动物医院-员工手册
宠物护理诊所员工手册
宠物护理诊所员工手册目标本员工手册旨在向宠物护理诊所的员工提供必要的指导和信息，以确保他们能够有效地履行工作职责并提供优质的服务。
公司概述宠物护理诊所致力于为宠物提供全面的护理和医疗服务。
我们的目标是确保宠物身体健康、营养均衡，并提供温暖、安全的环境。
职责和期望1. 专业技能：员工应具备相关护理技能和知识，包括宠物喂养、洁牙、洗澡、剪指甲等。
专业技能：员工应具备相关护理技能和知识，包括宠物喂养、洁牙、洗澡、剪指甲等。
2. 安全措施：员工必须遵守所有安全规定，确保宠物和员工自身的安全。
安全措施：员工必须遵守所有安全规定，确保宠物和员工自身的安全。
3. 协作与沟通：员工应积极与团队成员合作并良好沟通，以提供协调一致的服务。
协作与沟通：员工应积极与团队成员合作并良好沟通，以提供协调一致的服务。
4. 记录与报告：员工应准确记录宠物的护理过程，并及时向上级报告异常情况。
记录与报告：员工应准确记录宠物的护理过程，并及时向上级报告异常情况。
5. 优质服务：员工应以客户满意度为目标，提供友善、专业和细致入微的服务。
优质服务：员工应以客户满意度为目标，提供友善、专业和细致入微的服务。
员工权益1. 工资和福利：员工将按规定获得合适的工资和福利待遇。
工资和福利：员工将按规定获得合适的工资和福利待遇。
2. 培训与发展：公司提供相关培训和进修机会，以帮助员工提升技能和知识。
培训与发展：公司提供相关培训和进修机会，以帮助员工提升技能和知识。
3. 工作环境：公司致力于提供良好的工作环境，保证员工的安全和舒适。
工作环境：公司致力于提供良好的工作环境，保证员工的安全和舒适。
关键政策和流程1. 宠物健康评估：员工在接收宠物时应进行健康评估，包括体温、心率和外观等方面的观察。
宠物健康评估：员工在接收宠物时应进行健康评估，包括体温、心率和外观等方面的观察。
2. 安全注意事项：员工必须遵守所有安全规定，并保证宠物和环境的安全性。
安全注意事项：员工必须遵守所有安全规定，并保证宠物和环境的安全性。
动物医院-员工手册
动物医院员工手册第一章聘用规定1.基本政策✧医院员工在被聘用及晋升方面享有均等的机会；✧职位或补空缺职位时，本医院将在可能情况下首先考虑已聘用员工，然后再向外招聘；✧工作表现是本医院晋升员工的最主要依据。
2.入职手续✧应聘者通过医院笔试、面试、背景审查和体格检查，并经确认合格后，可被医院聘为正式员工。
✧新入院员工必须填写《医院员工登记表》一式二份并准备彩色一寸照片4张；✧入医院之日，必须提供区医院的健康证明，身体不合格者，不予录用；✧部门经理在新员工入医院之日应就《工作说明书》与新员工面谈。
✧医院将组织新入院员工参加新员工培训，以使员工对医院概况有初步了解。
3.试用期✧新员工被录用后，一律实行试用期，试用期时间为三个月，试用期间医院将对员工的表现及其对工作的适应程度进行考核。
✧试用期薪资执行本医院标准；具体标准参考实施细则。
✧试用期届满，经本医院考核者，可转为正式员工，考核不合格者，医院予以辞退。
正式员工薪资待遇按双方协商的执行。
4.聘用的终止✧试用期间以后，医院或员工均可提出终止劳动关系，但应提前一个月（至少22个工作日）提交书面通知。
否则，扣发一个月工资。
如医院违反，则补偿该员工一个月工资。
✧若员工严重违反国家法律法规或违反医院的规章制度及劳动纪律，医院可不必提前通知员✧工与其解除双方的劳动关系。
5.离职手续✧凡离职者，必须先填写离职申请书。
✧员工离职应按医院规定移交所有属于医院的财产，经核准离职且办妥移交手续，方可正✧式离职。
✧未办离职手续自行离职者，医院财产若有损失、遗失，其损失全额从薪资中扣还；如薪✧资不足以抵扣时，担保人负连带责任。
6.个人资料✧员工的个人资料包括家庭住址、电话、婚姻及子女状况及时提供给医院办公室。
7.业绩考评✧医院推行严格的绩效考评制度。
实行年终考核和年中考核。
考核结果将作为员工晋升或提薪的重要依据。
第二章工作规范1.行为准则✧尽忠职守，服从领导，保守业务秘密；✧爱护医院财物，不浪费，不化公为私；✧遵守医院一切规章制度及工作守则；✧保持医院信誉，不做任何有损医院信誉的行为；2.工作态度✧员工应努力提高自己的工作技能，提高工作效率；✧热爱本职工作，对自己的工作职责负全责；✧员工之间应通力合作，互相配合，不得相互拆台或搬弄事非；✧对本职工作应争取时效，不拖延，不积压；✧待人接物态度谦和，以争取医院同仁与客户的合作；3.工作纪律✧按规定时间上下班，不得无故迟到、早退；✧服从上级的工作安排，一经上级主管决定，应严格遵照执行；4.奖励与惩罚✧每个季度颁发一次奖金，根据个人工作表现和医院的收入情况，提取医院部分利润作为员工奖金。
动物医院员工规章制度内容
动物医院员工规章制度内容第一章总则为规范动物医院工作秩序，保障员工权益，提高工作效率，特制定本规章制度。
第二章员工入职1.员工入职需提供有效身份证件、学历证明等相关材料，如有虚假情况，一经查实将被取消录用资格。
2.员工入职需经过动物医院的专业培训和考核，合格后方可正式上岗。
3.员工入职后需签订劳动合同，明确双方权利义务。
第三章员工行为规范1.员工需遵守国家法律法规，不得从事违法犯罪活动。
2.员工需恪守职业道德，不得泄露患者信息，不得对患者家长及其他员工进行人身攻击。
3.员工需遵守工作纪律，不得迟到早退，不得擅离岗位。
4.员工需爱护公共财物，不得私自挪用、浪费，如有损坏需及时上报。
第四章员工权利1.员工有权享有法定休息假期、带薪年假等法定福利待遇。
2.员工有权接受规范的培训，提高个人职业技能。
3.员工有权提出合理的工作建议和意见，保障个人合法权益。
第五章员工福利待遇1.员工享有基本的社会保障，如医疗保险、养老保险等。
2.员工每年可享受一定的员工体检津贴。
3.员工如果工作满一定年限可享受年终奖、工资调整等福利待遇。
