浅谈对质量管理体系运行的理解和认识(DOC 5页)

合集下载

如何正确理解质量管理体系的作用

的质量问题大约占80％，而操作者出现的质量问题约占20％，这就是人们常说的“关键的少数”。因此，要提高质量体系运行的有效性，领导从思想上提高认识，重视管理和以身作则起关键作用，培养持续改进的意识和价值观，首先从最高管理者做起。质量体系运行是全员性的，有了领导的重视只是体系贯彻执行工作的基础，必须依靠全体员工的参与和支持，如果体系只有领导的重视，没有基层员工的认真执行，那么质量体系将形同虚企业在培训过程中，往往只重于形式，不重视过程和效果，每年制定的年度培训计划，没有得到很好的实施，甚至有的企业为完成计划，让员工在培训记录上签个名，培训也就完成了。造成培训的层次、深度、持续性不够。同时，对新员工，特别新管理人员培训工作跟不上，不能深刻理解质量体系的内涵，从而导致了解管理体系的人越来越少，给体系运行带来很大难度。在体系管理工作中，企业员工普遍存在质量、责任、服务等意识不强，以致影响体系运行效果，甚至使企业遭受损失。一些企业程序流程很清楚，规章制度很全面，就是执行不力，根本的原因是员工缺乏这样的一种意识。因此，企业应通过采取行之有效的方法，做到有计划，分层次开展必要的培训，强化全员树立质量、责任、服务意识，克服培训流于形式的做法，真正培养高素质的员工队伍，为企业质量体系有效运行提供可靠的保证。旧式的那种家长式管理，以人文关怀的企业理念关怀和尊重每一个员工，营造一个友善、信任的工作氛围，使员工积极主动地工作。但有的企业领导，由于对员工的关怀不够，企业与员工没有真正建立共建共享的关系，彼此之间产生摩擦，使员工产生抵触情绪，甚至有的员工觉得，公司发展壮大与他们没有关系，因此。工作敷衍了事。在一个企业中，每一个人都有自己的角色，员工、主管、部门主管等，是什么支撑他们尽职尽责，是责任，员工的责任心是处于对工作的热爱和忠诚，一个员工热爱忠于他的本职工作，就会尽心尽力，发挥自己最大的潜力投入到工作中，这种对工作的热爱同时也需要企业的文化、理念、制度深入人心、贴近员工，让员工分享企业的成果，让每位员工在愉快的环境中积极主动机，使他们实现企业质量目标的同时实现自身的价值，体系执行不好，原因之一，是缺乏激励措施或激励没有兑现，工作做多做少、认真与不认真，得不到激励和认同，慢慢的也随大流，责任心丧失，工作拖延，效率低。因此，激励措施运用的好坏在一定程度上是影响企以通过创造反面的压力与危机，形成压力反应，增加危机感、压力感与紧迫感，也可以通过增加正面的激励，把员工的积极性充分调动起来，让员工自动自觉按质量3．3完善内部管理机制，为质量体系提供制度保障3．3．1调整组织结构，建立科学合理的管理体系。随着企业规模的不断扩大，机构臃肿僵化，市场反应迟缓，成为不少企业的通病。有的企业存在着管理层次多、管理链条长的问题，这种状况不及时改变，势必会降低企业的管理效果，影响企业的竞争力。企业必须不断优化组织结构，明确总公司与分公司之间的管理关系和权力分配，理顺各职能部门的职责权限划分和协调关系；减少管理层级，缩短管理链条，要理顺管理流程，做到岗位职责清晰，程序科学合理。3．3．2优化运行程序，管理好每一个环节。质量体系用的活动，从质量管理体系模型图可看出，质量管理体理”、“测量、分析和改进”彼此相连，管理好每一个而，一些取得认证后的企业，由于存在内部管理机制不够完善，内部机构的设置不够合理，流程过于复杂，部门接口多，文件编制的可操作性不强，从而降低了体系段，没有及时的监督与控制，一旦错过了解决问题的有效时机，小问题就会变大问题。经验表明，监督不力常常使企业的好的建议或措施付诸东流，为了防止这种现象发生，企业可通过成立内审检查组或设置监督部门，健全规章制度，做好监督与考核，制定切实可行的考核办法，是做好这项工作的关键。考核办法按照体系划分的职责及业务范围进行逐～细化和考核，做到有理、有据、可行，奖罚适度，有利于监督工作顺利进行。考核

我对质量管理体系的认识

经过这段时间以来的学习和以前对于质量管理体系的了解，现在对它有了一个初步的认识:所谓质量管理实际上就是对产品的原材料购进、生产过程、最终产品的检验以及产品投放到市场以后进行监控和管理的过程。

如果生产出来的产品达不到市场需要的要求,那么生产与研发也就变成了一个毫无意义的过程,因此它是一个企业生存的根本.下面是我对它的一点认识：1：对于购进的原材料，首先要对它的质量进行检测(最好是购买有相关质量部门认证的证书资质）,合格品入库、不合格品退回处理,做好相应产品时间、数量、型号和种类的记录,仓库管理人员不得私自更改相关的记录。

2：生产过程是产品质量好坏最直接的一个环节，因为好的产品是生产出来的而不是检测出来的，检验的目的只是为了防止不合格的产品流入下一个环节。

我认为要做好生产应做到以下几点：①要保证生产的每个环节都能衔接的很连贯，这就涉及到工艺的问题，怎样在现有的条件和保证产品质量的前提下通过改进生产工艺,尽可能的节约时间、成本显得尤为重要。

②对于每个员工的工作内容和方法最好都能形成一套完整SOP（标准操作规范)，这样就可以避免人才流动或请假缺工带来的损失，因为通过标准操作程序的阅读，能使其他员工在很短的时间内掌握工作的内容,这样也就大大提高了工作的效率.③为了大大提高办事的效率我建议在企业内部应该实行5S管理，这样是每样东西都摆放在它最合适的位置，也就没必要每次在使用的时候都要浪费很多的时间在找工具上，使每名员工能保持良好的工作习惯，给大家创造一个整齐有序的工作环境。

④每个生产环节应该有纸质的文件记录,比如时间、生产出合格半成品或成品的数量、不合格半成品或成品的数量，这样就有利于统计出产品的有效率、画出每个时段的产品有效率与时间的走势图、找出产品在那个环节上容易出现问题，大大缩短了找问题的时间；在生产过程中的每个环节应对成品或半成品做做周期性检测试验，以判断产品是否合格,避免不合格的半成品流入下一个生产环节和不必要的浪费，每个试验过程都要有相应的文件记录并存档，以便发生问题时能及时的找出原因所在.⑤企业委托相应的包装公司生产包装产品的包材，对生产出来的样品包材进行检验，其包括纸箱的尺寸、排版、商标及字符等进行确认，并做好相应的记录并存档，确认无误后委托公司进行批量生产.⑥生产好的产品灭完菌后，记录好每批灭菌产品的灭菌时间、对应批次；应对每个批次进行留样、抽样并作相关的无菌检查及生物性试验，确定该批次产品没有问题以后才能投放市场，抽样检查也应与之对应，并保存相关纸质材料。

如何正确理解质量管理体系的作用及推动企业质量管理的有效运行

如何正确理解质量管理体系的作用及推动企业质量管理的有效运行摘要：ISO9001质量体系是设计、开发、生产、安装和服务的质量保证，是对质量管理体系的建立和实施提出了要求和规定，是组织需要建立质量管理体系所必须做到的，组织在质量管理体系中明确主要过程，进一步开展、识别、细化并对过程进行持续控制，从而改进质量管理的有效性，质量体系是否保持有效运行对企业的影响很大。

