品管部质量目标达成状况统计图表汇编

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质量目标达成情况一览表

年质量目标达成情况一览表
表格编号：FR-GL-01
序号
目标项目
目标值
部门
达成状况
1月
2月
3月
4月
5月
6月
7月
8月
9月
10月
11月
12月
1
顾客满意度
≥90%
公司
96.7%
软件项目设计合格率
≥95%
100%
100%
100%
系统集成项目验收合格率
≥95%
100%
100%
100%
2
培训合格率
≥95%
总经办
100%
2.当有某项目标未达成时,相关责任部门采取纠正和预防措施.
100%
100%
供应商交货准时率
≥95%
采购部
97%
100%
100%
3
软件项目设计合格0%
系统集成项目验收合格率
≥95%
100%
100%
100%
4
服务交期准时率
≥95%
市场部
100%
100%
98%
顾客满意度
≥90%
96.7%
统计
确认
备注
1.每月5号前将上个月的质量目标按实际情况统计准确后交管理者代表.

质量目标实现情况统计表

业务部质量目标实现情况统计表
编号：DS-ZL-002 制表：审核：日期：
注：此表一式两份，本部门留存一份，报总经理一份。

开发部质量目标实现情况统计表
编号：DS-ZL-002 制表：审核：日期：
注：此表一式两份，本部门留存一份，报总经理一份。

品管部质量目标实现情况统计表
注：此表一式两份，本部门留存一份，报总经理一份。

生产车间质量目标实现情况统计表
编号：DS-ZL-002 制表：审核：日期：
注：此表一式两份，本部门留存一份，报总经理一份。

人事行政部质量目标实现情况统计表
编号：DS-ZL-002 制表：审核：日期：
注：此表一式两份，本部门留存一份，报总经理一份。

质量目标达成情况汇总表

质量目标达成情况汇总表
1. 背景
质量目标达成情况汇总表是为了跟踪和评估公司在质量目标方
面的表现而创建的。

通过汇总和分析相关数据，我们可以了解质量
目标的实际达成情况，并根据结果做出进一步的决策和改进措施。

2. 目的
本文档旨在总结和呈现质量目标的达成情况，以便于管理层和
相关团队了解当前的质量表现，并制定相应的行动计划。

通过透明
和全面的汇总表，我们可以追踪和监测公司在质量管理方面的进展，并及时采取必要的措施来提高和优化质量表现。

3. 汇总表格
质量目标达成情况汇总表应包括以下内容：
3.1 目标指标
列出各项质量目标的指标和要求。

这些指标应该明确且量化，
以便对目标的达成情况进行衡量和评估。

3.2 实际达成情况
对每个质量目标，记录实际达成的结果。

这些结果可以是定量数据、案例研究或其他质量评估指标。

3.3 差距分析
分析实际达成情况与目标指标之间的差距，并描述可能的原因和影响。

这有助于我们确定达成目标的难度以及可能存在的改进空间。

4. 行动计划
基于质量目标达成情况汇总表的分析结果，制定具体的行动计划。

行动计划应包括明确的目标、具体的实施步骤、责任人和时间表。

这些计划将帮助我们改进和优化质量管理，以更好地实现质量目标。

5. 总结
质量目标达成情况汇总表是一个重要的工具，通过它我们可以全面了解和评估公司在质量管理方面的表现。

通过分析汇总表的结果，我们可以制定相应的行动计划，改善和优化质量表现，进一步推动公司的发展和竞争力。

质量目标达成情况统计表

≤2次投诉次数 0
0
000月份来自678 9 10
统计人：
核准：
11 12
XXX仪器设备有限公司
20XX年质量目标达成情况统计表
序号
目标类型
分解目标
统计频次目标值项目
12
3
4
5
1 公司目标
销售产品合格率 (销售产品合格批数/销售产品总批数）
*100%
顾客满意度（顾客满意度得分平均值）
每月每年
≥98% ≥90分
合格数 10 15 24 14 15
总批数 10 15 24 14 15
≥95% 合格批数 40 35 34 28 30
