6sigma简单讲

合集下载

六西格玛介绍讲解

六西格玛介绍讲解六西格玛（Six Sigma）是一种质量管理方法，旨在通过减少缺陷和提高过程的一致性，实现业务流程的持续改进。

六西格玛方法被广泛应用于制造业和服务行业，以帮助组织提高质量、降低成本、提高效率，从而增强竞争力和客户满意度。

六西格玛是一种基于数据驱动的方法，其核心原理是通过收集和分析数据，识别并消除导致产品或服务质量不稳定的根本原因。

六西格玛追求的目标是使过程在六倍标准偏差范围内，即在一个百万次机会中只有不到3.4个缺陷。

这种近乎完美的质量水平被称为“六西格玛水平”，其所代表的质量水平较高，对于终端客户而言也是满意的。

六西格玛方法主要包括以下几个步骤：1.确定关键业务过程：要使用六西格玛方法改进一个过程，首先需要确定关键的业务过程，这通常是对组织最重要的过程或对顾客最有价值的过程。

2.测量当前性能：通过数据收集和测量，评估当前过程的性能水平，确定其存在的问题和缺陷，以便后续的改进工作。

3.分析数据：利用统计分析工具和技术，深入研究过程数据，找出导致质量问题的根本原因，确定改进的重点和方向。

4.改进过程：基于分析结果和数据，实施改进措施，消除存在的缺陷和问题，提高过程的性能和稳定性。

5.控制过程：通过建立监控机制和控制措施，确保改进后的过程可以持续保持在预期的水平，并避免出现新的问题和缺陷。

6.汇报和持续改进：将改进成果和数据结果向组织内部和外部汇报，同时继续监控和评估过程性能，寻找持续改进的机会，保持过程的稳定和持续改进。

六西格玛方法的核心技术工具主要包括以下几种：1. 流程映射（Process Mapping）：通过绘制流程图和流程图，全面了解流程的各个环节和步骤，帮助识别可能存在的问题和改进的机会。

2. 因果关系分析（Cause and Effect Analysis）：通过分析不同因素之间的关系和影响，找出导致问题和缺陷的根本原因，为改进提供决策依据。

3. 直方图和控制图（Histograms and Control Charts）：通过制作直方图和控制图，对过程数据进行可视化分析，了解数据的分布和变化规律。

简单易学的6西格玛

简单易学的6 SIGMA一．6 SIGMA 理解1．6 SIGMA 概要以前存在很多工具（统计，实验计划法…）不足的是6 SIGMA以前也有品质VISION（ISO ，不良率，ZERO 化）※ 6 SIGMA 将所有的引向科学科学SIX艺术SIGMA魔术2．6 SIGMA 是？2-1．6 SIGMA （SIGMA ）定义6 SIGMA 品质是与Cp2。

0或Zero Defect 相同的概念在100万个制品或服务中仅允许3。

4个缺陷，几乎接近于完美无缺陷品质，这是把制品设计，制造的品质散布最小化，使其在规格上限和下限的品质中心的6 SIGMA 距离。

在这个意义上被称为6 SIGMA 品质。

※ 6 SIGMA 可以把所有的经营指标可显示为统计的测定值※ 是企业转化为新的构造的企业战略——工程的SIGMA 水平向上：品质提高，原价节减－>顾客满足——思考方式的转换：正确地SMART 地3． SIGMA （σ）的含义2-2 6 SIGMA 的一般定义（Dr ，Harry ，6 SIGMA 创始者）σ+6σσ[SIGMA ]表示分散程度的统计用语表示分布的[散布]状态。

σ[SIGMA ]特别是以 [6σ]极小散布的状态来要求商业，工艺为目的经营革新活动为6 SIGMA 。

即，以[100万次作业中只发生3。

4个不良]为目的构筑体系，其衡量尺度指标为σ[SIGMA ]3-1．6 SIGMA 概念图3-2．分散是什么？分散（V ARIATION ）的主要原因不稳定的部品和资材不充分的工程能力人力SYSTEM对这种所有分散，我们可以用6 SIGMA 方法检查出来吗？3-3．散布（分散）的例散布作为统计用语表示[数据分散的程度]举例：射箭时箭的落点相当于数据的分散程序。