要保持体系运行收到实效，必须从最高管理者和全体员工从思想上正确认识质量管理体系作用。

建立科学的质量目标管理，采用各种具体可实施的评价方法，不断自我改进，自我完善质量体系，提高质量管理水平。

本文阐述了质量管理体系的作用、实际运行中存在的问题以及如何推进企业质量管理的有效运行提出了自己的建议。

关键词：质量管理；有效性；体系；作用；运行建立ISO9001质量管理体系来进行企业管理，的确使一部分企业取得了非常好的管理效果，但有相当一部分企业在通过质量管理体系认证后，由于忽视了质量管理体系“重在有效运行”、“重在持续改进”的重要性，在实施管理体系中，未严格按质量管理体系的要求执行，导致管理体系与实际运行脱节现象，使企业的员工仍按习惯于旧的方式操作，管理体系形同虚设，这样阻碍了质量管理体系的实际执行，以致ISO9001质量管理体系在企业没能达到预期效果。

企业通过认证只证明企业的质量体系符合ISO9001国际质量标准，而保证质量体系是否能够持续有效运行才是企业认证的根本。

一．质量体系运行中存在问题主要有1.流于表面形式、不重效果，忽视质量管理的实效性。

2.全员参与不够，仅靠少数管理人员推进质量体系运行结果推而不进。

思想认识不到位，一些管理层及员工对体系建立意义认识不深，对体系文件理解不透，对体系运行监管不严，致使持续改进效果。

3.质量体系文件未能针对其企业的实际情况进行编写，对工作指导作用不大。

有的企业体系文件架构虽已构建起来，对工作流程、岗位职责等环节也进行了规范要求，但从体系运行情况来看，存在职责界定、管理权限不清晰、落实执行不力，文件可操作性不强等问题。

质量管理体系理解与实施

质量管理体系理解与实施质量管理体系（Quality Management System，QMS）是指公司或组织为实现持续改进产品或服务质量而建立并运作的一系列程序、流程和控制措施。

它是基于国际标准ISO 9001建立的，旨在确保组织在各个方面都能够满足客户的需求，并持续提供高质量的产品或服务。

本文将深入探讨质量管理体系的理解和实施。

一、质量管理体系的理解1.1 背景介绍质量管理体系的出现是为了应对全球化竞争和消费者对产品质量日益增加的要求。

随着市场的发展，人们对产品或服务的品质和可靠性提出了更高的期望，因此，构建一个良好的质量管理体系就显得尤为重要。

1.2 定义和原则质量管理体系是一种基于规范和标准的管理方法，主要关注产品或服务的整体质量。

其核心原则包括客户导向、持续改进、参与全员、系统方法以及基于数据和证据等。

1.3 目标和好处质量管理体系的目标是通过规范化和持续改进，实现组织的长期发展和客户满意度的提高。

它能够帮助组织提高工作效率、降低成本、减少错误和缺陷，并增强组织的市场竞争力。

二、质量管理体系的实施2.1 规划阶段实施质量管理体系的第一步是制定一个详细的规划。

这包括确定实施的目标和范围、资源分配、建立时间表以及确定相关的文件和记录等。

2.2 组织运作在质量管理体系实施的过程中，组织需要确保员工具备相关的知识和能力，以便能够有效运作。

此外，组织还需要建立和维护各种文件和记录，以确保过程的有效性和一致性。

2.3 实施过程质量管理体系的实施是一个逐步的过程，需要遵循一系列的步骤。

这包括确定和评估风险、制定工作指导和操作程序、进行现场审核和培训等。

2.4 检查和改进为了确保质量管理体系的有效性，组织需要进行定期的内部审核和管理评审。

这些评审可以识别出潜在的问题和机会，以便做出相应的改进和调整。

三、质量管理体系的重要性3.1 提高产品或服务质量质量管理体系的实施可以确保产品或服务符合客户要求和期望，提高其质量和可靠性。

质量管理体系的理解

质量管理体系的理解质量管理是一个组织内部对产品、服务以及各种过程进行规范、控制和改进的全面管理方法。

体系化的质量管理确保企业能够始终提供高质量的产品和服务，以满足客户和市场需求，并持续改进组织的经营绩效。

一、质量管理体系的概念质量管理体系，简称QMS（Quality Management System），是一个以质量为中心的全面管理系统，用于建立和运行组织内的质量体系。

