网格化经营经验介绍(泉州分公司)[刘家晔(2011-04-14)].
网格化管理经验交流材料
网格化管理经验交流材料经验交流材料:网格化管理尊敬的领导,各位同事:大家好!今天我想与大家分享一下我在网格化管理方面的一些经验和心得体会。
随着社会的快速发展和城市的不断扩张,城市管理面临着越来越多的挑战。
为了更好地管理城市,提高居民生活质量,我所在的单位引进了网格化管理模式。
首先,网格化管理强调精细化、分工化、信息化和智能化。
通过将城市划分为数个小网格,每个网格由一名专职或兼职的管理人员负责,实现了城市管理的细化。
每个网格的管理人员负责该区域的安全、环境、服务等方面的管理工作,并通过信息化的手段进行数据收集、分析和交流,更好地掌握和解决问题。
此外,借助现代科技手段,如人工智能、大数据等,实现了智慧城市的建设,提高了管理效率和质量。
其次,网格化管理注重充分发挥居民的主体作用。
通过网格化管理,将居民群众融入城市管理的主体,与管理部门形成合力。
每个网格内设居民委员会或居民代表,负责收集和反映居民的意见和需求,及时解决居民的问题。
此外,通过开展各类活动和培训,提高居民的管理意识和参与能力,使居民成为城市管理的积极参与者和监督者。
再次,网格化管理强调跨部门、跨领域的协同合作。
通过网格化管理,不同的管理部门可以实时共享信息,进行协同工作。
比如,环卫部门负责的网格可以与市容部门负责的网格进行沟通和协调,共同解决城市环境问题。
这种跨部门、跨领域的合作,实现了资源的共享和优势互补,提高了城市管理水平。
最后,网格化管理还重视市场力量的参与。
通过引入市场力量,实现政府和市场的有效结合。
比如,在网格化管理中引入社区志愿者、社会组织等,发挥其在服务、宣传、协调等方面的作用。
这样不仅可以减轻政府的负担,更能发挥各方的主观能动性和创造力。
总结起来,网格化管理是一种先进的城市管理模式,具有细化、参与性和协同性的特点。
通过网格化管理,我们能够更加精细化地管理城市,提高居民的生活质量,解决城市面临的问题。
在实践中,我们要充分发挥各个环节的作用,做好信息共享和沟通协调,形成合力,推动网格化管理取得更加优异的成绩。
网格化管理工作经验材料
网格化管理工作经验材料我是一位网格化管理工作经验丰富的专业人士,致力于推动城市及社区内网格化管理的落地实施并积极探索新的网格化管理模式,在这个过程中积累了丰富的实践经验。
在我担任网格化管理工作职务期间,我秉持“用心、用情、用智”的工作理念,不断深化对于网格化管理工作的认识和理解,注重探索与实践。
在不断地实践中,我总结出以下一些经验和心得:首先,坚持重视人员的培训和队伍建设。
网格化管理在实际操作中面临的复杂情况非常多,因此人员的素质是至关重要的。
我注重为工作人员提供必要的政策知识和业务技能的培训,提高他们的综合素质,增强执法能力,独立意识和责任意识。
同时我也注重队伍的建设,创建紧密的团队,以最大限度发挥团队的创造力和凝聚力。
其次,注重科技手段的运用。
随着移动互联网和智能技术的不断发展,网格化管理面临着日益广泛和复杂的需求。
因此,在实际工作中我们创新采用了传统管理和现代科技相结合的优势,采用了前沿的技术手段,将信息化运用到网格化管理的每个环节,带来了巨大的效益提升。
第三,注重与民生联系。
网格化管理的核心是服务于民,通过开展大规模的社区服务活动,让居民更好地感受到社区的温暖与服务。
我们始终坚持以民为本的服务理念,在网格化管理中将公平、公正、公开作为准则的基础,努力提升服务管理水平,实现民心相通、民生共享,为城市社区的和谐稳定和发展奠定坚实基础。
同时,在社区服务工作中,我们还注重引导和推动居民自治,促进社会治理与公共服务的协同发展。
最后,我深知网格化管理工作的重要性,也深知网格化管理是一项系统工程,需要全面、系统、科学的考虑,同时也需要遵循实践出真知的原则,不断地优化管理模式,创新工作方法,不断积累丰富实践经验。
在我的未来工作中,我会继续推进网格化管理工作,坚持理论创新与现实探索并行,为实现城市社区发展做出更大的贡献。
网格化管理作为一种新型城市社区治理模式,其具有高效、精细和有针对性的特点,旨在提升城市社区的服务水平和管理效能,构建良好的城市社会体系,满足民众日益增长的需求。
(18篇)网格化管理工作经验亮点做法
(18篇)网格化管理工作经验亮点做法网格化管理是指以网格为基本单位,以居住区、街道、社区等为范围,通过划定责任边界、建立工作网络,实现党委政府和社区居民的有效互动,提高社会治理的效能。
以下是我个人在网格化管理工作中的亮点做法:1. 建立健全网格化管理机制。
与相关部门建立合作机制,明确各方的责任与权力,并建立定期沟通交流的机制,确保信息畅通、事务协调。
2. 制定详细的网格化管理方案。
根据区域特点和居民需求,制定具体的网格化管理方案,明确任务、重点和指标,并将其落实到实际工作中。
3. 加强社区治理能力培训。
通过组织各类培训活动,提高社区干部的业务水平和管理能力,使其能够更好地履行网格化管理职责。
4. 加强居民参与意识。
通过开展各类宣传教育活动,提高居民对网格化管理的认识和参与意识,鼓励他们积极参与社区建设和事务处理。
5. 创新网格化管理方式。
运用现代科技手段,建立起网络平台,方便居民和社区干部之间的交流与沟通,提高工作效率和满意度。
6. 强化网格化管理的监督机制。
建立监督评估体系,定期对网格化管理工作进行评估,发现问题及时解决,推动其不断完善和提高。
7. 注重信息化建设。
通过建立和完善信息化系统,实现对居民信息的及时收集和管理,提高工作效率和数据准确性。
8. 加强与相关部门的协作。
与公安、卫生、教育等部门建立联动机制,协同推进社区治理和问题解决,提高综合治理能力。
9. 加强社区文化建设。
通过开展丰富多样的文化活动,增强居民的归属感和凝聚力,促进社区建设和管理工作的顺利开展。
10. 建立完善的纠纷解决机制。