为了得到胜利我们不仅要箭的落点都要集中（即散布要小），还要集中在箭把上（即平均要接近目标）。

即散布的大小与平均的大小直接影响到成绩。

如下图：※ 6 SIGMA 要求并不是单纯的数据（散布）集中在一个地方，要求接近目标值（中心值）并集中在一个地方。

6sigma详解

6 Sigma详解也许你确实做得很好，但距6 Sigma目标却差得远。

6 Sigma会改变个人行为、企业行为乃至企业文化。

让我们先来看通用电气（GE）的一组数据：1999年总收入1116.3亿美元，比1998年增长11%；1999年利润为107亿美元，比1998年增长15%，保持业务、利润每年两位数百分比快速增长。

通用电气取得如此骄人业绩的核心秘密是什么？其一就是 6 Sigma。

让我们再看一看摩托罗拉公司（Motorola）运作6 Sigma后的结果：公司平均每年提高生产率12.3%，由于质量缺陷造成的费用消耗减少84%，运作过程中的失误降低99.7%，节约制造费用超过110亿美元。

公司平均每年业务、利润和股票价值增长17%。

何为6 Sigma简单地说，6 Sigma是一种商业流程，企业通过设计、监视其每日商业活动而显著提高其底线收益，将资源的浪费降至最少，同时提高顾客满意度。

6 Sigma指导企业做任何事时都能更少犯错，从填写采购单到制造产品，在最早可能发生问题时避免质量错误。

6 Sigma提供有效的方法改造企业流程，从而控制错误和废品的增加。

初接触6 Sigma，有人会认为6 Sigma没什么特别之处，与全面质量管理（TQM）无多大区别。

6 Sigma部分思想与TQM相似。

6 Sigma强调把所有的运作都放在一个过程中进行提高。

同时运用6 Sigma工具，可以清楚知道自己处于什么水准，提高多少。

而TQM强调提高单个不相关的运作流程。

TQM强调过程，至于目标的量化指标概念模糊。

树立6 Sigma理念6 Sigma的执行，首先是整个公司从上至下得改变“我一直都这样做，而且做得很好”的想法。

6 Sigma会改变个人行为，企业行为乃至企业文化。

大多数企业处于4 Sigma水平，质量成本达销售额的15%－25%。

而达到5 Sigma水准的质量成本为销售额的5%－15%。

如达到6 Sigm a，质量成本则小于销售额的1%。

六西格玛基础知识培训

6SIGMA质量意味着差错率为百万分之3.4（即3.4ppm）。
9
什么是6 SIGMA
10
什么是6 SIGMA
11
6 SIGMA的基本原理
六西格玛的核心特征是－－经济性既:高顾客满意度和低资源成本六西格玛努力的目标是顾客和组织同时获得满意.
12
6 SIGMA的基本原理
六西格玛基本原理
6 SIGMA 管理的主题主题一：真正关注顾客主题二：以数据和事实驱动管理：主题三：行动针对过主题四：预防性管理主题五：无边界的合作主题六：力求完美容忍失败
13
6 SIGMA的基本原理
实施六西格玛的理由
Money 经济 Customer satisfaction 顾客满意 Quality 质量 Impact on employees 对雇员影响 Growth 增长 Competitive advantages 竞争的优势
6 sigma 基础知识介绍
刘静
2019/4/10
6 SIGMA 的背景什么是6 SIGMA
6 SIGMA的基本原理
6 SIGMA的管理途径 6 SIGMA的管理程序 6 SIGMA的管理团队 6 SIGMA关注什么
2
6 SIGMA 的背景
3
6 SIGMA 的背景
2019/4/10
6 SIGMA 的背景
28
实施六西格玛的五个步骤
D M A I C 界定(Define) 测量(Measure) 分析(Analysis) 改进(Improve) 控制(Control) 识别问题原因分析产生并选择对策实施评估结果标准化和复制成果
29
6和精益生产

什么是6SIGMA

什么是6SIGMA21世纪差不多来临。

在20世纪中人类取得了庞大成就：生产力高度进展，产品和服务质量不断提高。

正如美国闻名质量治理专家朱兰（J.M.Juran）1994年在美国质量治理学会年会上所说，20世纪将以“生产率的世纪”载入史册； 21世纪是“质量的世纪”。

质量必将成为新世纪的主题，它正在向我们挑战，我们必须迎接它的来临。

由于20世纪生产力的不断进展，专门是少数经济大国的崛起，使得国际市场的竞争愈益猛烈。

而今质量治理界已流行“世界级质量”之说。

所谓“世界级质量”也确实是世界最高水准的质量。

任何国家的产品和服务，假如达不到世界级质量的水准，就难以在国际市场的竞争中取胜，参加世界贸易组织的国家，在无法采纳关税壁垒等爱护方式的情形下，甚至难以在国内站稳脚跟。