第六章员工责任1.员工需按照科室安排完成日常工作任务，不得擅自脱岗。
2.员工需配合领导安排完成临时性工作任务，如有特殊情况需及时报备。
3.员工需保护患者隐私权，不得私自泄露患者信息。
第七章处罚与奖励1.对违反规章制度的员工，可根据情节轻重给予批评教育、警告甚至解雇等处罚。
2.对表现突出、工作出色的员工，可给予奖励，如提升岗位、加薪等。
第八章附则1.本规章制度自颁布之日起生效，如有调整将另行通知。
2.员工需认真学习本规章制度，不得以不知情为理由违反规定。
3.员工如有违反本规章制度的行为，将接受相应处罚。
以上规章制度最终解释权归动物医院所有。
希望员工们严格遵守，共同为提升动物医院服务质量而努力奋斗。
兽医员工手册
兽医员工手册前言欢迎加入我们的兽医团队！作为兽医员工，你将承担重要的职责，为动物提供专业的医疗服务。
本手册旨在向你介绍我们的团队文化、关键政策和工作流程，帮助你适应环境，为实现我们共同的目标而努力。
第一章团队文化1.1 使命与价值观我们的使命是通过提供卓越的兽医服务，确保动物的健康和福利，同时通过教育与宣传来促进公众对于动物保护的意识和责任感。
1.2 团队合作团队合作是我们成功的关键。
所有成员都应尊重和支持彼此，共同努力以实现共同目标。
在团队中，我们鼓励开放的沟通，分享知识和经验，以便不断提高我们的专业水平。
1.3 职业道德作为兽医员工，我们要时刻遵循职业道德，保持专业形象和良好的态度，对待每个动物和动物主人都要保持尊重和关注。
第二章关键政策2.1 安全政策我们致力于提供安全的工作环境。
所有员工都有责任遵守安全规定和操作程序，确保自己和周围员工的安全。
2.2 动物福利政策动物福利是我们工作的核心。
我们将提供高质量的医疗保健，并给予动物尊重、关爱和专业的处理。
2.3 隐私保护政策根据相应法律法规，我们将确保客户信息的保密性，并妥善处理所有与工作相关的个人信息。
2.4 职业发展政策我们鼓励员工不断学习与进步。
公司将提供培训和发展机会，支持员工在专业上获得进一步的成长和发展。
第三章工作流程3.1 预约与接待预约与接待是我们与动物主人的第一次接触。
员工应友好、礼貌和专业地处理预约电话和现场咨询，提供准确的咨询和建议。
3.2 诊疗流程在接受诊疗时，员工应充分利用自己的专业知识和技能，为动物提供诊断和治疗，同时与动物主人进行有效的沟通，解释诊断结果和建议。
3.3 紧急情况处理遇到紧急情况，员工应迅速反应并采取适当的应急措施，保证动物得到及时治疗与护理。
3.4 客户关系管理建立和维护良好的客户关系对于提供卓越的兽医服务至关重要。
员工应积极主动地与客户交流，处理客户投诉或困扰，确保客户满意度。
结语兽医员工手册旨在协助你适应我们的工作环境和工作流程，为动物的健康与福利作出贡献。
动物医院-员工手册
动物医院员工手册第一章聘用规定1. 基本政策医院员工在被聘用及晋升方面享有均等的机会；职位或补空缺职位时，本医院将在可能情况下首先考虑已聘用员工，然后再向外招聘；工作表现是本医院晋升员工的最主要依据。
2. 入职手续应聘者通过医院笔试、面试、背景审查和体格检查，并经确认合格后，可被医院聘为正式员工。
新入院员工必须填写《医院员工登记表》一式二份并准备彩色一寸照片4张；入医院之日，必须提供区医院的健康证明，身体不合格者，不予录用；部门经理在新员工入医院之日应就《工作说明书》与新员工面谈。
医院将组织新入院员工参加新员工培训，以使员工对医院概况有初步了解。
3. 试用期新员工被录用后，一律实行试用期，试用期时间为三个月，试用期间医院将对员工的表现及其对工作的适应程度进行考核。
试用期薪资执行本医院标准；具体标准参考实施细则。
试用期届满，经本医院考核者，可转为正式员工，考核不合格者，医院予以辞退。
正式员工薪资待遇按双方协商的执行。
4. 聘用的终止试用期间以后，医院或员工均可提出终止劳动关系，但应提前一个月（至少22个工作日）提交书面通知。
否则，扣发一个月工资。
如医院违反，则补偿该员工一个月工资。
若员工严重违反国家法律法规或违反医院的规章制度及劳动纪律，医院可不必提前通知员工与其解除双方的劳动关系。
5. 离职手续凡离职者，必须先填写离职申请书。
员工离职应按医院规定移交所有属于医院的财产，经核准离职且办妥移交手续，方可正式离职。
未办离职手续自行离职者，医院财产若有损失、遗失，其损失全额从薪资中扣还；如薪资不1足以抵扣时，担保人负连带责任。
6. 个人资料员工的个人资料包括家庭住址、电话、婚姻及子女状况及时提供给医院办公室。
7. 业绩考评医院推行严格的绩效考评制度。
实行年终考核和年中考核。
考核结果将作为员工晋升或提薪的重要依据。
第二章工作规范1. 行为准则尽忠职守，服从领导，保守业务秘密；爱护医院财物，不浪费，不化公为私；遵守医院一切规章制度及工作守则；保持医院信誉，不做任何有损医院信誉的行为；2. 工作态度员工应努力提高自己的工作技能，提高工作效率；热爱本职工作，对自己的工作职责负全责；员工之间应通力合作，互相配合，不得相互拆台或搬弄事非；对本职工作应争取时效，不拖延，不积压；待人接物态度谦和，以争取医院同仁与客户的合作；3. 工作纪律按规定时间上下班，不得无故迟到、早退；- 2服从上级的工作安排，一经上级主管决定，应严格遵照执行；4. 奖励与惩罚每个季度颁发一次奖金，根据个人工作表现和医院的收入情况，提取医院部分利润作为员工奖金。
员工规章制度宠物医院
员工规章制度宠物医院第一条宗旨与目的为规范宠物医院员工的行为，提高工作质量，保障宠物和主人的利益，特制定本员工规章制度。
第二条员工入职与离职1. 宠物医院员工的招聘与录用应当遵循公平、公正、公开的原则，录用员工应当具备相关证书和药店经验。
2. 宠物医院员工的离职应当提前三十天向所在部门提出申请，待部门同意后方可离职。
第三条员工工作时间与休假1. 员工工作时间为每周六天，每天工作8小时，工作时间为早9:00-晚17:00。
