酒店业务部收益管理与岗位说明书

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酒店收益管理主管岗位说明书

酒店收益管理主管岗位说明书岗位概述酒店收益管理主管是酒店运营团队中负责优化酒店收益的关键角色。

该岗位负责制定和执行酒店的收益管理策略，以确保酒店能够最大化利润并提高市场竞争力。

岗位职责包括市场研究分析、价格战略制定、预算管理、数据分析等。

岗位职责1.制定酒店收益管理策略：根据酒店的市场定位和经营目标，制定并不断优化收益管理策略。

包括制定定价策略、配额管理策略、市场细分策略等，以实现最佳收益。

2.进行市场研究和竞争分析：对目标市场进行深入研究，了解市场需求和竞争情况。

通过分析竞争对手的定价策略和市场反应，为酒店提供参考，制定相应的市场策略。

3.持续优化价格战略：根据市场需求和竞争情况，及时调整酒店的定价策略。

通过灵活的定价调整和促销活动，最大限度地提高酒店的收益。

4.管理酒店预算：负责管理酒店预算，包括收入预算和费用预算。

通过有效的预算管理，确保酒店的收益目标得以实现。

5.进行数据分析和报告：收集和分析酒店的销售数据、市场数据和竞争数据。

通过数据分析，发现问题和机会，并提供相应的解决方案。

定期向管理层汇报酒店收益情况和市场趋势。

6.协调各部门合作：与销售、市场、财务等部门密切合作，共同制定和执行酒店的收益管理策略。

加强团队合作，达成共同目标。

任职要求1.本科及以上学历，酒店管理、市场营销、经济学等相关专业背景优先。

2.至少三年以上酒店收益管理相关工作经验，熟悉酒店业务和市场环境。

3.具备市场分析和数据分析能力，熟悉市场研究方法和数据分析工具。

4.具备良好的沟通和协调能力，能够有效与团队成员、各部门合作。

5.具备较强的计划和执行能力，能够根据市场需求和竞争情况，制定并执行相应的收益管理策略。

6.熟练使用各类办公软件和数据分析工具，如Excel、PowerPoint、SPSS等。

7.具备团队管理经验者优先考虑。

薪资待遇根据候选人的经验和能力进行具体商议，提供具有竞争力的薪资和福利待遇。

发展前景酒店收益管理主管是酒店运营团队中的关键职位，对酒店的经营业绩有着重要影响。

酒店收益管理部专员职责说明书

酒店收益管理部专员职责说明书1. 职位介绍酒店收益管理部专员是酒店收益管理团队中的核心成员之一。

他们负责制定酒店的定价策略，监控酒店的收入和利润，并提出改进措施以提高酒店的收益。

2. 职责2.1 定价策略制定酒店收益管理部专员负责分析市场情况和竞争对手的定价策略，制定酒店的定价策略。

他们需要综合考虑酒店的成本、需求预测、客户群体和市场趋势等因素，确保酒店的定价能够最大化收益。

为了制定合理的定价策略，酒店收益管理部专员需要进行市场调研和数据分析，以了解消费者的偏好和价格敏感度。

他们还需要与销售团队合作，根据房间供应和需求情况进行动态定价。

2.2 收益和利润监控酒店收益管理部专员需要监控酒店的收益和利润情况。

他们需要分析酒店的销售数据和财务报表，了解酒店的收入来源和成本结构。

通过监控收益和利润，他们可以及时发现问题和机会，并提出相应的调整和改进建议。

2.3 预测和需求管理酒店收益管理部专员负责对酒店的需求进行预测和管理。

他们需要分析历史数据和市场趋势，以预测未来的需求量和价格敏感度。

基于预测结果，他们可以制定相应的销售计划和定价策略，以最大化酒店的收益。

2.4 竞争对手分析酒店收益管理部专员需要进行竞争对手分析，以了解市场上其他酒店的定价策略和销售活动。

他们需要监控竞争对手的价格变化、客户群体和促销活动，以便及时调整酒店的定价和销售策略。

2.5 数据分析和报告撰写酒店收益管理部专员需要进行数据分析，并撰写相关报告。

他们需要使用Excel等数据分析工具来处理和解读酒店的销售和财务数据，并将分析结果以清晰简洁的方式呈现给酒店管理层和团队成员。

2.6 与其他部门的协作酒店收益管理部专员需要与其他部门密切合作，以确保酒店的收益最大化。

他们需要与销售团队、市场营销团队和预订部门等进行紧密合作，共同制定销售计划、促销活动和定价策略。

3. 要求酒店收益管理部专员需要具备以下要求：•具备良好的数学和分析能力，熟练运用Excel等数据分析工具；•具备市场调研和数据分析的经验，能够准确预测需求和价格敏感度；•具备良好的沟通和协调能力，能够与其他部门进行有效的合作；•具备较强的问题解决能力和创新能力，能够提出改进措施和优化方案。