过去在质量治理中有所谓“3Sigma法则”，即在稳态下不合格品率达到2.72‰（10-3，千分率）的水平，而现在则提出“6Sigma法则”，即在稳态下不合格品率达到2PPB（PPM即Parts Per Million，10-6，百万分率，PPB即Parts Per Billion，10-9，十亿分率）的十亿分率水平。

也确实是说，对不合格品率的要求比过去严格了2.2‰ / 0.002PPM=135万倍。

这确实是我们所面临的质量挑战的国际环境。

那个地点提到Sigma那个词，大伙儿可能不知其为何物，那我们先来对Ｓｉｇｍａ作一个说明；Sigma符号：σ是一个统计学术语，即质量特性值分布的总体标准差。

它等于；让我们对Ｘ，ｘ，ｎ等来作一个说明。

假设我们量一个园柱的直径，我们量了一组数据：样品编号 1 2 3 4 5 6测量尺寸 3.12 3.2 3 3.11 3.11 3.01样品编号7 8 9 10 11 12测量尺寸 3.15 2.98 2.99 3.14 2.97 3.17假设这组数据是从１２个工件量得的，我们测量的目的是为了看这些零件的直径是否符合我们的要求，如发觉问题则采取行动以防止不良品的发生。

什么是六西格玛

什么是六西格玛西格玛是一个希腊字母，在统计学上表示为标准差，在质量上是流程变异的衡量。

流程变异是企业的敌人，流程的变异包括了原材料的波动、参数的变化、工艺的不一致等等，流程的变异导致了企业无法保证产品的质量和交期的稳定性，也导致了成本的上升。

六西格玛的目标是是企业的质量水平达到六个西格玛水平，即每百万个机会中只有3.4个缺陷，目前国内大多数企业的质量水平是在3到4个西格玛水平之间，也就是每百万个机会中大概有6200到68000个缺陷。

是企业的质量水平达到6s水平是六西格玛的目标，为了达成此目标，六西格玛发展出一套结构化的严谨的流程改善方法论。

这套方法论中核心的方法是DMAIC和DMADV。

DMAIC主要针对现有的不能满足要求的流程或产品，通过Define（定义）、Measure（测量）、Analyze（分析）、Improve（改进）和Control（控制）有步骤有条理的提高流程或产品的质量；而DMADV主要针对新的流程或产品，通过Define（定义）、Measure （测量）、Analyze（分析），Design（设计）和Verify（验证）来使新流程新产品达到六西格玛的水平。

流程和产品的改进是通过一个个改善项目的完成达到的。

黑带（BlackσBelt）和绿带（Green Belt）是六西格玛改善项目的实施负责人。

六西格玛在使用结构化的严谨的方法提高企业流程和产品质量的同时也倡导着一种高效的企业运营的文化。

这种文化通过关注客户的需求出发，应用事实和数据对流程进行改善和和管理，从而达到最大化企业。

六西格玛文化提倡建立以测量和数据为基础的企业决策流程、企业部门间的无边界合作。

六西格玛是中国企业规范企业运作、提高竞争力的有效的途径。

σ概括地讲,六西格玛是这样三件事:1)统计度量;2)业务策略;3)思维哲学.什么是六西格玛管理法？六西格码管理法是以质量作为主线，以客户需求为中心，利用对事实和数据的分析，改进提升一个组织的业务流程能力，是一套灵活的，综合性的管理方法体系。

六西格玛是什么意思

六西格玛是什么意思六西格玛起源于制造业，主要目的在于改善制程，1986年由Motorola的工程师Bill Simth发明，1995年至99年六西格玛在美国呈现爆炸型的发展。

六西格玛是统计学上的衡量标准，每百万次只有3.4次瑕疵的品质水准，是美国奇异公司董事长杰克．威尔许(Jack Welch)最推崇的质量管理计划。

“Sigma”是统计学上的用语(希腊字母“σ”)，用以表示“标准差”(standard deviation)，就是流程当中的变异(variation)程度的度量值。

