护理质量评价标准与方法PPT课件
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护理质量标准解读 PPT课件
护理质内容 质量评价标准应用 标准具体评分说明
为规范我省护理质量管理与评价 工作,指导全省各级医院对护理质量 进行有效管理与控制,四川省护理质 量控制中心组织护理专家,结合国家 相关法律、法规、规范及行业标准, 制定了四川省护理质量评价标准45 项,其中临床通用标准24项,专科 标准21项。
( 四 ) 检查对象、方法、与记 录
检查对象:各临床科室 临床科室自评主要针对每位护理人员的落实情 况; 护理部主要针对每个临床科室的落实情况中。
检查方法: 实地 查 看 、 现 场 访 视 、 访 谈 及 资 料 查阅等
记录 :
“√”表示正确(或完整),各项完 全相符 “×”表示不正确(或不完全),有 一 项 不 相 符 均 属不正确 “NA”表示不涉及该项目 检查多名患者/护士时,在结果栏内 注明病历号/工号 为追溯检查结果,接受检查的护士签 名
18.护理服务质量评价标准
临床通用标准24项
19.护理人员行为规范管理质量评价标准 20.护理人员岗位培训质量评价标准 21.护理人力资源管理质量评价标准 A 22.护理投诉管理质量评价标准 23.不良事件管理质量评价标准 24.病区环境管理质量评价标准
专科标准21项
1.手术室护理管理质量评价标准 A 2.重症医学科护理管理质量评价标准 A 3.消毒供应中心管理质量评价标准 4.急诊护理管理质量评价标准 5.血液透析室护理管理管理质量评价标准 6.产房护理管理质量评价标准 7.新生儿病室护理管理质量评价标准 8.儿科重症监护室护理管理质量评价标准 9.内窥镜室护理管理质量评价标准 10.介入诊疗室护理管理质量评价标准
国家相关法律法规及管理规范:
《消毒供应中心管理规范》、《清洗消毒及灭菌技术操作规范》、 《清洗消毒及灭菌效果监测标准》、《内窥镜清洗消毒技术规范》 、《中华人民共和国母婴保健法》、《孕产期保健工作管理办法》 、《孕产期保健工作规范》、《四川省助产技术服务机构基本条件 》、 《综合介入诊疗技术管理规范》、《综合介入诊疗技术管理规 范》、《癌症疼痛诊疗规范(2011年版)》等
为规范我省护理质量管理与评价 工作,指导全省各级医院对护理质量 进行有效管理与控制,四川省护理质 量控制中心组织护理专家,结合国家 相关法律、法规、规范及行业标准, 制定了四川省护理质量评价标准45 项,其中临床通用标准24项,专科 标准21项。
( 四 ) 检查对象、方法、与记 录
检查对象:各临床科室 临床科室自评主要针对每位护理人员的落实情 况; 护理部主要针对每个临床科室的落实情况中。
检查方法: 实地 查 看 、 现 场 访 视 、 访 谈 及 资 料 查阅等
记录 :
“√”表示正确(或完整),各项完 全相符 “×”表示不正确(或不完全),有 一 项 不 相 符 均 属不正确 “NA”表示不涉及该项目 检查多名患者/护士时,在结果栏内 注明病历号/工号 为追溯检查结果,接受检查的护士签 名
18.护理服务质量评价标准
临床通用标准24项
19.护理人员行为规范管理质量评价标准 20.护理人员岗位培训质量评价标准 21.护理人力资源管理质量评价标准 A 22.护理投诉管理质量评价标准 23.不良事件管理质量评价标准 24.病区环境管理质量评价标准
专科标准21项
1.手术室护理管理质量评价标准 A 2.重症医学科护理管理质量评价标准 A 3.消毒供应中心管理质量评价标准 4.急诊护理管理质量评价标准 5.血液透析室护理管理管理质量评价标准 6.产房护理管理质量评价标准 7.新生儿病室护理管理质量评价标准 8.儿科重症监护室护理管理质量评价标准 9.内窥镜室护理管理质量评价标准 10.介入诊疗室护理管理质量评价标准
国家相关法律法规及管理规范:
