(南农)市场营销 选修课课后练习答案

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市场营销学习题第十章产品策略(一)单项选择题(在下列每小题中,选择一个最合适的答案。

)1、企业在考虑营销组合策略时,首先需要确定生产经营什么产品来满足_________的需要。

A.消费者 B.顾客C.社会 D.目标市场2、形式产品是指_________借以实现的形式或目标市场对某一需求的特定满足形式。

A.期望产品 B.延伸产品C.核心产品 D.潜在产品3、延伸产品是指顾客购买某类产品时,附带获得的各种_________的总和。

A.功能 B.利益C.属性 D.用途4、每种产品实质上是为满足市场需要而提供的_________。

A.服务 B.质量C.效用 D.功能5、由于供应品的标准化,顾客对它无强烈的品牌追求,因此,影响顾客购买的主要因素是价格和_________。

A.质量 B.品种C.服务 D.功能6、产品组合的宽度是指产品组合中所拥有_________的数目。

A.产品项目 B.产品线C.产品种类 D.产品品牌7、产品组合的长度是指_________的总数。

A.产品项目 B.产品品种C.产品规格 D.产品品牌8、产品组合的_________是指一个产品线中所含产品项目的多少。

A.宽度 B.长度C.黏度 D.深度9、产品生命周期由_________的生命周期决定的。

A.企业与市场 B.需要与技术C.质量与价格 D.促销与服务10、导入期选择快速掠取策略是针对目标顾客的_________。

A.求名心理 B.求实心理C.求新心理 D.求美心理11、成长期营销人员的促销策略主要目标是在消费者心目中建立_________争取新的顾客。

A.产品外观 B.产品质量C.产品信誉 D.品牌偏好12、新产品开发的_________阶段,营销部门的主要责任是寻找、激励及提高新产品构思。

A.概念形成 B.筛选C.构思 D.市场试销13、产品概念是指能够用文字、图像、模型等予以清晰表述的已经成型的_________,使之在顾客心目中形成一种潜在的产品形象。

市场营销课后答案

市场营销课后答案

1、市场营销含义:市场营销是一项组织功能,是一系列创造、交流和传递价值给顾客并通过建立良好的客户关系来满足整体利益的社会的、管理的过程。

2、解释五种基本营销观念的基本观点,其产生背景与适用领域如何?1生产观念是指导卖者行为的最古老的观念之一,它产生于20世纪20年代前。

生产观念认为,消费者喜爱那些可以随处得到的、价格低廉的产品。

因此,企业的管理者将企业的一切经营活动以生产为中心,以获得高的生产效率为目标。

适用领域:第一种某产品需求大与供应时,顾客最关心是否能买到产品。

第二种产品成本很高,企业必须提高生产率,通过规模效应降低成本来扩大市场。

2产品观念是一种与生产观念类似的产生于20世纪20-30年代的企业经营指导思想。

产品观念认为,消费者最喜欢高质量、多功能和具有特色的产品。

因此,企业的管理者致力于生产优质产品,并不断地改进产品.使之日臻完善。

只要产品好,自然就会有人要。

适用领域:商品经济不甚发达、产品供需大体平衡、竞争不甚激烈的情况下。

3推销观念产生于20世纪30-50年代。

推销观念认为,如果听其消费者自然的话,他们不会足量购买某种产品。

因此,企业必须主动推销和积极促销。

适用领域:非渴求商品销售。

一些非营利领域。

大多数公司在产品过剩时,也常常奉行推销观念。

4市场营销观念是作为对上述诸观念的挑战而出现的一种企业经营哲学。

它大体产生于20世纪的50-70年代。

市场营销观念认为,实现组织诸目标的关键在于正确确定目标市场的需要和欲望,并且比竞争对手更有效、更有利地传送目标市场所期望满足的东西。

5社会营销观念认为,企业营销不仅要以满足消费者目前的需求为准则,而且应以符合社会公共利益和消费者的长远利益,比竞争者更有效、更有利地向目标市场提供所真正期待的满足。

社会营销观念要求营销者在营销活动中考虑社会与道德问题。

他们必须平衡与评判企业利润、消费者需要满足和公共利益三者的关系。

3、顾客让渡价值揭示了什么思想?应用这一原理要注意什么问题?揭示了市场营销观念和社会营销观念中强调认真了解和认识并满足消费者的需要和欲望的观点。

市场营销习题集答案

市场营销习题集答案

市场营销习题集参考答案一、单项选择题三、判断说明题3、潜伏需求:是指相当一部分消费者对某种产品或服务有强烈的需求,而现有产品或服务又无法使之满足的需求状况。

4、交换:交换是产品或价值在买卖双方所有权转移的过程。

5.关系营销: 关系营销是识别、建立、维护和巩固企业与顾客及其利益相关者关系的活动。

6.产品组合:是指一个企业提供给市场的全部产品线和产品项目的组合或结构,即企业的业务经营范围。

7.成本加成定价法:是按产品单位成本加上一定比例的毛利定出销价。

8、市场:具有特定欲望和需求并且愿意和能够通过交换来满足这些需求的潜在顾客。

市场三要素是人口、购买力和购买欲望。

9、市场领导者:指占有最大市场份额,在价格变化、新产品开发、分销渠道建设和促销战略等方面对本行业其他公司起着领导作用的公司。

10、核心产品:产品给消费者提供最基本的效用和利益。

是消费者需求中的核心部分,也是产品概念中最主要的内容。

11、产品生命周期:指产品的市场生命周期,即产品从进入市场开始到被市场淘汰为止的全过程,通常包括投入、成长、成熟、衰退四个阶段。

12、数据库营销:数据库营销就是企业通过收集和积累会员(用户或消费者)信息,经过分析筛选后针对性的使用电子邮件、短信、电话、信件等方式进行客户深度挖掘与关系维护的营销方式。

13、市场营销:是个人和集体通过创造,提供出售,并同别人自由交换产品和价值,以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。