它包括一系列的结构、流程、程序和资源，致力于有效地管理和控制质量方面的活动。

二、质量管理体系的重要性1. 提高产品和服务质量：通过质量管理体系，组织能够对整个生产过程进行控制和监督，确保产品和服务的符合性和稳定性。

这可以减少缺陷率，提高客户满意度。

2. 强化内部管理：质量管理体系不仅仅关注最终产品和服务的质量，还注重内部各个环节的管理和协调。

通过建立有效的流程和程序，可以提高内部运作的效率和协同性。

3. 增强组织竞争力：拥有完善的质量管理体系可以提高产品的竞争力，树立良好的企业形象，在市场中赢得更多客户的信任和支持。

4. 持续改进：质量管理体系强调持续改进的原则，通过不断的监测和分析过程数据，找出问题和瓶颈，并采取相应措施进行改进，使组织能够不断提高自身的绩效和效益。

三、质量管理体系的要素1. 领导承诺：组织的高层管理者要对质量管理体系做出承诺，并制定相关的策略和目标。

他们还应为推行质量管理体系提供必要的资源和支持。

2. 客户导向：质量管理体系应以满足客户需求为核心。

组织要充分了解客户的要求和期望，并将其转化为质量标准和要求。

同时，组织应面向市场，不断改进产品和服务，以满足不断变化的市场需求。

3. 过程管理：质量管理体系强调过程的管理和持续改进。

组织需要对各个关键过程进行规范和控制，确保其稳定和可持续性。

通过过程的监测和数据分析，可以发现问题，并及时采取纠正措施。

4. 资源管理：质量管理体系需要合理配置和管理组织的各类资源，包括人力资源、物质资源、技术资源等。

质量管理体系理解与实施

质量管理体系理解与实施质量管理体系是指企业为了提高产品或服务质量而建立的一套组织、工作方法和管理制度体系。

它通过规范化的流程和标准化的操作，确保产品或服务能够满足客户的需求并实现持续改进。

本文将从理解质量管理体系的概念和原则开始，然后探讨质量管理体系的实施步骤和关键要素。

一、质量管理体系的理解质量管理体系是指企业在实施过程中，按照一定的规定，组织、协调和控制各种质量活动，以达到提高产品质量和服务质量的目的。

质量管理体系的核心是客户满意度，通过不断改进、提高质量，满足客户的需求和期望。

在质量管理体系中，需要遵循以下原则：1. 客户导向：客户需求是企业质量管理的首要考虑因素。

通过研究客户需求和反馈，为客户提供满意的产品和服务。

2. 领导力和承诺：公司领导层需要制定明确的质量方针和目标，并承诺为实现这些目标提供资源和支持。

3. 过程方法：通过对各个环节和过程的管理，提高效率，降低成本，并确保产品和服务的一致性和稳定性。

4. 持续改进：不断对质量管理体系进行审查和改进，以适应市场需求的变化和技术进步。

5. 高效决策：通过收集和分析数据，做出基于事实的决策，并为改进提供有力支持。

二、质量管理体系的实施步骤1. 制定质量方针和目标：公司领导层应明确质量方针，并设定具体的质量目标，以指导和推动整个质量管理体系的实施。

2. 确定关键过程和流程：对公司的核心过程进行识别和划分，并为每个流程确定明确的责任人和工作程序。

3. 建立质量管理手册：编制质量管理手册，明确质量管理体系的各个要素，包括质量方针、目标、工作程序等。

4. 建立程序文件：根据质量管理手册确定的要求，编制相应的程序文件，并确保各项程序得到全面实施和掌握。

5. 培训和意识提升：对员工进行相关的质量管理培训，增强其对质量管理体系的认识和理解，提高质量意识。

6. 实施内部审核：开展内部审核活动，对质量管理体系进行全面审查和评估，发现问题并及时纠正。

7. 督导和改进：建立质量管理体系的监督和持续改进机制，通过定期督导和评审，推动整个体系的良性循环和持续改善。

质量管理体系的理解

质量管理体系的理解在当今竞争激烈的商业世界中，质量管理体系对于企业的成功至关重要。

它不仅关乎产品或服务的质量，还影响着企业的声誉、客户满意度以及长期的生存与发展。

那么，究竟什么是质量管理体系呢？简单来说，质量管理体系是一套系统化、规范化的管理方法和流程，旨在确保企业能够持续提供满足客户需求和期望的产品或服务。

它涵盖了从产品设计、原材料采购、生产制造、销售服务到客户反馈的整个过程，通过制定明确的质量方针、目标和程序，对各个环节进行有效的控制和管理。

质量管理体系的核心原则包括以客户为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、持续改进、基于事实的决策方法以及与供应商的互利关系。

以客户为关注焦点是质量管理体系的首要原则。

企业必须理解客户的需求和期望，将其转化为产品或服务的特性和要求，并通过有效的沟通和反馈机制，确保客户的满意度。

只有满足客户的需求，企业才能赢得市场份额，实现可持续发展。

领导作用在质量管理体系中也起着关键的引领作用。

企业的高层管理者需要确立明确的质量方针和目标，为质量管理体系的建立和运行提供必要的资源和支持，并营造一个积极的质量文化氛围。

领导者的重视和承诺是推动质量管理体系有效实施的重要动力。

全员参与是实现质量管理目标的基础。

每个员工都在质量管理中扮演着重要的角色，无论是直接参与生产和服务的一线员工，还是从事管理和支持工作的后勤人员。

只有全体员工都树立起质量意识，积极参与质量管理活动，才能确保各项质量措施得到有效执行。

过程方法是质量管理体系的重要思维方式。

将企业的活动视为一系列相互关联的过程，通过对每个过程的输入、输出、资源和活动进行管理和控制，实现过程的优化和效率的提升。

这种方法有助于识别过程中的潜在问题，及时采取措施加以解决，从而保证产品或服务的质量稳定性。

持续改进是质量管理体系的永恒主题。

企业要不断寻求提高产品或服务质量的机会，通过收集和分析数据，评估质量管理体系的有效性，采取纠正和预防措施，实现质量的不断提升。

谈谈你对质量管理体系的理解

谈谈你对质量管理体系的理解质量管理体系，这个词听起来有点高大上，其实它就像是我们生活中的一根“安全绳”。

想象一下，如果你在做一顿大餐，厨房里乱七八糟，锅里煮着的东西一会儿烧焦一会儿又没熟，那结果可想而知，绝对会让人“哭笑不得”。

而质量管理体系，就像是你给这个厨房装了个清晰的流程图，让你每一步都有条不紊，结果自然好得多。

我们常说“细节决定成败”，可这话真的不是白说的，管理得当，细节到位，才不会让人摔跟头。

再说了，质量管理体系不仅是个工具，它还得有“文化”。

就像我们说的，好的团队就像一个“大家庭”，每个人都有自己的角色，缺了谁都不行。

如果每个人都知道自己该做什么，大家齐心协力，那你说这个团队能不能“旗开得胜”？当然能。

沟通很重要，不能让信息像“落汤鸡”一样四散飞扬。

建立一个开放的氛围，让大家都能畅所欲言，这样才能让质量管理体系发挥出它的“终极力量”。

你想啊，如果你在团队里可以大胆表达意见，谁还会怕犯错呢？说到监控和评估，真是个“见仁见智”的话题。

有人觉得这就像是“盯着小孩做作业”，有点烦人。

但这就像你在健身时量体重一样，是一种进步的体现。

定期检查，让我们能及时发现问题，改正错误，才能避免“大水冲了龙王庙，人人都说俺是孙子”的尴尬。

就算是个小问题，也可能是个“定时炸弹”，不处理可不行。

所以，保持警惕，让每一个细节都不被忽视，这才是质量管理体系的精髓。

培训也很重要。

我们常说“师傅领进门，修行在个人”。

有了好的质量管理体系，接下来就是让每个人都能明白这个体系的价值。

培训不一定要枯燥无味，可以搞点小互动，来点游戏，边玩边学，这样大家的积极性才高。

知识得传递，这样才能把团队的能力提升到“新高度”。

你想想，一个人人都懂质量管理的团队，那得多牛气啊，简直可以“横扫千军”。

再说客户反馈，这可是“金钥匙”。

一个好的质量管理体系，应该能及时收集客户的意见，认真倾听他们的声音。

客户的反馈就像是宝贵的“明灯”，照亮我们的方向。

质量管理体系的理解

质量管理体系的理解质量管理体系（Quality Management System，简称QMS）是指一个组织为了实现质量方针和质量目标，采取一系列相互关联和相互影响的策略、流程和资源，以管理质量相关活动的整体框架。

一个有效的质量管理体系对于组织来说至关重要，可以帮助提高产品和服务的质量和客户满意度，增强竞争力，实现持续发展。

一、质量管理体系的基本概念质量管理体系是指通过一系列制度、规范和方法来实施质量管理的体系。

它包括质量方针和目标的明确、质量流程的规划、实施和监控、资源的合理配置和质量管理的持续改进。

质量管理体系可以帮助组织建立起一套完善的质量管理体系，确保产品和服务的质量满足客户的需求和期望。

二、质量管理体系的重要性1. 提升产品和服务质量：质量管理体系可以帮助组织建立起一套完整的质量管理制度，将质量管理贯穿于产品和服务的整个生命周期，确保产品和服务从设计到交付的每个环节都符合质量要求，并通过持续改进不断提升产品和服务的质量水平。

2. 提高客户满意度：质量管理体系将客户需求和期望纳入到质量管理的核心，通过不断提升产品和服务的质量，满足客户的需求和期望，增强客户的信任和满意度，提高客户的忠诚度。