建立社区纠纷调解机构,快速解决居民之间的纠纷,营造和谐稳定的社区环境。
11. 加强社区基础设施建设。
跟进社区基础设施建设进展,通过提供便民服务、改善居民生活环境等方式,提高居民生活品质。
12. 高效处理日常工作。
建立日常工作记录和反馈机制,及时处理居民的问题和需求,提供优质的服务。
13. 加强对特殊群体的关爱。
网格化管理工作经验材料
网格化管理工作经验材料网格化管理是一种创新的城市管理模式,旨在将城市管理和服务下沉到最基层,提高社区管理效能和服务质量。
我在过去的工作中有幸参与了一项网格化管理工作,以下是我的经验总结。
首先,网格化管理需要建立起完善的信息化平台。
在网格化管理中,信息化平台起到了至关重要的作用。
我们使用了智能化的管理系统,通过实时采集、整理和更新社区居民的基本信息,包括家庭成员、工作单位、联系方式等。
这使得我们能够快速了解社区居民的需求和问题,进而进行有针对性的管理和服务。
其次,网格化管理需要建立起稳定的沟通渠道。
沟通是网格化管理中不可或缺的一环。
我们与社区居民建立了多种沟通渠道,包括社区微信群、小区广播、居民大会等。
通过这些渠道,我们能够及时与居民交流,了解他们的意见和需求,并及时解答他们的疑问。
同时,我们还通过举办各种活动,增进社区居民之间的交流和互动,营造出一个和谐、温馨的社区环境。
第三,网格化管理需要落实责任到位。
在网格化管理中,责任制是确保管理工作有效进行的关键。
我们建立了完善的责任制度,明确了各级责任人的职责和权限,确保管理工作不会出现责任模糊或推诿扯皮的情况。
同时,我们还积极推行阳光责任制,将责任落实到每一位工作人员身上。
每个工作人员都有自己的工作目标和任务清单,定期向上级汇报工作进展,确保工作的有序进行。
第四,网格化管理需要加强培训和学习。
网格化管理是一项新的管理模式,需要我们不断学习和提高。
我们在工作中注重培训和学习,定期组织工作人员参加相关培训课程,提高他们的综合素质和业务水平。
同时,我们还鼓励工作人员参与学习交流活动,与其他社区管理者进行学术交流和经验分享,不断提升自己的管理水平。
最后,网格化管理需要发挥团队合作的力量。
在网格化管理中,团队合作是取得成功的关键。
我们注重团队建设和培养,建立了一个高效、团结的工作团队。
每个人都有自己的职责和任务,但同时也要与其他人密切合作,共同完成工作目标。
通过团队合作,我们能够有效地解决问题和处理突发事件,提高管理工作的效率和品质。
网格化管理工作经验材料
网格化管理工作经验材料在过去的几年里,我担任网格化管理职位,负责管理一个庞大的社区,我积累了丰富的经验和技能。
以下是我的工作经验材料:1. 社区网格化管理能力:我运用网格化管理的理念和方法,将整个社区划分为不同的网格,每个网格由一名网格长负责管理。
通过合理分工和协作,我成功提升了社区管理效率和服务质量。
同时,我建立了网格长与社区居民的沟通渠道,及时解决居民的问题和需求。
2. 资源整合和利用能力:在网格化管理中,我善于发现和整合社区内的资源,比如社区设施、志愿者资源等,合理利用这些资源来解决问题和提供服务。
我成功组织了多次社区活动,如文化节、健康体检等,为居民提供了丰富多样的公共服务。
3. 危机处理和应急能力:在社区管理中,经常会遇到各种突发事件和危机。
我在这方面有着丰富的经验和应对能力。
我曾成功处理过火灾、水灾等自然灾害,并组织了居民的疏散和救助工作。
在疫情期间,我积极组织疫情防控工作,保证了社区的安全和居民的健康。
4. 团队领导和管理能力:作为网格化管理工作的负责人,我擅长团队协作和管理。
我建立了高效的工作团队,明确分工和责任,培养团队成员的能力和意识。
通过与团队成员的密切配合,我成功实施了多个社区项目,如改造项目、环境整治等,提升了社区的整体环境和居住品质。
5. 数据分析和决策能力:在网格化管理中,我注重数据的收集和分析,通过数据分析,我了解到社区存在的问题和需求,并据此制定了相应的工作措施和决策。
我通过数据分析,优化了社区的资源配置和公共服务,提升了社区居民的满意度和参与度。
综上所述,我的网格化管理工作经验丰富,具备较强的社区管理能力、资源整合能力、危机处理能力、团队领导能力和数据分析能力。
我对社区管理工作充满热情,愿意为社区的发展和居民的福利做出更多的贡献。
在过去的几年里,我担任网格化管理职位,负责管理一个庞大的社区,我积累了丰富的经验和技能。
以下是我的工作经验材料:1. 社区网格化管理能力:我运用网格化管理的理念和方法,将整个社区划分为不同的网格,每个网格由一名网格长负责管理。
网格化管理经验总结范文
网格化管理经验总结范文引言近年来,随着城市化进程的不断加快和社会发展的不断进步,城市管理效益的提升已经成为了一个重要的课题。
在这种背景下,网格化管理逐渐成为了一种被广泛探讨和应用的管理模式。
本文旨在总结网格化管理的经验,并探讨其在城市管理中的应用。
什么是网格化管理网格化管理是一种以地理空间为基础的管理模式,通过划分城市为多个网格单位来进行细化管理,使城市管理更加精细化、高效化。
每个网格单位由一组专门负责的工作人员负责,负责网格内的日常管理和问题解决。
网格化管理的优势1. 精细化管理网格化管理将城市划分为多个细小的单位,使得每个单位的管理人员更加专注于自己的区域。
这种精细化管理可以更好地了解和解决每个区域的问题,提高城市管理的效率和质量。
2. 快速反应和问题解决由于每个网格单位负责较小的区域,他们可以更快速地响应居民的需求和反馈。
同时,将问题解决的责任分散到各个网格单位,可以更加高效地解决问题。
3. 提升居民满意度通过精细化管理和快速响应问题,网格化管理可以提升居民的满意度。
居民可以更加方便地反映问题和需求,同时也可以更快速地得到解决,使他们对城市管理的满意度得到提升。
网格化管理的关键要素1. 合理的网格划分网格化管理的成功与否关键在于网格的划分是否合理。
划分网格时应考虑到人口密度、社区需求等因素,以保证每个网格单位的工作量合理,并且便于管理人员进行管理和沟通。