14、市场营销管理哲学:企业开展市场营销管理过程中,在处理企业、顾客、社会及其他利益相关者所持的态度、思想和观念。

15、品牌延伸:企业利用已具有市场影响力的成功品牌来推出改良产品或新产品16公众:是对企业营销行为和目标高度关注并具有影响的有关组织机构或群体。

不同于一般的群众。

17、独家分销:是指生产企业在某一地区仅通过几个精心挑选的、最合适的中间商推销产品。

18、市场营销近视症:是指企业管理者在市场营销中缺乏远见,只注重其产品,认为只要生产出优质产品,顾客就必然会找上门,而不注重市场需求的变化趋势。

《市场营销》习题与答案

《市场营销》习题与答案

《市场营销》习题与答案(解答仅供参考)一、名词解释:1. 市场营销:市场营销是一种组织功能及程序,通过创造、传播和传递卓越价值以满足客户、合作者和社会的需求,从而实现组织目标的过程。

它不仅包括商品销售,更涵盖了市场调研、产品定位、价格策略、促销活动以及分销渠道等一系列管理活动。

2. STP战略:STP是Segmentation(市场细分)、Targeting(目标市场选择)和Positioning(市场定位)三个英文单词的首字母缩写,是企业在市场营销过程中,首先对市场进行细分,然后根据自身条件和市场状况选择目标市场,并在此基础上确定自身产品的市场定位策略。

3. 4Ps营销组合:4Ps营销理论由麦卡锡提出,是指Product(产品)、Price(价格)、Place(渠道或地点)、Promotion(促销)四个基本元素,企业通过合理配置这四个方面,制定出有效的市场营销策略。

4. 品牌忠诚度:品牌忠诚度是指消费者在购买决策中对某一品牌的持久偏好,表现为反复购买该品牌的产品或服务,且对该品牌产生情感依赖,即使面临竞争品牌或其他替代品时,依然保持对原品牌的偏爱。

5. 竞争对手分析:竞争对手分析是企业在市场营销活动中,系统研究与评估同一市场中的主要竞争对手,了解其优势、劣势、战略方向以及市场行为,以便制定相应的竞争策略和市场定位。