3. 增强竞争力：一个有效的质量管理体系可以帮助组织提高产品和服务的质量，满足市场需求，增强市场竞争力。

优质的产品和服务能够吸引更多的客户，增加市场份额，提高企业的盈利能力。

4. 实现持续发展：质量管理体系帮助组织建立起一套持续改进的机制，不断优化和提升质量管理流程和方法，通过持续改进实现组织的持续发展。

三、质量管理体系的关键要素1. 质量方针和目标：质量方针是组织对质量的基本要求和承诺，质量目标是实现质量方针的具体目标。

质量方针和目标需要明确、具体，能够指导组织的质量管理活动。

2. 质量流程管理：质量流程是指组织实施质量管理活动的方法和流程。

质量流程管理需要包括从产品设计、采购、生产、销售到售后服务的全过程，确保每个环节都符合质量要求，并能够实现持续改进。

2024年质量管理体系心得及总结_质量管理体系心得体会范文

2024年质量管理体系心得及总结_质量管理体系心得体会范文首先，我认识到质量管理体系的核心在于“预防胜于治疗”的理念。

在传统的质量管理中，往往是在问题出现后才进行解决，而质量管理体系则强调在问题发生前进行预防。

通过制定明确的质量目标、制定严格的操作流程、进行持续的员工培训和质量监控，我们能够在问题发生前就进行干预，从而避免或减少质量问题的发生。

这种预防性的管理方式，不仅提高了产品或服务的质量，也降低了质量成本，提升了企业的竞争力。

其次，质量管理体系的实施需要全员参与和持续改进。

质量管理不是某个部门或某个人的事情，而是整个组织的事情。

从高层领导到基层员工，每个人都应该参与到质量管理中来，共同为提升产品或服务的质量努力。

同时，质量管理体系也强调持续改进的理念。

通过定期的质量评审、数据分析、过程优化等手段，我们能够发现存在的问题和不足，并进行持续改进，从而不断提升质量管理水平。

在实践中，我也遇到了一些挑战和困难。

比如，在实施质量管理体系的过程中，有时会遇到员工的抵触和不理解。

这需要我们进行更多的沟通和解释，让员工认识到质量管理体系的重要性和价值。

同时，质量管理体系的实施也需要投入大量的人力、物力和财力。

这需要我们进行科学的规划和预算，确保资源的合理分配和有效利用。

然而，正是这些挑战和困难，让我更加深刻地认识到了质量管理体系的重要性和价值。

它不仅是提升产品或服务质量的有效手段，也是提升组织整体管理水平和竞争力的关键。

通过实施质量管理体系，我们不仅能够满足客户的需求和期望，还能够提升员工的素养和能力，促进组织的持续发展和创新。

展望未来，我将继续深入学习和实践质量管理体系的知识和方法，不断提升自己的专业素养和能力水平。

我相信，只要我们始终坚持质量第一的理念，全面实施质量管理体系，就一定能够为企业和客户创造更多的价值和利益。

同时，我也希望能够与更多的同行和专家进行交流和合作，共同推动质量管理体系的发展和完善，为质量管理事业做出更大的贡献。

《质量管理体系》的深度解读

《质量管理体系》的深度解读我的质量管理体系之旅始于对质量的深刻认识。

质量是企业的生命线，是产品或服务满足顾客需求的基本属性。

为了确保质量的稳定和持续提升，我逐步建立了一套完善的质量管理体系。

我的质量管理体系以客户为中心，始终关注客户的需求和满意度。

我们通过市场调研、客户反馈等途径了解客户需求，并将这些需求转化为具体的产品或服务特性。

在产品设计、生产、销售等各个环节，我都严格遵循相关标准和要求，确保客户能够获得高质量的产品或服务。

1. 领导作用：领导是质量管理体系的关键，领导者需要树立质量意识，制定质量方针和目标，并确保全体员工理解和执行。

2. 策划：策划是质量管理体系的基础，包括产品或服务的设计、开发、 planning和风险管理等方面。

3. 支持：支持要素包括人力资源、基础设施、环境、资源管理和财务管理等方面。

这些要素为质量管理体系的运行提供了必要的支持。

4. 运行：运行要素包括生产、服务提供、测量分析和改进等方面。

在运行过程中，我严格控制各个环节，确保产品或服务的质量稳定。

5. 性能评价：性能评价是质量管理体系的重要环节，包括内部审核、管理评审、顾客满意度调查和质量指标等方面。

通过性能评价，我可以了解体系运行的状况，并采取相应措施进行改进。

6. 改进：改进是质量管理体系的核心目标，包括纠正措施、预防措施和持续改进等方面。

我始终致力于提高产品或服务的质量，满足客户不断变化的需求。

1. 全员参与：质量管理体系的实施需要全体员工的参与和支持。

我通过培训、沟通和激励等方式，提高员工的质量意识和参与度。

2. 过程方法：我将质量管理体系视为一系列相互关联的过程，通过优化过程来实现质量目标。

3. 系统管理：我采用系统管理的方法，将质量管理体系与其他管理体系相结合，实现资源的最大化利用。

4. 持续改进：我始终遵循持续改进的原则，通过定期评估和改进，提高质量管理体系的性能和效果。

我的质量管理体系是一种以客户为中心、全员参与、持续改进的管理模式。

规范管理-浅谈对质量管理体系运行的理解和认识.doc

浅谈对质量管理体系运行的理解和认识王玉珍二〇〇二年山东滨州交运集团有限责任公司引入了ISO9001：20GG质量管理体系，并于同年通过了体系认证。

回顾6年来集团公司质量管理体系的整体运行情况，感悟颇深。

有些认识、感受与体会，在此与大家共同探讨。

一、ISO9001质量管理体系为企业强化基础管理提供了平台和框架ISO9001质量管理体系是以加强质量管理为核心，以八项质量管理原则为基础和前提的管理模式。

其八项原则为：以顾客为关注焦点；充分发挥领导作用；全员参与；应用过程方法；不断持续改进；系统性管理；采取基于事实的决策方法；与供方（合作者）建立互利共赢的合作关系。

笔者认为，质量管理体系的精髓是企业要时时以顾客为中心，为关注焦点不断提高产品（服务）的质量，最大限度地满足顾客的需求，甚至超出顾客的期望，使企业获得顾客的信任，满意和忠诚，赢得市场，获取更大更好的效益。

同时企业要利用质量管理体系自我激励、自我完善、自我改进的机制不断提升企业管理水平，持续满足顾客的需求和期望，不断增强市场竞争力，使企业做大做强，成为适应市场和社会经济发展的百年老店。

质量管理体系是一个管理的平台和框架，是管理的理念和方法、手段。

质量管理体系的标准不是死标准，更不是僵化的条条。

就像小学生学涂画一样，老师在画板上勾划出山、水、树木、花草的黑白线条，学生要通过自己的理解涂画上自己认为最美最理想的颜色。

画板上的黑白线条就像ISO9001质量管理体系的框架，至于那些“山水树木花草”应该涂什么颜色需要我们企业展开丰富的想象，按照企业的实际情况进行描绘和创造。

不同的企业有不同的管理特色和特点，形成的“画彩”也就不尽相同，但是涂画的前提是必须按照黑白线条的轮廓（体系标准）进行描绘，不按线条描绘就脱离了标准。

由此可言，质量管理体系给我们企业管理提供了“线条”，提供了“轮廓”，提供了平台。

体系的真正有效运行要靠我们结合企业管理的实际，建立起一整套切合企业实际的管理制度与办法，并随着实践的不断深化加以完善。

浅谈对质量管理的认识

浅谈对质量管理的认识第一篇：浅谈对质量管理的认识浅谈对质量管理体系运行的认识罗建李晓娇莫霞单位：采气分公司第一作业区邮编：163000摘要：质量管理体系的运行是指执行质量管理体系文件，实现质量方针和质量目标，在生产全过程中使影响产品质量的全部因素处于受控状态，确保质量管理体系有效运行。