2. 员工可享受每周一天休息日，如需请假或调休需提前向所在部门提出申请。
3. 员工可享受带薪年休假，年休假天数根据员工实际工龄和工作表现确定。
第四条员工岗位职责1. 宠物医院员工应当严格遵守岗位职责，认真履行自己的工作职责，保证工作质量。
2. 宠物医院员工应当积极学习新知识，提高自身专业技能，提升服务质量。
第五条员工行为规范1. 宠物医院员工应当尊重主人和宠物，礼貌待人，热情接待每一位客户。
2. 宠物医院员工应当保守医疗机密，不得将客户信息泄露给第三方。
3. 宠物医院员工应当遵守医疗行为准则，不得利用职务之便谋取个人私利。
第六条员工奖惩制度1. 宠物医院将根据员工的工作表现、工作态度和工作绩效进行评定，对于表现突出的员工将给予奖励，如奖金、荣誉证书等。
2. 对于表现不佳的员工将给予批评、警告甚至解雇的处理，对于涉嫌违法犯罪的员工将移交司法机关处理。
第七条员工培训与发展1. 宠物医院将定期组织员工培训，提升员工专业技能与知识水平。
2. 宠物医院将根据员工的发展需求和公司需要，制定个性化的职业发展计划，提供员工发展空间。
第八条其他规定1. 宠物医院员工应当爱护公共设施，保持工作环境整洁，注意环保。
2. 宠物医院员工应当遵守公司制定的其他规定，如安全规定、消防规定等。
第九条附则1. 本员工规章制度自发布之日起生效。
2. 宠物医院有权根据实际情况对本规章制度进行调整，并及时通知员工。
3. 本规章制度解释权归宠物医院所有。
宠物医院手册
目录总经理致辞 (2)公司介绍 (3)公司发展历程 (4)公司使命 (4)公司共同价值观 (4)公司愿景 (5)公司核心能力 (5)公司精神 (5)公司口号 (5)公司文化氛围 (5)公司发展战略 (5)基本制度 (7)八条禁令 (7)公司职员薪酬的管理规定 (8)公司职员职业发展规划管理规定 (11)医院职员职称的管理规定 (12)医院职员的行为规范 (13)职员考勤的管理规定 (16)员工奖惩管理规定 (19)外出培训管理规定 (23)医院卫生的管理规定 (24)医院个人卫生的管理规定 (25)医院晨会的管理规定 (26)医生处方权的管理规定 (28)医院工作服的管理规定 (29)宿舍租赁和使用的管理规定 (31)费用报销的管理规定 (33)医院实习人员的管理规定 (35)医院信息 (39)二十一问 (43)医院常用价格表 (47)****宠物有限公司一、目的：将不成系统的职员规范汇总，使得职员更容易记住并遵守二、适用范围：医院所有职员三、责任者：院长四、正文：对待顾客任何职员见到新进医院顾客，放下手头的事情，行注目礼，说：“您好，欢迎光临！”。
如果没有人接待接着说：“您好，有什么事？”并主动引见给相关人员。
无论在医院的什么位置见到顺客都要微笑并主动问候，或认真的点一下头。
问候用语：“您好！”“请慢走”“对不起，打扰您了！”“需要帮助吗？”，收款人员收款后，一定要唱票。
如说：“您给了800，应收780，找您20，您拿好。
”医护人员对于客户的抱怨、牢骚、无理取闹，必须微笑面对。
要倾听，严禁辩解、争吵。
严禁不相关人员进入医院。
如：闲杂人员、乞讨人员等。
尤其职员家属，只能在门厅附近等候，严禁进入医院其它功能区。
门厅停留不得超过30分钟。
一个病例除需要帮忙外，其它人员严禁围聚。
不提倡医护人员享用顾客的任何物品。
如：香烟、水果、糖果、盒饭等。
.对客户有利，但是顾客不注意的一定要敢于说不。
如：医院内吸烟、逗易咬人的猫狗等。
宠物与动物服务行业员工手册
宠物与动物服务行业员工手册第一章：公司介绍欢迎加入我们的团队！作为宠物与动物服务行业的从业人员，您将承担着为动物及其主人提供优质服务的重要责任。
本手册将为您提供必要的信息和指导，帮助您顺利融入我们的团队，并更好地开展工作。
第二章：岗位职责在这一章节中，我们将详细介绍不同岗位的职责和要求，帮助您理解自己的工作职责。
无论您是宠物护理师、兽医助理还是宠物训练师，您的工作都将与动物及其主人有着密切的联系。
请务必熟悉并遵守您所在岗位的职责和标准。
第三章：服务标准我们的目标是提供最优质的宠物与动物服务。
这一章节将详细说明我们的服务标准，包括对待动物和主人的态度、沟通技巧、卫生与清洁标准等。
请务必牢记这些标准，并在工作中持之以恒，确保给客户带来最满意的体验。
第四章：安全事项在宠物与动物服务行业，安全是至关重要的。
无论您是在与动物互动的过程中，还是在工作环境中，合理使用和保护设备、保持工作场所的清洁和安全都是您的职责。
本章将介绍必须要遵守的安全规定，以确保您和动物及其主人的安全。
第五章：危机应对危机和紧急情况可能在工作中出现。
本章将告诉您在紧急情况下应该如何应对并妥善处理。
我们将提供相关的培训和设备，并要求您熟悉紧急情况下的操作步骤。
请确保您随时保持冷静，并按照我们的指示行事。
第六章：个人形象与沟通技巧作为宠物与动物服务行业的从业人员，您的个人形象和沟通技巧直接影响客户对我们公司的印象。
在这一章节中，我们将详细介绍与客户沟通的技巧、仪容仪表要求以及处理客户投诉的方法。
请您在与客户接触时展现出专业和友善的态度。
第七章：继续学习与发展宠物与动物服务行业发展迅速，不断更新的知识和技能对于您的职业发展至关重要。
在这一章节中，我们将介绍您在职业生涯中的继续学习和发展机会，包括培训计划、学习资源和晋升机制。
请积极利用这些机会，不断提升自己的专业水平。
结语宠物与动物服务行业是一个充满挑战和奉献的行业，但也充满了成就感和乐趣。
宠物医院上班制度范本
宠物医院上班制度范本一、总则为确保宠物医院正常运营，提高服务质量，保障员工权益，根据国家相关法律法规，结合本院实际情况，制定本上班制度。
二、工作时间1. 宠物医院实行每日八小时工作制，上午8:00-12:00，下午13:30-17:30。
2. 员工需提前15分钟到达工作岗位，做好准备工作。
如有特殊情况无法按时到达，需提前向上级请假。
