物业员工绩效考核评分标准与方法
物业项目绩效考核标准及评分细则
精神文明建设3
l、开展有意义、健康向上的社区文化活动
2
符合2.0，基本符合1.0，不符合0
2、创造条件，积极配合、参与社区文化建设根据要求，因地制宜（如八荣八耻标语，物管知识宣传）
2
符合2.0，基本符合0.5，不符合0
八
管理
效益
5
l、物业管理服务费用收缴率95％以上
2
符合2.0每降低5个百分点扣分
l3、房屋及其共用设施设备档案资料齐全，尤其是业主档案必须齐全，分类成册，管理完善，查阅方便
2
包括房屋总平面图，地下管网图，房屋数量、种类、用途分类统计成册，房屋及共用设施设备大中修记录，共用设施设备的设计安装图纸资料和台帐。每发现一项不齐全或不完善扣0.2
14、建立24小时值班制度，设立服务电话，接受业主和使用人对物业管理服务报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈，并及时处理，零修急修及时率100％、返修率不高于1％，有回访制度和记录
8、小区物业管理建立健全各项管理制度、各岗位工作标准，并制定具体的落实措施和考核办法。所有考核制度都经公司批准；管理人员熟知各项规章制度；考核内容应知应会
1
制度、工作标准建立健全1.0，主要检查：物业管理服务工作制度、质量保证制度、收费管理制度、规范管理制度、岗位考核制度等，每发现一处不完整、不规范扣0.2：未制定具体的落实措施扣0.5，未制定考核办法扣0.5
3
符合3.0，值班制度不符合扣0.5，未设服务电话扣0.5，发现一处处理不及时扣0.5，没有回访录每次扣1.0
15、建立并落实便民服务制，有无项目，要具体落实情况，要用记录证实；
1
建立并落实1.0，建立但未落实扣0.5，未建立扣1.0；.记录不完整或无回访记录为0
物业管理项目考核评分标准
物业管理项目考核评分标准本物业管理项目的考核评分标准分为五个方面，分别为人员管理、资产管理、安全管理、环境卫生和服务质量。
1.人员管理人员管理是物业管理的重要组成部分，考核目标是对物业公司人员的管理情况进行评估。
评估内容包括：员工轮岗情况，员工素质、培训、考核与奖励等。
具体标准如下：（1）员工轮岗情况（15分）：根据公司制定的员工轮岗计划，评定轮岗率和轮岗频率。
（2）员工素质（25分）：包括文化水平、品德、职业道德、工作态度、工作能力等指标。
（3）员工培训（20分）：根据公司制定的培训计划，评定培训时间、培训内容、培训成果等情况。
（4）员工考核与奖励（20分）：根据公司制定的考核指标，评定员工考核结果和奖励政策的执行情况。
2.资产管理资产管理是物业管理的重要组成部分，考核目标是对物业管理公司的资产管理情况进行评估。
评估内容包括：资产保护、资产维护、资产规划等方面的管理情况。
具体标准如下：（1）资产保护（20分）：根据资产保护计划，评定各项保护措施的执行情况和效果。
（2）资产维护（25分）：评定资产维护标准和维护频次等情况。
（3）资产规划（15分）：根据物业公司制定的资产规划，评定规划合理性和可行性。
3.安全管理安全管理是物业管理的核心工作之一，考核目标是对物业管理公司的安全管理情况进行评估。
评估内容包括：安全措施、安全培训、安全事件处理等方面的管理情况。
具体标准如下：（1）安全措施（25分）：评定安全保卫措施的完善程度和安全防范效果。
（2）安全培训（20分）：根据安全培训计划，评定培训内容和效果。
（3）安全事件处理（15分）：评定安全事件处理的及时性和效果。
4.环境卫生环境卫生是物业管理的重要方面，考核目标是对环境卫生的管理情况进行评估。
评估内容包括：环境质量、卫生状况、垃圾分类等方面的管理情况。
具体标准如下：（1）环境质量（25分）：评定园区内环境质量的情况。
（2）卫生状况（15分）：评定园区内公共场所的卫生状况。
物业公司绩效考核标准
物业公司绩效考核标准一、考核目标。
物业公司绩效考核的目标是通过科学、合理的考核标准，评估物业公司的管理水平、服务质量和经营绩效，促进物业公司持续健康发展，提升服务水平，满足业主和客户的需求，增强物业公司的竞争力。
二、考核内容。
1. 管理水平。
组织架构和人员配备是否合理。
决策执行是否及时有效。
内部管理制度是否健全。
安全管理和应急预案的执行情况。
2. 服务质量。
物业维修和保养工作的及时性和质量。
业主和客户投诉处理情况。
公共设施和环境卫生的维护情况。
安全保障和消防设施的运行情况。
3. 经营绩效。
财务收支情况及资金使用效率。
物业项目的租金收入和物业费收缴情况。
物业项目的市场推广和客户满意度。
资产管理和财务风险控制情况。
三、考核标准。
1. 管理水平。
组织架构和人员配备，符合物业项目规模和管理需求，人员素质和能力与岗位要求相匹配。
决策执行，决策及时、准确，执行到位，能够有效推动工作落实。
内部管理制度，各项管理制度健全完善，执行到位，能够有效规范管理行为。
安全管理和应急预案执行，安全管理措施到位，应急预案得到有效执行，能够有效保障业主和客户的生命财产安全。
2. 服务质量。
物业维修和保养工作，维修保养工作及时、质量可靠，能够有效延长设施使用寿命，提高业主和客户满意度。
投诉处理情况，能够及时有效地处理业主和客户的投诉，解决问题，提升服务质量。
公共设施和环境卫生，公共设施整洁、环境卫生良好，能够营造良好的居住和工作环境。
安全保障和消防设施运行，安全设施齐全，消防设施运行正常，能够有效应对突发事件，保障人员生命财产安全。
3. 经营绩效。
财务收支情况及资金使用效率，财务收支合理，资金使用效率高，能够有效保障物业项目的正常运转。
物业项目的租金收入和物业费收缴情况，租金收入稳定，物业费收缴率高，能够有效提升项目经济效益。
物业项目的市场推广和客户满意度，市场推广措施得当，客户满意度高，能够有效提升项目知名度和美誉度。
资产管理和财务风险控制情况，资产管理规范，财务风险得到有效控制，能够有效保障项目资产安全。