关键词：质量管理体系运行一、质量管理体系原理质量体系的定义是：“为实施质量管理所具备的组织机构、职责、程序和资源。

”由定义可知，质量管理体系是有组织机构、质量责任制、各种工作程序和资源四个部分组成的有机整体。

所以，任何一个企业为了提高自身生产效率和产品质量都需要通过建立质量管理体系来实现。

二、制定质量方针确立质量目标质量方针是企业进行质量管理，建立和实施质量体系，开展各项质量活动的根本准则。

质量方针既是企业质量意识的体现，又是企业文化的体现。

质量方针不应该是一种没有具体内容的口号，应该要体现出自己的企业文化。

企业要根据自身实际情况和发展状况，制定出符合自身条件具有特色的质量方针。

根据制定的质量方针就可以制定质量目标，而质量目标只体现了领导层的目标，还需要把它细化到具体的各职能部门和管理层。

在执行各职能部门目标是，要有具体的量化标准，定期分析各项目标的进展。

根据进展情况做出必要的评审，必要时进行修订。

为了保证质量目标的顺利达成，还需要保证必要的资源供给包括人才、设备、技术，做到人尽其才，物尽其用。

三、企业领导在质量管理中的作用与地位企业领导是质量管理成败的关键，尤其是最高管理者及其领导层。

要使各级领导者认识到建立质量管理体系不是解决操作性问题，而是解决管理问题，解决管理者自身的质量意识和管理质量问题。

企业的最高管理者及其领导层应该树立质量管理为纲的企业管理思路，改革内部组织机构，处理好质量管理和其他管理的关系，有效的把战略、质量、价格、成本、生产效率及人力资源结合起来。

领导者必须确立组织统一的宗旨和方向，为广大员工充分参与创造必要的内部环境，把广大员工的进取思想同企业的发展宗旨统一起来，形成企业发展的同时满足了员工的个人追求。

质量管理体系的理解

质量管理体系的理解在当今竞争激烈的商业环境中，质量管理体系对于企业的生存和发展至关重要。

无论是制造业、服务业还是其他行业，有效的质量管理都能帮助企业提高产品或服务的质量，增强客户满意度，提升市场竞争力。

那么，什么是质量管理体系呢？简单来说，质量管理体系是一套系统化、规范化的管理方法和流程，旨在确保企业能够持续稳定地提供满足客户需求和期望的产品或服务。

它涵盖了企业从产品设计、原材料采购、生产过程控制、质量检测、售后服务等各个环节的管理和控制。

一个完善的质量管理体系通常包含了一系列的要素和原则。

首先是“以客户为关注焦点”，这意味着企业要始终把客户的需求和期望放在首位，了解客户的需求，努力满足甚至超越客户的期望，从而提高客户的满意度和忠诚度。

比如，一家餐厅要了解顾客对于菜品口味、服务速度、环境整洁等方面的要求，并据此不断改进和优化自己的经营。

其次是“领导作用”。

企业的领导者在质量管理体系中起着关键的引领和推动作用。

领导者需要制定明确的质量方针和目标，为质量管理提供必要的资源和支持，营造良好的质量文化氛围，鼓励员工积极参与质量管理活动。

“全员参与”也是质量管理体系的重要原则之一。

质量管理不仅仅是质量部门的事情，而是需要企业全体员工的共同参与和努力。

从一线员工到管理层，每个人都要对质量负责，在自己的工作岗位上严格遵守质量标准和流程，不断提高工作质量。

“过程方法”则强调将企业的各项活动视为相互关联的过程，并对这些过程进行系统的管理和控制。

通过识别和分析过程中的输入、输出、资源和活动，优化过程的效率和效果，从而实现质量目标。

“持续改进”是质量管理体系的核心思想之一。

企业要不断寻求改进的机会，通过收集和分析质量数据，发现问题和不足之处，采取有效的改进措施，从而不断提高产品或服务的质量和管理水平。

质量管理体系的建立和实施需要经过一系列的步骤。

首先，企业要进行现状评估，了解自身的质量管理现状和存在的问题。

然后，根据企业的战略目标和客户需求，确定质量方针和目标。

如何正确理解质量管理体系的作用word版本

如何正确理解质量管理体系的作用附件一如何正确理解管理体系的作用1．前言：随着我国加入WTO，以及全球经济一体化的迅猛发展，企业国际化的趋势成为主流。

按照国际化的要求，转换企业管理理念，通过为顾客创造价值的同时，实现企业自身价值的提升，从而达到“双赢”的局面。

积极按照国际标准，建立和认证企业质量环境职业健康安全管理体系，已成为提高企业竞争力的有效手段，以期望通过推行IS0质量环境职业健康安全管理体系来达到这一目的。

2．公司管理体系运行存在问题分析建立lS0管理体系来进行企业管理，的确是管理科学的一场空前的大普及。

通过认证的企业，有的企业取得了非常好的管理效果，但更多企业通过认证后，由于忽视了管理体系”重在执行”和“重在效果”的重要性。

在实施管理体系运行的过程中，没有严格按管理体系的要求执行运作，导致管理体系与实际运行存在“脱节”现象，使企业的员工习惯于按不良的方式操作，阻碍了管理体系的真正执行，使管理体系在企业没能达到预期的效果。

存在问题主要有：(1) 流于形式、不重效果，重市场、轻管理，忽视追求质量管理的实效性：(2) 全员参与不够，仅靠少数管理人员推进管理体系运行，结果是推而不进；（3) 管理体系自我完善机制薄弱，管理评审深度不充分，纠正和预防措施不能有效防止问题的再发生：（4) 落实执行不力，文件可操作性不强，(5) 单纯追求“持续的符合性”，不是着眼于质量环境职业健康安全目标的实现和改进。

企业通过认证只证明企业的管理体系符合lS0国际质量环境职业健康安全标准，而保证质量环境职业健康安全体系是否能够持续有效运行才是企业认证的根本。

为此，本人就企业通过认证后如何正确理解管理体系的作用，如何提高质量环境职业健康安全体系运行效果作一些分析析，以期对企业的质量环境职业健康安全体系运行有所帮助。

3．针对企业存在问题提出以下措施建议3．1 领导重视是提高质量体系运行效果的关键领导的重视是一个企业质量环境职业健康安全体系建立、并保持有效运行的基石和后盾。

质量管理及质量管理体系的理解

质量管理及质量管理体系的理解质量管理是指企业或组织通过制定一系列规范和措施，以确保产品和服务达到特定要求的过程。

质量管理体系则是指一个完整的质量管理体系，通过规范的文件和程序确保质量管理的实施和持续改进。

本文将对质量管理及质量管理体系进行详细的解析和说明。

一、质量管理的重要性质量管理在企业运营中起着至关重要的作用。

优质的产品和服务能够增加客户满意度，提升企业声誉，从而获取更多的市场份额和利润。

同时，质量管理可以帮助企业识别和解决潜在问题，降低产品和服务的成本，提升效率。

一个良好的质量管理系统能够有效地管理企业各个环节，确保生产和服务的一致性和持续改进。

二、质量管理体系的要素一个完整的质量管理体系通常包括以下要素：1.质量方针和目标：企业应建立明确的质量方针和目标，以引导组织的质量工作。

质量方针应具体、可衡量，并与企业的整体战略一致。

2.质量手册和程序：质量手册是质量管理体系的指导文件，规定了质量管理的组织和责任。

程序文件则明确了各项过程和控制措施的具体要求。

3.质量目标的设定和监控：企业需要设定关键的质量目标，并制定相应的衡量方法和指标。

这些指标可以用来监控和评估质量管理体系的有效性和改进情况。

4.质量培训和教育：培训和教育是质量管理体系中不可或缺的一部分。

企业应该为员工提供必要的培训和教育，使其具备相应的技能和知识，提高工作的质量意识。

5.过程控制和改进：质量管理体系需要建立一套合理的过程控制措施，确保产品和服务的质量符合要求。

同时，企业应该持续改进质量管理体系，通过收集和分析数据，找出问题并采取相应的纠正措施。

三、质量管理体系的实施步骤要建立和实施一个有效的质量管理体系，可以按照以下步骤进行：1.制定质量方针和目标：企业领导层应明确质量方针和目标，确保其与企业战略一致。