3. 法定节假日、周末及特殊情况，按照国家和医院规定执行。
三、考勤管理1. 员工需按时签到、签退，不得迟到、早退。
如有特殊情况，需提前向上级请假。
2. 请假分为事假、病假、年假等，需提前向上级申请，批准后方可离岗。
3. 未经批准，擅自离岗或旷工者，按医院规定处理。
四、工作纪律1. 员工在上班期间，应保持工作场所整洁、卫生，遵守医院规章制度。
2. 员工在上班期间，不得从事与工作无关的活动，不得泄露医院和工作机密。
3. 员工在上班期间，应遵守职业道德，对待患者和客户要热情、耐心、细致，提供优质服务。
4. 员工在上班期间，不得擅自离岗、串岗，不得迟到、早退。
5. 员工在上班期间，应遵守国家法律法规，不得有任何违法行为。
五、休息与加班1. 员工享有法定的休息时间，如需加班，应提前向上级申请。
2. 加班时间按照医院规定给予加班费或调休。
3. 员工在休息日、节假日加班，按国家规定支付加班费。
六、培训与学习1. 员工应积极参加医院组织的各类培训和学习活动，提高自身业务水平。
2. 员工应主动学习国家法律法规、行业标准和医院规章制度，增强法律意识和职业道德。
七、奖惩制度1. 对违反本上班制度、工作纪律的员工，视情节轻重给予警告、罚款、降级、辞退等处分。
2. 对表现优秀、工作成绩突出的员工，给予表扬、奖励。
八、本上班制度自发布之日起实施，解释权归宠物医院所有。
九、附则本上班制度如有未尽事宜，按国家法律法规和医院相关规定执行。
如有特殊情况，需经院长办公会议讨论决定。
通过以上上班制度，我们希望员工能够明确自己的职责和权益，严格遵守规章制度，共同努力，为宠物医院的发展做出贡献。
动物医院员工管理制度
第一章总则第一条为加强动物医院的管理，提高医疗服务质量，保障医院员工合法权益，根据国家相关法律法规，结合我院实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于动物医院全体员工，包括但不限于医生、护士、行政人员、技术人员等。
第三条动物医院员工应严格遵守国家法律法规，遵守医院各项规章制度，忠诚履行职责，全心全意为动物主人服务。
第二章培训与考核第四条医院应定期对员工进行职业道德、业务技能、服务规范等方面的培训，提高员工综合素质。
第五条医院应建立完善的考核制度，对员工的工作表现、服务质量、职业道德等进行定期考核。
第六条考核结果作为员工晋升、薪酬调整的重要依据。
第三章工作制度第七条员工应按时上下班，遵守医院作息时间，不得迟到、早退、旷工。
第八条员工应服从上级领导安排，认真完成工作任务，确保医疗工作顺利进行。
第九条员工应爱护医院公共财产，合理使用医疗设备，维护医院环境卫生。
第十条员工在工作中应遵循医疗规范，确保动物主人权益。
第四章薪酬福利第十一条医院实行岗位工资制度，根据员工岗位、技能、工作表现等因素确定薪酬。
第十二条医院按规定为员工缴纳社会保险，保障员工合法权益。
第十三条医院为员工提供带薪年假、婚假、产假、丧假等福利待遇。
第五章奖惩制度第十四条医院对表现优秀、业绩突出的员工给予奖励，包括物质奖励和荣誉称号。
第十五条医院对违反规章制度、损害医院利益、服务态度恶劣的员工进行处罚，包括警告、记过、降职、解聘等。
第十六条员工对处罚决定有异议，可向医院提出申诉。
第六章附则第十七条本制度由动物医院人力资源部负责解释。
第十八条本制度自发布之日起实施。
动物医院员工管理制度旨在规范医院管理，提高医疗服务质量，保障员工合法权益。
全体员工应认真学习并严格执行本制度，共同为我国动物医疗事业的发展贡献力量。
宠物服务员工手册 打造快乐的宠物生活方式
宠物服务员工手册打造快乐的宠物生活方式宠物服务员工手册：打造快乐的宠物生活方式第一部分：引言在现代社会，养宠物已经成为许多人生活中的一部分。
宠物陪伴我们、给予我们温暖与爱，因此我们需要给予宠物们更好的照顾和服务。
作为一名宠物服务员，你将承担着关爱宠物、提供宠物所需的服务的重任。
本手册将为你提供必要的指导和技能，帮助你打造快乐的宠物生活方式。
第二部分：客户关怀1.理解宠物作为一名宠物服务员，首先要了解并尊重每一只宠物的个性与需求。
宠物的喜好、日常需求以及行为习惯等都需要我们认真观察、了解。
通过与宠物互动，你能更好地与它们建立起忠诚和信任的关系。
2.客户沟通良好的沟通是提供优质服务的基石。
与客户进行积极而有意义的沟通，理解他们希望为宠物提供的服务以及具体要求。
通过咨询、反馈和及时解决问题，我们可以确保客户满意并建立起长期的合作关系。
第三部分：宠物护理技巧1.日常护理为了保持宠物的健康和幸福，日常护理是至关重要的。
包括定期进行洗澡、刷毛、修剪指甲等活动，确保宠物身体的清洁与舒适。
此外，提供适当的饮食和营养摄入，定期注射疫苗和进行体检也是必不可少的。
2.行为训练宠物行为的训练和塑造是建立良好关系的关键。
通过积极的激励和奖励，帮助宠物培养良好的行为习惯。
同时，对于问题行为，我们需要采取合适的方法进行纠正。
耐心和关爱是成功训练的基础。
第四部分：安全与紧急处理1.安全守则在提供宠物服务的过程中，我们必须时刻注重安全。
确保宠物周围的环境安全无害，避免产生危险的事故。
同时，要学会识别和解决宠物可能会遇到的安全问题，提供适时的帮助和照顾。
2.紧急处理突发事件时，我们需要保持冷静并迅速采取措施。
掌握宠物急救知识和技能，了解宠物可能遇到的常见问题和病症，及时处理紧急情况，确保宠物的生命安全。
第五部分：额外服务建议1.定制化服务客户的需求各不相同，我们可以根据宠物的特点和客户的要求，提供个性化的服务方案。
例如，专门定制宠物饮食、床铺和玩具，帮助宠物过上更加舒适和快乐的生活。
员工手册宠物店员工守则_0126文档
2020员工手册宠物店员工守则_0126文档EDUCATION WORD员工手册宠物店员工守则_0126文档前言语料：温馨提醒，教育，就是实现上述社会功能的最重要的一个独立出来的过程。