酒店业务部收益管理主管职责说明书

酒店业务部收益管理主管职责说明书职位概述酒店业务部收益管理主管是负责制定和监控酒店各项收益管理政策及策略，并通过数据分析和市场研究等手段，提高酒店营收和利润的高级管理人员。

职责描述1.制定收益管理政策：根据市场需求和酒店特点，制定有针对性的收益管理政策，包括优化客房定价策略、制定促销策略、管理预订渠道等。

2.分析市场需求：通过市场研究和竞争对手的分析，了解市场需求和态势，为酒店业务部提供市场趋势预测和决策支持。

3.进行数据分析：通过对酒店各项数据的分析，包括客房入住率、平均房价、客源渠道等，发现潜在商机和问题，并提出改善措施。

4.管理预订渠道：与各大在线旅行平台、旅行社等合作伙伴保持良好的合作关系，协调和管理预订渠道，提高酒店的可见度和销售额。

5.监控竞争对手：密切关注竞争对手的定价策略和市场活动，并及时制定调整策略，确保酒店的市场竞争力。

6.参与预算编制：根据收益目标和市场预测，参与制定酒店业务部的收入预算，并监控和控制实际收入与预算的差异。

7.沟通和协调：与酒店业务部的其他职能部门，如销售、市场和运营等密切配合，确保各项工作的顺利进行。

8.团队管理：负责领导和管理收益管理团队，制定团队目标和分工，并进行绩效评估和培训。

9.系统和工具使用：熟练使用收益管理系统和其他相关的数据分析工具，提高工作效率和数据准确性。

10.报告和汇报：向酒店业务部总监和管理层汇报收益管理工作的结果和分析报告，提供决策支持和意见建议。

职位要求1.本科及以上学历，酒店管理、市场营销或相关专业背景优先。

2.具备酒店行业经验和收益管理相关工作经验，熟悉酒店市场和运营特点。

3.熟悉酒店预订渠道和在线旅行平台，了解市场竞争环境和趋势。

4.具备良好的数据分析和逻辑思维能力，熟练掌握Excel等数据分析工具。

5.具备较强的沟通和协调能力，能够与不同层级和职能的员工进行有效的沟通和合作。

6.具备团队管理和领导能力，能够激励团队成员的工作积极性和创造力。

职位描述-酒店业务部收益管理主管

根据运营中心每天的酒店预订量和网上的预订量统计负责区域酒店房间配额的使用情况；
及时查看负责区域酒店的房态信息，第一时间与酒店联系，争取到更多的房间配额；
对出现满房的区域酒店应及时掌握周边同档次酒店的房间配额；
全部
内外部满意度（酒店供应商、直接客户）
上级评估
管理类
3．绩效考核：
负责区域酒店房间配额使用率；酒店满房率；平均新增配额间夜的利润率；
4．部门协作：
配合运营部门对酒店房间配额的销售；及时协助处理运营过程中遇到的日常问题及客户投诉等；部门内各工作职能的紧密配合。
全部
各种房态的售控比例
酒店的满房率
房间配额的使用率可用的房间配额量
内外客户的满意度
上级评价
操作层面
行业经验
掌握相关酒店市场销售知识；
了解公司组织结构；
公司大概运作流程；
熟悉本部门各项工作流程及规X要求。
培训经历
管理技能
组织协调能力
人际沟通能力
专业技能
对事情的预测判断处理能力
具备一定的谈判技巧
通用技能
计算机及网络应用能力
有一定的英文表达能力
良好的客户服务意识
职位目的与职责
职位目的（存在的理由，限制和目标）
职位描述文件
职位识别信息
职位名称
收益管理部主管
所属部门
酒店业务部
部
出差要求
□无◆偶尔□经常□常驻
版本号
V1.0
生效日期
2005年6月1日
工作网络关系
直接上级职位
收益管理部高级副经理
汇报职位
收益管理部主管
直接下级职位
收益管理部专员
人员管理权限

