普强信息金融新生态智能语音解决方案
CSFB语音业务端到端精细优化
总结词：呼叫流程的优化是端到 端精细优化的重要环节，通过优 化呼叫流程，可以显著提升语音 业务的呼叫建立速度和成功率。
1. 简化呼叫建立过程：减少不必 要的信令交互，缩短呼叫建立时 间。
3. 优化媒体协商过程：减少媒体 协商的时间和次数，提高呼叫建 立的成功率。
方案三：基于编码方式的优化
总结词：编码方式的 优化是端到端精细优 化的关键技术之一， 通过选择合适的编码 方式，可以有效提升 语音业务的传输效率 和音质。
详细描述
1. 采用先进的音频编 码技术：如AAC、 HE-AAC等，提高语 音质量的传输效率和 音质。
2. 动态调整编码速率 ：根据网络状况和终 端能力，动态调整编 码速率，以适应不同 的网络环境和终端需 求。
3. 支持多频带传输： 通过支持多频带传输 ，实现在不同网络环 境下的适应性传输。
方案四：基于信令控制的优化
端到端精细优化的必要性
提高业务质量
端到端时延优化
通过优化网络路径，减少传输时延，提高语音通 话的实时性。
丢包率优化
通过采用合适的纠错算法和重传机制，降低丢包 率，提高语音通话的清晰度和稳定性。
语音质量评估
定期对网络语音质量进行评估，及时发现并解决 存在的质量问题。
提升网络覆盖
基站分布优化
合理规划基站分布，提高网络覆盖范围和信号质量。
csfb语音业务采用单信道或双信道方式，支持移动台或固定 台之间的语音通信，适用于城市应急通信、公安、消防、部 队等需要快速调度和群体通信的场所。
csfb语音业务特点
01
02
03
高效调度
csfb语音业务采用数字信 令方式实现快速调度，用 户可以在短时间内实现语 音通信。
聚焦业务本质,赋能金融科技高质量发展——专访赞同科技高级副总裁、首席创新官章铭
聚焦业务本质,赋能金融科技高质量发展——专访赞同科技高
级副总裁、首席创新官章铭
郑清源
【期刊名称】《中国金融电脑》
【年(卷),期】2024()4
【摘要】数字化转型背景下,以科技为驱动的业务创新成果不断涌现,并不断反哺技术体系向着更加科学、合理的方向发展。
尤其对于商业银行而言,业务架构作为开展应用架构规划、组件化系统建设的关键输入,更是受到了业界的广泛关注。
为深入探究科学实施业务建模的可行路径和方法。
【总页数】2页(P92-93)
【作者】郑清源
【作者单位】不详
【正文语种】中文
【中图分类】F83
【相关文献】
1.聚势谋远以金融科技赋能高质量发展--访交通银行首席信息技术专家、金融科技部总经理李海宁
2.聚焦光学和传感,艾迈斯欧司朗践行科技赋能生活--专访艾迈斯欧司朗全球销售和市场营销执行副总裁Pierre Laboisse
3.“专业能力+全局视野”,科技中台助力打造业务场景新生态--赞同科技股份有限公司高级副总裁吴允、咨询业务总监雷新访谈
4.聚焦网点业务变革助力银行降本增效——赞同科技股份有限
公司副总裁、技术管理中心副总经理徐志丰访谈5.把握数字经济发展机遇让智慧为城市安全赋能——专访佳都科技产品业务群副总裁兼智慧城市产品事业部总经理洪敏新
因版权原因，仅展示原文概要，查看原文内容请购买。
工业互联网项目立项申请报告
报告说明“十四五”期间，强化实体经济发展，实现产业基础高级化、产业链现代化，需要持续推进网络强国、数字中国建设，将新一代信息网络打造成为引领创新和驱动发展的动力源，强化新一代信息技术产业对现代产业经济体系构建的支撑与引导作用，提高经济质量效益和核心竞争力。
新形势下，工业、能源、消费、教育、医疗等传统行业加速向数字化、网络化、智能化升级，用户消费习惯由线下向线上方式过渡，信息通信业由流量消费向应用服务转型，行业发展的体系架构、应用模式和增长动能发生转变。
根据谨慎财务估算，项目总投资37897.64万元，其中：建设投资28945.93万元，占项目总投资的76.38%；建设期利息642.28万元，占项目总投资的1.69%；流动资金8309.43万元，占项目总投资的21.93%。
项目正常运营每年营业收入77500.00万元，综合总成本费用65666.20万元，净利润8616.28万元，财务内部收益率14.11%，财务净现值1540.51万元，全部投资回收期6.89年。
本期项目具有较强的财务盈利能力，其财务净现值良好，投资回收期合理。
综上所述，该项目属于国家鼓励支持的项目，项目的经济和社会效益客观，项目的投产将改善优化当地产业结构，实现高质量发展的目标。
本报告为模板参考范文，不作为投资建议，仅供参考。
报告产业背景、市场分析、技术方案、风险评估等内容基于公开信息；项目建设方案、投资估算、经济效益分析等内容基于行业研究模型。
本报告可用于学习交流或模板参考应用。
关键信息通信基础设施安全防护能力持续增强，信息通信基础设施建设领域核心技术设备自主创新能力取得突破。
全省数据安全体系架构逐步完善，数据安全管理进一步加强。
工业互联网安全技术监测能力有效提升，工业互联网企业网络安全分类分级管理有效实施。
应急通信保障体系不断完善，应急通信保障能力西部第一。
目录第一章 项目背景分析 .......................................................10一、 基本原则 ................................................................12二、 安全应急能力不断加强，安全防线更加坚实 ................................三、 强化就业优先和社会保障 ................................................1414四、 项目实施的必要性 ......................................................第二章 行业、市场分析 .....................................................16一、 行业提质增效全面推进，普惠民生服务持续增强 ............................18二、 通信基础设施加速升级，供给服务能力西部第一 ............................