高压新装增容用电办理业务流程
业扩流程各环节
潢川县电业局业扩流程工作管理规定一、总则1.为了适应社会发展需求，加强和规范业扩报装管理，统一报装业务流程，向客户提供快捷、规范的服务，切实提高服务水平，制定本规定。
2.本规定依据《电力法》、《电力供应与使用条例》、《供电监管办法》、《供电营业规则》、信阳市电力公司《县供电企业营销管理标准》等文件制定。
3.业扩报装工作按照“一口对外、便捷高效、三不指定、办事公开”的原则开展工作。
营销部是业扩报装工作的归口管理部门，负责制定业扩报装工作管理制度，对业扩报装工作实行服务监督、组织协调、质量控制与管理考核；4.业扩报装工作应利用营销技术支持系统对业扩报装工作实行全过程闭环管理，流程各个环节要严格按照规定标准、时限控制，提高服务质量和服务效率，实现业扩报装工作程序标准化、业务流程规范化。
5.严格业扩报装资料、业务办理等信息的录入，及时、准确、完整地填写各类纸质业务表单，同步在营销信息系统中录入业务办理信息并及时流转，确保纸质资料和营销信息系统数据的一致性。
6.在业扩报装工作中，严格遵守国家相关法律法规，执行国家和政府有关规定，严格遵守国家电网公司供电服务规范及“三个十条”规定。
7.本规定适用于潢川电业局直供电力客户的新装（包括临时用电）、增容等用电业务。
二、业扩报装工作内容（1）受理客户新装、增容等用电申请,审核有关资料。
（2）组织现场勘查，确定供电方案。
（3）确定电价、电能计量方式、计费方式。
（4）组织设计审查、中间检查及竣工验收。
（5）安装电能计量装臵。
（6）签订供用电合同（电费协议），办理接火送电事宜。
（7）建立电费账户。
（8）建立、健全客户用电基础资料档案。
三、职责分工(一)局生产、营销主管领导1、审批供电电压等级为10KV，新装、增容容量在630KVA及以上高压客户、双电源客户及供电电压等级为10KV以上客户的供电方案、用电协议书面材料。
2、审批由客户出资或因城市规划需改动、迁移、拆除属供电企业资产的配电网电力设施改造方案书面材料。
国网南昌供电公司用电新装增容业务办理服务指南
国网南昌供电公司用电新装增容业务办理服务指南新装用电：客户因用电需要,初次申请报装用电（正式、临时均可）。
增容:客户在供电点不变、用电地址不变、用电性质不变、用电主体不变“四个不变”的前提下仅增加用电容量的需求。
业扩报装流程二、用电申请请您在申请时，按以下要求提前准备好报装的相关资料,以便供电公司能尽快为您提供正式的受理服务。
低压用电：营业执照或组织机构代码证、法人代表身份证、房产证明或房屋租凭合同、用电设备清单。
高压用电：营业执照或组织机构代码证、法人代表身份证、规划平面图、政府立项批复文件及规划选址意见书、房产证明或房屋租凭合同、用电设备清单、属采矿等特种生产企业须提供政府核发的许可证照。
临时用电：对基建工地、农田水利、市政建设等非永久性用电，才可申请临时电源。
一般不得超过六个月，临时用电手续办理与正式用电手续办理时一样的。
如您委托他人办理,须提供授权委托书及受托人身份证。
三、确定供电方案并答复客户请您在申请时，按以下要求提前准备好报装的相关资料。
供电公司再伸手受理您的用电申请后,将会安排人员进行现场勘查，对具备供电条件的,我们会为您编制供电方案，供电方案内容根据不同电力用户用电需求和电网供电条件编制。
供电公司再规定时限内您的用电要求进行答复。
当您签收到供电公司为您编制的供电方案后,您应尽快启动过程的设计、施工。
国家规定高压工程的供电方案有效期是１年,低压工程的供电方案有效期是3个月，逾期自动失效。
您遇有特殊情况,需延长供电方案有效的,应在有效期前７个工作日向供电公司提出申请,供电公司应视情况予以办理延长手续。
供电方案一经确定,在有效期内原则上不应更改。
由于客户原因,如客户名称、用电地址、用电性质、重要等级、用电最大负荷、供电电源点、外电原路径、供电方式等影响供电方案可行性的重要因素发生变化时，供电公司将依据您提交的变更资料,修改或重新编制供电方案。
由于供电公司或第三方原因确需修改供电方案的,供电公司将主动与您联系，经协商确定后,重新编制供电方案。
电力公司10kV高压新装、增容业务流程(专线)流程说明