酒店收益管理部专员职责说明书.doc

全部
内外部满意度（酒店供应商、直接客户）
上级评估
管理类
2．工作实施：
根据预订量统计拟定并审核负责区域酒店配额的销控计划；房间配额的使用率分析；房间配额的利润加幅或售价建议等；
3．绩效考核：
负责区域酒店房间配额使用率；酒店满房率；平均新增配额间夜的利润率；
4．部门协作：
配合运营部门对酒店房间配额的销售；及时协助处理运营过程中遇到的日常问题及客户投诉等；部门内各工作职能的紧密配合。
全部
各种房态的售控比例
酒店的满房率
房间配额的使用率
可用的房间配额量
内外客户的满意度
上级评价
操作层面
根据运营中心每天的酒店预订量和网上的预订量统计负责区域酒店房间配额的使用情况；
及时查看负责区域酒店的房态信息，第一时间与酒店联系，争取到更多的房间配额；
对出现满房的区域酒店应及时掌握周边同档次酒店的房间配额；
职责范围
(名称、定义、该职责所要达到的结果/目标)
责任级别
（全部/部分/协助）
衡量标准
(数量、质量)
业务类
战略层面
根据负责区域酒店的配额情况，进行合理的配额控制保证房间的使用率，降低满房率。
全部
内、外客户的满意度
上级评价
战术层面
1．目标制定：
各区域酒店房间的使用率；
各区域酒店房间的满房率；
各区域酒店各种房态的使用比例；
配备
●无☆建议权□决定权
业机构
相关行业公司、
受到职位影响的外部机构
相关行业公司
任职资格
教育程度
大专或同等学历以上
专业方向
旅游管理及相关专业
工作经验
2年以上同行业/旅行社/酒店工作经验

酒店业务部收益管理主管职责说明书

直截了当下级人数
6人
绩效
□无◆建议权□决定权
直截了当管辖团队
配备
□无◆建议权□决定权
业务指导职位
收益治理部专员、运营部门主管
对职位产生阻碍的外部机构
相关行业公司、
受到职位阻碍的外部机构
相关行业公司
任职资格
教育程度
大专或同等学历以上
专业方向
旅行治理及相关专业
工作体会
2年以上同行业/旅行社/酒店工作体会
依照运营中心每天的酒店预订量和网上的预订量统计负责区域酒店房间配额的使用情形；
及时查看负责区域酒店的房态信息，第一时刻与酒店联系，争取到更多的房间配额；
对显现满房的区域酒店应及时把握周边同档次酒店的房间配额；
全部
内外部中意度（酒店供应商、直截了当客户）
上Hale Waihona Puke 评估治理类3．绩效考核：
负责区域酒店房间配额使用率；酒店满房率；平均新增配额间夜的利润率；
4．部门协作：
配合运营部门对酒店房间配额的销售；及时协助处理运营过程中遇到的日常问题及客户投诉等；部门内各工作职能的紧密配合。
全部
各种房态的售控比例
酒店的满房率
房间配额的使用率可用的房间配额量
内外客户的中意度
上级评判
操作层面
酒店业务部收益管理主管职责说明书
职位识别信息
职位名称
收益治理部主管
所属部门
酒店业务部
职位编号
所在都市
工作地点
公司酒店业务部
出差要求
□无◆偶然□经常□常驻
版本号
V1.0
生效日期
工作网络关系
直截了当上级职位
收益治理部高级副经理
汇报职位

职位描述-酒店业务部收益管理主管

职位描述文件
战术层面1．目标制定：
各区域酒店房间的使用率；
各区域酒店房间的满房率；
各区域酒店各种房态的使用比例；
2．工作实施：
根据预订量统计拟定并审核负责区域酒店
配额的销控计划；房间配额的使用率分析；
房间配额的利润加幅或售价建议等；
3．绩效考核：
负责区域酒店房间配额使用率；酒店满房
率；平均新增配额间夜的利润率；
4．部门协作：
配合运营部门对酒店房间配额的销售；及时
协助处理运营过程中遇到的日常问题及客
户投诉等；部门内各工作职能的紧密配合。

