与配置6101 p67 A B 102 p70 A BCE 103 p79 C E 104 p81 A BC105 p103 ABCDE 106 p124 BCDE第三章培训与开发6107 p131 ABDE 108 p137 ABCD 109 p146 ABDE110 p152 ABCDE 111 p157 ABC 112 p171 ABD第四章绩效考核4113 p181 ABCD 114 p190 ABCDE 115 p206 BCE116 p212 ABCDE第五章薪酬管理4117 p216 BDE 118 p227 ABD 119 p256 ABDE120 p272 BCDE 121 p273 ABCD 122 p277 ACDE123 p289 ABDE 124 p290 BCE 125 p305 ABCDE2010年５月2３日企业人力资源管理师（三级）理论知识题一、单项选择题：26．基础D,10 27．A,19 28．A,32 29．B,36~37 30．B,48实用文档31．D,88~89 32．D,103 33．D,106~107 34．D,125 35．B,152 36．C,162 37．D,180 38．教程D,3 39．B,19 40．B,1641．B,26~27 42．A,29 43．D,38 44．B,43 45．C,48~49 46．A,52 47．D,64 48．D,65 49．C,76 50．B,7851．A,83 52．A,82 53．A,92 54．D,104 55．D,10956．C,122 57．B,127!128 58．C,133 59．B,140 60．D,140 61．B,150 62．A,153 63 D,156 64．B,166 65．D,17166．A,183 67．D,184 68．C,197 69．A,202 70．D,205 71．B,210 72．D,214 73．B,222 74．C,237 75．B,24176．D,251 77．D,270~271 78．C,272 79．A,275 80．B,276 81．C,277 82．D,291 83．D,293 84．A.303 85．D,309二、多项选择题：86．基础BCE,22 87．ABD,24 88．ABCDE,33~34 89．BDE,40 90．ABCD,68 91．ADE,76 92．BD,105 93．CDE,17194．教程ABCDE,4 95．BDE,6 96．ACE,15 97．ABC,25 98．ABC,31 99．ABC,43 100．CD,59 101．ABC,66~67 102．AD,69 103．ABCE,70 104．ABCDE,74 105．ACE,85实用文档106．ABCD,116 107．AC,123 108．ABDE,136 109．ABDE,145 110．ACE,148~149 111．ABCDE,162 112．ACE,168 113．CDE, 177~178114．ACD,189 115．ABCD,206 116．ABC,211 117．ABCDE,215 118．ABCE,228 119．ABCE,253~254 120．ABE,272 121．ACDE,277 122．ABE,278 123．ABCDE,282 124．ABD,289 125．ABCDE,311实用文档。

人力资源管理师三级2005nian5月答案

三、综合题(本题共2小题，每小题20分，共40分)1、评分标准：(1)可取之处：①培训经费的投入较多。

(2分)②能在年初做好培训计划.(2分)⑧与人力资源部工作考核挂钩。

(2分)(2)存在的问题：①把培训经费与毛利硬性挂钩，到了11月分还调整培训总经费,导致培训费用的不确定性,造成培训工作被动.(3分)②公司在追加培训费用时未做培训需求分析,任意地派人参加培训,违背了按需施教.学以致用的原则.(3分)③指派非关键岗位人员参加培训,而非员工主动参与原则.(3分)④未对参加培训人员进行严格考核，违背了严格考核和择优奖励原则。

(3分)⑤指派非关键岗位人员参加培训，培训违背了投资效益原则。

(3分)2、评分标准：(1)存在的问题：①考评方法不合适，缺乏客观标准。

对于生产人员和管理人员的考评，应首先将员的工作表与客观标准相比较，而不能仅仅采比排队法这一员工之间主观比较的方法。

(2分)②考评方法不合理。

生产人员和管理人员的工作性质、工作过程和结果有着本质的不同，田此，应采用不同的标准分别进行考评，而不能混在一起互相打分。

(2分)③无论生产人员和管理人员进行考评时，应以上级考评为主，而不能以同级考评为土，这样会影响考评的客观公开性.(2分)④主管平时缺少与员工的沟通和对员工的指导.绩效考评应按步骤进行,这样才能有效发挥绩效考评的作用.(2分)⑤考评周期不合理。

生产人员和管理人员的考评周期不应都为一年,生产人员应相对短一些.(2分)(2)产生问题的原因是：①主管李某缺乏绩效管理的相关知识，不能科学有效地在本部门实施绩效管理.(5分)②绩效管理目的不明确。

