质量控制培训课件(ppt 43页)
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种风险的促发因素（4个方法）、将识别结果汇总成 识别报告） 风险评估（采用定性、定量结合、经验判断法或德尔菲法，对各类风 险事件发生的概率和后果对项目结构安全和主要使用功能影 响的严重性进行打分
质量管理 质量控制
概念
活动内容
在质量方面指挥控制组织 制定质量方针、目标、质量策划、控制
的协调的活动
、质量保证和质量改进。
质量目标定义 主要在设计阶段将质量目标具体化，确定各项质量目标值 质量目标实现 最重要、重关健的是在施工阶段，包括施工准备过程和施工作
业技术活动
项目质量影响因素
人的因素 项目质量控制应以人为基本出发点（人起决定性作用） 包括决策者、管理者、作业者（个体人质量管理意识及能力）及各 参与单位质量管理体系及管理能力（群体人） 我国实行企业资质准入、执业资格注册、人员持证上岗都是对人的 因素控制
由建设工程项目管理的总组织者（建设单位）负责 主持编制总质量计划）
质量管理体系文件
质量方针和质量目标 是企业质量管理的方向目标、也是企业质量经营理念的 反映
质量手册
是企业质量管理系统的纲领性文件，具有指令性、系统 性、协调性、先进性、可行性和检查性。
包括：方针目标、组织机构、职责、体系要素、基本控 制程序、评审、修改、控制管理办法
程序文件
是质量手册的支持性文件，是落实质量手册规定的细则
包括：各项管理标准、规章制度
质量记录
质量活动进行及结果的客观反映
具有可追溯性，以规定的形式和程序进行
4000项目质量控制（重点）
4010 项目质量控制的内涵
1.质量管理和质量控制内涵区别 （表） 2. 项目质量：
控制的目标：实现项目决策所决定的质量目标 项目质量涵盖设计、材料、设备、施工、运行或运营的环境质量
项目参与各方质量控制的责任、义务 （表） 项目质量目标的形成体现在质量目标决策、目标细化、目标实现的全过程（表） 项目质量的五个影响因素（表） 3.质量风险：风险识别分三步（采用层次分析法画出质量风险结构层次图、分析各
2.质量管理的PDCA循环（表） 3.项目质量控制体系和企业质量管理体系的区别（表）
项目质量控制体系的结构 （表）项目质量控制体系建立程序（表）
项目质量控制体系运行：（人员和资源的配置是质量控制系统得以运行的基础条件 各项管理制度和程序文件的建立是系统有序运行的基本保证
项目质量控制体系运行的四个机制（动力、约束、反馈、持续改进） 4.企业质量管理八个原则（领导全员管理改进、过程决策要顾客互利）
下列关于项目质量目标的形成与控制，表述正确的是
（ A）
A.参与各方项目质量控制均应围绕着致力于实现业主要 求的质量总目标展开 B.按国家有关规定办理工程质量监督手续这是施工单位 项目质量控制的责任和义务 C.项目质量目标的决策是设计单位质量管理的职能 D.项目质量目标的形成体现在施工阶段
项目质量的影响因素中，起决定性作用的是（ D ）
A.材料因素 B.施工机械因素 C.管理环境因素 D.人的因素
质量风险识别过程中，分析每种风险的促发因素可以采
用的方法有（ BC）E
A.德尔菲法 B.经验判断法 C.因果分析法 D.层次分析法 E.头脑风暴法
4020项目施工质量控制体系
1.“三全管理”全面（产品质量和工作质量）全过程（决策到维修回访） 全员（每个部门和每个岗位）
企业质量管理体系文件（表）
企业质量管理体系认证监督（认证有效期3年、监督检查每年一次、认证暂停（不符 合要求时警告）认证撤销（一年后可重新提出认证申请）
P（计划） D（实施） C（检查） A（处置）
确定质量目标及制定实现质量目标的行动方案 是保证工作质量、产品质量、服务质量的前提条件 根据质量计划进行行动方案的部署和交底 落实计划到资源配置和作业技术活动中 一是检查是否执行了计划的行动方案 二是检查执行结果，对产品的质量是否达到标准进行确认和评价 纠偏和预防改进