2. 专业化的管理人员每个网格单位都需要有专门的管理人员负责,这些管理人员应具备专业的知识和技能,能够独立解决各类问题。
同时,管理人员之间的协调和沟通也是关键,要建立有效的沟通机制。
3. 数据化的管理手段网格化管理需要建立完善的信息化平台,将每个网格单位的管理信息进行整合和统计,对各种问题进行分析和预测。
数据化的管理手段可以为城市管理提供更加科学的依据,提高管理效果。
网格化管理的应用实例1. 交通管理在交通拥堵问题较为突出的城市,可以将城市划分为多个交通网格,由交通管理人员负责各个网格内的交通管理,包括交通信号灯控制、道路维护等。
网格化运营工作报告
网格化运营工作报告引言网格化运营作为一种新型的运营模式,通过将市场和客户划分为若干个网格,实现精细化管理和高效运营。
本报告旨在总结我公司在过去一段时间内网格化运营的实践经验,分析存在的问题,并提出改进措施和建议。
1. 网格化运营概述1.1 网格化运营定义网格化运营是基于地理、客户、市场等因素,将运营区域划分为若干个网格,通过精准定位、精细管理和高效运营,实现业务增长和利润最大化的运营模式。
1.2 网格化运营优势网格化运营具有以下优势:1. 提高运营效率:通过精细化管理,提高资源利用效率,降低运营成本。
2. 增强市场响应速度:快速响应市场变化,满足客户个性化需求。
3. 优化业务结构:促进业务下沉,提升基层运营能力。
4. 提升客户满意度:精准服务客户,提高客户体验。
2. 网格化运营实践2.1 网格划分与运营团队建设1. 网格划分:根据地理、客户等因素,将运营区域划分为若干个网格。
2. 运营团队建设:选拔和培养具有相应能力的团队成员,明确职责和目标。
2.2 数据驱动与精准营销1. 数据收集与分析:收集客户、市场等相关数据,进行分析和挖掘。
2. 精准营销策略:根据数据分析结果,制定有针对性的营销策略。
2.3 基层能力提升与业务协同1. 基层能力提升:培训和提升网格运营团队的能力。
2. 业务协同:加强各部门之间的沟通与协作,实现业务协同。
3. 存在的问题与改进措施3.1 存在的问题1. 网格划分不科学:部分网格划分不合理,影响运营效果。
2. 数据驱动不足:数据收集和分析不够到位,影响精准营销效果。
3. 基层能力不足:部分网格运营团队能力不足,影响业务推进。
3.2 改进措施1. 优化网格划分:重新审视网格划分,优化网格结构,提升运营效率。
2. 加强数据驱动:完善数据收集和分析机制,提高数据驱动效果。
3. 提升基层能力:加强基层运营团队的培训和能力提升,保障业务推进。
4. 总结与建议网格化运营是一种具有强大生命力的运营模式,有助于提高运营效率、优化业务结构、提升客户满意度。
社区网格化管理工作经验材料
社区网格化管理工作经验材料社区网格化管理是指针对社区实际情况,以网格化管理为基础,采用信息化手段进行社区管理的方式。
其核心是以“网格”为单位,将社区划分成若干个网格,实现“基层”管理的目的。
本文将分享我在社区网格化管理工作中的经验。
一、政策整合作为社区网格化管理的工作人员,我们需要先了解相关的政策文件和法规规定。
在此基础上,结合社区实际情况,对政策进行整合、解读。
例如,针对监管政策,我们可以与社区居民签订服务合同,明确服务内容和服务标准,确保监管政策得以实施。
二、信息化建设社区网格化管理基于信息化,因此信息化建设是至关重要的。
我们需要建立起完善的信息化系统,包括社区居民基础信息登记、安全隐患排查与整治、爱民工程、社区志愿服务等信息记录。
在信息化建设的基础上,实现社区居民信息化管理、矛盾预警和合理利用社区资源等目标。
三、流程规范流程规范是社区网格化管理的重要保障。
在实践中,我们应建立社区网格化的工作流程,规范每一个操作环节,确保流程的透明、可控、高效和稳定。
例如,对居民反映的问题,我们应建立问题反馈机制,让相关部门对问题进行处理,并及时向居民反馈处理情况,让居民明确得到解决。
四、多元工作社区网格化管理工作不仅仅是一个宏大的全局性工程,同时也需要实现多元化的工作。
我们应该积极推动社区居民的多元化需求,包括:健康服务、文化体育服务、精神慰藉服务、法律教育等。
这些服务的开展可以有效促进社区居民的身心健康和生活品质,释放居民的压力,增强居民对社区的信任和认同。
五、加强队伍建设社区网格化管理涉及到多方面、多领域的工作,因此我们需要建立一支专业化、高素质的管理队伍。
其组成应该具备专业化、人性化、效率化等特征。
在此基础上,我们应加强队伍建设,定期组织培训、提高管理人员的专业素质和管理水平,让管理团队更好地服务社区居民,促进社区的和谐发展。
总之,社区网格化管理工作具有广泛、多元化的工作特征。
我们应该以全局思维来应对各种问题,尽可能提高服务水平和服务质量,创造和谐、和睦、稳定的社区环境。
网格化经验交流材料
网格化经验交流材料网格化经验交流材料一、背景介绍近年来,我国在社会管理领域进行了一系列改革创新,其中之一便是推行网格化管理模式。
网格化管理是指将城市划分为若干网格,由专门的工作人员负责网格内的社会管理工作,并与社区、警方、卫生院等部门建立紧密的协作机制,共同解决社会管理问题。
我所在的社区于去年开始推行网格化管理,通过一年多的努力,取得了一定的成效。
二、网格化管理的具体做法1. 网格划分:社区将整个辖区划分为若干个网格,每个网格负责一定数量的居民和单位。
2. 网格员的角色:每个网格由一名网格员负责,网格员是社区的骨干力量,负责网格内的巡逻、宣传、整治等工作。
3. 紧密协作机制:社区与警方、卫生院、学校等相关单位建立了紧密的协作机制,实现信息共享、问题协商、工作协作等。
三、取得的成效1. 社会治安得到有效保障:网格化管理使社区的治安问题得到了有效解决,网格员定期巡逻,及时发现和解决居民的安全隐患,有效遏制了不法分子的活动。
