评价中心技术的基本特点和主要方法研究
评价中心技术
评价中心技术评价中心技术评价中心技术概述评价中心技术（Assessment Center or Development Center）的最早起源可以追溯到1929年德国心理学家建立了一套用于挑选军官的非常先进的多项评价过程。
在第二次世界大战期间,美国的战略情报局使用小组讨论和情景模拟练习来选拔情报人员,并获得了成功。
开创在工业组织中使用评价中心技术先河的是美国电话电报公司。
该评价工作从1956年一直持续到1960年,结果证明,在被提升到中级管理岗位的员工中,有78%与评价中心的评价鉴定是一致的；在未被提升的员工中,有95%与评价中心在8年前认定的缺乏潜在管理能力的判断是吻合的。
此后,许多大公司,如通用电气公司、国际商用机器公司、福特汽车公司、柯达公司等都采用了这项技术,并建立了相应的评价中心机构来评价管理人员。
评价中心技术是应用现代心理学、管理学、计算机科学等相关学科的研究成果，通过心理测验、能力、个性和情境测试对人员进行测量，并根据工作岗位要求及企业组织特性进行评价，从而实现对人个性、动机和能力等较为准确的把握，做到人--职匹配，确保人员达到最佳工作绩效。
评价中心技术的特点评价中心技术不同于我们传统的纸笔测验、面试等测试工具，它主要通过无领导小组讨论、公文筐、角色扮演等情景模拟技术，加上一些传统的测试方法，对人的知识、能力、个性、动机进行测量，从而可以在静动态环境中提供多方面有价值的评价资料和信息。
评价中心的核心技术是情境模拟测试，即通过创设一种逼真的模拟管理情境或工作情境，将候选人放入情境中，要求其完成各种各样的工作。
比如，在无领导讨论中，候选人与其他六、七名候选人一起围绕一个管理案例深入讨论，相互沟通、协调，进行集体决策，达成一致意见；在公文筐练习中，候选人要处理一堆公文，对管理中的各类事件进行分析、归类、处理、预测；在角色扮演中，候选人面对一位难以应对的“下属”、“上级”或“客户”，与他们进行一对一沟通，说服影响对方。
第九章评价中心技术
步骤1：确定素质结构，选取测评要素 根据人-职-组织匹配的原则，在工作分析的基础 上，公司高层提出了中层管理人员必备的职业素质 结构（见图1），根据无领导小组讨论本身的特点， 选取情绪稳定性、人际相容性两种职业个性，以及 组织协调能力、团队领导能力、人际沟通技巧三种 管理能力共5个测评要素。
中层管理人员的职业素质结构模型
步骤2：独立发言阶段
独立发言阶段要求被评价者每人必须做 一次正式发言。发言顺序不做规定。要求 发言时，先做1分钟自我介绍，然后进入
正题。发言时间控制在6分钟以内。
步骤3：交叉讨论阶段 独立发言结束后，进入交叉讨论阶段。交叉讨论时， 被评价者既可对自己第一次发言做补充，也可对别 人的观点进行分析或提出不同见解。
步骤3：确定观察要点，编制测评量表
在无领导小组讨论中，评论者是通过观察获取被评 价者的行为信息，只有确定观察要点，才能有的放 矢。评价者一般从以下几个方面进行观察： ⑴参与程度：被评价者的发言顺序、发言时间、发 言时机和发言频次； ⑵观点表达：被评价者采用什么策略提出观点，是 否坚持自己认为正确的提议，观点冲突时采取什么 策略；
（二）操作程序
观察被试者的行为表现； 对所记录的行为进行归类； 给每个素质测评项目评分； 指定观察评分人报告评定结果； 其余主试人记录报告中的有关事实； 要素综合评分； 公布每个主试人对每个人的评分结果； 主试人讨论； 其他评语。
精选案例
无领导小组讨论的实务操作
管理创新推动技术创新和市场创新。
丙重视企业内部管理，注重组织机构的合 理设置，在理顺企业内部关系、制定规章 制度、企业文化建设等方面有丰富的经验； 重视企业内部人才培养，上上下下关系都 能搞好。丙办事沉稳，喜欢深思熟虑，三 思而后行；待人谦和，彬彬有礼，说话办 事通情达理，在群体中威望很高。
简述评价中心的主要特点
简述评价中心的主要特点摘要：一、评价中心的定义与目的二、评价中心的主要特点1.高度的专业性2.强调实证性和研究性3.多元化的评价方法4.结果的客观性和可靠性5.持续的改进和反馈机制正文：评价中心作为一种评估个体或团队能力、绩效和发展的有效工具，在我国各个领域得到了广泛的应用。
评价中心的主要特点可以从以下几个方面进行阐述：一、定义与目的评价中心是指一个专门进行评估、测量和诊断的机构或部门，其核心任务是通过一系列评价方法，对个体或团队在某一领域的能力、绩效和潜力进行综合评估，为个人和组织的发展提供依据。
评价中心的目的在于识别优势和不足，促进个体和团队的成长，提高组织整体竞争力。
二、评价中心的主要特点1.高度的专业性评价中心的工作人员通常具备丰富的评价经验和专业知识，能够针对不同领域和对象设计合适的评价工具和方法。
此外，他们还具备较强的数据分析能力和敏锐的洞察力，能够对评价结果进行深入解读。
2.强调实证性和研究性评价中心的工作重点在于收集和分析实证数据，以客观、科学的态度对待评价过程。
评价中心会根据实际情况，采用多种研究方法（如问卷调查、面试、情景模拟等），确保评价结果具有较高的可信度和有效性。
3.多元化的评价方法评价中心注重评价方法的多样性，既包括定量评价，如问卷调查、测试等，也包括定性评价，如面试、观察、小组讨论等。
通过综合运用多种评价方法，能够全面、多角度地了解被评价者的情况。