其目的，就是把之前无数个人有价值的观察、体验、思考中的精华，以浓缩、系统化、易于理解记忆掌握的方式，传递给当下的无数个人，让个人从中获益，丰富自己的人生体验，也支撑整个社会的运作和发展。
本文内容如下：【下载该文档后使用Word打开】1.员工要保持店内整洁给客人以清新的感觉。
2.每天或每星期按时为宠物清理，使其毛发整洁，不带杂物。
3.业务要以良好的态度对待客人，尽全力为客人推荐好的产品，使客人会知道你们服务是不错的。
4.店里员工的衣着要整洁，不能丢三落四，给客人一种不放心的感觉。
5.老板吩咐什么员工就该照着做，员工如果有什么好的建议老板也可以采纳，则不能与老板顶嘴或争吵。
6.定期检查货品，看看是否有杂物或过期之类的。
一旦发现质量有问题不得再销售，以免客人投诉，对客人的宠物造成不良反应。
7.店里有寄养宠物这项服务的话，专门管理寄养的员工必须尽心尽力，不可有一点马虎。
8.员工每天要看看最近的宠物新闻，了解什么可以给宠物用的，吃的，什么不可以，这样知道多方面的宠物信息，才可以随时随地利用这些新闻与客人交谈。
9.员工在管理宠物时要教它什么可以做什么不可以做，并注意宠物的饮食健康一旦发现宠物有什么疾病或者不对劲的样子，应马上报告老板，不得拖延。
1.首先是员工的自身仪表，员工上班必须面容整洁、大方、舒适、精神饱满，给顾客一种朝气蓬勃的精神面貌。
2.员工应熟悉宠物行业相关知识，当顾客进店来消费的时候可以根据顾客购买的习惯或需要哪些方面的，可以给顾客有个详细的介绍。
3.员工应当保持好宠物店内的整洁卫生，注意保持宠物店内的通风问题，给顾客以干净舒适的感觉。
注意宠物店内宠物的日常卫生情况，应当及时的处理宠物的排便等店内卫生工作。
4、顾客进店时应当面对微笑，表情自然的说“欢迎光临”，保持一个良好的态度跟顾客介绍顾客所需要买的宠物用品，顾客给宠物美容时也可以根据宠物的自身情况适当的给宠物主人一些建议，看宠物是不是有皮肤病了，是不是该给宠物驱虫了，等等。
宠物医院员工手册
目录第一章医院行为准则-------------------------------------------1 第二章医院规章制度（一）考勤制度--------------------------------------- 3（二）请休假制度--------------------------------------4（三）卫生制度--------------------------------------- 5（四）安全制度--------------------------------------- 5（五）交接班制度------------------------------------- 5（六）保密制度----------------------------------------5（七）仪容仪表及日常行为规范------------------------- 6（八）工作要求--------------------------------------- 9（九）奖励及处罚制度--------------------------------- 10 第三章各科室规章制度---------------------------------------- 14 （一）前台制度----------------------------------------14（二）诊室制度----------------------------------------16（三）护理部制度--------------------------------------17（四）化验室制度--------------------------------------17（五）手术室制度--------------------------------------18（六） X光室制度--------------------------------------19（七）住院部制度--------------------------------------19（八）商品部制度--------------------------------------21（九）美容室制度--------------------------------------21（十）消毒制度----------------------------------------22（十一）计算机管理办法---------------------------------22（十二）防火安全制度-----------------------------------23 第四章报到程序，试用及录用---------------------------------- 24 第五章培训与服务期限---------------------------------------- 26第六章对于医疗事故的处理------------------------------------ 29 第七章劳动关系的解除---------------------------------------- 29 第八章离职程序---------------------------------------------- 30第九章沟通、投诉、分析与总结、人事档案---------------------- 31 第十章其他-------------------------------------------------- 33牧兴宠物医院员工守则第一章医院行为准则医，德，严，谨是牧兴宠物医院坚守的格言！！！----吕松医————刻苦专研，精益求精，每位大夫和护理人都应具备相关的业务知识以及熟练的操作技能。
动物医院-员工守则
员工守则
1，医院员工严格遵守医院上下班时间。
2，注意仪表，树立良好医院形象。
3，维护工作环境，保持清洁整齐。
4，严禁与畜主发生口角，违者视情节轻重由医院处理。