物业公司员工绩效考核标准
物业公司员工绩效考核标准
物业公司员工绩效考核标准主要包括以下几个方面：
1. 工作质量和效率：评估员工完成工作的质量和效率，包括工作进展情况、完成工作的准确性以及处理问题的能力等。
同时，对于能够提出改进工作流程和提高工作效率的员工予以肯定。
2. 服务态度和沟通能力：重点考察员工的服务态度和沟通能力，包括与客户和业主的沟通交流效果、回应问题的及时性和解决问题的能力等。
员工需要具备良好的沟通技巧和服务意识，能够积极主动地解决和应对各种问题。
3. 团队合作和协调能力：评估员工在团队中的合作和协调能力，包括与同事之间的良好合作关系、共同完成项目的能力以及与上级或下级部门的沟通与协调能力等。
员工需要具备团队意识，能够积极与他人合作，共同完成工作任务。
4. 学习能力和专业知识：考察员工的学习能力和专业知识水平，包括员工对行业相关政策法规的了解程度、对新业务或新技术的学习能力以及对公司产品和服务的掌握情况等。
员工需要不断学习和提升自己，以适应不断变化的市场环境和业务需求。
5. 创新能力和问题解决能力：评估员工的创新能力和问题解决能力，包括员工在工作中能否提出创新思路和解决问题的方法，以及能否积极寻找解决问题的方案等。
员工需要具备独立思考和解决问题的能力，提供对公司业务有益的建议和创意。
综上所述，物业公司员工绩效考核标准主要从工作质量和效率、服务态度和沟通能力、团队合作和协调能力、学习能力和专业知识以及创新能力和问题解决能力等多个方面进行评估。
通过明确的考核标准，可以帮助公司对员工的工作表现进行客观和全面的评估，为员工的进步提供指导和反馈，同时也能够激励员工提高工作能力和满足公司的业务需求。
物业管理公司员工绩效考核办法
物业管理公司员工绩效考核办法为了更好地激励员工的工作积极性，确保服务目标的实现，我们制订了物业管理公司员工绩效考核办法，具体内容如下：一、考核对象考核对象为公司全体员工，包括外聘外包人员。
二、考核内容及计分标准一）客户服务中心考核内容：1、客户服务中心考核内容共分五项：1）物业理费收取，标准分40分。
完成月度收费任务且无业主投诉记满分，未完成任务按完成任务比例计分。
2）小区（大厦）清洁卫生，标准分20分。
无业主投诉记满分，每有一次投诉扣5分，未按基本要求做事发生一次扣1-2分，两项扣分直至标准分扣完为止。
3）小区（大厦）管理有序，标准分20分。
大小车辆进出通畅、指示牌显目、停放有序、无盗窃事故发生记满分，如发生盗窃事故或业主投诉一次扣5分，车辆通道无指示牌、停放无序发现一次扣1-2分，两项扣分直至标准分扣完为止。
4）服务过程规范，标准分10分。
严格按照各自岗位职责、服务工作流程做事，人性化服务到位记满分，业主投诉一次扣5分，如有违反工作流程、不按岗位职责做事，违反一次扣1-2分，两项扣分直至标准分扣完为止。
5）内控制度执行，标准分10分。
严格执行物管中心制订的财务预算、人员进出管理、考勤等制度记满分，如有违反一次扣1-2分，直至标准分扣完为止。
2、客服处考核内容共分三项：1）物业管理费收取，标准分60分。
完成月度收费任务且无业主投诉记满分，未完成任务按完成任务比例计分。
2）服务过程规范，标准分20分。
计分方法与客户服务中心相同。
3）内控制度执行，标准分20分。
计分方法与客户服务中心相同。
3、环境处考核内容共分三项：1）小区（大厦）清洁卫生，标准分60分。
无业主投诉记满分，每有一次投诉扣5分，未按基本要求做事发生一次扣1-2分，两项扣分直至标准分扣完为止。
2）服务过程规范，标准分20分。
计分方法与客服处相同。
3）内控制度执行，标准分20分。
计分方法与客服处相同。
4、安全处考核内容共分三项：（删除该段落，因为没有具体内容）以上是我们物业管理公司员工绩效考核办法的具体内容和计分标准，希望全体员工能够认真执行，不断提高工作质量和效率，为公司的发展做出更大的贡献。
物业公司绩效考核及薪酬方案[1]
![物业公司绩效考核及薪酬方案[1]](https://img.taocdn.com/s3/m/9bed5a6d0b1c59eef8c7b4ca.png)
物业绩效考核评分及奖惩方案物业绩效考核评分及奖惩方案第一条：总则一、目的：为加强内部管理，激励员工的工作积极性，使公司的各项规章制度得到贯彻执行，指导所有员工朝着公司共同的目标方向行动、鼓励以目标为导向的行为方式，设置更清晰的、公正的、可见的、一致的绩效考核标准制定本办法;二、原则：制度面前，人人平等。
坚持“三讲”、“三不讲”做到奖罚分明。
讲公开、讲客观、讲开放沟通；不讲条件，不讲情面，不讲照顾；三、考核人：根据公司组织结构图，每位员工由其直接或间接上级对其考核。
公司经理总体监督绩效考核实施；公司副经理负责制度统筹、实施、推进；见下表：四、考核内容：包括公司规章制度执行情况及各岗位工作任务的完成效果。
第二条、考核实施一、考核评分办法：每月考核起评分为100分/人，根据奖惩制度通则相应加减评分，实行考核分直接与绩效奖挂钩。
二、绩效面谈制度。
考核者应于考核评分结束后与被考核者进行面谈，帮助其总结经验，发扬优势、找出不足，在确认上期考核结果同时，共同确定下期绩效目标或要求。
考核者及被考核者都应在绩效面谈记录表上签字确认并最迟于考核周期次月10日前将评分结果提交工资核算部门,见附表。
三、强制分布制度。
原则上，根据团队优、良、中、差等表现，各部门员工绩效得分分布比例应与下表相符合：备注：对部门表现的评价采用关键事件法，事件选取应围绕公司战略目标及与公司利益相关的重大关切事件，由领导对各部门作出客观评价。
第三条、考核奖惩制度通则一、奖励评分标准1、对公司提高管理和服务质量有突出贡献，使公司直接增加收入上1万元或减少损失1万元以上者，奖5～50分/次。
2、工作业绩突出，受到业主/使用人书面感谢表扬者，经核实，奖2～5分/次。