合格率 100% 100% 100% 100%
4 营业部顾客满意度（顾客满意度得分平均值）
每年 ≥90分平均分
93
销售产品合格率
5
(销售产品合格批数/销售产品总批数）
每年
*100%
技术部
6
售后服务按时完成率（按时完成次数/售后服务总次数）*100%
每季度
7
售后服务投诉（针对售后服务的客户投诉次数）
每月
≥98% ≥95%
完成数 10 15 24 14 15
及时完成数
及时率
10 15
100%
100% %
24
101% %
14
102% %
15
103% %
完成数 14 16 15 17 20
及时完成数
14
16
15
17 20
及时率 100% 100% 100% 100% 100%
合格率
100%
100% %

质量目标达成状况统计表

SM-WI-HR-006
质量目标达成状况汇总表
被考核部门
考核项目
成品合格率
公司目标
准时交货率
顾客满意度
行政部
5S得分文件受控率培训计划完成率
员工满意度
开发计划遵守率
开发部
技术文件齐套率技术文件评审
文件正确率客户投诉件数
市场部
按时拿出市场调研报告（包括竞争对手分析、市场状况）经营计划项目完成率顾客沟通
0 ≥80分 ≥80% 100% ≥80分
SM-WI-HR-006 共2页第2页
评审时间满足顾客要求
客户信息反馈及时回复供方交付绩效监测
采购计划ห้องสมุดไป่ตู้成率
物控部
外购、外协物质库存周转率进货检验合格率
超额运费占不良成本的比例因产品防护不当造成的产品损失／产值≤0.5%
目标值
１月２月３月４月５月６月７月
８月
９月
１０月
１１月
１２月
≥80分 100% ≥90% ≥80分 ≥90% 100% 2周 90% ≦5件 ≥80分 ≥90% 100% ≥80分 ≥80分 ≥80分 ≥90% ≥50% ≥80%
零部件错漏检率试验记录完整，试验报告3天内完成
成品错漏检率每月24号前完成当月的不良统计
持续改进项目按计划完成率有效的纠正预防措施并反应到相关文件中
客户抱怨回复率
≥95% ≥90% ≥90% ≤1% ≥90% 100% ≤5% ≥90分 100% ≤5% ≤0.5% 100% ≤5% ≥80分 ≤5% ≥80分
≤0.5%
共2页第1页
生产部品质部
部件装配工序合格率总成装配工序合格率总成入库检验合格率生产不良质量成本占销售额预防性维护计划完成率工装维护计划完成率工装故障停工率现场不应该有状态不明的产品生产计划完成率设施故障停机率因产品防护不当造成的产品损失／产值≤0.5%

月质量目标达成值统计表

次/月业务部
签名
当月出错次数统计
次/月生产部
பைடு நூலகம்
IQC抽检合格率 ≥93%
出货合格率
品管签板出错次数部
客户退货率
≥98% ≤0 ≤2%
成品合格率 ≥88%
抽检合格批次 *100% 抽检总批次抽抽检检合总格批批次次 *100% 当月出错次数统计
退货PV *100% 出货总PV 成品PV *100% 上机PV
年月份质量目标达成值统计表
公司质量目标：出货合格率（QA检验合格率）≥98%，交期达成率≥99%，客户退货率＜2%，客户满意度≥95分。（客户满意度每年统计一次）
项目
目标值
P
交期达成率
M
C
部排单出错次数
≥99% ≤0
考核计算公式
当月实际达成
值
具体考核数据
责任部签名
当月监频率督部门
签名
当月实际达成批次*100% 当月达成批次
审核/日期：
FM-DC-011A
*100%
≤1%
当月考勤出错人数当月出勤人数
*100%
100%
当月培训新员工人数当月招新员工总人数
*100%
≤10%
当月辞职人数当月出勤总人数
*100%
人员招聘及时率
≥90%
当月实际招聘人数当月申请招聘人数
*100%
客户满意度
≥95 分
调调查查客客户户反反馈馈分单数分之数和*100%
业务
新部品送样回签及时率
≥97% 当当月月新新产产品品试试样样回总签数数*100%
部
讯息提供及时/准确率
100%