商业上来说，标准差衡量的是某一特定流程执行完美工作的能力。

标准差的级数增加，所出现的瑕疵就越少 -“六”这个数字代表的是几近完美的境界。

假如你有一台温度控制器，你希望把房间的温度维持在70度左右。

如果温度维持在67度到73度之间，我们认为这是可接受的标准。

结果这台机器将温度维持在68度到72度，这样的变异相当小，因此这台温度控制器的制程能力(process capability)是可以接受的，是在所要求的范围之内。

不过如果温度在55度和85度之间起伏，那么这样的变异范围过大，无法达到所要求的标准。

这表示这台机器的制程能力令人无法接受，需要加以调整。

标准差是判断工作执行的流程距离理想有多远，也就是衡量公司在执行工作的流程中犯的多少错误。

六西格玛的焦点是放在“不良”与“变异”上，而其第一步就是厘清流程中的品质关键要素(Critical to Quality- CTQ)，亦即对客户来说最重要的属性。

六西格玛是每百万次谨慎操作中的错误率评量标准，适用于一切程序，制造过程错误次数愈少品质愈高。

六西格玛其实是一种统计概念，就是以不良率来衡量整个流程的良窳。

如果你的公司只有一标准差，那表示每一百万次会有大约七十万次瑕庛，一标准差表示你每次做对的机率只有30%；如果你是属于二标准差，那么表示每百万次大约有三十多万次瑕疵。