2.建立质量手册和程序：制定质量手册和程序文件，明确质量管理的组织和责任。

3.设定质量目标和指标：制定关键的质量目标和指标，用于衡量和监控质量管理体系的有效性。

浅谈对管理体系的认识与理解

浅谈对管理体系的认识与理解第一篇：浅谈对管理体系的认识与理解浅谈对管理体系的认识与理解这段时间通过对质量管理体系的学习，使我部门受益匪浅，之前我们老是觉得贯彻标准是形式，但经过学习后，我们应深深的感觉到质量是成功的基石，贯彻标准是质量的保障。

如今，学习和贯彻标准已被众多企业所看重，成为企业证明自己产品质量、工作质量的一种标准。

贯彻标准已经成为广大企业完善管理、提高产品和服务质量提供了科学指南，同时为企业走向市场找到了共同语言。

随着市场化进程的不断深入，各行各业将加快推进国际标准化进程，贯彻标准变得更加迫切。

通过这次的学习，我们了解到贯彻执行标准不仅可以增强公司全体员工的质量意识与管理意识，还可以明确各项管理的职责和工作的程序，促使企业的管理工作由人治转向法治，真正做到凡事有人负责、凡事有章可循、凡事有据可查、凡事有人监督，实现了以预防为主，规范了企业作业程序，从而实现企业管理的持续改进和不断提升。

我们应通过定期组织质量检查、质量审核活动，这样才能够及时发现和找出经营管理、服务质量方面存在的问题和薄弱环节，并进行有效纠正，从而提高企业整体经营管理水平和质量监控能力，为企业实施全面的科学管理奠定了基础；同时也贯彻了以人为本的原则，为全面提高员工的业务技能、综合素质创造了有效的载体；并围绕让客户满意及时认真地处理客户投诉或意见，不断满足客户需求与期望，赢得客户信任，提高客户满意度，提升企业的社会形象和市场竞争力。

学习完管理体系后，对比着我公司质量管理体系运行情况，虽然在贯彻标准过程中我们也做了很多工作，但我们的差距还是很大。

究其原因，我认为主要在于以下三个方面：一是缺乏监督考核机制的有力支持；二是职工的执行能力不够强；三是质量管理体系宣贯氛围不够浓，一些员工的质量管理体系意识需不断增强。

公司成立已经两年多了，对照质量管理体系的要求，我发现我们之前的工作存在着许多不足，有太多需要完善之处，通过这次的学习，我们应该严格要求自己，认真贯彻执行标准，做一个质量管理体系的推行者和实践者。