2. 群众意见得到及时回应:网格员负责收集居民的意见和建议,及时反馈到相应的部门,使居民的合理诉求得到迅速解决。
同时,网格员还通过开展各种形式的宣传活动,提高了居民的法律意识和安全意识。
3. 社会服务水平得到提升:通过与卫生院、学校等协作,社区可以及时了解到居民的健康状况和教育需求,提供相关的健康咨询和教育服务,有效改善了居民的生活质量。
4. 工作效率得到提高:网格化管理模式下,社区各部门之间的工作协调更加紧密,信息共享更加高效,各项工作得以快速推进,大大提高了工作效率。
四、面临的挑战和对策1. 资金和人力不足:网格化管理需要大量的资金和人力投入,目前我社区在这方面存在一定的困难。
因此,我们需要通过争取外部资源的方式来增加资金的来源,同时加强对网格员的培训和管理,提高他们的工作能力。
2. 管理水平和协作机制不够完善:网格化管理刚刚开始推行,社区对网格员的培训和管理还不够完善,协作机制也需要进一步优化。
XX镇网格化管理经验材料
XX镇网格化管理经验材料XX镇网格化管理经验材料随着城市化进程的不断推进,城市管理面临着越来越多的挑战。
为了更好地解决城市管理中的问题,XX镇引入了网格化管理模式,并积累了一定的经验。
首先,在XX镇的网格化管理模式中,每个网格都由一名网格长负责管理。
网格长是根据其居住地情况选取的,他们熟悉自己所在网格的居民需求和问题,能够及时解决居民反映的问题。
网格长还负责了解所在网格的基础设施和环境情况,并向相关部门提出改进的建议。
通过网格长的工作,村民的利益得到了更好地保护,城市的生活质量也得到了提升。
其次,XX镇注重了信息化建设,在网格化管理过程中广泛运用信息技术。
XX镇建立了一套完善的信息管理平台,包括了对网格长的培训和管理、居民需求的收集和记录、问题的反馈和解决等功能。
通过这套信息管理平台,相关部门可以实时了解每个网格的情况,及时安排人力资源和物资,提高了城市管理的效率和应对能力。
此外,XX镇还注重了网格长的培训和能力提升。
网格长们定期参加培训,学习相关法律法规和管理知识,提升自身管理能力和服务水平。
同时,他们还会定期与其他网格长进行交流,分享经验和解决问题的方法。
通过这些措施,网格长们能够更好地履行自己的职责,并为居民提供更优质的服务。
总之,XX镇的网格化管理模式是一种行之有效的城市管理方式,很好地解决了城市管理中的问题。
通过网格化管理,城市居民的需求得到了更好地满足,城市的生活质量也得到了提高。
XX镇的经验可供其他城市借鉴,在不断完善的过程中,进一步提升城市管理的水平。
网格化管理是一种基于地理区域划分的城市管理模式,通过将城市划分为若干个网格,分配网格长负责管理和服务各自的区域,实现精细化管理和精准化服务。
在XX镇的实践中,网格化管理取得了显著的成效,我将继续介绍相关的经验。
首先,网格化管理强调了城市管理的精细化。
每个网格的划分是根据居民分布、基础设施和环境状况等因素综合考虑的,确保了每个网格的规模适宜和管理资源得以有效分配。
网格化经验(共五则)
网格化经验(共五则)第一篇:网格化经验***办事处网格化创建经验***办事处以街道为大网格单元,成立由办事处主任为组长,综治工作人员未成员的领导小组,并由办事处牵头,负责联席会议的组织实施。
联席会议成员由网格化领导小组成员、各分包责任人、派出所分包民警、消防大队联系人、隐患排查工作人员以及辖区重点单位消防安全管理人员等组成。
管理、解决基层消防工作;办事处作为“大网格”,组织、协调、指导辖区消防工作;社区为“中网格”,建立社区工作人员、社区民警、巡防队员的消防工作网络;负责开展隐患排查和消防宣传培训工作;在每个社区中,以辖区主要道路、居民楼院、为基本单元划分“小网格”,负责开展火灾隐患的日常巡查和定期排查。
解决了基层单位消防工作失控漏管的问题。
依靠基层组织、派出所、安监办、社区保安等力量,建立齐抓共管的社区消防工作机制。
(一)实行消防工作例会制度。
各级消防工作领导组织应当根据消防工作形势定期、不定期召开消防工作例会,分析形势,解决问题。
村委会、社区居委会消防领导小组应当在每次例会后及时重大节假日以及季度消防工作情况书面向办事处消防安全领导小组汇报;办事处消防安全领导小组要每季度书面区防火安全委员会汇报一次工作。
(二)实行消防工作目标管理。
各级要建立消防安全责任制,明确消防工作职责,办事处和社区、社区和辖区单位层层签订消防安全目标责任书,强化督导,实施定期督察,年终考评,严格奖惩,考评结果作为领导干部政绩考核的重要依据;扎实推进消防宣传“五进”活动,落实消防宣传教育培训制度,继续做好消防标语工程建设,积极开展消防安全一条街创建活动。
(三)落实火灾隐患排查制度。
消防工作实施领导分片包干,办事处领导分片包社区,社区干部分包庭院、辖区单位,建立责任捆绑责任制。
同时,结合办事处实际,将社区划分为若干个责任片区,形成工作区域“网格”,明晰“网格”责任,开展经常性的消防安全检查,拓展隐患排查覆盖面,消除火灾防范空白点。
某区深化网格化服务管理工作经验材料
某区深化网格化服务管理工作经验材料某区深化网格化服务管理工作经验一、引言深化网格化服务管理是党的十九大提出的新时代社会治理的创新实践。
我所在的某区,自2018年开始全面推行网格化服务管理,致力于提升社会治理水平,实现全面依法治区的目标。
我作为该区网格化服务管理工作的骨干成员,亲身参与并见证了该区网格化服务管理的发展和成效。
本文将对该区深化网格化服务管理工作的经验进行总结和归纳。
二、网格化服务管理的实施自2018年开始,该区逐步建立了一整套科学完善的网格化服务管理体系和工作机制,涵盖社区层面、街道层面和区级层面。
在组织机构上,设立了网格化服务管理办公室,负责规划、协调和推进网格化服务管理工作。
在人员配备上,该区按照一定比例,选拔和培养了一批素质较高、具备专业才能的网格管理员,并通过培训提高他们的业务水平。
三、网格化服务管理的具体措施1. 完善网格化服务管理工作制度。