质量目标完成情况统计表

质量目标完成情况统计表编号：XXXX-A/0-JL-59责任部门项目2015目标值收集频率2015年完成情况20161月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月目标值公司1工序废品率≤0.39%每月0.25% 0.29% 0.28% 2质量成本率≤ 3.9%每月0.52% 0.66% 0.53% 3顾客满意度≥分98.2分每半年/ / /4产品交付退货率PPM≤360PPM每月280 200 220 5产品交付准时率100%每月100% 100% 100%总经理1业务计划按时编制率100% 每月100% 100%100%2管理评审改进项目不少于2个每月 2 3 2生产部（含车间）1设备工装临时故障次数1起/季每月0 0 02工序废品率≤0.39%每月0.25% 0.29% 0.32% 3成品一次交检合格率99.1% 每月100% 100% 100% 4生产计划按时完成率100% 每月100% 100% 100% 5人均工业产值(万/人.月) 31 每月31.3 31.5 31.2 6内部质量损失占当月产值比例≤0.2% 每月0.14% 0.13% 0.12%采购部1供方供货合格率99.3% 每月100% 100% 100% 2物资采购及时率100% 每月100% 100% 100% 3采购额外运费 (元/月) ≤250元每月0 150 200 4顾客生产中断0 每月0 0 05顾客关于质量和交付的通知次数0 每月0 0 0 销售部1订单评审率100% 每季度/ / /2顾客满意度≥分98.2分每半年/ / /物流部1交付准时率100% 每月100% 100% 100% 2额外运费(元/月) ≤480元每月120 0 300 4顾客生产中断0 每月0 0 05顾客关于质量和交付的通知次数0 每月0 0 0技术开发部1过程设计开发按时完成率100% 每季度/ / /2一次确认成功率95% 每年/ / /质量部1监视和测量装置周检率100% 每月100% 100%100% 2产品交付退货率PPM≤360PPM每月280 200 220 3不合格品处置率100% 每月100% 100%100% 4审核按时完成率100% 每年/ / /5全年改进项目数2个每年/ / /6纠正/预防措施按时完成率90% 每月100% 100% 100% 7易混淆产品标识率100% 每月100% 100% 100%综合管理部1文件和资料按时归档率100% 每月100% 100% 100% 2人员流失率(全年相加) 15-20% 每月8% 0% 2% 3员工满意度大于86% 每月88.7% 86% 87.5%。

【品质管理资料】质量目标统计表精编版

质量目标统计表部门：公司质虽目标：出货合格率＞90%统计方法：出货合格总批数/出货总批数月份出货合格总批数出货总批数出货合格率备注123456789101112质量目标统计表部门：公司质虽目标：顾客满意度>80分统计方法：调查顾客总分数 /调查顾客总个数月份调查顾客总分数调查顾客总个数顾客满意度备注1 / / /2 / / /3456789101112质量目标统计表部门：品质部质虽目标：进料检验批合格率＞90%统计方法：进料检验合格批数/进料检验总批数月份进料检验合格批数进料检验总批数批合格率备注1 / / /23456789101112质量目标统计表部门：品质部质虽目标：半成品检验批合格率＞90%统计方法: 半成品检验合格批数/半成品检验总批数月份半成品检验合格批数半成品检验总批数批合格率备注1 / / /23456789101112质量目标统计表部门：生产部质虽目标: 生产计划准时完成率＞90%7? : 按时完成批数/计划总批数月份按时完成批数计划总批数准时完成率备注123456789101112质量目标统计表部门：工程质虽目标：样品制作一次合格率＞95%统计方法：样品制作一次合格次数/样品制作总次数月份样品制作一次合格次数样品制作一次合格次数样品制作一次合格率备注1 100%2 100% 3456789101112质量目标统计表部门：采购部质虽目标：供应商交货准时率＞90%统计方法: 准时交货批数/交货总批数月份准时交货批数交货总批数准时交货准时率备注1 8 8 100%2 7 7 100%3456789101112质量目标统计表部门：行政部质虽目标：员工培训合格率＞95%统计方法：员工培训合格人数/员工培训总人数月份员工培训合格人数员工培训总人数员工培训合格率＞98% 备注123456789101112质量目标统计表部门：业务部质虽目标: 准时交货率＞90%统计方法: 准时交货批数/交货总批数月份准时交货批数交货总批数准时交货率备注123456789101112。