绩效管理的根本目的是促进仝业和员工的共同发展,而比仅仅是为了发放奖金.(5分)四、方案设计题(本题共1题，共20分)评分标准：(1)奖金分配方案制定程序：(3分)①按照企业经营计划的实际完成情况确定奖金总额(3分)②根据企业战略、企业文化等确定奖金分配原则(3分)③确定奖金发放对象及范围。

助理人力资源管理师(三级)理论知识历年真题试卷汇编19(题后含答

助理人力资源管理师（三级）理论知识历年真题试卷汇编19(题后含答案及解析)题型有：1. 单选题 2. 多选题 6. 简答题单项选择题以下备选答案中只有一项最符合题目要求，不选、错选均不得分。

1．一般而言，正常的收入差距范围的基尼系数水平是()。

(2004年6月三级真题)A．0．1～0．3B．0．2～0．3C．0．2～0．4D．0．2～0．5正确答案：C解析：从世界各国情况来看，基尼系数小于0．2时，表示收入差距非常小；基尼系数在0．4以上，则表示收入差距比较大；通常的基尼系数在0．2～0．4之间。

知识模块：劳动经济学2．实际上，不论是出于工资水平的考虑，还是出于岗位技能等级考虑的选择性失业，都有()的色彩。

(2004年6月三级真题)A．自愿性失业B．周期性失业C．摩擦性失业D．结构性失业正确答案：C解析：摩擦性失业是指劳动者进入劳动力市场寻找工作直至获得就业岗位时所产生的时间滞差，以及劳动者在就业岗位之间的变换所形成的失业。

它反映了劳动力市场经常的动态性变化，表明劳动力经常处于流动过程之中。

知识模块：劳动经济学3．“安全重于生产”所体现的对劳动者权益的保护为()。

(2005年5月三级真题)A．全面保护B．绝对保护C．优先保护D．偏重保护正确答案：C解析：优先保护意味着，在特定情况下，当对劳动关系当事人双方的利益保护发生冲突时，劳动法优先保护劳动者的利益。

例如安全与生产发生冲突时，应当坚持安全重于生产的原则，即使生产受到影响也要坚持安全第一的原则等。

知识模块：劳动法4．下列不属于现行《劳动法》主要制度的是()。

(2006年5月三级真题)A．就业促进制度B．企业内部规章制度C．集体谈判制度D．职业技能开发制度正确答案：B解析：现行《劳动法》主要由就业促进制度、集体谈判和集体合同制度、劳动标准制度、职业技能开发制度、社会保险制度、劳动争议处理制度和劳动监督检查制度组成。

知识模块：劳动法5．()不是劳动监督检查制度方面的内容。

2005年5月企业人力资源管理师(国家职业资格二级)统考试题-技能试卷

2005年5月企业人力资源管理师（国家职业资格二级）统考试题-技能试卷、一（共案例分析问答题小题,5共分）50.0第1题佳丽宝公司是由原来的三家企业合并而成的中型汽车配件企业。

近些年来，该公司的经济效益迅速提高，财务实力明显增强。

但由于领导层重视生产轻视管理，使公司各项管理的基础工作十分薄弱，规章制度也不够健全完善，特别是在人力资源管理方面，绝大部分员工对公司目前的薪资制度怨声载道，严重地影响了公司生产经营活动的正常进行。

为此，公司董事会决定对员工薪资制度进行一次全面调整。

该公司目前一般员工实行的是技术等级工资制，采用计时工资加奖金(按月支付)的计酬方式，而管理人员实行的是职务等级工资制，按照职务高低支付工资，每个季度按照对各个部门的绩效考评结果，支付一定数额的季度奖，其奖金水平不得超过一般员工奖金水平30%。

图1、图2和图3是一家管理咨询公司对该公司员工薪资满意度调查结果的分析图。

请结合上述三张结果分析图，回答下列问题：根据薪资调查的结果分析图，说明三类人员薪资结构存在的主要问题是什么?【正确答案】：答案:问题分析：根据薪资满意度调查结果，可发现该公司存在以下几个问题：①与市场劳动力价位对比，该公司三类人员一致认为自己的薪资水平低于市场水平。