第三章 项目总论 ............................................................20一、 项目概述 ................................................................22二、 项目提出的理由 .........................................................23三、 积极融入新发展格局 ....................................................25四、 项目总投资及资金构成 ..................................................26五、 资金筹措方案 ...........................................................26六、 项目预期经济效益规划目标 ..............................................27七、 原辅材料及设备 .........................................................27八、 项目建设进度规划 ......................................................27九、 环境影响 ................................................................27十、 报告编制依据和原则 ....................................................十一、 研究范围.............................................................2829十二、 研究结论 .............................................................29十三、 主要经济指标一览表 ..................................................29主要经济指标一览表 ..........................................................第四章 建筑工程技术方案 ....................................................32一、 项目工程设计总体要求 ..................................................32二、 建设方案 ................................................................33三、 建筑工程建设指标 ......................................................33建筑工程投资一览表 ..........................................................第五章 项目选址 ............................................................35一、 项目选址原则 ...........................................................35二、 建设区基本情况 .........................................................40三、 加快建设具有全国影响力的重要经济中心 ..................................45四、 加快建设改革开放新高地 ................................................48五、 加快建设具有全国影响力的科技创新中心 ..................................第六章 建设规模与产品方案 ..................................................一、 建设规模及主要建设内容 ................................................5151二、 产品规划方案及生产纲领 ................................................52产品规划方案一览表 ..........................................................第七章 法人治理 ............................................................54一、 股东权利及义务 .........................................................61二、 董事 ..................................................................66三、 高级管理人员 ...........................................................68四、 监事 ..................................................................第八章 发展规划 ............................................................70一、 公司发展规划 ...........................................................71二、 思路及措施 .............................................................第九章 运营管理 ............................................................74一、 公司经营宗旨 ...........................................................74二、 公司的目标、主要职责 ..................................................75三、 各部门职责及权限 ......................................................78四、 财务会计制度 ...........................................................84五、 落实区域协同发展战略，助推全省实现新发展 ..............................86六、 工业互联网发展工程 ....................................................86七、 助力西部大开发形成新格局 ..............................................88八、 移动物联网纵深发展工程 ................................................