一般公司运作大概都是介于三和四标准差之间，也就是每一百万次分别会有66,000次失误或瑕疵产生。

6sigma 的理解

六西格玛（Six Sigma）是一种基于数据驱动的管理方法，旨在通过精确测量和分析，优化业务过程并减少缺陷。

它起源于20世纪80年代的美国，并由Motorola公司首先引入。

随后，许多公司和组织都采用了六西格玛方法来改善质量和效率，包括通用电气、IBM、福特等。

六西格玛方法的核心思想是通过统计学和质量管理工具，降低过程的变异性，使产品或服务的质量达到尽可能高的水平。

它将业务过程的每个阶段视为一个潜在的问题来源，并通过以下五个步骤来实现改进：1. 定义（Define）：明确问题的范围和目标。

确定关键业务指标（KPIs），如客户满意度、缺陷率等。

建立团队并确保他们理解项目的重要性。

2. 测量（Measure）：收集和分析与业务过程相关的数据。

使用统计工具和技术，如直方图、散点图、过程能力指数等，评估当前过程的性能水平。

3. 分析（Analyze）：通过分析数据，确定导致问题和缺陷的根本原因。

使用各种问题解决工具（如鱼骨图、5W1H法等）来帮助确定主要影响因素，并识别可能的改进机会。

4. 改进（Improve）：制定并实施改进计划。

这可能包括优化流程、培训员工、改善供应链等。

确保改进措施可行，并且能够持续改进业务过程。

5. 控制（Control）：监控和维护改进后的业务过程。

建立控制系统来确保过程保持在可接受的水平，并且问题不会再次出现。

制定标准操作程序（SOPs）和指导方针，以确保质量和效率的一致性。

六西格玛方法的成功关键在于强调数据和事实的驱动，以及强调团队合作和持续改进的文化。

它提供了一种系统性的方法，让组织能够更好地理解和满足客户需求，提高质量和效率，降低成本和风险。

通过实施六西格玛，组织可以获得多重好处。

首先，它可以减少缺陷和错误，提高产品和服务的质量。

其次，它可以提高生产效率和运营效率，减少浪费和资源浪费。

此外，六西格玛还可以帮助组织提高员工参与度和满意度，营造积极的工作环境。

然而，要成功实施六西格玛，并从中获得最大的好处，组织需要克服一些挑战。

6西格玛基础知识讲解

2022/9/17
4
6西格玛的主要原则(三)
根据资料和事实管理。
近年来，虽然知识管理渐渐受到重视，但是大多数企业仍然根据意见和假设来作决策。6西格玛的首要规则便是厘清，要评定绩效，究竟应该要做哪些衡量 (measurement)，然后再运用资料和分析，了解公司表现距离目标有多少差距。
2022/9/17
软技术：
·领导力 ·提高团队工作效率 ·员工能力与授权 ·沟通与反馈
2022/9/17
18
6西格玛管理对企业文化的影响
说起企业文化来，似乎让人们感到很抽象。但是，仔细观察你周围的人在处理哪怕最简单细小的问题上所共有的观念、价值取向和行为准则，你就不难感觉到它的存在。简单地说，企业文化就是"我们这儿做事的方式"。当你试图去改进质量，特别是通过改进工作过程（包括加工、服务、行政和管理等）以获取最佳产品和服务质量的时候，文化便显示出巨大的阻力。因此，霍德盖茨先生指出：（1）当战略与文化发生冲突时，文化恒胜；（2）当企业文化与变革的精神不相容时，变革的努力将遭到失败。霍德盖茨先生总结了美国鲍德理奇奖获奖企业的20条经验教训。分析这些成功企业的经验教训，特别是处于顶层位置的企业文化建设方面的经验教训，我们不难发现，成功的企业在实施质量战略时，比别的企业多走了一步。那就是，他们在致力于产品与服务质量改进的同时，肯花大力气去改造他们与6西格玛质量不相适应的企业文化，以使全体员工的信念、态度、价值观和期望与6西格玛质量保持同步。从而创造出良好的企业质量文化，保证了6西格玛质量战略的成功。
2022/9/17
13
为什么要用6西格玛管理(一)
为了生存： "为什么要开展6西格玛管理？"摩托罗拉的回答是：为了生存。从70年代到80年代，摩托罗拉在同日本的竞争中失掉了收音机和电视机的市场，后来又失掉了BP机和半导体的市场。1985年，公司面临倒闭。一个日本企业在70年代并购了摩托罗拉的电视机生产公司。经过日本人的改造后，很快投入了生产，并且不良率只有摩托罗拉管理时的1/20。他们使用了同样的人员、技术和设计。显然问题出在摩托罗拉的管理上。在市场竞争中，严酷的生存现实使摩托罗拉的高层接受了这样的结论："我们的质量很臭"。在其CEO的领导下，摩托罗拉开始了6西格玛质量之路。今天，"摩托罗拉"成为世界著名品牌，1998年，摩托罗拉公司获得了美国鲍德理奇国家质量管理奖。他们成功的秘密就是6西格玛质量之路。是6西格玛管理使摩托罗拉从濒于倒闭发展到当今世界知名的质量与利润领先公司。

六西格玛基础知识

六西格玛基础知识什么是六西格玛？六西格玛（Six Sigma）是一种管理方法论和质量管理体系，旨在通过减少缺陷和提高过程稳定性来提高业务绩效。

其名称来自于统计学中标准偏差（Standard Deviation）的符号“σ”。

六西格玛可以通过实施一系列工具和技术，从而能够使组织达到几乎没有缺陷的目标。

六西格玛的核心理念六西格玛的核心理念是基于数据驱动的决策和过程改进。

通过采集并分析数据，组织可以了解其过程的挑战和机会所在，并采取相应的改进措施。

六西格玛明确了以下三个关键概念：1.缺陷：运营过程中出现的不符合客户要求的情况，称为缺陷。

六西格玛的目标是减少缺陷，以提高产品和服务的质量。

2.DMC方法：DMC是六西格玛中的一种过程改进方法，它包括五个阶段：定义（Define）、衡量（Measure）、分析（Analyze）、改进（Improve）和控制（Control）。

通过按照DMC方法进行逐步改进，组织可以达到更高的质量水平。

3.关键业绩指标：六西格玛强调关键业绩指标（Key Performance Indicators，简称KPIs）的重要性。

通过衡量和追踪KPIs，组织能够评估其绩效并识别改进的机会。

六西格玛的优势六西格玛的应用可以带来许多优势，包括但不限于以下几个方面：1.提高质量：六西格玛通过减少缺陷，提高产品和服务的质量。

这有助于提高客户满意度并增加组织的竞争力。

2.提高效率：通过优化业务流程和消除浪费，六西格玛可以提高工作效率。

这有助于组织节约成本并提升生产力。

3.数据驱动决策：六西格玛强调基于数据的决策。

通过收集和分析数据，组织可以做出更明智的决策，降低决策风险。

4.全员参与：六西格玛鼓励全员参与过程改进。

通过培训和激励，组织能够激发员工的积极性和创造力，实现持续改进的目标。

六西格玛的应用六西格玛可以应用于各个行业和组织，无论是制造业、服务业还是公共部门。

以下是一些常见的六西格玛应用领域：1.生产流程改进：通过分析和改进生产流程，减少缺陷和浪费，提高生产效率和产品质量。

对六西格玛的认识

对六西格玛的认识六西格玛（6sigma）是⼀种灵活的综合性管理⽅法，通过它企业可以获取、维持、最⼤化成功；它从深⼊理解顾客需求开始，通过对数据、过程的统计分析，关注关键的少数因素，制定合理的流程改进，最终达到改善企业经营管理、提⾼收益的⽬的。

