车辆事故的查勘与定损研究 汽服三班
“事故车辆的报案、查勘、定损”教案
“事故车的查勘与定损”教案教师姓名：课程名称：事故车的查勘与定损专业及班级：教学重点和难点：重点：1.掌握受理报案任务中的呼叫中心、工作流程、规范和操作的技能。
2.掌握现场勘查操作流程、会进行现场勘查。
3.会使用相关软件，进行车辆定损。
难点：1.会用数码相机拍摄受损部位照法。
2.会使用计算机技术上传查勘和定损记录。
3.交通事故责任认定。
培养学生服务职责1、查勘、取证、核实出险标的，核对现场及碰撞痕迹，判断事故真实性、事故责任和保险责任。
2、合理确定损坏车辆的损失项目或数量。
3、指导客户填写《索赔申请书》，并告知客户索赔流程和所需单证。
4、及时处理受理案件，及时完成系统导入。
5、疑问、争议案件及时上报。
教学资源：1.汽车保险实务软件2.汽车配件报价软件3.PPT4.事故车辆案例与照片上课一开始先引入“汽车保险案例”2007年9月22日晚上，某公司司机张先生将马自达6领域停放在自家小区的院内，谁料第二天早上起来开车却发现车身上满是划痕，而且是车身上的13个部位都被刮花。
从划痕上看似乎是用钥匙等硬物划伤的，应该是成年人搞的恶作剧。
接下来让学生讨论：请问司机张先生应该如何办？（4分钟）1、及时报警，告知事故情况2、向保险公司报案，告知事故情况，提出索赔3、向本公司报告，告知事故情况，准备维修4、向小区物业报告，告知事故情况，要求赔偿强调：出险后，作为投保人、被保险人或受益人应立即通知保险人，称为出险报案；作为保险人，称为受理报案。
学习情境一：受理报案出险报案：一般有时间限制，一般要求在24小时内向派出所（公安局）报案；48小时内向保险人报案，（特殊安全如玻璃单独破碎可不用向交警报案）向保险人报案时要说明保单号，出险时间，地点，受损部位，损坏程度，如涉及人伤，物损（第三者）要特别说明便于保险人查勘。
受理报案：即办理报案登记，查验保险情况；能指导填写《索赔申请书》，安排后续现场查勘。
要求： 1.掌握电话使用技巧；2.会作报案记录；3.会用计算机查询客户投保信息；模拟受理报案情境（6人/组），3对3相互交换。
汽车保险与理赔 第三版 项目五 事故车辆查勘
（2）发生事故的基本情况，事故的时间、地点、当时的交通状况； （3）事故各方在道路上各自行驶（走）的方向、位臵、状况和速度； （4）发现对方的地点、距离； （5）感到危险的地点和距离，发现危险时的心理状态。采取了什么措施？ 采取措施的地点和相互间的距离； （6）相互接触的地点，事故形态、接触部位； (7)事故后的车辆轨迹，当事各方停止的地点和状态； （8）抢救伤员、保护现场，报警的情况，是否变动了现场，变动的原因 和内容，是否做了标记，有无证人等等
三、交通事故认定
2.山区公路交通事故
窄道事故。由于公路等级低，加之塌方、损坏失修，多显路径狭窄。行驶车 辆不减速，会车不礼让、抢先行，往往导致事故。 弯道事故。行驶弯道，倘车速过快、超载或操作失误，易造成事故。 坡道事故。行驶坡道，常见车辆前溜或后溜，则往往是超载车辆或“病”车，一 旦操作失误，则事故难免。
四、交通事故鉴定的基础知识
驾驶状态
1.疲劳型打瞌睡 2.单调型打瞌睡 长时间在单调的环境下，人的感觉受到刺激的新鲜感就会消 失，紧张感钝化，感到厌烦，最终导致催眠状态。
3.酒后驾驶 一般认为，血液中乙醇浓度在0.05%以下时，对驾驶无影响；血液中乙醇浓度为
0.05%～0.15%时，有人会不适合驾车；若乙醇浓度超过0.15%时，对所有人都会有影 响，不适宜驾车。
➢为抢救伤者或排除险情而变动了 现场 ➢执行任务的消防、救护、警备、 工程救险车，肇事后因任务需要 驶离现场。 ➢过往车辆和行人及现场围观群众。 ➢④自然原因 ➢⑤主要交通干道或繁华地段发生 的事故，需及时排除交通堵塞而 移动肇事车辆及相关证物。 ➢⑥伪造和破坏现场。
车辆事故的查勘与定损技巧研究毕业论文
车辆事故的查勘与定损技巧研究摘要:随着人们生活水平的不断提高，汽车这一便利的交通工具，也逐渐成为现代生活中不可缺少的交通工具，虽为人们带来了极高的便利性，但其造成的交通事故也是不容忽视的。
本文叙述了汽车保险的发展过程及汽车保险查勘定损的内容，主要针对查勘内容要求以及技巧进行说明，重点在车辆损失评估上。
【关键词】车损案例分析；查勘技巧；一保险责任查勘在一般情况下保险责任是根据保险条款中的保险责任和责任免除来确定，车险的保险责任由其车险条款来确定，车辆保险一般包括车辆损失保险条款，机动车第三者责任保险条款，机动车车上人员责任条款，盗抢险条款，附加险条款以及交通强制保险。
每个险种都主要包括总则，保险责任，责任免除等，这些是判断保险责任的依据。
通过笔录调查出现时间，出险地点，出险车辆当时的基本情况，车辆使用性质，驾驶员情况，行驶证情况，出现原因，施救处理等。
1.出险时间。
2.出险地点。
3.出险车辆当时的基本情况。
4.车辆使用性质。
5.驾驶证情况。
6.行驶证情况。
7.出险原因。
8.施救处理。
二现场查勘（一）现场查勘的要求由于事故现场具有不可逆转及再生的特点，这就要求定损人员必须及时、细致、全面、完备的做好此项工作，不容马虎草率。
1.及时迅速。
首先我们要能够做到及时，现场查勘是一项时间性很强的工作，要抓住案发不久痕迹比较清晰，证据未遭破坏，当事人和现场目击者记忆犹新等特点，在第一时间取得相关证据。
2.认真细致地收集与事故相关的一切证据。
，确定查勘范围、顺序和重点，拟定查勘方案，按确定的顺序和步骤展开查勘。
（二）场查勘技巧1. 事故车辆痕迹的种类与形态（1）刹车印痕。
（2）轮胎行驶印痕。
（3）车体痕迹。
（4）路面擦划痕迹。
（5）附着物痕迹。
2. 事故车辆现场痕迹的勘验技巧车辆痕迹的勘验与事故现场关系密切。
在事故现场的痕迹勘验中，应根据现场的不同特点，灵活选用以下查勘方法：(1)沿车辆行驶路线查勘法。
凡事故发生的现场尚未破坏，且痕迹较清楚时，可采用此法循着行驶印痕逐段查勘，收集证据。
《事故汽车查勘与定损》—课程标准
《事故汽车查勘与定损》
课程标准