质量目标统计表

备注：每月10号前提供各部门质量目标统计数据给品质部，针对未达成的情况还须要提供分析改善报告。
编制：
审核：
核准：
0
100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%
人员流失率
≤10%
本月流失人数/{（月初在职人数+月末在职人数）/2}*100%
每月/ 次
综合管理
部
8.3% 8.5% 6.0% 7.7% 7.8% 6.9% 7.2% 9.8% 9.6% 4.3% 5.8% 6.8% 7.2% 3.2%
生产部
产品制程直通率
≥95%
直通良品数/投入总数*100%
每月/ 生产次部
销售部
客户满意度调查
≥91分
客户满意度调查汇总平均分
每年/ 次
销售部
采购部
交货达成率
≥95%
材料交期达成批次/ 总交货批次*100%
每月/ 采购次部
资材部
产品交付批合格率
≥98%
产品交付合格批总数每月/ /交付总批数*100% 次
每月/ 次
综合管理
部
99.0% 98.9% 98.9% 98.1% 98.3% 98.6% 98.4% 98.3% 95.6% 98.4% 98.6% 98.3% 98.5% 98.8%
5
5
7
8
7
6
5
13
7
7
6
5
3
1
0.16% 0.12% 0.13% 0.17% 0.11% 0.09% 0.14% 0.21% 0.15% 0.11% 0.12% 0.09% 0.20% 0.30%

IATF16949质量目标达成状况统计图表汇编

IATF16949质量目标达成状况统计图表汇编目录1、生产直通率2、新产品试产合格率3、PPAP一次通过率4、工程资料发行不及时和错误件数5、进料检验合格批率6、供应商稽核计划达成率7、加工零件入库检验一次合格率8、成品检验合格率9、客户投诉件数10、制程品质异常按时回复率11、发生有害物质超标事件12、模具开发合格率13、新产品一次试产合格率14、修模一次合格率15、旧版文件回收率16、客户退货率17、成品检验批合格率18、内部+外部损失占产值比率19、内部审核计划完成率20、不良质量成本率21、出货检验合格率22、受控文件发放回收正确率23、仪器定期校准完成率（外校）24、MSA计划完成率持续改进计划完成率26、管理评审计划执行率27、管理评审问题改善完成率内审不符合项结案率采购成本下降计划达成率厂内订单下达及时准确率30、采购订单交期回复及时率31、供应商准时交货率（外包）32、原材料损耗33、铜材损耗率34、存货周转天数35、产品准时交货批率36、生产计划达成率37、应急计划措施符合率38、非汽车件产品准时交货率39、汽车产品准时交货率40、超额运费次数41、客户要求评审及时率42、客户满意率43、客户退货率44、产品准时交货批率客户投诉率46、客户满意度47、合同订单评审率28、45、29、30、25、人员离职率员工满意度评分为C级以上培训计划完成率51、文控旧版文件回收率52、工程资料发行不及时和错误件数53、领导承诺执行率54、受控文件发放回收正确率55、员工满意度56、应急计划措施符合率57、培训计划完成率58、目标监测达标率59、风险和机遇有效识别率60、组织信息变化及时评审更新率61、机台稼动率62、原材料损耗63、关键设备故障率64、品质异常按时回复率生产效率66、修模一次合格率67、新产品一次试产合格率加工零件入库检验一次合格率变更实施及时率产品可追溯率成品检验合格率出货检验合格率设备故障率50、48、49、68、69、70、71、72、73、65、74、制程综合损耗率75、线材客退率。