3、公司的单项奖励按有关规定进行奖励；4、积极提合理化建议，对公司物业服务工作有实际收获和较好推动作用的，经领导确认，奖2～5分/次；5、及时制止治安、消防及其它突发事件，保护了生命财产安全，减少经济损失，奖5～20分/次；6、精打细算、修旧利废、厉行节约、降低物管成本有较大成果，奖2～5分/次；7、对设施设备进行技改，延长设施设备使用寿命、相关消耗下降有明显效果者，奖2～10分/次，特别突出者，加倍奖励；二、业务部分：1、对入住流程、装修流程、报修流程、大宗物品迁出流程不清楚的，扣____5___分/次。
物业工程部的绩效考核制度(3篇)
物业工程部的绩效考核制度一、绩效考核的背景和目的随着现代物业管理的发展，物业工程部在物业公司的运营中起着重要的角色，负责着物业设施的维护和保养工作。
为了推动物业工程部的工作质量和效率的提升，建立一套科学合理的绩效考核制度是非常必要的。
绩效考核的目的在于激励员工的工作积极性和主动性，及时发现和解决工作中存在的问题，提高工作质量和效率，为物业公司的发展提供有力的支持。
二、绩效考核的原则和指标1.公平性原则：绩效考核必须公平、公正、公开，员工之间的差异要根据实际工作表现进行评判。
2.透明性原则：绩效考核方案及指标必须向员工明示，遵循公平竞争的原则，让员工清楚了解自身的工作目标和绩效要求。
3.科学性原则：绩效考核指标必须符合工作的实际情况，能够反映员工的工作能力和业绩，准确评估员工绩效。
4.有效性原则：绩效考核必须能够及时发现工作存在的问题，并促使员工纠正和改进，达到提高工作质量和效率的目标。
绩效考核的指标可以从以下几个方面进行考虑：1.工作质量指标：包括设备维修的质量、效率和准时率等。
例如，设备维修的质量可以通过客户满意度、维修工单完成率等来评估。
2.工作效率指标：包括设备维修时间、维修费用控制等。
例如，设备维修的平均修复时间和维修费用占比等。
3.安全管理指标：包括工作过程中的安全纪律、事故率等。
例如，工作过程中的安全事故、事故率和事故处理情况等。
4.团队协作指标：包括团队内部的合作和沟通。
例如，团队内部的合作情况、问题的解决能力等。
三、绩效考核的流程和方法1.确定考核周期：绩效考核的周期一般可以选择为半年、一年或其他合适的时间段，根据工作的特点确定。
2.制定考核指标：根据工作的特点和目标，确定相应的考核指标和权重，综合考虑多方面的因素，确保考核指标的全面性和科学性。
3.设定考核标准：根据考核指标，制定相应的考核标准，例如，客户满意度分为三个等级：优秀、良好、一般；维修工单完成率分为三个等级：高于90%、80%-90%、低于80%等。
物业绩效考核评分及奖惩方案
物业绩效考核评分及奖惩方案第一条：总则一、目的：为加强内部管理，激励员工的工作积极性，使公司的各项规章制度得到贯彻执行，指导所有员工朝着公司共同的目标方向行动、鼓励以目标为导向的行为方式，设置更清晰的、公正的、可见的、一致的绩效考核标准制定本办法;二、适用范围：公司除经理之外的全体员工；三、原则：制度面前，人人平等。
坚持“三讲”、“三不讲”做到奖罚分明。
讲公开、讲客观、讲开放沟通；不讲条件，不讲情面，不讲照顾；四、考核人：根据公司组织结构图，每位员工由其直接或者间接上级对其考核。
公司经理总体监督绩效考核实施；公司副经理负责制度统筹、实施、推进；见下表：五、考核时间安排：考核周期为普通员工按月考核、主管及以上员工实行季度考核。
日常进行记录，并最终于每一周期次月1-5日进行汇总统计、绩效面谈；六、考核内容：包含公司规章制度执行情况及各岗位工作任务的完成效果。
第二条、考核实施一、考核评分办法：每月考核起评分为100分/人，根据奖惩制度通则相应加减评分，实行考核分直接与绩效奖挂钩、间接与职务级别工资挂钩原则，即在一个考核周期内根据绩效得分当期一次性兑现绩效奖，综合三个考核周期的绩效表现对职务级别工资做相应调整。
其中，绩效奖发放见下表：在连续三个考核周期内，如得分都在120分以上，从次月起工资上调两个级别；得分都在100分以上，从次月起工资上调一个级别；得分都在80-99分或者在不一致档次交错、波动较大的，工资保持不变，但应加强培训、学习；得分都在60-79分之间，从次月起工资下调一个级别；得分都在60下列，解除劳动合同关系。
在一个工作年度内（即：以春节作划分），非连续考核得分为120分以上的次数达3次及以上者，从年后次月起工资上调二个级别；得分为100分以上的次数达3次以上者，从年后次月起工资上调一个级别。
得分在79分下列次数达3次及以上者，工资下调一个级别直至直接解除劳动关系。
次年统计归零。
二、绩效面谈制度。
物业人员绩效考核方案（精选5篇）
物业人员绩效考核方案物业人员绩效考核方案（精选5篇）为了确保事情或工作有序有力开展，常常需要预先准备方案，方案是为某一行动所制定的具体行动实施办法细则、步骤和安排等。
方案的格式和要求是什么样的呢？以下是小编精心整理的物业人员绩效考核方案（精选5篇），仅供参考，大家一起来看看吧。
物业人员绩效考核方案（精选5篇）1一、目的为加强公司内部管理，激励员工的工作积极性，使公司的各项规章制度得到贯彻执行，制定本办法。
二、适用范围公司全体员工。
三、原则1．以公司对员工计划的业绩目标和员工实际工作事实为基本依据；2．以客观，公正、公开、规范为核心考核理念；3．物业管理经理行使对物业管理人员的考核权，对公司负责，各主管对员工进行考核。
四、考核时间及考核内容每月28-30日前由物业管理经理向对各岗位管理人员进行打分考核。
各主管对各岗位进行打分考核至次月10号前上报考核情况并将考核结果分数列表上交总经理。
考核内容1、公司规章制度执行情况。
2、工作任务：平日完成工作的质量和效率、岗位工作量。
3、岗位职责熟悉度：是否熟悉本岗位职责。
4、工作态度：平日对待工作的态度是否端正，是否遵守公司制度，服从安排，与同事相处是否和睦，发现问题是否及时向上级汇报。
5、协调沟通能力：平日与同部门同事之间以及业主之间协调处理问题能力。