三、事故汽车查勘与定损实践教学装备标准
四、实施建议
1. 建议本课程采用理论与实践一体化的教学模式并用行动导向的教学方法；
2. 教学场所中应设置理论教学区和实操教学区，并配备课程各学习任务所需的相关资料；
4. 为保证教学安全和实践效果，建议每位指导教师负责一组，每组5～7名学生；
5. 教师在讲授或演示教学中，尽量使用多媒体教学设备，配备丰富的课件；
6. 评价方式以学生自评为主，学生互评为辅，教师在评价过程中起引导调控作用。
教师评价内容：要观察学生的学习过程，根据学生自我评价和小组评价情况，给出总体评价和改善意见。
7. 课程在实际教学中，要以实际的师资、学生、场地和设备条件，并结合本地区学生顶岗实习与就业去向的实际情况、对教学时间和教学内容可以进行调整。
“事故车辆的报案、查勘、定损”教案
事故车辆的报案、查勘、定损教案一、引言随着汽车行业的发展，车辆的数量也随之增加。
而在车辆行驶中，交通事故发生的风险也随之增大。
在一起交通事故中，如何正确的处理事故车辆的报案、查勘、定损是一项非常重要的工作。
本教案将着重介绍事故车辆的报案、查勘、定损三个环节的基本流程和操作方法。
二、报案报案是事故车辆处理的第一步，主要目的是通知保险公司或公安机关，并防止驾驶员逃逸。
下面是报案的基本流程：1.确认人身安全：首先要确保人身安全，及时报警并进行急救。
2.安全撤离车辆：在警方和交通管制的情况下，按照交警指示移动车辆到安全地带。
3.填写事故车辆报案单：向保险公司或公安机关报案，填写事故车辆报案单，包括车辆类型、车牌号码、联系方式、事故发生时间、地点等信息。
三、查勘查勘是指对事故现场进行调查，核实事故情况并对事故责任进行判定。
查勘主要包括以下几个步骤：1.了解事故情况：了解事故发生原因、时间、地点、车辆数量等情况。
2.实地勘查事故现场：查看事故现场图像和痕迹，确认车辆位置、撞击方向、伤亡情况等。
3.调查证人：谈话了解事故当事人和目击证人的证言。
4.判定责任：根据调查结果和有关法规，判定事故责任。
四、定损定损是指保险公司对车损进行取证、勘察，并进行损失评估和定损。
具体操作步骤如下：1.验明事实：对车辆损失进行详细勘察和调查，确认事故原因和损失范围。
2.拍照取证：对车辆的外观、内饰、附件和引擎系统进行拍照、取证，以确保事实真实。
3.评估损失：根据损失情况和保险条款，对车辆损失范围、定损金额进行评估。
4.定损赔偿：根据定损结果和保险条款，对被保险人的车辆进行赔偿。
五、总结事故车辆的报案、查勘、定损是一项非常复杂和重要的工作。
在处理事故车辆时，我们应该根据相关法规、公司规定和业务流程进行操作。
同时，在检验事故车辆时还应注意安全，防止二次事故的发生。
汽车火灾事故的定损与分析报告
汽车火灾事故的定损与分析报告概述近年来，由于汽车出现火灾事故频繁，对此进行定损与分析将有助于了解事故原因、提高安全性以及减少经济损失。
本报告将重点讨论汽车火灾事故的定损程序和分析方法。
一、定损程序1. 事故调查在发生汽车火灾事故后，首先需要进行全面的调查。
这包括记录现场情况、寻找目击证人和收集相关证据。
调查过程中应特别关注可能引起火灾的潜在原因，例如电气系统故障、机械故障或人为因素。
2. 车辆评估确定火灾导致的直接和间接损失是定损过程中的一个重要步骤。
识别受到影响的部件和系统，并量化其价值。
同时注意辨认被毁坏部分是否可以修复或需要彻底更换。
3. 扣除已经存在的问题在进行火灾事故定损时，需要扣除已经存在，在事前未修理好而产生相同类型问题的零部件费用。
这是为了确保只对与该次火灾相关的维修与更换费用进行赔偿，避免重复索赔。
4. 评估维修和更换成本基于前两步的分析结果，对受损部件进行维修或更换的成本应该被明确计算。
考虑到零部件价格、人工费和其他相关花费，并进行适当的折旧计算。
5. 赔偿协商完成车辆评估和成本评估后，需要与保险公司或其他相关方面进行赔偿协商。
在此过程中，需提供详尽的报告说明火灾原因以及具体的定损金额。
二、分析方法1. 原因分析了解汽车火灾事故起因是降低风险并采取预防措施的关键。
通过火灾场景重现实验、电气系统分析和机械构造研究等手段，可以确定导致火灾的准确原因。
例如，在电气系统中可能存在线路短路、接线松动或电器设备故障等问题；而机械构造上可能出现引擎过热、润滑不良或漏油等情况。
2. 安全措施改进根据对事故原因的分析结果，制定可行且有效的安全措施改进方案。
例如，更新电气线路连接方式、加强漏油检测和处理机制、提高车辆的防火性能等。
这些改进措施可以有效降低汽车火灾发生的风险，并保障乘客及车辆安全。
3. 统计与监测通过对大量火灾事故数据进行统计和监测分析，可以发现特定型号或品牌车辆存在的共性问题。
这有助于厂商针对设计或生产缺陷进行纠正和改善，从而减少今后类似事故的发生。
事故车的查勘与定损 教学大纲
《事故车的查勘与定损》课程教学大纲课程名称：《事故车的查勘与定损》课程类别：职业能力课适用专业：汽车技术服务与营销汽车检测与维修技术学时：70学分：4一、课程的性质课程性质：《事故车的查勘与定损》是汽车技术服务与营销专业一门必修的职业能力核心课程，同时也是汽车检测与维修技术专业的职业拓展能力的课程。
该课程的教学内容与汽车保险及车损公估行业的发展紧密相连，是随着我国汽车保险行业和车损公估行业的快速发展而发展起来的一门专业性非常强的课程。
先修课程：《汽车发动机检修》、《汽车底盘检修》、《汽车车身电器检修》、《汽车保险》；后修课程：《旧机动车鉴定与评估》、《保险核保与理赔》二、课程设计思路本课程总体设计思路是：以保险企业车险定损的基本工作程序为依据，以受损程度不同的事故车为载体整合教学内容，以查勘定损员实际工作流程为脉络展开教学。
本课程根据汽车技术服务与营销专业人才培养方案所设定的人才培养目标、培养规格进行课程设计。
以本专业学生的就业为导向,以职业能力的培养为落脚点，确定本课程的工作任务和课程内容。