《消毒供应中心管理规范》、《清洗消毒及灭菌技术操作规范》、 《清洗消毒及灭菌效果监测标准》、《内窥镜清洗消毒技术规范》 、《中华人民共和国母婴保健法》、《孕产期保健工作管理办法》 、《孕产期保健工作规范》、《四川省助产技术服务机构基本条件 》、 《综合介入诊疗技术管理规范》、《综合介入诊疗技术管理规 范》、《癌症疼痛诊疗规范(2011年版)》等
护理质量评价标准解读与运用ppt课件
3 √ √ NA √
患者卧位安全舒适
3√ √ √ √
严格交接班,重点突出
3√ √ √ √
质量评价标准的应用
❖ 标准使用(例1):一级护理质量评价标准
病历号及检查结果
项目
过程 88分
健康 指导 15分
质量标准
分 值
根据患者病情及需求制订健康教 育计划
1
患者接受有创护理操作前告知患
者/家属治疗目的及注意事项, 3
❖ 标准使用(例1) :一级护理质量评价标准
病历号及检查结果
项目
质量标准
分 值
病区 成绩
1215
1211
总分 100 应得总分:100-5(未涉及项目)
95
81
77
说明及异 1361 常处理措
施
78
实得总分:95-6(扣分)
89
80
71 78
得分百分比:89÷95×100%
一级护理得分百分比≥80%为合格, 一级护理 合格率=合格人数/检查总人数×100%
五、质量评价标准的应用
2.标准应用说明
标准编号:
➢ 每一个评价标准均有文稿编号
➢ 编号含义:
• 如《患者身份识别与沟通管理质量评价标准》的文稿 编号为:ZLBZ-TA001
• 质量标准-通用A类1号
五、质量评价标准的应用
2.标准应用说明
检查与记录:
➢ 检查对象:各临床科室
• 临床科室自评针对每位护理人员 • 大科(片区)、护理部针对每个临床科室
实得总分:14-1(扣分)
13 13 13 14
得分百分比:13÷14×100%
92.9% 92.9% 92.9% 100%
护理质量管理方法课件_PPT课件
(二)PDCA循环的步骤
• PDCA循环的4个阶段可分为10个 步骤:
• 第一阶段:计划。 • P即计划,确定问题和目标,以及具体行动步骤的
过程,是为了实现组织目标,对未来行动进行设 计的活动过程,是制定计划、实施计划,以及检 查评价计划的工作过程。 • 有计划的工作有利于实现组织目标;有利于合理 利用资源,提高管理效率;同时也有利于控制工 作等。任何计划都要考虑5W1H。
(二)PDCA循环的步骤
• 2)设定目标:目标的表达应该是“时间+要求+指 标”。设立目标是应满足的条件,可以用SMART原 则体现;
• S(specific):具体,不能含糊和笼统; • M(measurable):可度量; • A(alliance):可实现,在付出努力的情况
下,同时要避免过高或过低的目标; • T(time bound):时项,完成目标的期限。
实际执行的情况及结果,评估执行是否严格及结 果是否符合预期目标。
• 第四阶段:处理。 • 9)制定巩固措施(A阶段):根据检查结果进行
成效分析和评价,总结成功经验,反思失败教训。
• 10)总结和下一步打算(介于两循环之间):提 出这一循环中存在的问题,让其转入下一循环去 解决。将本结果作为下一个循环的基本数据和资 料,形成一定的标准、制度或规定,指导今后的 工作。
(三)PDCA循环的特点
• 1)PDCA4个阶段是个有机的整体,只有4个阶段才 能组成一个完整的循环。
• 2)大环套小环,互相链接,互相促进。在大的 PDCA循环中,包括若干个小时的PDCA循环。
• 3)不断上升的循环。PDCA循环不是原地不动,而 是螺旋上升的过程,每一次循环都要解决一些实 际问题,使质量有所提高,下次的循环再提高的 基础上进行。
护理质量考评标准PPT课件
❖ 3、护士长负责科室全面质量管理。按照质检标准 和护理部要求
❖ 进行检查,每月有分析、评价、改进措施及反馈。 ❖ 4、护理人员个体管理(病区质控小组)按照分工
内容和质检标准进行检查。有分析、评价、改进措 施及反馈。
16
医院护理质量控制标准的分类
1.要素质量标准 ❖ 机构设置是否合理:建立完善的护理管理组织体系:有一名副院长分管