②对一般员工而言，由于该公司基础管理薄弱，现行的技术等级工资制加奖金的制度，只能反映员工的技能和绩效的差别，不能反映出各种岗位的劳动差别。

③对中级管理人员而言，由于该公司现行的职务等级工资制以及力度不大的季度奖金的制度，使中级管理人员所付出的劳动以及实际贡献，在薪资制度上得不到体现。

④对高级管理人员而言，除对“我的薪资反映了我的岗位特点”外，对其他方面较为不满意，这说明公司现行的工资不能最大限度地调动他们的积极性。

第2题针对上述三类人员薪资管理存在的问题应如何进行整体性的调整?【正确答案】：答案:调整建议：①通过市场调查，掌握同行业同类岗位三类人员薪资水平的相关信息。

05年5月助理人力资源管理师试题（七）

05年5月助理人力资源管理师试题（七）116、不计入工资总额的是( )(A) 见习工资(B) 按工作任务包干支付给个人的工资(C) 讲课费(D) 计划生育独生子女补贴(E) 运动员奖金117、合理的工资总额可以用( )的方法来推算。

(A) 工资总额占附加值比例(B) 盈亏平衡点(C) 损益表(D) 资产负债(E) 工资总额与销售额118、企业的日常薪酬管理包括( )(A)薪酬调查(B)员工薪酬统计(C)制定薪酬计划(D)适时计算(E)薪酬调整119、岗位评价的工作程序是( )(A) 制定岗位说明书(B) 确定基准岗位、并进行岗位评价(C) 确定薪酬评价方法(D) 检验薪酬评价方法的科学性(E) 根据岗位评价方法对岗位进行评价120、薪酬等级的形式有( )(A) 分层式(B) 直接式(C) 宽泛式(D) 间接式(E) 绩效式121、岗位评价与薪酬比例如下图所示，曲线A与曲线B的关系为( )薪酬 AB岗位评价点数(A) A的激励作用小 (B) A比B的岗位之间薪酬差距大(C) B的激励作用小 (D) A比B的岗位之间薪酬差距小(E) A与B的激励作用相同122、( )是劳动合同管理制度的主要内容。

(A) 劳动合同管理制度修改程序(B) 劳动合同管理制度废止程序(C) 劳动合同的续订办法(D) 应聘人员相关材料保存办法(E) 集体合同草案的拟定协商程序123、劳动合同期限是根据劳动合同的双方当事人权利义务的有效时间，它分为( )(A) 有固定期限的劳动合同(B) 无固定期限的劳动合同(C) 长期劳动合同(D) 短期劳动合同(E) 以完成一定工作为期限的劳动合同124、劳动合同终止是指劳动合同关系的消灭，即劳动关系双方权利义务的失效，( )属于劳动合同的自然终止(A) 定期劳动合同到期(B) 劳动者退休(C) 劳动合同约定的终止条件出现(D) 以完成一定工作为期限的劳动合同规定的工作任务完成(E) 劳动关系主体一方消灭125、根据我国工伤保险的有关规定，工伤保险待遇分为( )(A) 福利待遇(B) 工伤津贴(C) 工伤医疗期待遇(D) 工伤伤残待遇(E) 劳动保护待遇2005 年5月劳动和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定等级：国家职业资格三级卷册二：操作技能一、简答题(本题共两题，第1小题11分，第2小题9分，共20分)1、简述人力资源规划的类别及含义。

5月人力资源管理师二级理论真题带答案

2010年5 月人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：企业人力资源管理师等级：国家职业资格二级卷册一：职业道德理论知识注意事项：1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。

2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置。

3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：第一部分，1－25 小题，为职业道德试题；第二部分，26－125小题，为理论知识试题。

4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。

如需改动，用橡皮干净后，再选涂其它答案。

所有答案均不得答在试卷上。

5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。

6、考生应按要求在答题卡上作答。

如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。

地区：姓名：准考证号：人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心监制第一部分职业道德（第1～25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选璜，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。

◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

◆错选、少选、多选，则该题均不得分。

（一）单项选择题（第1～8题）1、关于会计职业，其职业道德的根本要求是( )。

(A)业务熟练(B)举止得体(c)不做假帐(D)仪表规范2、职业道德具有规范功能，其作用主要体现在对从业人员开展职业活动的( )。

(A)操作规程和道德底线上(B)文明礼貌和职业着装上(C)服务态度和职业用语上(D)职业良心和开拓创新上3、在职业活动中，统领我国社会主义职业道德建设的价值导向是( )。