二、填空题:1. 市场营销的核心是______导向,即企业的一切活动都应围绕消费者需求展开。

答案:消费者2. 4Cs营销理论主要包括Consumer(消费者)、Cost(成本)、Convenience(便利)和______。

答案:Communication(沟通)3. SWOT分析法中,O代表______,W代表______。

答案:O代表Opportunity(机会),W代表Weaknesses(弱点)4. 产品生命周期分为导入期、成长期、成熟期和______四个阶段。

答案:衰退期5. 市场细分的基础是______原则,即消费者的消费需求、购买行为存在差异性。

市场营销学课后练习题及完整答案

市场营销学课后练习题及完整答案

市场营销学课后练习题及完整答案第一章1.市场营销:市场营销是(个人和组织)对货物、劳务和理念(或主意、计策)的构想、定价、促销和分销制定计划并予以执行的价值创造过程,以创造达到个人和组织的目标的交换2.服务的基本特征:无形性、不可分离性、不一致性、不可储存性3.营销组合要素(4P):Product(产品)、price(价格)、place(分销)、promotion(促销)4.需要(needs):人们感到没有得到某些基本满足的状态欲望(wants):人们想得到基本需要的具体满足物的愿望需求(demands):建立在有能力购买并且愿意购买的基础上的对某个具体商品或服务的欲望5.顾客传递价值(customer delivered value)价值(value)= 总利益(benefit) -总成本(cost)总利益:产品、服务、人员、形象;总成本:货币、时间、体力、精神6.满意、忠诚:顾客满意(customer satisfaction):产品或服务的实际绩效≥预期绩效顾客忠诚(customer loyalty):消费者反复购买特定品牌或特定企业产品的倾向7.营销概念的演变生产导向(19世纪末-20世纪初)—消费者购买特性:供不应求,卖方市场,消费者只关心能否以较低的价格买到产品—企业的任务:增加生产,改善生产和流通效率,降低成本销售导向(20世纪30-40年代)—消费者购买特性:供大于求,从买方市场向卖方市场转移,消费者抵触消费—企业的任务:通过人员推销和广告宣传进行高压式的“硬卖”营销导向(20世纪50-60年代)—消费者购买特性:完全的买方市场,消费者需求多样化、个性化,消费者购买能够最大限度地满足自身需求的产品—企业的任务:从市场需求出发,比竞争者更有效地满足消费者的需要社会营销导向(20世纪70年代-)—消费者购买特性:消费者关心健康、环境和企业伦理问题—企业的任务:不仅考虑消费者的需要,而且还考虑消费者和社会的长远利益8.营销战略:在特定的市场环境下针对目标顾客进行最有效的4P组合通过顾客满意创造附加价值的过程9.市场营销的基本框架(E-OSTP-4P)第二章1.营销环境:影响企业生存与发展、制约企业营销决策的内外部各种因素和力量的集合2.营销环境的分类:宏观环境与微观环境;内部环境与外部环境3.宏观环境构成要素:人口、经济、自然、技术、政治法律、社会文化4.微观环境构成要素:企业内部职能部门、供应商、营销中介、顾客、竞争者、公众5.企业内部环境构成要素:企业内部职能部门6.企业外部环境构成要素:人口、经济、自然、技术、政治法律、社会文化、供应商、营销中介、顾客、竞争者、公众7.SWOT分析第三章1.波特的五种竞争力量模型2.品牌竞争者:同一行业内以相似的价格提供类似产品或服务的企业行业竞争者:同一行业内生产同类产品(不同档次、型号)的企业一般竞争者:为满足相同需求而提供不同产品的企业广义竞争者:为争取同一笔资金而提供不同产品的企业3.战略群体(即战略集团):在某一行业内采取相同或相似战略的一组企业意义:确定最主要的竞争对手、选择较易进入的群体4.竞争者的反应:从容型竞争者:对某一特定攻击行为反应不迅速或不强烈选择型竞争者:对某些方面的进攻做出迅速反应,而对其他方面的进攻则无反应或反应不强烈凶暴型竞争者:对任何进攻都会做出迅速而强烈的反应随机型竞争者:对某一攻击行为的反应不可预知5.波特的三种竞争战略模型:成功企业—竞争优势—(成本领先、差异化、集中一点)6.成本领先战略:在行业内形成成本优势-实现方式(规模经济、低价获取生产要素、提高劳动效率、控制成本与管理费用)-带来的利益(提高市场占有率-低价销售、获得较高利润-同价销售、加强五种竞争力)-风险(成本领先地位无法保持-竞争者的模仿、技术变革,相对于差异化的地位丧失,成本集中的企业在部分市场上取得了更低成本)7.差异化战略:在行业内标新立异,形成独特性-带来的利益(价格溢价带来更多的利润、建立顾客的品牌忠诚、加强五种竞争力)-风险(差异化形象无法保持-竞争者的模仿、顾客的需求差异缩小,相对于低成本的地位丧失,差异化集中的企业在部分市场上取得了更加差异化的形象)8.集中一点战略:主攻某一个特定的细分市场(某一顾客群、某产品系列的某一细分区段、某一地区市场)-风险(竞争者的模仿-结构被破坏、需求消失,广设目标的企业占领了部分市场-该部分市场和其他部分市场的区别缩小、多品种生产的优势增加,新的集中一点的企业使产业市场更细分化)9.市场领先者(40%):在某一行业内拥有最大的市场份额、在营销组合方面起主导作用的某一大企业①阵地防御—以现有的不变的产品和市场防御竞争者的攻击—适用条件:环境变化不大—“静”与“变”的辩证统一:动态地维持现有的产品和市场(产品线延伸、产品改良、多元化)②侧翼防御—通过治理薄弱环节来防御竞争者乘虚而入或建立一些次要业务作为防御的前沿阵地(用以防御侧翼阵地的侧翼产品的质量保证)③以攻为守—在竞争对手发动进攻之前,先发制人,抢先进攻—指导思想:预防胜于治疗,防患于未然—实际攻击:对市场占有率达到某一危险高度的竞争者发动攻击、对市场上所有的竞争者进行全面攻击,使人人自危—心理战术:虚张声势④反击防御—受到竞争者的攻击时,以强硬的进攻行动加以迎击(正面迎击、侧翼反击、牵制攻击)⑤机动防御—未雨绸缪,向一些有潜力的新领域扩展,作为未来新的经济增长点和充当防御和进攻的中心(拓展新的细分市场、拓宽业务范围、多元化经营)⑥撤退防御(收缩防御)—有计划、主动地放弃一部分无法防守的市场和实力弱小的产品,以增援较强的领域市场挑战者(30%):在某一行业内名列第二、三名甚至名次更低的企业①正面进攻—集中全力直接攻击竞争对手的强势—条件:进攻者必须要在营销组合的主要方面绝对超过对手(3:1的优势)②侧翼进攻—以自身的相对优势去进攻竞争对手的薄弱环节(地理性侧攻、细分市场侧攻)③包围进攻—以更深的产品线或更广的市场来围攻竞争对手的阵地(产品围攻、市场围攻)④迂回进攻—避免在现阶段与竞争对手正面交锋,而是绕过过分拥挤的现有竞争市场来寻找开拓发展的新天地(产品多角化:发展与本行业无关的产品,市场多角化:以现有产品进入新的地区市场)⑤游击进攻—向竞争对手发动小范围、小规模、间歇性的进攻—目的:消耗对方的兵力,打击其士气,以期实现局势的某种变化市场追随者(20%):模仿市场领导者的市场营销组合要素的企业①紧跟其后:全面模仿领先者,只是品牌名称稍有区别②有选择追随:部分模仿领先者③改进:接受领先者的产品,并加以改进模仿:优点-投资少、利润高;缺点-路径依赖市场补缺者(10%):专门为被大企业忽略或不屑一顾的小市场提供有效服务的小企业成为服务于某一小市场的专家,并在该市场实施专业化策略:针对某些最终用户进行专业化经营、为某些特定顾客服务、只生产一条产品线的一种产品甚至其中的一种零件第四章1. 市场营销调研—概念:运用科学的方法,有目的、有计划地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息,获得合乎客观事物发展规律的见解,提出解决问题的建议,供营销管理人员了解营销环境,发现机会与问题,并将其作为市场预测和营销决策的依据—意义:有利于制定科学的营销规划、有利于优化营销组合、有利于开拓新的市场2. 第一手资料及其收集方法观察法:通过观察和记录,获得行为和心理方面的感性资料—分类:根据被观察者是否知道自己在被观察中,分为公开与非公开观察;根据观察是由人还是由设备来进行,分为人与设备观察(设备:照相机、摄像机、交通流量计量器、单向行为观察仪、测录器等)实验法:把自然科学的实验求证法运用于营销研究。

《市场营销学》习题及答案

《市场营销学》习题及答案

《市场营销学》习题及答案市场营销学是一门研究市场环境、市场需求和市场营销策略的学科,它对于企业的发展和竞争来说具有重要的意义。

本文将介绍一些市场营销学的习题,并提供相应的答案,以帮助读者更好地理解和应用市场营销学的知识。

一、选择题1. 市场营销学的核心是:a) 产品设计b) 价格策略c) 市场需求d) 广告宣传答案:c) 市场需求解析:市场营销学的核心是了解市场需求,只有深入了解顾客的需求和需求背后的动机,企业才能提供满足顾客需求的产品和服务。

2. 市场细分是指将市场分割成若干具有相似需求特征的群体,这些群体被称为:a) 顾客细分b) 市场细分c) 受众细分d) 特定群体细分答案:b) 市场细分解析:市场细分是将市场按照顾客的需求特征和行为进行划分,以便企业可以更加精准地制定市场营销策略,满足不同群体的需求。

3. SWOT分析是指:a) 市场调研方法b) 竞争对手分析c) 企业内部分析和外部环境分析d) 客户满意度调查答案:c) 企业内部分析和外部环境分析解析:SWOT分析是指对企业内部的优势和劣势以及外部环境的机会和威胁进行评估和分析,以发现企业在市场中的竞争优势和不足之处。

4. 市场营销的四个P指的是:a) 产品、价格、人员、渠道b) 产品、价格、渠道、推广c) 产品、人员、渠道、促销d) 产品、价格、人员、促销答案:b) 产品、价格、渠道、推广解析:市场营销的四个P分别指产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)和推广(Promotion),这是企业制定营销战略时需要考虑的关键因素。

二、简答题1. 请简要解释市场定位的概念及其重要性。

答:市场定位是指企业确定自身产品或品牌在目标市场中的位置,即如何让顾客对企业的产品或品牌产生特定的认知和印象。

市场定位的重要性体现在以下几个方面:首先,市场定位有助于明确目标市场和目标客户群体,为企业提供精准的市场营销方向。

定位不同的市场和客户群体,企业可以根据他们的需求和喜好来开发和推广产品,提高销售的精准性和效果。

(南农)市场营销选修课课后练习答案

(南农)市场营销选修课课后练习答案

市场营销期末重点整理第一章:市场营销学概论一、名词解释:市场:对某种产品有消费需要和购买力的人(营销学)商品交换的场所(通俗);商品供求关系(经济学);市场营销:市场营销是从研究顾客需要开始,组织生产、销售和提供售后服务的一系列商务活动目的是为了最大限度满足顾客需要。