全部
各种房态的售
控比例
酒店的满房率
房间配额的使
用率可用的房
间配额量
内外客户的满
意度
上级评价
操作层面●根据运营中心每天的酒店预订量和网
上的预订量统计负责区域酒店房间配
额的使用情况；
●及时查看负责区域酒店的房态信息，第
一时间与酒店联系，争取到更多的房间
配额；
●对出现满房的区域酒店应及时掌握周
边同档次酒店的房间配额；
全部
内外部满意度
（酒店供应
商、直接客户）
上级评估
管理类。

职位描述-酒店业务部收益管理主管

职位描述文件
战术层
面
1
．目标制定：
各区域酒店房间的使用率；
各区域酒店房间的满房率；
各区域酒店各种房态的使用比例；
2．工作实施：
根据预订量统计拟定并审核负责区域酒店
配额的销控计划；房间配额的使用率分析；
房间配额的利润加幅或售价建议等；
3．绩效考核：
负责区域酒店房间配额使用率；酒店满房
率；平均新增配额间夜的利润率；
4．部门协作：
配合运营部门对酒店房间配额的销售；及时
协助处理运营过程中遇到的日常问题及客
户投诉等；部门内各工作职能的紧密配合。

全部
各种房态的售
控比例
酒店的满房率
房间配额的使
用率可用的房
间配额量
内外客户的满
意度
上级评价
操作层
面
●根据运营中心每天的酒店预订量和网
上的预订量统计负责区域酒店房间配
额的使用情况；
●及时查看负责区域酒店的房态信息，第
一时间与酒店联系，争取到更多的房间
配额；
●对出现满房的区域酒店应及时掌握周
边同档次酒店的房间配额；
全部
内外部满意度
（酒店供应
商、直接客户）
上级评估
管理类。

【岗位说明书】酒店业务部收益管理主管职责说明书

全部
各种房态的售控比例
酒店的满房率
房间配额的使用率可用的房间配额量
内外客户的满意度
上级评价
操作层面
根据运营中心每天的酒店预订量和网上的预订量统计负责区域酒店房间配额的使用情况；
及时查看负责区域酒店的房态信息，第一时间与酒店联系，争取到更多的房间配额；
对出现满房的区域酒店应及时掌握周边同档次酒店的房间配额；
职责范围
(名称、定义、该职责所要达到的结果/目标)
责任级别
（全部/部分/协助）
衡量标准
(数量、质量)
业务类
战略层面
根据负责区域酒店的配额情况，进行合理的配额控制保证房间的使用率，降低满房率。
全部
内、外客户的满意度
上级评价
战术层面
1．目标制定：
各区域酒店房间的使用率；
各区域酒店房间的满房率；
各区域酒店各种房态的使用比例；
□无◆建议权□决定权
直接管辖团队
配备
□无◆建议权□决定权
业务指导职位
收益管理部专员、运营部门主管
对职位产生影响的外部机构
相关行业公司、
受到职位影响的外部机构
相关行业公司
任职资格
教育程度
大专或同等学历以上
专业方向
旅游管理及相关专业
工作经验
2年以上同行业/旅行社/酒店工作经验
行业经验
掌握相关酒店市场销售知识；
全部
内外部满意度（酒店供应商、直接客户）
上级评估
管理类
了解公司组织结构；
公司大概运作流程；
熟悉本部门各项工作流程及规范要求。
培训经历
管理技能
组织协调能力
人际沟通能力
专业技能

酒店收益管理部主管岗位职务说明

职责范围
(名称、定义、该职责所要达到的结果/目标)
责任级别
（全部/部分/协助）
衡量标准
(数量、质量)
业务类
战略层面
根据负责区域酒店的配额情况，进行合理的配额控制保证房间的使用率，降低满房率。
全部
内、外客户的满意度
上级评价
战术层面
1．目标制定：
各区域酒店房间的使用率；
各区域酒店房间的满房率；
各区域酒店各种房态的使用比例；
全部
各种房态的售控比例
酒店的满房率
房间配额的使用率可用的房间配额量
内外客户的满意度
上级评价
操作层面
根据运营中心每天的酒店预订量和网上的预订量统计负责区域酒店房间配额的使用情况；
及时查看负责区域酒店的房态信息，第一时间与酒店联系，争取到更多的房间配额；
对出现满房的区域酒店应及时掌握周边同档次酒店的房间配额；
6人
绩效
□无◆建议权□决定权
直接管辖团队
配备
□无◆建议权□决定权
业务指导职位
收益管理部专员、运营部门主管
对职位产生影响的外部机构
相关行业公司、
受到职位影响的外部机构
相关行业公司
任职资格
教育程度
大专或同等学历以上
专业方向酒店工作经验
行业经验
掌握相关酒店市场销售知识；
了解公司组织结构；
公司大概运作流程；
熟悉本部门各项工作流程及规范要求。
培训经历
管理技能
组织协调能力
人际沟通能力
专业技能
对事情的预测判断处理能力
具备一定的谈判技巧
通用技能
计算机及网络应用能力
有一定的英文表达能力
良好的客户服务意识