该区制定了详细的工作流程和操作规范,明确网格管理员的职责和权力,并建立健全了考核评价机制,激励网格管理员竞争和工作动力。
2. 加强信息化建设。
该区通过投入巨额资金,建设了信息化平台,实现了全区的网格间信息共享和互通,提高了工作效率和效果。
居民可以通过APP随时随地反映问题,网格管理员也可以快速响应并解决问题。
3. 加强协同合作。
该区与警方、卫生院、社区志愿者等多个部门建立了紧密的协作机制,形成了一体化的社区服务网络,实现了资源共享和工作协同,提高了社区治理的整体效能。
4. 积极开展宣传教育。
该区注重宣传教育和群众参与,通过宣传栏、社区广播、微信公众号等多种方式,向居民普及网格化服务管理的意义和作用,引导居民积极参与社区治理。
四、网格化服务管理的取得成效经过两年多的探索和实践,该区的网格化服务管理工作取得了显著成效。
1. 社区治理水平大幅提升。
通过建立网格化服务管理工作机制,提高了社区服务的精准度和效率,解决了居民的实际问题,增强了居民的获得感和幸福感。
某村网格化治理经验材料
某村网格化治理经验材料某村网格化治理经验材料随着社会的不断发展,政府治理也需要与时俱进。
为了满足人民对美好生活的向往,某村积极探索网格化治理的经验,取得了显著的成效。
一、创新思维,推动发展某村通过网格化治理,实现了政府工作的精细化和精细化管理。
他们将村庄划分为若干个网格,每个网格设置专职网格员,负责居民的生活与治理问题。
网格员帮助居民解决实际问题,收集居民意见和建议,提供及时的社会服务。
同时,他们与政府相关部门密切合作,通过定期的会议和活动,加强沟通与协作,推动了社会经济的发展。
二、普及法律知识,提高居民素质为了让居民了解和遵守法律法规,某村通过网格化治理,普及法律知识,提高居民法律素质。
每个网格组织定期的法律宣传活动,开展主题讲座、培训班等,向居民传授基本法律知识,增强他们的法律意识和法治观念。
通过网格化治理,村民的法律素质得到提高,自觉遵守法律法规,增强了法律意识,为社会的稳定和和谐发挥了重要作用。
三、建设和谐社区,促进社会治理在网格化治理的推动下,某村建设了和谐社区,促进了社会治理。
网格员不仅负责处理居民的生活问题,还积极宣传和倡导社会和谐,开展社区文化建设活动,组织社区居民参与社会公益事业,并引导居民积极参与社会治理,提升社区的自我管理能力。
通过这种方式,某村形成了和谐相处、互助共赢的社区氛围,有效解决了各类社会问题。
四、加强人才培养,提高治理水平为了提高网格化治理的水平,某村加强了人才培养,提高了治理水平。
他们注重网格员的培训,定期组织网格员学习,学习先进的治理理念和方法,提升他们的专业素质和能力。
同时,引进专业人才,为社区提供专业指导和支持。
通过人才培养,政府治理能力得到了进一步提高,为村庄的发展提供了有力的支持。
通过以上经验,我们可以看到,某村的网格化治理模式在提高社区管理水平、促进社会和谐、解决居民问题等方面取得了积极的成效。
这一经验可供其他地区借鉴和推广,推动社会治理的现代化进程,为人民创造更美好的生活。
电信网格化经营经验介绍
考核项目 修障管理
装移机管理
子项目 故障修复及 时率 障碍重复申 告率 业务开通及 时率
装机合格率
指标 故障修复及时率≥95% 障碍重复申告率≤5% 业务开通及时率≥80% 装机合格率≥95%
4、统一派单营销
按统一脚本提取目标客户清单、统一平台派发、营销营销脚本、统一评估分析。如宽带离网预 警目标客户、天翼进e家目标客户。
【E-mail小课堂】
网格化经营工作经验介绍
内容包罗万象,旨在知识的 传播与分享
目录
工作成效的概述 关键行动及要点 主要难点及解决 下一步推广计划
网格化经营总体概况
泉州市分公司 县市分公司、区电信局
分局
分局
公众客户
聚类客户
公众客户
聚类客户
社 社社 区 区区 经 经经 理 理理
客客客 户户户 代代代 表表表
总体成效-固网宽带业务发展指标提升明显
2011年首季宽带新装量同比增幅排全省前列
80.00% 70.00%
71.04%
60.00%
50.00% 40.00% 30.00% 20.00% 12.92% 10.00%
0.00%
37.20% 17.71%
35.63%
2 1 . 2 1 %1 8 . 9 6 %
落实了社区经理守土有责,全面及时关注竞争动态, 加强竞争管控。
案例一:晋江磁灶分局尤志宏,是 一名社区经理,网格化经营极大的 调动了他的积极性,他在做好客户 日常维护巡查的同时,从维护中找 商机,借机开展电话营销和上门营 销,通过酬金让利积极发展村委会 干部或电工为自己的营销员,从 2010年第四季度到今年第一季度共 发展天翼822部,数次获得社区经 理渠道竞赛一等奖。
网格运营情况汇报材料
网格运营情况汇报材料一、总体情况。
截止目前,我们网格运营工作取得了一定的成绩。
各项工作有序开展,网格员的责任意识和服务意识得到了提升,社区治理水平逐步提高。
二、网格员工作情况。
1.网格员责任落实情况。
各网格员严格按照网格化管理要求,认真履行巡查、排查、宣传等职责,做到了责任到人、事事有人管、件件有人负责。
其中,部分网格员还积极参与社区志愿服务活动,为社区居民提供更多的帮助和服务。
2.网格员工作效率。
网格员工作效率有所提升,及时发现社区内的问题并及时上报,积极参与社区活动,为社区居民提供更多的便利和服务。
同时,网格员也积极配合社区工作人员开展各项工作,确保社区内的事务有序进行。
三、社区治理情况。
1.社区环境整治。
通过网格员的巡查和排查,社区环境整治工作取得了一定成效。
垃圾分类工作得到了较好的推进,社区内的环境卫生得到了有效改善。
2.社区安全管理。
网格员在日常工作中,加强了对社区安全的巡查和监管,及时发现安全隐患并及时处理,有效提升了社区的安全水平。
3.社区服务水平。
网格员在社区内积极开展各项服务活动,为社区居民提供了更多的便利和服务。
同时,网格员也积极收集社区居民的意见和建议,促进社区内的和谐发展。