(A)中国特色社会主义(B)爱国主义(c)社会主义荣辱观(D)社会主义核心价值体系4、职业活动内在的道德准则是( )。

(A)忠诚、无私、敬业(B)忠诚、审慎、勤勉(c)爱岗、慎独、勤勉(D)爱岗、敬业、审慎5、关于职业化，正确的说法是( )。

05年5月助理人力资源管理师试题理论多选共9页文档

05年5月助理人力资源管理师试题:理论多选二、多项选择题（86 - 125 题，每题1分，共40分，每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑，错选、多选、少选均不得分）86、劳动法在劳动力市场的运作中起到的作用是（）（A）平衡各地区劳动力市场的供求水平（B）使劳动力在使用和流动过程中得到基本保障（C）使劳动者在劳动力市场处于供方主体地位（D）规范企业雇主的用工行为，保障劳动者的合法权益（E）为劳动力作为生产要素在市场上自由流动提供了法律条件87、促进就业制度包括（）内容。

（A）国家的就业方针（B）退役军人再就业的促进措施（C）维护农民工的正当合法权益（D）政府有关部门实施失业保护的措施（E）政府有关部门提供就业服务的措施88、关于劳动行政法律关系的叙述正确的是（）（A）它是通过签订劳动合同所形成的（B）企业职工和用人单位都属于劳动行政相对人（C）某公司聘用李某为车间总顾问，这种行为是劳动行政法律关系的客体（D）小王于2月初与单位解除了劳动合同，这属于劳动行政法律关系的客体（E）职介机构被授权行使某些劳动行政职能时，它属于劳动行政法律关系的客体89、下列符合劳动标准制度内容的是（）（A）最短工作时间（B）劳动安全卫生标准（C）最低工资标准（D）未成年工的劳动条件（E）最低就业年龄90、有助于预防劳动争议发生的手段是（）（A）集体谈判制度（B）完善的劳动立法和执法（C）集体合同制度（D）当地劳动行政部门干预（E）职工代表大会91、关于《劳动法》的叙述正确的是（）（A）核心是调整劳动关系（B）重点是确定劳动标准（C）前提是保证劳资互利（D）目的是完善劳动力市场（E）基本宗旨是保护劳动者的合法权益92、对宏观劳动力供给的基本特征叙述正确的是（）（A）工资水平越高，劳动力供给越多（B）工资水平越低，劳动力供给越多（C）宏观劳动力供给就是产业、部门的劳动力供给（D）宏观劳动力供给的基本数量特征与微观劳动力供给的特征完全一致（E）宏观劳动力供给状况从一定意义上讲决定了社会就业的基本格局93、下列失业类型中，主要是由于个人方面原因造成的是（）（A）摩擦性失业（B）结构性失业（C）技术性失业（D）技能性失业（E）选择性失业94、我国就业服务体系的主要内容包括（）（A）职业介绍（B）提供就业训练（C）发放失业救济（D）组织生产自救（E）农村进城劳动力就业管理95、现代经济学中对收入差距的衡量指标主要有（）（A）洛伦茨曲线（B）基尼系数（C）库兹涅茨比率（D）人口众数组分布频率（E）帕累托定律96、应用文写作的主要表达方式有（）（A）叙述（B）描写（C）抒情（D）说明（E）议论97、在下列选项中，office2000拥有的功能有（）（A）文字处理（word）和电子表格处理（Excel）（B）网页制作（Frontpage）和图形图像处理（Photodraw）（C）演示文稿制作（Powerpoint）和照片图像处理（Photoshop）（D）数据库应用（Access）和信息组织管理（Outlook）（E）影音文件处理（WindowsMedia）98、从企业整个生产过程来看，岗位设计应当满足（）的要求。

5月一级人力资源管理师理论知识真题及答案

____年 5 月一级人力资源管理师理论知识真题及答案第二部分理论知识(26~125 题,共 100 道题 ,满分为 100 分)一、单项选择题 (26~85 题,每题 1 分,共 60 分。

每题只有一个最合适的答案 , 请在答题卡大将所选答案的相应字母涂黑 )6、赫茨伯格的双因素理论是在(C)期间提出。

(A)经验管理(B)科学管理(C)现代管理(D)后现代管理7、(B)是公司的二级战略。

(A)整体战略(B)业务战略(C)技术战略(D)职能战略8、(A)竞争策略合适以扩大市场据有率为目标 ,或许生产比较稳固、技术变化不大的公司。

(A)低价型(B)创新式(C)优良型(D)运作型9、(A)公司文化更重申人际关系。

(A)家族式(B)发展式(C)市场式(D)官僚式0、公司公司的基本特色不包含(D)(A)拥有多层次构造(B)以母子公司为主体(C)由多个法人公司构成的公司结合体(D)以业务为主要的联络纽带1、在“公司本部一事业部一工厂”这一公司管理系统中,(A)是独立法人(A)公司本部(B)事业部(C)工厂(D)以上均是2、母子公司型的公司属于(C)(A)直线组织(B)职能组织(C)直线顾问组织(D)委员会组织3、(B)是按产品、部门、地域或顾客区分为若干独立经营单位 ,推行集中指导下分别经营的一种组织管理模式。