11.4受理竣工验收后，客户经理通知计量班人员对客户出资的计量装置进行检定并出具检定报告，检定报告客户经理留存归档。
11.5县客户服务中心客户经理在受理竣工验收申请后在5个工作日内完成竣工验收。
11.6竣工验收合格的，县客户服务中心客户经理现场将合格意见答复客户；竣工验收存在缺陷的，县客户服务中心客户经理现场汇总验收意见，形成竣工验收意见单，及时督促、协助客户进行整改直至具备投运条件。
附件1-2
新装（增容）客户业扩报装流程说明及工作要求（10kV专线双电源）
阶段名称
阶段时限
环节名称
工作内容
环节工作时限
办理部门
工作要求
牵头部门
配合部门
供电方案协议签订
28
1.受理客户用电申请
1.1县供电公司客户服务中心业务受理员负责受理客户用电申请。
1.2业务受理员对客户提交的用电申请资料进行初步审核。
5.组织召开业扩报装方案审查会
5.1县供电公司客户服务中心组织召开业扩报装方案审查会，审查供电方案及业扩配套方案。
6
县供电公司客户服务中心
县供电公司运检部、发展部、调控中心
5.1县客户服务中心按照“周例会”方式组织召开业扩报装方案审查会。
5.2业扩报装方案审查会对供电方案及业扩配套方案进行审查。周例会议定的事项应由参会人员当场签字确认，形成会议纪要。
装表接电
15.装表
15.1竣工验收后，县供电公司客户服务中心计量班进行现场装换表。
4
县供电公司客户服务中心
15.1客户用电工程验收验收后计量班即可进行现场装表。
16.送电
16.1验收合格、现场装表完成、高可靠费已缴纳、供用电合同已签订完成后，县供电公司客户服务中心组织完成现场送电工作。
供电公司高压用电新装(增容)指南
高压用电新装（增容）指南一、办理程序二、客户须知1、您若需办理高压用电新装（增容）业务，请到供电营业厅申请.2、您在申请用电时，请提供以下材料：①用电申请报告(内容包括：客户名称、工程项目名称、用电地点、项目性质、申请容量、所属行业及主要产品、供电时间要求、联系人和联系电话等）；②房产证或房屋租赁合同；③用电设备清单；④营业执照或组织机构代码证；⑤法人代表身份证或相关身份证明；⑥规划平面图;⑦政府立项批复文件及规划选址意见书；⑧项目可研报告、生产工艺及用电设备的负荷等级;⑨如客户委托他人办理，须提供授权委托书及受托人身份证。
3、您在图纸设计、工程施工、设备安装前请提供以下材料:①设计单位的资质证书；②施工单位的资质证书；③电气设备技术资料。
4、您在申报工程竣工验收时，请提供以下材料：①电气工程一、二次接线图等工程竣工图及说明（工程竣工图应加盖施工单位”竣工图专用章”）；②变更设计的证明文件；③主设备(变压器、断路器、隔离开关、互感器、避雷器、直流系统等)安装技术记录；④具备资质单位出具的电气试验及保护整定调试报告（含整组试验报告）；⑤具备资质单位出具的安全工具的试验报告（含常用绝缘、安全工器具）；⑥主设备的厂家说明书、出产试验报告、合格证；⑦隐蔽工程施工图纸及试验记录；⑧运行管理的有关规定;⑨值班人员名单和上岗资格证书;⑩供电企业认为必要的其他资料或记录.5、请您在以下工程施工前3天，通知供电公司进行中间检查:①接火电缆线路电缆敷设工程;②一、二类客户受电电房接地敷设工程；③一、二类客户进线总开关调试；④多电源切换开关调试和闭锁装置调试。
6、我们自受理申请后,单电源15个工作日内、双电源30个工作日内完成方案答复;受理客户受电工程文件和有关资料之日起，单电源10个工作日内、双电源20个工作日内完成审核图纸；受理竣工验收申请后5个工作日内完成验收；受电装置验收合格后5个工作日内送电;业务完成后2个工作日内回访。
公司用电业务流程及时限要求
公司用电业务流程及时限要求1 、新装及增容1．1 低压业扩新装及增容须知客户到客户服务中心办理低压新装及增容业务时，需带齐以下证件：1．1．1城镇居民用户低压用电申请表（承德供电公司丰宁分公司提供），房屋产权证原件、复印件，房主身份证复印件，近邻抄表通知单。
1．1．2农村居民用户低压用电申请表（承德供电公司丰宁分公司提供），建房批示原件、复印件，房主身份证复印件，，近邻抄表通知单。
1．1．3商业、非工业、普通工业用户低压用电申请表（承德供电公司丰宁分公司提供），营业执照副本复印件（年检），法人身份证复印件，房屋产权证或土地使用权证复印件，近邻电费收据复印件。
1．1．4居委会低压用电申请表（承德供电公司丰宁分公司提供），民政局证明信，负责人身份证复印件，房屋产权证复印件，近邻电费收据复印件。
1．1．5农村养殖业、农业生产用电低压用电申请表（承德供电公司丰宁分公司提供），要求提供村委会证明信，承包合同或政府相关部门批准的养殖许可证，本人身份证复印件，近邻电费收据复印件。
1．1．6行政机关用户低压用电申请表（承德供电公司丰宁分公司提供），营业执照副本复印件或组织机构条码证复印件（年检），法人身份证复印件，房屋产权证或土地使用权证复印件，近邻电费收据复印件。
1．1．7其他用户参照以上各类用户执行。
1．2高压业扩新装及增容须知客户到客户服务中心办理高压新装及增容业务时，需带齐以下证件：1．2．1采矿业、煤矿业高压用电申请表（承德供电公司丰宁分公司提供），批准立项文件,电力准供卡,项目环境影响报告,采矿许可证,煤炭生产许可证,矿长证,矿长安全资格证,营业执照副本(年检),组织代码证(年检),税务登记证,土地使用权证,法人身份证复印件,法人身份证明书,用电业务授权委托书,委托人身份证复印件.1．2．2非煤矿业及铸钢（炼铁类）高压用电申请表（承德供电公司丰宁分公司提供），政府批准立项文件,电力准供卡,项目环境影响报告,采矿许可证,安全生产许可证,营业执照副本(年检),组织机构代码证(年检),税务登记证,土地使用权证,法人身份证复印件,法人身份证明书,用电业务授权委托书,委托人身份证复印件.1．2．3化工类高压用电申请表（承德供电公司丰宁分公司提供），项目环境影响报告,危险化学品证明,安全生产许可证,营业执照副本(年检),组织机构代码证(年检),税务登记证,土地使用权证,法人身份证复印件,法人身份证明书,用电业务授权委托书,委托人身份证复印件.1．2．4商业用户高压用电申请表（承德供电公司丰宁分公司提供），营业执照副本(年检),组织机构代码证(年检),税务登记证,法人身份证复印件,政府批准立项文件,电力准供卡（工业用户）,安全生产许可证（工业用户）,土地使用权证,法人身份证明书,用电业务授权委托书,委托人身份证复印件,施工单位资质证.1．2．5居民住宅小区正式用电（房地产业临时用电按正式小区用电手续办理）高压用电申请表（承德供电公司丰宁分公司提供），政府批准立项文件,土地使用权证,建设用地规划许可证,建设工程规划许可证,建设工程施工许可证,规划总平面图(规划局盖章),营业执照副本(年检),组织机构代码证(年检),税务登记证,法人身份证复印件,法人身份证明书,用电业务授权委托书,委托人身份证复印件,房地产公司资质证.1．2．6其他用户参照以上各类用户执行。
如何办理高压新装增容
如何办理高压新装增容
办理高压新装增容涉及到的手续和流程较为复杂和繁琐，但只要按照正确的步骤和要求进行，就能够顺利完成。
下面将以以下几个方面详细介绍如何办理高压新装增容。
一、了解办理高压新装增容的相关政策与标准
二、初步了解需求并与电力公司沟通
在明确自己的用电功率需求后，可以与当地的电力公司进行沟通，了解相关的要求和具体的办理步骤。
电力公司的工作人员通常会提供一份申请表格，并告知相关的证明材料以及费用。
三、准备相关证明材料
四、提交申请并缴纳费用
将准备好的证明材料提交给电力公司，根据要求缴纳相应的费用。
费用包括增容设备的购置费用、接入电力网络费用、设备安装费用以及相关证明的鉴定费用等。
缴费一般需要通过银行转账或现金缴纳，一定要妥善保留好相关的付款凭证。
五、安装和接入电力网络
在提交申请并缴纳费用后，电力公司会派遣相关人员进行实地勘察并制定施工方案。
在施工过程中，需要由制定方案的工作人员与用电单位合作，并提供相应的配合。
施工完成后，电力公司会进行接电手续，使用电单位正式接入电力网络。
六、验收和运行维护
接入电力网络后，电力公司会进行一次性的验收工作，以确保高压电力线路和设备安全运行。
同时，用电单位要做好日常的运行维护工作，注意设备的保养和安全使用。
七、税务登记和环保验收
以上是办理高压新装增容的一般流程和步骤。
不同地区和电力公司可能会有一些细微的差别，具体办理过程还需以当地电力公司的要求为准。
在整个办理过程中，及时与电力公司的工作人员沟通，并按照规定的时间节点逐步完成各项手续，能够提高办理成功的几率。
高压用电申请
高压供电单位客户用电服务指南浏览次数: 751次字号: [大][中][小]客户凡需办理新装、增容、变更用电等业务，均应向所属供电营业厅提出申请，并办理有关手续。
★供电电压和供电容量●受电变压器容量（包括不经过受电变压器的高压电动机）在250千伏安～6300千伏安时，采用10千伏电压供电。
●受电变压器容量在6300千伏安～40000千伏安时，采用35千伏电压供电。
●受电变压器容量大于40000千伏安，采用110千伏及以上电压供电。
●供电频率为50赫兹。
★申请办理用电业务需携带的资料●加盖公章的申请报告：包括单位名称、用电地址、项目性质、用电容量、预计用电时间、联系人、联系电话及特殊用电需求等。
●加盖公章的《高压供电单位客户用电申请单》、《客户用电设备清单》。
●法人授权办理用电业务的委托书、受托人有效证件。
●工商营业执照副本（或组织机构代码证）原件，并提供加盖公章的复印件1份。
●政府或上级部门立项批准文件，并提供加盖公章的复印件1份。
●建筑工程规划许可证原件，并提供加盖公章的复印件1份。
●公安局《新编订（变更）门弄（楼）号牌通知单》原件，并提供加盖公章的复印件1份。
●地形图（1：1000标准测绘图）、总平面图（1：500或1：1000）、地下综合管线图各2份。
●增容、变更用电的客户还需携带近期电费帐单1份。
●其他需要客户提供的资料。
★温馨提示●如果您属于国家有关规定中的重要用户，即具有中断供电会对人身安全、政治、经济、环境保护、社会秩序造成损失或影响的重要负荷，请在《客户用电申请单》或申请报告上予以注明，我们将按照国家相关技术规范，结合上海电网实际情况，制定相应的供电电源方案。
●如果您的负荷特性影响电网电能质量的，如非线性设备、电解炉、电热炉、轨道交通等，您应委托有资质的单位开展电能质量评估工作，并向我们提交评估报告和初步治理技术方案。
●如果您的自备发电机组（包括分布式能源等）需接入公共电网运行，应先取得政府部门的建设审批许可，再向我们提出申请。
用户用电新装、增容与容更用电
用户用电新装、增容与容更用电任何单位或个人需新装用电或增加用电容量、变更用电都必须按本规则规定，事先到供电企业用电营业场所提出申请，办理手续。
供电企业应在用电营业场所公告办理各项用电业务的程序、制度和收费标准。
供电企业的用电营业机构统一归口办理用户的用电申请和报装接电工作，包括用电申请书的发放及审核、供电条件勘查、供电方案确定及批复、有关费用收取、受电工程设计的审核、施工中间检查、竣工检验、供用电合同（协议）签约、装表按电等项业务。
用户申请新装或增加用电时，应向中供电企业提供用电工程项目批准的文件及有关的用电资料，包括用电地点、电力用途、用电性质、用电设备清单、用电负荷、保安电力、用电规划等，并依照供电企业规定的格式如实填写用电申请书及办理所需手续。
新建受电工程项目在立项阶段，用户应与供电企业联系，就工程供电的可能性、用电容量和供电条件等达成意向性协议，方可定址，确定项目。
未按前款规定办理的，供电企业有权拒绝受理其用电申请。
如因供电企业供电能力不足或政府规定限制的用电项目，供电企业可通知用户暂缓办理。
供电企业对已受理的用电申请，应尽速确定供电方案，在下列期限内正式书面通知用户：居民用户最长不超过五天；低压电力用户最长不超过十天；高压单电源用户最长不超过一个月；高压双电源用户最长不超过二个月。
若不能如期确定供电方案时，供电企业应向用户说明原因，用户对供电企业答复的供电方案有不同意见时，应在一个月内提出意见，双方可再行协商确定。
用户根据确定的供电方案进行受电工程设计。
用户新装或增加用电，在供电方案确定后，应按国家的有关规定向供电企业交纳新装增容供电工程贴费（以下简称供电贴费）。
供电方案的有效期，是指从供电方案正式通知书发出之日起至交纳供电贴费并受电工程开工日为止。
高压供电方案的有效期为一年，低压供电方案的有效期为三个月，逾期注销。
用户遇有特殊情况，需延长供电方案有效期的，应在有效期到期前十天向供电企业提出申请，供电企业应视情况予以办理延长手续。
《居民新装增容办理须知》
《居民新装增容办理须知》尊敬的电力客户：欢迎您到国网福建省电力有限公司办理业务！为了方便您办理业务，请您仔细阅读以下内容：一、业务办理流程（一）具备直接接电条件的情况（平均用时不超过3天）（二）含有外电源工程，不具备直接装表接电的情况（平均用时一般不超过7天）注：外电源施工中涉及到市政审批的，配合市政总审批时限平均不超过15个工作日，进一步简化办电环节的地市以当地与市政联合确定的时间为准。
二、业务办理说明1.申请受理请您按照《客户申请所需资料清单》要求提交申请资料，我们将根据您的资料线上受理申请。
根据国家有关规定，产权分界点是供用电双方运行维护管理以及安全责任范围的分界点。
计费电能表的出线处为双方产权分界点，产权分界点以上部分（电源侧）的线路等配电设施及计费电能表由供电方出资、安装并归其所有，产权分界点以下部分（用户侧）的线路及防触、漏电的剩余电流动作保护器（俗称漏电保护器）等用电设备由用电方安装并归其所有。
2.装表接电在受理您的用电申请后，我们将在下一个工作日或与您约定的时间安排客户经理至现场查看供电条件，并答复供电方案。
具备装表条件的，现场查勘时即可装表送电；不具备装表条件的，待接电工程完成后，客户经理将至现场与您签订合同并完成装表接电。
根据闽价商（2018）215号文件规定，您在接电前需按营业服务收费项目和收费标准交纳相关费用。
为了您的用电安全，您应当按照国家有关规定，安装合格的漏电保护器。
请您对我们的服务进行监督，如有建议或意见，请及时拨打95598服务热线或登录手机APP，我们将竭诚为您服务！《低压非居民业务办理须知》尊敬的电力客户：欢迎您到国网福建省电力有限公司办理业务！为了方便您办理业务，请您仔细阅读以下内容：一、业务办理流程（一）具备直接接电条件的情况（平均用时不超过3天）（二）含有外电源工程，不具备直接装表接电的情况（平均用时一般不超过7天）注：外电源施工中涉及到市政审批的，配合市政总审批时限平均不超过15个工作日，进一步简化办电环节的地市以当地与市政联合确定的时间为准。
高压新装、高压增容、高压装表临时用电用电业务办理流程
高压新装、高压增容、高压装表临时用电用电业务办理流程一、业务办理流程申请受理f供电方案答复—>竣工检验→装表接电二、业务办理说明及注意事项1.申请受理请您按照电子渠道受理要求提供申请资料。
业务受理后，我公司工作人员将与您预约现场服务时间，请您做好相关准备工作。
2.供电方案答复在受理您用电申请后，我公司将按约定时间至现场查看供电条件，在受理后15个工作日内（双电源客户30个工作日）答复供电方案。
供电方案有效期自客户签收之日起一年内有效。
如您有特殊情况，需延长供电方案有效期，请您务必在有效期到期前十天向我公司提出申请，我公司将视情况为您办理供电方案延期手续。
3.竣工检验根据国家有关规定，产权分界点是双方运行维护管理以及安全责任范围的分界点。
产权分界点以下部分（用户侧）由您负责施工，产权分界点以上部分（电源侧）由我公司负责施工，产权分界点我公司将与您在《供用电合同》中约定。
（1）请您在收到供电方案后，自主选择有相应资质的设计单位，根据供电方案答复单开展内部受电工程设计。
对于重要或特殊负荷客户在设计完成后，请及时提交受电工程设计文件和有关资料，我们将在10个工作日内完成审核。
（2）请您自主选择有相应资质的施工单位开展受电工程施工。
对于重要或特殊负荷客户，在电缆管沟、接地网等隐蔽工程覆盖前，请及时通知我们进行中间检查，我们将在3个工作日内完成中间检查。
（3）您的受电工程竣工并自验收合格后，请您携带竣工资料到营业窗口办理竣工报验申请，我公司将在5个工作日内组织进行竣工检验。
对竣工检验中发现的问题，请您按《客户受电工程竣工检验意见单》及时整改，整改完成后重新在线上提交竣工检验申请或到我公司办理免验手续，直至验收合格。
4.装表接电在受电工程检验合格，签订《供用电合同》及相关协议，并结清营业费用后，我公司将在5个工作日内为您装表接电。
5.其他事项您可以登陆国家能源局浙江监管办公室网站（），在浙江省电力用户受电工程市场信息公开与监督管理系统中查询设计、施工和设备材料供应单位的相关信息,选择具备相应资质的设计、施工、试验单位。
新装增容及变更用电
电力营销业务之新装增容及变更用电作为电力营销业务客户服务与客户关系领域的重要业务类，本期为大家介绍新装增容及变更用电。
一、业务含义新装增容与变更用电合称业务扩充，也叫“业扩报装”，简称“业扩”，是从受理客户用电申请到向客户正式供电为止的全过程。
新装增容是指客户办理用电申请，供电企业根据电网供电可能性办理有关报装的各项业务，以满足新建、扩建单位等用电的需要。
出于对供用电安全考虑，国家电力管理部门规定，任何一个新用电户和原有客户需要增加用电，都要到供电部门办理用电申请，经批准安装、检查合格、装表接电后方能用电，不允许私自接电。
变更用电主要是指对签订了《供用电协议》的电力客户提供多种用电业务的服务。
对于已经用电的客户在正常用电中发生的需要由供电部门处理解决的各种技术、业务工作问题，都需要营业管理部门受理承办或转有关部门处理，以保证电力销售环节的畅通，这些工作称为正常用电变更工作。
二、工作过程供电公司受理客户用电申请，依据客户用电的需求并结合供电网络的状况制定安全、经济、合理的供电方案。
确定供电工程投资，组织供电工程的设计与实施，组织协调并检查用电客户内部工程的设计与实施，签订供用电合同，装表接电等。
是客户申请用电到实际用电全过程中供电部门的业务流程。
以高压新装为例流程环节大体分为业务受理、现场勘查、拟定供电方案、审批、答复供电方案、确定费用、供电工程进度跟踪、设计文件审核、中间检查、竣工报验、签订供用电合同、装表、送电、信息归档、归档。
三、工作分类业扩的工作内容总体主要分为以下几类1、新装类：指要求用电的申请者就所需用电容量，申请与供电企业建立永久的供用电关系。
业务流程包括：高压新装、低压非居民新装、低压居民新装、小区新装。
2、增容类：指原有用户由于原协议约定的用电容量或注册容量不能满足用电需要，申请在原约定用电容量的基础上增加新的用电容量。
业务流程包括：高压增容、低压非居民增容、低压居民增容。
3、变更用电类：指改变由供用电双方签定的《供用电合同》中约定的有关用电事宜的行为。
10kV及以上电压等级供电的客户新装项目设计方案
10kV及以上电压等级供电的客户新装项目设计方案一、业务扩充1、高压新装（增容）用电业务流程。
（1）业务说明：10kV及以上电压等级供电的客户新装(增加合同约定容量)用电。
（2）流程示意图：（3）流程步骤说明及要求：34562、低压新装（增容）用电业务流程（1）业务说明：380V/220V电压等级供电的除居民生活用电性质以外的客户新装（增容）用电。
（对重要客户参照《高压新装（增容）用电业务流程办理》（2）流程示意图：（3）流程步骤说明及要求：893、居民新装用电业务流程（1）业务说明：居民新装一户一表生活用电。
（2）流程示意图：（3）流程步骤说明及要求：二、变更用电1、减容或暂换（1）业务说明：高压客户减少合同约定的用电容量或临时更换大容量变压器。
（2）流程示意图：（3）流程步骤说明及要求：2、暂停（启用）（1）业务说明：暂时停止全部或部分受电设备的用电（启用暂停的受电设备用电）。
（2）流程示意图：（3）流程步骤说明及要求：3、移动计量装置（1）业务说明：在用电地址、用电容量、用电类别、供电点等不变情况下，移动用电计量装置安装位置。
（2）流程示意图：（3）流程步骤说明及要求：4、暂拆（复装）（1）业务说明：低压用户因修缮房屋等原因需要暂时停止用电并拆表（在暂拆原因消除后，恢复用电）。
（2）流程示意图：（3）流程步骤说明及要求：5、更名/过户（1）业务说明：在用电地址、用电容量、用电类别不变的条件下，改变用电客户名称。
（2）流程示意图：（3）流程步骤说明及要求：6、分户/并户（1）业务说明：在用电地址、供电点、用电容量不变，且受电装置具备分装条件情况下，一户分列为两户及以上的客户。
（在同一供电点、同一用电地址的两户及以上客户合并为一户）。
（2）流程示意图：（3）流程步骤说明及要求：7、销户（1）业务说明：合同到期（按法律法规规定）终止用（供）电。
（2）流程示意图：31（3）流程步骤说明及要求：328、改类（1）业务说明：改变用电类别。
阳光业扩办电流程可视化功能使用说明手册
阳光业扩—办电流程可视化使用说明手册网上国网运营中心2021年021.功能介绍网上国网针对高压新装、高压增容流程增加了相关业务在线办理场景，满足高压用户在线确认供电方案、竣工报验、在线签订合同、服务评价等，减少用户跑腿，实现资料留痕。
2.使用说明2.1服务入口用户需首先在网上国网APP在线提交高压新装（增容）业务申请。
申请提交后，可在在“网上国网”【首页】-【全部功能】-【查询】-【服务记录】”进入场景，服务记录列表展示用户所有业务记录信息，客户可以通过筛选和搜索功能查询指定状态工单：2.2供电方案确认第一步：当服务记录中流程到达【供电方案答复】大环节、【供电方案确认】子环节，界面会显示【供电方案确认】按钮第二步：点击【供电方案确认】按钮，进入子环节，可预览供电方案答复单，点击【方案在线确认】按钮进入电子签章流程。
第三步：若用户当前无电子签章，可免费进行印章申请，若已有电子签章，可点击【合同签章】，选择签章后完成文件盖章、签字。
第四步：返回供电方案确认页面，点击【提交】，完成供电方案确认单提交。
2.3竣工报验第一步：当服务记录中流程到达【工程施工】大环节、【竣工报验】子环节，界面会显示【竣工报验】按钮，点击完成后跳转至“【竣工报验】”页面。
第二步：在“【竣工报验】”页面，用户需要完成信息填写和资料上传。
用户可进行“意向接电时间”的选择；完成“竣工图及说明”、“保护整定调式记录”、“建筑企业资质证书”、“安全生产许可证”等资料拍照/上传；第三步：填写“企业联系人姓名”、“企业联系人电话号码”、“施工联系人姓名”、“施工联系人电话号码”等信息，其中企业联系人带入当前APP账号信息，用户可以编辑。
第四步：选择基本电费收取方式：“按照变压器容量”、“按照合同最大需量”、“按实际最大需量”，其中用户选择“按合同最大需量”计费时，填写合同需量值。
第五步：用户完整在线签名，点击“提交”按钮，完成竣工报验。
2.4合同签订第一步：当服务记录中流程到达【装表接电】大环节、【合同签订】子环节，界面会显示【合同签订】按钮。
供电公司高压用电新装(增容)指南
高压用电新装（增容）指南一、办理程序二、客户须知1、您若需办理高压用电新装（增容）业务，请到供电营业厅申请。
2、您在申请用电时，请提供以下材料：①用电申请报告（内容包括：客户名称、工程项目名称、用电地点、项目性质、申请容量、所属行业及主要产品、供电时间要求、联系人和联系电话等）；②房产证或房屋租赁合同；③用电设备清单；④营业执照或组织机构代码证；⑤法人代表身份证或相关身份证明；⑥规划平面图；⑦政府立项批复文件及规划选址意见书；⑧项目可研报告、生产工艺及用电设备的负荷等级；⑨如客户委托他人办理，须提供授权委托书及受托人身份证。
3、您在图纸设计、工程施工、设备安装前请提供以下材料：①设计单位的资质证书；②施工单位的资质证书；③电气设备技术资料。
4、您在申报工程竣工验收时，请提供以下材料：①电气工程一、二次接线图等工程竣工图及说明（工程竣工图应加盖施工单位"竣工图专用章"）；②变更设计的证明文件；③主设备（变压器、断路器、隔离开关、互感器、避雷器、直流系统等）安装技术记录；④具备资质单位出具的电气试验及保护整定调试报告（含整组试验报告）；⑤具备资质单位出具的安全工具的试验报告（含常用绝缘、安全工器具）；⑥主设备的厂家说明书、出产试验报告、合格证；⑦隐蔽工程施工图纸及试验记录；⑧运行管理的有关规定；⑨值班人员名单和上岗资格证书；⑩供电企业认为必要的其他资料或记录。
5、请您在以下工程施工前3天，通知供电公司进行中间检查：①接火电缆线路电缆敷设工程；②一、二类客户受电电房接地敷设工程；③一、二类客户进线总开关调试；④多电源切换开关调试和闭锁装置调试。
6、我们自受理申请后，单电源15个工作日内、双电源30个工作日内完成方案答复；受理客户受电工程文件和有关资料之日起，单电源10个工作日内、双电源20个工作日内完成审核图纸；受理竣工验收申请后5个工作日内完成验收；受电装置验收合格后5个工作日内送电；业务完成后2个工作日内回访。
办理新装用电业务的程序及时限
一、青岛供电公司受理的主要业务范围(一)新装用电(二)日常营业二：营业场所青岛供电公司城区供电部：青岛市市南区刘家峡路17号联系电话：0532-********青岛供电公司北部供电部：青岛市李沧区重庆北路7号联系电话：0532-********青岛供电公司崂山供电部：青岛市崂山区银川东路11号联系电话：0532-********青岛供电公司黄岛供电部：青岛市开发区香江路19号联系电话：0532-******** 三.新装用电的分类：(一)、受理方式：⑴营业厅与各营业网点同城异域现场受理; ⑵通过95598电话24小时受理; (3)通过传真、信函、电子邮件以及网上客服系统受理。
(二)、工作要求：1、⑴客户办理申请登记时，应向客户提供“客户新装、增容用电办理指南”和“客户业扩报装服务意见卡”，指导客户填写相应的申请书，收取、审核客户需提供的有关资料，经审查合格后，在1个工作日内转入下一工作环节;并指导客户办理下一步工作。
⑵业扩报装承办部门应在2个工作日内与客户预约现场勘查时间。
2、组织现场勘查，制定供电方案营销部牵头组织发展、生产、调度等相关部门到客户用电现场进行供电条件勘查，与客户协商供电方式、计量方式、受电点(受电变电所所址)等确定供电方案所需内容：1)、低压客户供电方案的制定：按照管辖范围，由业扩报装承办部门组织现场勘察，制定供电方案。
2)、高压供电方案的编制权限划分由供电公司根据当地具体情况自行制订，原则上按以下标准制定：(1)用电申请容量在1800千伏安以下的10千伏用电工程，由营销部负责组织或授权供电部(公司)、供电所组织现场勘察、拟定、审批供电方案，答复客户。
(2)客户用电申请容量在1800千伏安及以上的10千伏、35千伏用电工程以及10千伏专线用电工程，由营销部负责组织现场勘察，提出供电方案，经有关部门会办后，报分管领导审批，由营销部统一答复客户。
(3)110千伏及以上客户用电申请，由营销部组织发展、生产、调度等有关部门进行现场勘察，由发展策划部提出接入系统方案，报集团公司审批后，由营销部统一编制答复客户供电方案。
用电业务办理程序及时限
用电业务办理程序及时限用电业务办理时限1、向用户提供供电方案的期，自受理用户用电申请之日起，居民客户不超过3个工作日，其他低压供电客户不超过8个工作日，高压单电源供电客户不超过20个工作日，高压双电源供电客户不超过45个工作日;(《供电监管办法》要求)2、对用户受电工程设计文件和有关资料审核的期限，自受理之日起，低压供电用户不超过8个工作日，高压供电用户不超过20个工作日;(《供电监管办法》要求)3、对用户受电工程启动中间检查的期限，自接到用户申请之日起，低压供电用户不超过3个工作日，高压供电用户不超过5个工作日;(《供电监管办法》要求)4、对用户受电工程启动竣工检验的期限，自接到用户受电装置竣工报告和检验申请之日起，低压供电用户不超过5个工作日，高压供电用户不超过7个工作日;(《供电监管办法》要求)5、给用户装表接电的期限，自受电装置检验合格并办结相关手续之日起，居民用户不超过3个工作日，其他低压供电用户不超过5个工作日，高压供电用户不超过7个工作日。
(《供电监管办法》要求)用电业务办理程序1、新装工作流程;2、居民小区集体报装工作流程;3、更名工作流程;4、故障工作流程;5、改类工作流程6、销户工作流程;7、减容工作流程8、暂停工作流程;9、复电工作流程；10、分户工作流程11、暂换工作流程业务流程说明一、新装业务流程1.范围❑本流程适用客服中心。
2.控制目标❑将所有新装业务统一流程，全部按照电气工程类别控制流程走向。
3.主要涉及部门❑客服中心、计量中心、分局、电费计算中心。
4.前提和假设❑将所有新装业务统一流程，全部按照电气工程类别控制流程走向，高压工程包括高压单电源、高压双电源。
低压工程包括接户线工程、一般变台工程、低压双电源工程、低压线路或低压配电室。
❑所有新装业务流程全部由客户服务中心受理、方案制定、方案答复。
❑新装业务流程采用现场汇签方式。
5.流程图说明二、增容业务流程1、范围❑本流程适用客服中心。