质量管理体系的理解

质量管理体系的理解质量管理是现代企业发展的重要组成部分。

为了确保产品和服务的质量，企业需要建立和实施一套完整的质量管理体系。

本文将探讨质量管理体系的定义、目的、要素以及实施的重要性。

一、质量管理体系的定义质量管理体系是一个组织内部为了实现持续改进和高质量产品和服务而建立的一套规范和程序。

它涵盖了从设计、采购、生产、销售到售后服务等各个环节，旨在确保每个阶段都符合质量标准和客户需求。

二、质量管理体系的目的1. 降低质量成本：通过建立质量管理体系，企业可以及时发现和纠正质量问题，避免不合格产品流入市场，从而减少了重新加工或退货的成本。

2. 提高客户满意度：质量管理体系确保产品和服务的一致性和稳定性，为顾客提供高质量的产品和服务，从而提升顾客的满意度，并增强企业的竞争力。

3. 实现持续改进：质量管理体系鼓励企业不断改进工作流程和质量管理方法，通过提高效率和减少浪费来增加企业的竞争力。

4. 建立企业信誉：通过质量管理体系的认证，企业可以展现出对质量的重视，并获得信誉和声誉，为企业长期健康发展打下坚实基础。

三、质量管理体系的要素1. 领导承诺：企业的高层管理人员应该对质量管理体系的实施给予充分的支持和承诺，并且亲自示范。

2. 质量政策：明确企业的质量目标和方针，确保员工理解并能够按照政策的要求进行工作。

3. 质量手册：详细描述了企业的质量管理体系，包括相关的程序和流程。

质量手册应该易于理解和执行。

4. 测量与分析：通过收集数据、制定指标和进行数据分析，对质量管理活动进行监控和评估，并作出及时的改进措施。

5. 内部审核：定期进行内部审核，以确保质量管理体系的有效性和合规性，并发现问题并采取纠正措施。

6. 管理评审：高层管理层应定期对质量管理体系进行评审，以确定其继续适用性，并作出相应的决策和改进措施。

四、质量管理体系的实施重要性1. 有效防控风险：质量管理体系可以帮助企业及时识别和纠正潜在的质量问题，避免产品和服务的质量风险，减少质量事故的发生。

浅析对质量管理体系的认识(本科)-质量管理论文-管理学论文

浅析对质量管理体系的认识（本科）-质量管理论文-管理学论文——文章均为WORD文档，下载后可直接编辑使用亦可打印——题目：浅析对质量管理体系的认识目录摘要(详见正文)一、质量管理体系的要求⑴质量管理体系应具有符合性⑴质量管理体系应具有惟一性⑴质量管理体系应具有系统性⑴质量管理体系应具有全面有效性⑴质量管理体系应具有预防性⑴具有动态性质量管理体系应⑴质量管理体系应持续受控二、质量管理体系的现场调查与分析三、质量管理体系的试运行四、质量管理体系的认证程序1.质量管理体系的申请2.现场审核前的准备3.现场审核4.认证批准5.认证范围和认证标准的变更五、质量管理体系的审核与评审六、质量管理体系认证的重要性七、质量管理体系的维护八、结语参考文献以下是论文正文【摘要】:通过学习《质量管理学》认识到质量管理在加工和生产过程的重要性.质量管理关系到一个工厂的兴旺,质量管理贯彻到加工生产的每一个方面,从产品的原料产地到进入到人类的餐桌的整条生产和运输链条中都要注意质量管理的重要性,针对加工生产过程的质量管理,每个厂家要建立自己的质量管理体系,并且严格按照质量管理体系的要求进行生产加工.建立有效的质量体系,对于完善企业内部管理、提高企业产品的质量、增强企业的市场竞争力等都具有重要意义.但是,由于管理者认证意识、员工参与意识以及体系创新意识等多方面的影响,某些已认证企业在建立和运行质量体系时存在一定的误区和盲区,如有些企业为取得认证证书只做表面文章,使认证流于形式;认证机构急功近利,为利润而追求数量,随意简化体系要素,甚至帮助申请认证的组织作伪,导致质量体系审核和认证质量下降,其结果必然是导致组织的经营效果达不到目标的要求.【关键词】:质量管理体系要求特点申请认证维护重要性一、质量管理体系的要求⑴质量管理体系应具有符合性有效开展质量管理,必须设计、建立、实施和保持质量管理体系.组织的最高管理者对依据ISO9001国际标准设计、建立、实施和保持质量管理体系的决策负责,对建立合理的组织结构和提供适宜的资源负责.管理者负责和质量职能部门对形成文件的程序的制定和实施、过程的建立和运行负直接责任.⑴质量管理体系应具有惟一性质量管理体系的设计和建立,应结合组织的质量目标、产品类别、过程特点和实践经验.因此,不同组织的质量管理体系有不同的特点.⑴质量管理体系应具有系统性质量管理体系是相互关联和作用的组合体,包括①组织结构--合理的组织机构和明确的职责、权限及其协调的关系;②程序--规定到位的形成文件的程序和作业指导书,是过程运行和进行活动的依据;③过程--质量管理体系的有效实施,是通过其所需过程的有效运行来实现的;④资源--必需、充分且适宜的资源包括人员、资金、设施、设备、料件、能源、技术和方法.⑴质量管理体系应具有全面有效性质量管理体系的运行应是全面有效的,既能满足组织内部质量管理的要求,又能满足组织与顾客的合同要求,还能满足第二方认定、第三方认证和注册的要求.⑴质量管理体系应具有预防性质量管理体系应能采用适当的预防措施,有一定的防止重要质量问题发生的能力.⑴具有动态性质量管理体系应最高管理者定期批准进行内部质量管理体系审核,定期进行管理评审,以改进质量管理体系;还要支持质量职能部门(含车间)采用纠正措施和预防措施改进过程,从而完善体系.⑴质量管理体系应持续受控质量管理体系所需求过程及其活动应持续受控.质量管理体系应最佳化,组织应综合考虑利益、成本和风险,通过质量管理体系持续有效运行使其最佳化.二、质量管理体系的现场调查与分析现状调查和分析的目的是为了合理地选择体系要素,内容包括:1.体系情况分析.即分析本组织的质量体系情况,以便根据所处的质量体系情况选择质量体系要素的要求.2.产品特点分析.即分析产品的技术密集程度、使用对象、产品安全特性等,以确定要素的采用程度.3.组织结构分析.组织的管理机构设置是否适应质量体系的需要.应建立与质量体系相适应的组织结构并确立各机构间隶属关系、联系方法.4.生产设备和检测设备能否适应质量体系的有关要求.5.技术、管理和操作人员的组成、结构及水平状况的分析.6.管理基础工作情况分析.即标准化、计量、质量责任制、质量教育和质量信息等工作的分析.对以上内容可采取与标准中规定的质量体系要素要求进行对比性分析.通过以上的了解和准备,进行质量管理体系的文件的编制,然后进行所编制的质量管理体系的试运行.三、质量管理体系的试运行质量体系文件编制完成后,质量体系将进入试运行阶段.其目的,是通过试运行,考验质量体系文件的有效性和协调性,并对暴露出的问题,采取改进措施和纠正措施,以达到进一步完善质量体系文件的目的.在质量体系试运行过程中,要重点抓好以下工作:1.有针对性地宣贯质量体系文件.使全体职工认识到新建立或完善的质量体系是对过去质量体系的变革,是为了向国际标准接轨,要适应这种变革就必须认真学习、贯彻质量体系文件;2.实践是检验真理的唯一标准.体系文件通过试运行必然会出现一些问题,全体职工立将从实践中出现的问题和改进意见如实反映给有关部门,以便采取纠正措施;3.将体系试运行中暴露出的问题,如体系设计不周、项目不全等进行协调、改进;4.加强信息管理,不仅是体系试运行本身的需要,也是保证试运行成功的关键.所有与质量活动有关的人员都应按体系文件要求,做好质量信息的收集、分析、传递、反馈、处理和归档等工作.通过质量管理体系的试运行,完善其中的不足,而后进行质量管理体系的认证申请.四、质量管理体系的认证程序1.质量管理体系的申请1.1.申请人提交一份正式的应由其授权代表签署的申请书.申请书或其附件应包括:1)申请方简况,如组织的性质、名称、地址、法律地位、以及有关人力和技术资源;2)申请认证的覆盖的产品或服务范围;3)法人营业执照复印件,必要时提供资质证明、生产许可证复印件;4)咨询机构和咨询人员名单;5)最近一次国家产品质量监督检查情况;6)有关质量体系及活动的一般信息;7)申请人同意遵守认证要求,提供评价所需要的信息;8)对拟认证体系所适用的标准其他引用文件说明.1.2.认证中心根据申请人的需要提供有关公开文件.1.3.认证中心在收到申请方申请材料之日起,经合同评审以后30天内并通知委托方(受审核方).以确保:A.认证的各项要求规定明确,形成文件并得到理解;B.认证中心与申请方之间在理解上的差异得到解决;C.对于申请方申请的认证范围,运作场所及一些特殊要求,如申请方使用的语言等,认证机构有能力实施认证;D.必要时认证中心要求受审核方补充材料和说明.1.4.双方签订质量体系认证合同.当某一特定的认证计划或认证要求需要做出解释时,由认证中心代表负责按认可机构承认的文件进行解释,并向有关方面发布.1.5.对收到的信息将用于现场审核评定的准备.认证中心承诺保密并妥善保管.2.现场审核前的准备2.1.