5，员工必须严格遵守管理人员的安排和指令，如有不同看法可及时提出，不得因个人私情而影响工作质量。
6，节约用水用电，严格控制私人电话，不打私人长话。
7，同事之间团结友爱，互相谦让，互相学习。
禁止发生口角，背后议论他人。
8，爱护医院设施，设备。
不拿医院一丝一线。
9，内部员工动物就诊，介绍朋友动物就诊，严格按医院有关规定。
宠物医疗所员工手册
宠物医疗所员工手册目录- 1. 引言- 2. 工作职责- 3. 工作时间- 4. 请假和调休- 5. 工资与福利- 6. 行为准则- 7. 安全与紧急情况- 8. 遵守法律和规定- 9. 培训和发展- 10. 结束雇佣关系1. 引言欢迎加入我们的宠物医疗所团队。
作为一名员工，你是医疗所的重要一员，承担着为宠物提供专业医疗和护理的责任。
本手册将为你提供关于工作职责、权益、规章制度和其他相关事宜的指南，请仔细阅读并理解。
2. 工作职责作为宠物医疗所的员工，你的主要职责包括但不限于：- 协助兽医进行诊疗和手术- 提供宠物护理和保健服务- 管理和维护医疗设备和药品- 协助处理客户的咨询和预约- 保持工作区域的清洁和卫生等3. 工作时间你的工作时间将根据医疗所的需求而定，通常为每周40小时。
可能需要在周末和节假日工作，并且根据工作安排可能需要加班。
请务必按时到岗，如有特殊情况需要请假，请提前向上级提出申请。
4. 请假和调休如需请假或调休，你需要提前向上级提交书面申请，并在请假期间找到替换员工，确保工作的顺利进行。
请假期间，你将不会获得工资。
5. 工资与福利你的工资将根据你的职位、经验和绩效等因素确定。
医疗所会根据相关法律法规为你缴纳社会保险和公积金。
此外，你还有资格享受其他福利待遇，具体内容将在入职时向你介绍。
6. 行为准则作为宠物医疗所的员工，你需要遵守以下行为准则：- 尊重宠物和客户的权益- 保护患者和员工的隐私- 遵守医疗伦理和行业规范- 保持职业道德和职业形象- 沟通友善，团队合作等7. 安全与紧急情况在工作中，请务必注意安全和预防意识。
在紧急情况下，要密切合作和配合医疗所的应急预案，确保宠物和人员的安全。
8. 遵守法律和规定作为一名员工，你需要遵守所有适用的法律和规定，包括相关的动物保护法律和卫生要求等。
9. 培训和发展为了提高你的专业水平和职业发展，医疗所将为你提供相关的培训和发展机会。
请积极参与培训活动，不断研究和提升自己的技能。
兽医助理员工手册
兽医助理员工手册欢迎加入我们的团队，作为一名兽医助理，你将扮演着重要的角色，为我们的动物患者提供优质的医疗护理和辅助支持。
本手册旨在向你提供必要的指导和信息，以确保你能够顺利融入团队，并发挥你的工作职责。
一、工作职责作为一名兽医助理，你的主要工作职责包括但不限于以下几个方面：1. 协助兽医进行日常的医疗工作，如接待患者、记录病历、采集样本等；2. 给予患者适当的喂食、水源，保持动物住区的清洁和卫生；3. 协助准备手术和诊断设备，并在兽医的指导下进行操作；4. 维护药品和器械的库存，并确保其适时更新和补充；5. 协助进行动物的基本护理，包括清洁、梳理、洗浴等；6. 协助动物的社交化和训练，保持动物的情绪和行为稳定。
二、职业道德作为一名兽医助理，职业道德的遵守至关重要。
我们的团队注重以下几点：1. 尊重动物：我们对待每一只动物都应充满尊重和关爱，从不对动物施以任何虐待、不人道的手段；2. 保护隐私和保密：我们要严守患者的隐私权，不将患者的个人信息泄露给外部任何人，同时要保护医疗记录的保密性；3. 充实自我：我们鼓励兽医助理参加相关的培训和学习活动，提高自身的专业知识和技能水平。
三、个人安全和卫生在工作中，注意个人安全和卫生至关重要。
请遵守以下几点：1. 使用个人防护装备：在需要的时候，使用适当的个人防护装备，例如手套、口罩和护目镜等；2. 定期洗手：在每次接触动物后，务必彻底清洗双手，以防止疾病的传播；3. 处理事故：如果发生任何工作事故或伤害，请立即向上级报告，并及时寻求医疗帮助；4. 环境卫生：保持工作区域的清洁和卫生，定期消毒设备和用具。
四、沟通和团队合作良好的沟通和团队合作是我们工作中不可或缺的一环。
请遵守以下几点：1. 尊重他人：与团队成员和上级保持良好的沟通和尊重，共同营造良好的工作氛围；2. 沟通方式：在沟通时要明确、清晰，并积极主动地表达自己的想法和意见；3. 接受指导：虚心接受上级的指导和建议，持续学习和发展自己的专业能力；4. 团队合作：与团队成员紧密合作，在工作中相互支持和协助，共同完成任务。
动物医院员工管理制度范本
第一章总则第一条为确保动物医院各项业务正常开展，提高服务质量，保障员工权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于动物医院全体员工，包括但不限于医生、护士、技术人员、行政人员等。
第三条员工应严格遵守国家法律法规、医院规章制度及本制度，维护医院形象，为动物提供优质医疗服务。
第二章岗位职责第四条医生职责：1. 严格遵守职业道德，尊重动物，关爱宠物主人；2. 负责动物诊疗工作，确保诊断准确，治疗有效；3. 定期参加业务培训，提高诊疗水平；4. 做好病历记录，保存医疗资料。
第五条护士职责：1. 严格遵守护理操作规程，确保动物安全；2. 负责动物治疗期间的护理工作，密切关注病情变化；3. 协助医生进行手术、治疗等操作；4. 保持病房环境整洁，为动物提供舒适的生活环境。
第六条技术人员职责：1. 严格遵守实验室操作规程，确保实验数据准确；2. 负责动物实验室检查、检验工作；3. 定期参加技术培训，提高实验技能；4. 保存实验资料，做好实验室管理工作。
第七条行政人员职责：1. 负责医院行政、后勤等工作；2. 维护医院正常运营，确保各部门工作协调；3. 负责员工招聘、培训、考核等工作；4. 做好医院内部沟通、协调、服务工作。