四、存在问题及下一步工作计划。
1.存在问题。
虽然网格运营工作取得了一定的成绩,但也存在一些问题,如部分网格员工作效率不高、部分社区治理工作还需进一步加强等。
2.下一步工作计划。
针对存在的问题,我们将进一步加强网格员的培训和督导,提升其工作效率和服务水平;同时,加大对社区治理工作的投入,全面提升社区治理水平,为社区居民营造更好的生活环境。
以上就是网格运营情况的汇报材料,希望得到领导的认可和指导,同时也希望各位网格员继续努力,共同为社区的发展做出更大的贡献。
网格化管理工作经验材料
网格化管理工作经验材料引言网格化管理是一种以网格为基本单元,整合资源、划定辖区、提供服务,实现精细化管理的形式。
在我从事网格化管理工作的过程中,我积累了丰富的经验,并取得了一定的成绩。
本文将结合我的工作经验,阐述我在网格化管理中的角色、工作流程、能力提升以及取得的成果。
角色与职责在网格化管理中,我的角色是网格员。
作为网格员,我的主要职责包括:•负责分配网格内的任务和资源;•收集、整理和更新网格内的信息;•沟通和协调网格内的各方利益相关者;•监督和检查网格内的工作进展;•掌握网格内的问题和需求,并提出解决方案。
在履行这些职责的过程中,我需要与网格内的居民、社区组织、政府部门等多个利益相关者进行有效的沟通和协调,以达到优化资源配置、提高服务质量的目标。
工作流程在执行网格化管理工作的过程中,我遵循以下工作流程:1.信息收集:我通过调研、走访、会议等方式收集网格内的各种信息,包括人口统计数据、社会治安形势、基础设施情况等。
2.问题发现:通过与居民互动、听取意见反馈,我能够及时发现网格内存在的问题和需求,如道路损坏、垃圾清理等。
3.任务分配:根据问题的紧急程度和资源的可行性,我将任务分配给网格内的相关部门或个人,并跟踪任务的完成情况。
4.协调沟通:在任务执行的过程中,我与不同的利益相关者进行沟通和协调,以解决他们之间的矛盾和问题,确保任务的顺利推进。
5.监督检查:我对任务的执行情况进行监督和检查,及时发现问题并采取措施加以解决,确保工作的顺利进行。
能力提升在网格化管理工作中,我不断提升自己的能力,以更好地满足工作的需求。
具体来说,我通过以下方式进行能力提升:1.学习培训:我参加了相关的培训课程,如网格化管理理论与实践、沟通与协调技巧等,增强了自己的专业知识和技能。
2.实践经验:通过实际工作的积累,我不断总结经验,发现问题和不足,并进行改进,提高工作效率和质量。
3.跨部门合作:我积极与其他部门进行合作,借鉴他们的经验和思路,拓宽自己的工作视野,提高解决问题的能力。
网格经验材料:以三化推动基层网格建设积极探索创基层善治之路
网格经验材料:以三化推动基层网格建设积极探索创基层善治之路在我所在的社区,我们积极探索创新基层善治之路,通过三化推动基层网格建设不断完善。
首先,我们强化组织建设,建立了社区网格化管理的组织架构。
我们将社区划分为若干个网格,每个网格由一名专职工作人员负责。
这些专职工作人员受过专业培训,熟悉社区居民的需求,并能及时处理相关问题,提供帮助和服务。
同时,我们建立了网格管理办公室,负责协调各网格的工作,解决跨网格问题。
这样的组织架构使得社区管理更加高效和有序。
其次,我们注重信息化建设,利用新技术推动网格建设。
我们建立了一个网格化信息平台,包括社区短信通知系统、微信公众号等。
居民可以通过这些平台及时获取社区信息,了解相关政策和活动。
同时,他们也可以通过这些平台向网格工作人员反映问题和提出建议,让问题得到及时解决。
这种信息化建设不仅提高了社区居民的信息获取和参与度,也方便了网格工作人员的工作,使得整个社区的管理更加便捷和高效。
最后,我们注重培训提升,确保网格工作人员的专业素养。
我们定期组织培训班,邀请专业人士对网格工作人员进行培训,培养他们的技能和意识。
这包括社区管理知识、沟通技巧、问题处理等方面,以提高他们的服务质量和专业水平。
同时,我们还定期组织交流会议,让网格工作人员互相学习和分享经验,提高他们的工作效能和团队合作精神。
通过这种培训提升,我们确保了网格工作人员的能力和素质,并为基层善治奠定了坚实的基础。
总的来说,通过三化推动基层网格建设,我们在社区管理方面取得了显著的成果。
社区居民的参与度大大提高,问题得到及时解决,社区的和谐氛围不断加强。
我相信,只要我们坚持不懈地探索和创新,基层善治之路一定能越走越宽广。
在推动基层网格建设的过程中,我们重视三化改革,即制度化、服务化、智能化。
这三个方面的改革相互补充,形成了一个有机整体,有效推动了基层善治的实践。
首先,我们注重制度化建设,通过建立健全的制度体系,规范网格工作的运行和管理。
基层网格服务管理模式经验介绍
基层网格服务管理模式经验介绍基层网格服务管理模式经验介绍基层网格是指在城市与农村交界处建立的小区级别网格,以应对社区治理、公共服务、社会管理等方面的需求。
基层网格服务管理模式是指在基层网格中,通过有效的管理和服务方式,提供优质的社区服务和保障社区居民的生活需求。
下面介绍一些基层网格服务管理的经验。
第一,建立健全网格管理机构。
基层网格管理机构是基层服务管理的核心,在网格管理机构中配备专业化人员,如社区妇女干事、青少年干部等,以实现社区服务的专业化和精细化。
第二,实行定期群众大会。
定期召开群众大会,可以及时了解居民的诉求和需求,及时解决居民的困难和问题,有助于改善社区居民的生活环境和生活质量。
第三,开展社区志愿者活动。
通过开展社区志愿者活动,可以发动社区居民参与社区管理,提高居民的参与意识和主人翁意识,形成居民自治的习惯,同时也能够增进社区居民之间的互动和交流,建立和谐社区。
第四,建立社区服务站点。
建立社区服务站点,可以提供便利的公共服务,如邮局、医疗站点、咨询点等,方便居民获取各类服务。
同时,在社区服务站点中也可以组织开展一些文化、体育、娱乐等活动,提升社区居民的生活质量。
第五,加强网格服务管理的科技化手段。