它1985年起源于摩托罗拉，然⽽真正让它扬名世界的是通⽤集团（简称GE），GE的巨⼤成功不仅仅让杰克·韦尔奇先⽣成为众多CEO学习的榜样，也让众多公司纷纷仿效GE运作的成功之道。

那到底什么是六西格玛？其核⼼内容有那些呢？下⾯是我对六西格玛⼏个核⼼概念的认识：1. 六西格玛（6sigma）：⾸先⼩写的希腊字母西格玛σ是⼀个统计概念，指的是标准差，描述的是实际值与标准值的偏离程度；⽽六西格玛是描述每百万次机会或者活动发⽣多少次的缺陷，即在⼀百万件产出单位当中，有⼤约6万到30万的错误次数，能做到每百万件产出单位中只有6万其实已经很不错了，这⾥可以看出，六西格玛是⼀个很⾼的⽔平（每百万次产出单位只能错3.4个的⾼⽔准），可以作为精细化管理和全⾯质量管理的⽬标。

下⾯⽤公司绿化管理⼯作案例来形象说明如何具体计算六西格玛：在公司的绿化管理⼯作中，我们确定了304项关注项⽬（花草的修剪、浇⽔、施肥等等），并制定了相应的标准，我们在⼀个⽉的时间内收集了1811次公司绿化⼯作检查数据，在这1811个检查数据中有87个不合格项，那么我们的绿化⼯作质量的“六西格玛”⽔平为：100%-87/1811*100%=95.2%，即表⽰处于3到4西格玛⽔平之间查找西格玛能⼒换算表：合格率每百万缺陷数西格玛⽔平（％）30.85691500169.15308500293.3266800399.386200499.997230599.99966 3.462.DMAIC，即Define（界定）,Measure（测量）,Analyze（分析）,Improve（改进）,Control（控制）⾸字母的简称，是六西格玛管理的过程及步骤的五个⽅⾯，也是解决问题的模型，这⾥也回答了如何利⽤六西格玛进⾏管理这⼀问题：Measure（测量）：量化问题Analyze（分析）：寻找问题根源Improve（改进）：看见问题、消灭问题Control（控制）：监视并提出应变措施Define（界定）：提出好的问题即界定项⽬3.⿊带：即BlackBelt，简称BB。

什么是6σ

什么是6σ？σ是希腊字母西格玛，这是统计学里的一个单位，表示与平均值的标准偏差。

六西格码是帮助企业集中于开发和提供近乎完美产品和服务的一个高度规范化的过程。

六西格码的中心思想是，如果你能“测量”一个过程有多少个缺陷，你便能有系统地分析出，怎样消除它们和尽可能地接近“零缺陷”。

ＤＰＭＯ是指１００万个机会里面，出现缺陷的机会是多少。

这里有一个计算公式，即ＤＰＭＯ＝总的缺陷数／机会×一百万分之一百万。

如果ＤＰＭＯ是百万分之三点四，即达到９９．９９９６６％的合格率，那么这就叫六西格玛。

（ＤＰＭＯ与西格玛的对应关系如下表所示）１西格玛＝６９００００次失误／百万次操作２西格玛＝３０８０００次失误／百万次操作３西格玛＝６６８００次失误／百万次操作４西格玛＝６２１０次失误／百万次操作５西格玛＝２３０次失误／百万次操作６西格玛＝３．４次失误／百万次操作引入了西格玛这个概念以后，不同的企业、工厂、流程、服务之间都可以进行量化的比较。

·六西格玛管理体系的特点第一，它注重量化的综合管理,六西格玛很强调对数据的收集、分析。

第二，对企业流程的强烈关注。

关注的内容一般分为两个部分,一部分叫流程的提高，第二个叫流程的设计再设计。

前者比较通俗易懂，而后者通常是指ＩＴ行业编写程序或者是新产品的研发，根据顾客的需求及时调整产品。

第三，以顾客为中心。

即以顾客的标准为规格，来满足顾客的要求。

第四，六西格玛管理体系会影响到企业文化。

六西格玛要求思想的无边界性，即要求开放。

这都离不开思想的开放和海纳百川的精神。

·怎样在企业里导入六西格玛管理体系？六个西格玛不仅仅包括软件的提升，更关键的在于给员工带来什么样的思想，同时强调人的主动性与团队的精神，这是着眼于全面提高企业竞争力的。