为了充分体现任务引领、工作过程导向课程的思想，将本课程的教学活动分解设计成若干项目，创设相应的工作情境，通过项目驱动的教学设计来实施教学、训练、实习，通过情境创设、案例分析、顶岗实习等教学方法，以校内汽车实训基地和校外保险公司、事故车定点维修厂为上课场所，教、学、做三者结合，强调学生在“做”中“学”，使学生在技能训练过程中加深对专业知识的理解和应用，培养学生的综合职业能力，满足学生职业生涯发展的需要。
本课程学习成绩的检验采用全程形成性考核，促使学生在课程的每个环节积极参与。
重点通过三步训练法来提升学生的实际工作能力。
三步训练过程是：三、课程目标通过任务引领型的项目活动，学生能掌握事故车查勘与定损的技能和相关专业知识，培养学生诚实、守信、善于沟通和合作的职业素养，为其职业能力的发展打下良好的专业基础。
1、知识目标（1）熟悉事故类型和事故处理的流程；（2）掌握查勘准备工作的要点；（3）掌握车损照片的拍摄要素和技巧；（4）掌握现场测量、绘制草图的方；（5）掌握缮制查勘记录的基本要素；（6）掌握事故车维修方案确定的技巧；（7）掌握材料、工时费核定的方法；（8）掌握现场施救的注意事项；（9）掌握特大事故车的定损技巧；（10）掌握水灾和火灾事故车的查勘定损要点。
事故车勘察与定损总结
事故车勘察与定损总结事故车勘察与定损是指在发生交通事故后，由相关部门或保险公司派遣的人员对事故车辆进行勘察和定损，以确定事故原因和损失程度，并为保险公司制定理赔方案提供依据。
在事故车勘察与定损过程中，需要注意以下几个方面。
第一，对于事故车勘察过程中要注意勘察场地和环境的安全。
在勘察事故车辆时，应选择一个相对安全的环境，避免二次事故的发生。
同时，需要注意场地的施工情况、停车位的选择等，确保勘察过程的顺利进行。
第二，勘察人员需要对事故车辆进行全面、细致的勘察。
勘察人员应对事故车辆的损坏程度、碰撞痕迹、车辆部件的完好程度等进行详尽的检查。
勘察人员可以利用测量工具对车辆各部件的尺寸进行测量，对碰撞点进行勘察，并将勘察的结果进行记录和拍照，以备后续处理。
第三，勘察人员需要了解事故车辆的案发经过。
勘察人员可以通过询问事故当事人和目击者，了解事故的时间、地点、车辆的行驶速度、对向交通情况等相关信息。
通过了解案发经过，可以更好地判断事故的责任方和事故原因。
第四，定损时应注意充分保障车主的权益。
定损时，保险公司和车主应进行充分的沟通，确保车主在定损过程中的权益得到保障。
同时，保险公司需要按照相关规定进行定损工作，确保定损结果的客观性和公正性。
第五，事故车定损应合理折旧。
在定损过程中，需要对事故车辆的损失进行合理折旧。
车辆的价值会随着使用年限和事故损坏程度的增加而减少，定损人员需要根据车辆的实际情况进行合理估价，并将折旧的结果告知车主和保险公司。
最后，对于涉及保险理赔的事故车，定损后还需及时处理理赔手续。
定损后，保险公司需要根据定损结果制定理赔方案，并与车主进行理赔协商。
车主在接受理赔之前，应对方案进行仔细审核，并与保险公司充分沟通，以确保对自身权益的最大保护。
在事故车勘察与定损的过程中，安全、全面、公正是最重要的原则。
勘察人员需在理论知识的基础上结合实际情况进行勘察与定损，并在处理过程中与车主和保险公司保持紧密联系，共同维护保险业的良好形象和车主的合法权益。
事故车辆勘察与车损评估总结
事故车辆勘察与车损评估总结
事故车辆勘察与车损评估是在车辆发生事故后进行的重要环节。
以下是对这两个过程的总结：
事故车辆勘察：
1. 初步勘察：将车辆停放在安全区域，对车辆进行初步勘察，包括测量车身尺寸、拍摄照片等。
2. 车辆外观勘查：重点检查车辆的撞击部位、裂纹、变形、破损、划痕等，以确定事故程度。
3. 内部勘察：检查车辆发动机、底盘、悬挂、制动系统、燃油系统等，以确定事故是否对车辆的机械结构带来影响。
4. 遗留证据挖掘：勘察人员需要根据现场情况收集所有可能与事故相关的证据，例如驾驶员或车上乘客身上留下的伤痕或血迹等。
车损评估：
1. 车辆检查：对车辆进行逐项检查，包括发动机、底盘、外观、内饰、电气设备等。
2. 修复成本预估：根据车辆损伤情况，评估修复成本，包括零部件的更换费用、劳务费用、材料费用等。
3. 车辆市场价值评估：根据车辆品牌、车型、使用年限、车况等因素，评估车辆的市场价值。
4. 损失赔偿：根据车辆市场价值和修复成本预估，确定车损赔偿金额。
在事故车辆勘察与车损评估过程中，需要注意勘察人员的专业能力和态度，确保评估结果客观、公正。
同时，车主需要积极配合勘察及评估工作，提供准确的车辆信息和证据，以便获得合理的赔偿。
事故车勘察与定损总结
事故车勘察与定损总结
《事故车勘察与定损总结》
一、事故背景及经过
1.1 事故背景
20XX年XX月XX日下午，甲方车辆（苏A-XXXXX）在XX市XX路XX号处发生碰撞事故，由甲方责任，造成乙方车辆（苏A-XXXXX）车损。
1.2 事故经过
甲方车辆在XX市XX路XX号处，因甲方车辆行驶速度过快，且没有采取有效安全措施，直接将乙方车辆撞倒，造成乙方车辆损坏，甲方车辆完全负责，乙方车辆受到损坏，经当地公安部门勘察，由甲方完全承担责任。
二、勘察现场
2.1 勘察现场
据事故经过及现场情况，经当地公安部门勘察，双方车辆均处于停止状态。
乙方车辆车前盖严重受损，车辆车头及右侧撞击部位受到较大程度损伤，车辆车头、右侧车门、右侧后轮、右侧尾灯及内饰均受损，车辆右侧前轮、左侧后轮、左侧尾灯及车辆内饰均受损。
2.2 勘察结果
根据上述勘察现场情况，当地公安部门确认甲方车辆完全负责，乙方车辆受到损坏，经当地公安部门勘察，甲方完全承担责任。
三、定损
3.1 索赔项目
根据上述勘察情况，乙方车辆受到损坏，经事故定损机构定损，索赔项目如下：
车辆修理费：XXXX元；
配件费用：XXXX元；
鉴定费：XXXX元；
拖车费：XXXX元；
评估费：XXXX元；
其他费用：XXXX元。
3.2 索赔金额
根据上述定损，乙方车辆索赔金额共计XXXX元，由甲方全额支付。
四、总结
本次事故经过上述勘察、定损，由甲方全额支付乙方车辆索赔金额XXXX元，以上就是本次事故的勘察与定损总结。
车险查勘定损岗工作职责
车险查勘定损岗工作职责车险查勘定损岗是保险公司中非常重要的一个岗位，他们是理赔过程中的重要一环。