(通俗)个人和群体通过创造以及与其他个人和群体交换产品和价值,以满足需求和欲望的社会管理过程(考特勒);市场营销组合:企业对各种可控因素的有机搭配和综合利用。

(营销手段)关系营销:将建立和发展同企业利益相关者之间的关系,作为企业营销的核心工作。

营销管理哲学:是企业经营活动的指导思想。

二、简答题:1.市场的构成要素:市场=人+购买力+购物欲望2.市场营销组合的特点:可控性;复合型;整体性;动态性3.营销管理哲学的演变及各种营销管理哲学的主要内容:(1)生产观念:以生产活动为中心的管理哲学。

企业强调生产(产量、质量、成本)的重要性,适合短缺经济;(2)推销观念:以销售活动为中心的管理哲学。

企业强调推销专家和广告轰炸的重要性,短期有效果;(3)市场营销观念:以顾客需为中心的管理哲学。

企业强调顾客需要的把握和满足,长期效果;(4)社会营销观念:以公众利益为中心的管理哲学。

强调企业的社会责任,正确处理“三者”关系。

4市场营销观念的主要内容:市场营销观念——以顾客需求为中心的管理哲学。

顾客导向(顾客需求是企业一切工作的出发点);顾客满意(顾客满意是企业一切工作的落脚点、是检验企业各项工作是否正确的唯一标准);整体营销(整体营销是实现顾客满意的根本手段、整体营销实现顾客让渡价值最大化);盈利策略(利润最大化是企业的最终目标、实现企业利润要讲究一定的策略、摆正企业需要和顾客需要的位置)5.关系营销要处理哪几个方面的关系:(1)企业员工(2)顾客(3)竞争者(4)供销商(5)影响者 [目标:维系企业与顾客的长期伙伴关系]三、问答题:1.市场营销学核心理论的内容。

市场营销原理课后答案

市场营销原理课后答案

市场营销原理课后答案市场营销原理课程是商学院中非常重要的一门课程,它涵盖了许多关键概念和原则,帮助学生了解市场营销的基本原理和方法。

以下是对市场营销原理课后答案的详细回答,以帮助你更好地理解和掌握这门课程。

1. 什么是市场营销?市场营销是指企业通过了解和满足消费者需求,以实现其产品或服务的销售和利润最大化的过程。

它涉及市场调研、产品定位、定价策略、促销活动、渠道管理等方面的内容。

2. 市场营销的基本原则是什么?市场营销的基本原则包括市场导向、顾客满意、细分市场、目标市场、营销组合和关系营销。

市场导向是指企业应该以顾客需求为导向,将顾客放在第一位。

顾客满意是指企业应该通过提供高质量的产品和服务来满足顾客的需求和期望。

细分市场和目标市场是指企业应该将市场细分为不同的消费者群体,并选择其中一个或几个群体作为目标市场。

营销组合是指企业通过产品、价格、促销和渠道等手段来满足目标市场的需求。

关系营销是指企业应该与顾客建立长期的、互惠互利的关系。

3. 市场调研的重要性是什么?市场调研是市场营销的重要组成部分,它通过收集和分析市场数据来了解消费者需求、竞争对手、市场趋势等信息。

市场调研的重要性在于:- 了解消费者需求:市场调研可以帮助企业了解消费者的需求、喜好和购买行为,从而根据消费者的需求来开发和改进产品。

- 发现市场机会:市场调研可以帮助企业发现潜在的市场机会和新的市场细分,从而在竞争激烈的市场中找到自己的定位。

- 分析竞争对手:市场调研可以帮助企业了解竞争对手的产品、定价、促销策略等信息,从而制定更有效的竞争策略。

- 预测市场趋势:市场调研可以帮助企业了解市场的发展趋势和变化,从而及时调整自己的营销策略。

4. 产品定位的意义是什么?产品定位是指企业将自己的产品或品牌与竞争对手区分开来,使消费者对其有清晰的认知和印象。

产品定位的意义在于:- 建立品牌形象:产品定位可以帮助企业树立自己的品牌形象,使消费者对该品牌有一定的认知和印象。

市场营销课后答案

市场营销课后答案

第一章参考答案一、基本概念1.职能型营销组织:职能型营销组织是最常见的营销组织形式,它是将营销职能加以扩展,选择营销各职能的专家组合在一起来组建营销各职能部门,这种组织形式属于职能型营销组织。

2.地理区域型营销组织:在营销副总经理主管下,按层次设全国销售经理、大区销售经理、地区销售经理、分区销售经理、销售人员,这种组织形式属于地理区域型营销组织。

3.产品——品牌型营销组织:拥有多种产品或多种不同品牌的公司,可以考虑按产品或品牌建立营销组织,即在营销副总经理下设产品经理;产品经理下按每类产品分别设产品线经理;在产品线经理下,再按每个产品品种分别设产品经理,实行分层管理,这种组织形式属于产品——品牌型营销组织。

4.市场——顾客型营销组织:市场细分化理论要求公司根据顾客特有的购买习惯和产品偏好等细分和区别对待不同的市场,针对不同购买行为和特点的市场,建立市场/顾客管理型营销组织是公司的一种理想选择,这种组织形式属于市场——顾客型营销组织。

5.产品——市场型营销组织:很多大规模公司,生产多种不同的产品,面向不同的市场,在决策其营销组织结构时面临两难境地:是采用产品/品牌管理型组织,还是采用市场/顾客管理型组织呢?如果采用产品管理型组织,那么许多重点市场缺乏专人管理,而需求能力弱的市场又会占用太多的企业资源;如果选择市场管理型组织,则容易导致获利能力强的产品遭受冷落。

为了解决这一问题,公司可以设置一种既有市场经理,又有产品经理的二维矩阵组织,即所谓的产品-市场管理型营销组织,这种组织形式属于产品——市场型营销组织。

二、问答1.知识经济条件下的营销环境有哪些新特点?答案要点:(1)市场竞争加剧,买方市场形成(2)市场向全球化、微型化方向发展(3)消费日益个性化(4)消费渠道多样化(5)制造技术和信息技术的进步2.适应新营销环境的企业营销组织结构应该具备哪些特点?答案要点:(1)形成真正以市场为导向的营销理念,促成营销组织的扁平化。