第十章 SWOT分析 ...........................................................90一、 优势分析（S） .........................................................91二、 劣势分析（W） ........................................................92三、 机会分析（O） .........................................................92四、 威胁分析（T） ..........................................................第十一章 技术方案 .........................................................100一、 企业技术研发分析 ......................................................102二、 项目技术工艺分析 ......................................................103三、 质量管理 ................................................................104四、 设备选型方案 ...........................................................主要设备购置一览表 ..........................................................105第十二章 劳动安全生产分析 ..................................................106一、 编制依据 ................................................................107二、 防范措施 ................................................................113三、 预期效果评价 ...........................................................第十三章 原辅材料供应、成品管理 ...........................................114一、 项目建设期原辅材料供应情况.............................................114二、 项目运营期原辅材料供应及质量管理 ........................................第十四章 组织机构、人力资源分析 ...........................................115一、 人力资源配置 ...........................................................115劳动定员一览表.............................................................115二、 员工技能培训 ...........................................................第十五章 环境保护方案 .....................................................一、 编制依据 ................................................................117117二、 环境影响合理性分析 ....................................................118三、 建设期大气环境影响分析 ................................................120四、 建设期水环境影响分析 ..................................................121五、 建设期固体废弃物环境影响分析 ............................................122六、 建设期声环境影响分析 ..................................................七、 环境管理分析 ...........................................................123125八、 结论及建议 .............................................................第十六章 项目投资计划 .....................................................127一、 投资估算的依据和说明 ..................................................128二、 建设投资估算 ...........................................................130建设投资估算表.............................................................130三、 建设期利息 .............................................................130建设期利息估算表 ............................................................131四、 流动资金 ................................................................132流动资金估算表.............................................................133五、 总投资 ................................................................总投资及构成一览表 ..........................................................133134六、 资金筹措与投资计划 ....................................................134项目投资计划与资金筹措一览表 ...............................................第十七章 经济效益 .........................................................136一、 基本假设及基础参数选取 ................................................136二、 经济评价财务测算 ......................................................136营业收入、税金及附加和增值税估算表 ..........................................138综合总成本费用估算表 ........................................................140利润及利润分配表 ............................................................140三、 项目盈利能力分析 ......................................................142项目投资现金流量表 ..........................................................143四、 财务生存能力分析 ......................................................五、 偿债能力分析 ...........................................................143145借款还本付息计划表 ..........................................................六、 经济评价结论 ...........................................................145第十八章 风险评估分析 .....................................................146一、 项目风险分析 ...........................................................二、 项目风险对策 ...........................................................148第十九章 项目招标及投标分析 ...............................................151一、 项目招标依据 ...........................................................151二、 项目招标范围 ...........................................................151三、 招标要求 ................................................................153四、 招标组织方式 ...........................................................157五、 招标信息发布 ...........................................................第二十章 项目总结 .........................................................第二十一章 附表 ............................................................160建设投资估算表.............................................................160建设期利息估算表 ............................................................161固定资产投资估算表 ..........................................................162流动资金估算表.............................................................163总投资及构成一览表 ..........................................................164项目投资计划与资金筹措一览表 ...............................................165营业收入、税金及附加和增值税估算表 ..........................................165综合总成本费用估算表 ........................................................固定资产折旧费估算表 ........................................................166167无形资产和其他资产摊销估算表 ...............................................利润及利润分配表 ............................................................167168项目投资现金流量表 ..........................................................第一章 项目背景分析一、基本原则创新引领，建用协同坚持创新驱动，全力推进大数据、云计算、5G网络与应用、物联网等重点领域技术创新，通过信息化、网络化、智能化助力全省经济发展。
浅谈AI 智能语音机器人在金融外呼领域的应用
经济纵◎孙伟华浅谈AI 智能语音机器人在金融外呼领域的应用（作者单位：中国建设银行股份有限公司黑龙江省分行）随着科技的进步，AI 智能语音机器人已经走进了金融行业，并发挥着越来越大的作用。
我们印象中的机器人是充满了未来感和具有流线外表的人形机器，现在的机器人已经从科幻逐步走入现实。
我们今天要谈的机器人并不具备人形而是AI 智能语音机器人，它是机器人的一个分支，它是基于环境语境、话题语境、对话语境的自然语言理解引擎通过智能对话服务支持层驱动多轮次复杂AI 对话引擎，AI 智能语音机器人通过深度理解客户的对话实现和客户应答自如的沟通交流。
我们来具体描述一下什么是AI 智能语音机器人。
它是拥有高拟人的语音合成技术、音律自然、音色完美、抗噪声和远场处理电话语音技术、保持了高识别率和识别效率，同时AI 智能语音机器人有丰富的金融行业知识图谱和专业的深度学习模型能够充分理解客户意图。
AI 智能语音机器人可以和我们正常流利问答，只要我们表达的意思没有极其跳跃或它理解不了的意思时我们在与设定好程序的AI 智能语音机器人对话时我们很难感知到它是机器人而不是真的人，这就是我们说的无感，目前在金融外呼领域AI 智能语音机器人逐渐被认可和应用。
AI 智能语音机器人在金融行业为客户服务领域带来了什么？可以肯定的是AI 智能语音机器人带来了客户服务领域的赋能升级，我们从以下几方面对这种改变进行阐述：一、AI 智能语音机器人带来了客户服务体系的升级与重构传统金融行业的外呼内容都是围绕业务展开的，外呼业务范围分为服务型外呼和营销型外呼。
服务型外呼是为实现维护客户关系、获取客户需求及市场信息等目的，通过电话对客户开展通知提醒、调查回访、逾期贷款催收、关怀挽留等业务。
营销型外呼是指事先筛选客户数据，选定目标客户群体，通过电话外呼推荐及销售产品，促成在线直接营销或后续线下交易，将适合的产品销售给合适的客户，满足客户多样化的金融服务需求。
2021人工智能分类排行
封面故事人工智能，从科幻到现实过去，人工智能作为人类的一种期待与狂想，更多出现在科幻电影中。
《黑客帝国》里，计算机人工智能系统取得了对现实世界的控制，人类被圈养在注满营养液的容器里，为机器提供最后的价值；史蒂文·斯皮尔伯格的《人工智能》中，人工智能机器人被注入了情感，充当的却更多是人类的工具。
出于影视作品构造冲突的需要，人工智能呈现出的角度往往是极端的，人们也认为这样的世界过于遥远。
而进入21世纪，人工智能虽仍在发展初期，一系列如谷歌围棋A I程序AlphaGo击败世界围棋冠军李世石、柯洁的事件已经显示出人工智能系统在一些特定任务上可以胜过人类，这引发了世界的惊叹，也拉近了普通人与人工智能的距离，使其不再被认为是可望而不可即的空中楼阁。
从科幻到现实，离有自我意识的强人工智能虽然尚有距离，人工智能的应用却已走进生产生活。
从生活应用最广泛的两个方面看，语音识别上，目前国内前列主流厂商准确率可以达到97%，通过对声音信号进行前端处理、语音识别、自然语言处理、语音合成等过程实现人机语音交互；人脸识别迅速发展，准确率已提升至97%以上，且广泛应用于智能消费与智能制造等领域。
融入金融、医疗、教育、农业、零售等各行各业，7×24小时的智能客服服务、无人便利店、智能家居控制系统、已在几个城市合法上路的自动驾驶汽车等等，其发展不仅是科技的变革，也是社会的变革，已经成为推动社会发展的强大动力。
新战场谈及人工智能，百度是不可忽视的存在。
3月23日，百度正式回港二次上市，与16年前相比，这次主打的标签已是“拥有强大互联网基础的领先AI公司”。
上市招股书里提到，百度是为数不多的提供全栈A I的公司之一，基础设施包括A I芯片、深度学习框架、核心A I功能及开放式A I平台以协助广泛应用及使用。
同时列举了百度A I技术创新取得的成果：截至2020年10月30日，百度持有最多的中国A I专利及A I专利申请；截至2020年12月31日，按G i t H u b所计算拉取请求次数计，飞桨在中国公司深度学习框架中排名第一，全球排名第二；按照累计测试里程及所获牌照数量计，Apollo是中国自动驾驶市场的领导者……国内市场里，百度是较早在人工智能基础研发领域投入大量资源的互联网公司，依托于搜索引擎的大数据资源，百度在人工智能技术的研发上有先天优势。
普强信息AI智能语音外呼机器人解决方案 搭载最新ASR、TTS、NLP技术
普强信息AI智能语音外呼机器人解决方案搭载最新ASR、TTS、NLP技术 2018年7月31日，普强信息基于最新ASR、TTS、NLP技术的“AI智能语音外呼机器人解决方案”正式发布。
近年来，不少电话服务行业反应，随着业务量的不断拓展，需要雇用大量客服人员，但是新人培训上岗周期慢，离职率高，并且人力成本和运营成本的不断的增加，企业的经营成本越来越高。
在这一趋势下下，普强应用基于深度神经网络技术ASR、TTS、NLP技术的“AI智能语音外呼机器人解决方案”降生了，它能有效解决这些痛点。
智能语音外呼机器人技术方案能够帮企业处理雇用难，人力成本高等问题；工作效率方面，每个智能语音外呼机器人一天的外呼电话总量可以达到500~1000个，大大提高了工作效率的同时也为企业极大了降低了外呼成本。
“普强AI智能语音外呼机器人方案”通过整合行业人工智能＋语音大数据＋运营商等资源通过利用语音识别(ASR)、语音合成(TTS)、语义理解(NLP)等技术，通过创建机器人模块中的流程编辑器自助创建适用于行业企业的会话逻辑，准确识别用户意图和对话管理，并精准挖掘用户需求，定义用户画像，筛选用户意向，通过对话识别用户性别，情绪、年龄，分析用户的兴趣点，让交互更自然。
根据业务场景逻辑设计执行规则进行自动外呼，利用大数据分析技术准确判断客户意向，根据业务量和执行标准智能化调整外呼作业，无需人工干预，利用智能语音技术搭建拟人交互，让客户仿佛与真人沟通。
普强信息为外呼机器人专业定制个性化语音合成（TTS）音色，是基于深度神经网络技术，满足已知文本生成语音的需求，打通人机交互闭环。
多种音色选择，支持自定义音量、语速，为企业客户提供定制自有领域词库和个性化音色服务，让发音更真实细腻，更错落有致，这使得机器人能够自然的模仿座席与客户进行自动拨打、自动应答、话术引导、自动分类等工作以代替人工接打电话，拟人化场景，仿佛与真人客服沟通。
融合语音通信平台解决方案
1融合语音通信平台解决方案目录1概述........................................................... 错误!未定义书签。
2组网设计 ................................................... 错误!未定义书签。
3功能介绍 ................................................... 错误!未定义书签。
3.1 基本业务功能.......................................... 错误!未定义书签。
3.2 指挥调度功能.......................................... 错误!未定义书签。
3.3 调度台功能 ............................................. 错误!未定义书签。
3.4 录音功能 ................................................. 错误!未定义书签。
3.5 业务功能扩展扩容规定 .......................... 错误!未定义书签。
4配置清单（根据实际需求进行配置） ...... 错误!未定义书签。
4.1核心调度通信服务器................................ 错误!未定义书签。
4.2数字录音服务器 ....................................... 错误!未定义书签。
4.3无线接入网关 ........................................... 错误!未定义书签。
4.4触摸屏调度台 ........................................... 错误!未定义书签。
4.5模拟用户接入网关（IAD） ...................... 错误!未定义书签。
2020年度人工智能企业百强
封面故事封面故事2020年，突如其来的疫情不但没有影响人工智能行业的发展，反而加速了其成长。
2021年，作为“十四五”规划的开局之年，人工智能已经成为推动国家发展的中坚力量，深入到社会的各行各业。
汽车行业谈起智能汽车，当下最火热的莫过于钢铁侠马斯克和他的特斯拉。
而在大洋彼岸，一股以中国为代表的东方力量正在崛起。
抢跑、冲刺、上市，经过了多年的发展，中国的新能源汽车市场涌现了一批新的玩家：汽车之家创始人李想建立的理想汽车、UC浏览器创始人何小鹏建立的小鹏汽车、易车创始人李斌建立的蔚来汽车。
这些新玩家大部分都来自互联网行业，因此也得到了一个“互联网造车”的称号。
而这些由互联网起家的汽车企业与传统车企最大的不同就在于“智能”二字。
今年1月份，小鹏汽车自研的自动驾驶辅助系统XPILOT3.0已通过OTA推给客户，且成为用户购车的核心卖点。
在小鹏汽车财报发布后的电话会议上，小鹏汽车公布了包括第二代智能座舱系统和XPILOT3.0在内的智能化功能的多项核心数据：智能语音助手今年以来日均使用率超过90%。
这一数字说明语音系统对传统车内交互方式形成了颠覆，语音作为全新交互方式为用户带来了“不可逆”的体验升级。
随着电动化的不断普及，汽车的核心卖点将从操控、动力、内饰等向车机系统、自动驾驶等方向转移。
作为这场革命的核心，谁能抓住人工智能，谁就抓住了汽车行业的未来。
教育“因材施教”追求育人极致。
通过图像识别技术，将教师从批改作业、阅卷工作中解放出来；通过语音识别和语义分析技术，辅助教师进行口试测评、纠正学生的英语发音；通过人机交互技术，协助教师为学生答疑解惑……如今，全国20多个省市的考试已引入人工智能技术，25000多所学校用上了人工智能的教育产品。
传统教育正在被人工智能技术悄然渗透，它改变着教育的生态、方式还有师生关系。
松鼠Ai的智适应系统，使用人工智能化的系统去模拟近百位特级教师的大脑，应用他们过去的经验智慧和反应判断，再通过机器学习去不断优化解决方案，变身超级教师，来模拟精准的摸底和教学过程，因材施教，迅速提升学生学习技能。
5GEPSFallback语音解决方案
5G EPS Fallback语音解决方案发布时间：2022-01-20T08:57:01.611Z 来源：《现代电信科技》2021年第17期作者：刘寿梅1 李慧敏2 蒋尚文1 [导读] 5G网络建设初期，三大运营商既要满足用户eMBB（增强型的移动宽带）、URLLC（超可靠且低时延通信）和mMTC（超大规模机器通信）三大场景的需要，也要保障用户语音通信的延续性。
因此，在NR热点覆盖的情况下，适时首推施行EPS Fallback的5G语音解决方案，并在3GPP R15协议标准中进行了明确。
本文重点论述EPS Fallback语音方案实施背景、组网架构及关键技术。
（1.山东烟台联通公司山东烟台 264001，2.山东省联通公司山东济南 250101）摘要：5G网络建设初期，三大运营商既要满足用户eMBB（增强型的移动宽带）、URLLC（超可靠且低时延通信）和mMTC（超大规模机器通信）三大场景的需要，也要保障用户语音通信的延续性。
因此，在NR热点覆盖的情况下，适时首推施行EPS Fallback的5G语音解决方案，并在3GPP R15协议标准中进行了明确。
本文重点论述EPS Fallback语音方案实施背景、组网架构及关键技术。
关键词：N26接口；5GC互操作；EPS Fallback；语音方案一、EPS Fallback语音方案实施背景长期以来，数据业务的个性化需求驱动了通信网络向5G化演进，但同任何新网络建设一样，网络建设初期仍需经历从热点到稍广覆盖、再到更广覆盖的过程。
当用户移动到没有5G网络覆盖的位置，需要能够继续使用移动网络；因此，网络侧和终端侧必须支持用户在4/5G网络互操作时的业务连续性，从而真正达到移动通信网络的目的即随时随地都能接入。
语音业务是通信网络的基础业务，5G仍沿用4G的语音架构，基于IMS为用户提供语音业务。
V o5G（即V oice over 5G）着重推荐如下两种语音方案：?V oNR（即V oice over NR）：指经由5G基站接入5G核心网的纯5G语音方案，是V o5G解决方案的目标架构。
中国FinTech行业发展趋势分析
• 技术服务商作为“赋能者”拥有巨大市场机会（见第二章分析）。 • 金融机构追求技术自主可控建设，国有厂商市占率将进一步提升。 • 市场参与者越来越多，部分银行旗下金融科技子公司将逐渐开始技术输出。
Section c：金融机构
• 大部分FinTech技术服务商将“金融机构的技术投入方向”作为战略规划导向。 • 如联盟链等技术的价值空间巨大，但落地效果不理想。头部金融机构应承担起技
中国FinTech行业发展趋势分析
技术创新，变革未来
概念界定
金融技术
金融科技 （FinTech）
概念界定
金融技术
在金融业务中所应用的（包含但不限于ICT、前沿科技）各类 技术。
金融科技（FinTech）
金融科技主要指运用前沿科技成果（如：人工智能、区块链、 大数据、云计算、物联网等）改造或创新金融产品、经营模 式、业务流程，以及推动金融发展提质增效的一类技术。
➢ Step 1：“FinTech卓越者”提名：由内部研究团队及外部行业专家团队，共同对“FinTech卓越者”进行提名。 ➢ Step 2：内部评审团评选：由内部评审团队对提名企业进行评选，输出评选结果。 ➢ Step 3：外部评审团评选：由外部评审团队对提名企业进行评选，输出评选结果。 ➢ Step 4：评选结果审核校验：对最终评选结果进行多次校验审核，保证结果准确公正性，确定最终入围者名单。
• 诸多银行开启了以实时音视频技术为核心的远程视频银行建设。 • “SalesTech”让保险渠道与营销业务看到了新的增长点。
6
技术发展分析
中国FinTech已经迈向可信科技驱动的智能化进阶时期
将金融科技的技术能力分为三个层次：全栈安全及性能成熟、全栈全域可信、深度智能。这三个能力层次的发展 进程表 现是融合协同、而非割裂的。下述我们将从技术建设与技术价值期望角度来阐述FinTech的技术发展情况。
千寻360度语音分析专家——呼叫中心质检的专属听诊器
“千寻”360度语音分析专家——呼叫中心质检的专属听诊器过去，传统的呼叫中心仅被广泛应用在客户服务领域。
随着大数据时代的到来，呼叫中心作为企业与用户联通的重要介质才被各大企业关注。
企业对用户数据关注以及其产生的潜在商业价值挖掘工作重视程度也在不断提高。
目前呼叫中心的具体作用可以归纳为：提高企业服务质量，让客户满意，使用户数和企业营收不断增加，并形成良性循环；降低运营成本，通过优化FCR, AHT等运营指标，提升运营水平，减少客户投诉；服务转营销，从服务电话中挖掘营销机会，优化电销外呼数据利用率；优化电销话术，推广优秀坐席经验，支持精准营销；改善内部管理体制，减少层次，优化平面式服务结构，提高工作效率；宣传并改善企业形象，扩大企业影响，提高社会效益；此外企业还可以通过对收集到的大量信息和数据的分析，为企业再发展和决策提供依据。
目前我国呼叫中心服务仍存在很多问题，电销外呼名单利用率低，电销管理还处在人工经验传承和小组内部分享阶段，无法利用录音大数据对电销话术进行针对性的优化。
主要表现在对客户粘性及业务的把控管理以及内部管理等方面：1、呼叫中心人员管理没有形成标准化，流失率大、导致企业成本增加2、客户数据不能有效利用，业务推进缓慢、数据流失率大3、客户需求与信息挖掘考核标准缺失，反馈不及时、影响客户服务质量及业务推进4、外部服务与内部管理水平有限，影响企业整体形象由此可见呼叫中心的服务质量想要做到真正的改善，企业决策者必须要找到问题的关键以及产生因素，这就对决策者提出了更高的决策要求，要像医生一样从就诊病人症状出发，准确找出病因并给出对症治疗方案。
大家可能都会有这样的经历，去医院挂号，资深专家号总是比普通号更受欢迎，这就是资历的潜在影响，但是目前我国呼叫中心的现实情况;频繁的人员流动下，呼叫中心人员往往都是资历尚且的年轻从业者。
这就对企业人员管理及业务培训提出更高的要求，通过培训机制效验，有效解决或改善问题也是企业优先关心的方面。
智能语音系统汇报材料
智能语音系统汇报材料尊敬的领导、老师、同事们：大家好！今天我将向大家介绍我们智能语音系统的最新汇报。
首先，我想向大家简单介绍一下我们的智能语音系统。
这是一个基于人工智能技术的语音识别与交互系统，通过语音输入和输出来实现与用户的交互。
它具有高度的智能化和自主学习能力，能够理解并处理用户的语音指令，并作出相应的回应。
在过去几个月的开发中，我们的团队取得了一系列的进展。
首先，我们对系统进行了大量的数据收集和训练，以提高系统对语音输入的准确度和识别率。
通过使用多种不同的语音数据和声音模型，我们的系统在语音识别方面取得了显著的提升。
此外，我们还引入了更先进的语音处理算法和技术，以提高系统对不同语音特征的识别能力。
其次，在语音输出方面，我们实现了更加自然流畅的语音合成技术。
通过采用深度神经网络和波形合成技术，我们的系统能够生成非常接近人类的自然语音，并传达信息给用户。
这为用户提供了更好的交互体验，使得系统能够更好地满足用户需求。
另外，我们还加入了一些新的功能和模块，让系统具有更多的应用场景和扩展性。
比如，我们增加了语音翻译功能，使系统能够实时将语音指令翻译成多种语言，并进行相应的处理和回复。
我们还增加了语音搜索功能，使得用户可以通过语音提出问题或需求，系统会帮助用户搜索相关的信息并进行回答。
除此之外，我们还提供了个性化设置功能，用户可以根据自己的喜好和需求，对系统进行定制和调整。
最后，在性能和稳定性方面，我们进行了一系列的优化和测试。
我们对系统进行了大规模的性能测试，以确保系统在高负载和大流量情况下的稳定运行。
并且，我们优化了系统的响应时间和处理速度，以提高用户感知和满意度。
关于未来的计划，我们将继续致力于提升我们智能语音系统的性能和功能。
我们计划继续优化语音识别和语义理解算法，以提高系统对复杂语音指令和多语种输入的处理能力。
我们也会继续引入新的技术和功能，以满足用户不断增长的需求。
以上是我们智能语音系统的最新汇报。
深耕语音识别垂直领域他这样拿下金融行业八成客户
深耕语音识别垂直领域他这样拿下金融行业八成客户作者：李觐麟来源：《电脑报》2018年第35期在人工智能的产业链中，语音识别技术是其中的关键一环。
随着近年来技术的不断突破，语音识别率在不断地提升。
如此一来语音数据的分析以及语音识别技术的场景落地，也得到了新发展。
而从行业发展趋势来看，语音交互核心环节现阶段已经在语音识别、语义理解、自然语言生成、语音合成四大领域中收获了成果。
由此，语音识别市场中智能车载、智能家居、智能可穿戴设备等垂直领域亟待爆发。
国内外，不论是科技巨头，还是初创公司，都纷纷入局。
但在未知的未来面前，许多企业都选择大范围撒网的布局方式，但也有企业选择深耕垂直领域，拿下业内绝大多数客户。
程序员出身却想做语音数据分析的第一名8月29日，当记者来到普强信息CEO何国涛办公室时，他仍在忙着公司的大小事项。
但见到记者后随即用夹杂着口音的普通话问好，生长在澳门，又在美国居住多年的他，口音很容易就被听了出来。
在北京的这9年里，他有了新的愿景。
就是完成投资人和员工们的梦想，把普强信息做成语音数据分析市场的第一，让员工能够在北京买得起房子。
对于何国涛来说，从事与计算机相关的行业是自己从小的兴趣所致。
9岁时，何国涛的哥哥带着他在制衣厂里打暑假工，两年下来，兄弟俩攒下了一部苹果电脑的钱。
最初，只是为了把游戏里的BUG修改一下，何国涛便与哥哥一起自学起了編程。
但没想到，何国涛最终因为编程能力被保送到了华侨大学。
本科毕业后，何国涛考到了北京大学的网络研究室继续读研。
在这期间，何国涛跟着导师为广东建设银行写了一个基于TCP-IP的银行网络中间件，最终产品被以一套100万元的价格买下，这对何国涛来说算是一次不小的成功。
但何国涛没有停下脚步，他继续到美国雪城大学就读，随后又去硅谷加入了惠普。
虽然他在惠普参与了多媒体服务器的语音识别技术的研发，得到了不少收获。
但几年之后，他还是选择离开惠普并加入到名不见经传的创业公司中。
看见语音分析-普强新闻稿2014-11
看见语音数据分析背景介绍以语音辨识为基础的各种应用，由于准确率技术上的突破，结合大数据库应用，已成为目前金融，保险，政府及个大企业的关注重点。
新应用利用语音转文字及文本分析系统，自动检测通话或录音中的关键词、敏感词，实现百分之百的质检，同时对内容进行逻辑分析，了解客户需求及提供更高服务品质。
除离线分析外，更可以进行实时监控、提供及时处理方式的业务应用。
近年来在国内市场需求快速扩张。
在政府监管方面，保监会对于误导式电话行销的管理从严，要求全面质检并鼓励以语音辨识为基础的质检方法，带领风气之先(保监会40号文:鼓励保险公司通过技术手段实现系统信息化质检，如语音识别、关键字、音调时长等新技术进行系统化质检。
) 在政府服务方面，以舆情分析，热点关注为主，对于市民或客户的来电进行原因分析，提高首次解决成功率，增加市民或客户的满意度，改善政府型象。
在企业应用方面，除全面质检外，以提高销售业绩及改善服务品质为主。
普强信息技术专注于语音辨识及文本分析系统开发，结合最先进的辨识技术及分析理论，推出全套解决方案，为行业内的技术领头羊之一。
在此介绍语音辨识的基础理论、实际案例，与读者们共同分享，并作为企业调研报告参考采用。
语音辨识是一种机率学的应用语音辨识(Automatic Speech Recognition, ASR) 的基础技术包括特征提取、模式匹配及模型训练三个方面。
利用声音的特征比对，收集语料，建立对比词库，按使用者的语音输入，分析输入的声音特征，比对现有的语料库，找到最可能的词句。
所以语音辨识应用是一种机率学的应用，是比对分析，而不是单纯语音翻译。
进阶应用：语音转文字在实际应用中，语音辨识应用以语音转文字为主(Speech to Text, STT)，即大词库连续性语音分析(Large Vocabulary Continuous Speech Recognition，LVCSR)。
是指针对连续性的语音输入进行辨识，将其由语音翻转成文字型式存储。
人工智能技术主要包括的五大部分
人工智能技术主要包括的五大部分人工智能作为当下科技领域最热门的技术，吸引了众多行内和行外人士的关注。
但是，每天我们关注的信息多是人工智能领域的投融资行情、人工智能独角兽企业的动态、科技巨头对人工智能领域的布局、人工智能领域的技术研发情况等，很少静下来心来对人工智能产业链进行梳理，但是若要对人工智能有更深入更长远的关注，首先就要对人工智能产业链进行清晰的梳理。
人工智能产业链，包括AI技术、底层硬件(AI芯片、视觉传感器)、应用领域(智能家居、智能硬件、机器人、自动驾驶、行业应用)三大部分，让大家对人工智能产业有一个全面、清晰的认识。
目前，AI技术包括大数据、计算机视觉、语音识别、自然语言处理、机器学习五大部分。
大数据大数据，或者称之为巨量资料，指的是需要全新的处理模式才能具有更强的决策力、洞察力和流程优化能力的海量、高增长率和多样化的信息资产。
也就是说，从各种各样类型的数据中，快速获得有价值信息的能力，就是大数据技术。
大数据是AI智能化程度升级和进化的基础，拥有大数据，AI才能够不断的进行模拟演练，不断向着真正的人工智能靠拢。
芝麻HTTP顺应大数据互联网时代计算机视觉、语音识别、自然语言处理、机器学习、大数据五大技术是相辅相成、交叉关联的，同时不同的应用层面又各有所侧重。
从这五大技术不难看出人工智能技术的复杂，以及技术进步所要克服的重重困难。
计算机视觉计算机视觉顾名思义，就是让计算机具备像人眼一样观察和识别的能力，更进一步的说，就是指用摄像机和电脑代替人眼对目标进行识别、跟踪和测量，并进一步做图形处理，使电脑处理成为更适合人眼观察或传送给仪器检测的图像。
那么计算机视觉和人工智能是什么联系呢?作为一个科学学科，计算机视觉研究相关的理论和技术，试图建立能够从图像或者多维数据中获取“信息”的人工智能系统。
计算机视觉目前还主要停留在图像信息表达和物体识别阶段，人工智能更强调推理和决策。
目前计算机视觉主要应用在安防摄像头、交通摄像头、无人驾驶、无人机、金融、医疗等方面。
语音中继业务策划书3篇
语音中继业务策划书3篇篇一语音中继业务策划书一、业务概述语音中继业务是一种基于互联网的电话通信服务，它可以将用户的语音呼叫通过互联网路由到目标电话号码，实现跨地区、跨国界的电话通信。
本业务旨在为用户提供高质量、低成本的电话通信服务，满足用户对电话通信的需求。
二、市场分析1. 目标客户：企业、政府机构、个人用户等。
2. 市场需求：随着互联网的普及和电话通信需求的不断增加，语音中继业务具有广阔的市场前景。
3. 竞争情况：目前市场上已有一些竞争对手，但本业务具有技术优势和价格优势，有望在竞争中脱颖而出。
三、业务特点1. 高质量的语音通信：采用先进的语音编解码技术，保证语音通信的质量。
2. 低成本：相比传统电话通信方式，语音中继业务具有更低的通信成本。
3. 灵活的计费方式：提供多种计费方式，满足不同用户的需求。
4. 易于使用：用户只需通过互联网拨打目标电话号码，即可实现电话通信。
四、业务推广1. 网络推广：通过网站、社交媒体、电子邮件等网络渠道进行推广。
2. 电话营销：通过电话营销的方式，向潜在客户介绍业务。
3. 参加展会：参加相关行业展会，展示业务优势，吸引客户。
五、运营管理1. 客户服务：提供 7x24 小时客户服务，及时解决客户问题。
2. 网络维护：建立完善的网络维护体系，确保网络的稳定性和可靠性。
3. 安全保障：采用先进的安全技术，保障用户数据的安全。
六、盈利分析1. 收入来源：主要包括语音通信费用、增值服务费用等。
2. 成本分析：主要包括网络设备租赁费用、人员工资、维护费用等。
3. 盈利预测：根据市场需求和竞争情况，预测本业务在未来几年内的盈利情况。
七、风险评估1. 市场风险：市场竞争激烈，业务推广难度大。
2. 技术风险：互联网技术不断发展，需要不断更新和升级技术。
3. 政策风险：政策法规的变化可能会对业务产生影响。
语音中继业务具有广阔的市场前景和盈利空间，但也面临着市场竞争、技术风险和政策风险等挑战。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
普强信息金融新生态智能语音解决方案
关于产品
一、千语语音识别引擎
“千语”语音识别引擎，支持大量词汇连续语音在线识别等语音服务，可以根据企业特有的应用环境优化识别模型和相关语音服务定制，语音模型和声学模型覆盖金融、保险、银行、电商、教育、政府、运营商等行业，并提供定制化的SDK和接口调用。
应用方向：语音导航、智能汽车、移动互联网
二、千寻语音分析系统
应用语音识别与语言理解核心技术，自动从海量录音中提取包含文本、音素在内的各种信息，利用搜索及索引技术进行关键词检索、筛选、分类、聚类等，大幅度提升工作效率，挖掘分析价值信息。