通过科技化手段,如建立社区信息系统、居民数据管理系统等,可以实现社区数据的集中管理,快速准确地了解社区居民的需求,同时也能够实时监督和管理社区服务。
基层网格服务管理模式的建立和实施,可以有效提升社区居民的满意度和幸福指数,改善社区的经济、文化和环境状况。
通过以上几点经验的介绍,相信可以为各地的基层网格服务管理提供一定的借鉴和参考。
基层网格服务管理模式经验介绍基层网格服务管理模式是指通过建立一套科学、高效的管理体系,以服务居民群众为核心,提供全方位、多层次的社区服务。
在基层网格服务管理模式的实施过程中,可以借鉴以下几点经验:一、建立健全的网格管理机构建立健全的网格管理机构是基层服务管理的基础。
网格管理机构应设置合适的人员配置,包括网格员、社区干部、社会工作者等。
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12月31日
1月31日
2月28日
3月31日
4月12日
注:2011年首季适逢春节,外来工用户离网影响较大,但 离网率仍低于0.9%,其中2月份0.79%、3月份0.82%。
注:宽带+天翼融合口径为e9、e8+天翼可选包、 单产品宽带+e6手机版、单产品宽带+天翼超无、 Xta+c、Xta+天翼可选包、单产品宽带+ Ta+c。
社区经理定位、职 责及评价体系
经验交流会议材料
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3、统一服务规范 、
按照“四统一”、“八携带”等服务规范 按照“ 四统一” 八携带” 要求,统一宽带装机时限、电话装机时限、 要求,统一宽带装机时限、电话装机时限、 宽带修障时限,宽带障历时,统一服务用语、 宽带修障时限,宽带障历时,统一服务用语、 统一服装、统一操作流程。 统一服装、统一操作流程。
实现了公众客户群的精确营销,派单营销可落地、 实现了公众客户群的精确营销,派单营销可落地、可 执行。 执行。
经验交流会议材料
5
目录
工作成效的概述 关键行动及要点 主要难点及解决 下一步推广计划
经验交流会议材料
6
六个统一” 一、 “六个统一”保障落实网格化经营工作
统一支撑 平台 统一专项 行动 六个统一 统一评价 体系 统一派单 营销 统一服务 规范 统一工作 职责
工作成效的概述 关键行动及要点 主要难点及解决 下一步推广计划
经验交流会议材料
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下一步推广计划
下阶段结合开展”宽带跨越“专项行动、宽带融合营销专项活动、固话+ 天翼渗透营销、宽带+天翼渗透营销,推进和完善网格化经营,进一步发挥 网格化经营的作用和优势,提升营销效益。
经验交流会议材料
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谢 谢!
宽带+天翼融合占比稳步提升, 宽带 天翼融合占比稳步提升,目前 天翼融合占比稳步提升 已达38.82% 已达
39.00% 38.50% 38.00% 37.50% 37.00% 36.50% 36.00%
38.82%
38.44% 37.64% 37.14% 37.58%
三明 厦门 莆田 福州 宁德 龙岩 南平 泉州 漳州 全省
2、目前社区经理人员素质参 差不齐
加强社区经理间的协同配合,经验分享,复制推 广,加强定期培训工作。
3、市场竞争日趋激烈,竞争 信息分散、割裂,竞争响应较 慢
加强竞争信息体系化管理。利用IT支撑手机,实 现对竞争信息的录入、归类、分析等加工处理, 及时为社区经理提供营销指导。
经验交流会议材料
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目录
8
2、统一工作职责 、
针对家庭客户,负责做好片区内客户的装移 针对家庭客户, 维护工作、服务维系、竞争动态监控、 机、维护工作、服务维系、竞争动态监控、 竞争信息收集、竞争客户资料排查上报、 竞争信息收集、竞争客户资料排查上报、竞 争对手用户策反、承接派单营销等工作。 争对手用户策反、承接派单营销等工作。
经验交流会议材料
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1、统一支撑平台 、
基于渠道支撑平台,开发渠道管理考核、分局长管理、赢在小区专项活动支撑、融合套餐发 基于渠道支撑平台,开发渠道管理考核、分局长管理、赢在小区专项活动支撑、 展等IT支撑,为网格管理提供统一平台支撑保障。 IT支撑 展等IT支撑,为网格管理提供统一平台支撑保障
经验交流会议材料
光进e 光进 家
加强新技术学习、组织岗位练功比赛, 加强新技术学习、组织岗位练功比赛,适应新要求
在业务营销 上
单产品营销
以家庭为单元的全业 务融合营销
从增强融合意识、统一营销脚本、考核、酬金、 从增强融合意识、统一营销脚本、考核、酬金、积分导向上下功失
经验交流会议材料
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三、理顺处理好四方面的关系
福州 厦门 宁德 莆田 泉州 漳州 龙岩 三明 南平 地区
电信 , 100, 86.0%
2010年12月后付费宽带接入用户月均离网率 年 月后付费宽带接入用户月均Байду номын сангаас网率 排全省前列
1.40% 1.20% 1.00% 0.80% 0.60% 0.40% 0.20% 0.00% 1.23% 1.07% 1.07% 1.04% 1.04% 1.03% 0.94% 0.89% 0.64% 0.98%
客 户 代 表
平均每位客户代表负责 474户客户。 474户客户。 户客户
经验交流会议材料