(A)直线制(B)事业部制(C)直线职能制(D)控股子公司制4、依靠型职能机构的长处不包含(B)(A)管理层次少 ,工作效率高(B)公司公司对待成员公司更公正公正(C)公司公司具备较大威望,简单指挥成员公司的工作(D)公司公司总经理和各职能机构相互熟习,简单展开工作5、(A)公司总部的集权程度最高。

(A)运作型(B)战略型(C)资本营运型(D)财务管控型6、(B)属于胜任特色冰山模型的可见表象部分。

(A)自我认识(B)知识(C)自我特质(D)社会角色7、(A)属于非任务详细性、非公司详细性、非行业详细性的胜任特角色(A)元胜任特色(B)组织胜任特色(C)看法胜任特色(D)基础性胜任特色8、(D)不是获取效标样本有关胜任特色数据的方法。

2005年5月人力资源管理师(三级)考试真题及答案解析

2005年5月人力资源管理师（三级）考试真题及答案解析第一部分职业道德(1—25题，共25道题)一、职业道德基础理论与知识部分(第1~16题)(一)单项选择题(第1～8题)1、以下关于道德的说法中，你认为正确的是( )(A) 就业成功取决于知识和技术，道德不十分重要(B) 道德是做人的根本，对才能起到统领作用(C) 强调道德会束缚人们的创新精神(D) 道德主要是说教，不具有很大的社会影响力2、从内在属性上看，职业道德具有( )(A) 社会功能上的无限性(B) 历史发展上的跳跃性(C) 职业内容上的稳定性(D) 表现形式上的单一性3、企业文化具有( )(A) 娱乐功能(B) 调教功能(C) 异化功能(D) 导向功能4、对于饮食行业的从业人员来说，不符合仪表端庄具体要求的做法是( )(A) 着装简单、朴素(B) 饰品较少、未充分突出个性(C) 男性不留胡须，女性不涂指甲(D) 浓妆5、从业人员的下列几种做法中，不适当的是( )(A) 对于不能干的工作，向上级如实讲清楚(B) 对上司有意见，背后找上司交流看法(C) 维护上司的威信，一般不越级汇报工作(D) 对上司的错误批评不予理睬6、对于上司安排的工作，你认为下列员工( )的认识是合适的。

(A) 小张：上司的工作安排不合理，可拒绝(B) 小王：工作安排的不合理也要干，员工不能有自己的不同想法(C) 小李：员工应该服从企业上司的工作安排，不能挑肥拣瘦(D) 小赵：在法制社会，工作安排不合理可以直接以法律手段解决7、“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”，这句话是制药企业( )的价值观。

(A) 同仁堂(B) 九芝堂(C) 达仁堂(D) 三奇堂8、关于职业纪律，正确的认识是( )(A) 职业纪律是用来管制员工的条条框框(B) 是否遵守职业纪律，关系到职工的利益(C) 只要认为职业纪律规定的不合理，职工可以不遵守(D) 职业纪律由企业制定，员工无权质疑(二)多项选择题(第9～16题)9、从业人员之间做到和谐相处，具体要求是( )(A) 努力完成分配给自己的任务，他人的事情不多过问(B) 对感情不融洽的同事，在工作上积极配合(C) 不在大庭广众之下，对同事评头论足(D) 对同事故意的诽谤或伤害，要以眼还眼10、关于职业道德的作用，下列说法中正确的是职业道德能够( )(A) 增强人们的服务意识，但不利于提高产品质量(B) 提高产品质量，但不利于降低生产成本(C) 提高人们的创新意识，促进企业的技术进步(D) 帮助企业克服困难，实现阶段性的发展目标11、下列做法中，符合诚实守信职业道德要求的是( )(A) 会计总是按照上司的要求上报统计数字(B) 客户反映电器质量问题，该电器公司为其进行维修或更换(C) 员工对企业上司早请示，晚汇报(D) 某汽车公司实施招回制度12、下列说法中，不违背从业人员办事原则的是( )(A) 某汽车公司一款车型存在质量隐患，该公司只对部分地区实行招回制度(B) 某小学教师发现班内一学生有数学特长，给他“开小灶”辅导(C) 某百货公司对年长者实行优先购物，但对其他顾客没有这一优惠规定(D) 某美容院只给女士提供服务，不对男士开放13、以下关于勤劳和节俭的说法中，你认为正确的是( )(A) 勤劳和节俭应该结伴而行(B) 市场经济条件下，鼓励勤劳，反对节俭(C) 勤劳节俭在知识经济时代不具有存在的合理性(D) 节省了一元钱，就等于赚了一元钱(根据下列案例和所学职业道德知识，回答第14~16题)爱迪生曾多次表示，无论是睡眠还是饮食，都应该尽量节约，他希望人们少睡觉多工作，1871年圣诞节，是爱迪生和玛丽小姐结婚的日子，婚礼的一切都准备就绪，但这时爱迪生在一个思考很久的问题上产生了灵感，于是他跑到到实验室工作去了，有人算过，爱迪生在实验室里度过的50年，相当于普通人工作了125年。