第三章工作时间与考勤第八条工作时间：1. 员工实行标准工作时间，每周工作5天，每天8小时；2. 特殊情况需加班，需提前向部门负责人申请，并按规定支付加班费。
第九条考勤制度：1. 员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工；2. 请假需提前向部门负责人请假，并说明原因；3. 请假超过3天者，需提供相关证明。
第四章奖励与处罚第十条奖励：1. 对工作表现优秀、成绩显著的员工，给予物质奖励或精神鼓励；2. 对在业务技能、服务质量等方面有突出贡献的员工，给予晋升、加薪等激励。
第十一条处罚：1. 违反医院规章制度、职业道德的员工，视情节轻重给予警告、记过、降职、解聘等处罚；2. 因工作失误给医院造成经济损失的，依法追究责任。
动物医院员工规章制度
动物医院员工规章制度1. 简介动物医院是一个为动物提供医疗护理的机构，为了确保工作环境的秩序和员工的工作效率，制定了这些员工规章制度。
本制度适用于所有在动物医院就职的员工。
2. 工作时间2.1. 工作时间为每周五天，每天工作8小时，共40小时。
2.2. 上班时间为早上9点至下午6点，中午12点至下午1点为午休时间。
2.3. 需要调整工作时间的员工应提前一周向主管部门申请并得到批准。
3. 出勤3.1. 员工应按时上班，不得迟到早退。
3.2. 如果员工因故无法上班，应提前向主管部门请假并得到批准。
3.3. 请假时长不得超过3天，如有需要请长假，须提前1个月申请并得到批准。
4. 仪容仪表4.1. 员工应保持整洁的仪容仪表，穿戴干净整洁的工作服。
4.2. 员工不得佩戴过于鲜艳或带有明显图案的饰品。
4.3. 员工不得随意在工作地点进行个人形象改造。
5. 遵守法律法规5.1. 员工应遵守国家与地方的法律法规。
5.2. 员工不得从事非法活动或违反公司规定的行为。
5.3. 员工不得携带或使用禁止携带或使用的物品。
6. 保密6.1. 员工应保护动物医院的商业秘密和客户隐私。
6.2. 员工不得向外界透露公司和客户的机密信息。
6.3. 员工离职后仍然应遵守保密协议。
7. 福利待遇7.1. 员工享受法定的福利待遇，包括社会保险、住房公积金等。
7.2. 员工可以根据公司政策参加员工培训和福利计划。
7.3. 员工的工资和奖金将根据绩效、能力和工作表现进行评估。
8. 健康与安全8.1. 员工应遵守岗位相关的健康与安全规定。
8.2. 员工须佩戴个人防护装备并正确使用，确保工作环境的卫生和安全。
8.3. 如有发现工作场所存在安全隐患或突发事件，应立即向主管部门报告。
9. 行为规范9.1. 员工应遵守职业道德，以礼貌和专业的态度对待客户。
9.2. 员工禁止在工作时间内进行个人事务或与同事进行无关的交流。
9.3. 员工不得迟到早退或无故缺席。
兽医助理员工手册
兽医助理员工手册前言欢迎加入我们的团队！作为兽医助理，你将发挥重要的角色，为保障动物的健康和福祉贡献自己的力量。
这份员工手册将为你提供必要的信息和指导，帮助你更好地适应工作环境并提供优质的服务。
第一章：公司简介1. 公司使命及价值观我们致力于提供卓越的兽医护理服务，保障动物的健康和福祉。
我们的价值观包括热情专业、同理心关爱、团队合作和持续学习。
2. 公司历史和发展简要介绍公司的发展历程，包括成立时间、主要里程碑和扩展计划。
第二章：工作职责和规范1. 兽医助理的角色和职责具体说明兽医助理在工作中的职责，包括动物检查、疫苗接种、手术协助、药物管理等。
2. 职业道德和行为准则强调兽医助理应具备的职业道德和行为准则，包括保持机密性、尊重动物和主人、合作与沟通等。
3. 工作时间和假期制度详细说明工作时间和休假制度，包括上班时间、加班安排、休假申请流程等。
第三章：工作流程和操作指南1. 动物接待与登记流程具体介绍接待动物的流程，包括登记信息、安排就诊等。
2. 动物饲养和喂食指南提供动物饲养和喂食的指南，确保动物得到良好的护理和营养。
3. 疫苗接种和药物管理对兽医助理在接种疫苗和管理药物方面的操作指南进行详细说明，包括药物存储和记录要求。
4. 动物检查与记录介绍兽医助理在动物检查和记录方面的工作流程，包括体温测量、体格检查和记录要求。
5. 手术协助针对兽医助理在手术协助方面的操作指南进行详细说明，包括手术准备、器械清洁和手术后护理等。
第四章：应急处理和安全措施1. 应急处理流程阐述兽医助理在应急情况下的处理流程，包括如何处理动物伤害和突发状况。
2. 安全措施和防护要求强调在工作场所中保持安全的重要性，包括穿戴防护装备、正确操作仪器设备等。
第五章：职业发展和培训机会1. 职业发展路径介绍兽医助理的职业发展路径，包括晋升和专业发展方向。
2. 培训机会提供兽医助理继续学习和提升技能的培训机会，包括内部培训和外部培训机构。
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动物医院
员工手册
第一章聘用规定
1. 基本政策
医院员工在被聘用及晋升方面享有均等的机会；职位或补空缺职位时，本医院将在可能情况
下首先考虑已聘用员工，然后再向外招聘；工作表现是本医院晋升员工的最主要依据。
2. 入职手续应聘者通过医院笔试、面试、背景审查和体格检查，并经确认合格后，可被
医院聘为正式员工。
新入院员工必须填写《医院员工登记表》一式二份并准备彩色一寸照片4张；入医院之日，必须提供区医院的健康证明，身体不合格者，不予录用；部门经理在新员工入医院之日应就
《工作说明书》与新员工面谈。
医院将组织新入院员工参加新员工培训，以使员工对医院概
况有初步了解。
3. 试用期新员工被录用后，一律实行试用期，试用期时间为三个月，试用期间医院将对
员工的表现及其对工作的适应程度进行考核。
试用期薪资执行本医院标准；具体标准参考实施细则。
试用期届满，经本医院考核者，可转为正式员工，考核不合格者，医院予以辞退。
正式员工薪资待遇按双方协商的执行。