是质量管理的一部分而不 设定标准、测量结果、评价、纠偏 是全部是致力于满足质量 要求的一系列相关活动
项目参与各方
建设单位
设计单位 施工单位
质量责任、义务
1.在领取施工许可证或开工报告前，按国家有关规定办理工程 质量监督手续
2.涉及建筑主体和承重结构变动的装修工程，没有设计方案的 不得施工
设计单位应当参与建设工程质量事故分析，并对因设计造成的 质量事故，提出相应的技术处理方案
第三层 是由承担设计、施工、材料供应的各承包商建立
项目质量控制体系建立步骤
（由建设单位或工程项目总承包企业的项目管理机构负责建立）
确立系统质量控制网络 制定系统质量控制制度 分析系统质量控制界面
编制质量控制计划
明确系统各层面质量控制负责人
形成项目质量控制体系的管理文件、手册
静态界面（根据法律法规、合同条件、组织内部职 能分工） 动态界面（各参与单位之间的衔接配合关系）
机械因素 工程设备（影响使用功能）电梯、空调、消防环保设备 施工机械设备（是施工方案和工法得以实现的重要物质基础）
材料因素 材料质量是工程质量的基础
方法因素 设计、施工技术、检测、试验技术
环境因素 自然环境 （地质、水文、气象、地下障碍物及不可抗力） 社会环境 （法律制度、经营者、建筑市场、政府管理、服务业） 管理 环境 （质量管理体系、制度、各单位的协调） 作业环境 （能源介质、照明通风、给排水、安全防护设施、道路)
1.实行总承包的，总承包单位应当对全部建设工程质量负责， 依法分包的，分包按照分包合同约定对其分包工程的质量向总 承包负责，总包与分包对分包工程的质量承担连带责任
2.隐蔽工程隐蔽前，应当通知建设单位和工程质量监督机构
项目质量目标形成
质量目标决策 在于识别建设意图和需求 质量目标的决策是建设单位质量管理的职能
项目质量 控制系统
目的
特定的建设 工程项目
企业质量 企业管理 管理体系
范围
目标
实施过程所 建设工程项目 有的质量责 的质量标准 任主体
时效 一次性
只是某一个 具体的建筑企 建筑企业 业的质量管理
目标
永久性
评价 企业自我评价
第三方认证
源自文库
多层次结构 第一层 建设单位的建设工程项目管理机构负责建立 第二层 建设工程项目的设计总负责单位、施工总承包单位建立
质量管理 质量控制
概念
活动内容
在质量方面指挥控制组织 制定质量方针、目标、质量策划、控制
的协调的活动
、质量保证和质量改进。
质量目标定义 主要在设计阶段将质量目标具体化，确定各项质量目标值 质量目标实现 最重要、重关健的是在施工阶段，包括施工准备过程和施工作
业技术活动
项目质量影响因素
人的因素 项目质量控制应以人为基本出发点（人起决定性作用） 包括决策者、管理者、作业者（个体人质量管理意识及能力）及各 参与单位质量管理体系及管理能力（群体人） 我国实行企业资质准入、执业资格注册、人员持证上岗都是对人的 因素控制
由建设工程项目管理的总组织者（建设单位）负责 主持编制总质量计划）
质量管理体系文件
质量方针和质量目标 是企业质量管理的方向目标、也是企业质量经营理念的 反映
质量手册
是企业质量管理系统的纲领性文件，具有指令性、系统 性、协调性、先进性、可行性和检查性。
包括：方针目标、组织机构、职责、体系要素、基本控 制程序、评审、修改、控制管理办法
程序文件
是质量手册的支持性文件，是落实质量手册规定的细则
包括：各项管理标准、规章制度
质量记录
质量活动进行及结果的客观反映
具有可追溯性，以规定的形式和程序进行
4000项目质量控制（重点）
4010 项目质量控制的内涵
1.质量管理和质量控制内涵区别 （表） 2. 项目质量：
控制的目标：实现项目决策所决定的质量目标 项目质量涵盖设计、材料、设备、施工、运行或运营的环境质量
项目参与各方质量控制的责任、义务 （表） 项目质量目标的形成体现在质量目标决策、目标细化、目标实现的全过程（表） 项目质量的五个影响因素（表） 3.质量风险：风险识别分三步（采用层次分析法画出质量风险结构层次图、分析各
2.质量管理的PDCA循环（表） 3.项目质量控制体系和企业质量管理体系的区别（表）