酒店收益管理主管岗位说明书

酒店业务部收益管理主管职位描述
职位识别信息
职位名称
收益管理部主管
所属部门
酒店业务部
职位Байду номын сангаас号
所在城市
工作地点
公司酒店业务部
出差要求
□无♦偶尔□经常□常驻
版本号
生效日期
工作网络关系
直接上级职位
收益管理部高级副经理
汇报职位
收益管理部主管
直接下级职位
收益管理部专员
人员管理权限
薪酬
□无♦建议权□决定权
直接下级人数
全部
内外部满意度
（酒店供应商、直接客户）上级评估
管理类
全部
各种房态的售控比例酒店的满房率房间配额的使用率可用的房间配额量
内外客户的满意度上级评价
操作层
面
根据运营中心每天的酒店预订量和网上的预订量统计负责区域酒店房间配额的使用情况；
及时查看负责区域酒店的房态信息，第一时间与酒店联系，争取到更多的房间配额；
对出现满房的区域酒店应及时掌握周边同档次酒店的房间配额；
职责范围
（名称、定义、该职责所要达到的结果/目标）
责任级别
（全部/部
分/协助）
衡量标准
（数量、质量）
业务类
战略层
面
根据负责区域酒店的配额情况，进行合理的配额控制保证房间的使用率，降低满房率。
全部
内、外客户的满意度上级评价
战术层
面
1.目标制定：
各区域酒店房间的使用率；
各区域酒店房间的满房率；
6人
绩效
□无♦建议权□决定权
直接管辖团队
配备
□无♦建议权□决定权

酒店行业部门岗位说明书汇编3

掌握相关酒店市场销售知源自；了解公司组织结构；
公司大概运作流
程；
熟悉本部门各项工作流程及规范要求。
培训经历
治理技能
组织协调能力
人际沟通能力
专业技能
对情况的预测推断处理能力
具备一定的谈判技巧
通用技能
计算机及网络应用
能力
有一定的英文表达
能力
良好的客户服务意
识
职位目的与职责
职位目的
（存在的理由，限制和目标）
为保证部门各项工作的顺利开展，在酒店业务部配额操纵部门经理的授权下，协助其进行数据统计分析、操纵房间配额、促进房间配额的销售，以实现最优产品、最咼利润率的核心目标，及时为运营部门提供良好的产品与服务支持。
职责范围
（名称、定义、该职责所要达到的结果/目
标）
责任级
不
（全部
/部分/
协助）
衡量标准
（数量、质
量）
业
务
类
战略
层面
依照负责区域酒店的配额情况，进行合理的配额操纵保证房间的使用率，降低满房率。
全部
内、外客户的中意度
上级评价
战术
层面
1.目标制定：
各区域酒店房间的使用率；各区域酒店房间的满房率；
各区域酒店各种房态的使用比例；
2.工作实施：
依照预订量统计拟定并审核负责区域酒店配额的销控打算；房间配额的使用率分析；房间配额的利润加幅或售价建议等；
操作
层面
依照运营中心每天的酒店预订量和网上的预订量统计负责区域酒店房间配额的使用情况；
及时查看负责区域酒店的房态信息，第一时刻与酒店联系，争取到更多的房间配额；