六个西格玛最明显的用途是在节约成本方面，这是非常成功的。

而当企业上移到六西格码的质量水平时，质量费用降低到总收入的１％～２％。

这种费用节省是因为质量成本已从“失败费用”（如产品保修、顾客申诉等）转移成“预防费用”（如设计的可靠性分析，以发现顾客需求为目的的顾客调查等）。

六西格玛基本知识介绍

六西格玛基本知识介绍什么是六西格玛六西格玛（Six Sigma）是一种管理方法和业绩度量体系，用于改进企业的质量和效率。

它的目标是通过减小过程的变异性，将产品和服务的质量提高到几乎没有缺陷的水平。

六西格玛是由美国的摩托罗拉公司于1986年开发的，随后被通用电气公司引入，并逐渐在其他公司获得了广泛的应用。

六西格玛的原理六西格玛的核心思想是通过识别和解决问题的根本原因，来减少过程的变异性。

它采用了一套严格的工具和方法来帮助企业实现持续改进。

六西格玛的原理可以归纳为以下几个方面：1.客户导向：六西格玛强调以客户需求为中心，将产品或服务设计和交付过程与客户的期望相匹配。

2.数据驱动：六西格玛注重数据的分析和利用，通过收集和分析大量的数据来评估过程的性能，并识别引起问题的根本原因。

3.流程思维：六西格玛强调全局观念，将复杂的业务流程划分为若干个可管理的小步骤，以便更好地理解和优化整个过程。

4.持续改进：六西格玛是一个不断迭代的过程，它要求企业保持持续改进的态度，并通过定期的数据分析和评估来确保目标的实现。

六西格玛的核心指标六西格玛采用了一套统一的指标体系来衡量过程的性能和改进的效果。

以下是六西格玛的两个核心指标：1.DPU（Defects Per Unit）：每单位产生的缺陷数。

DPU是六西格玛关注的一个关键指标，它用于衡量产品或服务的质量水平。

DPU越低，表示产品或服务的质量越好。

2.DPMO（Defects Per Million Opportunities）：每百万个机会中的缺陷数。

DPMO是一个衡量过程能力的指标，用于评估过程的流程稳定性和能力。

DPMO越低，表示过程的稳定性和能力越高。

六西格玛的工具和方法六西格玛采用了多种工具和方法来帮助企业实现质量改进的目标。

以下是六西格玛的一些常用工具和方法：1.DMC（Define, Measure, Analyze, Improve, Control）：这是六西格玛的一个基本工具，它是一个五个阶段的闭环过程，用于解决问题和改进过程。

6Sigma黄带基础讲解

30
6 Sigma 角色
绿带
兼职 (20% 的时间) 从事项目
把 6 Sigma 方法论融入日常工作中
6 Sigma 角色
黄带
全体员工普及培训持续改进的贡献者适当的项目小组兼职成员
Who Deploys
18
创建过程 : DMEDI
确定机遇 D 测量客户需求 M 探索设计方案 E 开发具体设计 D 实施具体设计 I
19
6 Sigma 有何不同?
“正确的项目”
– 倡导者和黑带共同配合来选择最有影响的项目( 给用户提供最有价值的回报，向公司策略／目标看齐，影响底线效益等 )
对业务案例 ¨ 我们为什么要这样做? ¨公司从中能获得什么? ¨ 战略排序情况如何 ?
程
– 对业务案例 : 目的
– 机遇阐述: 业务所受影响 –目标阐述 : 成功标准 –项目范围 : 边界 –项目计划 : 活动 – 小组选择 : 谁参与和干什么
–其他公司在交易领域内已获得高达 75% 的
收益
清晰 …
一致
…
承诺…
13
基本的原则
领导层应 (3C)
- 清晰
- 一致
- 承诺
当年收益超过投资 –全职的实施倡导者 –无可替代的全职黑带