在保险理赔过程中，查勘定损岗位是一个关键的环节，他们负责对事故车辆进行查勘和定损，以确定事故责任和理赔金额，确保保险赔偿的公正和合理。
车险查勘定损员的工作职责包括以下几个方面：首先，查勘员需要在接到报案后及时赶往现场进行事故车辆的查勘。
他们需要调查事故发生地点、时间、原因以及伤亡情况等等，对事故现场进行详细的勘查和拍照，收集相关证据和资料。
其次，定损员需要对事故车辆进行详细的检查和评估。
他们需要仔细检查车辆的受损情况，包括车身、引擎、底盘、车内设备等等。
同时，他们还需要与修理厂、车主或驾驶员进行沟通，了解事故经过和维修需求，确保对车辆的评估准确无误。
然后，查勘员需要根据收集到的证据和资料，对事故责任进行判断。
他们需要根据保险合同，以及道路交通法规等相关规定，确定事故责任的比例和理赔的赔付限额。
最后，定损员还需要对理赔金额进行评估。
他们需要根据车辆的实际价值、修理费用以及其他相关费用，对理赔金额进行合理的计算，并根据保险公司的赔付政策，确保赔付金额的合理性和公正性。
总的来说，车险查勘定损员是保险公司中起着重要作用的岗位，他们需要具备扎实的汽车知识和技术，熟悉保险条款和相关法律法规，并且具备良好的沟通和调查能力。
他们的工作直接关系到保险公司的声誉和客户的满意度，需要保持高度的责任心和严谨的工作态度。
对于从事车险查勘定损岗的人员来说，不仅需要具备专业知识和技能，还需要不断学习和提升自己，随时关注行业动态和法规政策的变化，保持工作的专业性和准确性。
只有这样，才能更好地为保险公司和客户提供优质的服务，确保保险赔偿的公正和及时性。
事故车查勘与定损项目三 汽车事故现场查勘
⑶做到客观、疏而不漏 要保证交通事故鉴定的客观性，最重要的是不受事件的细节所束缚
一 交通事故的鉴定与查勘概述
4．交通事故鉴定的注意事项 在进行机动车辆交通事故科学鉴定的过程中，应注意如下事项： ⑴坚持中立性 在交通事故进定过程中，一定要坚持科学性、公正性，要遵守职业道德。在实际中出现
完全相反的鉴定结论已屡见不鲜。当然，真理只有一个，两个鉴定书中必定有一个是错 误的。错误的鉴定结果一般分为结论前提型(先人为主型)和错觉型两种。 导致结论前提型鉴定的原因和理由是鉴定人按照鉴定委托方所希望的结论，适当地捏造 和杜撰。大多数情况是受经济或人情的束缚，经济和人情像一根看不见的线，间接地、 紧紧地支配着鉴定人的行为。 错觉型鉴定是一种非恶意的、无意的错误鉴定。为了避免出现这种情况，必须细致谨慎 ，按要求进行科学鉴定。 ⑵做到通俗易懂 鉴定书要作为证据用于事故处理、理赔处理，甚至法庭诉讼。在这些过程中所涉及的 人员普遍不熟悉科学鉴定中所使用的科学概念、定律、技术术语等。因此，鉴定书的撰 写应尽可能简明扼要，不要在一些细枝末节上纠缠不清，使外行人也能读懂。将一些专 业性比较强的论证部分作为附录，还可适当地添加一些图表、照片、图形、录像等，这 样更有助于加深感性认识。
⑤由于惯性作用，乘员与车辆之间会产生相对运动。这就是所谓的二次碰撞 ，即乘员受伤的原因。
⑥碰撞现象一般发生在0.1～0.2s极端的瞬间。
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一 交通事故的鉴定与查勘概述
3．交通事故鉴定的基本知识 机动车辆交通事故的科学鉴定涉及到多学科知识，说明交通事故发
生过程，必须广泛地跨学科集中收集相关知识。
项目三 汽车事故现场查勘
一 交通事故的鉴定与查勘概述 二 事故现场查勘的要求 三 现场查勘技术 四 现场痕迹查勘与鉴别 五 车辆状态分析
汽车服务汽车查勘定损述职报告
尊敬的领导：我是某汽车服务公司的一名汽车查勘定损员，现向您汇报我在过去一段时间的工作情况。
一、工作概述作为汽车查勘定损员，我的主要职责是对车辆事故现场进行勘察和定损，确保客户的合法权益得到保障。
在过去的几个月里，我共处理了100多起车辆事故案件，其中包括小型刮擦事故、车辆碰撞事故以及大型交通事故等。
二、工作内容1. 现场勘察：在接到事故报案后，我立即前往现场进行勘察。
在现场，我会仔细记录事故发生的位置、时间、天气情况等信息，并拍摄照片作为证据。
同时，我会检查车辆的损坏情况，包括车身、车窗、车灯等部件的损坏程度，并测量车辆的停放位置和周围环境。
2. 定损评估：根据现场勘察的结果，我会对车辆的损坏情况进行评估，并确定维修或更换所需的零部件和工时费用。
在评估过程中，我会参考汽车制造商的维修手册和市场价格，确保定损结果准确合理。
3. 客户沟通：在完成现场勘察和定损评估后，我会与客户进行沟通，解释定损结果，并提供维修方案和费用预估。
在与客户沟通的过程中，我会耐心倾听客户的意见和建议，并及时解答他们的疑问，确保客户对定损结果满意。
4. 报告编写：每次完成定损工作后，我会编写详细的查勘定损报告，包括事故经过、现场勘察情况、定损评估结果等内容。
报告会提交给公司领导和相关部门，以供后续处理和索赔使用。
三、工作亮点1. 快速响应：我始终保持高度的工作敬业精神，对于接到的事故报案能够迅速响应，并在最短的时间内到达现场进行勘察。
2. 准确定损：通过对事故现场的细致观察和评估，我能够准确判断车辆的损坏情况，并提供合理的维修方案和费用预估。
3. 客户满意度高：在与客户的沟通中，我始终保持耐心和友好的态度，积极倾听客户的需求和意见，并及时解答他们的疑问。
因此，客户对我的工作表示满意，并给予了很高的评价。
四、存在问题及改进措施1. 工作效率有待提高：由于工作量较大，有时候无法在最短时间内到达现场进行勘察，导致客户等待时间较长。
查勘定损流程事故车维修方案确定
查勘定损流程与事故车维修方案确定1. 查勘定损流程1.1 查勘当车辆出现事故时，首先需要进行查勘，了解车辆受损情况，判断涉及的保险责任范围，并初步评估车辆损失。
查勘的步骤通常包括以下内容：1.了解事故现场情况，包括地点、时间、人员伤亡情况等；2.评估车辆损失情况，包括外部和内部受损情况；3.查看保单条款，判断保险责任范围和赔偿责任；4.向车主、目击者等收集事故相关证据，并记录当事人陈述。