人,责任护士知晓病人“八知道” ,实行全程、连 续、无缝隙护理。 ❖ 3、病人床铺清洁干燥、平整、无渣屑、无异味、无 污迹;床头柜清洁,物品摆放整齐;床下无杂物; 便器、脸盆、鞋子等物品规范放置。 ❖ 4、落实晨、晚间护理。 ❖ 5、面部、头发、口腔清洁、皮肤、会阴清洁,指 (趾)甲平整无污垢。
肩、不戴戒指、耳环、不留长指甲、不涂彩色指甲油),工 作服整洁,胸卡规范,护士淡妆上岗,护士规范“坐、走、站、 行、语言”,符合护理人员行为规范要求。 ❖ 2、接待患者热情,微笑服务,使用文明语言,给予耐心解 释及指导。 ❖ 3、保护病人隐私,特殊处理使用屏风或隔帘。
27
❖ 4、合理收费,严格执行物价标准。 ❖ 5、礼貌语言接回电话,护士长不在时有主班
21
诚信医院护理质量控制目标
1、基础护理合格率≥98%(合格标准85分)
2、危重患者护理合格率≥90%(合格标准85分) 3、急救药品、物品完好率达100% 4、护理文件书写合格率≥95%(合格标准为90分) 5、常规器械消毒灭菌合格率100% 6、医疗垃圾处理分放合格率100%
22
7、病区管理合格率≥95% 8、护理不良事件上报率100% 9、住院患者压疮发生率0(难免压疮除外)
9
护理质量管理基本方法
PDCA 循环步骤 ❖ 计划阶段: ❖ 分析质量现状,找出存在问题 ❖ 制订标准 ❖ 确定考核方法 ❖ 成立质控组织 ❖ 质控方案中体现(为什么这样做)(做什么)(谁来做)
❖ 进行检查,每月有分析、评价、改进措施及反馈。 ❖ 4、护理人员个体管理(病区质控小组)按照分工
内容和质检标准进行检查。有分析、评价、改进措 施及反馈。
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医院护理质量控制标准的分类
1.要素质量标准 ❖ 机构设置是否合理:建立完善的护理管理组织体系:有一名副院长分管
人,责任护士知晓病人“八知道” ,实行全程、连 续、无缝隙护理。 ❖ 3、病人床铺清洁干燥、平整、无渣屑、无异味、无 污迹;床头柜清洁,物品摆放整齐;床下无杂物; 便器、脸盆、鞋子等物品规范放置。 ❖ 4、落实晨、晚间护理。 ❖ 5、面部、头发、口腔清洁、皮肤、会阴清洁,指 (趾)甲平整无污垢。
肩、不戴戒指、耳环、不留长指甲、不涂彩色指甲油),工 作服整洁,胸卡规范,护士淡妆上岗,护士规范“坐、走、站、 行、语言”,符合护理人员行为规范要求。 ❖ 2、接待患者热情,微笑服务,使用文明语言,给予耐心解 释及指导。 ❖ 3、保护病人隐私,特殊处理使用屏风或隔帘。
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❖ 4、合理收费,严格执行物价标准。 ❖ 5、礼貌语言接回电话,护士长不在时有主班
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诚信医院护理质量控制目标
1、基础护理合格率≥98%(合格标准85分)
2、危重患者护理合格率≥90%(合格标准85分) 3、急救药品、物品完好率达100% 4、护理文件书写合格率≥95%(合格标准为90分) 5、常规器械消毒灭菌合格率100% 6、医疗垃圾处理分放合格率100%
22
7、病区管理合格率≥95% 8、护理不良事件上报率100% 9、住院患者压疮发生率0(难免压疮除外)
9
护理质量管理基本方法
PDCA 循环步骤 ❖ 计划阶段: ❖ 分析质量现状,找出存在问题 ❖ 制订标准 ❖ 确定考核方法 ❖ 成立质控组织 ❖ 质控方案中体现(为什么这样做)(做什么)(谁来做)
护理质量相关 ppt课件
3
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11
2 2012第一季度规划
5月份规划 南山科技园
05.01~05.15 企业资源开发洽谈
05.16~05.25 出具详细活动策 划案,新资源场地
开发
05.26~05.31 活动执行
5月份活动企业开发
补充:暂定规划,入中途有额外订单,则优先,同时洽谈、 场地开发和活动执行亦会同步交叉进行,活动主题、 时间、形式等优先考虑企业需求.