6、有无客户投诉：在工作中对业主的态度，处理客户投诉的能力。
五、考核办法：物业管理人员各岗位工资由标准工资组成，考核工资发放方式为月度核发。
实行主观评议与客观工作效率评价相结合的方式，主观评议可以包括主管领导评议、同级同事评议、下属员工评议；客观工作效率评价包括对本岗位工作完成情况、加班情况、专业技能自我提升情况。
六、考核各项内容权重1．工作考核实行100分/人、月制考核，全面达标为100分，其中考勤20分（20%）、工作态度30分（30%）、工作任务50分（50%）。
（1）考勤20分由各主管及签到表记录情况，给予每位员工相应的分值，总经理核查签字。
物业公司员工考核评分细则
物业公司员工考核评分细则1. 背景介绍物业公司作为提供物业管理服务的企业，其员工的工作表现和绩效评价是保障公司运营和服务质量的重要依据。
本文档主要介绍物业公司员工考核评分细则，旨在明确衡量员工工作表现的标准，提高员工工作积极性和服务质量。
2. 考核评分标准为了尽可能全面客观评估员工的工作表现，我们制定了以下评分标准：2.1 工作态度（30%）•专业素质：员工是否具备相关专业知识与技能，并将其应用于工作中。
•敬业精神：员工对工作是否有责任感和使命感，是否主动积极解决问题和提出改进提案。
•服从指挥：员工是否能够遵守上级的安排与指示，并以团队利益为重。
2.2 服务质量（40%）•客户满意度：根据客户评价、投诉解决情况等综合评估员工在服务过程中的表现。
•服务效率：员工在处理工作任务时是否高效，能否保证服务的及时性与效果。
•服务态度：员工对待客户是否友好、耐心，是否能够积极倾听客户需求。
2.3 团队合作（20%）•与同事合作：员工是否能够与同事和谐相处，并积极协作完成共同的目标。
•知识分享：员工是否乐于分享自己的知识与经验，帮助团队成员提升能力。
•解决冲突能力：员工处理团队内部冲突能力的强弱。
2.4 结果与成效（10%）•工作成果：员工是否完成了个人与团队的工作目标，并取得了预期的成效。
•绩效改进：员工是否能够持续改进自身工作方法与技能，提升工作绩效。
3. 考核评分方法为了保证考核的公正性和客观性，我们采用以下方法进行评分：3.1 考核周期考核评分周期为每季度，即每年分为四个季度进行考核评分。
3.2 考核评分流程•考核目标设定：每个季度初，由员工和上级共同设定个人和团队的工作目标。
•日常记录与反馈：上级根据员工工作表现进行日常记录与反馈，包括表扬和指导。
•考核评分会议：每个季度末，召开考核评分会议，由员工和上级共同回顾和评估工作表现，确定最终评分结果。
3.3 评分等级根据员工的综合考核得分，给予不同的评分等级，评分等级与绩效奖励挂钩。
物业公司绩效考核方案及标准(1)
物业公司绩效考核方案一、总则为贯彻按劳分配原则，规范物业公司队伍的管理。
建立以岗位绩效为主要形式的激励制度，通过对职工履行岗位职责情况的评估，与实际工作业绩紧密结合。
调动职工的工作积极性、提高职工的自身素质，推动物业管理工作上一个新的台阶。
特制定本制度。
二、岗位绩效考核原则1、客观公正、实事求是，考核内容和考核方式公开透明;2、注重实绩、合理量化、综合平衡的原则;3、谁管理谁考核，并体现权重的原则。
三、被考核人员：物业公司经理和客服部、维修部、安消部、保洁部主管及所有员工。
四、考核的基本内容：物业公司绩效考核，分为经理考核和员工考核。
(一)、经理考核内容：经理考核主要从敬业精神、领导能力、工作态度，工作业绩、遵规守纪、理论学习和综合素质等七个方面;1、敬业精神考核热爱本职工作，以本职为乐于奉献、勇于创新;干物业、爱物业、专物业、精于物业。
2、工作态度考核有强烈的责任感，以身作则，率先垂范;有积极向上、不怕困难、大胆管理、勇于进取的拼搏精神;有踏踏实实、勤奋努力的工作干劲。
3、领导能力考核：有合理组织工作部署，统一协调下属行动的能力;有正确分析、把握问题，提出合理解决方案，做出正确决定的能力;有把握下属思想动态、激励下属工作热情、形成团队凝聚力的能力。
4、工作业绩考核：物业管理和工作目标的完成情况;物业公司工作纪律及规章制度落实情况;工作受到上级表彰情况。
5、遵规守纪考核带头执行物业公司作息时间情况;履行岗位责任制情况;廉洁自律情况。
6、理论学习考核：物业管理相关的法律法规及有关的专业知识掌握的情况。
7、综合素质考核：。
全面考察个人修养和综合素质情况。
(二)、员工考核内容：员工考核主要从个人的敬业精神、工作态度，工作能力、遵规守纪、理论学习、团结协作和综合素质七个方面。
1、敬业精神考核：热爱本职‚安心工作，乐于奉献;干物业、爱物业、专物业。
2、工作态度考核：有强烈的责任感;有积极主动、不怕吃苦、不讲条件、勇于进取的工作精神;有踏踏实实、勤奋努力的工作干劲。
物业公司绩效考核管理办法
物业公司绩效考核管理办法一、考核目的与意义物业公司作为提供专业综合管理服务的机构，为了确保业务的高效运行和持续发展，需要建立科学的绩效考核管理办法。
本考核管理办法的目的在于明确绩效考核的主要内容和评价标准，促进员工的工作积极性和提升物业公司整体运营水平。
二、考核内容1. 服务质量考核服务质量是物业公司核心竞争力之一，为了保证业主的满意度和维护良好的业主关系，对服务质量进行全面考核。
在考核中可以包括以下方面：- 业主满意度调查- 报修反应速度- 工单处理效率- 卫生状况和环境整洁度- 安全防范措施的落实情况2. 经济效益考核经济效益是物业公司的核心目标之一，为了保证公司的可持续发展，需要对经济效益进行评估。
在考核中可以包括以下指标：- 物业费征收率- 资金使用效率- 收入增长率- 成本控制情况- 资产管理绩效3. 资质与培训考核物业公司需要不断提升员工的专业素质和能力，以应对市场竞争和不断变化的管理需求。
在考核中可以包括以下方面：- 员工资质和证书情况- 培训参与度和成果- 培训后应用效果评估- 员工能力的提升和进修情况三、考核方法与程序1. 考核方法绩效考核可以采用定性和定量相结合的方法。