4.结果的客观性和可靠性评价中心力求确保评价过程的客观性和可靠性。
一方面，评价中心会采用标准化的评价工具和流程，减少主观因素的影响；另一方面，评价中心会对评价结果进行严谨的统计分析，以确保评价结果的真实可信。
5.持续的改进和反馈机制评价中心重视评价结果的运用和反馈，会根据评价结果为个体或团队提供有针对性的改进建议。
同时，评价中心会不断优化评价方法和流程，以适应不断变化的发展需求。
总之，评价中心作为一种专业、科学的评价体系，旨在为个体和组织的发展提供有力支持。
评价中心技术的基本特点和主要方法研究
文件 对被 测评 ‘ 进行 测 试 ， 考 察被 测 的组 织 能 力、 授权 能力 、 分 析判 断 能力 、 计划 控制 能 力 、 创 新能 力和 决 策 能力 。 在测 验 巾， 公文 筐 中装彳 丁 各 种文 字材 料 ， 如箭 忘录 、 公 司 Ｉ ！ 式 文什 、 电活｝ 录、 级的 指 示 、 客ｒ Ｉ 的投 诉 信等 ， 要 求 被测 肯 在规 定 的 时 对文 字 材料 所 涉 及 的 问题 独 自进 行 处理 。公 文 筐测 验 彳 丁 利 丁 更加 准确 的对 应 试者 进行 评 判 ， 增 幔 面试 的 信度 利 效度 ， 他 测 评更 加科 化 。具有 简便 易行 、 考察要 素 个 面等 优 点 ， ｌ 川 时也 具有 编制 成 小较 高 、 评 分 难 、 考 察认 知 能力 而非 操 作 能力 等 缺点。 （ 二） 无领 导 小组 讨论 。 无领 导小 组 讨论 ， 义称 无 领 导小组 测 验 ， 分为 不 定 角色 的 无 领 导小 组讨 论 指 定角色 的 无领 导 小组 讨论 ， 是 评 价 中心 技 术 中最 具 典型 的 测评 技术 。 具体 来 讲 ， 是 由一组 被 评 价者 （ 一般 ５～ ７人为 宜） 组成 一 个临 时： ｌ 作 小组 ， 要求 他 们就 一 寸 旨 定 问 题 进 行 自由 讨论 ， ， ｆ ： 在 规定 时 Ｍ 内形成 问题 解 决 办案 ， 在 讨 论 过 程 巾各 小组 成 员的 地位 是平 等 的 ， 不指 定 领 导者 或土 持 人 。 被 评 价者 在讨 论 叶 ｌ 充分 展现 ［ Ｊ 己， 评价 者在 一 旁观 察 录 各 静 上 试 者 在讨 论 巾的 表现 ， 考察 被评 肯 的语 言 表达 能 力 、 反 应 灵活 性、 组织 协 调 能力 、 沟通能力、 虑 变能 力 、 决 策能 力 等 多 面 的 能力 特质 。无 领导 小 组讨 论 具 有人 际 互 动性 ｌ 立 接 党 争 两 个突ｊ Ｉ ； 特点。 （ 三） 管 理 游戏 。 管 理游 戏 。 义称 商业 游戏 ， 主 要用 于 考察 被 试 的领 导能 力 、 战 略规 划 能力 、 人 际交 往 能力 Ｊ 队协 作 能 力等 。在 管 理 游戏 巾， 多个 受测 者 为一‘ 组， 给 定 …个 任 务 ， 要 求解 决一 些 管 叶 １ 常 遇 剑 的现 实 问题 ， 受测＿ 者 需要 十 １ Ｊ 互 合作 才 能 完成 任 务 。管 游 戏情 境 模拟 包括 十 ¨ 当广 泛 的范 ， 可 以涉及 行政 管 、 财 务管 也 可 以涉及 人事 管理 等 。它 比…般 的情 境 模拟 石 一 ｉ ： 去更为 灾， 更接近 组 织 中“ 典 实 的生 活 ” 。 （ 四） 角 色扮 演 。 角色 扮 演 ， 土要 考察 受 测 者的 沟通 交 往 能力和 敏 感 性 。在 角色 扮演 巾． 考评 者对 被 考评 者 的 角色适 应 ｒ Ｉ ： 、 角色 扮演 的农 现干 ¨ 处理 『 ｕ Ｊ 题过 程 巾所 表现 … 来 的决 策 、 组纵、 指挥 、 协调、 拧 制等 管理 能 力进 行打 分 。角色扮 演 的优 点 是 赞时 较少 ， 缺 点是 角 色扮演 需 要人 员配 合 ， 提 高 了对人 员 配 符的 中 心 技 术 的概 念
评价中心介绍
评价中心介绍SANY标准化小组 #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8-HHMHGN#HR讲座系列之二十二：评价中心介绍评价中心技术是现代企业组织人员评价的综合性方法，主要用于中高级管理人员的评价，是人才测评方法综合发展的高水平体现。
评价中心技术被认为是考察管理潜能的最有效的方法之一。
历史回顾评价中心起源于德国1929年建立的一套挑选军官的多项评价程序。
然后由美国电话电报公司(AT&T)促使其成熟，1956年，该公司进行了“管理进步研究”，目的在于探讨具有何种特性的年轻雇员能够得到晋升，通过评价中心技术的研究和应用，效果显着。
之后许多大型组织机构开始采用这种评价模式，建立自己的评价中心，如IBM、柯达、福特、通用电气等数百家大公司。
评价中心技术高效性的保证评价中心技术的评价效果高于其他评价手段，这通过以下途径得以保证：针对性评价中心技术针对具体的中高级管理工作岗位，从工作分析、设计测验内容、评价员培训、测评实施到最后的结果报告，都围绕着具体的工作。
这样一方面缩小了某一具体评价中心适用范围，但最大程度上确保了评价的有效性、预测性。
训练有素的评价员队伍评价员往往是比受测者高1-2个管理层的管理人员和工业心理学家组成，他们具备丰富的管理工作经验和对人力资源管理工作深刻的认识。