项目质量控制体系的结构 （表）项目质量控制体系建立程序（表）
项目质量控制体系运行：（人员和资源的配置是质量控制系统得以运行的基础条件 各项管理制度和程序文件的建立是系统有序运行的基本保证
项目质量控制体系运行的四个机制（动力、约束、反馈、持续改进） 4.企业质量管理八个原则（领导全员管理改进、过程决策要顾客互利）
下列关于项目质量目标的形成与控制，表述正确的是
（ A）
A.参与各方项目质量控制均应围绕着致力于实现业主要 求的质量总目标展开 B.按国家有关规定办理工程质量监督手续这是施工单位 项目质量控制的责任和义务 C.项目质量目标的决策是设计单位质量管理的职能 D.项目质量目标的形成体现在施工阶段
项目质量的影响因素中，起决定性作用的是（ D ）
A.材料因素 B.施工机械因素 C.管理环境因素 D.人的因素
质量风险识别过程中，分析每种风险的促发因素可以采
用的方法有（ BC）E
A.德尔菲法 B.经验判断法 C.因果分析法 D.层次分析法 E.头脑风暴法
4020项目施工质量控制体系
1.“三全管理”全面（产品质量和工作质量）全过程（决策到维修回访） 全员（每个部门和每个岗位）
企业质量管理体系文件（表）
企业质量管理体系认证监督（认证有效期3年、监督检查每年一次、认证暂停（不符 合要求时警告）认证撤销（一年后可重新提出认证申请）
P（计划） D（实施） C（检查） A（处置）
确定质量目标及制定实现质量目标的行动方案 是保证工作质量、产品质量、服务质量的前提条件 根据质量计划进行行动方案的部署和交底 落实计划到资源配置和作业技术活动中 一是检查是否执行了计划的行动方案 二是检查执行结果，对产品的质量是否达到标准进行确认和评价 纠偏和预防改进
是质量管理的一部分而不 设定标准、测量结果、评价、纠偏 是全部是致力于满足质量 要求的一系列相关活动
项目参与各方
建设单位
设计单位 施工单位
质量责任、义务
1.在领取施工许可证或开工报告前，按国家有关规定办理工程 质量监督手续
2.涉及建筑主体和承重结构变动的装修工程，没有设计方案的 不得施工
设计单位应当参与建设工程质量事故分析，并对因设计造成的 质量事故，提出相应的技术处理方案
第三层 是由承担设计、施工、材料供应的各承包商建立
项目质量控制体系建立步骤
（由建设单位或工程项目总承包企业的项目管理机构负责建立）
确立系统质量控制网络 制定系统质量控制制度 分析系统质量控制界面
编制质量控制计划
明确系统各层面质量控制负责人
形成项目质量控制体系的管理文件、手册
静态界面（根据法律法规、合同条件、组织内部职 能分工） 动态界面（各参与单位之间的衔接配合关系）
机械因素 工程设备（影响使用功能）电梯、空调、消防环保设备 施工机械设备（是施工方案和工法得以实现的重要物质基础）
材料因素 材料质量是工程质量的基础
方法因素 设计、施工技术、检测、试验技术
环境因素 自然环境 （地质、水文、气象、地下障碍物及不可抗力） 社会环境 （法律制度、经营者、建筑市场、政府管理、服务业） 管理 环境 （质量管理体系、制度、各单位的协调） 作业环境 （能源介质、照明通风、给排水、安全防护设施、道路)
1.实行总承包的，总承包单位应当对全部建设工程质量负责， 依法分包的，分包按照分包合同约定对其分包工程的质量向总 承包负责，总包与分包对分包工程的质量承担连带责任
2.隐蔽工程隐蔽前，应当通知建设单位和工程质量监督机构
项目质量目标形成
质量目标决策 在于识别建设意图和需求 质量目标的决策是建设单位质量管理的职能
项目质量 控制系统
目的
特定的建设 工程项目
企业质量 企业管理 管理体系
范围
目标
实施过程所 建设工程项目 有的质量责 的质量标准 任主体
时效 一次性
只是某一个 具体的建筑企 建筑企业 业的质量管理
目标
永久性
评价 企业自我评价
第三方认证
源自文库
多层次结构 第一层 建设单位的建设工程项目管理机构负责建立 第二层 建设工程项目的设计总负责单位、施工总承包单位建立