12
3
工作开展流程
NO.1 制作宣传PPT;公司介绍活动推荐话术培训;企业信息搜集,洽谈(约定上门拜访)
NO.2 携公司资料拜访,倾听企业诉求;获取企业预算,准备制作对应活动策划案
NO.3 提交策划案和报价,进行深度沟通;签订合同,进入执行阶段
NO.4 现场执行,收集参与人群个人资料,活动后提交客服部录入,红娘跟进开发会员
13
4
工作开展分工
活动策划部 企业开发、洽谈;活动策
划案提案;场地资源开 发,活动执行统筹
活动
网络部 活动现场视频、照片拍摄,
活动信息网站更新
销售部 活动现场人群服务,资料收
集,活动后会员开发
14
此课件下载可自行编辑修改,供参考! 感谢您的支持,我们努力做得更好!
6
4.人员配置 当护理人员紧缺、工作量大、责任多时,
护士易处于紧张状态,容易加深护患矛盾。 5.管理制度
护如果护理管理制度不严,纪律松散,缺 乏严明的奖惩制度,那么护理质量则会出现滑 坡。
7
3 护理质量管理的方法
1.PDCA 2、追踪法 3.根因分析法 4.五常法 5.品管圈
8
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2 2012第一季度规划
5月份规划 南山科技园
05.01~05.15 企业资源开发洽谈
05.16~05.25 出具详细活动策 划案,新资源场地
开发
05.26~05.31 活动执行
5月份活动企业开发
补充:暂定规划,入中途有额外订单,则优先,同时洽谈、 场地开发和活动执行亦会同步交叉进行,活动主题、 时间、形式等优先考虑企业需求.
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3
工作开展流程
NO.1 制作宣传PPT;公司介绍活动推荐话术培训;企业信息搜集,洽谈(约定上门拜访)
NO.2 携公司资料拜访,倾听企业诉求;获取企业预算,准备制作对应活动策划案
NO.3 提交策划案和报价,进行深度沟通;签订合同,进入执行阶段
NO.4 现场执行,收集参与人群个人资料,活动后提交客服部录入,红娘跟进开发会员
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工作开展分工
活动策划部 企业开发、洽谈;活动策
划案提案;场地资源开 发,活动执行统筹
活动
网络部 活动现场视频、照片拍摄,
活动信息网站更新
销售部 活动现场人群服务,资料收
集,活动后会员开发
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4.人员配置 当护理人员紧缺、工作量大、责任多时,
护士易处于紧张状态,容易加深护患矛盾。 5.管理制度
护如果护理管理制度不严,纪律松散,缺 乏严明的奖惩制度,那么护理质量则会出现滑 坡。
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3 护理质量管理的方法
1.PDCA 2、追踪法 3.根因分析法 4.五常法 5.品管圈
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护理评估-PPT课件
案例三:新生儿重症监护室的护理评估
新生儿重症监护室的环境
新生儿重症监护室是一个高度专业化的医疗场所,专门 为出生后不久的婴儿提供全面的医疗护理。新生儿重症监护室的护理评估
在新生儿重症监护室,护士需要对每个婴儿进行全面的 护理评估,以确保其得到适当的照顾和治疗。护理评估 主要包括以下几个方面:生命体征监测、饮食管理、排 泄管理、皮肤状况和疫苗接种等。生命体征监测可以了 解婴儿的身体状况和生命体征;饮食管理可以确保婴儿 获得足够的营养;排泄管理可以预防尿路感染和其他相 关问题;皮肤状况可以预防压疮和其他皮肤问题;疫苗 接种可以增强婴儿的免疫力,预防疾病的发生。
关节活动度
评估患者的关节活动范围 和灵活性,判断是否有关 节僵硬或畸形等异常情况 。
平衡能力
评估患者保持身体平衡的 能力,判断是否有眩晕或 平衡障碍等异常情况。
感官功能的评估
视觉
评估患者的视力、视野和 色觉等视觉功能,判断是 否有眼部疾病或视觉障碍 等异常情况。
听觉