在现场审核前,申请方的ISO9000标准建立的文件化质量体系,运行时间应达到3个月,至少提前2个月向认证中心提交质量手册及所需相关文件.2.2.认证中心准备组建审核组,指定专职审核员或审核组长作为正式审核的一部分进行质量手册审查、审查以后填写《质量手册审查表》通知受审核方,并保存记录.2.3.认证中心应准备在文件审查通过以后,与受审核方协商确定审核日期并考虑必要的管理安排.在初次审核前,受审核方应至少提供一次内部质量审核和管理评审的实施记录.2.4.认证中心任命一个合格的审核组,确定审核组长、组成审核组代表认证中心实施现场审核.A.审核组成员由国家注册审核员担任;B.必要时聘请专业的技术专家协助审核;C.审核组成员、专家姓名.由认证中心提前通知受审核方并提醒受审核方对所指派审核员和专家是否有异议.如以上人员与受审核方可能发生利益冲突时,受审方有权要求更换人员,但必须征得系认证中心的同意.2.5.认证中心正式任命审核组,编制审核计划,审核计划和日期应得到受审核方的同意,必要时在编制审核计划之前安排初访受审核方,察看现场,了解特殊要求.3.现场审核审核依据受审核方选定的认证标准,在合同确定的产品范围内审核受审核方的质量体系,主要程序为:3.1.召开首次会议:A.介绍审核组成员及分工;B.明确审核目的,依据文件和范围;C.说明审核方式,确认审核计划及需要澄清的问题.3.2.实施现场审核.收集证据对不符合项写出不符合报告单.对不符合项类型评价的原则是:A.严重不符合项主要指:质量体系与约定的质量体系标准或文件的要求不符;造成系统性区域性严重失效的不符合或可造成严重后果的不符合,可直接导致产品质量不合格;B.轻微的(或一般的)不符合项主要指:孤立的人为错误;文件偶尔未被遵守造成后果不严重,对系统不会产生重要影响的不符合等.3.3.审核组编写审核报告做出审核结论,其审核结论有三种情况:1)没有或仅有少量的一般不符合,可建议通过认证;2)存在多个严重不符合,短期内不可能改正,则建议不予通过认证;3)存在个别严重不符合,短期内可能改正,则建议推迟通过认证.3.4.向受审核方通报审核情况、结论.3.5.召开末次会议,宣读审核报告,受审方对审核结果进行确认.3.6.认证中心跟踪受审方对不符合项采取纠正措施的效果4.认证批准4.1.认证中心对审核结论进行审定、批准自现场审核后一个月内最迟不超过二个月通知受审核方,并纳入认证后的监督管理.4.2.认证中心负责认证合格后注册登记颁发由认证中心总经理批准的认证证书,并在指定的出版物上公布质量体系认证注册单位名录.公布和公告的范围包括:认证合格企业名单及相应信息(产品范围、质量保证模式标准、批准日期、证书编号等).4.3.对不能批准认证的企业,认证中心要给予正式通知,说明未能通过的理由,企业再次提出申请,至少需经6个月后才能受理.5.认证范围和认证标准的变更5.1获证企业若需扩大或缩小体系认证范围时,由获证方提出书面申请,提出以扩大或缩小认证范围相应的质量手册,由合同管理部审查接受后,需扩大认证范围的签订扩大认证范围合同,需缩小认证范围的,办理原合同更改手续.现场审核时将负责审核扩大认证范围相关要素和部门、生产车间,具体实施按《质量体系认证(审核)实施与控制程序》进行.审核通过后,给予更换认证证书,证书内更改覆盖范围,注明换证日期,但证书有效期不变.5.2获证企业需变更体系认证标准时须由获证方提出书面申请,并提供与认证标准相适应的质量手册.现场审核员审核认证标准变更的要素及相关部门,具体实施按《质量体系认证(审核)实施与控制程序》进行,审核通过后给予更换认证证书,更改认证标准,注明换证日期,但证书有效期不变.五、质量管理体系的审核与评审质量体系审核在体系建立的初始阶段往往更加重要.在这一阶段,质量体系审核的重点,主要是验证和确认体系文件的适用性和有效性.1.审核与评审的主要内容一般包括:(1)规定的质量方针和质量目标是否可行;(2)体系文件是否覆盖了所有主要质量活动,各文件之间的接口是否清楚;(3)组织结构能否满足质量体系运行的需要,各部门、各岗位的质量职责是否明确;(4)质量体系要素的选择是否合理;(5)规定的质量记录是否能起到见证作用;(6)所有职工是否养成了按体系文件操作或工作的习惯,执行情况如何.2.该阶段体系审核的特点是:(1)体系正常运行时的体系审核,重点在符合性,在试运行阶段,通常是将符合性与适用性结合起来进行;(2)为使问题尽可能地在试运行阶段暴露无遗,除组织审核组进行正式审核外,还应有广大职工的参与,鼓励他们通过试运行的实践,发现和提出问题;(3)在试运行的每一阶段结束后,一般应正式安排一次审核,以便及时对发现的问题进行纠正,对一些重大问题也可根据需要,适时地组织审核;(4)在试运行中要对所有要素审核覆盖一遍;(5)充分考虑对产品的保证作用;(6)在内部审核的基础上,由最高管理者组织一次体系评审.应当强调,质量体系是在不断改进中行以完善的,质量体系进入正常运行后,仍然要采取内部审核,管理评审等各种手段以使质量体系能够保持和不断完善.六、质量管理体系认证的重要性⑴ 强调以顾客为中心的理念,明确公司通过各种手段去获取和理解顾客的要求,确定顾客要求,通过体系中各个过程的运作满足顾客要求甚至超越顾客要求,并通过顾客满意的测量来获取顾客满意程序的感受,以不断提高公司在顾客心中的地位,增强顾客的信心;⑴ 明确要求公司最高管理层直接参与质量管理体系活动,从公司层面制定质量方针和各层次质量目标,最高管理层通过及时获取质量目标的达成情况以判断质量管理体系运行的绩效,直接参与定期的管理评审掌握整个质量体系的整体状况,并及时对于体系不足之处采取措施,从公司层面保证资源的充分性;⑴ 明确各职能和层次人员的职责权限以及相互关系,并从教育、培训、技能和经验等方面明确各类人员的能力要求,以确保他们是胜任的,通过全员参与到整个质量体系的建立、运行和维持活动中,以保证公司各环节的顺利运作;⑴ 明确控制可能产生不合格产品的各个环节,对于产生的不合格产品进行隔离、处置,并通过制度化的数据分析,寻找产生不合格产品的根本原因,通过纠正或预防措施防止不合格发生或再次发生,从而不断降低公司发生的不良质量成本,并通过其他持续改进的活动来不断提高质量管理体系的有效性和效率,从而实现公司成本的不断降低和利润的不断增长;⑴ 通过单一的第三方注册审核代替累赘的第二方工厂审查,第三方专业的审核可以更深层次地发现公司存在的问题,通过定期的监督审核来督促公司的人员按照公司确定的质量管理体系规范来开展工作;⑴ 获得质量体系认证是取得客户配套资格和进入国际市场的敲门砖,也是目前企业开展供应链管理很重要的依据.七、质量管理体系的维护持续改进是质量管理体系的精神,是指增强满足要求的能力的循环活动,它要求组织不断寻求改进的机会,以改善产品的特性和提高用于生产或交付产品的过程的有效性和效率.改进措施可以是日常的改进活动,也可以是较重大的改进项目.组织应对以下5项活动进行策划和管理,以持续改进质量管理体系的有效性.a) 评审质量方针:组织可通过更新和实施新的质量方针来激励员工不断努力,营造一个不断改进的气氛与环境;b) 评审质量目标,明确改进方向;c) 对现有过程的状况(包括已发生的和潜在的不合格),进行数据分析和内部审核分析,确定改进的方案,不断寻求改进的机会;d) 实施纠正和预防措施以及其他适用的措施,实现持续改进;e) 组织管理评审.体系的维护始终是遵循PDCA运行模式的.八、结语质量管理体系的定义为在质量方面指挥和控制组织的管理体系,通常包括制定质量方针、目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等活动.实现质量管理的方针目标,有效地开展各项质量管理活动,必须建立相应的管理体系,这个体系就叫质量管理体系.在工厂的生产和加工中贯彻质量管理体系有利于工厂效益的提高,有利于提高工厂在同行业中的竞争力同时有利于提高所生产产品的市场竞争力.更重要的是以企业为强有力的宣传质量管理在企业生产和加工过程中的重要性,提高民众的质量管理意识,进而维护人们的生命和财产安全.参考文献:[1]辛熠平,周国琴,唐志聪.质量体系认证热中的冷思考[J].石油工业技术监督,2001,17(10):8~10.[2]杜俊慧,钱晓耀.员工参与全面质量管理影响因素分析及对策研究[期刊论文]-广西质量监督导报2010(9)[3]李明浅析人力资源管理与ISO9000质量管理体系认证[期刊论文]-沿海企业与科技2006(01)[4]韩福荣;郝进质量管理体系有效性综合评价模型[期刊论文]-工业大学学报2000(03)[5]张根保,刘英.质量管理与可靠性[M]. :中国科学技术出版社,2001.[6]冯叙桥,赵静《食品质量管理学》[M] 中国农业出版社2010年2月[7]杨邦忠浅谈食品检验结果及质量管理[J]中国新技术新产品2011(01)[8]中国质量管理协会《全面质量管理基本知识》[M] 1988年。