评价员中的管理人员必须经过专门化的培训，使他们能够用科学的方法评价受测者，经验与科学的结合减少了一般评价方法的随意性，也保证评价的高效性。
综合性的测评方法评价中心技术并不是只有单一的测评方法，它是多种测评手段的综合体，能够发挥不同方法长处，克服单一方法不足。
多层次、多角度综合测评受测者的素质，评价内容全面准确。
综合不同评价员的评价结果，减少评价片面、错误的可能。
标准化的测试手段测查要素、内容按统一要求设计，测评程序一致测验环境基本一致评价员通过培训，其标准化的记录评分相对一致基本测评技术评价中心技术包含几种测评技术，通常根据实际的使用需要，有机地组合几种技术，按先易后难顺序进行。
评价中心介绍
评价中心介绍评价中心技术是现代企业组织人员评价的综合性方法，主要用于中高级管理人员的评价，是人才测评方法综合发展的高水平体现。
评价中心技术被认为是考察管理潜能的最有效的方法之一。
历史回顾评价中心起源于德国1929年建立的一套挑选军官的多项评价程序。
然后由美国电话电报公司(AT&T)促使其成熟，1956年，该公司进行了“管理进步研究”，目的在于探讨具有何种特性的年轻雇员能够得到晋升，通过评价中心技术的研究和应用，效果显著。
之后许多大型组织机构开始采用这种评价模式，建立自己的评价中心，如IBM、柯达、福特、通用电气等数百家大公司。
评价中心技术高效性的保证评价中心技术的评价效果高于其他评价手段，这通过以下途径得以保证：针对性评价中心技术针对具体的中高级管理工作岗位，从工作分析、设计测验内容、评价员培训、测评实施到最后的结果报告，都围绕着具体的工作。
这样一方面缩小了某一具体评价中心适用范围，但最大程度上确保了评价的有效性、预测性。
训练有素的评价员队伍评价员往往是比受测者高1-2个管理层的管理人员和工业心理学家组成，他们具备丰富的管理工作经验和对人力资源管理工作深刻的认识。
评价员中的管理人员必须经过专门化的培训，使他们能够用科学的方法评价受测者，经验与科学的结合减少了一般评价方法的随意性，也保证评价的高效性。
综合性的测评方法评价中心技术并不是只有单一的测评方法，它是多种测评手段的综合体，能够发挥不同方法长处，克服单一方法不足。
多层次、多角度综合测评受测者的素质，评价内容全面准确。
综合不同评价员的评价结果，减少评价片面、错误的可能。
标准化的测试手段测查要素、内容按统一要求设计，测评程序一致测验环境基本一致评价员通过培训，其标准化的记录评分相对一致基本测评技术评价中心技术包含几种测评技术，通常根据实际的使用需要，有机地组合几种技术，按先易后难顺序进行。
纸笔测验主要包括能力和个性测验。
其最大特点是客观标准：测验题目、说明、物理环境都经过标准化；测验评分原则、手续都经过标准化；对分数的转换、解释和评价报告都经过标准化。
评价中心技术范文
评价中心技术范文中心技术是指在其中一领域或其中一行业中的核心技术，是企业或组织竞争的优势所在。
中心技术的发展和应用对于企业的发展具有重要的意义。
本文将对中心技术的定义、作用和评价进行详细阐述。
中心技术是指在其中一特定领域或行业中，具有核心竞争力和市场竞争力的技术。
中心技术往往是企业的核心竞争力，能够为企业创造持续的市场竞争优势。
中心技术的发展对于企业在市场中的地位和发展具有重要的影响作用。
首先，中心技术的发展可以提高企业的竞争力。
中心技术是企业在市场竞争中的核心竞争力，使得企业在同行业中拥有更多的竞争优势。
中心技术的发展可以提高产品或服务的质量和技术水平，使得企业在市场中更具竞争力。
其次，中心技术的应用可以推动产业的发展。
中心技术的应用往往需要大量的投入和专业的人才支持，这样就能够带动整个产业的发展。
中心技术的应用可以带动相关产业的发展，形成产业集群，提高整个产业链条的竞争力。
再次，中心技术的发展可以促进创新和科技进步。
中心技术的发展需要不断的创新和研究，这样才能够保持其在市场中的竞争力。
中心技术的发展可以促进创新和科技进步，推动整个行业的发展和进步。
最后，中心技术的发展对于企业的可持续发展具有重要的意义。
中心技术的发展可以帮助企业在市场中保持持续的竞争优势，保持市场份额。
中心技术的发展还可以帮助企业在市场中不断适应变化，抵御市场的不确定性。
综上所述，中心技术是企业在一些领域或行业中具有核心竞争力和市场竞争力的技术，它对于企业的发展具有重要的作用。
中心技术的发展可以提高企业的竞争力，推动产业的发展，促进创新和科技进步，以及促进企业的可持续发展。
企业应该重视中心技术的发展和应用，将其作为企业发展的重要战略之一。
评价中心的基本特点与发展趋势
评价中心的基本特点与发展趋势殷 雷(华东师范大学心理学系,上海,200062)摘 要 本文对人才测评的高端技术 评价中心进行了较为客观的评价,不仅阐述了评价中心及其主要核心技术的功能和特点,揭示了评价中心在甄选人才方面的科学性和有效性,而且指出了评价中心存在的一些局限性,同时介绍了评价中心的改革趋势和最新发展,从而帮助人们能够全面、正确地认识评价中心的作用和意义。
关键词:评价中心 公文筐测验 无领导小组讨论 管理游戏 角色扮演1 引言评价中心(Assessment Center ),又称评鉴中心,是以测评管理素质为中心的标准化的一组评价活动[1]。
它包括多个主试采用多种测评方法和多种情景模拟对被试的岗位胜任能力进行测试。