评估患者的听力、辨音能 力和听力障碍等听觉功能 ,判断是否有耳部疾病或 听力障碍等异常情况。
06
护理评估的挑战与对策
应对患者不配合的策略
建立信任
与患者建立良好的信任关系,使其感受到护理人员的关心与专业 ,提高其配合度。
沟通技巧
运用有效的沟通技巧,如解释、引导、鼓励等,帮助患者理解评 估的目的和方法。
尊重患者
尊重患者的意愿和权利,不强迫患者接受评估,而是以引导的方 式鼓励患者积极参与。
提高评估准确性的方法
护理评估的工具与技术
病史采集
通过询问患者及其家属,了解患者 的病史、生活习惯、心理状况等信 息。
体格检查
通过观察和检查患者的身体状况, 了解患者的身高、体重、呼吸、血 压、皮肤等体征。
护理质量评价标准解读ppt课件
《临床护理质量评价标准》 说明
《临床护理质量评价标准》 说明
标 准 内 容 解 读
(一)、科室护理组织管理 运行 100分
(二)护理教育100分
(三)优质护理暨责任制整 体护理100分
(四)健康教育100分
(五)特/一级(危重患者) 护理100分
(六)护理安全200分
(七)药品/仪器设备/急救物 (药)品管理100分
护理质量评价标准解读(2016 版)
概念
制定护理质量标准的原则
制定护理标准的方法和过程
护理质量标准的意义
护理质量标准的修订和完善
质控模式的改革
2016年质控标准的特点
质量是做出来的,而不是控出来的。
《临床护理质量评价标准》 说明
《临床护理质量评价标准》 说明
《临床护理质量评价标准》 说明
(八)护理文书书写100分
(九)消毒隔离
(十)特殊部门质量管理标 准
2016年科室护理质量与安全 管理监测指标
使用,请下载后根据自己的实际情况,更改后使用!
《护理质量》ppt课件
06
案例分析与实践经验分享
案例一:某医院护理质量改进案例
总结词
详细描述
通过运用质量管理工具,实现护理质量的持 续改进。
该医院选择运用质量管理工具,如PDCA循 环、鱼骨图等,针对护理工作中的问题进行
分析和改进,实现护理质量的持续提升。
案例二:某医院护理质量评价案例
要点一
总结词
要点二
详细描述
通过定期开展护理质量评价,促进护理质量的持续提 升。
制定改进措施
根据分析结果,制定具体的改 进措施,如优化流程、引入新 技术等。
效果评估
通过数据分析和绩效评估工具 ,对改进效果进行评估和反馈 ,及时调整和优化改进措施。
04
护理质量评价
护理质量评价的定义与标准
定义:护理质量评价是对护理服务过程和结果进行测量 、分析和比较,以确定护理服务的优势和不足,从而为 改进护理服务提供依据。
05
护理质量安全
护理质量安全的概念与重要性
护理质量安全的概念
护理质量安全是指护理服务的效果和安 全,包括护理人员的素质、技术水平、 服务质量、患者满意度等方面。
VS
护理质量安全的重要性
护理质量安全是医院整体服务质量的重要 体现,直接关系到患者的生命健康和医疗 效果,也是医院管理水平和形象的重要标 志。
确定质量标准
实施质量检查
进行质量改进
明确护理质量管理的目 标、任务和实施方案。
成立护理质量管理委员 会,明确职责和分工。
制定护理服务质量标准 和管理制度,明确各项 工作的要求和考核标准 。
Hale Waihona Puke 定期对护理服务质量进 行评估和检查,发现问 题及时整改。
针对检查出的问题,采 取措施进行改进和优化 ,提高护理服务质量。
相关主题
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1、患者头发、面部、指(趾)甲清洁整齐。 2、患者口腔、皮肤、会阴清洁,床铺干燥平 整。
13
3、患者无压疮、烫(灼)伤、坠床和其它护 理并发症。 4、卧位正确舒适,各种管道固定良好通畅, 有标识,符合护理常规要求。如心肺疾病所 引起呼吸困难的病人取半坐卧位。 病情观察及时,处理正确。按规定佩戴腕带。
19
计算方法: 危重患者合格率(%)=危重患者护 理合格数/检查人数x100%
20
附:管道护理要求
❖ 1、各种管道位置正确,固定良好、通 畅无阻,有标识。无受压、扭曲、折 叠现象。
❖ 2、胸、腹腔引流管每1-2小时挤压一 次,防止堵塞。观察引流液的性质和 量并认真记录。
21
管道护理要求
❖ 3、引流管、引流袋更换符合要求: (1)一次性引流袋5-7天更换一次; 非一次性