1.2 定损定损是根据查勘结果，对车辆受损进行具体的估价，确定保险公司的赔偿数额和赔偿方案。
定损的步骤通常包括以下内容：1.根据查勘结果，结合车辆品牌、型号等信息，评估车辆损失情况；2.根据不同部位受损程度，选择对应的修复方案；3.根据修复方案，测算修复成本，确定赔偿数额；4.撰写定损报告，确定赔偿方案，向车主和保险公司作出解释。
2. 事故车维修方案确定2.1 维修方式对于事故车辆的维修，维修方式通常包括自修和委修两种方式。
自修是指由车主自行购买零部件进行维修，这种维修方式一般适用于轻微受损的车辆。
委修是指将车辆送到专业的4S店或汽修厂进行维修。
委修虽然费用较高，但可以保证车辆的质量。
2.2 维修方案确定事故车辆的维修方案确定需要综合考虑多个因素，包括受损情况、车型、修复成本、配件来源等，最终确定一个适合的维修方案。
维修方案通常包括以下内容：1.对车辆进行全面的检测和评估，确定受损程度；2.选择适合的修复方案，包括维修零部件、焊接、钣金喷漆等；3.确定所需配件、材料和工具，并选择可靠的供应商；4.根据维修方案，测算修复成本和所需维修时间；5.撰写维修报告，向车主提供详细的维修方案和费用预估。
3.汽车事故后的查勘定损和维修方案确定是一个关键的环节，在整个维修流程中起到至关重要的作用。
只有在进行全面的查勘和定损后，确定适合的维修方案，才能确保车辆的质量和安全性。
因此，汽车车主和保险公司在处理事故时，应该充分认识到查勘定损和维修方案确定的重要性，提高服务质量，确保车主的权益。
车辆查勘定损岗岗位职责
车辆查勘定损岗岗位职责
车辆查勘定损岗位是负责车辆事故现场勘查和损失评估的专业
职业。
岗位职责主要包括以下几点：
1.事故现场勘查
在事故发生后，车辆查勘定损员需要第一时间赶往事故现场进
行勘查。
勘查过程中，需要仔细观察车辆损坏情况，测量损失范围
和程度，查看车辆保险情况，收集证据等。
同时，还需要了解事故
发生的经过及可能的原因，记录相关信息，以便后续的处理。
2.定损评估
根据事故现场勘查所获得的信息，车辆查勘定损员需要对车辆
的损失进行评估。
评估过程中，需要对车辆的价值、损失维修费用、残值等因素进行综合考虑，制定合理的修复方案和赔偿额度。
评估
完成后需要编制评估报告，向车主或保险公司提供评估结果和处理
建议。
3.与车主、保险公司等人员沟通协调
车辆查勘定损员需要同车主、保险公司等人员进行有效沟通，
解答他们的疑问，提供专业建议，有效维护车主和保险公司的权益。
在处理争议时，需要客观公正地制定处理方案，协调双方，达成一
致意见。
4.监督维修过程
在车辆损失得到赔偿后，车辆查勘定损员需要对维修过程进行
监督，确保车辆得到有效的修复，保证安全和质量。
对于存在疑问
和争议的维修内容，车辆查勘定损员需要及时进行处理和协调。
总之，车辆查勘定损员是一项极具专业技能和责任的工作，要求具有良好的技术水平、严谨的工作态度和较强的沟通协调能力。
通过不断学习和实践，不断提升自身的专业素质，为公众安全和社会发展做出贡献。
车物查勘定损实习报告
一、实习背景随着我国汽车行业的快速发展，交通事故频发，车险业务也日益繁荣。
为了更好地了解车险理赔流程，提高自身的实践能力，我于XX年XX月XX日至XX年XX月XX日在XX保险公司进行了为期一个月的车物查勘定损实习。
二、实习目的1. 熟悉车险理赔的基本流程和操作规范；2. 掌握车物查勘、定损的基本技能；3. 提高与客户沟通、协调的能力；4. 增强团队协作意识，培养职业素养。
三、实习内容1. 查勘（1）现场查勘：在事故发生后，第一时间到达现场，对事故车辆进行拍照、测量，记录事故发生的时间、地点、原因、车辆损失情况等，确保查勘记录的准确性。
（2）收集资料：收集事故双方的驾驶证、行驶证、身份证、银行卡等相关证件，确保资料齐全。
（3）现场调解：在查勘过程中，协助保险公司进行现场调解，化解双方纠纷。
2. 定损（1）选择修理厂：与客户沟通，了解客户需求，为客户推荐合适的修理厂，并确保修理厂具备合法资质。
（2）现场查勘：到达修理厂后，与修理厂查勘员共同对事故车辆进行查勘，确定维修项目及费用。
（3）报价审核：对修理厂报价进行审核，确保报价合理、准确。
3. 核价核损（1）资料审核：对查勘员提交的查勘报告、事故照片、维修清单等进行审核，确保资料齐全、准确。
（2）询价核实：与修理厂核实维修费用，确保报价合理。
（3）核损：根据查勘报告、维修清单、报价等资料，计算事故损失，确定赔偿金额。
四、实习收获1. 熟悉了车险理赔的基本流程和操作规范，提高了自己的业务水平。
2. 掌握了车物查勘、定损的基本技能，能够独立完成查勘、定损工作。
3. 提高了与客户沟通、协调的能力，学会了如何处理客户投诉和纠纷。
4. 增强了团队协作意识，培养了良好的职业素养。
五、实习体会1. 严谨的工作态度：在车险理赔工作中，必须严谨认真，确保查勘、定损的准确性。
2. 良好的沟通能力：与客户、修理厂、保险公司等多方进行沟通，协调解决问题。
3. 团队协作：在车险理赔工作中，团队协作至关重要，只有团结协作，才能高效完成工作。
车险理赔查勘与定损pdf
车险理赔查勘与定损
车险理赔查勘与定损是车辆保险理赔过程中的重要环节，具体流程如下：
1. 报案阶段：
当发生交通事故后，车主首先需要向保险公司报案。
通过拨打保险公司的客服电话，提供事故的基本情况，包括事故发生的时间、地点、原因、损失大致情况等。
2. 查勘阶段：
保险公司接到报案后，会指派专业的查勘人员前往现场进行勘查。
查勘员的主要任务是确认事故的真实性、核实事故经过和责任划分、记录事故现场状况、拍摄事故照片，并初步评估车辆受损情况。
3. 定损阶段：
查勘结束后，车辆会被送至保险公司指定或认可的修理厂进行详细定损。
定损员会根据车辆的实际损坏情况进行细致检查，并结合零部件价格清单确定维修费用，出具定损报告。
如涉及严重损坏需拆解定损，也会在拆解后进一步确认内部损坏部件及修复成本。
4. 核赔阶段：
定损完成后，保险公司将依据定损报告审核赔付金额，同时结合保险条款、免赔额等因素，确定最终赔付方案。