评价中心作为人才测评的高端技术,一般适用于管理人员、尤其是高级管理人员的选拔。
自20世纪50年代美国电报电话公司(AT &T )首先应用评价中心的模式选拔管理人员以来,评价中心已发展成为当今世界十分流行的一种选拔人才的有效方法。
近年来,我国政府部门和许多企事业单位也相继采用评价中心的方法选拔人才。
评价中心因其自身的科学性和较高的预测效度,深受人们的青睐。
同时,评价中心测评技术的复杂性及其对测评师的严格要求,又使它蒙上了一层神秘的面纱,令人望而却步,甚至过分地夸大其作用和意义。
其实,评价中心的方法和心理测验一样,既有优点,也存在着缺陷。
而且,候选人的测评分数再高,不等于他们将来必然成功。
因此,在这里有必要对评价中心及其核心技术的特点进行客观的评价,并了解其改革趋势与最新发展,以帮助人们正确认识评价中心的作用和意义。
2 评价中心的基本特点2.1 多种测评技术的综合使用评价中心使用多种测评技术对人才进行甄选。
其中,以行为观察为主,以心理测验为辅。
行为观察主要包括公文筐测验、无领导小组讨论、管理游戏、角色扮演等情境模拟测试。
心理测验通常采用智力、能力和个性测验。
由于综合使用多种测评技术,得以考察个人各方面的能力品质。
评价中心技术应用探析
程序及其细节都有严格的规定 ，而且 主持测评的
工 作 人 员 都 要 接 受 统 一 的 培 训 ，确 保 每 个 测 评 对 象在 同样 的条 件下 有 同样 的机 会 展 现 自己的能 力 ，得 到 同样 的评 价 。 四是 预测 性 。评 价 中心技 术 具有 “ 识人 于未 显 之 时 ”的功 能 ，所 模拟 的情境 一 般是 特定 的具 有 更高 层 次 的工 作环 境 ，这 为 尚未进 入 这 一层 次 的人员 提 供 了发 挥其 才 能 和潜 力 的机会 。评 价 中
题 目编制难度较大 ，题 目好坏 影响对测评对象评价的全面性 与准确性 ：对测评人员要求较 高，评价标准不易掌握
测评对象被分组 以完成某种任务 ，小组 计划 规 划 能 力、 团 小组讨论 成员需合作完成整个任务 ：测评人员根 队 合 作 能 力、领 导 据测 评对 象 的表现对 其能 力和 素质进 决策能力等 行 评 价 通过 让测 评对象 阅读 涉及 目标 岗位所 综 合 分 析 能 力、 判 管理游戏 存在问题 的材料 ，要求其对材料进 行分 断决策能力等 析 ．并提 出解决 问题的建议 提供 一个 有关 目标 岗位 的主题 ，要求 语 言 表 达 能 力、说 案例分析 测评 对象 在规 定时 间 内阐述其 观点 ， 服 能 力、 逻 辑 思维 演讲 在演 讲结 束后 ，测评 人员 还可 向测评 能力等 对象提 问
罗 锡 庆
ｆ 石油 化工 管理 干部学 院 ，北京 １ ０ ０ ０ １ ２ ）
【 摘要 】 评价 中心技术是近年来人才选拔测评 中比！ 液流行的技术。本文分析了评 价中心技术 的特点 以及石油
石化企业应用实践 ，提 出了石 油石化企业改进评价 中心技术使用 的建议 。
评价中心技术
评价中心是人事测评的一种综合性方法，通 过一系列科学测评手段对候选人的心理和行 为特点进行评价，最突出的特点就是它使用 了情境性的测验方法对受测者的特定行为进 行观察和评价。
评价中心（Assessment Centers, ACs） 定义
主要是对应聘者进行选拔或对现有人员进行评估。 评价中心中的测评人员是由企业内部人员和部门外
在无领导小组讨论中，候选者进入一种假设 情景，每名参加者分别担任企业中的一个部 门主管，如销售部门主管、生产部门主管等， 共同对年终奖金分配做出决策，在为本部门 争取最大利益的同时，还要保证一致性方案 的达成。
在这个过程中，对参与者的目标导向、情绪
稳定性、影响愿望、分析能力等加以考察。
在角色扮演环节，候选者扮演“吉利来食品 有限责任公司”的销售人员。在中秋节来临 之前，给“畅想通信有限责任公司”的行政 部主管张小姐（由招聘工作人员扮演）打电 话推销月饼。根据提供的资料，进行电话销 售。
在对候选者的评估阶段，由专家小组分别针 对候选者在无领导小组讨论、角色扮演、结 构化面试中各项素质上的表现打分并记录行 为指标，最后综合专家小组的意见给出各位 候选者的综合报告和推荐程度指标。
刘耀中教授 主讲
胜任力测量分类
一、心理测验：
通过对行为样本的测量，对人的某些方面的特 征加以评估。
二、行为模拟与观察：
通过安排一定的情境，在其中观察受测者的特 定行为，从中分析所要考察的素质或特征。
心理测验： 通过对行为样本的 测量，对人的某些方 面的特征加以评估。 行为模拟与观察： 通过安排一定的情 境，在其中观察受测 者的特定行为，从中 分析所要考察的素质 或特征。
中包含的实际操作的作业是评价中心发展的基础。 后来英国、美国的军方借鉴德军的这个程序，建立了自己比 较成功的评价中心。 二战后，这种方法被复员的军官带到了工业企业中。 从1952年起美国电话电报公司（AT&T）实施了为时4年“管 理进步计划”，运用了小组活动、情境模拟、面试和心理测 验，按照25条标准对公司的几百名员工进行了多次的评价和 长期的评估，取得了比较理想的效果。 从此，评价中心在工业组织中得到了迅速的传播，在德国、 菲律宾、新加坡、南非、澳大利亚、英国、日本等不同文化 的国家均得到接受和广泛的使用。据估计，1980年仅美国就 至少有2000个组织使用了评价中心。