定性考核主要通过员工的工作表现和业主反馈进行评价。
定量考核则通过具体的指标和数据进行评估。
考核方法可以包括问卷调查、个别考核访谈、数据统计等。
2. 考核程序- 考核周期：根据公司实际情况可以设定考核周期，例如季度、半年或年度。
- 考核标准：明确各项考核指标和权重，并以公司整体目标为导向。
- 数据收集和分析：采集相关数据，进行数据统计和分析，制定绩效考核报告。
- 反馈和总结：向员工反馈绩效考核结果，与员工进行绩效面谈，总结经验教训，共同制定改进措施。
四、考核结果与奖惩措施1. 考核结果根据绩效考核的评价结果，将员工按照绩效排名进行分档，形成考核结果报告。
根据报告，可以对员工进行奖励或处罚。
2. 奖励措施对于绩效优秀的员工，可以给予以下奖励：- 绩效奖金- 晋升机会- 培训和学习机会- 表彰和荣誉证书3. 处罚措施对于绩效欠佳的员工，可以给予以下处罚：- 降级或冻薪- 进一步培训和辅导- 过程管理和监督五、考核结果监督与改进1. 考核结果监督物业公司应建立考核结果监督机制，确保考核过程的公正性和透明度。
物业绩效考核标准
物业绩效考核标准物业绩效考核标准是评估物业管理工作绩效的依据和指导。
下面是一个详细、可操作性强的物业绩效考核标准，其中包括了各个方面的要求和指标，以确保绩效考核的全面和准确。
一、服务质量方面：在服务质量方面，物业绩效考核标准应包括以下要求和指标：1.业主满意度：通过定期的调查问卷、业主回访等方式，评估业主对物业服务的满意度。
具体指标可以包括业主满意度调查结果，业主反馈的意见和建议等。
要求物业服务的满意度不低于80%o2 .服务响应时间：评估物业对于业主的服务请求的响应速度。
具体指标可以包括维修报修请求的响应时间、电话回复的及时性等。
要求对一般服务请求，响应时间不超过24小时；对于紧急服务请求，响应时间不超过2小时。
3 .服务准确度和效果：评估物业提供服务的准确度和效果。
具体指标可以包括服务内容的准确性、维修质量的满意度等。
要求物业提供的服务准确、高效，并能满足业主的需求和期望。
4 .公共区域管理：评估物业对公共区域的管理和维护情况。
具体指标可以包括公共区域的清洁程度、照明设施的维护情况、绿化景观的美观等。
要求公共区域整洁、设施正常运行，并能提供良好的环境。
5 .服务态度和沟通能力：评估物业人员的服务态度和沟通能力。
具体指标可以包括员工的亲切礼貌、耐心细致的服务态度，以及与业主之间的沟通效果。
要求物业人员能友好、恳切地与业主进行沟通，并能积极解决问题。
6 .投诉处理和纠纷解决：评估物业对于投诉和纠纷的处理效果。
具体指标可以包括投诉处理的响应速度、解决方案的满意度等。
要求物业能迅速响应并妥善处理投诉和纠纷，以维护良好的业主关系。
通过以上的指标和要求，可以对物业的服务质量进行全面的评估和考核。
为了增加考核的可操作性，可以制定具体的评分标准和评估方法，例如设置不同类型的问题，给予不同的分值，并对结果进行定量或定性的分析和总结。
同时，考核结果应及时反馈给相关人员，并制定改进计划和措施，以提升物业服务的质量和水平。
物业员工绩效考核办法
员工绩效考核办法为进一步强化公司的劳动纪律和各项规章制度的执行，为不断提升员工物业服务水平和服务质量，为便捷绩效考核在实际工作过程中可操作性，特制定考核办法，希各单位认真组织学习，积极贯彻执行。
一、本绩效考核办法适用于我公司全体员工二、考核依据公司当年“综合经营指标计划”“员工岗位考核”三、考核种类主要进行月考核、年考核，同时不定期进行日考核、抽查考核四、考核办法1、日考核：各管理项目人员每日进行检查考核记分，各主管由项目经理考核，员工由主管或项目经理考核，并进行公示。
考核以《员工岗位考核细则》为依据进行加扣分2:抽查考核：由公司领导和公司考核小组每月按考核标准内容进行一至两次不定期的抽检考核，当日告知各管理项目。
3、月考核：员工根据日考核记录进行统计，测算月考核得分。
公司本部、与项目经理及负责人同步参加考核，根据当月任务、指标完成情况及工作业绩，以德、能、勤、廉、绩五个方面按月实行先自我测评，部门主管测评，100分为满分，根据测评得分与个人月工资挂钩。
4、年考核：根据本项目完成公司当年下达的经济指标、盈亏状况和任务完成情况及个人月度考核情况为依据，按年终综合评定兑现。
五、考核组织公司成立考核小组，由公司领导担任组长，财务部、综合管理部负责实施操作，报告总经理室批准。
六、考核内容见月份考核表八、考核评定办法（1）由本人按考核表内容进行自我评价和评定月度考核分数；（2）部门主管按员工自行评定的分数和员工整体表现的进行评定；（3）主管由项目负责人进行评定：（4）所有员工考核表汇总到公司办公室由公司考核领导小组最终评定。
（5）公司考核领导小组评定的考核分数的结果为发放绩效工资的最终依据。
九、考核结果处理：1、月度考核：（1）、综合考核分数95分含（95分）以上者，绩效工资按正常工资计发；（2）、岗位管理考核不合格即分值不满85分（含85分）的，当月绩效工资按下述比例发放岗位管理绩效考核工资。
A: 85分的当月绩效工资=（95-85）×10×考核系数%B：当月岗位考核分低于85分的，扣发当月岗位100%绩效工资。
物业公司员工绩效考核办法
物业公司员工绩效考核办法为了激励物业公司员工的工作积极性，提高服务质量，确保工作目标的实现，特制定本绩效考核办法。
以下是针对物业公司各部门的员工绩效考核办法。
一、客户服务部绩效考核1、客户服务部绩效考核指标（1）客户满意度：根据客户满意度调查结果，划分不同等级评分。
（2）客户投诉处理：根据客户投诉处理及时性和满意度，划分不同等级评分。
（3）物业管理费收缴率：根据年度物业管理费收缴目标完成情况，划分不同等级评分。
（4）团队协作：根据同事之间的互相评价，划分不同等级评分。
（5）业务知识掌握：根据员工业务知识考核结果，划分不同等级评分。