如果双方对定损结果无异议，保险公司将会启动理赔程序，支付相应的赔偿金给被保险人或直接支付给维修单位。
5. 维修阶段：
车主按照定损报告中的建议进行车辆维修，维修过程中如有发现新增或遗漏的损失，可联系保险公司重新定损。
在整个理赔过程中，车主应积极配合保险公司完成各个环节的工作，确保理赔进程顺利进行。
交通事故中的车辆定损流程
交通事故中的车辆定损流程车辆定损是指在交通事故中，保险公司根据被保险汽车的损失情况，确定赔偿金额的一项程序。
这个流程对于车主来说非常重要，因为它直接关系到赔偿金额的确定和损失的修复。
下面将详细介绍交通事故中的车辆定损流程。
第一步：报案和勘验当车主遭遇交通事故时，首先要及时报警并立即通知保险公司。
报警将有警察前来现场勘查，并对事故现场进行记录。
勘验人员将会对车辆的受损情况进行初步判断和记录。
第二步：选择定损方式车辆定损可以通过两种方式进行：现场定损和网络定损。
现场定损是指保险公司派遣评估师到事故现场进行实地查勘和评估。
网络定损则是通过车主提供相关材料和照片，保险公司在后台进行评估。
根据具体情况和保险公司的要求，车主可以选择适合自己的定损方式。
第三步：评估损失评估师或保险公司根据实地勘验或提供的材料，对车辆的损失进行评估。
这个评估过程包括对车辆的受损部位、影响范围、修复方式和费用的估算等方面的考量。
评估师需要综合考虑车辆的市场价值、车龄和使用情况等因素，来确定最终的修复金额。
第四步：与修理厂协商根据评估结果，车主可以选择自己熟悉或信任的修理厂进行修复。
修理厂将会根据评估师提供的修复方案和费用，与车主协商修复进程和费用分配。
在达成一致后，修理厂开始进行车辆的修复工作。
第五步：保险公司审核修复完成后，修理厂会向保险公司提交修复凭证和费用清单。
保险公司将对材料进行审核，核实修复内容和费用的合理性。
一旦审核通过，保险公司将会发放相应的赔偿款项给车主或修理厂。
第六步：车辆交付经过保险公司的审核和赔偿，修理厂将会通知车主前来接收修复好的车辆。
车主确认车辆修复情况无误后，可以将车辆开回家或者继续使用。
需要注意的是，在整个车辆定损流程中，车主需要保留好相关的事故证据和报案材料，以便于保险公司核实和审核。
此外，车主也可以选择第三方专业评估机构对保险公司的定损结果进行复核，以确保赔偿金额的公正和合理。
总结起来，交通事故中的车辆定损流程包括报案和勘验、选择定损方式、评估损失、与修理厂协商、保险公司审核和车辆交付等环节。
事故车勘察与定损总结
事故车勘察与定损总结事故车勘察与定损是指对发生交通事故的车辆进行现场勘察、事故责任认定和车辆定损计算的过程。
在这个过程中，需要了解车辆事故的经过、损坏程度以及修复所需的费用等重要信息。
下面是事故车勘察与定损的相关参考内容。
一、事故车勘察1. 事故现场勘察事故现场勘察是根据报案信息，及时到达事故现场进行的。
包括搜集事故现场的相关证据，如车辆痕迹、摄像记录、弃车痕迹等。
同时，需要了解事故发生的具体经过，包括车辆行驶状态、年份、车速、碰撞点等。
2. 车辆信息核对核对车辆信息是确定事故责任的重要环节。
需要核实驾驶证、行驶证、保险单等相关证件，验证车辆的合法性和保险情况。
3. 损坏程度评估损坏程度评估是在事故车辆修复过程中的一个重要环节。
通过对车辆进行细致的勘察，了解车辆损坏的部位和程度。
可以通过外观勘察、拆解勘察、检测等手段评估车辆的损伤情况。
4. 事故责任认定事故责任认定是对车辆事故的责任进行准确定性认定的过程。
根据勘察结果、证据等，以法律为依据判断事故责任。
包括查看事故责任认定书、询问当事人、取证等。
二、车辆定损1. 材料准备车辆定损前，需要准备相关材料，包括行驶证、保险单、事故照片等。
这些材料可以作为定损的依据。
2. 定损计算定损计算是根据车辆的损害情况和修复所需的费用，确定车辆维修或补偿的金额。
通过勘察损坏的部位、运用相关信息和数据，计算维修和零部件更换的费用。
3. 定损报告在车辆定损后，需要编写定损报告。
报告需要详细描述车辆的损坏情况、维修方案、估算费用等。
定损报告可以作为车主、保险公司和修理厂之间的沟通工具，在维修过程中起到指导作用。
4. 定损后处理定损后，需要与车主和保险公司沟通，协商解决赔偿方案。
根据定损报告的内容，进行费用的核算和支付，完成赔偿手续。
综上所述，事故车勘察与定损是一个复杂的过程，需要专业的人员进行操作。
通过勘察事故现场、审核车辆材料、评估损坏程度、认定事故责任以及进行定损计算和报告，可以准确判断事故责任，并确定修复和赔偿的金额。
事故车辆查勘与定损---项目三--查勘与车损评估基础知识解答
（二）查勘定损岗位职责和常用工具装备
1．查勘定损岗位职责
查勘定损人员在自己的岗位上应该履 行以下职责。
① 负责现场查勘取证，核实出险标的，核 对现场和碰撞痕迹，判断事故真实性，判 断事故责任和保险责任。
② 拓印标的车VIN码、发动机号码，查勘 受损车辆、财物、受伤人员情况，确定事 故损失金额。
③ 指导客户填写《机动车辆保险索赔申请 书》或打印《机动车辆保险索赔申请书》 交客户签章，并告知客户索赔流程和所需 单证。
④ 及时处理案件，坚决杜绝案件积压，保 证及时立案率和理赔时效。 ⑤ 协调好车主、维修厂、保险公司三者的 关系。
2．查勘定损常用工具装备
（1）举升设备
1）举升机。 2）千斤顶。
项目三 查勘与车损评估基础知识
一、项目要求
【知识要求】 1．了解对查勘与车损评估人员的素质要求 2．熟悉查勘与车损评估的常用设备 3．掌握查勘与车损评估岗位职责 4．了解查勘与车损评估道德问题及防范方 法
【能力要求】 1．能够熟练使用举升机、千斤顶、扳手、螺 丝刀等查勘与车损评估的常用工具设备 2．对查勘与车损评估中道德问题的案例能够 做出正确的判断，并对相关问题提出有效的 防范方法
（4）虚假理赔 （5）移花接木、混淆视听 （6）二次撞击、扩大损失 （7）编造原因、隐瞒真相 （8）出险在先、投保在后
2．查勘与车损评估道德问题的防范方法
为了防范查勘与车损评估中的道德问 题，应采取以下措施。
① 加强查勘评估工作人员的道德和法制教 育。 ② 建立、健全定点维修厂的监管机制。 ③ 提高理赔人员专业素质。 ④ 健全定损员监督机制。
（2）必要的测量工具
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┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊装┊┊┊┊┊订┊┊┊┊┊线┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊车辆事故的查勘与定损研究[摘要]随着社会的不断进步人们的生活水平不断提高，便利的交通工具—汽车慢慢的进入到了人们的生活当中并扮演者不可或缺的角色。
在方便了人们的同事由它而引起的事故也是不能忽略的。
就此，为使车主在交通事故中能够得到保障，国家出台了一系列措施，也因此出现了汽车保险。
当出现交通事故时，事故车主报案，保险公司员工到达现场确保事故的来龙去脉并根据相应的法规作出一定的赔偿。
本文论述了汽车保险从无到有并飞速发展的过程，主要针对保险责任人。
对查勘内容要求以及技巧进行说明，重点在车辆损失评估上。
最后拿具体案例进行说明。
主要突显出查勘员在处理事故中需要注意的具体细节和技巧。
[关键词]保险责任车损的评估案例分析查勘的技巧碰撞痕迹的分析┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊装┊┊┊┊┊订┊┊┊┊┊线┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊Survey research to assess the damageand vehicle accidents[Abstract] With the continuous improvement of people 's living standards, the car this convenient means of transport, but as the consumer service requirements and rights awareness, although for people to bring a high level of convenience, but also caused a traffic accident which can not be ignored in this connection , in order to protect the owners to get in a car accident , reduce claims resolution time is need to be resolvedproblem. China in recent years mainly to assess the damage mode is still the insurance company to assess the damage, but also led to the emergence of car insurance , when a traffic accident , the accident vehicles to assess the damage disputes gradually increase how to make rationality to maximize accident vehicles to assess the damage , they can receive the appropriate compensation , in order to protect the interests of the owners of a car accident . Prices and the traffic police department to assess the damage to its authority and impartiality has been no doubt, but a series of high costs and forced the specified repair shop car repair but has been plagued by insurance companies and accident owners . Finally, take the specific case described. Member survey highlights the need to pay attention in dealing with incidents in the specifics .[Keywords] Liability Insurance Vehicle damage assessment Case Study Survey techniques Traces of collision analysis┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊装┊┊┊┊┊订┊┊┊┊┊线┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊前言在人们的日常生活中，当遇到紧急情况造成人身伤害和损坏等不良后果。
预防和控制显然是有限的。
因此人们认为，经济补偿法和保险业在这些人的生活中有效的经济补偿措施。
如果没有自然灾害和突发事件都没有保险，并集中了人类社会的发展，财富的创造更多的发生，因自然灾害和它们所造成的事故损失，更有效的保险的机会，创造一个经济补偿。
因此，在汽车行业中，以允许所有者是保证在车祸，并有汽车保险。
如果事故，责任报告，为公司确定的真实性和意外伤害保险，保险公司，合理的补偿，可能无法得到保护交通事故损害所有者的利益的情况下，意外的拥有者。
本文讨论的常识汽车保险，汽车保险的分类，程序和基本要求汽车工程过程中，有一些特殊的情况下，保险索赔处理方法。
┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊装┊┊┊┊┊订┊┊┊┊┊线┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊目录摘要 .................................................................................................................. 错误！未定义书签。
Abstract . (2)前言 (3)1 汽车保险发展过程 (6)1.1汽车保险概述 (6)1.2汽车保险的起源 (6)1.3我国汽车保险发展进程 (6)2 保险责任的查勘 (8)3 现场查勘 (11)3.1 现场查勘要求 (11)3.2现场查勘的技巧 (11)3.2.1事故车辆痕迹的种类和形态 (11)3.2.2 事故车辆现场痕迹的查勘技巧 (12)3.2.3车辆变形和破损痕迹鉴别和分析 (12)3.2.4判断碰撞的接触点 (13)4 车损的评估 (14)4.1项目的确定 (14)4.2车损的确定 (14)5 车险理赔查勘定损的要点和技巧 (16)5.1事故现场查勘 (16)5.2到达现场后首要工作 (16)5.3事故的勘查 (17)5.4查验出险车辆的情况 (17)5.4.1查验保险车辆的信息： (17)5.4.2查验第三方车辆的信息： (18)5.5查明出险的经过 (18)5.5.1核实出险的时间： (18)5.5.2核实出险的地点 (18)5.5.3查明出险的原因 (18)5.6判断保险责任人 (19)5.7初步判断责任划分情况 (19)5.8查勘拍照工作要求 (19)6 查勘定损典型案例的分析 (21)6.1停放在楼下的车被路过车辆撞伤 (21)6.2单车停放时被划伤 (23)6.3 单方事故躲车时撞树 (25)6.4 双方事故--两车相撞 (29)6.5重大事故--两车相撞 (32)7 结论 (50)总结 (53)┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊装┊┊┊┊┊订┊┊┊┊┊线┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊致谢 (54)参考文献 (55)┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊装┊┊┊┊┊订┊┊┊┊┊线┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊1 汽车保险的发展过程1.1汽车保险的概述车险，即机动车辆保险，保险的简称。
是指人身伤害或财产损害的赔偿责任的机动车因引起商业保险的自然灾害或意外事故。
汽车保险是财产保险的一种形式，财产保险领域是车险一个相对较新的保险。
这是因为汽车保险是伴随着汽车的出现和发展的普及产生。
同时，现代汽车保险是不同的，即延伸到基于汽车保险责任险车险和碰撞损害身体，和其他风险的初期。
1.2汽车保险的起源国外汽车保险起源于19世纪末期。
此时，紧急情况和汽车的发展在欧洲和财产损失的，因为交通意外增加所造成的事故。
尽管一些国家有相应的管理办法和措施采取，仍对人们的生命和财产安全汽车的使用是一个严重的威胁。
是什么原因导致一些关心保险公司第一汽车保险。
在1896年11月由英国的苏格兰雇主保险公司签发的保险信息列表，发布了“1896年法案机动车”，为庆祝传球，但在伦敦举行的布莱顿11月14日大型赛车的消息。
该保险情报还出版了“年度汽车保险。
”车险业务的发展最早是英国的“法律意外保险有限公司”。
1898年该公司推出的第一款机动车责任险和附加汽车火灾。
1901年，保险公司提供车险，已经开始的现代化综合责任保险的条件。
保险还扩展到包括偷车等等。
等等。
1.3我国汽车保险的发展进程（1）萌芽时期中国的车险业务的发展经历了一个曲折的过程已经一去不复返了。
汽车保险在中国的鸦片战争后结束，但中国保险市场的原因，是没有发展下的垄断和控制外资保险公司，并结合中国古代的行业不够，我们的汽车保险基本上处于起步阶段，其作用和地位也很有限。
（2）试办时期┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊装┊┊┊┊┊订┊┊┊┊┊线┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊新中国于1950年成立后，一个靠近中国人民保险公司提供建立车险业。
但由于缺乏宣传和偏见的认识，不久后，本保险的争议，有些人认为汽车保险和责任保险将肇事者经济补偿的，可能会导致社会增加交通事故产生负面影响。
因此，中国人民财产保险股份有限公司于1955年年底停止车险业务。
直到上世纪70年代中期到国外汽车保险和其他外国使馆，商务与国外为主的车险业务的需求开始运作。
（3）发展时期从1980年中国保险开始复苏，中国人民保险公司逐步在车险业务停止全面恢复近25年，拥有以满足国内企业和单位车辆保险，以适应快速路的发展，越来越多的客观需要事故。
但是，只有2％的不足车险财产险市场份额。
随着改革开放形势的发展，社会经济和人民生活发生了翻天覆地的变化，迅速蔓延机动车和发展，机动车辆保险也将通过快速发展。
1983年汽车保险车险将进行修改，以更广泛的适应性，在过去20年的过程中已经成为，因为汽车保险一直扮演中国保险市场的重要作用，特别是在保险市场在超过20十亿yuan车险保费收入1988年，占房地产股首次对公司的非寿险（35.99％）的37.6％。
由于车险一直是第一大保险财产保险，并保持高增长率，中国的车险业务进入了一个快速发展的时期。
同时，机动车辆保险条款，费率及管理的成熟，尤其是中国保险监督管理委员会成立，以提高车险的保险公司加大力度建立和完善机动车的条件，价格，保险单据和监管过程加快市场，市场的全面监管，促进车险业务的发展起到了积极的作用。