评价中心技术的基本特点和主要方法研究
评价中⼼技术的基本特点和主要⽅法研究2019-08-07摘要评价中⼼技术是⼀种评价中⾼级管理⼈员的综合性⼈员测评⽅法，⾄今，评价中⼼技术已推⼴到各个领域，我国政府部门和许多企事业单位也相继采⽤评价中⼼技术对⼈才进⾏选拔。
该技术以其较⾼的信度、效度和“更全⾯、更客观、更有效”的特点得到越来越多的学者和专家的的青昧。
因此，对评价中⼼的概念、基本特点和核⼼⽅法进⾏系统的研究，不仅可以完善现代⼈才测评理论，⽽且可以为⼴⼤评价中⼼专业⼈员的实际操作提供重要参考，具有很强的实践价值。
关键词评价中⼼技术基本特点主要⽅法中图分类号：G42 ⽂献标识码：A⼀、评价中⼼技术的概念评价中⼼是⼀种科学准确的⼈才测评技术，是⼀种包含多种测评⽅法和技术的综合测评系统，可以⼴泛应⽤于各个领域。
它是在职位分析的基础上，以多个⾓度为出发点，将被评价者置于模拟性的⼯作情境中，对被评价者的相关素质进⾏观察和评价；根据⽬标职位的评价标准，定性定量地考评被测者的思想和⾏为；在测评过程中，利⽤多种技术，设计多个模拟⼯作的情境，多名测评者参与评估；通过开会讨论或者特定的统计⽅法将所有测评者的评估意见进⾏整合，从⽽确定被考评者是否具有所需素质和潜⼒，并撰写测评结果报告，反馈给测评者和上级部门。
⼆、评价中⼼技术的基本特点（⼀）综合性。
就评价的技术⽽⾔，评价中⼼具有综合性。
评价中⼼使⽤多种测评技术对⼈才进⾏甄选，是对被评价者的综合评价。
由于综合使⽤多种测评技术，所以评价中⼼得以考察被测者各⽅⾯的能⼒和品质。
（⼆）灵活性。
评价中⼼技术的测评形式和内容具有灵活性。
评价中⼼采⽤多种测评技术甄选⼈才是有针对性、有选择性、有灵活性的使⽤各种测评技术。
例如，考察团队领导能⼒、沟通协调能⼒时⽐较适合⽤⽆领导⼩组讨论的⽅法，⽽考察分析思维能⼒时则⽐较适合⽤案例分析的⽅法。
（三）⾼效性和可靠性。
评价中⼼的测评主要是在与真实⼯作环境⼗分相似的情境下进⾏的，所以其现场表现与实际⼯作中表现具有最⾼的符合度。
评价中心技术
Hale Waihona Puke 1.评价中心定义简介 2.评价中心特点 3.评价中心采用的方法 4.评价中心利与弊
1.评价中心定义简介
•
评价中心是一种包含多种测评方法和技术的综合测评系统。 一般而言，它总是针对特定的岗位来设计、实施相应的测评方 法与技术。通过对目标岗位的工作分析作业，在了解岗位的工 作内容与职务素质要求的基础上，事先创设一系列与工作高度 相关的模拟情景，然后将被试纳入到该模拟情景中，要求其完 成该情景下多种典型的管理工作，如主持会议、处理公文、商 务谈判、处理突发事件等。在被试按照情景角色要求处理或解 决问题的过程中，主试按照各种方法或技术的要求，观察和分 析被试在模拟的各种情境压力下的心理、行为表现，测量和评 价被试的能力、性格等素质特征。
心理测验：现代人员测评过程中的一种非常重要的技术。 无领导小组讨论：是指由一组应试者组成一个临时工作 文件筐测验：通常又叫公文处理测验，是评价中心最常 角色扮演：主要是用以测评人际关系处理能力的情景模 心理测验可以反映求职者的能力特征，预测其发展潜能， 小组，讨论给定的问题，并做出决策。由于这个讨论组 用和最核心的技术之一。文件筐测验是情境模拟测试的 拟活动。在这种活动中，向被试者描述一种假想的人际 2.无领导小组讨 1.文件筐测验 也可以测定求职者的人格品质及职业兴趣、进行职业生 是临时拼凑的，并不指定谁是负责人，目的就在于考察 一种，它是对实际工作中管理人员掌握和分析资料、处 论（Leaderless 3.心理测验 4.角色扮演 …… 情境，让被试者想象它真的发生了，并按要求做出行为 （In-basket） Group Discussion） 涯规划等。通常做法是首先让受测者在答题卡或在计算 应试者的表现，尤其是看谁会从中脱颖而出，但并不是 理各种信息，以及做出决策的工作活动的一种抽象和集 反应，主试者则对被试者的言语和非言语行为及行为的 机上回答测试题，然后对作答结果进行系统评价，并出 一定要成为领导者，因为那需要真正的能力与信心还有 中。该测验在假定的情景下实施。该情景模拟一种假设 有效性进行评定。 具相应的职业心理素质测评报告。 十足的把握。 环境，如单位、机关所发生的实际业务、管理环境。
简述评价中心的主要特点
简述评价中心的主要特点摘要：一、评价中心的定义与目的二、评价中心的主要特点1.高度专业化的评价团队2.采用多元化评价方法3.强调评价过程的客观性与公正性4.注重评价结果的反馈与应用三、评价中心的应用领域与发展趋势四、我国评价中心的现状与挑战五、总结与展望正文：评价中心作为一种专业的评价机构，其主要特点体现在以下几个方面：一、定义与目的评价中心是指专门从事各类评价活动的机构，其主要目的是为政府、企事业单位和个人提供客观、公正、专业的评价服务。
评价中心通过科学、严谨的评价方法和手段，对政策、项目、产品、服务等进行全面、深入的分析和评价，为决策者提供有效的参考依据。
二、主要特点1.高度专业化的评价团队评价中心汇集了来自不同领域的专家和学者，具备丰富的评价经验和专业知识。
他们根据评价对象的特点，组建针对性强的评价团队，确保评价的准确性和权威性。
2.采用多元化评价方法评价中心充分运用各类评价方法，如问卷调查、访谈、观察、数据分析、案例研究等，全面、多角度地对评价对象进行深入剖析。