2、客户服务部绩效考核周期客户服务部绩效考核周期为一个季度，每个季度结束后的15天内完成绩效考核。
3、客户服务部绩效考核结果应用客户服务部员工的绩效考核结果将作为员工晋升、调薪、奖惩等方面的重要依据。
二、工程维护部绩效考核1、工程维护部绩效考核指标（1）设备设施完好率：根据设备设施完好率目标完成情况，划分不同等级评分。
（2）维修及时率：根据维修及时性统计结果，划分不同等级评分。
（3）节能降耗：根据能源节约指标完成情况，划分不同等级评分。
（4）设备保养执行率：根据设备保养执行情况，划分不同等级评分。
（5）团队协作：根据同事之间的互相评价，划分不同等级评分。
（6）业务知识掌握：根据员工业务知识考核结果，划分不同等级评分。
2、工程维护部绩效考核周期工程维护部绩效考核周期为一个季度，每个季度结束后的15天内完成绩效考核。
3、工程维护部绩效考核结果应用工程维护部员工的绩效考核结果将作为员工晋升、调薪、奖惩等方面的重要依据。
三、安全保卫部绩效考核1、安全保卫部绩效考核指标（1）安全事件发生率：根据安全事件发生率统计结果，划分不同等级评分。
（2）消防安全管理：根据消防安全管理制度执行情况，划分不同等级评分。
（3）巡逻检查质量：根据巡逻检查质量统计结果，划分不同等级评分。
（4）安保设备完好率：根据安保设备完好率目标完成情况，划分不同等级评分。
物业公司绩效考核的方案
物业公司绩效考核的方案物业公司绩效考核方案一、背景和目的随着现代社会的快速发展，物业公司在城市运营和维护中起着至关重要的作用。
为了确保物业公司的高效运营和提高服务质量，有必要制定一套科学合理的绩效考核方案。
通过绩效考核，可以评估物业公司的整体运营状况，明确公司目标，激励员工工作，同时提供改进意见和建议，推动公司的持续发展。
二、绩效指标1. 客户满意度：考核物业服务质量、服务态度和问题解决能力。
2. 物业费收缴率：考核物业公司对业主收费的及时性和收缴率。
3. 基础设施维护：考核公共设施的保修和维护工作，包括绿化、道路、消防设备等。
4. 安全管理：考核物业公司的安全管理措施、应急响应能力和事故处理能力。
5. 环境卫生：考核物业公司对公共区域的清洁和垃圾处理情况。
6. 成本控制：考核物业公司的开支，包括运营成本、维修费用等。
7. 团队合作：考核物业公司内部各部门之间的协作和团队精神。
8. 技能培训：考核员工的专业知识和技能培训情况。
三、考核方法1. 定期客户满意度调查：通过问卷调查、客户反馈等方式，定期收集业主对物业公司服务的满意度评价。
2. 财务数据分析：通过统计物业费的收缴情况、维修费用、运营成本等数据，评估物业公司的财务状况和成本控制能力。
3. 审核公共设施和安全记录：定期检查公共设施的维护和安全记录，评估维修和安全管理工作的质量。
4. 现场检查与抽查：通过实地考察和抽查的方式，评估物业公司的环境卫生、安全管理和技能培训情况。
5. 内部评审和互评：通过内部评审和员工互评的方式，评估部门和个人的工作表现和团队合作能力。
四、考核周期和权重分配1. 考核周期：绩效考核周期为一年，根据公司实际情况，可适当调整考核周期。
2. 考核权重分配：根据不同指标的重要性，合理分配考核权重，确保考核的公正性和科学性。
五、考核结果和奖惩机制1. 考核结果通报：在考核周期结束后，将考核结果通报给公司全体员工，并向上级部门和业主委员会进行公示。
物业管理部员工考核标准
物业管理部员工考核标准1. 背景介绍物业管理部是负责管理、维护和监督物业项目的部门，员工的绩效考核对于提高工作效率和服务质量至关重要。
本文档旨在规定物业管理部员工的绩效考核标准，以促使员工提高工作能力、责任感和团队合作精神。
2. 考核指标2.1 服务质量评估员工在日常工作中对业主和租户提供的服务质量。
2.1.1 响应速度评估员工对于业主和租户的问题和需求响应的速度和及时性。
2.1.2 问题解决能力评估员工解决业主和租户问题的能力，包括解答疑问、处理投诉和协调解决各种问题的能力。
2.1.3 服务态度评估员工对业主和租户的服务态度，包括礼貌待人、热情友好和耐心细致等，以提升客户满意度。
2.2 工作效率评估员工在完成工作任务时的效率和准确性。
2.2.1 工作任务完成情况评估员工按时、准确地完成工作任务的能力，包括维修维护、巡逻检查和检修设备等。
2.2.2 时间管理能力评估员工合理安排工作时间、高效利用时间的能力，保证工作任务的按时完成。
2.3 团队合作评估员工与同事合作和协作的能力。
2.3.1 团队精神评估员工与团队成员合作的精神，包括积极参与团队活动、互相协助、分享经验和技能等。
2.3.2 沟通协调能力评估员工与团队成员沟通和协调的能力，包括清晰表达意见、倾听他人意见、协商解决问题等。
2.4 自我提升评估员工个人自我提升和学习能力。
2.4.1 技能提升评估员工通过培训、学习和实践提升职业技能的积极性和效果。
2.4.2 自我反思评估员工对工作表现进行自我反思和总结的能力，包括发现问题、改进工作方法、持续提高自身能力的能力。
3. 考核方法3.1 考核周期员工绩效考核将按照年度进行，每年进行一次全面考核。
3.2 考核方式绩效考核将通过以下方式进行：3.2.1 业主和租户评价通过业主和租户对员工服务质量的评价，采集反馈意见和建议。
3.2.2 上级评定通过领导对员工工作表现的评估和评定，考察员工在工作中的表现和能力。
物业部绩效考核办法
物业部绩效考核办法为提高我部全体员工的工作积极性和执行力，同时加强团队精神，提高协作能力，杜绝偷懒、混饭、不服从指挥等现象的出现，同时鼓励优秀员工，使奖惩有章可循，特指定本考核办法。
一、牢记岗位职责，认真完成各项工作。
二、严格遵守安全生产禁令。
三、保洁公司考核标准按保洁合同和补充合同要求执行。
四、维修中心和小区收费按公司员工考核办法执行。
五、维修中心各岗位考核细则按目标责任书执行。
维修中心内部奖惩规定：维修中心内部奖惩原则，在工作中对违纪员工进行适当处罚，同时对积极的员工进行奖励。