市场营销理论与实训课后练习答案-(71-KB)

市场营销理论与实训课后练习答案-(71-KB)

《市场营销理论与实训》课后练习答案项目一课后练习一、单项选择题1.市场营销运行的基本要求是:一切经济活动都要围绕( D )而进行。

A.企业B.市场营销C.等价交换D.市场2.哪种观念下容易出现“市场营销近视”?( C )A.生产观念B.推销观念C.产品观念D.社会市场营销观念3.市场营销组合的4Ps是指( D )A.价格、权力、地点、促销B.价格、广告、地点、产品C.价格、公关、地点、产品D.价格、产品、地点、促销4.下列哪种说法是正确的?( C )A.市场营销者可以通过市场营销活动创造需求B.需要就是对某种产品的需求C.市场营销者可以通过营销活动影响人们的欲望,进而影响人们的需求。

D.有了欲望,需求自然产生5.许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜,纷纷推出无氟冰箱。

它们所奉行的市场营销管理哲学是:( D )A.推销观念B.生产观念C.市场营销观念D.社会市场营销观念二、多项选择题1.以消费者为中心的阶段中产生的观念有( DE )。

A.市场观念B.产品观念C.销售观念D.市场营销观念E.社会营销观念2.在市场营销学中,市场由( ABD )构成。

A.人口B.购买力C.地点D.购买欲望E.购买数量3.需要转化为需求必须具备的条件有( AB )。

A.需要欲望B.支付能力C. 价格合理D.优质产品E.优质服务4.顾客总价值包括( ABCE )。

A.产品价值 B.服务价值 C.人员价值 D.品牌价值 E.形象价值5.生产观念的表现是( AB )。

A.企业能生产什么就生产什么B.企业卖什么,消费者就买什么C.消费者需要什么,企业就生产什么D.以生产为中心,以产品为出发点E.以生产为中心,以推销为重点三、判断题1.消费者尚未得到满足的感受状态,我们称为消费欲望。

(×)2.消费者之所以购买商品,根本目的在于获得并拥有产品本身。

(×)3.市场营销的最终目标是企业获取利润。

(×)4.传统营销观念和现代营销观念的区别主要是手段的不同。

Marketing(市场营销学)智慧树知到课后章节答案2023年下江南大学

Marketing(市场营销学)智慧树知到课后章节答案2023年下江南大学

Marketing(市场营销学)智慧树知到课后章节答案2023年下江南大学江南大学第一章测试1.The core of marketing is:答案:Transaction2.The benefits that products offer relative to the cost of the products is called:答案:Value3.The three main elements of market inlcude:答案:Ability to purcahse;Intention or desire to purchase;People with unmet needs4. A product can satisfy functioanl needs or symbolic needs, but not both.答案:错5. A fundamental task of marketing is to discover and satisfy customer needs.答案:对第二章测试1.The first step in annual planning and control is ( ).答案:Set the goals2.( ) is the most common way of organizing marketing function.答案:Organziation by funcition3.The ways of organizing the markeitng department include ( ).答案:Organziation by funcition;Organization by marketmanagement;Organizatipon by product;Organization bybrand;Organization by geographic region4.The essence of marketing organization is about how to allocate humanresources.答案:错5.Generally speaking, span of control and chain of command are positivelycorrelated.答案:错第三章测试1.All of the following are macro-environment factors EXCEPT:答案:Competition2.The largest generation cohort in the west is:答案:Baby boomers3.When analyzing competition, what factors should we look at?答案:Indirect competitors;Nature of competition;Strengths and weakenesses of competitors;Number of competitors;Dierect competitors4.When analyzing competition, one should put more emphasis on directcompetition than on indirect competition.答案:错5.In a orligarplistic market, competitors are generally sensitive to each other'sprice change.答案:对第四章测试1.Marketing research provides _____ that aids decision making.答案:information2.All the following are qualitative research methods EXCEPT:答案:Experiment3.Source of information for marketing decision making inlcude _____.答案:Marketing intelligence;Marketing Research System;Internal secondary data4.Before conducting primary research, one should first explore the option ofsecondary data.答案:对5.Because focus group provides rich insights, one can use focus group findingsto make predictions.答案:错第五章测试1. A consumer's unit of purchase is an individual or().答案:family2.The purchasing process of consumers is the transformation of consumers'purchasing motivation into().答案:purchasing behavior3.Factors influencing consumer buying behavior include().答案:situational factors;cultural factors;individual factors ;social factors 4.Different social classes have different preferences for the same kind ofconsumer goods.答案:对5.Male customers are more decisive and quick when buying goods, whilefemale customers tend to choose carefully.答案:对第六章测试1.Market segmentation refers to the process in which enterprises divide themarket according to the ( ) of consumers in certain aspects.答案:heterogeneity2.The most attractive market segment should have characteristics of()答案:High barriers to entry and low barriers to exit3.When choosing target market strategy, consideration should be given to().答案:Enterprise resource;Product attribute;Product life cycle;Strategiccompetitor ;Market characteristicsrge users usually make up only a small percentage of total consumption, sotheir share is low.答案:错5.The key to winning and maintaining long-term consumer spending is tounderstand consumers' needs and buying processes more accurately thancompetitors, and to provide them with more value.答案:对第七章测试1.The so-called bidirectional extension of product line means that theenterprise originally located in the mid-range product market will extend to the two ( ) directions of product line after mastering the market advantage.答案:up and down2.People do not buy cosmetics to obtain some of its chemical components, butto obtain beauty, from this point of view, the beautification function thatcosmetics product provide is a case of().答案:Core product layer3.According to consumers' buying habits,products can be classified into().答案:specialty goods;convenience goods;shopping goods4.Product is an important factor in the marketing mix, and other factors suchas price, distribution and promotion must be decided on the basis of product.答案:对5.Once the new product is successfully tested in the market, it means that thenew product can be quickly accepted by consumers, and the enterprise canobtain rich profits.答案:错第八章测试1.In the case of overproduction, facing fierce competition or trying to changeconsumer demand, enterprises' main objective of pricing is ().答案:Make the company survive2.Average fixed cost is the share of total fixed cost divided by ().答案:production volume3.The advantages of cost-plus pricing include ().答案:Price competition may be minimized;Greatly simplifies the pricingprocess ;Feeling fair4.The higher the unit price is, the more profit maximization can be realized.答案:错5.If the demand for a good is elastic, a moderate reduction in price at this timecan increase sales and may also increase profits.答案:对第九章测试1.Manufacturers of low unit cost products usually select ( ) to distribute theirproducts.答案:wholesalers2. A marekting channle where there are only a limited number ofintermediaries at the same dsitribution stage is called ( ).答案:narrow channel3.The major types of retail stores include ( ).答案:Supermarket;Discount store;Specialty store;Convenience store4.Intenstive distribution is suitable for shopping goods and specialty goods.答案:错5.Direct channle is the major type of distribution for consumer goods.答案:错第十章测试1.Which of the following is true about the relationship between promotion andmarketing?( )答案:Promotion is an integral part of marketing strategy2.The core of the promotion work is().答案:Communication3.Regarding the classification of advertising targets, which of the followingstatement is correct? ( )答案:Notification advertising is mainly used to promote newproducts;Reminder advertising is very important in the maturity of aproduct;Persuasive advertising is very important in the competitiveperiod of products4.All the promotion means of enterprises can be divided into two categories,one is personal marketing, the other is the mass marketing.答案:对5.During the input period, more advertisements should be made to promotethe functions of the products.答案:对第十一章测试1.The key to digitally integrated marketing is ( ).答案:consumer share2.Digital marketing is the activity, set of insitutions, and processes for creating,communicating, and transacting value for customers and other stakeholders through ( ).答案:digital technology3.The major platforms for digital marketing inlcude ( ).答案:Social media;Search engines;Websites;Emails;mobile device4.Digital marketing is the most important marketing instrument in today'sworld.答案:错5.Consumer interactivity refers to the phenomenon that people want to stayconnected with their device, friends, work, and study at all times.答案:对第十二章测试1.The part of the brand that can be addressed in language that makes a soundis called().答案:brand name2.The basic meaning of a brand is that it represents a specific ( ).答案:commodity attribute3. A brand reflects the relationship between an enterprise and its customers,and the depth and breadth of this relationship usually requires perspective in many aspects, such as ( ).答案:brand association;brand awareness;brand perceived value;brandloyalty4.Brand equity embodies its value by providing services to consumers andbusinesses.答案:错5.The appreciation of brand equity often happens during usage.答案:对。