24
患者常用卧位要求:
1、去枕平卧位: (1)硬膜外麻醉患者(去枕平卧4-6小时); (2)昏迷及全麻患者(术后取去枕平卧位,
头偏向一侧至清醒,生命体征正常); (3)休克患者(取中凹卧位,头偏向一侧)
抬高头、胸部20°角,抬高下肢约30°角
25
患者常用卧位要求:
2、平卧位: (1)昏迷患者(平卧位,头偏向一侧); (2)胸、腰椎手术后; (3)疝修补术后; (4)下肢静脉曲张术后患者(平卧位,患肢抬高 30-40°)。 3、头高位:脑出血、神经外科患者手术后(头抬高 15-30cm)。
❖ 6、每班进行床头交接病情、治疗、护理和皮 肤等情况。
❖ 7、遵医嘱正确用药,各种治疗、护理及时准 确,安排合理。
❖ 8、护士掌握患者的病情、心理状况和急救仪 器的使用。
18
检查及评分方法:
❖ 以上检控项目,以患者为单位进行检查, 各项均达标者记100分。根据考核办法 进行检查,每位患者95分为合格,最后 计算合格率。
4
一、临床护理质量
(一)基础护理质量(分值:100分) 标准值:三级医院90%、二级医院85% 评价标准:
❖ 1、患者头发、面部、指(趾)甲清洁整齐。 ❖ 2、患者口腔、皮肤、会阴清洁,床铺干燥整
洁。
5
评价标准:
❖ 3、患者无压疮、烫伤、坠床和其它护 理并发症。
❖ 4、病情观察及时,处理正确。卧位正 确舒适,各种管道固定良好通畅,有标 识,符合护理常规要求。
6
❖评价方法:
1、头发清洁梳理整齐;指(趾)甲短 无污垢;胡须短/清洁、整齐。督促并 协助患者洗头、洗脚、剪指甲、理发 (剃须);新入院患者及时处理。
2、口腔、皮肤、床铺做到三清洁。
7
评价方法:
❖口腔清洁无并发症,口唇及口腔溃 疡及时处理。口腔护理每日1-2次。
❖皮肤清洁无污垢、无排泄物污染, 定时翻身。
8
评价方法:
❖ 患者床铺每天湿扫1-2次,床单污染后随 时更换,一般情况下每周更换一次。保 持床单位平整干燥、清洁柔软、无碎屑。 床角规范、床上无杂物,无自带被褥及 枕头等床单位用物。
9
评价方法:
❖5、做好患者的出入院护理。热情接 待患者,介绍科主任、护士长、主 管医师、主管护士、病房环境、住 院规则及有关制度。患者出院时做 好出院指导,及时处理床单位并进 行终末消毒。
引流袋24小时更换一次;胸腔引流瓶每天更 换; (2)橡胶鼻饲胃管每周更换一次,硅胶胃管 21-30天更换一次; (3)连接管和集尿袋每周更换一次,尿道内 导尿管每周更换一次,蕈形尿管每2周更换一 次;
22
管道护理要求
❖ (4)原则上,鼻导管每日更换二次,鼻塞每 24小时更换;更换鼻导管、鼻塞的同时更换 鼻孔,双侧鼻孔交替,及时清除鼻腔分泌物。 双腔鼻导管每天清洗,每周更换一次;
护理质量 评价标准与方法
1
概述 General overview
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10
检查及评分方法:
❖以上检控项目,以患者为单位进行 检查,各项均达标者记100分。根据 考核办法,抽查10-20名患者,95分 为合格,最后计算合格率。
11
计算方法:
❖ 基础护理合格率%=基础护理合格人 数/检查人数X100%
12
(二)重危患者护理质量
❖ 分值:100分 ❖ 标准值:三级医院90%、二级医院85% ❖ 评价标准:
❖ (5)湿化瓶每天更换并消毒,患者出院后进 行终末消毒;除备用与应急抢救患者使用外, 其余湿化瓶干燥保存。
23
管道护理要求
❖ 4、输液患者挂巡视卡,原则上每30-40分钟 巡视一次,并记录。
❖ 5、吸氧患者有吸氧记录(记录开始与停止吸 氧时间)。一级护理及病危、病重患者每30 分钟巡视一次,二、三级护理者每1小时巡视 一次。
2
护理质量是医院质量的重要组成部分,在 保证医疗护理服务效果中占有重要地位。护 理质量管理是一个不断完善、持续改进的过 程。坚持质量第一,强化护理质量管理是护 理管理的核心内容和永恒的主题,是为患者 提供优质、安全的医疗服务必部可少的重要 保证,是提高医院核心竞争力的重要举措。
3
护理质量标准是依据护理工作内容、 特点、流程、管理要求、护理人员及服 务对象特点、需求而制订的护理人员应 遵守的准则、规定、程序和方法。一般 有一系列具体标准组成。