酒店收益管理部专员职责说明书

全部
内外部满意度
（酒店供应商、直接客户）上级评估
管理类
各区域酒店各种房态的使用比例；
2.工作实施：
根据预订量统计拟疋并审核负责区域酒店配额的销控计划；房间配额的使用率分析；房间配额的利润加幅或售价建议等；
3.绩效考核：
负责区域酒店房间配额使用率；酒店满房率；平均新增配额间夜的利润率；
4•部门协作：
配合运营部门对酒店房间配额的销售；及时协助处理运营过程中遇到的日常问题及客户投诉等；部门内各工作职能的紧密配合。
职责范围
（名称、定义、该职责所要达到的结果/目标）
责任级别
（全部/部
分/协助）
衡量标准
（数量、质量）
业务类
战略层
面
根据负责区域酒店的配额情况，进行合理的配额控制保证房间的使用率，降低满房率。
全部
内、外客户的满意度上级评价
战术层
面
1.目标制定：
各区域酒店房间的使用率；
各区域酒店房间的满房率；
直接管辖团队
配备
•无☆建议权□决定权
业务指导职位
运营部门主管
对职位产生影响的外部机构
相关行业公司、
受到职位影响的外部机构
相关行业公司
任职资格
教育程度
大专或冋等学历以上
专业方向
旅游管理及相关专业
工作经验
2年以上同行业/旅行社/酒店工作经验
行业经验
掌握相关酒店市场销售知识；
了解公司组织结构；公司大概运作流程；熟悉本部门各项工作流程及规范要求。
职位描述文件
职位识别信息
职位名称
收益管理部专员
所属部门
酒店业务部

酒店收益管理部专员职责说明书

全部
内外部满意度〔酒店供给商、直接客户〕
上级评估
管理类
2．工作实施：
根据预订量统计拟定并审核负责区域酒店配额的销控方案；房间配额的使用率分析；房间配额的利润加幅或售价建议等；
3．绩效考核：
负责区域酒店房间配额使用率；酒店满房率；平均新增配额间夜的利润率；
4．部门协作：
配合运营部门对酒店房间配额的销售；及时协助处理运营过程中遇到的日常问题及客户投诉等；部门内各工作职能的紧密配合。
职位描述文件
职位识别信息
职位名称
收益管理部专员
所属部门
酒店业务部
职位编号
所在城市
工作地点
公司酒店业务部
出差要求
●无☆偶尔□经常□常驻
上级职位
收益管理部主管
汇报职位
收益管理专员
直接下级职位
人员管理权限
薪酬
●无☆建议权□决定权
直接下级人数
绩效
●无☆建议权□决定权
直接管辖团队
配备
●无☆建议权□决定权
业务指导职位
运营部门主管
对职位产生影响的外部机构
相关行业公司、
受到职位影响的外部机构
相关行业公司
任职资格
教育程度
大专或同等学历以上
专业方向
旅游管理及相关专业
工作经验
2年以上同行业/旅行社/酒店工作经验
行业经验
掌握相关酒店市场销售知识；
了解公司组织结构；
公司大概运作流程；
熟悉本部门各项工作流程及标准要求。
职责范围
(名称、定义、该职责所要到达的结果/目标)
责任级别
〔全部/局部/协助〕
衡量标准
(数量、质量)
业务类

收益管理部专员岗位职务说明

职位描述文件
职位识别信息
职位名称
收益管理部专员
所属部门
酒店业务部
职位编号
所在城市
工作地点
公司酒店业务部
出差要求
●无☆偶尔□经常□常驻
版本号
V1.0
生效日期
2005年6月1日
工作网络关系
直接上级职位
收益管理部主管
汇报职位
收益管理专员
直接下级职位
人员管理权限
薪酬
●无☆建议权□决定权
直接下级人数
绩效
●无☆建议权□决定权
直接管辖团队
配备
●无☆建议权□决定权
业务指导职位
运营部门主管
对职位产生影响的外部机构
相关行业公司、
受到职位影响的外部机构
相关行业公司
任职资格
教育程度
大专或同等学历以上
专业方向
旅游管理及相关专业
工作经验
2年以上同行业/旅行社/酒店工作经验
行业经验
掌握相关酒店市场销售知识；
了解公司组织结构；
公司大概运作流程；熟悉本部门各项工作流程 Nhomakorabea规范要求。
培训经历
管理技能
组织协调能力
人际沟通能力
专业技能
对事情的预测判断处理能力
具备一定的谈判技巧
通用技能
计算机及网络应用能力
有一定的英文表达能力
良好的客户服务意识
职位目的与职责
职位目的（存在的理由，限制和目标）
为保证部门各项工作的顺利开展，在酒店业务部配额控制部门经理的授权下，协助其进行数据统计分析、控制房间配额、促进房间配额的销售，以实现最优产品、最高利润率的核心目标，及时为运营部门提供良好的产品与服务支持。