市场营销策划课后习题答案

市场营销策划课后习题答案

市场营销策划课后习题答案篇一:市场营销学课后思考题答案第二章:市场营销管理哲学及其贯彻1.试评述市场营销的管理导向及其意义。

答:市场营销的管理导向是需求管理,其意义通过营销调研、计划、执行而控制来管理目标市场的需求水平、时机和构成,以达到企业目标。

3.市场营销管理的新、旧观念的最根本区别是什么?为什么?答:市场营销管理的新、旧观念的最根本区别是旧观念是以企业为中心,而新观念是以消费者和社会长远利益为中心的。

4.什么是顾客满意?企业要从哪些方面做出努力去达到顾客满意?答:顾客满意是指顾客将产品和服务满足其需要的绩效与期望进行比较所形成的感觉状态。

企业从增加顾客购买总价值,减少顾客购买总成本去达到顾客满意。

5.评述价值链理论及其对企业营销的指导意义?答:价值链理论是指企业建立高度的顾客满意,要求企业创造更多的顾客认知价值。

为此,企业必须系统协调创造价值的各分工部门(即企业价值链)以及由供应商、分销商和最终顾客组成的供销价值链的工作,达到顾客与企业利益最大化。

价值链理论对企业营销的指导意义:价值链的各个环节相互关联、相互影响。

要创造顾客高度满意,需要价值链成员的共同努力。

6.试论企业组织改革在全面贯彻现代市场营销管理观念中的作用。

答:面对快速变化的市场环境挑战,企业实现顾客满意还必须改革自身组织与管理体制,成为真面向市场的组织。

市场导向的组织创新的主要原则包括:满足主要利益方(顾客,供应商、经营商、企业员工和股东)的要求;改进关健业务过程,使企业创造顾客满意的总目标能有效遍及整个业务环节和全过程;形成合理配置资源机制,使企业的有限资源按顾客满意方式有效配置根据这些原则,企业需要建立以信息为基础的知识型组织。

这种新的组织必须保证企业能迅速、有效地倾听市场内外的各种信号,并能从听取的信息及业务经验中不断地学习和更新组织知识状态,提高适应市场的能力。

组织倾听和学习的结果,要进一步落实到决策和领先上。

第三章:规划企业战略与市场营销管理1.总体战略、经营战略与职能战略是什么关系?答:总体战略又称公司战略,是企业最高层的战略。

市场营销复习与参考答案-Microsoft--文档.doc

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每次课的课后作业题项目1认识市场营销1. 名词:市场营销以通过创造和交换产品及价值,从而使个人或群体满足需要和欲望的社会活动和管理过程。

2 .市场构成三要素?答:人口、购买力、购买欲望。

3. 现代营销4C理论?答:顾客、成本、便利、沟通。

项目2分析市场任务2.1营销环境分析宏观环境:是指那些给企业造成市场机会和环境威胁的主要社会力量,包括人口、经济、自然、政治法律、技术、社会文化等因素。

1. 影响市场营销七大宏观环境?答:①人口环境;②经济环境;③自然环境;④政治法律环境;⑤技术环境;⑥社会文化环境;⑦大的疾病环境。

2. 结合人的药品类专业知识,讲述学习”影响市场营销的7大宏观环境“的体会(就其中1〜2点讲解)现在我国正出现人口老龄化的现象,老年人口的增长,使得对老年人用品的需求不断扩大,诸如保健品,营养品,药品等市场将会口益兴旺。

微观营销环境是指:对企业服务器顾客的能力构成直接影响的各种力量。

3、影响市场营销的五大微观环境?答:五大微观环境是:企业本身;营销渠道;顾客;竞争者;公众;4、结合本专业,言灸诙环境威胁与商机?答:环境机会:是指营销环境对医药企业发展过程有促进作业的各种契机。

环境威胁:指环境对医药企业发展过程中产生不利影响和抑制作用的消极因素任务2.2购买行为分析1 .名词:消费者市场答:指所有为了个人消费而购买物品或服务的个人和家庭所构成的市场。