14
评价方法:
❖ 1、同基础护理质量1、2、4、5项。 ❖ 2、适时为患者洗头、洗脚、剪指(趾)
甲,保持患者清洁。 ❖ 3、经常巡视患者(特护患者要有专人
护理),及时发现病情变化、及时报 告医师并处理,准确记录。特护患者 要有护理计划并落实。位正确舒适,各种管道通畅、固定 ❖ 牢固无扭曲,符合疾病及护理常规要求。 ❖ 5、无压疮、无烫伤(灼伤)、坠床及其 ❖ 它护理并发症。
16
评价方法:
❖ 危重患者及长期卧床患者无褥疮发生。病情 危重、全身高度水肿、低蛋白血症、恶液质、 休克及多发性创伤等致患者处于强迫卧位, 或由于翻身搬动患者后即可危及生命者除外 (不包括膝关节以下部位),但须每2-4小时 翻身一次,按摩受压部位皮肤并采用相应护 理措施,认真记录。
17
评价方法:
13
3、患者无压疮、烫(灼)伤、坠床和其它护 理并发症。 4、卧位正确舒适,各种管道固定良好通畅, 有标识,符合护理常规要求。如心肺疾病所 引起呼吸困难的病人取半坐卧位。 病情观察及时,处理正确。按规定佩戴腕带。
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计算方法: 危重患者合格率(%)=危重患者护 理合格数/检查人数x100%
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附:管道护理要求
❖ 1、各种管道位置正确,固定良好、通 畅无阻,有标识。无受压、扭曲、折 叠现象。
❖ 2、胸、腹腔引流管每1-2小时挤压一 次,防止堵塞。观察引流液的性质和 量并认真记录。
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管道护理要求
❖ 3、引流管、引流袋更换符合要求: (1)一次性引流袋5-7天更换一次; 非一次性
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患者常用卧位要求:
1、去枕平卧位: (1)硬膜外麻醉患者(去枕平卧4-6小时); (2)昏迷及全麻患者(术后取去枕平卧位,
头偏向一侧至清醒,生命体征正常); (3)休克患者(取中凹卧位,头偏向一侧)
抬高头、胸部20°角,抬高下肢约30°角
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患者常用卧位要求:
2、平卧位: (1)昏迷患者(平卧位,头偏向一侧); (2)胸、腰椎手术后; (3)疝修补术后; (4)下肢静脉曲张术后患者(平卧位,患肢抬高 30-40°)。 3、头高位:脑出血、神经外科患者手术后(头抬高 15-30cm)。
❖ 6、每班进行床头交接病情、治疗、护理和皮 肤等情况。
❖ 7、遵医嘱正确用药,各种治疗、护理及时准 确,安排合理。
❖ 8、护士掌握患者的病情、心理状况和急救仪 器的使用。
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检查及评分方法:
❖ 以上检控项目,以患者为单位进行检查, 各项均达标者记100分。根据考核办法 进行检查,每位患者95分为合格,最后 计算合格率。
4
一、临床护理质量
(一)基础护理质量(分值:100分) 标准值:三级医院90%、二级医院85% 评价标准:
❖ 1、患者头发、面部、指(趾)甲清洁整齐。 ❖ 2、患者口腔、皮肤、会阴清洁,床铺干燥整
洁。
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评价标准:
❖ 3、患者无压疮、烫伤、坠床和其它护 理并发症。
❖ 4、病情观察及时,处理正确。卧位正 确舒适,各种管道固定良好通畅,有标 识,符合护理常规要求。
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❖评价方法:
1、头发清洁梳理整齐;指(趾)甲短 无污垢;胡须短/清洁、整齐。督促并 协助患者洗头、洗脚、剪指甲、理发 (剃须);新入院患者及时处理。
2、口腔、皮肤、床铺做到三清洁。
7
评价方法:
❖口腔清洁无并发症,口唇及口腔溃 疡及时处理。口腔护理每日1-2次。