奖惩实行全员监督公开化原则。
罚款由物业部负责管理。
奖励是建立在有罚金款项基础上的。
一、处罚1、严格遵守《安全生产禁令》，如违规，按其规定进行处罚；2、严格执行交接班制度及各岗位责任制，失职者处以50－200元罚款；3、及时解决责任区各项工作，无故拖延者处以100元罚款，第三次给予清退处理；4、需要配合解决的问题及时上报解决，未及时上报拖延时间者处以50元罚款；5、服从上级命令，接受工作安排，以大局为重，积极参加集体劳动，当众拒绝主管领导的工作安排或进行顶撞的，扣除500元并予以清退；6、积极进行岗位协作，没有任何借口推辞，逃避，否则处于100元罚款并予以清退；7、上班期间不穿戴劳保服装，不注意个人形象，不注意个人言行，打架斗殴，毁坏公务，给予警告、罚款50－100元或清退；8、对上级的管理和工作方法、处理结果有置疑或不满，可以直接向上一级部门报告，严禁越级上访。
二、奖励1、对公司发展提出合理化建议，报公司领导申请奖励，部门内部也给予奖励；2、对本部门工作提出合理化建议，部门给予奖励；3、每年五一、春节部门内部分两次进行优秀员工评比并进行奖励（本年度荣获公司优秀员工者不再参与内部竞选，但参与投票）；4、提倡节约，年底评选节约标兵，部门给予奖励的同时申请公司给予奖励；5、对表现突出，生活中需要帮助的个人和家庭给予适当帮助；6、对公司内部困难家庭和个人给予适当帮助；。
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**物业公司员工月度奖励及考核实施细则一、月度奖励和考核金额及对象每月奖励所有地区物业公司的总额为500万元，每月考核所有地区物业公司的扣罚总额为100万元。
奖励及扣罚对象为地区物业公司已转正定级的全体员工。
二、地区物业公司当月奖金计算细则（一）维保修完成率计算1、项目维保修完成率=准时到场率×报修完成率×项目销减系数准时到场率=×100%报修完成率=×100%统计期内未完成户数减少量Y销减系数Y≤20 1.0020<Y≤40 1.0140<Y≤60 1.0260<Y≤80 1.0380<Y≤110 1.04110<Y≤140 1.05140<Y≤170 1.06170<Y≤210 1.07210<Y≤250 1.08250<Y≤290 1.09290<Y≤340 1.10340<Y≤390 1.11390<Y≤440 1.12440<Y≤500 1.13500<Y≤600 1.14Y>600 1.152、当某个项目维保修完成率计算结果超过100%时，该项目的维保修完成率按照100%计。
3、地区公司维保修完成率为各项目维保修完成率的平均值。
4、地区公司如存在以下违规情形，每发生一户，则扣减该公司维保修完成率0.2%：（1）报修的维保修问题全部未录入NC维保修系统；（2）报修的维保修问题部分未录入NC维保修系统；（3）提前签字确认维修完成；（4）代替业主签字的；（5）其他违规情形。
（二）维保修完成率计算说明1、报修准时到场次数是指统计时间段内维保修工程师或维修人员在业主报修后5分钟内到场或按业主要求时间准时到场的次数。
2、报修次数是指统计时间段物业服务中心接到业主报修的次数。
3、报修完成率以户为单位进行计算，上月未完成户本月报修的不能计为新增报修户，完成户（房号）在统计时间段内不重复计算。
4、截至统计日，业主所有报修问题维修完成经业主验收签名并回访业主确认或经驻地专员、维保修大队长及楼栋管理员共同验收合格的，方可作为维修完成户。
5、维保修完成率按自然月统计。
（三）不纳入维保修完成率计算的项目1、近三个月（含当月）交楼户数少于30户且上月累计未完成户数小于30户的项目列为观察项目，不纳入维保修完成率的计算。
2、首次交楼项目自交楼之日起15天内，不纳入维保修完成率的计算。
3、两年内批次交楼户数累计少于30户的项目，不纳入维保修完成率的计算。
（四）奖金系数1、各地区物业公司的当月奖金系数根据各地区物业公司当月维保修完成率确定，具体如下：(1)维保修完成率排名第一的地区物业公司，奖金系数为33；(2)维保修完成率排名第二的地区物业公司，奖金系数为32；(3)维保修完成率排名第三的地区物业公司，奖金系数为31；(4)维保修完成率排名第四的地区物业公司，奖金系数为30；(5)维保修完成率排名第五的地区物业公司，奖金系数为29；(6)维保修完成率排名第六的地区物业公司，奖金系数为28；(7)维保修完成率排名第七的地区物业公司，奖金系数为27；(8)维保修完成率排名第八的地区物业公司，奖金系数为26；(9)维保修完成率排名第九的地区物业公司，奖金系数为25；(10)维保修完成率排名第十的地区物业公司，奖金系数为24；(11)维保修完成率排名第十一的地区物业公司，奖金系数为23；(12)维保修完成率排名第十二的地区物业公司，奖金系数为22；(13)维保修完成率排名第十三的地区物业公司，奖金系数为21；(14)维保修完成率排名第十四的地区物业公司，奖金系数为20；(15)维保修完成率排名第十五的地区物业公司，奖金系数为19；(16)维保修完成率排名第十六的地区物业公司，奖金系数为18；(17)维保修完成率排名第十七的地区物业公司，奖金系数为17；(18)维保修完成率排名第十八的地区物业公司，奖金系数为16；(19)维保修完成率排名第十九的地区物业公司，奖金系数为15；(20)维保修完成率排名第二十的地区物业公司，奖金系数为14；(21)维保修完成率排名第二十一的地区物业公司，奖金系数为13；(22)维保修完成率排名第二十二的地区物业公司，奖金系数为12；(23)维保修完成率排名第二十三的地区物业公司，奖金系数为11；(24)维保修完成率排名第二十四的地区物业公司，奖金系数为10；(25)维保修完成率排名第二十五的地区物业公司，奖金系数为9；(26)维保修完成率排名第二十六的地区物业公司，奖金系数为8；(27)维保修完成率排名第二十七的地区物业公司，奖金系数为7；(28)维保修完成率排名第二十八的地区物业公司，奖金系数为6；(29)维保修完成率排名第二十九的地区物业公司，奖金系数为5；(30)维保修完成率排名第三十的地区物业公司，奖金系数为4；(31)维保修完成率排名第三十一的地区物业公司，奖金系数为3；(32)维保修完成率排名第三十二的地区物业公司，奖金系数为2；(33)维保修完成率排名第三十三的地区物业公司，奖金系数为1。