2. 影响消费者购买行为五大因素?答:(1)文化因素;(2)社会因素;(3)个人因素(4)经济因素;(5)心理因素。

任务2. 3市场调查与预测市场营销信息:是只在一定的时间和条件下,同企业营销活动及与之相联系的服务有关的各种消息、情况、数据、资料的总称市场调查:针对特定的营销问题,运用科学的方法和手段,系统地、有目的地收集、整理和分析与市场有关的信息,提出结论和建议,为营销决策和市场预警提供依据和参考。

1. 常见市场调查方法有哪几种?答:(1)询问法;2)观察法;3)实验法;4)搜集法2. 对我国药品市场进行中短期预测?答案:医药行业被称为永不衰落的朝阳产业,未来医药行业的总体发展趋势非常明确,人曰老龄化、城市化、健康意识的增强以及疾病谱的不断扩大促使医药需求持续增长;生物科技的发展使得供给从技术上能够保证医药创新研发,满足医药需求;而政府对医疗投入的不断加大提供了满足需求的资金。

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市场营销期末重点整理第一章:市场营销学概论一、名词解释:市场:对某种产品有消费需要和购买力的人(营销学)商品交换的场所(通俗);商品供求关系(经济学);市场营销:市场营销是从研究顾客需要开始,组织生产、销售和提供售后服务的一系列商务活动目的是为了最大限度满足顾客需要。

(通俗)个人和群体通过创造以及与其他个人和群体交换产品和价值,以满足需求和欲望的社会管理过程(考特勒);市场营销组合:企业对各种可控因素的有机搭配和综合利用。

(营销手段)关系营销:将建立和发展同企业利益相关者之间的关系,作为企业营销的核心工作。

营销管理哲学:是企业经营活动的指导思想。

二、简答题:1.市场的构成要素:市场=人+购买力+购物欲望2.市场营销组合的特点:可控性;复合型;整体性;动态性3.营销管理哲学的演变及各种营销管理哲学的主要内容:(1)生产观念:以生产活动为中心的管理哲学。

企业强调生产(产量、质量、成本)的重要性,适合短缺经济;(2)推销观念:以销售活动为中心的管理哲学。

企业强调推销专家和广告轰炸的重要性,短期有效果;(3)市场营销观念:以顾客需为中心的管理哲学。

企业强调顾客需要的把握和满足,长期效果;(4)社会营销观念:以公众利益为中心的管理哲学。

强调企业的社会责任,正确处理“三者”关系。

4市场营销观念的主要内容:市场营销观念——以顾客需求为中心的管理哲学。

顾客导向(顾客需求是企业一切工作的出发点);顾客满意(顾客满意是企业一切工作的落脚点、是检验企业各项工作是否正确的唯一标准);整体营销(整体营销是实现顾客满意的根本手段、整体营销实现顾客让渡价值最大化);盈利策略(利润最大化是企业的最终目标、实现企业利润要讲究一定的策略、摆正企业需要和顾客需要的位置)5.关系营销要处理哪几个方面的关系:(1)企业员工(2)顾客(3)竞争者(4)供销商(5)影响者 [目标:维系企业与顾客的长期伙伴关系]三、问答题:1.市场营销学核心理论的内容。

①市场(不可控因素)②市场营销环境(不可控因素)③市场营销组合(可控因素)营销学核心理论的内容:使可控因素适应不可控因素:企业制定市场营销组合策略(4PS),既要满足目标市场的需要,又要与企业外部营销环境相适应。

2.大市场营销的含义和特点。

大市场营销的含义:企业为了成功地进入特定市场并在该市场经营,必须兼施经济和心理的、政治和公关的策略,以争取外国政府或有关方面的合作。

(先国内营销后国际营销)特点:(1)对顾客需求态度:满足需求+创造需求(2)对营销环境的态度:适应环境+改变环境(3)企业营销方式:积极诱导+消极诱导(4)企业指导思想:顾客导向+竞争导向(5)市场营销组合:4PS+2PS(政治权利,公共关系)第二章:市场和市场营销环境一、名词解释消费者市场:指为满足生活消费需要而购买商品和劳务的一切个人和家庭。

生产者市场:指为满足生产需要而购买商品和服务的企业。

消费者动机:是直接推动行为达到一定目标的心理力量,人们最迫切的需要往往转化为动机。

产品属性:产品能满足消费者需要的特性二、简答题1、按顾客类型划分的市场有哪几种:消费者市场、生产者市场、中间商场、政府市场2、消费者购买行为类型及营销对策?购买行为购买行为特点企业营销对策短时高频电视广告1.习惯型顾客因熟悉购买被动接受信息2.多变型购买随意性,寻求多样化尽量增加花色品种降低成本完善网络3.和谐型主要关心价格及购买的便利性重决策过程各阶段4.复杂型决策时间长,购买过程复杂3、消费者预期满意理论消费者满意程度=商品实际效用-预期效用。

预期效用受广告等促销因素影响,宣传要实事求是。

4、PEST模型和SWOT分析法宏观环境分析:政治法律环境:Political经济人口环境:Economic社会文化环境:Social技术自然环境:TechnologicalSWOT:是一种综合性环境分析方法。

通过对公司营销环境分析,以及对竞争者比较分析,制定合适的营销战略。

和竞争者比较分析:优势(strength)、劣势(weakness),市场营销环境分析:威胁(threats)、机会(opportunities)三、问答题1、消费者市场概念及特点?指为满足生活消费需要而购买商品和劳务的一切个人和家庭。

特点:顾客人数众多,市场分散;需求结构复杂,层次多变;零星购买、经常购买;非专家购买;购买力流动性大2、生产者市场概念及特点?指为满足生产需要而购买商品和服务的企业。

特点:客户数量较少,市场相对集中;采购规模较大,技术要求高;需求的派生性、波动性和缺乏价格弹性;专家购买;购买力流动性较小;3、消费者购买行为模式及购买决策过程?行为模式:Who(购买组织):弄清购买决定者Why(购买动机):识别顾客主要动机What(购买品牌):了解竞争者品牌优劣When(购买时间):购买时间概念Where(购买地点):购买地点概念How(购买方式):决策过程:1.认识需要 2.收集信息3.评估选择4.决定购买5.购后感受4、生产者市场购买组织及购买决策过程?购买组织:生产者“购买组织”:影响企业采购决策的所有个人。