品质目标达成情况统计表QR

一次检验合格数量+翻修合格数量 /成品总数
×100% ×100%
编制：
批准：
计算结果 /
达成情况 OK
QR-056-A/0
文件与记录受控准确率≥ 95%
品质目标达成率统计表
计算公式
客户满意分之和
N=
×100%
调查客户总数
成品检验合格总批数
N=
×100%
成品检验总批数
盘点一致批数
N=
×100%
盘点总批数
漏检、错检次数
N=
×100%
检验总次数
来料检验合格批数
N=
×100%
来料检验总批数
交货准时批数
N=
×100%
交货总批数
考核合格人数
N=
×100%
培训总人数
抽查发放文件总份数－未受控使用份数
N=
×100%
抽查发放文件总份数
营销部生产部
1个月 1个月 1个月
合同评审准确率≥95%
N= 抽查合同评审总份数－评审有误份数
抽查合同评审总份数
抽查满意率调查表总份数－调查有误份
客户满意率调查准确率≥95% N= 数
抽查调查表总份数
成品检验二次合格率≥99%
年月责任部门统计频率
品质目标
公司目标 1年客户满意率≥85%
公司目标 1个月成品检验批合格率≥95%
仓库 1个月盘点账物卡一致率≧95%
品质部 1个月漏检、错检率每月≤3%
采购部
1个月来料检验批合格率≧95% 1个月供应商交货准时率≥95%
月

质量目标达成情况汇总统计表

备注
标达成情况汇总统计表
备注
/季
92.0%
60.0%
供应商来料交期达成率95% /月 56% 76% 77% 36% 36% 30%
内部部门投诉不多于3次
/月 0
0
0
0
0
0
8
售后部售后服务顾客满意度100%
/月 95% 95% 88% 92% 100% 93%
内部部门投诉不多于3次
/月 0
0
0
0
0
0
准时交货率99.96%
/月 100% 69% 100% 100% 100% 100%
5
生产部生产直通率94%
/月 93% 95% 94% 96% 94.7% 94.4%
内部部门投诉不多于3次
/月 0
0
0
0
0
0
物料检验准确率98%
/季
99.0%
99.9%
供应商来料品质合格率85% /月 98% 98% 94% 98% 96% 93%
6
品检部成品检验合格率99.9%
/月 94.7% 98.8% 99.6% 99.4% 98.4% 99.7%
外部顾客投诉次数4次(含)以下
/年
内部部门投诉不多于3次
/月 0
0
0
0
0
质量目标达
目标达成统计（月份）
频率 1
2
3
4
5
6
7
8
9 10 11 12
采购单准确率99.8%
/月 100% 100% 100% 100% 100% 100%
7
采购部
合格供应商定期考核合格率 99%
9