2、地区物业公司如存在维保修弄虚作假情形的，则其当月奖金系数为0。
（五）已交楼总户数1、地区物业公司上月底已交楼总户数统计原则：交楼时间2年内的每户按1户计，超过2年的每户按0.5户计。
2、上月底已交楼户指截止上月底的已收楼户或有维保修问题的拒收楼户。
（六）当月奖金计发1、地区物业公司当月奖金计发如下：地区物业公司当月奖金=X500万元2、∑（地区物业公司上月底已交楼总户数×奖金系数）为所有地区物业公司上月底已交楼总户数×奖金系数之和。
3、地区物业公司当月奖金额精确至百元，四舍五入。
三、物业服务质量考核计算细则（一）物业服务质量项目得分物业管理中心根据《交付项目物业服务质量检查标准》每月对项目进行物业服务质量检查，检查结果为项目检查得分。
（二）物业服务质量得分计算1、被考核项目物业服务质量得分=项目检查得分×交楼户数系数2、交楼户数系数见下表：交楼户数X系数X≤100011000＜X≤2000 1.052000＜X≤3000 1.13000＜X≤4000 1.154000＜X≤5000 1.2X＞5000 1.253、地区物业公司服务质量得分为该公司被考核项目物业服务质量得分的平均值。
4、纯别墅户数200户及以下、其他业态户数300户及以下项目不参与地区物业公司的服务质量得分计算。
（三）扣罚系数物业服务质量扣罚系数根据各地区物业公司当月服务质量得分排名确定，具体如下：倒数第1公司，扣罚系数为1.9；倒数第2公司，扣罚系数为1.8；倒数第3公司，扣罚系数为1.7；倒数第4公司，扣罚系数为1.6；倒数第5公司，扣罚系数为1.5；倒数第6公司，扣罚系数为1.4；倒数第7公司，扣罚系数为1.3；倒数第8公司，扣罚系数为1.2；倒数第9公司，扣罚系数为1.1；倒数第10公司，扣罚系数为1.0。
（四）地区物业公司交楼半年以上项目的总户数指首批次交楼超过半年以上各项目应交楼户数（以地区公司发放的收楼通知书为准，不含手续交楼户数）之和。
（五）当月扣罚金额1、地区物业公司当月扣罚金额计算如下：地区物业公司当月扣罚金额=60万元2、∑（地区物业公司交楼半年以上项目的总户数×扣罚系数）为所有地区物业公司交楼半年以上项目的总户数×扣罚系数之和。
3、地区物业公司当月扣罚金额精确至百元，四舍五入。
四、物业服务费考核计算细则（一）地区物业公司当期物业服务费目标收缴率物业管理中心每月下达各地区物业公司当期物业服务费目标收缴率，该目标收缴率为业主应缴部分，不含地区公司支付的物业服务费。
（二）物业服务费综合收缴达标率计算1、地区物业公司当期累计物业服务费收缴率=×100%。
2、当期物业服务费收缴达标率=×100%。
3、“历史欠费”指业主拖欠的往年度物业服务费（不含地区公司未付的物业服务费）历史欠费收缴达标率=×100%。
4、地区物业公司物业服务费综合收缴达标率=当期物业服务费收缴达标率×90%+历史欠费收缴达标率×10%。
（三）扣罚系数各地区物业公司扣罚系数根据其物业服务费综合收缴达标率当月排名确定，具体如下：倒数第1公司，扣罚系数为1.9；倒数第2公司，扣罚系数为1.8；倒数第3公司，扣罚系数为1.7；倒数第4公司，扣罚系数为1.6；倒数第5公司，扣罚系数为1.5；倒数第6公司，扣罚系数为1.4；倒数第7公司，扣罚系数为1.3；倒数第8公司，扣罚系数为1.2；倒数第9公司，扣罚系数为1.1；倒数第10公司，扣罚系数为1.0。
（四）地区物业公司交楼一年以上项目的总户数指首批次交楼超过一年以上各项目应交楼户数（以地区公司发放收楼通知书为准，不含手续交楼户数）之和。
（五）当月扣罚金额1、地区物业公司当月扣罚金额计算如下：地区物业公司当月扣罚金额=X30万元2、∑（地区物业公司交楼一年以上项目的总户数×扣罚系数）为所有地区物业公司交楼一年以上项目的总户数×扣罚系数之和。
3、地区物业公司当月扣罚金额精确至百元，四舍五入。
五、物业安全考核计算细则（一）安全事件考核得分计算安全责任事故以公司为单位进行扣分，特大安全责任事故每千户发生一起扣60分，重大安全责任事故每千户发生一起扣30分，一般安全责任事故每千户发生一起扣12分，即：公司得分=100-（二）安全事件考核得分计算说明 2、未交楼项目安全责任事故不纳入计算。
（三）扣罚系数1、地区物业公司扣罚系数根据其当月安全管理得分排名确定，具体如下：倒数第1公司，扣罚系数为1.9；倒数第2公司，扣罚系数为1.7；事故分类分级标准特大 重大 一般 人身伤害因管理责任造成人员伤残且预计公司支出费用在50000元以上（含） 因管理责任造成人员受伤且预计公司支出费用在10000元以上（含） 因管理责任造成人员受伤且预计公司支出费用在1000元以上（含） 财产损失造成公司财产损失50000元以上（含） 造成公司财产损失10000元以上（含） 造成公司财产损失1000元以上（含） 被盗（含未遂） 同一天发生3户或以上入室盗窃或车辆被盗1辆及以上同一天发生2户入室盗窃或摩托车、电动车被盗2辆及以上发生1户入室盗窃或摩托车、电动车被盗1辆 备注因管理责任造成人员死亡，按倒数第1名扣罚。
倒数第3公司，扣罚系数为1.5；倒数第4公司，扣罚系数为1.3；倒数第5公司，扣罚系数为1.1；倒数第6公司，扣罚系数为0.9；倒数第7公司，扣罚系数为0.7；倒数第8公司，扣罚系数为0.5；倒数第9公司，扣罚系数为0.3；倒数第10名公司，扣罚系数为0.1；2、当月安全管理得分排名倒数第10名以上且发生安全责任事故的公司，其扣罚系数同为0.1。