4. 聘用的终止试用期间以后，医院或员工均可提出终止劳动关系，但应提前一个月（至
少22个工作日）提交书面通知。
否则，扣发一个月工资。
如医院违反，则补偿该员工一个月工资。
若员工严重违反国家法律法规或违反医院的规章制度及劳动纪律，医院可不必提前通知员工与其解除双方的劳动关系。
5. 离职手续
凡离职者，必须先填写离职申请书。
员工离职应按医院规定移交所有属于医院的财产，经核
准离职且办妥移交手续，方可正式离职。
未办离职手续自行离职者，医院财产若有损失、遗失，其损失全额从薪资中扣还；如薪资不
1
足以抵扣时，担保人负连带责任。
6. 个人资料员工的个人资料包括家庭住址、电话、婚姻及子女状况及时提供给医院办公
室。
7. 业绩考评医院推行严格的绩效考评制度。
实行年终考核和年中考核。
考核结果将作为
员工晋升或提薪的重要依据。
第二章工作规范
1. 行为准则
尽忠职守，服从领导，保守业务秘密；
爱护医院财物，不浪费，不化公为私；
遵守医院一切规章制度及工作守则；保持医院信誉，不做任何有损医院信誉的行为；
2. 工作态度
员工应努力提高自己的工作技能，提高工作效率；热爱本职工作，对自己的工作职责负全
责；员工之间应通力合作，互相配合，不得相互拆台或搬弄事非；对本职工作应争取时效，不拖延，不积压；待人接物态度谦和，以争取医院同仁与客户的合作；
3. 工作纪律
按规定时间上下班，不得无故迟到、早退；
- 2
服从上级的工作安排，一经上级主管决定，应严格遵照执行；
4. 奖励与惩罚
每个季度颁发一次奖金，根据个人工作表现和医院的收入情况，提取医院部分利润作为员工
奖金。
如个人工作失误或表现不佳，将部分或完全扣除奖金。
5. 沟通与投诉提案制度：员工可就有关医院经营管理方面随时提出建议，可以向主管反
应，或直接向院长反应。
接待制度：医院负责人要针对本部门员工的思想动态时时与员工进行沟通；对员工的意见要
及时反馈。
每月第一个周日为院长接待日。
第三章考勤制度
1. 工作时间医院员工实行每周五日六十小时工作制，具体时间排班决定。
医院作息时间
为：9：00～21：00 因为动物医院工作性质的特殊性，员工休息不按国家法定的休息日来安
排，而是安排其它时间休息；遇重大节假日，对未能休息的员工，医院给予安排倒休。
员工要服从医院的安排。
作为医护人员，应本着救死扶伤的原则，要坚持最基本的职责，爱岗敬业。
不得因工作时间
关系而离岗，或随意推辞病例。
如有发现，将给予严厉处罚。
2. 考勤办法医院员工一律按排班表签到。
如临时有变化要及时向医院主管请示。
未按时
上班，超过20分钟视为迟到；4小时未到按旷工处理。
迟到者，每次扣除日平均工资的
10%，、旷工者每次扣除日平均工资的150%；连续2日或累计超过3日者，扣发当月工
资，情节严重的将给予开除。
3. 请假程序和办法
- 3 -
员工请假，需填写请假申请单（如未能及时填写，医院主管口头批准后，可以事后补填），经医院主管审批后办公室备案。
如假期超过2 天的，需经院长批准，方可准假。
4. 休假种类和假期待遇病假：员工因病请假，需提前或当日向医院主管请假，病假超过2
天，须出示区、市级医院证明。
病假期间，扣发日平均工资的50%（月工资/22 天*50%），及当
日伙食等补助。
超过五日者，工资全额扣发。
未经批准，擅自离岗者，按旷工处理。
事假：员工因事请假每月2天以内，需提前或当日向医院主管请假，并扣发日平均工资，及当日伙食等补助。
超过2 天，须经过院长批准。
未经批准，擅自离岗者，按旷工处理。
如遇医院工作繁忙，或当日员工短缺，原则上不予准假。
如短时间的事假，可以用加班时间相抵。
年休假与探亲假：在医院任职满一年者，在次年的年度假内，可以享受五天有薪（标准工资）年休假。
在医院任职满三年者，在次年的年度假内，可以享受七天有薪（标准工资）年休假。
奖金、补助除外。
婚假：在医院任职满一年的员工，可以享受五天有薪（标准工资）婚假，婚假必须提前向主管申请并附上结婚证书复印件。
奖金、补助除外。
丧假：在医院任职一年的员工，倘若直系亲属去世，可以享有三天有薪（标准工资）丧假，直系亲属指父母、配偶、子女。
奖金、补助除外。
倒休/替班：如员工工作能妥善安排，在不影响正常工作的前提下，有合适的人员可以替代，并有员工愿意替代，可以替班每月不超过2天；超过2天的天数，一律按事假计算；倒休每月不超过2天，超过2天的天数，一律按事假计算。
临时短时间的请假，可以用加班时间来补偿。
（如早走2小时，则可以用加班2 小时来补）。
正常“宠物医师”培训：每年40学时，原则上轮流去，并互相协商。
分数多的让分数少的先去。
值班大夫让休息大夫先去。
如特殊情况，可安排倒休去学习。
第四章工资、津贴、加班费和奖金制度员工的工资、津贴及奖金属保密范围，员工之间不要相互打
听。
- 4 -
工资：拟订基本工资，其它以本行业平均收入为参考，双方协商确定；奖金：视本人工作业
绩、工作表现和医院收入，按季度发放；加班费：超过规定时间30 分钟以上为加班，加班费为本人日平均工资的150%；由谁加班，要听从当值大夫的安排。
如是倒休，或替班，则按本人实际日平均工资100%发放。
第五章员工的发展
1. 在职培训为提高每个员工的工作效率和工作效果，医院鼓励每个员工参加与医院业务有
关的培训课程，并建立培训记录。
这些记录将作为对员工的工作能力评估的一部分。
医院在安排员工接受医院出资的培训时，须签订培训协议，约定服务期等事项。
2. 内部竞聘
第六章附言
本手册属内部资料，请注意妥善保存。
如若不慎遗失，请及时向办公室申报。
员工在离职时，请将此手册主动交还动物医院办公室；
本手册应根据劳动法及医院规定作正确理解，本手册条款亦构成劳动关系的一部分。
对本手册内容，如有不甚详尽或有使员工感到疑惑之处，请随时向医院负责人咨询，以确保理解无误。
本手册如需修正，医院将向员工提供最新修正本，并回收旧手册以防混淆。
动物医院20 年
月日
5。