这有助于提高评价的客观性和实用性。
3.强调评价过程的客观性与公正性评价中心在评价过程中，始终坚持客观、公正的原则，严格遵循评价程序，确保评价结果的真实性和可信度。
同时，评价中心还采取一系列措施，如设立独立的评审委员会、严格执行保密制度等，以确保评价过程的公正性。
4.注重评价结果的反馈与应用评价中心不仅关注评价过程和结果的质量，还重视评价结果的反馈与应用。
评价团队会针对评价结果，为评价对象提供改进意见和建议，帮助其发现问题、优化方案、提高效益。
三、应用领域与发展趋势评价中心在政策评估、项目评价、科研成果评价、教育培训评价等多个领域发挥着重要作用。
随着社会对评价需求的不断增长，评价中心将面临更大的发展机遇。
未来，评价中心将朝着专业化、多元化、国际化方向发展，以满足各类评价需求。
四、我国评价中心的现状与挑战我国评价中心在过去几十年取得了长足发展，但在专业水平、评价方法、管理制度等方面仍有待提高。
评价中心技术
工作行为1 工作行为2 工作行为3 工作行为4 工作行为5 工作行为6 工作行为7 工作行为8
工作行为9 工作行为10
工作行为11
计划年度销售目标，组织各地销售代表努力实现各自的子目标
评价中心技术 ——有效的人员选拔方法
评价中心技术
评价中心技术基本问题 评价中心技术主要内容 评价中心技术流程
对各种人事测量方法的喜爱性
人事测量方法 面试 推荐信 申请信 能力测验 个性测验 评价中心
喜欢选用的人数比例 100% 96% 93% 70% 64% 59%
评价中心技术（Assessment Centers, ACs）
文件筐测验
测验指导材料是：“假设你已经选拔/提升到……职位上，这 个文件筐里的文件是你上班第一天需要处理的所有事务。由 于特殊原因，你的前任已经出差到另一个城市，所以你只能 自己独立处理这些事务。对于每一个文件或者手稿，你都需 要做出相应的批示或者处理，并说明你那样处理的理由。如 果对于某些实际工作可能通过电话来解决的问题，你就在相 应的事务下标明你会与谁联系或者委托谁处理这件事情；对 于某些你认为比较重大的事务（如你的下属与客户的严重纠 纷），你可以根据情况较为具体地写下你将会采取的措施或 解决办法；甚至如果你认为某些事情可以推迟处理的话，你 也需要注明适当的理由。所有的这些事务你必须在2个/3个 小时之内完成，请注意你的时间安排！”
无领导小组讨论
无领导小组讨论的关键性问题就是讨论主题的确定，不仅 要求与待评价的职位的工作情境有密切的联系，而且具有 一定的深度，有深入展开讨论的可能性。
无领导小组讨论比较独特的地方在于它能考查出应聘者在 人际互动中的能力和特性，比如人际敏感性、社会性和领 导性。
同时，通过观察讨论过程中每个人自发承担的角色可以对 应聘者的计划组织能力、分析问题和创造性地解决问题的 能力、主动性、坚持性、坚定性和决断性等意志力也能得 到一定的考察。
评价中心测评技术精选全文
第9讲 评价中心测评技术
总结：
• 能测出笔试和单一面试不能检测出的能力和素质 • 能观察个体之间的相互作用 • 能依据求职者的行为特征对其进行全面合理的评价 • 能够涉及到求职者的多种能力和个性特征 • 使求职者在无意中显露自己的各方面的特点 • 使求职者有公平的竞争机会 • 节省时间，并且便于比较 • 应用范围广
第9讲 评价中心测评技术
无领导小组讨论的试题形式(三)
C 多项选择问题 是指让考生在多种备选答案中选择其中有效的几种或者对 备选答案的重要性进行排序。 考察：考生分析问题的实质，抓住问题本质的能力。 举例：某个市场研究部门收集到了15条关于市场动态的信 息，只能向主管经理上报5条，请讨论出结果？ 回答：分析是否透彻有理（题目难出，但容易引发争论）
第9讲 评价中心测评技术 人员素质测评讲义·09级人力专业
第9讲 评价中心测评技术
几种典型测评技术及其效度
人员素质测评讲义·09级人力专业
一、评价中心的概念
第9讲 评价中心测评技术
评价中心是一种包含多种评价方法和形式的测评系统。它通过创设一种 逼真的模拟管理系统或工作场景，将被试纳入到该环境中，使其完成该 系统环境下对应的各种工作，如主持会议、处理公文、进行决策、处理 各种日常事务和突发事件等。在这个过程中，主试采取多种测评技术和 方法，观察和分析被试在模拟的各种情境压力下的心理行为表现及工作 绩效，以测量和评价被试的管理能力和潜能等素质。
人员素质测评讲义·09级人力专业
第9讲 评价中心测评技术
AC的典型操作流程
• 前期准备（评价中心的开发） • 岗位分析：测评要素的内涵解释及评价标准（设置评分等
级及标准） • 选择具体可行的评价中心技术（二种或多种结合） • 根据评价中心的测评思想进行具体的方案设计 • 评委培训 • 场地布置 • 实施测评，评委观察评分 • 后期处理 • 数据统计处理 • 综合撰写测评报告
6第六章 评价中心技术
第六章评价中心技术评价中心的概念:是以测评管理素质为中心的标准化的一组评价活动。
它是一种测评的方式,不是一个单位,也不是一个地方。
评价中心的特点:评价中心最主要特点之一:情景模拟性:通过多种情景模拟测评形式观察被试者特定行为的方法。
1、综合性:是它对其他多种测评技术与手段的综合兼并。
2、动态性:是它表现形式的运动变化性,与问卷测验、观察评定、面试投射相比,评价中心中被试处于最兴奋状态。