❖皮肤清洁无污垢、无排泄物污染, 定时翻身。
8
评价方法:
❖ 患者床铺每天湿扫1-2次,床单污染后随 时更换,一般情况下每周更换一次。保 持床单位平整干燥、清洁柔软、无碎屑。 床角规范、床上无杂物,无自带被褥及 枕头等床单位用物。
9
评价方法:
❖5、做好患者的出入院护理。热情接 待患者,介绍科主任、护士长、主 管医师、主管护士、病房环境、住 院规则及有关制度。患者出院时做 好出院指导,及时处理床单位并进 行终末消毒。
引流袋24小时更换一次;胸腔引流瓶每天更 换; (2)橡胶鼻饲胃管每周更换一次,硅胶胃管 21-30天更换一次; (3)连接管和集尿袋每周更换一次,尿道内 导尿管每周更换一次,蕈形尿管每2周更换一 次;
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管道护理要求
❖ (4)原则上,鼻导管每日更换二次,鼻塞每 24小时更换;更换鼻导管、鼻塞的同时更换 鼻孔,双侧鼻孔交替,及时清除鼻腔分泌物。 双腔鼻导管每天清洗,每周更换一次;
护理质量 评价标准与方法
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概述 General overview
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检查及评分方法:
❖以上检控项目,以患者为单位进行 检查,各项均达标者记100分。根据 考核办法,抽查10-20名患者,95分 为合格,最后计算合格率。
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计算方法:
❖ 基础护理合格率%=基础护理合格人 数/检查人数X100%
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(二)重危患者护理质量
❖ 分值:100分 ❖ 标准值:三级医院90%、二级医院85% ❖ 评价标准:
❖ (5)湿化瓶每天更换并消毒,患者出院后进 行终末消毒;除备用与应急抢救患者使用外, 其余湿化瓶干燥保存。
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管道护理要求
❖ 4、输液患者挂巡视卡,原则上每30-40分钟 巡视一次,并记录。
❖ 5、吸氧患者有吸氧记录(记录开始与停止吸 氧时间)。一级护理及病危、病重患者每30 分钟巡视一次,二、三级护理者每1小时巡视 一次。
2
护理质量是医院质量的重要组成部分,在 保证医疗护理服务效果中占有重要地位。护 理质量管理是一个不断完善、持续改进的过 程。坚持质量第一,强化护理质量管理是护 理管理的核心内容和永恒的主题,是为患者 提供优质、安全的医疗服务必部可少的重要 保证,是提高医院核心竞争力的重要举措。
3
护理质量标准是依据护理工作内容、 特点、流程、管理要求、护理人员及服 务对象特点、需求而制订的护理人员应 遵守的准则、规定、程序和方法。一般 有一系列具体标准组成。
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评价方法:
❖ 1、同基础护理质量1、2、4、5项。 ❖ 2、适时为患者洗头、洗脚、剪指(趾)
甲,保持患者清洁。 ❖ 3、经常巡视患者(特护患者要有专人
护理),及时发现病情变化、及时报 告医师并处理,准确记录。特护患者 要有护理计划并落实。位正确舒适,各种管道通畅、固定 ❖ 牢固无扭曲,符合疾病及护理常规要求。 ❖ 5、无压疮、无烫伤(灼伤)、坠床及其 ❖ 它护理并发症。
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评价方法:
❖ 危重患者及长期卧床患者无褥疮发生。病情 危重、全身高度水肿、低蛋白血症、恶液质、 休克及多发性创伤等致患者处于强迫卧位, 或由于翻身搬动患者后即可危及生命者除外 (不包括膝关节以下部位),但须每2-4小时 翻身一次,按摩受压部位皮肤并采用相应护 理措施,认真记录。
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评价方法: