店长角色定位与执行力培训教材(52张)PPT

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店长能力培训PPT

店长的职责和能力
目录
◆店长的角色 ◆店长应具备的能力 ◆店长应具备的心态 ◆店长的职责 ◆结束语
2
前言
◆当你成为领导之前，你的成功与自己有关；
◆当你成为领导之后，你的成就与别人有关！
3
一、店长的角色认知
1、代表者 3、激励者 5、指挥者 7、控制者
2、执行者 4、协调者 6、培训者 8、分析者
◆素质 ★道德、品行、人格、作风等，榜样的力量是无穷的 ★诚实是对店长最基本的素质要求，是一切能力的基础 ★性格 ★拥有积极向上的心态（遇难不躲避，不推卸） ★拥有忍耐性（不急躁，用心处理繁杂事务） ★拥有明朗的性格（热情开朗，积极带领和感染团队） ★要有包容性（对下属的批评要注意方式，要能接受大家的批
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修炼成一个有威信的“四力”店长
★无形的影响力：价值判断，思维方式和行为方式成为店员效仿的对象
★巨大的感召力：令出则行，令禁则止，接受其领导的人所占比重大，且指挥灵敏度较高
★向心凝聚力：店员以归属的心理围绕在你身边，心甘情愿的接受以领导为核心的组织
★磁石般的亲和力：店员主动向你敞开心Biblioteka ，聆听你的教诲，和你缩短心理距离。
评）
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三、店长应具备的心态
◆积极乐观的心态 ◆主动热情的心态 ◆专业务实的心态 ◆空杯学习的心态 ◆老板的心态
什么样的心态定什么样的生活！惟有心态解决了，才能感觉到自己的存在，才能感觉到生活和工作的快乐，才能感觉到自己所做的一切都是理所当然。
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四、店长的职责
◆传达、执行公司的各项指令和规定，完成公司下达的各项经营指标（营业目标，毛利目标，费用目标，利益目标） ◆对门店职工的安排和监督管理（分工、考勤，仪容仪表、服务规范） ◆协调沟通公司内部各部门之间关系，协调外部公关关系 ◆监督与改善各部门商品的损耗管理（重点商品重点管理） ◆监督和审核门店商管及收银作业 ◆掌握门店销售动态，向总部建议商品的引进和淘汰 ◆维护门店的正常运作和安全（设备、环境、人员、财务、消防）

店长的角色认知ppt课件

2、团队管理：评好资深员工、优秀员工、普通员工、跟进员工 3、激励员工的方式方法
a.从事一份好的工作能给他带来自豪感 b.承担委任更多的责任 c.个人成长及发展 d.进步和成就得到满足感
2021/4/23
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三、管理员工的能力
批评也是一种激励 a.拿不准的事情不要急于批评（应先了解清楚）实事求是是批评的前提
2021/4/23
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五、教导者的角色 ➢ 教导是一种有效的管理工具，能使被教导者洞察自我，发挥个人潜能，有效
的激发团队并发挥整体的力量，从而提升团队的生产力。 ➢ 你是一个店的方向，你应对他们“工作上”的成长负责，一个好的教练者应
帮助下属由不成熟状态转变为成熟状态，由成熟状态转变为优秀状态。 ➢ 指挥统帅的职责：店长应该发挥指导、统帅部属的最大能力。正确与适当的
表扬就是真诚的赞美、赞美是一种艺术 a.表扬要具体，不要含糊其词 b.表扬要及时，不要错失良机
c.尽可能当众表扬，表扬时要真诚 d.表扬要恰如其分、恰到好处
2021/4/23
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五、店长沟通的能力
沟通：就是双方向的交流，因为任何一个人总希望得到周围的理解，友与信任
沟通的目的：分享感受、理解情绪、调动工作积极性，提高团队力量，化解矛盾，加强上下联系沟通的形式：会议式、问卷式、个别交谈沟通的方式：询问式、聆听式、赞美式、激励式
2021/4/23
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1. 分析影响销售业绩的自然因素，如天气原因等。 2. 分析所在商业区的市场环境，如举办活动、商场翻修、商业区修路等。 3. 分析同类竞争品牌促销活动的实施频率和实施效果。
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• 通过与顾客的沟通，留意顾客在选购货品时常提到的其他品牌的信息。 • 通过陈列展示的位置、POP广告等掌握相关信息，了解周边品牌的主打产品。 • 从产品价格的变动幅度和变动频率来了解与产品有关的信息。 • 利用业余时间充当顾客，以便了解竞争店铺的产品优势。 • 注意观察路过和进入竞争店铺的顾客数量和购物数量。 • 经常阅读行业报纸、杂志，可以了解到同行的最新信息。

《店长专业培训》PPT课件

（11）记录每日营业资料，并做出分析；
（12）每日对营业状况进行检讨，以力求完成设定目标；
（13）依据公司的规范要求，正确陈列货品，以统一公司形象。
可整理ppt
14
强调团队协作精神
（1）任何时候店长要注意同事之间的团结与沟通，不能有集体之外的小团体现象，避免过于亲密或互相排挤的人员在一班内；
6
（5）教育、培训活动的推进
利用早、晚培训，营运作业时间按规范教育，并相互讨论，在工作时建立良好的人际关系，优良的客户服务。
（6）店铺、设备的保全管理
店内环境的维护、资产、设备的维护。
（7）涉外、协调活动
代表公司对外行使职权，与外现金的管理
可整理ppt
B. 开短会时最好站成圆形，这样可以方便于我们观察到每位同事的表现；
C. 在开短会时与每位同事保持目光接触，声音要确保每位同事都能听清楚；
D. 避免单向讲话，可多用开放式的问话方式引导同事参与；
E. 开短会的内容要以激励为主，不要有太多批评，这样会影响全天的工作情绪；
可整理ppt
8
（13）安排每天、每周至每月的工作计划及日常文件处理；
（14）每天主持短会，担任员工及公司沟通主桥梁角色；
（15）交班时负责清点货场的实数，以及销售金额；
（16）收铺前安排店内卫生、货品摆放，点清余额及销售额的存放；
（17）安排员工工作及确保各尽其职，目标如期完成。
可整理ppt
（2）陈列方式：陈列位置不佳、POP广告设计不良、说明方法不好；
（3）处理方法：
A. 商品有问题时：及早决断，迅速处理，折价，或实行买一赠一；
B. 销售有问题时：及时研究迅调整，变更陈列位置，改变POP广告内容或研究商品说明方法等。

店长角色管理ppt课件

讨论:1.老大、老二和老三的答案有什么区别？ 2.从中你有什么收获？
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执行者-有效实施是核心
ME&CITY
假设每级执行 70% 公司 100%
店长 70%
小带班 49%
导购 35%
实施是店长工作中最重要最有难度的环节.
如总部下达规范条例则到员工一层只完成目标的 35%
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17
教导者
ME&CITY
店长教导需要具备的三个条件是什么？
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18
教导者
ME&CITY
教导是 ——让员工认识到：
我想吃鱼我得自己钓鱼我要学会如何钓鱼
我要自己钓鱼
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19
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管理者
ME&CITY
故事分享 - 抓糖果
有一个聪明的男孩，有一次跟妈妈到杂货店买东西，店老板看到孩子很可爱，就打开一盒糖果，让小男孩自己抓一把。但小男孩却没有任何动作，老板亲自抓了一把糖果放进男孩的口袋。回家后，妈妈好奇地问他，为什么自己不抓糖果而要老板亲自抓给他，男孩答道：“因为我的手比较小，老板的手比较大，所以他拿来得一定比我多！”
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领导者
ME&CITY
故事分享 - 博士生创业
有一位博士智商很高，同时是一名成功的作家。当她的作品开始引人注目的时候，她成立了一家管理发展公司。起初，只要人们愿意买她的书，公司算是发展的一帆风顺。事实上，员工都很怕她，对她惟命是从。过了一段时间，优秀的员工离职了，她却不采取任何措施建立员工的忠诚度，也没有给留下来的员工注入什么工作激情，最后她的老板地位和高智商都没能记她成为称职的领导者。

店长培训 PPT

5
导购与店长的差异
主要的角色
打交道的对象
最重要的工作职责
2021/2/26
店员执行者顾客、店长
个人销售业绩
店长管理者
店员、顾客、商场人员、区长、公司财务、人事、市场...
整个店铺团队的销售业绩
6
店长的六大角色
执行者教导者
代表者
店长
领导者
经营者管理者
2021/2/26
7
代表者
对外你就是柏菲服饰
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团队领导力
要求标准
避免事项
1. 管理公平公正，能以身 1. 领导者不能以身作则，
作则
管理不公正
2. 努力积极进取，激励团 2. 不能激励店员，士气
队成员
低落。
3. 鼓励店员参与，分工合 3. 放任店员，致形成各
作完成任务
自为政。
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店员指导力
要求标准
避免事项
1. 重视店员成长，用心 1. 担心店员能力太强，
执行者
你除了严格遵守店铺的规定之外，店员做的事情，你要随时去做，并且还要做的更好
经营者你就是老板，合理运用店铺的各种资源，实现良好经营
教导者你必须为店员的成长负责
领导者用你的影响力，而不是。命令建立威信
管理者
你在经营店铺时具体的工作内容管理整个店铺的人、货、财、物
了解每个角色的含义
2. 缺乏衡量目标之方法
3. 针对目标事前规划与 3. 照章行事，未能主动
追踪执行
评估可能的障碍
2021/2/26
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主动沟通力
要求标准
1. 预见问题主动沟通
避免事项

《店长培训课程》课件

制定合理的销售目标
根据店铺实际情况和市场趋势，制定可实现且具有挑战性的销售目标，并拆解为季度、月度、周度目标，确保员工明确工作方向。
优化商品陈列
通过合理布局和陈列商品，突出产品特色和优势，提高顾客购物体验和购买欲望。
促销活动策划
定期策划各类促销活动，如满减、折扣、赠品等，吸引顾客消费，提高销售额。
了解如何激发员工的工作热情和积极性，建立有效的沟通机制，提高员工满意度和忠诚度。
团队建设与文化培育
培养团队合作精神，营造积极向上的团队氛围，树立良好的团队文化。
销售管理技巧
销售目标制定与达成
销售策略与技巧
根据市场需求和店铺实际情况，制定合理的销售目标，并采取有效措施确保目标实现。
掌握有效的销售策略和技巧，包括产品陈列、顾客服务、促销活动等，提升店铺销售业绩。
市场推广
制定并执行市场推广计划，提升店铺知名度和
品牌形象。
店长与员工的关系
01
02
03
04
领导与被领导关系
店长是员工的直接上级，负责指导和评估员工的工作表现。
合作关系
店长与员工共同合作，完成店铺的各项任务和目标。
培训与支持
店长为员工提供培训和支持，帮助员工提升技能和能力。
激励与反馈
店长通过激励和反馈机制，激发员工的工作积极性和创造力
客户关系管理
维护良好的客户关系，提升客户满意度和忠诚度。
团队建设与培训
培养和激励团队成员，提升团队整体素质和业绩。
店长的工作内容
销售管理
制定销售计划，分析销售数据，提高销售业绩
。
人员管理
招募、培训和管理员工，确保员工符合公司要

店长的角色、职责和能力ppt课件

因此，面对客户与店员或导购员发生冲突的局面，
店长店长的正确做法是：首先出来道歉，在顾
客走后再跟店员或导购员沟通，分析出现问题
的原因，帮助店员或导购员改正错误。
能力
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（九）培训能力
目前，很多店长都缺乏培训能力。所谓培训，就是把店长会的、知道的、了解的，通过一定的方法复制、传递给团队成员。店长的能力可以不是最强的，但只要他能通过培训让店员工作能力提高得最快，那他就是最成功的店长。
店长能力
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（六）专业知识能力
对于你所卖产品的了解和营业服务时所必备的知识和技能。
店长能力
（七）改善服务品质的能力
让服务更加合理化，让顾客有亲切感、方便感、信任感和舒适感
店长能力
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（八）担责能力
“担责”就是承担责任。店长作为店铺的“最高行政长官”，自然是第一责任人，应该具备承担各种责任的能力，要勇于在第一时间站出来承担负责。
1.如何提升销售额？
2.如何提升毛利率？
3.如何提升利润额？
店长
能力
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（二）经营能力
店长最主要的工作是把店铺经营好：购回适销对路的商品；制定既不高于同行业不低于同行的价格；陈列商品艺术化、科学化；合理库存，提高商品周转率；防控损耗，把商品损失降到最低；创新营销、趣味营销，聚集人气；不断提高人均劳效、坪效指标。
黄商储备店长特训营6月10日培训课程之
Ⅰ 店长的角色、职责与能力
1
一、店长角色认知
（一）从业务到管理（二）职位转变（三）团队沟通范围扩大（四）管理角色定位（五）可能遇到的实际问题及解决办法
2
（一）从业务到管理
1.当你是店员的时候，你的主要工作有哪些？

优秀店长培训PPT课件

专业性
前瞻性
你该如何领导？
领导力
领导是· · · · · ·
领导（Leadership)：它是一种技能，用来影响别人，让他们全心投入为达到共同目标而奋斗不懈！
影响领导力的几个因素
综合素质领导素质
（自身所有）（团队体现）（自身所有）（团队体现）专业能力综合能力
领导能力如何炼成
领导力——三步走！
提前行动
1、涉及人员 2、涉及事务 3、涉及部门
执行力
敬业，职业忠诚度
1、事业心、积极心态、热情 2、性格特征、承压、逆境商
执行力不佳的原因分析
1、员工不知道干什么
不知道工作内容
Add your title in here
2、员工不知道怎么干
不知道操作流程
执行力不佳的原因分析
3、心态方面
敬业精神不佳，团队意识弱
的部分
！你能提供一些吗？
Thanks for watching
Add your title in here
4、工作不严谨
缺少自我管理和目标管理技巧
执行力不佳的原因分析
执行力
执行力不佳的因素还有哪些呢？
执行力探讨
层级不清、多头指挥分工不明、职责不清利益不公团队配合技巧不高
SMART-固化执行思维
目标管理—五大技巧
制定的目标必须明确制定的目标可以量化可实现性实现此目标和其他目标必须关联实现目标的时限性

超市的经营定位
三、超市经营的生命力是多样化和创新经营！
培养产品开发的核心能力有效形成自身主力商品、特色商品、适销新商品的更新及开发良好的学习能力不断跟踪研究顾客消费习惯及变化，走出去学习成功及竟争对手的经验，取长补短，优化自身产品结构

店长培训.ppt版

分配工作内行〕对待他人(tārén)〔尊重人、公平待人；帮助员工成功、使员工开展所长；善于倾听、理解店员苦衷；懂得批评艺术〕
第四页，共二十三页。
3
知识改变命运学习成就未来
店长职责(zhízé)〔1〕
1.遵守公司的各项规定，假设下属员工有严重过失行为，店长应承担领导责任，接受公司处分。 2.执行上级指示，完成公司下达的各项指标。
4、现金上交营运结束后，店长应将当日的现金收入、收银记录单和现金交接表放在指定文件夹内，保存于现金保险箱内，并于第二日早晨交存指定银行账户或财务。为平安起见，应安排含存款指定人共两人以上同时前往银行办理。
5、月末盘点根据盘点表，会计与账面结存数额核对，确定盘赢盘亏数额，编制盘赢盘亏报告表，作为分
22.定期督查消防设备并检查其养护及维修工作，加强消防意识教育培训工作。 23.负责新进营业员的培训， 24.鼓励营业员的工作积极性，团结营业员
第六页，共二十三页。
5
知识改变命运学习创造未来
做一个(yī ɡè)了不起的店长
店长的日常(rìcháng)管理
第七页，共二十三页。
6
知识改变命运学习成就未来
第二次巡检
顶峰助销
顶峰助销
当班总结
离店检查
第九页，共二十三页。
8
知识改变命运学习成就未来
重点内容 (zhòngdiǎn)
1、营业前开启店门、平安门、照明设备、音响设备、空调设备；巡视店内、外各角落、卫生间、仓库等有无异状；检查服装仪容，进行营业员训练，重点工作安排；陈列(chénliè)商品数量，POP、海报张贴布置；核实到货、出货陈列
3.负责所管店铺的日常运作，合理(hélǐ)编排班，做好考勤，写好每周营业汇报，对营业员的工作进行考核。

店长工作职责培训课件

• 二、顾客类型与购买心理分析引导购买二.ppt
励志人生好好学习
• 三、顾客沟通与语言艺术
沟通的三个要点： 1、探询 2、反应 3、告知
励志人生好好学习
• 销售服务的五大要点：
1、认真听取顾客对商品的意见 2、在回答顾客问题之前有短暂的停顿 3、理解顾客的心情
（我明白您的意思、很多人都是这么认为的、
励志人生
好好学如习何培养EQ
• 在工作中善于捕捉员工的闪光点 • 赞扬员工，培养他的信心 • 批评法则：
表扬——批评——表扬避免员工丧失自尊
励志人生
好好学情习绪管理的妙方：
• 将问题转化为机会 • 改变不愉快的画面 • 常问自己两个问题：
这件事带给我们什么样的经验及教训？
我该如何做才能将这件事处理得更好？
励志人生
好好学案习例：通用电气奖励员工的五准则：
准则一：不要把报酬和权力绑在一起准则二：让员工更清楚地理解薪资制度准则三：大张旗鼓的宣传准则四：不能想给什么就给什么准则五：不要凡事都予以奖励
励志人生好好学习
• 奖励员工最有效的方法 1、升迁的机会 2、有趣的工作 3、公司的赏识 4、开放的管理 5、更大的权力 6、正面的回馈
励志人生好好学习
店长工作职责培训课件
励志人生
好好学第习一部分：店长的基本工作
• 一、店长的角色定位
1、店长的含义 2、店长的角色
励志人生好好学习
店长的角色
经营者代表者管理者协调者培训者
励志人生好好学习
• 3、店长的主要工作职责
1）执行企业的各项政策与指标 2）负责店铺的日常经营管理 3）店员管理 4）财务管理
品牌、信息、体验、VIS、文化理念…… • 有什么流程：

《店长角色定位》PPT课件 (2)

精选课件ppt
24
（一）对结果负责
精选课件ppt
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1、完成任务≠结果
任务是一个执行假象，我们绝大多数的人在实际工作中，当你以为在执行的时候，其实是在完成任务，因为你没有结果。
例如：你安排我做事（任务），我就做了这事（任务），我只对事（任务）负责，我不对结果负责。但公司真正想要的是这件事（任务）的结果。
先研究说明书。这就是行动思维。 2.结果心态的第二要素是合作。
环球经济时代，取得结果仅靠自己的努力是不行的，超越自己，借力打力，才有可能创造奇迹。 3.结果心态的第三要素是永不放弃。
花生，壳，仁，皮，果实。百折不饶才能到达成功的彼岸。
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（三）行动决定结果
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1、行动，来自结果心态
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3、行动时，不要给自己太多借口
没有借口：给别人希望，不给自己后路。因为你的抱怨并没有使问题得到改善或解决。
当事情做完了，无论你有一千个理由、一万个理由都不重要，重要的时这个事情的结果是什么！
因为我们要牢记一个“结果原理”——我们是靠结果生存的，我们不可能靠理由生存。
没有结果，我们就不能生存。
精选课件ppt
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衡量执行力的标准：
执行力就是一种把想法变成行动,把行动变成结果, 保质,保量完成任务的能力.
对个人而言是按时按质按量完成自己的工作任务；对企业而言就是在预定的时间内完成企业的战略目标。
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执行力差的五大原因
1.员工不知道干什么? 2.员工不知道怎么干? 3.员工干起来不顺畅? 4.员工不知道干好了有什么好处? 5.员工知道干不好没什么坏处? 6.心态

店长管理培训教材PPT课件

店长管理培训
店长的职责与角色认知
店长管理培训
店长的工作职责
店长的工作职责
• 人员管理 • 店铺管理 • 货品管理 • 销售管理
店长的工作职责
人员管理
1、监管人员纪律及人手安排； 2、监管人员的仪容仪表，精神面貌,体现
品牌魅力； 3、促进服务品质达到标准，并不断提升； 4、训练和培养员工，持续提升人员素质； 5、建设心态健康,有激情的优秀团队； 6、执行人员的评估和)
构建店铺竞争优势 ----卡诺顾客服务感知模型分析
店长管理培训教材(PPT161页)
店长管理培训教材(PPT161页)
店长的工作职责
店铺管理
1、管理店铺的硬件环境，以标准为低限,市场地位为方向；
2、管理店铺软性装饰区，注意细节，符合标准，体现品牌气质；
3、监管营运流程，保证店铺正常，高效地运作； 4、关注各方面的安全管理，做到杜绝隐患，避
免安全事故的发生；
店长的工作职责
货品管理
1、保持货品在数量和品种上最大限度地符合销售需要；
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店长管理培训教材(PPT161页)
销售管理
促销的要素
促销目标促销时机与时间促销方式促销主题
促销对象促销的产品促销地点促销经费
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店长管理培训教材(PPT161页)
销售管理
确认促销对象时必须了解的因素
目标对象的收入情况目标对象特性及对产品的性质、功能的理解目标对象的习惯及爱好竞争者干涉情况
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销售管理
促销过程管理

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3、激励者
关于工作欲望方面，有句话说：欲望是一股无形的巨大力量。因此，下属工作欲望的高低是一件不可忽视的事，它将直接影响到员工工作的质量。店长应时时激励全店员工保持高昂的工作热情，形成良好的工作态度，让全体店员都有强烈的使命感，责任心和进取心。
4、协调者
店长应具有处理好各种问题的耐心与技巧，如与顾客沟通，与员工沟通，与总部沟通等，这些是店长不可忽视的。因此，店长在上传下达和内外沟通过程中，都应尽量注意运用技巧和方法，协调好各种关系。
7、控制者
为了保证店面的实际作业与公司的规范标准、营运计划及外部环境相统一，店长必须对店面经营的日常营运与管理业务进行有力的、实质性的控制。
其控制的重点是：人员的控制、商品的控制、现金的控制、信息的控制等等。
8、分析者
店长应善于观察和收集店面营运管理相关的情报，并进行有效的分析，以及预测可能发生的情况。并应具有计算与分析、利用统计数据的能力，以便及时掌握门店的业绩，进行合理的目标管理。
事情对事物判断的标准也不同．
3、干起来不顺畅
4、不知道干好了有什么好处
国内企业也大都有对员工的激励措施，尤其是对销售更是必不可少的。但是在制定激励政策时却往往犯一个错误，就是把政策制定的太过复杂，使员工很难算出来下个月自己花多少精力达到什么结果就能拿多少奖金。这样就使激励政策的作用大打折扣。
店长岗位职责
6.强化门店商品损耗、商品退调、营业差错、费用开支的管理工作。 7.正确处理顾客投诉，做好售前、售中、售后服务工作。 8. 新进人员和员工的在岗教育培训工作。 9.抓好门店商品监控、营业款管理、电器设备设施检查等安全管理工作。 10.负责做好员工的绩效考评工作。
店长的主要职责
管理项目主要工作
（一）对结果负责
1、完成任务≠结果
任务是一个执行假象，我们绝大多数的人在实际工作中，当你以为在执行的时候，其实是在完成任务，因为你没有结果。
例如：你安排我做事（任务），我就做了这事（任务），我只对事（任务）负责，我不对结果负责。但公司真正想要的是这件事（任务）的结果。
销售永远都是只看眼前的，这是工作性质决定的，当眼前的好处看不到时自然就没有太大的兴致去做。
5、知道干不好没什么坏处
一是没有评估；
知道干不好没什么坏处来自于三个方面：
二是考核指标不合理；三是处罚不重或没有处罚。
6.心态
执行所需的各项能力
1.计划管理 2.时间管理 3.行动能力 4.解决问题 5.细节管理 6.随机应变 7.效率管理 8.方法管理 9.团队合作 10.压力管理
2.执行者 4.协调者 6.培训者 8.分析者
1、代表者(三个“代表”)
1.在顾客面前是门店的代表 2.在店员面前是公司的代表 3.在公司面前是顾客的代表
２、执行者
店长必须带领员工执行公司一系列的政策、管理规范、经营标准，最终经营目标。因此，店长必须懂得运用所有资源，以达成兼顾顾客需求及公司需要的经营目标。即使店长对公司的某些决策尚存异议或有建设性意见，也应当通过正常的渠道向公司相关部门提出，不可在下属员工面前表现出对总部决策的不满情绪或无能为力的态度。所以，店长在门店必须成为重要的中间管理者，才能强化门店的营运与管理，确保门店经营目标的实现。
衡量执行力的标准：
执行力就是一种把想法变成行动,把行动变成结果, 保质,保量完成任务的能力.
对个人而言是按时按质按量完成自己的工作任务；对企业而言就是在预定的时间内完成企业的战略目标。
执行力差的五大原因
1.员工不知道干什么? 2.员工不知道怎么干? 3.员工干起来不顺畅? 4.员工不知道干好了有什么好处? 5.员工知道干不好没什么坏处? 6.心态
5、指挥者
店长必须负起总指挥的责任，安排好各班次人员的工作。将最好的商品，以最佳的陈列展现出来，以刺激顾客的购买欲望，提升销售业绩，实现目标。
6、培训者
员工技能水平的高低，关系到门店经营业绩的好坏。因此，培训下属，就是提高工作效率，也是间接促成企业顺利发展的保证。所以店长不仅仅要时时充实自己的实务经验及相关技能，更要不断地对员工进行岗位培训，提高团队的整体技能水平。
三、店长的执行力
什么是执行力？执行力的障碍？执行力的保障？如何执行？
什么是执行力？
指的是企业贯彻战略意图，完成预定目标的操作能力。是把企业战略目标、规划转化成为效益、成果的关键。
执行力包含完成任务的意愿，完成任务的能力，完成任务的程度。
对个人而言执行力就是办事能力；对团队而言执行力就是战斗力；对企业而言执行力就是经营能力。
………
1、员工不知道干什么？
2、不知道怎么干？
请问：你从来没有教过你的部下如何做是对的？你从来没有教过你的部下按什么样的流程做才是正确的？你从来没有教过你的部下在我们的专卖店里按什么样的标准来做
才是合格的？
请问：他怎么才能把你想做的事情做好呢？每一个人经历不同，所接受的教育不同，经验不同，所做出来的
店长角色定位与执行力
一、店长岗位职责
1.店长接受公司经理的工作指导，并直接向经理负责。 2.负责门店人、财、物的管理，贯彻执行公司的各项指令及规
章制度，完成经理室下达的各项工作任务和经济指标。 3.负责门店要货、验收、收银、单据复核、变价、盘点、商品
质量、卫生、商品陈列、牌价管理、内仓管理及各类台帐等管理工作，达到门店管理规范化的目的。 4.监督与管理门店员工劳动纪律、仪表仪容、服务质量、规范服务的执行情况，提高门店现场管理水平。 5.贯彻执行公司下达的各项营销计划与促销活动，随时掌握销售动态，顾客需求，及时提出调整商品品种及商品陈列计划，经批准后实施。
内容
1 组织管理任务分配流程改善人员掌握
2 教育训练教育训练员工考核
3 安全4 目标管理店铺管理经营数据成本掌握促销策略库存管理
5 报表管理出勤报表业务报表单据处理
二、店长的角色
1.代表者 3.激励者 5.指挥者 7.控制者