3、标准化:评价中心与行为观察、面试相比,具有标准化特点,还体现在对被试刺激与反应条件的同一性上。
4、整体互动性:主试对被试的测评,大多是置于群体互动之中进行比较性的整体测评。
5、信息量大(全面性):是综合多种测评活动,由多个测评人员共同测评。
6、以预测为主要目的:评价中心主要是对管理人员进行管理能力和绩效预测,因此它的测评内容主要是管理人员的管理素质与潜能。
7、形象逼真:例如管理游戏,自然逼真、生动形象,像实际工作又不等同实际工作。
8、行为性:测试中要求被试表现的是行为,主试观察评定的也是行为。
(复杂性、直观性、生动性)评价中心的主要形式:一、公文处理:也称公文处理测验,是评价中心用得最多的一种测评形式,也是被认为最有效的一种形式。
优点:便于操作、效度较高被测假定为接替或顶替某个管理人员的工作,在其办公室的桌上堆积着一大堆有待处理的文件,分别来瞬息万变上级和下级、组织内部与外部的各种典型问题和指示、日常琐事和重要事件,所有这些信函、记录与急件都要求在2-3小时内完成。
处理完后,要求被试填写行为理由问卷,说明自己为什么这样处理。
由此测评被试的组织、计划、分析、判断、决策、分派任务的能力和对工作环境的理解与敏感程度。
公文处理的三种形式:1、背景模拟。
2、公文类别处理模拟。
3、处理过程模拟公文处理与评价中心其他形式相比,便于操作,效度较高,因为测评情境与实际工作情境几乎一致。
二、小组讨论:它也是评价中心常用的一种形式。
评价中心方法述评
评价中心方法述评评价中心方法述评一、引言在社会发展和经济竞争日益激烈的背景下，各行各业都面临着提高绩效和竞争力的压力。
为了更好地了解和评估组织内部的运营状况，评价中心方法逐渐成为一种常见的评估工具。
本文旨在对评价中心方法进行评述，分析其应用及效果，并提出对其未来发展的展望。
二、评价中心方法的概念与原理评价中心方法是一种通过集中式评估来评估员工绩效和潜力的方法。
其主要原理是通过一系列的评估活动，例如模拟练习、能力测试、工作样本评估等，来全面客观地评估员工在特定岗位上的表现和能力，并基于评估结果提供反馈和发展计划。
评价中心方法的特点在于全面性和客观性。
通过多种评估活动，评价中心方法可以全面了解员工在工作中的表现和能力，从而为组织提供更准确的评估和决策依据。
此外，评价中心方法采用严格的评估标准和量表，保证了评估结果的客观性和可比性。
三、评价中心方法的应用1.员工选拔和录用：评价中心方法可用于筛选和评估候选人，从而选择最适合的员工加入组织。
通过评估候选人的表现和能力，可以更准确地了解其是否适合特定岗位，并预测其在未来的发展潜力。
2.绩效评估：评价中心方法可用于评估员工在工作中的表现和能力，从而为绩效评估提供更全面和客观的依据。
通过评估活动，可以了解员工在不同情境下的表现和应对能力，进而提供相应的反馈和改进计划。
3.人才发展：评价中心方法可用于评估员工的潜力和发展需求，从而为组织提供人才发展计划和培养方向。
通过评估活动，可以了解员工的优势和发展需求，并设计相应的发展计划和培训项目，提高员工的综合能力和竞争力。
四、评价中心方法的效果评估评价中心方法的效果评估是评价中心方法的重要一环，其主要目的是评估方法的有效性和可行性，并提出改进意见。
目前，有多种方法和指标可用于评估评价中心方法的效果。
1.评估方法(1)定性评估：通过访谈、调查问卷等手段，了解参与者对评价中心方法的体验和感受。
包括参与者对评估活动和反馈的满意度、评估结果的准确性等。
评价中心技术的应用
评价中心技术的应用一、评价中心技术的概念与特点1、评价中心的起源评价中心被认为是现代人员素质测评的一种新方法，起源于德国心理学家1929年建立的一套用于挑选军官的非常先进的多项评价程序。
评价中心的起源，国内外有所不同。
从我国古代与现代的情况来看，主要是以此代替或简化实践考查的形式，来测试被试的实际工作能力，但是更直接的原因则是源于管理能力的测评。
2、评价中心的定义评价中心是以测评管理素质为中心的标准化的一组评价活动。
评价中心是一种测评的方式，不是一个单位，也不是一个地方。
在这种活动中，包括多个主试采取多种测评方法对素质测评的努力，所有这些努力与活动都围绕着一个中心，这就是管理素质的测评。
3、评价中心的特点评价中心最主要的特点之一就是它的情境模拟性。
它是通过多种情境模拟测评形式观察被试特定行为的方法。
除此之外，评价中心有以下几个突出特点：（1）综合性（2）与其他素质测评方法相比，评价中心最突出的特点之一是它对其他多种测评技术与手段的综合兼并。
（3）动态性（4）评价中心的第二个显著特点，是它表现形式的运动变化性。
与问卷测验、观察评定。
面试投射相比，评价中心中被试处于最兴奋状态。
评价中心的操作不像其他测评方法那样，要求有一个统一的规定，它操作的具体内容。
时间与程序，可以灵活变动，没有固定的形式。
（5）标准化（6）与行为观察、面试相比，评价中心更具有标准化的特点。
（7）整体互动性（8）与其他测评形式相比，评价中心的测评体现了整体互动的特点。
主试对被试的测评，大多数是置于群体互动之中进行比较性的整体测评。
（9）全面性（10）评价中心既不是个别人评定说了算，也不像面试那样仅仅以谈话方式进行，而是综合多种测评活动，由多个测评人员共同测评。
（11）以预测为主要目的（12）评价中心主要是对管理人员进行管理能力与绩效预测，因此它的测评内容主要是管理人员的管理素质与潜能。