05年5月助理人力资源管理师试题（二）

05年5月助理人力资源管理师试题（二）二、职业道德个人表现部分(第17～25题)单项选择题17、通常情况下，每天起床时，我感到自己的心情( )(A) 沉闷(B) 轻松(C) 有点别扭(D) 起伏不大18、在日常工作中，同事们找我帮忙做的事情( )(A) 非常少(B) 比较多(C) 比较少(D) 极少19、我之所以在目前这个单位工作，是因为这个单位( )(A) 工资待遇还可以(B) 离家比较近(C) 同事们比较有爱心(D) 领导待人好20、你在业余时间与同事们电话交流的话题更多的是( )(A) 工作(B) 户外活动(C) 家庭琐事(D) 最近读过的书21、每天下班时，我通常会( )(A) 准时离开(B) 避开下班人流高峰再走(C) 把明天的工作想想再离开(D) 整理一下今天的工作再离开22、在日常生活中，我对那种“马拉松”式的聊天聚会的感受是( )(A) 紧张工作的有效放松方式(B) 纯粹是浪费时间(C) 虽然没意思，但只能应付(D) 聊天聚会有必要，但不应成为“马拉松”式的23、一般情况下，在路上遇到熟人时，我会( )(A) 等对方发现我时，我再打招呼(B) 一般会低头走过去(C) 点点头，各走各的路(D) 主动与对方寒暄上几句24、小李与张奶奶是隔壁邻居，张奶奶已80多岁了。

小李因工作忙每天下班回家晚，她需要休息。

但最近张奶奶家总是传来“咔咔”的声音。

原来，张奶奶患有失眠症，有人告诉张奶奶一个偏方：每晚吃3个核桃可解决问题。

加入你是小李，你会( )。

(A) 表达自己的不满，告诉张奶奶不能影响别人的休息(B) 反正就3个核桃，忍耐一下吧(C) 向张奶奶提议，要她白天砸核桃，晚上吃(D) 给她买个核桃夹子25、最近一个时期，我感到每一天时间过得( )(A) 很快(B) 比较快(C) 很慢(D) 与往常一样第二部分理论知识 (26～125题，共100分)一、单项选择题(26-85题，每题1分，共60分。

年月助理人力资源管理师(答案)

2005年5月助理人力资源管理师（国家职业资格三级）考试真题-考试答案第一部分职业道德与理论知识题目答案题目答案题目答案题目答案题目答案1 B 31 C 61 C 91 ABD 121 BC2 C 32 D 62 A 92 AE 122 ABCD3 D 33 D 63 B 93 ACDE 123 ABE4 D 34 A 64 C 94 ABE 124 ABD5 D 35 B 65 A 95 ADE 125 ABCD6 C 36 B 66 B 96 ADE7 A 37 B 67 C 97 ABD8 B 38 C 68 C 98 ABCDE9 ABC 39 C 69 B 99 ABE10 CD 40 B 70 A 100 BCE11 BD 41 B 71 C 101 ADE12 CD 42 A 72 B 102 ABCDE13 AD 43 D 73 D 103 ABC14 ABC 44 B 74 D 104 ABCDE15 BC 45 D 75 B 105 AE16 AB 46 B 76 D 106 BCDE17 B 47 A 77 A 107 ABDE18 B 48 C 78 A 108 ACE19 C 49 C 79 A 109 ABCDE20 A 50 D 80 A 110 ABCDE21 D 51 D 81 D 111 ABCDE22 D 52 A 82 D 112 ABCE23 D 53 C 83 C 113 ABCD24 D 54 B 84 C 114 AC25 B 55 A 85 A 115 ABDE26 A 56 D 86 ABCD 116 BD27 D 57 C 87 ABCDE 117 ABE28 D 58 B 88 AC 118 ABCDE29 D 59 A 89 ACE 119 ABCE30 B 60 A 90 ABCDE 120 AC第二部分操作技能答案一、问答题(本题共20分，每小题10分)1、评分标准：企业人力资源规划从内容上看，可以区分为：战略发展规划、组织人事规划.制度建设规划和员工开发规划等四类规划。

人力资源管理师技能试卷(附参考答案)

人力资源管理师技能试卷及参考答案一、项目策划（三选二，每题20分，共40分）1、背景综述：中天会计事务所是一家在亚洲的知名民营事务所，自1986年成立，刚开始由几位创业元老在兢兢业业的努力下，为公司打下一片江山，多年以来公司逐渐趋于稳定经营，在1999年公司达成稳定局面，并维持一定规模。

由于公司业务日趋繁忙，常造成公司事务工作应接不暇，总是等到人才流失后才开始招聘人才，对于人才不到位，以及人员到位后学习阶段的中间工作绩效空缺阶段，一直没有能够填补起来。

公司提供内部资料如下：公司员工职位有四层，分别为合伙人、经理、高级会计师和会计员。

各职位人员如下表1。

表1：一九九九年中天会计事务所各职位人员数职位代号人数合伙人 P 40经理 M 80高级会计师 S 120会计员 A 160以及在过去五年中，员工调动的概率如下表2，其中包括各职位人员升迁和离职的百分比率。

在升迁部分，各职位除最高合伙人之外，只要表现好，皆有升迁的机会，对于特别优异的高级会计师还有机会直接升为合伙人，只是机会不大；在离职方面，由于人才竞争激烈，每年在各职位上的人员皆有离职的情况。

表2：中天会计事务所过去五年员工调动的概率单位：百分比职位合伙人经理高级会计师会计师年度离职升为合伙人离职升为合伙人升为经理离职升为高级会计师离职1995 0.20 0.08 0.13 0.08 0.07 0.11 0.19 0.111996 0.23 0.07 0.27 0.02 0.05 0.12 0.15 0.291997 0.17 0.13 0.20 0.04 0.08 0.10 0.11 0.201998 0.21 0.12 0.21 0.05 0.03 0.09 0.17 0.191999 0.19 0.10 0.19 0.06 0.02 0.08 0.13 0.21策划要求：该事务所委托您策划一个项目来解决公司目前和将来可能面临的人力资源问题。

2005年中级经济师《人力资源管理专业知识与实务》真题

一、单项选择题。

（共题，每小题分。

每题的备选项中，只有个最符合题意）.在制定计划，调配资源，对将要产生的问题以及各种情境带来的压力做出应变时，管理者扮演的主要角色是（）。

.人际角色.传播角色.决策角色.信息角色.下列活动中，不属于西蒙的决策阶段的是（）。

.智力活动阶段.发展阶段.设计活动阶段.选择活动阶段.管理方格理论把领导风格看作一个二维坐标方格，其纵坐标和横坐标与密西根模式中的（）相对应。

.员工取向和生产取向.关怀和创制.独裁和民主.民主和放任.由于缺乏或者期待某种结果而产生的心理状态被称为（）。

.需要.动机.激励.兴趣.目标管理的主要理论基础是激励理论中的（）。

.期望理论.目标设置理论.双因素理论.公平理论.“各管理层次、部门在权力和责任方面的分工和相互关系”指的是组织结构体系中的（）。

.部门结构.层次结构.职能结构.职权结构.行政层级式组织形式最适宜的环境是（）。

.简单静态环境.复杂静态环境.简单动态环境.复杂动态环境.技术发展迅速、产品较多、创新性强、管理复杂的企业，最适合采用的组织形式是（）。

.行政层级式.职能制.矩阵式.直线——参谋制.下列组织发展方法中，属于结构技术的是（）。

团体训练.调查反馈.质量圈.工作再设计.与传统的人力资源管理相比，战略性人力资源管理具有的特点是（）。

.注重短期的变化和结果.与其他职能部门处于相对隔离的状态.特别强调上、下以及内、外的正式关系.能够直接参与组织的战略决策.在员工个体一致性方面，可以通过（）来衡量组织的人力资源实务与信息沟通之间的一致性程度。

.员工在人际关系上表现出来的同质性.组织对所要招聘的员工的期望.新员工了解组织期望的速度和效果.对情境相似的员工采取人力资源政策的相似性.组织内部所包含的职业的混合程度被称作劳动力的（）。