使用者、控制者、购买者、批准者、决定者、影响者决策过程:确认需要、选择供应商、谈判签约、正式订购、绩效评价第四章:市场营销战略一、名词解释市场细分:根据消费者需求的差异性,将一种产品的整体市场划分为不同消费者群体的过程。

目标市场:企业在市场细分的基础上,根据自身条件及外界因素(需求竞争)确定的服务对象。

市场定位:根据竞争者产品或营销策略特点,创造出本企业与众不同的或更优的产品或企业形象,以建立竞争优势的一种做法。

二、简答题1.市场细分的原则(1)可衡量性各细分市场的需求差异能以准确的资料区分且这些资料易于获取。

(2)可接受性政策法律和企业资源均可接受。

(3)有效性各细分市场必须有足够的现实需求和发展潜力。

(4)稳定性细分市场的需求特征一定时期内保持相对稳定。

2.市场细分的标准(1)消费者市场的细分:地理标准(根据顾客地理位置);人文标准(年龄、性别、教育、职业、收入);心理标准(求廉、求实、求新、求名态度);行为标准(购买频率、购买量和经历)(2)工业用品市场细分标准:客户规模(大中小);地理位置(城乡、东西南北);所在行业(军队、学校、公司)3.目标市场的条件:该细分市场有足够的规模;企业能提供细分市场需要的产品;该细分市场竞争不太激烈。

4.市场定位的策略:(1)迎头定位策略:争抢同一座位。

条件1:比竞争对手强;条件2:市场需求量大;(2)避强定位策略:争坐市场空位(条件1:技术上可行;条件2:市场能接受。

三、问答题1、无差异性市场营销策略的内容及其优缺点?企业以整体市场为目标市场,提供单一产品和单一营销组合。

优点:标准化生产,获取规模效益。

缺点:满足顾客需求的程度较低。

适合同质性产品2、差异性市场营销策略的内容及其优缺点?企业在市场细分的基础上,以多个细分市场为目标市场,并为每个被选中的细分市场分别设计不同的产品和营销组合策略。

考虑顾客需求的差异。

优点:满足需求程度高,销量大。

缺点:营销成本高3、集中性市场营销策略的内容及其优缺点?企业以一个(或少数几个)细分市场为目标市场,集中企业全部资源投入该细分市场,力求在该市场获得较高的市场份额。

适用中小企业优点:增强竞争力;缺点:经营风险大。

4、企业确定目标市场营销策略应考虑哪些因素?(1)产品差异性:均质性产品:无差异营销策略;异质性产品:差异性或集中性策略。

(2)产品所处生命周期:投入期产品:无差异营销策略;成长或成熟期产品:差异性营销策略。

(3)竞争者策略:竞争者采用差异性营销策略时,企业应选择差异性或集中性营销策略。

(4)企业实力:企业实力强时,可采用无差异或差异性营销策略;企业实力弱时,要用集中性营销策略。

第五章:营销策略组合5.1一、名词解释产品组合:企业确定经营范围,并不断调整产品结构的过程。

它有两层含义一是确定产品结构,决定生产几大类、多少品种;二是调整产品结构。

淘汰老产品、开发新产品产品生命周期:产品从投入市场开始到最后被市场淘汰的过程。

品牌:用以识别企业的产品或服务,并与竞争对手的产品或服务区别开来的产品商业名称及其标志。

商标:产品的法律术语。

品牌或品牌的一部分在工商部门注册登记后就成为商标。

商标受法律保护。

二、简答题1、产品整体概念的三个层次核心产品(企业向顾客提供的产品的基本效用或利益。

即产品的基本功能和用途)、形体产品(核心产品借以实现的形式或媒介)、附加产品(顾客在购买形体产品时,附带获得的各种利益总和。

)2、产品组合的相关概念:(1)产品组合长度:企业产品项目数。

(2)产品组合宽度:企业产品线数目。

(3)产品组合深度:产品项目数/产品线数。

(4)产品组合关联度:不同产品线上的产品在生产和销售过程中相互联系的程度。

(生产和销售关联度)3、产品组合优化方法(波士顿矩阵图法):①计算各产品项目两个指标值:销售增长率=△Q/Q;相对市场占有率=N/N1 N:本企业市场占有率; N1:最大竞争者市场占有率;②确定两指标中间值:10%;1.5;③勾画矩阵;④评价分析:问题产品——市场没有问题,企业有问题;找出问题,加以改进。

明星产品——市场没有问题,企业没问题;扩大该产品的生产规模。

金牛产品——利润丰厚,销量大,成本低;稳定规模,不盲目发展。

瘦狗产品——既无市场、也无行业竞争优势;停产和淘汰。

4、产品生命周期各阶段的判断标准:销售增长率5、新产品的类型:全新产品:由于科技重大突破,采用新材料、新工艺新创造出来的产品。

计算机,电视机。

换代新产品:在原有产品基础上,部分采用新技术、新材料和新工艺生产。

电视机黑白。

改进型新产品:对产品性能、规格、款式等作改进。

仿制型新产品:根据市场上现有产品工艺仿制的产品。

6、品牌策略的内容:品牌有无策略:企业要不要建立自己的品牌?品牌归属策略:厂牌策略、定牌策略、混合品牌策略品牌统分策略:统一品牌、分类品牌、个别品牌策略多品牌策略:企业为一种产品设计两种以上相互竞争的品牌的做法。

7、品牌与商标的区别与联系。

三、问答题1、导入期产品的市场特征和营销策略。

2、成长期产品的市场特征和营销策略。

3、成熟期产品的市场特征和营销策略。

4、衰退期产品的市场特征和营销策略。

5.2一、名词解释价格领袖制:行业中的大企业制定标准价格,中小企业参考大企业的价格定价。

大中小企业避免不必要竞争;(行业中的大企业采用)理解价值定价法:(1)根据商品理解价值来定价;(2)理解价值:顾客对商品价值的估计;二、简答题1、产品定价的三种方法:成本导向定价法需求导向定价法竞争导向定价法2、保本定价法的公式:总收入=总成本;PQ=F+vQ 保本价格P= F/Q +v3、声望定价策略:根据顾客求名心理,使名牌产品价格高于同类普通商品4、关联产品如何定价:主件产品价格定得较低;附件产品价格定得较高。

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