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总体成效-固网宽带业务发展指标提升明显 总体成效 固网宽带业务发展指标提升明显
2011年首季宽带新装量同比增幅排全省前列 年首季宽带新装量同比增幅排全省前列
80.00% 70.00% 60.00% 50.00% 40.00% 30.00% 20.00% 12.92% 10.00% 0.00% 0.49% 71.04%
进一步调动了社区经理的积极性, 进一步调动了社区经理的积极性,极大的解放了生产力
落实了社区经理守土有责,全面及时关注竞争动态, 落实了社区经理守土有责,全面及时关注竞争动态, 加强竞争管控。 加强竞争管控。
案例一: 案例一:晋江磁灶分局尤志宏,是 一名社区经理,网格化经营极大的 调动了他的积极性,他在做好客户 日常维护巡查的同时,从维护中找 商机,借机开展电话营销和上门营 销,通过酬金让利积极发展村委会 干部或电工为自己的营销员,从 2010年第四季度到今年第一季度共 发展天翼822部,数次获得社区经 理渠道竞赛一等奖。
企业 机密
网格化经营工作经验介绍
中国电信泉州分公司 2010年 2010年4月15日 15日
经验交流会议材料
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目录
工作成效的概述 关键行动及要点 主要难点及解决 下一步推广计划
经验交流会议材料
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网格化经营总体概况
泉州市分公司 县市分公司、区电信局
目前泉州分公司总计 127个分局 个分局, 有127个分局,总共划 分成1840个网格。 分成1840个网格。 1840个网格 其中公众客户群划分 1400个网格 个网格, 成1400个网格,每个网 格配置一名社区经理, 格配置一名社区经理, 平均每位社区经理负责 固话1357户 宽带678 固话1357户、宽带678 1357 户。
经验交流会议材料
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6、统一专项行动 、
步调一致、形成合力。如赢在小区专项 步调一致、形成合力。 营销活动、 营销活动、异网宽带小区宣传单清理行 农村市场天翼进e 动、农村市场天翼进e家扫村行动等
单位
本期竞争小区 数(个) 38 74 162 40 70 55 24 50 100 123 116 848
考核项目 子项目 故障修复及 时率 障碍重复申 告率 业务开通及 时率 装移机管理 装机合格率 装机合格率≥95% 指标 故障修复及时率≥95% 障碍重复申告率≤5% 业务开通及时率≥80%
修障管理
经验交流会议材料
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4、统一派单营销 、
按统一脚本提取目标客户清单、统一平台派发、营销营销脚本、统一评估分析。如宽带离网 按统一脚本提取目标客户清单、统一平台派发、营销营销脚本、统一评估分析。 预警目标客户、天翼进e家目标客户。 预警目标客户、天翼进e家目标客户。
经验交流会议材料
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总体成效-实现管理精细化、 总体成效 实现管理精细化、营销精确化 实现管理精细化
实现了社区经理营销服务的精细化管理 。实现营销过程和效 果的可管控、可考核、可比较、可分析、 果的可管控、可考核、可比较、可分析、可激励
案例二: 案例二:在宽带市场竞争最 为激烈的德化大洋分局,社 区经理许金盾积极投入“赢 在小区”专项活动,主动应 对竞争,2010年第四季度 所在社区净增宽带103户, , 实现宽带同办天翼占比 43.67%,2010年11月装拆 比达11.0,成功策反异网宽 带36户。被评为市公司”赢 在小区”销售明星。
宽带维系预警及针对营销数据支撑 提供宽带年缴但固话欠费、欠费停机、宽 带连续沉默等相关的客户清单,提供给相 关网格进行维系,提供宽带年缴即将到期、 符合网龄提速等客户清单提供给相关网格 进行营销。
经验交流会议材料
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5、统一评价体系 、
针对家庭客户,负责做好片区内客户的装移机、维护工作,、服务维系、竞争动 针对家庭客户,负责做好片区内客户的装移机、维护工作,、服务维系、 ,、服务维系 态监控、竞争信息收集、竞争客户资料排查上报、竞争对手用户策反、 态监控、竞争信息收集、竞争客户资料排查上报、竞争对手用户策反、承接派单营 销等工作。 销等工作。
强弱社区经理之间的关系 跨区域营销,酬金核发 给发展人,发展量计所 属社区经理 与电子渠道之间的关系 形成协同营销关系,社 区经理负责做好远端台 席所发展客户的装机、 维护、上门送机等工作
社区经理
与客户经理之间的关系 配合客户经理负责做好 所在片区政企客户的装 移机和维护工作。 与客户代表之间的关系 配合客户代理负责做好 所在片区聚类客户的装 移机和维护工作。
分局
分局
公众客户
聚类客户
公众客户
聚类客户
其中聚类客户群划分 440个网格 个网格, 为440个网格,每个网 格配备一名客户代表, 格配备一名客户代表,
社 区 经 理
社 区 经 理
社 区 经 理
客 户 代 表
客 户 代 表
客 户 代 表
社 区 经 理
社 区 经 理
社 区 经 理
客 户 代 表
客 户 代 表
石狮 南安 丰泽 安溪 德化 惠安 鲤城 洛江
社区经理统一行动清理小区异 网宣传单。 社区经理进行常态化实地巡查 ,有针对性地进行赢回。
永春 泉港 晋江 合计
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加强培训,转变观念, 二、加强培训,转变观念,适应网格化经营要求