.社会同质性.社会化与技术化的区分度.接近度.工作模糊性.关于生产技术对人力资源管理影响的表述，正确的是（）。

.当技术是从外部获得时，组织常常不用为员工的技术学习承担费用.当技术是从工作中获得时，并且技术要求随着工作级别的上升而升高时，采用内部晋升制度具有相当的优势.当员工的技术更多从外部获得时，更适合采用以资历为依据的薪酬体系.只有当技术是从工作中获得时，员工离职才会给组织带来成本.雇佣关系中的管辖形式是指（）。

05人力资源管理真题

(b)描述性调研，是指对需要调查研究问题的相关因素进行大概的、关联性地反映的调研。如要调研某产品销售相关联的因素-关于市场规模、产品形象、消费者印象、经营方式、服务态度等因素，往往很难用定量的数据说明，这时就可以采取定性的描述性调研，与探索性调研相比，描述性调研已经深入一步。她要对客观情况进行完整、严密、准确的描述，所以属正式调查研究。
答：一、新近员工的教育培训事实纲要的依据
1.新近员工的培训除了人事管理规则及员工教育实施方法，另有规定外悉以本纲要实施。
2.本纲要所谓新进人员系指:临时职员，试用人员，临时雇佣人员及其他认为应接收训练的员工而言。
二、实施新近人员教育训练的目的或宗旨
1.兹为新进人员明了企业机构之组织系统，进而了解本公司组织概况，各部门分管的业务营业方针，及有关人事管理规章，使其能恪尊章则，竭诚操守业务。
（b）电话调查法 (1分)优点是所花费的成本费用比较少，收集资料信息的速度比较快，量大面宽，还能设置统一的调查询问表格，得到的资料、数据便于统计整理。缺点是不适用于内容比较复杂且要求比较细致的调查(1分)
（C）会议调查询问法 (1分)优点是可以面对面地直接听到被调查人的意见，可以进一步地深入了解、交换意见。调查所花的费用和时间都可以节约许多，效率较高，而且还能做到互相启发和交流缺点是开调查会的时间有限，被调查人较少有机会充分发表自己的意见和见解，容易受到别人的影响 (1分)
计算分析题
（本题共1题，共20分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分）
录用比=录用人数/应聘人数X100%
招聘完成比=录用人数/计划招聘人数X100%
应聘比=应聘人数/计划招聘人数X100%
三、案例分析题（本题共2 题，每小题18 分，共36 分）

2005-2006人力资源管理答案

案例一布拉德利服装公司的激励（30%）分析要点：随着各种管理培训的兴起，管理人员在接受了新理论新方法时，如何将这些理论和方法有效的应用到管理实践中，出现案例中这样的情况是一个很普遍的问题。

每一个理论或方法都有其假设前提，有其适用的范围，作为学习者，不仅应该掌握理论本身的含义，要对它能够解决什么问题，不能够解决什么问题，对每个理论产生的背景和应用的前提条件也作到完全掌握，这样才有可能避免生搬硬套，弄巧成拙。

本案例中，约翰逊首先缺乏对员工的激励需求分析，在制定新的激励措施时其实已经主观假定公司中的员工的需求层次和需求强烈程度完全相同，这是完全不符合现实的。

从有关人性的各种假设中，我们可以知道，每个人是怀着不同的需求来到组织中的，并且各种需求的程度也大不相同，因此激励方式要因人而异；而且在众多需求中，最重要的就是胜任感的实现，喜欢按部就班的人就给他规定程序化的工作，倾向于自己找出解决问题方法的人可以为其提供自主决策的机会。

总之，管理人员最重要也最具有挑战性的工作可能就在于如何深入了解自己的管理对象，并且深入了解可采用的理论和方法，最后使二者完全匹配。

案例二利邦实业公司（30%）分析要点：新的工资方案具有刺激性，公平性的优点。

但是计算复杂，工资制度调整之前缺乏必要的沟通，因此违反了可接受性和安全性等报酬管理的原则。

为了解决已出现的问题，首先需要针对原有的工资制度做员工调查，搜集意见，在此基础上对新的工资制度进行修改；其次，要保证新的工资制度在提升了员工的生产率的同时提升了员工的收入水平，否则没有改革的必要。

最后，可以进行具体的设计。

案例三一项令人“满意”的评定令人满意吗?（40%）1．为什么你认为特德·辛普森给了每个人一个令人满意的评定?分析要点：3分属于及格，每个人的分数都相同，会让人产生安全感。

2．你同意安德鲁关于绩效评估可能导致那个问题的意见吗?请予以解释。

分析要点：同意该绩效评估系统没有起到激励作用，不符合公平的原则，员工即使愿意努力工作，积极性也会受到打击。