（13）形象逼真（14）与心理测验、观察评定以及面试相比，评价中心法的另一个显著特点是形象逼真，如管理游戏。
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评价中心技术的基本特点和主要方法研究
作者：仵凤清赵瑞雪
来源：《决策与信息·下旬刊》2013年第08期
摘要评价中心技术是一种评价中高级管理人员的综合性人员测评方法，至今，评价中心技术已推广到各个领域，我国政府部门和许多企事业单位也相继采用评价中心技术对人才进行选拔。
该技术以其较高的信度、效度和“更全面、更客观、更有效”的特点得到越来越多的学者和专家的的青昧。
因此，对评价中心的概念、基本特点和核心方法进行系统的研究，不仅可以完善现代人才测评理论，而且可以为广大评价中心专业人员的实际操作提供重要参考，具有很强的实践价值。
关键词评价中心技术基本特点主要方法
中图分类号：G42 文献标识码：A
一、评价中心技术的概念
评价中心是一种科学准确的人才测评技术，是一种包含多种测评方法和技术的综合测评系统，可以广泛应用于各个领域。
它是在职位分析的基础上，以多个角度为出发点，将被评价者置于模拟性的工作情境中，对被评价者的相关素质进行观察和评价；根据目标职位的评价标准，定性定量地考评被测者的思想和行为；在测评过程中，利用多种技术，设计多个模拟工作的情境，多名测评者参与评估；通过开会讨论或者特定的统计方法将所有测评者的评估意见进行整合，从而确定被考评者是否具有所需素质和潜力，并撰写测评结果报告，反馈给测评者和上级部门。
二、评价中心技术的基本特点
（一）综合性。
就评价的技术而言，评价中心具有综合性。
评价中心使用多种测评技术对人才进行甄选，是对被评价者的综合评价。
由于综合使用多种测评技术，所以评价中心得以考察被测者各方面的能力和品质。
（二）灵活性。
评价中心技术的测评形式和内容具有灵活性。
评价中心采用多种测评技术甄选人才是有针对性、有选择性、有灵活性的使用各种测评技术。
例如，考察团队领导能力、沟通协调能力时比较适合用无领导小组讨论的方法，而考察分析思维能力时则比较适合用案例分析的方法。
（三）高效性和可靠性。
评价中心的测评主要是在与真实工作环境十分相似的情境下进行的，所以其现场表现与实际工作中表现具有最高的符合度。
另外，评价中心还会在评价后从被评价者一方而获得更多的信息，把定性评价和定量评价结合起来考虑。
所以，评价中心具有可靠性和有效性。
（四）兼选拔与培训为一体。
评价中心不仅能挑选出颇具管理能力和潜力的人才，还能在选拔测评的过程中训练他们的领导能力、团队合作能力和沟通协调能力，使选拔过程成为培训过程，兼选拔与培训为一体。
三、评价中心技术的核心技术
广义的评价中心包含了传统的面谈、心理测验、情境模拟和投射测验等。
其中，评价中心的核心技术是指情境模拟的系列测评技术，主要包括公文筐测验、无领导小组讨论、管理游戏和角色扮演等。
（一）公文筐测验。
公文筐测验，又称文件筐测验，是使用频率最高的技术之一。
为此，评价者可以筛选出目标职位日常工作中经常接触的文件对被测评者进行测试，考察被测的组织能力、授权能力、分析判断能力、计划控制能力、创新能力和决策能力。
在测验中，公文筐中装有各种文字材料，如备忘录、公司正式文件、电话记录、上级的指示、客户的投诉信等，要求被测者在规定的时间内对文字材料所涉及的问题独自进行处理。
公文筐测验有利于更加准确的对应试者进行评判，增强面试的信度和效度，使测评更加科学化。
具有简便易行、考察要素全面等优点，同时也具有编制成本较高、评分困难、考察认知能力而非操作能力等缺点。
（二）无领导小组讨论。
无领导小组讨论，又称无领导小组测验，分为不定角色的无领导小组讨论和指定角色的无领导小组讨论，是评价中心技术中最具典型的测评技术。
具体来讲，是由一组被评价者（一般5～7人为宜）组成一个临时工作小组，要求他们就某一指定问题进行自由讨论，并在规定时间内形成问题解决方案，在讨论过程中各小组成员的地位是平等的，不指定领导者或主持人。
被评价者在讨论中充分展现自己，评价者在一旁观察记录各被试者在讨论中的表现，考察被评者的语言表达能力、反应灵活性、组织协调能力、沟通能力、应变能力、决策能力等多方面的能力特质。
无领导小组讨论具有人际互动性和直接竞争性两个突出特点。
（三）管理游戏。
管理游戏。
又称商业游戏，主要用于考察被试的领导能力、战略规划能力、人际交往能力和团队协作能力等。
在管理游戏中，多个受测者为一组，给定一个任务，要求解决一些管理中常遇到的现实问题，受测者需要相互合作才能完成任务。
管理游戏情境模拟包括相当广泛的范
围，可以涉及行政管理、财务管理，也可以涉及人事管理等。
它比一般的情境模拟看上去更为真实，更接近组织中“真实的生活”。
（四）角色扮演。
角色扮演，主要考察受测者的沟通交往能力和敏感性。
在角色扮演中，考评者对被考评者的角色适应性、角色扮演的表现和处理问题过程中所表现出来的决策、组织、指挥、协调、控制等管理能力进行打分。
角色扮演的优点是费时较少，缺点是角色扮演需要人员配合，提高了对人员配备的要求。
□
（作者单位：仵凤清，燕山大学经济管理学院；赵瑞雪，燕山大学文法学院）
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