六西格玛简介

六西格玛简介什么是六西格玛？六西格玛是一项以数据为基础，追求几乎完美的质量管理方法。

西格玛是一个希腊字母σ的中文译音，统计学用来表示标准偏差，即数据的分散程度。

对连续可计量的质量特性：用"σ"度量质量特性总体上对目标值的偏离程度。

几个西格玛是一种表示品质的统计尺度。

任何一个工作程序或工艺过程都可用几个西格玛表示。

六个西格玛可解释为每一百万个机会中有3.4个出错的机会，即合格率是99.99966％。

而三个西格玛的合格率只有93.32％。

六个西格玛的管理方法重点是将所有的工作作为一种流程，采用量化的方法分析流程中影响质量的因素，找出最关键的因素加以改进从而达到更高的客户满意度。

在6个西格码管理法中,“Sigma”的定义是根据俄国数学家P.L.Chebyshtv(1821-1894)的理论形成的。

根据他的计算，在所有的产成品中有69%的合格率，而且次品的分布是正态分布的话，反映到图形上面就是2个sigma(±2Sigma，或Standard Deviation) 。

即，69%的合格产品是集中在中值左右2个标准方差的地方。

六西格玛（SixSigma）是在九十年代中期开始从一种全面质量管理方法演变成为一个高度有效的企业流程设计、改善和优化技术，并提供了一系列同等地适用于设计、生产和服务的新产品开发工具。

继而与全球化、产品服务、电子商务等战略齐头并进，成为全世界上追求管理卓越性的企业最为重要的战略举措。

六西格玛逐步发展成为以顾客为主体来确定企业战略目标和产品开发设计的标尺，追求持续进步的一种质量管理哲学。

六西格玛类似于SPC（统计性工作程序控制）吗？六西格玛是一个致力于完美和追求客户满意的管理理，SPC是一个支持六西格玛这个管理理念的工具。

所有那些传统的质量管理工具，像SPC、MSA、FMEA、QFD等均是实现六西格玛必不可少的工具。

六西格玛起源与发展？从70年代到80年代，摩托罗拉在同日本的竞争中失掉了收音机和电视机的市场，后来又失掉了BP机和半导体的市场。

6σ基础

现代企业的竞争力并不是因大量生产而增加销售，从而得到提高。现代企业的竞争力并不是因大量生产而增加销售，从而得到提高。在我们周围也看到不少利润不断上升的先进企业一夜之间破产的例子。也看到不少利润不断上升的先进企业一夜之间破产的例子。现在并不是在企业内部提高产量，竞争力就能得到提高。顾客就是上帝”这句话一样，提高产量，竞争力就能得到提高。像 “ 顾客就是上帝 ” 这句话一样，企业本身认为是很满意的产品，但是如果顾客不理解产品，那么该产品是没有竞争力的。是很满意的产品，但是如果顾客不理解产品，那么该产品是没有竞争力的。所以现在品质运动不应该仅仅局限在产品的质量上，而要从诸如服务质量、销售、采购、在品质运动不应该仅仅局限在产品的质量上，而要从诸如服务质量、销售、采购、会计等所有管理PROCESS上展开总体性活动。 PROCESS上展开总体性活动会计等所有管理PROCESS上展开总体性活动。从顾客的角度上看品质问题，使用科学的方法，从顾客的角度上看品质问题，使用科学的方法，通过经营的全领域来追求无缺陷品质，可以消除因品质不良带来的大规模的损失费用，陷品质，可以消除因品质不良带来的大规模的损失费用，最终大量减少企业经营过程中全领域的成本。程中全领域的成本。像这样总体性的品质管理PROCESS就是6 活动，像这样总体性的品质管理PROCESS就是6σ活动，也是企业为了以后的持续竞争 PROCESS就是力和取得利润的必然活动。现在世界上有很多优秀的公司开展了这项活动。力和取得利润的必然活动。现在世界上有很多优秀的公司开展了这项活动。先进公司的6 先进公司的6σ品质经营 ■ ■ ■ ■ 1987. 1987.1 1992 1995. 1995.10 1997. 1997.11 由摩托罗拉公司开发（制造部门）由摩托罗拉公司开发（制造部门）在摩托罗拉公司中推广（全部门）在摩托罗拉公司中推广（全部门）在GE公司中采用、推进（全部门） GE公司中采用、推进（全部门）公司中采用 SONY会社采用、推进（制造部门优先适用） SONY会社采用、推进（制造部门优先适用）会社采用