质量目标达成情况汇总统计表

质量目标达成情况汇总统计表
序号 1 部门人事行政部目标统计频率 /月 /月 /年 /季 /月 /年 /季 /月 /季 /月 /月 /月 /月 /季 /月 98% 0 100% 93% 0 0 100% 0 113% 0 100% 95% 0 99.0% 98% 94% 98% 0 100% 94% 0 0 100% 96% 0 0 0 100% 0 200% 0 100% 0 99.9% 96% 93% 0 100% 0 0 0 96% 0 0 0 96% 0 0 1 99% 0 2 99% 0 3 0 4 0 目标达成统计（月份） 5 6 7 8 99% 0 100% 0 9 10 11 12
采购单准确率99.8% 7 采购部
合格供应商定期考核合格率 /季 99% 供应商来料交期达成率95% 内部部门投诉不多于3次售后服务顾客满意度100% 内部部门投诉不多于3次准时交货率99.96% 发料差错率0% 内部部门投诉不多于3次 /月 /月 /月 /月 /月 /月 /月
8
售后部
9
PMC部
培训计划达成率99% 内部部门投诉不多于3次顾客满意率86% 营销中心货款回收率95% 内部部门投诉不多于3次顾客满意率86%
99% 100%
2
营销中心
3
外贸部
外贸部货款回收率100% 内部部门投诉不多于3次研发计划达成率90% 内部部门投诉不多于3次生产计划完成率100% 生产直通率94% 内部部门投诉不多于3次物料检验准确率98% 供应商来料品质合格率85%
未达标原因分析：详见各月份统计
统计：
审核：
质量目标达成情况汇总统计表
序号部门目标统计频率 1 2 3 4 目标达成统计（月份） 5 6 7 8 9 10 11 12

品质目标达成情况统计表QR

交货总批数受训数
需求培训总人数完好数/设备总数
客户调查满意的份数调查表总份数
批准：
×100%
×100% ×100% ×100% ×100%
计算结果 /
达成情况
பைடு நூலகம்
OK
QR-056-A/0
2008 年月责任部门统计频率
品质目标
公司目标
1年客户满意率≥95%
1年批退货≤1次 1年交货准时率：100% 1年成品检验合格批率≥98%
物控
1年发料出错次数≤3次
品质目标达成率统计表
计算公式
客户满意分之和
N=
×100%
调查客户总数
一年内退货批数
实际准时交货批/应按时交货批 ×100%
成品检验合格总数
N=
×100%
成品检验总数量
N=
年出错次数
品质部
1年批量退货次数≤1次
1个月来料检验批合格率≧90% N= 采购部
1个月供应商交货准时率≥95% N=
行政部 1个月员工受训率00%
N=
开发部
设备完好率≥98%
1个月客户满意率≥95%
N=
编制：
年退货次数
来料检验合格批数来料检验总批数交货准时批数

质量目标达成情况统计汇总表

顾客满意度≥90分 1.客户退货率:
①纸箱退货率≤0.5% ②纸板退货率≤0.2%
2.客户投诉率≤0.7%
3.客户投诉3天回复率≥95%
4.内、外审不符合项关闭率100%
5.PQC送FQC交验合格率≥99.3% 1.新员工入厂培训:100%
2.员工（工作一星期）流失率≤ 10%
1.仓库库存数量准确率≥99.5% 2.仓库物料配送准确率≥99.5%
1.77% 100%
/ 4.22%
0.56% 100%
/ 1.39%
1.01% 100%
/ 2.17%
0.59% 100% 100% 1.78%
0.53% 100%
/ 3.88%
0.47% 100%
/ 2.19%
0.57% 100%
/ 2.20%
0.23% 100%/ 1.6%100% 90% 100% 85% 100% 100% 94% 96%
0%
0%
5%
1%
2%
1%
5%
2%
99.92% 99.93% 99.96% 99.80% 100% 100% 99.94% 99.92%
100% 99.97% 99.92% 99.98% 100% 99.96% 100% 99.80%
10月份 11月份 12月份总达成率
6 设备部 7 资材部
设备完好率≥98% 资材采购时效达成率≥95%
100% 100% 98% 100% 99% 100% 99% 100% 99% 99% 98% 100% 99% 99% 98% 97%
备注：质量目标达成数据由各部门负责人于每月5号之前，提交给品管部统计汇总，数据必须保证真实性、可查性，便于公司年度管理评审会议召开时，检讨各部门质量指标以及公司质量目标的达成情况。